Реклама и Lead Generation
В этом модуле мы будем анализировать способы привлечения клиентов в ваш бизнес и оценивать их эффективность.
Проанализируйте:
1) что вы делаете сейчас для привлечения клиентов?
2) что вы делали раньше?
Например, у вас три основных источника клиентов: сайт (который вы продвигаете через Яндекс и Google), оптимизация и периодическая рассылка по вашей базе. Замерьте показатели по этим источникам. Допустим, с Google приходят 100 человек и покупают на определенную сумму, с Яндекса – 50 человек и с рассылки – пять.
Ваша задача – подсчитать стоимость одной продажи новому клиенту, пришедшему каким-либо из этих способов (Cost Per Sale), и затем определить средний CPS (Average Cost Per Sale).
Процесс продаж обычно разбивается на несколько этапов: вы разговариваете с клиентом, на третьей встрече заключаете договор и т. д. Как бы ваш процесс продаж ни проходил, у вас есть потенциальный клиент, который поднял руку и сказал, что ему интересно. Человек, который зашел на сайт и кликнул на объявлении, – это ваш лид, и необходимо знать, сколько он стоит.
Бланки «Анализ рекламных кампаний»
В этом модуле мы будем анализировать способы привлечения клиентов в ваш бизнес и оценивать их эффективность.
1. Проанализируйте источники новых клиентов (реклама/лидген)
и процессы их привлечения. Опишите все способы привлечения новых клиентов в ваш бизнес:
а) все способы, которыми вы пользуетесь сейчас;
б) все способы, которыми вы пользовались в прошлом.
2. По каждому из способов посчитайте следующие показатели:
а) CPL–Cost Per Lead – сколько стоит привести одного потенциального клиента на ваш сайт (в ваш бизнес);
б) ACPL – Average Cost Per Lead – средняя стоимость привлечения потенциального клиента на ваш сайт (в ваш бизнес);
в) CPS – Cost Per Sale – стоимость одной продажи новому клиенту, пришедшему этим конкретным способом;
г) ACPS – Average Cost Per Sale – средняя стоимость одной продажи новому клиенту;
д) CPLS – Conversion Per Lead Source – процент конверсии из потенциальных клиентов в реальные по каждому источнику потенциальных клиентов (в %);
е) ACPLS – Average Conversion Per Lead Source – средний процент конверсии из потенциального покупателя в продажи.