Если вы дочитали до этого места, то уже, несомненно, поняли, что авторы этой книги — сторонники экономических и социальных перемен, которые принесет подъем платформ. Замечательные улучшение эффективности, способности к инновациям и расширенные возможности для потребителей, которые открывают платформы, уже начали создавать прекрасные новые формы ценности для миллионов людей во многих сферах.

Но всякие революционные перемены подразумевают свои опасности, и каждый крупный экономический или социальный переворот создает как победителей, так и проигравших. Революция платформ не исключение. Мы уже видели проблемы, которые переживают некоторые устоявшиеся индустрии, когда знакомые им модели бизнеса разрушает приход платформ. Издатели газет и производители звукозаписей, компаний такси и сети гостиниц, туристические агенты и розничные магазины становились свидетелями того, как их рыночная доля, доход и прибыльность обрушивались перед лицом конкурентов‑платформ. Падение неизбежно вызывает неуверенность, потери и страдания многих людей и даже целых компаний.

Консультантам и обозревателям легко призывать лидеров бизнеса принять изменившуюся окружающую среду. Но процесс адаптации часто долог, беспокоен, болезнен, и некоторые компании и сотрудники никогда не найдут свой путь в возникающем мире платформ. Это суровая реальность, которую общество должно признать и учитывать.

Общество также должно ответить на структурные изменения, которые создает революция платформ. Мы изучили некоторые из них в главе 11. Это беспрецедентный доступ к личной и коммерческой информации, полученный крупнейшими платформенными бизнесами. Массивный сдвиг от традиционных форм трудоустройства к более гибким, но менее надежным моделям фрилансерской работы. Непредсказуемые внешние обстоятельства, позитивные и негативные, которые платформы порождают в сообществах, где они действуют. И возможность для могущественных платформ манипулировать людьми и целыми рынками.

Традиционные формы регулирования, разработанные для конвейерных бизнесов, неспособны решить социальные вызовы, которые принесет основанный на платформах сдвиг. Но законодателю понадобится время, чтобы полностью понять природу перемен и разработать юридические меры, которые защитят граждан от самых серьезных опасностей, предъявляемых революцией платформ, без неуместного удушения благотворных инноваций. Обычным людям и организациям гражданского общества, которые они поддерживают и на которые полагаются, понадобится еще больше времени, чтобы вникнуть в природу революции платформ и создать уместный институционный ответ.

История показывает, что западным обществам понадобились века для создания эффективных ответов на искажения и нарушения, связанные с промышленной революцией XVIII и XIX в.: профсоюзное движение, создание современной, основанной на навыках системы образования, чтобы подготовить сотрудников к новым формам занятости, и социальная сеть безопасности, чтобы позаботиться о тех, кто не нашел себе места. Так и современному обществу потребуется время, чтобы разобраться, что ему сделать, чтобы адекватно ответить на изменения в экономике, социальной и политической власти, созданной революцией платформ. Вот почему нам нужно задуматься об этих проблемах сейчас, пока революция только на подходе.

Один из неотъемлемых побочных эффектов серьезных технологических изменений — преувеличение. Начиная с популяризации термина «автомат» в 1930‑е (когда были распространены предсказания об отмене труда) до доткомов и бума интернета 1990‑х и 2000‑х не было недостатка в энтузиастах и торгашах, которые с придыханием описывали последнюю новинку и заявляли: «Теперь все изменится!»

Надеемся, мы привели достаточно доказательств тому, что революция платформ действительно изменяет наш мир. Но она неспособна изменить одно: цель, которой должны служить технология, бизнес и вся экономическая система. Предназначение всех этих человеческих конструктов должно заключаться в раскрытии индивидуального потенциала и создании общества, в котором каждый имеет возможность жить богатой, полной, творческой и щедрой жизнью. Это зависит от всех нас: лидеров бизнеса, профессионалов, рабочих, законодателей, педагогов и обыкновенных граждан. Мы все должны понять, что революция платформ приближает нас к этой цели.

Основные положения главы 12

• К отраслям, которые особенно подвержены трансформации платформ в ближайшем будущем, относятся информационно интенсивные, с немасштабируемыми контроллерами, сильно разрозненные и характеризующиеся крайней информационной асимметрией.

• Индустрии, которые менее уязвимы перед платформами в ближайшее время, включают те, чье регулирование особенно дорого обходится. Риску неудачи подвержены и ресурсно‑интенсивные отрасли.

• Можно предположить особые изменения, которые, скорее всего, затронут отдельные отрасли в ближайшие десятилетия, включая образование, здравоохранение, энергетику и финансы.

• Платформенная модель продолжит менять рынки труда и профессиональных услуг, а также деятельность правительства.

• Интернет вещей добавит новый уровень связности и силы платформам будущего, объединяя людей и устройства и обеспечивая новые способы создания ценности.

• Революция платформ может непредсказуемо изменить наш мир, призывая общество создавать творческие, человеческие ответы на проблемы, которые вызовет эта перемена.