Предложение мафии – это предложение, от которого невозможно отказаться. И не потому, что к виску приставлен пистолет, а потому, что оно составлено так, что закрывает все проблемы вашего клиента. Предложение для него настолько выгодно, что отказаться просто невозможно.
Создав такое предложение, вы получите конкурентное преимущество на 2–3 года, поскольку конкуренты очень долго будут искать способ повторить подобное. В отличие от товара, который легко скопировать, предложение мафии основано на индивидуальных особенностях компании, которые повторить гораздо сложнее. При этом очень важным элементом предложения мафии является отсутствие демпинговой политики, то есть не нужно снижать цену, чтобы заполучить нового клиента.
Ваша главная задача – обеспечить высокий уровень наличия товаров у своих розничных партнеров с низким общим уровнем запаса в системе.
7.1. Три основных условия предложения мафии для оптовой и производственной компании
С какой ситуацией мы сталкиваемся обычно в системе поставок, когда розничный продавец закупает себе продукцию для реализации? Для того чтобы сэкономить на цене и доставке, он должен купить сразу большую партию, заплатить за нее всю стоимость, привезти весь объем на свой склад.
Результат – потрачены почти все деньги на одну группу товаров, не хватает денег, чтобы купить остальные товары, нет оборотных средств на развитие.
А если вспомнить, что торговые площади в точке продаж очень ограничены, а нужно держать большой ассортимент, чтобы привлекать клиентов, скорость оборачиваемости товаров низкая, да еще часто приходится списывать просроченные, испортившиеся, вышедшие из моды товары (продукты, лекарства, косметика, одежда).
К сожалению, каждому владельцу розничной точки все эти проблемы знакомы. И он мечтает, чтобы пришел такой поставщик, который эти проблемы решит.
И тут должна появиться ваша компания со своим предложением мафии.
Первое условие. Систему поставщика и систему клиента рассматривать как единое целое. Товар считается проданным у производителя/оптовика только тогда, когда продукция из розничной точки была продана конечному потребителю. В принципе, это справедливо, поскольку реальные деньги за товар платит именно потребитель.
И именно под этот спрос нужно подстроить систему своего производства и своих поставок. Ведь действительно нет смысла самому производить или закупать больше, чем «съест» конечный рынок потребления. Не нужно будет гадать и делать прогнозы, которые почти никогда не сбываются.
Например, вы производите и продаете оптом сладости в розничные магазины. И если у вас с магазинами будет постоянная связь и единая система поставки, то вы точно будете знать, сколько в среднем покупают ваших сладостей по сети. Например, 1000 единиц в день. И вы, производя продукцию, будете ориентироваться именно на этот показатель. В результате у вас не будет перепроизводства и испорченной продукции, а розничный продавец будет счастлив, что его полки заняты только тем товаром, который хорошо продается.
То есть вы сами должны следить за уровнем запасов магазина, который оптимален для его точки, и пополнять запасы автоматически при падении уровня ниже заранее установленных отметок.
Пример компании, поставляющей канцелярские товары в офисы своих клиентов
Одна голландская компания предложила своим клиентам: «Поскольку у нас есть информация о том, что вы обычно покупаете, мы вместо того чтобы принимать от вас заказы предлагаем поставить в вашем офисе шкаф, который загрузим товарами. Мы будем сами следить за тем, чтобы товары на полках не заканчивались.
Шкаф установим сами и за свой счет. Товары вы будете оплачивать только после того, как израсходуете их».
В результате компания увеличила свой доход от существующих клиентов на 50 %, привлекла множество новых потребителей и показала рост оборота с 5 до 20 млн евро за год.
Второе условие. Обеспечить, чтобы товары для пополнения поступали как можно чаще и минимальными партиями. Почему так?
Хочу спросить вас, на какой срок прогноз продаж будет более правильный? На три дня или на один день, если вам нужно в этот период сохранять ассортимент и иметь минимум запасов. Конечно же, чем меньше горизонт прогнозирования, тем больше шансов угадать. Чем меньше и чаще, тем стабильнее и надежнее работает система. Какие выгоды:
• Требуется меньше оборотных средств, так как отпадает потребность в запасах.
• Намного больше оборачиваемость товара, поскольку нет потерь в продажах из-за отсутствия товара на полках благодаря быстрой реакции на спрос (см. главу «Как в розничном бизнесе с одного квадратного метра получать до 1000 $ прибыли»)
• Намного меньше рисков, связанных с тем, что товар зависнет в точке, что он испортится, что с вами не рассчитаются за поставку.
Приведу пример производителей пахлавы в городе Алании, Турция.
Как они работают:
• С центрального склада каждые 30 мин выезжают курьеры на мопедах, развозя заказы по своему маршруту.
• Заказ на отправку формируется моментально, доставка осуществляется в течение 30−40 мин.
• Минимальная партия поставки – от 1 шт., что дает возможность всегда сохранять полный ассортимент в точках. Это значительно увеличивает продажи, поскольку не теряются покупатели из-за отсутствия товара (см. главу «Как в розничном бизнесе с одного квадратного метра получать до 1000 $ прибыли»).
• Их товар в точках всегда в наличии, пахлава всегда свежая, что дает гарантию стабильно высокого качества. А вкусной продукции всегда хочется взять и съесть больше. Вспомните, как быстро съедается свежий горячий хлеб. Здесь такая же ситуация.
Начинали они с небольшого семейного кустарного производства, а, внедрив эту методику, стали лидерами в городе.
Третье условие. Товар не продается розничному продавцу, а отдается на ответственное хранение с правом продажи. До момента оплаты товар принадлежит поставщику, и он может переместить его туда, где он продается лучше. После продажи поставщик выплачивает вам деньги, а вы поставляете ему новую партию товара. Так и вам проще войти как поставщик, и вашему клиенту очень выгодно.
Вспомните о том, что в разных точках у ваших дистрибьюторов лучше идут разные позиции. Если вы раньше на это не обращали внимания, то проверьте эту информацию, и она подтвердится. Лучше не продавать товар – причем чаще всего это делается с отсрочкой платежа, – а давать его на реализацию. В этом случае можно будет переместить продукцию в ту точку, где этот товар идет лучше, без дополнительных затрат для вас на ее производство или закупку. Дополнительная ваша выгода – отсутствие дебиторской задолженности и связанных с ней проблем.
Приведу пример моих клиентов – оптовых продавцов металлического профиля для производителей металлопластиковых окон. Для разных окон используются разные профили, поэтому у производителей всегда один вид профилей продается лучше, чем другой. Они внедрили данную систему и стали доставлять товар своим клиентам не один раз в неделю, как ранее, а один раз в 2–3 дня. При этом, даже при возросшем уровне расходов на логистику, их прибыль выросла более чем на 25 % только за счет текущих клиентов.
Они очень жестко следили за уровнем запасов у своих клиентов и очень часто делали перемещения от одного клиента к другому. Это дало им возможность экономить на собственных закупках и затратах на доставку товара к себе на склад.
7.2. Сколько же нужно денег для захвата рынка
В принципе, теперь вам должно быть понятно, какое предложение мафии вам нужно сделать своим клиентам.
Но для того чтобы захватить рынок, вам нужно теперь заполнить своими товарами сеть продаж.
Для этого нужны оборотные средства, так как в каждую точку нужно будет поставить определенный объем своей продукции. И чтобы не разориться, необходимо установить очень жесткий контроль за оборачиваемостью товаров в сети. Я рекомендую делать все постепенно, и наращивать силы тоже постепенно. Вы наберетесь опыта на первых точках и во всю сеть пойдете уже матерым оптовиком, который сметет всех на своем пути.
А теперь давайте посчитаем, сколько вам понадобится денег для захвата нужного вам количества дистрибьюторов.
Сумма средств = [Количество точек продаж] ×[Количество товара, которое продаем за день в точке] × [Оборачиваемость товарного запаса] × [Затраты на сырье по цене покупки сырья]
Расшифрую формулу на примере компании, которая решила продавать отвертки.
[Количество точек продаж] – количество мест, где продают вашу продукцию, например 10 точек.
[Количество товара, которое продаем за день в точке] – это понятно, например 10 отверток.
[Оборачиваемость товарного запаса в днях] – период, за который в среднем продается товар, между доставками. Например 10 дней.
[Затраты на сырье/товар по цене покупки сырья/товара] – деньги, которые нужно потратить на приобретение товара. Например 5 долл. за отвертку.
Теперь посчитаем:
10 точек × 10 отверток × 10 дней × 5 долл. = 5000 долл.
А теперь посчитаем, если мы уменьшим срок оборачиваемости до 2 дней, то есть будем делать новые поставки не раз в 10 дней, а раз в 2 дня:
10 точек × 10 отверток × 2 дня × 5 долл. = 1 000 долл.
Видите, как частота поставки может влиять на ваши возможности! За те же 5000 вы теперь сможете охватить не 10, а 50 точек. На сколько увеличится прибыль? Считайте сами.
7.3. Как не наломать дров и минимизировать риски
Конечно, вы сейчас можете возразить, что давать под реализацию товар незнакомым дистрибьюторам рискованно, что они могут не рассчитаться, что товар не будет продан и т. д. Согласен, что риски существуют всегда, но весь смысл развития бизнеса в том, чтобы не боятся и зарабатывать больше сейчас и в будущем. Поэтому давайте поговорим о том, как максимально минимизировать ваши риски.
Избежать риска мошенничества и убытков можно с помощью следующих шагов:
Пред началом работы нужно проверить, действительно ли существует компания контрагента, есть ли там настоящий директор. А если будете общаться с собственником – то имеет ли он право подписывать договора.
Первый контракт заключайте на поставку товара на маленький срок и малые объемы. Дальше всегда можно увеличить и объем, и ассортимент, и срок.
Следите за продажами товара в новых точках. Проведите обучение продавцов вашего дистрибьютора. Помните, что если товар плохо продается в одной точке, то вы всегда можете перевезти его в другую.
Конечно, в этой главе я не могу рассказать абсолютно все по этой теме, но я изложил основы, которые вы сможете использовать для составления «предложения мафии» и завоевания рынка.
Риск приходит от незнания того, что ты делаешь.Уоррен Баффет
ЗАДАНИЕ № 1. Пропишите портрет своего «идеального» дистрибьютора
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
ЗАДАНИЕ № 2: Соберите свою команду и проведите «мозговой штурм» по созданию предложения мафии для вашего целевого контрагента.
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
ЗАДАНИЕ № 3. Определите для себя, какое количество денег вам понадобится для захвата нужного количества дистрибьюторов.
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________