Один из простейших, но не самых эффективных методов установления доверия в сфере электронных транзакций заключается в использовании прозрачных политик доверия. Политики доверия должны обеспечивать:

* конфиденциальность;

* корректное использование информации;

* реагирование в случае нарушения доверия ;

* внутренние механизмы гарантирования непрерывности доверия ;

* согласие пользователей.

Конфиденциальность

Политики конфиденциальности разрабатываются для того, чтобы пользователи правильно понимали, как данная компания будет обращаться с той персональной и деловой информацией, которую они ей предоставляют. Опубликованная на web-сайте компании политика конфиденциальности объясняет правила использования персональных данных и способствует установлению контакта с пользователями. Пользователи должны ознакомиться с этой политикой и подтвердить свое согласие с указанными правилами. Примером политики конфиденциальности может служить политика, опубликованная на сайте Yahoo .

Корректное использование информации

Другой аспект политик доверия - корректное использование информации. Это касается ситуаций, когда персональная информация может использоваться не в интересах человека, а, например, для оценки его финансовых возможностей (доходов, суммы медицинской страховки) как потенциального покупателя. В настоящее время некоторые компании практикуют отбор и классификацию потребителей определенных товаров и услуг, а затем продают эту информацию другим компаниям. Подобная практика приводит к тому, что люди начинают получать по почте нежелательные сообщения рекламного характера, спам, их вынуждают отвечать на телефонные звонки, пытаются привлечь в качестве потенциальных клиентов кредитных карточных систем и т.п.

Реагирование в случае нарушения доверия

Политика доверия должна предлагать некоторые финансовые гарантии, то есть страховать пользователя, на тот случай, когда невозможно обеспечить полную защиту его ресурсов. Достаточно часто в политиках содержится утверждение о том, что споры о нарушении конфиденциальности рассматриваются в арбитражном суде. Следует учитывать, что арбитражное разбирательство имеет гораздо менее серьезные последствия для стороны, нарушившей политику доверия, чем судебное. Очевидно, что в штате крупных компаний, заинтересованных в поддержке отношений доверия, должен присутствовать администратор информационной безопасности или ответственный за конфиденциальность персональных данных. К сожалению, на практике чаще всего единственным выходом для клиентов при нарушении конфиденциальности является прекращение использования сервисов данного web-сайта.

Непрерывность доверия

Политика доверия должна раскрывать внутренние механизмы доверия и демонстрировать, что доверие базируется не просто на обещаниях, а является важной составной частью деловых операций. Примерами внутренних механизмов доверия могут служить строгий контроль за уровнем подготовки и соблюдением служащими политики конфиденциальности, защищенность компьютерных систем и оборудования, а также аудит бизнес-процессов.

Согласие пользователей

Наконец, политика доверия должна предусматривать механизм получения согласия пользователей. Он обычно называется участием. Многие организации либо не дают возможности пользователям выражать согласие на участие, либо не обладают системами, позволяющими отслеживать и исполнять предпочтения пользователей. Часто компании автоматически предполагают согласие пользователя на участие, тем самым перекладывая на него ответственность за возможные последствия нарушения конфиденциальности.

Важным фундаментом доверия в сфере электронных коммуникаций является поддержка инфраструктуры безопасности. Инфраструктура может рассматриваться как базис некоторой масштабной среды. Всем известны такие инфраструктуры, как компьютерные сети, позволяющие выполнять обмен данными между различными компьютерами, и электросети, обеспечивающие работу разнообразного электрооборудования. Несмотря на различия, их объединяет один и тот же принцип: инфраструктура существует для того, чтобы совершенно разные субъекты могли подключиться к ней и использовать ее в своих целях .

Инфраструктура, отвечающая целям безопасности, должна строиться на тех же принципах и предоставлять те же преимущества. Инфраструктура безопасности обеспечивает защищенность целой организации и должна быть доступна для всех приложений и объектов организации, которым необходима безопасность. "Точки входа" в инфраструктуру безопасности должны быть удобны и унифицированы, как электрические розетки в стене, - ничто не должно мешать объектам, желающим использовать инфраструктуру.

Инфраструктура безопасности, по сути, является рациональной архитектурой для многих сред. Понятие инфраструктуры безопасности - достаточно широкое, включающее в себя многие аспекты, в том числе совместимость имен, политики авторизации, мониторинг, аудит, управление ресурсами, контроль доступа и т.п.

Большинство технических специалистов связывают доверие в сфере электронных коммуникаций с надежной инфраструктурой, к которой относятся системы, приложения и процессы, обеспечивающие надежную, защищенную обработку транзакций. Важными компонентами этой инфраструктуры являются межсетевые экраны, маршрутизаторы, сканеры вирусов, средства оценки уязвимости и защищенные серверы. Большая доля ИТ-затрат приходится на них, поскольку они образуют наиболее осязаемую материальную базу защиты доверия.

Уровни инфраструктуры

 

Системный уровень

Следующий уровень, системный, включает совокупность взаимодействующих друг с другом систем. Поддержку доверия на этом уровне реализовать сложнее, потому что может быть обеспечена безопасность систем в комплексе, а может быть защищена отдельно каждая система.

На системном уровне должна быть обеспечена безопасность двух ключевых компонентов - операционной системы (ОС) и сети. Бреши в ОС являются базисом многих атак на инфраструктуру. Уязвимость ОС связана с их постоянным обновлением: системные администраторы иногда забывают устанавливать "заплаты" (файлы с исправлениями), чтобы своевременно защищать уязвимые места. Кроме того, модификация разработчиком ОС функций безопасности способна иногда влиять на базовую функциональность, вынуждая системных администраторов откладывать обновление системы.

Рис. 1.1.  Уровни инфраструктуры безопасности

Сетевые компоненты еще более уязвимы, чем ОС. Современная сеть подвергается и внутренним, и внешним атакам, для защиты от них требуется сложный набор технологий. Многие исследования показали, что организации часто бывают более уязвимы для внутренних атак, чем для прямых атак из Интернета. Защита сети изнутри немного более сложна и требует строгого контроля доступа, использования межсетевых экранов, контрольных журналов и т.д. Строгий контроль доступа позволяет повысить степень доверия пользователей при доступе к частной сети. В настоящее время угрозу представляет использование карманных персональных компьютеров (Personal Digital Assistants). Эти устройства могут подсоединяться непосредственно к узлу сети и обходить защиту межсетевых экранов, маршрутизаторов и антивирусных средств. Таким образом, вирус или другой злонамеренный код может быть занесен непосредственно в сеть. Для фиксации подозрительной активности и событий после инцидента необходимы контрольные журналы. Важно, чтобы файлы регистрации хранились отдельно, вне функционирующих систем, причем таким способом, который делает их неизменяемыми (во избежание мошенничества системных администраторов).

Главная цель инфраструктуры безопасности состоит в обеспечении безопасной работы приложений. Если проводить аналогию с функционированием инфраструктуры электросетей, то можно сказать, что электросеть обеспечивает правильную работу таких "приложений", как электроприборы. Более того, универсальность инфраструктуры электросетей такова, что она способна поддерживать "приложения", которые были неизвестны в то время, когда она проектировалась (к ним относится практически вся современная бытовая техника, компьютеры и многое другое). Под приложением в контексте инфраструктуры безопасности понимается любой модуль, использующий инфраструктуру в целях безопасности, такой как web-браузер, клиентское приложение электронной почты, устройство, поддерживающее протокол IPsec, и т.п.

Инфраструктура безопасности дает возможность приложениям защищать их собственные данные или ресурсы и придавать безопасность их взаимодействию с другими данными или ресурсами. Доступ к инфраструктуре должен быть простым и быстрым - подобно включению электроприбора в розетку. Инфраструктура безопасности должна обладать знакомым и удобным интерфейсом, пригодностью и предсказуемостью сервисов. Кроме того, устройствам, использующим инфраструктуру, нет необходимости знать, каким образом достигается результат. Так, например, для работы любого электроприбора не имеет значения, каким образом происходит передача электроэнергии, а важно лишь то, что при его включении в электрическую розетку предсказуемый "сервис" обеспечивает прибор электроэнергией, необходимой для его правильной работы. То есть инфраструктура безопасности должна иметь хорошо известные точки входа, которые могут доставить сервис безопасности нуждающемуся в нем устройству. Причем для устройства неважно, как это делается, но существенно, что это делается удобно и корректно.

Рассмотрим наиболее важные аспекты сервисов, предоставляемых инфраструктурой безопасности.

Защищенная регистрация

Концепция регистрации пользователя для доступа к приложению широко известна. Обычно этот процесс заключается в том, что пользователь вводит информацию, которая его идентифицирует (имя или ID пользователя) и аутентифицирует (пароль или другая секретная информация). Процесс регистрации предполагает, что никто, кроме законного пользователя, не знает аутентифицирующую его информацию, и обеспечивает защищенный доступ пользователя к определенному приложению.

Проблемы безопасности, возникающие при регистрации, также хорошо известны. Если приложение, требующее регистрации, удалено от пользователя (находится, например, на другом компьютере), то пароли, передаваемые по незащищенной сети, становятся объектом перехвата. Даже зашифрованные пароли не защищены от атак воспроизведения (replay attacks), когда они могут быть скопированы и использованы позднее для имитации аутентичности. Более того, общеизвестно, что пользователи редко выбирают "хорошие" пароли (достаточной длины и непредсказуемости), как правило, не запоминают их без записывания и не меняют своевременно, когда этого требует локальная политика безопасности.

Инфраструктура безопасности может решить некоторые из этих проблем. Поддержка безопасности подразумевает, что событие регистрации для инфраструктуры происходит локально (на устройстве, посредством которого пользователь физически осуществляет взаимодействие) и что корректный результат регистрации, когда необходимо, защищенно распространяется на удаленное приложение. иллюстрирует этот процесс .

Рис. 1.2.  защищенная регистрация

Таким образом, для удаленной регистрации пользователей могут использоваться механизмы сильной аутентификации, при этом отпадает необходимость в передаче паролей по сети. Развертывание инфраструктуры безопасности полностью не исключает применение паролей, но решает серьезную проблему передачи паролей по ненадежным и незащищенным сетям.

Защищенная однократная регистрация

Проблемы безопасности при регистрации многократно возрастают, когда пользователю необходим доступ ко многим приложениям. Практика показывает, что если пользователю нужно множество паролей, он просто принимает решение сделать все свои пароли одинаковыми. Это ведет к эффекту "самого слабого звена": при взломе слабейшей из систем (например, при помощи программы-сниффера) злоумышленник получает доступ ко всем системам одновременно. Применение одного и того же пароля для доступа ко всем приложениям снижает общую безопасность, а запоминание множества паролей и трата времени на доступ ко многим системам существенно затрудняют работу пользователя и вынуждают его искать пути обхода этих процедур, что также небезопасно.

Преимущества системы SSO заметны пользователям с первого взгляда: отпадает необходимость запоминать множество паролей и тратить время на аутентификацию при входе в каждую конкретную систему (). Этим, однако, достоинства системы SSO не ограничиваются. Во-первых, правильно внедренная система SSO оказывает положительное влияние на безопасность: пользователи регистрируются на своих локальных компьютерах, пароли реже "путешествуют" по сети, и выше вероятность, что единственный пароль, выбранный пользователем, будет "хорошим". Во-вторых, однократная регистрация не просто удобна для пользователей, но также снижает нагрузку на централизованную службу поддержки информации о регистрации и обслуживания паролей (плановая или внеплановая смена паролей, работа с забытыми паролями и пр.), которая уязвима к атакам.

Рис. 1.3.  Защищенная однократная регистрация

Естественно, определенная доля риска имеется и при внедрении системы SSO (одна процедура обеспечивает доступ ко всем системам), поскольку создается единая точка отказа в защите сети. Однако системы SSO, как правило, хорошо защищены от несанкционированного доступа; к тому же дополнительную защиту создают средства физической аутентификации .

Прозрачность для конечных пользователей

Жизненно важным свойством всеобъемлющей инфраструктуры является ее почти полная прозрачность для пользователей. Такой прозрачностью обладает, например, инфраструктура сетевых коммуникаций, большинству пользователей которой необязательно знать о тонкостях сетевых технологий, или уже приводимая в качестве примера инфраструктура электросетей, многим пользователям которой не нужно беспокоиться об уровне напряжения или мощности электрического тока.

Сервисы инфраструктуры для пользователей можно сравнить с "черным ящиком". Правильно спроектированная инфраструктура безопасности должна обладать теми же свойствами: вся технология обеспечения безопасности должна быть виртуально скрыта от пользователей и не требовать никакого ручного вмешательства, знания ключей и алгоритмов, а ошибки пользователей не должны приводить к серьезной компрометации безопасности. Другими словами, идея прозрачности инфраструктуры безопасности может быть выражена следующим образом: средства обеспечения безопасности не должны мешать пользователям выполнять работу. Безопасность не должна требовать от пользователей никаких специальных знаний и процедур, а также ощутимо затруднять и замедлять их деятельность. Инфраструктура должна выполнять все задания, имеющие отношение к безопасности, способом, полностью прозрачным для пользователей.

Следует учитывать, однако, что прозрачность, обеспечиваемая инфраструктурой, подразумевает определенную степень доверия со стороны пользователей к тому, что инфраструктура функционирует корректно и может предоставлять свои сервисы. Когда это не так, пользователи должны быть немедленно уведомлены об этом, поскольку невозможность инфраструктуры обеспечить безопасность, как правило, требует адекватной реакции пользователей. Поэтому установление связи с инфраструктурой (процедура регистрации) и уведомление о невозможности предоставить необходимый сервис обычно бывают непрозрачными для пользователей.

Комплексная безопасность

Наиболее важное достоинство всеобъемлющей инфраструктуры безопасности заключается в том, что она гарантирует сквозную доступность в среде единой, надежной технологии безопасности. В результате в комплексе может работать неограниченное количество приложений, устройств и серверов для защиты процессов передачи, хранения и поиска данных, обработки транзакций, доступа к серверам.

Приложения электронной почты, web-браузеры, межсетевые экраны, устройства удаленного доступа, серверы приложений, файл-серверы, базы данных и т.п. - все они способны понимать и использовать инфраструктуру унифицированным способом. Такая среда существенно упрощает как взаимодействие пользователей с различными устройствами и приложениями, так и сложное администрирование устройств и приложений, гарантируя, что они функционируют в соответствии с требованиями заданного уровня безопасности.

Всеобъемлющая инфраструктура безопасности предоставляет организации ряд существенных преимуществ:

* экономию затрат;

* функциональную совместимость внутри организации и между организациями;

* стандартность решения;

* реальное обеспечение безопасности;

* возможность выбора поставщика технологии.

Реализация единого решения по безопасности для большой организации экономически более эффективна, чем реализация нескольких решений по отдельным проблемам безопасности, поскольку масштабирование среды требует меньших дополнительных капиталовложений. При поддержке нескольких решений подключение к работе дополнительных пользователей или приложений бывает сложной, а иногда и невыполнимой задачей, интеграция нового решения в существующий комплекс также требует значительных усилий и затрат. Стоимость развертывания, поддержки и функционирования набора решений по отдельным проблемам безопасности сопоставима со стоимостью развертывания, поддержки и функционирования единой инфраструктуры.

Использование нескольких разнородных решений может препятствовать функциональной совместимости внутри организации, поскольку они разрабатывались независимо и часто характеризуются несовместимыми базовыми допущениями и принципами функционирования. Инфраструктура же гарантирует функциональную совместимость, поскольку каждое приложение и устройство получает доступ и использует инфраструктуру идентичным образом. Кроме того, на базе единой технологии развертывания инфраструктуры, основанной на открытых международных стандартах, организации проще поддерживать функциональную совместимость с другими организациями.

Инфраструктура безопасности обеспечивает согласованное и стандартное решение для всех использующих ее приложений и устройств. Организации намного проще поддерживать стандартное решение, чем устанавливать, контролировать и поддерживать несколько решений, не всегда совместимых между собой. Стоимость и сложность администрирования также говорят в пользу инфраструктурного решения.

Инфраструктура безопасности обеспечивает реальную защищенность взаимодействий между различными приложениями и устройствами, поскольку все взаимодействия управляются совместимым способом. Более того, функционирование инфраструктуры и взаимодействия внутри нее могут быть проверены на корректность внешними аудиторами. Безопасность взаимодействия набора решений проверить существенно сложнее, а иногда и просто невозможно, даже если каждое решение в отдельности строго контролируется.

Важным достоинством единого решения является возможность выбора одного поставщика (разработчика) технологии с учетом его репутации и опыта работы, стоимости проекта, функциональности и ряда других факторов. В том случае, когда комплексная безопасность организации базируется на функциях безопасности отдельных приложений или устройств (от разных поставщиков), которые приобретались организацией исключительно в целях бизнеса, сложно вообще говорить об инфраструктуре безопасности.

Перечисленные возможности составляют далеко не все аргументы в пользу всеобъемлющей инфраструктуры безопасности. Однако стандартность решения, которая обеспечивает функциональную совместимость и значительно сокращает затраты администрирования, и предлагаемые функции безопасности являются главными преимуществами комплексного решения (в масштабе полной инфраструктуры) во многих средах. Обладающая всеми этими качествами инфраструктура безопасности способна быть фундаментом доверия взаимодействующих сторон в сфере электронных коммуникаций.