Как выбрать подарок

Представьте ситуацию, что вы выбираете подарок, другу, родителям, своей второй половине, или партнеру по бизнесу. Вы вспоминаете, что в прошлом году дарили ручку, в позапрошлом – книгу, а еще годом ранее – какой-то сувенир. Так что же подарить в этот раз? Конечно, можно попросить продавца (он же иногда называется консультантом) выбрать подарок: возможно, деловой аксессуар/гаджет или модную фишку, новинку этого года.

Но если вы хотите сделать настоящий подарок, который скрепит ваши отношения, вы можете воспользоваться «матрицей подарков». Этот подход позволит вам проверить рекомендации или собственную фантазию и «доработать» подарок. Собрав свои основные варианты в матрице, помните, что вы можете дополнить ее своими собственными наблюдениями и добавить к характеристикам подарка свои собственные требования и предпочтения.

Матрица характеристик подарка

Матрица характеристик подарка также поможет проверить известную фразу: «Лучшие друзья девушек – это бриллианты». Помните, важен не подарок, а важно внимание, которое вы дарите вместе с подарком. Главное не то, что лежит в коробочке, а тот самый человек, который дарит этот подарок.

Хорошие манеры

Хорошие манеры – это основание для построения отношений. Никто не станет спорить с тем, что отношения сами по себе являются важной составляющей как в личной жизни, так и в работе. При всем многообразии советов и литературы, посвященной тому, как завоевывать друзей, как знакомиться, строить отношения и даже создавать целые сети знакомств, я бы хотел предложить нечто иное, что лежит в основе и что непременно притянет к вам интересных и полезных людей.

В этой матрице нет рецептов «КАК» что-либо сделать, но есть те слагаемые, из которых состоят хорошие манеры. То, что сейчас многие в погоне за «быстрыми решениями» и «сетевыми друзьями» безвозвратно упускают из виду. Это не просто слова. За каждым элементом матрицы и его названием лежит определенное явление, которое можно исследовать дальше и действия, которым можно научиться. Вы будете удивлены реакцией других людей на ваши действия, вы увидите знакомых людей другими глазами, а возможно сами вызовете удивление. Но в любом случае, хорошие манеры позволят построить новые и качественные отношения в вашей жизни и изменят ее к лучшему.

Матрица хороших манер

Для отработки хороших манер нужно проработать каждый элемент, попробовать понять, как он работает, освоить и закрепить в своих действиях. Дальше можно перейти к другому, следующему элементу и так далее.

Так первый элемент «Уважение» – это может быть первым шагом; научиться проявлять уважение, понимать, что другой человек достоин уважения. Уважение не означает восхищение, преклонение или подобострастие. Это означает, что вы принимаете его таким, какой он есть, соглашаетесь с ним, без волнений и без попыток его переделать. Первым шагом на пути к уважению будет вежливость. Конечно, даже одна вежливость может стать хорошей основой для «хороших манер», как и любой из элементов этой матрицы, но если вы хотите усилить или закрепить свои результаты и развить свои способности, то не забудьте про другие элементы, баланс и чувство меры.

Три вида любви

Тема любви сложна и противоречива, поэтому начну с анекдота: Приехал как-то в колхоз «Единая Россия» партийный деятель с лекцией про любовь партии к народу, повесил объявление на сельском клубе, дескать, сегодня в клубе в 19:00 состоится лекция на тему: «Любовь Партии к народу». Вечером, пора начинать, смотрит, а в зале всего два человека, слепой да глухой. Думает: «Провал!» «Караул!» «Что делать?» Тут ему местный маркетолог и посоветовал, поменять тему объявления на «Три вида любви!». На следующий день в зале аншлаг, на полу сидят, в проходе стоят, в окна заглядывают. Пришлось лектору рассказать про те самые три вида: немного про любовь родителей к детям, кратко за одну минуту, про любовь между мужчиной и женщиной, и подробно остановиться на любви Партии к народу.

Матрица видов Любви

Матрица Любви отвечает на вопросы: Что такое Любовь? и Что для Вас Любовь? Чувство или действие? Психический процесс, физические ощущения, а может быть химия? Мимолетная или вечная? Эгоистическая или жертвенная? Космическая или земная? Можно долго спорить и продолжать противопоставления, когда на самом деле любовь – это сплав, сочетание, смесь разных видов любви, некоторые действительно противоречат друг другу, тогда как другие просто невозможно разделить. И каждый вид имеет свое проявление и предназначение в жизни.

*) Так как любовь есть способ самоутверждения воли, то она проявляет себя не только как любовь к существу противоположного пола, но и как любовь к жизни вообще и любовь к власти особенно.

**) Это романтическая любовь, связанная с мечтой и ее достижением. Она воплощает в себе жажду жизни и разносторонности, стремление от предела к запредельному и беспредельному.

***) Любить абстрактную сущность, которую вы называете Богом, гораздо проще, чем любить конкретного человека с его достоинствами и недостатками.

Быть смелым

Как правило, чтобы открыть свое дело нужно не так много: во-первых, это ум, а во-вторых – смелость. Достаточно ли вы смелы, чтобы заняться бизнесом? Если с умом и мышлением, целеполаганием и интеллектом у Вас все в порядке, то со смелостью необходимо сначала определиться. Что такое смелость? Где она начинается и заканчивается? Насколько вы смелый человек? И, в конце концов, может быть пойти и научиться, набраться этой самой смелости.

Для лучшего понимания смелости можно составить матрицу смелости. Можно посмотреть в словаре, но не спешите с этого начинать. Определите девять характеристик смелого человека. Это поможет и расширит поле поиска и решения задачи повышения смелости. Возможно, смелость – это не только бросить вызов обстоятельствам, но и проявить твердость, уверенность в чем-то, а может, просто что-то сделать, тогда как другие продолжают ждать и размышлять.

Матрица: Что такое смелость?

Для чего расширять понимание и что потом с этим делать? Этот вопрос адресован к тонкой настройке. Тонкости, нюансы, детали важны для развития мастерства, для лучшего понимания ситуации, человека, проявления своих возможностей. Так близкими по смыслу и содержанию к смелости можно назвать: наглость, уверенность, решительность, твердость, упрямство и нонконформизм! Так смелого человека могут посчитать даже дерзким, тогда как он проявил решительность, был уверен в себе и просто был готов к действию. И если вы хотите развить смелость то проявляйте свои качества: упорство, развивайте уверенность, будьте тверды и готовы действовать по ситуации.

Процесс принятия решений

Иногда поступают предложения: «Давайте скрочно сюда ваше Гипермышление, пусть оно покажет себя, поможет мне найти выход из сложившейся ситуации!» Отличный пример использования метода! Но мышление так не работает. Вы не можете отключать мышление, а потом, в момент наступления проблемы или в момент принятия решения включать Гипермышление. Так, открываем этакую «волшебную коробочку» и включаем мышление, чтобы принять решение и дальше снова все отключить и жить на автопилоте. Этот метод подразумевает системную работу, работу над своим мышлением и результатами. Гипермышление непременно окажет помощь, если Вы будете практиковать его, и доведете применение приемов мышления до автоматизма.

Если вы принимаете решение, находясь в ситуации выбора в сложной и неопределенной ситуации, и последствия будут нести необратимый характер, важно понимать, что принятие решений – это процесс, который всегда разворачивается во времени. В процессе принятия решений человек сталкивается с разными задачами и разными инструментами их решения: от исследования симптомов, анализа причин до организации реализации и мониторинга изменения ситуации. В процессе человек может обратиться за помощью к другим людям или воспользоваться разными приемами и методами принятия решений.

Матрица процесса принятия решений

Процесс принятия решений, в матричном формате, это не просто последовательность действий, это технология принятия решений в организации. Любые нарушения процесса снижают качество этих самых решений, а совершенствование каждого из элементов матрицы позволяет чувствовать себя уверенно даже в условиях неопределенности.

«Антилогика»

И если приведенный выше процесс принятия решений – это классический вариант использования Know-How в матрице, то «Антилогика» это парадокс, который стал развиваться благодаря Гипермышлению. Этот парадокс превратился в отдельную матрицу и пролил свет на человеческое мышление.

Антилогика – это когда люди в бизнесе, действуя нелогично, приходят к хорошим результатам. Иногда люди даже придумывают «правила», подтверждающие всю абсурдность и парадоксальность своих действий, но такие «правила» работают. Антилогика довольно часто встречаются и в жизни. Иногда нам легче найти в ней крупицу здравого смысла и заявить об этом, чем признать, что все остальное нелогично и противоречит здравому смыслу. Этот парадокс до сих пор остается одной из неразгаданных загадок человеческой природы в области принятия решений и требует отдельного исследования. По-прежнему непонятно, как все это работает и дает положительные результаты, и неизвестно какими бы они были, если бы мы добавили больше здравого смысла и логики в свои действия.

Матрица «Антилогики»

Построив матрицу «Антилогики» я даю задание слушателям курса «Принятие решений», привести примеры и предложить другие антилогики. При этом надо описать свой пример и то, как он работает в принятии решений. Как показывает многолетняя практика, ответы участников этого эксперимента редко выходят за рамки предложенных вариантов. Молодые и образованные люди после знакомства с представленными антилогиками, не могут предложить ничего антилогичного, и часто ответы являются вариациями на тему логичных вариантов антилогики.

Похоже, что невозможно сделать это умозрительно, сидя за столом, это больше из области практического опыта, чем логики. Поэтому в ответах часто появляются логически обоснованные примеры, вариации на тему озвученных антилогик, и очень редко примеры существующих и работающих антилогик.

Этот пример я привел в качестве иллюстрации одного из препятствий на пути понимания Гипермышления и матричного метода. Когда люди сталкиваются с новой для себя ситуацией, они стремятся вести себя в рамках той привычной логики, которая уже работала в известных ситуациях. Это свидетельствует о линейности нашего мышления, тогда как Гипермышление требует подключить новое измерение или новый уровень. Представляется весьма полезным при поиске решения выходить из области своей компетентности и вести поиск идей и решений в области существования проблемы, или выстраивать направление поиска решений в обратном порядке, от желаемого результата к текущему состоянию. Но такие качественные скачки и прорывы, происходящие в мышлении, единичны и даже если они происходят, то не подкрепляются никакими методами, часто просто теряются в обсуждении.

Гипермышление предполагает возможность разрывать линейные логические цепочки и находить новые логические уровни и переходить на них. Создавать противоречия и при этом не терять линию рассуждения и доказательства. Предвосхищая возмущение со стороны логиков, скажу, что критика с их стороны создает больше противоречий и парадоксов. Но как открыть или предложить что-то новое, двигаясь и размышляя при этом логично и последовательно? Это похоже на поиск новых и неизведанных места, следуя по отзывам в социальных сетях и указаниям навигатора.

Поиск работы

Обычно человек ищет работу в двух случаях: когда его уволили или когда он сам собирается уволиться. Эти два варианта мы и рассмотрим, чтобы проиллюстрировать силу матричного мышления.

Первый вариант: пишем все, что пришло в голову, в состоянии мозгового штурма, «поток» мыслей. В итоге у нас должно получиться не миллион мыслей, а девять! И матрицу «Что делать, когда вас уволили с работы?» которую мы уже составляли, и вы можете сопоставить идеи.

Возникает закономерный вопрос: а как это помогло мне понять, что делать? Да, мы составили матрицу, а у меня все равно плохое настроение. Ответом может быть действие по составлению резюме, следуя матрице «Как составить резюме?», или новая матрица «Как создать хорошее настроение» или «Как перестать беспокоиться». Всегда можно вернуться к самой первой общей матрице «Что делать, когда уволили с работы?» и попробовать ее переформулировать с учетом конкретной ситуации, ваших действий и новой информации.

Второй вариант поиска и устройства на работу более перспективен и подразумевает, что вы уходите в другую компанию с повышением в должности, ответственности и заработной плате.

Матрица перспективной работы

И этот второй план надо готовить. Искать компании перспективные для продолжения карьеры, помня о том, что люди растут быстрее переходя из одной организации в другую. Отношение к поиску работы должно быть профессиональным. Попросите рекомендации у партнеров по бизнесу. Не упускайте из виду слабые сигналы, которые посылают ваши чувства и ощущения. Если что-то вам не нравится, разберитесь и найдите что именно. Также люди иногда делают карьеру целым отделом, забирая с собой на новое место своих людей. Если у вас есть свои проекты и наработанные клиенты, то это уже заявка на бизнес-единицу и положение партнера компании. Расширяйте формат вашего возможного роста.

Что такое работа?

Не спешите давать ответ на этот вопрос, поскольку, быть может, сейчас вы измените свое представление о работе? Начнем с определения. Работа – это деятельность, направленная на достижение результата и имеющая ценность для других людей. Закономерно в этом случае выделить три элемента любой работы. Первый – это деятельность; она может требовать физической, психической или интеллектуальной активности, но без деятельности вы не выполните своей работы. Второй элемент – это результат, который получается в ходе целенаправленного приложения усилий благодаря наличию технологии и know-how. Третьим элементом является ценность для других людей, которая определяется на рынке, требует коммуникации с другими людьми и понимания ценности.

Что такое работа и ее элементы

Многие люди понимают одну и ту же работу по-разному. Это как в притче со слепцами и слоном. Для одних работа – это повинность и необходимость, для других – время препровождение, а для третьих – спорт, для четвертых работа является средством самовыражения, а пятым важен коллектив и живое общение. Некоторым важна возможность получить признание. А что важно в вашей работе для вас? Зачем вы ее ищите? Зачем работаете?

Выполнение работы

Эта матрица стала результатом изучения отношения человека к работе. Оказалось, что действия, которые человек выполняет на работе, зависят от его состояния, а оно в свою очередь является результатом первоначальной установки, которую человек выработал к своему делу, увлечению, занятию, работе. А что для вас работа и в каком состоянии вы работаете?

Состояния человека в процессе работы

Вы, свободны и делаете то, что хотите, или работа – это необходимость? Какие еще бывают подходы и отношения к работе? Возможно, работа по специальности – это в некоторой степени компромисс или попытка разрешения противоречия в самой работе: как сделать так, чтобы необходимое стало желанным. А может быть, работа вызывает у вас сильный интерес или исследование какого-то явления стало вашей настоящей работой? А может быть, работа раскрывает ваше призвание, или вы ищите и радуетесь каждой такой возможности? Некоторым работу предлагают, и неплохо было бы иметь несколько предложений, а некоторые ищут и соглашаются на то, что есть. Бывает и так, что работа от случая к случаю, как отдых между творческими свершениями. А возможно ваш стиль – это браться за невозможное, ставить запредельные цели и достигать их во что бы то ни стало. В конце концов, ни что не мешает Вам сделать что-то великое.

Проявление мотивации

Как справиться с нескончаемым количеством дел? Где взять сил и энергии, чтобы все успеть? Как побудить сотрудников повысить качество своей работы. Как мотивировать участников рабочей группы к сотрудничеству и взаимопомощи? Обо всем этом в разделе, посвященном мотивации.

Объекты проявления мотивации

Мотивация – внутренняя движущая сила, образ действий для достижения желаемого, гипотетический конструкт, и как только не называют мотивацию. Но, не смотря на многочисленность определений, мотивацию можно наблюдать, и это дает надежду, что она существует где-то внутри человека. Существуют также производные от мотивации, направленность и мотивировка, которые показывают, как сам человек понимает и воспринимает свои побудительные мотивы и объясняет другим, почему он делает свою работу.

Так в одной древней причте упоминается о мудреце, который встретил работников, несущих кирпичи. И мудрец спросил каждого: «Что ты делаешь»? Но услышал разные ответы: первый сказал – «я ношу кирпичи», второй – «я зарабатываю на жизнь», третий – «я строю дом». На этом история обрывается, но мы то знаем, что матричный метод может дать большее количество ответов и большее качество мотивации, но об этом в другой книге.

Вы можете самостоятельно составить матрицу. Не забыть отметить то, как бы вы сами ответили? А кого вы бы взяли к себе на работу? Какая мотивация нужна человеку в вашей компании? Способствует ли существующая система вознаграждения повышению эффективности работы? И как всегда бывает с мотивацией – вопросов всегда больше чем ответов.

Способы мотивации

Обычно отмечают и противопоставляют два способа мотивации, жесткий и мягкий, мотивацию «стремления к успеху» и «избегание неудачи». Так или иначе сложность объяснения формирования внутренней побудительной силы привело к тому, что в теории мотивации существует более двадцати рабочих определений. В этой матрице представлены разные подходы, которые помогут пролить свет на то, как можно мотивировать человека.

Матрица способов мотивации

Первое, самое важное – это постановка цели или скорректировать эту цель, если она уже есть у человека. Второй способ направить поведение человека в нужном русле, это делать так, чтобы действовать по-другому было невозможно или затруднительно. В третьих, просто научить работать, чтобы он умел делать то, что необходимо и делал это легко. И так далее. Весьма вероятно, что в одних случаях можно перепроектировать работу и сделать ее в виде игры, в другом, понадобиться ставить перед человеком загадки, а интерес будет лучшей движущей силой в условиях неизвестности.

Способы самомотивации

Когда человек находится на работе, он несет ответственность за выполнение ряда задач, одни из которых интересные и привлекательные, а другие – монотонные и отупляющие, но и те и другие необходимо выполнить для достижения поставленных целей. И тогда на помощь приходят приемы самомотивации.

Приемы самомотивации

Принять решение: делать исходя из того, что вы – это то, что вы делаете! Действуя, вы проявляете себя. Набор ценностей может стать движущей силой в стремлении сохранить и преумножить то, что ценно. Выписывание оправданий (по Кузнецову) «то, что должен сделать и почему не сделал» приводит к пониманию, что это и надо было делать или делать это кроме тебя никто не будет. Интерес к работе появляется благодаря тому, что работу интересной делает сам человек, не бывает интересной работы самой по себе, но есть ряд характеристик, которые пробуждают интерес. Убрать демотиваторы. Найти и устранить то, что мешает мотивации проявиться, возможно даже это внешний раздражитель или стимул, который компенсирует или даже убивает внутреннюю мотивацию. Автоматизация работы, машинальное выполнение операций и механическое включение в процесс действий. Борьба с работой, борьба с материалом (по Марксу) или борьба за власть (по Ницше) могут стать настоящим побудительным мотивом к действию. Именно борьба сделала человека человеком. Работа как игра: придумывание правил, счета, условий и стратегии к победе дает возможность включиться в игру и выиграть, достигнув при этом необходимого результата. Миссия человека (по Толстому) возможно самый сильный и самый малоизученный источник самомотивации, который основан на понимании смысла своей жизни и побудительной причины к действиям в соответствии со своим жизненным предназначением. Человек который постиг смысл своей жизни не задается вопросом о мотивации.

Краска для забора

Начнем с простого вопроса, который иногда вызывает муки творчества: «Какой краской красить забор?» Казалось бы, вопрос очевидный или не очень? Оставаясь с рамках загородной жизни, можно отметить, что заборы красят преимущественно в коричневые, зеленые и синие цвета разных оттенков.

Матрица «Какой краской красить забор?»

Это простой пример иллюстрирует прием Далет – генерирования альтернатив и здесь же могут проявится новые измерения, которые будут побочным результатом этого приема.

Можно опустить мотивы или причины выбора той или иной краски, так как они затрагивают интересы нескольких людей и помешали бы чистоте эксперимента – демонстрации приема генерирования идей, дожимание идей до девяти, но представьте, что вы решаете, что в этот раз сгенерируете все девять альтернатив. Итак, ЗЕЛЕНЫЙ, самый подходящий, КОРИЧНЕВЫЙ, тоже нормально для забора, СИНИЙ – говорят, успокаивает, БУРЫЙ, ну так, чтобы как красный, но темный, ОРАНЖЕВЫЙ – особенно хорошо будет смотреться на солнце. ЧЕРНО-БЕЛЫЙ – и вот здесь есть небольшой разрыв в линейной логике, добавился еще один цвет, продолжая эту линию, можно было прийти к идее РАДУГИ или ТРИКОЛЛОРА. Дальше БЕЖЕВЫЙ, возврат в привычную линейную логику и снова прорыв: ЗАЧИСТИТЬ И ПРОКРЫТЬ ЛАКОМ! Фактура и текстура, вместо цвета! Здесь уже видно прорыв в другое измерение! Вместо цвета появляется еще и форма поверхности и естественный цвет и структура дерева. Так, простое генерирование идей иногда приводит к прорывным идеям, и задача матричного мышления – как раз развить способность мыслить и оперировать идеями приходить к новому качеству.

Шляпы мышления

В матрице описана концепция шести шляп мышления Эдварда Де Боно, которую пришлось немного доработать и расширить, чтобы заполнить пустоту, а именно – добавить три стиля мышления, которые не покажутся лишними.

Матрица шляп мышления

Гипермышление благодаря матрице «3х3» и приему Зайн позволяет достраивать и изменять концепции, в том числе развивать другие методы мышления. Так к привычным шести шляпам мышления были добавлены три новых! Естественно вопрос остается открытым, в вашей применить и оценить новые шляпы (режимы) мышления:

Оранжевая шляпа – мышление в стиле превосходства, представление идеальной ситуации, как должно быть. Установки «Я могу это сделать!», «Я сделаю это лучше всех!».

Коричневая шляпа – это ролевое мышление в стиле какого-то хорошо знакомого человека или эксперта. Это означает войти в роль и представить, как подумает тот самый человек, на что обратит внимание, что скажет.

Фиолетовая шляпа – мышление в стиле волшебника. Состояние такое, что стоит только что-то себе представить, как это самое и появится. Состояние, когда вы можете делать все, что только захотите и можете себе представить!

Режимы мышления позволяют выстроить процесс мышления в группе, раскрыть не формализованные ощущения, учесть чувства и отношения, избежать выяснения отношений, не продуктивных споров и договориться по существу.

О, что есть истина…

Этой матрицей я бы хотел снова вернуть читателя к мышлению, точнее к его границам, к такому абсолютному показателю, достичь которого невозможно, но оно является критерием мудрости или мерилом мышления.

Матрица представлений об истине

Здесь я хотел лирическими и художественными образами, словами из песен, яркими идеями Э. ДеБоно и метафорам А.Е.Кузнецова, строчками стихотворения А. Бахвалова выразить свое отношение к истине и провести символьную аналогию с мышлением. И в этом есть одно из качеств гипермышления и фреймов вмещать в себя разный формат, оставлять место для чувств, символов, аналогий, неизвестного и просто белое пространство с многоточием, символом продолжения. Вас всегда может посетить муза, если вы о чем вы размышляете или мечтаете.

Бизнес-модель

Бизнесе в эпоху перемен невозможно уже представить без определенной бизнес-модели, которая позволяет не только получать прибыль, но и обеспечивала бы контроль над бизнесом. Существует не так много концепций, но одна из них модель бизнеса Остервальдера в отличии от других авторов А. Сливоцкий и С. Бланка в оригинале состоит из девяти (!) элементов.

Элементы бизнес-модели А. Остервальдера

Так в представленной матрице справа можно увидеть три элемента, которые отвечают за рынок и потребителя, а слева – ресурсное обеспечение компании. Нижние три элемента являются основой деятельности компании, тогда как три элемента в верху матрицы показывают высшее проявление деятельности – построение отношений. В центре матрицы расположен самый важный и сложный элемент – ценностное предложение. В чем же видит ценность наш клиент и за что он готов заплатить?

Парадоксально, но в оригинальной модели Остервальдера элементы расставлены по другой схеме, но главное – это логика рассуждений, содержание каждого из элементов и последовательность построения этой модели на практике. Также каждый из элементов этой модели можно разделить на девять элементов и провести углубленный анализ и настройку бизнес-модели.

Принципы бизнеса

Чем профессионалы отличаются от любителей? На этот вопрос есть множество ответов, но только три являются самыми главными и один из них заключается в принципах. Профессионалы действуют руководствуясь принципами и не смотря на то, что принципы ограничивают, они в то же время дают возможность сделать лучше и по-другому.

Возможно, принципы дизайна кому-то покажутся далекими от бизнеса, но не для компании Confederate, которая занимается дизайном мотоциклов. Дизайн для нее является бизнесом, а мотоциклы она делает для души.

Матрица принципов компании «Confederate»

Минимализм – меньше деталей больше надежность и проще сборка. Бескомпромиссность – не соглашаться с промежуточными решениями. Страсть – отношение к работе передается вместе с продуктом клиенту. Функция важнее формы – показывает, что компания знает то, что делает. Не жалеть: деньги, время, внимание – это естественно для дизайна и проектирования, именно здесь закладывается качество. Быть вне моды, вне течений – это возможность создать что-то новое. Индивидуальное мастерство и стремление к совершенству – без комментариев! Контекст – понимание как и в каких условиях будет использоваться продукт, это становится нормой для современных компаний при проектировании продукта. Желающие изучить действие принципов могут обратиться на сайт компании [битая ссылка] www.confederate.com

Факторы успеха

Как то я спросил человека, занимающегося строительством домов, что главное в бизнесе? Первый ответ, который мне запомнился – самое главное, это дизайн. Дом должен быть удобным, красивым, выполненным в одном стиле, оригинальным и т. п. вообще дизайн это главное. Но дизайнерских домов не так много, и я спросил другого человека из строительного бизнеса, он ответил, что проект и смета, очень важны! Главное, не делать одно дело дважды или трижды, когда приходиться переделывать что-либо не имея проекта. Я снова спросил уже другого строителя и услышал ответ, что главное это скорость – сделать дом за сезон, когда другие делаю за три – это тройной выигрыш. Но здесь мне вспомнились слова еще одного бизнесмена, который сказал, что берется за строительство, только имея предварительно оплаченный заказ от конкретного клиента. Это потому, что хорошие дома очень долго продаются, так как ждут своего покупателя. Я продолжал спрашивать и записывать, чтобы понять, что же важно в строительном бизнесе и возможно в бизнесе вообще…

Ключевые факторы успеха

Результатом исследования получилась матрица строительного бизнеса, где каждый из элементов является неким «фактором успеха». При наличии большего числа факторов можно ожидать и более сильное конкурентное положение организации на рынке и развитие строительного бизнеса.

Задачи менеджера

Что значит работать менеджером?

Матрица задач менеджера

По определению, менеджеры – это люди, которые выполняют работу при помощи других людей. А еще они отвечают да достижение поставленных целей. Но, что делают сами менеджеры? Ответ заключается в самом процессе управления. Первое – это постановка общей цели. Далее – предвидеть, предвидеть и еще раз предвидеть. Составление плана, необходимого для достижения целей. Организация людей вокруг задач, наделение полномочиями с учетом способностей. Мотивация через пробуждение потребностей, желаний и интересов. Координация действий людей и задач. Учет того, что происходит. Анализ получаемых данных, почему именно так. Отдача распоряжений, сигналов к действию, изменению или новым целям. Если вы готовы к выполнению этих задач и взять ответственность за достижение поставленной цели то добро пожаловать.

Роли менеджера

Матрица ролей менеджера

Генри Минцберг изучив работу несколько десятков менеджеров пришел к выводу, что менеджеры не работают, а играют роли. Обобщив полученную информацию он сформулировал три группы ролей и выделил десять ролей. Главное лицо в организации – ни у кого не должно быть сомнений, кто главный. Связующее звено – объединять людей вокруг себя и друг с другом. Лидер – видеть будущее организации, рынка и уметь это донести людям.

Сбор информации – выстраивать сети «информаторов», для сбора качественных данных. Распространение – выступать публично и один на один, пользоваться неформальными каналами связи и корпоративными рассылками. Представлять компанию во внешней среде.

Предпринимать – предлагать, менять, не ждать изменений внешней среды и проблем. Распределять ресурсы, от бюджета и времени, до расстановки приоритетов. Выступать в качестве судьи, беспристрастно разрешать конфликты и вести переговоры. Все эти роли в разной степени требуются от менеджера.

Роли в командах

Роли менеджеров в командах

Согласно исследованиям Мередит Белбину в командах менеджеры проявляют разные роли. Сначала исследования показали наличие восьми ролей, которые были разделены на четыре пары, но последующие исследования показали наличие девяти ролей, которые можно поделить на три группы: интеллектуальные, управленческие и роли связанные с выполнение работы.

При всем многообразии есть популярные и понятные роли, тогда как есть роли, выполнение которых встречается редко и они требуют к себе повышенного внимания. Таких ролей две: «структуризатор проблем» и «завершитель работ», и команда должна найти возможности выполнить недостающие роли, чтобы поддержать свою эффективность.

Организационные функции

Функциональное деление организации

Какой главный ресурс для организации?

– Люди?

– Предпринимательство?

– Технологии?

– Деньги!

– Рынки сбыта.

– Управленческие идеи?

…

Деление на функциональные области характерные для любой организации пошло со времен Анри Файоля (30-е года прошлого века).

Главной функцией долгое время считалось «Производство», но после сокращения жизненного цикла технологий и продукции важно стало рассчитать финансовую эффективность обновления производства и на первое место вышли «Финансы».

С 1970-х ужесточилась конкуренция за потребителя и пальму первенства захватил «Маркетинг».

В 80-х благодаря «Японскому экономическому чуду» внимание было направлено на НИОКР (R&D) и Управление качеством (QM).

90-е прошли под знаменем IT-технологий, аутсорсинга и появления одноименного функционала с составе организаций.

2000-е обозначились ломкой традиционных структур, появлением виртуальных и плоских организаций. Реинжиниринг и процессный подход преобразили организационные структуры до неузнаваемости.

В настоящее время, в 10-е, структуры продолжают изменяться, появляются новые ресурсы, как большие данные, знания и таланты, новые фирмы связей и отношений, как холакратии, Agile-процессы, альянсы и крауд-технологии.

К 2020-му году обещают виртуальные облачные организации, под управлением искусственного интеллекта.

Организационные процессы

Организационные процессы

Организационные процессы раскрывают то, как живет организация, точнее, как реализуются отношения между людьми в ходе постановки целей и выполнения работы.

Так коммуникация является основой построения отношений в организации. Принятие решений задает содержание коммуникационных каналов и посланий. Власть придает направленность отношениям, а Управление конфликтом позволяет направлять сложившееся напряжение в конструктивное русло.

Бизнес-процессы

Построение бизнес-процессов

Книга М. Хаммера и Д. Чампи «Манифест революции в бизнесе» произвела настоящую революцию в 90-е. За более чем двадцать лет проб и ошибок, развития идей можно выделить три области изменений: структура, процесс и сам человек. По своей сути, реинжиниринг потребовал не автоматизировать и компьютеризировать деятельность организации, а полностью пересмотреть и изменить логику построения бизнеса, в которой можно отметить девять элементов.

1. Научиться видеть клиента и его потребности, в функциональных / бюрократических организациях фокус внимания сотрудников направлен внутрь, на работу или на существующие правила.

2. Определить конкретную ценность, которая создается для потребителя.

3. Объединить действия и операции по созданию этой ценности в один бизнес-процесс с единым видением и руководством.

4,5,6 – это задачи, которые мы делаем, которые должны делать и которые мы делаем потому, что умеем, или когда то начали делать.

7,8,9 – это новые люди и их новые роли в организации по описанию процессов, построению и реализации.

В итоге достаточно поставить для себя девять вопросов и ответить на них, чтобы стало ясно, что происходит в компании с бизнес-процессами, автоматизирован существующий порядок/беспорядок выполнения работ или построены бизнес-процессы.

Авторы манифеста: Майкла Хаммера (MichaelHammer) и Джеймса Чампи (JamesChampy)

Школы стратегии

Открыть этот раздел я бы хотел матричным представлением Гуру менеджмента Генри Минцбергом и его взглядом на стратегическое управление, и те подходы/школы стратегии, которые он выявил и описал.

Школы стратегии Г. Минцберга

Задаваясь вопросом «ЧТО ТАКОЕ СТРАТЕГИЯ?» вы возможно услышите несколько разных ответов, а в итоге все равно подойдете к ответу: Как получить устойчивое конкурентное преимущество на рынке? Как стать лучше конкурента? Как опередить конкурентов? Вопросы приблизительно одинаковые, а ответы разные школы дают разные:

1. Школа планирования говорит, что стратегия – это хитрый план, который стоит только реализовать и все конкуренты останутся в прошлом. Это систематический процесс, когда план составляется и затем также систематически выполняется. Возможно вся хитрость в том, что этот план просчитывает ситуацию на несколько шагов вперед конкурентов, а может быть он оперативно корректируется.

2. Школа дизайна говорит, что стратегия – это процесс создания и реализации стратегии. Как процесс, он формально включает в себя несколько шагов. В этих шагах следует учесть состояние среды, как внешнюю – возможности и угрозы, так и внутреннюю – сильные и слабые стороны. На основании этого прийти к пониманию миссии компании и поставить цели. Дальше реализация и контроль за выполнением стратегии и достижением цели.

3. Школа позиционирования говорит о том, что надо быть лучшим в том месте, где мы встречаемся с потребителем. Таким образом, мы должны сталь лучше для конкретного потребителя в конкретном месте по сравнению с вероятными, потенциальными конкурентами.

4. Школа предпринимательства говорит, что стратегия исходит из видения рыночных возможностей, принципов отдельных людей в организации – предпринимателей, и подкрепляется их готовностью к риску или наоборот блокируется внутренними правилами и запретами.

5. Когнитивная школа стратегии говорит о том, что стратегия это процесс, который идет в сознании стратега, и это такое качество мышления, качество познания, не обладая которым вы просто не постигните существующих идей и не придумаете новых. Также мышление необходимо чтобы сформулировать стратегию в простых принципах и донести их до сотрудников компании.

6. Школа обучения говорит о том, что внешняя среда усложняется и следует реализовывать стратегии постепенно от простых, и далее к сложным. По мере того, как организация будет развиваться или «обучаться». При том, что обучение понимается как на индивидуальном, так и групповом и организационном уровне.

7. Школа власти, как школа стратегии уделяет первостепенное внимание переговорному процессу между конфликтующими группами внутри организации, так и между организацией и другими группами влияния во внешней средой. Именно позитивное и рациональное разрешение конфликта интересов дает организации преимущество перед конкурентами.

8. Культурологическая школа говорит о том, что формирование стратегии, ее реализация процессы коллективные, и здесь важную роль играет организационная культура, которая содержит в себе как коллективный разум, так и традиции, которые порой становятся непреодолимым препятствием на пути реализации стратегии.

9. Школа внешней среды, предлагает осмыслить те изменения, которые происходят во внешнем окружении, понять какие процессы происходят и попытаться не просто реагировать, а действовать проактивно или учитывать источники этих событий и то, как эти изменения влияют на остальных участников рынка.

Случайно или нет, но Г. Минцберг остановился на девяти школах? Ответ на этот вопрос вы можете найти самостоятельно в книге «Стратегическое сафари».

Факторы стратегии

В этой матрице я предлагаю и раскрываю свое собственное видение стратегии, как сталь лучше, быстрее и сильнее других, как победить в конкурентной борьбе, как стать №1 на рынке и прийти к финишу первым.

Факторы стратегии И. Пономарева

Факторы стратегии работают на любом уровне стратегии: на военном, конкурентном и проектном. Военная стратегия – для победы над врагом, конкурентная стратегия – для получения конкурентного преимущества над конкурентом, проектная стратегия – для победы над «трением» на операционном уровне.

Победу определяет не общий перевес сил, а концентрация в ключевом месте в ключевой момент. В бизнесе, на рынке побеждает не большая компания маленькую, а быстрая медленную. В эпоху глобальной прозрачности и информированности остается важным действовать скрытно и неожиданно. Поскольку компании копируют лучшие практики, то точность, тот самый фактор, который большинство упускает из вида. Завершенность – это фактор, который позволяет закрепиться на рынке и полностью занять нишу. Жескость проявляется в силе воздействия за единицу времени и делают вашу компанию неудобным конкурентом, а инициатива позволяет реализовывать новые возможности. При всем этом должен быть ключ – как то, что не отнять, присущее только вам.

Быть лидером

Стратегическое управление невозможно без лидерства в организации. Для многих компаний лидером выступает первое лицо в организации, иногда это основатель компании, иногда CEO. И часто мы воспринимаем лидерство упрощенно как одного «большого» человека, который знает куда идти и куда ведет компанию в океане событий. И часто такое отношение к лидерству делает сторонников этого лидера пассивными наблюдателями, которые ждут свершений и указаний от лидера. Это делает компанию уязвимой от одного, пусть даже выдающегося человека.

Есть и другое понимание лидерства – лидерство как событие или ситуация, которая в одном случае требует человека, который бы указал, куда и как идти, а в другом случае показал своим примером как делать, или даже научил, а в третьем – промолчал, позволив людям проявить инициативу, действовать и возможно даже ошибиться. Но в этом и заключается ситуационное лидерство, что руководитель выбирает определенную роль, которая делает его или кого-то другого лидером.

Концепция лидерства на пути

Из последних исследований и концепций лидерства пришла идея разделенного лидерства и создания такой среды, такого «силового поля», где каждый бы участник, сотрудник, человек становился бы или проявлял себя как лидер. В рамках этой концепции, предлагаю несколько образов лидерства, которое возможно вы встречали у себя в организации, в жизни или на дороге. Аналогия с дорогой – не случайна, поскольку именно в пути люди становятся лидерами прежде всего для самих себя и для других людей.