Осталось ли у вас желание работать «на дядю» после всех этих увольнений, жалоб, судов, прячущих глаза коллег, ярости начальства и фиксирования времени вашего прихода на работу?

Не надо бояться и говорить: «На дворе кризис, кто же в такое время начинает свое дело!» Многие эксперты по предпринимательству, наоборот, рассматривают кризис как вполне удачное время для начала собственного дела.

Не секрет, что за каждым спадом в экономике следует подъем. И когда начнется рост, лучше быть уже на коне, а не запрягать. Те, кто работал в кризис, с началом подъема в экономике снимут с рынка все сливки.

Другое дело, что кризис все-таки накладывает свой отпечаток, и не любой бизнес можно рекомендовать начинать в кризис. Но выгоды рецессии все-таки налицо:

1. Низкие цены.

И недвижимость, и аренда, и еще многое из того, с чего начинается сегодня любой бизнес, сильно упало в цене.

2. Низкие зарплаты.

Вы можете не только платить персоналу относительно низкие зарплаты, но и нанять на эти деньги более высококвалифицированных работников. Увольнения привели к тому, что многие профессионалы соглашаются прийти на ставку начинающего специалиста. Вам остается только диктовать свои условия.

3. Передел рынков.

Во время любого кризиса начинается передел рынка. Кто-то, разорившись, уходит, кто-то пытается занять его место, а кто-то, ужимая расходы, ищет себе более сговорчивых и дешевых партнеров или поставщиков. Если обычно рынок стабилен и новичку приходится попотеть, чтобы попасть в обойму, то сегодня это значительно проще.

Передел сфер влияния происходит не только в партнерских отношениях между компаниями, но и на потребительском рынке: многие люди отказываются от товаров, к которым они привыкли, и начинают искать более дешевые.

4. Падение конкуренции.

В период кризиса многие компании свернули или сократили свою деятельность. Кто-то увяз в кредитах, кто-то лишился дилеров, а чью-то некачественную продукцию, которая еще проскакивала, когда у народа были «лишние» деньги, просто перестали покупать. Поэтому новая компания испытывает гораздо меньшее давление конкурентов, которые сегодня чувствуют себя на рынке отнюдь не так вольготно, как, например, год назад.

5. Доступность инвестиций.

Если еще некоторое время назад ваши родственники или друзья вкладывали деньги в акции или недвижимость, то сегодня они осознают, что подобные вложения не несут ничего, кроме убытков. Тем не менее их деньги, пусть и уменьшившиеся в количестве, требуют вложения. Предложите знакомым вложить деньги в ваш бизнес. Они доверяют вам, вы доверяете им, и это лучший из возможных видов кредита.

6. Поставщики идут на уступки.

У поставщиков различных товаров и услуг тоже кризис, и потому они рады любому новому клиенту и зачастую готовы идти на довольно серьезные уступки.

7. Дешевое оборудование.

Не секрет, что профессиональное оборудование стоит весьма дорого. Но в кризис многие фирмы, закрываясь или сокращаясь, распродают свое оборудование по достаточно низким ценам. Например, вместо покупки нового холодильника можно взять б/у, что будет для вашей молодой фирмы существенной графой экономии.

Вы предприниматель или наемный работник?

Хорошо подумайте, прежде чем становиться предпринимателем. Ведь предприниматель – профессия, для которой так же, как и для остальных, нужен определенный талант, предрасположенность и некие навыки.

Пожалуй, первый вопрос, который стоит задать себе, обдумывая, становиться бизнесменом или нет, такой: «Хотел бы я, став бизнесменом, иметь такого партнера, как я сам?» Постарайтесь ответить максимально объективно и честно: от этого зависит ваше будущее.

Следующий вопрос, который следует задать, такой: «Зачем я хочу стать предпринимателем? Чего я хочу добиться в итоге?»

Предельно честно ответьте себе и беспристрастно оцените свой ответ: хватит ли у вас сил, чтобы добиться поставленных целей? Вы уверены в том, что это именно то, что вам нужно? Тот ли это образ жизни, который предназначен для вас?

Если после этого диалога с собой вы продолжаете считать, что должны стать предпринимателем, то пора браться за дело. Но пока только на теоретическом уровне.

Теория будущего бизнеса

Выберите сферу, в которой вы хотели бы приложить свои усилия. Это должна быть хорошо знакомая вам область деятельности, в которой вы представляете все подводные камни, перспективы и проблемы. Идеально, если ваш бизнес станет продолжением вашего хобби. Помните, если бизнес пойдет в гору, то вам придется заниматься им всю жизнь. Вы хотите посвятить себя именно этому роду деятельности?

Если вы, например, не слишком общительны, то не стоит идти в коммерцию, где надо много общаться с людьми и уметь влиять на них. Если вы одиночка по жизни, не стоит затевать крупный бизнес, где нужны хорошие организаторские способности. Говоря упрощенно, если вы хорошо играете на скрипке, то незачем пытаться рисовать картины. Или, во всяком случае, пытаться сделать живопись основным источником дохода. Лучше попробовать заняться чем-то в области музыки, концертной деятельности. Ведь вы наверняка знаете множество людей из этой сферы, которые могут вам помочь поддержкой и советом. Эксплуатируя в бизнесе свои способности, вы получите преимущество перед многими конкурентами, которые выбрали область деятельности случайно.

После того как направление будущего бизнеса выбрано, проведите небольшое маркетинговое исследование: как обстоят на рынке дела с тем товаром или услугой, на которых вы желаете зарабатывать. Сможете ли вы не отставать от уровня качества конкурентов? Получится ли предложить свой товар в большем количестве мест (или просто в более удобном для потребителя месте), чем они? Сумеете ли вы предложить свои услуги по более низкой цене? Не забывайте, что в жизни все порой идет не так гладко, как в наших фантазиях. И дорога, которая казалось прямой и ровной, внезапно оказывается заваленной булыжниками и состоящей из сплошных поворотов и развилок. Подумайте, не могут ли внезапные перемены разрушить ваш молодой и еще не слишком уверенно стоящий на ногах бизнес?

Если на этом уровне вы не видите никаких проблем, приступайте к составлению бизнес-плана. Не копируйте чужой раскрученный бизнес – скорее всего, в этом сегменте рынка все места уже заняты, и без сверхвысоких первоначальных вложений вы будете обречены на неудачу. Присмотритесь к тем видам товаров и услуг, что недавно появились на рынке, но с каждым днем становятся все более известными и востребованными. Если рынок только зарождается, то конкуренция здесь невысока и доходы постоянно увеличиваются.

Итак, вопросы, на которые вам необходимо ответить в бизнес-плане:

Основные принципы будущего бизнеса.

– Насколько велик спрос на товары/услуги, которые вы намереваетесь предлагать. Исходите не из собственного понимания «этот точно сметут», а из объективной оценки рынка. Наверняка услуга, подобная вашей, уже существует, и вряд ли вы сумели придумать легендарную «идею на миллион». Посмотрите на тех, кто уже работает. Они успешны? На самом деле это самый главный вопрос, и в его оценке необходимы беспристрастность и объективность.

– Кто является потенциальными клиентами будущего бизнеса?

– Необходимый минимум, который позволит начать бизнес и продержаться до получения первых прибылей.

– Какие статьи расходов в этом бизнесе являются наиболее затратными?

Не старайтесь писать обстоятельно, выразите суть в нескольких фразах. Если не видите противоречий, напишите более подробно – проанализируйте всю предполагаемую цепочку будущего бизнеса: у кого вы будете закупать комплектующие, где сбывать готовый товар, сколько стоит аренда, понадобятся ли вам еще люди, какова средняя зарплата необходимых вам специалистов, какое оборудование вам понадобится приобрести и т. д. Пройдите мысленно весь путь своего бизнеса от начала до конца, перенесите свои размышления на бумагу и тщательно посчитайте: стоит ли овчинка выделки? Обоснованно ли ваше предположение, что вы сможете продать достаточно товаров или услуг, чтобы не только окупить расходы, но еще и намазать себе икру на хлеб?

Если вас до сих пор ничто не смутило, то стоит выучить так, чтобы отскакивало от зубов,

9 заповедей начинающего предпринимателя

1. Готовность ко всему.

Вы должны быть готовы к чему угодно, к любым неприятностям, и знать, что вы сможете дать им отпор, не опустите руки, чего бы вам это ни стоило. Работать днем и ночью, экономить, мало бывать дома, забыть, как выглядит диван у телевизора… С деньгами долго будет то густо, то пусто. Вы готовы забыть о ежемесячной стабильной зарплате? Только когда вы готовы ко всему – вы готовы и к успеху.

2. Уверенность.

Вы должны быть уверены в себе, в своей идее, в своем бизнесе. Иначе и начинать не стоит. Вы можете предполагать, что прибыли придут не сразу, но должны быть уверены – они придут. И вы, рано или поздно, – выиграете!

3. Знания.

Вы должны досконально представлять сферу, в которой работаете. Какая шестеренка в какую сторону крутится, почему это происходит и к чему это ведет. Только так можно выиграть. Еще лучше вы должны представлять своего клиента: как он спит, что он ест, что он хочет. И какой товар и почему он желает покупать.

4. Предприимчивость.

Предприниматель отличается от наемного работника тем, что не выполняет чужих указаний. Он сам раздает указания, сам решает, продавать ему сегодня или покупать. Никто вам ничего не подскажет, разве что посоветует, но вряд ли чужим советам следует так уж доверять. Помните – все решения будете принимать только вы. И если вы разоритесь, виноватых, кроме вас, не будет. Но и если разбогатеете – делить победу ни с кем не придется. Из массы вариантов, из целого веера дорог вы должны будете выбрать единственную – правильную. Своим умом. По-другому – никак.

5. Ответственность.

Бизнес – это работа, которая завязана на крови экономики – на деньгах. Работать хоть с человеческой кровью, хоть с кровью экономики – большой риск. Вы должны осознавать, какие последствия могут быть у каждого вашего действия. Анализировать все варианты, вплоть до самого худшего, и помнить, что многих бизнес привел к разводу, некоторых – к самоубийству, от кого-то отвернулись друзья, кто-то оказался в тюрьме. И все это было лишь следствием неправильных решений. Каждое решение в бизнесе необходимо принимать со всей ответственностью. Практически с такой же, с какой принимает свои решения хирург. Но если от хирурга зависит жизнь пациента, то от ваших решений – ваша жизнь.

6. Друзья.

Об этом говорилось уже много раз, но мало кто следует следующей заповеди: в бизнесе друзей нет. Часто бывает, что бизнес организовывают на паях близкие люди. И выясняется, что они совсем друг друга не знали. Возможно, они до смерти считались бы лучшими друзьями, но, поварившись в общем бизнес-котле, уже через год лишний раз вместе за стол сесть не хотят. Еще хуже брать друзей в свою фирму в качестве сотрудников. Они никогда не будут наемными работниками, они всегда будут только вашими друзьями (до тех пор, конечно, пока вы их не уволите). Они всегда будут требовать больше, чем остальные, а трудиться гораздо меньше. Они попытаются диктовать условия и ничего не будут делать для фирмы. Они обидятся, если их труд будет оценен по качеству итогового продукта, а не по качеству личных отношений. Бизнес, скорее всего, сильно изменит вашу жизнь. Оставьте в ней спокойный нетронутый уголок, тот, где вы всегда сможете позабыть о заботах, – ваших друзей. Не берите их на работу.

И никогда не пытайтесь сделать подчиненных своими друзьями. Они должны быть подчиненными, а вы – начальником. По-другому в бизнесе не бывает. Вернее, бывает, но такой бизнес очень быстро перестает быть бизнесом и становится банкротством.

Да, если вы все-таки начинаете работать вместе с другом, то забудьте про равноправное партнерство. В бизнесе всегда должен быть кто-то главный, у кого-то из вас должен быть 51% акций вашего предприятия.

7. Честное слово.

Очень легко соврать и заработать немного денег. Или много (но, увы, не столько, чтобы уже никогда не работать). Но только один раз. А потом все будут знать, что вы «кидаете», что вам нельзя верить, что с вами лучше не иметь дела. Не нарушайте данного слова. При этом помните – все кругом нарушают обещания, и будьте очень осторожны.

8. Бережливость.

Экономьте всегда и на всем. Как бы велика ни была прибыль, помните – почти вся она должна пойти на развитие вашей фирмы. Здесь как в сказке про Алису: «Чтобы оставаться на месте – необходимо бежать».

Заработать легче, чем сохранить. Роскошный офис, вид на облака, секретарш с ногами длиннее представительских автомобилей оставьте Газпрому. Вы пока еще не заработали свой первый миллиард. Заработаете – можно будет поговорить об этом.

9. Деньги – вперед.

Помните, у Ильфа и Петрова: «А можно утром стулья, а вечером деньги? – Да, но только деньги вперед». Стройте свой бизнес на этом принципе, и все у вас получится!

Необходимые знания

Знания, как и болезни, дело наживное и приходят с возрастом. Но даже для начала бизнеса вам понадобится, так скажем, прожиточный минимум знаний. Потому лягте на диван, обложитесь книжками и постарайтесь хоть немного разобраться в:

1. Принципах межличностного общения. Как заводить партнеров, как оказывать влияние на конкурентов, как очаровать клиентов, как построить подчиненных.

2. Бухгалтерском учете. Сколько бы ни изучали эту премудрость, все равно на первых порах придется или нанять бухгалтера, или попросить помощи у кого-нибудь знающего. Порядок в бухгалтерских документах и своевременная уплата налогов весьма важны. Но не стоит целиком полагаться на кого-то: вы всегда должны представлять, о чем идет разговор в денежных делах.

3. Законодательстве. Понятно, что выучить законы не удастся, но, однако, общее их знание очень важно. Возможно, вам необходимо будет проконсультироваться с юристом.

Какой бизнес выбрать

Начиная новый бизнес, вы можете выбрать из трех вариантов. Первый вариант – начать собственное дело с нуля, что даст вам максимальную гибкость, позволит полностью контролировать процесс и менять правила игры по своему усмотрению. Но и минусы этого варианта очевидны: вам придется раскручивать свою марку с нуля, изобретать всю стратегию продвижения товара или услуги на рынок, вкладываться в рекламу и т. д.

Второй вариант – купить франшизу. Франшиза позволяет по разрешению крупной фирмы продвигать в своем регионе или районе продукцию, выпускаемую под маркой этой фирмы. Плюсы понятны: ваш товар все заранее знают, телеканалы и газеты забиты «вашей» рекламой, стратегия продвижения давно уже придумана умными людьми. Но и минусов здесь более чем предостаточно: владелец марки диктует вам множество ограничений, начиная с производства и заканчивая маркетингом и наймом персонала. Прибыль вы тоже делите с владельцем марки. Но главный минус все-таки в том, что здесь, в отличие от начала собственного дела, нужен достаточно ощутимый капитал. Если проблем с этим пунктом у вас нет, то рекомендуем рассмотреть и третий вариант.

Третий вариант – покупка готового бизнеса. Это, пожалуй, оптимально для новичка на стезе предпринимательства. Не нужно искать оборудование, помещение, выбивать лицензии, набирать персонал или вербовать клиентов. Вы приходите на все готовое. И прибыль тоже не надо ждать – какая-никакая, она уже есть. Минус этого варианта всего один, но весьма серьезный. Хороший и прибыльный бизнес продают очень редко. Скорее всего, бывший владелец столкнулся с каким-то препятствиями и не смог их преодолеть. И вам он о них, естественно, не скажет. Вам смогут помочь доскональный анализ положения покупаемой компании и консультации у специалистов.

Как стать предпринимателем

Все предварительные проблемы решены, бизнес-план написан, родственники и друзья опрошены на предмет «лишних» денег, присмотрена парочка опытных консультантов… Осталось только стать человеком под страшной аббревиатурой ПБОЮЛ. Ничего страшного, на самом деле, это расшифровывается всего лишь как Предприниматель Без Образования Юридического Лица. Или, как сейчас говорят – ИП, Индивидуальный Предприниматель.

Если вы начинаете бизнес с кем-то вдвоем или втроем, необходимо регистрировать ООО – Общество с Ограниченной Ответственностью. С такой формой юридической отчетности все несколько сложнее, да и налоги повыше, зато вы будете избавлены от скандалов и дележа фирмы, когда ваши отношения с партнерами дадут течь. Вернее, скандалы просто будут сведены к минимуму. Возможно, такое разграничение собственности вообще избавит вас от подобных проблем.

У обеих форм есть свои плюсы и минусы.

Минусы ИП:

ИП отвечает по своим обязательствам всем своим имуществом (например, квартирой). А вот ООО – только уставным капиталом. То есть, если вы не просто разоритесь, а еще и задолжаете, владельцы ООО ничем никому не обязаны, а вот ИП будет вынужден отдавать долги.

Плюсы ИП:

– Зарегистрировать ИП гораздо проще, чем ООО.

– Вы полностью распоряжаетесь всеми заработанными деньгами и не обязаны отчитываться, на что вы их тратите. А в ООО нельзя просто так снять деньги со счета, для этого должны быть причина и документы.

– ИП не должен вести бухгалтерский учет (только книгу доходов и расходов).

– Для ИП меньше штрафы (за непробитый чек, например, ООО платит до 40 000 рублей, а максимум для ИП – 2 000 рублей).

– Для ИП необязательны специальный счет в банке и печать.

– ИП не платит налог на имущество.

– ИП не требуется разработка учредительных документов, их заверение у нотариуса.

– ИП не требуется оплата уставного (или складочного) капитала (для ООО, например, минимальный капитал составляет 10 000 рублей) .

– У ИП меньшая суммарная налоговая нагрузка, чем при работе в форме юридического лица. Особенно очевидна эта экономия при использовании упрощенной системы налогообложения.

– Простота учета результатов деятельности и системы отчетности перед государственными органами.

Регистрация

Мы будем говорить о том, как стать простым предпринимателем, ИП.

Вы можете обратиться в посредническую фирму, и она все сделает за вас. Но на самом деле в регистрации ИП нет ничего сложного, и лучше заняться этим самостоятельно. Во-первых, вы сэкономите пару тысяч (когда начинаешь бизнес – любая копейка на счету), во-вторых, немного потренируетесь общаться с государственной машиной.

Зайдите в ближайшую налоговую инспекцию и возьмите там:

– Заявление о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя (форма Р21001). При его заполнении вам, в том числе, нужно будет указать виды деятельности, которыми вы предполагаете заниматься.

– Заявление о переходе на упрощенную систему налогообложения, в том случае, если вы собираетесь применять упрощенную систему налогообложения (форма № 26.2 – 1) ) – 2 экземпляра.

Или скачайте эти формы с сайта налоговой, распечатайте их и заполните. Затем отправляйтесь к нотариусу и заверьте свою подпись на заявлении о регистрации.

Заплатите госпошлину за регистрацию ИП (400 рублей). Реквизиты можно узнать в налоговой или на ее сайте.

Оплата производится в ближайшем отделении Сбербанка.

Затем, взяв все эти документы, паспорт, свидетельство ИНН (на всякий случай прихватите и их ксерокопии), отправляйтесь либо в свою районную налоговую инспекцию, либо в специализированную, ту, что занимается регистрацией частных предпринимателей, – это зависит от города, в котором вы живете.

Сейчас почти везде введен принцип «одного окна»: вместо документов вам выдадут расписку и скажут дату получения свидетельства о государственной регистрации. В указанный срок вы получите целый пакет документов: свидетельство о регистрации индивидуального предпринимателя, свидетельство о постановке на налоговый учет, письмо из комитета по статистике, свидетельства о постановке на учет в Пенсионном фонде РФ, в Фонде социального страхования, в Фонде обязательного медицинского страхования.

Вот и все, ничего сложного.

Система налогообложения

Мы уже выбрали за вас упрощенную систему налогообложения (см. предыдущую подглавку), но все-таки считаем, что необходимо пояснить этот момент.

Сегодня существуют три основные системы налогообложения: традиционная, упрощенная и система налогообложения в виде единого налога на вмененный доход.

В традиционной системе предприниматель платит подоходный налог, налог на добавленную стоимость, единый социальный налог, другие налоги, необходимость уплаты которых предусмотрена налоговым законодательством, и взносы в Пенсионный фонд. Упрощенная система налогообложения обязывает платить единый налог по результатам хозяйственной деятельности вместо НДФЛ, НДС, налога на имущество физических лиц, ЕСН с дохода, полученного от предпринимательской деятельности (а также с выплат и иных вознаграждений, которые начисляются предпринимателями-работодателями в пользу физических лиц). Кроме единого налога предприниматель оплачивает взносы в Пенсионный фонд и другие налоги, необходимость уплаты которых предусмотрена налоговым законодательством.

Система налогообложения в виде единого налога на вмененный доход сохраняет большинство положений упрощенной системы, но применяется лишь для определенных видов деятельности.

Многие, услышав слово «переговоры», тут же пугаются. Вот только непонятно, почему. Переговоры – одно из самых естественных человеческих занятий. Мы занимаемся этим ежедневно: с родными, когда уговариваем их помыть посуду, на рынке, когда просим сбросить цену, с коллегами, когда выясняем, кто сходит за пончиками в обеденный перерыв…

Нет ничего сложного и в коммерческих переговорах. Если вы когда-нибудь уговаривали продавца на рынке «скинуть» цену, то сумеете и уговорить партнера пойти на уступки.

Тем не менее, несмотря на кажущуюся простоту, в деле переговоров необходима постоянная тренировка: ведь ваши партнеры (и конкуренты) постоянно совершенствуются, изучают человеческую психологию, методы воздействия, эриксоновский гипноз… Кто по научным трактатам, а кто на практике, на ежедневных переговорах с партнерами и клиентами.

Дар вести переговоры (надо признать, что некоторые люди его лишены) развить совсем несложно, так как это не какое-то отвлеченное умение, а вполне бытовой, элементарный навык, и любой человек может освоить его на достойном уровне, запомнив несколько правил.

Готовясь к любым переговорам, определите свои цели и задачи. Чего вы хотите достигнуть? Чтобы ваш оппонент купил у вас, например, услугу или подписал договор о долгосрочном сотрудничестве? Всегда стремитесь к большему, тогда, возможно, вас вполне устроит и неполный успех.

Разузнайте максимум о характере, привычках, семейном положении и хобби будущего собеседника. Оцените его сильные и слабые стороны. Попытайтесь представить его в быту, на вечеринке, с близкими людьми, в любой ситуации, когда он находится без официальной маски. Вам необходимо постараться понять этого человека, как бы познакомиться с ним, ведь со знакомым переговоры вести гораздо легче – вы можете предсказать реакцию собеседника, знаете, о чем стоит говорить, а о чем лучше промолчать. Не забудьте разузнать и о корпоративной этике его фирмы; зачастую искусственные корпоративные правила могут подчинять себе личные привычки собеседника.

Главное в переговорах – установить доверие. А ведь оно может быть разрушено одной неосторожной фразой. Например, о том, что за какую-то партию вы никогда не будете голосовать. Или наоборот, «случайно» обмолвившись о своих политических взглядах, вы тут же получите ряд преимуществ, ваш собеседник немного расслабится, начнет относиться к вам с большей симпатией.

Будьте готовы к самым неожиданным поворотам разговора, продумайте заранее, что вы ответите в той или иной ситуации. Например, если ваш собеседник скажет, что он может купить товар, который вы ему предлагаете, гораздо дешевле. Казалось бы, все, переговоры окончены, больше говорить не о чем. Но если человек разговаривает с вами, значит, ваше предложение ему чем-то интересно, и, сказав это, он просто наблюдает за вашей реакцией. Если вы среагируете правильно, он воспользуется именно вашим, а не более дешевым предложением. В подобных случаях не теряйтесь, не выдерживайте ненужной паузы и, если вы знаете, что он не лукавит, – соглашайтесь и тут же объясняйте те преимущества, которые даст вашему собеседнику приобретение этого товара у вас: «Рынок сегодня весьма многообразен, и можно получить как дорогие качественные услуги, так и дешевые».

Сразу продумайте ваши действия в случае, если переговоры зайдут в тупик и ваши условия собеседника не устроят. Один из законов Паркинсона гласит: «Отсрочка – самая надежная форма отказа». Просите отсрочки, и в следующий раз придите к нему с другим предложением.

Не старайтесь удивить или шокировать собеседника своей одеждой, оденьтесь как можно более нейтрально и поразите его уровнем своих аргументов и умением логично отстаивать свою точку зрения.

Мы очень часто слышим и произносим фразу: это не телефонный разговор. В самом деле, многие вещи по телефону не обсудишь. Как выяснили ученые, в разговоре слова передают лишь незначительную часть информации. Львиная доля информации приходится на ваши интонации и ваше поведение во время диалога.

Вспомните, как вы сдавали экзамены в институте: пятерку зачастую получал не тот, кто много знал, а тот, кто умел убедить в этом преподавателя. Всегда излагайте свои мысли четко и ясно, не слишком быстро и немного монотонно, чтобы ваш собеседник сумел воспринять сказанное. Значительная часть времени при переговорах должна уходить на паузы: они усиливают сказанное, демонстрируют ваш интерес к собеседнику. Особое внимание уделите своим жестам. Об этом много пишет в своих книгах Алан Пиз: «Многим людям трудно признать, что человек является все же биологическим существом. Homo sapiens является одним из видов большой, не покрытой шерстью обезьяны, которая научилась ходить на двух ногах и имеет хорошо развитый мозг. Подобно другим животным, мы подчиняемся биологическим законам, которые контролируют наши действия, реакции, «язык тела» и жесты. Удивительно, что человек-животное редко осознает то, что его поза, жесты и движения могут противоречить тому, что сообщает его голос…

Часто можно наблюдать, как какой-нибудь политик стоит на трибуне скрестив руки на груди (защитная поза), с опущенным подбородком (критическая или враждебная поза) и говорит аудитории о том, как восприимчиво и дружелюбно он относится к идеям молодежи. Он может попытаться убедить аудиторию в своем теплом, гуманном отношении, делая быстрые, резкие удары по трибуне. Зигмунд Фрейд однажды заметил, как пациентка, убеждая его в том, что счастлива в браке, бессознательно снимала с пальца и надевала обручальное кольцо. Фрейд понял значение этого непроизвольного жеста и не удивился, когда стали обозначаться семейные проблемы этой пациентки.

Так что следите на переговорах, чтобы ваше тело вас не выдавало. Возможно, что ваш собеседник и не читал книг по жестикуляции, но, как было правильно замечено, человек все-таки животное, и на подсознательном уровне он уловит, что вы «виляете хвостом» или «скалите зубы», хотя говорите что-то совершенно другое.

Обращайте внимание на пол собеседника: для мужчин важнее рациональное обоснование, для женщин – эмоциональная мотивация.

Не забывайте и про типы, о которых мы рассказали вам в главе о собеседовании при приеме на работу. Говорите с визуалом, аудиалом и кинестетиком на их привычном языке. Некоторые психологи в последнее время выделяют еще один психологический тип – дигитала, человека, который оценивает все с точки зрения разумности и целесообразности. Именно такие люди довольно часто встречаются на переговорах, да и у переговорщиков остальных типов эта черта занимает непоследнее место. Объясняйте дигиталу, что ваш товар или услуга функциональны и целесообразны.

Всегда старайтесь произнести в переговорах первую фразу и сразу же взять инициативу в свои руки, помните, «белые начинают и выигрывают».

Переговоры – это словесный поединок, в котором выигрывает не тот, у кого сильнее позиция, а тот, кто может управлять своими эмоциями, сохранять в любой ситуации голову холодной и незаметно диктовать свою волю.

Стратегии ведения переговоров

Выделяются две основные стратегии ведения переговоров:

1. Позиционный торг, ориентированный на конфронтационный тип поведения.

2. Переговоры на основе общих интересов, предполагающие партнерский тип поведения.

Переговоры первого типа очень часто ведутся по схеме выигрыш – проигрыш, то есть одна сторона в результате их выиграет, вторая – проиграет. Если вы чувствуете в себе силу и возможности свести такие переговоры к результату в свою пользу, то дерзайте. Но при отсутствии сильных позиций постарайтесь дать понять собеседнику, что вы можете найти с ним взаимную выгоду. Но даже если вы закончите переговоры схемой проигрыш – проигрыш, это будет совсем неплохо. Нелучший, безусловно, вариант, но могло быть и хуже.

Американские ученые Р. Фишер и У. Юри выделяют следующие недостатки позиционного торга:

– торг приводит к неразумным соглашениям, т. e. таким, которые не отвечают в той или иной степени интересам сторон;

– торг неэффективен, так как в ходе переговоров растут цена достижения договоренностей и затраченное на них время, а также риск того, что соглашение вообще не будет достигнуто;

– ставится под угрозу продолжение отношений между участниками, так как они, получается, считают друг друга врагами, а борьба между ними ведет к нарастанию напряженности, если не к разрыву отношений;

– положение может усугубиться, если в переговорах принимает участие более двух сторон, и, чем больше число сторон, вовлеченных в переговоры, тем серьезнее становятся недостатки, свойственные этой стратегии.

Но все-таки, при всех недостатках, если речь идет о разовом взаимодействии, и стороны не стремятся наладить долговременные взаимоотношения, это вполне хорошая стратегия.

Ведение переговоров на основе интересов является реализацией партнерского подхода. Эта стратегия предполагает взаимное стремление участников к модели выигрыш – выигрыш.

Те же Р. Фишер и У. Юри пишут:

– участники совместно анализируют проблему и совместно ищут варианты ее решения, демонстрируя другой стороне, что являются ее партнером, а не противником;

– внимание концентрируется не на позициях, а на интересах сторон, что предполагает поиск общих интересов, объяснение собственных интересов и их значимости оппоненту, признание интересов другой стороны частью проблемы;

– переговорщики ориентированы на поиск взаимовыгодных вариантов, что требует не сужать разрыв между позициями в поисках единственного правильного решения, а увеличивать число возможных вариантов, отделять поиск вариантов от их оценки, выяснять, какой вариант предпочитает другая сторона;

– стороны стремятся использовать объективные критерии, что позволяет выработать разумное соглашение, а потому открыто обсуждают проблему и взаимные доводы, стараясь не поддаваться возможному давлению;

– в процессе переговоров люди и спорные проблемы разделяются, что предполагает четкое разграничение взаимоотношений оппонентов и самой проблемы, умение поставить себя на место оппонента и попытаться понять его точку зрения, согласование договоренностей с принципами сторон, настойчивость в желании разобраться с проблемой и уважительное отношение к людям;

– достигнутое соглашение должно максимально учитывать интересы всех участников переговоров.

Но все-таки стратегию ведения переговоров на основе интересов не следует абсолютизировать, поскольку при ее реализации возникают некоторые трудности:

– выбор этой стратегии не может быть сделан в одностороннем порядке;

– использование этой стратегии в условиях конфликта становится проблематичным;

– стратегия, ориентированная в рамках модели выигрыш – выигрыш, не может считаться оптимальной в тех случаях, когда переговоры ведутся по поводу ограниченного ресурса.

Борьба с конкурентами

Если вы нашли свою нишу в бизнесе, даже на абсолютно свободном сегменте рынка, рано или поздно у вас появятся конкуренты – фирмы, продающие товары или оказывающие услуги, подобные вашим и в той же ценовой категории.

Очень важно следить за рынком, и чем раньше вы обнаружите не просто какую-то фирму, которая занимается чем-то подобным, а ваших конкурентов, – тем лучше. А уж как только они возникнут в поле вашего зрения – не спускайте с них глаз!

Прежде всего, необходимо постоянно мониторить ассортимент и цены конкурентов и, в зависимости от изменений, принимать решение о расширении списка товаров или снижении цены и в своей фирме.

Не забывайте, что тем же занимаются и ваши «коллеги». Рано или поздно наступает такой момент, когда либо кто-то один выигрывает и отрывается от конкурента настолько, что уже нет смысла обращать на него внимание, либо оба противника заходят в тупик и уже не в силах далее снижать цены и расширять свой ассортимент. Фактически, они сидят на одном стуле и поедают друг друга, и такая ситуация оставляет лишь рожки и ножки от обеих фирм.

Потому на этом этапе торговая конкуренция часто сменяется позиционной войной. Конкуренты начинают искать слабые места в фирмах друг друга и пытаться ими воспользоваться в «нехорошем смысле».

Излюбленный прием этой стратегии – использование всевозможных конфликтов внутри компании-конкурента. Этих конфликтов, в принципе, не так уж и много, но они произрастают из довольно большого количества причин. Разгоревшийся конфликт устранить сложно, проще ликвидировать его в зародыше, то есть устранить саму проблему. Вот краткий список проблем в фирме, которые могут привести к внутренним конфликтам, благодаря которым конкурент может нанести вам удар. Переманить, например, важного специалиста или начать приплачивать специалисту не очень важному, используя его как шпиона. Отслеживайте в своей фирме следующие причины конфликтов и немедленно их ликвидируйте:

– неправильное или несправедливое распределение ресурсов (зарплат, премий, других способов поощрения);

– различные цели разных отделов или специалистов;

– нечетко поставленные задачи;

– разные манеры и стиль поведения руководства;

– возрастные проблемы («отцы и дети»);

– половые проблемы;

– этнические проблемы;

– проблемы различного культурного уровня;

– проблемы плохой коммуникации (т. е. элементарное неумение общаться);

– организационные факторы (недогрузка или перегрузка работников).

Как видите, все эти проблемы весьма напоминают проблемы семейные. Фирма, по сути, и есть некий суррогат семьи из-за тесного общения работников и значительного времени, что они проводят вместе. Решать внутренние проблемы можно только одним способом: доверием. Постарайтесь показывать, что вы доверяете работникам, и старайтесь привить такие же отношения внутри коллектива. Но не заигрывайтесь и не начинайте строить из фирмы семью: ничего хорошего все равно не получится. Суррогат не превратить в золото, проблемы лишь обострятся и уйдут на внутренний уровень.

После того как наведен порядок в вашей фирме, займемся конкурентами.

Существуют четыре основные конкурентные стратегии:

– оборонительные действия;

– наступательные действия;

– фланговая атака;

– партизанская война.

Цель любой конкурентной стратегии – получить преимущество над конкурентами в долгосрочной перспективе.

Делается это с помощью приемов конкурентной борьбы, которые помогают достичь преимущества в краткосрочном периоде.

Приемы конкурентной борьбы

Атаковать слабые места конкурента.

Атаковать несколько раз подряд слабое место.

Жертвовать меньшим ради большего.

Заключать соглашения с неконкурентами.

Заключать временные соглашения с конкурентами.

Идти на компромиссы и искать взаимовыгодные решения.

Насаждать собственные ценности и идеалы.

Создавать негативный имидж конкуренту.

Создавать искусственные ситуации, в которых бы проявлялись слабые стороны конкурентов.

Не давать конкурентам возможности проявлять свои сильные стороны.

И, самое главное: никогда не показывать, что вы участвуете в конкурентной борьбе!

Бизнес, как говорят многие эксперты, является мягкой войной. Вступая в эту войну, полезно изучить 36 древних китайских стратагем (стратагема – хитроумный план, неортодоксальный путь к достижению военных, гражданских, политических, экономических или личных целей). Военное искусство придумали китайцы, и сегодня эту многовековую мудрость они используют и в экономической стратегии своей страны. Посмотрите, как быстро Китай захватил рынки и наравне с Америкой диктует условия всему миру! Только, в отличие от США, делает это мягко и мудро, практически незаметно…

36 китайских стратагем:

1. Обмануть императора, чтобы он переплыл море.

Когда император с войском в триста тысяч человек дошел до моря, он пал духом и решил не продолжать поход. Офицеры заманили его на корабль, спрятав море за десятью тысячами платков и выдав корабль за дом. Через некоторое время император услышал шум ветра, понял, что все кругом качается, и спросил: «Где мы?» Отступать было некуда, и поход завершился успехом.

2. Осадить Вэй, чтобы спасти Чжао.

Спасти Чжао, осадив Вэй, войска которого осадили Чжао. Эта стратагема косвенного давления на врага при помощи угрозы, направленной против одного из его уязвимых мест. Ее можно еще назвать стратагемой ахиллесовой пяты.

3. Убить чужим ножом.

Вредить косвенным путем, не афишируя себя. Китайцы говорили: «С врагом все ясно, а насчет друга уверенности нет. Используй друга, чтобы убрать врага, а сам не применяй силы».

4. В покое ожидать утомленного врага.

Смысл сего приема заключается не в том, чтобы завлекать врага в неблагоприятное для него место и там поджидать его, а в том, чтобы:

– простым действием добиться контроля над сложной обстановкой;

– отсутствием маневра отвечать на маневры неприятеля;

– малыми переменами отвечать на большие перемены в действиях неприятеля;

– неподвижностью отвечать на движения неприятеля;

– маленьким движением отвечать на большие движения неприятеля.

Одним словом, быть по отношению к противнику осью, которая управляет колесом.

5. Грабить во время пожара.

Если враг повержен внутри, захватывай его земли. Если враг повержен вовне, завладей его народом. Если поражение внутри и снаружи, то забирай все государство.

6. На востоке поднимать шум, на западе нападать.

Обманный маневр для сокрытия истинного направления атаки.

7. Извлечь нечто из ничего.

Следует инсценировать угрозу таким образом, чтобы противник смог заметить обман. Тогда его бдительность ослабеет, и при виде настоящей угрозы он и ее примет за ложную.

8. Для вида чинить деревянные мостки, втайне выступить в Чэньцан.

Для вида чинить сожженные деревянные мостки через ущелье, ведущее из Ханьчжуна в Гуаньчжун, однако втайне, не окончив починки, двигаться кружным путем через Чэньцан в Гуаньчжун.

9. Наблюдать за огнем с противоположного берега.

Никакого действия, пока ситуация не обернется в твою пользу; лишь тогда можно действовать и пожинать плоды.

10. Скрывать за улыбкой кинжал.

Стратагема двуличия.

11. Сливовое дерево засыхает вместо персикового.

Жертвовать малым, дабы получить большее.

12. Увести овцу легкой рукой.

Постоянная готовность использовать для обретения преимущества любые, даже случайные, шансы.

13. Бить по траве, чтобы вспугнуть змею.

Стратагема запугивания и провокации. Будьте внимательны, чтобы она не превратилась в пословицу про спящую собаку.

14. Позаимствовать труп, чтобы вернуть душу.

Заставь служить себе того, кто не может ничего сделать самостоятельно.

15. Сманить тигра с горы на равнину.

Изолируй противника от тех, кого он защищает, и сначала завоюй их, а потом разберись с противником.

16. Если хочешь что-нибудь поймать, сначала отпусти.

Противник, имеющий пути для бегства, сражаться не будет. Не загоняйте крысу в угол.

17. Бросить кирпич, чтобы получить яшму.

С помощью незначительного дара получить значительный выигрыш.

18. Чтобы обезвредить разбойничью шайку, сначала надо поймать главаря.

Когда дерево срубают – обезьяны разбегаются.

19. Тайно подкладывай хворост под чужой котел.

Заставь противника совершить ошибку, не сражайся с ним открыто, а ослабляй основу его силы.

20. Ловить рыбу в мутной воде.

Воспользуйся скрытым разладом во вражеском стане.

21. Цикада сбрасывает свою золотую кожицу.

Всегда сохраняй уверенный вид.

22. Закрыть дверь и поймать вора.

Воров надо схватить не потому, что они опасны, а потому, что они могут помочь неприятелю.

23. Объединиться с дальним врагом, чтобы побить ближнего.

Союз же с соседом, если он вдруг прервется, грозит поражением.

24. Объявив, что только собираешься пройти сквозь государство Го, захватить его.

Под предлогом помощи слабому укрепить свои позиции.

25. Украсть балки и заменить их гнилыми подпорками.

Вынуждать союзника постоянно менять свое построение.

26. Скрыть акацию и указать на тутовое дерево.

Если подчиненный проявляет неповиновение перед лицом неприятеля, если он насмехается над приказами и отвергает все попытки заставить его подчиняться, следует намеренно допустить промах и наказать кого-то постороннего, чтобы это послужило скрытым предостережением.

Усердие подчиненных подогревают обещаниями наград, но также и угрозами. Это может стать полезным приемом для полководца, который командует незнакомым ему войском.

27. Делать безумные жесты, не теряя равновесия.

Лучше делать вид, что ничего не знаешь и не хочешь ничего делать, чем делать вид, что владеешь знанием, и действовать безрассудно.

28. Заманить на крышу и убрать лестницу.

Отрезать собственным воинам пути к отступлению, сжечь все корабли.

29. Украсить сухие деревья искусственными цветами.

Позаимствовать из армии союзника лучшие отряды и испугать неприятеля.

30. Пересадить гостя на место хозяина.

Присоединить к себе войско соперника.

31. Стратагема красавицы.

Отдать сильному противнику свои земли означает лишь увеличить его могущество. Заплатить противнику золотыми слитками или кусками шелка означает лишь увеличить его богатства. Единственное подношение, которым следует задабривать противника, – это красивые девы, ибо такой дар ослабит его волю, навредит его здоровью и породит ропот среди его подчиненных.

32. Стратагема открытых городских ворот.

Чжан Шоугуй занялся ремонтом городской стены, но, когда работы были еще далеки от завершения, на город внезапно напали варвары. Чжан Шоугуй устроил в городе веселый праздник с шумными пирами и концертами, в которых участвовали все его воины. Варвары, опасаясь ловушки, не посмели войти в город.

33. Стратагема сеяния раздора.

Посеять среди врагов взаимное недоверие и вражду.

34. Стратагема нанесения себе увечья.

Никогда и никто не хочет нанести себе рану. Если кто-то поранился – значит, здесь нет подвоха.

Если ложь кажется настолько правдивой, что правда кажется ложью, хитрость удалась.

35. Стратагема «цепи».

Противник должен сам связать себя, ограничить себя в действиях.

36. Бегство – лучшая стратагема.

Сдаться означало бы потерпеть полное поражение. Переговоры о мире – поражение наполовину.

Бегство же еще не есть поражение. Избежать поражения крайне важно, ибо сие позволит в будущем одержать победу.

Но, наверное, лучше всего объединил дух стратагем в одном высказывании Мао. Когда отношения СССР и КНР стали особо напряженными, он заявил: «Я завоюю СССР. Выдвину против него пять армий по тридцать миллионов, а впереди пущу танк. Русские подобьют танк, и все солдаты сдадутся в плен. И СССР будет завоеван».

Как создать популярную торговую марку

Если вы пришли в бизнес крепко и надолго, необходимо создавать свою торговую марку. С одной стороны, она делает ваш товар узнаваемым, вербует вам новых клиентов и заставляет возвращаться к вам старых. Но с другой стороны – обладателю марки нельзя халтурить. Купивший один раз некачественный товар больше к этой марке не вернется. И к провалу, и к победе приводят одни и те же действия.

Не повторяйте чужих марок, не копируйте их идеи: насколько бы ни был хорош ваш продукт (он может быть даже лучше оригинала), у всех в памяти всегда будет тот, кто застолбил это место первым. Например, пиво «Клинское» первым на рынке стало позиционировать себя как «молодежное». Остальные пивоваренные гиганты вскоре среагировали, и сегодня у всех пивных монстров есть свое «молодежное» пиво, но эти марки так никто и не знает. Они пришли на территорию, которую уже застолбило «Клинское».

Старайтесь, чтобы ваша марка отличалась от остальных. Одна из известных аптечных сетей пришла на рынок, когда тот был уже плотно заполнен. Эта сеть была далеко не первой, но именно она первой начала круглосуточную торговлю, организовала продажу сопутствующих товаров для красоты и здоровья, первой стала активно использовать рекламу. В итоге, согласно последним опросам, эта сеть – лидер рынка.

Таких примеров можно привести множество. Но гораздо интереснее разобрать ошибки. Пожалуй, наиболее показательным в этом плане стал выход на российский рынок еще одной сотовой сети – «Индиго». Если вы покопаетесь в памяти, то, возможно, вспомните сделанную несколько лет назад попытку одной американской компании объединить под единой торговой маркой принадлежащие ей фирмы, работающие в секторе мобильной связи.

«Индиго» собиралась конкурировать с тремя большими сотовыми операторами, и стоит сказать, что возможностей у нее для этого хватало, а рынок без труда принял бы еще одну сеть.

Американская компания имела около пятидесяти региональных операторов на территории России и нескольких сопредельных государств, а ее лицензионная зона охватывала 50% территории нашей страны.

Но вместо того, чтобы продвигать единую марку, владельцы стали жалеть старые бренды, объясняя, что «Индиго» пока еще никто не знает, а названия старых компаний себя хорошо зарекомендовали и пользуются популярностью. В итоге одновременно раскручивали несколько брендов, но под одной «крышей». Обладающая достаточными средствами для раскрутки нового бренда компания решила сэкономить и сохранить старых клиентов. В результате сегодня нет ни «Индиго», ни большинства старых региональных операторов.

Этот пример показывает, что даже большие деньги не могут создать хорошую торговую марку, если нет четкой и выверенной стратегии развития.

Но брендинг – это не только идея, но еще и длительный сложный процесс, в котором ошибки нежелательны. Впрочем, наблюдая за такими гигантами мирового рынка, как те же «Кока-Кола» и «Пепси», мы видим, что в их стратегиях ошибок было более чем достаточно. Из-за неверных ходов они несли колоссальные убытки. Так что от ошибок не застрахован никто, даже те, кто кажутся суперпрофессионалами.

Тенденции последнего времени, сначала американские и европейские, а сейчас уже и российские, состоят в том, что глобальные бренды в сознании потребителя меняются на бренды местные, зачастую не национальные, а региональные или даже городские. В некоторых европейских странах доля местных марок в отдельных отраслях экономики уже превышает 30%. Еще лет десять назад подобного нельзя было представить. Идет жесткая сегментация рынка, и потребитель все чаще предпочитает «свое, родное». Это очень хорошая новость для малого бизнеса.

Поддержание местных марок требует значительно меньше расходов. Происходит экономия и на логистике (не надо ничего доставлять с другого континента), и на складировании, и на растаможке, и на рекламе, которая в национальных СМИ стоит в разы больше, если пересчитывать на охваченного рекламой потребителя.

Эта тенденция уже заметна, но у любого, кто правильно подойдет к созданию своей марки, сегодня еще есть очень большой шанс стать в своем городе или регионе весьма значимым брендом. Стоимость создания и вывода на рынок нового бренда постоянно возрастает, и, несмотря на кризис, эта тенденция будет только усиливаться.

В СССР впервые заговорили о торговых марках в 1962 г. Тогда вышло Постановление Совета Министров СССР «О товарных знаках», которое позднее, в 1974 г. было дополнено специальным положением Совета Министров СССР.

Сегодня эта область регламентируется законом РФ № 3520 – 1 от 23 сентября 1992 г. «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров».

Право на товарный знак охраняется законом, и никто не может его у вас украсть. Между тем даже само название популярного бренда сегодня стоит больше, чем все оборудование фабрик, на которых этот товар производят.

Но нам пока до этого далеко, так что поговорим о том, с чего начинать создание своей торговой марки. Вы должны отчетливо представлять аудиторию, на которую рассчитан ваш товар. Марка, например, «Круто» вряд ли понравится аудитории в возрасте, а молодежь равнодушно пройдет мимо товара под названием, предположим, «Белая акация».

Выбрав нужную аудиторию, можно приступать к придумыванию или подбору слова для названия вашего товара. Оно должно:

– представлять достоинства товара;

– быть коротким (желательно не более семи букв);

– легко читаться, произноситься и запоминаться;

– обладать новизной, иначе оно уже занято.

Товар выпущен, название для него придумано, теперь необходимо продвигать его на рынок. Настала пора заняться рекламой. Реклама почти в любом бизнесе – весьма расходная статья. Эти расходы особенно критичны для молодого бизнеса. Особенно в кризис…

Как экономить на рекламе

Экономя на рекламе, главное – не перегнуть палку, иначе она станет очень дешевой и абсолютно бесполезной. Самая большая сложность в снижении расходов на рекламу – найти золотую середину.

Для начала проанализируйте, в каких СМИ, когда и в каком объеме присутствует реклама ваших конкурентов. Вам следует придерживаться того же пути. Если таких СМИ больше двух, устройте среди тех, кого вы видите своими потенциальными клиентами, небольшой опрос: какое из этих СМИ им более интересно, вызывает у них больше доверия, какое они чаще покупают.

Постарайтесь определиться с направленностью издания: одни виды товаров лучше рекламировать в бесплатных газетах, другие – в специализированных изданиях, третьи – по радио. У каждой радиостанции, например, существует своя аудитория. К какой аудитории относится наибольшее число ваших потенциальных клиентов?

Не стоˆит сразу покупать целую полосу в газете, лучше на ту же сумму купить несколько публикаций и привлечь к себе внимание за счет необычной верстки рекламного модуля, его положения на странице и хорошо сформулированного текста самой рекламы. В нем может быть что угодно: шутка, парадокс, провокационный призыв. Ваша главная задача – донести до потребителя весть о своем товаре и выделиться на общем фоне рекламы.

Не покупайтесь на большие тиражи бесплатных газет: боˆльшая часть тиража тут же отправляется в мусорную корзину. А газету, за которую уплачены деньги, прочитывают от корки до корки.

Немного позже, когда ваша марка раскрутится и станет хоть немного известна потребителю, реклама будет выполнять функцию напоминания клиентам: мы существуем, мы продолжаем работать. Распространенной ошибкой многих фирм становится то, что, достигнув некоторой известности, они уменьшают количество рекламы, и средний потребитель, даже знающий о существовании вашего, к примеру, магазина, к вам не поедет: вы не напоминали о себе и, значит, могли закрыться. Проще не терять время и совершить покупку в другом месте. Запомните это на будущее, а пока ваша задача завоевать аудиторию. Можно, например, обещать небольшую скидку всем, кто придет с рекламой из газеты. Этим вы убиваете сразу двух зайцев: увеличиваете поток потенциальных покупателей и вычисляете самое эффективное для рекламы вашего товара СМИ.

Когда реклама в СМИ дана, необходимо начать окучивать ближайшую к фирме территорию. Если, конечно, ваш товар или услуга рассчитана на «бытовое», так скажем, потребление. Рекламировать объявлениями на подъездах, например, магазин роялей или тюнинг джипов нет смысла. Итак: объявления на подъездах, заборах, столбах. Надписи на асфальте и бордюрах, указывающие, где находится ваша фирма. Таблички, прикрученные проволокой к деревьям, столбам и прочим подходящим для этого объектам инфраструктуры. Если вы убедитесь, что эти способы работают, можно будет постепенно расширять географию расклейки объявлений и укрепления табличек. Только сначала ознакомитесь с местным законодательством, иначе вместо получения прибыли придется платить штрафы.

Выждите пару месяцев и разместите рекламу в проходящих мимо вашего магазина или фирмы автобусах и маршрутных такси. Такая реклама стоит не слишком дорого, а работает весьма эффективно.

Еще через некоторое время можно поставить на ближайшем углу «человека-бутерброда», который будет раздавать листовки с вашей рекламой.

Все эти способы не требуют особых затрат, это фактически реклама от двери к двери, именно она и нужна региональным брендам. То, что о новом местном товаре человек узнал не по федеральному каналу, а из объявления на собственном подъезде, создаст вашему бренду нужный имидж.

Президент России Дмитрий Медведев подписал закон об ограничениях на проверки малого бизнеса контролирующими органами. Теперь проверки могут быть только плановыми, и это, как надеется президент, поможет малому бизнесу легче преодолеть кризис.

Но, тем не менее, согласно Федеральному закону от 8 августа 2001 г. № 134-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора)», бизнесменов проверяют десятки контролирующих организаций. В их числе налоговая инспекция, торговая инспекция, трудовая инспекция, Пенсионный Фонд, фонд обязательного медицинского страхования, Фонд социального страхования, Фонд занятости, торговые отделы районных администраций, антимонопольный комитет, комитет по защите прав потребителей, Государственный пожарный надзор, Санитарно-эпидемиологический надзор, экологический, энергетический, радиационный и иные надзоры, органы местного самоуправления, милиция и множество других организаций.

Штрафы, накладываемые проверяющими, могут иногда достигать катастрофических размеров и наносить вред существованию предпринимательства как такового. Стоит признать, что в абсолютном большинстве случаев штрафы налагаются за дело, но вот только беда в том, что избежать всех нарушений, предусмотренных множеством инструкций и правил, практически невозможно.

Проверка органами милиции

Наиболее часто в качестве проверяющих выступают сотрудники милиции. Их полномочия Федеральным законом № 293-ФЗ от 26.12.2008 г. «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в части исключения внепроцессуальных прав органов внутренних дел РФ, касающихся проверок субъектов предпринимательской деятельности» были ограничены, и ситуация, по мнению многих предпринимателей, стала гораздо лучше.

Милиционеры имеют право проверить вас в следующих случаях:

– при наличии данных о правонарушениях;

– если сотрудник милиции лично заметил правонарушение (например, невыдачу чека).

В первом случае, помните это, данные о ваших нарушениях должны быть официальные (не анонимные). Они должны быть зарегистрированы в журнале дежурной части РОВД, а заявления и письма – в журнале секретариата. На этом основании сотрудникам милиции выдается направление на проверку конкретной торговой точки (именно конкретной – нарушителя) с указанием мотивов, повлекших за собой проверку.

Милиция имеет право составить протокол об административном правонарушении, осуществить административное задержание и применить иные меры, предусмотренные законом.

Сотрудник милиции также имеет право проверить наличие таких документов, как:

– паспорт (удостоверение личности);

– свидетельство о регистрации предпринимательской деятельности;

– лицензия;

– патенты или иные правоустанавливающие документы;

– сертификаты;

– кассовый журнал;

– накладные и т. п.

Проверив эти документы, сотрудник милиции не должен давать им правовую оценку. То есть, если, по мнению милиционера, обнаружены нарушения, он обязан составить акты и передать их в органы, уполномоченные принимать меры по соответствующим нарушениям (налоговую инспекцию, Госсанэпиднадзор и т. д.).

Кстати, сотрудники милиции не имеют полномочий проверять наличие у предпринимателей санитарных книжек, т. к. это право предоставлено исключительно органам Госсанэпиднадзора.

Также, по новому законодательству, сотрудники милиции не имеют права осуществлять следующие действия без санкции прокурора:

– изучать документы, отражающие финансовую, хозяйственную, предпринимательскую и торговую деятельность, требовать предоставления в пятидневный срок с момента вручения соответствующего постановления заверенных надлежащим образом копий указанных документов;

– изымать ... отдельные образцы сырья, продукции и товаров, необходимые для проведения исследований или экспертиз;

– требовать ... обязательного проведения ... проверок и ревизий финансовой, хозяйственной, предпринимательской и торговой деятельности, а также самостоятельно проводить в указанные сроки такие проверки и ревизии, изымать при производстве проверок и ревизий документы ... и т. д.

Милиция имеет право налагать административные взыскания (штрафы) на должностных лиц только за следующие виды правонарушений:

– продажа товаров без документов (в том числе без применения контрольно-кассовых машин) – штраф от 3000 до 4000 рублей;

– незаконная торговля товарами (иными предметами), свободная реализация которых запрещена или ограничена, штраф от 3000 до 4000 рублей.

Если вы подверглись такой проверке, старайтесь в процессе общения избегать конфликтов, так как из всех проверяющих органов только милиция имеет право вас задержать.

Помните, что мера ответственности не устанавливается составленным протоколом. Ее определяет либо руководство милиции, либо административная комиссия, либо суд. Проконсультируйтесь с юристом.

Милиционер обязан предоставить вам копию протокола. Протокол является бланком строгой отчетности и имеет свой учетный номер, копия протокола об административном нарушении немедленно после составления протокола вручается под расписку лицу, совершившему правонарушение (КоАП РФ). Если этого не произошло, то

– поставьте прочерки в незаполненных графах протокола;

– укажите на бланке протокола, что сотрудник милиции отказался передать копию протокола, несмотря на вашу просьбу;

– подпишите «с протоколом не согласен» и поставьте дату под вашей подписью.

Помните, что «неповиновение законному распоряжению сотрудника милиции» предусматривает штраф от 500 до 1000 рублей. Если у вас нет стопроцентной уверенности в незаконности требований милиционера, то лучше выполняйте их.

Проверка налоговой инспекцией

Налоговый инспектор, направленный для проверки объектов торговли (выездная проверка), обязан иметь постановление на проверку, подписанное руководителем налогового органа.

Если такого постановления у него нет, то в соответствии со статьей 21 Налогового кодекса РФ налогоплательщик вправе не исполнять требования проверяющего.

Налоговый инспектор имеет право проверять только документы, касающиеся финансово-хозяйственной деятельности предпринимателя: накладные, приходные и расходные ордера, кассовый журнал, свидетельства регистрации предпринимателя, патенты, лицензии или иные правоустанавливающие документы, трудовой договор с продавцом и т. п.

Налоговый инспектор не уполномочен проверять санитарные книжки, сертификаты и т. п.

Налоговый инспектор имеет право выемки (изъятия) документов на основании письменного мотивированного постановления уполномоченного должностного лица налоговой инспекции. Постановление должно быть утверждено руководителем (или его заместителем) соответствующего налогового органа.

Предпринимателю рекомендуется приобрести Налоговый кодекс РФ, Кодекс РФ об административных правонарушениях, Уголовно-процессуальный кодекс РФ и не только держать их всегда под рукой, но и внимательно изучить, чтобы иметь возможность указать должностному лицу на ошибки, допущенные им при проверке.

Помните, что довольно часто требования о предоставлении подлинных документов заявляют представители государственных органов, не имеющих на это права. Если в результате неправомерного изъятия документов вы понесли убытки – подавайте в суд. Большую сумму компенсации вы вряд ли получите, но возместите хотя бы часть потерь, и в следующий раз к вам будут относиться осторожнее.

Проверка органами Госсанэпиднадзора

Должностные лица, осуществляющие государственный санитарно-эпидемиологический надзор, имеют право:

– получать от предпринимателя документированную информацию по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения;

– беспрепятственно посещать территории и помещения объектов, подлежащих государственному санэпидемнадзору в целях соблюдения предпринимателями санитарного законодательства;

– проводить отбор для исследований проб и образцов продукции, в том числе продовольственного сырья и пищевых продуктов;

– составлять протоколы о нарушении санитарного законодательства.

При выявлении нарушения санитарного законодательства проверяющие имеют право давать предпринимателям предписания, обязательные для исполнения ими в установленные сроки.

Главные санитарные врачи и их заместители имеют право за нарушение санитарного законодательства выносить постановления:

– о наложении административных взысканий в виде предупреждений и штрафов;

– о направлении в правоохранительные органы материалов о нарушении санитарного законодательства для решения вопросов о возбуждении уголовных дел.

Проверка органами Государственной противопожарной службы

Представители Государственной противопожарной службы имеют право:

– проводить обследование и проверку территорий, зданий, сооружений, помещений и других объектов, в том числе в нерабочее время, в целях контроля за соблюдением требований пожарной безопасности и пресечения их нарушений;

– входить беспрепятственно в жилые и иные помещения при наличии достоверных данных о нарушении требований пожарной безопасности, создающих угрозу возникновения пожара и безопасности людей;

– давать руководителям предприятий, должностным лицам, предпринимателям обязательные для исполнения предписания по устранению нарушений требований пожарной безопасности, обеспечению пожарной безопасности товаров (работ, услуг), приостановке реализации товаров (работ, услуг), не соответствующих требованиям пожарной безопасности;

– приостанавливать полностью или частично эксплуатацию зданий, сооружений, помещений, проведение отдельных видов работ при выявлении нарушения требований пожарной безопасности;

– налагать административные взыскания, в том числе штрафы в размере от 5000 до 10 000 рублей за нарушение требований пожарной безопасности, в том числе за уклонение от исполнения или несвоевременного исполнения предписаний и постановлений ГПС.

Проверка Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)

Представители Роспотребнадзора имеют право:

– осуществлять проверки с правом беспрепятственного доступа на торговых и промышленных предприятиях независимо от форм собственности и ведомственной принадлежности;

– производить контрольные покупки товаров с целью определения правильности расчетов с покупателями, изымать образцы (пробы) товаров для проведения исследований их качества;

– осуществлять контроль за наличием у продавца, изготовителя сертификатов на реализуемые товары и соответствия их требованиям конкретного стандарта или другого нормативного документа;

– давать заключение по просьбе продавца, потребителя о качестве сертифицированных товаров, вызывающих сомнение в части их соответствия стандарту;

– получать от предприятий, граждан документацию, характеризующую качество продукции, данные о производителе (поставщике) товаров, а также другие материалы, необходимые для выполнения функций, возложенных на Роспотребнадзор;

– составлять акты и давать обязательные к исполнению продавцом, изготовителем предписания;

– передавать материалы в следственные органы;

– выносить решения о применении в установленном порядке штрафных санкций к продавцу за реализацию товаров, произведенных с отступлением от требований стандартов, а также за нарушение дисциплины цен при реализации товаров.

Проверка органами Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (бывший Госстандарт)

Основными задачами Агентства являются:

– осуществление мер по защите прав потребителей и экономических интересов РФ в области контроля за соблюдением требований безопасности товаров (работ, услуг);

– организация и проведение государственного контроля и надзора за соблюдением обязательных требований государственных стандартов, правил обязательной сертификации, а также за сертифицированной продукцией.

Проверка Обществом защиты прав потребителей

Криминальная «крыша»

Лихие 90-е давно прошли, и малый бизнес представителей криминального мира давно не интересует. Но если к вам все же явились бритые ребята с требованием «оплатить безопасность» или «делиться», паниковать не стоит. Так же, как не стоит и платить – уплатите один раз, будете давать им деньги всю оставшуюся жизнь. При этом старайтесь не конфликтовать с этими людьми, так как, возможно, за их спиной стоит кто-то серьезный, и адекватность их действий вряд ли можно прогнозировать. Обещайте подумать, упомяните милицию и тихонько спровадьте их вон.

Скорее всего, это какие-то начинающие бандиты, которые решили пугнуть неопытного предпринимателя. Но, в принципе, тут многое зависит от местности, где вы проживаете и ведете бизнес: в России еще остались бандитские заповедники. Выясните у коллег-предпринимателей, сталкивались ли они с подобными ситуациями.

Напишите заявление о вымогательстве в УБОП. Если милиция откажется принимать заявление, пригрозите, что будете жаловаться в УСБ – Управление собственной безопасности. Но делать это следует только в крайнем случае: стражи порядка в России, увы, зачастую живут эмоциями, и после такой жалобы заявление у вас возьмут, но, скорей всего, работать по нему не будут.

Также милиционеры могут попросить у вас денег за то, что будут разбираться с бандитами. Объясните им, что вы уже платите налоги на их содержание, и снова упомяните УСБ или прокуратуру.

Можно, безусловно, начать платить милиции, но тут проблема в том, что подобные милиционеры имеют привычку, когда дело доходит до каких-то серьезных разборок, выключать телефон и ложиться на дно.

В наше время у вас гораздо больше шансов столкнуться с криминалом не в виде рэкетиров, а в виде грабителей или просто хулиганов. Панацея здесь простая: ставьте свою фирму под вневедомственную охрану и заводите тревожную кнопку. Если вы хотите нанять постоянного охранника, то лучше воспользоваться услугами частного агентства или нанять охранника самостоятельно. К работе вневедомственной охраны у некоторых предпринимателей есть претензии, но наличие «своего» охранника все-таки не отменяет необходимость сигнализации.

Специалисты по персоналу считают, что примерно десять процентов людей дисциплинированны от природы, еще десять будут нарушать правила и нормы всегда и везде, а производительность остальных восьмидесяти процентов зависит от контроля.

Главный вопрос в том, как организовать контроль таким образом, чтобы не обидеть персонал и не разрушить командный дух, сложившийся в вашей фирме.

Как говорит всезнающая статистика, 70% всех убытков предприятий, связанных с различным воровством, происходит по вине сотрудников или при их участии. Интересно, что большую часть нарушений совершают люди, отработавшие в компании более года и ранее ни в чем подобном не замеченные. Тут все просто: сотрудник постепенно знакомится с системой учета, контроля и безопасности и со временем может использовать эти знания в своих целях.

Но воровство – это все-таки крайность. В основном персонал занимается

– «разбазариванием» рабочего времени;

– эксплуатацией техники фирмы в личных целях;

– нарушением норм корпоративной культуры;

– сговором с клиентами или поставщиками (завышение или занижение цен, использование подставных поставщиков, откаты);

– махинациями с выплатами зарплаты и других денежных вознаграждений.

Как показывают исследования, 30% сотрудников не предадут фирму ни при каких обстоятельствах, 50% готовы рискнуть, если будут уверены в своей безнаказанности или знают, что их ждет мягкое наказание, и 20% рискнут в любом случае.

В итоге этот мелкий ручеек нарушений вырастает для владельца фирмы в серьезные убытки. Опрос, проведенный среди американских бизнесменов, показал, что 82% используют те или иные формы электронного контроля (проверка почты и контроль интернет-трафика) или физического наблюдения за персоналом.

В России работодатели пока менее бдительны, да и методы используются несколько иные. В основном это видеонаблюдение. Метод, что и говорить, далеко не идеален. Если видеонаблюдение ведется открыто, люди чувствуют себя скованно, и падает производительность труда. Если наблюдение скрытое, всегда существует опасность, что сотрудники как-то узнают о нем, и тогда от вас отвернутся даже самые преданные работники, сочтя это оскорблением. А проверка почты в России и в принципе невозможна: вы сразу ставите себя и сотрудников по разные стороны баррикад, и при малейшей возможности работники отплатят вам за такое нарушение личного пространства любым доступным им методом.

К тому же за несанкционированный просмотр личной электронной почты в России предусмотрена уголовная ответственность (ст. 137, 138 УК). Просматривать корпоративную почту возможно, но лучше сразу внести этот пункт в договор и указать на него сотруднику. Но предупрежден – значит, вооружен, и такой способ контроля теряет всякий смысл.

Оптимально сделать так, чтобы работник сам себя контролировал. Только не увлекайтесь западным тимбилдингом. Здесь мы абсолютно согласны со скандально известным бизнесменом Евгением Чичваркиным, создавшим с нуля империю магазинов сотовых телефонов (относиться к нему можно по-разному, но его предпринимательский талант игнорировать невозможно). Вот что он говорил в интервью «Бизнес-Журналу» в 2006 году:

«Возможно, причина в том, что такого рода наивные методы формирования единого корпоративного духа больше подходят для американцев-тинейджеров, которые могут жить, не включая целый ряд мыслительных процессов. Мы же устроены все-таки иначе, у нас в мозгах все включено, так что простой дрессировкой серьезных результатов добиться трудно. Значит, нужно искать другие, более эффективные способы воздействия на людей. Вот по такому пути и пошла «Евросеть.

…суть в том, что по итогам продаж мобильных телефонов… менеджеры по продажам получают не абстрактные «баллы», а квадратные дециметры жилой площади. Объем заработанной «жилплощади» зависит как от общего количества продаж, так и от конкретных моделей проданных телефонов, что позволяет избежать перекосов в системе сбыта. Всего за три месяца нужно набрать пять квадратных метров. Каждый продавец, который сможет показать такой результат, получит плазменную панель. А те, кто превысит эту отметку, заработают дополнительные деньги и, в перспективе, возможность приобретения квартиры через ипотеку (например, можно будет сделать первый взнос на жилье). Для того чтобы запустить такую программу мотивации, мы привлекли к сотрудничеству не только производителя, но и агентство недвижимости, входящее в десятку ведущих игроков рынка, и оговорили особую ставку ипотечного кредитования – около 9%. При этом все внутренние риски по этому проекту берет на себя наша компания. По нашим расчетам, в результате продавцы «Евросети» получат в собственность жилье на общую сумму в $15 – 20 миллионов. Да, в связи с этим компания несет огромные расходы. Но ведь взамен мы получаем длительную лояльность людей и мощнейший стимул в работе! Кроме того, команда по-настоящему сплачивается: мы сделали так, чтобы общее количество проданных телефонов за определенную единицу времени делилось на всех работающих сотрудников. Таким образом, людям между собой нужно будет договариваться, а это сразу покажет, кто способен работать в команде, а кто нет». Понятно, что у империи вполне имперские замашки и имперские расходы, но и в небольшом бизнесе возможно ввести что-то подобное.

Как уволить сотрудника

Первый шаг к увольнению работник делает заняв вакантную должность. Так что ничего страшного в увольнении нет: все там будем. И были.

Есть несколько причин, по которым можно законно и без проблем уволить сотрудника.

1. Ликвидация предприятия или сокращение штата.

Эти случаи практически невозможно обжаловать в суде, главное – учесть все юридические тонкости. За два месяца до предполагаемого увольнения работодатель обязан письменно уведомить о нем сотрудника. Затем выплатить увольняемому сотруднику пособие в размере двухмесячного оклада. Все остальное – по договоренности.

Сокращение штата лучше проводить оперативно и не томить работников неизвестностью. Самое главное – четко обозначать причины выбора увольняемых сотрудников, чтобы у оставшихся не возникало мыслей о несправедливости и о том, что и «меня вот так же, ни с того ни сего».

Сокращаемых лучше всего пригласить на беседу, извиниться, объяснить ситуацию, пообещать дать им отличные рекомендации.

2. Увольнение по собственному желанию.

Это очень хорошее для работодателя увольнение – его практически невозможно обжаловать в суде, и потому все увольнения лучше подводить под этот пункт.

Чтобы склонить сотрудника к такому решению, необходимо показать ему выгоды – пообещать написать рекомендацию для новой работы, выплатить компенсацию. Если он не хочет писать заявление, то пригрозите, что уволите его по статье. Но только не угрожайте впустую: заранее подготовьте бумаги, которые дадут вам такую возможность. Иначе конфликт с работником может затянуться на много месяцев и закончиться в трудовой инспекции или суде.

3. Неисполнение трудовых обязанностей или нарушение трудовой дисциплины.

Не самый лучший метод – скорее всего работник, если у него достаточно решительности, сможет восстановиться через суд, и вы, вдобавок ко всему, оплатите ему вынужденный прогул. Но если вы все-таки не видите иного выхода, то обложитесь кодексами и ни на йоту ничего не нарушайте.

Без проблем можно уволить за прогул или появление на работе в нетрезвом виде. В последнем случае нужно медицинское освидетельствование. Вызовите «скорую», сказав, что сотрудник отравился. Если он буянит – вызывайте милицию, освидетельствование они проведут сами.

Если же никаких законных причин уволить сотрудника нет, но очень хочется (вы, например, подозреваете его в воровстве, но документально доказать не можете, или он нарушает все принципы корпоративной культуры), то необходимо начать собирать компромат, тщательно фиксируя все его промахи, опоздания и пр. Тогда работнику будет весьма сложно доказать, что он работал не так уж плохо.

Но, скорее всего, эту проблему можно решить проще: в Трудовом кодексе РФ есть такое основание для увольнения, как «представление работником работодателю подложных документов при заключении трудового договора». Любой человек, ищущий работу, склонен приукрашивать свои способности, поэтому, проведя небольшое расследование, вы найдете «подложные документы».

Мечта очень многих людей – стать рантье. Вложить однажды очень удачно деньги и всю остальную жизнь жить на проценты, занимаясь тем, что тебе интересно. «Мы сидим, а денежки идут» – как говорили в рекламе начала 90-х. Все мы помним, чем там все кончилось. Однако с тех пор прошло много времени, и инвестиции стали весьма перспективным занятием. Но, конечно же, не без риска, и кризис это блестяще доказал: стремительно растущие рынки обвалились в разы, и многие инвесторы понесли довольно значительные убытки. Но «попали», правда, в основном «спекулянты», те, кто зарабатывал на этом деньги. Те, кто рассматривал инвестиции как способ долговременного сохранения средств, проиграли не очень сильно: лет через несколько, думается, акции вернут себе свою стоимость. Главное – дождаться окончания кризиса. И молиться, чтобы компания, в акции которой вы вложились, не растаяла, как снеговик в весенний день.

Если вышесказанное вас не пугает и вы все равно хотите изведать, как это – быть инвестором, читайте нашу инструкцию.

Десять правил начинающего инвестора

1. Приведите в порядок свои финансы.

Начните зарабатывать больше, чем можете потратить. Затем внимательно подсчитайте, сколько вы зарабатываете в месяц, сколько тратите, сколько выплачиваете по различным кредитам и т. д. Отложите на всякий пожарный сумму, равную вашим тратам за 3 – 6 месяцев, и, высчитав, какую сумму из своего ежемесячного дохода вы можете инвестировать, начинайте изучать базовые принципы инвестиций.

2. Изучите теорию.

Финансовым экспертом вы станете еще не скоро, но это не мешает вам начать вкладывать деньги. Для начала необходимо выучить базовую терминологию, чтобы принимать решения, основанные на правильно понимаемой информации. Когда поймете, в чем разница между акциями и облигациями, ПИФами и депозитами, что значит оптимизация портфеля и что такое диверсификация рыночной эффективности, – можете переходить к следующему пункту.

Также читайте книги, написанные успешными инвесторами, и журналы или сайты, где печатаются статьи об инвестициях и современных проблемах.

3. Определитесь, чего вы желаете достигнуть.

Цель у всех инвесторов одна – заработать денег. Но, однако, разница как раз в мелочах: студент и пенсионер вкладывают деньги на совершенно разные сроки, с разными целями и т. п. Быть может, таким образом вы желаете защитить свои сбережения от инфляции, а через год, например, немного подкопив, купить квартиру. Или предполагаете, что деньги вам понадобятся не раньше, чем лет через десять…

4. Заложите потери.

Как уже было сказано, в инвестиции не стоит вкладывать последние деньги. Это рынок и, значит, своеобразная лотерея, произойти может что угодно. Решите, какую сумму вы можете потерять безболезненно для вашего будущего. Риск – дело благородное. Но одни рискуют, стремясь скопить на пенсию, а другие – чтобы купить хороший американский мотоцикл. Как вы понимаете, уровень риска здесь совершенно разный. Так что определитесь, насколько вы можете позволить себе быть азартным игроком.

5. Выберите стратегию.

Фактически, вы уже все решили в предыдущем пункте: от вашей способности рискнуть будет зависеть и ваша стратегия. Если не хотите рисковать – вкладывайте 70% денег в низкорискованные активы, например в гособлигации. Или, еще лучше, в ПИФы, где процент все-таки выше.

Есть желание рискнуть – отправьте те же 70-80% в «голубые фишки» – быстрорастущие (и порою так же быстро падающие) акции.

Вы можете выбрать то соотношение активов, которое покажется вам оптимальным. Разделите деньги на три части: для акций, для облигаций и для оплаты услуг брокера и возможных покупок в будущем. Затем первые две части разделите на несколько мелких, для различных бумаг.

6. Найдите брокера или управляющую компанию.

Часть вашего дохода будет уходить брокерам, которые берут комиссию за операции. Если вы начинающий инвестор, то ищите брокера подешевле, но будьте готовы к минимуму сервиса и к тому, что придется доплачивать за каждый чих. Сейчас некоторые брокеры не берут проценты, а вводят тариф за сделку. Если вы оперируете небольшими суммами, это может быть накладно.

Если вы инвестируете в ПИФы, внимательно читайте договоры, где указаны скидки, наценки и плата за успешные инвестиции.

Выбирая брокера, ориентируйтесь не только на его «дешевизну», но и на безупречную репутацию и хорошие результаты деятельности на длительных отрезках времени.

7. Контролируйте эмоции.

Купив свои первые бумаги, не позволяйте эмоциям брать верх над разумом. Страх ограничит ваши доходы, а жадность может привести к убыткам. Любое вложение или, наоборот, выведение денег должно быть логически обосновано.

Бумаги подвержены ценовым колебаниям, и если акции некоторых компаний при понижении цены надо немедленно сбрасывать, то акции других можно спокойно придержать, понимая, что в дальнейшем они все равно вернутся к былой цене и превзойдут ее.

8. Формируйте свой портфель.

Несмотря на то что вы уже вроде бы определились с процентом риска, который можете себе позволить, реальная биржа, скорее всего, заставит вас пересмотреть свою точку зрения. Со временем произойдут изменения и с акциями, которые вы купили. Одни подорожают, другие подешевеют, и вам надо будет провести ребалансировку портфеля – продать часть подорожавших активов и купить подешевевших, ориентируясь на предполагаемый срок инвестиции.

Куда вкладывать

Куда вложить ваши деньги, вы должны решать сами. Вы можете поговорить со знающими людьми, посоветоваться с брокером, почитать прогнозы специалистов, проследить за динамикой различных вложений за последнее время, помня о том, что тренды имеют особенность меняться, и порою весьма стремительно… Но окончательное решение вы должны принять сами. Прислушиваясь, но никого не слушая. Помимо игры на бирже есть еще несколько способов вложения средств. Это, прежде всего, хорошо нам знакомые

Банковские вклады

Советские люди, которые выросли не имея представления о бирже, но зная о стабильности вкладов в сберкассы, до сих пор очень уважают банки. Страны СНГ – мировые лидеры по количеству вкладов на душу населения. В банке, безусловно, можно предполагать стабильность, за которую вы платите доходом ниже инфляции, но последние события показали, что не всегда банки – тихая гавань. Собираясь положить деньги на счет, узнайте, кому принадлежит банк и какие успехи у его владельца в других видах бизнеса. А еще – каковы его отношения с властями: в России это важно.

Драгметаллы

Вера в золото еще древнее, чем вера в банки. Бумаги истлевают, предприятия рушатся, лишь золото остается без изменений. Но отнюдь не факт, что драгметаллы «подрастут» за время вашей инвестиции. Может быть и наоборот. К тому же в России, покупая золотой слиток, вы платите НДС – 18% от его стоимости. Когда же вы его продаете, то НДС, как понимаете, вам не возвращается. Так что сразу уменьшите свой предполагаемый доход на 18%. Впрочем, этого налога можно избежать, если не покупать слиток, а просто положить деньги в банк на металлический счет. Но ведь это же не то, что мы хотели?

Вкладываться в изделия из драгметаллов нельзя в принципе: продать их вы сможете только по цене лома, которая, как известно, в несколько раз ниже стоимости изделия.

Кстати, не забывайте, что в банках России цена на золото, как правило, на 20-25% выше мировой.

Антиквариат

Вложение денег в антиквариат – весьма неплохая инвестиция. Хотя кризис несколько опустил цены на предметы искусства, думается, что с выходом из рецессии предметы старины быстро наверстают свое. Главный минус антиквариата в том, что он весьма хрупок, и ваша кошка, уронив на пол какую-нибудь вазу, может похерить ваши надежды на достойную пенсию. Еще один минус – антиквариат, который будет расти, нельзя купить просто так, придя в банк или в магазин. Необходимо отслеживать то, что выставляется на аукционах, искать – в общем, прилагать разнообразные усилия. И, безусловно, разбираться в этом: не принимать любую старинную вещь за антиквариат, подходящий для инвестиций. Легендарные кузнецовские тарелки, например, – просто трата денег, а не их вложение.

Недвижимость

Покупка недвижимости во всем мире считается надежным способом вложения капитала, менее рискованным, чем, скажем, акции. Риск потери денег здесь сведен к минимуму, к тому же недвижимость, если ее сдавать, может еще и приносить доход. Если вы покупаете помещение именно с такой мыслью, рассмотрите коммерческую недвижимость: цены на ее аренду выше во много раз, чем на аренду квартир.

Другое дело, что кризис сильно обвалил цены на недвижимость во всем мире. В России к тому же этот рынок был искусственно раздут (например, за цену российской хрущевки в не очень глухой провинции можно взять нормальную квартиру где-нибудь в Берлине). И многие эксперты подозревают, что, даже если на этом рынке и будет в ближайшее время спровоцирован рост, через несколько лет цены на недвижимость все равно должны будут прийти к реальному значению, и, значит, вы потеряете значительную часть вложенных денег.

FOREX

В последнее время благодаря массированной рекламе все большую популярность приобретает игра на валютном рынке Forex. Хотя объявления и обещают высокие доходы, гарантируют предоставление компаниям «плеча» 1 : 100 и даже рекламируют бесплатные занятия, некоторые аналитики считают, что лишь 5-9% игроков остаются в «плюсе». Остальные либо выходят на ноль, либо проигрывают. Но, тем не менее, этот вид игры на бирже ничем не хуже других. Он отличается только тем, что гораздо более динамичен и требует существенно больше опыта и внимания.

Венчурные компании

Венчурный бизнес ориентирован на практическое использование технических и технологических новинок, результатов научных достижений, еще не опробованных на практике. Это, пожалуй, самый рискованный, но и самый прибыльный вид инвестиций. Герой знаменитого американского фильма «Форрест Гамп» стал миллионером, вложившись именно в венчурный бизнес. В компьютерную компанию «Эпл», в частности. Это не придумка сценариста. Один из первых инвесторов «Эпл» получил доход 154 миллиона долларов, вложив всего 91 тысячу.

Этот случай – не исключение, есть несколько подобных примеров с цифрами космических масштабов: в 26 миллионов превратились 100 тысяч, инвестированные Томасом Албергом в компанию «Амазон». А 4 тысячи фунтов, вложенные в «Боди шоп» Яном МакГлинном, превратились в 42 миллиона.

Многие эксперты считают, что сегодня на рынке достаточно хороших идей, на которых можно получать высокие проценты, пусть и не такие космические, как в приведенных выше примерах, но более значительные, нежели в любых других инвестициях. Ну или разориться. Чтобы этого не произошло, вы можете проконсультироваться во множестве профессиональных организаций, занимающихся венчурным бизнесом и отслеживающих продуктивные идеи.

Инвестируйте в себя

Многие социологи и психологи советуют вкладывать деньги в себя, получая хорошее образование, следя за своим здоровьем и создавая собственный бизнес. Надо признать, что в этом есть здравое зерно.

Но помните, главный принцип любых инвестиций – никогда не класть все деньги в одну корзину. И напоследок – пример того, как это происходит.

Представьте, что вы вложили в 2000 году в Великобритании по тысяче фунтов в различные виды инвестиций. Сегодня, в 2009 году, ваша тысяча, оставленная в наличных, превратилась бы в 1500, вложенная в недвижимость – в 2000, в золото – в 3700, а в акции английских компаний – в 500 фунтов.