На первом этапе составьте список должностей, которые вы хотели бы занять. Это и есть ваши карьерные цели. Для начала нужно критично оценить три аспекта: свои интересы, навыки и спрос на рынке.

 

Интересы

Задумайтесь, какие характеристики вашей работы больше всего вам по душе. Ответьте на следующие вопросы:

• Какие темы – государственная политика, строительство и т. д. – вас больше всего интересуют?

• Что вам больше нравится: читать, писать или считать?

• Что вам интереснее: детали или общие тенденции?

• Как вы предпочитаете работать: с коллегами или в одиночку?

• Какой график работы удобнее для вас – свободный или нормированный?

• Вы хотите, чтобы ваша работа была связана с командировками, или лучше трудиться рядом с домом?

• Какие ценности вашего руководителя и коллег наиболее важны для вас?

• Каких социальных или общественных целей вы хотели бы достичь (если таковые у вас есть)?

• Что для вас важнее – заработная плата или собственные цели и ценности?

Ответив на эти вопросы, вы сможете понять, в каком направлении вам двигаться. Не стоит рассматривать только самые распространенные профессии: врач, юрист, банкир и инженер. А как же геологи, диетологи, рекламные агенты и торговцы потребительскими товарами? Когда список пожеланий к работе будет готов, изучите длинный перечень профессий. Можно, например, воспользоваться списком, составленным Бюро статистики труда (Bureau of Labor Statistics).

Для руководителей среднего звена список потенциальных должностей, скорее всего, будет короче: они уже выбрали профессию или общее направление деятельности. Возможно, они захотят получить более высокую должность в компании, работать в другой сфере или открыть собственный бизнес. Хотя карьерные перспективы на этом этапе уже ограниченны, нужно создать исчерпывающий список интересующих должностей. Иногда у менеджеров среднего звена случается кризис, и они всерьез задумываются о смене профессии. В таком случае им придется составить еще более длинный список своих возможностей.

Следующая задача – подробнее узнать о должностных обязанностях в каждом случае. Это поможет исключить некоторые профессии и выбрать те, которые нравятся больше всего. Поищите информацию на сайтах и ярмарках вакансий. Постарайтесь получить как можно больше советов, при необходимости обратитесь к консультанту, который расскажет вам о возможностях, о которых вы даже не подозревали.

Чтобы больше узнать о профессии, поговорите со специалистами в интересующей вас области. Пообщайтесь с друзьями и соседями – возможно, они знают кого-то из работающих в этой сфере. Попросите консультанта организовать экскурсию в интересующую вас компанию, чтобы вы могли понаблюдать за сотрудниками на рабочих местах. Если вы нашли сотрудника, который может дать вам нужную информацию, обязательно задайте ему следующие вопросы:

• Как проходит ваш типичный рабочий день?

• Что вам больше всего нравится или не нравится в вашей работе?

• Узнаете ли вы на работе что-то новое? Подразумевает ли она карьерный рост?

• Как начиналась ваша карьера?

• Какую должность вы хотели бы занять через 5–10 лет?

• Какова начальная и средняя заработная плата в вашей профессии?

 

Склонности и навыки

Составив длинный список интересующих вас должностей, подумайте над тем, какие ваши навыки наиболее востребованы в профессиях из вашего списка. Учитывайте не только записи в своей трудовой книжке, но и личные навыки, например способность быстро реагировать или сопереживать другим.

Каждая профессия требует определенного уровня образования. Например, чтобы представлять в суде интересы ответчика, вы должны окончить юридический факультет аккредитованного вуза и успешно сдать экзамен, получив право на юридическую практику. Список требований к другим профессиям иногда неясен. Например, какое образование нужно физиотерапевту? Мой знакомый физиотерапевт ответил на этот вопрос так: шесть лет учебы в университете и длительная практика в больнице.

Кроме образования, в каждой профессии нужен ряд определенных личностных навыков. Чтобы работать в некоммерческой благотворительной организации, вы должны уметь собирать средства, сопереживать и быть терпеливым. Это поможет вам в общении с заинтересованными сторонами, включая спонсоров, сотрудников и работников общественных организаций. Чтобы стать биржевым маклером, вам нужно уметь мгновенно принимать решения и быстро анализировать огромные объемы информации, оценивая ставки конкурентов.

Иногда, особенно в молодости, очень сложно честно ответить на вопрос: «Есть ли у меня необходимые навыки?» Когда я был подростком, то хотел стать профессиональным баскетболистом. Иногда я целыми днями тренировал бросок в прыжке. К сожалению, ни одной университетской команде не был нужен нападающий ростом 182 см, умеющий подавать мяч в центр поля. Если бы я выбрал тот колледж, в котором мог бы попасть в баскетбольную команду, то оказал бы себе медвежью услугу.

На странице приводится длинный перечень навыков широкого применения, составленный отделом персонала Массачусетского технологического института. Изучите его и найдите навыки, которые у вас уже есть или которые вы сможете выработать.

Убедитесь, что ваши навыки соответствуют требованиям интересующей вас профессии. Чтобы точно узнать, какие конкретно навыки требуются для определенной работы, можно поискать информацию в нормативных источниках. Однако обычно они не очень полезны. Чтобы узнать о необходимых навыках из первых рук, поговорите с людьми, работающими в интересующей вас сфере.

 

Рыночный спрос

После анализа интересов и навыков нужно оценить реальный спрос на рынке труда. К сожалению, некоторые люди сначала действуют, а потом изучают рыночный спрос. Хороший пример – история Джоуи Терриена, нью-йоркского преподавателя театрального искусства. Проработав несколько лет преподавателем, Джоуи решил стать кукольником и даже получить степень магистра. Обучение стоило ему 35 тысяч долларов. Получив степень, он понял, что на эту профессию нет спроса на рынке труда. Поэтому он вернулся к старой работе, но только на полставки.

Даже если вы нашли несколько вакансий для специалистов в той области, которая вас заинтересовала, задумайтесь, не слишком ли велико предложение. Возьмите, к примеру, спортивных комментаторов. Радиостанции и телевизионные каналы готовы принимать их на работу, но спрос на эту профессию мизерный по сравнению с количеством желающих стать комментаторами. Поэтому найти работу очень сложно.

Кроме того, важно определить динамику спроса на рынке (рост и спад), поэтому разовым анализом ограничиваться не стоит. Например, в отрасли каменноугольных тепловых электростанций наблюдается длительный спад, а спрос на возобновляемые источники энергии растет.

 

Сформулировав ориентировочные карьерные цели, вы можете подумать о следующем шаге. Не пытайтесь сразу расписать все этапы своей карьеры. Лучше спросите себя, предоставит ли следующая работа возможность улучшить карьерные перспективы.

Недавно я был наставником молодого выпускника, который хотел спланировать свою будущую карьеру. Он постоянно спрашивал меня, какую должность он должен занимать в каждый конкретный момент. Я всегда отвечал одинаково: «Не пытайся спланировать все сразу. Сосредоточься на том, что ты можешь сделать сейчас: какой шаг позволит тебе продвинуться в нужном направлении или найти новые возможности?»

В любом случае вам не помешают высшее образование и практические навыки. Старайтесь приобретать те знания и навыки, которые можно будет применить в разных областях.

 

Образование и практика – залог успеха

Высшее образование – надежный способ увеличения карьерных возможностей. Оно обеспечит вас необходимой базой: например, по закону вы не можете лечить людей без медицинского образования. Кроме того, обучаясь в университете, вы получаете ценные знания. В среднем один год образования означает повышение средней оплаты труда на 8–9 %.

В мире бизнеса и политики постоянно происходят изменения. Поэтому будьте готовы, что и на работе вам нужно будет учиться. Некоторые крупные организации, например General Electric и Всемирный банк, разрабатывают собственные программы обучения. Другие оплачивают – частично или полностью – все затраты на получение второго высшего образования (в вечерней или заочной форме). Заочное образование характеризуется более выгодным соотношением издержек и прибыли по сравнению с очным обучением. Профессионалы должны постоянно повышать квалификацию, чтобы не потерять возможность работать по специальности.

Вне зависимости от образования выбирайте ту область, в которой вы сможете достичь лучших результатов. Возможно, придется забыть о профессии литератора, даже если такое творчество вас стимулирует. И хотя романисты тоже нужны, их карьерные перспективы крайне ограниченны. И не нужно принимать поспешных решений. Например, карьера модельера заманчива, но перспективы в этой области ограниченны.

Вы можете улучшить карьерные возможности, если сначала изучите «сложные» предметы, а «легкие» оставите на потом. Сложный предмет – точная наука, в которой есть правильные и неправильные ответы, например физика. При изучении таких наук вы выработаете фундаментальные навыки, которые пригодятся вам при освоении более легких предметов. Например, если вы станете специалистом в области статистических методов, то получите в свое распоряжение инструменты, при помощи которых можно анализировать результаты государственной политики в разных сферах. Кроме того, легкие предметы можно изучать самостоятельно. Вы, скорее всего, сможете понять основные положения социологии, если прочтете соответствующий материал, но вряд ли самостоятельно освоите нейрофизиологию.

 

Учитесь на работе

Если у вас уже есть образование или вы еще учитесь, найдите работу, на которой сможете приобрести новые навыки или освоить новые области. Экономисты пришли к выводу, что знания, полученные опытным путем, равносильны четырем годам обучения в вузе. Но не забывайте, что в первую очередь нужно вырабатывать навыки, применимые в разных сферах.

Например, вы можете быть экспертом мирового класса по лизингу самолетов. Но эта специальность настолько узкая, что вы вряд ли примените полученные навыки в другой сфере. А если ваша работа связана с налогообложением корпораций, вы можете приобрести массу навыков «широкого применения». И хотя, возможно, вы будете сотрудничать с ограниченным количеством компаний, вы научитесь анализировать налоговые проблемы и находить творческие решения. Все предприятия стремятся снизить свои налоговые выплаты, и такие навыки помогут вам в будущем найти перспективную работу.

Важный аспект обучения на работе – получение знаний о себе и своих карьерных возможностях. Вы должны понять, что вам нравится и что у вас получается лучше всего. Постарайтесь узнать и о других смежных профессиях – какие навыки нужны и в каких других сферах они востребованы. Если вы сможете собрать эту информацию, ваши карьерные перспективы улучшатся.

 

Выбирая очередную работу, постарайтесь освоить новые навыки, которые пригодятся вам в дальнейшем.

 

Развивайте лидерские качества

Лидерство – навык, который нужен в любой профессии и на любой должности. Выбирайте работу, на которой вы сможете управлять людьми. Представьте себе Сару – высококвалифицированного специалиста рынка ценных бумаг. Скоро ей придется выбирать: торговать ценными бумагами в новом секторе и зарабатывать больше или руководить коллегами в своей компании с тем же доходом. Саре лучше согласиться на управляющую должность, чтобы развить лидерские навыки, которые в дальнейшем ей очень пригодятся, даже несмотря на сохранение прежнего уровня заработной платы.

Но для выработки лидерских навыков вам не нужно официальное звание руководителя. Армия обороны Израиля обучает офицеров методом «погружения»: командование создает искусственные стрессовые ситуации и не дает никаких указаний. Это отличный способ научить рекрутов мыслить творчески и решать сложные задачи. Такие качества полезны как в армии, так и в бизнесе. Вот хороший пример. Команда медиков должна была определить, почему у пилотов военных вертолетов возникают боли в спине. В ходе изучения проблемы специалисты научились оценивать уровень боли и ее причины. После этого конструкция кресел была изменена – причем команда справилась с задачей самостоятельно.

Любая работа, на которой можно усовершенствовать лидерские навыки, поможет подготовиться к должности руководителя. Только убедитесь в том, что неудачи не лишат вас карьерных перспектив. Армия обороны Израиля, например, терпимо относится к неудачам молодых офицеров, если они связаны с оправданным риском – по словам профессора Лорена Гари, нужно различать «спланированный эксперимент и рулетку». После провала «спланированного эксперимента» молодые офицеры отчитываются перед командованием и объясняют, как в следующий раз достичь нужных результатов.

 

Изучите другие культуры

Работа за границей – хороший способ расширить карьерные возможности. Я почти два года прожил в Африке и много времени провел в Англии, Японии и Китае. За это время я научился решать разные экономические, культурные и политические проблемы. Это помогло мне при оценке компаний и открытии новых подразделений по всему миру. Кроме того, многонациональные корпорации не будут рассматривать вас в качестве потенциального кандидата на повышение, если у вас нет опыта работы за границей.

У командировок много недостатков, но эту проблему можно решить. Во-первых, часто головной офис не заботится об интересах сотрудников в иностранных подразделениях. Прежде чем переезжать за границу, поработайте в головном офисе, обзаведитесь связями – в первую очередь наставниками. Постарайтесь за это время выяснить, как работает компания. Во-вторых, сотрудникам иностранных подразделений иногда сложно получить хорошую должность по возвращении в головной офис. Наставник поможет вам быть в курсе новостей компании и даст информацию о доступных вакансиях. К тому же переезд в другую страну может негативно повлиять на вашу семью, особенно если у вас есть дети-школьники. Поэтому попросите руководство, чтобы оно предоставило вам средства на обучение детей в хорошей частной школе за границей.

 

Получайте опыт в разных компаниях

Есть много разных типов компаний: корпорации, партнерства, некоммерческие организации и правительственные учреждения. Если вам нужны новые возможности, найдите работу в компании того типа, с которым вы еще не знакомы. Например, руководители некоторых коммерческих компаний неохотно нанимают людей, которые работали только в правительственных учреждениях. Работодатели не уверены, смогут ли такие сотрудники приспособиться к условиям бизнеса.

Некоторые работодатели из государственных учреждений не хотят брать на высшие должности кандидатов, которые раньше работали только в частных компаниях. Управление государственным учреждением требует знания требований SEC и правил составления ежеквартальных отчетов о прибыли. Но талантливые руководители могут быстро овладеть необходимыми навыками – для этого им достаточно немного поработать в государственном учреждении. Получив такой опыт, они расширят перспективы трудоустройства.

 

Расширяйте связи

Рекомендую постоянно расширять личные связи. Можно руководствоваться слоганом: «Людей нанимают не компании, а люди». Чем больше коллег из вашей сферы деятельности вы знаете, тем выше шансы, что о вас вспомнят при появлении вакансии, даже если официально компания о ней не объявит.

Вы можете расширить контакты, даже если не станете руководителем. По возможности посещайте конференции и другие тематические мероприятия. Приходите пораньше, чтобы пообщаться с людьми и обменяться визитками; потом можно ненавязчиво продолжить знакомство – отправьте вежливое электронное письмо или приглашение на LinkedIn. Так вы найдете компетентных людей, с которыми можно обсудить тенденции в отрасли.

Но это нельзя сравнить с сетью личных связей, которую вы можете создать, работая бок о бок с коллегами. Неформальное общение помогает создать эффективные взаимоотношения. Если вы руководитель среднего звена, скорее всего, вы уже встречались со многими коллегами на совещаниях или презентациях, вместе посещали выездные мероприятия. Вы старались лучше их узнать. Вам было приятно с ними работать; возможно, когда-нибудь они помогут вам занять хорошую вакансию, о которой компания не объявит официально.

Обдумывая следующий шаг, вспомните о преимуществах личных связей. Вы можете найти новых знакомых, если перейдете на работу в другое подразделение той же компании или будете управлять проектом, в котором участвуют люди из разных подразделений. Амбициозный человек может расширить свои контакты, перейдя на работу в новую компанию или отрасль.

 

Ваш следующий шаг будет зависеть от занимаемой в компании должности.

 

Начало карьеры

Идеальный вариант – любимая работа, с которой вы отлично справляетесь, при этом зарабатывая много денег. Реальный – получать приличные деньги за ту работу, которую вам предложат.

К сожалению, найти любимую и одновременно высокооплачиваемую работу очень сложно. Иногда ваши знания в определенной области неприменимы в тех специальностях, на которые есть спрос. А работа, от которой вы получаете удовольствие, может не предполагать повышения по службе. На первом этапе иногда приходится выполнять работу, которая вам не нравится, только потому, что других вариантов нет. Может быть, вы согласитесь на нее, чтобы получить определенные навыки (или заработать немного денег), которые пригодятся вам в дальнейшем.

Например, некоторые соглашаются на всепоглощающую работу менеджером в банке на короткий срок, чтобы получить профессиональные навыки, оплатить кредит за учебу или заработать средства на создание собственного бизнеса. Молодые доктора вынуждены работать на износ в интернатуре, чтобы получить образование. А многие будущие голливудские звезды, например Марк Норман – режиссер оскароносного «Влюбленного Шекспира», – начинали с низкооплачиваемой работы в почтовом отделении киностудии. Вряд ли людям нравится подобный вариант, но они соглашаются на него, чтобы в будущем получить лучшую должность.

 

Проводите ежегодный анализ

Даже если вы определились с профессией, периодически задумывайтесь о том, действительно ли ваша нынешняя работа – лучший вариант из возможных. Я считаю, что такой анализ нужно проводить каждый год (как и обследоваться у врача).

Почему так часто? Потому что за год многое может измениться, в том числе ваши предпочтения. Вы можете больше узнать о положительных и отрицательных сторонах вашей работы. Могут произойти существенные изменения в состоянии здоровья, семейной жизни или финансовом положении.

За год могут измениться и внешние факторы. Возможно, появится другой руководитель или новые коллеги, или вашу компанию приобретет другая организация. Спрос на товары и услуги вашей компании может повыситься или снизиться, как и уровень конкуренции.

При анализе карьерных целей ответьте на следующие вопросы.

• Изменились ли за прошлый год ваши ожидания? Почему?

• Какие внешние события прошлого года (в компании, стране или мире) существенно повлияли на вашу работу?

• Как эти изменения влияют на ваши долгосрочные карьерные цели? Что вы хотели бы изменить в следующем году?

• Можете ли вы на нынешней работе подготовиться к следующему этапу карьеры? Какие навыки вы выработали? Есть ли у вас наставник, появились ли новые возможности роста?

• Хотите ли вы через год занимать ту же должность? Через три года? Через 10 лет?

Когда вы ответите на эти вопросы, может выясниться, что вы удовлетворены вашей работой (или «для полного счастья» необходимы изменения). Но вы также можете понять, что нынешняя работа вам не подходит. В таком случае нужно решить, как вы сможете изменить ситуацию, и найти занятие по душе.

 

Планы на пенсию

В этой главе в основном говорится о карьерном росте. Но не менее сложная задача – уход с высокой должности на пенсию и спокойная жизнь в свое удовольствие.

Когда-то пенсия была единственным возможным вариантом. Раньше большинство людей работали на полную ставку до определенного возраста, а потом уходили на пенсию. В наши дни многие к этому не стремятся. Согласно исследованию, проведенному Американской ассоциацией пенсионеров, 68 % людей в возрасте от 50 до 70 планируют работать до 80 лет и даже дольше. Тем не менее они все же хотели бы снизить нагрузку.

Такой подход к пенсии характерен для большинства моих знакомых. Я часто спрашиваю: «Кто из вас хочет работать на полную ставку до 72 лет?» Как правило, руки поднимают один-два трудоголика. Но когда я спрашиваю, кто согласился бы на частичную занятость до 72 лет, руки поднимают почти все – люди хотят работать, но поменьше.

Такой «поэтапный выход на пенсию» частично объясняется финансовыми проблемами в связи с увеличением средней продолжительности жизни и недостаточными сбережениями. Но многие просто хотят работать как можно дольше. В рамках опроса «поэтапных» пенсионеров 70 % людей в возрасте от 66 лет и старше назвали две основные причины, по которым они продолжали работать: «нежелание снижать интеллектуальную нагрузку» и «стремление быть эффективным и полезным». Работа их стимулирует лучше, чем партия в гольф.

Чтобы работать на пенсии, нужно пробовать себя в новых ролях и налаживать связи за 10 лет до выхода на пенсию. Поищите компании, которым вы могли бы быть полезны. Возможно, вы готовы поделиться опытом с подростками: стать репетитором или преподавать в местной школе.

Я столкнулся с этой проблемой, когда мне исполнилось 65 лет и я покинул пост председателя совета директоров MFS. До выхода на пенсию я начал преподавать в бизнес-школе, присоединился к очередному совету директоров и начал учиться играть в шахматы. Я стал писать статьи и книги на финансовые темы. Я даже попытался написать книгу о личной эффективности! Таким образом, я заранее определил для себя несколько возможностей работать на пенсии в свое удовольствие.

Многие мои друзья предпочли более спокойную жизнь. Моя подруга-врач тоже подготовилась к пенсии заранее – окончила курсы литераторов. Выйдя на пенсию, она пишет сцены для пьес в те дни, когда не играет в гольф. Еще один мой друг вошел в совет директоров местного оперного театра, когда понял, что с работы скоро придется уйти. Незадолго до выхода на пенсию его выбрали председателем совета директоров театра.

 

В постоянно меняющемся мире поэтапное планирование карьеры – лучший вариант. Когда ситуация вокруг нестабильна, нужны разные варианты карьерного плана, иначе возможны серьезные проблемы. Что вы будете делать, если, например, ваша компания обанкротится? Или если возникнет новая технология – и необходимость в вас как специалисте отпадет? Тот, у кого есть несколько вариантов действий, всегда в выигрыше: он сможет адаптироваться к любым изменениям.

Недостаточно просто реагировать на перемены. Нужно научиться извлекать из них выгоду. Важно определить реальные тенденции и воспользоваться новыми возможностями. Но постарайтесь избегать новомодных веяний и экономических пузырей.

 

Следующий карьерный шаг

Когда вы обдумываете следующий шаг, внимательно изучите долгосрочные тенденции. Возможно, имеет смысл сменить работу, чтобы извлечь выгоду из демографических изменений? Или вы не успеваете следить за развитием технологий, и вам нужно пройти дополнительное обучение?

Есть много способов использовать демографические тенденции в своих интересах. Например, вы можете работать в странах, где расширяется экономический сектор, или в национальных компаниях, которые экспортируют продукцию в развивающиеся страны. Например, прирост населения Бразилии сулит хорошие возможности. В любой стране можно найти самую «ходовую» продукцию и многообещающие отрасли: в Японии требуется больше домов престарелых, поскольку количество людей в возрасте 65 лет постоянно растет.

Необходимо также следить за развитием технологий. Вспомните о ваших карьерных целях. Например, у журналистов появился серьезный конкурент – интернет. Однако развитие компьютерных технологий означает, что на программистов и инженеров спрос будет расти.

Попробуйте получить профессию, сочетающую в себе две дисциплины, например в области биоинженерии. Это отрасль с огромным потенциалом – например, недавно были изобретены имплантируемые устройства с микрочипами, позволяющие пациентам постоянно быть на связи с врачами. Однако во многих сферах отношение к таким междисциплинарным профессиям по-прежнему негативное. Роберт Лангер, ведущий мировой эксперт в области биотехнологий в США, получил докторскую степень в Массачусетском технологическом институте. Но сначала он не мог найти себе работу в той области, где одновременно применяются знания в области инженерии и биологии; везде требовались только инженеры. К счастью, в итоге его принял на работу непредвзятый ученый-медик.

Даже если у вас есть работа, попробуйте взять на себя дополнительные обязанности: например, контроль перспективного подразделения или продвижение продукта в социальных сетях. Постарайтесь успеть первым: если вы увидели новую возможность раньше, чем ваши коллеги, у вас будет больше шансов стать лидером нового проекта.

В Fidelity у нас был большой фонд акций предприятий малого бизнеса, которым руководил талантливый управляющий. Когда начали появляться специализированные фонды, один аналитик предложил расширить нашу линейку продуктов, добавив «модные» фонды акций предприятий малого бизнеса, например фонды «малой капитализации» и фонд «малой капитализации со значительным потенциалом роста». Поскольку именно ему пришла в голову идея создания таких фондов, он и возглавил один из них.

Не бойтесь работы, которой вы не собираетесь заниматься всю жизнь. Карли Фиорина изучала средневековую историю в колледже, затем училась на юридическом факультете, но бросила его, решив заняться маркетингом, а в итоге стала СЕО Hewlett-Packard. Викрам Пандит, СЕО Citigroup, изменивший стратегию компании, работал в области электроинженерии, до того как заняться финансами. Ричард Брэнсон издавал свой журнал, но настолько увлекся деловой стороной вопроса, что основал сеть компаний Virgin (Virgin Airlines, Virgin Records, Virgin Finance). Вряд ли кто-то из них рассматривает свои первые попытки как провал. Я нисколько не жалею, что окончил юридический факультет и работал юристом, хотя в итоге я понял, что бизнес и финансы вызывают у меня больший интерес.

Если вы смените работу или займетесь новым проектом, то в какой-то момент можете понять, что ситуация вас не устраивает. Вы сэкономите время и средства, если сразу же откажетесь от этой работы. И не забывайте учиться на своих ошибках. Многие успешные люди говорят, что самый ценный опыт – неудача. Однако нужно серьезно и честно проанализировать причины провала. Возможно, вам не хватило навыков или опыта? Или ваши ожидания были нереалистичны? Или вам просто не повезло? Постарайтесь в дальнейшем не наступать на те же грабли и сделайте все для того, чтобы ваш следующий шаг привел к успеху. Как сказал Джон Вуден, тренер баскетбольной команды Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе: «Не так страшен провал, как неспособность меняться».

 

Стратегическое планирование

Разрабатывая новую стратегию компании, помните: будущее по своей природе непознаваемо. Любой прогноз на будущее основан в первую очередь на данных о прошлом. Но наши представления о прошлом очень предвзяты. Как заметил философ Нассим Талеб, у каждого из нас формируется «сказительное заблуждение», когда мы выстраиваем события из прошлого в удобную для нас логическую последовательность, не учитывая случайностей. Когда заблуждения по поводу прошлого используются для прогнозирования будущего, то известные факты считаются непреложными истинами, а непредсказуемые случайности не принимаются во внимание.

Многие становятся жертвой сказительных заблуждений: не задумываясь проецируют тенденции прошлого на будущее. Я часто представляю график, который называю «хоккейной клюшкой»: прогноз будущего роста компании или спроса на продукт на основании предыдущих результатов (см. рис. 1). Для составления графика используются данные о предыдущих успехах, и тенденции проецируются на будущее: предсказывается аналогичный, если не больший, рост. Иногда такой график прогнозирует внезапный быстрый рост небольшой компании!

Рис. 1. График «Хоккейная клюшка»

Такие прогнозы не учитывают неизбежность существенных изменений. В большинстве случаев темпы роста успешной маленькой компании снижаются по мере ее развития. Спрос на ее продукцию, возможно, будет меньше запланированного или появятся новые конкуренты. Вероятно, удастся сэкономить за счет роста масштабов производства, но когда-нибудь наступит застой. Не исключено, что в будущем увеличение масштабов производства даже приведет к спаду.

Не стоит слепо доверять сложным математическим моделям. Их ценность определяется ценностью гипотезы, на которой они основаны. Вспомните модели ипотечного кредитования в 2003–2006 гг. Некоторые из них учитывали уровень неплатежей по кредиту за предыдущее десятилетие, хотя многие ипотечные продукты появились совсем недавно. В других моделях не принимались во внимание потенциальные события ликвидности, связанные с невозможностью рефинансирования кредитов. Все эти модели ипотечного кредитования в 2008 году доказали свою несостоятельность.

Если вы составляете или анализируете прогноз деятельности компании или математическую модель, подумайте, что может измениться в вашей компании или в мире. По крайней мере определите возможные неблагоприятные факторы и учтите хотя бы один из них в своей модели. Но и этого недостаточно; некоторые проблемы (по выражению Дональда Рамсфелда – «неопределенные неизвестные») непредсказуемы.

Можете попытаться выявить эти «неопределенные неизвестные». Проведите эксперимент, который поможет вам определить потенциальные проблемы. Когда мы в Fidelity собирались основать фонд, то обычно прогнозировали прибыль на основании имеющихся данных. Но очень скоро стало ясно, что такой бэктестинг не поможет точно предсказать реальные события. Мы создали экспериментальные фонды, которыми управляли молодые аналитики. Именно благодаря этим экспериментам мы много узнали о возможных проблемах: издержках обращения и ограничениях ликвидности, точных показателях покрытия инвестиционных затрат.

Реальность не норма

Еще одна проблема большинства математических моделей – то, что они основаны на кривой нормального распределения. График нормального распределения выглядит как колоколообразная кривая. Считается, что большинство событий представлены точками в середине графика, а менее распространенные события (например, снижение стоимости жилья по всей стране) редки {137} . Но многие экономические и политические феномены не подчиняются кривой нормального распределения. Например, если бы промышленный индекс Доу-Джонса (DJIA) [89] изменялся в соответствии с кривой нормального распределения, он бы поднимался и опускался более чем на 4,5 % всего лишь 6 раз с 1916 по 2003 год. На самом деле в этот период он повышался и снижался 366 раз {138} .

Не доверяйте новомодным математическим моделям, основанным на событиях прошлого. При разработке новой продукции или при управлении рисками подумайте, что может повлиять на результат. И не стоит использовать модели, в основе которых лежат кривые нормального распределения. Реальность зачастую аномальна, и это подтверждают «утяжеленные хвосты распределения» [90] .

 

Всегда нужно адаптироваться к переменам. Однако в мире неспроста существуют традиции. Я подробно расскажу лишь о двух из них: экономических основах и личных принципах. Не забывайте о них, какую бы работу вы для себя ни выбрали.

 

Экономические основы

Компания должна получать доход и приносить прибыль, чтобы оставаться на плаву, а биржевая котировка акций отражает ожидаемый уровень ее будущих доходов. Это прописные истины, но почему-то при появлении новых экономических веяний молодежь пытается их оспорить.

В конце 90-х гг. прошлого века некоторые инвесторы увлеклись интернет-компаниями, у которых было много инновационных идей и никакой прибыли. Биржевая стоимость некоторых из них, как и стоимость социальных сетей в наши дни, была заоблачной, потому что их доходы росли очень быстро. Но доходы только создают возможность получения прибыли. Прибыльность означает, что расходы компании ниже доходов.

Я хорошо помню день, когда руководство Pets.com – компании, которая продавала корм для животных через интернет, – провело презентацию для аналитиков Fidelity. Руководство компании заверяло, что каждый заказ приносит в среднем 30 долларов. Но Pets.com доставляла товары клиентам бесплатно. Один из аналитиков спросил, во сколько обходится отправка заказов по почте. Ответ был: 32 доллара! Неудивительно, что к 2000 году компания разорилась.

Компании, которые не следуют основным принципам экономики, могут приятно удивлять инвесторов и даже обеспечивать высокую биржевую стоимость акций, но только в краткосрочной перспективе. Акции таких компаний могут быстро окупиться, но, по данным ряда исследований, их стоимость со временем резко снижается. В долгосрочной перспективе эти акции не приносят таких же доходов, как акции более стабильных компаний.

Иными словами, лучше выбрать традиционный путь развития, пусть и небыстрый. Не стоит надеяться на новомодные веяния. Успех компании обеспечит экономическая ценность, то есть стабильная прибыль, а не растущие доходы.

 

Личные принципы

В работе нужно руководствоваться не только основами экономики, но и собственными принципами. Вы должны действовать в соответствии с законодательством и личным кодексом поведения в деловой среде. Мой кодекс включает честность в общении со всеми акционерами, справедливое отношение к сотрудникам и правомерное использование внутренней информации.

Каковы ваши сильные стороны и что можно улучшить? Увеличиваете ли вы сознательно время выполнения заданий при почасовой оплате? Добавляете ли лишние деньги в ведомость на возмещение расходов? Готовы ли вы скрыть правду, чтобы продать товар?

Многие считают, что действуют этично, но при этом не все руководствуются личными принципами. Нельзя опираться только на миссию компании или кодекс корпоративной этики. Нужно определить 3–4 основных принципа, которыми вы всегда будете руководствоваться в своей работе, и записать их. Задумайтесь о важности каждого из них. Представьте себе ситуацию, в которой сложно следовать этому принципу, и подумайте, как можно решить проблему.

Именно личные принципы станут основой вашей репутации. Хорошая репутация обеспечивает карьерные перспективы: работодатели более охотно будут нанимать вас и продвигать по службе, а коллеги захотят быть с вами честными. Если клиенты задумаются, стоит ли им иметь дело с вами и с вашей компанией, то именно репутация будет для них решающим фактором. А неумение следовать этическим принципам оттолкнет коллег, руководство и клиентов.

Испытание этики в лабораторных условиях

Лабораторные эксперименты показывают, что люди мстят тем, кто их обманул, даже если это приводит к потерям. Существует известная игра под названием «Ультиматум»: два человека должны поделить некоторое количество денег. Предположим, наших игроков зовут Аллен и Бет. В начале игры Аллен получает 10 долларов. Он должен решить, как их поделить, и поэтому делает ультимативное предложение Бет. Бет может либо согласиться, либо отказаться. Предположим, что Аллен решил оставить себе 7 долларов и предложил Бет 3 доллара. Если она примет предложение, то деньги будут поделены между ними так, как решил Аллен. Но если Бет откажется, оба игрока останутся ни с чем.

Классическая экономическая теория утверждает, что, даже если Аллен предложит Бет один цент, она все равно согласится на сделку, потому что это больше, чем ничего. На самом деле предложения ниже 2,5 доллара обычно отклоняются; игроки отказываются от денег, чтобы отомстить партнеру, который нарушает принцип справедливости {140} .

Ученые доказали, что даже при существенном повышении ставок результат тот же. Например, профессор Лиза Кэмерон [91] из Мельбурнского университета провела такой эксперимент среди жителей бедной деревни в Индонезии {141} . Суть его в том, что участникам предлагалась сумма, составляющая значительную часть их годового дохода. Но участники чаще всего выбирали справедливость; один игрок даже отказался от суммы, равной его месячному доходу, чтобы наказать партнера за «нечестное» предложение.

К сожалению, хорошую репутацию, которая складывалась в течение многих лет, можно быстро потерять. Уоррен Баффет справедливо заметил: «Требуется 20 лет, чтобы создать репутацию, и 5 минут, чтобы ее разрушить». Психологи Джон Сковронски и Донал Карлстон доказали, что люди не оценивают знакомого на основании его поступков и не дают его поведению «среднюю» оценку. К сожалению, люди обращают больше внимания на плохие поступки. Достаточно солгать один раз, чтобы стать «лжецом». Но честным человека будут считать, только если он всегда говорит правду.

Экономисты согласились с этим выводом и в доказательство привели статистику eBay. Когда продавец на этом интернет-аукционе получает первый отрицательный отзыв – даже если положительных отзывов уже сотни, – за неделю его продажи снижаются в среднем на 13 %.

Один ваш неразумный поступок может серьезно повредить компании, даже если ваша роль в ней невелика. Вспомните историю, произошедшую с курьером службы FedEx в Калифорнии. В декабре 2011 года видеокамера зафиксировала, как он привычным движением бросил через забор монитор и разбил его. Владелец дома загрузил видео на YouTube. Меньше чем за две недели ролик просмотрели 8 млн посетителей сайта. Бренду FedEx был нанесен серьезный урон.

Ваши проступки вряд ли станут популярными на YouTube. Но попытки ввести партнеров в заблуждение при заключении сделки или пристрастность в работе могут неблагоприятно отразиться на вашей компании – например, привести к судебному преследованию или потере важного клиента.

Поэтому старайтесь не нарушать своих принципов ради прибыли или повышения. Будьте готовы пожертвовать выгодой в обмен на сохранение репутации на протяжении всей вашей карьеры: именно готовность отказаться от краткосрочной выгоды показывает, что вы человек принципиальный. Если вы засомневаетесь в своем выборе, пройдите тест газеты New York Times. Ответьте на вопрос: как бы вы себя чувствовали, если бы о вашем поступке написали на первой полосе этого издания?

 

Попытайтесь уговорить руководителя, чтобы он разрешил вам работать по гибкому графику. Но диктовать условия вы не имеете права. Используйте доступные вам средства достижения целей.

 

Возвращайтесь домой к ужину

Когда дети жили с нами, я каждый вечер старался вернуться домой к ужину, к семи вечера. За ужином мы обычно обсуждали, как прошел наш день, а иногда и события в мире. Когда дети были маленькими, я играл с ними перед тем, как отправить их спать. Когда они стали подростками, мы вместе смотрели телевизор и делали домашнее задание. Кроме того, мы с женой обсуждали личные дела.

Некоторые люди, к сожалению, работают до восьми, девяти или десяти часов вечера семь дней в неделю. Они всегда очень заняты и, кажется, никогда не могут все успеть в рабочее время. Иногда, конечно, возникают неотложные дела и действительно необходимо работать допоздна. Но не каждый же вечер! А если нужно поработать в выходные, постарайтесь решить все вопросы за те несколько часов, когда дети еще спят или отдыхают после обеда.

Некоторые специалисты, работающие, например, в сфере консалтинга или инвестирования, вынуждены трудиться допоздна семь дней в неделю. Встречаются компании, работающие исключительно в авральном режиме: их сотрудники не отходят от своих компьютеров. Соглашайтесь на такую работу только в том случае, если она приносит вам удовольствие или сулит хорошие карьерные перспективы. Но если вы хотите сохранить семью, долго вы в такой компании не продержитесь.

 

Будьте настойчивы

Если вам нужен сбалансированный график, проявите настойчивость и научитесь говорить «нет». Когда я работал в SEC, мне предложили стать координатором исследования по ипотечному кредитованию – эта область тогда только зарождалась. Мне это было интересно, но сначала я отказался от предложения, потому что рабочая группа должна была встречаться с семи до девяти вечера три раза в неделю. Когда я объяснил, что мне необходимо возвращаться домой к ужину, все промолчали. Но несколько дней спустя, когда снова зашла речь о проекте, я продолжал отстаивать свое мнение. В результате удалось перенести время совещаний с 17:00 до 18:30. Исследование завершилось в срок, все проблемы были успешно решены в рабочее время.

Хэнк Полсон, бывший СЕО Goldman Sachs, а позже министр финансов США, писал о том, как сверхурочная работа повлияла на его семью. Он был вынужден поговорить с руководителем, и тот оказался не против гибкого графика. Благодаря этому Хэнк мог приезжать домой вовремя, чтобы почитать детям на ночь сказку. Сначала его жена жаловалась, что он читает слишком быстро, но дети вскоре привыкли к «папочкиному» стилю чтения.

Полсон признался, что, став руководителем, он начал требовать, чтобы подчиненные выполняли всю работу в срок (даже если для этого приходилось трудиться сверхурочно или по выходным). Но когда сотрудники начинали жаловаться, он предлагал им рассказать о своих потребностях, чтобы у него были основания для назначения гибкого графика: «Руководитель не обязан думать о вашей жизни. Вы тщательно планируете свой график и карьеру. Попробуйте спланировать и личную жизнь. Научитесь говорить “нет”».

Возможно, и вы сможете обсудить с руководителем свой график. Если вы доказали свою эффективность (см. главу 11), руководитель знает, что вы в любом случае все сделаете вовремя. Когда я впервые попросил разрешения уходить по средам пораньше, чтобы успевать на тренировки детей, я думал, что руководству это не понравится. Поэтому я сказал, что смогу в эти дни приходить пораньше и отрабатывать недостающие часы. Мой руководитель, видимо, решил показать, как сильно меня ценит компания, и сразу разрешил мне уходить пораньше. Когда я стал руководителем, я по-прежнему уходил по средам раньше положенного времени. Подчиненные последовали моему примеру: они тоже уходили пораньше, чтобы успеть на тренировки, спектакли и музыкальные занятия детей.

 

Ответственный за семью

Даже если вы можете общаться с семьей по вечерам, вам все равно не хватит дня, чтобы успевать и работать, и воспитывать детей. У успешного профессионала с детьми есть два варианта: жена, которая всегда дома, или помощники по хозяйству.

Тот, кто воспитывает детей, не обязан заниматься только домом; можно параллельно делать карьеру. Когда наши дети учились в школе, моя жена Лиз открыла частную клинику и работала психотерапевтом по свободному графику, рисовала картины и при этом проводила с детьми намного больше времени, чем я.

Хэнку Полсону, как и мне, повезло: у нас талантливые и понимающие жены, для которых главное – дети. Но не только женщины могут заботиться о доме и семье. Растет число семей, в которых женщина делает карьеру, а мужчина занимается домом.

Мне кажется, что решение заниматься домашними делами не связано с половой принадлежностью. Согласно данным Бюро переписи населения, один из супругов, как правило, занимается домом. Они приходят к выводу, что для всех будет удобнее, если один работает, а другой занимается домашним хозяйством.

Однако такой подход подойдет не всем. Если вы родитель-одиночка или ни вы, ни ваша вторая половина не можете сократить рабочий день, нужно найти помощника. Здесь все зависит от личных предпочтений и финансовых возможностей. Состоятельные люди могут нанять няню. Кому-то могут помочь родители или другие родственники, живущие неподалеку. Можно отдать ребенка в детский сад.

Следующие рекомендации особенно полезны для работающих родителей:

• Создайте в коллективе «группу поддержки», чтобы при необходимости кто-нибудь мог вас подменить, например когда вам нужно попасть на прием к врачу или на школьный спектакль.

• Подружитесь с другими родителями (на работе, в школе и т. д.), у которых дети примерно одного возраста с вашим ребенком. Благодаря этому вы всегда будете в курсе происходящего и сможете на пару часов привести ребенка поиграть с другими детьми или найти кого-нибудь, кто мог бы посидеть с ребенком.

• Составьте вместе с друзьями или родственниками схему совместного использования автомобиля в случае необходимости.

• Наймите домработницу, которая будет приходить раз в одну-две недели (если вы можете себе это позволить), и подростка для помощи по хозяйству.

• Найдите несколько хороших ресторанов, где можно покупать еду на вынос по дороге домой. Проблема ужина будет решена, и вам даже не придется мыть посуду.

• Если вам нравится готовить, приготовьте больше еды и заморозьте то, что осталось. При необходимости (если времени готовить нет) можно будет разогреть еду.

 

Не смешивайте работу и личную жизнь

Дома нужно уделять время только семье. Не пытайтесь одновременно думать обо всем. Во-первых, старайтесь не отвлекаться на работу – телефонные звонки и электронные письма. Если все же нужно позвонить или отправить письмо, постарайтесь сделать это до прихода домой. Членам вашей семьи будет неприятно, если вы будете постоянно отвлекаться на рабочие вопросы.

Однако у информационных технологий есть и свои плюсы. Если ваш руководитель может при необходимости позвонить вам на сотовый телефон, то он скорее разрешит вам уйти домой пораньше. Широкополосные технологии позволяют эффективнее работать на дому – хорошая альтернатива для молодых родителей. Но сотовые телефоны и электронная почта могут быть и источником стресса: они создают ощущение, что вы постоянно на виду у работодателя.

Как свести к минимуму надоедливые звонки из офиса? Все просто: нужно настойчиво устанавливать границы. Многие сотрудники не поднимают трубку после окончания рабочего дня, кроме случаев, когда звонит руководитель. Отличная идея! Можно задать другую мелодию для звонка от руководителя: тогда вы сможете даже не смотреть на экран телефона, если позвонит кто-то другой.

Иногда, например во время семейного ужина, не хочется отвечать даже на звонки руководителя. Тактично расскажите руководителю о личном времени и попросите, чтобы он не звонил вам в эти часы. Если руководитель игнорирует вашу просьбу, обсудите с ним проблему (см. главу 11).

Если вы в отпуске, попросите руководителя уважать ваше право на отдых. Пусть звонки принимает ваш помощник (если он у вас есть). Если случится что-то серьезное, помощник сможет перезвонить вам.

Срочности нет

Для поддержания здорового климата в семье важно установить границы между домом и работой. Профессор Глен Крейнер [96] из Пенсильванского университета возглавлял команду, изучавшую, как приходские священники разграничивают эти сферы {163} . Священники всегда должны быть доступны: расстроенные прихожане могут обратиться к ним в любой момент. Исследователи выяснили, что священники четко разграничивали работу и ожидания людей. Один из них сказал: «Четверг – священный день… Можете ко мне даже не обращаться, если, конечно, вас только что не переехал грузовик. Если вас увезла машина скорой помощи – можете позвонить мне, и я приеду. Но не спрашивайте меня, что должно быть написано в бюллетене».

Возможно, вам кажется, что кто-то вторгается в вашу жизнь, и ощущения от этого сравнимы с ощущениями от наезда большого грузовика. Иногда возникают действительно важные вопросы – именно поэтому, например, доктора дежурят по ночам. Но многие проблемы могут подождать до утра.

Один священник рассказал Крейнеру, как он ответил прихожанину, который однажды вечером пришел к нему домой за помощью: «Давно возник этот вопрос? Вроде бы вы пьете уже 20 лет. Может, поговорим об этом завтра утром?» Если у вас на работе возникла проблема, постарайтесь оценить ее серьезность. Стоит ли она того, чтобы перестать общаться с детьми и начать работать прямо сейчас ? Чаще всего ответ на этот вопрос отрицательный.

Когда вы стараетесь пресечь вторжения в вашу жизнь, то осваиваете еще один навык: смещение фокуса мышления. Когда вы дома, не думайте о работе. Это непросто. По пути с работы домой меняется ваше мировоззрение. Нужные на работе качества могут быть неприменимы в домашней обстановке. Как сказал один менеджер: «Когда я возвращаюсь домой, мне сложно изменить свое поведение и превратиться из руководителя в родителя. Навыки, за которые мне платят на работе, не подходят для домашней обстановки».

Социологи подробно изучили эту проблему. Они наблюдали за сменой ролей в течение дня – например, как мать превращается в страхового агента, потом в теннисистку, а потом снова в мать. Группа исследователей из Аризонского университета определила «ритуалы», например умывание по утрам или поездки с работы домой вечером, которые помогают людям сменить стиль мышления. Без таких «ритуалов», по мнению исследователей, людям очень сложно менять роли.

Ситуация сложнее, если работу приходится заканчивать дома. Проще перестроиться, если вы работаете только в офисе. Сам факт ухода из офиса помогает «переключиться». Но большинству специалистов приходится иногда брать работу на дом – по крайней мере 20 % менеджеров так поступают. Для работы на дому нужно организовать отдельное «ментальное пространство»: рабочий кабинет, время, которое вы будете посвящать только работе, и нужный мысленный настрой.

В любом случае старайтесь уделять внимание семье. Самое удобное время для работы – вечер, до того, как дети отправятся спать. Если нужно поработать ночью, организуйте для себя кабинет: не обязательно выделять для него отдельную комнату – это может быть письменный стол в спальне. Главное, что это место предназначено только для работы. Перемещение вовне этого пространства будет помогать вам переключиться на семейные заботы.

Необходимо также мысленно разграничивать дом и работу. Канадский исследователь Киран Мирчандани наблюдала за профессиональными привычками женщин, которые бо́льшую часть работы выполняют на дому. Она отметила, что они всегда разграничивали работу за деньги и семейные дела. Стирка и уход за садом – тоже работа, но ее женщины рассматривали как отдых. Они установили для себя четкие границы между работой и бытом.

Вы не можете полностью сосредоточиться на семье, если постоянно думаете о работе. Поэтому не стоит, приходя домой, обсуждать рабочие дела. Это помешает вам переключиться. Лучше спросите жену или мужа и детей, как прошел их день. Станьте активным слушателем, который интересуется жизнью семьи. Не забудьте оставить немного сил и времени на спокойный разговор вечером наедине с женой или мужем. Выбирайте тот способ переключения с рабочих дел на семейные, который удобен вам.