Практикум по наблюдению и наблюдательности

Регуш Людмила

Глава 3. Наблюдательность как профессионально важное качество человека

 

 

3.1. Понятие наблюдательности

Одна из самых полных работ, посвященных наблюдательности, «Воспитание наблюдательности школьников», где заложены основы для практической работы по ее развитию, написана Б. Г. Ананьевым еще в 1940 г. Но, к сожалению, разработка путей развития этого свойства сенсорной организации людей до сих пор отстает от таких направлений практической психологии, как тренинг общения, сенситивности, памяти и др. В то же время есть основания утверждать, что это свойство является профессионально важным для большой группы профессий.

При разработке практикума по развитию наблюдательности необходимо выделить теоретические основания и, опираясь на них, отбирать упражнения. Одним из таких оснований является теория ощущений, восприятия, сенсорной организации человека. В частности, она характеризует те свойства ощущений и восприятия, которые могут составить предмет развития наблюдательности, а также раскрывает вопрос о связи ощущений и восприятия с другими психическими явлениями.

Наблюдательность – это психическое свойство, базирующееся на ощущении и восприятии и являющееся свойством сенсорной организации.

Благодаря наблюдательности человек различает признаки и объекты, имеющие незначительные отличия, замечает различия в сходном, видит их при быстром движении, при изменившемся ракурсе, имеет возможность сократить до минимума время восприятия признака, объекта, процесса.

Прежде всего она опосредована процессом и свойствами ощущения и восприятия и условиями их протекания. Наблюдательность предполагает хорошо развитый зрительный анализатор, высокую абсолютную и относительную чувствительность.

Здесь уместно вспомнить слова замечательного наблюдателя К. Паустовского, который считал развитие чувствительности зрительного анализатора важнейшим условием наблюдательности. Он писал:

Хороший глаз – дело наживное. Поработайте, не ленитесь, над зрением. Держите его, как говорится, в струне. Попробуйте месяц или два смотреть на все с мыслью, что вам это надо обязательно написать красками. В трамвае, в автобусе, всюду смотрите на людей именно так. И через два-три дня вы убедитесь, что до этого вы не видели на лицах и сотой доли того, что заметили теперь. А через два месяца вы научитесь видеть, и вам уже не надо будет понуждать себя к этому (Паустовский К. Золотая роза: Повести. – Кишинев, 1987. – С. 596).

Благодаря высокой чувствительности появляется возможность тонкой дифференцировки, видения малозаметного.

Понимание наблюдательности как свойства сенсорной организации, включенного в целостную структуру психической жизни человека, является принципиальным положением в разработке системы упражнений. Это положение предполагает формирование тех сторон наблюдательности, которые связаны с памятью, мышлением, направленностью, эмпатией и т. п.

Уже в развитии чувствительности начинает сказываться влияние личностных предпочтений и установок. Наблюдательность приобретает избирательный характер. Поэтому можно встретить людей, имеющих высокий уровень чувствительности к восприятию природы и процессов, происходящих в ней, но слабо различающих состояния и процессы, возникающие в их взаимодействиях или в работе техники.

Еще в большей мере личностные особенности проявляются при осознании и понимании того, что человек видит, за чем он наблюдает. Осмысленность наблюдаемого зависит прежде всего от объема имеющихся у человека представлений и понятий о соответствующих явлениях и процессах. Осмыслить увиденное удается благодаря включению его в уже сложившиеся познавательные структуры, которые и составляют познавательный опыт человека. Этот процесс опосредован и мыслительной деятельностью, в которой происходят не только систематизация и классификация воспринимаемого, но и перевод его на вербальный уровень, а значит – обобщение.

Н. В. Тимофеев-Ресовский – биолог, ставивший в своих исследованиях наблюдение так же высоко, как эксперимент, подчеркивал, что при наблюдении можно что-либо увидеть только в том случае, если ты знаешь, что нужно искать, что нужно видеть. Иногда несколько людей, имеющих различный профессиональный уровень или интересы в различных областях, смотрели на одно и то же, а при обмене впечатлениями выяснялось, что тот, кто не имел необходимых знаний или не знал, что именно нужно увидеть, ничего и не увидел.

Значит, профессиональные знания, а также мыслительные процессы, обеспечивающие оперирование ими, позволяют осознавать и понимать наблюдаемые явления. Результаты понимания и осознания воспринимаемого будут опосредованы особенностями памяти, поскольку именно благодаря ей обеспечивается полнота представлений и понятий, составляющих структуру знаний человека, его профессиональный опыт.

Можно говорить о том, что понимание наблюдаемого есть определенный вид мыслительных задач, в которых решается вопрос: что это значит или к чему это относится? Как известно, это задачи на систематизацию или классификацию. Интересная попытка в этом отношении предпринята Я. Хинтика и М. Хинтика, которые проанализировали наблюдения Шерлока Холмса как процесс решения задач. В данном случае процесс наблюдения предстает как поиск и извлечение информации, необходимой для решения мыслительной задачи. При этом происходит некоторая абсолютизация мышления при наблюдении, но тем не менее взаимосвязи восприятия и мышления для понимания и осознания наблюдаемых фактов становятся еще более очевидными.

Итак, наблюдательность, как и любое психическое явление, – элемент сложной системы и именно поэтому имеет разнообразные многоуровневые связи с различными сторонами психической жизни человека. С одной стороны, она обусловлена строением и чувствительностью зрительного анализатора, с другой – особенностями памяти и мышления и в то же время включена в целостную структуру психики человека через его прошлый опыт, направленность, эмоциональные предпочтения.

Поэтому при формировании наблюдательности важно предусмотреть систему упражнений, направленных на развитие как сенсорно-перцептивных качеств, так и умений, помогающих понимать, осмысливать наблюдаемое.

Третья теоретическая предпосылка для разработки практикума по развитию наблюдательности – предположение о связи наблюдательности и прогнозирования.

Гипотеза о влиянии наблюдательности на успешность прогнозирования в системе «человек-человек» возникла у нас при изучении прогнозов в педагогической деятельности. Базируясь на общих положениях прогностики о том, что прогноз обусловлен знаниями – основаниями прогноза, а также мыслительными качествами прогнозиста, мы провели несколько исследований. Например, была изучена результативность прогнозирования учителем:

• развития личности ученика;

• взаимоотношений учащихся в классе;

• успешности решения учащимися задач разной степени сложности;

• затруднений учащихся при усвоении нового материала (Т. Кириченко, 1979).

Эти и другие исследования предусматривали тщательное изучение оснований прогноза: поиск закономерности, теоретический анализ объектов прогноза, изучение динамических временных характеристик объектов прогноза и т. п. Однако было установлено, что эти, казалось бы, надежные основания прогнозирования не срабатывают. Результаты прогнозирования в отношении другого человека оказывались опосредствованы не только перечисленными основаниями, но и обобщенным опытом наблюдения, развитой наблюдательностью.

Основания для прогноза определяются специалистом в ходе наблюдений и последующего обобщения накопленных знаний. С одной стороны, есть обобщение, с другой – это обобщение имеет достаточно конкретный характер (эмпирические обобщения). Общая закономерность или теория далеко не всегда может объяснить конкретный случай и стать основанием для прогноза в отношении индивидуальных проявлений. Эмпирическое обобщение такую функцию может выполнить, поскольку оно включает все многообразие конкретного. Естественно, что полнота и глубина знаний, полученных в практике, опосредствована наблюдательностью.

Другой особенностью эмпирических прогнозов является метод их получения. Условия прогнозирования в процессе взаимодействия людей особые:

• ограниченность во времени;

• многогранность объекта прогноза (человек);

• почти всегда – дефицит информации, необходимой для прогноза;

• невозможность учесть все многообразие причин, которые воздействуют на объект прогноза.

Поэтому чаще всего для прогнозирования используется метод экстраполяции. Он заключается в том, что закономерности и типичные проявления человека в прошлом и настоящем переносятся на будущее. Ошибка экстраполяции состоит в том, что каждый наблюдаемый случай прогнозист идентифицирует как типичный даже тогда, когда последний таковым не является. «Почему вы доверились этому малознакомому человеку?» – спрашивают обманутую пожилую женщину. «Он произвел очень хорошее впечатление: вежливый, хорошо держится, прекрасно одет».

Люди, которые работают в системе «человек – человек», при прогнозировании опираются на эмпирические обобщения и используют экстраполяцию для получения знания о поведении объекта прогноза в будущем. Даже при развитых качествах мышления, составляющих структуру способности прогнозирования, для прогнозирования в системе «человек-человек» значимым оказывается как знание теории, так и наличие эмпирических обобщений, полученных в ходе профессионального наблюдения. Один из ярчайших литературных примеров профессионального наблюдения как основания для прогнозирования находим в романе Сиднея Шелдона. Речь идет о профессиональной наблюдательности адвоката Дженнифер Паркер:

Она научилась по обуви определять характер человека и отбирала в присяжные людей, носивших удобную обувь, потому что они отличались покладистым характером… Дженнифер постигла язык жестов. Если свидетель врал, он трогал себя за подбородок, плотно сжимал губы, закрывал рукой рот, дергал себя за мочку уха и теребил волосы. Ни одно из этих движений не ускользало от Дженнифер, и она выводила лжеца на чистую воду (С. Шелдон. Гнев Ангелов. – М., 1993. С. 117).

Таким образом в тренинг развития наблюдательности важно включить упражнения, помогающие строить прогностические умозаключения на основе наблюдения.

В нашей работе речь идет о проявлении наблюдательности в отношении людей, к тому же существует тип профессий «человек– человек», где наблюдательность рассматривается как профессионально важное качество (Е. А. Климов). Попытаемся выделить специфические особенности проявления наблюдательности в профессиях этого типа.

В психологии сложилось целое направление по изучению возможности раскрыть психологическую сущность человека через его наблюдение и восприятие. В работах, например, Б. Г. Ананьева, М. Я. Басова, Б. Ф. Ломова, С. Л. Рубинштейна, была показана диалектика внешнего и внутреннего в проявлениях психики. При сохранении некоторых устойчивых внешних форм выражения психических состояний были найдены их многообразные, динамические характеристики и формы проявления. Более того, учитывалось и многообразие индивидуальных проявлений психических состояний. Поскольку объектом наблюдения только и могут быть внешние проявления человека, для развития наблюдательности стало важным знать, о каких психических явлениях говорят те или иные наблюдаемые признаки.

Итак, первая специфическая особенность наблюдательности в профессиях типа «человек-человек» состоит в том, что нужно во внешнем поведении или в самой внешности человека увидеть его внутренние, психические, состояния или свойства.

Вторая особенность наблюдательности в этой сфере заключается в необходимости дифференцировать признаки, через которые человек выражает себя вовне. Необходимо развитие как абсолютной, так и относительной чувствительности именно к этим признакам, так как они раскрывают динамические характеристики человека, сформировавшиеся в процессе его онтогенеза, с одной стороны, и проявляющиеся в его настоящей жизни – с другой. Динамика онтогенетического изменения может быть выражена через физиогномическую маску, осанку, походку; психические явления, протекающие в настоящем времени, выражаются через мимику, жесты, позы.

Прекрасными наблюдателями являются писатели и поэты. Их наблюдательность не перестает удивлять и восхищать. Многие яркие картины человеческих образов даны ими на основе наблюдения и видения тончайших изменений в поведении людей. Вспомним зарисовку С. Цвейга:

Невольно я подняла глаза и прямо напротив увидела – мне даже страшно стало – две руки, каких мне еще никогда не приходилось видеть: они вцепились друг в друга, точно разъяренные звери, и в неистовой схватке стали тискать и сжимать друг друга так, что пальцы издавали сухой треск, как при раскалывании ореха… меня пугала их взволнованность, их безумно страстное выражение, это судорожное сцепление и единоборство. Я сразу почувствовала, что человек, преисполненный страсти, загнал эту страсть в кончики пальцев, чтобы самому не быть взорванным ею (Цвейг С. Двадцать четыре часа из жизни женщины: Новеллы. – Минск, 1987. – С. 190).

Третья особенность наблюдательности, проявляющейся в сфере «человек-человек», связана с интересом именно к человеку как объекту восприятия и наблюдения. На основе этого интереса формируется избирательность восприятия, быстро создается опыт наблюдения за человеком и видения его психических состояний. Направленность, как правило, связана с профессиональным интересом, который определяет структуру профессиональных знаний. Данные наблюдения включаются в нее и в то же время, исходя из особенностей профессиональных знаний, могут быть поняты и истолкованы.

Любое наблюдение включается в контекст содержания той или иной профессиональной деятельности. Для наблюдений педагога важным становится знание возрастных особенностей проявления и переживания чувств, возрастных особенностей соотношения эмоций и познавательной деятельности, проявления эмоций детей во взаимоотношениях со сверстниками, родителями и т. п. Для врача или медсестры значимыми становятся знания о внешних признаках человека, имеющего то или иное заболевание, об особенностях поведения людей при разных болезнях, о возрастных особенностях, проявляющихся у больного в отношении к себе и постигшей его болезни, и т. п. Контекст наблюдений, проводимых следователем или инспектором по делам несовершеннолетних, совсем иной. В его наблюдения включаются знания о соотношении между типом личности и типом правонарушения, типом нарушений и типом семьи и взаимоотношениях в ней, об изменениях социальной среды в микрорайоне и т. п.

Профессиональные знания составляют ту основу, которая не только влияет на целенаправленность восприятия и способствует развитию дифференцировки воспринимаемых признаков, но и прямо влияет на понимание наблюдаемых объектов и процессов.

Все перечисленные особенности наблюдательности можно отнести к перцептивным и понятийным.

Четвертая особенность наблюдательности, специфичная для профессий типа «человек-человек», определяется тем, что содержание деятельности в этих профессиях предполагает взаимодействие людей. А это значит, что наблюдать нужно, как правило, не изолированного человека, а людей, находящихся в общении, во взаимоотношениях друг с другом. Можно сказать, что наблюдательность в этом случае предполагает не только перцептивные и понятийные качества наблюдателя, но и эмпатийные.

Эмпатия характеризуется способностью к отражению внутреннего мира другого человека. Такое отражение способствует пониманию мыслей и чувств другого, а также вызывает эмоциональную сопричастность. Возникновение эмпатии предполагает развитую наблюдательность и ее связь с мышлением и чувствами. Умение становиться на точку зрения другого человека, имитировать его состояния, понимать то, что не высказано вслух, идентифицироваться с его эмоциональным состоянием, предвосхищать развитие поведения и психических состояний – вот то конкретное содержание эмпатии, которое проявляется в процессах взаимодействия между людьми. Наблюдательности здесь способствует определенный строй личности, при котором развиты такие эмоциональные свойства, как впечатлительность, эмоциональная отзывчивость.

Развитие связи между перцептивным, понятийным и эмпатий-ным компонентами наблюдательности способствует ее совершенствованию, возникновению способности не только видеть и чувствовать другого, но и предвидеть его поведение.

Этот уровень наблюдательности прекрасно описал О. де Бальзак:

Моя наблюдательность приобрела сторону инстинкта: не пренебрегая телесным обликом, она разгадывала душу – вернее сказать, она так метко схватывала внешность человека, что тотчас проникала в его внутренний мир; она позволяла мне жить жизнью того, на кого была обращена, ибо наделяла меня способностью отождествлять с ним себя самого (Моруа А. Прометей, или Жизнь Бальзака. – М., 1968. – С. 72).

Таким образом, наблюдательность, проявляющаяся в профессиях типа «человек-человек», связана с особенностями субъекта и объекта наблюдения.

 

3.2. Индивидуальные особенности наблюдательности

В процессе наблюдения за людьми, явлениями окружающего мира проявляются индивидуальные особенности наблюдателя, которые придают процессу наблюдения особую окраску и делают наблюдение индивидуально-своеобразным. Индивидуальные характеристики процесса наблюдения проявляются в его динамике, глубине, особенностях эмоциональной окраски.

Первым фактором, определяющим индивидуальные особенности наблюдательности, могут быть различия в строении и функционировании зрительного анализатора, влияющие на остроту зрения. Неодинаковая наблюдательность определяется различной степенью развития остроты восприимчивости людей по отношению к различным сторонам окружающей их физической и социальной среды. Один человек обладает тонкой восприимчивостью по отношению к цветам, их оттенкам и слабо дифференцирует звуки, речь, интонацию голоса, другой лучше воспринимает движения, где бы они ни проявлялись, а третий имеет высокую чувствительность к восприятию природы и процессов, происходящих в ней, но слабо дифференцирует изменения, происходящие с техникой. Более низкие пороги чувствительности в одной модальности и более высокие – в другой, выделение ведущего вида чувствительности характеризуют индивидуальные особенности наблюдающего человека. Они формируются в деятельности и определяют ее успешное выполнение.

Вторым фактором, определяющим индивидуальные особенности наблюдательности, может быть сенсорная организация, характеризующаяся объединением разных модальностей в комплексы и выделением ведущей чувствительности. Одной из характеристик сенсорной организации является тип восприятия: аналитический, синтетический, аналитико-синтетический, эмоциональный. Выделение этих типов основано на установлении сенсорной организации с мыслительными и эмоциональными процессами. Для наблюдателей синтетического типа характерно обобщенное отражение и определение основного смысла происходящего. Они не придают значения деталям и не видят их.

Люди с аналитическим типом восприятия выделяют при наблюдении прежде всего детали, частности, такие люди нередко затрудняются понять общий смысл явлений. Общее представление об объекте, событиях они часто подменяют тщательным анализом отдельных поступков, деталей, оказываясь при этом не в состоянии выделить главное.

Люди эмоционального типа восприятия стремятся не выделить сущность явления, а выразить свои переживания, вызванные наблюдаемыми явлениями. Человек этого типа восприятия, наблюдая за объектом, прежде всего замечает то, что воздействует на его эмоциональную сферу, и не старается разобраться в особенностях самого объекта.

Наблюдение не бывает чисто пассивным, созерцательным актом. На процесс наблюдения оказывают влияние и уровень развития мышления, и чувства, и интерес, и опыт взаимодействия с наблюдаемым объектом. С. Л. Рубинштейн по этому поводу писал:

Воспринимает не изолированный глаз, не ухо само по себе, а конкретный живой человек, и в его восприятии всегда в той или иной мере сказывается весь человек, его отношение к воспринимаемому, его потребности, интересы, желания и чувства (Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии. – М.: Учпедгиз, 1946. – С. 253).

Индивидуальные особенности наблюдательности складываются под влиянием воспитания. Если в процессе взаимодействия с развивающимся человеком взрослые предоставляли возможность ребенку самому наблюдать за миром и делать открытия, то можно ожидать, что уже к подростковому периоду наблюдательность может сформироваться как свойство сенсорной организации. Если в процессе взросления человек был лишен необходимости или возможности наблюдать, то и соответствующее свойство не развивается. Поэтому есть взрослые, которые настолько ненаблюдательны, что не видят, например, в своей квартире вещей, которые там уже давно находятся, или тех существенных изменений, которые произошли во внешнем облике близких родственников. Для развития наблюдательности значим не столько возраст, сколько тренировка.

 

3.3. Система упражнений для развития наблюдательности

В этом разделе предложена система упражнений для развития наблюдательности. Ее основу составляет тот теоретический материал о наблюдении и наблюдательности, который изложен в предшествующих главах.

Определение наблюдательности как психического свойства и раскрытие ее связей с различными сторонами психики, а также с содержанием деятельности позволяют ответить на вопрос: что значит тренировать наблюдательность? Самый общий ответ сводится к тому, что нужно тренироваться в наблюдении, а поскольку под наблюдением понимается процесс целенаправленного восприятия, упражнения в нем составляют основу для тренировки наблюдательности.

Более конкретный ответ на поставленный вопрос заключается в том, что необходимо упражняться в технике наблюдения, с одной стороны, а с другой – развивать каждый из выделенных компонентов наблюдательности (перцептивный, понятийный, эмпатийный, прогностический). Это и есть два основания для подбора и создания системы упражнений. Эти основания взаимосвязаны и дополняют друг друга. Упражнения, развивающие, например, чувствительность к динамическим движениям лица, могут иметь направленность на отработку одного из элементов наблюдения.

Имея в виду эту взаимосвязь, мы осуществляли подбор упражнений и построение тренинга в целом.

Упражнения первого раздела направлены на знакомство с человеком как объектом наблюдения. Это необходимо, чтобы знать, что нужно видеть, во что всматриваться, что различать, наблюдая человека. Здесь предусмотрены следующие виды упражнений: тело человека как объект наблюдения, голова человека как объект наблюдения, внешние проявления психических процессов, состояний и свойств человека (позы, осанка, жесты, мимика и т. п.).

Второй раздел тренинга посвящен отработке отдельных элементов наблюдения как основы развития наблюдательности. Начинается наблюдение с постановки цели, затем на основе работы зрительного анализатора и свойств восприятия идут анализ наблюдаемой информации и ее переработка. Следовательно, нужны упражнения на отработку целенаправленности и развития соответствующих перцептивных свойств. В этом разделе предусмотрены такие виды упражнений: цели наблюдения и их влияние на его результат, дифференцирование наблюдаемых признаков, характеризующих психические состояния человека, отработка избирательности и осмысленности восприятия.

В профессиональной деятельности наблюдение – не самоцель, а средство или условие успешного решения профессиональных задач. Поэтому в тренинге нужны упражнения, которые включали бы решение подобных задач. Для выполнения таких упражнений потребуется опора на навыки, выработанные через предшествующие упражнения. В профессиях типа «человек-человек» есть общие для разных специальностей задачи, успешность решения которых основана на наблюдательности. Это задачи на понимание через наблюдение процессов, происходящих при взаимодействии людей (выводы, умозаключения из наблюдений, их объяснение и интерпретация). Другой вид задач – предвидение развития ситуаций, поведения людей, их взаимоотношений также через наблюдение. Решение этих задач формирует как понятийный компонент наблюдательности, так и эмпатию. В третьем разделе тренинга содержатся следующие виды упражнений: умозаключения на основе наблюдения, понимание и интерпретация наблюдаемых поступков людей по их внешним проявлениям, предвидение развития движений, действий, поведения человека на основе наблюдения.

Таким образом, тренинг содержит разделы, направленные на развитие перцептивного, понятийного и эмпатийного компонентов наблюдательности и предвидения на ее основе

Для оценки эффективности тренинга предусмотрен ряд контрольных заданий, которые предлагаются участникам дважды: на первом занятии и на последнем. Поскольку задания одинаковые, появляется возможность сравнить результаты, а следовательно, оценить эффективность тренинга.

При подборе заданий для контроля нами было принято во внимание следующее обстоятельство. Если результатом наблюдения считать понимание и предвидение поведения людей, то его эффективность будет зависеть от полноты и точности информации, которая была доступна наблюдателю при восприятии. Чем больше объем такой информации, тем меньше необходимость видеть детали, всматриваться, дифференцировать малоразличимые признаки. Задания в соответствии с объемом информации, необходимой для понимания и предвидения наблюдаемого, могут быть ранжированы следующим образом: наблюдается ситуация и человек в ней; наблюдается человек вне ситуации; наблюдаются только элементы внешности, несущие информацию о человеке, его состоянии и ситуации; наблюдаются только элементы каждого из средств выражения состояния (например, рот как выразитель мимики, глаза или жест). Поэтому в контрольных упражнениях сознательно регулируется объем информации о наблюдаемом человеке и его внешних проявлениях. Мы избрали самый жесткий критерий, т. е. при контроле предлагается по элементам тех или иных выразительных средств дать характеристику психических состояний.

Приводимые упражнения адресованы преподавателям, ведущим практические занятия по психологии и ставящим перед собой задачу формировать у студентов через свой предмет профессионально важные качества, в том числе и наблюдательность. Эти упражнения с успехом могут выполняться на практических занятиях по любой из психологических дисциплин, где им можно отводить 15–20 минут.

Программа и содержание тренинга

Программа тренинга

Содержание тренинга

Первый раздел тренинга включает два вида упражнений. Одни из них направлены на знакомство с общими и индивидуальными особенностями внешности (телосложение, строение головы, особенности лица и т. п.), другие – на знакомство с теми средствами, через которые в облике выражается психическое состояние или свойство (жест, мимика, пантомимика, поза и т. п.).

Упражнения этого раздела основаны на материалах, которые накоплены в практической психологии и изложены в работах А. А. Бодалева, А. В. Викулова, Ф. Лезера, А. Штангля, П. Экмана и др. Если ведущему занятия окажется недостаточно разъяснений, данных в настоящей главе, можно обратиться к соответствующей литературе (см. список в конце книги).

На занятиях предлагается материал, который призван познакомить с теми или иными особенностями внешности людей. Здесь же предусмотрены упражнения на запоминание и актуализацию этой информации. На других занятиях информационный материал не имеет самостоятельного значения, поэтому включен в упражнения.

Упражнения построены в следующей последовательности:

• типы телосложения людей;

• общие и индивидуальные особенности телосложения;

• голова и лицо человека;

• общие и особенные признаки строения головы и лица человека;

• упражнения на дифференциацию общих и отличительных признаков телосложения, строения головы, лица человека;

• упражнения на запоминание общих и отличительных признаков телосложения, строения головы, лица человека;

• жесты, позы, осанка, мимика, физиогномическая маска;

• упражнения на «чтение» выразительных движений человека.

ЗАНЯТИЕ 1

Цель: познакомить с внешним обликом человека как объектом наблюдения; провести один срез для оценки эффективности тренинга.

Необходимый материал: рис. 1-22.

Проведение занятия

После знакомства с группой, выяснения профессиональных интересов, а возможно, и мотивов прихода на тренинг ведущий должен достаточно подробно и доступно рассказать о наблюдательности как профессиональном свойстве человека. При этом необходимо показать связь этого свойства как с сенсорными процессами, так и с памятью и мышлением, с интересами и эмоциональными свойствами человека. Здесь уместно привести примеры проявления наблюдательности в обыденной жизни людей и в их профессиональной деятельности (учителя, таможенники, следователи, врачи, продавцы, родители и т. д.). Все эти примеры должны показать, что понимание и перцептивное предвидение поведения других людей в ситуациях недлительного или единичного контакта во многом зависят от развития наблюдательности. Множество примеров можно заимствовать у Конан Дойля. Вот один из них.

Холмс задает вопрос доктору Ватсону:

– Интересно, что вы можете сказать на основании внешности этой девицы. Опишите мне ее.

– Ну, на ней была серо-голубая соломенная шляпа с большими полями и с кирпично-красным пером. Черный жилет с отделкой из черного стекляруса. Платье коричневое… с полоской алого бархата у шеи и на рукавах. Серые перчатки, потертые на указательном пальце правой руки. Ботинок я не разглядел. В ушах золотые сережки в виде маленьких кругленьких подвесок. В общем, эта девица вполне самостоятельная и несколько вульгарная, добродушная и беспечная.

– Никогда не полагайтесь на общее впечатление, друг мой, сосредоточьте внимание на мелочах. Я всегда сначала смотрю на рукава женщины. Когда имеешь дело с мужчинами, пожалуй, лучше начинать с колен брюк. Как вы заметили, у этой девицы рукава были обшиты бархатом, а это материал, который легко протирается, поэтому хорошо сохраняет следы. Двойная линия немного выше запястья, в том месте, где машинистка касается рукой стола, видна великолепно. Ручная машинка оставляет точно такой же след, но только на левой руке, и притом на наружной стороне запястья, а у мисс… след проходил через все запястье. Затем я посмотрел на лицо и, увидев следы пенсне, сделал заключение насчет близорукости и работы на пишущей машинке, что ее очень удивило (Конан Дойль А. Приключения Шерлока Холмса. – Пермь, 1979. – С. 59).

Ведущий может проанализировать приведенный пример, выясняя разницу в восприятии у двух действующих лиц. Специально нужно подчеркнуть, что оба они делают умозаключения, которые основываются на наблюдении, проведенном за короткий отрезок времени.

В тех же случаях, когда человека знают долго или имеют возможность знакомиться с различными аспектами его жизни, механизмы понимания этого человека и предвидения его поведения совершенно иные. Это может быть анализ поведения в прошлом, сравнение поведения данного человека с поведением различных эталонных групп, запоминание типичных для данного человека реакций и форм поведения в той или иной жизненной ситуации и т. п.

Ведущий может познакомить с основными разделами программы и сформулировать цели тренинга: научиться дифференцировать малозаметные изменения в протекании психических состояний, понимать и предвидеть поведение людей на основе наблюдения их внешних, воспринимаемых проявлений.

Если после разъяснений появятся заинтересованность и желание добиться высоких результатов, можно предложить помимо упражнений, проводимых на занятиях, выполнять домашние задания. Предусмотренные домашние задания намного расширяют поле наблюдений, позволяют в реальной жизни проверять результативность отдельных занятий.

Последнее замечание, которое должен сделать ведущий, состоит в том, что все участники занятий, включая ведущего, будут выступать объектами наблюдения и понимания. Если это сообщение не вызовет возражений, то на занятиях можно использовать и группу как модель для выполнения тех или иных упражнений.

После такой вступительной беседы можно перейти непосредственно к содержанию занятия.

Упражнение 1 направлено на знакомство с типами телосложения, а также с выделением типичных и индивидуальных особенностей телосложения.

Упражнение начинается с сообщения ведущего о типах телосложения по Э. Кречмеру (дано по кн.: Штангль А. Язык тела. – М., 1988. – С. 88. Можно также воспользоваться кн.: Харрисон Дж. и др. Биология человека. – М., 1968).

Используются рис. 1–3, при работе с которыми следует обратить внимание на критерии, отличающие один тип телосложения от другого: длина конечностей, торса, мышечный покров и его тонус, форма отдельных частей тела, жировые отложения и т. п.

После выявления общих признаков телосложения можно перейти к анализу индивидуальных, которые, как правило, обусловлены не только генотипом, но и полом, возрастом, национальностью, даже видом профессиональной деятельности.

Для выявления общих и индивидуальных признаков можно воспользоваться приготовленным набором фотографий. Если фотографии подобраны с учетом различного возраста, пола, профессии и т. п., то при их анализе после определения общего типа телосложения нужно найти признаки, которые можно отнести к особенным в телосложении тех или иных категорий людей.

Упражнение 2 способствует закреплению знаний о типах телосложения и их использованию при наблюдении людей.

Каждому участнику тренинга предлагается дать описание телосложения любого человека, заведомо знакомого другим членам группы. Важно, чтобы в описание включались только признаки телосложения. Ведущему следует так предложить задание, чтобы его выполнил, т. е. сделал описание, каждый. Рекомендуется дать описание вначале общих, а затем индивидуальных особенностей телосложения. Через 5–7 минут проводится проверка выполнения задания. Каждый зачитывает составленный им портрет телосложения, остальные члены группы должны определить, кто это.

Упражнение 3 направлено на знакомство с общими и отличительными признаками строения головы и лица.

Начинается упражнение с сообщения ведущего, который последовательно раскрывает общие признаки строения головы и лица: форма головы, характер профиля, овал лица, размер ушей, форма носа и т. п. Для этого нужно использовать соответствующие рис. 413 (рис. 5 и 6 взяты из кн.: H. Luck, E. Muhleitner (42)).

Демонстрация рисунков сопровождается перечислением общих признаков строения головы и лица, к которым относятся форма головы, овал лица, длина волос, форма и размер глаз, форма носа и т. п. Лучше, если некоторые из них будут записаны.

Затем можно перейти к демонстрации особенных признаков строения головы и лица. При этом следует обращать внимание на то, что сообщаемая информация полезна как исходная для целенаправленного наблюдения людей. Мастерство наблюдателя состоит в умении видеть как общие, так и отличительные особенности лица.

Участникам тренинга целесообразно записать основные типы формы головы, овала лица, линии роста волос, строения ушей, глаз, губ, подбородка, носа, бровей и т. п. Это достаточно большой по объему и разнообразный материал, его сложно запомнить с одного предъявления, поэтому записи некоторое время могут служить опорой для узнавания наблюдаемых у людей признаков.

Полученную информацию нужно сразу включить в упражнение. Ведущий дает задание: не рассматривая дополнительно своего соседа, описать строение его лица и головы, используя те признаки, о которых говорилось выше. После выполнения задания можно внимательно вглядеться в соседа, проверить свое описание, а главное – внести уточнения и дополнения. Обязательно нужно зафиксировать для себя, что нового было увидено при целенаправленном разглядывании.

Здесь будет уместным обратить внимание на специфику наблюдения. Можно многократно смотреть, воспринимать, но не замечать деталей или не дифференцировать их. Благодаря наблюдению вырабатывается умение различать малозаметное или видеть разное в сходном.

Упражнения 4 и 5 предполагают, с одной стороны, закрепление знаний об общих и отличительных признаках строения головы, лица, а с другой – овладение умением выражать в слове увиденные особенности.

Перед участниками занятий ставится задача дать словесное описание по портрету (рис. 14). Задание проверяется. При анализе надо оценить, в какой мере использовано знание признаков внешности человека из предыдущих упражнений.

Затем упражнение видоизменяется: дается словесный портрет, по которому нужно составить графический портрет, с отражением указанных в портрете признаков (рис. 15).

Обозначение словом любого из увиденных признаков или их различий переводит наблюдаемые факты на новый уровень отражения, позволяя их обобщать и более тонко дифференцировать. Изменяется и осмысленность увиденного. Благодаря слову эти признаки начинают систематизироваться и осознаваться.

Упражнение 6 (контрольное, первый срез) проводится на первом занятии с целью использовать его результаты для оценки эффективности тренинга. Полученные на этом занятии результаты будут сопоставляться с теми, которые покажут участники тренинга при выполнении этих же упражнений на последнем занятии. Суть упражнений состоит в том, чтобы по очень небольшой информации (элементам мимики) определить то психическое состояние, которое она передает. После сообщения цели упражнения можно перейти к его выполнению. Ведущий демонстрирует изображения мимики рта.

Домашнее задание. Подобрать рисунки, фотографии и т. п. с изображением людей, различающихся телосложением, строением головы, чертами лица, учитывая при этом возможность выделить общие и особенные признаки внешности. Составить вопросы или придумать задания к этим материалам для участников тренинга. Участники внимательно их рассматривают и в соответствии с нумерацией изображений записывают названия тех психических состояний, которые передает мимика рта (рис. 16–18). Затем демонстрируется рис. 19 с изображением мимики глаз. Задание остается прежним: нужно определить, какое психическое состояние передают эти глаза.

Участники занятия записывают свои наблюдения в бланк протокола.

Бланк протокола для выполнения контрольных упражнений

Истинные значения мимики сообщаются после выполнения этих заданий на последнем занятии. Они даны в описи рисунков в конце книги. Тогда же подсчитывается и количество ошибок.

Упражнение 7 проводится с целью закрепления информации о строении тела, головы и лица человека. Для выполнения упражнения можно использовать рис. 20–22, на которых даны портреты мужчин.

Группа делится на три подгруппы. Одна подгруппа выходит из аудитории. Ведущий демонстрирует портреты участникам тренинга. Одна из подгрупп описывает один портрет, другая – другой, третий портрет не описывает никто. Словесные портреты нужно составить так, чтобы отсутствующие члены группы могли по описанию определить, кто изображен.

При анализе результатов обращается внимание на то, какие признаки оказались значимыми при идентификации портрета и его словесном описании. Если есть ошибки, то нужно проанализировать причины, которые к ним привели: неточные слова для выражения признаков внешнего вида, неверное выделение признаков, отсутствие в описании существенных отличительных признаков и т. п.

Домашнее задание: подобрать рисунки, фотографии и т. п. с изображением людей, различающихся телосложением, строением головы, чертами лица, учитывая при этом возможность выделить общие и особенные признаки внешности. Составить вопросы или придумать задания к этим материалам для участников занятия.

ЗАНЯТИЕ 2

Цель: знакомство со средствами выражения психических состояний и свойств человека.

Необходимый материал: рис. 23–33.

Проведение занятия

Начать занятие можно с работы по определению общих и отличительных признаков телосложения, головы, лица, используя материалы, которые подготовили участники тренинга при выполнении домашнего задания. Цель этой работы – закрепление той информации, которая получена на предшествующем занятии.

Содержание второго занятия посвящено особенностям выразительных средств, которые характеризуют психические состояния или свойства человека. Существует множество внешних проявлений, доступных для наблюдения, по которым можно «читать», видеть особенности внутреннего мира человека.

Подробный материал, систематизирующий внешние проявления внутреннего мира человека, можно найти в книге Антона Штангля «Язык тела» (М., 1988). Мы же ограничимся только перечислением этих средств и краткой их характеристикой. Для знакомства с этими выразительными средствами и распознавания каждого из них предусмотрены упражнения.

Походка – характеристика движений человека при ходьбе: напряжение и расслабление движений, ритмичность или неритмичность движений, координация движений рук и ног, амплитуда размаха рук и ног, постановка ступни, наклон туловища и т. п.

Важнейшие признаки походки: скорость, величина шага, степень напряжения, согласованность движений рук, ног и туловища, постановка носков ступни.

Наблюдения людей за различными походками привели к выделению некоторых общих типов походки: быстрая, стремительная, семенящая, враскачку, прыгающая, вихляющая, шаркающая, гордая, плавная, медленная (плывущая) и т. п.

Эти типы походок, как подчеркивают А. Штангль и др., имеют тесную связь с некоторыми устойчивыми свойствами человека: особенностями характера, темперамента, самооценки, а также с возрастом и полом. Например, походка «враскачку» чаще встречается у мужчин, а вихляющая – у женщин; шаркающая – у пожилых, а стремительная – у молодых.

Жесты – движения руки, имеющие целью передать знание (сделать сообщение), выразить чувства, отношение, осуществить волеизъявление.

Особенности жестов определяются некоторыми традиционными формами передачи этих видов информации. Например, принятые в данном социуме способы приветствия, жесты эмоциональной поддержки, выражения несогласия, горя и т. п. Так, в Полинезии приветствие выражается объятиями и потиранием спин друг друга. На Борнео мужчины в знак приветствия хватают друг друга между локтем и кистью. Хозяин дома кладет руку на плечо гостя и поглаживает его ладонью и т. п.

Жесты являются одним из средств общения, и естественно, что они приобретают некоторый общий, понятный смысл для той или иной группы людей. Одновременно жесты и весьма индивидуальны, особенно в тех случаях, когда они не используются сознательно как средство общения, а являются неосознанным выражением переживаемых человеком состояний.

Некоторые жесты становятся существенными характеристиками человека, по ним он даже распознается. Как правило, это жесты эмоциональных состояний: потирание рук, подергивание усов, бороды, бровей, почесывание затылка, шевеление носом и т. п.

Жест образуется движением руки, кисти руки, местоположением руки, направлением ладони, движением и положением пальцев. На все эти движения – образователи жеста – нужно обращать внимание, поскольку через них придается определенный смысл жесту в целом.

А. Штангль приводит данные о том, что существует некоторая связь между типом телосложения и рукой. Астенический тип: гибкая, нежная рука, слабо развитые мышцы, узкие и длинные пальцы, тонкие ломающиеся ногти. Пикнический тип: короткая, широкая, плотная рука, соответствует округлости типа вообще; ладонь хорошо «набита», как подушка, мягкая, теплая; короткие, толстые пальцы. Атлетический тип: большая, костлявая, мускулистая рука, широкая ладонь прямоугольной формы, особенно сильный палец – большой.

Позы – статическое выражение внутреннего состояния человека через положение тела и его частей. При отсутствии всех других средств (вербальных, мимики, жестов) через позу можно передать не только психическое состояние, но и свое отношение и даже сообщить новость.

Составляющими позы выступают положение тела и его частей по отношению друг к другу и к собеседнику, мышечное напряжение, расположение тела в пространстве. Значимыми для позы являются направления тела, рук, их развороты, голова, положение которой в некоторых позах берет на себя основную функцию в передаче информации. Направление поворота головы по отношению к телу и партнеру, тонус шейной части включаются в образование смыслового содержания позы.

В отличие от вербальных средств общения, которые используются человеком преимущественно осознанно и целенаправленно, жесты, а особенно позы, часто являются неосознанным средством выражения психических состояний. Поэтому понять мотивы поведения, истинно переживаемые чувства в большей мере, чем слова, помогают невербальные средства, к которым относятся жесты и позы.

Мимика – динамическое выражение лица, которое складывается через складки на лбу, выражение глаз, движения рта, движения лица в области носа, а также определяется степенью подвижности этих частей лица.

Выделим важнейшие мимические явления лица (по А. Штанглю).

Складки на лбу: горизонтальные, вертикальные (складки концентрации), одновременно вертикальные и горизонтальные, переходящие друг в друга («складки надежды»).

Глаза: степень открытости – вытаращенные, полностью открытые, занавешенные, прикрытые или прищуренные, закрытые; направление взгляда – прямое, боковое, снизу, сверху, «блуждающий в небе», «уклоняющийся»; движение взгляда – твердо-неопределенное, спокойно-вялое, живое (беспокойное).

Область носа и реакции вкуса: носогубная складка («складка интенсивности»), наморщивание носа («страдальческая складка»), неприятные вкусовые реакции, испытующее выражение лица.

Рот: степень открытости – открытый, закрытый, сжатый, стиснутый, сжимание челюстей, выдвинутая нижняя челюсть, поджатые губы; впечатление – полный, мягкий, острый, твердый; направление уголков рта – приподняты, опущены, растянуты, стремятся к центру рта.

Смех и улыбка: полностью открытая улыбка, расслабленная улыбка, усмешка, кривая, односторонняя улыбка, сладкая улыбка, язвительная ухмылка, примитивный оскал.

Степень подвижности мимики: очень подвижная (быстро следующая друг за другом смена форм), малоподвижная (редкая смена форм), связь со степенью напряженности и количеством выражений.

Все перечисленные мимические явления должны стать предметом видения, вычленения, дифференциации при наблюдениях за мимикой лица, поскольку именно благодаря им создается смысловое выражение мимики.

На этом занятии каждое из средств выражения психических состояний человека будет рассмотрено и включено в упражнения. При этом важно сформировать у участников тренинга установку на то, что позы, мимика, жесты и т. п. являются объектами наблюдения, через которые выражается то или иное психическое состояние. Задача в том, чтобы научиться видеть каждый из этих элементов в потоке двигательной активности человека.

Упражнение 8 знакомит с различными видами жестов, направленных на передачу той или иной информации окружающим.

Демонстрируются разные жесты: раздумья, критической оценки, сосредоточенного внимания, сокрытия истинных намерений, удивления, защитной реакции, самодовольства, затруднения при ответе и др. Предлагается «прочитать» значение жеста («О чем говорит этот жест?»), а затем выяснить, через какие элементы жеста получена данная информация. В чем отличие этого жеста от близких ему, какие детали (или одна деталь) являются существенными для изменения смысла жеста?

В упражнении используются рисунки, представленные в работах (25), (39), и натура.

Упражнение 9. По описанию жеста воспроизвести его и определить, какое состояние он передает. Указанный в скобках ответ сообщается после выполнения упражнения: 1) рука доминирующая, оскорбляющая, нападающая и активно захватывающая другой объект, согнутая в локте со сжатым кулаком, жесткая, напряженная (агрессивность); 2) рука ненавязчивая, мягкая, вялая, пассивная, дирижирующая, призывающая сконцентрироваться (мягкое указание); 3) рука с поднятым вверх указательным пальцем, уверенная (жест указания). (По материалам кн.: Чугунова Э. С. и др. Комплексная социально-психологическая методика изучения личности инженера. – Л.: Изд-во ЛГУ, 1991.)

Упражнение 10 знакомит с различными позами.

Как и в предыдущем упражнении, ставится задача не только «прочитать» значение позы, но и осознать, через какие составляющие ее элементы поза приобретает то или иное значение. При этом элементы, создающие позу, и есть те конкретные признаки, за которыми человек наблюдает: расположение туловища, тонус его мышц, соотношение в расположении туловища и головы, положение рук, положение ног, автоконтакты рук, ног и т. п. Для выполнения упражнения используются рис. 24–27.

Содержащуюся в рисунках информацию можно дополнить. Для этого ведущий организует игру – называет смысловое значение позы, например: передайте в позе усталость или готовность ответить на приветствие, нежелание здороваться, сосредоточенность на своих мыслях и т. п. Участники должны выполнить задание. Преподаватель оценивает, где передача смыслового значения была точнее. Чтобы исключить влияние мимики и жестов на восприятие поз, можно выполнять задание, повернувшись спиной к группе.

Упражнение 11 тренирует навык «чтения» и целенаправленного восприятия поз.

Ведущий предлагает каждому участнику группы выразить в позе то или иное состояние, названия которых могут быть выписаны на заранее подготовленных карточках. Например: озабоченность, готовность решительно действовать, угроза, блаженство, пренебрежение, высокомерие, любопытство и т. п. Каждый участник готовит позу, а затем демонстрирует ее группе. Задача группы – определить, какое состояние передает в позе ее исполнитель.

При анализе результатов надо сопоставить содержание карточки и ответ, который каждый давал при «чтении» позы, и определить причину ошибок: неверная передача состояния в позе или неверное прочтение. Обязательно следует подчеркнуть удачные, яркие способы выражения состояний через позу.

Упражнение можно продолжить. Каждый участник группы сам задумывает то состояние, которое он хотел бы передать в позе. Затем он демонстрирует позу, а группа определяет, что она обозначает. При этом желательно, как и раньше, исключить другие выразительные средства – мимику, жесты, т. е. лучше демонстрировать позы, стоя спиной к группе.

При выполнении этого и подобных упражнений ведущему важно помнить, что цель упражнения не сводится только к установлению смыслового значения позы или жеста. Для развития наблюдательности нужно обязательно выделять те элементы, которые являются главными носителями смысла, а для этого их стоит варьировать. Тогда становится очевидной их роль в организации позы, жеста, мимики. Например, выделив положение головы как главный признак позы, попробуйте менять ее положение, а затем определить, что произошло с восприятием всей позы под влиянием этого изменения.

Упражнение 12. Предлагается задание: понаблюдать за позами, изображенными на рисунках: поза готовности к действию, авторитарности, закрытости, самоконтроля. Проанализировать те элементы, которые отличают одну позу от другой, определить смысловое содержание каждой позы. Можно использовать иллюстративный материал из работ (25, 39).

Упражнение 13 проводится с целью познакомить с такими статическими выразительными средствами, как осанка и физиогномическая маска.

Оба этих средства формируются под влиянием типичных для человека поз и мимических выражений. Именно типичность приводит к тому, что в морщинах, складках лица, в положении тела, рук, ног как бы застывает наиболее часто повторяющееся выражение. Можно сказать, что физиогномическая маска – застывшая мимика, наиболее типичная для того или иного человека. Физиогномическая маска формируется не только через морщины, но и через направление носовых складок, углов рта, лобовых складок, тонус мышц лица.

В осанке «застывает» типичное для человека положение туловища (наклоны, повороты и т. п.), расположение головы по отношению к туловищу (опущена, откинута назад, наклонена к плечу), сутулость, напряженность-расслабленность мышц живота, спины, предплечья. Для знакомства с видами осанки и физиогномической маски используются рис. 28–30.

Продолжить это упражнение можно, дав характеристику осанки членов группы: горделивая, застенчивая, напряженно-выжидательная, собранная, независимая и т. д. При доброжелательных отношениях в группе можно определить особенности осанки друг друга и ведущего, а главное, очень осторожно попытаться идентифицировать осанку с психическими особенностями.

Упражнение 14 посвящено мимике – динамическому выражению лица.

Начать нужно с выделения тех признаков мимики, которые ее образуют, а затем перейти к анализу мимических выражений при разных психических состояниях. В качестве иллюстративного материала можно использовать рис. 31–33 и ту информацию, которая дает обзор мимических выражений, а также рисунки, имеющиеся в работе Уайтсайд Р. «О чем говорят лица» (37).

Тренировочная часть упражнения состоит в следующем. Участники группы получают карточки с названием мимического выражения, которое им предстоит изобразить. После подготовки они показывают это выражение группе, а группа определяет, что оно обозначает. В ходе выполнения упражнения выясняется, почему некоторые мимические выражения неверно поняты, за счет чего получен верный результат. Выполнение упражнения окажется более успешным, если ведущий сам примет активное участие в демонстрации мимических выражений и в расшифровке мимики участников группы.

В карточки с заданиями стоит включить следующие мимические выражения: удивление, упрямство, подозрительность, пренебрежение, недоверие, удовольствие, угроза, доброжелательность, высокомерие, зависть, усталость и т. п.

При выполнении упражнения нужно исключить другие выразительные средства (жесты, позы) и стараться использовать только лицо.

Упражнение 15 направлено на дифференциацию элементов мимики и поз. Его цель состоит в том, чтобы выделить и показать, как тот или иной элемент мимики или позы влияет на них в целом, изменяя смысловое содержание.

Упражнение строится следующим образом. В первой его части ведущий предлагает задание: смотреть на его мимику и определять ее значение. Сам он действует так: вначале спокойное лицо, затем меняется только мимика рта, а все остальные элементы лица остаются без изменения, т. е. находятся в состоянии покоя. Каждое изменение мимики рта наблюдается участниками группы, которые говорят, что появилось нового в том или ином выражении рта. Затем меняется только выражение глаз. Работа проводится аналогично. Наконец меняется только расположение бровей и лобных складок, а все другие элементы мимики снова находятся в состоянии покоя. Для проведения этого упражнения преподавателю нужно соответствующим образом подготовиться и реально оценивать свои возможности в выполнении той или иной мимической маски.

Вторая часть упражнения состоит в следующем. Ведущий встает в позу, например высокомерия. Затем он последовательно меняет положение различных частей тела – образователей этой позы. Сначала меняет положение головы, затем – рук, тела, ног и т. д. Участники каждый раз фиксируют изменения в смысле позы, определяют, под влиянием каких изменений появляется новый смысл, а какие изменения элементов позы на него не влияют.

Домашнее задание:

1. Подобрать изображения поз, осанки, мимики, физиогномической маски, с тем чтобы на следующем занятии предложить участникам группы «прочитать» их значения.

2. Подготовить изображения позы, мимики, осанки, жестов для демонстрации их участникам группы. Названия психических состояний, которые будут выражены через ту или иную позу, жест, мимику, лучше записать. Это упражнение тренирует умение не только читать выразительные средства других людей, но и целенаправленно использовать их самому.

3. Участникам группы предлагается программа наблюдения за выразительными движениями людей (см. методику наблюдения за выразительными движениями А. В. Викулова). Основываясь на ней, участники будут закреплять и автоматизировать те навыки, которые складываются на занятиях. Рекомендуется использовать наблюдение за людьми во всех доступных для этого жизненных ситуациях.

Второй раздел тренинга

Этот раздел направлен на отработку отдельных элементов наблюдения как целенаправленного восприятия. Раздел включает следующие виды упражнений: отработка цели наблюдения, упражнения на дифференциацию наблюдаемых признаков, упражнения в избирательности восприятия.

По усмотрению преподавателя включенные в этот раздел упражнения, безусловно, могут быть дополнены. С нашей точки зрения, это тот минимум видов упражнений, который необходим для формирования целенаправленного восприятия человека.

Первый вид упражнений должен сформировать у участников группы умение изменять восприятие людей и их поведение в зависимости от меняющихся целей. Важно, чтобы появилась привычка начинать любое наблюдение с постановки и осознания цели наблюдения. Этот навык в профессиональной деятельности должен быть автоматизирован.

Нецеленаправленное восприятие в профессиональной деятельности приводит иногда к безвозвратной потере информации или серьезным ошибкам. Учитель, не оценив при встрече психологического состояния ученика или его родителей, не сможет найти точных и эффективных средств общения; врач, не имеющий привычки на основе взгляда оценивать эмоциональное состояние больного или отмечать динамику этих состояний, не сможет правильно интерпретировать результаты проведенного осмотра или диагностики.

Целенаправленность при восприятии партнера в условиях взаимодействия с ним – один из элементов профессионализма. Привычка целенаправленного восприятия в профессиях типа «человек-человек» становится основой для развития профессиональной наблюдательности.

Второй вид упражнений, включенных в этот раздел, направлен на развитие чувствительности к тем объектам, которые являются ведущими при восприятии человека: мимика, позы, жесты, осанка. При этом важным становится и знание самих элементов, через которые они создаются, и дифференциация их динамики. Успешность выполнения этих упражнений будет зависеть от результатов, полученных участниками группы на предшествующих занятиях. Упражнения данного вида призваны развивать способность к различению малозаметного, дифференцировать исходные и вновь появляющиеся признаки.

Наконец, третий вид упражнений второго раздела направлен на формирование избирательности восприятия, а следовательно, и наблюдательности. При выполнении этих упражнений формируется умение видеть один и тот же объект восприятия то как фигуру, то как фон, умение выделять из множества объектов то, что соответствует цели наблюдения. Например, при целостном восприятии человека видеть только глаза или, наоборот, наблюдая за глазами человека, понять общее состояние.

ЗАНЯТИЕ 3

Цель: отработка умения проводить наблюдение в соответствии с целью, видеть разные стороны наблюдаемых объектов в зависимости от целей.

Необходимый материал: рис. 34–39, любая сюжетная картинка.

Проведение занятия

Как и предыдущее, это занятие можно начать с проверки домашнего задания, которое предполагало тренировку в чтении мимики, поз, осанки и т. п. Затем сообщается цель настоящего занятия и начинаются упражнения.

Упражнение 16 проводится для того, чтобы показать значение цели при наблюдении.

Для выполнения упражнения нужно взять сюжетную картину, лучше со сложной композицией и несколькими планами изображения, с несколькими действующими лицами. После ее демонстрации ведущий просит группу в течение трех минут написать, что на ней изображено. Как правило, при проверке задания оказывается, что, глядя на одно и то же изображение, участники увидели в нем разное. Ведущий просит вновь зачитать описания и по ним определить, с какой целью разглядывал картину тот или иной участник группы. Как правило, большинство не имело в виду никакой цели. У остальных различия в описании могут быть связаны именно с тем, что они ставили разные цели восприятия картины. Если очевидных различий в описании картины у участников тренинга нет, то ведущий сам ставит цель, в соответствии с которой проведено наблюдение за сюжетом картины.

По результатам выполнения этого упражнения делается вывод о том, что под влиянием цели изменяется точка зрения на восприятие событий и людей.

Упражнение 17. Проводится наблюдение за одним и тем же объектом, но с разными целями.

Для выполнения упражнения можно использовать любую картину, например Е. И. Репина «Л. Н. Толстой на отдыхе в лесу» (1891 г.). Описания можно делать в устной форме. Ведущий после демонстрации картины дает следующие задания: описать природу, героя картины, средства, которые использовал художник, чтобы передать отношение к герою картины, определить, по каким признакам изображения можно судить об отношении художника к Л. Н. Толстому.

При комментировании результатов нужно обратить внимание на то, что содержание информации, которая получена при наблюдении, изменялось под влиянием цели.

Упражнение 18 выполняется с помощью рис. 34, 35. После демонстрации рисунков дается задание: каждый участник группы ставит перед собой цель наблюдения (лучше сформулировать ее письменно), а затем вслух дает свое описание наблюдаемого. Остальные участники группы должны определить, с какой целью дано описание.

Примеры изменения цели при восприятии одной и той же картины: описание изображений на переднем плане, описание состояния погоды, описание моря и т. п.

Упражнение повторяется дважды. При повторном наблюдении нужно выбрать новую цель и в соответствии с ней отобрать информацию. Зависимость между целью и отбираемыми признаками акцентируется при подведении итогов.

Упражнение 19. Участники группы получают задание: дать характеристику знакомого, родственника, коллеги, себя (кого-то одного по выбору), но вначале с целью познакомить со своими друзьями, затем как рекомендацию для устройства на работу, затем с целью подбора супружеской пары и т. п.

Смысл упражнения в том, чтобы увидеть, как при изменении цели наблюдения меняется характеристика. Цель определяет угол зрения на человека, под ее влиянием одни признаки, качества, свойства человека выделяются как ведущие, главные, а остальные – как второстепенные.

При анализе можно ориентироваться на следующие вопросы:

1. В чем существенное различие характеристик одного и того же человека?

2. В чем выразилось влияние цели на отбор выделенных свойств, качеств?

3. Меняется ли сущность человека в зависимости от меняющихся целей его характеристики? Что меняется?

При выполнении этого и других упражнений ведущий должен так вести работу, чтобы каждый участник группы выполнял задания сам, а не ограничивался только анализом работы других.

Упражнение 20 – тренировка в постановке целей наблюдения и прослеживание зависимости избирательности восприятия от цели наблюдения. В упражнении предметом восприятия становятся то внешность, то психические качества человека.

Группа получает задание: дать портрет внешности человека, заведомо знакомого всем (это может быть преподаватель, политический деятель, общий знакомый, писатель, актер и т. д.). Важно, чтобы это был портрет внешности. Описание портрета записывается, и группа по описанию узнает, чей это портрет.

Затем задание меняется: нужно, не используя никаких признаков внешности, дать психологическую характеристику того же человека.

Цель влияет на отбор признаков, выносимых в характеристику человека в первом и во втором случае.

Упражнение 21. Перед группой ставится задача: запомнить лица так, чтобы потом узнать, кому они принадлежат. Эта необычная цель сразу меняет установку на выбор наблюдаемых признаков, ими становятся те, которые позволяют легче отличить одного человека от другого, лучше запомнить его особенные признаки.

После сообщения цели упражнения предлагается задание: внимательно рассмотреть изображенных на рисунках людей, запомнить их по имени и фамилии (рис. 36–39). На запоминание дается 30 секунд (по Ф. Лерезу). Затем в ином порядке, без указания имен и фамилий вновь дается изображение этих же людей. Нужно указать фамилию и имя каждого. Упражнение считается выполненным правильно, если имена и фамилии указаны безошибочно.

Если выяснится, что результаты выполнения этого упражнения низкие, его можно повторить еще на нескольких занятиях, пока все участники не будут иметь достаточно высокий результат.

Домашнее задание:

1. Напомнить о программе наблюдения, которая дана на прошлом занятии, стимулировать участников группы продолжать свои наблюдения во всех возможных ситуациях взаимодействия с людьми.

2. Провести самонаблюдение с различными целями. Пронаблюдайте за собой и опишите:

• в чем проявляется ваше хорошее настроение;

• через какие признаки вы ощущаете плохое настроение;

• как вы узнали, что вы голодны, вам холодно, жарко.

Для выполнения упражнения нужно сосредоточиться на себе, своих ощущениях, воспоминаниях о них, т. е. заглянуть в себя.

ЗАНЯТИЕ 4

Цель: развитие дифференцированности восприятия при наблюдении людей; отработка умения различать наблюдаемые признаки.

Необходимый материал: рис. 40–53, набор предметов для выполнения предметных действий с ними.

Проведение занятия

После проверки домашнего задания и сообщения цели данного занятия полезно разъяснить суть тех упражнений, которые будут выполняться. Это разъяснение касается подбора упражнений.

В профессиональной деятельности при взаимодействии люди располагают различным объемом информации, необходимой для понимания по наблюдению человека и мотивов его действий. В тех случаях, когда информация для наблюдения достаточно полная, т. е. можно видеть и ситуацию, и место ее протекания, и человека во весь рост, в динамике его поз, и мимику, и жесты, вероятность верного понимания значительно больше, чем при ограниченной для наблюдения информации (например, когда только по жесту нужно восстановить образ всего человека, представить, что он делает, в какую ситуацию включен и т. д.). Чем меньше данных для восприятия, тем более чувствительным должен быть глаз, более тонким, дифференцированным – наблюдение. В связи с этим упражнения построены таким образом, что информация о наблюдаемом человеке становится в них все более ограниченной.

Упражнение 22. Дайте характеристику психического состояния людей, наблюдая за их внешностью (можно использовать видеозапись):

а)  видна ситуация, в которой находится человек, его поза, жесты, одежда, мимика;

б)  изображен человек вне ситуации, но можно наблюдать его позу, жесты, мимику;

в) можно наблюдать только мимику;

г) наблюдение только элементов мимики.

Схема выполнения каждого из названных видов упражнения одинакова: наблюдение, идентификация выделенных признаков внешности с теми или иными психическими состояниями, проверка правильности определения состояния. В этом упражнении важно увидеть, как объем информации о внешних проявлениях человека влияет на понимание его психических состояний. Но в этом упражнении хорошо продемонстрировать и проявление наблюдательности. Наблюдательному человеку достаточно элементов внешнего выражения, чтобы понять эмоциональное состояние. Другим же людям этого явно недостаточно, а нужно видеть не только невербальные средства поведения, но и ту ситуацию, в которой они используются.

Упражнение 23. На рис. 48, 49 изображен один и тот же человек в разные периоды его жизни. Это пять автопортретов Винсента Ван Гога. Нужно пронумеровать фотографии в последовательности, характеризующей увеличение возраста, предварительно закрыв даты на портретах, выписать или выделить те признаки, по которым можно отличить один возраст от другого.

Выполнение этого упражнения может быть затруднено тем, что изображение не фотографическое, а художественное. Поэтому при подготовке к занятию можно подобрать фотографии одного и того же человека в разные периоды его жизни: подросток, юноша, первый период зрелости, второй период зрелости, пожилой возраст, старческий возраст. Пронумеровать фотографии в последовательности, характеризующей увеличение возраста. Выписать и выделить те признаки, по которым можно отличить один возраст от другого: морщины, тонус мышц лица, блеск глаз, тонус век, углы рта и др.

Нужно рассмотреть фотографии актрис (рис. 50). Затем демонстрируются только фрагменты портретов – глаза (рис. 51). Нужно определить, чьи это глаза.

Упражнение 25 имеет целью привлечь внимание к дифференциации деталей, способствовать развитию зрительной чувствительности. Предполагается:

а) определить, кто из шестерых изображенных на рис. 52 людей сфотографирован с затылка;

б) среди девяти фигур рис. 53 найти одну, не имеющую своей пары.

Упражнение 26. Для выполнения этого упражнения нужно использовать принесенные преподавателем предметы: веревку, или нитки со спицами, или кубик Рубика, или головоломку (например, «Египетская пирамида») и т. п.

Для того чтобы повторить новое, ранее неизвестное действие с одного раза, нужно иметь очень хорошую наблюдательность, а точнее, увидеть каждое, даже малозаметное, движение, запомнить их в определенной последовательности. Подражание, которое лежит в основе повторения действий другого, может быть осуществлено только в том случае, если наблюдатель рассмотрел, чему и как подражать.

Ведущий предлагает внимательно смотреть и следить за действиями, которые он производит с тем или иным предметом: завязывает какой-то вид узла на веревке, вяжет образец незнакомой вязки, собирает фрагмент кубика Рубика или решает руками головоломку. Каждый участник должен повторить действия ведущего. Целесообразно для каждого тренируемого иметь свой предмет.

С первого раза могут успешно выполнить упражнение только те, кто сумел за короткое время наблюдения выделить все операции действия, запомнить их последовательность. Если упражнение сразу не получается, стоит потренироваться. Дело пойдет быстрее, если проговаривать вслух каждую операцию.

Варианты этого упражнения различны в зависимости от тех предметов, которые принесены на занятие, и от их количества.

Упражнение можно усложнять за счет увеличения скорости показа новых движений: чем выше скорость демонстрации, тем более высокой должна быть чувствительность наблюдателей.

Домашнее задание. Проведите наблюдение за людьми разных профессий с целью выделить и осознать те признаки их внешности, по которым можно судить об их профессиональной принадлежности или статусе в этой профессии. Используйте программу наблюдений, предложенную на втором занятии.

Так, если вы были в поликлинике, то зафиксируйте те признаки внешности и поведения, по которым больные отличаются от сотрудников поликлиники – сестер и врачей; больные, пришедшие впервые, – от тех, кто заканчивает лечение, и т. п. Если пришлось быть в детском саду, в школе, то выделите те признаки внешности и поведения, по которым можно распознать учителя, директора, технического работника, родителей. Если пришлось стоять в очереди, то при наблюдении за людьми выделите те признаки, по которым опознается человек, берущий на себя инициативу в организации очереди или дискуссий, или безразличный и усталый, или озлобленный и т. п.

При выполнении задания обязательной является запись тех признаков, которые удалось зафиксировать как признаки различия при наблюдении разных групп людей.

ЗАНЯТИЕ 5

Цель: отработка избирательности восприятия.

Необходимый материал: рис. 54–57, набор предметов.

Проведение занятия

Целесообразно начать с проверки домашнего задания, а затем перейти к цели данного занятия и упражнениям.

Упражнение 27. Ведущий просит рассказать, как пройти, например, от станции метро «Технологический институт» до Витебского вокзала. Спросить нужно мужчину и женщину или молодого участника тренинга и пожилого. Как правило, при объяснении дороги проявляются индивидуальные особенности восприятия, отражающие его избирательность: одни ориентируются на табачные, рыболовные магазины, другие – на косметические кабинеты, парикмахерские, третьи – на книжные магазины, библиотеки и т. п.

Здесь уместно пояснить, что профессиональные интересы, эмоциональные, интеллектуальные особенности человека влияют на избирательность его восприятия. Она заключается в том, что из потока различной информации, воздействующей на каждого из нас в каждый момент, разные люди выбирают нечто, обусловленное индивидуальными особенностями. Механизм избирательного отражения основан на законе единства фигуры и фона при восприятии, благодаря действию которого из одновременного потока информации часть воспринимается как фон.

Упражнение 28 выполняется с использованием того набора предметов, которые подготовил ведущий. Зная особенности своей группы, предметы нужно подобрать так, чтобы они отражали профессиональные или другие интересы участников группы. В этот набор можно включить различные предметы косметики, рыболовные и канцелярские принадлежности или предметы, имеющие отношение к различным видам техники, и т. п. Вещи раскладываются перед занятием на столе вперемешку и накрываются так, чтобы до выполнения упражнения их никто не видел.

Упражнение выполняется по очереди индивидуально каждым участником группы. Ведущий дает задание: посмотреть на предметы в течение 15 секунд и запомнить как можно большее их количество, а потом пройти на свое место и записать то, что запомнилось. После того как все выполнят задание, каждый зачитывает составленный им перечень предметов вслух.

При анализе результатов нужно обратить внимание на характер перечисленных каждым участником предметов и на ту последовательность, в которой проходило их запоминание (что запомнил в первую очередь, что – во вторую). Затем обсуждается, почему участники запомнили разные предметы и почему различна последовательность их воспроизведения в записях. В своем комментарии ведущий должен показать связь предметов, выбранных при восприятии из общего их набора, с некоторыми личностными особенностями, повлиявшими на выбор.

Если взаимоотношения с группой уже сложились, то эффект этого упражнения усиливается при организации проверки результатов следующим образом. После того как все участники группы выполнили упражнение, выбирается ведущий, в задачу которого входит на основе избирательности восприятия определить автора составленного набора. В некоторых случаях можно не ориентироваться на указание конкретного лица, достаточно ограничиться такими характеристиками, как мужчина это или женщина, рыболов-любитель или радиотехник, книголюб или турист.

Успех при выполнении упражнения будет во многом зависеть от тех предметов, которые принесет ведущий. Они должны быть действительно интересны для разных категорий людей.

Упражнение 29. Игра «Пять вопросов». Для ее проведения используются рис. 54–56.

Выбирается ведущий. Он загадывает любого из изображенных персонажей. Каждому играющему предлагается задать не более пяти вопросов, чтобы угадать, кого загадал ведущий. Побеждает тот, кто, задав меньшее число вопросов, угадал задуманное.

Условие игры можно менять, чтобы усложнить требования к наблюдательности играющих. Можно ввести такое ограничение: задать не более пяти вопросов о мимике, а затем другое условие: задать не более пяти вопросов о позах и т. п.

В этой игре решается та же задача, что и в предшествующих упражнениях: дифференциация признаков различных выразительных средств, избирательность восприятия.

Упражнение 30. Избирательность восприятия тренируют упражнения, в которых нужно найти сходство или различие в изображении одних и тех же предметов, данных дважды, но с небольшими, едва различимыми изменениями. Поиск черт сходства или различия, безусловно, зависит от чувствительности зрительного анализатора, но процесс установления различий предполагает избирательное восприятие признаков сравниваемых предметов. Для упражнения можно использовать многочисленные картинки, в которых нужно определить, чем одно изображение отличается от другого. Например, можно использовать картинки, подобные приведенной на рис. 57.

Упражнение 31 имеет целью дать характеристику особенностей человека на основе избирательности его восприятия.

Ведущий зачитывает описания одного и того же пространства, события, данные разными людьми. По этим описаниям нужно определить, кто составил каждое из них, что это за человек по своему психологическому складу – лирик или рационалист? Кто это – мужчина или женщина? И т. п.

При этом можно использовать предлагаемый ниже материал, но можно подобрать и свой с учетом особенностей тренируемой группы. Важно, чтобы через достижение цели упражнения отрабатывалось умение за избирательностью восприятия человека видеть некоторые другие его индивидуальные особенности.

Например, перед вами три описания Парижа. Что вы можете сказать о людях, которые дали описание этого города?

Описание 1

Но что такое весь Париж? Это сборище бездельников, любителей всяких нелепостей и скандалов; это все те, кто играет в ландскнехт и сыплет парадоксами, все те, кто не утруждает ни головы своей, ни рук, все те, у кого одна забота – как бы убить и свое, и чужое время; это писатели, которых удалось протащить в литературу только потому, что природа одарила их длинными ушами, распутники и бретеры, знатные шулера, кавалеры никому неведомых орденов, непоседливая богема, которая неизвестно откуда берется и неизвестно куда исчезает, фигуры, намозолившие всем глаза; дочери Евы, которые некогда продавали запретный плод на улице, а теперь продают в будуарах; вся развратная братия, от молокососов до старцев, какую встретишь на премьерах с индийской жемчужиной в галстуке или с тибетской козой на плечах, – и для этой-то братии расцветают первые весенние фиалки и первая девичья любовь! (Мюрже А. Сцены из жизни богемы. – М.: Худ. лит., 1963. – С. 290.)

Описание 2

Город … Лиловая туча, скорей нагнись, меня и Париж полей, чтоб только скорей зацвели огни длиной Елисейских Полей. Во все огонь — и небу в темень и в чернь промокшей пыли. В огне жуками всех систем жужжат автомобили. Горит вода, земля горит, Горит асфальт до жжения, Как будто зубрят фонари таблицу умножения. Площадь красивей и тысяч дам-блондинок. Эта площадь оправдала б каждый город.

(Маяковский В. Город // Стихотворения и поэмы. – Л., 1979. – С. 53–54.)

Описание 3

Париж – это столица Франции, его население 9,5 млн человек, он расположен на севере центральной части Франции, стоит на реке Сене.

После высказываний участников группы об авторах этих описаний можно сообщить их источники. Результаты упражнения должны подвести к выводу, что избирательность восприятия создает возможность познавать другого человека по тому, что он видит в окружающем мире.

Домашнее задание. Попробуйте дать характеристику состояния дел в вашем учреждении, на кафедре, в магазине, в рабочей группе, в близком круге общения и т. п. с разных позиций: с позиции руководителя; с позиции работника, занимающегося обслуживающим трудом; с позиции молодого специалиста и т. п. В результате должны получиться три разные характеристики одного и того же объекта. При выполнении задания, занимая позиции разных людей, нужно заставлять себя рассматривать производственные ситуации с разных точек зрения, выбирать из всех многообразных объектов восприятия те, которые составляют содержание или предметы труда этих людей.

Третий раздел тренинга

Сюда входят упражнения, направленные на развитие умения использовать результаты наблюдения для объяснения происходящего, для понимания и предвидения поведения людей и событий. В профессиональной деятельности именно этот уровень развития наблюдательности становится профессиональным качеством, влияющим на успешность деятельности. Предложенные упражнения можно объединить в две группы: упражнения в осмыслении и понимании наблюдений и упражнения на перцептивные предвидения.

Первая группа упражнений тренирует связь восприятия и мышления. Сделать правильные выводы на основе наблюдений оказывается достаточно сложно. Даже при хорошо развитой чувствительности переход в область понимания и объяснения затруднителен и требует специальной тренировки. Для этого необходимы профессиональные знания и, конечно, соответствующий мыслительный аппарат. Именно этот аспект профессиональной деятельности Шерлока Холмса не перестает удивлять. Умозаключения на основе наблюдения потребуют от участников тренинга серьезной опоры на все знания и умения, приобретенные на предшествующих занятиях. Кроме того, нужно будет актуализировать профессиональные знания и осознать некоторые стороны своей профессиональной деятельности.

Вторая группа упражнений развивает перцептивные предвидения. На основе наблюдения нужно построить предположения (предвидения) о том, что произойдет в следующий отрезок времени. Основанием для таких предвидений становятся наблюдаемые в развитии движения, мимика, позы и т. п.

Оказывается, динамика движений и действий имеет закономерный характер, который может служить основанием для предвидений. В жизни это фиксируется в таких предположениях, как: «Она сейчас заплачет», «Ну, жди от него мести!», «Он сейчас побежит!» и т. п. Эти и подобные предположения появляются на основе наблюдений за мимикой, позами, пантомимой человека.

Перцептивные предвидения в некоторых видах деятельности являются ведущими профессиональными умениями, например в спортивных играх, да и в любой другой деятельности, где основное содержание основано на непосредственном взаимодействии людей.

Именно на основе предвидения действий партнера или соперника можно подготовиться к своим действиям и упредить действия другого.

Перечисленные примеры относятся к случаям оперативного предвидения, когда оно строится с использованием текущей информации о психике другого человека, т. е. на основе информации, которая получена в момент общения, взаимодействия.

Но перцептивные предвидения могут быть получены при помощи той информации, которая накапливается в процессе многократных наблюдений и восприятия одних и тех же людей и их поведения в разнообразных ситуациях. Если наблюдательность развита, то подобная информация сохраняется, обогащается, а ее обладатель получает возможность «предсказать», что будет делать человек в той или иной ситуации, как прореагирует на то или иное воздействие, кого выберет для партнерства в той или иной деятельности, что ему может понравиться и т. п.

Профессионал, как правило, систематизирует виды ситуаций и особенности поведения в них разных людей; такие данные становятся основанием не только для оперативных предвидений, но и для перспективных прогнозов.

ЗАНЯТИЕ 6

Цель: тренировка умения строить умозаключения на основе наблюдения, понимать и объяснять наблюдаемые события, поведение людей.

Необходимый материал: рис. 58–68.

Проведение занятия

Занятие начинается с проверки домашнего задания, которое тренировало способность участников смотреть на хорошо знакомые места, ситуации, обстоятельства с новой для них профессиональной позиции. Как правило, людям открывается много нового и неожиданного только за счет измененной при восприятии позиции. Избирательность восприятия через выполнение этого задания позволяет видеть все старое и хорошо известное по-новому.

Затем сообщается цель занятия и преподаватель переходит к упражнениям.

Упражнение 32. На основе наблюдений за мимикой, жестами, позами людей сделать выводы о том, кто эти люди по занимаемому положению (начальник, подчиненный, зависимый, независимый), кто занимает в общении позицию конфронтации, а кто – защитную позицию и т. п. Каждый раз нужно объяснять, на основании каких наблюдаемых признаков сделаны умозаключения. Особенно подробно следует анализировать причины ошибочных умозаключений.

При выполнении упражнения следует обеспечить индивидуальную работу каждого участника тренинга, обсуждение результатов может быть групповым.

Для выполнения упражнения используются рис. 58–60.

Упражнение 33. Ведущий демонстрирует вначале только фрагменты изображения – портреты людей (рис. 61, 63) и дает задание: определить и записать, какие эмоции переживают эти люди, что они делают. Следует ответить на оба вопроса.

При анализе результатов выполнения упражнения нужно обратить внимание на те средства, через которые переданы психические состояния людей, на причины ошибок в умозаключениях. После ответов на поставленные вопросы демонстрируются изображения этих же людей, но уже в конкретной ситуации.

На рис. 65, 66 изображены события, которые, нужно объяснить. Каждый участник тренинга работает самостоятельно, отвечая на вопросы: что изображено, что происходит?

Для понимания того, что видишь, нужно иметь некоторые знания о происходящих событиях, но в данном случае можно понять изображаемое, опираясь только на дифференциацию и расшифровку тех выразительных средств, которые использовал художник. После объяснений того, что происходит, нужно выделить те средства, на которые участники практикума ориентировались, чтобы понять смысл рисунка (разъяснения см. в описи рисунков).

Второе изображение является более сложным для понимания, поскольку требует привлечения некоторых специальных знаний.

После выполнения упражнения нужно сопоставить объяснения участников тренинга с тем содержанием и смыслом, которые передали художники в демонстрировавшейся картине (см. опись рисунков), и проанализировать причины ошибок и удач при выполнении этих упражнений.

Упражнение 35. Ведущий дает зарисовки внешнего вида молодой женщины с высшим филологическим образованием, которая ищет работу. За изменениями ее внешности наблюдала свекровь, которая и описала то, что происходит.

Участникам группы предлагается представить ситуацию и на основе изменений внешнего вида женщины определить, какой костюм, какой внешний облик помог Ирине (героине повествования) получить должность секретаря директора огромного завода.

Это был месяц интенсивного использования гардероба. Ирина даже похудела. Утром она надевала одно платье и, не говоря никому ни слова, исчезала до полудня. Потом возвращалась на час домой и пропадала опять – уже в другом наряде.

Этюд 1. Голубое платьице, рожки коротких, с трудом заплетенных косичек, наивность и невинность во взгляде.

Этюд 2. Красный костюм, мини-юбка, открывающая аппетитные колени, глубокий вырез пиджачка едва прикрывал иные прелести, распущенные кудряшки.

Этюд 3. Цветное платье-миди, вид дамы полусвета неопределенных намерений, но ко многому готовой.

Этюд 4. Сдержанный коричневый костюм, приглаженные кудряшки, едва тронутые помадой губы, летние темные очки, подчеркивающие «томное выражение лица», – все создавало вид скромной интеллектуалки из достойной семьи.

(По повести А. Лиханова «Высшая мера». – Знамя. – 1982. – № 4. – С. 21–22.)

Ответ: в повести место секретарши директора завода помог Ирине получить внешний облик, описанный в этюде 2.

Упражнение 36. Использовать изображения улиц малознакомых городов (рис. 67, 68). Пронаблюдать за улицей города и сделать выводы о том, в какой стране происходят события, в какое время года, чем заняты люди, какие это годы. Пояснения к рисункам сообщаются участникам тренинга после выполнения упражнения, они даны в описи рисунков.

Домашнее задание. Проверьте себя: всегда ли вы правильно определяете эмоциональные состояния близких вам людей. После встречи с ними вечером или утром внимательно приглядитесь, попытайтесь понять, в каком они состоянии. А потом проверьте свои умозаключения: ты плохо себя чувствуешь? Чему ты радуешься? У тебя опять неприятности? Ты сегодня с кем-то поссорился? И т. п. Попытайтесь опираться на наблюдаемые признаки, а не только на знание типичных особенностей поведения человека. Заданные вопросы, свои предположения и ответы партнеров лучше записать.

ЗАНЯТИЕ 7

Цель: упражнения в предвидении на основе наблюдений.

Используются рис. 69–81.

Проведение занятия

Не забудьте проверить выполнение домашнего задания. Проверка сводится к обмену результатами об умозаключениях по поводу психических состояний близких людей. Проведите обсуждение результатов, выясняя, были ли неожиданными для участников тренинга открытия или все умозаключения логично следовали из хорошего знания близких людей; в чем причины ошибок; какие признаки из воспринимаемого были самыми информативными для умозаключений и т. п.

Затем сообщается цель настоящего занятия и можно приступить к выполнению упражнений.

Упражнение 37. Демонстрируются «последовательные картинки» в перепутанном варианте (рис. 69–80). Нужно восстановить правильную последовательность движений.

Упражнение тренирует умение предвидеть следующее действие на основе восприятия предыдущего; оно основано на различительной чувствительности и осознании смысла того или иного движения в потоке действий человека.

После выполнения задания сообщается правильная последовательность движений (она указана в описи рисунков) и выясняются причины допущенных ошибок.

Упражнение 38. Группе предлагается задача. Представьте ситуацию: сидячий вагон поезда Москва-Санкт-Петербург, в нем около 80 пассажиров. В вагон входит проводник, в течение 30 секунд охватывает внимательным взглядом всех пассажиров, а затем подходит к той женщине, которая ему нужна, та, которая не откажет в его просьбе. Ему нужен билет. Значит, он должен был подойти к той пассажирке, которой билет не нужен.

По каким признакам проводник безошибочно распознал среди всех ту пассажирку, которая ему была нужна?

Ответ проводника: из всех пассажиров она одна не похожа на командированную, у остальных – озабоченность на лице, деловой вид, напряжение. А эта женщина, видимо, едет отдыхать: она с интересом смотрит в окно, нет деловитости, усталости во взгляде.

Упражнение 39. Для упражнения потребуется несколько наборов картинок, изготовленных на плотной бумаге, с изображением мимики лица (по две картинки на группу из трех человек) (рис. 81).

Ведущий предлагает участникам группы объединиться по три человека. В каждой подгруппе двое получают одинаковые карточки с девятью пронумерованными рисунками и садятся друг к другу спиной. Третий член подгруппы выступает в роли ассистента и садится так, чтобы видеть рисунки обоих партнеров.

Один человек из пары называет словом любое из изображений мимики лица и показывает его на своем рисунке так, чтобы видел ассистент и не видел партнер. Последний должен на своей карточке найти названное мимическое изображение и молча показать его ассистенту. Ассистент все ответы протоколирует.

Возможная форма протокола ответов

«Умиление». Второй, определяя, какое выражение из девяти его напарник рассматривает как «умиление», называет III–III, т. е. он идентифицирует «умиление» с выражением III–III, но при этом неверно определяет то выражение, которое называется как «умиление» его партнером.

В этом упражнении есть как бы два этапа для того, кто угадывает: сначала определить, как выглядит названное мимическое выражение, а затем понять, как это выражение выглядит для партнера.

Каждая подгруппа выполняет девять проб, а затем партнеры меняются ролями. При подведении итогов участники каждой пары подсчитывают, сколько раз у них совпали характеристики мимических выражений, кто из партнеров имеет лучший результат, есть ли положительная динамика результатов от первой пробы к девятой и т. п.

Упражнение 40. Для его проведения потребуется набор картинок из теста Розенцвейга (вариант для взрослых). Картинки могут быть спроецированы на доску через демонстрационную аппаратуру. Из набора, который имеет тест, можно выбрать до девяти ситуаций. Инструкция для выполняющих упражнение:

А. Составьте пары с теми членами группы, которых вы хорошо знаете и, как вам кажется, способны понимать их мысли и чувства без слов.

Б. При восприятии каждой ситуации, которая будет демонстрироваться, сначала дайте свой ответ, а затем ответ за своего партнера.

Смысл упражнения в том, что при наличии эмпатии, которая, как мы выяснили ранее, связана с наблюдательностью человека, ответы за своего партнера будут достаточно точно совпадать с теми, которые дал он сам. Это легко устанавливается, когда участники в парах проверяют тождественность ответов, данных друг за друга.

Упражнение 41 «Зеркало и обезьяна».

Упражнение направлено на развитие способности предвидеть на основе наблюдаемого действия другого человека.

Участникам тренинга предлагается разделиться на пары. Один из них «зеркало», другой – «обезьяна». «Обезьяна» смотрится в зеркало и ведет себя достаточно свободно, выполняя различные движения, изменяя мимику и т. д. Задача «зеркала» как можно точнее отразить все изменения мимики и жестов. Через 2–3 минуты партнеры меняются ролями.

Упражнение 42 «Список вопросов».

Упражнение направлено на отработку умения предвидеть поведение человека в конкретной ситуации, проверять правильность имеющихся когнитивных схем восприятия.

Участники тренинга разбиваются на группы по 5–6 человек. Каждому участнику предлагается составить список вопросов и предполагаемых ответов на них каждого члена своей подгруппы. При этом необходимо соблюдать следующие условия: а) вопросы должны быть направлены на состояния, качества и отношения участников группы; б) при формулировании вопросов и ответов нужно опираться на те представления, которые, по вашему мнению, являются наиболее верными и точными; в) формулировка ответа должна учитывать эмоциональные характеристики конкретного человека.

Через 7–9 минут участники каждой подгруппы проверяют правильность сделанных предположений. При этом каждый должен побывать в роли отвечающего на вопросы и спрашивающего других.

Упражнение 43 «Признак разделения».

Упражнение направлено на тренировку умения соотносить предвидения о поведении с реальным выбором другого человека.

Участникам группы предлагается выбрать противоположные личностные качества, по которым группа разделится на 2 части.

Ведущий предлагает варианты: общительные – замкнутые, импульсивные – сдержанные, стабильные в поведении – непредсказуемые в поведении, эмоциональные – рациональные и т. п. После того как участники определятся с выбором признака, каждый должен мысленно решить, к какой группе он себя отнесет. Затем каждому члену группы дается задание разделить всех присутствующих по выбранному признаку, т. е. предположить, к какому из двух полюсов каждый человек себя отнесет. Предположения участники записывают в свою тетрадь в виде двух столбцов. После этого группа рассаживается в два ряда в соответствии с самооценкой по предложенному качеству и участники сверяют свои списки с действительным выбором каждого человека.

ЗАНЯТИЕ 8

Цель: подведение итогов тренинга по развитию наблюдательности.

Используются рис. 16–19, 82–83.

На этом занятии участникам будут предложены различные упражнения, позволяющие проверить развитие своей наблюдательности и сравнить результаты до и после проведения тренинга.

Упражнение 44. В течение 30 секунд демонстрируется рис. 82. Нужно рассмотреть его и ответить на вопросы:

1. Сколько домов?

2. Сколько автомобилей?

3. Имеется ли иной транспорт?

4. Изображены ли и если «да», то какие животные?

5. В какой части здания пожар?

6. Из скольких окон загоревшегося здания вырываются дым и пламя?

7. В какое время суток все происходит?

8. Сколько человек занимается тушением пожара непосредственно?

После письменного выполнения упражнения каждым участником занятия находятся правильные ответы, а затем оцениваются результаты.

Упражнение 45. Демонстрируются рисунки с изображением мимики рта (по Пидериту) – те же самые, которые использовались в упражнении на первом занятии (рис. 16–19). Задание остается прежним: нужно определить, какие эмоциональные состояния передает мимика рта, и вписать свой ответ в бланк протоколов, который был составлен на первом занятии. После этого преподаватель сообщает истинные значения мимических выражений. Они даны в конце книги при описании рисунков. Участники подсчитывают количество ошибок, допущенных при выполнении этого упражнения на первом занятии и после прохождения практикума. При определении ошибок можно ориентироваться на разные по жесткости критерии. Можно считать ответ правильным, если вид эмоций совпадает, но можно повысить уровень требований, приняв за правильный ответ, в котором совпадает не только вид, но и его оттенки (разновидности).

Упражнение 46 может быть также проведено как контрольное для оценки наблюдательности участников группы. Для этого используется тест The Facical Meaning Sensitiv Test (FMST) (Dale G. Leadhers. Successful nonverbal communication. – N. Y.: Macmillan publishing com-pani, 1992). Дается задание «прочитать» мимику девушки и записать значение каждого выражения лица, пронумеровав их (рис. 83).

Затем результаты проверяются: преподаватель сообщает истинные значения мимических выражений лица. Они приведены в описи рисунков.

Подводятся общие итоги по развитию наблюдательности с учетом динамики результатов от первого ко второму контрольным срезам: заполняется таблица выполнения контрольных заданий, составленная на первом занятии, подсчитывается количество ошибок при выполнении каждого контрольного задания в начале занятий и после прохождения тренинга.

Упражнение 47. Самооценка наблюдательности после проведения практикума. Для этого можно использовать закрытую анкету, в которую включены как вопросы для самооценки формировавшихся в ходе практикума умений, так и один обобщенный показатель развития наблюдательности.

Инструкция. Оцените, в какой мере у вас сформированы перечисленные ниже умения. Для оценки используйте следующую шкалу:

А – не знаю, что это такое;

Б – понимаю идею, но только в теории;

В – имею представление и стараюсь применять в большинстве ситуаций;

Г – хорошо понимаю и всегда умею применить;

Д – это одна из моих сильных сторон:

1. Умение видеть общее и индивидуальное во внешности человека.

2. Умение выделять выразительные средства, которые отражают психическое состояние человека.

3. Умение ставить цель наблюдения.

4. Умение видеть малозаметное при наблюдениях за людьми.

5. Умение видеть один и тот же объект восприятия то как ведущий компонент, то как фон.

6. Умение делать правильные выводы на основе наблюдаемого.

7. Умение на основе наблюдений построить предположение о том, что произойдет в следующий отрезок времени.

8. Умение понять и прочувствовать то или иное наблюдаемое психическое состояние другого человека.

9. Готовность к осознанию и работе над развитием всех компонентов наблюдательности.

Значения шкал:

А – низкий уровень;

Б – уровень ниже среднего;

В – средний уровень;

Г – уровень выше среднего;

Д – высокий уровень.