Ваша кампания основанного на вознаграждении краудфандинга завершится по истечении заранее определенного числа дней. Надо надеяться, вам удастся достичь финансовой цели или, что еще лучше, превысить ее, задействовав одну или несколько завышенных целей. Итак, собранные деньги после достижения заявленной финансовой цели и завершения кампании перечисляются на ваш банковский счет (за вычетом комиссионных выплат и оплаты услуг независимой компании, производившей обработку платежей). Теперь все готово к тому, чтобы приступить к реализации проекта.

Если вы работали с краудфандинговой платформой, которая в отношении распределения привлеченных средств не руководствуется принципом «все или ничего», вам причитается вся сумма собранных в продолжение кампании денег безотносительно к тому, была ли достигнута заявленная финансовая цель или нет. Некоторые платформы переводят вам деньги по мере их поступления. В случае если цель не достигнута, в ваше распоряжение все равно поступают некоторые суммы денег после обязательных выплат всех комиссионных платформе и независимым компаниям.

Удалось добиться финансирования в полном объеме или нет, но после получения денег на вас ложится ответственность за рассылку поддержавшим вас спонсорам обещанных вознаграждений и призов. Поэтому у вас должен быть соответствующий план действий.

Kickstarter и многие другие краудфандинговые платформы придерживаются принципа «все или ничего», следовательно, чтобы получить деньги, создателям проекта необходимо достичь финансовой цели. Затем, после завершения кампании, приходит черед настоящей работы. На этом этапе уже вы несете ответственность за развитие и реализацию проекта.

Ознакомившись с порядком работы платформ, практикующих подход «все или ничего», вы узнаете, что после завершения кампании проходит иногда до двух недель до перечисления средств на ваш банковский счет. Сам процесс перевода занимает от трех до пяти рабочих дней, поэтому планировать действия следует с учетом вышеозначенных обстоятельств.

Если провайдер вашей краудфандинговой кампании откладывает процесс обработки платежей по кредитным и дебетовым карточкам ваших спонсоров до момента окончания кампании, вам следует быть готовым к тому, что, по каким бы то ни было причинам, некоторые из спонсорских взносов окажутся неинкассируемыми. К примеру, некоторые кредитные карточки ваших спонсоров могут быть отклонены. Поэтому придется дождаться завершения обработки всех транзакций и вычета полной суммы всех комиссионных выплат, чтобы точно узнать, какую сумму денег вы получите.

Все призы и вознаграждения, обещанные спонсорам, необходимо выслать им сразу после завершения кампании. Спонсоров надо будет заранее предупредить о предполагаемой дате получения посылок. Если на подготовку вознаграждений требуется какое-то время, начинайте работать над этим сразу после того как станет ясно, что вам удастся достичь финансовой цели. Отправку обещанных наград и призов ни в коем случае нельзя откладывать.

 

Отправка наград и призов спонсорам

На момент завершения некоторых кампаний число принявших в них участие спонсоров исчисляется сотнями, а иногда и тысячами человек. Все они ожидают получения обещанных вознаграждений. Уже это само по себе может оказаться трудной задачей для организаторов проекта. Чтобы управиться с ней без особых проблем, рассортируйте в соответствии с категориями вознаграждений отгрузочные реквизиты спонсоров, информация о которых имеется на краудфандинговой платформе.

Если вы работаете с платформой Kickstarter, можно организовать блиц-опрос и собрать отгрузочные реквизиты, а также иную относящуюся к рассылке информацию вроде размера маек или уточнения текста под автографом на фотографии, обложке CD-диска или плакате. Тип требующейся вам информации зависит от того, какие именно награды и призы были обещаны спонсорам. Taк, Kickstarter с помощью опции «Создатель инструментов» (Creator Tools) предлагает механизм проведения опроса, который поможет вам справиться с задачей.

Подсчитайте, сколько посылочных упаковок по каждому типу вознаграждений вы должны будете отослать, и начинайте готовить призы и награды, а также все необходимые для отгрузки материалы. Выяснив точный размер и вес каждой посылки, определите наиболее экономичный способ отгрузки, позволяющий отслеживать движение посылки и страховать посылаемые предметы. Важно иметь возможность отслеживать маршрут движения посылок.

При соответствующем объеме, весе и количестве подлежащих разовой рассылке одинаковых посылок иногда имеет смысл воспользоваться услугами Почтовой службы США – срочными почтовыми отправлениями с единой тарифной ставкой. В этом случае конверты или посылочные ящики будут бесплатными, а оплата доставки производится по единому тарифу. Чтобы еще более упростить задачу, вы можете подготовить почтовые этикетки отгрузки на собственном компьютере дома или в офисе, самостоятельно наклеить их и отвезти в почтовое отделение или договориться о том, чтобы их бесплатно забрали сотрудники почтового отделения.

Исчерпывающая информация о срочных почтовых отправлениях с единой тарифной ставкой размещена на веб-странице Почтовой службы США www.usps.com/business/business-solutions.htm. Чтобы получить возможность приобретать почтовые марки или создавать на компьютере знаки почтовой оплаты, подпишитесь на услуги сервисных служб типа Endicia (www.endicia.com).

Также можно рассмотреть возможность отгрузки посредством почтовых сервисов FedEx, FedEx Ground (www.fedex.com) или UPS (www.ups.com) – все зависит от условий доставки и количества посылок. Не все специализирующиеся на предоставлении почтовых услуг компании предоставляют клиентам бесплатные посылочные коробки и/или этикетки.

Подсчитав число одинакового типа посылок с вознаграждениями той или иной категории, которые вы должны отослать спонсорам, приступите к сбору нужных посылочных материалов – коробок, упаковочной ленты, стафировки (воздушно-пузырьковой пленки), этикеток и счетов-фактур. Имейте в виду, что вам самим придется подсчитать общую сумму почтовых и отгрузочных расходов, которые придется покрывать из средств, собранных в продолжение вашей кампании.

Такого рода расходы склонны расти, особенно когда дело касается отправки посылок за границу. Рассмотрим один из возможных сценариев. Допустим, вы должны разослать по стране 2000 посылок с вознаграждениями – для этого подходят стандартные среднего размера коробки Почтовой службы США; фиксированный тариф по этой услуге на начало 2014 года составлял 12.34 доллара за коробку, плюс вы несете дополнительные расходы по отслеживанию посылок, подтверждению подписи (в случае заказной посылки) и/или страховку. Таким образом, только почтовые расходы (без учета оплаты дополнительных услуг) составят внушительную сумму в 24680 долларов.

Если вы сами приобретаете посылочные коробки и материалы для упаковки, надо сэкономить деньги, договорившись об оптовых условиях покупки с компаниями типа Uline (www.uline.com) или PackingSupplies.com (www.packagingsupplies.com).

Покончив с расчетом точного веса и размера посылок для всех категорий вознаграждений, подлежащих рассылке, проведите исследование и определите наиболее эффективный и дешевый метод доставки посылок спонсорам. В случае с малым количеством посылок FedEx и UPS могут оказаться более дорогостоящими сервисами, нежели Почтовая служба США, однако если речь идет о сотнях и тысячах посылок, все почтовые компании готовы будут предоставить отправителю существенные скидки.

Постарайтесь как можно более автоматизировать процесс передачи вознаграждений спонсорам, полностью задействовав для этого весь инструментарий управления кампанией, предлагаемый краудфандинговой платформой, а также собственные ресурсы. При этом следует позаботиться о ведении подробных записей. Например, соберите как можно более полную информацию о своих спонсорах и ведите учет рассылки вознаграждений, отмечая дату отправления и то, какие именно награды и призы были посланы.

Существует множество различных пакетов программного обеспечения для управления базами данных, напрямую связанных с FedEx, UPS и американским почтовым ведомством, что дает вам возможность создавать этикетки, писать накладные, выполнять так называемую бумажную работу, отслеживать маршрут движения посылок и держать в одном месте всю информацию по каждому спонсору. Сразу после окончания вашей краудфандинговой кампании сосредоточьте все усилия на том, чтобы как можно быстрее отослать спонсорам все их награды и призы, и после этого переключайтесь на проект.

По завершении кампании свяжитесь со всеми спонсорами и поблагодарите их за оказанную финансовую поддержку. Электронное письмо должно включать просьбу об участии в блиц-опросе или уведомление о том, что планируется проведение такого опроса в скором будущем. Посвятите спонсоров в подробности вашего графика работы над завершением проекта. Сообщите им точные сведения касательно сроков получения обещанных вознаграждений.

Исходя из того, что вам стало известно из содержания Главы 9, крайне важно поддерживать регулярные контакты с вашими спонсорами и постоянно держать их в курсе всех событий, имеющих отношение к реализации проекта.

 

Ожидайте в предстоящие дни и недели расширения круга обязанностей

Помимо рассылки обещанных наград и призов, займитесь пересмотром вашего бюджета с учетом оказавшихся в вашем распоряжении средств. Вам нужно разработать точный и реалистичный план действий по завершению вашего проекта, который должен основываться на всех имеющихся ресурсах.

Имейте в виду, если ваше дело не требует регистрации некоммерческого юридического лица, вероятно, все привлеченные вами финансовые средства будут подлежать налогообложению. Поэтому имеет смысл встретиться с бухгалтером и обсудить ситуацию с существующими налоговыми обязательствами, подсчитав все потраченные вами в течение кампании суммы денег, которые не облагаются налогами.

Если вы используете в качестве краудфандинговой платформы Kickstarter, обязательно зайдите на страничку www.kickstarter.com/help/taxes и ознакомьтесь с информацией касательно ваших налоговых обязательств. Учтите, что после утверждения федеральным правительством всех поправок к Закону о стартап-компаниях (Jumpstart Our Business Startups (JOBS) Act) изменится порядок налогообложения кампаний основанного на вознаграждении (и/или основанного на предпродажах) краудфандинга. Поэтому столь важно обратиться за советом к бухгалтеру или эксперту по налогам, знакомому с практикой проведения краудфандинговых кампаний.

Возможно, определенная часть привлеченных в ходе краудфандинговой кампании средств пойдет на уплату налогов в федеральный или местный бюджеты, и эти расходы обязательно должны предусматриваться при составлении первичного бюджета и расчете финансовой цели.

Как вы уже догадались, впереди непочатый край работы. Чем более подробным и точным окажется ваш бюджет, тем успешнее вы будете продвигаться вперед. Теперь настало время сесть и детально расписать весь бизнес-план для вашего проекта, после чего зарегистрировать юридическое лицо или какой-либо иной правовой субъект, наиболее соответствующий стоящими перед вами целями.

Компьютерная программа The Business Plan Pro (79.95 долларов, www.businessplanpro.com) и работающие в диалоговом режиме инструменты LivePlan (19.95 доллара в месяц, http://specials.liveplan.com/create-your-plan), равно как и многие другие компьютерные программы и интернет-инструменты, будут вам серьезным подспорьем, даже если вам никогда не приходилось работать с ними.

Администрация по делам малого бизнеса США (The Small Business Administration) предлагает бесплатный интернет-ресурс для создания бизнес-планов (www.sba.gov/category/navigation-structure/starting-managing-business/starting-business/how-write-business-plan), a также бесплатное 25-страничное руководство по написанию бизнес-планов, которое можно скачать здесь: http://archive.sba.gov/idc/groups/public/documents/sba_homepage/pub_m p32.pdf. Имеет смысл обратиться к специализирующемуся в сфере бизнеса юристу, который поможет вам зарегистрировать деловое предприятие, будь то некоммерческая структура или какое-либо юридическое лицо типа общества с ограниченной ответственностью, которое обеспечит ваши личные финансовые или юридические интересы. LegalZoom (www.legalzoom.com) и Incorporate.com (www.incorporate.com) – два онлайновых сервиса, с помощью услуг которых можно самостоятельно, без помощи юриста, зарегистрировать любого типа компанию или некоммерческую организацию. Однако эти сервисы не предоставляют юридических консультаций. Они просто помогают в заполнении необходимых анкет.

Надо надеяться, что после того как ваш проект получил финансирование, у вас появилась возможность найма квалифицированных экспертов, опыт и умение которых поможет достичь стоящих перед проектом целей. Советы профессионалов особенно полезны в случаях, когда проект имеет отношение к производству и/или к закупкам товарно-материальных ценностей, а вам недостает опыта работы в данных областях. В таких ситуациях неопытные руководители проектов и допускают подчас роковые ошибки, ведущие к опасным отсрочкам и даже неспособности завершить свои проекты.

Когда все встанет на место, расширьте состав основной команды, приведя его в соответствие с потребностями, и создайте прочную хорошо организованную структуру вашего проекта (бизнеса).

После регистрации юридического лица откройте банковский счет и приступите к использованию финансового программного обеспечения (например Intuit's QuickBooks, www.quickbooks.com), что позволит привести в порядок всю финансовую и бухгалтерскую документацию.

 

Как быть, если краудфандинговая кампания заканчивается неудачей

В начале книги уже упоминалось о том, что значительному проценту кампаний основанного на вознаграждении или предпродажах краудфандинга не удается достичь поставленных финансовых целей. Так, например, если ваш проект не сможет достичь заявленной финансовой цели при использовании краудфандинговой платформы, работающей по принципу «все или ничего», вы вообще ничего не получите – с кредитных и дебетовых карточек спонсоров, пожелавших финансировать ваш проект, деньги сниматься не будут.

Причины неудач, которые постигают некоторые краудфандинговые кампании, бывают разные, и чрезвычайно важно разобраться в том, вследствие чего ваша кампания не смогла достичь финансовой цели. Лишь поняв истинные причины фиаско, можно начинать думать о том, как быть дальше. Старайтесь не слишком расстраиваться, не позволяйте отчаянию овладеть вашей волей. Если вы действительно страстно верите в свой проект, отступите назад, перегруппируйте силы и задумайтесь над тем, стоит ли предпринять еще одну попытку, соответствующим образом скорректировав подход.

Десять наиболее распространенных причин неудач краудфандинговых кампаний заключаются в следующем.

1. Идея проекта оказалась неконкурентоспособной.

2. Целевая аудитория, состоящая из готовых поддержать ваш проект людей, была недостаточно многочисленной. Иными словами, отсутствовал достаточный спрос.

3. Вы не сумели адекватно отобразить суть проектной идеи при создании веб-странички вашей краудфандинговой кампании, рекламного видеоролика и/или в других маркетинговых материалах.

4. Вы не произвели на потенциальных спонсоров впечатление профессионала, не сумели убедить этих людей в своей состоятельности и способности завершить проект.

5. Ваша краудфандинговая кампания была недостаточно эффективна в плане установления контактов с нужной аудиторией. Возможно, исходившие от вас различные призывы к действию были недостаточно ясными, или вы затратили слишком много сил и ресурсов, пытаясь выйти на людей, изначально не заинтересованных в вашем проекте.

6. Ваша финансовая цель была нереалистичной.

7. Ваша социальная сеть была недостаточно хорошо организована, из-за чего на ранних этапах кампании ее поддержало малое количество людей.

8. Взяв на вооружение ошибочный подход «Если я организую это, они сами придут», вы отказались от активных действий после старта кампании в надежде на то, что спонсоры волшебным образом сами найдут дорогу к вашей веб-страничке.

9. Краудфандинговая платформа, которую вы выбрали, не слишком подходила вашей проектной идее или кампании.

10. Вложенные в кампанию деньги расходовались неподобающим образом, или затраты на рекламу, маркетинг или пиар-мероприятия не оправдали себя. Например, если не получилось достичь желаемого эффекта от поискового маркетинга, возможно, ключевые слова были подобраны неверно или рекламный заголовок не привлекал внимания.

Следует надеяться, что, прочитав список, вы сумели идентифицировать один или несколько аспектов кампании, при работе с которыми были допущены просчеты; перед тем как приступить к реализации еще одной попытки, надо проанализировать все ошибки и соответствующим образом оптимизировать методы работы.

После неудачного завершения кампании вы оказываетесь перед выбором. В зависимости от того, как вы представляете себе причины фиаско, в вашем распоряжении оказывается несколько вариантов действий.

● Сдаться и забыть о проекте.

● Заняться «тонкой настройкой» проектной идеи.

● Заново обдумать состав вашей целевой аудитории.

● Пересмотреть финансовую цель и попытаться понять, как можно провести успешную кампанию, затратив на нее меньшее количество денег, или разбить проект на несколько отдельных проектов, после чего организовать по каждому из них отдельную краудфандинговую кампанию.

● Посвятить больше времени дополнительному исследованию других успешных кампаний, целевая аудитория которых была схожей с вашей. Постараться понять, почему все эти кампании оказались удачными в отличие от вашей. Задаться вопросом, чем действия создателей успешных проектов отличались от ваших.

● Обратить внимание на инвесторов традиционного типа или заняться поиском других методов частичного или полного финансирования вашего проекта. Таким образом вы можете продвинуться в работе над проектом и позже, доказав его конкурентоспособность, запустить новую краудфандинговую кампанию.

● Переосмыслить аспекты кампании, требующие доработки. Например, можно полностью переснять и заново смонтировать рекламный видеоролик, использовав при этом совершенно новый подход, рекламное послание или призыв к действиям.

● Посвятить достаточное количество времени выстраиванию и расширению вашей социальной сети.

● Разработать новые и более эффективные способы установления контактов с потенциальными клиентами посредством социальных сетей, интернет-рекламы, паблик рилейшнз и/или прямых рассылок по электронной почте; обеспечить более эффективное использование в будущем всех этих инструментов.

● Расширить число участников вашей команды, включив в нее опытных людей со специальными навыками, без которых, как вы теперь понимаете, невозможно организовать и провести успешную кампанию краудфандинга.

Определившись с тем, что надо делать, решившись еще на одну попытку краудфандинга, вы оказываетесь перед выбором. Во-первых, можно внести в проект и/или кампанию необходимые изменения и еще раз попробовать силы на той же краудфандинговой платформе, что и в первый раз (естественно, после окончания периода ожидания, длительность которого обусловлена правилами платформы).

Еще одна возможность заключается в выборе другой, более подходящей специфике вашего проекта, платформы. Какой вариант действий вы бы ни выбрали, перечитайте соответствующие главы этой книги, поработайте с новыми экспертами, проведите дополнительные исследования. Подучитесь, постарайтесь усовершенствовать знание и навыки, необходимые для достижения успеха в вещах, которые вам не слишком удавались во время первой кампании.

Кроме того, не забывайте поддерживать контакты и выстраивать взаимоотношения с людьми, которые поддержали вас во время неудавшейся кампании. Всех их идея вашего проекта захватила настолько, что они решились на оказание финансовой помощи, поэтому предпримите все необходимые действия для сохранения их поддержки и позитивного отношения, дабы иметь возможность рассчитывать на них во время новой кампании.

В заключительных трех главах нашего Справочного руководства по краудфандингу публикуются содержательные эксклюзивные беседы с экспертами по краудфандингу. Внимательно ознакомьтесь с их содержанием и как можно лучше воспользуйтесь советами, которые даются опытными профессионалами. Во многих этих интервью подробно обсуждаются специфические ошибки, подчас совершаемые организаторами кампаний, и трудности, с которыми им приходится иметь дело. Даже если прошлый опыт интервьюируемого эксперта имеет мало общего с тематикой вашей проектной идеи, поданный им совет вполне может помочь в достижении успеха.