Девятый, и последний, шаг связывает воедино все, чему мы научились к этому моменту, и повышает эффективность каждого из предыдущих шагов. Да, это эффект рычага. Рычаг – Большая Мама принципа «работать меньше, успевая больше». Большая Мама не берет пленных – вы определенно слышали о ней. Термин «рычаг» распространен в бизнесе. Черт побери, раньше я использовал его, чтобы казаться умнее. Я мог сказать что-то вроде: «Мы привнесем эффект рычага в наши таланты, чтобы создать продукт, который изменит мир». (Да, мне было когда-то 23.) Тогда мой наставник объяснил мне значение слова «рычаг». Он сказал, что когда я ошибочно употребляю его, то напоминаю чрезмерно пылкого щенка – молодого, бестолкового и немного слюнявого симпатягу.
Термин «эффект рычага» происходит из физики простейших механизмов, в частности рычагов (какой сюрприз). Эффект рычага в мире бизнеса означает получение сверхрезультатов при том же вложении ресурсов или труда. Изо дня в день угощать коллегу бизнес-ланчем, надеясь, что достаточное количество салата из морепродуктов готово убедить его помочь подготовить отчет, – большое вложение времени и усилий. Но уже примерно через 45 секунд он согласится, если щекотать его ступни страусиным пером, – это действие с высоким уровнем эффекта рычага.
Если все в жизни работает, как хорошо смазанная машина, найдя лучший рычаг, вы повысите свои результаты, прикладывая все те же усилия. Практически нет сомнений, что вы измените то, что делаете, но суть рычага в том, что при этом вам не придется работать больше.
Для создания этого эффекта нет никакой магической формулы. Тут в игру вступает ваше воображение. Воображение плюс эта последняя глава – вот и все, что нужно. Вы находитесь на финишной прямой, где мы научимся использовать любые техники для того, чтобы работать меньше, а успевать больше, и придадим им турбоусиление для достижения лучших результатов. Мы исследуем несколько разных стратегий, которые вы сможете использовать, чтобы создать эффект рычага в своей жизни.
Автоматизируйте, чтобы получить эффект рычага
Когда-то большая часть человечества тратила массу времени на сбор хлопка, прядение нитей, создание тканей и пошив одежды, чтобы выглядеть эффектно и привлекать внимание объектов своих мечтаний. Автоматизация все изменила. Мы построили систему, которая делает работу за нас: машины для очистки хлопка, автоматизированные ткацкие станки, швейные машины и . Теперь мы мало что из этого делаем – за нас все делают машины.
Автоматизация – могущественная форма рычага. Сначала вы тратите немного времени, чтобы автоматизировать задачу, а потом экономите много-много времени, потому что автоматизация освобождает вас от выполнения дела. Возможно, у вас нет ни времени, ни навыков работы с металлом, чтобы построить фабрику, которая автоматизировала бы вашу жизнь. К счастью, в наше время мы редко делаем что-то руками – мы просто управляем информацией, и для этого есть величайшее человеческое изобретение – компьютер.
В главе «Шаг 3. Обуздайте технологии» мы видели, что технологии могут стать злостными расточителями нашего времени. Но у этой медали есть и другая сторона. Когда вы прибегаете к технологиям разумно, чтобы автоматизировать задачи, которые отнимают много времени, то добиваетесь внушительного эффекта рычага. Один час, потраченный на то, чтобы автоматизировать задачу с помощью компьютера, может сэкономить вам часы или дни для движения вперед.
Автоматизируйте интернет-поиски
Одна из задач, которые вы можете автоматизировать, – поиски. Многие информационные сайты позволяют сохранять найденные материалы, чтобы вы без труда могли обратиться к ним в любую минуту. Используйте эту возможность! Просто сделайте закладку на нужной странице, вместо того чтобы запоминать, что нужно вводить целую фразу: «Уход и кормление белых кошек, спасенных из рук злого супергения», чтобы получить список специализированных магазинов для ухода за домашними животными. В следующий раз, когда милый лисенок вашего босса начнет откашливать слишком много комков шерсти, результаты вашего поиска будут тут как тут, и вы сможете быстро вернуться к непосредственным служебным обязанностям. Мой любимый способ автоматизировать поиски – Google Alerts, сервис, который ежедневно отправляет вам уведомления о новых статьях, отвечающих запросу. Это эффект рычага в чистом виде: один раз задайте поиск с упоминанием имени своего работодателя и больше не беспокойтесь об этом. При этом вы все равно будете первым оповещены о новой статье с деталями иска, поданного против вашей компании вашими же коллегами, которые утверждают, будто думали, что фраза «Вы будете прикованы наручниками к рабочим столам, пока не закончите проект» была просто фигурой речи. Нет необходимости каждый день тратить время на поиски. Вам придется задуматься об этом, только когда понадобится узнать об исходе дела или начать новое исследование.
В любой работе, которая требует контроля над происходящим в мире, можно использовать автоматизированный поиск. Если вы следите за конкурентами, чтобы разгадать их секретные планы, или отслеживаете новые разработки в вашей сфере, автоматические оповещения – для вас. Если вы заняты в области продаж или поддерживаете отношения с важными клиентами, поставщиками или компаниями-партнерами, то можете установить автоматические уведомления, которые будут сообщать о событиях, стоящих вашего внимания. Вы первым сделаете звонок, чтобы поздравить или выразить сочувствие. «Мне так жаль, что произошел этот химический взрыв. Если вам нужно поговорить, я всегда к вашим услугам. Кстати, вы не откажетесь расплатиться по счету, пока суд не заморозил ваши активы?»
Автоматизируйте напоминания
Одно из мест, где автоматизация творит чудеса, – карточки с напоминаниями. Карточки-напоминания – это система, отличная от упомянутой выше техники преследования коллеги со страусиным пером. Если вы знаете, что лицензия на хранение порошка для оживления зомби истекает в марте, то помещаете документы для продления лицензии в папку, обозначенную как «Март». Так как вы проверяете картотеку каждый день, когда приходит время, соответствующая карточка напоминает, что пора обновить лицензию. В силу того что вы положили в папку заявление, даже необходимые документы уже под рукой.
Но для меня и это значит слишком много работы. Проверять картотеку каждый день? Еще чего! Это может помешать полноценному сну. Поэтому мои напоминания автоматизированы. Единственное, что нужно сделать, – установить их. Никакой ежедневной проверки – когда необходимо напоминание, оно приходит волшебным образом. Я использую для этого электронные письма с отсроченной доставкой. Тогда письма, которые я подготовил, магически отправляются мне в нужный момент в будущем. Это система напоминаний, которой я могу доверять, потому что проверяю почту ежедневно и вряд ли перестану это делать. Отправка электронных писем может быть запрограммирована хоть на десять лет вперед. В 2018 году мне предстоит пройти вакцинацию против столбняка. Из обозримого будущего: письма с запросом на подтверждение и соответствующие документы для конференции, в которой я участвую, придут в декабре, за несколько дней до конференции. Вся работа, связанная со сбором документов и распределением их по папкам в надежде вспомнить о них, когда придет время, – в прошлом. Все превращается в приложение к электронному письму, которое магически появляется в назначенный срок.
Так как сервисы приходят и уходят, вместо того чтобы перечислять их в этой книге, я создал список сервисов с отложенными письмами на сайте .
Автоматизируйте покупки
И конечно, компьютер – замечательный инструмент для автоматизирования регулярных трат. Вы можете использовать технологии для регулярных выплат вашим подельникам, чтобы те не бунтовали (они и так уже бунтуют достаточно). Если вы часто заказываете одни и те же канцелярские принадлежности, можете создать список «популярных», чтобы одним кликом разместить любимый заказ. Технологии позволяют даже еду на дом заказывать по щелчку: большинство сайтов предоставляет онлайн-сервис доставки еды из ресторанов-участников прямо к вашим дверям. Прекрасный выход для тех, кто панически боится включать кухонную плиту или вообще готовить самостоятельно. Свои регулярные еженедельные, ежемесячные, ежеквартальные и ежегодные заказы я делаю одним кликом.
Некоторые вещи невозможно заказывать в одно и то же время, а только тогда, когда они заканчиваются: например, чековые книжки, картриджи для принтера или сменные лезвия к машинке для стрижки волос в носу. Вы можете написать напоминание о заказе на стикере и прицепить его к последней штуке. Когда вы соберетесь использовать этот единственный оставшийся экземпляр, стикер напомнит вам, что пора заказывать новую партию. Иногда я даже прикрепляю к письму форму заказа или электронную ссылку для заказа. Я прикладываю небольшое усилие, чтобы установить напоминание, и потенциально экономлю массу времени и избавляю себя от возможных неприятностей, связанных с тем, что чего-то не окажется на месте как раз тогда, когда больше всего будет нужно. (Для читателей, полностью помешанных на качестве, это персональная версия канбана.)
Используйте таблички, чтобы достичь эффекта рычага
Однако не все должно делаться с помощью высоких технологий. Карандаш и бумага – настолько мощные источники силы рычага, что смогли произвести в мире революцию. Теперь они повсюду, и поэтому мы позабыли, как они прекрасны. Я сплю с карандашом и бумагой под подушкой, просто чтобы быть ближе к этому великолепию. Карандаш и бумага автоматизируют передачу информации. Возьмем таблички. Вы можете автоматизировать информацию – развешивать таблички – где угодно. Вместо того чтобы сообщать каждому посетителю, что гардероб находится справа от приемной, повесьте табличку. Чтобы не объяснять всякому, кто отвлекает вас, что вы сосредоточены на работе, установите табличку. Используйте мини-таблички (мы называем их ярлыками) в шкафу с канцтоварами, чтобы знать, какие вещи где искать. Подготовьте инструкции о том, как добраться до вашего офиса или дома из аэропорта, с автобусного вокзала и по автомагистрали. Когда ожидаются гости, отправьте им файл с инструкцией. Эффект рычага – невероятный! Стоит один раз вложить ресурсы в создание таблички, и она будет отрабатывать ваши затраты снова и снова, избавляя вас от необходимости объяснять, разыскивать, запоминать.
В первую очередь время, затраченное на создание таблички, оправдывает будущая долгосрочная экономия. Если вам нужны таблички для мероприятия, которое проходит регулярно, как, например, ежегодное собрание акционеров или слет бойскаутов младшей дружины, сохраните таблички вместе с заметками по соответствующему событию. Каждый раз, организуя мероприятие, просто берите готовые таблички и используйте их снова. У меня есть один электронный документ со всеми табличками, необходимыми для чудесной вечеринки в моей квартире. Одно касание иконки с изображением принтера – и дело сделано: «Пожалуйста, оставляйте верхнюю одежду внизу», «После часу ночи разговаривайте тише, чтобы не беспокоить соседей» и «Не ешьте это. Сделано из пластмассы».
Используйте вещи повторно, чтобы добиться эффекта рычага в плане времени, денег и ресурсов
Кроме автоматизации есть и другая эффективная форма силы рычага – повторное использование вещей. Я выучил этот урок на примере носков. Раньше в целях экономии я покупал дешевые носки, но потом выяснил: если стирать носки и надевать их снова, сумма, потраченная на одежду, заметно уменьшается. Можно пойти еще дальше: если покупать более дорогие носки, сделанные из ткани, а не из бумаги, они будут сохранять хороший вид годами. Это относится к любой одежде, не только к носкам, и применимо в том числе в профессиональной жизни – не только когда речь идет о моде.
Используя вещи повторно, вы добиваетесь эффекта рычага, экономя время, усилия и деньги, которые требуются для создания того, что вы применяете заново, так как вам не нужно заменять эту вещь новой или искать место для ее размещения. Конечно, это кажется очевидным, но попробуйте углубиться в тему. Найти новых клиентов будет стоить вам куда дороже. Так почему бы не достичь эффекта рычага в отношении существующих клиентов, обращаясь к ним повторно, продавая им новые продукты или давая их во временное пользование? Таким образом вы сэкономите время и затраты, необходимые для завоевания новых клиентов. Когда клиенты берут что-то напрокат, то шлют вам хорошие деньги каждый месяц. Первые копировальные машины Xerox брали напрокат, а не покупали. Используя потенциал своих клиентов из месяца в месяц, руководители Xerox буквально купались в деньгах – и все благодаря силе рычага, которая позволяла экономить энергию на поиск новых клиентов.
Если ваша работа предполагает написание текстов или создание другого контента, добейтесь эффекта рычага, используя написанное повторно. Вы можете подготовить речь и использовать этот текст в качестве статьи. Вы можете разместить статью в блоге, а затем записать на видео, как вы читаете статью, и опубликовать видеозапись. Вы создаете текст один раз и используете его в самых разных целях. Если вы распечатывали черновики статьи, то можете даже использовать эту бумагу в качестве полотенец, если выяснится, что забыли заказать бумажные (вы ведь не автоматизировали систему повторных заказов, правда?).
Определите свою валюту, чтобы достичь эффекта рычага
Еще большую силу рычага обеспечивает вам владение массой нужных вещей, хотя вы и не осознаете их ценность. У вас есть способности, имущество и доступ к тому, что важно для других, но для вас это нечто само собой разумеющееся, поэтому вы вообще не замечаете эти вещи. У других людей тоже есть способности, имущество и доступ к тому, что они принимают как само собой разумеющееся, а вы – как нечто ценное. Назовем эти скрытые сокровища валютой. Вы можете достичь эффекта рычага, обменяв валюту, которая имеет низкую ценность для вас, но высокую для других, на вещи, ничего не значащие для других, но важные для вас. И все останутся в выигрыше. Вместо того чтобы тратить силы и время, создавая нужное с нуля, можно заключить простую сделку, которая даст большое преимущество без трудозатрат.
Валюта имеет всевозможные формы и размеры. У профессора Нек есть экземпляр редкой книги о египетских техниках мумификации, использовавшихся для сохранения домашних животных для жизни после смерти. Профессор прочитала книгу с десяток раз, запомнила все в ней сказанное, и, хотя книга по-прежнему стоит на полке, ее вряд ли начнут читать снова. Нек заканчивает свою последнюю книгу, но необходимость постоянно отвлекаться на преподавательские дела сводит ее с ума. Ей нужно спокойное место, где можно расслабиться и полностью сосредоточиться, думая только о мумиях.
Ее друг Себастьян временно владеет домом на острове Аруба, купленным во время поездки, которую он выиграл в лотерею. Однако Себастьяну не до Арубы. Его такса страдает смертельной болезнью, и хозяин убит горем. Он лихорадочно ищет способ сохранить таксу рядом с собой навсегда.
Используйте свои вещи как валюту
Догадываетесь, как эти двое могут создать эффект рычага с помощью своей валюты? Обменяв книгу о мумификации на пользование домом друга, профессор Нек может избежать отвлекающих факторов, сосредоточиться и закончить собственную книгу. Себастьян может перестать тратить время на консультации оракула и вызов духов, извлекая пользу из временного владения недвижимостью. Это ничего ему не стоит, а с книгой профессора Нек у него появляется ключ к тому, чтобы обеспечить своей таксе вечную жизнь после смерти. Или, если затея провалится, у него появится декоративный элемент для столовой – точно как живой. Все в выигрыше!
Здания и помещения – распространенная имущественная валюта. В массачусетском банке Wainwrigth поняли, что во внерабочее время офисы простаивают впустую. Местной некоммерческой организации нужно было место для проведения встреч, в то время как банк Wainwrigth искал способы привлечь новых клиентов. Не растрачивая время на презентации и составление маркетинговых планов, Wainwrigth легко стал любимым банком, обменяв доступ к залу переговоров во внеурочное время на оказание банковских услуг участникам некоммерческой организации. Последним все равно нужны были банковские счета, и они стали клиентами Wainwrigth в обмен на пользование помещением. Некоммерческой организации не пришлось тратить ценные ресурсы на поиски офиса, вместо этого они могли направить энергию на свою главную цель – привлечение средств. Никто из них не приложил ни капли лишних усилий и не потратил никаких дополнительных денег – они просто обменялись валютой, которая была ценной для другой стороны.
Яркий пример силы рычага, основанной на вещах, – автографы знаменитостей. Звезде практически ничего не стоит поставить автограф. При этом некоторые из них можно продать за триллионы долларов, избавив вышеупомянутую знаменитость от каторжного труда в виде своевременного появления в назначенном месте и выступлений ради заработка. Если у вас нет ничего, что вы могли бы превратить в валюту для достижения эффекта рычага, просто станьте всемирно известной звездой и используйте в качестве валюты свой автограф. Проще некуда. У вас может не быть вещей, представляющих ценность для других, но у вас, вероятно, имеется доступ к чему-то важному. Не исключено, что дружба с парнем из фейсконтроля – ботаником-восьмиклассником Мелвином Голдблаттом, превратившимся в хипстера, – поможет вам попасть в лучший клуб города, когда другие ждут очереди часами. Эта валюта может оказаться невероятной ценной, если клиент признается вам, что всегда мечтал увидеть знаменитые шелковые обои на стенах клуба. Вы можете провести его туда, заработать себе вечное признание (тема вечного признания относится к вампирской теме? Я обожаю вампиров!) и, что не менее важно, обеспечить его вечное присутствие в вашей жизни в качестве клиента. При этом вы приложите гораздо меньше усилий, чем если бы подготовили десяток псевдоубедительных электронных презентаций с блестящим текстом.
Кроме близости к модному миру у вас может быть доступ к информации, получению образования, закрытым показам или другим мероприятиям. Многие корпоративные тренеры берут с собой студентов и других людей, которые никогда не смогли бы позволить себе оплатить участие в тренинге. Для этого не требуется ничего, кроме дополнительного стула, а тренер достигает эффекта рычага в виде нескольких дней бесплатной или стоящей сущих пустяков работы помощника, потому что тот же самый стул имеет большую ценность для других. Вместо того чтобы трудиться, зарабатывая деньги на оплату ассистента, тренер обменивает свою валюту – и каждый получает то, что ему нужно.
Доступ к людям ценен, когда вы можете выступить посредником, представляющим друг другу двух человек, желающих познакомиться. Это постоянно случается в бизнесе, когда люди ищут клиентов, поставщиков, наставников и сотрудников. Вы экономите каждой стороне силы на их поиски и за одно быстрое знакомство делаете обеим сторонам подарок в виде друг друга. А так как способность давать – краеугольный камень отношений, единожды познакомив людей, вы укрепляете сразу две связи.
Одна из наиболее могущественных вещей, которую вы можете использовать снова, – ваши сильные стороны и навыки. Обычно нас учат концентрироваться на слабостях, и в итоге мы усредняем все подряд. Ерунда! Это означает, что всё должно быть работой. Но если мы знаем, что именно можем делать так же легко, как дышать, становится очевидным, что лучший способ работать меньше, успевая больше, – найти путь, чтобы снова и снова использовать эти навыки при каждом удобном случае, параллельно избегая работы, которую ваши сильные стороны сделать не помогут.
Годы, проведенные перед компьютером, могли подарить вам необыкновенно глубокое знание компьютерных технологий. Возможно, то, как вы общаетесь с людьми, помогает вам создавать команды, работа в которых идет по-настоящему хорошо. Или вам удается подбирать подходящие слова для выражения своих мыслей, или вы способны помогать людям преодолевать трудности с юмором.
Вам ничего не стоит использовать свои навыки. Вы уже потратили время и силы, чтобы отточить их, и теперь можете прибегнуть к ним для достижения эффекта рычага, делая то, что легко для вас, но невероятно ценно для других. Так началась моя карьера в коучинге. У меня была обычная офисная работа, и однажды я пошел на обед с другом-руководителем. Мы провели обеденное время за обсуждением его проблемы. В конце трапезы он сказал:
– Мне так полезно с тобой разговаривать! Ты понимаешь, что я с радостью заплатил бы тебе за этот разговор хорошую сумму?
Я не растерялся и ответил:
– Ты понимаешь, что я с радостью выписал бы тебе за этот разговор счет на хорошую сумму?
Я отправил счет, он его оплатил. Так я узнал, что моя способность задавать вопросы и добираться до сути вещей была пустяком для меня, но для других – чем-то очень и очень ценным. Это стало замечательной возможностью для создания рычага. Я применил навык, естественный для меня, но ценный для других, и создал прибыльный бизнес. Когда вы используете свои природные способности для получения денег, то работаете совсем мало, добиваясь тех же результатов, на достижение которых потратили бы целую вечность, не используя свои сильные стороны.
Способности, которые обеспечивают вам сильнейший эффект рычага, – это то, что дается вам так же легко, как дыхание. Хорошая новость в том, что у вас есть такие качества. Плохая новость: равно как и дыхание, они для вас настолько естественны, что вы их не замечаете. Я несколько раз просил друзей, клиентов и коллег сказать, что ценного, по их мнению, есть во мне для дружбы, жизни и работы. Они помогают увидеть те личные качества, которые за годы в бизнесе я привык считать бесполезными: чувство юмора, творческий подход, способность вдохновлять и обсессивно-компульсивную потребность организовывать все в пределах видимости. А какой есть хороший способ превратить эти качества в рычаг? Ну, я не знаю… Может быть, подкаст и книга, с помощью которых я предлагаю людям разделить мою страсть к шариковым ручкам со стержнем 0,38 мм творчески и с юмором. На сайте этой книги есть ссылки на онлайн-инструменты, которые вы можете использовать, чтобы опросить друзей и найти валюту, которую реально использовать для создания рычага сверхэффективности.
Другой источник такой валюты – инвентаризационный лист, который мы составили в главе «Шаг 2. Перестаньте прокрастинировать». Этот список полезен не только для вас лично – каждая позиция в нем становится структурным элементом, который вы можете использовать в создании рычага, находя людей и ситуации, для которых этот пункт ценнее, чем для вас.
Добивайтесь эффекта рычага, комбинируя
С тех пор как я узнал, что 1 + 1 = 3, моим любимым источником рычага для получения сверхрезультата стало комбинирование. Оно позволяет работать над достижением одной цели и одновременно без дополнительных усилий двигаться в направлении других.
Шедевр комбинирования продемонстрировала Кэролайн, CEO софтверной компании. Вместо того чтобы использовать две отдельные системы для электронной почты и списка дел, она превращает электронную почту в рычаг, комбинируя почту, список дел и напоминания. Она отправляет задачи, которые нужно выполнить, на свой электронный адрес. Ее входящие и есть список дел. Те входящие, которые не требуют немедленных действий, она удаляет или использует функцию отложенных писем, чтобы сообщение с соответствующими прикрепленными файлами к ней пришло, когда она предположительно будет готова этим заняться. Она извлекает пользу из электронной почты и списка дел, не нуждаясь при этом в отдельных программах. Используя электронную почту для всего сразу, Кэролайн избавляется от необходимости осваивать программу для списка задач, обновлять ее, создавать резервные копии, синхронизировать данные. Она просто отправляет себе сообщение, оно становится задачей, и она приступает к ее выполнению.
Когда Кэролайн приступает к работе, ящик входящих писем – сосредоточие ее рабочего пространства. Это становится средством движения вперед, даже когда приходит новое сообщение. Для меня, с моими отдельными системами, электронная почта – сильнейший отвлекающий фактор, потому что, когда я просматриваю почту, список дел, который обычно подталкивает меня к полезным действиям, – далеко. Комбинированная система Кэролайн экономит ей силы, которые понадобились бы для управления двумя программами, и это помогает ей всегда быть сконцентрированной на действиях.
Вы тоже можете комбинировать задачи, чтобы добиваться прогресса в двух направлениях, выполняя всего одно дело. Подводя итоги командного проекта для написания отчета или статьи, создайте эффект рычага на основе обычного разговора с командой, комбинируя запрос на разъяснительную информацию с написанием отчета. Отправьте своей рабочей группе письмо: «Правильно ли я понимаю проблему? Вот как я это вижу», – а потом впишите основные положения своего отчета. Письма к определенным людям помогут вам поддержать связь и сформулировать свои мысли, основываясь на потребностях этой аудитории. А так как электронная почта работает в двух направлениях, полученные ответы помогут вам прояснить то, что требовалось для финального документа. Самое приятное: людям не нужно знать, что они помогают вам в подготовке отчета, с помощью которого вы добьетесь повышения и станете их боссом. Они работают, перепроверяя ваши выводы, а вы получаете замечательный достоверный отчет, не тратя сил на самостоятельную проверку.
Для комбинирования задач нет никакой магической формулы. Вы можете тренироваться в поиске таких возможностей, выбирая дело или цель, которую нужно достигнуть. Подумайте, как будет строиться работа, затем произвольно выберите другую задачу и спросите себя: «Что я могу сделать, чтобы продвинуться сразу в двух направлениях?» Кристи Хольбаум, автору чудесной книги The Power of Slow, требовался перерыв в работе над продвижением клиента-музыканта. Она решила взять напрокат фильм и устроить «день для себя». К концу просмотра она поняла, что способ помочь клиенту – просмотреть титры фильма местного производства и узнать названия компаний, которым может быть нужен музыкант. Вместо того чтобы специально тратить силы на поиски, она попросту нашла способ продвинуться к своей цели в процессе отдыха.
Староста студенческого совета хотел узнать, как заслужить авторитет у разных групп, с которыми он работал, а также студентов и преподавателей. Так как у него практически не было свободного времени, он спросил себя: «Как я могу добиться авторитета, выполняя свои привычные обязанности?» Он обратил внимание, что часто видится как раз с теми людьми, чье уважение хотел заслужить. И вместо того чтобы болтать «о погоде», решил во время коротких разговоров спрашивать: «Какими качествами наделены люди, с которыми вам нравится работать?» Небольшая перемена в ведении разговора привела к существенным результатам в развитии лидерских качеств. Затрачивая все те же усилия, он теперь одновременно выполняет свою работу, учится зарабатывать авторитет и в действительности зарабатывает его, что определенно означает, что он успевает намного больше.
Вы можете извлечь пользу даже из того, чем занимаетесь в свободное время, комбинируя досуговый интернет-серфинг с реальной работой. Так как все мы любим читать блоги и оставлять едкие комментарии, было бы замечательно использовать это пристрастие, чтобы параллельно двигаться к целям и выполнять свою работу. И это возможно! Посты в блогах могут сподвигнуть вас к написанию целых речей, докладов или отчетов. Если вы пишете на какую-то определенную тему, скажем готовите рекламную статью, расхваливающую прелести удобных кресел, найдите агрессивного блогера, который придерживается противоположной точки зрения. Например, тренера по пилатесу или того, кто пропагандирует ежедневные пробежки. Листайте его блог, пока не найдете особенно резонансную запись, которая заставит кипеть вашу кровь, и ответьте. Но отвечайте интеллигентно, связно, законченными предложениями. По сути, вам нужно использовать эмоциональный заряд, который раззадорит вас и подтолкнет к работе над шедевром.
«Я удивляюсь вашему отношению к бегу трусцой. Такой спорт в черте города, по асфальту, ведет к повреждениям нижнего отдела спины, если бегун не использует специальную экипировку. Для восстановления людям нужно проводить время в удобных креслах. Так почему бы не пропустить травмирующую часть и не перейти сразу к креслу?» Простые действия в виде «копировать – вставить» – и ваша рекламная статья готова.
Необязательно даже публиковать свой комментарий. А вообще, проверьте, что указано в этом блоге по поводу авторских прав. Если, оставляя комментарий, вы отказываетесь от авторских прав на него, просто используйте блог для эмоциональной подзарядки, а затем вырежьте и вставьте комментарий в электронный документ. Вы пишете рекламный текст и развлекаетесь в сети, выполняя при этом всего одно простое действие. Вы хорошо провели время и сэкономили часы, которые потратили бы на написание статьи.
Добивайтесь эффекта рычага с помощью адресной книги
Ваша адресная книга тоже может помочь комбинировать задачи, экономя ваши силы и позволяя ускорить работу. Годами я вел базу потенциальных клиентов в замысловатой программе для управления отношениями с клиентами (CRM). Я чувствовал себя таким продвинутым, исправно тратя деньги и время на синхронизацию между компьютером, онлайн-версией и своим КПК, указывая время последнего общения, их любимые вина, описывая их места в цикле торговых отношений и бла-бла-бла.
Но потом я понял, что мою CRM-систему можно совместить с адресной книгой, если использовать для всего, что я указывал в сложной программе, поля для пометок в ней. Секрет был в том, чтобы осознать, что поля для пометок могут вмещать не только пометки.
Такие поля в адресной книге могут содержать историю контактов, интригующие сплетни и график платежей для «конфиденциальных» денежных переводов, которые клиенты делают, чтобы мы не разносили интригующие сплетни. И управление отношениями с клиентами можно свести к ключевым словам в поле для пометок. Я ставлю «_» перед каждым ключевым словом, чтобы не перепутать его с таким же словом, употребленным в тексте заметки. Я пишу «_потенциальный» в поле каждого нового потенциального клиента. Когда человек нанимает меня, я меняю это ключевое слово на «_клиент». Если же человек решает не нанимать меня, то я указываю: «_заблудшая душа».
Вы можете создавать «умные папки» или запросы, которые помогут отбирать все позиции с заданным ключевым словом в поле для пометок. Вы можете использовать бизнес-слова вроде «_потенциальный», «_клиент», «_поставщик». Можно прибегать и к социальным ключевым словам: «_УжинВечеринкаПриглашение» и «_ВечеринкаЖивотные». Так как ключевые слова – это просто пометки в адресной книге, они синхронизируются между всеми моими компьютерами и портативными устройствами, избавляя меня от необходимости воссоздавать адресный лист повсюду. Теперь, когда я вписываю в поля для пометок информацию о каждом потенциальном клиенте и ключевые слова, мне больше не нужно составлять список адресов и использовать дополнительный инструмент, чтобы управлять всеми контактами.
Извлекайте сверхпользу из больших количеств
Последний вариант рычага поможет вам добиваться лучших результатов с помощью большого числа чего угодно. Нечто маленькое может быть размножено ради внушительных результатов путем широкого распространения. Создатель обучающих программ посвятил два года развитию сети из 30 тысяч филиалов-дистрибьюторов. За два года пришлось упорно потрудиться. Но теперь каждый раз, когда он выпускает новый продукт, почти каждый филиал покупает его, чтобы реализовать у себя. Два года создания сети превратились в рычаг, позволяющий осуществлять 30 тысяч продаж каждого созданного продукта. Это фантастический пример извлечения сверхпользы из большого количества.
Время, потраченное на развитие широкой сети распространения и привлечение потребителей, часто может стать рычагом, превращающим единственный продукт во внушительный бизнес. Недавний выпускник колледжа запустил коммерческий сайт. Он сказал мне, что планировал развивать новые продукты, но понял, что они не продвигают бизнес так, как поиск новых рынков сбыта. За то же время он получил больше выгоды в бизнесе, увеличивая количество покупателей, а не предлагаемых продуктов. Он создал достаточно продуктов для того, чтобы удержать существующих покупателей, а все остальное время посвящал маркетингу и распространению своего влияния.
Один из наиболее эффективных способов использовать большие количества в повседневной жизни – создать репутацию (или, говоря языком XXI века, персональный бренд). Если существует большое количество людей, которые вас знают и уважают, будет гораздо легче устроиться на работу, ускорить процесс поиска информации или попросить кого-то о содействии в построении карьеры, что сэкономит вам массу времени. Мы обсудили множество способов для построения крепких отношений в восьмой главе.
Стоит однажды развить такую сильную сеть, и она станет великолепным рычагом сверхэффективности. Если вам нужна помощь в поиске работы и у вас есть сильное сообщество, состоящее из 500 человек, отправив всего одну просьбу о помощи, вы можете получить пять контактов – даже если всего один процент участников сообщества способен помочь. Это определенно лучше того, что сделал один из моих друзей, который отправил 250 резюме по разным компаниям, надеясь на ответ. Также вы можете обращаться к сообществу за помощью в решении проблем. Многие охотно и с радостью помогают тем, с кем чувствуют крепкую связь. Даже если вы не точно знаете, какого рода помощь вам нужна, просьба с формулированием рамок проблемы может привести вас к озарению. Вы создаете свою сеть однажды и извлекаете из нее пользу всю жизнь. Этот процесс означает обратиться к большому числу людей за маленьким одолжением. Эффект может быть потрясающим.
Создание рычага – искусство прикладывать скромные усилия для достижения невероятных результатов. В мире, где работы меньше, а результата больше, чем успешнее вы находите рычаг во всем, что делаете, тем скорее жизнь становится продолжительным отпуском, прерываемым время от времени чем-то новым в виде работы.
Основные тезисы
• Эффект рычага позволяет добиваться максимальных результатов при минимальных затратах.
• Автоматизируйте, чтобы получить эффект рычага. Автоматизируйте поиски информации, напоминания и покупки.
• Повторно используйте то, что сделали однажды, чтобы множеством способов извлекать сверхпользу из приложенных усилий.
• Извлекайте сверхпользу из своей валюты, добиваясь эффекта рычага, находя тех, кто ценит вашу валюту.
• Достигайте эффекта рычага комбинированием задач (не мультизадачностью!).
• Извлекайте пользу из больших количеств. Постройте широкую сеть сбыта и/или сильное сообщество, и тогда единственное небольшое усилие может дать эффект, усиленный всей сетью.