Приложение 1

Условные сокращения

БД – база данных

ВВП – валовый внутренний продукт

ГИС – геоинформационные системы

ГМИС – геомаркетинговые информационные системы

ЖЦТ – жизненный цикл товара

ИКТ – информационно-коммуникационные технологии

ИМЦ – информационно-маркетинговые центры

ИТ – информационные технологии

КИС – корпоративные информационные системы

КПК – карманный персональный компьютер

МИМЦ – межгосударственная сеть информационно-маркетинговых центров

МИС – маркетинговые информационные системы

ММЦ – межрегиональные маркетинговые центры

НИОКР – научно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки

НПС – Норма потребительной стоимости (авт. проф. Н.С. Перекалина)

НТП – научно-технический прогресс

НТР – научно-техническая революция

ОМИС – отраслевая маркетинговая информационная система

ПО – программное обеспечение

СМИ – средства массовой информации

СУБД – система управления базами данных

ТНК – транснациональная корпорация

ФОССТИС – формирование спроса и стимулирование сбыта

ЭИМЦ – электронный информационно-маркетинговый центр

4C – четыре взаимосвязанные вида деятельности, составляющие основу автоматизации маркетинга (cбор, сотрудничество, конвергенция, коммуникации)

4P – комплекс маркетинга: продукт, цена, продвижение, сбыт

B2B – маркетинговая деятельность компании, ориентированная на получение выгоды от оказания услуг, продажи товара другим компаниям

B2C – коммерческие взаимоотношения между организацией и частным, «конечным» потребителем

B2G – коммерческие взаимоотношения между бизнес-структурами и государством

BTL – комплекс маркетинговых коммуникаций, отличающихся от прямой рекламы уровнем воздействия на потребителей и выбором средств воздействия на целевую аудиторию

CRM – системы управления взаимоотношениями с клиентами

CTR – процентное отношение количества переходов к количеству показов рекламы

ERP – подход для организации, определения и стандартизации бизнес-процессов, необходимых, чтобы предприятие могло использовать внутренние знания для поиска внешнего преимущества

FMCG – товары повседневного спроса

GPS – система глобального позиционирования

HoReCa – индустрия гостеприимства (общественного питания и гостиничного хозяйства)

MMS – система передачи мультимедийных сообщений (изображений, мелодий, видео) в сетях сотовой связи

PR – связи с общественностью

SaaS – программное обеспечение как услуга

SCM – организационная стратегия и прикладное программное обеспечение, предназначенные для автоматизации и управления всеми этапами снабжения предприятия и для контроля всего товародвижения

SEO комплекс мер для поднятия позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем по определенным запросам

SMM – маркетинг в социальных сетях

SMS – технология, позволяющая осуществлять приём и передачу коротких текстовых сообщений с помощью сотового телефона

STP – целевой маркетинг: сегментация, таргетирование (выбор целевых сегментов) и позиционирование

WAP – беспроводной протокол передачи данных

WOM – неформальные формы и способы передачи устной информации о товаре или услуге от потребителя к потребителю

 

Приложение 2

Источники маркетинговой информации в сети Интернет

 

Приложение 3

Источники маркетинговой информации в сфере инноваций и их характеристика

 

Приложение 4

Использование внутрифирменной информации в маркетинговой деятельности

 

Приложение 5

Характеристика основного ПО для CRM-систем, представленного на российском рынке