Ответ

Составление маркетинговых вопросников (анкет) состоит из 9 этапов (рис. 25).

Рис. 25. Процесс разработки вопросника

В маркетинговых вопросниках используют 3 формы вопросов (рис. 26). Наиболее часто используемые виды закрытых вопросов приведены в табл. 23.Наиболее распространенные виды открытых вопросов приведены в табл. 24.

Рис. 26. Формы вопросов

Таблица 23 Виды закрытых вопросов

Таблица 24 Виды открытых вопросов