Ответ

Существуют 3 группы субъектов, заинтересованных в этичном поведении компании, проводящей маркетинговые исследования:

• заказчики исследований;

• респонденты;

• прочие контактные аудитории (исследователи-конкуренты, общественность и т. д.).

Возможные проявления неэтичного поведения со стороны заказчика в отношении исследователей:

• заказ исследования в подтверждение собственных заключений;

• заказ исследования с целью присвоения интеллектуальной собственности исследователей;

• искажение результатов исследования;

• раскрытие рабочих методик исследователей.

Возможные проявления неэтичного поведения со стороны исследователей в отношении заказчика:

• недобросовестность исследования;

• завышение стоимости исследования;

• нарушение конфиденциальности.

Возможные проявления неэтичного поведения со стороны исследователей в отношении респондентов:

• обман;

• неуважение к респондентам;

• вмешательство в личную жизнь респондентов;

• причинение морального или другого вреда респондентам.

Возможные проявления неэтичного поведения со стороны конкурентов-исследователей:

• искажение сведений;

• шпионаж.

Г. Лазняк и П. Мерфи для оценки этичности маркетинговых методов рекомендуют использовать 7 тестов:

1. Моральный тест (нарушены ли нормы морали?).

2. Мотивационный тест (благовидна ли цель?).

3. Юридический тест (нарушены ли законодательные нормы?).

4. Правовой тест (не ущемлены ли чьи-либо права?).

5. Утилитарный тест (не нанесен ли кому-либо крупный ущерб?).

6. Тест на справедливость.

7. Тест особых обязательств.