Ответ

Сбыт (распределение, товародвижение, доведение продукта до потребителя) – элемент комплекса маркетинга, характеризующий деятельность товаропроизводителя, направленную на обеспечение физической доступности его продукции целевым потребителям. Сбыт включает следующие виды деятельности:

• формирование сбытовой сети (выбор каналов распределения и торговых посредников);

• складирование товаров;

• транспортировку товаров;

• коммерческие операции.

Основные задачи сбытовой политики фирмы показаны на рис. 86.

Рис. 86. Задачи сбытовой политики фирмы

При формировании сбытовой политики фирма должна ответить на следующие основные вопросы. • Где и когда удобнее приобретать товар потребителю?• Какого уровня обслуживания ожидает потребитель?• Как заинтересовать посредников в сотрудничестве?• Каковы будут издержки сбыта?Наиболее вероятные ожидания потребителей в отношении сбыта товаров:• нахождение товара в продаже в нужном месте в нужное время в необходимом количестве;• своевременность доставки;• сохранность товара в процессе товародвижения;• готовность продавцов к быстрой замене дефектных товаров;• готовность поставщиков к удовлетворению индивидуальных запросов покупателей.