Таргетированная реклама

Прежде чем начать разговор об этом способе продвижения, сразу оговорюсь: я не буду заниматься банальным пересказом справочника по рекламе, выложенного во «ВКонтакте». Как создавать объявление, какие кнопки нажимать и другие технические детали вы всегда можете узнать в специальном разделе помощи . Я затрону лишь некоторые ключевые понятия, без знания которых не обойтись. В основном эта глава посвящена тому, о чем справочники не рассказывают.

Таргетированная реклама во «ВКонтакте» – официальный способ продвижения вашего сообщества, который предоставляет сама социальная сеть. Его суть в том, что вы пишете рекламное объявление (картинка + текст) и транслируете на выбранную аудиторию. Так как во «ВКонтакте» имеется огромное количество данных о каждом пользователе, настроить показы вашей рекламы можно именно на тех людей, которые максимально заинтересованы в вашем предложении. Объявления показываются слева под меню (рис. 43).

Рис. 43

Вести реклама может как на веб-страницу вашей группы, так и на какой-либо внешний сайт. Платите за каждый переход по вашему рекламному объявлению либо за 1000 показов. Стоимость перехода складывается из двух параметров: конкуренции на выбранную аудиторию и кликабельности вашего объявления, выраженной в таком параметре, как CTR (представляет собой количество переходов по объявлению, поделенное на количество показов). Чем выше CTR объявления, тем ниже стоимость перехода. Если вы выбираете оплату за 1000 показов, действует аукционный принцип: чем больше ставите цену 1000 показов, тем чаще ваше объявление показывается.

Бывает ли так, что таргетированная реклама не работает? Бывает. Как правило, в тех нишах, где продвижение в социальных сетях в принципе неэффективно.

Как и у всех способов продвижения, у таргетированной рекламы есть плюсы и минусы. Начнем с плюсов.

Первый несомненный плюс – очень гибкие настройки. По сравнению с другими соцсетями, имеющими похожие системы, социальная сеть «ВКонтакте» ушла далеко вперед: сейчас ее система насчитывает 20 разных параметров, по которым можно искать целевую аудиторию, и их количество постоянно растет. Есть интересные нестандартные настройки, например показ объявлений тем, у кого в течение недели будет день рождения. Относительно недавно появился ретаргетинг, который позволяет находить тех, кого не найти с помощью базовых возможностей (о нем будет отдельный раздел). Такая гибкость позволяет точно нацеливать рекламные объявления и не палить из пушки по воробьям.

Если ваш проект привязан к конкретному городу (например, салон красоты в Екатеринбурге), таргетированная реклама будет для вас главным способом продвижения. Все другие варианты менее эффективны. Если вы работаете в узкой тематической нише – то же самое.

Второй плюс – это полностью белый метод продвижения.

Третий плюс – высокая скорость запуска: ваша реклама может быть запущена буквально за нескольких часов. Перевели деньги на счет, написали объявление, прошли модерацию – и начинаете получать переходы. В некоторых тематиках за один день таких переходов можно получить тысячи – были бы деньги.

Четвертый плюс – низкая стоимость перехода по сравнению с другими способами получения посетителей. Так было не всегда. Еще в 2013 году цена перехода была высокой по сравнению с другими методами продвижения. Но «ВКонтакте» за это время продвинулась далеко вперед: были введены новые форматы объявлений, улучшены базовые настройки, появился ретаргетинг. Все эти нововведения позволили специалистам получать посетителей по очень низкой цене. На тех проектах, где раньше стоимость подписчика выходила около 10 рублей, теперь можно получать участников по 4–5 рублей и даже меньше. Причем в самых конкурентных регионах – Петербурге и Москве.

Если же вы работаете с Украиной, Беларусью или Европой либо с целевой аудиторией моложе 18 лет – там цена перехода падает еще ниже из-за отсутствия конкуренции. То же самое происходит в небольших городах России.

Минусов у таргетированной рекламы два (касаются таргетированной рекламы не только во «ВКонтакте», но и в любых других социальных сетях). В отличие от систем контекстной рекламы, где вы работаете с аудиторией, которая уже ищет товар или услугу и просто выбирает сайт с лучшим предложением, в таргетированной рекламе вы имеете дело с более «холодной» аудиторией. Те люди, на которых вы нацеливаете свои объявления, в данный момент не проявляют открытого интереса к вашей услуге или продукту. Они смотрят фильмы, слушают музыку, читают статьи или общаются с друзьями в личных сообщениях – и вдруг появляется ваша реклама. Совершенно не обязательно, что пользователь в этот момент хочет что-то купить. Есть способы, которые позволяют находить более «теплую» целевую аудиторию, но по сравнению с поисковой рекламой это все равно менее эффективно.

Впрочем, стоит отметить, что и переход в таргетированной рекламе стоит в разы дешевле и иногда выгоднее получить 20 переходов по 3 рубля, чем один переход за 60 рублей. Пусть и «холодной» аудитории.

Второй минус состоит в том, что аудитория, на которую вы нацеливаете рекламу, чаще всего ограничена. На определенном этапе, особенно если вы работаете с узким целевым сегментом, вы покажете свою рекламу практически всем – и эффективность снизится, потому что все будут знать о вашем рекламном предложении. К этому надо быть готовым. Допустим, ваша целевая аудитория – фермеры. Ясно, что во «ВКонтакте» их определенное количество. Новые же фермеры, которые еще не видели вашей рекламы, появятся во «ВКонтакте» нескоро. Поэтому при запуске рекламы всегда стоит учитывать объем возможной аудитории.

Формат объявлений

Во «ВКонтакте» существует пять форматов объявлений.

1. Изображение и текст. Размер изображения – 90 × 65 пикселов. Заголовок – 25 символов, текст – 60 символов.

2. Большое изображение – 90 × 120. Текст объявления отсутствует, есть только заголовок – 25 символов.

3. Продвижение сообщества. В этом случае под вашим объявлением появляется кнопка «Вступить» или «Подписаться» – и пользователи могут вступить в группу, даже не читая ее, опираясь исключительно на объявление (иллюстрацию). Изображение и заголовок берутся напрямую из вашей группы: аватар становится картинкой (90 × 90), название – заголовком объявления. При этом изображение вы можете поставить и другое, а вот заголовок не поменять. Соответственно, эффективность данного формата напрямую зависит от креативности названия. При этом учтите, что, если название длиннее 25 символов, оно обрежется.

4. Эксклюзивный формат. Его преимущество в том, что, кроме вашего объявления, других объявлений на странице не будет. При этом величина изображения максимальная – 90 × 160. Заголовок также 25 символов. Текста в этом формате, как и в большом изображении, нет. Из-за отсутствия конкурентов рядом с вашим объявлением растет и цена (она в два раза выше, чем у предыдущих форматов).

5. Специальный. Это новый формат, который был введен незадолго до написания книги. Суть в том, что ваша реклама показывается в ленте новостей у пользователей. Актуален он только для продвижения сообществ. Заголовок, как у формата № 3, берется из названия группы или с публичной страницы. Изображение – либо аватар сообщества, либо своя картинка (размером 128 × 128). Объявление показывается в блоке с тремя сообществами других рекламодателей.

Для каждого из форматов, кроме последнего, можно включить как оплату показов, так и переходов. Для рекламы в ленте новостей пока работает только оплата показов.

Какой формат выбрать? По моему опыту, самый эффективный – формат «Большое изображение». Сколько бы я ни проводил кампаний (а их в моей практике скопилось под сотню), он всегда показывал лучшие результаты. Видимо, потому, что большая картинка привлекает внимание, а в текст часть аудитории даже не вчитывается. Формат «Изображение и текст» я использую, только когда средствами одной картинки и заголовка до целевой аудитории не донести рекламное сообщение. Иногда у проекта есть преимущества, которые обязательно надо включить в объявление, и здесь на помощь приходит текст. Хорошие результаты может давать новый специальный формат. Очень часто в нем еще получается и самая низкая цена подписчика. Но он, к сожалению, актуален пока только для рекламы сообществ; также у него есть существенный минус – очень медленная скорость. В итоге участники очень дешевые (иногда 2–3 рубля), но в день вы их будете получать «по крупицам». Особенно если работаете с узкими целевыми аудиториями.

Что касается выбора оплаты, то я практически всегда ставлю оплату показов. Как я уже говорил, возможности «ВКонтакте» теперь позволяют показывать рекламу самой целевой аудитории. Если ее правильно подобрать, то показы всегда выгоднее. Оплату переходов я использую только в том случае, если объявления показываются очень широкой аудитории (от нескольких миллионов человек») и у нее нет четких целевых срезов. Например, аудитория – мужчины 17–27 лет по всей России. В этой ситуации кликабельность объявления будет низкой; и если поставить оплату показов, то переход выйдет очень дорогой. Поэтому выгоднее составить объявление с внятным рекламным сообщением о ваших преимуществах и установить свою цену за клик, например 3 рубля. Вы будете платить только за тех, кто заинтересуется объявлением и перейдет на сайт.

Варианты настроек

Давайте рассмотрим варианты таргетирования объявлений.

География

Можете выбрать страну, город, район и даже улицу или конкретную станцию метро (если речь о городах, в которых оно есть). Настройка необходима, если у вас офлайн-проект с географической привязкой.

В основном достаточно указать страну и город (например, Россия, Санкт-Петербург), но в некоторых нишах может прекрасно сработать настройка по конкретной улице или метро. Это касается бизнесов, где человеку удобно сделать заказ поближе к дому или работе. Например, кафе или салоны красоты.

Демография

Можете указать пол и возраст вашей целевой аудитории. Допустим, женщины от 30 лет. Полезная настройка для всех компаний без исключения. Вряд ли есть ниша, где она неважна, поскольку любая целевая аудитория чаще всего находится в тех или иных возрастных пределах.

Помимо пола и возраста, в разделе «Демография» есть еще две интересные настройки – семейное положение и день рождения. В семейном положении вы можете выбрать тех, кто замужем (женат), помолвлен, в активном поиске, у кого все сложно и кто не замужем (не женат), у кого есть подруга (друг), и тех, кто влюблен. Если некоторые статусы размыты (например, «все сложно»), то статус «помолвлен» активно используется в свадебном бизнесе и, как показывает практика, хорошо конвертируется (я приведу пример кейса с такой настройкой). Статус «в активном поиске» можно использовать в рекламе проектов, связанных со знакомствами и отношениями.

Удивительные результаты в некоторых нишах дает настройка по влюбленным. В моей практике было несколько проектов по продаже подарков (интернет-магазины и портреты на заказ по фотографии). Так вот, реклама по влюбленным давала самый лучший результат! Как я только не изгалялся в подборе аудитории! У меня были отобраны десятки сегментов. Но эта простейшая базовая настройка позволяла получать максимум заказов.

Еще одна очень интересная настройка – по тем, у кого сегодня, завтра или в течение следующей недели день рождения. Здесь можно отлично рекламировать проекты, связанные с празднованием (обычно это развлекательные центры, клубы, кафе, бары, рестораны, антикафе), и также все, что касается подарков. Несмотря на то что объявления показываются непосредственно именинникам, многие любят делать подарки сами себе (особенно если есть скидка) или просят друзей и родных подарить конкретную вещь.

В моей практике есть кейс, когда стояла задача рекламировать празднование дня рождения в одном крупном баре Санкт-Петербурга. Мы использовали таргетированную рекламу и «Яндекс.Директ». С помощью настройки по дням рождения в течение недели мы каждый день получали по 8–14 обращений при стоимости перехода 5–7 рублей. В «Яндекс.Директ» стоимость перехода составляла 30 рублей, и звонков практически не было.

Интересная ситуация сложилась и с упомянутыми портретами на заказ по фотографии. Настройка на женщин, у которых скоро день рождения, была второй по эффективности после влюбленных. Кто бы мог подумать!

Интересы

Этот таргетинг учитывает интересы пользователей, которые они указывают в своих профилях. Берутся данные следующих полей: интересы, деятельность, любимая музыка, любимые фильмы, любимые книги, любимые игры, любимые телешоу.

Как показывает практика, данный вид таргетинга хорошо подходит для продвижения проектов в сфере развлечений. Если вы хотите прорекламировать новый фильм, игру или концерт известного музыканта – вам сюда. В моей практике был случай, когда понадобилось прорекламировать концерт группы «Крематорий» в Петербурге. Сделав настройку по интересу «Крематорий» для пользователей из Петербурга, мы получили CTR 0,24 и стоимость перехода 4 рубля.

В нишах, связанных с услугами и товарами, этот таргетинг работает хуже – мало кто из пользователей раскрывает свои «коммерческие» цели. К тому же многие указывают интересы неточно или широко. Например, что имеет в виду человек, который указал в поле «Интересы» автомобили, красоту и детей? Значит ли это, что в ближайшее время он хочет купить автомобиль, пойти в детский развлекательный центр или в салон красоты?

Бывает и так, что люди перечисляют в своих интересах все подряд: девушки, автомобили, путешествия, саморазвитие. Но по факту им интересны 1–2 пункта.

Учитывайте и то, что интересы – вещь изменчивая: сегодня они одни, завтра другие. Каждый раз менять профиль и указывать новые данные будут единицы. Соответственно, информация быстро устаревает.

Категории интересов

Категории интересов существенно отличаются от настройки по обычным интересам. Во «ВКонтакте» учитывается поведение пользователей внутри социальной сети и на внешних сайтах (с какими тематическими сообществами или сайтами они взаимодействовали). На основе этой информации их относят к той или иной категории интересов. В некоторых нишах эта настройка в сочетании с форматом показов рекламы в ленте новостей дает отличные результаты. Например, при рекламе одного детского сообщества в Екатеринбурге с настройкой на категорию интересов «Дом и семья» подписчик нам обходился в 3–5 рублей. А при рекламе одного сообщества в сфере недвижимости Санкт-Петербурга подписчик стоил 8–10 рублей.

Сообщества

Этот вид таргетинга я хочу рассмотреть подробно, потому что именно он в большинстве случаев является самым качественным способом найти целевую аудиторию. Все остальные, за небольшим исключением, не дадут такого эффекта.

Суть данного таргетинга в том, что вы находите чужие группы, наиболее близкие к вашей тематике, и показываете свое рекламное объявление ее участникам. Например, в одном из моих проектов стояла задача собрать подписчиков для сообщества, которое регулярно вывешивает афиши детских мероприятий в Санкт-Петербурге. Целевая аудитория – молодые родители, в основном мамы.

Я отобрал примерно 30 групп, которые собирали молодых мам, и несколько прямых конкурентов (тех, кто тоже занимается детскими мероприятиями), правда, уступавших по качеству. До появления специального формата рекламы в ленте новостей средний CTR был в районе 0,11, а стоимость подписчика – 7–9 рублей, что для Санкт-Петербурга неплохо. Потом, после появления нового формата, мне удалось сделать подписчика по 3–4 рубля. Есть ли подводные камни? В первую очередь нужно внимательно отбирать сообщества. Во «ВКонтакте» на данный момент много «мертвых» групп. Как правило, они накручены офферами для получения первых мест во внутреннем поиске соцсети. Подписчиков там много, однако группы неактивны и, самое главное, не относятся к вашей целевой аудитории. Если вы отберете «мертвых» и нацелите на них свое объявление, оно не будет работать по той простой причине, что там нет заинтересованных в вашем предложении людей. Вероятность попадания на такие группы высока, потому что первые места поиска в 90 % случаев – накрутка. Какие параметры нужно анализировать? Обязательно смотрите количество лайков и репостов у контента. Если в группе состоит 20 тысяч человек, а на пост – один-два лайка, группа накручена. Если нет комментариев (к постам, фотографиям, видео, в «Обсуждениях») – то же самое. Исключение составляют группы, где комментарии закрыты.

В среднем в хорошей «живой» группе на 20 тысяч участников один пост собирает 100–150 лайков. И никогда 1–5. Кроме того, в такой группе под многими постами найдете хотя бы пару комментариев. Обратите внимание и на их содержание. Некоторые владельцы пытаются накрутить комментарии, заказав их на специализированных биржах. Обычно такие комментарии выглядят неестественно либо сводятся к малоосмысленным междометиям и фразам вроде «++», «хорошая группа», «вава» и т. д. (рис. 44).

Еще один параметр, на который стоит обратить внимание, – есть ли в группе модерация. Если вы видите, что стена завалена спамом, лучше на такую группу объявление не нацеливать.

Рис. 44

Частично вопросы накрутки сообществ позволяет снять ретаргетинг, но о нем позже.

Приложения и сайты

Этот таргетинг чем-то похож на предыдущий, но в данном случае вы нацеливаете объявления на пользователей, установивших то или иное приложение. Поскольку индустрия приложений в основном развивается в сторону игр, этот таргетинг подходит для продвижения именно игровой тематики. В других видах бизнеса мне редко удавалось получить адекватный результат.

Хотя был один интересный кейс. Стояла задача продвигать услуги автоюристов в Санкт-Петербурге. Одна из настроек охватывала тех, у кого стояло приложение по подготовке к экзамену в ГАИ. Я исходил из логики, что многие, кто пользовался этим приложением, уже получили права, но «снести» приложение забыли. Настройка сработала – CTR был 0,106, стоимость перехода – 4 рубля.

Есть еще один вариант использования этой настройки – нацеливать свою рекламу на тех, кто выполнял авторизацию на каком-либо сайте через приложение «ВКонтакте». К 2015 году количество таких ресурсов резко возросло. В некоторых ситуациях этот таргетинг отлично работает, потому что позволяет собрать аудиторию, которая приходит на нужный вам тематический сайт с поисковых систем и из других источников. Причем эта аудитория максимально целевая, так как не просто заходит на сайт, что-то смотрит и уходит через полминуты, а выполняет авторизацию, то есть сильно заинтересована в контенте сайта.

Для использования этой настройки нужно скопировать название сайта в соответствующее поле. Но иногда случается так, что вроде авторизация на сайте есть, но по названию ничего не находится. В этом случае используйте следующий прием. Авторизуйтесь на выбранном сайте через «ВКонтакте». Перед вами должно появиться окно с надписью «Приложение сайта запрашивает доступ к вашему аккаунту». При этом название сайта кликабельно – это прямая ссылка на приложение. Если вы по ней перейдете, то в адресной строке вашего браузера появится адрес этого приложения вида ###. Вставляете в поле эту ссылку, и проблема решена!

Мировоззрение

Бессмысленный таргетинг для большинства тем. В разделе «Мировоззрение» люди указывают религиозную принадлежность. Возможно, такая реклама сработала бы для православных магазинов, но успешных кейсов с этой настройкой лично я не знаю. К тому же, согласно опросам, большая часть страны у нас исповедует православие, но в церковь ходит мало народу. В итоге таргетинг, как и многие интересы, сильно размыт.

Образование

Эта настройка позволяет настраивать объявления на людей, окончивших определенные высшие и средние специальные учебные заведения (или посещающих их в данный момент). Иногда такой таргетинг незаменим. Например, когда ваш бизнес связан со студенческой аудиторией или выпускниками профильного вуза.

Одно время в сети ходил кейс с задачей прорекламировать соцсеть для медработников. Там как раз давалась таргетированная реклама с настройкой по медицинским вузам. Я знаю примеры, когда незадолго до сессии давали таргетинг на студентов 1–3-х курсов и рекламировали тренинги по скорочтению. Удачны кейсы по этому таргетингу, если нужно найти сотрудников для фирмы с определенным образованием.

Должности

Здесь вы показываете свои объявления людям определенных профессий и должностей. Таргетинг хорошо работает, если ваш проект предлагает сопутствующие услуги или вы работаете в B2B-секторе. В частности, один мой коллега создал группу «Новости о DJ-аппаратуре», которая продвигалась с помощью настройки по профессии DJ, а другой – удачно рекламировал конференцию по маркетингу для специалистов в данной категории.

Путешественники

Данная настройка охватывает всех пользователей «ВКонтакте», которые заходят на сайт, когда посещают другие страны. Соответственно, эти люди имеют достаточный для таких поездок уровень дохода (командированные либо туристы). Если вы работаете с высоким ценовым сегментом, такой таргетинг может пригодиться.

Дополнительные параметры

«ВКонтакте» позволяет показывать ваши объявления людям, которые заходят в социальную сеть из определенных интернет-браузеров, операционных систем и с мобильных устройств: планшетов, мобильных телефонов, iPad, iPhone.

Довольно эффективная настройка, если ваши клиенты – обеспеченная публика. Люди, которые пользуются операционной системой Mac и выходят в Интернет из браузера «Сафари», с большой вероятностью обладают ноутбуками MacBook, купить которые могут себе позволить только люди с определенным достатком, особенно за пределами МКАД (для столицы это уже не так актуально). Собственно, по информации из сети «ВКонтакте» именно для поиска обеспеченной аудитории в первую очередь данные настройки и ввели.

Еще эти настройки актуальны для тех, кто торгует мобильными устройствами и сопутствующими товарами (например, чехлами для iPhone).

Ретаргетинг

Эта настройка появилась во «ВКонтакте» в 2014 году и произвела фурор. С помощью ретаргетинга вы можете нацеливать рекламу на посетителей вашего сайта, на тех, которые есть в вашей почтовой или телефонной базе, а также собирать аудиторию, которую не найти обычными средствами таргетированной рекламы. Эффективность ретаргетинга может превосходить настройку по тематическим сообществам в несколько раз. К лету 2015 года ретаргетинг развился настолько, что рассказать о нем нужно подробнее (см. далее).

Несколько слов о CTR, цене целевого действия и рекомендованной цене

Прежде чем перейти к написанию эффективных объявлений, я хочу обратить ваше внимание на некоторые базовые понятия, которые, как показывает практика, некоторые новички воспринимают не совсем верно. Речь пойдет о CTR, цене целевого действия и рекомендованной цене.

Как я уже говорил, CTR – это показатель кликабельности вашего объявления, выраженный в процентах. Чем чаще переходят по вашему объявлению, тем выше CTR. В среде начинающих специалистов этот параметр со временем превратился в своеобразную «пузомерку»: чем выше кликабельность, тем ты профессиональней. Однако это опасное заблуждение.

Да, CTR показывает, насколько востребована твоя реклама аудиторией, но ничего не говорит о стоимости конечного целевого действия: стоимости подписчика в сообщество, регистрации на сайте или, допустим, цене звонка.

С помощью некоторых приемов можно сделать так, что пользователи будут кликать на объявлении как сумасшедшие. Например, если разместить интригующий заголовок и на картинку поставить полуобнаженную девушку. Переходы будут стоить сущие копейки. Но только каждый двадцатый будет подписываться на сообщество. По одной простой причине – люди перешли в сообщество, чтобы увидеть что-то про секс, а им предлагают шиномонтаж. В результате переход у вас стоит рубль, а подписка – 20 рублей. С другой стороны, вы можете написать объявление, где CTR будет пониже, цена перехода – 3 рубля, но подписываться на публичную страницу будет каждый третий. И конечная цена целевого действия будет 9 рублей, а не 20.

CTR – хороший показатель, который может демонстрировать вашу креативность и сообразительность, но смотреть надо на конечный результат (и только на него!).

Теперь о рекомендованной цене. Что это такое? Цена, которая с точки зрения системы оптимальна для показа ваших объявлений. Рассчитывается она на основе выбранной аудитории и конкуренции на нее.

Эту цену можно устанавливать значительно ниже. Грозит это, в принципе, только тем, что ваши объявления будут показываться реже и, соответственно, количество переходов растянется по времени. Довольно часто не нужно получить 500 переходов за 2 часа. Вполне можно пару дней подождать. При этом стоимость клика можно снизить в разы.

Однако иногда ваша целевая аудитория составляет всего несколько тысяч человек. Если вы установите рекомендованную цену значительно ниже, то ваша реклама просто перестанет показываться или вы будете получать по два клика в день. Поэтому при узких настройках (до 2–3 тысяч человек) можно смело устанавливать цену, рекомендуемую системой. Обычно кликабельность объявления в таких случаях очень высокая – и цена перехода в пересчете получается все равно низкой. Вы ничего по факту не теряете, а подписчики и звонки – у вас в кармане.

Определение целевой аудитории

Перед началом кампании вы должны четко представить себе, кто ваша целевая аудитория. Выдвинуть ряд гипотез, которые будут потом проверены при тестировании.

Описание должно быть максимально подробным. Целевая аудитория «женщины от 25 лет из Москвы с уровнем доходов выше среднего» – это не портрет. Он должен быть проработан глубже. В моей практике был проект, когда стояла задача привлечь подписчиков в сообщество «Что делать в Финляндии». Эта группа посвящена интересным событиям и местам этой страны. Создана компанией, которая возит людей в Финляндию на маршрутках или такси. Задача – аккумулировать людей, которые могут заинтересоваться данной услугой.

Какие основные гипотезы по целевой аудитории были выдвинуты?

1. Такие поездки могут быть интересны тем, кто изучает финский язык. Иначе зачем они его изучают?

2. В Финляндию могут поехать те, кто читает новости об этой стране и сидит на новостных сайтах или в соответствующих сообществах.

3. В Финляндию очень часто ездят мамы, которые хотят купить качественную одежду для своих детей за минимальные деньги.

4. Близкий к предыдущему сегмент – продавцы финских товаров в Санкт-Петербурге. От одежды до мясных продуктов.

5. В Финляндию явно ездят люди, которые живут близко к границе. Например, в городе Выборге.

6. Многочисленные туристы, которые подбирают себе интересные туры.

7. Люди, которые хотят снять коттедж или дом, чтобы отдохнуть среди великолепной природы и порыбачить.

8. Русскоязычные финны, которые ездят из Финляндии в Петербург или другие приграничные города по своим делам, но при этом тоже интересуются примечательными местами в своей стране.

9. Фанаты различных музыкальных групп, которые ездят за своими кумирами на концерты в эту страну.

И это еще не все сегменты. Я привел основные, чтобы был понятен ход мыслей. Некоторые пункты можно развить еще дальше (например, среди туристов есть разные люди с разными целями). После выдвижения таких гипотез вы начинаете искать эту целевую аудиторию во «ВКонтакте», опираясь на существующие настройки.

Что делать, если вы даже близко не представляете, кто ваша целевая аудитория?

Во-первых, вы можете опросить ваших менеджеров. Очень часто люди, которые общаются с потенциальными клиентами по телефону, знают про них если не все, то многое. Во-вторых, если менеджеры вдруг ничего толкового не могут сказать, проведите анкетирование имеющихся клиентов, задав необходимые вопросы. В-третьих, полезно внимательно изучить профили ваших клиентов в соцсетях: их интересы, о чем они пишут, куда ходят.

Как искать сообщества для рекламы

Как я уже говорил, в 90 % случаев нет ничего эффективнее, чем нацеливание объявлений на тематические сообщества. Безусловно, есть такие ниши, где это правило не работает (я рассказывал про празднование дня рождения в баре). Но таких проектов существенно меньше. Поэтому в большинстве случаев после того, как вы поняли, кто ваша целевая аудитория, вы начинаете искать, в каких сообществах она может находиться во «ВКонтакте».

И здесь возникает важный вопрос: как их найти максимально много, чтобы получить наиболее полный охват?

Вот методы, которые использую я.

1. Внутренний поиск во «ВКонтакте». Первым делом, конечно, стоит посмотреть поиск в самой сети. Для этого вы вводите поисковые запросы, которые относятся к вашей тематике, и анализируете списки. Все довольно просто, но есть одно «но». В поиске, как я говорил, большинство групп накручены. Чтобы найти стоящие сообщества, нужно внимательно просмотреть десятки, а иногда и сотни результатов.

Немного облегчить ситуацию можно, если у вас в штате или на фрилансе есть толковый программист. Хитрость в том, что возможности API «ВКонтакте» позволяют создать специальное приложение, которое может сортировать группы по таким выборкам: по скорости роста, по отношению дневной посещаемости к количеству пользователей, по отношению количества лайков к количеству пользователей, по отношению количества комментариев к количеству пользователей.

Таким образом, задача поиска живых сообществ становится довольно простой. Например, если взять запрос «интернет-маркетинг», то мое сообщество будет везде на первом месте, если применить последние три сортировки. Если толкового программиста у вас нет, то вот приложение со свободным доступом – .

Однако одним внутренним поиском не обойтись. Множество качественных групп названы таким образом, что вам никогда в голову не придет вбивать в поисковую строку подобные ключевые слова. Безусловно, можно использовать всякие устойчивые словосочетания вроде «типичный…» или «клуб любителей…», но, как показывает практика, – это только верхушка айсберга.

2. Биржи рекламных постов. Способ, который позволяет существенно расширить пул групп для рекламы, – это использование двух бирж по продаже рекламных постов: официальной и /.

Обе биржи имеют существенный каталог площадок, расортированных по темам. На официальной бирже 8700 площадок, на неофициальной – 18 600. Выбор немалый, есть что посмотреть. При этом на биржах открыта статистика, что дает возможность внимательно ее проанализировать на предмет накруток.

Минус тут только один – на биржах находятся отнюдь не все группы. Многие узкотематические сообщества либо вообще не продают рекламу, либо продают ее напрямую, без посредников. Причем зачастую это самые вкусные группы.

3. Каталог площадок http://allsocial.ru/communities /. Это примерно такой же каталог площадок, что и на биржах, только больше – 81 300. Точно так же группы разбиты по темам, есть возможность смотреть статистику (если она открыта) и ежедневный прирост групп. Главное отличие от бирж заключается в том, что здесь множество площадок рекламу продают напрямую или вовсе не продают.

Однако, как и биржи, сервис не дает максимального охвата существующих сообществ. Поэтому для того, чтобы собрать большинство площадок в тематике, пригодятся еще три способа.

4. Тематические сайты, порталы, форумы или блоги. Хороший способ найти нужные группы – поискать различные крупные порталы, блоги или форумы по вашей тематике в Интернете. Для этого нужно вбить тематические поисковые запросы в поиск Google или «Яндекса». Тут есть важный нюанс – в отличие от поиска «ВКонтакте» внешние поисковые системы отлично ищут качественные тематические статьи. А качественные статьи публикуются на качественных ресурсах. А на качественных крупных посещаемых ресурсах есть виджеты их сообществ или социальные кнопки. Что нам и надо. Поскольку значительная часть таких сайтов ставит цель увеличить свою посещаемость и именно на этом зарабатывает основные деньги, то на биржах и в каталогах чаще всего этих групп нет. Более того, зачастую именно виджеты и внутренние почтовые рассылки являются основным источником подписчиков в таких сообществах. То есть эту аудиторию другим способом найти гораздо сложнее.

Возьмем для примера сообщества по интернет-маркетингу. Сомневаюсь, что можно догадаться, что имеет смысл дать рекламу по сообществам сервисов «Сеопульт», «Блогун» или форума Searchengines. То же самое с детской нишей (сообщество крупнейшего форума молодых родителей Littleone).

5. Ручной поиск. Еще один метод найти вашу целевую аудиторию – ручной поиск сообществ. Осуществляется он путем анализа подписок конкретных пользователей. Пожалуй, из всех вариантов такой поиск позволяет находить наиболее качественные и, самое главное, редкие группы или паблики.

Суть поиска довольно проста. Необходимо всего-навсего найти самых активных пользователей в вашей нише. Как показывает практика, они подписаны на максимальное количество тематических сообществ.

Как определить самых активных? Для начала нужно выделить 2–3 сообщества-лидера в вашей тематике (сделать это можно, применив предыдущие методы). Далее следует выявить участников, которые наиболее часто комментируют материалы группы и участвуют в дискуссиях.

Плюс ко всему можно проанализировать подписки админов – они следят за рынком, чаще всего подписаны на максимальное количество пабликов конкурентов.

Еще рекомендую использовать внутренний поиск «ВКонтакте» по ключевым словам в новостях. Если человек упоминает на своей странице нужные запросы, то с большой вероятностью он будет подписан и на нужные сообщества.

Приведу пример. Однажды мне было необходимо найти людей, которые потенциально могут интересоваться книгами морской тематики: об истории кораблей, судостроении, морских сражениях и т. д. Тематика узкоспециализированная, и я никогда раньше с ней не сталкивался. Недолго думая, я нашел во «ВКонтакте» сообщество «Типичный моряк», затем, проанализировав профили активных участников и админов, выявил сеть тематических пабликов вроде «Seamanship|Искусство Мореплавания», «В окияне-море», «Морской журнал», Crewing (вот как такое сообщество искать?) и много других.

6. Использование сервиса «Церебро». Ручной поиск аудитории можно автоматизировать с помощью сервиса «Церебро», если вы готовы платить. Этот сервис в первую очередь предназначен для сбора баз по ретаргетингу, но у него есть прекрасные аналитические инструменты, с помощью которых поиск целевой аудитории можно ускорить практически без потери качества.

В сервисе имеется важная функция «Поиск аудитории». С ее помощью можно проанализировать, в каких еще группах состоят люди из любого заданного вами сообщества, найти те публичные страницы, которые ими наиболее часто посещаются. Вы даете ссылку на группу – и спустя некоторое время выдается список (рис. 45).

Более того, вы можете загрузить для анализа не только группу, но и список адресов личных страниц. Например, собрать администраторов нужных вам сообществ и проанализировать их подписки. Можете собрать тех, кто комментирует или репостит посты по вашей тематике. А если захотите, то и проанализировать тех, кто приходит на ваш сайт. По факту можно проанализировать кого угодно – было бы желание.

Рис. 45

Сегментирование

Когда я пишу этот раздел, то отчетливо понимаю, что большинство читателей моими советами не воспользуется. По одной простой причине – это долго и трудно. Положа руку на сердце, могу сказать, что даже специалисты не всегда выполняют данные рекомендации. Очень часто проще не углубляться в настройку, а, пользуясь базовыми механизмами, получить хороший (пусть и не идеальный) результат. Речь идет о детальной сегментации целевой аудитории. Сегментировать надо в любом случае. Вопрос только – насколько углубляться. Как вы уже заметили по примеру Финляндии, у одного проекта может быть разная целевая аудитория (и у каждой свои проблемы). Людям, которые читают новости про Финляндию, интересно одно, мамам, которые ездят за одеждой, – совсем другое. Соответственно, после того, как вы нашли сообщества, нужно их разбить на тематические группы (группы мам, группы по финскому языку, группы туров в Финляндию и т. д.) и для каждой составить рекламные объявления. Ни в коем случае не транслируйте объявления сразу по всем – зря выбросите деньги. Это базовая сегментация, которую нужно проводить всегда. Можно пойти дальше.

Возьмем сегмент сообществ по финскому языку. Их всего восемь. Но у каждого своя (!) аудитория. Более того, некоторые сообщества могут быть накручены. Если мы даем рекламу по всему списку, то получаем усредненные результаты и не понимаем, какое из этих восьми сообществ работает, а какое – нет. Поэтому в идеальном мире таргетированной рекламы нужно пользоваться правилом «Одно сообщество – одно объявление».

В моей практике был случай, когда после запуска таргетированной рекламы на внешний сайт в какие-то дни заявок было очень много, а иногда совсем не было. Реклама как раз давалась по списку. После детальной сегментации выяснилось, что два сообщества вообще не давали заявок. Именно они вносили «шум».

Кстати, еще один важный момент: если в сообществе сложилась своя тусовка, то для привлечения внимания можно использовать те тексты и изображения, которые будут узнаваемы именно в данном конкретном сообществе.

Думаете, это все? Совсем нет. Можно пойти еще дальше. В каждом сообществе по финскому языку сидят люди разного возраста. Согласитесь, что те, кому 19 лет, и те, кому 35, реагируют на разные рекламные послания. Соответственно, под каждый возраст в рамках выборки можно составить свои объявления. В этом случае реклама будет предельно адресной.

Но и это еще не все. Если ваша целевая аудитория не имеет локальной географической привязки, то вы можете дополнительно сегментировать аудиторию по городам. Использовать для Москвы одни объявления, а для Казани – другие. Польза в том, что если город неважен, то после такой сегментации вы можете определить города, где стоимость целевого действия будет наименьшая, и работать только с ними.

Ну что, не расхотели настраивать таргет? Если нет, перейдем к написанию объявлений.

Какие изображения использовать

Итак, вы уже знаете, на кого будете нацеливать рекламу. Следующий этап – написание объявления, которое притянет взгляд пользователя и замотивирует его кликнуть на нем. Ведущую роль здесь играет картинка.

Прежде чем приступить к описанию, еще раз акцентирую ваше внимание: для каждого сегмента целевой аудитории старайтесь подобрать свою картинку. Тогда ваше рекламное сообщение будет предельно адресным, что повысит эффективность в разы. Это касается не только изображений, но также заголовков и текстов.

Да, встречаются универсальные картинки, особенно если используется какой-нибудь очередной «мировой» тренд вроде физрука или Кончиты Вурст, но построить десятки кампаний только на них весьма трудно. Да и не все модерация пропускает.

Какой должна быть картинка? Она должна быть понятной вашей целевой аудитории и быть узнаваемой. Единственное исключение – брендинг. В этом случае ваша задача, наоборот, – поднять узнаваемость какой-то конкретной личности или логотипа проекта. Таргетированная реклама при определенных условиях решает и ее.

Перечислю основные виды изображений. По сути, это готовые шаблоны, из которых остается выбрать нужный.

1. Лица лидеров мнений. Очень часто у целевой аудитории есть лидеры мнений. В инфобизнесе постоянно используют лицо Парабеллума. В маркетинге – Игоря Манна. При рекламе какого-либо концерта – лидера группы.

При продвижении моих и Алены Ленской семинаров мы активно использовали собственные фотографии. То же самое делают при рекламе конференций – вывешивают фото спикеров.

Можно задействовать звезд желтой прессы или персонажей из фильмов, которые понятны вашей целевой аудитории. Так, при рекламе сообщества туристической тематики, посвященного Южной Корее, люди использовали изображения звезд «Косплея» (рис. 46).

А ребята, которые «крутят» сайт «Делового Петербурга», во время «наездов» на Павла Дурова гениально поставили его аватарку (рис. 47).

Рис. 46

Рис. 47

Кейс из моей личной практики: стояла задача продать тур в Венецию. Продажи осуществлялись на сайте. Тур проводил известный среди целевой аудитории экскурсовод. Я настроил кампанию по двум аудиториям: по группе этой самой турфирмы и по посетителям официального сайта, набранным с помощью ретаргетинга. На картинке было лицо экскурсовода. Результат – 2,5–3 рубля за переход (рис. 48). Что для туристической тематики, скажем прямо, копеечный трафик.

Рис. 48

Какие встречаются подводные камни? Сейчас поддержка не всегда пропускает такие изображения из-за нарушения авторских прав. Чем известней человек, тем меньше шансов. Нагиев, Собчак, Путин, Навальный и прочие могут не пройти модерацию. Если вы используете изображение конкурентов в вашей нише, то можно нарваться на огромный скандал. Прецеденты были. Например, с тем же Парабеллумом. Не все любят, когда их лицо используют в коммерческих целях.

2. Аватарки. Один из не самых честных, но хорошо работающих методов – поместить на картинку аватарку группы, по которой вы даете рекламу. Поскольку этот элемент – один самых узнаваемых в любом сообществе, то участники группы или паблика, увидев его на картинке, довольно часто кликают по нему (CTR такой рекламы высок). Плюс ко всему люди думают, что ведущие сообщества имеют к рекламе отношение. И если аудитория лояльна к создателям группы, это еще больше повышает эффект. Один из вариантов – взять часть картинки (но чтобы целая картинка угадывалась). Однако эффект будет ниже.

Хорошо, когда на аватарке группы стоит обычная картинка, найденная на просторах Интернета, а не индивидуально разработанный дизайн. Если отбросить этические соображения, к вам не придраться. Однако большинство качественных групп рано или поздно создают индивидуальные аватарки, а некоторые даже регистрируют их как товарный знак. В этом случае уже возможны юридические осложнения. Ну и репутационные потери с тоннами негатива тоже никто не отменял. Наверное, некоторые помнят скандал с рекламой семинара Академии социальных медиа, когда в таргетированной рекламе использовались аватарки всех значимых сообществ по SMM. Тогда репутация организаторов сильно пострадала, и я не уверен, что овчинка стоила выделки.

В эту же категорию я отношу использование логотипов сайтов, когда трафик переводится на внешний ресурс, а не в группу. В частности, при рекламе банков нередко ставится логотип банка. То же касается и игр – ставится лого игры.

3. Мемы. За счет быстрого распространения в Интернете они практически всегда узнаваемы. Социальные сети ими заполонены. Более того, очень часто мемы становятся одним из постоянных видов контента сообществ. В частности, в различных «типичных чем-нибудь». Например, в «Типичном программисте» или «Типичном бизнесмене». Соответственно, если вы таргетируете на такие группы свою рекламу, то изображения с их мемами будут работать.

Можно использовать самые распространенные; не обязательно привязываться только к контенту конкретной группы.

4. Товар. Одно из самых очевидных решений, если вы рекламируете какие-то товары, – использовать их изображение. В некоторых нишах это работает лучше всего. В частности, в женских темах. При рекламе свадебной выставки, испробовав кучу изображений и текстов, в результате сработало простейшее объявление, где на аватарке было свадебное платье.

Рис. 49

Цена перехода была 2–3 рубля, а CTR – 0,09–0,10. Главная хитрость – подобрать цепляющий товар. В женской тематике работает не столько эффект узнавания, сколько «мне нравится это платье!». Поэтому советую пробовать максимум вариантов. Потому что иногда кликабельность меняется в разы после простого изменения цвета. И еще один нюанс – советую использовать формат большого изображения. Тогда товар лучше видно.

Если вы рекламируете корм для кошек или бензопилы, то изображение товара сориентирует пользователя. Но на увеличение CTR это уже будет работать в меньшей степени.

5. Картинка с текстом. Хороший прием – поместить на картинку преимущества вашего предложения или любой другой цепляющий текст. Не во всех случаях это возможно, но если есть какие-то продающие цифры (низкая цена, большая скидка), обязательно стоит как минимум протестировать этот вариант (рис. 49).

Плюсы такой картинки в том, что по факту она создает дополнительное пространство для вашей рекламы. Заголовок и текст ограничены количеством символов, очень часто всего туда просто не впихнуть. При использовании большого изображения текста вообще нет. Картинка с текстом может усилить ваше предложение за счет эффекта повторения. Когда пользователь сначала увидел заголовок, а потом то же самое на картинке, есть шанс, что информация гораздо лучше усвоится.

Какие тут подводные камни? Текст не должен занимать больше 50 % картинки, иначе объявление не пропустит техподдержка. Хотя иногда такое случается.

6. Картинка-результат. Ее еще иногда называют картинкой-ассоциацией. Суть в том, что на изображении показано, что с вами будет, если вы воспользуетесь предложением. Банки ставят на картинку пачки денег, спортивные центры – подтянутых мужчин, сервисы знакомств – красивых девушек, туриндустрия – прекрасные пляжи и океаны.

Одним словом, на этой картинке вы по факту продаете мечту. Побуждаете человека ассоциировать себя с успехом, счастьем и прочими благами цивилизации.

Однако сразу хочу предупредить: сейчас такие картинки работают все хуже, потому что эти изображения использует вся рекламная индустрия. У людей уже на подкорке отложилось недоверие к такому глянцу. Собственно, именно поэтому предыдущие приемы, которые я перечислил, и работают. Людям хочется чего-то другого.

7. Юмор. Конечно, круче всего повышает CTR в таргетированной рекламе юмор. Смешной мем, прикольный котик, уместный для целевой аудитории сарказм – словом, все то, что вызывает у пользователя улыбку и мотивирует перейти по объявлению.

Приведу пример из личной практики. При рекламе сообщества «Интернет-маркетинг от А до Я» я использовал вот такую картинку (рис. 50).

В результате подписчик обошелся мне всего в 3 рубля, а переход – в рубль с небольшим. Потом, правда, я добился еще более высоких результатов, но и этот был вполне неплох.

Но здесь, конечно, лучше не говорить, а показывать (рис. 51).

Рис. 50

Рис. 51

8. Картинки с девушками. В отличие от тизерных сетей во «ВКонтакте» на картинки эротического содержания стоит довольно жесткий запрет. Поддержка такие объявления не пропускает. Однако эта тема хороша тем, что тут работают намеки на секс. Просто красивое лицо, короткая юбка или большой бюст в обтягивающей одежде проходят модерацию. Главное – такие фотографии найти.

Конечно, лучше всего такие картинки работают там, где есть мужская аудитория, – в сфере знакомств, автотематике, спорт, клубная индустрия и некоторые другие. Поскольку важна визуальная информация, то самые лучшие результаты дает формат большого изображения или эксклюзивный показ. Должна быть возможность девушку рассмотреть.

По моему опыту, лучше, если фотки будут не глянцевые, а естественные. Ибо РЕАЛЬНОСТЬ сейчас – тренд. И не только в картинках, но и в текстах. Именно на этом раскручиваются паблики типа «Подслушано» и «Сей час». Люди хотят настоящего.

Какой тут подводный камень? Благодаря подобным картинкам у объявления могут быть хорошая кликабельность и высокий CTR, но относительно низкая вступаемость. По объявлению переходит довольно много нецелевой аудитории. Однако если в группе хороший контент и объявление нацелено точно на вашу целевую группу, конверсия частично выправляется.

Из последних примеров могу показать пару объявлений – рекламу приложения для знакомств и рекламу быстрых свиданий (рис. 52, 53).

Рис. 52

Рис. 53

Про третье объявление расскажу подробнее – кейс мой. Стояла задача набрать подписчиков в группу автоюристов (исключительно из Петербурга). Позиционирование группы брендовое, то есть люди сразу понимают, что попадают в коммерческую группу.

Пробовал разные варианты: ставил машины, аватарки пабликов и прочее. Цена подписчика была запредельная, даже если учитывать, что идет позиционирование по бренду. Потом решил попробовать такой формат (рис. 54).

Как видите, подписчик обошелся в 11–12 рублей, а переход – 3–4 рубля. Для сравнения: переход в этой тематике в «Директе» в зависимости от запроса составляет 3–6 долларов. Стоит также учитывать, что некоторые люди не вступают в группу, а сразу звонят. Что было и в описываемом случае.

Рис. 54

Понятно, что в данном примере я привел один маленький сегмент. Объявлений десятки, все они нацелены на разные автосообщества. В некоторых подписка обходилась и в 20 рублей. Но все равно в Питере в данной нише это приемлемо.

9. Тематические картинки. Говорю о них в последнюю очередь, поскольку они неэффективны. Их в огромном количестве вы видите каждый день в рекламе. Иногда они работают, особенно если заголовок и текст цепляющие, но в целом у них самая низкая кликабельность.

Суть проста – если рекламируете билеты на самолет, ставите на картинку самолет. Если рекламируете детские товары – фото ребенка, если автотематику – машину. В общем, никакого креатива.

Виды заголовков

Следующий по важности элемент в таргетированной рекламе – заголовок объявления. Чаще всего, именно зацепившись за заголовок, пользователь кликает на объявлении и совершает целевое действие. В этом разделе рассмотрим основные виды заголовков и готовые шаблоны для использования.

1. Заголовок-вопрос. Один из самых распространенных приемов – заголовок-вопрос с попаданием в проблему целевой аудитории. При рекламе услуг автоюриста логичным будет заголовок «Попал в ДТП?». Так вы показываете пользователю, что знаете о его проблеме и готовы ее решить. Банки, рекламирующие кредиты, часто используют заголовок «Кончились деньги?».

Помимо попадания в проблему, заголовок-вопрос может попадать в какую-то конкретную целевую аудиторию. Допустим, у вас стоит задача прорекламировать ночь настольных игр. В этом случае уместным будет заголовок «Любите настольные игры?».

В целом заголовок-вопрос – один из самых простых вариантов работы. Советую его использовать тогда, когда в голову ничего особо интересного не приходит. Если вы правильно подобрали сообщества, на которые будете нацеливать объявления, то такие заголовки принесут вполне адекватный результат.

2. Заголовок-провокация. Как вы понимаете, главная задача заголовка – разжечь интерес и зацепить взгляд. Отличный способ решения этой задачи – провокация. Тут легче показать на конкретных примерах (рис. 55, 56).

Рис. 55

Рис. 56

При этом обратите внимание и на изображения – они грамотно дополняют основной посыл заголовка.

3. Заголовок-интрига. Еще один способ спровоцировать людей нажать на объявление – создать в заголовке интригу. То есть придумать такой заголовок, который вызовет у пользователя желание прочитать продолжение. Прекрасный пример – «Мы обнаружили». Увидев этот заголовок, захочется узнать, что же там такого обнаружили… Также хорошо работает заголовок «Еще одна новость» (см. рис. 47).

Заголовки-интриги любят новостные сайты, особенно когда дело касается политики, – «Наконец-то Россия узнала правду», «Что скрывает Путин» и т. д. А порталы, увешанные тизерной рекламой, только и работают с этим приемом. Если хотите научиться использовать заголовки-интриги, советую их внимательно изучить.

4. Заголовки с намеком на секс. Такие заголовки работают так же хорошо, как и изображения с девушками. В предыдущем разделе вы уже видели объявление с рекламой быстрых свиданий, помимо картинки, там есть и прекрасный заголовок «Более 15 девушек ждут вас!».

Отличный заголовок на грани прохождения модерации, который облетел тематические паблики, – «SOSU, если день тяжелый». Пропустили ее только потому, что это была реклама бренда с соответствующим названием.

Вообще, при использовании подобных заголовков будьте готовы к тому, что половину из них не пропустит модерация.

5. Заголовок-шок. Эти заголовки любят использовать тизерные сети. Задача – ввергнуть пользователя в легкий шок, после чего он просто обязан перейти по объявлению.

Заголовок «Ссылки больше не работают!» вызовет шок у SEO-специалиста, а «Путин покинул свой пост» – у всей страны. Подобные заголовки выдергивают людей из их зоны комфорта и повышают CTR. Только напоминаю, что CTR – это еще не самое главное. Гораздо важнее цена вашего лида.

6. Заголовок-страх. Еще один способ выдернуть пользователя из зоны комфорта и заставить перейти по объявлению – напугать. Прочитал человек заголовок «Какая колбаса опасна?» – и напрягся.

Заголовок «А вдруг рак?» включает в человеке инстинкт самосохранения (рис. 57).

В медицинской тематике намек на страх, связанный с конкретными болезнями, один из самых эффективных вариантов объявлений. В детской нише я встречал заголовок «Ваше автокресло небезопасно» – намек на то, что ребенок может пострадать.

7. Заголовок-выгода. Если у вас имеются серьезные преимущества перед конкурентами, то можно использовать этот прием. Только не обманывайте пользователя – обещайте в заголовке то, что вы реально можете предложить (рис. 58).

Рис. 57

Рис. 58

Еще пример – «Один год фитнеса бесплатно». Согласитесь, выгодно! «Клиенты в бизнес за полдня» – кто же не хочет?

Выгодой могут быть низкая цена, обещание полной халявы, уникальный сервис, который способен сэкономить время и деньги пользователя.

8. Заголовок-обращение к целевой аудитории. Этот прием схож с заголовком-вопросом, только совсем не обязательно, что это будет вопрос. Вы четко обращаетесь к конкретной целевой аудитории. На семинаре по таргетированной рекламе во «ВКонтакте» у меня крутилась реклама, рассчитанная на арбитражников, с заголовком «Занимаетесь арбитражем?». И был нормальный CTR – 0,196.

То же самое – «Только для SMM-щиков!», «Все для интернет-маркетологов», «Магазин для врачей». Самое главное – акцентировать внимание целевой аудитории, что предложение именно для нее.

Рис. 59

9. Заголовок-инфоповод. Один из питерских пабликов, когда открылась новая станция метро, запустил рекламу «Новая станция метро» – это типичная обработка пусть небольшого, но инфоповода. Но инфоповоды бывают и другого масштаба. После ввода санкций против России ребята из одного клуба тут же этим воспользовались, составив объявление с заголовком «Ночь ответных санкций». Отличный ход.

Кто-то, когда происходили известные события с участием Павла Дурова, делал заголовок «Павел вернулся!». А так сработали специалисты по SMM, когда во «ВКонтакте» запретили «обмены» в том объеме, в котором они на тот момент были (рис. 59).

10. Информационный заголовок. Такой заголовок используют в основном все новички или специалисты, когда им лень думать. В информационном заголовке вы просто информируете: «Инвестиции в Интернете», «Дизайнерские платья», «Студия маникюра». Четко и без ухищрений даете понять целевой аудитории, что у вас есть для нее предложение.

11. Заголовок-утверждение. Намекает, что какие-то действия уже давно совершают все окружающие люди, кроме него. Пользователь видит такой заголовок – и у него просыпается стадное чувство. Например: «Все проверяют зрение», «Джаз – это модно». Заголовком-утверждением хорошо вовлекать аудиторию, потому что многие не любят от кого-то отставать.

12. Заголовок-юмор. Если вам удастся написать заголовок, который рассмешит вашу целевую аудиторию, то высокое количество переходов обеспечено. Однако сделать это не так легко. Надо хорошо знать свою целевую аудиторию и понимать, что она сочтет хорошим стебом. Мне почти не встречались такие объявления. Разве что «Клуб анонимных книгоманов», ну и, конечно, шедевр для тех, кто «в теме» от «Практики SMM» (рис. 60).

Все знают, что SMM-щики любят копировать контент с внешних ресурсов, о чем я уже писал. Чем ребята и воспользовались.

13. Заголовок-мем. В Интернете ходит много фраз-мемов. Они узнаваемы и поэтому дают отличный эффект: «Давайте похлопаем тем…», «Нельзя просто так взять и…», «Ну давай расскажи мне».

Вот как я использовал мемы при рекламе семинара по таргетированной рекламе (рис. 61).

Рис. 60

Рис. 61

Указанными 13 пунктами виды заголовков не исчерпываются. Чтобы научиться писать заголовки, советую постоянно следить за новостными сайтами, порталами, увешанными тизерами, и прочесть книги по копирайтингу. Например, «Как не съесть собаку» Дмитрия Кота.

Тексты объявлений

В текстах объявлений вы можете использовать те же приемы, что при написании заголовков. И секс, и юмор, и интрига – все работает. Но есть некоторые нюансы, о которых хочется сказать отдельно. По моему опыту, тексты рекламных объявлений все-таки используют для того, чтобы показать выгоду предложения для пользователя. Благо количество знаков позволяет. Для всего остального обычно достаточно заголовка и изображения. Для передачи выгоды важно быть предельно конкретным и не лить воду. В Интернете на человека обрушивается огромное количество рекламы, у многих включены «фильтры», сквозь которые вам предстоит пробиться. Абстрактные тексты давно не привлекают внимания.

Сравните два варианта: «Быстрое получение кредита, самые выгодные условия» и «Кредит 300 тысяч рублей. Одобряем 9 из 10 заявок. Ответ через 5 минут». В первом случае – никому не интересная вода, во втором – сразу несколько выгод, представленных в конкретных цифрах. То же со скидками: одно дело написать «Скидки 15 %» и совсем другое – «Скидка 1500 рублей». Второй вариант цепляет сильнее.

Чтобы стало понятнее, давайте рассмотрим кейс из моей личной практики.

Однажды ко мне обратилась компания, занимавшаяся доставкой обедов в офис и выпечкой пирогов на заказ. Я уже сотрудничал с ними в рамках других направлений интернет-маркетинга: занимался поисковым продвижением их сайта и контекстной рекламой. И вот компания созрела дать рекламу во «ВКонтакте». Рекламировать решили услугу «Пироги на заказ».

Первым возник вопрос: как найти целевую аудиторию? После размышлений я выбрал, с моей точки зрения, единственный эффективный вариант – показ рекламного объявления тем, у кого завтра день рождения. Исходил я из того, что перед именинником всегда стоит задача угостить гостей, причем желательно недорого. Это особенно актуально, если празднование проходит на работе вместе с коллегами.

У компании было два преимущества – бесплатная доставка и низкая цена (370 рублей за 1,5 кг). Об этом я и написал в объявлении. Выглядело оно следующим образом (рис. 62). В результате CTR составил 0,111, а цена перехода – 7–8 рублей. Многие переходы заканчивались заказами. Этот источник стал одним из главных каналов продвижения данной услуги.

Рис. 62

Следующий совет: говорите на языке целевой аудитории (впрочем, это и заголовков касается). Часто в определенной сфере свои сленговые словечки и устойчивые выражения. Например, у тех, кто занимается профессионально таргетированной рекламой, это «траф», «лью», «таргет», «товарка», «палю кейс».

Совет третий: попробуйте передать выгоды через образ или сравнения. Может сработать лучше конкретных цифр и фактов. Например, мне понравилось объявление с текстом «Как писать письма, которые заменят подписчикам сериалы».

Совет четвертый: экспериментируйте с нестандартными текстами. В частности, мне очень понравилась идея поставить пользователя в тексте перед выбором. Своеобразный опрос, который надо пройти. Текст выглядел так: «Театр – это ваша жизнь или ничто?»

Прохождение модерации

Должен сказать, что во «ВКонтакте» серьезно относятся к содержанию объявлений, хотя в 2014 году многие ограничения были сняты. Не буду здесь останавливаться на том, что нельзя рекламировать во «ВКонтакте». Любой может почитать это в официальной справке.

Рассмотрим такой важный этап, как прохождение модерации. Иногда ваши объявления не пропускают. Причем, как назло, самые креативные. Однако не стоит отчаиваться. За долгое время работы во «ВКонтакте» я понял, что разные модераторы по-разному оценивают объявления. То, что блокирует один модератор, пропускает другой.

Если ваше объявление не пропустили, вам укажут причину. Обычно модератор ссылается на определенный пункт правил, но может и оставить более конкретный комментарий. В таком случае все просто – исправляете ошибку и все. Если комментарий не оставлен, но вы все равно поняли, в чем ошибка, действуете так же.

Если вы считаете, что у вас все нормально и модератор, скорее всего, ошибся, то создайте точно такое же объявление и отправьте на модерацию вновь. По моему опыту, это самое быстрое решение проблемы. В моей практике десятки раз было, что со второго раза объявление запускается. Если же объявление все равно не пропускают, тогда напишите в техподдержку и выясните, в чем конкретно ошибка. Однако если вы объективно нарушаете правила, то можете надеяться только на авось, то есть на невнимательность модератора.

Тестирование объявлений

При каждом общении с клиентами я не устаю повторять: любую рекламу надо тестировать – чтобы достичь высоких результатов. Без этого не обойтись! Таргетированная реклама не исключение. Более того, тестирование – необходимый этап настройки любой кампании. Если вы заказываете услугу у специалистов, а не делаете рекламу сами, то никто из них не станет с вами работать без предварительного тестирования, за которое они возьмут отдельную плату. И берут они деньги не просто так. Тестирование – важная и наиболее трудоемкая часть работы. Именно на этом этапе проверяются все гипотезы, которые вы выдвинули в самом начале, ищутся наиболее эффективные объявления и аудитория, которая совершает необходимые вам целевые действия по приемлемой цене.

Знаете главное правило интернет-маркетолога? Все, что может быть протестировано, должно быть протестировано. Хорошие SMM-специалисты для каждого проекта, в зависимости от его сложности, тестируют до 200 вариантов объявлений.

Тестировать нужно абсолютно все: заголовки, изображения, тексты, сегменты целевой аудитории, рекламные форматы. При этом в первую очередь тестируйте целевую аудиторию. Правильно подобранная аудитория – 50 % успеха вашей рекламной кампании. Можно написать довольно простое объявление, но, если аудитория подобрана правильно, у вас будет результат.

Советую задействовать следующие три шага.

1. Сначала вы делите аудиторию на разные сегменты. Заводите для каждого отдельную рекламную кампанию.

2. Пишете в расчете на каждую аудиторию 3–4 простейших объявления и смотрите, какая из них дает максимально дешевое целевое действие.

3. Выяснив, какие сегменты дают самый хороший результат, оставляете только их и начинаете доводить кампанию до идеала. Пробуете более цепляющие заголовки и изображения, если нужно, дополнительно разбиваете целевую аудиторию по возрастам и городам.

Сколько денег нужно потратить, чтобы понять, что объявление не удалось? Я выставляю лимит 100–200 рублей. И жду, когда они разойдутся. Иногда если я вижу, что израсходовано 40 рублей и переходов почти нет, то не дожидаюсь, пока закончится бюджет. Выполнив всю эту работу, вы получите готовую качественную кампанию. Теперь можно начинать основной запуск.

Поддержка рекламной кампании

Этот этап, по сравнению с тестированием, более простой. Необходимые аудитории найдены, лучшие варианты объявлений подобраны. Остается вовремя пополнять рекламный бюджет и следить за расходованием сумм. Однако и здесь есть свои трудности.

В отличие от контекстной рекламы, которая работает с постоянным спросом в поисковых системах, таргетированная реклама со временем начинает «выгорать». Объявление показывается одной и той же аудитории, пользователи к нему привыкают, кликабельность падает. Чем ́уже целевая аудитория, тем быстрее идет «выгорание». Поэтому на этапе поддержки часть объявлений придется менять: ставить другие картинки и заголовки. Иначе стоимость клика и целевого действия вырастет в несколько раз.

Чтобы справиться с «выгоранием», полезно также на несколько дней останавливать рекламную кампанию. Люди забывают ваше объявление – и кликабельность восстанавливается.

Что делать, если ваша кампания после этих действий все равно перестала давать результат? Выход один – искать новые аудитории. Либо надолго останавливать кампанию и ждать, когда в сообщества придут те, кто еще не видел ваших объявлений. К сожалению, «выгорание» – неотъемлемое свойство таргетированной рекламы.

Сервисы, облегчающие работу

Как вы уже поняли, настройка таргетированной рекламы не самый простой процесс. Хорошая новость в том, что часть работы можно упростить с помощью разных сервисов.

Очень часто при написании объявлений находит творческий кризис. В этом случае можно воспользоваться сервисами Publer.wildo.ru. и Adsdock.com. Они мониторят большую часть рекламных объявлений во «ВКонтакте» и составляют базу. Вы можете внимательно проанализировать объявления в самых разных тематиках и адаптировать самые удачные под свою кампанию. Оба сервиса платные.

Кстати, объявления конкурентов вы можете посмотреть бесплатно в самой социальной сети. Для этого нажмите под рекламой ссылку «Все объявления» – и увидите всю рекламу, которая нацелена на вас. Однако по сравнению с сервисами это капля в море.

Еще вы можете автоматизировать некоторые процессы. Как вы поняли из предыдущих глав, довольно много времени уходит на составление десятков, если не сотен объявлений. Здесь на помощь приходят сервисы автоматизации – вы можете быстро «размножить» вашу рекламу. Допустим, у вас пять вариантов заголовков и пять картинок и вы хотите перепробовать все их сочетания. Вручную придется составить 25 объявлений. В сервисах это можно сделать одним нажатием кнопки.

Мне больше всего нравится специальный модуль для этих целей на бирже рекламных постов Sociate.ru. Появился он совсем недавно, но уже продемонстрировал свою эффективность. Сервис постоянно развивается (добавляются новые функции). Коллеги еще рекомендуют Hiconversion.ru, но я с ним не работал.

Что такое ретаргетинг

Как уже писал, в 2014 году в общем доступе появился такой инструмент таргетированной рекламы, как ретаргетинг. Впоследствии он настолько развился, что некоторые специалисты даже перестали использовать базовые настройки во «ВКонтакте».

Одна из основных функций ретаргетинга – показ рекламных объявлений аудитории, которая уже с вами каким-то образом соприкасалась (посещала ваш сайт, заходила на какую-то конкретную страницу, выполняла какое-то целевое действие). В общепринятом понимании ретаргетинг – это возвращение. Как вы знаете, многие пользователи не совершают нужного вам целевого действия на сайте с первого раза. Задача ретаргетинга – подстегнуть пользователя его в конце концов совершить. Например, многие складывают товары в корзину вашего сайта, но не покупают. Это часто встречающаяся проблема интернет-магазинов – они теряют покупателей именно на этом этапе. С помощью данного инструмента вы можете замотивировать человека вернуться на сайт и все-таки завершить заказ. Одним словом, ретаргетинг – это инструмент повышения конверсии.

Возвращение пользователей помогает существенно поднять продажи. C недавнего времени ретаргетинг успешно используют и крупнейшие системы контекстной рекламы – «Яндекс.Директ» и Google Adwords (исключительно для возврата пользователей на сайт, то есть непосредственно по назначению). «ВКонтакте» же пошла гораздо дальше.

Помимо основной функции, ретаргетинг во «ВКонтакте» позволяет искать практически любую целевую аудиторию и нацеливать на нее объявления. Осуществляется это за счет парсинга (сбора) адресов личных страниц пользователей и загрузки этой базы в кабинет. Администрация «ВКонтакте», видимо устав от постоянных просьб подключить то одну настройку, то другую, дала возможность рекламодателям самим формировать любые возможные сочетания. Вы ограничены только фантазией. Еще одна возможность ретаргетинга – нацеливание рекламных объявлений на тех людей, которые есть в вашей почтовой или телефонной базе. Например, в интернет-магазине при покупке пользователи оставляют контактные данные. Вы можете выгрузить эти контакты, загрузить их в рекламный кабинет и запустить для них свою рекламу.

Ретаргетинг для сайтов

Давайте сначала рассмотрим более детально, как правильно мотивировать людей вернуться на ваш ресурс, чтобы совершить покупку. В рекламном кабинете надо нажать вкладку «Ретаргетинг», создать целевую группу, ввести адрес вашего сайта и получить код для установки на сайт.

Установить этот код можно на любые страницы. Для этого нужно под каждую цель создать свою группу. Это может быть корзина, главная, конкретная статья, страница товара, страница какой-нибудь акции, группа страниц какой-то категории или установка кода на весь сайт, чтобы собрать всех посетителей, которые переходили к вам из поисковых систем и других источников. Если эти пользователи зарегистрированы во «ВКонтакте», то они попадут в вашу базу – и вы сможете нацелить на них рекламу.

Как это можно использовать?

1. Работа в лоб. Самый простой способ – собрав аудиторию, которая уже была на вашем сайте, продать ей что-то в лоб. Например, запустить акцию со снижением цен на весь месяц и показать соответствующие объявления. Сразу скажу, что это самый очевидный и в какой-то степени примитивный способ работы, хотя и он дает результат (рис. 63).

Рис. 63

2. Брендовый трафик. Если у вас есть на сайте брендовый трафик, то результаты могут быть феноменальными. Люди, которые приходят на сайт, вбив в поиске название вашего бренда или перейдя на него из закладок, – самые лояльные посетители. Собрать их можно, установив код только на главную страницу. Одна компания, лидер в нише доставки еды, потратив копейки на переходы, получила таким образом чистую прибыль в десятки тысяч рублей. ROI (окупаемость инвестиций) просто зашкаливал. А они всего-то собрали посетителей главной страницы и предложили им скидку на заказ или подарок.

3. Увеличение конверсии. Как я уже говорил, на сайте всегда есть люди, которые положили товар в корзину, но не оформили заказ. Им можно напомнить об этом. Вот как это сделали мои коллеги при рекламе конференции. Ничто не мешает вам сделать то же самое (рис. 64).

Рис. 64

Вы можете не просто напомнить о забытом заказе, а, допустим, предложить скидку на заказ, или подарок, или сертификат.

4. Сегментирование. Можно установить код на конкретную группу товаров. Допустим, на сайте представлены клетки для попугаев и корма для кошек. Установите код только на корма и после сбора аудитории дайте ей вкусное предложение только по кормам для кошек. То есть нужно сегментировать аудиторию и для каждого сегмента составлять свое УТП.

Еще вариант – показывать аудитории новинки сегмента. Допустим, вы торгуете книгами по бизнес-тематике. У вас появились потенциальные бестселлеры. С помощью ретаргетинга вы можете оповестить о новом поступлении людей, которые интересуются данным направлением литературы. Точно так же можно поступить с турами или экскурсиями. При умелой работе ретаргетинг позволяет существенно увеличить средний чек с помощью допродаж сопутствующих товаров. Допустим, у вас есть сегмент посетителей сайта, которые покупают корм для собак, тогда вы можете настроить на этих людей объявление с предложением купить переноску.

5. Повторные продажи. Установив код на страницу, подтверждающую заказ, вы можете собрать базу людей, которые у вас что-то уже покупали. Если ваша ниша предполагает, что товар или услугу можно покупать снова и снова, то нацельте свою рекламу на эту аудиторию с предложением опять обратиться к вам. Конечно, предложив за это бонус (куда же без него!).

6. Перевод аудитории в группу. На ваш сайт заходит тематическая целевая аудитория. Если к вашему магазину прилагается сообщество, то можно эту аудиторию замотивировать вступить в вашу группу – предложить бонус или сказать, что у вас будут выходить полезные статьи. Как я уже неоднократно писал, большинство посетителей (80–90 %) больше на ваш сайт не вернутся. Ретаргетинг дает возможность «поселить» этих пользователей в вашем сообществе.

В принципе, тот же подход можно успешно использовать и в e-mail-маркетинге. Только вместо вступления в сообщество вы мотивируете людей подписаться на вашу рассылку.

7. Работа со статьями. Если у вас есть блог или любой другой информационный сайт, то вы можете установить на наиболее посещаемые и интересные статьи код и при появлении новой статьи оповещать пользователей об этом. А еще вы можете этих людей попытаться перевести в базу, дав им за контактные данные набор каких-то материалов по интересующей их теме. Это похоже на работу с коммерческим сайтом (то же самое сегментирование).

Ретаргетинг для почтовых и телефонных баз

Помимо работы с сайтом, ретаргетинг позволяет нацеливать рекламу на тех пользователей, которые есть в ваших базах: почтовых или телефонных. Чтобы загрузить базу, создайте новую группу ретаргетинга, после этого выберите пункт «Загрузить файл», дальше загружайте файл в любом из указанных форматов, где телефонные номера или почтовые адреса выстраиваются в столбик. Каждый с новой строки.

В первую очередь этот формат в России, конечно, подходит для инфобизнесменов или тех, кто продвигает события. Впрочем, если у вас в коммерческом секторе активно ведется e-mail– или СМС-маркетинг, то тоже будет актуально.

Какие есть варианты использования этого формата ретаргетинга?

1. Продажа новых продуктов или событий. Если вы активно продаете свои тренинги, то, помимо обычного оповещения по почте, вдовесок можете показать рекламное объявление. Если учесть, что среднестатистическая открываемость писем у инфобизнесменов 5–10 %, то это станет существенным подспорьем. Можно показать рекламное объявление большей части базы. То же самое касается оповещения тех, кто оставил номер телефона. Как вы знаете, в последнее время коммерческие СМС вызывают раздражение. Так что лучше не рассылать лишний раз спам, а показать пользователям таргетированную рекламу.

Это же касается регулярных событий. Если вы собираете контакты участников, то можете загрузить их в ретаргетинг и предложить им новое мероприятие.

Продавать можно не только тренинги или мастер-классы, но и любой товар. Принцип работы одинаков. Если у вас есть контакты тех, кто у вас что-то заказывал или покупал, вы можете предложить им новую услугу, продукт или сопутствующий товар. Одним словом, все то же самое, что и при работе с аудиторией сайта, только в данном случае вы используете контакты.

2. Продажа платного тренинга после бесплатного. Если вы используете такой прием, как проведение бесплатного мероприятия, чтобы потом замотивировать участников прийти на платное, то ретаргетинг – идеальный инструмент для напоминания. Причем хочу обратить ваше внимание вот на какой нюанс: большинство инфобизнесменов весь семинар говорят ни о чем, а потом продают уже платное мероприятие. Продают агрессивно. Сейчас такая механика работает все хуже. Люди хотят качественного контента и терпеть не могут, когда на них нажимают и что-то им агрессивно впаривают.

Используя ретаргетинг, вы можете значительно снизить градус агрессии: ничего на тренинге платного не продавать, дать действительно качественный контент, а потом предложить платный тренинг с помощью рекламы. Мы использовали такой прием на одном из наших семинаров с Аленой Ленской (рис. 65).

Рис. 65

Как видите, стоимость перехода совсем невысокая. И тренинг мы, конечно, собрали.

3. Продажа услуг после бесплатного мероприятия. С помощью бесплатных событий вы можете продавать свои услуги. По факту это и есть классический event-маркетинг, который в нашей стране превратился в инфобизнес. Простейшая схема работы такова: вы проводите бесплатный семинар или вебинар, где даете действительно полезный контент, но ничего не продаете.

Ваша основная задача на таком мероприятии – предстать перед людьми как эксперт и тем самым мотивировать их заказать услугу именно у вас. В итоге у вас на руках окажется база контактов. И ничто не мешает продавать услуги с помощью ретаргетинга, настроив соответствующие объявления.

На event-маркетинге я немного остановлюсь в главе о продвижении мероприятий. Кроме того, ему будет посвящена целая книга, которая скоро появится в продаже.

4. Реанимация базы. Все мы знаем, что базы постепенно «выгорают». Открываемость писем падает, контент никто не читает. С помощью ретаргетинга вы можете попробовать реанимировать базу или очистить от нецелевой аудитории. Например, можете дать рекламное объявление с предложением подписаться на новую рассылку, где будет принципиально другой контент. Или предложить за контакты самые свежие статьи или видео. Или намекнуть подписчикам, что они пропускают что-то интересное.

5. Перевод базы в сообщество. Если у вас есть база, но нет своего сообщества, то можете дать рекламу вашего паблика или группы и тем самым добавить еще один дополнительный канал коммуникации с вами. Поскольку люди, читающие ваши письма, вас хорошо знают, они будут охотно подписываться и на сообщество.

6. Сбор отзывов. Ретаргетинг – отличный инструмент, чтобы мотивировать покупателей оставить отзыв о вашем магазине. Например, на «Яндекс. Маркет». Впрочем, это может быть и ваш сайт, и любой другой.

Схема работы проста: каждый сделавший заказ оставляет либо свой телефон, либо адрес электронной почты. Покажите этим клиентам объявление с просьбой оставить отзыв. Вот как это сделали коллеги из SMOpro (рис. 66).

Рис. 66

Ретаргетинг для поиска целевой аудитории

В сеть «ВКонтакте» можно загрузить базу с адресами личных страниц пользователей. Если быть более точным – список ID. Делается это так же, как и при загрузке баз телефонов и e-mail. Единственный нюанс, который следует знать, – ID в файле должны быть в виде цифр (если у меня ID 878, то в файле он будет 878).

После появления ретаргетинга рынок тут же предложил специальные программы-парсеры, которые за несколько минут собирают самые разные базы. Вы просто нажимаете кнопку – и получаете готовый файл, который нужно загрузить в рекламный кабинет.

Посмотрим, какие основные идеи по сбору аудиторий в этих программах уже реализованы.

1. Поиск наиболее активной аудитории в отобранных сообществах. С помощью этой функции вы можете собрать в тематических группах тех, кто ставит лайки, репостит, комментирует. Обычно аудитория, которая проявляет интерес к какой-то теме, охотнее переходит по рекламе и лучше всего конвертируется в продажи или вступает в группу. В определенных бизнесах, например в свадебном, важна активность пользователей в последние несколько месяцев. Женихи и невесты, которые проявляли интерес год назад, явно не принесут вам продаж. С помощью парсеров вы можете собрать активную аудиторию за весь период существования сообщества, а можете только за последние дни и месяцы.

2. Аудитория поста. Вы можете собрать аудиторию каких-то конкретных постов. Определяется она по активности – берем тех, кто поставил лайк, сделал репост или прокомментировал запись. Как это применить? Допустим, в группе по интернет-маркетингу есть те, кто интересуется копирайтингом, и те, кто интересуется SMM. Собрав список постов про копирайтинг, вы можете определить аудиторию, которая на них реагировала, и таким образом выделить из всего сообщества именно эту нишу.

Такой прием можно использовать также для больших пабликов-миллионников. Если говорить о женских пабликах, то там постят самый разнообразный контент: от похудения до моды. В общем, все подряд. Вы можете, используя ретаргетинг, четко сегментировать вашу аудиторию. Определить тех, кого интересуют платья, и тех, кто занят поиском диет.

Но это еще не все. Допустим, ваша задача – продать часы во «ВКонтакте» (или другой товар, неважно). Идите в крупные паблики-миллионники и ищите там соответствующие рекламные посты конкурентов. После этого соберите тех, кто проявил интерес к рассматриваемой теме, и дайте по ним рекламу.

3. Поиск админов групп. Есть ниши, где целевая аудитория – админы коммерческих сообществ. Добро пожаловать в B2B! Ретаргетинг существенно расширяет возможности работы с этим сегментом. Продаете кофе-машины? Парсите (парсить – автоматизированно собирать информацию) админов кафе и направляете на них рекламу. Продаете услуги типографии? Парсите админов коммерческих групп, где нужна раздатка. Читаете тренинг для турагентств – собираете админов всех туристических групп. Такую сложную нишу, как B2B, рассмотрим подробнее далее.

4. Отбор целевой аудитории через поиск по новостям. Еще одна сногсшибательная возможность. Кто-то написал, что хочет снять квартиру, или про свою кошку. Через поиск по новостям и парсинг постов с нужными ключевыми словами вы можете собрать этих людей. Особенно хорошо это получается, если поставить необходимый запрос в кавычки. Единственный нюанс, что иногда в поиск попадает довольно много мусора и его приходится фильтровать вручную. Плюс тяжеловато спарсить людей по конкретному городу.

5. Парсинг тех, кто участвует в целевых обсуждениях. Во «ВКонтакте» довольно много целевых обсуждений. Эту аудиторию мы рассматривали и в первом пункте, и во втором. Однако, помимо постов и общей активности, можно искать тех, кто участвует в конкретных обсуждениях, ибо эта аудитория может не лайкать/репостить какие-то посты. Да и обсуждения могут сильно отличаться по тематикам от основного контента.

Например, берем женские группы и парсим тех, кто обсуждает свадьбы. Для свадебной ниши это идеальная аудитория. Если же вы продвигаете зоотовары или услуги для животных, то можно спарсить топики, где люди консультируются у ветеринаров.

6. Парсинг друзей и подписчиков. В части ниш есть лидеры мнений, у которых в друзьях или подписчиках находится целевая аудитория. Например, в друзьях у Петра Осипова или Михаила Дашкиева много бээмщиков, а у Парабеллума – инфобизнесменов. У меня в друзьях много бизнесменов и маркетологов. Есть те, у кого в друзьях стартаперы. Иногда это работает лучше настройки по сообществам.

7. Аудитория фотоальбомов. Вы можете собрать аудиторию конкретных фотоальбомов. Это те, кому понравились определенные фотографии. Прием может хорошо сработать с магазинами одежды: ищете группы конкурентов, собираете тех, кто лайкнул, например, вечерние платья, и показываете им свои.

Рис. 67

8. Пересечение аудиторий. Представьте, что нужно найти стартаперов или программистов, которые ищут дешевое жилье. В моей практике был такой случай. Стояла задача прорекламировать хостел, в котором стоимость места в месяц была всего 13 тысяч рублей. Не сравнить с ценами на квартиры.

Что я сделал? Сначала собрал тех, кто состоит в сообществах программистов и сообществах, посвященных стартапам. Затем тех, кто состоит в группах, где можно арендовать квартиру без посредников в Москве. Следующий шаг – определил тех, кто состоит и там и там. А потом написал объявление с заголовком «Хостел для программистов», «Хостел для стартаперов» (рис. 67). Стоимость заявки вышла 120 рублей. Заказчик был доволен.

9. Поиск вступивших в тематические группы и вышедших из них. Очень интересная функция, показывающая отличные результаты. Суть в том, что вы собираете тех, кто вступил в нужное тематическое сообщество в определенный промежуток времени. Например, за последнюю неделю.

Обычно это те люди, которые проявляют живой интерес к вашей тематике. В моей практике есть кейс, где я продвигал таким образом обучение английскому языку с нуля. Обычные настройки по сообществам или по активной аудитории давали низкую конверсию – на обучение регистрировались только 3–4 % кликнувших на объявлении. Что неудивительно – при таких настройках совершенно неясно, кто хочет изучать язык прямо сейчас. Тогда я поставил на отслеживание основные группы по английскому языку и собрал тех, кто вступил в них за последние три недели, после чего дал рекламу. Конверсия выросла до 11 %.

10. Дни рождения. С помощью сервисов ретаргетинга можно собрать именинников, у которых день рождения не просто в течение недели, а вообще в любой день – хоть через полгода. Я уже приводил пример, когда передо мной стояла задача рекламировать празднование дня рождения в одном из петербургских баров. Так вот, я умолчал о главном – базовые настройки дали хороший результат, но отличный результат дала реклама, направленная на тех, у кого день рождения через 10 дней в пятницу. Связано это с тем, что в пятницу все любят ходить в бар после рабочей недели, а 10 дней – адекватный срок для принятия решения, так почему бы не совместить?

Помимо сбора именинников, с помощью сервисов можно собрать их родственников: вторых половинок, сестер, братьев, мам, пап, дедушек, бабушек. Настройка подойдет для ниши, где товар может быть подарком. Причем, как показывает практика, она гораздо эффективнее, чем обычный сбор друзей именинника (хотя это тоже можно сделать). Желание преподнести подарок у реальных родственников гораздо выше, чем у виртуальных друзей во «ВКонтакте».

11. Аудитория встреч. Можете собрать тех, кто состоит в каких-либо встречах. Отдельно тех, кто нажал «Точно пойду», отдельно тех, кто нажал «Возможно, пойду», или всех сразу.

12. Пары. Часто при заказе товара или услуги решение принимает женщина, но оплачивает мужчина. Допустим, у нас есть женщины, которые состоят в сообществе интернет-магазина дорогих шуб. Так и хочется эту шубу купить, но деньги может дать только муж. Решение есть! Мы можем собрать супругов тех, кто состоит в нужном нам сообществе, и в объявлении предложить сделать жене подарок. Например, заголовок может быть таким: «Твоя жена хочет эту шубу!»

Конечно, это не все. Я перечислил самые эффективные функции, которыми я пользуюсь регулярно.

Сервисы ретаргетинга

Рассмотрим сервисы.

1. «Церебро Таргет». Безусловным, я бы даже сказал, безоговорочным лидером на рынке сервисов ретаргетинга является «Церебро Таргет». Таргетированную рекламу без него представить уже практически невозможно. Большинство основных функций, которые я перечислил, в нем представлены. У всех серьезных специалистов он установлен. Над сервисом работает отличная команда программистов и маркетологов, которые на лету схватывают все изменения окружающей SMM-среды и тут же предлагают новые функции.

Разобраться в нем можно интуитивно или посмотреть видеоуроки.

Сайт: церебро.рф.

Стоимость: 700 рублей в месяц.

2. Сloud Target. Сервис, который наступает на пятки «Церебро». Его главные отличия – высокая скорость работы и функции, которых лишен лидер. Если «Церебро» работает только через официальный API «ВКонтакте» со всеми его ограничениями, то здесь разработчики пошли другим путем. Они собрали все сообщества сети «ВКонтакте» и загрузили их в облако. При сборе крупных баз этот сервис работает в десятки раз быстрее «Церебро», что существенно экономит время. Рассмотрим отличия в функциях данного сервиса от «Церебро».

• Все данные по вступившим и вышедшим из сообществ. В «Церебро» этой функции нет.

• Возможность собирать администраторов всех сообществ соцсети. Из-за ограничений API «Церебро» может собрать только меньшую часть администраторов групп.

• Сбор именинников идет за несколько секунд, в отличие от «Церебро», где на это может уйти целый день.

• Сбор родственников. В «Церебро» такой функции нет.

Другие функции в основном дублируют «Церебро». Некоторые, наоборот, есть только у лидера.

Сайт: cloudtarget.ru.

Стоимость: 500 рублей в месяц.

3. Retarget.target-training.ru. У этого сервиса всего одна функция. Зато ее нет у других сервисов. С его помощью можно искать людей, которые написали у себя на стене необходимые вам ключевые слова. Например, «сниму квартиру». Он находит их через поиск по новостям.

Сайт: .

Стоимость: бесплатно.

На рынке присутствуют и другие игроки, но нового они ничего не привносят, а просто дублируют функции лидеров. Поэтому я вам советую получить доступ ко всем трем рассмотренным сервисам и спокойно работать. 1200 рублей в месяц – это недорого за такой функционал. Да и на распродажи годовых пакетов можно наткнуться.

Таргетированная реклама для B2B

На протяжении двух последних лет мне очень часто задавали вопросы, как рекламировать B2B, есть ли во «ВКонтакте» люди с высокими доходами и какие существуют хитрости при рекламе офлайнового бизнеса, который работает только в рамках какого-то микрорайона? Спрашивали об этом так часто, что я не мог пройти мимо этих тем. Начнем с B2B.

Прежде чем начать продвижение в этом секторе, надо понимать, что аудитория в большинстве случаев не очень большая в силу своей специфики. Естественно, есть большие сегменты, но их немного. Один из них – все, что связано с маркетингом, продажами и продвижением. Здесь целевая аудитория широкая, потому что такие услуги нужны всем предпринимателям. Но если наша целевая аудитория, допустим, только владельцы интернет-магазинов или салонов красоты, то ее объем резко сужается. Поскольку аудитория ограниченна, то и цена подписчика будет существенно выше. Но, с другой стороны, и средние чеки тут совсем иные.

Я не буду вдаваться в детали, как писать рекламные объявления. Остановлюсь на самом главном – как находить аудиторию, на которую можно таргетировать объявления.

1. Первым делом надо, конечно же, поискать сообщества конкурентов. Несмотря на то что часть специалистов считает, что продвижение B2B в соцсети «ВКонтакте» невозможно, профессионалы нередко объединяются.

Допустим, нужно найти профессионалов свадебной индустрии. Воспользовавшись внутренним поиском сети, увидите, что такие сообщества есть (не буду останавливаться на их качестве – в каких-то нишах они «живые», в каких-то накрученные. Важен сам принцип).

2. Следующая базовая настройка – сбор администраторов сообществ. Чтобы было понятнее, продолжим вышеприведенный пример со свадьбой. Фотографы, видеооператоры, ведущие, продавцы свадебных платьев – у многих из них есть свои сообщества, где они администраторы (либо их помощники). На них можно нацелить рекламу. Для этого используйте ретаргетинг. С помощью соответствующих сервисов соберите ID админов и загрузите эту базу в рекламный кабинет.

3. Во «ВКонтакте» имеются неплохие базовые настройки для B2B-аудитории. Например, нацеливание рекламы по профессиям. Оно не всегда точное (часто люди указывают неверные специальности), но в некоторых нишах работает на ура.

4. Друзья лидеров мнений. Во многих B2B-нишах имеются свои лидеры мнений, а у них есть целевая аудитория в друзьях. Например, если бы вашей задачей было продвижение франшиз, то можно успешно нацеливать рекламу на друзей Аяза Шабутдинова. В моей практике был кейс по лидогенерации на продажу франшизы, и там переход при таком нацеливании стоил 3,5–4 рубля (после недельной открутки, на старте – дешевле). В упомянутой свадебной индустрии в друзьях у самых крутых свадебных фотографов тоже полно целевой аудитории.

5. Следующая настройка не так очевидна, и это в своем роде лайфхак. Вы, наверное, не раз замечали, что люди заводят себе фейковые аккаунты для продвижения своего бизнеса и называют их не только именем и фамилией, но еще ставят в название род деятельности. Возьмем, например, макияж. Если пойдем в поиск по людям (именно по людям, а не по сообществам), то найдем таких 919 человек. Немного, но почему бы и нет.

Этих людей можно собрать в базу для ретаргетинга вручную или попросить спарсить на заказ. А потом нацелить на них рекламу. У сервисов, насколько я знаю, такой функции нет.

6. Иногда может хорошо сработать сбор целевой аудитории из обсуждений. Вы наверняка не раз замечали, что в ряде сообществ есть тема для спама. Там пользователи в силу неопытности размещают свою рекламу (либо сами «бизнесмены», либо их сотрудники). С помощью «Церебро» вы можете собрать этих людей – для этого предусмотрена вкладка «Аудитория обсуждений».

7. B2B – это в первую очередь работа с профессиональным сообществом. А где готовят таких специалистов? Правильно – в вузах, колледжах, училищах. Во «ВКонтакте», как вы знаете, можно нацелить рекламу на тех, кто окончил конкретные учебные заведения. Если ваша целевая аудитория подразумевает профессиональное образование – вперед.

8. Одна из самых неэффективных настроек в B2C-секторе, но в B2B иногда срабатывает – настройка по интересам. Допустим, вы хотите собрать аудиторию владельцев интернет-магазинов или тех, кто с ними связан. Если посмотреть людей по такому интересу, то их наберется 56 тысяч. Не так и мало. Настройка, повторюсь, далеко не самая лучшая, на практике показывает невысокую эффективность, но кого-то может привести и она.

9. Ну и, конечно же, не стоит забывать про аудиторию с сайта, если он посещаемый. Ход очевидный, и посетители целевые, потому что вводят в поиск конкретные тематические поисковые запросы. Устанавливаете код ретаргетинга – и получаете подписчиков в сообщество.

Поиск аудитории с высокими доходами

Некоторые считают, что таких людей во «ВКонтакте» нет как класса и что за этой аудиторией надо идти исключительно в «Фейсбук». Однако это не так. Люди с высокими доходами во «ВКонтакте», конечно, есть. Просто надо чуть-чуть подумать.

Вот основные идеи поиска.

1. В соцсети «ВКонтакте» есть сообщества, где продают дорогие ювелирные украшения и золото. Да, конечно, часть из них накручена. Но вы всегда можете собрать активную аудиторию из таких групп с помощью программ для ретаргетинга. Хороший способ искать сообщества – пойти в поисковую выдачу, вбить коммерческий запрос типа «ювелирный магазин», а затем найти на сайте виджет группы или кнопки соцсетей, которые переводят в сообщество.

2. Группы дорогих клиник. Например, я лечу ребенка исключительно в частной «Скандинавии». У меня есть деньги, чтобы заплатить за вызов врача. Во «ВКонтакте» есть клиники по лечению за границей: в Израиле, Германии и других странах. Это показатель аудитории из верхнего ценового сегмента. Плюс дорогие стоматологические клиники, клиники пластической хирургии. Точно так же для поиска повторяем действия из первого пункта: собираем активную аудиторию из найденных сообществ и ищем через внешние поисковики по профильным поисковым запросам. Собственно, эту процедуру стоит применять на всех найденных сегментах.

3. Сообщества дорогих курортов. Например, горнолыжных.

4. Сообщества элитных фитнес-клубов. Например, в Петербурге есть «Океаниум». В Москве – La Salute.

5. Сообщества элитных жилых комплексов и коттеджных поселков.

6. Во «ВКонтакте» есть группы дорогих марок автомобилей. Часть из них – официальные сообщества. Конечно, там полно мечтателей, а не реальных владельцев, но если внимательно почитать стену таких сообществ, можно найти «живые», где люди задают конкретные вопросы о своих машинах.

Тут есть один нюанс в сборе активной аудитории: собирать лучше тех, кто комментирует (а не ставит лайки или репосты), потому что лайки как раз будут ставить мечтатели. Плюс обязательно надо парсить обсуждения.

7. Есть закрытые группы «Бизнес-Молодости» – «Миллион за сто». Например, . Там явно люди с доходами выше среднего. Бизнесмены. Аудитория, безусловно, маленькая, но это еще один бонус в общую копилку. Плюс эти люди пригодятся для последующей аналитики. Конечно, речь идет не только о БМ, но и обо всех бизнес-тренингах с очень дорогими чеками.

8. Группы яхт-клубов и любителей яхт.

9. Есть довольно знаковые СМИ для бизнеса вроде РБК, «Форбса» или «Ведомостей». Можно запустить рекламу по этой аудитории и собрать тех, кто состоит в сообществах всех трех СМИ, и тех, кто в них проявляет активность. Здесь, конечно, не такой точный сегмент, но это лучше, чем ничего. Плюс их можно использовать при пересечениях аудиторий.

10. Скорее всего, платежеспособные граждане из регионов (подчеркиваю – именно из регионов) могут обладать iPhone или макбуком. В Москве или Питере наличие iPhone или MacBook мало о чем говорит, а вот в регионах – да. Соответственно, вы можете выбрать пользователей, состоящих в сообществах продукции Apple, а также выходящих в сеть «ВКонтакте» из браузера «Сафари» или с iPhone. При этом, повторюсь, исключив из показов Москву и Питер. В данном случае это скорее гипотеза, так как сегмент сильно размывается в последнее время. То, что 100 % работало раньше, сейчас не так очевидно.

11. Если мы говорим про Москву и Питер (впрочем, для других регионов это тоже актуально), то может сработать улучшенная настройка из предыдущего пункта. А именно обладатели iPhone и Mac, которые еще и путешествуют (настройка путешественников). В этом случае мы отберем людей, которые выезжают за границу и обладают «яблочной» продукцией. Обычно это обеспеченные граждане.

12. Можно отобрать пафосные вузы, выпускающие дорогостоящих специалистов, либо их сообщества. В частности, в Питере это ФИНЭК, Гуманитарный университет профсоюзов. Стоянки перед этими универами всегда забиты крутыми тачками. Впрочем, тут есть примесь из фейковых аккаунтов, установивших такие вузы.

13. Один из способов собрать верхний ценовой сегмент – найти в «ВКонтакте» профили известных богатых людей – топ-моделей, бизнесменов, звезд… Часть из них можно найти в «Фейсбуке» и потом уже их аккаунты во «ВКонтакте». После этого собрать их друзей через «Церебро». Именно друзей, потому что в подписчиках у них может быть много «левых» пользователей. В друзьях же часто состоят люди их круга и уровня достатка.

14. Вы все еще верите в «Фейсбук»? О'кей, специально для вас: собираете базы из всех предыдущих пунктов и смотрите, кто из них есть в «Фейсбуке». Наличие аккаунта там – дополнительное доказательство обеспеченной аудитории. Можно, кстати, пройтись еще по сообществам маркетологов и бизнесменов и тоже отфильтровать по «Фейсбуку», но здесь может быть высокое искажение доходов. Там, как и в случае с автомобилями, много мечтателей и новичков. Сделать это можно с помощью «Церебро».

15. Помните, что в сервисах ретаргетинга есть гениальное изобретение – пересечение аудиторий. Это должно стать вашим основным инструментом, потому что на самом деле для точного вычисления премиум-сегмента нужно работать не с одним фактором, а с набором факторов. Если у меня есть MacBook и iPhone, я состою в группах любителей «Лексусов» и хожу в элитный фитнес-клуб, то, наверное, у меня есть ресурсы. Соответственно, вы собираете базу по продукции Apple, базу по «Лексусам» и получаете пересечение: тех, кто состоит и там и там. Потом полученную базу пересекаете с базой групп дорогих фитнес-клубов. Я объясняю сам принцип работы. Сообщества могут быть какие угодно. В этом деле вам поможет портрет вашего клиента с его интересами. Потому что пересечение может быть не только между обладателями Mac, состоящих в группах по ювелирке, но, например, между айтишниками, которые читают «Форбс» и состоят в группах яхт-клубов. Один сегмент сам по себе не указывает на обладание денежными ресурсами, но вместе – вполне.

16. Интересным образом можно использовать в «Церебро» вкладку «Пары». Допустим, вы собрали мужчин с высоким доходом. Логично, что их женщины такими доходами тоже могут обладать. Соответственно, вы собрали владельцев дорогих авто и получили их вторых половинок. Работает это и в обратную сторону: составили базу женщин, состоящих в группах по дорогой ювелирке, – и получили их мужчин.

Я перечислил не все варианты. Именно для этого и существует аналитика. Напомню, что с помощью «Церебро» вы всегда можете проанализировать подписки собранной аудитории.

Первым делом идете на вкладку «Поиск аудитории» и анализируете все сообщества из собранных сегментов. Выбираете, например, группу «Бизнес-Молодости» «Миллион за сто» и смотрите, на что еще подписаны ее участники.

Помимо этого в «Церебро» можно загружать любую базу и анализировать ее. То есть, собрав друзей звезд и успешных людей, собрав все пересечения, пары и вообще все, что я тут описывал, вы можете проанализировать их подписки. Думаю, что вы получите довольно исчерпывающий ответ, где еще «обитает» премиум-аудитория.

Если этого мало, вот еще пара приемов. Их можно использовать, если у вас есть сайт. Для аналитики – это кладезь.

Допустим, мы продвигаем магазин с ювелирными украшениями и у него есть какая-то посещаемость с поисковиков и других источников. Однако если даже установить код ретаргетинга на сайт, то, кто конкретно туда приходит из сети «ВКонтакте» (то есть адреса их личных страниц), мы знать не будем.

Тут нам на помощь приходят сервисы соцфишинга. Например, /. Он вытаскивает ID посетителей, которые заглядывали на ваш сайт. Ретаргетинг «ВКонтакте» эти данные не показывает. А вот соцфишинг показывает. Поэтому вы можете собрать их и проанализировать, на какие группы они подписаны.

Можно использовать другой прием – он работает, если вам по какой-то причине не хочется пользоваться соцфишингом. У вас может быть база тех, кто уже покупал дорогие украшения (то есть ваша целевая аудитория). Вы можете загрузить эту базу в ретаргетинг и настроить по ним таргетированную рекламу снова на сайт. Потом, когда люди перейдут по рекламе, вы в «Яндекс. Метрике» сможете посмотреть, с каких профилей были переходы.

Таким образом, вы вручную сможете выбрать ID этих пользователей во «ВКонтакте». Дальше загружаете их в «Церебро» – и у вас на руках база их сообществ.

То же можно повторить и с базой всех пользователей, приходящих на сайт, но есть шанс получить случайную публику (тех, кто зашел просто посмотреть).

Прием со школами для офлайнового бизнеса

Вы уже знаете, что во «ВКонтакте» есть возможность настраивать рекламу вплоть до улицы или метро. Но, скажем прямо, настройки эти бывают неточными. Многие посетители не указывают улицы, где они живут. Метро же, как показывает практика, зачастую слишком широкая настройка.

Так как же найти людей, которые живут рядом с вашим бизнесом? Я придумал настраивать рекламу на людей, которые учились в конкретных школах. Ведь номер школы указывают практически все. Какова моя логика? Люди в большинстве случаев ходят в школу поближе к дому. Мало кто впоследствии переезжает в другой район. Например, большинство моих одноклассников так и живут в тех квартирах, в которых выросли. В школах, где они учились, теперь учатся их дети.

Возьмем для примера микрорайон, где я провел детство: улица Карпинского в городе Санкт-Петербурге. Естественно, я знаю там все школы. Установив границу по возрасту от 19 лет и выбрав на память некоторое количество школ, я получил аудиторию в 19 тысяч человек. Смело можно давать рекламу.

 

Покупка рекламы в крупных сообществах

Осенью 2010 года «ВКонтакте» анонсировала новые функции – кнопки «Мне нравится» и «Рассказать друзьям», а затем – введение микроблога, который пришел на смену привычной для пользователей стены. Это значительно увеличило скорость распространения информации в соцсети и в корне изменило принципы продвижения. Вирусный контент стал главным источником новых участников сообществ, сменив инвайтинг – приглашение людей в группы как вручную, так и с помощью специального программного обеспечения.

В течение следующего, 2011 года во «ВКонтакте» с ошеломляющей скоростью стали появляться группы и публичные страницы, которые насчитывали сотни тысяч подписчиков. В 2012 году эти сообщества начали активно продавать у себя рекламу и зарабатывать серьезные деньги. Заработок на рекламе, в свою очередь, породил бум пабликов и групп, потому что позволял администраторам получать десятки и сотни тысяч рублей в месяц.

Нельзя сказать, что раньше группы ничего не рекламировали. Но из-за отсутствия микроблога реклама носила скрытый характер, имела весьма специфические формы и давала минимальный результат. К лету 2012 года во «ВКонтакте» сформировался большой теневой рынок рекламы, на который администрация фактически смотрела сквозь пальцы.

На тот момент реклама в сообществах была серым способом продвижения. Не существовало каких-то четких правил, рекламировать можно было все что угодно, как угодно и в каких угодно объемах. Максимум, что грозило, – исключение вашего сообщества из внутреннего поиска «ВКонтакте». Это никого не пугало. Постепенно лента пользователей начала превращаться в сплошной рекламный поток. Cитуация начала выходить из-под контроля – изменить ее было довольно трудно. Не запрещать же рекламу в сообществах совсем!

Но, как известно, если ты не можешь изменить ситуацию, то ее надо возглавить. Что и произошло. К лету 2013 года администрация очнулась – решила взять этот рынок под контроль и легализовать его. В ноябре «ВКонтакте» выкатила официальную биржу рекламы в сообществах, тем самым признав эту механику полностью белой и добавив в официальную справку целый свод правил, четко все регламентирующих.

Надо сказать, что страхи многих администраторов и мои в том числе (что рекламу в сообществах можно будет с этого момента проводить только через официальную биржу) не оправдались. «ВКонтакте» никак не ограничила возможности покупки постов напрямую у администраторов и даже оставила вариант покупки рекламы на неофициальной бирже.

Что такое реклама в других сообществах? Существует несколько форматов.

1. Пост в микроблоге. Самый распространенный и эффективный способ продвижения для большинства проектов. Его суть сводится к тому, что ваш рекламный текст публикуется на стене группы в микроблоге, его видят все посетители и часть подписчиков (участников) сообщества в новостной ленте (рис. 68). В посте ставится ссылка на вашу группу (сайт) либо просто распространяется информация с указанием контактов.

2. Размещение в фотоальбомах и видеозаписях. Некоторые группы практикуют платное размещение ваших товаров в своих фотоальбомах или ваших видеороликов у себя в видеозаписях. Второй вариант больше подходит для продвижения музыки, кино или тренингового бизнеса. Первый хорош для интернет-магазинов.

Рис. 68

3. Закрепление темы в «Обсуждениях». Довольно специфический вид рекламы, но некоторые группы его практикуют. Он скопирован с крупных тематических форумов, где во многих разделах можно за деньги закрепить свою тему. В ней подробно рассказывается об услуге и есть возможность сразу получить обратную связь от пользователей. Так как тема закреплена, она всегда находится на самом верху и не уходит вниз под новыми обсуждениями. В соцсети «ВКонтакте» все то же самое (рис. 69).

Рис. 69

4. Боковые ссылки. Самый неэффективный способ продвижения, приносящий минимальный результат. В любом сообществе есть специальное место сбоку, где вы можете разместить ссылку на свою группу (рис. 70). Вы можете арендовать место на какое-то время либо бесплатно обменяться с равноценным тематическим сообществом. Однако, как показывает практика, из этого блока переходит очень мало людей. Почему так происходит, объяснить трудно.

Конечно, с рекламой в сообществах все индивидуально. В некоторых нишах закрепленная в «Обсуждениях» тема может принести больше продаж, чем наращивание сообщества с помощью рекламных постов. Однако я буду рассматривать рекламные посты, поскольку этот инструмент продвижения показал самую высокую эффективность.

Рис. 70

Как и у таргетированной рекламы, у него свои преимущества и недостатки.

Одно время главным плюсом этого вида рекламы была низкая стоимость перехода и подписчика: при использовании некоторых методов цена перехода могла составлять 10–30 копеек, а цена подписчика – 1–3 рубля, что было несравнимо со стоимостью таргетированной рекламы. Однако к 2015 году ситуация изменилась.

Я уже описывал в главе про ведение сообщества ситуацию с перегруженностью ленты новостей контентом. Именно она к 2015 году привела к тому, что внимание пользователя к рекламным постам снизилось в разы. Соответственно, выросли стоимость перехода и цена участника в сообществе. В результате этот метод по стоимости сравнялся с таргетированной рекламой, особенно после появления ретаргетинга. Единственное, где цена осталась по-прежнему низкой, – реклама видео. При этом у рекламы в сообществах остался весомый плюс. Если мы рекламируем внешний сайт, то конверсия в заказы или регистрации может достигать 40 %. То есть из 100 перешедших по ссылке в посте 40 выполняют нужное вам целевое действие. Объясняется это тем, что пользователи, прочитавшие пост, уже ознакомились с вашим предложением и, если оно их заинтересовало, сделали переход. При этом возможности для описания вашего проекта совсем другие. Длина текста ограничена только функционалом «ВКонтакте», можно прикрепить несколько фото и видео. В таргетированной рекламе когда пользователи видят ваше объявление, они только примерно предполагают, что будет в случае перехода.

Первый минус этого способа продвижения – отсутствие геотаргетинга. Большинство групп, продающих рекламу, – общероссийские проекты, в которых участвуют жители всех городов. Если вы продвигаетесь по конкретному городу, получить дешевых подписчиков почти невозможно. Да, во многих городах есть свои группы, где можно разместить рекламу, но это все равно что дать таргетированную рекламу и выбрать только свой город. Тематические городские сообщества только зарождаются. Есть группы по автомобильной, детской тематике, анонсы событий – пожалуй, и все.

Второй минус – трудно продвинуть узконишевую группу. Тематика большинства сообществ достаточно широкая: женская, бизнес, животные, наука. Найти среди них, допустим, любителей ретро или виниловых пластинок крайне затруднительно либо очень дорого.

Заказ рекламных постов

Есть два способа заказать рекламный пост в крупных сообществах: связаться напрямую с администраторами группы или воспользоваться биржами рекламы – официальной и Sociate.ru.

В первом случае все просто: вы находите нужное вам сообщество и пишете администратору личное сообщение, а он высылает вам прайс (цену за один пост), после чего вы согласовываете текст и время размещения. В указанное время администратор размещает пост. Оплата обычно происходит через WebMoney или «Яндекс. Деньги». Иногда на банковские карты. Безнал пока мало где принимается. Понятно, что договоры никто не заключает.

На заре рынка рекламных постов рекламодателей порой «кидали»: деньги за пост брали, а рекламу не ставили. Сейчас такое редкость, зато администраторы часто размещают посты не вовремя или с ошибками.

Исправить ситуацию можно, воспользовавшись вторым способом – заказав посты на биржах. Биржа является посредником между администраторами и рекламодателями, контролирует оплату и своевременное размещение постов.

Первое преимущество работы с биржей для рекламодателей заключается в удобном каталоге площадок: они разбиты по темам. На официальной бирже площадок гораздо меньше, чем в Sociate.ru. Объясняется это тем, что на официальную биржу берут только те сообщества, полный охват записи у которых в течение месяца держится на уровне 20 тысяч подписчиков.

Второе – возможность работы с юридическими лицами и, соответственно, оплата безналом, что для некоторых проектов является решающим фактором.

Третье преимущество – существенное сокращение трудочасов. Представьте, что вам нужно разместить пост сразу в 30–40 сообществах. На то, чтобы все обговорить с администраторами, прислать им пост, уйдет полный рабочий день. На биржах вы просто пишете пост один раз, потом рассылаете заявки в сообщества, которые вам понравились, и ждете размещения.

Четвертое – много статистических данных как по самим сообществам, так и для рекламного поста, собранных в одном месте. Да, в случае если вы списываетесь с администраторами в личных сообщениях, вы тоже можете получить эти данные, но это гораздо трудозатратнее, нужно смотреть каждое сообщество отдельно. Здесь данные по большому количеству сообществ сразу собраны в одном месте.

Есть у бирж и недостатки. Первый, конечно, цена. За каждый пост вам придется переплачивать из-за комиссии, которую они взимают. Если заказывать сразу много постов, то переплата может составить кругленькую сумму. Хотя стоит отметить и тот факт, что некоторые администраторы в последнее время стали специально указывать цены на бирже ниже, чтобы у них хоть что-то покупали. Но в основном это не сообщества-лидеры. Второй недостаток – модерация рекламных постов. К некоторым тематикам администраторы относятся гораздо лояльнее, чем модераторы биржи.

Как искать хорошие площадки, если вы решили договариваться с администраторами напрямую? Лучше всего воспользоваться поиском все тех же бирж либо уже упомянутым каталогом площадок /.

При покупке рекламных постов обратите внимание: многие группы, которые продают рекламу, будут предлагать вам сразу разместиться в нескольких сообществах, так как чаще всего владеют не одним сообществом, а целой сетью. При этом администраторы предлагают скидки за опт, то есть размещение в 4–5 группах стоит дешевле, чем в каждой группе по отдельности. Я рекомендую размещаться только в одной, потому что часто аудитории пересекаются и вы будете показывать рекламу одним и тем же подписчикам. А пересекаются они потому, что технология создания сети сообществ обычно строится на простом правиле: одна группа раскручивается, а потом «раздает трафик» другим, менее крупным группам. Чтобы удостовериться в пересечении аудиторий, можете воспользоваться приложением для сравнения аудиторий 71868.

Условия размещения

Стандартные условия размещения таковы: ваш рекламный пост висит 1 час на стене сообщества на первом месте, потом начинает смещаться вниз под другие посты и через 24 часа удаляется. 90 % сообществ размещают рекламу на таких условиях. Однако бывают исключения: в некоторых группах ваш пост могут разместить «навсегда», если он вписывается в общий контент группы. Например, в моих сообществах продаются именно такие посты. Иногда ваш пост могут разместить только на 1 час на первом месте и потом удалить. В этом случае стоимость в полтора-два раза ниже.

Есть вариант закрепления поста на самом верху на 24 часа. Его стоимость обычно в два раза выше стандартного размещения. Такой вариант я советую использовать лишь в том случае, если пост будет хотя бы дважды обновлен. Тогда он лишний раз попадет в ленты пользователей. Иначе данный вариант невыгоден по соотношению «цена – качество».

В некоторых группах пост висит на первом месте не 1 час, а 30 минут. Все эти нюансы обычно сообщают администраторы группы.

Какое размещение наиболее выгодно? По своему опыту могу сказать, что больше всего переходов идет в течение первого часа размещения; за следующие 23 часа приходит еще столько же посетителей. Конечно, при условии, что сообщество качественное и ненакрученное. При накрутках все может быть по-другому. Поэтому в некоторых ситуациях выгодно разместить пост на 1 час на первом месте. Такие размещения советую тестировать. Если стоимость перехода/подписчика после размещения на 1 час выходит ниже – выбирайте первый вариант.

В среднем 1 час на первом месте + 23 часа на стене – оптимальный вариант. Вообще, эффективность подобной рекламы зависит от многих факторов, не только от условий размещения. Об этом мы поговорим далее.

Стоимость размещения

Стоимость размещения часто сильно варьируется. Минимальная цена, которую я встречал на данный момент, – 50 рублей, максимальная – 20 тысяч, если разговаривать напрямую с администраторами. В среднем основной пул крупных и качественных сообществ продает у себя рекламу по цене 2–7 тысяч рублей за пост. Как правило, это сообщества с количеством подписчиков 1,5–3,5 миллиона.

Впрочем, есть качественные узконишевые сообщества с количеством подписчиков 30–70 тысяч и ценами, сравнимыми с миллионниками. Но у них огромное преимущество – четкая целевая аудитория, уникальный контент, редкий постинг рекламы и доверие к создателям. Это не паблик с очередными смешными картинками, который читает непонятно кто.

Определяют цену и показатели статистики: чем старше аудитория, тем выше стоимость поста, а самая дешевая аудитория – до 18 лет. На стоимость также влияют показатели посещаемости и охвата – чем они выше, тем выше цена.

Четкой системы ценообразования нет. Иногда цена может быть и сильно занижена, и сильно завышена. Для себя я вывел следующую схему: каждые 100 тысяч подписчиков в общероссийских сообществах с аудиторией старше 18 лет, которые регулярно размещают у себя рекламу (2–5 рекламных постов в день), стоят в среднем 200 рублей. В целом надо понимать, что многое зависит от качества площадки. Маленькое сообщество может дать столько же переходов, сколько и большой миллионник.

Как я уже говорил, статистика сообщества может быть накручена. Поэтому, прежде чем заказывать рекламу, внимательно проанализируйте все данные. О том, как это сделать, пойдет речь в разделе «Анализ статистики группы при заказе рекламы».

Виды рекламных постов

Рекламные посты бывают разных видов – каждый решает свои задачи. Какой выбрать, зависит от того, как вы позиционируете сообщество и какой контент распространяете.

Прямая реклама

Такой рекламный пост выдает подписчикам группы ваше предложение в лоб (рис. 71).

Эффективность зависит от искусства копирайтинга: чем более продающий текст вы напишете, тем лучше эффект. Чтобы научиться писать качественные продающие тексты, советую прочесть книгу Дениса Каплунова «Бизнес-копирайтинг». На данный момент это одно из лучших изданий по копирайтингу на русском языке, помимо упомянутой выше книги Дмитрия Кота.

Прямую рекламу можно использовать для наращивания численности группы и для прямых продаж. Вы расписываете все преимущества товара и даете ссылку, например, на фотоальбомы, где выложен товар. Можно дать ссылку на сайт.

Рис. 71

Если вы продаете товар, рекомендую давать подписчикам группы скидку и ставить ограничение по времени. Например: «Кроссовки “Найк” со скидкой 50 % только с 1 по 5 июля! Доставка – бесплатно». Можно использовать те же приемы, что и в таргетированной рекламе, только у вас гораздо больше свободы, потому что нет ограничений по количеству символов.

При наращивании группы принцип работы такой же: вы пишете текст, где объясняете, почему надо вступить в ваше сообщество. Отмечу, что использование прямого текста при наращивании группы работает хорошо при смешанном позиционировании или позиционировании по интересам – люди вступают в группу гораздо охотнее. Но если вы будете призывать вступить в сообщество «Интернет-магазин одежды», этот метод не сработает. В случае позиционирования по бренду рекомендую продавать товар либо рекламировать конкурс, условием участия в котором будет вступление в группу. Эффект не заставит себя ждать.

Из всех видов рекламных постов этот дает не самое большое количество переходов в группу. Но есть особенность: каждый второй подписывается на сообщество. У меня в практике даже был случай, когда из 500 перешедших на группу подписались 400 человек. В итоге у вас будет самая высокая конверсия. Происходит так потому, что люди сразу видят ваше предложение и, если текст их заинтересовал, с большой вероятностью вступят в группу.

Еще одна важная деталь – обязательно прикрепляйте к тексту картинку. Причем креативную, тогда реклама лучше сработает.

Приведу пример из личной практики. Задача была прорекламировать сообщество «Все вебинары и тренинги России». Пост оформили следующим образом (рис. 72). Результат – 1765 переходов и 1025 вступивших, то есть 58 % перешедших, а цена вступившего – 2,5 рубля.

Хороший результат дает и личная рекомендация от группы, в которой вы размещаете рекламу. Если добавить в текст прямого рекламного поста слова: «Мы рекомендуем подписаться», или «Наши друзья начали очень интересный проект», или «Наш новый проект» (если администраторы согласятся), вступивших будет еще больше. Особенно если администратор группы для них авторитет.

Кстати, по моим наблюдениям, использование прямого рекламного поста для увеличения числа участников группы впоследствии снижает процент отписок от сообщества: в группу приходит заинтересованная публика. Никакой другой вид рекламных постов не дает такого эффекта.

Рис. 72

И еще важный момент: прямая реклама может стать хорошим методом для отбора целевой аудитории из общетематических групп. Допустим, в научном сообществе Science 4 миллиона подписчиков и единственное, что о них известно, – возраст (90 % старше 18 лет), а также то, что они интересуются наукой. Есть ли среди них те, кто, например, интересуется английским языком или интернет-маркетингом? Наверное, есть. Так вот, чтобы привести в группу именно этих людей, пишется прямой рекламный текст, где четко формулируется, для кого эта группа и почему в нее надо вступить. Если ваша целевая аудитория в группе присутствует, она прочтет предложение и вступит, а если нет – ищите другое сообщество.

Пост «с обрывом»

Пост «с обрывом» – один из самых распространенных во «ВКонтакте» и до сих по работающих методов, хотя эффективность его со временем снизилась. Суть в том, что вы пишете интересный пост и даете в сообществе, где размещаете рекламу, лишь его начало – буквально несколько строк. Продолжение можно прочесть, только перейдя по ссылке в вашу группу (рис. 73).

Рис. 73

Полный текст вы закрепляете на самом верху над стеной (для этого во «ВКонтакте» есть функция «Закрепить»), чтобы каждый, кто зайдет в вашу группу по ссылке, увидел его (рис. 74). Если вы этого не сделаете, можете получить шквал негативных комментариев. Когда реклама в сообществах только начиналась, неопытные администраторы неоднократно «горели», совершая данную ошибку.

Рис. 74

Пост «с обрывом» дает возможность за короткий срок получить в вашу группу тысячи переходов (рис. 75). Стоимость перехода существенно ниже, чем у других видов рекламных постов. При этом, если контент группы интересен и вы дали рекламу в тематическом качественном (не накрученном!) сообществе, в вашу группу вступит каждый пятый (в среднем вступает каждый десятый). Если цифры ниже, то это значит, что либо контент группы не привлекает пользователей, либо вы неверно выбрали группу для рекламы.

Рис. 75

В первую очередь этот способ подходит для рекламы сообществ при позиционировании по интересам или смешанном. При позиционировании по бренду в группу вступит мало людей из-за коммерческой направленности.

Среди специалистов данный вид рекламы называется полуслепым. Да, вы получаете тысячи переходов, но эта аудитория менее осознанная, чем привлеченная с помощью прямой рекламы. Переходя по ссылке, люди не знают, в какое сообщество попадут. Более того, они часто вступают в сообщество, прочитав 2–3 верхних поста (помимо закрепленного). Некоторые подписываются на сообщество для галочки: «Вдруг там будет что-то интересное?» В результате процент выхода людей из группы выше, чем при прямой рекламе, потому что впоследствии основной контент может не соответствовать ожиданиям пользователей.

Чтобы привести максимально целевую аудиторию, во-первых, начало поста должно быть опубликовано в сообществе близкой к вам тематики, а во-вторых, содержание текста должно соответствовать теме. Я специально делаю на этом акцент. Многие администраторы совершают ошибку и создают лишь завлекательный пост, который может вызвать интерес у максимального количества людей. Например, тематика отношений между мужчиной и женщиной практически всегда востребована. Однако впоследствии вы получаете нецелевую аудиторию. Люди будут плохо вступать в сообщество, а часть тех, кто вступит, довольно быстро отпишется.

Вот несколько советов при использовании поста «с обрывом».

1. Пишите привлекательные и интригующие заголовки. Только за счет заголовка количество переходов в группу можно увеличить в 2–3 раза. Многие прокручивают ленту на автомате, выхватывая из содержания самое интересное. И если вы сделаете цепляющий заголовок, они обратят на пост внимание.

Хорошо работают обобщающие заголовки наподобие «97 % пользователей совершают эти ошибки…» или «89 % людей на планете не умеют…» (вместо многоточия поставьте нужный вариант). Притягивают внимание разные списки, например «Топ-10 лучших фильмов 2013 года», «Семь книг по маркетингу, которые должен знать каждый специалист». Конечно, огромное внимание привлекает секс. Допустим, «Семь признаков женской измены» – весьма интригующий заголовок. Но, повторюсь, если это не подходит вам по тематике, вы получите нецелевую аудиторию.

2. Интригующий первый абзац. Мало написать привлекательный заголовок, следует подогреть интерес в первом абзаце, который идет до ссылки. И очень важно, на каком слове происходит обрыв. Хорошо работает прием «как на самом деле». После заголовка вы пишете текст, где сказано, как привыкло думать большинство, а далее, что на самом деле все не так. После чего обрываете текст. В одном сообществе мы давали рекламу с заголовком «Как избавиться от лени» и в первом абзаце «шокировали» пользователей заявлением, что на самом деле лени не существует.

3. Привлекательная картинка. К рекламируемому посту обязательно надо прикрепить картинку. Как минимум она должна быть тематической, как максимум на ней должно быть изображено что-то смешное (юмор всегда привлекает внимание и увеличивает шансы, что в лентах прочитают ваш пост). К упомянутому посту про лень мы прикрепили демотиватор (рис. 76).

Рис. 76

4. Несколько привлекательных верхних постов в рекламируемом сообществе. Используя пост «с обрывом», обязательно выложите на стене 3–5 лучших ваших постов. Как я уже говорил, многие пользователи, переходя в группу, принимают решение вступить в сообщество, прочитав несколько верхних новостей на стене. Если они не привлекут их внимание, вы с большой долей вероятности упустите часть потенциальной аудитории. Кстати, этот прием работает и для таргетированной рекламы.

При использовании постов «с обрывом» одно время были популярны так называемые загадки. Со временем эту механику администрация запретила из-за регулярных жалоб пользователей. Суть метода была проста: реклама дается в крупных сообществах по обычной схеме поста «с обрывом», однако, перейдя в продвигаемую группу, людям нужно на нее подписаться, чтобы прочесть историю до конца или узнать ответ на загадку.

Почему я вообще про них говорю? Во-первых, после запрета загадок распространился миф, что запрещены любые посты «с обрывом», даже если пользователя не принуждают подписаться на сообщество. Это не так. Такие посты разрешены, только формулировку текста ссылки при обрыве лучше делать «Читать продолжение в источнике». Во-вторых, те, кто использовал загадки, накрутили себе в сообщества нецелевую аудиторию, потому что пользователи подписывались на публичные страницы не из-за контента, а чтобы прочитать продолжение истории, причем часто нетематической. Соответственно, эффективность рекламы в таких группах гораздо ниже, чем в тех, кто эти методы не использовал.

Репосты

Еще один метод рекламы, который можно использовать, – репосты информации из группы (рис. 77). Он подойдет, если стоит задача максимально широко распространить какую-либо информацию (сделать посев). Дело в том, что первые два метода так или иначе мотивируют людей подписываться на ваше сообщество. В случае репоста группа, где вы даете рекламу, делится со своими подписчиками информацией, показавшейся ей интересной. Нет и намека (в большинстве случаев) на вступление в группу. Сообщество-донор просто указывает авторство контента.

Рис. 77

Хитрость заключается в следующем. Функционал сети «ВКонтакте» устроен таким образом, что все лайки и репосты собирает автор поста, а не тот, кто сделал репост. То есть на стенах пользователей, поделившихся информацией с друзьями, будет ваше сообщество (рис. 78).

Рис. 78

Почему я говорю, что такой вид рекламы подходит в первую очередь для посева? Казалось бы, если все репосты собирает сообщество-автор, рекламный эффект должен быть ощутим и группа наверняка наберет подписчиков с высокой скоростью. Однако, как показывает практика, это не так: по количеству вступивших это один из самых слабых методов привлечения людей в группу. Ведь при репосте акцент делается на контенте, а не на его авторе. Мало кто обращает внимание на то, от какого сообщества опубликована информация.

Поэтому, если хотите посеять видеоролик, музыку, текст или мем со скрытой рекламой вашего бренда, этот метод незаменим – в данном случае важно именно содержание поста, а не количество вступивших. Единственное – помните: контент должен обладать вирусностью, то есть им должно захотеть поделиться максимальное количество пользователей. И чем у большего числа людей на стене появится ваш пост, тем больше пользователей соцсети соприкоснутся с вашим брендом. Впрочем, если вы будете делать репост конкурса с ценным призом и выдвинете условием участия обязательное вступление в сообщество, можно привлечь в группу значительную аудиторию. Этот метод актуален и при продаже товаров. По той же причине, что и посев видео или аудио, – чем больше репостов, тем выше шансы продать товар. Вступит ли пользователь в группу, это уже второй вопрос. Главное – будет выручка.

Значит ли это, что от репостов интересного контента группа не набирается? Конечно, нет. Набирается, и качество вступивших соперничает с качеством вступивших по прямой рекламе. Просто по сравнению с другими методами количество участников гораздо меньше.

Рассказать о группе

Еще один вариант рекламы – воспользоваться функцией «Рассказать о группе» (рис. 79). Это самый слабый метод привлечения участников. Упоминаю его только ради общего ознакомления. Вступают в группу крайне неохотно, а других задач этот вариант не решает.

Пост без ссылок

Это вариант посева вирусного контента. Акцент делается исключительно на бренде; новых пользователей в группу вы не получаете. Преимущество данного способа в том, что пользователи зачастую не воспринимают его как рекламу. Особенно если контент носит развлекательный характер.

Рис. 79

Многие городские заведения используют пост без ссылок при рекламе в городских сообществах (рис. 80). В тексте указываются только адрес и телефон. Как показывает практика, такая реклама органична и хорошо распространяется. Особенно если концепция заведения выделяется на общем фоне. В данном случае результатом будет телефонный звонок либо увеличение потока клиентов.

Вики-пост

Я уже говорил, что оформление постов в виде вики-статей стало новым трендом ведения сообществ. Со временем его стали использовать и в рекламе. Эффективность этого способа зависит от качества статьи: чем полезнее информация, тем больше новых людей в группу вы получите.

Рис. 80

Выглядит такой рекламный пост следующим образом (рис. 81).

Рис. 81

Если пользователь не состоит в вашей группе, то вверху статьи появится кнопка «Подписаться» (рис. 82).

В силу специфики этот вид рекламы хорошо работает в профессиональных узкотематических сообществах, где основной контент – полезная информация. Люди в таких сообществах постоянно ищут что-то для повышения профессионального уровня. И когда видят, что кто-то еще выкладывает регулярно подобный контент, сразу подписываются на группу.

Рис. 82

Плюс у вики-статьи есть очень важный нюанс. Хорошая вики-статья способна моментально привести клиентов. Причем много. Если купить посты сразу в нескольких профессиональных сообществах вашей тематики и получить много просмотров на статью, обязательно появятся люди, которые поинтересуются вашими услугами. Пусть даже в группу вступит немного людей, зато у вас будут заказы.

Нестандартные способы

Отмечу два не совсем стандартных способа рекламы. Их эффективность сомнительна, лично я их не использовал, но для полноты картины назовем их.

Первый – рекламный баннер в вике-статье. Его одно время использовал известный паблик «Лентач», правда, потом прекратил. Выглядело это так (рис. 83).

Рис. 83

Второй – так называемый постовой в конце поста (рис. 84). Этот способ рекламы перекочевал из блогов, где постовые покупали для нужд SEO, а именно для увеличения ссылочной массы. Для получения переходов в блогах постовой практически не использовался.

Рис. 84

Судя по количеству таких постов, во «ВКонтакте» он тоже слабо работает.

Оптимальное время для размещения рекламы

Меня часто спрашивают, в какое время лучше размещать рекламные посты или таргетированную рекламу? Ответ, на первый взгляд, прост – когда во «ВКонтакте» находится онлайн максимум пользователей. Именно по такому принципу дают рекламу 95 % рекламодателей. Статистика гласит, что в европейской части России это время с 21 до 23 часов.

Ответ прост, да не совсем: в словосочетании «максимум аудитории онлайн» не хватает одного ОЧЕНЬ важного слова – «целевой». То есть в пик посещаемости во «ВКонтакте» (с 21 до 23 часов) вашей целевой аудитории может и не быть. Например, если ваши потенциальные клиенты – бармены или официанты, многие из них в это время работают.

Как узнать, когда лучше давать рекламу? Есть два метода: ручной и с помощью сервисов аналитики.

Если вы работаете вручную, то нужно в течение 3–5 дней постоянно мониторить «ВКонтакте» и вносить данные в заранее подготовленную табличку.

Суть метода такова. Вы находите публичные страницы или группы с вашей целевой аудиторией. Идете в раздел «Подписчики». Делаете выборку по вашему городу, а потом смотрите, сколько человек находится онлайн. Выполняете эту процедуру каждые полчаса и заносите данные в таблицу.

Например, в 10:00 – 100 человек, в 10:30 – 150, в 11:00 – 167 и т. д.

Давайте разберемся на примере. Допустим, я хочу узнать, когда во «ВКонтакте» больше всего молодых родителей, живущих в Петербурге. Нахожу более или менее крупную тематическую группу «KidsReview.ru: куда пойти с ребенком в СПб». Иду в раздел «Подписчики» и делаю выборку по Петербургу (рис. 85).

Рис. 85

Вижу, что из Питера в группе 19 тысяч участников, значит, группа подходит. Ставлю галочку возле «Сейчас на сайте». Вижу цифру 1496 человек (рис. 86). Замер сделан в 14:00. Заношу данные в таблицу и повторяю эти действия каждые полчаса.

Рис. 86

При желании на такой проект можно нанять фрилансера. Думаю, это обойдется в сущие копейки. Зато вы четко поймете, когда в соцсети присутствует ваша целевая аудитория, и не будете размещать рекламу вслепую.

Кстати, таким же образом можно понять, когда лучше делать посты в сообществе, чтобы их увидели максимум подписчиков.

Сервис для автоматизации работы – jagajam.com. Он показывает эти данные по любому сообществу, на которое вы дадите ссылку.

Анализ статистики группы при заказе рекламы

Заказывая рекламу в пабликах, важно отобрать среди них самые рабочие – те, которые дадут вашей группе максимум переходов и вступивших за минимальные деньги.

Конечно, один из лучших вариантов – составить свой «белый список», протестировав рекламные посты в каждой группе: статистика статистикой, но пока не дашь рекламный пост, точно результат не измеришь. Можно лишь предполагать, что где-то эффект будет выше. Я для каждого проекта составляю такие списки, потому что они наиболее точные.

У меня на продвижении есть проект, для которого необходимо регулярно собирать зал на бесплатный семинар по иностранному языку. Один из каналов привлечения участников на это мероприятие – реклама в петербургских сообществах. В общем и целом в Петербурге насчитывается 10–12 групп с большим количеством целевой аудитории, стоимость постов в которых варьируется от 600 до 3800 рублей. И если анализировать разные статистические критерии, то они будут примерно одинаковы.

Для подсчета эффективности мы разместили один и тот же пост с помеченной индивидуальной UTM-меткой ссылкой. Как использовать UTM-метки, описано в главе про лидогенерацию.

Каково же было мое удивление, когда я увидел, что реклама в группе, которая принесла больше всего трафика, стоила всего 600 рублей за пост. Реклама в сообществе, которое было на втором месте по количеству переходов, стоила 3800 рублей. На третьем месте оказалась группа, у которой пост стоит 800 рублей. Были и откровенные провалы. При стоимости поста 2 тысячи рублей мы получили всего 55 переходов. Как говорится, делайте выводы.

Если вариант с тестированием не используется, идем анализировать статистику площадки-донора.

Какие показатели анализировать? Я опираюсь на четыре: охват поста, охват подписчиков, посещаемость и активность (лайки, репосты, комментарии) и анализирую их в комплексе.

Зачем вообще смотреть статистику? Казалось бы, выбери группу подходящей тематики, посмотри, сколько там подписчиков, и если много – заказывай рекламу. Все бы хорошо, но во «ВКонтакте» во множестве групп количество участников накручено: где-то до сих пор есть боты, где-то больше половины – офферы, где-то для продвижения использовались загадки. От рекламы в накрученных сообществах эффект в большинстве случаев нулевой, однако формально с пабликом все в порядке.

С помощью статистики вы можете вычислить очевидную накрутку офферами. Для этого надо повнимательнее приглядеться к графику посещаемости. Характерные черты вливания офферов в сообщество – это, во-первых, посещаемость, примерно равная количеству просмотров, и, во-вторых, посещаемость, примерно равная (90–95 %) количеству новых участников (рис. 87, 88). Объясняется это просто. Так как офферы – незаинтересованная аудитория, они ничего не смотрят в сообществе, но при этом обязательно в него вступают. Чего не бывает даже при самой удачной рекламе. И это лишь простой случай. В большинстве сообществ статистику приходится смотреть более детально. Изучим основные показатели.

Рис. 87

Самый объективный параметр при первичном анализе статистики – охват поста. Чем он больше, тем лучше. Обращаю ваше внимание – именно охват поста, а не охват подписчиков, и тем более полный охват.

Рис. 88

Напомню, охват – это количество пользователей, просмотревших записи сообщества на стене или в разделе «Мои новости». Охват поста или охват подписчиков показывает, сколько людей именно из вашей целевой аудитории увидели пост, а полный охват демонстрирует всех пользователей, увидевших пост (они зачастую нецелевые). Его можно использовать только в том случае, если нет привязки к тематике.

Чем плох охват подписчиков? Как показывает практика, чем больше в паблике постов, тем больше охват подписчиков (до определенного предела): кто-то может делать 3–4 поста в день и получить охват 20–25 %, а кто-то – 50 постов и получить тот же охват. Цифры одинаковые, но разница колоссальная.

Что происходит в группе с охватом при очень большом количестве постов? Внимание на каждый пост резко уменьшается: человек выхватывает заголовки, необычные картинки, фрагменты текста и на автомате прокручивает ленту. Чем больше постов, тем сильнее притупляется внимание пользователя и тем больше вероятность того, что ваш пост просто не заметят. Теперь представьте, что у многих в ленте таких сообществ десятки. Иначе говоря, ваш пост конкурирует с сотнями других. Ясно, что эффект от такой рекламы «уже не тот», даже если подписчиков много.

Охват поста показывает, сколько внимания приходится на конкретный пост. Именно поэтому данный показатель хорош. Данные по нему можно посмотреть на рекламных биржах либо попросить администраторов прислать скрин статистики записей.

Следующий показатель – посещаемость группы. Одно время посещаемость в группах можно было накрутить за счет постоянных обменов рекламными постами. Статистика была сильно завышена. Ведь как давалась реклама? Использовался пост «с обрывом». То есть по ссылке переходило море любопытных, из которых реально заинтересовывалась группой лишь малая часть. По статистике, посещаемость в среднем 30–50 тысяч, но по факту это нецелевая аудитория. Но потом администрация ввела ограничение на количество рекламных постов. Теперь их можно давать не более пяти в сутки, два из которых должны обязательно быть опубликованы через биржу. В результате накрутка посещаемости сошла на нет.

Поэтому теперь чем выше посещаемость группы, тем лучше.

Последний параметр – активность. Это лайки, репосты, комментарии, опросы. Месяцев 8–10 назад среди администраторов групп считалось хорошим показателем, если на каждый пост лайки ставит 1 % подписчиков. То есть если у вас в группе 50 тысяч «живых» участников (ненакрученных), в среднем каждый пост должен собирать 500 лайков. При этом учитывается естественный контент. Реклама и внешние ссылки будут собирать гораздо меньше лайков.

Но времена изменились. Сейчас такие пропорции не сохраняют даже лучшие сообщества. У самых качественных в среднем ставят лайки 0,5 % подписчиков. И это можно считать хорошим вариантом. Есть уникумы, где бывает 1–2 % (например «Борщ по-буддийски»), но это нечто из ряда вон выходящее.

Поэтому для себя я занижаю хорошие цифры в 2–3 раза и считаю их тоже вполне приемлемыми. Все, что ниже, проверяю тестами. Если же цифры вообще низкие – в группе 30 тысяч участников и 1–3 лайка на пост, то перед нами типичная офферная группа. Рекламу там я не покупаю.

Репосты для меня – не очень важный параметр. На него я смотрю только для того, чтобы понять, не накручена ли активность. Обычно пост репостят 20–50 % лайкнувших, иногда 60 %, если пост очень хороший. Когда я вижу 2–3 % репостов или, наоборот, 90–95 %, для меня это сигнал о накрутке активности программными методами (рис. 89, 90). Исключение – посты о трагедии или контент, которым люди стесняются делиться (например, порно). Показатель репостов скорее важен для администратора группы, поскольку сигнализирует о том, что людям больше нравится в группе. Для покупки рекламы это не так важно.

Немного скажу про комментарии. Есть нюанс: часто они закрыты. Пока минимум пабликов, продающих рекламу, их оставляют. Однако, если вы видите, что в группе 100–200 тысяч участников, а комментариев раз-два и обчелся, это сигнал, что к группе надо присмотреться. Впрочем, множество комментариев не гарантирует хороший рекламный эффект. Я видел большие группы с обилием комментариев, но тесты показывали минимальный результат.

Рис. 89

Рис. 90

Интересный показатель – опросы. На них я всегда советую обращать пристальное внимание. Люди могут не ставить лайки, но на опросы реагируют охотно. Всегда ищите опросы на стене! Они четко показывают, сколько пользователей реально взаимодействует с группой. В ней могут поставить 1000 лайков за пост, а в опросе проголосуют 10–15 тысяч участников.

Подводя итог, хочу еще раз обратить ваше внимание на то, что лучше тестов ничего нет. Если группа не офферная, лишь тесты дают объективный результат. Группа может быть и не очень активной, с небольшим охватом и посещаемостью, зато полностью совпадать с вами по тематике. В результате у кого-то она не работает, а у кого-то посты идут на ура. Только с помощью тестов можно понять, сколько будет стоить один подписчик или переход. Поэтому при покупке рекламы с помощью перечисленных показателей можно прикинуть, подойдет ли вам то или иное сообщество, и выбрать подходящее. Однако лишь тест расставит точки над «i».

 

Обмен постами

Такой вид продвижения подходит только для сообществ со смешанным позиционированием и позиционированием по интересам.

Суть в том, что вы не покупаете рекламу в других группах, а обмениваетесь постами: ставите у себя рекламу других групп, а они ставят вашу. Варианты постов подробно описаны в разделе «Покупка рекламы в крупных сообществах». В первую очередь при обменах используют посты «с обрывом» и прямую рекламу.

Обмен – один из немногих способов, позволяющих бесплатно наращивать аудиторию. Задача состоит в том, чтобы находить близкие вам по численности и статистическим показателям (посещаемость, охват, активность) сообщества с вашей целевой аудиторией. Как их искать, я уже рассказывал.

Стоит отметить, что сейчас этот метод потерял былую эффективность из-за лимита на количество рекламных постов. Раньше, когда их можно было размещать без ограничений, группы наращивались очень быстро. Была даже такая профессия – обменщик. Этот человек занимался поиском сообществ, с которыми можно было обменяться постами, согласовывал и регулировал размещение постов на своей площадке. В сутки могло проходить несколько десятков обменов. Однако когда появилось ограничение в пять рекламных постов в день, массовые обмены отжили свое. Теперь этот метод дает прирост, но очень медленный.

При обмене важно внимательно анализировать статистику. Сообщество может быть близкое по количеству участников, но накрученное. Соответственно, посещаемость и охват у таких групп будут в 2–3 раза ниже. Обмениваться с ними можно, но по схеме: вы их рекламируете один раз, а они вас дважды. Этот метод сгодится и при работе с неравноценными партнерами. Например, у вашей группы охват поста – 3 тысячи участников, у другой – 9 тысяч. Можно разместить их рекламу у себя три раза, а они вас – один раз. Если вы понимаете, что целевая аудитория другой группы для вас особенно интересна, можно обменяться с ней равноценно при более скромных статистических показателях. Ведь по большому счету важно, не сколько участников в группе, а сколько станут вашими клиентами: бывает, 100 человек из более слабой группы приносят больше продаж, чем 1000 из равноценного сообщества. Исключение ситуации, когда вы создаете группы с целью продажи в них рекламы – тогда важны максимальная посещаемость и охват.

Одним словом, при обмене принимать решение нужно в зависимости от задач, которые перед вами стоят.

 

Покупка готовой группы

Один из вариантов быстрого продвижения во «ВКонтакте» – покупка готовой группы. На данный момент на рынке есть такие предложения. Однако покупка готовой группы несет множество рисков, которые зачастую перевешивают получаемый эффект. Давайте рассмотрим эти группы.

1. По правилам сети покупка и продажа групп запрещены. По большому счету, любая группа – собственность соцсети. Ее в любую секунду могут забанить за нарушение правил, и вы выбросите деньги на ветер. Юридически покупка-продажа не регламентируется, а официальные договоры мало что значат без подписи третьей стороны – администрации сети «ВКонтакте».

2. На рынке много накрученных групп. Поэтому нужен тщательный анализ статистики сообщества, чтобы понять, какой эффект даст покупка и сколько заплатить. Новичкам особенно трудно: для совершения такой сделки необходимо досконально знать работу с сообществами.

3. Высок риск столкнуться с мошенничеством – вы заплатите за группу, а через несколько дней ее уведут.

Если перечисленные риски вас не пугают, вот несколько советов, которые помогут избежать неприятностей.

1. Покупать группу нужно обязательно вместе с аккаунтом создателя. Именно создателя, а не администратора! Создатель – тот, кто создал группу, ее вечный владелец, способный в любой момент выкинуть из сообщества любого администратора. Если у вас не будет аккаунта, с 90 %-ной вероятностью вы лишитесь группы после ее покупки.

2. Обязательно встречайтесь с человеком лично и берите все его контактные данные. Особенно если цена группы высока. Так вы сможете повлиять на ситуацию в случае обмана. Иногда полезно воспользоваться услугами посредника, специализирующегося на таких сделках, – гаранта.

3. Покупайте только тематическую группу. Единственное исключение: если ваша задача – зарабатывать на рекламе. Тогда важны показатели статистики.

4. Внимательно анализируйте статистику: охват, посещаемость, активность, источники посещаемости. Сопоставляйте данные. Обращайте внимание, кто репостит и лайкает материалы группы. Много ли комментариев к репостам? Насколько аккаунты «живые»? Подробно про анализ групп я рассказал в разделе «Анализ статистики группы при заказе рекламы».

Четкие критерии по ценообразованию в данной сфере я пока не встречал. Разве что группу покупают с целью продажи в ней рекламы. В этом случае в цену, как правило, закладывается средняя сумма привлечения одного подписчика (2–4 рубля в зависимости от тематики). Плюс полугодовой заработок от продажи рекламы.

Где можно купить группы? Обычно такие предложения есть на профильных форумах или в группах администраторов соцсетей. Из форумов можно посмотреть (раздел «Социальные сети») и forum.searchengines.ru (раздел «Продажа цифровых товаров»).

 

Офферы

Офферы – это люди, которые за вознаграждение вступают в вашу группу и совершают в ней какие-то целевые действия: ставят лайки, делают репосты, иногда комментируют.

Офферов можно разделить на три группы: официальные (их предлагает администрация «ВКонтакте»), полуофициальные, или серые (можно заказать на сторонних сайтах), и фейковые аккаунты, мимикрирующие под офферов, но чаще всего ими не являющиеся. Различаются они в основном по цене: официальные стоят 24 рубля за человека, серые – от 2 до 6 рублей, последние от 150 до 1000 рублей за 1000 человек.

Серых офферов можно купить, например, на сайте нишевой социальной сети «Фотострана» fotostrana.ru/target/offers/.

Что касается последних, то их я вам покупать не советую ни для каких целей. Дело в том, что в 2014 году администрация «ВКонтакте» на таких офферов начала серьезную атаку. В сообществах их начали «срезать» пачками. Только вы успели купить очередную тысячу человек, как через несколько дней их удаляли. Более того, вскоре начали банить и сами сообщества. На сегодня можно сказать, что индустрия себя изжила.

С помощью офферов можно быстро увеличить количество участников группы или паблика. Можно купить офферов из России и Украины, даже из конкретного города. Правда, только из мегаполисов вроде Москвы, Киева или Санкт-Петербурга. Есть возможность ограничить офферов по возрасту. Например, покупать тех, кто старше 18 лет. В той же «Фотостране» все это возможно.

Однако надо понимать, что офферы – совсем не целевая аудитория. Чаще всего, совершив первые действия, они теряют интерес к вашему сообществу и повисают балластом. Эти люди не хотят что-то у вас покупать или заказывать, им неинтересен ваш контент. Их единственное желание – получить бонус за вступление. И благополучно про вас забыть. Почему? Потому, что у офферов нет главного – мотивации.

Запомните: чтобы группа была коммерчески успешной, люди должны вступать в нее добровольно – ради интересного контента, ответов на свои вопросы по сервису и общения с другими пользователями, скидки на товар. И никак иначе! Офферы эти задачи не решают.

Все видели стотысячные группы, где хороший пост получает 5–10 лайков. Это прямое доказательство наличия в ней офферов. «Живая» группа с сотней тысяч участников, куда люди вступают осознанно и добровольно, собирает на пост гораздо больше лайков.

Когда же можно использовать офферов? Иногда это имеет смысл, если вы хотите сделать первичное наполнение группы (300–500 человек), чтобы она не выглядела пустой. Как я уже говорил, в случае позиционирования сообщества по бренду это полезно сделать, так как в противном случае может снизиться эффект от рекламы. Второй вариант – для продвижения во внутреннем поиске во «ВКонтакте». Об этом мы поговорим в следующем разделе.

 

Вывод сообщества на первые места во внутреннем поиске

По аналогии с поиском «Яндекса» и Google, где вы можете сформулировать любой запрос и получить по нему выборку из сотен сайтов, во «ВКонтакте» есть свой внутренний поиск по сообществам. Здесь, как и в других поисковиках, чем выше сообщество в поиске, тем больше потенциального трафика можно получить в группу. Соответственно, нахождение группы в топ-3 – один из вариантов продвижения.

Вокруг ранжирования групп накопилось немало мифов и легенд, которые иногда подогревает даже техподдержка (рис. 91). Якобы группы ранжируются исходя из активности пользователей, частоты обновления контента, количества комментариев, лайков, репостов, наличия ключевых слов в описании группы и т. д. Однако это не так. Любой здравомыслящий специалист заметит, что на первых местах поиска по коммерческим запросам часто стоят «мертвые» группы, в которых почти ничего не происходит.

Рис. 91

И все-таки как ранжируются группы? Основных фактора два – точность вхождения ключевого запроса в название группы и количество «живых» (не ботов!) участников сообщества. Если вхождение запроса 100 % и у вас больше всего участников – чаще всего вы на первом месте.

Почему не всегда? В 2015 году на поиск начали влиять еще два фактора. Иногда они вносят «шум» в ранжирование. Во-первых, «шум» может внести адрес группы, если в него транслитом входит ключевое слово, но по влиянию это слабый фактор. Во-вторых, есть предположение, что на место стала влиять кликабельность группы на самой странице поиска. Так называемый CTR выдачи по аналогии с «Яндексом». Но убедительных доказательств этому нет.

Есть исключение: официальные верифицированные сообщества (возле них в поиске стоит галочка), которые имеют приоритет и могут обойти крупные группы даже с меньшим количеством участников и размытым названием. Но так как галочки дают очень ограниченному числу сообществ, на это можно не обращать внимания. В большинстве коммерческих топов верифицированных сообществ нет.

В целом же влияние заголовка и количества участников остаются по-прежнему самыми важными условиями для попадания на первые места поиска.

Поясню на примере. Возьмем запрос «хостел Москва» (рис. 92). Как видим, на первых местах стоят группы, в названии которых нет ничего, кроме этих слов. Выстраиваются они четко по количеству участников в порядке убывания. Однако на пятом и шестом месте мы вдруг увидим две группы с большим количеством участников, которые ранжируются гораздо хуже более мелких групп. Это происходит потому, что начинает размываться заголовок, в него добавляются новые ключевые слова (в данном случае фраза «хостел в Санкт-Петербурге»). Если в этих группах изменить заголовок на «хостел Москва», они через какое-то время займут более высокие позиции.

Рис. 92

В предыдущем разделе мы коснулись офферов. Единственное, для чего они действительно нужны, – вывод группы на первые места в поиске. Рецепт прост: пишете правильный заголовок, покупаете офферов в «Фотостране» – и вы в дамках.

Особо продвинутые владельцы строят таким образом целые сетки из групп, которые закрывают сразу несколько «жирных» запросов. Действительно, чаще всего бизнес нельзя описать одним ключевым словом, вот и приходится выкручиваться. Например, в цветочной нише такие слова – «букеты», «цветы», «розы».

Обновляются данные по группам довольно часто: по некоторым подсчетам, раз в сутки. В любом случае гораздо быстрее, чем в «Яндексе», где обновления информации и пересчета факторов приходится ждать неделю и дольше.

Однако, как и у многих способов продвижения, здесь есть своя особенность. Она состоит в том, что во «ВКонтакте» отсутствует статистика поисковых запросов (в отличие, например, от контекстной рекламы в «Яндексе»). Иначе говоря, мы не знаем, сколько можно получить людей из поиска «ВКонтакте» по тому или иному словосочетанию. Существует опасность, что, даже заняв первое место, ваша группа не увидит никого из реальных клиентов. Вы зря потеряете время и деньги. Я сталкивался с этим десятки раз.

Как минимизировать риски? Есть два варианта – косвенные данные и тесты.

Предсказание трафика с помощью косвенных данных

Если внимательно посмотреть, можно заметить, что во «ВКонтакте» к некоторым запросам начинают появляться подсказки, как в поиске «Яндекса» и Google (рис. 93). По сути, это косвенный показатель того, что какое-то количество людей по запросу реально присутствует.

Рис. 93

Можно посмотреть статистику запросов в поиске «Яндекса»: . Есть гипотеза, что поиск во «ВКонтакте» в целом дублирует «Яндекс». Как минимум по высокочастотным однословным запросам. Но это лишь гипотеза. Случаев, когда все иначе, масса. На данный момент ясно одно – люди в поиске сети «ВКонтакте» ведут себя не так, как в «Яндексе». Многое зависит от ниши.

Для большей ясности приведу кейс. Один из участников моего сообщества «Интернет-маркетинг от А до Я» Вадим Троицкий продает во «ВКонтакте» чехлы и рингтоны для iPhone и iPad. По моему совету, чтобы занять верхние позиции в поиске, он добавил в название группы слово «рингтоны» и занял 3-е место (рис. 94).

Рис. 94

В результате его трафик с поиска увеличился в девять (!) раз: с 10 человек в сутки до 90 (рис. 95). Самое интересное, что запрос «рингтоны» не высвечивается в подсказках «ВКонтакте», то есть теоретически по такому запросу должно быть мало трафика. Но, как видите, все иначе. С другой стороны, в «Яндексе» по этому запросу статистика выдает 826 230 показов, что сигнализирует о близости данных к Wordstat (это статистика «Яндекса»).

Рис. 95

Тесты трафика

Благодаря возникновению источников переходов в статистике появилась возможность тестировать, сколько трафика собирает в группу тот или иной поисковый запрос. Да, это требует затрат, но в региональных группах они значительно ниже.

Как тестировать? Можно завести публичную тестовую страницу, купить для нее 10–20 тысяч офферов и периодически менять название. После смены названия ждем сутки, выходим на первые места и смотрим количество переходов. Если мало – смотрим следующий запрос.

Например, в Санкт-Петербурге есть интернет-магазин подарков для мужчин. Заходим в поиск, делаем выборку по Санкт-Петербургу и вбиваем запрос «подарки». Поисковые подсказки выдают запрос «подарки для мужчин». Это первый сигнал о том, что там могут быть посетители (рис. 96). Смотрим выдачу и видим, что конкуренция минимальная: первые три места занимают хоть и крупные группы, но с неточным названием. Следовательно, набрав в группу 10–20 тысяч участников, можно легко выйти на 1-е или 2-е место (на 4-м месте – группа с точным названием, но всего с тысячей участников). Дальше замеряем в течение недели посещаемость и делаем выводы.

Однако хочу предупредить: за резкую смену тематики есть риск блокировки сообщества. В основном правило работает для крупных групп, но все равно будьте аккуратнее.

Рис. 96

Популярные сообщества

Говоря о внутреннем поиске, нельзя обойти вниманием такой раздел, как «Популярные сообщества» (рис. 97). До того как вы вбиваете какой-либо запрос, этот раздел открыт по умолчанию. Как показывает практика, количество переходов по ссылкам из этого раздела велико, причем даже по тем, которые находятся на 40–50-м месте. Поэтому попадание в данный список крайне желательно.

Как туда попасть? «Популярные сообщества» – аналог «Яндекс. Каталога». В него попадают сообщества, которые прошли ручную модерацию. То есть администрация отбирает то, что считает самым интересным и важным.

Рис. 97

Вот список требований для попадания в список:

• сообщество открыто для всех пользователей;

• на странице публикуется уникальный контент;

• на странице нет некорректных высказываний и спама;

• на странице нет рекламы сторонних сервисов и т. п.

Подать заявку можно, нажав кнопку «Предложить мое сообщество» в правом верхнем углу (рис. 98).

Однако не стоит обольщаться. Даже если вы соответствуете всем названным пунктам, вряд ли окажетесь в списке. После десятков попыток предложить некоторые свои проекты у меня сложилось впечатление, что попасть туда можно либо по личным связям, либо за деньги. И так думаю не только я. Никто из моих знакомых коллег-администраторов не смог добиться успеха.

Рис. 98

 

Реклама на личных страницах пользователей

Этот вид рекламы пришел в социальные сети из блогосферы. Когда «ВКонтакте» только начинала свою работу и самым известным ресурсом был «Живой журнал», в популярных дневниках стали размещать скрытую (или вполне открытую) рекламу товаров и услуг. Сначала рекламодатели договаривались с блогерами индивидуально, а затем подоспели специализированные биржи, где лидирующие позиции занял сервис «Блогун»; потом к нему присоединился «Ротапост».

Суть рекламы в блогах через биржи сводилась к следующему: рекламодатель составлял задание (алгоритм действий, которые должен выполнить блогер), устанавливал цену за его выполнение и выкладывал. Блогеры, которых задание устраивало, подавали заявку на выполнение. Если параметры блога устраивали рекламодателя, он одобрял заявку.

Примерно тот же принцип действует сейчас при продвижении в соцсетях. Только вместо блогов на биржах участвуют личные страницы пользователей. Основными игроками в данной нише являются сервисы Socialtools.ru и Forumok.com плюс тот же «Блогун», где в последнее время появились блоги из «ВКонтакте».

В Socialtools.ru вы можете сформулировать, что владельцы страниц должны написать у себя на стене (в микроблоге), а также попросить их выполнить определенные действия. Вот их список:

• заполнение статуса;

• лайки и репосты;

• вступить в группу, подписаться на паблик;

• действия в профилях и сообщения в группах;

• добавить аудио или видео;

• пригласить друзей в приложение;

• реклама на аватарке;

• загрузить фото и отметить друзей;

• поле «Сайт» и поле «О себе»;

• пригласить друзей в группу.

Цена поста может составлять всего 10 рублей, а оплата конкретных действий – и того меньше. Владельцев страниц можно отфильтровать по городам, полу и тематике. Соответственно, если вы выберете этот способ продвижения, цена перехода может быть гораздо ниже таргетированной рекламы. Однако и у него есть несколько подводных камней. Первый – качество многих личных страниц оставляет желать лучшего. Некоторые из них просто накручены, чтобы продавать там рекламу. То есть владелец создает несколько аккаунтов, добавляет туда друзей (иногда – ботов) и ничего на ней не делает, кроме постинга разных коммерческих предложений. Ценность такой страницы стремится к нулю, так как ее никто не читает.

При этом практически нет механизмов, чтобы отфильтровать некачественные аккаунты. Например, нельзя посмотреть статистику посещаемости страницы (в отличие от блоговых бирж). Статистика личных страниц как функционал во «ВКонтакте» появилась совсем недавно, а у биржи ее просто нет. Единственный вариант – списаться с исполнителем в «ВКонтакте» и попросить сделать скриншот охвата и посещаемости. Но такое практикуется редко.

Соответственно, чтобы адекватно оценить исполнителя, приходится опираться на косвенные признаки. Перечислю их.

• Комментируемость страницы. «Живые» страницы пользователей с реальными друзьями обычно хорошо комментируют. Особенно фотографии. Комментарии на стене имеют особенность, например, посещаемость моей страницы – около 300 человек в сутки, но комментариев на стене немного. Это связано с тем, что я делаю много репостов и мало личных записей. Как только появляется что-то личное или вопрос – комментариев с избытком. Поэтому, оценивая данный фактор, учитывайте формат записей на стене.

• Заполняемость профиля. В большинстве случаев качественные страницы заполнены на 80–100 %. Там есть информация о том, какие школы и вузы окончены, прописаны интересы, любимые цитаты и многое другое.

• Наличие реальных фотографий. У настоящих пользователей обычно много фотографий из отпуска, с вечеринок, походов и т. д.

• Поздравления с днем рождения. Фейковые аккаунты-друзья обычно не поздравляют с днем рождения. Это прерогатива реальных пользователей.

• Отсутствие большого количества рекламы на стене. Если друзья у пользователя настоящие, он не будет злоупотреблять рекламой. Она будет встречаться, но не каждый день.

Второй подводный камень – написать хороший продающий пост, который бы заинтересовал друзей, могут немногие. Пользователи не выносят прямую рекламу, а она лезет изо всех щелей. Если к рекламным ссылкам в сообществах все более или менее привыкли, на личных страницах она воспринимается иначе. Здесь нужен талант копирайтера. Поэтому наиболее эффективно выполнение конкретных действий.

Третий подводный камень – исполнителей не так и много. То есть провести кампанию в небольшом городе вы вряд ли сможете. Прежде всего такая реклама (если все сложится удачно) будет работать в крупных городах и в нишах без геопривязки.

Напоследок дам еще два совета.

Если вы выберете этот вид продвижения, тщательно пропишите свое задание со всеми нюансами. Иногда лучше написать текст самому. Исполнитель в таком случае его просто разместит (такая функция есть).

И обязательно составляйте избранный список исполнителей, исходя из качества выполнения задания и «живости» страницы. Впоследствии это позволит сэкономить деньги и нервы.

В целом хочу сказать, что хоть метод и существует по сей день, но пока не развился во что-то стоящее. Новых бирж не появилось, блогинг сам по себе в формате уникальных интересных постов на личных страницах соцсети сильно не прижился. Единственное – в последнее время биржа Socialtools.ru ввела интересную функцию – заказ рекламы у «звезды». В системе постепенно регистрируются популярные блогеры с качественной аудиторией; возможно, реклама на их страницах будет гораздо эффективней.

 

Конкурсы

Для чего нужны конкурсы в сообществах? Как правило, они решают три задачи. Первая – привлечение новых людей. Вторая – оживление сообщества, создание ажиотажа и горизонтальных связей между участниками. Если конкурсы интересные, проводятся регулярно и есть что обсуждать, подписчики знакомятся и начинают общаться. То есть в сообществе возникает своя тусовка и постоянно привлекается внимание к вашему бренду. Третья (не столь очевидная) задача – создание контента для проекта. В определенных условиях участники могут «нагенерить» столько креатива, качественных фотографий и хороших текстов, что вам хватит надолго вперед.

Я разделяю конкурсы и акции. С моей точки зрения, акция решает две задачи – привлечение участников и прямые продажи. Иногда акции и конкурсы очень похожи.

Главное в конкурсах – приз. Он должен быть действительно ценным, тогда люди будут участвовать. Чем ценнее приз, тем сильнее ажиотаж: одно дело, если вы разыгрываете 300 рублей на сотовый телефон или скидку 5 %, другое – iPhone 5 и поездку в Париж на двоих. Я, например, ради скидки и пальцем не пошевелю. Также обращаю ваше внимание на то, что приз лучше делать близким к тематике сообщества. В противном случае вырастет процент нецелевых участников, которые, как и офферы, впоследствии повиснут в сообществе мертвым грузом. Важный момент: кто будет определять победителя? Вариантов несколько: независимое жюри экспертов, владельцы сообщества, участники сообщества. Последние могут выбирать победителя с помощью лайков, опросов или репостов (чья запись наберет больше лайков, тот и чемпион).

Как показывает практика, этот способ привлекает гораздо больше новых участников. Ведь конкурсанты просят проголосовать своих друзей или подключают к голосованию свои сообщества. Например, в одном из конкурсов, который я устраивал в питерском арт-кафе, участница подключила к голосованию группу «Типичный Ижевск». И победила! Однако недовольных, которые станут говорить, что конкурс необъективен, будет гораздо больше. Можно во время голосования закрыть группу, но в этом случае вы лишаетесь новых участников сообщества, хотя и сбиваете негатив. Ну и в пабликах такое не осуществить.

Когда решают эксперты или владельцы группы, негатив снижается, однако участников значительно меньше. Есть еще один опасный момент – накрутка. Заказать любое количество лайков можно в считаные минуты на разных форумах. Соответственно, накрутку надо уметь определять и жестко наказывать за ее использование. Сделать же это совсем не просто. Надо либо вручную просматривать проголосовавших, либо искать соответствующие предложения на специализированных форумах и сервисах, зарегистрировавшись под видом участника. Впрочем, иногда хватает обычного предупреждения о наказании. Особенно в случае ценного приза. Но риск все равно есть. Одним словом, за эффективность вам придется платить головной болью.

Иногда конкурс можно сделать по смешанной системе: на первом этапе голосуют участники и отбирают десятку лучших, на втором свой выбор делает жюри. Так можно достичь баланса между эффективностью и количеством недовольных.

Конкурс может быть затяжным. И лично мне эта механика в последнее время видится самой актуальной. В данном случае участники получают за свои действия определенное количество баллов – и тот, кто наберет больше всего, в итоге заберет приз. Либо баллы можно обменять на конкретные товары и услуги. Затяжной конкурс хорош тем, что ажиотаж в группе поддерживается длительный период времени (хотя он и трудозатратный, потому что нужно тщательно продумывать стратегию), также он вызывает меньше всего негатива (поскольку всем понятно, за что начисляются баллы и даются призы). Нет голосования друзей, нет решений жюри. Все четко и ясно. Ответил правильно – получил балл. Выполнил задание – получил балл. Очень прозрачно.

Как поступают все

Кроме привлечения новых участников в сообщество в процессе голосования, есть еще один прием, позволяющий быстро нарастить группу или паблик, – вступление людей в сообщество может быть правилом конкурса. Это один из базовых методов, который используют многие администраторы. Вы даете хороший приз за то, что человек вступит в группу и сделает репост записи о конкурсе. Из тех, кто выполнил эти действия, вы случайным образом выбираете одного или нескольких победителей.

Определить победителей можно с помощью программных методов, например ресурса megarandom.com или приложения «Выбиратель» (). При этом сервис выдает случайным образом номер участника.

Второй способ – все сделать вручную. Вы кладете бумажки с номерами участников в емкость и перед камерой перемешиваете их и вытаскиваете нужное количество.

К этому способу доверия гораздо больше.

Напоминаю, что приз лучше делать по тематике сообщества, чтобы в конкурсе участвовала целевая аудитория. Иначе вы приведете в сообщество офферов, которые ничего у вас не станут покупать. Также стоит отметить, что в последнее время администрация «ВКонтакте» стала наказывать группы за конкурсы с нетематическими призами, считая это накруткой.

Конкурсы использует огромное число владельцев сообществ, и постепенно эффективность метода, по моим наблюдениям, упала раза в три. Кроме того, появляется все больше так называемых призоловов – они целенаправленно ищут конкурсы и участвуют в них только ради приза (даже если он тематический). Сообщество их не интересует. Поэтому я рекомендую делать что-то более креативное.

В среде специалистов бытует мнение, что о конкурсах давно пора забыть, потому что продаж они не дают. Но, по моему опыту, если количество участников большое и приз тематический, конкурсы все-таки привлекают пользователей, которые потом совершают покупки.

Идеи для конкурсов

Вариантов конкурсов множество – настоящий простор для фантазии. И постоянно появляется что-то новое. Вот основные идеи.

Фотоконкурсы

Один из самых распространенных вариантов. Задача – сделать одну фотографию, серию либо фотожабу на какую-то тему. Тематика может совпадать или не совпадать с основной идеей сообщества, быть связана с продукцией бренда.

Приведу несколько примеров. Допустим, тематика группы – животные. Вы можете устроить конкурс на самый забавный снимок питомца. Если тематика – мамы и дети, можно провести конкурс на лучшую фотографию ребенка. Арт-клуб «Книги и Кофе» организовал состязание фоторепортажей о клубе (рис. 99). В течение 10 дней нужно было сделать снимки в клубе и выложить репортаж на своей странице. Затем администрация выбирала 10 лучших и проводила голосование.

Рис. 99

Если вы продаете туристические услуги, можете организовать конкурс на лучший фоторепортаж с экскурсий, из туров – из любых поездок. Хорошая тема – создание смешных фотожаб. Кстати, их часто используют на политических ресурсах: «Нарисуй лучшую фотожабу на “партию жуликов и воров” и получи приз!»

Совсем не обязательно привязываться именно к фотографии. Можете заказать рисунок, картинку, сделанную в «Фотошопе», и т. п.

Видеоконкурсы

По сути, то же самое, что и фотоконкурсы, только в видеоформате. Впрочем, следует понимать, что производство видео требует больших ресурсов и усилий, поэтому и приз должен быть серьезнее. В частности, одна компания разыгрывала поездку в Лас-Вегас на встречу со «звездой» (рис. 100). Для участия нужно было спеть на камеру песню Sexy and I Know It.

Конкурсы на лучшую статью, рецензию, стихотворение, рассказ

Основная задача – написать текст. Так, в моем сообществе по интернет-маркетингу был бы уместен конкурс на самую полезную статью или кейс по интернет-маркетингу (кстати, так можно создать много неплохого контента для паблика). В уже упомянутом клубе «Книги и Кофе» регулярно проходят конкурсы на лучшую рецензию на книгу из ассортимента магазина. Приз – билеты на концерт. Участники могут написать смешную историю из жизни, короткий рассказ, тематическое стихотворение. Еще вариант – лучшая цитата или афоризм по нужной теме. Правда, творческие способности людей здесь плохо раскрываются, зато понятно, кто умеет пользоваться Google.

Рис. 100

Конкурсы-викторины

Вы задаете вопрос – пользователи дают ответ в течение определенного времени. Первый, кто правильно ответит (или первая пятерка), получает приз.

Викторины – один из лучших вариантов затяжного конкурса. За верные ответы можно не сразу давать приз, а начислять определенное количество баллов.

Конкурсы с элементом игры

К этой категории я отношу конкурсы, в которых вводится игровой элемент или прямое соревнование. У меня есть целых два кейса от ижевской «цветочной» группы «Лавка Фло».

Первый кейс. Владельцы группы спрятали на своем официальном сайте три кода в виде сочетания одной цифры и одной английской буквы. Задача – найти эти коды и соединить в определенном порядке (рис. 101). Первый отыскавший получает букет.

Рис. 101

Второй кейс. Нужно составить максимум слов из слова «папоротник» (надеюсь, все помнят эту старую игру?). Победитель тоже получает букет (рис. 102).

Рис. 102

С моей точки зрения, конкурсы с элементом игры самые интересные. Можно придумать массу вариантов! Например, вспомнить игры, в которые мы играли в детстве. Что-то наверняка можно адаптировать, и люди с удовольствием подключатся. Или пойти по пути телеигр. А можно ввести в Google запрос «игры на логику» или «игры на внимательность» и превратить их в конкурс.

Посев конкурса

Главная трудность в реализации конкурса состоит в том, что он начнет работать только в случае, если у вас в сообществе достаточно много участников. По моему опыту, минимум 10 тысяч человек. Причем чем сложнее условия, тем больше участников для запуска требуется. Однако если у вас ОЧЕНЬ крутой приз (например, автомобиль), то можно запуститься и с небольшим количеством людей.

Во многих случаях для адекватного результата понадобится дополнительная реклама. Это может быть репост записи конкурса в крупный паблик с вашей целевой аудиторией. Прямая реклама, где в начале поста – описание крутых призов, а как их получить, можно узнать в закрепленной записи вашего сообщества (рис. 103).

Рис. 103

Еще вариант – запускать на конкурс таргетированную рекламу. Один цветочный магазин с помощью таргетинга разыграл букет из 101 розы (рис. 104) и в результате получил около 700 репостов (рис. 105).

Поможет в продвижении и «большой» Интернет – вы можете разместить условия конкурса в тематических блогах, на форумах или тематических сайтах. Главное, чтобы они были посещаемые. Описываете условия и даете ссылку на группу.

Рис. 104

Рис. 105

 

Вирусный контент

Что делать, если у вас совсем нет денег на продвижение или бюджет ограничен? Один из вариантов – регулярно постить полезный или вирусный контент, которым пользователи будут делиться друг с другом. В этом случае группа пусть не быстро, но будет расти: люди делают репосты из вашего сообщества, их видят друзья и, если контент интересный, подписываются. Бывает, что ссылку на ваше сообщество указывают в личных сообщениях – и это тоже дает прирост. Однако нужно понимать, что для этого способа у вас в группе должна быть хотя бы тысяча заинтересованных пользователей. Не офферов!

Я уже упоминал проект «Ручная работа»: так они начали получать прирост 30–40 человек в группу ежедневно при количестве участников 1100 человек (рис. 106). А всего-то надо было начать писать качественные уникальные статьи и брать интервью.

Какой контент лучше распространяется? В основном тот, который я описал в разделе «Развлекательный контент» (например, юмор), и тот, который решает проблемы целевой аудитории. Отличный эффект дают подборки видео– и аудиоматериалов. Практика показывает, что восемь или девять видеоуроков/фильмов по теме или подборки тематических аудиозаписей люди с удовольствием репостят. И не потому, что они просмотрели или прослушали всю подборку, а чтобы «не забыть». Они сохраняют материалы на своей стене, чтобы в удобное время к ним вернуться.

Рис. 106

Вирусной может быть сама идея вашего сообщества. Так, один из самых успешных проектов последнего времени – «Подслушано» – набрал почти 500 тысяч подписчиков без рекламы. Просто люди анонимно делятся с подписчиками своими секретами – тем, в чем не могут признаться открыто. Правда, в коммерческом секторе найти такую идею, а затем ее правильно монетизировать – целое искусство.

В целом, если вы не пишете интересный контент, рекомендую не надеяться на естественный рост. Если же контент уникальный и вы никуда не торопитесь, то можете выбрать этот метод продвижения.

Просто лично я всегда тороплюсь.

 

Френдинг

Это условно бесплатный метод продвижения во «ВКонтакте». «Условно» – потому что вам в любом случае придется тратить время, и немало.

Этот метод используют большинство новичков в соцсетях. Типичный бизнесмен заводит аккаунт проекта или человека, добавляет свою целевую аудиторию в друзья. Затем приглашает друзей в свою группу. Как видите, ничего сложного. Иногда приглашения можно автоматизировать с помощью специального софта, но тогда снижается возможность отбора целевой группы. В день вы можете разослать максимум 50 приглашений, а друзей на вашем аккаунте должно быть не больше 10 тысяч. Плюс в группу в сутки вы можете пригласить не больше 40 друзей.

Данный способ можно попробовать, если у вас нет денег на белые методы продвижения, зато много времени. Он неплохо работает в узких нишах и небольших городах.

Что еще сказать про френдинг? Обязательное условие для работы – 100 %-ное попадание в целевую аудиторию. Иначе могут быть плохие последствия. Какие именно? Френдинг все больше раздражает пользователей. Человек ждет, что к нему добавится «живой» участник, а оказывается, ему хотят что-то впарить. Лично я всех таких «приглашателей» отправляю в спам. Но поскольку других бесплатных методов почти не осталось, число таких заявок растет в геометрической прогрессии. И негатива все больше. У меня такое ощущение, что нормальные люди ко мне просто не стучатся. А если вас будут часто отправлять в спам, то вскоре ваш аккаунт заморозят – и весь труд насмарку. Более того, в 2015 году прошла целая лавина блокировок аккаунтов за приглашения в друзья. Риски выросли многократно.

Что сделать для снижения рисков? Во-первых, искать тех, кому это действительно надо. Пусть будет небольшая группа, но «живая» и состоящая только из целевой аудитории. Она даст больше продаж. Для более точного определения именно вашей аудитории внимательно изучайте профиль человека, которого приглашаете: что он пишет, какие у него интересы, на какие сообщества подписан. В плане сообществ особенно важны те, что находятся в топ-5 интересных страниц или на самом верху списка групп. Еще один хороший метод нахождения своей целевой аудитории – воспользоваться внутренним поиском по новостям. В этом случае вы вводите запросы, которые могут относиться к вашей теме, находите соответствующие записи и приглашаете людей, которые их сделали.

Во-вторых, каждое приглашение сопровождайте вежливым сообщением с пояснениями, почему именно сюда вы обратились. Причем я советую сразу добавлять, что, если вы ошиблись и обратились не по адресу, приносите извинения и просите отклонить заявку. Не рекомендую приглашать в группу через личные сообщения. Это раздражает еще больше, чем заявка в друзья, так как это нарушение личного пространства.

Как я уже говорил, с целевой аудиторией можно работать, не только переводя людей в группу, но и напрямую из аккаунта. В этом случае принципы работы практически те же, что и с сообществами. Просто вы ведете не группу, а личную страницу. Необходимо регулярно выдавать полезный для вашей целевой аудитории контент, а не только коммерческие предложения.

 

Белый френдинг

Белый френдинг, на мой взгляд, является самым эффективным видом работы при добавлении людей в друзья.

Что означают «друзья» в соцсетях? Если убрать весь маркетинг, то в друзья чаще всего добавляют тех, кого мы хоть немного знаем: общались лично, в комментариях, в личке. Одним словом, вступали в коммуникацию. И это главная отправная точка для белого френдинга. Мало найти целевую аудиторию – вам надо наладить с ней контакт, познакомиться и только потом звать в друзья.

Итак, разберем по шагам.

1. Вы создаете аккаунт, куда будете добавлять целевую аудиторию.

2. Полностью его заполняете и оформляете. Причем желательно, чтобы он был «живым», с реальными фотографиями, биографиями. И конечно, он должен вестись.

3. Дальше вы начинаете активную социальную жизнь, а именно – вступаете в профильные для вашего бизнеса сообщества и активно пишете комментарии к постам, даете советы, участвуете в обсуждениях, иногда троллите (главное – не переборщить).

4. Поскольку общение подразумевает собеседника, то каждого, с кем вы вступили в положительную (подчеркиваю) коммуникацию, вы добавляете в друзья. Это могут быть те, кто согласился с вашей точкой зрения, кому вы помогли, кто поставил вашей записи лайк. То есть все те, от кого вы получили положительную обратную связь.

При этом чем дольше вы общались с человеком, тем выше шанс, что впоследствии с ним можно будет работать.

5. После набора аудитории вы начинаете ей что-то продавать, иногда даже в личных сообщениях, а не только на стене. Если эти люди к вам лояльны, все будет хорошо.

Белый френдинг может существенно усилить уже продвигаемое другими методами коммерческое сообщество. Самое главное, чтобы в нем были ваши авторские статьи, развернутые консультации, ответы на вопросы.

Допустим, ветеринар в группе клиники пишет статьи про болезни животных и отвечает в обсуждениях, как лечить ту или иную болячку, вступает в дискуссии. Он просто обязан добавить всех, кому помог, в друзья. Потому что в следующий раз высока вероятность того, что именно о нем вспомнят в случае болезни. Очень часто вопросы пишут в личные сообщения, а не на стене или в обсуждениях. Таких людей тоже надо добавить в друзья.

Данный метод, конечно, длительный, но он принесет самую качественную и лояльную аудиторию. И ваш труд окупится многократно.

Теперь пару слов о сложностях.

Когда я рассказывал про этот метод в своем сообществе, мои коллеги высказали правильную мысль: «Ну, этот подход скорее работает для специалистов определенного профиля, а не для рекламщиков. С трудом представляю, как можно квалифицированно вести аккаунт медика, юриста, ветеринара и строителя». Отчасти это так. Но есть нюансы.

Если вы работаете с белым френдингом без подключения к основной группе, тогда задача действительно сложная. Никто лучше не разбирается в своем бизнесе, чем его владелец/менеджер. Качественное ведение внешним SMM-специалистом в большинстве случаев будет невозможно. Единственное, что он может делать, – это участвовать в дискуссиях, которые не относятся к профильному предмету, искать площадки для этих дискуссий и отслеживать в Сети проблемы пользователей в продвигаемой нише. То есть в любом случае придется работать в паре с владельцем. Конечно, возможен вариант погружения SMM-специалиста в работу компании, изучения каких-то базовых вещей, но это все равно будет не тот уровень знаний.

Соответственно, для владельцев бизнеса наилучший подход – растить SMM-щика внутри конторы либо нанимать человека на ставку и настаивать на том, чтобы он больше не вел каких-то других проектов. Заказывать такую услугу у агентства я бы не стал. Правда, например, в SEO-отрасли стала появляться услуга «специалист в аренду». Возможно, в SMM тоже что-то такое появится, но по большому счету это примерно то же самое, что взять человека в штат. Разве что специалист из агентства в большей степени профессионал.

Конечно, бывают уникумы, которые отлично вникают в специфику сразу нескольких разных ниш, но это все же редкость. Я бы даже сказал – исключение из правил.

Немного проще, если белый френдинг используется как дополнительный канал работы в основном сообществе. Я как раз работаю с такими проектами. У SMM-щика полно других задач – реклама, оформление, аналитика, стратегия. Но в части френдинга работу с аккаунтом проводит (под моим чутким руководством) либо владелец, либо менеджер компании. И это, скажу вам, наиболее верный вариант, так как здесь, по сути, идет развитие личного бренда. Закрепление в сознании пользователей связи имени человека с его компанией. Все знают, кто такой Ашманов, и абсолютно все равно, как называется его агентство; главное – там есть Ашманов.

Ведение аккаунта другим человеком будет связано с большими рисками, хотя бы потому, что SMM-щики приходят и уходят, а владелец остается. Да, можно создать специальный аккаунт и менять людей, которые его ведут, но это неизбежно скажется на стиле. Да и уровни знаний у всех разные. В конце концов потенциальные клиенты почувствуют подвох.

Одним словом, белый френдинг – это чаще всего либо личная работа профессионала, либо специально выращенный в компании специалист, либо работа в паре с SMM-щиком.

 

Спам в личные сообщения, на стены и в комментарии

Я уже говорил, что для полноты картины буду рассматривать все способы продвижения во «ВКонтакте»: и белые, и серые, и черные. Этот метод относится к черным; использовать его я не советую, хотя он бесплатный. При этом вызывает массу негатива и может не самым лучшим образом отразиться на репутации вашей компании. К тому же его эффективность оставляет желать лучшего.

Суть метода в том, что вы находите целевую аудиторию и начинаете писать ей личные сообщения, не добавляя в друзья. Личные сообщения, как обычно, призывают вступить в группу или подписаться на публичную страницу. Точно такие же призывы можно оставлять на стенах целевых групп или в комментариях к постам. Есть шанс, что модераторы их не удалят. Однако он невелик.

Снизить риски при написании личных сообщений можно так же, как в случае с френдингом. Есть и возможность автоматизации с помощью софта. Но следует помнить, что нет ничего дороже для пользователя, чем его личное пространство. В 90 % вы получите от ворот поворот, даже если попадете в целевую аудиторию. Да и спам фильтры в личных сообщениях пропускают все реже, ваше сообщение просто не доходит до адресата.

 

Хештеги

Некоторое время назад во «ВКонтакте» появился функционал так называемых хештегов (от англ. hashtags hash – знак «решетка» #). Это слова, помеченные знаком #. Например, #smm или #продвижение. Нажав на хештег, вы можете посмотреть записи других пользователей, которые сделали такую же метку.

Этот функционал используется в «Твиттере» для отслеживания новостей по важным информационным поводам. Например, во время массовых митингов в Москве в декабре 2011 года с помощью хештегов многие наблюдали за передвижением оппозиции.

В теории предполагалось, что, помечая посты в сообществе нужными хештегами по тематике, можно будет бесплатно привлечь новых пользователей. Однако, как показала практика, для продвижения этот функционал бесполезен. Пользователи «ВКонтакте» просто не привыкли искать информацию с помощью хештегов, поэтому ощутимого притока в группу не наблюдается. Посудите сами, кто будет искать информацию по хештегу #платье или #линзы? Для этого люди пойдут в поисковые системы.

Единственное, для чего можно использовать хештеги, – структурирование информации внутри вашего сообщества. Если ввести индивидуальные хештеги для определенных тем в группе, при нажатии пользователь сможет читать материалы, посвященные только им.

 

Виджет группы на сайте

Если у вашего сайта хорошая посещаемость (особенно это касается крупных новостных сайтов, тематических порталов, интернет-магазинов, турфирм), обязательно разместите на всех страницах виджет группы (рис. 107). Обычно это делают в боковых колонках.

Рис. 107

Из огромного числа людей, заходящих на ваш сайт, многие никогда не вернутся. Если вы разместите виджет, шанс оставить их заметно увеличивается. После появления в группах статистики источников переходов можно тестировать места расположения виджета и выбирать самое оптимальное.

 

Всплывающее окно

Более агрессивный метод привлечения людей в группу с помощью виджета – настроить всплывающее окно, которое будет появляться перед каждым посетителем сайта (рис. 108) либо когда человек его покидает. Привлечение людей в данном случае идет более быстрыми темпами. Сейчас этот метод используют практически все порталы крупных СМИ.

Рис. 108

Некоторые боятся негативной реакции на всплывающие окна. Однако, как показывает практика, ее почти нет. Главное – демонстрировать окно один раз. Работает этот прием, только если у сайта высокая посещаемость.

 

Рассылка по базе

У вашего сайта есть база подписчиков, которым вы периодически высылаете коммерческие предложения? Лучше отправьте им приглашение вступить в вашу группу, сказав, что там будет много скидок и полезных материалов. Один интернет-магазин так в первый же день набрал пару сотен человек. Я знаю инфобизнесмена, который буквально сейчас, рассылая по своей базе письма, дает ссылки на полезные материалы в группе. И группа растет!

Вариант ограничивается не только вашей базой. Если у вас есть партнеры, можно попросить разослать письмо по их базе – за деньги либо в обмен на что-то. Другой вариант – найти на сервисах почтовых рассылок (например, Subscribe.ru) рассылки по вашей тематике и договориться за плату с их владельцами.

 

Контекстная реклама в «Яндексе» и Google

Вероятно, вы удивитесь, но в контекстной рекламе можно давать ссылки не только на сайт, но и на группу во «ВКонтакте» (рис. 109). В некоторых случаях (особенно в коммерческих темах) стоимость подписчика не выше цены таргетированной рекламы. И из поиска идут более целевые посетители. Они ищут конкретную информацию, а не заняты просмотрами котиков и фотографий. В соцсети «ВКонтакте» есть практически все, поэтому переход туда будет восприниматься адекватно.

Рис. 109

Особенно актуален этот метод для тех, у кого нет сайта, а есть только группа. Как делать контекстную рекламу, можно узнать из книги «Контекстная реклама».

 

Работа с форумами

Несмотря на то что новые крупные форумы почти не появляются (зачем, если есть соцсети?), старые живут и здравствуют. Если вы общаетесь на тематических форумах, где есть ваша целевая аудитория, на многих можно поставить ссылку в подпись под каждым вашим постом (рис. 110). Если вас там не бывает, такие подписи можно купить у других людей на бирже Linkum.ru или напрямую у форумчан. Главное – отобрать адекватные форумы.

Рис. 110

Иногда можно оставлять ссылку на группу, комментируя какой-то контент. Но здесь следует соблюдать осторожность: ссылку легко посчитать спамом, поэтому она должна быть уместна. Старожилы форума мгновенно вас заклюют, если решат, что ссылка рекламная.

 

Статьи на профессиональных порталах и в блогах

В Рунете полно тематических сайтов и блогов, где находится ваша целевая аудитория. На некоторых из них можно разместить свои посты с указанием группы как источника – бесплатно или за деньги. Учтите: многим сайтам нужен уникальный качественный контент, и, если вы его предоставляете, они вполне могут разместить статью бесплатно. Напишите владельцам – чем черт не шутит! За деньги можно воспользоваться статейной биржей Miralinks.ru.

С блогами попроще. На биржах Blogun.ru и Rotapost.ru огромный выбор площадок. Можно заказать размещение напрямую у хороших блогеров. В частности, на бирже «Ротапост» есть специальный вид постов под такие статьи – пресс-релизы. У некоторых блогеров есть рубрика гостевых постов. Там пишут, что это статья специалиста с такого-то сайта, которая представляется очень полезной.

Главное, чтобы блог или сайт читался. Биржи блогов представляют статистику посещаемости. Также обратите внимание на комментарии: у хороших площадок их много под каждой статьей.

При размещении своих материалов в блогах можно попробовать формат постов «с обрывом», которые размещаются в пабликах: вы даете в блоге начало, а за продолжением надо идти в группу. Не каждый блогер разместит такой текст, но некоторые за деньги сделают все.

 

Статьи на своем сайте или в блоге

Если на вашем сайте есть информационный контент, ради которого приходят посетители с поисковых систем, это можно использовать. Особенно если вы ведете блог. Прием такой же, как в предыдущем разделе. Вы продвигаете статью в поисковых системах по определенной теме. С помощью статистики определяете, что на эту страницу есть переходы, оставляете на сайте начало, а продолжение приглашаете читать в группе. Это точно сработает лучше виджета. А если у вашего блога есть постоянная аудитория, все еще проще: можно не ждать, пока ваша статья займет высокие позиции в поиске.

 

Подкасты

Сейчас входит в моду подкастинг – ведение своих передач в аудиоформате и их выкладывание на специализированных сайтах. Один из самых популярных – Podfm.ru. Пока там не очень много потенциального трафика, но кого-нибудь найти можно. Тем более что эта ниша постоянно развивается.

Технология проста: заводите там проект и регулярно выкладываете аудиозаписи с полезной информацией по вашей теме, в описании проекта и каждой передаче даете ссылку на группу. Можно проговорить адрес и во время записи.

 

Продвижение с помощью видео

Условно продвижение групп во «ВКонтакте» с помощью видео можно разделить на два направления – продвижение с помощью образовательного и вирусного видео.

Образовательное видео

Суть метода следующая: вы записываете видео, демонстрирующее, как ваша потенциальная целевая аудитория может решить свои проблемы. Во многих нишах у клиентов возникают трудности, например в нише детских товаров они буквально на каждом шагу: какую коляску выбрать? Как ее сложить в транспорте? Когда кормить ребенка и сколько раз? Ребенок пошел в детский сад и постоянно болеет – что делать? Зайдите на любой женский форум – там вы всегда найдете что почитать. В юридических услугах постоянно возникают вопросы о выборе системы налогообложения, сложностях при регистрации ИП и т. д. На YouTube есть сервис статистики запросов. Вы можете отобрать самые популярные по своей тематике и записать видео «под них».

Видео можно записать на камеру в студии или в офисе. Как вариант – провести бесплатный семинар и снять его на видео. В некоторых нишах можно записать видео с экрана на компьютере с помощью программ UVScreenCamera или Сamtasia studio. Например, в формате видеоуроков (в тренинговой нише это особенно актуально). Обязательно брендируйте запись: проговорите адрес сайта (группы), пустите в начале и в конце заставку.

Конечно, для записи видео нужно владеть материалом и уметь говорить. Впрочем, я знаю примеры, когда человек запинается, но рассказывает действительно важные вещи. И его видеозаписи работают.

После записи загружаете видео на YouTube и во «ВКонтакте». В описании ролика проставьте ссылки на ваш сайт и группу (рис. 111). Ролик назовите так, чтобы звучали ключевые слова, по которым люди могут найти вас через поиск. Если вы попали в цель (выбрали острую проблему), видео вскоре начнет набирать просмотры. Можно предложить его админам в целевые группы сайта «ВКонтакте». Если оно действительно полезное, его добавят в видеозаписи. Можете разместить видео на профильных форумах.

Рис. 111

Вирусное видео

Ваша задача – снять и брендировать развлекательный ролик, который начнет быстро распространяться по Сети. Многие наверняка знают ролик с говорящим хомяком и гаишником. Это типичный пример удачного вирусного видео.

Выстреливает один ролик из нескольких десятков. При этом стоимость производства через рекламные агентства очень высока (без гарантий результата!). Больших денег стоит и посев, так как сам по себе вначале ролик развлекательного характера распространяться не будет.

Одним словом, для бизнеса со скромным бюджетом данный вариант не подходит. Обычно его используют крупные бренды.

 

Продвижение в поисковых системах

В начале 2013 года многие специалисты стали замечать, что сообщества из социальных сетей начали попадать на первые места в выдаче основных поисковых систем России «Яндекс» и Google. Больше всего групп в поиске было из «ВКонтакте», на втором месте шел «Фейсбук». Иногда встречались сообщества из «Одноклассников» (по самым конкурентным и, что важно, коммерческим запросам). Например, одно время на третьем месте в поисковой системе Google стояла группа по запросу «пластиковые окна москва». Те, кто занимается поисковой оптимизацией, знают, как сложно и дорого вывести по этому запросу обычный сайт.

Какой-то особой системы и четких законов в ранжировании сообществ не наблюдалось. В топах стояли группы с 20 участниками, без уникального контента, обновлявшиеся последний раз в 2011 году. Иногда даже встречались сообщества, где на стене не было никакого контента. Только описание группы, и все. Единственное, что все эти сообщества связывало, – наличие поискового запроса в названии группы.

Однако постепенно ранжирование сообществ из социальных сетей стало принимать более ясные черты – и из хаоса начали вырисовываться вполне четкие и осязаемые алгоритмы. Особенно это коснулось поисковой системы Google. Русский поисковик на момент написания этой книги «вскрыть» так окончательно и не удалось. Да и в целом «Яндекс» явно отдает больше предпочтения сайтам, чем сообществам из «ВКонтакте», в отличие от Google, где по некоторым запросам в топ-10 может стоять до девяти сообществ из социальных сетей. Яркий пример – запрос «одежда в наличии». Если пойти в «Яндекс», то по этому запросу в топ-10 будет всего одна группа, а в Google их будет как раз девять (рис. 112). Причем два места занимают сообщества из социальной сети Instagram, а одно из «Твиттер» (!). Да, запрос совсем не конкурентный, но сам факт явно заслуживает внимания.

Рис. 112

Помимо попадания в выдачу сообществ из «ВКонтакте», поисковые системы начали активно ранжировать информационный контент из социальных сетей. В выдаче появились посты со стены, темы из обсуждений, вики-страницы и видео. Больше всего в поиске было топиков из обсуждений, дальше шли посты, видео и вики-страницы. И вновь западная поисковая система дала фору «Яндексу». Если по некоторым запросам в Google можно было встретить одновременно несколько тем из обсуждений и постов, то в «Яндексе» контент встречался гораздо реже и всегда занимал одно место в топ-10.

Постепенно к 2015 году основным контентом из «ВКонтакте», хорошо ранжирующимся в Google, стали обсуждения, а в «Яндексе» почему-то вики-статьи. Ситуация с количеством мест в топ-10 так и не изменилась. В Google контент и сообщества из «ВКонтакте» по-прежнему присутствуют в гораздо больших объемах, чем в «Яндексе». Именно поэтому основное внимание я уделю западной поисковой системе.

Зачем продвигаться в поиске

Надо понимать, что строить свое продвижение во «ВКонтакте» исключительно на поисковой оптимизации сообщества – дело безнадежное. Как известно, большинство трафика получают те сайты, у которых в индексе много страниц и которые собирают посетителей не по 2–3 запросам, даже и высокочастотным, а по сотням и тысячам средне– и низкочастотных. Именно поэтому обладатели таких сайтов получают сотни клиентов. В случае с продвижением группы из «ВКонтакте» максимум, на который вы можете рассчитывать в случае продвижения по коммерческим ключевым словам, 3–4 запроса в первой десятке, с которых будет трафика кот наплакал. Естественно, если вы не создали под каждые 2–3 запроса свою группу. Но в этом случае вам придется одновременно продвигать сотню сообществ, что крайне трудозатратно.

При этом продвижение по коммерческим запросам возможно, только если вы выбрали прямое коммерческое позиционирование для своего проекта, что, как я уже писал, не всегда оправданно с точки зрения цены. При продвижении контента и информационных запросов позиционирование неважно.

Исходя из этого лично для меня продвижение в органическом (естественном) поиске в первую очередь является вспомогательным инструментом, который позволяет получить больше потенциальных клиентов в группу, помимо основных каналов продвижения.

Подытожим плюсы поискового продвижения групп.

1. Если у вас, помимо сообщества, есть сайт, вы можете получить дополнительное место в выдаче по главному ключевому запросу. То есть занять два места. Эту задачу успешно решил известный магазин одежды 1001dress.ru, заняв два места в Google по запросу «платья» (рис. 113), а один из моих клиентов занимает два места по своему основному запросу «ремешки нато».

2. Если у вас сайта нет, вы можете получать продажи только через группу соцсети, но стоит учитывать, что их будет гораздо меньше.

3. Вы можете существенно увеличить посещаемость вашего сообщества и количество подписчиков, если будете правильно оптимизировать ваш контент под поисковые системы. В первую очередь информационный контент, потому что коммерческие запросы принесут крупицы трафика. В частности, в одном моем сообществе поисковый трафик стоит на втором месте как источник посещаемости сообщества и занимает 23 %. За счет этого сообщество стабильно растет, в отличие от моих ближайших конкурентов в данной тематике, у которых, наоборот, идет отток пользователей.

Рис. 113

Что не влияет на продвижение сообществ в Google

Несмотря на мифы, витающие в среде специалистов, есть ряд факторов, которые никак не отражаются на позициях вашего сообщества по коммерческим запросам (подчеркиваю – именно по коммерческим, так как с информационными и контентом другая история):

• лайки;

• репосты;

• комментарии к постам;

• количество участников.

На верхних местах в поиске огромное количество сообществ, где у постов нет лайков, репостов и комментариев и где 200–300 участников. Мне понятна логика этих мифов. Многие думают, что поисковики будут ранжировать сообщества по законам социальных сетей, в первую очередь по вовлечению. Однако, как показывает практика, «ВКонтакте» для поиска является обычным сайтом – многостраничным, трастовым, популярным. И при ранжировании Google учитывает именно это. И все факторы, которые действительно влияют на позиции, те же самые, что и действуют для обычных сайтов (с некоторыми нюансами).

Что влияет на продвижение коммерческих сообществ в Google

Основных факторов, которые улучшают позиции сообществ, шесть.

1. Вхождение поискового запроса в название группы. Название группы выполняет функцию метатега title у обычных сайтов и становится заголовком у ссылки в поисковой выдаче. Если вы хотите, чтобы ваша группа стояла высоко по нужным ключевым словам, все они обязательно должны быть в названии. Это главный фактор, без которого никуда.

2. Вхождение поискового запроса в описание группы, или ее статус, или контент на стене. Второй по важности фактор, на основе которого ваша группа будет находиться выше или ниже в поиске. У вас обязательно должен быть оптимизированный под поиск текст. Лучшее место – описание сообщества, но можно продублировать поисковый запрос в статусе группы под названием или включать в верхние девять постов на стене. Почему именно в верхние девять? Дело в том, что поисковые системы видят только этот контент, ниже посты уже не включаются в индекс. Любой из вас может это проверить, посмотрев сохраненную копию. Лично я обычно использую статус и описание. По одной простой причине – контент на стене все время меняется, каждый раз туда вписывать ключевые слова неудобно. Описание группы и статус – статическая информация. Более того, иногда доходит до смешного. У меня был случай, когда группа перемещалась с первых позиций до 50-й и обратно. Происходило это потому, что в верхних постах на стене то появлялся поисковый запрос, то исчезал.

Описание сообщества должно быть обязательно уникальным, то есть нигде в Интернете этого текста больше быть не должно. Поисковый запрос должен входить 3–4 раза на 2000 знаков текста и обязательно в точной форме. Например, у меня есть сообщество, которое находится в топ-10 по запросу «вебинары», но уже по слову «вебинар» оно ранжируется гораздо хуже.

И еще один важный нюанс. Многие любят ставить наверху сообщества закрепленный пост с вики-меню или картинкой. Учитывайте, что такой пост будет закрывать описание; и если в закрепленном посте не будет вхождений ключевых запросов, то ваша группа станет ранжироваться хуже. Если закрепленный пост крайне необходим, то добавляйте ключевые слова в статус и контент.

3. Вхождение поискового запроса в адрес группы, иными словами – в ее URL. Как вы знаете, обычный адрес сообщества представляет собой ссылку формата vk.com/public927 51451, вы можете прописать туда нужное ключевое слово транслитом. Допустим, по запросу «вебинары» адрес будет vk.com/vebinary. Очень весомый фактор в ранжировании. Позиции могут различаться в разы, если запрос входит в адрес.

4. Возраст сообщества. По моим наблюдениям, большинство сообществ, стоящих в топах по конкурентным запросам, имеют возраст 3–4 года. Реже встречаются те, у кого возраст год-два. Недавно созданных сообществ практически нет.

5. Обновление стены. В 2013 году этот фактор почти не влиял на поиск, но постепенно его вес возрастал. И сейчас практически все группы, стоящие на первых местах, регулярно обновляются. Причем обновляются уникальным контентом. Обратите внимание.

6. Ссылки с других страниц сети. Одно время для продвижения сообществ покупались ссылки с других сайтов, но сейчас можно уверенно сказать, что максимально влияют именно внутренние ссылки социальной сети. Кстати, это легко объяснить: внутренние ссылки – это та же «перелинковка», а так как многие страницы во «ВКонтакте» имеют высокий вес, то они его и передают, помогая сообществу ранжироваться выше. Чем больше таких ссылок стоит на ваше сообщество, тем выше вы в поиске. Как их раздобыть, я опишу в следующем разделе.

Как получить ссылки на группу

При получении ссылок на вашу группу нужно учитывать, что ссылка должна быть размещена «навсегда», то есть ее не должны удалять. Я делаю на этом акцент, потому что во «ВКонтакте» привыкли размещать рекламные посты на сутки, а потом убирать. Если вы будете покупать ссылки в рекламных постах (это может стать одним из основных источников наращивания ссылочной массы), то такой подход не сработает. Ссылки лучше всего получать из старых «прокачанных» сообществ с большим весом. Тут я открою небольшой секрет: этот вес можно узнать, опираясь на такой показатель, как PR (Page Rank) страницы. При ранжировании сайтов в Google одно время он был очень важен. Однако в 2013 году Google заявил, что этот показатель больше не будет обновляться. Но в нашем случае мы можем воспользоваться старыми данными. Сделать это можно с помощью различных сервисов. Например, PR страницы считает сайт /. Для этого нужно ввести адрес страницы в соответствующее поле. В текст ссылки можно иногда включать нужный вам поисковый запрос, функционал сети позволяет это сделать. Но основной объем ссылок должен быть просто в виде адреса группы. Соотношение примерно 80 на 20 %.

Где можно размещать ссылки на вашу группу?

• В постах в других сообществах.

• В постах на личных страницах пользователей.

• В блоке боковых ссылок в сообществах.

• В прошедших встречах, постах и боковом блоке.

Хороший вес передает ссылка в боковом блоке в старой группе. Ссылки из постов тоже работают прекрасно. В последнее время я даже стал замечать, что если по такой ссылке переходят люди (а в случае рекламных постов в сообществах чаще всего так и происходит), то эффект максимальный.

Ссылки с постов в сообществах и на личных страницах можно купить, но надо обязательно договариваться о размещении «навсегда». Ссылки с личных страниц можно приобрести на биржах Socialtools.ru, Advego.ru, Qcomment.ru, разместив соответствующее задание. Только учтите, что переходов по таким ссылкам, скорее всего, не будет.

Продвижение информационных запросов в Google

Продвижение информационных запросов может стать существенным подспорьем в продвижении вашего сообщества. Причем при любом позиционировании. Главное, чтобы в вашей нише был спрос на информационный контент. В моем сообществе «Интернет-маркетинг от А до Я» в сутки из поиска приходит до 100 человек, и это далеко не предел. Многие из них вступают в группу. Происходит это потому, что мои статьи находятся в поиске Google по многим запросам на самых верхних позициях. Например, по запросу «таргетированная реклама “ВКонтакте”», «идеи для конкурсов “ВКонтакте”», «офферы “ВКонтакте”» и многим другим. Иногда на первой странице выдачи висят даже сразу две мои статьи (рис. 114), в частности по запросу «таргетированная реклама “ВКонтакте” стоимость».

Допустим, если бы мы продвигали сообщество туров в Финляндию, то могли бы разместить статьи и собирать посетителей по запросам «куда поехать в Финляндии», «куда пойти в Хельсинки», «музеи Хельсинки» и др.

В целом информационные запросы продвигаются так же, как и коммерческие. Различия только в нюансах. Как я уже говорил, лучше всего ранжируются темы в обсуждениях. Видимо, Google воспринимает их в качестве аналога топиков на форумах. А «живые» форумы всегда получают много трафика из поиска.

Соответственно, чтобы получить трафик из поиска по информационным запросам, надо создать в вашем сообществе новое обсуждение и разместить там оптимизированную статью. Статья будет максимум 2 тысячи знаков – во «ВКонтакте» есть ограничение по количеству символов в обсуждениях. Ключевой запрос должен входить в название обсуждения и 3–4 раза в текст. Статья должна быть обязательно уникальной.

Рис. 114

Самое главное – в случае продвижения информационных запросов в обсуждениях сильным фактором являются уникальные комментарии к статье. Здесь это работает, в отличие от продвижения сообществ. Чем чаще появляются комментарии и чем их больше, тем выше ранжируется статья.

Чтобы получить комментарии, вы, во-первых, можете попросить оценить статью подписчиков вашей группы, дав ссылку на обсуждение на стене. Во-вторых, купить комментарии к статье на уже упомянутой бирже Qcomment.ru. В-третьих, попросить написать комментарии своих друзей или составить самому от фейковых аккаунтов. Еще раз акцентирую ваше внимание: комментарии должны быть уникальными, вменяемыми и развернутыми, а не в виде междометий «О!», «Ага!». Только тогда это сработает.

Несколько слов про «Яндекс»

Совершенно ясно, что включение контента из соцсетей в «Яндексе» в несколько раз меньше. У меня вообще ощущение, что там действует нечто похожее на технологию «Спектр» – для более полных с точки зрения информативности результатов выдачи одно место отдается под сообщество из соцсетей. Доказательством может служить то, что больше одной группы в первой десятке я не видел. Это означает, что сообщества не ранжируются по аналогии с сайтами и борьба за топ – это борьба за одно-единственное место.

Ясно, что по низкочастотным и неконкурентным запросам сообщества и контент появляются в топе значительно чаще, чем по средне– и высококонкурентным. По последним сообществ из сети «ВКонтакте» чаще всего просто нет или они на 6–7-й странице. Все, что касается текстовых составляющих, применимо и к «Яндексу». Видимо, как и в Google, на попадание в топ-10 влияют обновляемость и возраст. Что касается ссылок, то здесь заметного влияния я не увидел.

Флаеры и визитки с адресом

Почему-то поставить на визитку адрес сайта – дело само собой разумеющееся, а указать адрес вашей группы – запредельный креатив. Не бойтесь! Это работает точно так же. Если ваш бизнес связан с раздаточными материалами, обязательно ставьте на визитке адрес группы. Например, клуб «Книги и Кофе» в Санкт-Петербурге указывает адрес группы везде, где можно. В результате группа растет даже без активной рекламы. Это могут быть информационные или скидочные флаеры, накопительные карты, визитки. Одним словом, любой раздаточный материал. Рекомендую выбрать для группы короткий запоминающийся адрес.

Упаковка

Если ваш бизнес связан с товарами, которые упаковываются, или предусмотрены ваши брендовые пакеты, ничто не мешает разместить ваш адрес на упаковке. Если услуга оказана хорошо, кто-нибудь обязательно обратит на него внимание. Один известный мне интернет-магазин догадался размещать адрес своего сайта на накладных (!).

Личные просьбы

Вы все время работаете с людьми, оказываете им услуги, общаетесь. Один курьер среднего интернет-магазина в день объезжает с десяток адресов. После хорошо оказанной услуги всегда можно предложить клиенту вступить в вашу группу. Например, замотивировать его скидками для участников или пообещать скидку на следующий заказ.

Офлайн-акции

Одно кафе в Петербурге за вступление в группу давало скидку на заказ: человек подходил, показывал на телефоне, что он в группе, и получал скидку на кофе 15 %. Чем не метод? И таких вариантов множество. «Вступи в группу прямо сейчас и участвуй в розыгрыше чего-нибудь необходимого!»

Wi-Fi

Почти в каждом месте сейчас есть бесплатный Wi-Fi. Вы, наверное, не раз видели, что при его подключении вдруг откуда ни возьмись появляется главная страница сайта того места, где вы находитесь, или страница с какой-то акцией. Открою секрет: там может быть не только ваш сайт или акция, но и группа «ВКонтакте»! А может быть и сайт, и группа «ВКонтакте» одновременно. Спросите тех, кто вам подключает Wi-Fi, они расскажут, как это настроить.

Бабаев А., Евдокимов Н., Иванов А. Контекстная реклама. – СПб.: Питер, 2013.