Практика малых дел. Каждый человек может что-то изменить Санборн Марк Эту книгу хорошо дополняют: Джон Миллер Джек Митчелл Керри Паттерсон, Дэвид Максфилд, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан и Эл Свитцер