1. Нужно работать над собой всю жизнь и учиться на каждом тренинге.

2. Не нужно почивать на лаврах, даже если вы чувствуете, что вы уже профессионал. Это ощущение всегда ошибочно.

3. Брать на себя ответственность.

4. Быть гибким.

5. Четко ставить цель.

6. Искать новые направления и варианты работы, в том числе в рамках одной темы.

7. Расширять сеть своих контактов.

8. Получать практический опыт работы.

9. Уметь думать стратегически (чтобы стать партнером).

10. Верить в себя, в команду, в клиента, в успех.

11. Не бояться делать ошибки.

12. Обладать чувством юмора и относиться к себе с иронией.

13. По-доброму хулиганить и творить!

14. Видеть глобальную цель – куда идти и ради чего проводить тренинги – и идти к ней.

15. Нельзя воспринимать то, что говорят другие, как «истину в последней инстанции»; верить в свои ограничения; следовать советам других людей.

16. Нужно любить людей; думать «зачем?»; просто думать.

17. Практиковать системный подход к обучению персонала бизнес-организаций.

18. Скрупулезно готовиться к каждому тренингу, уделяя внимание деталям и тонкостям.

19. Имеет смысл самому заниматься под руководством успешного тренера, например каким-либо видом спорта, иностранным языком, экстремальным автовождением и пр., чтобы ощутить, каково это – быть в роли тренируемого и заимствовать эффективные модели поведения своего тренера.

20. Не идти на поводу у нереалистичных ожиданий заказчика тренинга.

21. Нельзя недооценивать участников обучения.

22. Нельзя не работать над своим имиджем.

23. Не бояться делать того, чего никогда не делали.

24. Навсегда убрать из своего лексикона фразы «не смогу», «сначала надо у кого-то научиться» и т. п.

25. Распрощаться со страхом что-то сделать неправильно!

26. И никакого самоедства, посыпания головы пеплом и прочего мазохизма в случае неудачи. Помнить ответ Эдисона на вопрос корреспондента: «А как вы пережили 1000 неудач во время экспериментов с электрической лампочкой, прежде чем она загорелась?» Ответ был восхитительным! «У меня не было ни одной неудачи! У меня было 1000 ступенек, которые вели меня к успеху!»

27. Нужно быть публичной личностью, пройти тренинги самому, набраться опыта в реальных организациях.

28. Не надо учить людей тому, во что сам не веришь или не попробовал на собственной шкуре.

29. Заразиться игрой под названием «Бизнес-Тренинг»! И стать ее участником, играя роль тренера!

30. Исследовать восточную традицию обучения, чтобы понять, что такое тренинги.

31. Определить свою модель. Задать себе несколько вопросов: «Что я могу лучше всего делать? Что я действительно хочу делать как бизнес-тренер? Что у меня лучше всего получается?»

32. Учитывать на этапе выбора программ свои сильные стороны и способности.

33. Много практиковать, пробовать разные модели. Тренироваться при каждом удобном случае.

34. Сначала поучаствовать в различных тренингах. Есть различные льготные и бесплатные тренинги в центрах поддержки некоммерческих организаций, союзах предпринимателей, центрах развития малого бизнеса.

35. Заниматься самообразованием.

36. Начать работать самостоятельно.

37. «Тусоваться» в нужном сообществе и «нюхать воздух». Проводятся клубы бизнес-тренеров, консультантов; конференции, «круглые столы», форумы, мастер-классы.

38. Чередовать подходы, различные школы. Использовать принцип ортогональности, психологический или прагматический подход, кому что ближе.

39. Быть открытым, сохранять свою индивидуальность, усваивать новую информацию.

40. Использовать все в интересах личностного роста и обучения. Консультироваться с опытными тренерами и пересматривать свои действия.

41. Использовать любую возможность практиковаться в проведении тренинга – ассистировать, вести в паре, бесплатно, пробовать новые упражнения на знакомых, рисковать.

42. Любить участников, относиться к ним с уважением, каким бы ни был их возраст и уровень квалификации.

43. Побольше общаться с коллегами, обсуждать тренинги, совместно придумывать новые.

44. Непрерывно улучшать, совершенствовать используемые упражнения. Параллельно экспериментировать, пробовать новое. В любой тренинг желательно включать проверенное, отработанное и что-то новое.

45. Стараться, чтобы каждый тренинг давал что-то, кроме денег: интересные знакомства, собственное профессиональное и личностное развитие, информацию о новых областях жизни, продвижение.

46. Не останавливаться в развитии, не скатываться к шаблону, не превращать тренинги в рутину.

47. Не «учить жизни» участников.

48. Не относиться к себе слишком серьезно.

49. Не брать много заказов, приносящих только деньги.

50. Помнить, что в месяце не должно быть больше 12 тренинговых дней.

 

Каких авторов и какие книги советуют прочитать начинающим тренерам

К. Фопель; В. Ю. Большаков; Т. Питерс; Н. Ю. Хрящева; В. Франкл; К. Ч. Тойч; К. Е. Антарова; Р. Бах; Р. Лай; К. Г. Юнг; У. Ле Гуин; Д. Толкиен; С. Льюис; Р. Брэнсон; Е. В. Клюев. «Между двух стульев»; Новый Завет; Баум Дэвид, Хассингер Джим. «Лидерство в стиле Рандори»; Р. Чалдини. «Психология влияния»; Д. Майерс. «Социальная психология»; Д. Коллинз. «От хорошего к великому»; Ошо; Е. Сидоренко. «Технология тренинга»; М. Кларина. «Современные технологии проведения тренинга».

Любые книги, которые расширяют кругозор и повышают ваш статус как в собственных глазах, так и в глазах окружающих.

 

Фильмы, которые советуют посмотреть начинающим тренерам

«Гараж», «Куб», «Обыкновенное чудо», «Тот самый Мюнхгаузен», «Кукушка», «Сталкер», «Пролетая над гнездом кукушки», «Люди в черном», «Бойцовский клуб», «В погоне за счастьем», «Весна, лето, осень, зима и снова весна…», «Олд-бой», «Когда я стану великаном», «Последнее лето детства», «Заплати вперед», «Сверху видно лучше», «В погоне за счастьем», «Лоуренс Аравийский», «Хвост виляет собакой», «Форрест Гамп», «Общество мертвых поэтов», «Улыбка Моны Лизы», «У зеркала два лица».

Фильмы для коучей: первые два из трилогии «Братство кольца» (в переводе Гоблина).

Самый полезный фильм – это видеофильм о том, как вы ведете тренинг.

 

Михаил Молоканов: оставайтесь самими собой! История успеха президента Клуба бизнес-тренеров

Начало. И в школе, и в университете я славился тем, что «мучил» пришедших ко мне на день рождения приятелей забавными тестами и играми – превращал его в развлекательно-познавательное мероприятие. В старших классах проводил простейшую социометрию по МГУ-шному «Практикуму по социальной психологии»: разбивал одноклассников на команды по 5–6 человек для более эффективного выполнения всяких поручений и заданий. Также возглавлял школьный радиоузел – готовил и вел программы, участвовал в массовых и театрализованных мероприятиях, а в университете уже и организовывал их.

Образование. В школе прочитал кучу научно-популярных книжек по психологии. Поэтому понимал, что интерес к этой области деятельности может быть возрастным – подростковым, и связывать с ней судьбу было бы необоснованно. Поэтому пошел на математику. Любовь к ней была, очевидно, бескорыстна: я участвовал в различных олимпиадах и конкурсах, листал журнал «Квант», сам придумывал математические задачки и никогда не читал учебников – для выполнения домашних заданий всегда хватало того, что слышал на уроке. По окончании университета меня, «краснодипломника», оставляли в аспирантуре по математике, но я уже понимал, что хочу заниматься чем-то, что позволит больше общаться с людьми.

Начало в тренинге. На последнем курсе университета талантливый психолог Аминов Николай Александрович пригласил меня как математика помочь оценивать эффективность тренингов ролевого общения. Вскоре я стал ему ассистировать. Возникла мысль идти под его крыло в аспирантуру по психологии. Но чтобы написать качественную работу, нужна была бы интересная выборка для исследований (а не школьники и студенты-психологи, как это часто бывает). Поэтому я избрал компромиссный вариант – аспирантуру Академии наук по философии. Стал заниматься теорией познания, искусственным интеллектом, немонотонной логикой – как раз на пересечении математики и психологии. В это время Москву заполонили западные тренеры по разного рода психотехникам и предпринимательским навыкам. Стал подрабатывать их переводчиком, а потом уже и сам вести подобные тренинги. Сотни людей вокруг занимались тем же. Из них я и образовал выборку для диссертационного исследования по психологии. Защита по теме «Личностные предпосылки профессиональной успешности практических психологов (инструкторов учебно-тренировочных групп)» прошла в Психологическом институте Российской академии образования.

Движение к большому бизнесу. Кроме проведения тренингов для небольших компаний и частных лиц, пробовал себя в предпринимательстве. Опыт был разнообразный – от расчета инвестиционной привлекательности проектов до взаимодействия с главами местной администрации в ближнем зарубежье. Но я осознавал, что интереснее работать с крупными организациями, поэтому откликнулся на предложение возглавить подразделение по работе с персоналом в «Московской недвижимости», но быстро понял, что «аппаратные игры» – не для меня. Игорь Лозовский – один из мэтров российского хед-хантинга – пригласил поработать с ним. Это был настоящий MBA: крупные международные и российские клиенты, проникновение в суть самых разных бизнесов, вникание в содержание работы сотрудников и руководителей – от ключевых исполнителей до топов. Мы считали, что подобрать человека на какую-либо позицию можно, только если сам хорошо разбираешься в том, что на ней приходится делать (с учетом корпоративной культуры конкретной организации, конечно).

Возвращение в тренинг. Но все же меня тянуло к тренингам. В хед-хантинге не хватало работы с аудиторией и наблюдений за изменениями людей. Когда предложили занять позицию директора по обучению одной торговой компании, с удовольствием согласился. За два года поставил в ней систему обучения сотрудников и руководителей, а также обучил внутренних тренеров. Дальнейшего развития в области обучения в компании не предполагалось. Поэтому с радостью принял предложение Джона Макмиллана – совладельца ирландской компании CDI Training Systems, возглавить ее российское представительно. Мы продвигали оригинальный курс Херси «Ситуационное лидерство» (P. Hersey, Situational Leadership®). Клиентами были крупнейшие международные и российские компании: PricewaterhouseCoopers, British Petroleum, DHL International и др. Говорили, что в то время это была самая внятная программа для управленцев и менеджеров. По факту мы были монопродуктовой компанией. Стратегия владельца была прийти к клиенту с Situational Leadership®, а другие программы дальше разрабатывать специально для него. Я начал искать тренеров. Двадцать отобранных по резюме и интервью прошли у меня ознакомительный курс Situational Leadership®. Многие из них стали впоследствии заметными и выдающимися фигурами на тренерском рынке, например исполнительный директор «ЭКОПСИ Консалтинг» Павел Безручко и многоликий Марк Кукушкин.

Начало Клуба бизнес-тренеров. В то время бизнес-трене-ры не образовывали профессиональное сообщество. Существовала настоятельная потребность объединиться и отделиться от психологов, специализирующихся на тренингах личностного роста. Мне выпал жребий стать человеком, который и создал основу этого профессионального сообщества – Клуб бизнес-тренеров. Его ядром стали участники моего ознакомительного курса по Situational Leadership®. Сначала мы собирались для обсуждения нюансов проведения этой программы и подготавливаемой к выходу на рынок Situational Service®, а затем и всех остальных профессиональных вопросов. В феврале 2008 г. Клубу бизнес-трене-ров – 10 лет. Это старейшее профессиональное объединение на постсоветском пространстве. Все, которые были созданы до него, уже не существуют.

Движение к вольному тренерству. Август 1998 г. серьезно подорвал рынок бизнес-тренингов. Благодаря завоеванной компанией репутации и тактической гибкости в работе с клиентами мы продолжали оставаться на плаву. Но моно-продуктовая стратегия не давала возможности развиваться, а ее изменение требовало дополнительных инвестиций. Проанализировав все возможности, я предложил владельцу объединиться с какой-нибудь российской тренинговой компанией, заинтересованной в расширении пакета своих программ за счет продуктов международного уровня. Мой личный интерес был в сохранении на рынке программы Situational Leadership®, в которую было вложено столько душевных сил. Самой сильной бизнес-единицей на тренинговом рынке тогда была MTI (Management Training International). Я организовал эффективные переговоры для всех ключевых лиц, и CDI Training Systems и MTI объединились. Ровно год я еще вел Situational Leadership® и работал с корпоративными клиентами, ведя проекты других тренеров MTI. Затем меня пригласили в ЮКОС вести проект создания учебного центра для крупнейшей в России сети собственных АЗК (автозаправочных комплексов). Пришлось с головой погрузиться в специфику обучения персонала из области розничной торговли, а кроме того, заниматься разработкой и проведением управленческих тренингов и по навыкам личной эффективности руководителей, интервьюировать кандидатов на позицию регионального менеджера в Иркутске и других регионах, участвовать в создании курса дистанционного обучения, во внедрении системы МВО (управления по целям) и во многих других проектах. Если хед-хантинг был в бизнесе «моими университетами», то работа в крупнейшей сырьевой вертикально-интегриро-ванной компании – «моей аспирантурой». При поступлении на работу в ЮКОС я договорился о возможности не менее раза в месяц проводить тренинг для своих внешних клиентов (никогда не искал их специально – обращались по рекомендации участников). В 2002 г. был создан учебный центр для АЗК. К тому времени я уже подобрал человека, который смог бы его возглавить, и провел стажировку. Расти самому по административной линии было неинтересно. Внешние клиенты становились все крупнее, а предлагаемые ими проекты все более длительными, и я ушел в свободное плавание.

«Секреты и инструменты» успеха. Проводя для клиентов бизнес-тренинги, я стараюсь отслеживать и другие их запросы и удовлетворять их. Опыт профессиональной психодиагностики остался еще со времен работы с И. А. Аминовым. Два курса по оргконсультированию Давида Шустермана и Михаила Иванова, а также 6-летняя программа профессиональной подготовки в групп-анализе Австрийского общества групповой терапии и групповой динамики позволили мне отточить навыки коучинга и консультирования. Годичные курсы телерадиоведущих в «Останкино» отшлифовали стиль проведения массовых мероприятий, публичных выступлений, ток-шоу и мотивационно-познавательных программ для больших групп. Успех для меня – в точной диагностике запросов и потребностей клиента. Тогда ключевые фигуры в организации, под моим влиянием решившиеся на изменения, смогут выбрать оптимальное направление развития и обеспечить его необходимыми ресурсами, пусть даже и без моего участия. Например, 6 лет назад я провел однодневную управленческую сессию для 5 владельцев и руководителей крупнейшей в своей сфере компании. В течение последующих 4 лет трое из них прошли программы MBA и провели реструктуризацию бизнеса. Они вновь обратились ко мне через 4 года, так как не встретили и не нашли больше ни одного консультанта, который смог бы так хорошо помочь им определиться с очередным стратегическим выбором для новых изменений. Интереснее всего то, что если достаточно глубоко продиагностировать потребности заказчиков, которые они надеются удовлетворить с помощью тренинга, то может оказаться, что им лучше заказать что-то другое: шоу, сеанс массового гипноза, революционный митинг, дом отдыха… Чтобы добиться успеха в нашей своеобразной сфере деятельности, нужно развивать одновременно социальную смелость и понимание групповой динамики. Но не нужно пытаться «стать бизнес-тренером». Оставайтесь самими собой!

 

Алексей Сергеев: самый большой успех еще впереди

Образование: 45-й физико-математический интернат, неоконченный физфак ЛГУ, Государственный институт психологии и социальной работы, НОУ ИПК «Теменос». Плюс более 40 тренингов и дополнительных программ длительностью от 1 дня до 1 года. Продолжаю периодически учиться.

В 1999 г. я потерял очередной строительный бизнес довольно приличного размера, одновременно со скандалом издал большим тиражом книжку – сборник студенческих баек. Много интересного, но неприятного о себе услышал и задумался, впал в депрессию. Владимир Евтюшкин (ИПК «Теменос») посоветовал сходить на тренинг к Александру Савкину. Сходил. Понравилось. Понял, что мое. Через месяц уже что-то там помогал делать, параллельно проходил все тренинги, какие попадали в поле зрения, получал образование.

Через полгода уже вел в паре свой первый тренинг. В промежутках деньги зарабатывал. Толковых программ подготовки тренеров на тот момент не было, учился у всех, у кого только можно, трудно было совмещать зарабатывание денег, учебу и практически бездоходную поначалу практику в качестве тренера. Друзья и партнеры по бизнесу долго надо мной издевались, не верили, что я это всерьез. Сейчас отправляют своих сотрудников к нам в агентство учиться.

Я периодически работал начиная с третьего класса. Перепробовал много занятий: сельхозрабочий, конный пастух (да, ковбой…), грузчик, охранник… Не вечный, но уже очень опытный студент, строитель-шабашник (работали на Севере, в Коми и в дачных поселках под Питером), играл в преферанс, торговал чем придется на рынке, в магазине, по квартирам, по объявлениям и телефону, занимался вокалом, примеривался к карьере профессионального спортсмена, ремонтировал квартиры, играл в КВН, написал, издал, а потом долго продавал свою книгу…

Свою первую фирму мы с друзьями создали в 1993 г. Оказывали мелкие строительные услуги в большом количестве (одновременно работало до 200 сотрудников), делали железные двери. Потом пробовал заниматься недвижимостью, оптовой торговлей. Вернулся в строительство. Занимались отделкой, построили несколько торговых зон и коттеджей. Параллельно запускали небольшие производства металлоконструкций, мебели. Только в 2004 г. продал свою долю в последней строительной компании, стал соучредителем Тренингового агентства «Мастер-класс» и окончательно переключился на бизнес-тренинги.

Кто были моими учителями? Нина Немичева, Александр Савкин, Фрэнк Карделл, Владимир Евтюшкин, Виктор Ананьев, Ивонн Л. Стюарт, Альберто Тревино, Маноло Сетина, мои друзья, клиенты и партнеры по бизнесу.

Я думаю, самый большой успех еще впереди. Пока, пожалуй, – это создание успешного Тренингового агентства «Мастер-класс» с вполне приличными темпами развития. А так – приятно бывает, когда лично приглашают провести тренинг в копании из мирового Топ-500, когда получаешь лестные отзывы от опытных и честных участников, когда собирают группу из 300 человек (хотя это уже не тренинг), когда приглашают на телепередачи, когда в очередной раз повышается уровень дохода. В последнее время больше всего радуют успехи клиентов после тренингов: когда, к примеру, заметно вырастает объем продаж, или снижается размер дебиторской задолженности, или очевидно совершенствуются управленческие навыки менеджеров. Очень люблю рассказы клиентов о конкретных «маленьких чудесах» после тренинга. «Они теперь…!», «Звоню, а мне говорят…!», «Он, как обычно, а я ему…!». Всегда, конечно, хочется верить, что основной причиной позитивных перемен стал тренинг…

Какой была моя самая большая неудача? Несколько лет назад после тренинга «Целеполагание» несколько ключевых сотрудников компании-заказчика поставили себе амбициозные личные цели, создали планы и ушли из компании. Увлекся личностным ростом участников, параллельно работал в интересах компании. Через полгода, правда, почти все сотрудники вернулись – поняли, что им по пути. Но заказчика я потерял.

Вообще неудачные тренинги полезны, если делать для себя выводы. Но очень дорого обходится такой опыт.

Как-то мы приехали в Сочи вести тренинг для статусной группы в 40 человек. Большинство на тренинге – первый раз. Тренинг проходил в дорогом загородном пансионате. Привозят нас в зал за 10 минут до начала, а в центре зала – фонтан в человеческий рост шумит. К счастью, нашли, где выключается, еще до начала, но часть упражнений, где нужно выходить в середину круга, пришлось отменять и видоизменять. Может, зря?

Пролистываю раздаточные материалы – намечаю, что в каких упражнениях буду использовать. Папка весьма объемная – организатор просил, чтобы было потолще, посолиднее. Что-то настораживает… Нет нумерации страниц. Хотя изначально была. «А сейчас откройте страницу… э-э-э, где-то здесь, в серединке». Когда холодный пот высох и я опять начал соображать, бодро заявил группе: «Поскольку взрослые люди учиться не очень любят, приходится идти на всяческие ухищрения для лучшего усвоения материала. В раздаточных материалах мы применили один из творческих приемов активного обучения – убрали нумерацию страниц. И теперь каждый раз в поисках нужной страницы вам придется пролистать почти всю папку. Практика показывает, что после нескольких пролистываний информация очень хорошо запоминается».

Начало второго дня тренинга организаторы грамотно наметили на 8:30 утра. Мы приехали заранее. Банкет, как позже выяснилось, закончился в 5 утра. К одиннадцати стали подходить первые участники с утренними бокалами хорошего коньяка в руках… Работаем. Полет нормальный.

Отзывы от группы получили отличные. «Увидели большую практическую пользу», «Сплотились», «Очень понравилась форма обучения». Интересно, что больше всего им понравилось в процессе обучения?

Мой самый безумный заказ: «Сейчас я вас потренирую, чтобы вы потом на моих это перенесли», – сказал заказчик и битых полчаса внушал мне дикую смесь из «телевизионной психологии», черной магии, карате и чего-то там еще. Речь шла о простейшем типовом тренинге продаж по минимальной цене, который я собирался отдать стажерам. К счастью, не сложилось.

Были группы, где не было возможности провести диагностику и тренинг не соответствовал реальному запросу. Были группы пьяных участников. Были тренинги, где, спасая ситуацию, приходилось «бросаться под танки» и вести малознакомую тему по чужим раздаточным материалам.

Самый приятный заказ: лидерский тренинг в Турции. Отель 5 звезд, море, солнце, 60 мотивированных участников. Ведем вдвоем с Натальей Чижовой. Сидим в обеденный перерыв в ресторане, уже успели окунуться в море: «Слушай, а ведь нам за это еще и платят!»

 

Эльмира Хафизова: не бойтесь отдавать, это обогащает

Я начала разрабатывать и проводить тренинги с 1993 г., последние 7 лет провожу бизнес-тренинги. По образованию я физик, в 1986 г. окончила Туркменский государственный университет им. А. М. Горького.

Первоначально проведение тренингов, как мне представляется сейчас, скорее всего, было следствием неосознанной потребности найти себе применение – хотя бы формально.

А тогда, в 93-м, мне казалось, что все сложилось само собой. Сначала я приняла участие в тренинге, где получила опыт участника, ощутила на себе эффект интерактивного обучения. Это когда понимаешь, что ты физически устал, а морально не просто отдохнул, а выдохнул все, что накопилось, и после этого появляется возможность «наполняться» снова.

Позже я поняла, что это можно делать самостоятельно. Мне повезло, так как была команда единомышленников. Со временем команда менялась по составу, по качеству – накапливался опыт тренерской работы.

Одна из трудностей в карьере тренера, которую мне удалось вовремя распознать и потому преодолеть: не быть учителем, когда работаешь тренером. Учитель учит или настоятельно поучает, а тренер создает условия, позволяющие научиться. Это развивает и участников тренинга, и самого тренера. Это, на мой взгляд, и обусловливает успех тренинга как интерактивного процесса.

Поэтому те, кто преподает и умеет создавать условия, чтобы слушатели, студенты, ученики научились, – тоже отчасти тренеры.

Топ-менеджеры, которые создают условия для своих сотрудников, чтобы те научились работать, – тоже отчасти тренеры.

Родители, которые не учат своих детей, а создают им условия, чтобы они научились, – тоже отчасти тренеры.

Поэтому – я так думаю – тренерский опыт полезен всем, кто заинтересован в развитии.

До определенного момента я работала тренером и параллельно преподавала физику в школе для старшеклассников. Сейчас занимаюсь бизнес-консультированием в области организационно-кадрового менеджмента и управления изменениями. Тренинг использую только в качестве одного из инструментов бизнес-консультирования и только при необходимости, если другие инструменты в конкретном случае малоэффективны.

Кого я считаю своими учителями? Учусь у тех, чья работа мне нравится. Учусь у тех, чья работа мне не нравится.

Учусь у тех, чья работа не вызывает у меня никаких эмоций. Ко всему этому добавляю свое видение.

Начинала я свое обучение как тренер в 1993 г. со «школы личностного роста» тренинг-центра «Голубка» (Москва), училась у Игоря Овчинникова и Натальи Миримановой. И до настоящего времени эта школа остается для меня одной из самых сильных.

Потом в Киргизии, в городе Бишкек, окончила школу менеджмента Виталия Нишанова «Профессионал-менеджер». Здесь был другой подход, другая форма, больше академичности. По сути, именно это помогло мне сформироваться и как топ-менеджеру, и как тренеру в области менеджмента.

Значительный опыт по разработке и внедрению обучающих программ я переняла у Габриелы Шварц (США), она научила меня видеть сущность создаваемых программ, проводить их оценку и прогнозировать эффективность их внедрения.

Хорошую тренерскую школу я прошла у Кшиштофа Становски (Польша). Обучение в школе, а затем и стажировка в Кракове помогли мне сформировать фундамент, постичь глубины тренерского мастерства.

На тренингах Джорджа Лейки (США) я получила особенный опыт работы с сильными эмоциями. Однако я долго не могла взять на себя смелость применить его на практике. Я считаю, что периодически опыт работы с сильными эмоциями надо обновлять, так как это помогает развивать эмоциональную компетентность.

В своей работе я достаточно часто использую материалы тренинга «Лидерство будущего», который в 2001 г. проводил в Москве Кит Грэм Коутс (Южная Африка). Так, в качестве основы для одного методического руководства по организационному развитию были выбраны материалы Кита Коутса.

Надо сказать, что заказ был специфичным, поэтому и название родилось специфичное: «На черепахе? Через пески? В Будущее? Поеду!..» В руководстве – две главы: первая посвящена личностному росту, а вторая – организационному развитию. Для первой главы наша команда соавторов выбрала пикантное название «Кто забрал мой “сыр”?» Для второй главы – еще более пикантное: «Кто вернет нам “сыр”?» Как раз в то время появилась теперь уже известная притча Who Moved My Cheese? (SpencerJohnson, M.D. 1998, USA).

Руководство получилось достаточно практичным. В августе 2007 г. я встречалась с заказчиком этой работы, он доволен: «черепаха» до сих пор востребована. Это приятно.

Кроме того, хорошие практические наработки предоставляет профессиональное объединение тренеров и консультантов МООТиК «ИнтерТренинг» (Москва).

Когда я говорю об учителях, о тех, кто помог мне стать бизнес-тренером, многие меня поймут: речь не идет о создании кумиров. Речь идет о школах, которые создают условия, чтобы мы научились.

Какой мой самый большой успех как бизнес-тренера? Приведу пример. Шел двухдневный тренинг. Количество участников – 60 человек.

Работали мы с со-тренером. Среди участников – представители международных фондов, посольств, министерств и др. Заканчивается второй день работы. Ко мне подходит заказчик и с ужасом в глазах говорит: «Им нравится работа, нам предлагают дополнительное финансирование, если мы за полтора месяца напишем что-нибудь об этом мероприятии… Что делать?» «Что делать? Соглашаться!» – успеваю ответить я между презентациями участников тренинга.

Так мы получили дополнительное финансирование на издание отдельной методической брошюры. Оно оказалось солиднее основного. Я думаю, что успех – это когда результат одной работы напрямую или косвенно влечет за собой потребность в ее продолжении.

Что касается неудач, то все неудачные работы очень полезны. Для каждой из них – свое время: пришло время, и неудачная работа превратилась в удачу.

Мои рекордные гонорары. С 1993 г. столько раз менялась ситуация в стране, что теперь нужны специальные расчеты, когда и по какому принципу гонорар был рекордным.

Один из рекордных гонораров в этом году – 50 тыс. руб. за 2-дневный тренинг «Профессиональные коммуникации».

Самый приятный заказ – когда видение заказчика совпадает с твоим тренерским видением и в процессе работы первоначально схожие принципы не расходятся, а объединяются.

Какой совет хотела бы я дать тем, кто становится бизнес-тренерами?

Совет первый: никогда не давайте советов, никому, особенно участникам своих тренингов. Лучше дать рекомендации, потому что советы ограничивают возможности, а рекомендации дают возможность выбора.

Рекомендации, чтобы стать бизнес-тренером.

• Обучайте тому, чем сами являетесь.

• Обучайтесь тому, чем сами являетесь.

• Ответственность за обучение лежит на обучаемом. Ответственность за понимание лежит на говорящем.

• Учитесь у участников своих тренингов. Всегда есть чему у них научиться.

• Если мы, тренеры, понимаем, что нам учиться уже нечему, может начаться наш профессиональный провал.

• Стакан наполовину пуст или наполовину полон? «Наполовину полон», – ответят оптимисты. Мой сын сказал: «Если стакан наполовину полон, – это расслабляет. Если стакан наполовину пуст, – это заставляет двигаться». Нам есть чему поучиться у своих детей.

• Не бойтесь отдавать. Всегда найдется, чем заполнить освободившееся пространство.

• Не бойтесь отдавать, это обогащает. Не привыкайте раздавать, это обесценивает и вас, и тех, кому вы это раздали.

• Слушайте всех и делайте так, как подсказывает вам ваше сердце.

• Возьмите из этого все, что для вас приемлемо. То, что не приемлемо сейчас, не отбрасывайте, – возможно, и оно пригодится в другое время.

Приведу старую притчу. На мой взгляд, это самая показательная история об интерактивном тренинге.

На городской площади собрался народ.

В народе завязался спор, как решить одну из проблем города. Все долго спорили, потом решили позвать мудреца.

Пришел мудрец и спросил: «Вы знаете, как решить вашу проблему?»

«Нет», – ответил народ.

Мудрец сказал: «Если вы не знаете, как решить вашу проблему, откуда я могу это знать?»

В другой раз народ снова собрался на площади, и снова решили позвать мудреца.

Мудрец пришел и спросил: «Вы знаете, как решить вашу проблему?»

«Да», – ответил народ.

Мудрец сказал: «Если вы знаете, как решить вашу проблему, зачем я вам нужен?»

Очень хотелось народу узнать, что скажет мудрец, и народ в третий раз собрался на городской площади.

Мудрец пришел и снова спросил: «Вы знаете, как решить вашу проблему?»

Народ разделился на две части.

Одни сказали: «Не знаем», другие ответили: «Знаем».

Послушал их мудрец и сказал: «Так пусть те, кто знают, расскажут тем, кто не знает…»

 

Паткин Роман: я занимаюсь собой!

Кто же я? Консультант или тренер? А в чем, собственно, разница? Да и вообще, что я могу дать человеку, чего не может сделать он сам?

А поначалу я хотел решить свои личные вопросы. Так часто случается – возникают вопросы, и ответы порой на них приходят в самые неожиданные моменты жизни. Так и я. Начал заниматься решением своих личных вопросов (стал задавать и искать ответы). Потом начал замечать, что люди задают вопросы, в чем-то похожие на мои, и у меня получается помочь им найти ответы.

Я не даю советов, как лучше жить. Совсем наоборот. Еще и помогаю человеку проблему проявить, обострить.

У меня два направления деятельности.

1. Консультирование и социальное сопровождение по вопросам личности и бизнеса.

2. Консультирование и реализация комплексных рекламных проектов.

Консультированием я занимаюсь уже лет шесть. А продажами я занимаюсь лет двадцать. Мой интерес… сопровождение – решение глубинных вопросов, касающихся как бизнеса, так и личной жизни – отношения, понимания себя, личностного роста, здоровья и т. д. Раскрытие внутреннего потенциала человека, активизация его естественных способностей чувствовать, видеть, ощущать.

Кстати, в этом я вижу основное отличие от коучинга. Коучинг решает, как правило, вопросы, связанные с бизнес-составляющей (наверное, за исключением лайф-коучинга, и то он весьма поверхностен), карьерой и т. д. Кстати, я это понял после посещения презентации института коучинга, где прямым текстом было сказано: купить машину, создать фирму, тренинг команды – это коучинг, но если человек говорит: я хочу машину, вот только не понимаю, зачем она мне, будут ли на меня обращать больше внимания и т. д., – сначала следует сходить к психоаналитику, решить свои вопросы, а потом уже – к нам, за достижением целей.

А в процессе работы по социальному сопровождению человек учится сам оценивать, регулировать свое состояние и происходящее вокруг.

Если человек осознает себя, свои глубинные цели, умеет в хаосе ежедневной суеты найти свой личный, глубинный интерес – он вопрос видит. А задать вопрос – на 80 % его решить, 20 % остается на шевеление (коучинг и занимается этими 20 %). А 80 % задачи – функция социального сопровождения.

Что касается тренингов… Продавать мне было всегда интересно. Меня захватывал процесс – сначала поиск, потом переговоры, продажи, общение по вопросам бизнеса и просто дружеское. Активный ритм жизни.

Это для меня. При этом очень интересно, когда всё и все вокруг не стоят на месте. Развивается мир вокруг тебя, развиваешься ты сам.

Так получилось, что занимался я различной деятельностью – и транспортными перевозками, и продажей угля, торговой и посреднической деятельностью, дизайном интерьеров, рекламой.

По роду деятельности я был и подчиненным, и руководителем. И меня учили и учат постоянно. И мне нравится передавать свой опыт.

Мне приятно, когда я вижу, как меняется человек рядом со мной. Потому что и я меняюсь вместе с ним. Собственно, и бизнес свой я создавал именно для того, чтобы получить свой личный опыт предпринимательства. А то часто бывает, что теорию все знают на пять с плюсом, а когда доходит до практики, возникает ряд вопросов и необходимы практические наработки.

Поэтому я практик. Мне проще показать и сделать, чем долго писать мудрые трактаты о том, что правильно, а что нет.

Помню свой первый тренинг – издательский дом, команда, продающая рекламные площади. Стояла объемная задача – собрать команду, активизировать продажи. В коллективе много новых людей. Кто работает давно – устал. При этом существовал ряд вопросов внутреннего организационного порядка.

Что касается продаж, коммуникаций – с этим я сталкиваюсь каждый день. Я постоянно выступаю и в качестве покупателя, и в качестве продавца. Но как людям-то это объяснить? Как показать? А вдруг не получится.

Помню, что когда я шел в первый день, мне было страшно. А что обо мне подумают, а как я смогу их заинтересовать? А вдруг мне скажут – слушай, чего пришел-то?

Но потом я вдруг понял, что должен это сделать. И когда я пришел, я начал делать то, что делаю каждый день: общаться с клиентами, налаживать взаимоотношения с коллегами ит. д.

Кстати, именно после первого моего серьезного семинара (он шел 4 дня) я и придумал свою программу «Импульс интереса».

«Импульс Интереса» – это создание непосредственно на рабочем месте условий, в которых у человека проявляется импульс к активному движению в профессиональном и личностном развитии. Сначала коллектив отнесся настороженно, но самое интересное происходило даже не на самих сессиях, хотя мы активно работали, а в процессе работы – обсуждался материал занятий, и ему тут же находилось практическое применение.

Для меня важнее всего был этап подведения итогов, когда каждый рассказывал, что он нашел, когда участники ставили оценки самим себе и друг другу.

Кстати, хочу отметить, что по итогам того семинара и продажи увеличились, и команда, сформировавшаяся тогда, работает сплоченно и продуктивно уже несколько лет.

Когда приходишь в новый, незнакомый коллектив, ты не знаешь, что ждет тебя за дверью.

Но есть восточная мудрость: «Чтобы стать тем, кем ты не являешься, нужно пройти дорогой, по которой еще никто не ходил». И для тренера это очень важно, ведь успех группы – это его личный успех и профессиональный рост. Помогая человеку разобраться в различных ситуациях, ты находишь много нового и ценного для себя самого. Идя сейчас на семинар, тренинг, консультацию, я улыбаюсь, вспоминая свой первый опыт.

Я думаю, что для тренера самое главное – не останавливаться на достигнутом и просто радоваться жизни. Это и есть залог успеха.

 

Татьяна Коробенко: саморазвивайся!

Образование:

• архитектура, Хабаровский политехнический институт, 1980 г.;

• менеджмент образования, Хабаровский педагогический университет, 1999 г.;

• интерактивные методы в образовании, Бозманский Университет (США), стажировка AED, 1998 г.;

• тренинги для тренеров, USAID, Интертренинг, 1996–2007 гг.;

• модульная программа обучения экспертов образовательных программ, INTER АС (Великобритания) – Интертренинг, 2000 г.;

• курс для бизнес-консультанта, РАУНЦ, 2002 г.

Первым шагом на пути к карьере бизнес-тренера был переход из архитекторов в преподаватели. Это было начало перестройки, архитекторы оказались без работы. Юноши пошли на стройку прорабами, девушки – в школы и институты преподавателями. Мы с группой друзей-архитекторов создали Архитектурный лицей. Сначала я стала просто тренером, в 1995 г. понятия бизнес-тренер еще не существовало. Тренингам обучали в основном некоммерческий сектор. Я работала завучем в Архитектурном лицее, и мы искали нетрадиционные формы обучения. Тренинги – это было то что надо. И мы стали их проводить и для преподавателей, и для молодежи, и для госструктур. В 2000 г. создали свой некоммерческий тренинговый центр и стали работать по заказам бизнес-организаций. Одновременно и сами учились бизнесу, продавая тренинги, проводя переговоры с заказчиками. С этого времени я перестала проводить некоммерческие тренинги и начала строить карьеру бизнес-тренера.

Какие трудности возникали на первоначальном этапе? В основном это неизвестность в бизнес-среде, отсутствие бренда, высокая конкуренция с московскими и западными компаниями.

Прежде чем стать бизнес-тренером, я 3 года после института работала в Дальаэропроекте архитектором, проектировала аэропорты, 7 лет – преподавателем, 10 лет – замдиректора в Архитектурном лицее и 5 лет была учредителем, директором Тренингового центра. Одновременно начала работать тренером.

Свои первые тренинги я прошла в Межрегиональной ассоциации тренеров и консультантов «ИнтерТренинг» у Игоря Овчинникова, Ивана Тимофеева, и там я получила возможность общаться с тренерами.

Многие тренеры, у которых я училась, так же как и я, проходили модули игротехник у Олега Анисимова в Академии агробизнеса. Это Виталий Матросов, Дмитрий Григорьев, Валерий Дударев.

Сильное влияние на меня оказал тренер из ЮАР, Кит Коутс, и его тренинг «Лидерство». Очень многому я научилась, работая в паре с Сергеем Вахрушевым, кандидатом психологических наук, мастером НЛП.

Мой самый большой успех в качестве бизнес-тренера? Ярко запомнились первые успешные тренинги – дались они мне с большим трудом. Несмотря на сложную ситуацию, все-таки удалось полностью решить задачи. Затем была большая программа обучения управленцев Департамента муниципальной собственности. Первые тренинги «Эффективное руководство» и полный ремонт офиса за счет нашего гонорара. Тренинг лидерства на море для 120 региональных лидеров направлений. Много сложностей: неприспособленный зал, дискотеки, море, участники, которые не хотят расходиться после тренинга, и большой вечерний форум вопросов у костра.

Примером моей самой большой неудачи может послужить тренинг командообразования. Он был рассчитан на 2 отдела, которые конфликтовали между собой. Участников было около 60 человек. Тренинг проходил в актовом зале со сценой, где стулья были прибиты друг к другу – сдвинуть их было нелегко. Мы работали вдвоем с новым тренером, я его еще не знала, понимали мы друг друга с трудом. Участники тренинга в первый день «завелись» под воздействием авторитарного стиля ведущего, мне не удалось переубедить партнера и в результате – взрыв участников к концу первого дня, который с трудом удалось компенсировать на второй день.

Вот другая история. Как-то мы проводили выездной тренинг «Переговоры» в Китае. В программе между сессиями были запланированы «живые» переговоры с китайскими бизнесменами о сферах бизнеса участников тренинга. Основные переговоры были запланированы на последний день как небольшой экзамен для участников. Когда прибыли китайские бизнесмены, оказалось, что их сферы бизнеса не совпадают со сферами бизнеса участников. Китайцы предложили совершить экскурсию на их оптовый рынок, так как они занимались изготовлением и продажей конфет. Так вся группа оказалась на огромном рынке конфет, а оттуда ушли с огромными мешками конфет в руках. Такого разнообразия конфет я никогда в жизни не видела. Весь офис их ел целый год.

Что касается заказчиков – исключительно хорошие попадались. Единственный тяжелый случай был, когда заказчик – учредитель компании, был на отдыхе, и встреча перед тренингом прошла без него. Потом, когда сдавали отчет, был только он, он был недоволен тренингом и ему было сложно объяснить, что происходило на самом деле.

Мой совет начинающим бизнес-тренерам: тренер учит своим примером, поэтому чем активнее ты развиваешь себя, тем легче работать. Саморазвивайся!