Портрет пятерки

Джек любил компьютеры с тех пор, как мог себя помнить, и сконструировал свой первый компьютер из набора юного техника, когда был в 8-м классе. «Я стал хакером в шесть лет, а программистом в десять. В старшей школе я мог бы вести уроки информатики», – говорит он. Джек был принят на работу в качестве программиста в страховую компанию в Хартворд сразу после окончания колледжа. Уже через шесть месяцев после начала работы его стали звать «компьютерным магом», потому что он создал интегрированную систему анализа информации, которая превосходила системы, использовавшиеся конкурентами, и давала компании заметное преимущество перед другими страховыми компаниями. Эта система давала не только конкурентные преимущества, она также положительно повлияла на другие аспекты деятельности компании.

«Джек – важная часть этой компании, – сказала нам его начальник. – Он глубоко понимает наш бизнес и то, как служба IT может помочь нам преумножать прибыль. Благодаря его работе по улучшению программного продукта мы смогли так организовать нашу деятельность, что получили возможность сократить 50 % персонала операционного департамента».

Если у кого-либо возникает вопрос, относящийся к IT, то он идёт к Джеку. Когда дело касается понимания потребностей каждого из его внутренних клиентов, то его знания можно назвать энциклопедическими. Департамент маркетинга недавно смог запустить новую рекламную кампанию в рекордное время, потому что он сделал программу, которая могла без ошибок отслеживать ответы потребителей. Менеджер по маркетингу говорит об этом так: «С того времени, как Джек стал у нас работать, я всегда готов брать на себя риски. Я знаю: он предоставит мне все нужные данные, чтобы я мог чувствовать себя уверенно».

«Он интересная личность, – сказали нам его коллеги. – Он чрезвычайно любопытен. Он хочет знать, из чего сделан мир и как он работает. Он всегда задаёт вопросы и не удовлетворён поверхностными ответами. Он по-настоящему погружается в то, что ему интересно, и становится экспертом в этом. Он всё анализирует. Иногда я с ним здороваюсь, а он пройдёт мимо, не говоря ничего. Меня это поначалу задевало, но сейчас я понял, что он просто озабочен какой-либо своей идеей».

Один коллега из департамента обучения сотрудников назвал его «мистером Споком» – так звали героя фильма «Стартрек». Как и у Спока, у Джека высокий уровень интеллекта, великолепные аналитические способности, и он не проявляет эмоций. «Я работал с Джеком над разработкой обучающей программы, предназначенной для того, чтобы научить сотрудников пользоваться одной из компьютерных программ Джека. Я бы не назвал его общительным человеком, – отметил он. – Он может быть нетерпеливым и временами немного отстранённым, а попросить его объяснить что-то более двух раз может быть страшно. Тон его голоса может быть нетерпеливым, даже временами высокомерным».

Джек – Пятёрка. Конечно, не у всех Пятёрок такие же черты характера, как у Джека, но некоторые из его качеств отзовутся в вас, если вы Пятёрка. Вы также можете узнать это поведение, если вы знаете Пятёрок. Джека, как и всех Пятёрок, мотивирует стремление быть отстранённым.

Оставшаяся часть этой главы исследует динамику личности Пятёрок и показывает, как они могут улучшить свои эмоциональные компетенции.

 

Стратегии

Предпочитаемая стратегия:

Стремление быть отстранённым

Пятёрки взаимодействуют с миром на основе Стремления быть отстранёнными. Различные Пятёрки могут по-разному описывать то, что они понимают под «Стремлением быть отстранёнными», используя такие слова, как «желание анализировать, быть отстранённым, знающим, информированным» и т. д. Вне зависимости от слов, которые Пятёрки используют, они тем не менее наблюдательны, логичны и в основном закрыты. Они чрезвычайно интеллектуальны и фокусируются на решении проблемы, на инновационных идеях и сборе данных.

Когда Пятёрки переусердствуют в своей Предпочитаемой стратегии, термин «отстранённый» начинает искажаться и превращается в «отдалённый». Пятёрки, находящиеся в стрессе, взаимодействуют с миром, погружаясь в свои чувства и мысли, предпочитая изоляцию вовлечённости. Окружающие могут считать их сухими, безэмоциональными и безжизненными.

Пренебрегаемая стратегия:

Стремление быть сильным

Стратегия точки Восемь, Стремление быть сильным, в какой-то степени противоречит желанию Пятёрок быть отстранёнными. Быть сильным так, чтобы это было заметно, требует увлечённости и вовлечённости – а это противоречит отстранённости. Поэтому Пятёркам некомфортно применять эту стратегию, и они начинают ею «пренебрегать». Пятёрки не хотят видеть всю прелесть того, чтобы быть сильными, и вместо этого искажают данную стратегию и рассматривают её как бесконтрольность. Пятёрки боятся, что если они не будут держать себя в руках и сдерживаться эмоционально, они либо не смогут справиться с ситуацией, либо их сдерживаемые эмоции полностью выйдут из-под контроля.

Это не говорит о том, что Пятёрок совершенно не волнуют вопросы силы и влияния. На самом деле у Пятёрок часто бывает сильное желание оставить след. Однако они предпочитают сделать это тихо, будучи на заднем плане, а не впереди «на коне»; они полагаются на свой интеллект и навыки стратегического мышления, а не на личную напористость и харизму.

Противоречие: закрытость или враждебность

Игнорирование естественного и здорового желания быть сильным – энергичным и напористым – заставляет Пятёрок следовать своей Пренебрегаемой стратегии неявным и предсказуемым образом. Пятёрки обычно закрыты, но иногда могут демонстрировать враждебность. Например, они могут быть высокомерными и неуважительными к идеям тех людей, которые, как они считают, ниже их по интеллекту. Когда Пятёрки понимают, что ведут себя таким образом, то быстро переходят к своему «пятёрочному» поведению и опять начинают быть отстранёнными и холодными.

Поддерживающая стратегия:

Стремление быть возбуждённым

Пятёрки используют Стремление быть возбуждёнными – стратегию, свойственную точке Семь, – для того, чтобы усилить своё желание быть отстранёнными. Они с энтузиазмом погружаются в детали проекта или проблемы и направляют свою энергию на то, чтобы ускорить анализ или расследование. Пятёрки рады собирать информацию и замечать те детали, которые упускают другие люди, и часто их интересуют малоизвестные темы. Однако они могут отвлекаться, забывать, метаться, когда оказываются слишком поглощёнными своими интеллектуальными поисками, поэтому могут игнорировать свои более практические обязательства. Они могут использовать своё возбуждение по поводу идей и фактов, чтобы не чувствовать свои эмоции или чтобы эмоционально не вовлекаться во взаимодействие с другими людьми.

Пятёрки в своих лучших проявлениях

В своих лучших проявлениях Пятёрки естественным и самым подходящим образом используют все три стратегии, а не описанные здесь поведенческие паттерны. Они объективны и аналитичны, но не отстранены; они напористы и проактивны, но не враждебны или высокомерны; они полны энтузиазма и вовлечены, но не отвлечены и не разбросаны.

 

Коротко о пятерках

П римеры Пятёрок: Билл Гейтс, Бобби Фишер, Джейн Годдал, Альфред Хичкок, Боб Дилан, Стивен Кинг, Чарльз Дарвин.

Основное достоинство: проницательность. Пятёрки могут всё очень быстро анализировать и обобщать свои наблюдения, получая общую картину. Они видят то, чего не видят другие.

Что им нравится в других людях: умственные способности, новаторские решения, любопытство.

Что им не нравится в других людях: эмоциональные реакции, большое давление, толпы.

Что в них не нравится окружающим: отсутствие действий, интеллектуальная высокомерность, сдерживание эмоций.

Подход к решению проблем: «Давайте убедимся, что нам известны все факты».

Убеждения по поводу работы: «Всё работает наилучшим образом, если мне никто не мешает работать».

Как окружающие воспринимают Пятёрок: стратегические, с видением, проницательные, аналитики, но иногда отстранённые, игнорирующие, отдалённые, не выражающие эмоций.

У Пятёрок возникают проблемы, если они говорят себе: «Я буду чувствовать себя в безопасности, если никто не будет знать, что я на самом деле думаю или чувствую».

Мёртвая зона: интеллектуальное высокомерие. Пятёрки часто не замечают своей привычки быть интеллектуально высокомерными и того, как это сказывается на их взаимоотношениях. Они проводят очень много времени, думая и анализируя свою жизнь, в то время как окружающие используют это время, чтобы проживать свою жизнь. Соответственно, Пятёрки думают, что другие люди менее продуманные и проницательные, а порой даже тупые и скучные.

Лидер-Пятёрка: Стратег.

Сильные стороны Стратега: у Пятёрок хорошие аналитические способности, и они способны разработать план того, как добиться реализации своего видения.

Слабые стороны Стратега: Пятёрки могут быть отстранены и обособлены, они больше фокусируются на анализе, чем на действии.

Где они блистают: когда надо до чего-то докопаться. Пятёрки хороши там, где у них есть возможность анализировать, исследовать, предлагать новые идеи и разрешать сложные вопросы.

 

Эмоциональные компетенции по эннеаграмме

Как мы уже говорили в главе 2, эмоциональная компетентность – это способность 1) понять свои эмоции и управлять своими реакциями на них; 2) понять эмоции других людей и управлять своими реакциями на них. Следующие эмоциональные компетенции представляют собой группу из 16 определённых качеств, которые лежат в основе эмоциональной компетентности. Они определяют, как Пятёрки используют свою эмоциональную компетентность в личном и в социальном плане.

 

Личные компетенции

Самоосознание

Самоосознание: способность определить, о чём вы думаете, свои эмоции и навыки

Обычно. Пятёрки очень хорошо понимают свой мыслительный процесс, но, как правило, игнорируют свои эмоции. Более, чем все другие типы, Пятёрки идентифицируются со своим интеллектом, и они чётко отслеживают то, как их мозг продвигается от одной идеи к другой. Они иногда отрицают, что ощущают какие-либо эмоции, но в действительности они обычно их подавляют или игнорируют. Это может искажать их понимание себя, снижая уровень самоосознания. Они часто считают, что у них плохие навыки, связанные с действием и выражением себя, даже если на самом деле эти навыки достаточно хорошо развиты. Они осознают, что когда находятся в группе, то часто чувствуют себя неловко и волнуются.

Когда они в стрессе. Пятёркам свойственно отдаляться и теряться в своих мыслях, и в связи с этим они совсем теряют контакт со своими эмоциями. Их чувства, особенно гнев и недовольство, иногда бесконтрольно выходят на поверхность, что влияет как на их мысли, так и на их способности. Они начинают менее объективно мыслить, а также могут стать высокомерными и изолированными.

Уверенность в себе: уверенность в своей силе и способностях

Обычно. Пятёрки могут быть уверены в себе там, где чувствуют себя экспертом, но они обычно застенчивы, когда необходимо взаимодействовать с другими людьми. Хотя они и бывают сильными мыслителями, учёными и теоретиками, но когда дело доходит до того, чтобы показать себя и внести вклад в то, что выходит за рамки их профессиональных интересов, в таких своих способностях Пятёрки обычно сомневаются. Они не особо хотят вовлекаться в мир людей и внедрять свои идеи. Они боятся, что их посчитают неадекватными, или что люди будут многого от них требовать, и они не смогут соответствовать ожиданиям.

Когда они в стрессе. Пятёрки становятся заложниками своей тревоги и ощущают себя не в безопасности. Рассматривая мир как опасное и ошеломляющее место, Пятёрки ищут безопасность в своих мыслях. Они, возможно, начнут защищаться и срываться на тех, кого считают ниже себя по интеллекту, но кто чувствует себя комфортно в мире действия. По мере нарастания стресса Пятёрки начинают фокусироваться на своём внутреннем, когнитивном мире фантазий и могут отделиться от реальности.

Управление собой

Самоконтроль: сдерживание своих импульсов, эмоций и желаний

Обычно. Их врождённая способность отстраняться от своих эмоций позволяет Пятёркам естественным образом контролировать свои импульсы. С учётом того, что у них нет сильного желания явным образом влиять на своё окружение и они пытаются жить незамеченными, Пятёрки действуют сдержанно. Они сфокусированны и любопытны, поэтому обычно много работают и могут заниматься проектами долгое время, не отвлекаясь на свои эмоции.

Когда они в стрессе. Их сильное чувство автономности может привести к тому, что они начинают считать, что правила к ним не применяются, они без зазрения совести делают то, что хотят, а не фокусируются на том проекте, который необходимо сделать. Их эмоции – такие как гнев, недовольство и даже враждебность – могут также выйти на поверхность, и им становится легче идти на поводу у своих импульсивных реакций.

Адаптивность: гибкость при реагировании на изменения

Обычно. Пятёрки хорошо совершенствуют идеи, технологии и продукцию, и в этом смысле они хорошо адаптируются к изменениям. Однако им не нравятся навязанные изменения, особенно когда они считают, что те не оправданы и не нужны. Они необязательно следуют правилам и процедурам только по причине того, что им надо следовать, поэтому изменения в них, похоже, не влияют на Пятёрок. Однако они стараются установить свой собственный алгоритм работы и находят для себя комфортным следовать паттернам. Когда они находят собственную процедуру и собственные паттерны, это позволяет им тратить меньше времени на то, чтобы думать о незначительных, по их мнению, вещах.

Когда они в стрессе. Пятёрки могут начать проявлять высокомерие и отрицать изменения и тех, кто такие изменения инициировал. Они делают это тихо, проявляя упрямство и действуя пассивно-агрессивно. Вместо того чтобы действовать открыто и высказаться, они могут отстраниться и ждать, пока всё не рассосётся. Если Пятёрки сильно против изменений, они, возможно, втихую сделают всё, чтобы эти изменения не были воплощены в жизнь.

Надёжность: сохранение стандартов честности и целостности

Обычно. У Пятёрок высокие стандарты честности и целостности. Им присуще внутреннее чувство перфекционизма и порядка, поэтому им сложно обманывать. Они стараются избегать конфликтов и эмоциональной напряжённости, поэтому они предпочитают быть честными с самого начала и не осложнять ситуацию. Их интеллектуальная строгость предопределяет их честность; они полагаются на факты для того, чтобы обеспечить себе безопасность, и если факты оказываются неверными, это угрожает их безопасности. Пятёркам, однако, свойственно не раскрывать всё, что они знают. Им безопаснее не показывать себя – главным образом, через свои мысли и эмоции – другим людям, поэтому они могут обманывать, просто не сообщая обо всём, о чём думают и что чувствуют.

Когда они в стрессе. Пятёрки мотивируются скорее внутренними стремлениями, нежели мнением других людей, поэтому у них редко возникает желание соврать. Более того, они часто получают удовольствие, высказывая свои безумные мнения и взгляд на вещи. Интересно, что стресс может побудить Пятёрок быть «брутально честными», в таком состоянии они осмеливаются говорить то, что не считали нужным говорить до этого. Но в то же время они могут ещё больше скрывать информацию от других людей и выкручиваться из сложных ситуаций, просто не позволяя другим людям понять их подлинные мысли, чувства и мотивы.

Оптимизм: способность предполагать и ожидать положительное развитие ситуации

Обычно. С людьми, которым они доверяют, и в ситуациях, где они чувствуют себя комфортно, Пятёрки могут быть по-детски любопытны и оптимистичны. В основном, однако, у Пятёрок проблемы с оптимизмом. Им свойственно испытывать тревогу и просчитывать все негативные сценарии. Подход Пятёрок к жизни необязательно состоит в том, что они охватывают все его возможности, а скорее в том, что они отходят на шаг назад от него. Часто случается, что Пятёрки не верят в благожелательность окружающих, поэтому рассматривают мир как опасный.

Когда они в стрессе. Пятёрки становятся всё более пессимистичными. Они думают, что мир старается лишить их жизненной силы и не даёт им возможности расцвести. Они могут думать, что их жизнь коротка, а окружающие забирают у них всё больше необходимой им энергии. Находящиеся в стрессе Пятёрки порой ощущают себя маленькими и уязвимыми, поэтому они отстраняются, чтобы чувствовать себя в безопасности.

Инициатива: готовность действовать для реализации возможностей

Обычно. Пятёрки быстро хватаются за возникающие возможности, чтобы исследовать свои идеи и презентовать их другим людям. Им, однако, может быть сложно с практической реализацией своих идей.

С претворением идей в жизнь у Пятёрок сложности по двум причинам: во-первых, они считают, что непосредственно идеи гораздо интереснее, чем действие; во-вторых, они легко отступают перед лицом критики и препятствий. Хотя Пятёрки могут быть творческими и инновационными людьми, в целом они просто собирают информацию и предпочитают давать эту информацию другим людям – тем, кто может воплотить всё это в жизнь.

Когда они в стрессе. Их привычка отстраняться и погружаться в свои собственные мысли не позволяет Пятёркам легко проявлять инициативу. Они совершенно перестают хотеть что-то делать и предпочитают оставаться в тени и наблюдать. Находящиеся в сильном стрессе Пятёрки могут стать парализованными неспособностью принять решение и действовать.

Мотивированность на достижения: желание достичь или улучшить стандарты совершенства

Обычно. У Пятёрок великое желание доказать свои интеллектуальные способности и соответствовать стандартам интеллекта или превзойти их. Однако их совершенно необязательно интересуют стандартные оценки достижений. Они мотивированы удовлетворить своё собственное интеллектуальное любопытство и могут получать удовлетворение, находя ответы на вопросы и те подходы к решению задачи, которых не увидели другие люди. Их больше занимает процесс, чем результат, поэтому их меньше волнует внешний прессинг, который мотивирует другие типы добиваться результата. В большей степени, чем это делают прочие типы, Пятёрки следуют своему собственному плану, и часто их не интересует мнение других людей.

Когда они в стрессе. Пятёрки отстраняются и могут стать совершенно безразличными к успеху и достижениям. Они смиряются с тем, что другие люди не оценивают или не понимают их интересы и навыки и что последние не востребованы в корпоративном мире. Находящиеся в стрессе Пятёрки могут делать лишь то, что от них требуется, чтобы не потерять работу, тогда как в свободное время они занимаются тем, что им интересно.

Устойчивость: способность преодолевать препятствия

Обычно. Если Пятёркам удаётся использовать свой навык отстраняться, то они не воспринимают очень серьёзно возникающие препятствия, поэтому хорошо справляются с трудностями. На самом деле самоосознающим Пятёркам нравятся препятствия, которые возникают на пути их интеллектуального исследования, потому что Пятёркам нравится решать не простые, а сложные задачи. Пятёрки преодолевают препятствия, наблюдая и изучая их, но не поддаваясь их влиянию в плане эмоций. Они разберут возникшую сложность по винтикам, разобьют на кусочки так, чтобы их можно было переварить, а не будут прорываться сквозь барьеры.

Когда они в стрессе. Если это возможно, Пятёрки предпочитают просто игнорировать проблему и надеяться, что её решит кто-то другой. Если жизнь заставляет их решать проблему, они начинают нервничать и стараются решить её в своей голове, маниакально пытаясь её «вычислить». Они испытывают тревогу и отказываются просить о помощи.

 

Социальные компетенции

Настроенность на других

Эмпатия: осознание и вовлечённость в чувства, идеи и потребности других людей

Обычно. Пятёрки взаимодействуют с другими людьми через идеи, а не через чувства. Им нравится находить то общее, что у них есть с другими, через мысли, а не через опыт. Несмотря на то, что они не показывают свои эмоции, они могут быть очень чувствительными и заботливыми и протянуть руку помощи тем, кто, по их мнению, в этом нуждается. Однако им может быть сложно сопереживать чувствам других людей. Пятёркам бывает очень некомфортно иметь дело со своими собственными чувствами, и они могут чувствовать себя ещё более неловко, когда им приходится иметь дело с эмоциональными проблемами других людей.

Когда они в стрессе. Их привычка отстраняться от других людей, когда они в стрессе, не позволяет Пятёркам с лёгкостью сопереживать. На самом деле чем больше они в стрессе, тем в большей степени они хотят избавиться или проигнорировать эмоции других людей. Стресс заставляет Пятёрок отстраняться от мира, а не участвовать в том, что в нём происходит.

Осознание политических настроений: понимание эмоциональных настроений группы и распределения сил

Обычно. У Пятёрок, как правило, нет большого интереса к считыванию эмоциональных настроений, но они с интересом наблюдают за политическими течениями. Они с удовольствиям «сидят в сторонке» и бесстрастно наблюдают за тем, как люди взаимодействуют. Им хочется иметь власть и влияние, но они предпочитают влиять «из-за кулис», а не сидеть на троне власти. Из-за того, что они часто чувствуют себя не вовлечёнными в происходящее вокруг, они с успехом изучают поведение людей. Вместе с тем многие Пятёрки очень плохо понимают эмоциональные настроения. Они сильно стараются подавить свои собственные эмоции, и им некомфортно сталкиваться с эмоциями других людей; поэтому они меньше знакомы с эмоциями, чем люди других типов, и менее приспособлены их считывать.

Когда они в стрессе. И опять – Пятёрки просто отстраняются и теряют интерес к политике в офисе. Это не идёт им на пользу. Это мешает им использовать офисные ресурсы и получать поддержку, необходимую для их проектов и идей. Отсутствие интереса к пониманию эмоциональных настроений также мешает Пятёркам взаимодействовать с окружающими, что затрудняет реализацию их собственных проектов.

Коммуникация: открытое слушание и убедительность при общении

Обычно. Пятёрки не стремятся начать разговор в обстановке социального общения, предпочитая слушать то, что говорят другие. Им часто кажется, что их интересы не заинтересуют других людей. Но когда они начинают чувствовать себя комфортно, то могут тем не менее много говорить на тему, которая интересует обоих собеседников. Они оперируют фактами и показывают глубокое понимание предмета разговора. Пятёркам хочется, чтобы их понимали, им нравится делиться своими знаниями, и они способны заинтересовать теми темами, которые им очень интересны. Иногда они говорят слишком абстрактно и длинно, забывая проявлять чувства по поводу того, что они обсуждают. Они обычно являются внимательными слушателями, если тема разговора им интересна, но если нет – они, скорее всего, слушают невнимательно.

Когда они в стрессе. Пятёрки могут проявлять интеллектуальную высокомерность и разговаривать с людьми свысока, если считают их менее интеллигентными, чем они сами. При нарастании стресса они всё меньше и меньше делятся своими чувствами. При сильном стрессе они могут просто прекратить общение, отстраниться и игнорировать окружающих, казаться незаинтересованными и отдалёнными.

Выстраивание отношений

Сотрудничество: работа с другими над общей задачей

Обычно. Пятёрки часто работают лучше самостоятельно, чем в команде. Пятёрки чрезвычайно автономны и не желают следовать ритму других людей независимо от того, считают они их слишком медленными или же слишком быстрыми. Им нравится иметь возможность развивать свои собственные идеи, и они могут считать команды ненужной обузой. Им также сложно создавать взаимосвязи с другими людьми, поэтому они часто считают себя аутсайдерами, даже если взаимодействуют с людьми, с которыми работали вместе многие годы. Пятёрки также не думают, что другие люди смогут работать столь же глубоко и скрупулёзно, как они. Пятёрки ощущают недовольство, если люди не подготовились к проекту так хорошо, как они того ожидают.

Когда они в стрессе. Пятёркам сложно сотрудничать. Они не считают нужным сообщать другим людям о своих потребностях, действиях или способностях, поэтому они не обогащают команду и не получают от неё пользы. Из-за своей застенчивости они считают себя аутсайдерами; другие члены команды тоже могут считать их таковыми. Часто они бессознательно пугают других людей, которые не знают, как понимать поведение Пятёрок, их смесь интеллигентности и отстранённости.

Лидерство: воодушевление других людей и групп и способность вести их за собой

Обычно. Пятёрки обычно не заинтересованы в том, чтобы инвестировать свою энергию и эмоции, как того требует лидерство. Из-за убеждения, что лидерство заберёт у них всю энергию, Пятёрки не желают подвергать себя внимательному изучению и не хотят чувствовать себя в замешательстве – а это неизбежно, когда ты лидер. Лидер также должен быстро принимать решения и разрешать межличностные конфликты, а это очень сложно для Пятёрок.

Когда они в стрессе. Пятёрки теряют интерес к лидерству и могут отказываться от своих обязанностей. Они считают лидерство обузой, а не возможностью, и непрочь отстраниться от тех, кто от них зависит. Хотя они и могут быть экспертами в том, что делают, нехватка явного энтузиазма и эмоций не позволяет другим людям следовать за находящимися в стрессе Пятёрками.

Влияние: поиск эффективной тактики для убеждения

Обычно. Пятёрки убеждают других, полагаясь на данные и на факты, а не на страсть и вдохновение. Их знание предмета и их способность объяснять позволяет убеждать других в правоте своей точки зрения. Другие люди часто обращаются в Пятёркам за советом и руководством. Благодаря тому, что Пятёрки очень проницательны, им нравится убеждать людей косвенно, влияя на них с помощью вовремя вставленного комментария или наблюдения.

Когда они в стрессе. Если логическая презентация фактов не сработала, Пятёрки, которые сильно заинтересованы в результате, в процессе убеждения других людей могут показывать свою злость и высокомерие. Находящиеся в стрессе Пятёрки из-за своего интеллектуального высокомерия не очень хорошо реагируют, когда другие люди не слышат их точку зрения. Если Пятёрки не заинтересованы в результате, то, находясь в стрессе, они могут просто развернуться и уйти.

Управление конфликтом: ведение переговоров и разрешение конфликтов

Обычно. Пятёрки в целом способны оставаться без-эмоциональными по поводу конфликтной ситуации, и их отстранённость служит на пользу этой компетенции. Однако они обычно чувствуют себя некомфортно, имея дело с эмоциональными реакциями, которые обычно присутствуют в конфликте. Другие люди часто недовольны отсутствием эмоциональной составляющей у Пятёрок и думают, что это говорит об отсутствии интереса, высокомерии или нежелании вовлекаться и соблюдать договорённость.

Когда они в стрессе. Пятёрки обычно стараются убежать от конфликта. Эмоциональный конфликт – это больше, чем то, с чем может справиться находящаяся в стрессе Пятёрка, поэтому они не только удаляются в свой мысленный мир, но и физически отстраняются от источника конфликта. Находящиеся в сильном стрессе Пятёрки могут в буквальном смысле выйти из комнаты и поискать, где спрятаться.

 

Процесс осознанность в действии

Улучшение компетенции Коммуникация

Коммуникация – это область, где у многих Пятёрок возникают сложности. Потенциал Пятёрок к достижению высоких результатов лежит в улучшении этой компетенции. Далее мы приведём пример, как Пятёрка может работать над этой областью развития; это не готовый рецепт для всех Пятёрок, и вы можете посчитать, что развитие другой компетенции для вас более приоритетно. Цель этого примера – продемонстрировать, как вы можете использовать три фазы процесса Осознанность в действии для того, чтобы определить свои собственные области развития и улучшить свою компетентность в этих областях.

Другими компетенциями, которые нужно улучшать Пятёркам, являются Управление конфликтом и Инициатива. Коммуникация, Управление конфликтом и Инициатива взаимозависимы, и улучшение в одной из этих компетенций часто приводит к улучшению в двух других. Коммуникация включает открытое слушание и убедительность при общении, решение проблем, предоставление информации и открытость к получению информации от других людей. Управление конфликтом включает способность слушать, задавать вопросы, поощрять дебаты и обсуждение. Инициатива, готовность действовать для реализации возможностей означает исследование идей и готовность представлять эти идеи другим людям. Без навыков коммуникации разрешение конфликтов и воплощение в жизнь новых инициатив практически невозможно.

Когда вы составляете свой план действий, работайте одновременно над одной или двумя целями; делайте маленькие шаги, которые будут продвигать вас к достижению каждой цели; двигайтесь от более простого к более сложному и празднуйте успех.

Фаза 1. Научитесь осознавать себя

Определите цель.

• Улучшить результат в эмоциональной компетенции Коммуникация.

Поймите своё нынешнее поведение.

«Я обычно медлю начать разговор, особенно в условиях социального общения. Я лучше послушаю, чем скажу, и думаю, что многим людям неинтересно то, что интересует меня. Когда я встречаю кого-либо, чьи интересы совпадают с моими, я могу говорить бесконечно, меня обвиняют в том, что я создаю ощущение «всезнайки» и плохо слушаю».

Фаза 2. Добейтесь аутентичности

Поймите, в каких аспектах ваша Предпочитаемая стратегия находится в противоречии с улучшением этой компетенции.

• «Для меня Стремление быть отстранённым часто означает, что я избегаю коммуникации с другими людьми, предпочитая вместо этого оставаться наедине со своими мыслями. Мне также некомфортно выражать свои чувства или говорить о них. Я лучше сконцентрируюсь на фактах, останусь неэмоциональным и спокойным и не буду вовлекаться в пустую болтовню и светские разговоры. Когда я становлюсь нетерпеливым с людьми, я могу звучать снисходительно и высокомерно».

Разрешите это противоречие, расширив своё определение Предпочитаемой стратегии (помните, что когда Пятёрки переусердствуют в своём Стремлении быть отстранёнными, они могут уединяться и становиться невовлечёнными).

• «Умение озвучивать мои собственные потребности, вовлечённость во взаимодействие с другими людьми и разрешение конфликтов, а не их избегание помогают мне стать сбалансированно отстранённым, независимым и спокойным, чего я и желаю».

Фаза 3. Действуйте

Создайте и выполните план действий; убедитесь, что он включает цель, конкретные действия, лицо, которое поможет вам наблюдать за тем, чего вам удалось достичь, а также временные рамки для завершения работы. См. приложение С, где вы найдёте пример Плана действий. Ниже – примеры конкретных действий.

• Пойдите на контакт. Установите для себя цель звонить, писать по электронной или обычной почте письма определённому числу людей. Не забывайте это делать. Идите на контакт и перезванивайте людям, которые звонили вам.

• Изучите свой стиль общения: обратите внимание на слова, которые вы используете, тон голоса и язык вашего тела. Не забывайте смотреть в глаза собеседнику.

• Не перебивайте и не выключайтесь. Слушайте точку зрения другого человека. Если вы с ним не согласны, будьте терпеливы и позвольте ему высказать все свои идеи.

• Не используйте такие критичные, интеллектуально высокомерные фразы, как «В действительности ситуация выглядит так…» или «Вы, по-моему, не понимаете».

• Говорите практическим, а не абстрактным языком. Проверяйте себя: является ли то, что вы предлагаете, практичным и относящимся к делу, а не просто способом показать, как много вы знаете. Предлагайте информацию, теории и идеи, которые могут использовать ваши коллеги, и беритесь за дело. Большинство людей не хотят знать так много деталей, сколько знаете вы.

См. приложение В, «Общие рекомендации для роста».