Портрет восьмерки
Том стал заниматься делами компании McGravey Printing 20 лет назад, заменив своего отца, который в свою очередь также заменил своего отца за 20 лет до этого. Он обеспечивал прибыльность компании как в хорошие, так и в плохие времена, иногда просто с помощью воли и тяжёлого труда. McGravey – это небольшая компания, где работают всего 20 сотрудников, и, как говорит Том, «мы должны драть задницу, конкурируя с большими компаниями». Он никогда даже не думал о продаже своей компании, будучи её генеральным директором и президентом. Он расцветает, преодолевая сложности, и проявляет свои лучшие качества во время кризиса.
Начальник Тома видит в нём прирождённого лидера. «Он уверен в себе и решителен. Он любит рисковать и конкурировать с сильными соперниками, но терпеть не может проигрывать. Том продолжит вас испытывать до тех пор, пока не получит то, чего хочет. Он может получить всё лучшее, что есть в людях, потому что вынуждает их делать даже больше, чем то, на что, по их мнению, они способны. Но его непрестанная деятельность может быть угрожающей для некоторых. Например, когда объём продаж снижается, Том ведёт себя, как собака с костью: не перестаёт выжимать людей до тех пор, пока продажи снова не вырастут. Постоянное давление негативно сказывается на людях».
Управляющий заводом компании знает Тома 15 лет. «То, что мне нравится в Томе, – это то, что он говорит прямо. Ты знаешь, как он к тебе относится. Если ты хорошо справляешься со своей работой, он тебя любит; если нет, то тебе надо хорошо подумать, как всё изменить, или же искать другую работу. Он начнёт тебе доверять после жёсткой стычки. Ему нравится испытывать тебя, кричать, бушевать, ругаться, но это просто его стиль, ничего личного».
Административный помощник Тома говорит, что он делал такие вещи для своих сотрудников, о которых большинство людей даже не задумывались, например давал менеджеру, занимающемуся отгрузками, пять тысяч долларов в качестве беспроцентного займа, чтобы тот оплатил медицинские расходы для своего больного ребёнка. «Его считают жёстким начальником, и он хочет, чтобы его таким считали, но Том заботится о своих людях».
Некоторые из его сотрудников видят только одну сторону Тома и не впечатлены его личными качествами «чемпиона среди людей». Один из его менеджеров сказал нам: «Он должен доминировать на каждой встрече, в ходе каждого разговора. У меня была, как я считал, отличная идея по поводу улучшения качества, с которой Том не согласился. Я пытался защитить свою идею, подкрепляя её хорошими фактами, но он ещё энергичнее нападал на неё. Когда я начал спорить, он взорвался и стал критиковать меня лично, назвав меня «тупым». Он позже извинился, но вред был уже нанесён».
Когда его попросили описать себя, Том сказал, что он уверенный в себе человек, держит всё под контролем, организованный, напористый, прямолинейный, честный, критичный, щедрый, решительный и умеющий решать проблемы. «Я знаю, что некоторые люди считают меня холодным и аналитическим, но это я. Та часть меня, о которой я редко говорю, – это охраняемая часть, моя эмоциональная и чувственная сторона; часть меня, которую я редко показываю, особенно публично. Я очень некомфортно себя чувствую, когда не контролирую ситуацию или когда показываю свою уязвимость».
Том – Восьмёрка. Конечно, не у всех Восьмёрок такие же черты характера, как у Тома, но некоторые из его качеств отзовутся в вас, если вы Восьмёрка. Вы также можете узнать это поведение, если вы знаете Восьмёрок. Тома, как и всех Восьмёрок, мотивирует Стремление быть сильным.
Оставшаяся часть этой главы исследует динамику личности Восьмёрок и показывает, как они могут улучшить свои эмоциональные компетенции.
Стратегии
Предпочитаемая стратегия:
Стремление быть сильным
Восьмёрки взаимодействуют с миром на основе Стремления быть сильными. Различные Восьмёрки могут по-разному описывать то, что они понимают под «Стремлением быть сильным», используя такие слова, как «желание быть сильными, независимыми, напористыми, держать всё под контролем» и т. д. Вне зависимости от слов, которые Восьмёрки используют, они тем не менее обычно ориентированы на действие – инициативные люди, которые хотят «быть у руля». Они фокусируются на том, чтобы дело было сделано, и на преодолении тех препятствий, которые встречаются им на пути.
Когда Восьмёрки переусердствуют в своей Предпочитаемой стратегии, термин «сильный» начинает искажаться и превращается в «неконтролируемый». Восьмёрки, находящиеся в стрессе, взаимодействуют с миром, становясь агрессивными, напористыми, доминирующими и злыми. Они могут не соблюдать правила и нормы, исполнения которых от них ожидают другие люди, и их поведение может стать импульсивным и безрассудным.
Пренебрегаемая стратегия:
Стремление к связи
Стратегия точки Два, Стремление к связи, в какой-то степени противоречит желанию Восьмёрок быть сильными. Действительно, если вы связаны с другими людьми, вам сложно оставаться автономными, а вовлечённость в их чувства мешает Восьмёркам быть сильными и неуязвимыми. Поэтому Восьмёркам некомфортно применять эту стратегию, и они начинают ею «пренебрегать». Восьмёрки не хотят видеть всю прелесть того, чтобы иметь связь с людьми, и вместо этого искажают данную стратегию и рассматривают её как зависимость. Им может быть страшно, что если они будут искать связи с другими людьми, их будут считать слабыми.
Это не говорит о том, что Восьмёрки не способны на проявление эмоций и не в состоянии построить близкие отношения. Часто Восьмёрки – очень тёплые люди, и в их жизни есть глубокие и длительные отношения. Однако их чувства происходят скорее из великодушия и силы, чем уязвимости (например, они могут глубоко сопереживать тем, кто притеснён, но не тем, кто лишь пытается справиться с обычной рутиной своей жизни). Будучи сопереживающими и защищающими, они обычно скрывают свои чувства к близким им людям.
Противоречие: напористость или нуждаемость
Игнорирование естественного и здорового желания быть связанными с людьми заставляет Восьмёрок следовать своей Пренебрегаемой стратегии неявным и предсказуемым образом. Восьмёрки обычно напористы, но иногда могут стать нуждающимися. Например, они могут требовать эмоциональной поддержки и признания от близких им людей. Когда они понимают, что ведут себя таким образом, то быстро переходят к своему «восьмёрочному» поведению и становятся автономными и стоическими.
Поддерживающая стратегия:
Стремление быть отстранённым
Восьмёрки используют Стремление быть отстранённым для того, чтобы усилить своё желание быть сильными. Они трезво и стратегически мыслят, способны отстраниться от ситуации, чётко её проанализировать и принять сложные решения. Преследуя свои цели, они могут не обращать внимания на усталость, сложности и препятствия. Однако в стрессе Восьмёрки могут быть чрезмерно отстранёнными, в плохом настроении, нечувствительными к потребностям других людей. Они могут удерживать информацию для того, чтобы манипулировать другими людьми и контролировать их.
Восьмёрки в своих лучших проявлениях
В своих лучших проявлениях Восьмёрки естественным и самым подходящим образом используют все три стратегии, а не описанные здесь поведенческие паттерны. Они сильны и решительны, но не доминируют;
они комфортным образом взаимосвязаны с другими людьми, не ощущая, что должны контролировать отношения; они объективны, не будучи при этом холодными и отстранёнными.
Коротко о восьмёрках
Примеры Восьмёрок: Джон Уэйн, Дональд Трамп, Чарльтон Хестон, Энн Култер, Розан Барр, Шон Пенн, Сюзан Сарандон.
Основное достоинство: страсть. Восьмёрки сильные и энергичные. Они привносят страсть и решимость во всё, что делают.
Что им нравится в других людях: уверенность, отсутствие притворства, прямолинейность.
Что им не нравится в других людях: застенчивость, запугивание, негибкость.
Что в них не нравится окружающим: высокомерие, враждебность, упрямство.
Подход к решению проблем: «Пришло время мне взять всё в свои руки».
Убеждения по поводу работы: «Всё работает наилучшим образом, если я всё контролирую».
Как окружающие воспринимают Восьмёрок: честные, общительные, любящие удовольствие, с сильной волей, но иногда резкие, чрезмерные, безрассудные и высокомерные.
У Восьмёрок возникают проблемы, если они говорят себе: «Мир – это угрожающее место, но он меня не сломает. Я должен получить от жизни всё хорошее, что я могу получить».
Мёртвая зона: жёсткость. Восьмёрки часто не замечают своей привычки быть жёсткими и того, как это сказывается на их взаимоотношениях. Они не видят, что другие люди воспринимают их «прямой разговор и жёсткую любовь» как жёсткость и грубость. Несмотря на уверения Восьмёрок, что, будучи честными и справедливыми, они стараются помочь, они часто наказывают людей за слабость и некомпетентность, которые видят в них и боятся увидеть в себе.
Лидер-Восьмёрка: Командир.
Сильные стороны Командира: Восьмёрки решительные, отважные и уверенные, они вдохновляют своих последователей проявлять эти качества.
Слабые стороны Командира: Восьмёрки могут быть высокомерными, враждебными и требовательными, фокусироваться на своей собственной повестке дня, а не на благе группы.
Где они блистают: когда всё усложняется. Восьмёрки привносят невероятную уверенность в себе и энергию в то, что они делают, и блистают на поле боя. Они любят преодолевать препятствия.
Эмоциональные компетенции по эннеаграмме
Как мы уже говорили в главе 2, эмоциональная компетентность – это способность 1) понять свои эмоции и управлять своими реакциями на них; 2) понять эмоции других людей и управлять своими реакциями на них. Следующие эмоциональные компетенции представляют собой группу из 16 определённых качеств, которые лежат в основе эмоциональной компетентности. Они определяют, как Восьмёрки используют свою эмоциональную компетентность в личном и в социальном плане.
Личные компетенции
Самоосознание
Самоосознание: способность определить, о чём вы думаете, свои эмоции и навыки
Обычно. Восьмёрки хорошо знают свои навыки, справедливы в понимании своего мыслительного процесса, но не очень хорошо понимают свои эмоциональные состояния. Они обычно видят всё как чёрное и белое; они знают, что любят и что не любят, и озвучивают то, что им приятно и неприятно. Восьмёрки обычно не склонны к самоанализу и не любят глубоко копаться в себе и искать неопределённости. У них также не очень хорошо получается понимть то эмоциональное влияние, которое они оказывают на окружающих.
Когда они в стрессе. Восьмёрки теряют связь со своим мыслительным процессом и начинают действовать до того, как смогут оценить возможные последствия своих действий. Их мысли затуманиваются. Они могут демонизировать людей, впадают в паранойю и часто ведут себя слишком враждебно, а впоследствии жалеют о том, что сделали. Они порой переоценивают свои навыки и раздувают своё мнение о себе с точки зрения собственной важности.
Уверенность в себе: уверенность в своей силе и способностях
Обычно. Восьмёрки блистают в этой компетенции. Их подход к взаимодействию с миром – это постараться добиться власти любым способом, и Восьмёркам присуща врождённая уверенность в себе, необходимая для того, чтобы получить власть. Они всю жизнь проверяют себя и ищут препятствия, которые необходимо преодолеть. Бросая вызов всё новым и новым сложностям – и преодолевая их, – они чувствуют, что могут делать хорошо, а чего не могут. И с помощью этой обратной связи они становятся ещё более уверенными в себе.
Когда они в стрессе. Восьмёрки могут начать защищаться, и многое, что кажется уверенностью в себе, окажется только хвастовством, за которым стоит та самая уязвимость, которую они хотят скрыть. Они с трудом мирятся с поражением, и мысль о том, что они не контролируют сложную ситуацию, может заставить их вести себя ещё более агрессивно.
Управление собой
Самоконтроль: сдерживание своих импульсов, эмоций и желаний
Обычно. Восьмёрки обычно не очень хорошо контролируют свои импульсы. Они редко видят пользу в том, чтобы отступать или действовать осторожно. Чем больше они выжидают, прежде чем что-либо сделать, тем более некомфортно и уязвимо себя чувствуют, поэтому они часто следуют своим первым импульсам. Что касается их желаний, то они хотят то, что они хотят, и тогда, когда они этого хотят, и не понимают, почему они не могут это всё иметь. Они подавляют свой страх и тревогу и контролируют любое поведение, которое сделает их уязвимыми. Даже если они внутренне испытывают агрессивные чувства, самоосознающие Восьмёрки научились не выражать их.
Когда они в стрессе. Восьмёрки реагируют мгновенно и взрываются в ответ на внешний стимул. В этой связи они создают себе проблемы в ситуациях на работе. Им порой сложно контролировать свой гнев, даже если этим они обидят людей. Находящиеся в стрессе Восьмёрки рассматривают ограничения как слабость, нерешительность или промедление. «Не сиди сложа руки, действуй!» – один из их лозунгов. Они могут гордиться своей импульсивностью, считать её силой, и сделают всё, что потребуется, чтобы получить желаемое.
Адаптивность: гибкость при реагировании на изменения
Обычно. Восьмёрки не очень приветствуют изменения, которые им навязываются, но сами могут многое менять. В связи с тем, что они очень сильно хотят всё контролировать, когда изменение им навязывается, это может вызвать у них такие сильные эмоции, как гнев и ощущение предательства. Однако когда они сами инициируют изменения, это укрепляет их ощущение контроля над ситуацией. Они могут в таком случае эффективно внедрять изменения, их страсть может зарядить энергией и мобилизовать людей к работе над новыми идеями и планом действий.
Когда они в стрессе. Восьмёрки становятся воинственными, когда им навязываются изменения. Они могут заняться подрывной работой, сопротивляться, а также, скорее всего, постараются помешать тем, кто навязывает им изменения. Они будут защищать собственные идеи, не желая уступать. Они могут предъявлять ультиматумы и становиться упрямыми и агрессивными.
Надёжность: сохранение стандартов честности и целостности
Обычно. Восьмёрки ценят целостность, справедливость, поэтому они стараются быть справедливым и честным образцом целостности. В связи с тем, что у них очень высокие ожидания от других людей в этой связи, они также сами к себе предъявляют очень высокие требования. Восьмёрки прямолинейны – редко когда они постараются приукрасить свою точку зрения. На самом деле они часто говорят прямо в лицо всё, что думают, независимо от того, насколько это ранит чувства других людей, и не обращая внимания на последствия своих заявлений.
Когда они в стрессе. Когда Восьмёрки считают, что с ними поступили несправедливо, тогда они снимают перчатки и сделают всё, чтобы выйти победителем, даже если это означает, что им необходимо будет обманывать и биться, нарушая правила игры. Они рационализируют своё агрессивное поведение и считают, что другой человек не заслуживает того, чтобы к нему относились справедливо и честно. Находящиеся в сильном стрессе Восьмёрки фокусируются на своих желаниях и руководствуются не честностью, а просто личным интересом.
Оптимизм: способность предполагать и ожидать положительное развитие ситуации
Обычно. Восьмёрки оптимистичны, когда считают, что контролируют данную конкретную ситуацию; они считают, что всё будет хорошо, когда руководят именно они. Их оптимизм и вера в себя могут быть заразительными. Однако если они почувствуют, что ситуацию контролируют другие люди и или у других людей больше влияния, чем надо, Восьмёрки теряют ощущение, что всё сложится хорошо. Тогда они становятся более бдительными, реактивными и не вполне доверяют тем, кто у руля, а также часто выискивают проблемы в планах других людей.
Когда они в стрессе. Восьмёрки часто становятся пессимистичными, и в своей паранойе ищут опасности и возможности поражения. Они замечают самое худшее в людях и ситуациях, часто видя потенциальные проблемы в невинных людях и безопасных местах. Их негативность может привести к провалу проекта или инициативы. Их агрессивное поведение также часто приводит к тому, что самое худшее случается.
Инициатива: готовность действовать для реализации возможностей
Обычно. Восьмёрки хотят реализовывать идеи и проекты и ищут способ показать себя. С учётом имеющейся у них энергии им сложно не проявлять инициативу. Поскольку их внимание направлено вовне, Восьмёрки часто ищут возможность проявить свою волю и использовать свою силу и энергию. Восьмёрки стараются изменить порядок вещей в положительную сторону, когда это возможно, и оказать позитивное влияние на своё окружение.
Когда они в стрессе. Восьмёрки часто используют свою инициативу против тех, кого считают своим врагом. Они становятся откровенно враждебными и начинают войну против потенциально опасных людей. Враг привлекает их внимание, и это помогает им начать войну, где они должны победить оппонента во что бы то ни стало. «Брать инициативу в свои руки» понимается как «начать войну, чтобы победить», или «начать бескомпромиссную войну», в зависимости от уровня стресса Восьмёрки.
Мотивированность на достижения: желание достичь или улучшить стандарты совершенства
Обычно. Восьмёрки рассматривают стандарты как препятствия и возможности проверить себя. Превышение стандартов, постановка рекордов и желание быть лучше всех даёт им энергию. Они склонны к соперничеству и часто не удовлетворяются имеющимися стандартами, а стараются проверить себя, насколько они могут превзойти более высокие.
Когда они в стрессе. Восьмёрки используют свою мотивированность на достижения, чтобы доминировать и чтобы все понимали, кто тут начальник (синдром «альфа-самца»). Они могут требовать от себя и от других всё больше и больше, чтобы посмотреть, насколько сильно на других можно надавить, и проверить свою силу относительно силы других.
Устойчивость: способность преодолевать препятствия
Обычно. Восьмёрки гордятся своей способностью выносить страдания, «держать удар» и преодолевать сложности. Они всем сердцем соглашаются с выражением: «Когда идти становится сложно, то самый сильный продолжает идти». Они хотят проверять свою волю, так как это даёт им ощущение того, что они сильные и контролируют ситуацию. Восьмёрки могут быть очень стойкими перед лицом сложностей и могут гордиться тем, что способны вынести гораздо больше, чем другие, чтобы проверить свою выносливость.
Когда они в стрессе. Восьмёрки могут начать жаловаться и даже преувеличивать свои проблемы, но они это делают для того, чтобы дать себе больше энергии. Чем быстрее и яростнее возникают сложности, тем более агрессивными становятся Восьмёрки, реагируя жёстко, даже грубо, чтобы победить в борьбе. Сталкиваясь со сложностями, находящиеся в сильном стрессе Восьмёрки часто чрезмерно реагируют и могут использовать для этого больше силы и энергии, чем необходимо.
Социальные компетенции
Настроенность на других
Эмпатия: осознание и вовлечённость в чувства, идеи и потребности других людей
Обычно. Некоторые Восьмёрки могут развить в себе способность осознавать и чувствовать то, что чувствуют люди, но это не тот навык, который им легко даётся. Восьмёрки иногда не осознают чувства и потребности других. Так как Восьмёрки стойкие и не обращают внимания на свои собственные эмоции и потребности, им свойственно не обращать внимание на чувства и потребности других людей. Кроме того, они считают, что каждый должен быть в состоянии постоять за себя, и поэтому Восьмёрки не считают нужным делать это для них.
Когда они в стрессе. Восьмёрки могут презирать себя за то, что у них есть нужды и эмоции, так как считают их слабостью. Находящиеся в стрессе Восьмёрки проецируют это презрение на других людей, когда видят их чувства и нужды. Они также могут начать унижать людей, которые показывают свои чувства, насмехаться над ними и наказывать их за то, что те «слабые».
Осознание политических настроений: понимание эмоциональных настроений группы и распределения сил
Обычно. Восьмёрки хорошо осознают распределение сил, но не очень хорошо распознают эмоциональные настроения. Они интуитивно понимают, кто имеет влияние на людей в группе. Они знают, как получить и удержать власть и влияние, но порой не умеют учитывать эмоции других людей, когда показывают свою силу и влияние. Восьмёркам часто сложно распознавать оттенки эмоциональных состояний, и поэтому они могут не понять тонкие эмоциональные сигналы, посылаемые им другими людьми.
Когда они в стрессе. Восьмёрки могут увидеть несогласие или неудовлетворённость группы там, где их нет, и обычно проецируют своё собственное разочарование на других людей – при этом, соответственно, неверно считывая эмоциональный настрой группы. Например, они могут считать слабостью и отсутствием доверия нормальный уровень волнения группы перед запуском нового продукта. Находящиеся в сильном стрессе Восьмёрки часто считают авторитетные фигуры несправедливыми, а равных себе людей – конкурентами в борьбе за власть.
Коммуникация: открытое слушание и убедительность при общении
Обычно. У Восьмёрок лучше получается убеждать, чем слушать других. Восьмёрки искренне считают, что уже знают правду, поэтому иногда не слушают других людей до конца. Они могут стать нетерпеливыми и перебивать, чтобы высказать свою точку зрения. Восьмёрки высказывают идеи страстно и властно, и они убеждают. Они могут мобилизовать людей на то, чтобы они поверили в их идеи и планы, и использовать свой энтузиазм и веру в себя, чтобы им начали доверять другие люди. К сожалению, то, что говорят другие, может быть не замечено, когда Восьмёрки страстно высказывают свои собственные идеи.
Когда они в стрессе. Восьмёрки начинают запугивать, кричать, требовать и оскорблять. Они могут издавать приказы вместо того, чтобы вовлекаться в диалог. Часто они не терпят, когда с ними не соглашаются, и могут постоянно отказываться слышать точку зрения других людей, считая, что их точка зрения – единственная заслуживающая внимания.
Выстраивание отношений
Сотрудничество: работа с другими над общей задачей
Обычно. «Сотрудничество» часто означает для Восьмёрок, что с ними сотрудничают другие люди, а не то, что они сотрудничают с другими людьми. Они часто являются теми, кто устанавливает цели для всей группы и затем убеждают других добиваться этих целей. Однако самоосознающие Восьмёрки могут работать на достижение общих целей, но им сложно не видеть себя в роли лидера. Им легче удаётся сотрудничество в ограниченных партнёрствах и с небольшой группой людей, чем с большими группами.
Когда они в стрессе. Восьмёркам сложно разделять цели, которые были установлены другими людьми. В действительности же они часто бросают вызов целям группы и меняют их тогда, когда в этом нет необходимости. Восьмёрки прекращают сотрудничать и отказываются прогибаться под давлением группы. Они придерживаются убеждения, что «либо так, как я, либо никак» и могут саботировать выполнение задач и усилия других людей для того, чтобы получить контроль.
Лидерство: воодушевление других людей и групп и способность вести их за собой
Обычно. Восьмёрки – прирождённые лидеры, которые ищут лидерские позиции и чувствуют себя комфортно в них. Другие люди чувствуют себя комфортно с Восьмёрками, потому что они способны защитить и являются справедливыми и честными людьми. У них есть личный интерес в обеспечении благополучия тех, кем они руководят, и они способны сопереживать и быть щедрыми с теми, кого взяли под своё крыло. Восьмёрки принимают решения более быстро и уверенно, чем представители любого другого типа, поэтому другие люди естественным образом следуют за ними.
Когда они в стрессе. Восьмёрки могут использовать свои способности к лидерству для того, чтобы манипулировать другими людьми и удовлетворять свои собственные нужды. Находящиеся в стрессе Восьмёрки руководят, устрашая, подавляя, запугивая людей, чтобы те им уступили. Их повестка дня удовлетворяет только их интересам, но находящиеся в стрессе Восьмёрки всё же могут иногда добиться того, что люди следуют за ними, или же добиваются своего исключительно усилием воли.
Влияние: поиск эффективной тактики для убеждения
Обычно. Восьмёрки используют свою страсть и энергию, чтобы убедить других в своей точке зрения. Самоосознающие Восьмёрки направляют эту энергию на благо группы. Восьмёрки соединяют свою уверенность в себе и лидерские качества для того, чтобы мотивировать других. Они прямолинейны и убедительны, чётко обозначают свою позицию. У них отличное стратегическое и тактическое мышление, и Восьмёрки интуитивно знают, как повлиять на других людей, чтобы реализовать задуманное.
Когда они в стрессе. Восьмёрки могут стать манипуляторами и макиавеллистами, они используют свой дар убеждения, чтобы сделать то, что необходимо им, и нанести вред их существующим и предполагаемым врагам. Восьмёрки также порой переусердствуют в своих попытках убедить других людей и могут слишком агрессивно пытаться доносить свою точку зрения. Находящиеся в сильном стрессе Восьмёрки манипулируют, используя личную власть, деньги и другие средства принуждения.
Управление конфликтом: ведение переговоров и разрешение конфликтов
Обычно. Восьмёркам обычно нравится некоторая степень конфликта. Если есть причина повоевать и есть оппонент, с которым можно повоевать, то это даёт им энергию, и жизнь от этого становится интереснее. В ходе конфликта они озвучивают свою позицию достаточно хорошо, но не очень хорошо слушают других людей. Они считают, что их желания важнее желаний других людей, а также скорее требуют, чем просят. Они зачастую действуют слишком быстро, не успевая учесть чувства или точку зрения других людей. Замечательно, когда они есть рядом, когда компания в сложной ситуации, но в спокойные времена им становится скучно, и они ищут то, с чем можно было бы повоевать, чтобы оживить ситуацию.
Когда они в стрессе. Восьмёрки легко вовлекаются в конфликт. Они считают, что жизнь – это поле боя, и потенциальные враги повсюду. Из-за того, что они обычно демонизируют своего оппонента, им не очень хорошо удаётся урегулировать конфликт и не особо хочется мириться. Они предпочитают разрешить конфликт силой, а не путём переговоров, и получают удовлетворение только тогда, когда другая сторона сдаётся.
Процесс осознанность в действии
Улучшение компетенции Эмпатия
Эмпатия – это область, где у многих Восьмёрок возникают сложности. Потенциал Восьмёрок к достижению высоких результатов лежит в улучшении этой компетенции. Далее мы приведём пример, как Восьмёрка может работать над этой областью развития; это не готовый рецепт для всех Восьмёрок, и вы можете посчитать, что развитие другой компетенции для вас более приоритетно. Цель этого примера – продемонстрировать, как вы можете использовать три фазы процесса Осознанность в действии для того, чтобы определить свои собственные области развития и улучшить свою компетентность в этих областях.
Другими компетенциями, которые нужно улучшать Восьмёркам, являются Самоконтроль и Коммуникация. Эмпатия, Самоконтроль и Коммуникация взаимозависимы, и улучшение в одной из этих компетенций часто приводит к улучшению в двух других. Эмпатия – это осознание и вовлечённость в чувства, идеи и потребности других людей; она также включает чувствительную и открытую коммуникацию. Самоконтроль включает сдерживание своих импульсов, эмоций и желаний, а также контролирование своего нетерпения и агрессивности. Навыки в компетенциях самоконтроля и коммуникации существенны для улучшения компетенции эмпатии.
Когда вы составляете свой план действий, работайте одновременно над одной или двумя целями; делайте маленькие шаги, которые будут продвигать вас к достижению каждой цели; двигайтесь от более простого к более сложному и празднуйте успех.
Фаза 1. Научитесь осознавать себя
Определите цель.
• Улучшить результат в эмоциональной компетенции Эмпатия.
Поймите своё нынешнее поведение.
«Я ожидаю, что другие люди будут такими же жёсткими, как и я. Я требую очень много от людей, и когда они жалуются, то становлюсь резким и саркастичным. Вместо того чтобы признать чувства людей, я становлюсь нетерпеливым и часто не очень хорошо слушаю их; я не замечаю, как моя напористость часто ошеломляет других людей».
Фаза 2. Добейтесь аутентичности
Поймите, в каких аспектах ваша Предпочитаемая стратегия находится в противоречии с улучшением этой компетенции.
• «Для меня Стремление быть сильным означает выражать свою волю, а также показывать людям, что я сильный и держу всё под контролем. Я считаю, что «жёсткая любовь» – это более эффективный способ относиться к людям, и их не нужно баловать. Если я буду эмпатичен, то стану уязвимым. Если люди будут считать меня мягким, они будут меня использовать, и я потеряю свою эффективность».
Разрешите это противоречие, расширив своё определение Предпочитаемой стратегии (помните, что когда Восьмёрки переусердствуют в своём Стремлении быть сильными, их поведение может стать неконтролируемым).
• «Настоящая сила – это способность выражать свою волю и делать всё, что надо. Чем больше люди будут хотеть со мной работать, тем сильнее я буду. Показывая доброту, чувствительность и эмпатию, я могу построить отношения с людьми, которые будут мне преданы и помогут реализовать задуманное».
Фаза 3. Действуйте
Создайте и выполните план действий; убедитесь, что он включает цель, конкретные действия, лицо, которое поможет вам наблюдать за тем, чего вам удалось достичь, а также временные рамки для завершения работы. См. приложение С, где вы найдёте пример Плана действий. Ниже – примеры конкретных действий.
• Примите тот факт, что другие люди не хотят быть такими же «жёсткими», как и вы. Не судите людей за их чувствительность. Постарайтесь понять, что эта чувствительность так же ценна, как и жёсткость.
• Практикуйте простую доброту и вежливость: будьте терпеливы; говорите «Доброе утро!», «пожалуйста» и «спасибо».
• Учитесь говорить «Простите», где это уместно. Извинения и понимание того, когда вам надо извиниться, – это очень мощный шаг на пути к эмпатии.
• Прежде чем закончить разговор, вежливо спросите других людей, есть ли у них что-либо добавить до того, как вы уйдёте.
• Попросите своего коллегу говорить вам, когда вы становитесь невнимательным, резким, начальственным, начинаете перебивать или доминировать в ходе разговора.
• См. приложение В, «Общие рекомендации для роста».