Наше понимание идеального лидера меняется с ростом коллективной сознательности. Лидеры, как и все мы, обычно имеют мотивацию, образованную определенным сочетанием власти, денег и цели.

Исторически корпорации брали пример с армейской организации. Культура командования и контроля, характерная для военных формирований, стала и частью корпоративной культуры. Компании привлекали тех, кого в основном интересовала возможность заполучить власть. Такая армейская модель появилась и в бизнесе, широкое распространение получил миф о том, что лучшие воины – одновременно лучшие лидеры. Язык и метафоры бизнеса во многом заимствованы из военной сферы: стратегическое и тактическое принятие решений, работа с личным составом, переброска сил, захват рынка, передовая инноваций.

Однако многие компании, возглавляемые сильными наемными лидерами, стали рассматриваться как работающие для блага самих этих менеджеров, а не заинтересованных лиц. Это привело к развитию движения в защиту акционеров, одним из последствий которого стала система крупных выплат топ-менеджерам за увеличение акционерной стоимости. От относительно скромных окладов менеджеры перешли к заоблачным доходам и огромным опционам. Смысл этого состоял в том, чтобы личное обогащение стало серьезным стимулом к повышению акционерной стоимости компании. Таким образом, от военного стиля руководства мы перешли к так называемому руководству наемников. Эти лидеры управляют с помощью цифр, порой рассматривая бизнес как некую абстракцию. Обычно они не обладают пристрастием к конкретной сфере бизнеса и не получают большого удовольствия от власти как таковой. Это наемные рабочие, которые, по мнению работодателей, обладают способностью выводить компании на новый уровень производительности и тем самым увеличивают ее рыночную стоимость.

Однако подобные лидеры обычно работают с прицелом на краткосрочную перспективу и не слишком принимают во внимание заинтересованных лиц, не являющихся акционерами, так как их собственное благосостояние жестко привязано к рыночным ценам. Часто эти руководители предпринимают действия, которые в дальнейшем могут повредить бизнесу. Их подход к лидерству чрезмерно сосредоточен на соблюдении установленных требований и в особенности неэффективен для того, чтобы вызвать у всех сотрудников энтузиазм и вовлеченность в работу.

Сознательные компании управляются эмоционально и духовно зрелыми людьми. Этими сознательными лидерами в первую очередь движет чувство служения высшей цели бизнеса и его заинтересованным лицам, а не желание власти или личного обогащения. Они развивают и вдохновляют, учат и мотивируют, ведут других личным примером. Эти лидеры – не воины и не коммерсанты, а миссионеры. Они воплощают собой слова Махатмы Ганди: «Если хочешь, чтобы мир изменился, – сам стань этим изменением».

Сознательные лидеры – сильные личности, обладающие исключительной моральной смелостью и способные противостоять постоянному давлению и критике со стороны тех, кто воспринимает бизнес в более традиционном, узком ключе. Прежде всего сознательные лидеры считают себя доверенными лицами бизнеса и хотят сохранить и сберечь его для будущих поколений, а не эксплуатировать для немедленного удовлетворения собственных интересов или запросов акционеров.

 

Рост женских ценностей

Тысячелетиями человеческие сообщества и большинство общественных институтов в основном управляются «мужскими» качествами – агрессией, амбициями, соревновательным духом, доминированием левого полушария. Политика и бизнес иллюстрируют это особенно ярко: такие черты, по сути, требовались от успешных лидеров. Однако сейчас мы видим значительный рост понимания роли так называемых женских ценностей – заботы, сострадания, сотрудничества и правополушарных качеств, что знаменует гармоничный сплав этих качеств в работе и в жизни. Сознательный бизнес, конечно, должен иметь в виду оба набора качеств независимо от того, мужчина или женщина им управляет.

В современном мире у женщин больше доступа к образованию, работе и возможностям, чем когда бы то ни было. Огромный рост демонстрируется в области женского высшего образования. Век назад женщины составляли менее 20 % студентов колледжей США, сегодня же на младших курсах женщин почти 60 %, а на старших и все 70 %. Сходные показатели наблюдаются во многих других странах. В среднем женщины показывают лучшую академическую успеваемость. В результате, судя по всему, профессии «белых воротничков» вскоре станут в основном женскими – например, в сфере права, медицины и образования.

Кроме того, женщины, которые сегодня выходят на руководящие позиции, отличаются от своих предшественниц. Несколько десятилетий назад в мире, управляемом мужчинами, во главе стран и компаний могли стоять только женщины, отличающиеся большей жесткостью, чем самые суровые мужчины: например, Голда Меир в Израиле, Индира Ганди в Индии и Маргарет Тэтчер в Великобритании. Тэтчер носила известное прозвище Железная Леди, а Индиру Ганди называли единственным мужчиной во всем кабинете министров. Сегодняшние же женщины-лидеры вполне комфортно чувствуют себя и не пряча свою женственность, потому что все осознают и уважают мудрость, внутренне присущую их заботливому и воспитывающему подходу к руководству. Примером такого сдвига могут послужить истории Энн Малкэхи из Xerox, Индры Нуйи из PepsiCo, Терри Келли из W. L. Gore и Салли Джуэлл из REI с их неповторимым стилем руководства.

Интересно, что с возрастом многие мужчины начинают проявлять женские качества в своем стиле руководства и отношении к людям. Частично это объясняется гормональными изменениями, но и жизненный опыт здесь тоже играет роль. Напротив, женщины с возрастом становятся более решительными, независимыми и прямыми. Эти сдвиги указывают на продолжающийся рост женских ценностей в нашей культуре, влияющий на все крупнейшие общественные институты.

В бизнес-секторе представлена интересная дихотомия. В США, например, женщины владеют более 40 % частных компаний и открывают 70 % новых. Тем не менее женщин – топ-менеджеров и директоров крупных публичных компаний все еще не так много, что многие женщины расценивают как неуважение к семейным и женским ценностям. В компаниях из списка Fortune 500 женщины занимают около 15 % мест в советах директоров. На момент написания данной книги в этом списке 18 женщин – CEO компаний. Это всего 3,6 %, но это уже больше, чем всего три, то есть 0,6 % в 2000 году. Интересно, что исследование Института Гэллапа, касающееся доверия к общественным институтам, показало, что доверие к малому бизнесу (в котором женщин очень много) гораздо выше – порядка 65 %, чем к крупному (где женщин существенно меньше) – около 19 %.

Такая статистика порождает любопытный вопрос: как изменились бы недавние экономические события, если бы в прошлом преобладали так называемые женские ценности? Или, как сказала однажды управляющий директор Международного валютного фонда Кристин Лагард: «А если бы Lehman Brothers была Lehman Sisters?»

 

Лидерство и управление

Лидерство и управление – это не синонимы. Лидерство прежде всего относится к изменениям и трансформациям, а управление – к эффективности и внедрению. Лидеры – это архитекторы высокого уровня, строители и реставраторы системы, в то время как управленцы-менеджеры обеспечивают гладкую работу системы и в противном случае предпринимают действия, направленные на ее корректирование. Лидеры обладают внутренним системным чутьем, которое позволяет им понимать и как будет вести себя в системе группа людей, и как изменить систему, чтобы изменить ее поведение.

Однажды философия ненасилия Махатмы Ганди была поставлена под сомнение одним профессором истории, который, ссылаясь на свое «знание истории», заявил, что принципы Ганди нежизнеспособны. Тот ответил: «Сэр, ваше дело – преподавать историю, а мое дело – ее творить». Менеджеры не творят историю – это делают сознательные лидеры. Они придумывают и воплощают то, чего до того не существовало и что, по мнению большинства, было бы невозможно сделать.

Мы не говорим, однако, что компаниям всегда нужно больше лидерства и меньше управления. Необходимо и то и другое, в нужных пропорциях и дополнительно друг к другу. Иными словами, лидерство и управление должны быть гармоничны. Профессор Гарвардской школы бизнеса Джон Коттер говорит:

Переизбыток управления в ущерб лидерству ведет к излишней стабильности и нацеленности внутрь. Это со временем приводит к стагнации, упадку и, возможно, даже к смерти организации. Перекос в сторону лидерства в ущерб управлению тоже опасен: компания становится менее организованной, наблюдается упадок дисциплины и эффективности, так что бизнес может стать очень рискованным занятием {160} .

В этой части книги мы сначала поговорим о качествах сознательного лидера, а затем предложим способы стать более сознательным лидером. В части IV мы обратимся к сознательной культуре и той философии управления, которая понадобится, чтобы обеспечить наилучшее функционирование сознательного бизнеса.

 

Сознательные лидеры проявляют множество тех качеств, которыми мы восхищаемся в лучших людях. Обычно они находят удовольствие и красоту в своей работе и возможности служить людям, вести их за собой и помогать строить лучшее будущее. Они живут в соответствии со своим призванием, а потому действительно хотят разделить свою страсть с другими. Они очень преданы своей работе, которая придает им сил и энергии, а не выжимает до предела. Сознательные лидеры обычно обладают высоким аналитическим, эмоциональным, духовным и системным интеллектом. Они склонны к лидерству как служению, очень порядочны и способны на истинную любовь и заботу.

Общей модели лидерства, которая подходила бы всем, не существует. Хотя сознательные лидеры обладают многими общими чертами, индивидуальности у них больше. Они хорошо понимают сами себя, осознавая свои глубинные мотивации и убеждения. Они не стараются быть кем-то другим. Билл Джордж, бывший лидер Medtronic, так говорит об этом:

Великие лидеры – это истинные лидеры. Истинность – это не характеристика, это то, чем вы являетесь. Это значит, что вы знаете, кто вы и в чем ваша цель. Ваши убеждения – это то, во что вы верите на глубинном уровне, то, что действительно вас определяет, – ваши взгляды, ценности, страсти и принципы, по которым вы живете {161} .

 

Типы интеллекта

 

Недавно, во многом благодаря работе профессоров Гарварда, специалистов в области психологии развития Роберта Кигана и Говарда Гарднера, мы стали гораздо лучше понимать человеческие возможности и потенциал. Независимое исследование Кигана и Гарднера показывает, что человеческие существа одарены разными видами интеллекта в различных пропорциях. У большинства сознательных лидеров высоко развит аналитический интеллект (то, что измеряется тестами на IQ). Это практически непременное условие для того, чтобы быть успешным лидером в современных больших и сложных организациях. Но сейчас становится ясно, что иметь высокий аналитический интеллект без высокого эмоционального интеллекта (EQ), духовного интеллекта (SQ) и системного интеллекта (SYQ) недостаточно, и это может даже навредить организации. Руководствуясь соображениями кратковременной выгоды, можно принять неверные решения, которым недостает широкой системной перспективы, понятия о том, что хорошо в долгосрочном плане для всех взаимозависимых заинтересованных лиц. Такой тип узкого лидера с высоким аналитическим интеллектом лишь частично может оптимизировать бизнес. Хорошие отношения с заинтересованными лицами и эффективное управление ими, а также подлинное принятие ценностей и целей компании необходимы для эффективного лидерства в сложном мире XXI века, а аналитический интеллект сам по себе не дает лидерам возможности обучиться этому.

Основное различие между разными типами интеллекта состоит в том, что аналитический интеллект человека во взрослом возрасте существенно уже не меняется, а эмоциональный, духовный и системный интеллект можно развивать и расширять всю жизнь.

 

Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект сочетает личный (понимание себя самого) и публичный (понимание других) типы интеллекта. Самоанализ, который приводит к повышению сознательности, – первый принцип эмоционального интеллекта. Эмпатия – способность чувствовать и понимать чувства других – второй его принцип. Высокий эмоциональный интеллект обретает все большую важность для всех организаций, потому что возрастает сложность общества и становится все больше заинтересованных лиц, которых нужно понять и с которыми необходимо эффективно общаться.

Whole Foods Market обнаружила, что нашим лидерам гораздо нужнее высокий эмоциональный интеллект, чем аналитический. Наши магазины организованы в самоуправляемые команды, сконцентрированные на предоставлении потребительских услуг высокого уровня. Мы не можем себе позволить иметь блестящих аналитиков, которые были бы резкими, нечувствительными или бестактными людьми. Таким образом, культура нашей компании предполагает, что в ней работают люди с высоким эмоциональным интеллектом. В главе 14 мы подробнее обсудим, как его культивировать.

 

Духовный интеллект

У сознательных лидеров часто высок и духовный интеллект, которому дано хорошее определение в замечательной книге Даны Зохар и Яна Маршалла Spiritual Capital:

Духовный интеллект – это интеллект, с помощью которого мы обращаемся к глубинным смыслам, ценностям, целям и высшей мотивации. Это… наш моральный интеллект, который дает нам врожденную возможность различать добро и зло. Это интеллект, который позволяет внедрять добро, истину, красоту и сострадание в нашу жизнь {164} .

Духовный интеллект помогает нам обнаружить свои личные высшие цели в работе и жизни. Сознательные лидеры с высоким духовным интеллектом имеют замечательную способность объединять свои организации с их высшими целями. Они могут быстро забить тревогу, если бизнес начинает сходить с верного пути. Хороший пример лидера с высоким духовным интеллектом – Говард Шульц, один из главных творцов шумного успеха Starbucks. В 2008 году сеть Starbucks переживала тяжелые времена, бизнес компании находился в упадке. Пришлось закрыть 600 кафе, показывавших слабые результаты, сократить 12 тысяч рабочих мест (из 200 тысяч созданных) и провести полное списание 340 миллионов основных средств для закрытых кафе. Шульц посчитал, что Starbucks отклонилась от основных ценностей и сбилась с пути, увлекшись ростом предприятия и получением более высоких доходов. Это произошло через несколько лет после того, как он ушел с должности CEO. Шульц объясняет, что он решил вернуться в Starbucks, чтобы снова воссоединить компанию с ее высшей целью:

С самого начала мы считали, что единственный способ превзойти ожидания наших покупателей – превзойти ожидания наших сотрудников. Учитывая давление извне и катастрофический финансовый кризис, настало время вернуться к ценности непосредственного общения с сотрудниками, вновь направить организацию к высшей цели и дать понять нашим людям, что стоит на кону {165} .

После возвращения Шульцу удалось вернуть цель и чувство подлинности компании, что привело к удивительному возрождению. Сопоставимые магазинные продажи выросли с –6 % в 2009 году до 8 % в 2011 году, общий доход более чем утроился, а стоимость акции взлетела за три года с 7 до 50 с лишним долларов.

 

Системный интеллект

Еще один важный тип интеллекта, который обычно в полной мере присущ сознательным лидерам, – системный интеллект, о котором говорилось в предыдущей главе. Сознательные лидеры по природе своей мыслят системно. Они способны увидеть общую картину, понять, как различные компоненты одной системы взаимодействуют и ведут себя с течением времени. Они могут предвидеть как немедленные, так и долгосрочные последствия действий. Благодаря интуитивному пониманию целостной системы сознательные лидеры прекрасно выстраивают структуру организации. Они понимают корни проблем и то, как эти проблемы соотносятся с организационной структурой, поэтому придумывают фундаментальные решения, а не пытаются вылечить симптомы болезни.

Сознательные лидеры тонко чувствуют систему, ее взаимосвязи и единство. В результате многие проблемы они могут просто предотвратить. Эту способность хорошо иллюстрирует история Бянь Цюэ, китайского врача, жившего в VI веке до н. э. Она рассказывает о трех братьях, все они были врачами. Старший был известен тем, что эффективно лечил пациентов, болезни которых вступили в критическую стадию, и его повсюду почитали за героические усилия по спасению их жизней. Средний брат умел отслеживать и излечивать болезни на ранних стадиях – его считали хорошим специалистом по несложным заболеваниям, и он пользовался лишь местечковой известностью. Третий брат мог определять самые первые следы болезни и излечивать ее, прежде чем пациент вообще почувствует какие-то симптомы. Его мало ценили и почти не знали, но он спас больше жизней, чем его знаменитые братья.

Многие лидеры в бизнесе и политике раскачиваются от кризиса к кризису, постоянно позволяя ситуации ухудшаться до достижения критической точки. После этого предпринимаются решительные меры по устранению проблемы, но эти меры часто не работают. Лучшие лидеры, как тот третий брат, предотвращают большинство проблем на месте. Их гений порой остается незамеченным и даже невознагражденным, но именно они – самые эффективные лидеры с хорошо развитыми системным мышлением и интуицией.

В следующей главе мы обсудим, как лидеры могут повысить свой системный интеллект.

 

Лидерство как служение

Великий гуманист, лауреат Нобелевской премии мира Альберт Швейцер сказал: «Не знаю, какова будет ваша судьба, но одно я знаю наверняка: действительно счастливыми среди вас окажутся те, кто будет искать и найдет способ служить». Сознательные лидеры, обладающие сильным аналитическим, эмоциональным, духовным и системным интеллектом, хорошо понимают важность служения для того, чтобы организации смогли полностью реализовать свой потенциал. Они знают, что помощь другим ведет к личному счастью.

Таким лидерам известен секрет «радости помощи»: нам хорошо, когда мы делаем счастливыми других. Это создает ценности для дающего и принимающего, а также для всего общества. Те, кто воспринимает лидерство как служение, развивают в себе благородную добродетель великодушия. Они принимают межличностные ценности – доброту, справедливость, истину, любовь, облегчение страданий, спасение или просвещение остальных, – и это поднимает их на высшие уровни сознательности.

Отличная иллюстрация силы лидерства как служения – история Ричарда Бакминстера Фуллера. В 32 года Фуллер жил в дешевой квартирке в Чикаго. Его дочь незадолго до того умерла от полиомиелита и менингита позвоночника. Фуллер сильно пил, пребывал в хронической депрессии и всерьез задумывался о самоубийстве. Однажды ночью, стоя на мосту и решая, прыгнуть в воду или нет, он задал себе вопросы о смысле жизни. Ради чего стоит жить? Внезапно ответ пришел к нему как вспышка вдохновения: он начнет «эксперимент, чтобы определить, насколько отдельный человек может изменить мир и принести пользу человечеству». Оказалось, что ответ – «намного». За следующие 55 лет до своей смерти он запатентовал более двух тысяч изобретений, написал 25 книг и вошел в историю как один из величайших мыслителей, изобретателей и вдохновенных лидеров в истории. Задачу Фуллера – сделать как можно больше на пользу мира – может поставить перед собою любой из нас. Лидеры, которые занимаются служением человечеству, показывают нам, как это сделать.

 

Порядочность: синтез добродетелей

Возможно, порядочность – самая важная добродетель сознательных лидеров. Честность часто называют синонимом порядочности, но порядочность – более широкое понятие: хотя оно включает в себя честность, но заключается не только в том, чтобы говорить правду. Порядочность тесно связана с цельностью личности. Она включает в себя подлинность, справедливость, надежность и моральную храбрость; она заключается в том, чтобы делать то, что соответствует нашим ценностям и что следует делать в данных обстоятельствах, даже ценой существенных потерь для себя самого.

Чтобы обладать порядочностью, не нужно быть героем или святым. Порядочность – вещь не то чтобы особенно распространенная, но и не столь редкая. Каждый может и должен быть порядочным человеком, объединить свои ценности и добродетели и выражать их в более широком общественном контексте, в том числе и на работе. Тех, кто не может стать порядочным, мы справедливо именуем лицемерами, оппортунистами, соглашателями и этическими трусами.

Знаменитые исторические лидеры, отличавшиеся большой порядочностью, – Сократ, Авраам Линкольн, Махатма Ганди, Мартин Лютер Кинг, Нельсон Мандела, Александр Солженицын, Маргарет Тэтчер и Лю Сяобо. Эти выдающиеся лидеры вдохновляют нас, побуждая стремиться к еще большей внутренней целостности, особенно выражающейся в моральной смелости.

 

Способность к любви и заботе

Сознательные лидеры в высшей степени способны к любви и заботе. Они понимают, как важно изгнать страх из стен своей организации. Когда лидеры сочетают свои интеллектуальные возможности со способностью заботиться о других, это дает им истинную мощь. Хорошо понимал это Мартин Лютер Кинг, когда говорил:

Ведь власть сама по себе есть не что иное, как способность к достижению цели. Власть – это сила, необходимая для осуществления социальных, политических и экономических перемен. Нет ничего плохого во власти, если ею пользоваться правильно… Идеал власти – это любовь, удовлетворяющая потребность в справедливости, а идеал справедливости – это власть, исправляющая все, что противостоит любви {172} .

Страх – это противоположность любви. Организация, которую пронизывает страх, по природе своей меньше способна на творчество и инновации. Одержимые страхом люди постоянно начеку, ждут подвоха, их занимают лишь собственные интересы. О любви и заботе мы еще поговорим в главе 15.

 

Что делают сознательные лидеры

Сознательные лидеры хотят оказать положительное влияние на мир при помощи своей организации. В них глубоко укоренено чувство общей цели, которое помогает людям находить смысл в своей работе. Они помогают сотрудникам расти и развиваться как личностям и как лидерам. Любой тяжелый моральный выбор они делают с уверенностью и последовательностью.

Несут положительные перемены

У успеха много определений, в том числе и такие узкие, как «достижение богатства, преимуществ или известности». Но сознательные лидеры понимают, что с ростом сознательности меняется и определение успеха. Сейчас все чаще это определение включает в себя и способность оказать продолжительное позитивное влияние на мир.

Сознательные лидеры страстно желают сделать мир лучше в каком-то значительном аспекте. Они считают себя ответственными за то, чтобы не просто сохранить статус-кво, но и внести положительные изменения. Они хотят облегчить страдания людей и помочь их процветанию. Конечно, это возможно только в том случае, если мобилизовать других на пути к той же цели. Эффективные лидеры редко вынуждены заставлять других что-то делать – они вдохновляют и мотивируют людей на добровольные перемены.

Продвигают общую цель

Лучшие сознательные лидеры – это продавцы надежды и предприниматели смысла. Они постоянно вовлекают своих коллег в обсуждение вопросов цели и собственной идентичности. Они создают организации, высшие цели которых у них в крови. Эффективнее всего это делается через примеры. Исследование Gardner Business Media показывает, что перемены происходят только тогда, когда люди испытывают реальные эмоции. Рассказы – наилучший путь привлечь эмоциональное внимание людей. Они могут заставить людей иначе думать, чувствовать и вести себя. Согласно исследованию, эффективные лидеры предпочитают три типа рассказов: «Кто я», «Кто мы» и «Куда мы идем».

Помогают расти и развиваться

Человеческая жизнь должна быть историей постоянного роста и личностного развития (не стоит забывать при этом и о личной жизни), и работа предлагает для этого большие возможности. Некоторые находят огромное удовольствие и призвание в работе, которая не приносит доходов и которую они выполняют дома или в волонтерских организациях.

Сознательные лидеры с уважением относятся ко всем людям, невзирая на их роли и должности. Легендарный индийский бизнесмен Джехангир Тата, долгое время возглавлявший известную своим сознательным отношением к бизнесу Tata Group, а ныне покойный, постоянно демонстрировал это качество. Однажды сотрудники вышли на забастовку перед его офисом, размахивая флагами и выкрикивая лозунги. Он сказал своему менеджеру по персоналу: «У них есть все права митинговать, но нельзя же стоять под таким жарким солнцем. Почему бы не вынести им чего-нибудь освежающего и не предложить пройти в тень?»

Сознательные лидеры ценят уникальные таланты и дарования каждого человека и играют на их сильных сторонах, таким образом способствуя их успеху и пользе всей организации. Дебашис Чаттерджи, директор Индийского института управления в Кожикоде, так говорит об этом: «Все мы обладаем какими-то способностями и талантами, но если требовать у человека того, что он заведомо не может дать, если заставлять лошадь летать или птицу бегать, то и лошадь, и птица недолго протянут… Бизнес растет, потому что его растят люди, которые растут в нем».

Делают сложный моральный выбор

Лидеры часто оказываются перед дилеммами, которые ставят их перед выбором между образами действия, каждый из которых может оказаться в определенном отношении верным. Профессор этики бизнеса Гарвардского университета Джозеф Бадаракко указывает, что во многих случаях выбор прост, потому что нечто очевидно верно, а что-то, напротив, совершенно неправильно. Но настоящая проверка лидерских качеств – «выбор между правильным и правильным… Выбор между этими вариантами гораздо сложнее, потому что ваша ответственность тянет вас в обе стороны». В таких случаях сознательные лидеры поступают в соответствии с целью компании и ключевыми ценностями, чтобы выбор приводил к наиболее долгосрочным выгодам для всех заинтересованных лиц. Не жертвуя большей ценностью ради меньшей, они стараются найти стратегии, которые могли бы одновременно способствовать различным целям.

Например, тяжелым моральным выбором для Whole Foods было одновременное желание продавать полный спектр животной пищи, поскольку ее покупают 95 % посетителей магазинов, и вместе с тем желание улучшить здоровье и повысить продолжительность жизни наших покупателей, а также улучшить условия содержания животных. Исследования показывают, что потребление животной пищи в размере более 10 % от общего числа получаемых калорий тесно связано с увеличением случаев ожирения, болезней сердца, инсультов и рака. Мы хотим одновременно удовлетворить и обрадовать наших покупателей и вместе с тем позаботиться о них, чтобы они стали как можно более здоровыми людьми. Это, можно сказать, две основные наши ценности. Но как удовлетворить их обе, если между ними очевидно противоречие? Мы пытаемся добиться этого двумя способами. Во-первых, стараемся просвещать покупателей, рассказывая о том, как важно есть почти сырые и неочищенные растительные продукты. Это самое здоровое питание из возможных, которое в идеале должно составлять 90 % всей диеты. Во-вторых, мы постоянно работаем над повышением качества той животной пищи, которую все-таки продаем. Например, во всех наших магазинах продается исключительно говядина и баранина, выращенная на вольном выпасе и содержащая меньше жиров, в том числе насыщенных. Мы предлагаем также курицу, яйца, свинину и индейку, выращенные на открытых выгонах. Кроме того, мы помогаем покупателям выбрать морепродукты с низким содержанием ртути и высоким – омега-3-насыщенных жирных кислот (например, лосося, пойманного в дикой природе). Мы считаем, что наша двойная стратегия просвещения покупателей по поводу пользы питания неочищенными растительными продуктами с минимальной термической обработкой и улучшения качества животной пищи, которая продается в наших магазинах, – обоюдная выгода для всех.

 

Опасность харизматичного лидерства

Чтобы быть эффективным, лидеру вовсе не требуется быть слишком харизматичным. Сила воли и харизма могут быть исключительно мощным рычагом, но этот рычаг может оказаться разрушительным. Когда лидер не обладает одновременно силой и добродетелью, это может привести к ужасным результатам. Это видно из истории, особенно в XX веке, который дал таких лидеров, как Гитлер, Сталин и Мао.

Сознательные лидеры привлекают на службу идеалам свои лучшие черты. Они очень решительны, но не из эгоизма или желания себя показать. Они не ищут способов навязать свою волю организации, а желают найти смысл и служат коллективному духу. Сознательные лидеры часто бывают людьми тихими и приземленными, они ведут за собой личным примером, а не каким-то особенным шармом или силой личности. Они хотят построить крупную организацию, которая выдержит испытание временем. Харизматичные же лидеры, напротив, стараются создать организацию, которая полностью зависела бы от них самих. Как только они уходят, организация начинает разваливаться. Одним из самых известных харизматичных лидеров всех времен можно назвать Александра Македонского, который за 11 лет завоевал мир, однако сразу же после его смерти империя распалась. Вот почему некоторые эксперты по лидерству считают, что истинная проверка эффективности лидера – успех того человека, который заменяет его на этой должности.

Конечно, некоторые сознательные лидеры обладают харизмой, но не только она – непременное условие лидерства. Хёрб Келлехер, многолетний глава Southwest Airlines, – один из самых харизматичных лидеров бизнеса за последние полвека. Однако его сменили другие, менее харизматичные лидеры, а компания сохраняет свою уникальную культуру и продолжает успешно работать. Дело в том, что Келлехер построил великую организацию с незыблемыми ценностями и обостренным чувством цели. Мы считаем, что его компания просуществует еще много десятилетий, причем ее сущность и ценности не изменятся.

Все лидеры, а в особенности обладающие яркой харизмой, могут попасться в ловушку нарциссизма. Лучший способ избежать ее – заиметь доверенных советников: наставников, коллег и друзей, обладающих независимым взглядом на мир и могущих раскрыть лидерам взгляд на истину.

 

Почему лидерство так важно

Лидерство очень важно, причем сейчас больше, чем когда-либо. Но старые методы себя исчерпали. Лидерство в третьем тысячелетии должно основываться на силе цели, любви, сострадания и заботы. Сознательное лидерство – это глубоко человечное лидерство. Оно объединяет мужское и женское начала, сердце и разум, дух и душу. Оно сочетает западные системы и результативность с восточной мудростью и эффективностью.

Тысячелетиями многие мужчины (да, в основном мужчины), которые становились лидерами, стремились к этой роли из жажды власти или богатства. Чтобы достичь этих целей, они использовали страх, давление и жестокость. Но их успех был неизбежно кратким, потому что действия таких вождей сразу же сеяли семена для следующего восстания, следующего переворота, появления очередного безжалостного лидера.

Если же бизнес возглавляет человек, движимый служением людям и высшим целям компании, который руководит, развивая и вдохновляя других, то это ведет, по известным словам Фреда Кофмана, к «миру и счастью для человека, уважению и солидарности для общества и чувству выполненного долга для организации».

В следующей главе мы поделимся некоторыми конкретными идеями по поводу того, как развить в себе качества более сознательного лидера.

 

Бизнес не может в полной мере развиваться, обучаться и расти, если его лидеры – особенно топ-менеджмент – не учатся и не растут вместе с ним. Компания не может эволюционировать естественным для всех организаций образом, если ее основатель сам не развит эмоционально и духовно. Некоторые компании получают импульс для роста и развития, только когда из них уходит основатель. Например, Ford Motor Company достигла величайших высот и оказала огромное влияние на бизнес под руководством Генри Форда. Но со временем его упорное нежелание адаптировать мышление к изменившимся условиям рынка начало попросту вредить компании. Не раз в истории Whole Foods Market компания не могла развиться, пока к этому не был готов я сам, – иными словами, я тянул компанию назад, в то время как мой личностный рост давал возможность расти и компании.

Лидеры часто мешают компании достичь своего высшего потенциала, поэтому одна из лучших мотиваций для обучения и роста состоит в том, что они окажут благотворное влияние не только на нашу жизнь, но и на жизни всех, с кем мы будем взаимодействовать, в том числе на жизнь компании и всех причастных к ней людей.

Чтобы стать сознательным лидером, нужно к этому стремиться, иначе ничего не добьешься. Личностный рост почти всегда нелегок, требует больших усилий и иногда довольно болезнен: все мы делаем ошибки и учимся на них.

 

Слушать сердце и искать цель

Жизнь коротка, а смерть неизбежна. Никто не уйдет живым. Как же тогда жить? Для нас ответ очевиден: слушайте свое сердце и делайте то, что любите больше всего и что придает нашей жизни наибольший смысл.

Чтобы осознать свои высшие цели в жизни, спросите себя, что вас больше всего интересует. Каковы ваши страсти, глубинные желания? Если можно будет делать все что угодно, что вы предпочтете? В сердце своем вы уже знаете ответы на вопросы, и внутренний голос нашептывает их вам прямо сейчас, когда вы читаете эти слова. Приглушите разум, внимательно прислушайтесь к сердцу и следуйте его советам. Можно называть это внутренним голосом или интуицией, но обычно это близко к правде. Наше сердце всегда остается лучшим советником в жизни, если мы в состоянии развить достаточно высокий уровень самосознания, чтобы прислушиваться к нему и иметь смелость исполнять его советы.

Есть два важных нюанса, связанных с тем, как слушать сердце и следовать его советам. Во-первых, нужно развить свое самосознание, чтобы можно было понять, когда мы следуем советам своего сердца, а когда свернули с верного пути. Когда мы действительно поступаем так, как велит нам сердце (а не эго, например, которое руководит нами большую часть времени), мы делаем то, что любим, что нас действительно интересует в жизни. Наша жизнь наполняется энергией, творчеством, радостью и ощущением цели. Мы просто ярче живем, двигаясь в потоке.

Как понять, что мы больше не слушаем свое сердце? Если происходит все наоборот: мы чувствуем упадок сил, недостаток творческого импульса, потеряна цель и мы несчастливы – значит, мы выпали из потока жизни и либо остались одни, либо активно сопротивляемся тому, что подсказывает нам сердце. Если такое происходит, решение проблемы очевидно: сделайте новый выбор. Воссоединитесь со своим сердцем. Пока мы живы, это никогда не поздно сделать.

Мы в любой момент вправе вернуться на путь сердца, которое постоянно нам тихо нашептывает, призывая следовать за ним.

Второе важное условие жизни в соответствии с призывом сердца – научиться бороться со страхом, который не позволяет раскрыть до конца жизненный потенциал. Он проявляется по-разному: это может быть страх смешно выглядеть, страх неудачи, страх быть отвергнутым, страх, что мы просто недостаточно хороши, порой даже страх возможного величия. К сожалению, никто не сможет преодолеть наши страхи вместо нас – придется справляться с ними самостоятельно.

Важнее всего то, что страх редко относится к настоящему, почти всегда это страх будущего: мы боимся того, что может произойти. Если полностью переключить внимание на настоящий момент, то страх значительно уменьшится или вовсе исчезнет. Второе важное замечание по поводу страха состоит в том, что его практически всегда порождает наше сознание и он редко существует в физическом мире. Мы можем исключить страх из наших мыслей, обратившись к самоанализу и сознательно отказавшись тратить энергию на пугающие мысли. Мы должны научиться этому, если действительно хотим отделаться от страха и жить в соответствии с зовом сердца и высшими целями. Медитативные практики, которые учат приглушать разум и концентрировать внимание, тоже способны помочь преодолеть страх.

Многим в борьбе со страхом помогает цитата из великолепного научно-фантастического романа Фрэнка Герберта «Дюна»: «Я не должен бояться. Страх убивает разум. Страх – это малая смерть, что ведет к полному забвению. Мой страх я встречу лицом к лицу. Пусть он пройдет надо мной и во мне. А когда он пройдет, внутренним оком я разгляжу его след. Там, где прошел страх, будет пусто. Там только я останусь».

 

Ролевые модели

Проверенный временем способ роста – найти ролевую модель, то есть человека, которым мы восхищаемся и которому хотим подражать. Нас естественным образом привлекают люди, которые воплощают собой качества, идеалы и добродетели, которые мы больше всего хотели бы обнаружить в себе. Эти качества и добродетели уже присутствуют внутри нас, но еще не полностью развиты.

Очень полезно равняться на уважаемых людей. Это могут быть друзья, родители, братья и сестры, учителя – или исторические личности: Авраам Линкольн, Мартин Лютер Кинг или Махатма Ганди. Мы можем восхищаться нашими современниками, с которыми никогда не встречались, и пытаться подражать им, например Нельсону Манделе или Мухаммаду Юнусу. Если мы придерживаемся определенных религиозных убеждений, то можем черпать вдохновение в характерах Моисея, Иисуса Христа, святого Франциска, пророка Мухаммеда, Патанджали, Кришны или Будды. Можно восхищаться и вымышленными персонажами, в которых ярко проявились неоспоримые добродетели, – например, Аттикусом Финчем из «Убить пересмешника» Харпер Ли или Альбусом Дамблдором из цикла романов Джоан Роулинг о Гарри Поттере.

Мы должны принять сознательное решение – развивать в себе добродетели тех людей, которыми восхищаемся. Спрашивайте себя, например: «А что бы сделал в такой ситуации Уоррен Баффетт?» или «Как бы разобрался с этим мой отец?» Задавая такие вопросы, мы подталкиваем себя к росту, потому что ответы, вероятно, будут такими: «Они сделали бы нечто благоразумное, но исполненное заботы; они поступили бы порядочно; они пошли бы трудным, но верным путем». Тот же выбор можем сделать и мы.

 

Наставники и менторы

Хороший учитель или наставник может изменить нас. В моей бизнес-карьере в Whole Foods Market моим наставником был отец – со времени основания мною компании в 25-летнем возрасте и до 40 лет. В колледже я изучал гуманитарные дисциплины – философию, религию, историю и литературу, я не учился бизнесу, поэтому, когда мы основали компанию, у меня не имелось опыта и знаний в этой области. Но мне очень повезло, что мой отец как раз знал о бизнесе очень много. Он преподавал бухгалтерское дело в Университете Райса, а потом ушел в бизнес и стал успешным CEO крупной компании. Его наставления в сочетании с сотнями книг о бизнесе, которые я прочитал, дали мне ту подготовку, в которой я нуждался, чтобы реже совершать ошибки и быстрее учиться на тех, которые я все-таки совершил. Не думаю, что мне удалось бы добиться успеха, не будь отец моим наставником. Более того, я практически уверен, что еще в молодости мог бы в этом случае привести Whole Foods Market к краху.

Но наступает момент, когда от наставника нужно избавляться. В моем случае это произошло, когда мне было 40 лет. Whole Foods Market к тому времени уже пару лет как вышла на публичные торги, мы были очень успешны. Отец был старше меня на 32 года. Он вышел на пенсию, и большая часть его состояния была вложена в акции Whole Foods Market. Он становился все более консервативен: разумеется, он не хотел потерять то, что имел, и считал, что компания должна расти постепенно, без малейшего риска, в то время как я делал ставку на быстрый рост.

Тут для меня наступил момент, когда я понял, что не хочу больше прислушиваться к его советам и наставлениям – не нуждаюсь в них. Деловые разногласия стали мешать нашим личным отношениям. Мы часто спорили, особенно на заседаниях совета директоров. После того как наши отношения в течение нескольких лет неуклонно ухудшались, я все же решился попросить отца выйти из совета директоров компании. Это было для меня тем труднее, что я очень его любил и не хотел обидеть его или повредить нашим отношениям. Я пришел к отцу в офис и сказал: «Папа, мне уже сорок лет. Пора покончить с моим обучением. Будь что будет, но дальше я пойду один. Я по-прежнему хочу, чтобы ты поддерживал меня в жизни, но основные решения по поводу Whole Foods Market я буду принимать сам, и я не могу и не буду всегда следовать твоим советам». Я добавил, что он может остаться в компании бесплатным консультантом и я буду продолжать советоваться с ним по важным деловым решениям, но из совета директоров он должен уйти, после чего поблагодарил его за все, что он для меня сделал, и сказал, что очень его люблю. Это был огромный скачок в моем личностном развитии, потому что я избавился от эмоциональной зависимости от отца. Это помогло мне быстрее расти в разных направлениях. Отец сначала был обижен, но через год признал, что я принял правильное решение, и мы снова стали близки с ним, как раньше.

 

Культивирование высших добродетелей

Люди развивают свой характер, культивируя в себе высшие добродетели и положительные эмоции. Самые важные добродетели, позволяющие учиться и расти, – вечные и всеобщие: это прежде всего любовь, смелость, порядочность, великодушие, благодарность, сострадание, прощение и умеренность. Все эти качества присущи хорошим людям, ведущим правильную жизнь. Но эти жизненно необходимые качества редко возникают сами по себе: мы должны сознательно работать, чтобы их воспитать.

В принципе, именно желание обладать этими добродетелями и позволяет нам подняться на новый уровень. Необходимо стремиться к высшим добродетелям и стараться каждый день жить в соответствии с ними. Это непросто и требует решительности, последовательности, упорства и силы воли. Ральф Уолдо Эмерсон сказал: «Посеешь мысль и пожнешь действие, посеешь действие и пожнешь привычку, посеешь привычку и пожнешь характер, посеешь характер и пожнешь судьбу».

Воспитание характера сознательной силой воли сейчас не очень-то в моде, особенно после того, как многие интеллектуалы заимели привычку высмеивать книги по саморазвитию, в которых отстаивается подобная идея. Сознательное саморазвитие, невероятно популярное в викторианском XIX веке, вышло из интеллектуального тренда во второй половине XX века с развитием ряда психологических теорий, принижающих важность ответственности человека за себя самого. Это очень печально, потому что сознательное воспитание нашего характера с помощью высших добродетелей остается одной из лучших стратегий личностного роста. Избирательное изучение книг по саморазвитию может помочь многим из нас.

 

Развитие эмоционального интеллекта

Проверенный способ учиться и расти – это, как сказал Сократ, «познать самого себя». Самопознание входит и в число основных качеств, упомянутых в книге Дэниела Гоулмана Emotional Intelligence. Наши эмоции – в какой-то степени окна в душу. Внутри нас лежит целая вселенная, которую нужно исследовать. Мы можем многое узнать о себе по своим эмоциям, поняв, почему их испытываем. Со временем, когда наше самосознание вырастет, мы сможем наблюдать за собой, испытывая эмоции. Полезно спросить себя: почему это приводит меня в ярость? Почему я так возбужден? Почему я завидую этому человеку? Что заставляет меня так радоваться? Почему я ощущаю любовь? Каждая эмоция – окно в то, чем мы являемся на самом деле и о чем мы заботимся.

Если нам недостает уверенности в наших собственных чувствах, ценностях, надеждах и идеалах, то по жизни нас ведут импульсы и желания, так что мы порой не понимаем, что и зачем делаем. Рост самосознания – постоянный процесс, который длится всю жизнь.

Эмоции появляются благодаря различным интерпретациям ситуаций и событий. Но мы часто не понимаем, что по большей части можем толковать ситуации и события по-разному. Например, гнев вызывается тем, что мы считаем себя каким-то образом обойденными, так что те, кто причинил нам зло, должны понести наказание. Однако если изменить интерпретацию ситуации, которая вызвала наш гнев, то мы заметим, что и гнева больше не испытываем. Возможно, мы не в состоянии полностью контролировать эмоции, но определенно можем лучше их понимать, нести за них ответственность, учиться на них и при необходимости бороться с ними, повышая свой уровень сознательности.

Обретя больший контроль над эмоциями, мы начинаем понимать, что многие из них – зависть, негодование, жадность, ожесточение, злоба, гнев и ненависть – отравляют нашу жизнь и мешают самому нашему существованию. Все они естественны, но вряд ли сделают нашу жизнь лучше. С другой стороны, такие эмоции, как любовь, великодушие, благодарность, сострадание и прощение, могут улучшить наше существование и обогатить нашу жизнь. Нужно сознательно воспитывать в себе положительные эмоции и учиться бороться с отрицательными, если они готовы подступить к вам. В этом суть владения собой и эмоционального интеллекта. Чтобы стать сознательным лидером, особенно нужна эмпатия – способность чувствовать то же, что чувствуют другие. Необходимо отучить себя думать, что мир вращается вокруг нас. По природе своей маленькие дети очень эгоцентричны, но по мере того, как мы эмоционально растем, у нас развивается способность к эмпатии и сочувствию другим. Мы начинаем заботиться не только о себе – сначала начинаем любить семью и друзей, а потом переносим это отношение на большее количество людей. В итоге получается, что почти о любом человеке мы можем заботиться, сочувствовать ему, понимать, даже любить. Более того, мы можем любить животных и вообще всю жизнь, все существующее. Потенциал для расширения любви почти безграничен, но все начинается с эмпатии.

Не начинается ли способность любить с любви к самому себе? Хитрый вопрос. Обычно да, но в последние годы слишком много внимания уделяется достойной самооценке и любви к себе. Все мы хотим любить себя, но ведь не только себя. Слишком у многих людей все замыкается на них самих, и в результате современное общество можно описать как нарциссическое. Мы почитаем знаменитостей, и миллионы людей мечтают быть знаменитыми ради самой славы, а не ради тех талантов или достижений, которые естественным образом к этой славе приводят. Это не показатель эмоционального интеллекта. Более того, это отражает очень низкий уровень общего развития. Мы не призываем не любить себя, но ведь это только первый шаг. С развитием способностей к любви и заботе мы должны расширять их, распространяя на все большее количество людей.

 

Развитие системного интеллекта

Мы должны уметь понимать систему бизнеса в целом, потому что мы ее часть. Для этого нужно обладать хорошо развитым системным интеллектом, о котором мы уже говорили ранее. Системный интеллект – это не тот интеллект, который наше общество традиционно признавало, почитало, поощряло и вознаграждало. И тем не менее в XXI веке, когда наши организации становятся все более сложными и взаимозависимость все глубже пронизывает мир, трудно переоценить значение этого типа интеллекта.

Как можно развить системный интеллект? Во-первых, нужно понять, что он отличается от интеллекта аналитического и дополняет его. Наш аналитический интеллект заключается в способности сопоставлять вещи и разбирать их по частям для анализа. Это основа логики. Разумеется, это очень полезный инструмент, который вполне неплохо развивается образовательной системой, по крайней мере в высшей школе, но, как уже говорилось ранее, очень важны и другие типы интеллекта.

Один из способов развития системного интеллекта – изучение дисциплин, в которых очевидным образом воплощаются системные принципы, например экологии – науки о живых организмах и об отношениях между ними и окружающей средой. Системный интеллект прежде всего рассматривает взаимоотношения и то, как вещи связаны: он не разделяет их, а видит связи между ними.

Хороший способ развития системного интеллекта в бизнесе – мыслить с учетом системы заинтересованных лиц. Все заинтересованные лица бизнеса состоят в отношениях с этим бизнесом и друг с другом. Сознательный лидер понимает, что каждое стратегическое решение в бизнесе нужно принимать только после того, как учтены последствия и ценности, которые создаются для всех основных заинтересованных лиц. Не навредит ли это решение одному или нескольким заинтересованным лицам? Требует ли оно компромиссов? Не лучше ли обратиться к альтернативным стратегиям, которые к компромиссам не ведут? Можно ли изобрести другие стратегии, создающие больше общей ценности для всей взаимозависимой системы бизнеса?

Упражнения, развивающие эмоциональный и духовный интеллект, помогают и развитию системного. Замедление потока мыслей здесь необходимо – слишком быстрый, своенравный разум расчленяет предметы, в то время как более медлительный, но внимательный способен оказаться здесь и сейчас, заметить вещи и отношения между ними и рассмотреть всю систему.

Как всегда, большую роль будет играть целеустремленность. Мы должны стремиться к развитию системного интеллекта, чтобы видеть отношения между предметами. Надо позволить нашему разуму развиваться в этом направлении, верить, что мы поступаем правильно, и побуждать его к этому.

 

Постепенный переход на более высокие уровни сознательности

Сознательные лидеры никогда не остаются статичными, поскольку все люди динамичны и постоянно развиваются. У многих теоретиков и исследователей имеются серьезные доказательства в пользу того, что человеческие существа стремятся к более высокому уровню сознательности и сложности. Одно из важнейших достижений психологии развития состоит в том, что рост сознательности обычно происходит отчетливо поэтапно – это так называемое волнообразное развитие. Приведем несколько важнейших работ.

• Труды Жана Пиаже продемонстрировали, как формируется наш когнитивный разум в детстве, проходя конкретную, универсальную и межкультурную стадии. Высший уровень когнитивного, или аналитического, интеллекта, описанный в его книге, он называет формально-операционным, или способностью к логическому мышлению.

• Исследования Абрахама Маслоу в области иерархии потребностей показывают, что мы развиваемся в сторону высших потребностей: от физических в нижней части пирамиды к самоактуализации и другим высшим потребностям. Сознательный бизнес помогает удовлетворить потребности заинтересованных лиц на всех уровнях, включая самоактуализацию.

• Исследования Клэра Грейвза и его учеников, Дона Бека и Кристофера Кована, показывают, как личности и культуры развиваются в соответствии с иерархией ценностных взглядов на мир. Их теория утверждает наличие восьми отдельных ступеней, или волн, развития ценностей. Эти ступени применимы и к личностям, и к целым культурам. Работа этих исследователей особенно важна в плане разграничения традиционного, модернистского, постмодернистского и второстепенного, или интегрального, уровней сознания. Мы считаем, что подход и ценности сознательного капитализма, которые излагаются в этой книге, соответствуют идеям мемов второго уровня из книги Кована и Бека Spiral Dynamics и работы Кена Уилбера по интегральному сознанию.

• Работы Лоренса Кольберга и Кэрол Гиллиган демонстрируют, что со временем человеческая этика проходит несколько этических уровней, или стадий, – от «обязательств избегать наказания» на первом этапе до «всемирной правды и любви» на заключительном.

• Джейн Лёвинджер, основываясь на трудах Эрика Эриксона, доказывает, что наше эго тоже проходит со временем ряд стадий. Она предполагает, что эго может пребывать на девяти уровнях – от детства до полной интеграции. Сознательные лидеры обычно работают на высших в системе Лёвинджер уровнях.

Людям обычно трудно полностью понять или оценить стадии развития, которые более сложны или высоки, чем их текущий уровень. С низшего уровня трудно оценить преимущества более высоких, поэтому те обычно игнорируются, недооцениваются или умаляются. Самооценке очень часто вредит осознание того, что текущий личностный уровень – не обязательно вершина человеческого развития. В итоге каждая стадия развития часто формирует собственные ортодоксальные убеждения, своего рода абсолютизм, который удерживает человека на текущем уровне.

Сознательные лидеры умеют избегать подобного идеологического ригоризма, стараясь развивать свою сознательность различными способами. Наша персональная эволюция сознательности не только благотворна для нас, но и вносит ощутимый вклад в эволюцию сознательности других людей и больших организаций.

 

Жизнь – это обучение и рост

Мы, люди, обладаем потенциалом учиться и расти всю жизнь. Если мы прекращаем учиться и расти, это очень печально, потому что означает начало умирания – биологического, психологического и духовного.

В жизни мы постоянно встаем перед выбором: безопасность или рост? Легко завязнуть в рутине, жить скучной беспроблемной жизнью – как говорил Торо, «жизнью тихого отчаяния». Миллионы людей так и поступают. Но этого не должно происходить, если мы постоянно учимся и растем. Это наиболее полная и богатая жизнь, которая ведет к любви, дружбе и высшим целям. Сознательные лидеры принимают решение продолжать учиться и расти в течение всей жизни, заставляя себя совершенствоваться.

Чтобы учиться и развиваться, нужно использовать все шансы и не бояться ошибок. К сожалению, многие из нас просто неспособны признать свои ошибки, а стало быть, и неспособны расти. Они защищают свои решения любой ценой, нападая на каждого, кто осмелится указать на их ошибки или провалы. Но ошибки – это просто возможности для обучения и роста. Цель не в том, чтобы радоваться ошибкам: надо учиться на них как можно быстрее и двигаться вперед. Если не учиться на своих ошибках, мы будем повторять их раз за разом, и в итоге бороться с их последствиями окажется сложнее.

Один из самых эффективных способов роста личности и лидера – это рост через отношения, особенно с теми людьми, с которыми мы связаны очень тесно: супруги и любимые, родители, дети, друзья и коллеги. Потенциально любой человек, с которым мы взаимодействуем, становится нашим учителем. Он может помочь нам измениться в лучшую сторону, если только наши разум и сердце достаточно открыты для этого. Вспомните, как в одной из предыдущих глав мы говорили, что взаимодействие с критиками, например с активистами, может привести к существенным положительным изменениям в нашем мировоззрении и деловых методах.

Попробуйте следующий метод: считайте каждого человека, которого встречаете на своем пути, полностью просветленным. Все, что он говорит и делает, как бы странно, глупо или даже жестоко это ни казалось, направлено на то, чтобы помочь нам стать лучше. Любое взаимодействие с людьми рассматривайте как новую возможность для обучения и роста. Все они – наши учителя, которые пытаются помочь нам. После этого рост личности может ускориться самым неожиданным образом. Это интересное, но трудное задание, которое можно выполнять в любое время. Нужно просто сознательно этим заниматься. Когда мы считаем людей просветленными, происходит интересная вещь: многие из них начинают жить соответственно, действительно становясь добрее и мягче. Когда мы относимся к людям соответствующим образом, они это чувствуют и подстраиваются под наше видение. В каком-то смысле можно сказать, что мы разрешаем им побыть собой в новом, более просветленном качестве.

Еще одно полезное упражнение на пути к повышению самосознания – ведение дневника чувств, мыслей и снов или чего-то еще, что приходит на ум. Очень интересно будет взглянуть на дневник через несколько лет и вспомнить, что мы тогда чувствовали и о чем думали. Дневник также служит историческим документом: он показывает, какими мы были раньше, дает возможность оглянуться и оценить свой личностный рост. Но еще важнее то, что ведение дневника позволяет лидерам стать более сознательными в реальном времени, так что они могут учиться и адаптироваться. Мы рекомендуем также вести дневник благодарностей, заполняя его в конце каждого дня. Это поможет вам сконцентрироваться на всем хорошем, что произошло за день, позволит расслабиться и ощутить умиротворение перед сном, даст возможность более пристально посмотреть на жизнь и взаимоотношения с другими людьми.

Кризис – отличная возможность для роста

Когда проблемы обступают со всех сторон и мы чувствуем себя перегруженными, стратегии, которые хорошо работали ранее, обычно уже не работают. Возможно, мы совершили какие-то глупые ошибки и теперь приходится иметь дело с естественными последствиями своих поступков. Или же нас посещает внутреннее чувство необходимости роста. Так или иначе, те умения и навыки, которыми мы обладаем к определенному моменту, могут оказаться недостаточными для решения проблемы и улаживания малоприятной ситуации. Я столкнулся с этим в 2007 году, когда Федеральная торговая комиссия пыталась заблокировать предполагаемое слияние Whole Foods Market и Wild Oats Markets. Во время расследования комиссия скачала большую часть электронных писем с моего компьютера, узнав обо мне много того, что никак ее не касалось, а затем раскрыла СМИ тот факт, что я писал под псевдонимом на форумах финансовых бюллетеней Yahoo! на темы, относящиеся к Whole Foods Market и Wild Oats.

Свои посты я писал в течение восьми лет для развлечения и анонимной беседы и не видел в этом ничего плохого (хотя я потерял свои позиции на форуме, и еще за год до утечки информации в СМИ мне пришлось прекратить писать). Все участники дискуссий на этих финансовых форумах пользовались псевдонимами, так что никто не знал, с кем общается. Мне очень нравилось дискутировать с другими участниками о Whole Foods Market, Wild Oats и других розничных операторах в сфере питания: если бы они знали, с кем говорят, я бы никогда не узнал ничего подобного. Никто из участников не относился к разговорам серьезно – это была просто игра, развлечение. К сожалению, разразился большой скандал в прессе. Он касался некоторых моих критических комментариев в адрес Wild Oats и других комментариев, направленных в поддержку Whole Foods Market (разумеется, пресса вырвала их из контекста). После этого Комиссия по ценным бумагам и фондовому рынку (Security and Exchange Commission, SEC) и совет директоров Whole Foods Market возбудили по моему делу официальное расследование.

Все это казалось мне невероятно странным – ведь на форуме я писал шутки ради, не видя в этом никакого вреда. Да его и не было. Однако скандал продолжался. Мою репутацию трепали в прессе, меня называли мерзким типом. Многие сгоряча требовали моего увольнения. Все, к чему готовила меня жизнь до того, просто не годилось для выхода из подобной ситуации. Приходилось просто жить день за днем, большую часть времени тратя на разговоры с юристами.

Из-за постоянных расследований совета и SEC я не мог защитить себя перед общественностью. Мне запретили что-либо писать, давать интервью, записывать видеоролики, выступать на телевидении и вообще пытаться как-то представить свою точку зрения на случившееся. День за днем мне приходилось молча выслушивать самые нелепые обвинения в прессе, а серьезнейшее расследование шло своим чередом: юристы анализировали каждое слово, каждый знак препинания в моих постах, пытаясь отыскать какие-либо «тайные смыслы», которые я, несомненно, пытался сообщить миру.

Пережить этот кризис мне помогли две вещи. Одна состояла в том, что я решил, что все должно идти своим чередом, стараясь просто повысить свою сознательность и не увлечься чрезмерным отстаиванием своей позиции. В условиях серьезного стресса мы часто сжимаемся, ищем знакомое и безопасное место. Но лучшая стратегия в большинстве случаев прямо противоположна: надо расширяться, открывать сердце и разум, становиться, как ни парадоксально, еще более уязвимыми. Я так и поступил, хотя это было чрезвычайно сложно и порой очень больно.

Я занимался и различными духовными практиками. Я медитировал гораздо чаще обычного и в течение более продолжительного времени. Я практиковал холотропное дыхание, хотя неоднократно осуществлял этот удивительный процесс и до того. Подобная психологическая и духовная техника помогла мне вновь ощутить свои глубинные чувства и высшие желания в жизни. Я полностью поддался ей и нашел то место в своем сердце, где мне всегда будет хорошо, что бы ни случилось. Я решил, что переживу это, не буду чрезмерно защищать себя, но и не уйду, а постараюсь снова достичь тех рубежей и идеалов, которые стали частью моих высших целей в жизни. Я продолжу следовать своему сердцу, куда бы меня оно ни завело.

Приняв окончательное решение следовать высшей цели в жизни, я заметил, что мои проблемы решились относительно быстро. SEC прекратила свои проверки (до полноценного расследования дело так и не дошло), подтвердив, что я не делал ничего незаконного. Совет директоров Whole Foods Market тоже прекратил независимое расследование с теми же выводами. Вспоминая об этих событиях, я не могу не отметить, что значительно вырос как личность – не благодаря тому, что произошло, а тому, как отреагировал на это.

Самые ужасные и болезненные вещи, которые с нами происходят, могут стать прекрасными возможностями для роста. Упустить шансы, предоставляемые кризисом лидерства, было бы обидно: это отличная возможность для того, чтобы мы стали более сознательны и выросли как личности и лидеры. Когда жизнь развивается гладко, всегда есть опасность застоя и самоуспокоенности. Великие вызовы, с которыми мы сталкиваемся, подталкивают нас на следующий уровень. Мы не призываем наслаждаться кризисом – безусловно, будет трудно и неприятно. Тем не менее кризис – прекрасная возможность учиться и расти, и упускать ее не стоит.

Один из самых важных уроков, которые я извлек из этого эпизода, состоял в понимании того, что теперь я публичная фигура, я стал почти знаменитым. Хотя я никоим образом не считаю себя знаменитостью, тем не менее обо мне нередко пишут в СМИ.

Поэтому я понял, что теперь каждый раз, когда я буду принимать какое-то решение, мне придется спрашивать себя: «Как мне понравится, если то, что я сейчас делаю, окажется описано на первой странице Wall Street Journal, New York Times или будет показано по телевидению? Готов ли я все равно пойти на это?» Это упражнение очень полезно для лидеров: нам нельзя делать то, чего можно стыдиться или что повергает нас в смущение. Вот это и был мой главный урок.

Я не считаю, что сделал что-то неправильное, регистрируясь и помещая посты на форумах финансовых бюллетеней Yahoo! но для компании это стало ударом, который к тому же предоставил другим возможность исказить мои мотивы и действия. Таким образом, стало ясно, что я допустил ошибку, поэтому больше я не пишу на форумах под псевдонимами – по крайней мере, пока я остаюсь одним из CEO Whole Foods Market. Все, что я делаю в интернете, подписано моим собственным именем. Я хорошо понимаю, что люди могут пересылать друг другу все, что я пишу, так что вынужден в большей степени контролировать свои действия. Это не значит, что я вообще не делаю ничего такого, что могло бы вызвать неодобрение других. Я по-прежнему готов публично выражать свои взгляды, если дело доходит до этого. Порой они довольно спорные, но я взвешиваю последствия, чтобы решить, могу ли я пережить их без смущения и стыда.

 

Важность физического здоровья

Чтобы быть полностью эффективным сознательным лидером, надо уделять внимание не только эмоциональному и духовному здоровью, но и физическому. Оно необходимо, чтобы полностью раскрыть наш потенциал лидера и человека. Если мы здоровы, то у нас больше жизненных сил, обычно мы больше радуемся и лучше противостоим стрессу и болезням. Например, работа CEO крупной компании связана с постоянными стрессами. На него оказывается давление со всех сторон, так что нужно быть физически очень здоровым, чтобы справляться со стрессом эффективно.

Нужно прежде всего уделить внимание диете. Пища – это основа нашего здоровья и жизненных сил. Сердечные и аутоиммунные заболевания, рак и диабет можно предотвратить, так как в основном они вызваны неправильным образом жизни. Необходимо, чтобы диета была полноценной. Мы можем сформулировать четыре принципа здорового питания.

1. Натуральные продукты. Ешьте только натуральные продукты в наиболее приближенном к натуральному состоянию, то есть без искусственных добавок, подсластителей, красителей и консервантов.

2. Растительное питание. Предпочитайте растительное питание – сырые и приготовленные овощи, фрукты, цельнозерновые продукты, бобы, орехи и семена. Животная пища должна давать организму не более 10 % калорий.

3. Высокая пищевая ценность. Выбирайте продукты, богатые микроэлементами – витаминами, минералами, антиоксидантами и фитохимическими веществами – относительно общего содержания калорий. В основном это овощи и фрукты.

4. Здоровые жиры. Ешьте здоровые жиры, естественным образом присутствующие в натуральных (то есть как можно меньше обработанных и очищенных) растительных продуктах (жиры содержатся почти во всех растениях). Особенно богаты ими орехи, семена и авокадо. Хотя это очень полезные продукты питания, их нужно есть в умеренном количестве. Сократите или исключите из рациона растительные масла (это не натуральные продукты, в них очень много калорий и почти нет микроэлементов) и ограничьте животные жиры до 10 % от общего числа потребляемых калорий.

В Whole Foods Market, с тех пор как наименее здоровые наши сотрудники перешли на этот тип диеты, стали происходить удивительные вещи. Диабет и сердечные заболевания удалось повернуть вспять, вес у людей нормализовался довольно быстро – некоторые теряли более 30 килограммов, иммунная система укрепилась и стала лучше противостоять болезням. Наш организм способен к довольно быстрому самоисцелению, если перестать его травить и обеспечить здоровое питание, необходимое ему для процветания.

Убедитесь, что вы регулярно делаете физические упражнения. В условиях рабочего стресса о них легко забыть, но изыскать на них время просто необходимо. Если вы много путешествуете, всегда берите с собой коврик для йоги, чтобы заниматься в гостиничном номере. Несложно и просто выйти из дома или с работы и отправиться на прогулку. Гуляйте хотя бы вокруг парковки. Во многих гостиницах есть и тренажерный зал. Главное, что для действительно важных вещей всегда есть время, и, когда мы говорим, что у нас нет времени заниматься упражнениями, это значит, что мы просто недостаточно ценим их и наше здоровье.

Кроме того, помните о токсинах, которыми мы пичкаем наш организм. Разумеется, все знают, насколько вредно для здоровья курение. Хотя многие деловые люди, которые курят, заявляют, что это помогает им расслабиться и управлять стрессом, на деле это дополнительный яд, который систематически подрывает наше здоровье.

Алкоголь – еще один наркотик, который, как часто считают, помогает расслабиться и избавиться от стресса. Однако его следует либо избегать, либо потреблять в очень малых дозах, по большей части на праздниках, в компаниях, где это приведет к наиболее положительному эффекту.

Кофеин – самый популярный в мире наркотик, поскольку он почти всегда используется в кофе, чае, коле и так называемых энергетических напитках. Примерно 90 % всех взрослых американцев ежедневно употребляют кофеин из-за того, что он вызывает привыкание. Кофеин лишь дает нам иллюзию большей энергии, потому что заимствует ее из наших резервов, что в итоге лишает нас любой энергии, когда действие кофеина иссякает. Чрезмерное использование кофеина медленно сжигает нас изнутри. Этот стимулятор истощает надпочечные железы, состаривает организм и лишает его жизненных сил. Кофеин – это не лекарство, употреблять его надо не ежедневно, а от случая к случаю. И кофе, и чай столь же вкусны и без кофеина.

Конечно, следует избегать любых наркотиков. Мы рекомендуем с осторожностью относиться и к фармацевтическим препаратам. Лекарства не питательны и обладают определенными токсичными эффектами для нашего организма.

И наконец, трудно переоценить важность для здоровья сна, отдыха и техник борьбы со стрессом. К сожалению, многие взрослые люди плохо спят из-за стресса и постоянного употребления алкоголя, кофеина и никотина. Если избегать этих наркотиков и пользоваться техниками расслабления – например, медитировать или слушать красивую музыку, это поможет лучше бороться со стрессом и повысит способность спать дольше и более глубоко.

 

Созерцательные практики

Созерцательные практики – медитация, йога, тайцзицюань, дыхательные упражнения, песнопения, самовнушение, визуализация и молитвы – очень помогают личности развиться в сознательного лидера. Они требуют времени на то, чтобы оставаться собой, что имеет большое значение как для познания себя, так и для самоконцентрации, понимания своих ощущений и замедления хода мыслей.

В большинстве великих религий в той или иной форме культивируются классические традиции медитации. Самое важное здесь – регулярная практика, недостаточно просто иметь теоретические представления о медитации. Помогает почти любой тип медитации, если заниматься регулярно. Сущностная медитация (тип медитации, принятый у буддистов) может легко вписаться в рабочий процесс. Для нее не надо оставаться в одиночестве, делать дыхательные упражнения, петь или повторять мантры. Это искусство присутствия и сохранения сознания в любое время, помогающее не теряться в неразборчивом внутреннем монологе. Часто мы не улавливаем сущности дела полностью, потому что, даже слушая кого-то одним ухом, другим прислушиваемся к собственному внутреннему монологу. Один из лучших подарков для человека – полная открытость для него. Люди понимают, когда мы действительно внимательно их слушаем. Конечно, это непросто. В ходе рабочего дня нас отвлекают сотни дел, и полностью концентрироваться на ситуации трудно. В каком-то смысле можно сказать, что мы засыпаем. Но важно, что каждый раз, понимая, что отвлеклись, мы можем сразу же вернуться к текущему моменту. В этом можно упражняться ежедневно. К тому же другими созерцательными практиками мы занимаемся в одиночку, а сущностную медитацию легче внедрить в повседневную жизнь.

 

Вечная мудрость

Мудрость можно черпать повсюду, если быть открытым для нее. В современном мире наметилась тенденция по большей части игнорировать мудрость прошлого: мы считаем, что она больше не имеет значения для нашего современного технологичного общества. Но на самом деле по большей части философская мудрость древних традиций имеет вневременной характер. Мы часто отвергаем мудрость, которая исходит из других культур, при этом охотно принимая товары и пищу, характерные для этой культуры. Мы должны с готовностью принимать мудрость любого рода и черпать огромные ценности из изучения великих философских и духовных традиций.

Сейчас нам несказанно повезло: мы обладаем коллективным знанием мира и мудрости от античных времен до наших дней. Доступ ко всему этому прост, его можно получить в любое время, в любом месте, почти бесплатно. Нам нет необходимости ограничиваться только близкими нам наставниками, хотя и их знания многочисленны и ценны. Можно пообщаться с Буддой утром, Питером Друкером днем и Джейн Остин вечером. Совсем неплохо уделить время общению с самыми мудрыми и просветленными людьми в истории человечества. Они помогут развить наши мечты и желания, мы сможем научиться у них многим вещам, которые обогатят нашу жизнь.

К сожалению, большинство из нас читают, смотрят и слушают всякую ерунду. Точно так же как нужно есть только самую здоровую пищу и избегать готовой калорийной еды, так и свой мозг надо подкармливать самыми здоровыми мыслями и идеями всех времен, а не глупостями, не имеющими основания. Какая-то поблажка – дурная еда, дурная телепередача, дурные идеи – не так вредна, но, к сожалению, у многих из нас в результате развивается привыкание. Мы наполняем тело, душу и мозг всяким мусором и впоследствии страдаем от последствий подобного выбора.

 

Личностный рост – дело выбора

В конечном счете основная проблема лидера – научиться руководить собой и вести себя вперед: делать разумный выбор, развиваться, учиться и расти как человек. Сегодняшний мир предлагает нам почти неограниченный выбор. Исследователь бизнеса и менеджмента Питер Костенбаум говорит: «Мы достигли таких невероятных уровней свободы, что впервые в истории должны управлять собственными мутациями. Именно мы решаем, что значит быть успешным человеческим существом. Вот философская задача нашего века».

Это и прекрасная возможность для служения, вознаграждение за которое для наших организаций, семей и нас самих может быть практически безграничным. Сначала мы должны стать более сознательными, действовать так, чтобы сделать мир лучше, а затем поделиться мудростью с миром. Это путь героя.

Заканчиваем мы эту главу поучительной цитатой Стива Макинтоша:

В царстве сознательности и культуры эволюция – это дорога с двусторонним движением. Ее всепроникающее влияние заставляет нас не только стремиться к личному росту и самосовершенствованию, но и пытаться сделать мир лучше в течение того краткого мига, что мы в нем пребываем. Таким образом, мы не только сами переходим на высший уровень, но и должны переносить высшую мудрость на низшие уровни, на которых требуется помощь. Наш мир полон проблем и страдания, и те, кто смог продвинуться на пути к обретению сознательности, несут священную ответственность за то, чтобы использовать свое просветление на благо мира {198} .