Студенты
Путевка в жизнь
Традиционно университетам не хватает определенных вещей для развития молодых специалистов. Родители, владельцы и управляющие предприятий вновь и вновь убеждаются, что выпускники плохо подготовлены к взрослой жизни и им сложно дается переход от учебы к действительности. Эта ситуация вызывает определенное беспокойство.
В главе 3 я упоминал Мэтта Морхеда, руководителя Launch2Life – программы, помогающей молодым совершеннолетним людям с финансовым планированием, установлением деловых связей, составлением резюме, овладением навыками собеседований и даже поэтапным созданием бренда. Мы разговаривали с Мэттом о том, что отличает успешных выпускников от менее востребованных сверстников. Мэтт любезно посвятил нас в то, о чем рассказывает во время занятий. Мы начали дискуссию с утверждения, что у каждого есть бренд. Шутя сравнили его с беременностью: немного беременными быть нельзя, либо да, либо нет. То же самое можно сказать и о вашем персональном бренде или, как Мэтт его называет, профессиональном присутствии. Доведя эту мысль до сознания слушателей, он помогает им проанализировать то, что другие люди думают о них, задавая ряд вопросов. Он спрашивает, воспринимают ли каждого из них как:
• человека, который всегда в отличной форме и полностью контролирует свое поведение, или человека-катастрофу;
• человека, постоянно демонстрирующего высокий уровень энергии, или человека, подверженного перепадам настроения и чередованиям периодов активности и апатии;
• человека, уверенного в своих силах, или человека, склонного сомневаться в собственной значимости;
• человека, открыто выражающего свою благодарность и признательность, или равнодушного и принимающего все как должное;
• человека веселого и интересного в общении, или скучного, не привносящего ничего в процесс взаимодействия;
• человека четкого и активного или вечно опаздывающего и приходящего неподготовленным;
• человека организованного или рассеянного, того, кому свойственен беспорядок в мыслях и действиях;
• человека, заботящегося о своем питании, здоровье и внешности, или человека, не прилагающего усилий, чтобы поддерживать себя в хорошей физической форме, а свою одежду в порядке;
• человека, который вначале говорит, а затем слушает, или человека, который слушает прежде, чем начать говорить;
• человека, умеющего держать себя в руках во время общественных мероприятий, или несдержанного, буйного, теряющего над собой контроль;
• человека, который пускает деньги на ветер, или разумно относящегося к тратам.
Обратите внимание, что вышеперечисленные вопросы касаются черт характера, а не навыков. Разумеется, навыки могут составлять часть бренда, но личный бренд – значительно более сложное явление. Знания и навыки приобретаются со временем. Они лежат в основе выбора учебного заведения или работы. Ваш бренд превышает ваши знания и навыки; это – ваша репутация. Если вам сложно определить бренд, обратитесь к людям, которые долго наблюдали вас и взаимодействовали с вами (год или больше) и не являются членами вашей семьи. Я сам сделал это в самом начале карьеры. Анализировать свое поведение и одновременно пытаться осмыслить свой бренд было очень сложно. Я обратился за помощью к Диане, своей близкой подруге со школьных времен, к старому тренеру, к сослуживцу и к своему отцу. Я спросил их, в чем, по их мнению, состоят мои уникальные способности. Их ответы принесли большую пользу. Было здорово узнать, что мои представления о себе совпали с тем, что они видели со стороны. Но они так же рассказали мне о качествах, которые я никогда не считал свойственными мне. Я выбрал несколько из них и приложил усилия, чтобы интегрировать их в свой бренд. Открытие бренда начинается с мужественного решения расспросить других о себе.
Каждый может выстроить бренд в сжатые сроки, позволяя новым знакомым составить первоначальное мнение о себе. Истинный персональный бренд, однако, отражает то, кем вы на самом деле являетесь и как ведете себя изо дня в день. А что же делать, если вам не нравится ваш бренд? Можете ли вы изменить его? Разумеется, но на это могут уйти долгие годы. Молодость – огромное преимущество в плане персонального брендинга. Вашу репутацию на этом этапе жизненного пути можно сравнить с грифельной доской, на которой написано только то, что знает о вас небольшая группа друзей и знакомых, которые, скорее всего, не окажут существенного влияния в будущем. Конечно, есть вещи, способные повредить вашему бренду в любом возрасте, но, повторяю, развить желаемый бренд значительно проще на заре взрослой жизни и карьеры.
Мэтт рассказал, что время от времени получает негативную обратную реакцию от молодых людей: «Я не хочу прожить всю жизнь, беспокоясь о том, что другие думают обо мне. Я просто хочу быть самим собой. Если другим не нравится, их проблемы». Персональный бренд и профессиональное присутствие не предполагают приспособления; напротив, бренд призван отражать грани личности.
В этом состоит особенность бренда: вы сами выбираете, какие черты вашей личности он должен демонстрировать. Нет сомнения, что в вашем окружении всегда будут люди с плохим – и, вероятно, несправедливым – представлением о вас. Такова жизнь. Смысл личного бренда в том, чтобы быть искренним и последовательным. Все настоящие отношения строятся на последовательности. Я не могу установить прочные взаимоотношения с вами, если я не знаю, чего могу от вас ожидать.
Если благодаря вашему бренду я знаю, кто вы, то могу сначала решить, стоит ли мне строить взаимоотношения с вами, а затем адаптировать поведение по отношению к вам, основываясь на особенностях вашего бренда. Таким образом, я знаю, на что могу рассчитывать. Персональный бренд, помимо того, позволяет судить о ваших вкусах, мнениях, представлениях и т. п., которые проявляются во всем – от записей в блогах до выбора одежды для деловых совещаний. Могу ли я доверять вашему мнению? Если я ваш работодатель, могу ли я доверять вам настолько, чтобы позволить вам работать с моими ключевыми клиентами?
Когда-то у нас работала сотрудница, которую очень любили многие клиенты. Она была общительной, всегда готовой помочь и веселой – иногда чрезмерно. Мы начали замечать отдельные ее поступки и получать от клиентов сведения, компрометирующие ее. Увы, это, совершенно не соответствовали бренду нашей компании. Среди наших клиентов начали распространяться слухи о неподобающем поведении и сомнительных вечеринках. Мы неоднократно пытались пообщаться с этой сотрудницей и помочь ей более эффективно управлять своим брендом. К сожалению, она оказалась неспособна вести себя надлежащим образом. По этой причине мы чувствовали себя неуверенно, позволяя ей работать с клиентами. В итоге, потратив много времени и приложив значительные усилия, мы поняли, что она не может и, главное, не хочет изменить свое поведение, и наше доверие к ней было окончательно подорвано. Нам пришлось расстаться.
Вы должны заработать право
Как я уже говорил, мы получаем обратную связь от молодых людей, заявляющих, будто просто хотят быть собой. Их не волнует, что другие думают о них. Сравнивая себя с Марком Цукербергом, они утверждают, что важнее всего свобода самовыражения.
Давайте поподробнее остановимся на этом примере. Да, Марк – очень открытый и честный человек, и его действительно не заботит, какое впечатление он производит на других. Но у него есть причина: он заработал право вести себя подобным образом. Я уверен, что между тем, чего вы достигли, и тем, что вам могут простить, есть прямая зависимость. Иными словами, уровень самовыражения должен соответствовать достижениям.
Существует определенная иерархия. Ее можно увидеть в школе, спортивной команде, коммерческой компании или любой другой группе людей. Чем более высокое положение вы занимаете в какой-либо общественной структуре, тем больше можете себе позволить. Ваш статус предполагает определенное количество допустимых вольностей. Я имею в виду такие вещи, как свободный график работы, публично высказанное мнение, возможность шутить в пределах дозволенного и взаимодействовать с людьми, занимающими руководящие должности. Все просто: те, кто может позволить себе больше остальных, заработали это право.
По словам Патрика, во времена его учебы в Джексонвиллском университете и позже, в начале своей карьеры, он был очень замкнутым. Он выражал свое мнение только в тех случаях, когда его просили. Он был очень сдержан во всем, что касалось личной и онлайн-сфер жизни. В целом он не позволял другим составить представление о себе. Теперь, оглядываясь назад, он признаёт, что, вероятно, иногда доходил до крайностей, но объясняет свое поведение тем, что в то время он еще не заработал право вести себя иначе. Его старшие коллеги успели проявить себя и могли вести себя более оживленно и самоуверенно – одним словом, заметными. В своей команде Патрик стал одним из трех новичков, недавно закончивших университет. Ему было сложно заставить других воспринимать себя всерьез до начала бейсбольного сезона. Он стал устанавливать более прочные взаимосвязи и позволять себе проявлять личные качества, лишь после того, как принял участие в игре. То же самое можно сказать и о его карьере. Его клиентами и партнерами были руководители высокого уровня. Он стал проявлять себя чуть более открыто не раньше, чем доказал свою ценность для компании. В то время он не мог и мечтать о том, что делает и говорит сейчас. Нет, ничего плохого; он просто выражает свою точку зрения по разным вопросам. Патрик считает, что заслужил право говорить и действовать так, как считает нужным. Достичь этого, однако, очень непросто.
Поворотный пункт
Те из нас, кому в юности не довелось пережить одновременно потрясающий и устрашающий период взаимодействия в социальных сетях, часто задаются вопросом, какие изменения произошли бы, если бы эти технологии существовали в наши студенческие годы. Было бы проще знакомиться и встречаться? Можно было бы выкладывать конспекты для всеобщего пользования? Могли бы все знать, что происходит на территории кампуса? Все это здорово, но те же технологии могли бы привести и к менее радостным последствиям. Оказавшиеся в сети фотографии с вечеринки по поводу торжественного принятия в бейсбольную команду; загруженное со смартфона на YouTube видео вашего 21-го дня рождения; рискованное сообщение на стене в профиле девушки из команды поддержки, о котором вы с ужасом вспоминаете только под утро; твит о полученном вами штрафе за превышение скорости или вашей новой татуировке, который с удивлением читают ваши родители, – о, бремя страстей человеческих! К счастью для меня и моих ровесников, в дни нашей молодости о таких вещах нельзя было и помыслить. К несчастью для сегодняшних студентов, все это стало частью повседневной жизни.
Мы часто шутим: «Слава богу, что всего этого не было, когда мы учились». Мы не были такими уж неуправляемыми (по крайней мере, не более чем другие ребята нашего возраста), но мы понятия не имели, как пользоваться техническими возможностями. Некоторые из ошибок могли бы теперь быть не просто воспоминаниями. При помощи современных технологий ошибки молодости легко можно повторить и увековечить на различных носителях.
Великая ответственность – цена великой власти
Вольтер был прав.
Со студенческих лет и на протяжении жизни вы будете свидетелем создания эффективных технологий, инструментов и каналов коммуникации. Многие из них окажут прямое воздействие на ваш бренд. Как было показано, результаты ваших действий и отношения с другими людьми могут молниеносно получить огласку. Ваша задача – использовать все возможности технологических инструментов для поддержки и защиты репутации.
Управление брендом предполагает не только целенаправленное применение технологий. Для технически подкованного студента может и не составить труда «управлять прессой», удаляя изображения и потенциально опасный для бренда контент, но только на этом ли основана репутация? Нет, ее границы значительно шире, чем технологии.
Возможно, вы где-нибудь слышали фразу: «Главное не что вы знаете, а кого знаете». Очень правильная мысль. Я не имею в виду, что для успешного начала карьеры достаточно просто иметь нужные связи, хотя их наличие, безусловно, поможет. На самом деле, никогда нельзя знать, чье содействие поспособствует восхождению по иерархической лестнице. Вашим помощником может стать бывший преподаватель, тренер, сосед по комнате или кто-то из родителей друга. Учитывая, что каждый человек потенциально полезен, логично начать целенаправленно влиять на отношение других уже сегодня.
Брендинг нельзя откладывать до окончания университета. Нужно начать действовать прямо сейчас. Подумайте, что вы собой представляете и, самое главное, что хотите собой представлять. Спросите себя, что нужно сделать для достижения цели. Какие средства вам понадобятся? Знаете ли вы кого-нибудь, кто мог бы помочь? Кто мог бы стать вашим наставником? На чем основаны ваши настоящий и будущий бренды? Что может нанести незначительный вред вашему бренду? Что приведет к продолжительным негативным последствиям?
Студенческая жизнь – незабываемый период открытий, роста и развития. Не тратьте впустую знания и относитесь с вниманием к окружению. Если вы все будете делать правильно, то поймете, чего действительно хотите, а чего следует избегать.
