Искусство соискательской разведки
Анализ объявления о вакансии – важный подготовительный этап перед составлением резюме и сопроводительного письма. Ведь чтобы резюме «выстрелило», нужно его послать точно в цель. В вашем случае – адаптировать его под конкретные требования вакансии.
При анализе объявления необходимо учитывать, в каком издании оно размещено, размер макета, оформление, на какой странице опубликовано. Если компания вкладывает свои деньги в подбор, значит, ее намерения более чем серьезны.
Теперь проанализируем сам текст объявления. Указано ли название компании и какие контактные данные приведены? Наличие названия позволит навести справки о фирме среди ваших знакомых, в Интернете и учесть полученную информацию при подготовке резюме и непосредственно на собеседовании. Поэтому обязательно изучите сайт компании, если он есть, конечно.
В принципе, отсутствие названия фирмы – это не критично. Бывают варианты, когда компания хочет избежать огласки о наличии данных вакансий или объявление дано кадровым агентством. Так что ничего страшного в этом нет.
Вариант с указанием только электронной почты и факса тоже встречается достаточно часто. Особенно, когда работодатель не желает тратить свое время на ответы по телефону. Иногда встречаются и специальные фильтры, с помощью которых отсеиваются неподходящие кандидаты. Например, соискатель должен проделать определенные действия, чтобы его резюме приняли. Так, одна из компаний в контактных данных указала один адрес электронной почты, а в тексте объявления наряду с требованиями к соискателям содержалось условие, согласно которому резюме нужно было отправить на другой адрес. Всех кандидатов, невнимательно прочитавших текст, сразу же отсеивали.
Другой вариант, когда резюме нужно отправить только по факсу (это специально оговаривалось в тексте объявления) и при этом указывался еще и адрес электронной почты. Угадайте, каким образом отправлялись большинство резюме?
Теперь смотрим на наименование вакансии и требования к данной должности. Эти данные вы будете использовать при составлении резюме и сопроводительного письма. Здесь есть маленькая хитрость. Если употребить в резюме те словосочетания, которые присутствуют в объявлении, рекрутер, увидев знакомые строчки, почувствует расположение к вам. Создастся впечатление, что вы именно тот самый…
После изучения объявления вам останется только адаптировать свое резюме под данную вакансию и составить соответствующее сопроводительное письмо.
Не могу не упомянуть о некоторых признаках объявлений адептов так называемого сетевого маркетинга. Их задача – рекрутировать побольше людей, чтобы составить из них свою маркетинговую структуру. Поэтому первейший признак такого рода объявлений – это указанные высокие заработки и широкие требования к кандидатам. При этом часто перечисляются наиболее социально незащищенные категории людей и дается большая возрастная вилка (скажем, от 20 до 65 лет). Например: «Коммерческой фирме требуются энергичные сотрудники на должности, связанные с управлением и сбытом. Заработки от 1000 долларов на неполный рабочий день и от 2000 долларов на полный рабочий день. Приглашаем военных, учителей, врачей, инженеров, продавцов и др.».
Еще один признак – приглашение на собеседование всех без разбора. Например: «Отбор производится по адресу … с 10.00 до 20.00».
В случае личного контакта и попытки вашего рекрутирования под знамена сетевого маркетинга название фирмы вам не будут говорить до победного конца. Их задача – заинтересовать вас, чтобы известие, что вам предлагают вступить в сетевую компанию, уже не так напрягало.
Составляем реально работающее резюме
Итак, что же такое резюме?
Это документ, в котором мы кратко указываем свои личные данные, образование, опыт работы и т. д. Как правило, резюме должно помещаться на одной странице формата А4. Для представления резюме в бумажном виде необходимо использовать бумагу высокого качества и распечатывать резюме на лазерном принтере (в крайнем случае – на струйном при настройках печати высокого качества). В электронном виде оно должно иметь расширение doc. Шрифт – не менее 10 кеглей.
Резюме упрощает работу специалистов по подбору персонала, так как позволяет быстро и достаточно полно составить представление о специалисте и решить, пригласить его на собеседование или нет.
Поэтому основная ваша цель при написании резюме – заинтересовать работодателя, чтобы он захотел с вами побеседовать. При этом необходимо понимать, что у вас единственный шанс преуспеть с помощью резюме в тот момент, когда его читают в первый раз. Как правило, на беглый просмотр резюме затрачивается секунд 20–30. Если внимание привлечь не удалось – значит, резюме не сработало.
Поэтому адаптируйте резюме к требованиям работодателя.
Важно, чтобы в резюме учитывались будущая работа и должность. Так, если, например, вы претендуете на должность специалиста по тестированию или документированию программного обеспечения, не стоит делать акцент на том, что вы – программист высокого класса, даже если вы им и являетесь. Ведь вашу квалификацию могут счесть слишком высокой для этой работы и отказать, понимая, что вы не сможете качественно выполнять работу, ведущую к потере квалификации.
Да и какому менеджеру (особенно если он тоже бывший программист) захочется иметь в подчинении специалиста более высокой квалификации, чем он сам?..
Если же вам непременно нужна эта работа, следует преобразовать резюме так, чтобы вашим основным занятием выглядело тестирование или, соответственно, документирование, а остальные виды деятельности (программирование, внедрение, сопровождение) – вспомогательными.
Аналогично следует поступать, если вы претендуете на изменение рода выполняемой работы: следует показать, что вы всю жизнь как будто только тем и занимались, что работали по вашей новой специализации.
Нет и не может быть единого резюме на все случаи жизни, которое можно было бы рассылать по всем фирмам без изменений. Каждый раз следует прежде подумать, какие качества будут цениться на новой работе, и в соответствии с ними модифицировать резюме.
Указывайте больше фактов и никаких оценок.
Следует подробно излагать только «голые» факты, избегая лестных самооценок наподобие «огромный опыт работы», «умение работать в команде», «хорошие организаторские способности» и т. п. Резюме составляется так, чтобы менеджер сам сделал нужные вам выводы.
Пусть за вас говорят факты. Так, из послужного списка должно быть видно, сколько времени вам приходилось руководить группой, отделом, предприятием, сколько людей было в подчинении, какие именно сложные задачи приходилось выполнять, какие награды и вознаграждения вы получали.
Не нужно скромничать!
Ни в коем случае нельзя опускать важные для работодателя положительные факты – о размере возглавляемого коллектива, об участии в важных, крупных работах и т. д. Это не только ухудшает качество резюме, но и, при обнаружении сокрытия важных фактов в ходе собеседования, подрывает доверие к тексту резюме и к самому кандидату. Не имеет значения, положительный факт сокрыт или отрицательный.
Как отмечалось выше, настоящая скромность заключается в том, чтобы не давать оценок самому себе. Предоставьте сделать это другим на основе тщательно отобранных и правильно представленных фактов вашей трудовой биографии.
Свойственные многим застенчивость и ложная скромность не украшают, а унижают всех участников процесса приема на работу.
Не заставляйте нанимателя устраивать перекрестный допрос, чтобы клещами вытянуть из вас важные сведения! Ваша задача – представить ему всю необходимую информацию о себе так, чтобы у него не возникло никаких дополнительных вопросов или предположений, что вы что-то скрываете.
Конечно, не надо врать и приписывать себе несуществующие заслуги. Все, что требуется, – не скрывать о себе положительных сведений. Ваше резюме не должно выглядеть как резюме специалиста второго сорта! Ведь есть другие кандидаты, быть может, менее достойные, но с лучше составленным резюме. Поэтому сделайте так, чтобы ваше резюме «заиграло»! Составив резюме, перечитайте его на следующий день. Свежим взглядом лучше видны недочеты и мелкие шероховатости, ошибки и опечатки.
Ну а теперь – к делу!
Рассмотрим структуру резюме подробнее
Стандартное резюме состоит из вводной, основной частей и дополнительной информации.
Итак, садимся за компьютер, открываем родной Word (или другой текстовый редактор, позволяющий сохранить документ в формате MS Word) и создаем текстовый документ с именем «Ваша фамилия, имя». Заголовок файла лучше писать латиницей. У некоторых пользователей кириллические названия могут отображаться неправильно, что испортит первое впечатление от письма. Такой заголовок значительно облегчит работу рекрутеров и даст дополнительное очко в ваше пользу. Представьте на жестком диске несколько десятков обезличенных файлов с названием «Резюме».
Каково?
Затем пишем заголовок нашего резюме. Он будет состоять из вашей фамилии, имени и отчества. Выделяем его жирным шрифтом размером около 14 кеглей. Писать слово «Резюме» в заголовке – необязательно.
Вводная часть
В ней мы указываем личные данные: место проживания, дата рождения, семейное положение, наличие детей, телефоны (домашний, рабочий, мобильный), адрес электронной почты. Если ваша должность это допускает, можно указать номер скайп, номер icq, адрес персонального сайта или странички. Разные люди предпочитают разные способы общения. Дайте на выбор несколько способов.
Не забудьте указать цель резюме: интересующую вас вакансию. При предоставлении резюме по конкретной вакансии указывайте ту вакансию, на которую претендуете. Здесь лучше работает правило: одна вакансия – одно резюме.
При отправлении резюме в кадровые агентства можете перечислить несколько вакансий, первой указывая наиболее предпочтительную для вас, затем – менее предпочтительную. В любом случае вакансии должны быть близкими по уровню и функционалу.
Классическая ошибка – несоблюдение этого нюанса. Например, менеджер по продажам, менеджер по закупкам. Другая вариация – коммерческий директор, начальник отдела продаж, менеджер по продажам, торговый представитель.
Нужно ли указывать желаемый размер заработной платы?
Не стоит. Особенно это касается должностей, по которым уместно вести торг: руководители, высококлассные специалисты, менеджеры по продажам и т. д. В торговле есть правило: кто первым называет цену, тот оказывается в менее благоприятных условиях. Поэтому стоимость нужно обсуждать на последних этапах собеседования. К тому же вы можете пропустить интересное вам предложение по задачам и функционалу, даже если оно чуть меньше по деньгам. А также можете потерять ряд предложений из-за предположений рекрутера, что ваши запросы несколько выше, чем компания может себе позволить. Обидно, что после собеседования они, возможно, и переменили бы свою точку зрения. Только приглашение на собеседование вы так и не получили…
Исключением может быть резюме, отправляемое в кадровые агентства, так как вы тем самым очертите уровень оплаты труда, ниже которого не планируете опускать ваши запросы.
Отделяем вводную часть несколькими пустыми строками и приступаем к написанию основной части.
1. Образование. Указываем все учебные заведения, начиная с последнего (месяц, год поступления и окончания, название учебного заведения, факультет, специальность, другие сведения, раскрывающие вас как профессионала в своей области).
2. Дополнительное образование. Указываем пройденные курсы, семинары, тренинги, мастер-классы, в том числе и пройденные в процессе внутрифирменного обучения. Опять же, начиная с последнего. Здесь достаточно записать только то дополнительное образование, которое может быть интересно потенциальному работодателю.
Указываем период обучения, тему, название организации, проводившей семинар, при необходимости фамилии тренеров (если они достаточно известны в своей области и это может сыграть свою положительную для вас роль).
Пункты один и два можно отделить друг от друга пустой строкой, если раздел дополнительного образования содержит много данных.
3. Профессиональный опыт, начиная с последнего места работы. Как правило, указываются места работы за последние десять лет. В последнее время наметилась тенденция частой смены работы молодыми работниками. В этом случае стоит указать пять-семь мест.
Указываем период работы (месяц и год), фирменное наименование работодателя, должность, круг своих обязанностей, основные достижения (причем в положительном ракурсе: не «улаживал конфликты с покупателями», а «предотвращал возникновение конфликтов», и дальше в том же духе).
Должность необходимо указывать реально занимаемую, согласно функциям, а не согласно записи в трудовой книжке.
К основным достижениям добавляем цифры, подтверждающие ваши слова (не «провел переобучение сотрудников отдела», а «переобучил восемь человек, что обеспечило рост продаж на 17 %»). Этим вы показываете, что не являетесь человеком, бросающим слова на ветер, а готовы подкрепить свои слова делом и цифрами. Только не стоит придумывать свои достижения. Особенно это касается работников, круг обязанностей которых имеет процессную природу. Например, секретари, бухгалтеры. Фразы про оптимизированный документооборот и учет уже набили оскомину.
Если работа носила проектный характер, ее также нужно указывать. В этом случае указываются название компании, периоды участия в проектах, название проекта, краткая характеристика проекта, ваша должность (роль) в проекте, выполненная вами работа.
Упомяну один маленький нюанс. Чем слабее ваше образование и чем больше прошло времени с момента окончания вашего учебного заведения, тем меньше места в резюме должны занимать части 1 и 2. Основной упор делайте на ваш профессиональный опыт. При этом поместите часть 3 на первое место, а затем части 1 и 2.
При наличии портфолио (для творческих профессий) не забудьте указать ссылки на ваши работы.
Функционал
Для некоторых профессий с повторяющимся функционалом (например, бухгалтерам) есть смысл не расписывать одно и то же по каждому месту работы, а вынести функциональные обязанности в отдельный раздел, сразу после опыта работы.
Также этот раздел имеет смысл делать молодым специалистам, у которых опыта как такового нет. В этом случае в разделе указываются личные качества и навыки, достижения.
Ну а теперь —
Дополнительная информация
Здесь указываем:
Степень владения компьютером – перечисляем основные программы, которыми вы владеете.
Только не надо злоупотреблять этим. Я встречал чудаков, которые так увлекались, что составляли целый список программ, утилит и доходили в перечислении до 20 названий! Не стоит. Это производит плохое впечатление!
Достаточно указать основные офисные программы, специализированный софт (бухгалтерские программы, CRM-системы и подобные им).
Наличие автомобиля (марка, год выпуска). В основном для профессий, связанных с его использованием (руководители, специалисты по продажам и пр.).
Наличие прав с указанием категории, стажа вождения.
Перечисляем, какими языками вы владеете. С указанием степени владения. Например, английский – свободно.
Степень готовности к командировкам.
Наличие рекомендаций.
И так далее.
Только, опять же, не увлекайтесь! Не нужно указывать лишнюю информацию. Бывает, это играет свою отрицательную роль, а иногда просто раздражает. Это относится к увлечениям, вредным привычкам и другой подобной информации.
Мне однажды некий программист прислал резюме на трех листах, причем под дополнительную информацию отводился целый лист. Так вот там он указал буквально все, даже свое увлечение коллекционированием бабочек. Только мне его увлечения были, грубо говоря… Мне нужен был человек, способный в короткий срок выполнить определенную работу, а не коллекционер! А теперь догадайтесь, куда я дел его резюме и взял ли я его на работу?
Написали? Теперь смотрим, что у нас получилось. Степень читаемости, форматирование, проверка орфографии.
Как правило, работодатель просматривает резюме диагонально, выхватывая глазами наиболее значимые для него моменты. Поэтому, хорошо структурировав резюме, вы облегчите ему работу и запишете плюс к себе в актив!
Фото в резюме
Отдельно хочу остановиться на вопросе «Стоит ли размещать свое фото в резюме?».
В случае, когда этого хочет работодатель, – стоит. Только это должно быть строгое фото, лучше портретного формата. Никаких фото в купальнике, на свадьбах, в компаниях. Такие фото создают о вас совсем не то мнение, которое вам нужно. А фото финансового директора на фоне пальм тропического острова заставит задуматься, не сбежит ли он с деньгами фирмы через некоторое время.
Если вакансия не требует приложения фотографии, не стоит ее присылать. У каждого человека свое восприятие. Присылая фото, вы тем самым дополнительно включаете у рекрутера еще один фильтр: «нравится – не нравится». То есть своими руками увеличиваете вероятность ухудшения впечатления от вашей кандидатуры. И тогда на собеседовании вам уже придется выравнивать ситуацию.
Исключение может составлять профессиональное имиджевое фото. Тем не менее, если есть возможность выслать резюме без фото, я бы так и поступил.
Размер фото
Теперь больная тема: размер файла фотографии, которую вы будете вставлять в резюме. Размер должен быть небольшой. Максимум 200–300 килобайт.
Что делать, если размер файла вашей фотографии гораздо больше? Например, 7 мегабайт…
Уменьшить размер довольно просто. Это можно сделать самостоятельно буквально за несколько минут. Я специально записал для всех желающих подробную видеоинструкцию. Посмотреть ее можно на сайте моего агентства по адресу http://staff.by/resizefoto.htm
Ошибки и ляпы. Работа над ошибками
Перечислю типичные ошибки при составлении резюме:
1. Плохо поставленная или нечетко сформулированная цель. Вот не так редко встречающийся пример: «Цель – получение работы» или «Цель – максимально полно использовать свой потенциал, получая взамен адекватную заработную плату».
2. Перечисление нескольких целей, часто разноплановых или разноуровневых. Например: коммерческий директор, начальник отдела продаж, менеджер по продажам, торговый агент. Или: менеджер по продажам, менеджер по закупкам.
3. В контактной информации указан только адрес электронной почты. В этом случае есть вероятность, что рекрутер свяжется с вами в последнюю очередь.
4. Документ плохо структурирован.
5. Места работы, учебы перечислены в прямом хронологическом порядке. То есть начиная с первого места работы. Для работодателя наибольшее значение имеет ваше последнее место работы, а не первое.
6. Слишком большой объем. Такие резюме начинаются с трех страниц. Рекордный объем страниц резюме, которое мне прислала в коллекцию читательница моего блога www.skuratovich.com, – 18 страниц.
7. Непонятен функционал, обязанности.
8. Не указаны периоды работы, учебы.
9. Использовано три вида шрифта и более.
10. Резюме перегружено дополнительной информацией: размеры заработной платы, причины ухода с предыдущих мест работы, хобби и пр.
На сайте моего агентства на странице http://staf.by/kritika resume.htm находится видеокритика реального резюме, присланного в агентство на должность бухгалтера. В данном видео я по косточкам разбираю резюме и даю советы, что нужно исправить и каким образом, чтобы документ стал отвечать своим целям.
Примеры резюме из практики
Грамотное резюме
Москва, ул. Московская,
д. 00 кв. 000
Тел.: +000 0000000
E-mail: [email protected]
Дата рождения: 02.12.1981 г.
Иванов Иван Иванович
Опыт работы
02.07.2009 г. – по настоящее время ООО «Крутая компания»
Руководитель отдела продаж
Обязанности:
• Достижение целей компании на закрепленной территории
• Развитие дистрибуции, увеличение объема продаж
• Подбор, контроль и мотивация ТП
• Планирование и выставление приоритетных заданий для ТП
• Эффективная организация и планирование работы ТП
• Обучение ТП в полях
Достижения:
• Сформировал команду ТП в регионе с нуля за три месяца
• Увеличил объем продаж на 20 % на закрепленной территории путем эффективной организации и планирования работы ВТП
11.01.2008 – 01.07.2009 г. ООО «Менее крутая компания»
Руководитель группы торговых представителей
Обязанности:
• Достижение целей компании на закрепленной территории
• Развитие дистрибуции, увеличение объема продаж
• Подбор, контроль и мотивация ТП
• Планирование и выставление приоритетных заданий для ТП
• Эффективная организация и планирование работы ТП
• Обучение ВТП в полях, 50 % времени
Достижения:
• Создание сплоченной профессиональной команды
• Увеличение объемов продаж на 30 % и клиентской базы на 25%
• Проведение тренинга «Основы продаж»
• Воспитал в своей команде профессионалов, которые на сегодняшний день занимают такие должности, как супервайзер ТП по работе с ключевыми клиентами
03.04.2006 – 10.01.2008 г. ООО «Еще менее крутая компания»
Торговый представитель
Обязанности:
• Достижение целей компании на закрепленной территории
• Выполнение установленных приоритетных заданий и целей
• Развитие дистрибуции на закрепленной территории
Достижения:
• Увеличение объемов продаж на 30 % и клиентской базы на 20%
• Выполнение обязанностей супервайзера
20.10.2003 – 31.03.2006 г. ООО «Слабая компания»
Агент по снабжению и сбыту
• Работа с ключевыми клиентами
• Расширение клиентской базы
• Работа с непрофильными каналами
• Увеличение количества поставщиков
Образование
1999–2002 гг. МГУ, менеджер.
Дополнительное образование
• Тренинги: «Основы продаж»; «Стандарты работы супервайзера
• Программа подготовки «Профессиональный коуч». Получил сертификат «Коучинг-центр»
Дополнительные навыки
• Компьютер: Продвинутый пользователь, PowerPoint, Word, Excel.
• Водительские права: категория B
Неграмотное резюме
Иванов Иван Иванович
Дата рождения: 01.05.1983 г.
Возраст: 27 лет
Место постоянной прописки и место жительства: город Минск
Мобильный телефон: 0-000-000-000 (МТС)
Сведения об образовании:
01.09.2000 – 15.12.2004 г. Учеба в «ООО» по специальности Техник-электромеханик.
Этапы профессиональной деятельности по трудовой:
24.01.2005 – 10.03.2008 г. ОДО «Компания-5» должность Техника-электромеханика.
Отрабатывал 3 года практику, был оформлен по диплому.
Занимался работой с клиентами в сфере услуг и продаж по направлению торгового оборудования. Занимался техническим обслуживанием, ремонтом вычислительной техники, продажами, работал с дебиторской задолженностью, решал вопросы в сфере законодательства и ведения торгового учета.
Знания и навыки:
Знание компьютера и электроники.
Свободно хожу в Интернет.
Знание техники.
Хорошее владение английским языком.
Имею опыт работы в активных продажах.
К своим качествам отношу: коммуникабельность, креативность, гиперответственность, инициативность, исполнительность, вредных привычек не имею.
Ищу работу с наличием фиксированной окладной части, работу за пределами города не предлагать.
Пять принципиальных моментов, которые нужно учитывать при заполнении анкет работодателя и составлении резюме
Далее я остановлюсь на пяти принципиальных моментах, которые нужно учитывать при заполнении анкет работодателя и составлении резюме. Эти моменты отражают общие факторы, способные так или иначе повлиять на интерес работодателя к вашей персоне. Однако при игнорировании этих моментов ваши шансы заинтересовать специалиста по персоналу резко снизятся. Не забывайте о них!
1. Соответствие требованиям. Разные работодатели предъявляют разные требования к кандидатам. Поэтому для попадания в цель необходимо как можно полнее выяснить эти требования, а затем уже показать свое соответствие им. Многие кандидаты самостоятельно определяют требования работодателя к данной должности и тем самым часто сами себя загоняют в ловушку.
Такие ошибки делают не только кандидаты на работу, но и продавцы, менеджеры по продажам и другие специалисты. Они проецируют свое отношение к предмету, будь то трудоустройство или продажа чего-либо, на клиента или потенциального работодателя. Такие люди считают, что если им важен какой-то определенный фактор или характеристика, то этот критерий будет весомым также и для другой стороны.
Это неверно! Для этого конкретного работодателя весомыми могут быть совсем другие факторы. Для одних важна степень обучаемости кандидата, его неконфликтность, для других – опыт руководства людьми, для третьих – на первом месте дисциплина.
Поэтому как можно полнее собирайте информацию о требованиях к кандидату. Это очень важный этап. Не нужно им пренебрегать!
2. Разумная достаточность. Показывать свое соответствие необходимо, используя разумное количество весомых доводов. Не нужно перечислять все, что вы знаете и умеете. Если вы претендуете на должность менеджера по продажам, вам достаточно указать степень владения компьютером на уровне программ MS Ofce, электронной почты, Интернета и прикладных программных продуктов (например, 1С). Поверьте, ваше владение Фотошопом, Корелом и целой кучей других программ особой роли в ваших претензиях на данную должность не сыграют. А есть моменты, когда результат будет скорее негативный. Например, большое количество пройденных тренингов с разбросом в тематике и не по сфере вашей деятельности.
3. Не замалчивайте важные моменты. Был показательный случай в моей практике, когда девушка пришла на собеседование по должности продавца, при этом в анкете, которую она заполнила, не было никаких упоминаний о специальном образовании или опыте работы. И только когда она собралась уходить, вдруг выяснилось, что она с отличием окончила курсы продавцов и успела побывать на практике в двух престижных магазинах.
Не скрывайте такие факты. Предоставляйте работодателю полную информацию для принятия решения!
4. Убедительность. Ваши претензии на соответствие заявленной вакансии необходимо подкреплять конкретными показателями эффективности вашей работы или объема выполняемых обязанностей. Это могут быть рост товарооборота, прибыли, снижение уровня издержек, рост клиентской базы и т. д. Эти данные позволят продемонстрировать ваши деловые качества и показать, что вы не просто работник, посещающий офис от звонка до звонка, но и способны достигать поставленных целей и показывать результат своей деятельности.
5. Ведите себя в соответствии с ожиданиями работодателя. Это очень простой и банальный момент, однако, к сожалению, не все претенденты следуют этому правилу. Принцип прост: дали заполнить анкету – заполните все графы; задали вопрос – постарайтесь спокойно и обстоятельно на него ответить (не забывая показать себя с лучшей стороны, разумеется). Не нужно переспрашивать по нескольку раз, нужно ли заполнять ту или иную строчку или раздел анкеты. Ваши вопросы и пробелы в анкете иногда скажут работодателю больше, чем последующая беседа.
Удваиваем шансы на прочтение резюме. Сопроводительное письмо
Итак, все хорошо?
Отлично! Теперь пишем сопроводительное письмо.
Это ваш дополнительный шанс привлечь к себе внимание. Здесь мы подчеркнем ваши сильные стороны и сгладим слабые.
Важно персонифицировать ваше обращение. На помощь придут результаты обзвона вами потенциальных работодателей, одной из целей которого было узнать имя лица, ответственного за подбор персонала. Если же вам неизвестно имя адресата письма, нужно будет указать что-нибудь нейтральное, типа «Здравствуйте!».
Далее рассказываем, кто вы и чего хотите от них (на какую вакансию претендуете). И даем развернутую информацию о «себе любимом». Мол, и опыт у вас подходящий, и образование соответствующее, и способностей больше некуда.
Главное не перестараться. Критично подумайте, как бы вы сами отнеслись к такому хвастовству на их месте. Поэтому подчеркивайте ваши слова соответствующими цифрами. Покажите, что вы не бросаете слова на ветер, а можете все подтвердить цифрами и рекомендациями.
Другое дело, если вы только начинаете свой трудовой путь или кардинально меняете сферу трудовой деятельности. Тогда упор нужно делать на образование, быструю обучаемость, широкий кругозор и т. д. Опять же – не голословно: не «знаю программу 1С», а «овладел программой 1С на уровне квалифицированного пользователя всего за три дня».
В письме можно употреблять словосочетания, которые встречаются в объявлении. Тем самым вы будете говорить на языке человека, дававшего объявление. У того сложится впечатление, что вы тот, кто им нужен. Знаете чувство, когда вы понимаете, что вот он, тот самый долгожданный кандидат? Наконец-то! И даже резюме теперь будут читать менее критично, выискивая скорее ваши положительные стороны и соответствие ваших знаний и опыта заявленной вакансии.
Теперь концовка письма. Выражаем благодарность за прочтение письма и готовность к встрече или беседе по телефону. Прощаетесь и подписываете письмо.
Вот и все!
Кстати, при пересылке резюме по электронной почте не нужно пользоваться архиваторами для упаковывания резюме или сохранять его в других форматах (txt, например).
Был случай, когда мне прислали резюме в виде электронной книги. Ладно бы претендовали на должность оператора ПК, а то парень хотел работать водителем и просто шиканул умением создавать электронные книги. Да еще и каждый раздел резюме разместил на отдельной странице. Только ни к чему это было. Терпения на просмотр этой книги у нас не хватило (подбор проводили в режиме жесткого цейтнота).
Примеры сопроводительных писем
Самая распространенная ошибка при составлении сопроводительного письма – это отсутствие сопроводительного письма.
Два типичных примера приведены на рис. 1, 2.
Да, да! Это самые распространенные варианты сопроводительных писем. Причем во втором случае кандидат даже не догадался удалить рекламу почтового сервиса.
Другие варианты – письма, состоящие из одной фразы вида «резюме приложено к этому письму», «резюме во вложении» или просто слово «резюме».
Далее пример от руководителя отдела ВЭД крупной компании (рис. 3):
Рис. 1
Рис. 2
Рис. 3
Как вы видите, почти клинический случай. Интересно, в своей работе он также придерживается подобной стилистики?
Следующий пример – сопроводительное письмо молодого специалиста (рис. 4):
Рис. 4
Такой подход сводит к нулю все шансы на трудоустройство.
В противовес приведу пример другого молодого человека (рис. 5). У него также нет опыта работы, но резюме уже как минимум хочется прочитать:
Рис. 5
Еще раз хочу напомнить, что сопроводительное письмо, как и резюме, служит двум целям: получить приглашение на собеседование и предварительно сформировать благоприятное впечатление о вас у работодателя. В резюме всего не скажешь. А сопроводительное письмо позволит подчеркнуть ваши сильные стороны, сгладить шероховатости, заинтересовать вашей кандидатурой. Не стоит этого упускать!
Как пересылать резюме? Выбираем правильный способ!
Лучше всего резюме доставить работодателю посредством электронной почты. Такая пересылка позволит сохранить резюме таким, каким вы его создали. Факсом лучше не пользоваться для этих целей. Документ не всегда проходит в нормальном виде, к тому же вы не сможете приложить к резюме сопроводительное письмо. Хотя такой вариант на рынке труда среди множества однотипных кандидатов поможет вам выделиться и запомниться. Это, как вы поняли, в случае, когда вам больше нечем выделиться…
Резюме не архивируется. Будет лучше, если вы его пришлете в традиционном формате MS Word файлом с расширением doc. Обращаю внимание, что не у всех работников служб персонала есть в наличии пакет MS Ofce 2007 или 2010. На всякий случай напомню, что документ, подготовленный этой разновидностью программ, имеет расширение docх. Есть риск, что персональщик не будет искать возможность открыть ваш файл, а просто удалит его.
Еще раз напоминаю про название файла. Оно должно содержать ваше имя и фамилию латиницей. Это упростит сохранение вашего файла и его последующее быстрое нахождение среди десятков других резюме с банальнейшими названиями «резюме».
Сопроводительное письмо печатается сразу в теле письма, а не прикладывается отдельным файлом. В случае если вы не пользуетесь почтовой программой, а пишете письмо непосредственно со страницы почтового сервиса, не забудьте удалить рекламную строку в письме (в некоторых почтовых сервисах она присутствует).
Теперь несколько слов о самом почтовом аккаунте. Название почтового ящика должно быть адекватным. Никаких «pupsik85» или «hottanuha». В настройках почтового сервиса и почтовой программе есть также возможность настраивать текст в поле «от». Проверьте, чтобы там все было нормально. Представьте кандидата, приславшего резюме на должность заместителя директора с адреса [email protected] и именем отправителя «Граф Чацкий». Какое впечатление будет произведено?
Вот именно…
Кстати, есть люди, любящие использовать почтовые автоответчики. Не стоит этого делать без крайней необходимости. У меня в рассылке есть подписчик с текстом, который приходит в ответ на любое письмо в его почтовый ящик: «Спасибо за письмо. Я постараюсь ответить на него в течение трех дней, если буду жив».
Одно письмо следует высылать одному работодателю. Не стоит заниматься веерной рассылкой. В случае такой рассылки в поле «кому» будет стоять несколько адресов, через запятую. Работодателю приятнее получить персональное письмо.
Спустя день-два после отправки резюме есть смысл позвонить рекрутеру и поинтересоваться, дошло ли ваше резюме и видел ли его специалист. Бывают моменты, когда ваше письмо затерялось, было заблокировано хитрым спам-фильтром или просто было пропущено. В этом случае есть шанс, что его найдут, изучат и сразу же дадут вам обратную связь по нему. Как вариант, зададут дополнительные вопросы и/или пригласят на собеседование. Или, на худой конец, просто попросят продублировать письмо.
Типичные ошибки при пересылке резюме по электронной почте
Некоторые читатели могут упрекнуть меня в излишних подробностях и в разжевывании материала. Уверен, что именно вы в таких подробностях не нуждаетесь и все понимаете сами. Для менее сведущих все же буду более детально описывать различные моменты, так как постоянно сталкиваюсь с тем, что многие просто не задумываются о некоторых нюансах.
Типичный пример.
Я взял скопом 50–100 свежеприсланных резюме и провел поверхностный анализ типичных ошибок при пересылке резюме по электронной почте.
Вот что у меня получилось (ошибки привожу в произвольном порядке):
1. Отсутствие сопроводительного письма. Тут, как говорится, без комментариев. Если брать соотношение качественных сопроводительных писем к общей массе, то это может быть одно письмо на 300–500 резюме. Народ в большинстве случаев не пишет их вообще.
2. Большой файл резюме. Такое бывает из-за вставленных в документ фотографий. Старайтесь уменьшить размер файла фотографии перед вставкой в резюме или вложением в письмо. Никому не нужны письма размеров в 5–10 мегабайт.
3. Резюме с расширением docx, pdf, txt, jpg и пр.
4. Резюме в архиве.
5. Резюме на английском языке на должности, не подразумевающие этого.
6. Резюме, не отражающие обязательные заявленные требования. Многие кандидаты просто не читают внимательно текст объявления. Как следствие, игнорируют указанные в объявлении обязательные требования. Например, на вакансию специалиста по внешнеэкономической деятельности с обязательным владением китайским языком 80–90 % резюме присылали соискатели, владеющие английским, немецким или каким-либо другим европейским языком.
7. Рассылка по многим адресам одновременно в одном письме, когда вы в поле «кому» указываете несколько адресов.