Подготовка к собеседованию
Когда у меня спрашивают, как пройти собеседование, я начинаю задавать вопросы относительно вакансии и компании, в которую собирается идти соискатель. А те, бывает, обижаются: дескать, что это вы меня расспрашиваете, просто скажите, как пройти собеседование – и все.
Проблема в том, что в разных компаниях все бывает по-разному. Есть, конечно, общий алгоритм: резюме, приглашение на собеседование, собеседование и, если повезет, прием на работу. Отличия в нюансах.
Есть фирмы, где руководитель поговорил с соискателем пять минут о жизни, тот ему понравился как человек – и в итоге на предприятии появляется новый работник. Бывают и обратные ситуации: тщательный отбор, многоступенчатые собеседования, длительное время рассмотрения кандидатов, долгие раздумья, взвешивание…
А посередине как раз самые распространенные случаи. На них мы и будем ориентироваться.
К сожалению, в отборе на работу среди непрофессионалов велик субъективный фактор, по принципу «нравится – не нравится». Именно поэтому в таких ситуациях сложно что-либо гарантировать. И именно поэтому мне смешно, когда я читаю заголовок очередного опуса по трудоустройству в Интернете типа «Как любому гарантированно трудоустроиться на любую работу с высокой зарплатой». Просто фантастика!
Но вернемся к сути вопроса. Итак, вы получили приглашение на собеседование. Что делать дальше? Как подготовиться к собеседованию? Что делать во время разговора? Как себя вести, чтобы новая работа стала результатом вашей встречи?
Для любых переговоров важна тщательная подготовка. Собеседование – не исключение.
Узнайте больше о компании. Кое-что вы уже узнали, когда анализировали объявления. Постарайтесь пойти дальше. Посмотрите сайт компании, ссылки в Интернете на название компании и ее ключевых сотрудников. Изучите историю фирмы, структуру, виды деятельности, какое место она занимает на рынке, кто ее конкуренты и т. д.
Постарайтесь также получить информацию о заработной плате (или вилке заработной платы), социальных гарантиях, причинах появления вакансии, служебных обязанностях.
Обязательно запишите название фирмы, имя и фамилию контактного лица, его номер телефона. Теперь в случае возникновения каких-либо обстоятельств вы сможете оперативно связаться с этим человеком. Запишите фамилию, имя и должность сотрудника, к которому идете на собеседование, адрес, где будет проходить встреча, при необходимости – как туда добраться. Уточните предполагаемую продолжительность собеседования. При планировании нескольких встреч в один день оставляйте окно между собеседованиями минимум в два часа.
Если есть возможность, обязательно побывайте на месте будущей работы. Это более вероятно, скажем, в магазине, салоне. В офис попасть труднее. Вам нужно посмотреть на место изнутри, на сотрудников, на то, как они одеты, как ведут себя. Если вы претендуете на руководящую должность, стоит предварительно провести оценку работы вашего предполагаемого подразделения.
Например, будущий специалист по закупкам может оценить ассортимент по своей товарной группе, качество выкладки, месторасположение в пределах магазина и пр. Такой анализ поможет полнее продемонстрировать свой профессионализм, особенно если ваша оценка совпадет с мнением потенциального работодателя. Однако не спешите критиковать, если там все плохо. Критику никто не любит. Просто приведите несколько примеров того, что можно улучшить и какие предполагаемые результаты эти улучшения могут принести.
Не забудьте подготовить основные документы: паспорт, диплом, вкладыши к нему, несколько экземпляров резюме, портфолио (при наличии). Не факт, что они вам понадобятся непосредственно на собеседовании, но лучше иметь все документы при себе. Не забудьте адрес и телефон компании, ручку, мобильный телефон, который надо выключить на собеседовании, расческу и все необходимое, чтобы привести себя в порядок перед интервью, щетку для чистки обуви.
Отдельный вопрос: как одеваться на собеседование?
Оптимальный вариант – так, как принято в компании. Для этого и нужно побывать на месте будущей работы. Если же вы не знаете, какой стиль одежды принят в фирме, универсальный вариант – деловой стиль. Конечно, бывают исключения. Они скорее зависят от должности, рода деятельности. Понятно, что грузчик в костюме скорее будет выглядеть нелепо, чем произведет благоприятное впечатление.
Специально для девушек подчеркну, что глубокие вырезы, маечки без белья под ними, короткие юбки, оголенная спина и пупок, почти открытая пышная грудь не являются элементами делового стиля. Вроде понятно, а чего только не увидишь на собеседовании. Летом особенно много кандидаток, нет-нет да и появившихся в чем-нибудь откровенном или экстравагантном.
Итак, приводим себя в порядок (принимаем душ, наносим на места интенсивного потоотделения дезодорант, полегче с духами и одеколоном). Я останавливаюсь на таких моментах специально: вроде все это знают, но мало кто делает. Поэтому иногда приходится беседовать с людьми, претендующими на достаточно солидные должности, которые приходят с грязной головой или надушены так, словно вылили на себя не один флакон туалетной воды. Просто хочется сразу выбраться из кабинета на свежий воздух, а выпроваживать визитера поручить охране. Не нужно им уподобляться!
Пару слов об излишнем волнении. Это вполне нормальное явление. Психологический настрой очень важен. Улыбающийся, уверенный в себе кандидат выглядит гораздо предпочтительней своего хмурого стеснительного конкурента. Прошу не забывать, что первое впечатление создается о человеке в первые 20 секунд, а затем очень сложно изменить свое представление о кандидате.
Снять напряжение перед предстоящим собеседованием на логическом уровне можно, представив себе, что ничего страшного в случае неудачи не случится. А любой опыт, даже неудачный, является ценным уроком для будущих побед.
Представьте себе, что то, к чему вы так давно стремились, наконец-то осуществилось. Запомните свои ощущения при этом. Когда на собеседовании вы попадете в трудную и нервозную ситуацию, постарайтесь вызвать эти ощущения и успокоиться.
Избавиться от избытка адреналина также можно физической активностью. Например, выйти за одну остановку до места проведения собеседования и пройтись пешком, подняться на нужный этаж по лестнице или зайти в туалет и пару десятков раз сделать круговые вращения руками. Еще один хороший способ – подвигать челюстью, имитируя жевательные движения. Дело в том, что когда вы едите, часть излишнего адреналина гасится. И организму неважно, поступает ли при этом пища или вы просто имитируете движения челюстью. Он отреагирует так, как нам нужно.
Не стоит злоупотреблять успокоительными средствами. Вы можете стать слишком заторможенным, медленнее будете соображать. Также надеюсь, вас не нужно предупреждать по поводу алкоголя и сигарет. Кандидат, от которого разит перегаром или сигаретным дымом, производит нехорошее впечатление.
Теперь продумаем ход нашего разговора: как вы можете выделить свои положительные стороны и сгладить отрицательные. Нужно заготовить ответы на основные предполагаемые вопросы работодателя. Это позволит вам выглядеть убедительно и даст время на обдумывание ответов на вопросы, которые не были отработаны в процессе подготовки.
Очень важно проработать вторую часть беседы, когда обычно интересуются вашими вопросами к работодателю. Нужно составить список таких вопросов. Причем они будут двух типов: о характере предстоящей работы, целях бизнеса, задачах, стоящих перед работником в краткосрочном и долгосрочном периодах, основных обязанностях, и вопросы, касающиеся условий работы, оплаты труда, социальных льгот и др.
В первом блоке вы покажете себя настоящим профессионалом и узнаете, что необходимо будет вам делать, когда вы приступите к работе.
Во втором блоке – в каких условиях вам предстоит работать и стоит ли вообще принимать данное предложение.
Виды собеседований, их особенности и правила поведения во время их прохождения
Рассмотрим основные виды собеседований, чтобы вы могли продумать свое поведение в тех ситуациях, которые могут возникнуть, а также ответы на наиболее распространенные вопросы.
Начнем с биографического интервью.
Биографическое интервью
Суть его в том, что человек, проводящий собеседование, изучает резюме и обсуждает с вами каждое место работы и учебы. Здесь вы можете как продемонстрировать соответствие вашего опыта, знаний и возможностей требованиям должности, так и показать свое неумение выделить выигрышные моменты вашей трудовой биографии. Также рекрутер может оценивать осознанность выбора вами профессии, склонности к тому или иному виду деятельности.
Классический пример: кандидат претендует на позицию специалиста по продажам, причем опыт продаж у него небольшой, а ранее соискатель занимался закупками. На вопрос интервьюера, что ему нравилось больше на прошлых местах работы, закупки или продажи, тот ответил, что, конечно же, закупки. Понятно, что такой ответ сыграл не последнюю роль при отказе претенденту в работе.
Если вы претендуете на должность, соответствующую вашему опыту, и особых проблем с предыдущими работодателями не возникало, то все, скорее всего, будет в порядке.
В противном случае продумайте ваши объяснения. Не забудьте вспомнить ваши достижения в профессиональной деятельности, демонстрирующие вашу успешность. Особо обратите внимание на причины смены мест работы, должностей (если меняли должности с понижением или в рамках других функциональных обязанностей). Так, наш незадачливый кандидат мог бы сказать, что, только попробовав себя в продажах, понял, что ему больше нравится активная работа, он хочет и может продавать и сделает все возможное, чтобы стать профессионалом в этой сфере.
Кстати, вы можете подумать, что, подготовив удобоваримые ответы, можно устроиться на любую работу. Теоретически – можно. Но помните, что работать все же нужно будет вам. И ходить каждый день на нелюбимую работу, выполняя обязанности, к которым у вас не лежит душа. Да и результаты демонстрировать тоже вам. Поэтому не стоит прибегать к подобным уловкам, чтобы попасть на позицию, которая вам не нравится, не подходит, или вы просто плохо разбираетесь в сути работы.
Ситуационное интервью
Его суть в предположении, что кандидат с успешным опытом работы в прошлом по данной должности, скорее всего, будет успешен и в настоящее время. Проще говоря, лучшим показателем вашей будущей работы будет прошлая работа. Поэтому соискателей на конкретных примерах просят рассказать, как они справлялись с теми или иными ситуациями. В качестве таких ситуаций могут выступать как гипотетические, так и реальные ситуации, связанные с будущей деятельностью. При этом оценивается не только результат, но и методы, с помощью которых соискатель находит решение ситуации.
Обязательно обратите внимание на требования к кандидатам на данную должность (это вы уже делали при анализе объявления). Подумайте, о чем вас могут спросить. Подготовьте свои ответы. Делать все это лучше в письменной форме. Во-первых, вы так лучше запомните. Во-вторых, в любой момент сможете повторить материал, а не судорожно вспоминать, не забыли ли вы что-нибудь при подготовке.
Подготовьте заранее ответы, которые могут характеризовать вас с положительной стороны. Нелишними также будут случаи, когда вы не смогли грамотно решить проблему, но затем поработали над собой – и к данному моменту подобные ситуации уже будут решены вами эффективно.
Интервью по компетенциям
Суть заключается в анализе типовых ситуаций (так называемых кейсов). Компетенция – это любое знание, навык, личное качество.
Чтобы хорошо подготовиться к интервью, определите, какие именно компетенции нужны для работы в вашей предполагаемой должности. Например, специалисту по активным продажам необходимы такие компетенции, как коммуникабельность, стрессоустойчивость, активность, настойчивость и пр.
Важно знать, что требования работодателей к кандидатам зависят не только от должности, но и от управленческой культуры компании. Так, на одном месте предпочитают инициативных специалистов по продажам, а в другой фирме – сотрудников, которые работают строго в пределах прописанных регламентов.
Интервью по компетенциям – довольно трудозатратный и длительный процесс. Ведь при грамотном подходе для анализа лишь одной компетенции кандидату необходимо привести два-четыре конкретных примера из своей работы, где он проявил (или не проявил) данную компетенцию.
Стресс-интервью
Во время стресс-интервью рекрутер специально создает для соискателя напряженную обстановку, иногда даже провоцирует конфликтную ситуацию. Цель этого инструмента – оценить, как вы будете вести себя в стрессовой ситуации.
Бывают случаи, когда непрофессиональные рекрутеры под стресс-интервью понимают просто грубое обхождение с кандидатом.
Вот несколько приемов, используемых во время проведения стресс-интервью.
Неудобный вопрос. Неожиданно задается серия вопросов личного или компрометирующего характера. Например: «Почему вас никто не берет замуж?», «Почему вы сейчас ведете себя по-хамски?», «Как часто вы уходите в запои?» Цель вопросов – проверить, как соискатель ведет себя в конфликтных ситуациях провоцирующего характера.
Показное неуважение. Опоздание на собеседование со стороны рекрутера, длительная отлучка во время интервью заставляют кандидата почувствовать себя некомфортно. При этом проверяется поведение соискателя в ситуациях неуважения, хамства.
Отсутствие возможности высказаться. Соискателю не дают возможности высказаться, ответить на вопрос, постоянно прерывая его. Например, задается вопрос специалисту по продажам: «Почему вы ушли с предыдущего места работы?» Далее, не дав ответить, произносится: «Я так и думала, что вам нечего сказать. Завалили продажи в прошлой фирме и сейчас пришли к нам…» Такой прием часто используется для «продажников», при этом проверяется возможность действовать в ситуации прессинга, когда клиент заставляет оправдываться, но в реальности не дает этого сделать.
Как вести себя на собеседовании
Мы плавно подошли к тому моменту, когда вы отправились на собеседование. Иногда мне задают вопрос: можно ли приехать пораньше или обязательно приходить минута в минуту? Отвечаю. Можно и нужно! Но только минут на 5–10. Не более.
Это позволит вам успокоиться, восстановить дыхание, спокойно осмотреться и привыкнуть к окружающей обстановке. Если вы приедете гораздо раньше, то работодатель поймет, что эта вакансия очень важна для вас, и вы окажетесь в чуть менее выгодных условиях. Да и работодатель будет чувствовать себя достаточно неловко, зная, что его ожидают, пусть даже и заранее пришедший кандидат.
Наконец вас пригласили зайти. Заходим.
Правило 40 секунд. Создаем неотразимое впечатление
Исследования показывают, что первое впечатление о вас формируется в первые 40–60 секунд. Это означает, что нужно максимально использовать весь потенциал первого впечатления. В противном случае вам придется восстанавливать мнение о себе, испорченное первыми минутами общения. Уверен, вам этого не надо!
Приветливо улыбаемся (только без набившей оскомину американизированной улыбки в тридцать два зуба), спокойно приветствуем босса (или рекрутера). Взгляд спокойный и уверенный.
Не нужно сразу же садиться на первое понравившееся вам место. Это сильно раздражает многих рекрутеров. Подождите, пока вам предложат сесть.
Кстати, в этой ситуации может скрываться подвох. Бывает, вам предложат стул, который стоит неудобным образом. Интервьюер смотрит, сядете ли вы так, как вам предложено, или переставите стул удобным вам образом. Так можно сделать вывод относительно вашей инициативы, способности изменять окружающее пространство под себя, уверенности. В такой ситуации стоит создать себе и собеседнику удобное пространство для общения. Постарайтесь при этом сесть на одном уровне с интервьюером.
При наличии двух стульев вам могут предложить выбор. Тут может играть роль то, по какую сторону вы расположитесь от рекрутера. И, соответственно, открыты ли вы к общению или занимаете защитную позицию.
Первое впечатление – это совокупность многих факторов, включающих невербалику, внешний вид, запах и то, что вы собой представляете. Не стоит забывать о том, что вы еще до начала собеседования (на этапах отсылки резюме, сопроводительного письма, первого телефонного разговора с представителем работодателя) добились определенного впечатления. Надеюсь, вы следовали рекомендациям книги и это впечатление хорошее. Теперь ваша задача – его улучшить.
Очень сильное влияние на интервьюера оказывают ваши поза, жесты, мимика. Опытный рекрутер способен определить вашу ложь, эмоции, которые вы испытываете. К сожалению, обычный человек не может досконально контролировать свою невербалику, так как здесь реакции идут на уровне подсознания и могут даже не замечаться соискателем. Так, реакция ваших зрачков при ответе на вопросы, движение глаз могут сообщить достаточно.
Но есть и хорошая новость! Профессионалов, владеющих этими техниками на таком уровне, чтобы грамотно и корректно определять ваши реакции, не так много.
Я же остановлюсь на моментах, которые вы можете использовать в свою пользу.
Начнем с осанки. Ваша спина должна быть прямой и расслабленной. Причем необходимо добиваться, чтобы такое положение было для вас естественным. Хорошая осанка – признак уверенности, активности, энергичности. Плохая – вялость, покорность, смиренность.
Осанку необходимо держать и в повседневной жизни. Это путь к хорошему функционированию внутренних органов и, как следствие, здоровью. Проще всего закреплять хорошую осанку простым упражнением.
Подходите к стене и становитесь к ней спиной так, чтобы соприкасаться со стеной головой, лопатками, тазом и пятками ног. Нужно постоять возле стены некоторое время, чтобы зафиксировать ощущения, а потом спокойно отойти и некоторое время походить, стараясь сохранить осанку. Со временем у вас будет получаться все лучше и лучше.
Пока вас не пригласили сесть, стоять нужно спокойно, руки опущены по бокам. Чтобы занять одну из рук, можно держать портфель или папку. Не стоит прятать руки в карманах, держать на бедрах или складывать на груди. Некоторые девушки даже умудряются ходить со скрещенными на груди руками, возникает впечатление, что они защищаются таким образом от внешнего мира.
Ноги также не нужно скрещивать, переступать с носков на пятки, нервно стучать ногой по полу. Тем более что долго стоять вам, скорее всего, не придется.
Рукопожатие должно быть в меру сильным, энергичным и кратким. Вялое или слишком сильное рукопожатие сыграет отрицательную роль.
Сели. Старайтесь быть повернутым к интервьюеру, чтобы он ощущал вашу заинтересованность и активное участие в диалоге. Поза должна быть достаточно открытой. Руки лучше положите на стол или на колени. Как вариант, одна рука может лежать на столе, а вторая – на коленях. Плохо, если руки все время соединены «в замок» или спрятаны под столом. Это говорит о вашей зажатости и закрытости.
Ноги лучше ставить прямо и уверенно, не скрещивая под стулом. Поза «нога на ногу» некоторым интервьюерам не нравится, однако если для вас это привычная поза и сам интервьюер так сидит, то и вам, скорее всего, можно это сделать. Только не стоит при этом закидывать руки за голову. Это позиция агрессии и доминирования. Не каждому рекрутеру понравится, что вы ведете себя в его кабинете как хозяин. Помните про уважение к человеку, с которым вы беседуете.
Другие крайности: скрюченная поза со спиной колесом, перекрещенные руки или еще хуже, когда одновременно с перекрещенными руками вы скрестите еще и ноги. Это верный признак гипертрофированной неуверенности, замкнутости.
Когда вы сидите, необходимо убрать с коленей все, что вам мешает. Сумочку и портфель можно поставить на пол, верхнюю одежду повесить на вешалку или на близстоящий стул (не забудьте предварительно спросить, куда вы можете деть вашу одежду). На практике регулярно встречаются кандидаты, которые сядут на стул и при этом так забаррикадируются подручными предметами (одежда, портфель, сумочка), что начинают выглядывать из-за этого импровизированного укрытия, словно партизаны.
Некоторые рекрутеры подготавливают соискателям ловушку. Предлагают сесть на неудобный стул и кресло с виду нормальное, но когда садишься в него, то опускаешься на уровень гораздо ниже, чем интервьюер. Эти приемы служат для получения более правдивой информации (когда вы думаете о том, как неудобно или жестко сидеть, вы не можете одновременно давать ложные сведения, так как ваш разум в тот момент занят другими вещами) или тестированием вашего поведения в стрессовой, неудобной для вас ситуации.
Что касается жестов, то легкая жестикуляция, подтверждающая ваши слова, не возбраняется. Не стоит только стучать пальцами по столу, потирать руки, теребить кольца, цепочки, вертеть в руках различные предметы, тереть лицо, шею, прикрывать рот, трогать свои волосы, качать ногой или стучать ею по полу, посматривать на часы.
Еще один важный момент благоприятного впечатления – зрительный контакт. Человек, смотрящий в пол при разговоре, производит жалкое впечатление. «Куда же смотреть?» – спросите вы. Лучшее место для взгляда при общении – это область глаз и верхняя часть лица собеседника. Ваша речь становится более убедительной, если вы будете смотреть на интервьюера. Наблюдая за мимикой, позой и его движениями, вы легче может понять, как он воспринимает ваши слова, и при необходимости скорректировать свой ответ.
Необходимо помнить, что длительный контакт с глазами собеседника воспринимается последним как агрессия. Поэтому нужно время от времени переводить взгляд.
Главное, чтобы ваше поведение было естественным. Не стоит тщательно разглядывать интервьюера, его одежду, телосложение. Особенно подчеркну для некоторых мужчин: у женщин глаза находятся никак не на уровне декольте. Так что опускать взгляд не стоит.
Ответы на распространенные вопросы интервьюера. Ловушки для соискателей
Как вы уже поняли, содержание собеседования в большинстве случаев глубоко индивидуально, зависит от конкретной ситуации и нюансов подбора персонала в компании. Но есть также ряд общих вопросов, которые чаще всего используют рекрутеры. Подробнее остановлюсь на них.
Для начала нужно учитывать, что оценка кандидата, как правило, производится исходя из:
профессиональных и личных компетенций;
мотивации к работе в данной компании, в данной сфере, в данной должности;
его управляемости и совместимости с другими работниками;
безопасности кандидата для компании (опыт работы и связи в конкурирующих компаниях, родственники в таких компаниях, хобби, религиозные взгляды).
Напомню, что стандартный план собеседования включает:
представление;
объяснение цели встречи и причин появления вакансии;
информацию о компании (многие переносят эту часть в конец собеседования, до ответов на вопросы кандидата);
беседу по резюме (анкете) кандидата, получение рекомендаций;
интервью (структурированное, проективное, ситуационное, по компетенциям, стресс-интервью и пр.);
ответы на вопросы кандидата;
определение алгоритма дальнейшего взаимодействия;
прощание.
Изучение резюме
Сначала обычно задают вопросы по резюме (заполненной анкете). Эти вопросы касаются нюансов, которые требуют уточнения. Важными нюансами являются причины смены работы, подробности взаимоотношений в коллективе и с начальством, уровень заработной платы. Здесь кандидатов поджидают различного рода подводные камни.
Размер заработной платы во многих случаях является объектом коммерческой тайны. Следовательно, вопрос «Какая заработная плата была на вашем последнем месте работы?» ставит соискателя перед выбором: назвать цифру, нарушив при этом свои обязательства перед прежним работодателем, или молчать, как партизан на допросе…
Кроме того, та легкость, с которой вы назовете свою зарплату, может дать повод будущему работодателю усомниться в вашей способности хранить уже его коммерческую тайну. Что делать?
Если вы действительно подписывали подобный документ, можно так и сказать работодателю. Это будет совершенно нормально. Или провести аналогию с рыночной стоимостью вашей бывшей должности. Если у вас таких обязательств нет, вполне можно назвать размер заработной платы. Аналогично можно поступить в похожих ситуациях (вопросы о товарообороте предприятия, текучести кадров и т. д.).
Причины смены работы могут быть разными. Это и низкая заработная плата, и плохая морально-психологическая атмосфера в коллективе, и директор-самодур, и служебный роман, и много чего еще. Чернить организацию, в которой вы работали, не просто плохой тон. Такие действия заставляют задуматься и о ваших личных качествах. Универсальная «отмазка» – низкий уровень заработной платы. Если он, конечно, в действительности являлся таковым. Нормальным объяснением будет и долгосрочное значительное увеличение нагрузки на вас как на специалиста без дополнительной компенсации. Часто приемлемой причиной является смена непосредственного руководства или кадровое обновление коллектива с ухудшением морального климата. Прекрасно подходят такие причины, как невозможность развиваться дальше в профессиональном плане.
Только помните, что искренность в ответах является залогом долгой и плодотворной работы, а прошлые проблемы, если их не решать, имеют свойство повторяться…
Отдельное табу на распространение сплетен и нюансов взаимоотношений в вашем бывшем коллективе. Уверен, не каждому понравится работник, сливающий такого рода информацию. Если вы, конечно, по совместительству не устраиваетесь в сексоты.
Личная жизнь
Как быть, если затрагивают вашу личную жизнь? Все эти вопросы о семейном положении, планах на детей, требования не беременеть, пока будете работать в компании, и прочее…
На Западе давно такого рода вопросы со стороны работодателя могут послужить причиной серьезных исков в суд. У нас, к сожалению, еще бывают уникумы. Мне встречался руководитель, который помимо резюме требовал справку от врача-гинеколога (для девушек-соискательниц, конечно) на предмет отсутствия беременности. Хорошо хоть установить гинекологическое кресло в отделе кадров не догадался…
Нормального работодателя будет интересовать весьма незначительное количество вопросов, которые к тому же общеприняты. Например, семейное положение, количество и возраст детей. На остальные вопросы можете четко отвечать, что у вас в личной жизни все замечательно и вы не смешиваете личную жизнь и работу, в декретный отпуск в обозримом будущем не собираетесь. И точка.
Собеседование
А теперь рассмотрим ряд вопросов, которые время от времени попадаются на собеседовании, их значение и возможные ответы.
– Расскажите о себе.
Речь обо всем и ни о чем. На него трудно отвечать многим соискателям. Тем не менее вопрос помогает выявить ваши акценты, жизненные приоритеты и пр. Кстати, некоторые соискатели при ответе на него начинают рассказывать о моментах, на которых именно они акцентируют свое внимание. Молодые специалисты, например, в очередной раз подчеркивают, каких успехов они добились в учебе. И, как следствие, показывают себя теоретиками с отсутствием практического опыта. Хотя могли бы перенести акценты в сторону практики. Рекомендую перед ответом сузить фокус, уточнив, что конкретно интересует работодателя. И уже потом отвечать на вопрос. Только не затягивайте ответ: две-три, максимум пять минут.
– За что вас критиковали в последний год (два, три года)?
Претензии на совершенство типа «меня никогда не критикуют», «я – трудоголик» здесь не пройдут. Нужно указать что-то не настолько мелкое, чтобы могло создаться впечатление, что вы что-то скрываете или просто поверхностно отнеслись к вопросу, но и не настолько серьезное, чтобы это могло вам повредить.
– Вы чаще соглашаетесь с критикой или спорите? Почему?
Безусловное согласие со всем покажет вашу бесхарактерность, а склонность к спорам – отсутствие гибкости, трудности в руководстве вами. Нужно показать, что вы соглашаетесь с какой-то долей критики. Можно еще упомянуть, что часто такая критика является толчком для ваших внутренних изменений. И привести пример. Надеюсь, у вас есть такие примеры?
– Как вы представляете свое будущее через три года (год, пять лет)?
Ответы покажут, какие цели ставит перед собой соискатель и есть ли у него планы на будущее. Только не нужно отвечать «я не знаю», «жизнь покажет», «хочешь рассмешить Бога, расскажи ему о своих планах» или «я буду работать на вашем предприятии». Расскажите о своих целях и в случае необходимости четко и конкретно поясните, каким образом планируете их достигнуть.
– Что вы изменили бы в этой работе, чтобы она стала идеальной?
Ответ показывает, какие нюансы в данной работе вас не устраивают. Особенно когда вы успели подчеркнуть, что вам все подходит. Можете слегка пройтись по мелочам. Но лучше ответ вроде «я пока не могу судить обо всех особенностях работы на вашем предприятии и думаю, что сначала нужно быстро войти в курс дела и начать трудиться в полную силу. Тем более что я люблю свою работу и делаю ее хорошо».
– Как бы вы описали наиболее близкого к идеалу и наиболее далекого от дела начальника?
Это вопрос на выяснение вероятности того, сработаетесь ли вы со своим будущим руководителем. Здесь нужно показать, что вы работали как с теми, кто вникал во все мелочи и был чрезвычайно требовательным, так и с теми, кто предоставлял большую свободу в выполнении рабочих заданий. Тем более что вы легко приспосабливаетесь к особенностям руководства.
– Какие из своих должностных обязанностей вы выполняете с наибольшим удовольствием?
Те обязанности, которые подпадают под категорию нелюбимых, требуют дополнительных уточнений, так как часто являются вашими слабыми сторонами. Как вариант, вы можете привести пример обязанностей, которые многие специалисты вашего профиля могут отнести к своим любимым. При этом подчеркните, что вы, как профессионал, все свои обязанности стараетесь выполнять качественно, даже те, которые обычно у работников вашей сферы относятся к не особо приятным.
– Как бы вы описали себя с помощью трех прилагательных?
Оценка того, какие прилагательные вы используете, будут ли среди них негативные. Дальше может последовать уточнение по каждому из них. Имейте в виду, что группировка некоторых положительных прилагательных может обнаружить ваши слабости. Например, связка «коммуникабельный, командный игрок, отзывчивый» для специалиста по кадрам могут дать повод усомниться в вашей исполнительской дисциплине, внимательности, самостоятельности в работе.
Лучше использовать прилагательные, характеризующие как личные качества, так и способности.
– Что вы сделаете, если обнаружите, что коллега использует оборудование фирмы в своих личных целях?
Вопрос из западных книжек. Там довести до сведения руководства такую информацию – значит помочь коллеге справиться со своими проблемами. У нас несколько другой менталитет и отношение к доносчикам. Поэтому вернее будет сказать, что вы постараетесь повлиять на коллегу и не допустить подобного впредь. А уж при злостных и систематических нарушениях…
– Назовите три (две, четыре) ситуации, в которых вам не удалось добиться успеха. Почему?
Этот вопрос показывает ваше отношение к неудачам. Приведете ли вы примеры? Какие выводы сделали из произошедшего?
Лучше не называть больше двух ситуаций. А то сложится впечатление, что у вас полно провалов и выводов вы никаких из этого не делаете. Можете назвать те ситуации, где вы не добились лучшего результата, но тем не менее это нельзя и неудачей назвать. При этом не перекладывайте вину на других и будьте уверенны, когда говорите. Еще лучше дополнительно показать, что вы учли эти «неудачи» и впоследствии добились большего.
– Если вы столкнетесь с серьезными трудностями на этой работе, какого рода они могли бы быть?
Вопрос на обнаружение ваших страхов и слабых сторон. Покажите, что не ждете каких-либо существенных трудностей и больше сконцентрированы на достижении результатов.
– У всех имеются какие-то негативные черты, которые хотелось бы исправить. Не так ли? Назовите три свои черты, которые вы хотели бы в себе исправить. Какие три черты вы не любите больше всего в других?
Вопрос, показывающий ваши слабые стороны, самокритичность, умение разбираться в себе самом, а также на вероятность успешного вхождения в коллектив.
Расскажите о нескольких чертах, которые у вас были и которые вы успешно исправили. Ну, или почти исправили… Также в качестве примера можете привести какие-либо черты, которые нельзя назвать негативными, тем не менее вы бы хотели их исправить. Например, приобрести более высокий уровень квалификации. Он, конечно же, достаточен для выполнения ваших должностных обязанностей, но предела совершенству, как говорится, нет…
По отношению к другим подчеркните, что работали в коллективах с разными сотрудниками и легко приспосабливаетесь к окружающей обстановке.
– Назовите минимальный размер заработной платы, за которую вы бы могли работать.
Хитрый вопрос. Многие работодатели, услышав ответ на него, сразу же начинают озвучивать размер будущей оплаты труда именно с этой суммы (она в большинстве случаев меньше, чем работодатель готов платить за работу). Часто этот прием приводит к желаемому результату, а новый работник вынужден трудиться за гораздо меньшую заработную плату.
При ответе на вопрос или первой попытке таким образом сбить уровень заработной платы можете сказать, что это всего лишь индикатор. Такая сумма может иметь место лишь при очень определенных условиях (например, неполной занятости, урезанных должностных обязанностях). Ориентироваться же нужно именно на среднерыночный уровень оплаты труда для данной вакансии, скорректированный с учетом особенностей должностных обязанностей, нагрузки и прочих условий труда.
– Как долго вы планируете у нас работать?
Еще одна попытка выведать ваши планы на будущее. Стоит сказать, что в ближайшие два-три года уходить вы явно не собираетесь. А дальше – будущее покажет…
– Почему вы хотите работать именно у нас?
Вопрос на выяснение вашей мотивации к работе в данной компании. Его обычно используют на заключительных этапах собеседований, хотя некоторые рекрутеры умудряются задать его и на первом собеседовании. Представляете, как он звучит для кандидата, который за последнюю неделю посетил с десяток собеседований и пока вообще не определился с работодателем…
При ответе необходимо показать, что вы думаете, что вам понравится работать у них. Тем более что фирма солидная и т. д. В общем, польстите немного…
– Что вы можете предложить нашей компании?
В ответе акцентируйте внимание на наличии у вас качеств, присущих данной позиции, а также успешный предыдущий опыт работы. Не забудьте приводить конкретные примеры, подтверждающие ваши слова.
– Почему вы сменили так много мест работы?
Если работа предполагает стабильность, длительное время работы на одном месте, то необходимо подчеркнуть, что искали именно то место работы, где вы смогли бы в полной мере реализовать себя. И вам кажется, что данная компания – именно то место. Также можно сделать акцент на опыте, который вы приобрели.
– Не мешает ли личная жизнь вашим профессиональным обязанностям?
Вопрос, задаваемый женщинам. Скажите, что за детьми смотрит бабушка, а муж приветствует вашу профессиональную самореализацию.
– Вы хотите задать какие-либо вопросы?
Вы должны заранее заготовить свои вопросы к интервьюеру. Спросите подробнее о вакансии, должностных обязанностях, целях и задачах, стоящих перед будущим работником. Можете поинтересоваться, какие ресурсы будут задействованы для выполнения работы.
Помните, что конкретные вопросы, касающиеся условий найма, стоит обсуждать только после получения предложения о работе и в конце собеседования.
Отдельной строкой идут так называемые проективные вопросы.
Это вопросы, отвечая на которые вы проецируете свое видение, предпочтения, но в неявной форме. Например, вопрос: «Каким вам видится портрет идеального руководителя?» Он похож на один из вопросов, освещенных ранее. Разница в том, что в первом вопросе мнение спрашивали о хорошем руководителе именно для данного кандидата, а во втором – о хорошем руководителе вообще.
Отвечать на вопрос нужно с пониманием ситуации. Так, если секретарь ответит, что идеальный руководитель тот, кто прислушивается к мнению подчиненных, советуется с ними, то, как вы понимаете, такому соискателю противопоказана данная должность.
Ловушки для соискателей
Рассмотрим некоторые типичные приемы и подвохи, применяемые опытными интервьюерами для более качественного отбора кандидатов.
Пауза. Один из моих любимых приемов
Рекрутер задает вопрос. Вы отвечаете своей заготовкой и ждете следующий. А его нет. Работодатель спокойно смотрит на вас и ждет…
Вот тут и надо замолчать и, спокойно глядя в глаза боссу, ждать продолжения беседы. А начинающие обычно начинают чувствовать себя неуютно и пытаются выдавить продолжение своего ответа. При этом, не зная, что больше сказать, запинаются, краснеют, а потом и вовсе замолкают. Выглядит это, честно скажу, удручающе.
Для работников коммуникативных профессий ситуация невеселая. Умение держать паузу продемонстрирует вашу уверенность, навык вести переговоры в ситуации неопределенности, готовность продолжать разговор.
Правда, выдержать верную линию поведения в первое время будет достаточно трудно. Нужно хорошенько прорепетировать! Но результат не заставит себя ждать.
Убойный прием! Действует безотказно!
Активное слушание
При этом интервьюер наклоняется в сторону соискателя, поддакивает ему, кивает, всем своим видом показывая заинтересованность. Болтливый кандидат расслабляется и начинает выбалтывать информацию, о которой ранее и вспоминать не собирался.
Лекарство простое. Краткость – сестра таланта. Ответ на вопрос должен занимать 1–2 минуты. Если времени нужно больше, вы можете предупредить, что готовы ответить подробнее при необходимости.
Общий вопрос
Его мы уже рассматривали, когда говорили о вопросе «Расскажите о себе?». Могут задаваться и аналогичные вопросы. Общий алгоритм ответа прост: уточните, что именно интересует интервьюера, и затем предоставьте ему нужные сведения.
Как вариант можете сказать: «Если не возражаете, я расскажу о…», держите паузу и, при отсутствии возражений, говорите.
Непонимание
Ситуация следующая: вам задали вопрос, вы хорошо на него ответили, но рекрутер говорит, что не понял; вы повторяете ответ и снова получаете фразу: дескать, непонятно…
Ловушка служит для проверки вас на стрессоустойчивость. Работодатель хочет посмотреть, как вы себя будете вести: будете волноваться, смущаться или, наоборот, станете вести себя агрессивно.
Правильное поведение: спокойно уточните, что именно непонятно, и повторите эту непонятую часть вашего повествования.
Провокации
Например, интервьюер в ответ на рассказ кандидата в специалисты по продажам о своем прошлом опыте отвечает: «Как я понял, вы на своем прошлом месте работы завалили продажи». В ответ большинство соискателей начинаю сбивчиво пытаться снова пересказать свой опыт, при этом теряются, краснеют.
Грамотное поведение – сказать: «Вы поняли меня неправильно. У меня успешный опыт продаж на предыдущем месте работы, о чем свидетельствует моя статистика работы».
Переговоры о заработной плате. Рассеиваем иллюзии
Как-то ко мне обратилась одна моя знакомая за консультацией по поводу составления резюме. Мы составили несколько вариантов, которые и были благополучно разосланы по фирмам. Одно, судя по всему, свою роль сыграло, потому что звонок с приглашением на собеседование последовал спустя два дня. Причем от очень престижной компании, работа в которой открывала определенные перспективы как в горизонтальной, так и в вертикальной карьере.
Мы тщательно отрепетировали ее поведение во время интервью. Моя знакомая получила в свое распоряжение несколько психологических зацепок, которые позволяют выгодно себя подать. И вот – день собеседования наступил.
Девушка поехала на встречу с настроением победительницы. И мы, не буду лукавить, действительно ожидали успешного завершения этого этапа трудоустройства.
Во второй половине дня у меня зазвонил мобильный телефон. Захлебываясь от переполнявших ее эмоций, моя знакомая сообщила о положительном решении по отношению к ней со стороны этого работодателя.
Отлично!
Интересуюсь, на каких условиях ее берут на работу. В ответ слышу перечисление стандартного набора: социальный пакет, отпуск, оплата больничных и т. д. То есть то, что, в принципе, гарантируется государством и Трудовым кодексом, что называется, «по умолчанию». Ладно, думаю, посмотрим, что обещают по оплате труда.
И тут девушка называет величину будущей заработной платы. Чувствую, что-то не то. Спрашиваю, откуда взялась эта сумма. Оказывается, она сама выразила желание получать такую заработную плату. Тактично интересуюсь, почему она захотела именно столько. Ответ меня шокировал: она к величине заработной платы на прежнем месте работы прибавила 50 долларов и получила искомую цифру.
Каково? Спрашиваю о будущих обязанностях. Объем работы – больше, чем на прошлом месте, процентов на сорок. Ответственность – тоже гораздо больше. К тому же в этой фирме, услышав запрашиваемую сумму, сообщили, что приблизительно столько и могут заплатить. Естественно, девушка обрадовалась и согласилась на трудоустройство.
Я же решил проверить, насколько типично такое поведение при переговорах о будущей зарплате у других кандидатов. Оказалось, так поступают довольно многие из устраивающихся на работу.
На первый взгляд, это хорошая тактика: прибавить к своей заработной плате на последнем месте работы некую сумму и назвать ее потенциальному работодателю. А что, если средняя рыночная цена той вакансии, на которую вы претендуете, выше запрошенной на 100–150 долларов? А если разрыв еще больше?
Фактически вы сами подарили работодателю эту разницу. Причем такие подарки будете делать каждый месяц. Вам удалось сохранить ваше хорошее настроение? Не уверен…
Прежде чем разговаривать с работодателем об оплате труда, необходимо изучить рынок труда. Узнать, сколько реально стоит та вакансия, на которую вы претендуете. И только исходя из полученных результатов решать, сколько запросить за свой труд. Бывают позиции, по которым оплата труда колеблется очень интенсивно, а по некоторым – практически не меняется. Вот с учетом этого фактора, будущих обязанностей, объема работ, уровня ответственности и необходимо принимать решение.
Каждый из нас, я уверен, хочет получать больше, чем получает. Только вот, устроившись на работу с такой мизерной прибавкой и узнав, что ваши коллеги в других фирмах с аналогичными обязанностями получают гораздо больше, вам удастся сохранить высокую мотивацию к работе очень недолго. Не попадайте в эту ловушку, в которую сами же себя и загоняете!
Анализ рынка заработной платы
Для каждого работника (да и работодателя тоже) важно постоянно держать руку на пульсе рыночной ситуации на рынке труда в сфере их деятельности. Чтобы адекватно оценивать уровень своей заработной платы, необходимо как минимум знать, сколько за выполнение аналогичной работы получают другие. Также нужно владеть ситуацией по распределению количества вакансий и предложений соискателей в зависимости от размера оплаты труда и должностных обязанностей.
Далее мы рассмотрим простую методику, которая даст возможность получить достаточно информации о состоянии и тенденциях рынка труда по интересующей вас позиции. Проводить анализ необходимо регулярно, так как рыночная ситуация меняется как минимум каждые шесть месяцев, а иногда и чаще. И делать это лучше всего самостоятельно. Тем более что ничего сложного в этом нет (если знать, как его проводить, конечно). Чуть далее я дам исчерпывающие пошаговые инструкции по самостоятельному проведению анализа рынка труда, а также расскажу, что потом делать с результатами вашего исследования.
Отжимаем каждый рубль. Правила торга
Рынок труда предполагает процесс купли-продажи. Соискатель продает свои знания, навыки и опыт, а работодатель все это приобретает за деньги (заработную плату). Поэтому одним из важнейших элементов собеседования является процесс обсуждения вопроса об оплате труда.
В принципе, переговоры о заработной плате можно условно разделить на два основных этапа. Это период подготовки к собеседованию, где вы ставите перед собой ряд вопросов, на которые необходимо найти исчерпывающие ответы. Второй этап – это непосредственно торги, то есть собеседование.
Рассмотрим эти моменты немного подробнее.
Подготовительный этап
Здесь необходимо собрать информацию о ситуации на рынке труда. В идеале, конечно, такой анализ необходимо проводить регулярно, чтобы быть в курсе основных тенденций на рынке рабочей силы.
При анализе нужно определить нижнюю и верхнюю границы оплаты труда, а также средний размер заработной платы. Анализировать данные необходимо в разрезе своей должности и квалификации. Далее следует определить, какое количество вакансий приходится на тот или иной размер оплаты труда. Также нужно узнать, насколько удовлетворен спрос со стороны работодателей относительно различных уровней денежных компенсаций, есть ли избыточное предложение со стороны кандидатов и какие суммы они при этом хотят получать.
Затем следует анализ собственных возможностей. Какие личностные и профессиональные качества могут позволить вам претендовать на более высокую зарплату? Ведь работодатель рассматривает кандидата исключительно с позиций эффективного его использования, прибыли, которую он сможет приносить предприятию. Поэтому, чтобы компетентно вести торг, необходимо четко осознавать свои позитивные стороны. Если вы – специалист, не владеющий спецификой отрасли, в которой работает предприятие-работодатель, сделайте ставку на то, что вы очень быстро обучаетесь и адаптируетесь к изменению окружающей обстановки. Но имейте в виду, ваши утверждения останутся голословными, если вы не приведете конкретный пример из своей практики, наглядно демонстрирующий ваши способности.
И вот – собеседование
Здесь я хотел бы остановиться на двух основных моментах. О первом я уже неоднократно говорил, но многие до сих пор продолжают делать подобную ошибку.
Какую?
Они пытаются сразу узнать, какую заработную плату работодатель собирается платить. Кстати, для некоторых рекрутеров такой вопрос – сигнал к окончанию собеседования. Поймите простую вещь: как можно обсуждать оплату труда, если еще ничего не известно о ваших потенциальных возможностях и результативности. Это все равно что покупать автомобиль по картинке в каталоге, причем даже без описания. Этот момент особенно справедлив для руководителей и специалистов. У данной категории работников этот вопрос может быть решен только к концу собеседования.
Второй момент связан с вашим поведением при прямом вопросе работодателя: «Сколько вы хотите получать?» Это очень каверзный вопрос. Ведь в торгах в более выгодном положении находится именно та сторона, которая называет цену последней. Вы же не знаете, какую сумму готов предложить работодатель, и можете занизить или слишком завысить сумму.
«Как же быть?» – спросите вы. В такой ситуации лучше попробовать уклониться от ответа: «Я не могу сейчас назвать вам сумму, так как пока не знаю всех нюансов будущей работы, не знаю задач, которые будут стоять перед специалистом в данной должности, уровне ответственности…»
Иногда работодатель начинает настаивать. В таком случае можно просто очертить вилку размеров заработной платы, которая сложилась на рынке, минимальную и максимальную.
Бывают ситуации, когда вам предлагают назвать минимальный уровень оплаты, начиная с которой вы рассматриваете предложения о трудоустройстве. Будьте осторожны! Таким приемом работодатель может пытаться зафиксировать названную вами сумму и свести разговор к этому минимуму, подчеркнув возможность роста заработной платы в дальнейшем. При таких попытках сразу же говорите, что назвали сумму, ниже которой вы предложения не рассматриваете «в принципе», и к данной работе она не имеет никакого отношения, а ориентироваться, в первую очередь, стоит на уровень заработной платы, сложившийся на рынке.
Основные ошибки соискателей на собеседовании
1. Неделовой вид одежды. Сюда относятся короткие юбки, оголенные пупки, глубокие декольте, кроссовки, растянувшиеся свитера, стоптанная обувь.
2. Проблемы с гигиеной (жирная голова, запах, грязные ногти). Это без комментариев.
3. То, как вы заходите. Неуверенное поведение, робкое заглядывание в дверь. Такой кандидат обязательно примостится на краешке стула, при этом его взгляд направлен на пол или на стол. Всем своим видом он показывает, что старается занять как можно меньше места в комнате.
4. Опоздание. Лучше приходить заранее. Допустимое опоздание может быть на 5–10 минут. При этом стоит позвонить интервьюеру и предупредить его, что вы задерживаетесь.
5. Неявка на собеседование без предупреждения. Некоторые кандидаты просто не приходят на собеседование. Когда же начинаешь им перезванивать, они, как правило, просто не отвечают на звонок. Понятно, что такие соискатели сразу же берутся на заметку.
6. Грубость, хамство, вызывающее поведение. Такие кандидаты с первых минут ставят себя выше интервьюера. Пытаются перескочить через его голову сразу к руководителю. Например: «Ну что я буду с вами разговаривать? Может быть, устроите мне встречу сразу с директором?» Бывает, что сразу после собеседования такие кандидаты пытаются позвонить руководителю, чтобы обратить на себя внимание.
7. Показное безразличие. Еще один вариант предыдущего пункта. Здесь кандидат будет сидеть с безразличным видом, демонстрируя, что ему скучно и он просто вынужден проходить этот этап. А вот когда он будет общаться с директором, тогда уж и вести себя будет по-другому.
8. Первый вопрос, который вы задали: «Сколько мне будут платить?» Сразу же складывается впечатление, что кандидата волнует в первую очередь заработная плата, а не задачи, которые будут перед ним поставлены. Поступая таким образом, вы моментально опустите мнение о себе ниже плинтуса.
9. Выторговывание при предварительном разговоре перед собеседованием хороших условий труда. Представьте, что рекрутер еще не знает, что вы можете, а вы уже предлагаете обсудить свои будущие условия труда. Результат – идентичный предыдущему пункту.
10. Излишняя болтливость. На каждый вопрос кандидат дает чересчур развернутые ответы, причем ответ может затянуться и на 10–20 минут. Запомните, отвечать нужно четко, кратко и по делу.
11. Желание поговорить с интервьюером как с другом. Такие кандидаты считают, что, заручившись поддержкой, смогут пройти во второй тур собеседования. Задача интервьюера – отобрать оптимального кандидата на открытую вакансию. Привлечение его в качестве друга может негативно сказаться на итогах собеседования. Кроме того, в процессе душеизлияния вы можете выдать большое количество информации, которая не пойдет вам на пользу.
12. Кандидат начинает упрашивать взять его на работу, давит на жалость.
13. Критика предыдущих работодателей. Это заставляет задуматься, как кандидат будет себя вести и что рассказывать после увольнения уже из данной компании.
14. Рассказ об опыте в целом, без ссылок на факты. Все ваши положительные моменты должны подкрепляться фактами. Фразы типа «Успешный опыт продаж» уже никого не привлекают.
15. Завышенные требования по условиям труда. Такие требования, если они не подкреплены производственной необходимостью, играют против соискателя. Примером может служить случай, когда главный бухгалтер требовала себе отдельный кабинет при небольшом штате работников и всего двух бухгалтерах.
16. Наезд на рекрутера. Это всем табу – табу. Нельзя предъявлять претензии интервьюеру. А уж варианты типа «Какие-то странные вы мне вопросы задаете», «Этот вопрос не относится к работе, я на него отвечать не буду» вовсе неприемлемы.
17. Ложь. Небольшая ложь хороша тогда, когда ее невозможно раскрыть. В иных случаях – только правда.
18. Попытки взять инициативу в свои руки. Помните, что собеседование проводите не вы, а интервьюер. Поэтому не нужно стараться доминировать. Ничего путного из этого не выйдет.
19. Попытки использования манипулятивных техник. Некоторые кандидаты (в основном из молодых), начитавшись популярных книжек по психологии, НЛП и пикапу, стараются претворить в жизнь рекомендации этих руководств. Например, делают подстройку под позу, дыхание интервьюера. Такие попытки в большинстве своем отслеживаются и сразу же ставят крест на вашей будущей работе.
20. Кандидат не может обосновать выбор профессии или жизненного пути. Например, на вопрос, почему вы раньше работали специалистом по закупкам, а потом сменили должность на специалиста по продажам, кандидат отвечает, что, дескать, так получилось. Интервьюер может усомниться, что выбор был осознанным и что вы будете развиваться в профессиональной области.
21. Излишнее волнение, неконтактность для представителей коммуникативных профессий (специалист по продажам).
Здесь характерно заявление наличия коммуникативных качеств и полное их отсутствие при прохождении собеседования. Как вы понимаете, при выборе, чему верить – вашему резюме или своим глазам, – рекрутер выберет последнее.
22. Завышенные амбиции по заработной плате на собеседовании. При этом кандидат с начала работы хочет себе хорошую заработную плату. Часто такая ситуация характерна для специалистов по продажам. Иногда лучше делать ставку на перспективу. Проявите себя – будете зарабатывать больше. На такие условия работодатель идет более охотно. Ведь тогда его риски снижаются.
23. Желание работать по нескольким разноплановым вакансиям. Например, специалист по продажам, по закупкам, бухгалтер. Как вы понимаете, качества, которые важны для бухгалтера, специалиста по закупкам, сильно отличаются от качеств специалиста по продажам. Это настораживает. Если уж хотите рассмотреть разные варианты трудоустройства, делайте разные резюме и ведите переговоры по разным вакансиям, чтобы ваш интерес к разноплановым должностям не был известен интервьюеру.
24. Демонстрация личных знакомств. Такие кандидаты кичатся своими связями, кругом общения. Как правило, чем человек ничтожнее, тем больше он старается выставить напоказ свои знакомства.