Поскольку товары, реализуемые в розницу, продаются торгующим организациям по договорам оптовой купли-продажи, эти договоры имеют пункты, направленные на защиту покупателя. В РФ с 1998 г. действуют установленные Правительством РФ Правила продажи отдельных видов товаров, которые обязательны к исполнению любой торгующей в розницу организацией. Эти правила подразумевают, что покупатель может быть не осведомлен о сути своих прав; заботу о качестве товара, гарантийных обязательствах предприятия-изготовителя берет на себя продавец.

По ст. 11 Правил, «продавец обязан доводить до покупателей информацию об изготовителе товара, месте нахождения изготовителя или уполномоченной им организации, обязанной принимать претензии от покупателя, осуществлять гарантийный ремонт и сервисное обслуживание товара», а поскольку существует немало контрафактной и некачественной продукции, сбываемой через розничную сеть, продавца обязывают при продаже товара показывать покупателю «подлинник сертификата на товар либо копию сертификата, заверенную продавцом, нотариусом или органом сертификации».

Каждое изделие в розничной торговле должно быть снабжено маркировкой или ярлыком с точным указанием «наименования изделия, цены, размеров, роста и иных сведений».

По ст. 27 Правил покупатель «при обнаружении недоброкачественности товара вправе потребовать замены, уценки либо незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара», а при продаже продавец обязан «довести до сведения покупателя информацию об организациях, выполняющих ремонтные и восстановительные работы».

Некоторые виды товаров защищаются еще более серьезно. Законом РФ 2001 г. «О качестве и безопасности пищевых продуктов» в розничную торговую сеть не допускаются нерасфасованные или неупакованные пищевые продукты. По Закону РФ «О защите прав потребителей» пищевые продукты должны быть снабжены ярлыками, этикетками или вкладышами, содержащими информацию об их пищевой ценности, назначении и условиях применения, условиях хранения и приготовления, а также иметь дату изготовления и дату упаковки.