К главе 1
Закончите предложения. Работа проводится для лучшего осознавания своей позиции как психолога-консультанта.
БЛОК 1. Мир вокруг меня
Выскажите свои основные суждения об окружающем мире
____________________
____________________
____________________
Осознайте свои основные ценности как человека
____________________
____________________
____________________
БЛОК 2. Осознание собственной позиции как консультанта
Психологическое консультирование для меня – это
____________________
____________________
____________________
Я планирую заниматься (или уже занимаюсь) психологическим консультированием для того, чтобы (избегайте общих ответов о других: помогать другим, делать мир лучше. Устремляйтесь говорить о себе)
____________________
____________________
____________________
Свою задачу как консультанта я вижу в том, чтобы
____________________
____________________
____________________
Я считаю, что моей сильной стороной как консультанта является (могло бы быть)
____________________
____________________
____________________
И тем не менее мне как консультанту не хватает знаний о
____________________
____________________
____________________
И тем не менее мне как консультанту не хватает умений таких-то
____________________
____________________
____________________
С работой консультанта у меня связаны определенные страхи (какие)
____________________
____________________
____________________
С какими проблемными ситуациями вы испытываете (или могли бы испытывать) затруднения или даже тупик
____________________
____________________
____________________
В каких ситуациях вы чувствуете (или могли бы чувствовать) себя наиболее уверенно
____________________
____________________
____________________
Свое дальнейшее развитие как психолога-консультанта я вижу в том, чтобы
____________________
____________________
____________________
БЛОК 3. Осознание «своей» парадигмы психологического консультирования
Исходя из известных мне знаний мой взгляд на мир имеет более сходства с такими-то теориями личности (опишите какие конкретно)
____________________
____________________
____________________
Исходя из известных мне знаний мой взгляд на мир имеет меньше всего сходств с такими-то теориями личности
____________________
____________________
____________________
Проанализируйте теории, которые вы взяли как «опорные» для своей работы. В чем вы видите их сильные стороны?
____________________
____________________
____________________
Есть ли тем не менее что-то, чего вам в них не хватает?
____________________
____________________
____________________
К главе 3
Правила обратной связи
Обратная связь (в случае отработки техник активного слушания и навыков консультативной беседы) – сообщение наблюдателями своих впечатлений от консультативной сессии с целью улучшения качества работы психолога-консультанта.
Как входящему в профессию, так и уже работающему психологу, действительно важно профессиональное мнение коллег, расширение взгляда на свои реакции как консультанта и на те детали, которые по какой-то причине выпали из поля его осознавания.
Обратим внимание на некоторые принципиальные правила, соблюдение которых сделает сам процесс обратной связи более четким, полезным, безопасным и легко воспринимающимся.
Во-первых, обратная связь дается исключительно консультанту, но не клиенту (как мы говорили в главе 3, чаще всего в учебной сессии клиент представляет не свою проблему, но следует предложенной ему роли). Никакого обсуждения действий клиента быть не может.
Во-вторых, обратная связь принимается консультантом всегда молча и с благодарностью. Он может что-то уточнить или переспросить, но ни в коем случае не спорить, понимая, что наблюдатель высказывает лишь частное мнение.
В-третьих, само построение фразы для обратной связи обычно состоит из двух фраз и имеет следующую форму [303]Именно такая схема используется в процессе обучения в Институте психотерапии и консультирования «Гармония».
:
Мне очень понравилось, как ты делал
____________________
____________________
____________________
(четкое, конкретное и безоценочное описание вербальных и невербальных действий консультанта)
____________________
____________________
____________________
То-то-то (Что?: четкое, конкретное и безоценочное описание вербальных и невербальных действий консультанта с обязательным называнием места в сессии: Где?)
____________________
____________________
____________________
я бы сделал по-другому (Как?: четкое, конкретное, безоценочное описание возможных действий консультанта)
____________________
____________________
____________________
Чтобы быть полезной, обратная связь должна отвечать следующим критериям:
1. Иметь описательную, но не оценочную форму.
Представленная в указанной форме обратная связь – есть лишь описание замеченных наблюдателем реакций консультанта. Оценки и навешивание ярлыков всегда увеличивают внутреннее напряжение и заставляют человека защищаться. Доброжелательное сообщение об увиденном делает обсуждение спокойным и комфортным.
Оценка: – В середине разговора ты растерялся, напрягся от того, что ничего не получается, и стал давать советы (я посчитала: целых 5 советов!). Мы же обсуждали, что советов давать нельзя! Зачем ты это делал?! Ты же сам понимаешь, что это не профессионально! Клиенту они, как ты заметил, ничего не дали. Да и тебя не продвинули в раскрытии его проблемной ситуации.
Описание: – Мне показалось, что в середине сессии ты стал испытывать затруднение. Этот вывод я сделала из того, что ты стал ерзать на стуле, сильно физически придвинулся к клиенту, сократив расстояние между вами, постоянно потирал руки, твой голос стал более громким, напористым. При этом темп разговора вырос. На вербальном уровне – ты перестал использовать техники перефразирования и прояснения и стал давать советы.
2. Быть не обобщенной, но конкретной.
Еще раз напомним цель данной процедуры: улучшение качества работы консультанта. Для этого ему важно получить четкое и конкретное мнение наблюдателя. И чем больше внимания уделяется деталям – тем более это полезно. Возможно, уместным будет образ лупы, через которую рассматриваются подробности разговора и все «мелкие» реакции консультанта. Его эмоции, поведение, мимические реакции, голосовые характеристики, темп, пространственные взаимоотношения – все это имеет большое значение в плане возможного изменения дальнейших действий консультанта. Обобщенная и высказанная в целом обратная связь пользы не принесет.
Обобщение: – мне в твоей работе понравилось буквально все!
Конкретность: – мне понравился темп, в котором велась беседа, а также пауза, которую ты сделал после сообщения клиентом о своей утрате; она мне показалась очень уместной.
3. Быть направлена на поведение, которое получающий обратную связь консультант может изменить.
В случае, если консультант обладает некими особенностями, изменить которые он не в силах (дефект речи, пониженный слух или зрение, трудности передвижения вследствие заболеваний опорно-двигательной системы и т. д.), чисто человеческая этика общения требует соответствующего выстраивания обратной связи.
Отметим, что психолог-консультант с ограничениями может оказать качественную помощь даже при их наличии.
4. Быть своевременной, т. е. высказанной в нужное время в нужном месте.
Являясь частью учебного процесса, обратная связь всегда заранее оговаривается и не является неожиданностью обучающихся. Она дается сразу после проведения сессии, когда наблюдателям предлагается по указанной форме высказать свои впечатления.
Однако после завершения данного процесса и после того, как слушатели выйдут из своих ролей (из роли клиента, из роли консультанта и из роли наблюдателей), возвращаться к обсуждению не рекомендуется. Так, например, ни в коем случае нельзя подойти в перерыв (или на следующий день) к слушателю, бывшему в роли консультанта, и продолжать обсуждать с ним его реакции во время сессии.
Обратная связь возможна только в указанное время и место.
К главе 8
Притча про Будду
Почему ты не обижаешься? Не беру
Однажды Будда проходил со своими учениками мимо деревни, в которой жили противники буддистов. Жители деревни выскочили из домов, окружили Будду и учеников и начали их оскорблять. Ученики тоже начали распаляться и готовы были дать отпор, однако присутствие Будды действовало успокаивающе. Но слова Будды привели в замешательство и жителей деревни, и учеников.
Он повернулся к ученикам и сказал:
– Вы разочаровали меня. Эти люди делают свое дело. Они разгневаны. Им кажется, что я враг их религии, их моральных ценностей. Эти люди оскорбляют меня, и это естественно. Но почему вы сердитесь? Почему вы позволили этим людям манипулировать вами? Вы сейчас зависите от них. Разве вы не свободны?
Жители деревни не ожидали такой реакции. Они были озадачены и притихли. В наступившей тишине Будда повернулся к ним:
– Вы все сказали? Если вы не все сказали, у вас еще будет возможность высказать мне все, что вы думаете, когда мы будем возвращаться.
Люди из деревни были в полном недоумении, они спросили:
– Но мы же оскорбляли тебя, почему же ты не сердишься на нас?
– Вы – свободные люди, и то, что вы сделали, ваше право. Я на это не реагирую.
Я тоже свободный человек. Ничто не может заставить меня реагировать, и никто не может влиять на меня и манипулировать мной. Я хозяин своих проявлений. Мои поступки вытекают из моего внутреннего состояния. А теперь я хотел бы задать вам вопрос, который касается вас. Жители деревни рядом с вашей приветствовали меня, они принесли с собой цветы, фрукты и сладости. Я сказал им: «Спасибо, но мы уже позавтракали. Заберите эти фрукты с моим благословением себе. Мы не можем нести их с собой, мы не носим с собой пищу». Теперь я спрашиваю вас: «Что они должны делать с тем, что я не принял и вернул им назад?»
Один человек из толпы сказал:
– Наверное, они забрали это домой, а дома раздали фрукты и сладости своим детям, своим семьям.
Будда улыбнулся:
– Что же будете делать вы со своими оскорблениями и проклятиями? Я не принимаю их. Если я отказываюсь от тех фруктов и сладостей, они должны забрать их обратно. Что можете сделать вы? Я отвергаю ваши оскорбления, так что и вы уносите свой груз по домам и делайте с ним все, что хотите.
К главе 9
Вопросы для прояснения своей картины мира
Постарайтесь достаточно честно и четко описать свою картину мира. В чем она состоит? Как вы себе представляете: как устроен мир? Какие правила в нем существуют? Есть ли у него какая-то структура (материальная или нематериальная)? Какое место лично вы занимаете в этой структуре мира вокруг вас?
____________________
____________________
____________________
Если в мире существуют такие правила и такая структура, каковы должны быть ваши действия, чтобы чувствовать себя наиболее комфортно в нем?
____________________
____________________
____________________
Как конкретно ваша картина мира проявляется в вашей ежедневной жизни? Как она влияет на каждодневные события?
____________________
____________________
____________________
Как вы можете ответить на вопрос: «В чем смысл моей жизни?» с позиции вашего представления о мире?
____________________
____________________
____________________
Вспомните, как давно у вас появилась эта картина мира? С чем это было связано? Какие взгляды на жизнь были вам близки до этого?
____________________
____________________
____________________
Что вас устраивает в вашей картине мира?
____________________
____________________
____________________
Чего не хватает вам в вашей картине мира?
____________________
____________________
____________________
Что конкретно вы можете делать для того, чтобы изменить свою картину мира (если это необходимо) или познавать ее еще глубже (если она, с вашей точки зрения, не нуждается в изменении)?
____________________
____________________
____________________