Известная пословица гласит: «Когда дела идут хорошо, что-то должно случиться в самом ближайшем будущем». Оптимизм этого высказывания уверенно говорит о том, что эта тема актуальна для каждого.

Кризис как процесс – универсальное явление, имеющее место в системах различной природы (город, экосистема, организм и т. д.).

Кризис в переводе с греческого означает «решение», «поворотный пункт», «исход».

Исследованием кризисов занимаются различные области знания: общая теория систем, теория самоорганизации, физиология, биология, экология, палеонтология, экономика, психология и др. Несомненно, трактовка понятия кризиса и внутреннее наполнение сути этого явления имеют много вариантов в зависимости от научной дисциплины, изучающей кризис, от направленности, глубины и специфики рассмотрения.

Рисунок 5.1

Место кризиса в развитии системы

Источник: Славинский Д.А. Там же.

И тем не менее в теории систем говорится о кризисе как естественном этапе развития. Любая система не может существовать без кризисов.

Правило «перемежающегося равновесия», сформулированное С. Гоулдом, Н. Элдреджем и С. Стенли (по Д.А. Славинскому), гласит: В эволюции систем чередуются периоды стазиса [109]Стазис (от греч. stasis – неподвижность) – равновесное состояние.
, когда основные структурные черты системы сохраняются неизменными, и периоды трансформации, когда в системе происходят коренные преобразования структуры и функционирования.

Таким образом, кризис – это естественное явление для всех систем. Однако очевидно, что в силу уникальности такой системы, каким является человек, психологический кризис будет иметь свои особенности. Обычно под психологическим кризисом понимается состояние, при котором невозможно дальнейшее функционирование личности в рамках прежней модели поведения, даже если она целиком устраивала данного человека ранее.

В психологической литературе тема кризисов раскрыта достаточно хорошо. Описываются возрастные, семейные кризисы, кризисы созависимых отношений, подробно раскрываются особенности течений кризисных состояний.

Наша задача в этой главе рассмотреть суть психологического кризиса и представить некоторые идеи работы в рамках психологического консультирования.

Под кризисной ситуацией понимается ситуация, выходящая за рамки ежедневного опыта, вызывающая потрясение человека и изменение его жизни. Она разрушает привычную картину мира личности, затрагивая такие ее базовые иллюзии, как иллюзию бессмертия, справедливости и простоты устройства мира. Иллюзия собственного бессмертия постепенно формируется у ребенка в процессе освоения окружающего мира как психологическая защита. Она помогает нормализации эмоционального состояния ребенка, когда все пугающее и страшное он не относит ни к себе, ни к близким людям. По мере развития и взросления личности эта иллюзия продолжает существовать, но, как правило, не осознается. Вторая иллюзия – иллюзия стабильности – связана с тем, что с детства в душевный мир человека привносится такой закон мироздания, из которого следует, что «плохое» случается только с «плохими людьми», и каждый получает только то, что он заслуживает. Таким образом, если человек будет вести себя «хорошо», с ним ничего не случится. Как и в первом случае, иллюзия справедливого устройства мира продолжает существовать у взрослого человека. Третьей иллюзией, которая формируется у ребенка и помогает ему приобрести чувство стабильности и безопасности, является иллюзия простоты устройства мира. Она базируется на представлении о том, что мир делится на две противоположные части: черную и белую, хорошую и плохую, добрую и злую. Кризисная ситуация разрушает и эту иллюзию, поэтому у людей, как правило, возникают чувства беспомощности, незащищенности, стыда, вины и страха.

Кризисное состояние – психическое (психологическое) состояние человека, внезапно пережившего субъективно значимую и тяжело переносимую психическую травму или находящегося под угрозой возникновения психотравмирующей ситуации.

Для того чтобы выявить суть и течение кризисного процесса, мы дадим определение в ином ракурсе. Под кризисом мы будем понимать результат эрозии или разрушения, которое может происходить продолжительное время (и тогда мы можем говорить о пролонгированном кризисе) или быть следствием воздействия одного или нескольких ситуативных стрессовых факторов (ситуативный кризис).

Речь идет о том, что, когда стрессовые факторы будут воздействовать на человека на протяжении длительного времени, вхождение в кризисное состояние может занять определенное время. Например, в случае пребывания в ситуации насилия, которое иногда происходит неделями, месяцами или даже годами, мы можем говорить о пролонгированном кризисе.

Рисунок 5.2

Возникновение кризисного состояния может произойти и вдруг, неожиданно. При столкновении с мощным ситуативным стрессовым фактором – внезапная потеря кого-либо или чего-либо значимого для человека, становится свидетелем или участником психотравмирующей ситуации.

Для того чтобы лучше понять процесс вхождения в кризисное состояние, рассмотрим 3-стадийную модель кризисной эрозии. (Как мы правильно понимаем, вход в кризис может быть разным (через стадию тревоги или минуя ее), а результат будет один и тот же.)

Здесь можно провести некоторые параллели с общим адаптационным синдромом Ганса Селье, хотя напомним, что в этом случае речь не идет об описании физиологического стресса. Нас будут интересовать психологические реакции человека на воздействие одного или нескольких стрессовых факторов.

Знание этих стадий кризисной эрозии для психолога имеет исключительное значение. Понимание, на какой стадии находится клиент, дает возможность быстро и правильно поставить психологический диагноз, что очень важно в любой консультативной работе, но особенно при работе на телефоне доверия. Именно это будет определять стратегию действий консультанта.

1. НОРМА

Для этой стадии характерно:

– Использование привычных для человека способов решения проблемы. У каждого из нас есть свои устойчивые модели поведения и способы реагирования на возникающие трудности. Поэтому, сталкиваясь с новыми и неизвестными ситуациями, мы обычно используем характерные для нас стратегии согласно нашему жизненному стереотипу.

– Использование знакомых привычных ресурсов. Как обсуждалось выше, ресурс есть некий потенциал, который помогает решить проблему или содержит в себе способность к самовосстановлению. Как люди обычно расслабляются после напряжения? У всех разные способы самопомощи. Кто-то общается с друзьями, получает заряд энергии, бодрости, хорошего настроения. Кто-то, наоборот, приходит в себя только тогда, когда находится в одиночестве. Кто-то общается с природой. У кого-то есть увлечение, вдохновляющее его. Кто-то занимается духовными практиками. В любом случае у человека есть эти области, в которых он может самовосстановиться. И он ими активно пользуется.

– Сохраняется гибкость в подходе к решению проблемы. Обычно на стадии нормы у человека достаточно сил физических, эмоциональных, душевных, духовных, для того чтобы найти выход из ситуации. И действовать гибко в каждом конкретном случае. Поэтому он адекватно и осознанно использует различные стратегии: в одной ситуации выгоднее промолчать; в другой – настоять на своем; в третьей – обратиться к кому-то за помощью…

– Напряжение и расслабление сбалансированны. Поскольку ресурсов достаточно, они могут сбалансировать или даже перевесить внутреннее напряжение, появляющееся после взаимодействия со стрессовым фактором. Человек знает способы расслабления и может адекватно регулировать свое состояние.

В психологии часто говорится о том, что у каждого здорового человека есть свой набор проблем, привлекающих внимание жизненных ситуаций. Это могут быть трудности, известные нам с детства, с которыми мы уже сроднились, или, наоборот, новые и не очень хорошо знакомые. Мы обычно живем с ними, общаемся, пытаемся что-то в себе улучшить, изменить. Какие-то проблемы удается решить, и мы, став более сильными от их преодоления, двигаемся по жизни дальше. С какими-то бывает расстаться довольно сложно, и это требует значительных усилий. Однако на стадии нормы все эти проблемы – старые и новые, знакомые и незнакомые, более легкие или более трудные – сбалансированы между собой. Все они в той или иной степени находятся в поле зрения человека, но ни одна не захватывает его внимания настолько, чтобы обесценить все остальные.

Клиентку звали Клавдия [116]В терминах современной психологии описываемая ситуация представляет собой случай насилия на работе или буллинг (регулярное негативное поведение одного работника по отношению к другому работнику). Эта тема будет раскрыта в соответствующей главе. Мы же раскроем ее с точки зрения пролонгированного стресса и кризисного состояния жертвы.
. Два года назад она устроилась на новую работу. Коллектив чудесный, условия прекрасные, отдельный кабинет, близко от дома, хорошая зарплата, социальный пакет… Все хорошо, но одна проблема: начальник. Жесткий тип, не прощающий ошибок, агрессивный, грубиян, шантажист. Ну образ выписывается. Это то, о чем мы говорили выше: насильник (преследователь).

Конечно, она расстроилась. Но подумала: даст Бог, что-то изменится, ведь остальные условия здесь такие хорошие…

Как Клавдия реагировала? (Напомню, что мы сейчас говорим про стадию нормы).

Где-то промолчит, где-то уйдет, где-то постарается вставить слово в свое оправдание. Иногда пекла пирожки и дарила начальнику с мыслью о том, что мужчина-то он, в общем, неплохой, только недолюбленный, может, оттает… Иногда плакала: какое он имеет право так со мной разговаривать?..

Таким образом, что происходит на этой стадии? Ведь стадия «нормы» представляет собой процесс, и реакции человека в ее начале будут отличаться от реакций в конце.

Происходит постепенное выделение стрессового фактора, проблемы из всех остальных. В поле зрения человека по-прежнему находятся и все другие трудности, но наблюдается поступательный рост «той самой» проблемы. Она постепенно оттесняет все остальные сложности и все больше захватывает внимание.

Несмотря на то что напряжение начинает усиливаться, на другой чаше весов на стадии нормы в достаточном объеме находятся ресурсы. Как потенциал, который помогает вернуть внутреннее равновесие.

Конечно, Клавдия была очень опечалена. Но у нее были способы восстановления.

– Зато у меня хорошая семья! – говорила она.

И действительно, хорошая. В доме уют, чистота, вкусная еда. Дети знают, что каждую субботу мама печет пироги.

Можно поехать за город, погулять в парке, сходить с мужем в театр, поплавать в бассейне, повышивать крестиком – и вроде лучше становится.

Если на этой стадии ее друзья скажут: Клавдия, что ты такая задумчивая стала? Поедем за город. Сделаем шашлыки, споем под гитару, сходим за грибами… Поедет Клавдия? Конечно, да. И более того, в общении с друзьями, с природой она сможет переключить свое внимание с проблемной темы, отдохнуть и восстановиться. До понедельника. Когда нужно будет со свежими силами идти на работу в бой опять.

Может ли проблема разрешиться на этой стадии? Давайте рассмотрим все многообразие вариантов. И представим себе проблемную ситуацию как взаимодействие человека и стрессового фактора (рис. 5.3.).

Из учения общего адаптационного синдрома Ганса Селье мы помним, что в качестве стрессового фактора, т. е. агента, вызывающего стресс, могут выступать любые внешние или внутренние раздражители, обычные или необычные по своей природе, но предъявляющие к организму повышенные требования, реально нарушающие или потенциально угрожающие постоянству внутренней среды организма. В нашем примере стрессовым фактором является поведение начальника.

Как может разрешиться проблемная ситуация?

Вариант 1. Человек самостоятельно предпринимает какие-то действия и начинает управлять ситуацией.

В нашем примере Клавдия может просто выйти из проблемной ситуации. И сказать: в конце концов! Почему я должна это терпеть? И уволиться…

Или написать жалобу, подписать ее у всех сотрудников отдела и через голову передать более высокому начальству.

Конечно, возможны и другие варианты.

Рисунок 5.3

Взаимодействие человека и стрессового фактора как часть проблемной ситуации

Вариант 2. Изменяется стрессовый фактор.

В нашем примере начальник может также выйти из ситуации: уволиться, уйти на пенсию или на повышение.

Или на основании различных причин изменить свое отношение к партнеру по взаимодействию. Он может найти себе нового «козла отпущения». Или изменить свое поведение после получения звонка по телефону: а ты знаешь, что Клавдия – племянница Самого?..

Вариант 3. Изменение проблемной ситуации. Проблемная ситуация может быть рассмотрена так же как система, которая охватывает не только взаимосвязь «человек – стрессовый фактор», но содержит в себе и другие элементы системы, изменение которых может повлиять и на их отношения.

Проблемная ситуация для человека, таким образом, поменяется.

В нашем примере это может быть пространственное разделение. Офис, где работает Клавдия, могут переместить в дальний корпус и взаимодействие с начальником станет все меньше.

Или могут произойти изменения в коллективе. Появляется кто-то другой, кто привлекает внимание начальства все больше. Результатом является снижение напряжения. Или, например, один из членов коллектива оказывает Клавдии явную поддержку, вынуждая начальника изменить стратегию своего поведения.

Таким образом, человек действительно может самостоятельно разрешить ситуацию или она разрешится без его участия. Тогда течение стадий закончится.

А если этого не происходит?..

Движение по стадиям в 3-стадийной модели кризисной эрозии происходит, когда выполняется одно из двух условий:

– Усиление стрессового фактора. В нашем примере начальник уже не просто ведет себя грубо. Он уже открыто говорит непристойные слова, манипулирует, угрожает, шантажирует. Естественно, что это не может не вызвать у клиентки соответствующие реакции.

– Стрессовый фактор остается неизменным, но время идет. Как бы ничего не меняется. Начальник ведет себя так же, как и полгода назад. Но пребывание в некомфортной ситуации истощает и забирает много сил.

И тогда человек выходит на вторую стадию, которая называется тревога.

2. ТРЕВОГА

Для этой стадии характерно:

– Растущее ощущение неуверенности в себе, фрустрация. Время идет, а справиться с проблемной ситуацией не получается. Самооценка падает, тревога растет, усиливаются страхи и общее ощущение неудовлетворенности.

– Уменьшение гибкости и адекватности в подходе к решению проблемы. Человек устает и психологически, и физически. Все возможные для него стратегии уже перепробованы, и других способов разрешения он не видит. Взаимодействие с проблемой начинает напоминать сценарий, где каждому участнику уготована своя роль. Адекватность снижается.

– Проба новых способов решения проблемы. Тем не менее и на этой стадии человек готов пробовать. Несмотря на то что силы уходят, они пока еще остались. Здесь возможна мобилизация новых, иногда неожиданных ресурсов, внешних и внутренних источников помощи.

– Напряжение начинает превышать расслабление. Представьте себе весы, на одной чаше которых находится напряжение как следствие воздействия стрессового фактора, а на другой – расслабление как возможность самовосстановления. Усиление тревоги порождает увеличение внутреннего напряжения, которое может дойти до точки, когда оно сравняется с расслаблением, а потом и перевесит его.

Появившийся на стадии нормы стрессовый фактор (который человек оценивает как свою проблему) уже прошел определенный путь в своем развитии. Он появился, вырос, существенно выделился из числа других проблем и стал привлекать все больше внимания.

Но на стадии тревоги стрессовый фактор становится преследующим. А это означает невозможность разотождествиться с ним. Что бы человек ни делал, этот преследующий фактор постоянно обращает внимание на себя.

Как это происходит?

Клавдия просыпается утром с мыслью: опять надо идти на работу и общаться с ним!.. Она готовит завтрак, собирает мужа, детей, делает по дому дела, а думает только об одном: начальник. Прокручивает в голове то, что должно произойти, когда она придет сегодня на работу, или вспоминает ситуации, которые были накануне.

На работе сидит в состоянии физического и психического напряжения. А когда уходит с работы – уходит только телом. Потому что психологически остается на работе. Она постоянно находится в состоянии внутреннего диалога или внутреннего монолога.

Она приходит домой, пытается общаться с семьей – дома ведь тоже своя жизнь и свои проблемы, которые надо решать, – но и здесь не может перевести фокус внимания на что-то другое.

Когда вечером она ложится в постель, там, кроме мужа, всегда есть кто-то третий. Начальник.

В семейной психологии говорится о том, что симптом может стать полноправной частью системы под названием семья. Есть даже такое выражение «мы живем втроем: ты, я и проблема». Например: ты, я и алкоголизм. Или: ты, я и ревность. Ты, я и зависимость. Этот нематериальный фактор постоянно присутствует рядом и управляет поведением людей, которые живут и действуют с оглядкой: как мне лучше поступить, что лучше сказать или не сказать, чтобы не спровоцировать, например, ревность моего партнера? То есть поведение строится на учитывании, предугадывании или желании избежать столкновения с этим симптомом.

В нашем случае они тоже жили втроем: он, она и начальник. И симптом уверенно занял место как в личных отношениях, так и во всей жизни Клавдии.

А дальше здесь возникает то, что называется «эффектом снежного кома»: когда небольшой комочек скатывается с вершины горы, к ее подножию он приближается уже большим комом. Появившись на стадии нормы иногда не очень большая проблема, поглощая все силы человека, центрирует все его внимание на себе. Следствием является как общее снижение ресурсов, так и появление проблем в других областях. Но у человека не остается сил, чтобы обратить на них внимание и решить их.

На этой стадии четко прослеживается все усиливающееся внутреннее дистанцирование от людей как следствие зацикленности человека на своей проблеме.

Конечно, сначала друзья и родственники пытаются поддержать. Стараются слушать, давать советы, помогают чем могут. Но через какое-то время у них тоже возникает вопрос: что происходит? Человек как бы застревает в одном состоянии. Многие недели, месяцы или даже годы он может не меняться. Да и тема для разговора часто только одна (проблемная). Общая тенденция состоит в том, что окружающим сложно находиться с таким человеком, поэтому они стараются снизить количество контактов с ним.

Если друзья на этой стадии скажут: «Клавдия, ты что-то совсем замученная стала! Давай поедем на дачу. Там баня, шашлыки, разведем костер, сходим на речку искупаемся»… Поедет Клавдия? На начальной стадии тревоги – да. Но такой человек в компании является «переходящим вымпелом». Она измучает всех своими разговорами про начальника. Потому что, по сути, у нее только одна тема, которая ее беспокоит. И все разговоры она будет переводить на свою проблему.

Интересно, что любые советы, которые совершенно искренне дают близкие люди и родственники, обычно отвергаются.

– Почему ты так позволяешь с собой обращаться? Мы же живем в XXI веке! Ты работаешь в большом городе, в крупной фирме. Ты так ему и скажи: вы не имеете права так со мной обращаться! Или лучше всего добейся встречи с его начальством. Потребуй внимания к тому, что происходит в коллективе!

– Да ты не знаешь этих людей… Там все друг с другом повязаны. Никто и разбираться не будет…

– Так почему ты не уволишься, если тебе так плохо?

– Да-а… тебе легко говорить… Знаешь, какая там зарплата? Такой сейчас не найдешь…

Друзья с течением времени начинают задаваться вопросом, что такое дружба? Конечно, каждый по-своему отвечает на него. Наверное, это внутренняя близость и взаимный интерес друг к другу. И когда тебе плохо – я помогу и поддержу, а мне плохо – ты мне поможешь. Но в этом случае речь о партнерстве не идет. На протяжении достаточно долгого времени устанавливается устойчивый сценарий: один отдает свое время, энергию, любовь, а другой поглощает их. Возникает ощущение бездонной ямы, воронки: сколько не дай, она засосет все без остатка.

А дальше происходит то, в чем мы никогда и никого не можем обвинить. У всех свои лимиты терпения. Но людям трудно, когда на них не обращают внимание, когда в разговоре отсутствует контакт.

Постепенно они начинают уходить. Вначале они делают это в социально приемлемом ключе. т. е. используют ложь как социально одобряемую форму отказа:

– Не то, чтобы я не хотел общаться с тобой, нет! Просто у меня совершенно нет времени!

Или:

– Кто звонит? Клава? Скажи, что меня нет дома!..

В случае затягивания ситуации, если она не меняется, уход из контакта может стать не только психологическим, но и вполне физическим.

Человек постепенно остается один и внутренне, и внешне. Это процесс ухода в одиночество. Причем даже если люди рядом остаются. Например, члены семьи, близкие. Они терпят до последнего. Но даже если они рядом, внутри есть пропасть, разъединяющая их. Они не понимают друг друга. Потому что человек в кризисе находится в своем мире и понять его очень сложно. Но и он не может понять окружающих. У него уже на это нет сил, нет интереса.

– Я думала, что у меня есть друзья… Как я заблуждалась! Когда мне нужна помощь, нет никого! Все разбежались… Вот и верь после этого тому, что такое дружба…

Ресурсы истощаются и подходят к концу. Те способы, которые ранее использовались для самовосстановления, помогали сохранить этот внутренний баланс между расслаблением и напряжением, исчезают.

Клавдия уже давно перестала ходить в спортклуб. Не вышивает. Не помнит, когда гуляла в парке. Она, быть может, и хотела бы пойти в парк, но лучше поспать или просто полежать.

Полы?.. Нет, давно не мыла. Но в принципе-то, если не приглядываться, они довольно чистые…

И пироги я печь не буду. Я раньше баловала вас. Сейчас можно купить очень вкусную выпечку, так зачем на это силы тратить?..

Конечно, и на этой стадии проблемная ситуация может разрешиться.

Вариант 1. Человек сам может ее изменить. Хотя это происходит не так часто, потому что ресурсов уже не так много. А для принятия любых решений они нужны всегда. Нужна также адекватная оценка себя и происходящего. Нужно сложить новые смыслы и ответить на вопрос: чего я хочу (кроме того, что есть желание прекратить действие этого стрессового фактора)? Гибкость в подходе к решению проблемы… А это как раз то, что уже пострадало на этой стадии.

Поэтому, к сожалению, нередки случаи, когда человек не делает ничего, но продолжает оставаться в проблемной ситуации.

В нашем примере Клавдия устала так, что принятое решение терпеть было хотя и далеко не оптимальным, но, как это ни парадоксально звучит, более энергосберегающим, чем уволиться и начать свою профессиональную жизнь заново.

Вариант 2. Со стрессовым фактором тоже может что-то произойти. Особенно в случаях, когда ситуация длится месяцами.

Хотя в нашем примере вероятность этого невелика, поскольку мы имеем дело с насилием. Насильник, как обсуждалось выше, – это роль, характеризующаяся устойчивостью потребностей. Поэтому логично предположить, что, если он не изменился ранее, не изменится и сейчас.

Кроме того, стрессовый фактор также может выйти из проблемной ситуации. В нашем примере это те же возможности: уход на пенсию, повышение по службе, перевод на другую должность и т. д.

Вариант 3. Напомним, что проблемная ситуация, включающая самого человека и стрессовый фактор, содержит и другие элементы системы (например, рабочий коллектив, условия труда, пространственное расположение, рабочий график и т. д.). Изменение этих элементов системы до той или иной степени влияет на самого человека. Поэтому возможны случаи, когда человек и стрессовый фактор остаются неизменными, но проблемная ситуация разрешается.

В случае если:

– стрессовый фактор усиливается. В нашем примере начальник уже не просто угрожает, но использует рукоприкладство, физическое насилие как проявление своей власти. Человеку с ослабленными силами защищаться становится все труднее и труднее;

– стрессовый фактор остается неизменным, но время идет. Кажущаяся стабильность стрессового фактора обманчива. Все это постепенно приводит к полному истощению ресурсов и внутренней дезорганизации – человек переходит на следующую и последнюю стадию: кризис.

3. КРИЗИС

Для этой стадии характерно:

– Эмоциональная и умственная дезорганизация. Отсутствие способности адекватного мышления и эмоционального реагирования.

– Сужение когнитивной сферы. Мысли человека уже с предыдущей стадии зафиксированы на одной точке. Но в кризисе мышление становится алогичным и дихотомическим: все или ничего. Либо что-то вдруг произойдет и ситуация разрешится, либо жизнь не имеет смысла.

– Исчерпанность ресурсов. Сил больше нет, причем нет совсем. Напряжение намного превышает расслабление.

Внутреннее дистанцирование, которое началось на начальной стадии тревоги и перешло во внешнее дистанцирование к ее концу, на стадии кризиса переходит во внутреннюю и внешнюю изоляцию.

Никакие новости и информация человеку уже не нужны. Почему? Потому что для того, чтобы их когнитивно обрабатывать и эмоционально переживать, нужны силы, а их уже нет. В состоянии нормы человек действительно не замечает, сколько энергии он тратит на то, чтобы обработать поступающую к нему информацию. В состоянии кризиса он считает каждый грамм своих сил.

Помните, мы говорили, что техника отражения своих чувств консультантом не используется при работе с кризисным клиентом?

Человеку в кризисе сложно переварить свои чувства, то, что происходит с ним. Поэтому то, что происходит с окружающими (консультантом, родственниками, друзьями), с их чувствами и переживаниями, его не волнует совсем. Эта информация ему не нужна.

Если в таком состоянии ей скажут друзья: Клава, ты давно с нами не ездила. Помнишь, как мы раньше пели под гитару?.. Как нам было хорошо и уютно. Мы едем на дачу, поехали с нами! Повстречаешься с нашими, поговорим. Там лес, пойдем гулять, если захочешь. Если нет – будешь лежать и отдыхать, у тебя будет отдельная комната. Поехали! Поедет Клава? Нет. Скажет: У меня нет сил.

Это действительная полная истощенность ресурсов. Средства для самовосстановления не используются давным-давно. Оставшиеся силы поддерживают только самое элементарное существование и обслуживание себя (встать, поесть, поспать, сходить на работу).

Обычно самое последнее, что уходит, – это работа как средство к существованию. Но может ли человек нормально работать в таком состоянии, когда у него суженное сознание и он неадекватен? Конечно, нет… поэтому рано или поздно и в этой области возникают проблемы…

Это состояние точно описывается в известном анекдоте про кризис:

Стоит витязь на распутье перед камнем, на котором написано: направо пойдешь – получишь. Прямо пойдешь – получишь. Налево пойдешь – получишь. Витязь думает: что же делать? Куда ни пойду – везде получу. Сверху тучки открываются и голос говорит: давай думай быстрее, куда пойдешь, а то получишь!..

Это очень точное описание состояния обложенности, безысходности и тупика. Какой выбор ни сделаю, везде будет тяжело.

 

Чем может закончиться стадия кризиса?

Поскольку ситуация действительно тупиковая, вариантов не так много. Рассмотрим основные из них.

– Соматический приступ. Процесс кризисной эрозии задействует не только психологический, но и соматический уровень. Тело может дать сбой в виде какого-то приступа: сердечного, астматического приступа, гастрита и т. д. Поэтому один из вариантов состоит в госпитализации по причине болезни тела. В любом случае это очень хорошо, потому что человек изымается из ситуации и помещается в медицинскую обстановку. Вполне возможно после осуществления медицинской помощи встанет вопрос о лечении общего психического состояния.

– Криминальное поведение. Эмоциональная и умственная дезорганизация может привести к возникновению сильной агрессии и желанию отомстить своему обидчику.

В описываемом примере это произошло именно так. Клавдия вскипятила чайник и обварила своего обидчика кипятком. Он подал заявление о причинении ущерба, но под давлением коллектива вынужден был забрать его. Клавдия уволилась.

– Еще один возможный выход – суицид. Все вышеперечисленные характеристики – особенности мышления и эмоций, отсутствие сил – могут привести человека к желанию остановиться и уйти из жизни.

– Обращение за помощью к врачам-психиатрам. Когда наступает последняя капля и выбора нет, человек может самостоятельно запросить помощь и идет «сдаваться» в клинику неврозов. Кого-то туда устраивают родственники. В любом случае это хороший вариант развития событий с учетом кризисного состояния.

– Самостоятельный, но не качественный выход из кризиса. «Выйти из ситуации, отдохнуть, забыть ее и переключиться на что-то другое» – такая позиция, хотя и используется некоторыми людьми, далеко не всегда является корректной. Почему?

Потому что она предполагает «замазывание» проблемы, ее вытеснение, переведение фокуса внимания на что-то другое. Одна только кардинальная смена обстановки, самый хороший и продолжительный отдых не могут гарантировать качественного восстановления после перенесенных переживаний.

Выйти из кризисной ситуации и разотождествиться со стрессовым фактором удается далеко не всем (невозможно, например, выйти из ситуации реальной болезни). Хотя в некоторых случаях (в случае насилия) человеку может удаться это сделать.

Качественно переключить внимание на что-то другое – также редко представляется возможным (исходя из рассмотренных нами характеристик кризисного состояния). Такие способы заполнения пустоты, как алкоголь, наркотики, секс, еда, хождение по магазинам (шопинг) или уход в виртуальную реальность, представляют собой ловушку, нередко вызывают зависимость и хорошо описаны в психологии и медицине.

Возможно, со временем человек может до той или иной степени прийти в норму, стать более адекватным, привести в порядок мысли, сбалансировать эмоции. Он может вспомнить о своих прошлых или создать новые ресурсные состояния.

Но если нет глубинной внутренней проработки произошедшего – достаточного эмоционального отреагирования, сложения новых смыслов, – кризисное состояние останется в человеке в качестве механизма замедленного действия: вроде и не видно, а угроза внутреннего взрыва есть.

В случае утрат человек застревает на стадии переживания и у него развиваются признаки осложненного горя (тема будет раскрыта в соответствующей главе). Это характеристики, которые родились в горюющем как защита от переживаний в ситуации потери и, осознанные или неосознанные, продолжают жить в его поведении, эмоциональном состоянии, ментальных установках, образе жизни в целом. Они представляют собой символ того, что в истории жизни этого человека была утрата, которая была им не до конца интегрирована. И кризис, переживавшийся когда-то, до сих пор продолжает оставаться актуальным. Поэтому очевидно, что, даже если ситуация уже разрешилась, человеку бывает очень нужна профессиональная поддержка.

Это же справедливо и для случаев, если проблемная ситуация благополучно разрешится на стадии тревоги: процесс внутреннего разрушения уже запущен и для его преодоления нередко требуется или помощь специалиста, или самостоятельная работа над собой.

В нашем примере, если на стадии тревоги меняется начальник: насильник уходит, а на его место приходит милая замечательная женщина, – вроде бы как все хорошо. Но удастся ли Клавдии так же быстро перестроиться на новые обстоятельства? Нет. Ее состояние (с соответствующими признаками) по инерции продолжит существование в ней. Внутренние механизмы нарушены, и их обязательно нужно будет привести в норму.

Итак, простое игнорирование своего состояния, желание поскорее забыть и переключиться на что-то другое, как мы сказали, не будут являться качественным выходом из кризиса, даже если человеку удастся начать новую жизнь.

– Самостоятельный и качественный выход из кризиса. Часто задаваемый вопрос состоит в том, может ли человек самостоятельно без помощи психологов и врачей выйти из кризиса? Да.

Это очевидно, ведь люди же как-то справлялись со своими состояниями до того времени, как стали развиваться помогающие профессии. Конечно, им помогали устои социального общества, культурные и религиозные традиции, утраченные в современном мире.

Что такое качественный выход из кризиса? Выход, при котором происходит качественное отреагирование кризисного состояния, его проработка, разотождествление с ним, осознавание смысла, которое травмирующее событие имело для жизни человека (чему он должен был научиться в этом опыте?), его интеграция в жизнь и сложение новых смыслов для новой жизни.

Это процесс, в котором происходит не просто восстановление системы, но переход на качественно новый уровень ее развития.

По сути, можно выделить некоторые направления выхода из кризиса, которые каждый человек может использовать сам, не прибегая к помощи психолога. Логику этой работы будет использовать и психолог при консультировании кризисного клиента.

Поскольку данное пособие посвящено психологическому консультированию, а не методам самопомощи, мы опишем их в следующей рубрике.

– Помощь психологов в работе с кризисными состояниями. Люди крайне редко обращаются к психологу на стадии нормы: они чувствуют силы разобраться в себе самостоятельно. Скорее всего, они придут к нему на стадии тревоги. На стадии кризиса психолог чаще всего оказывает помощь уже в стационаре. Хотя иногда случается, что клиент в состоянии кризиса обращается к психологам, работающим в различных психологических центрах.

Возможность самостоятельного ведения психологом подобного клиента – деликатный вопрос. Несомненно, во многом это зависит от уровня его профессионализма. Однако чаще всего оказание помощи будет более успешным в случае ведения кризисного клиента совместно с врачом. Помощь в восстановлении организму (в случае правильно подобранной мягкой фармакотерапии) только поможет психологической помощи. Более того, работать без поддержки врача в некоторых случаях довольно рискованно. Принцип «не навреди» актуален здесь как никогда.

Ниже представлены общие идеи, направления работы психолога с кризисными клиентами.

– Во-первых, отдых, как физический, так и психологический.

В случае, если это возможно (например, ситуация насилия), исключительно важным решением является выход из проблемной ситуации и прекращение действия стрессового фактора. Хотя довольно часто это сделать сложно или невозможно (в случае болезни, острого горя, ПТСР и т. д.).

И тем не менее необходимо постараться организовать физический отдых. Обыкновенный (но продолжительный и глубокий) сон может дать очень много, более того, он обязателен, хотя и явно недостаточен. Особенное значение здесь имеет прекращение бешеного ритма жизни, в котором существует человек. Возможность остановиться и отдохнуть. Поэтому очевидно значение различных способов расслабления – посещение сауны, мягкие спортивные занятия типа пилатеса, йоги, растяжек и т. д. Тем не менее, как говорилось выше, простой отдых без дальнейшей работы над проблемой не будет эффективным.

Психологический отдых как пребывание в том, что приносит радость – любое занятие (чтение, прогулки, общение и т. д.). В состоянии кризиса эту радость часто приходится собирать по крупицам.

– Во-вторых, отреагирование, вынесение из себя сложного кризисного состояния.

Ни о какой интеграции, ни о каком принятии прошлого не может идти речь, если есть актуальная, мощная эмоция, которая стремится вырваться наружу. Что будет, если сказать человеку в состоянии острого горя, в состоянии злости и отчаяния: «Надо принять все, что произошло, как есть и жить дальше. Уже ничего нельзя изменить…» Возможно, это будет правильно. Но услышит ли он? И способен ли он будет применить этот совет к действию? Нет. Потому что, находясь под воздействием сильного переживания, человек не замечает ничего вокруг. (Напомним, что одной из характеристик кризиса является эмоциональная и умственная дезорганизация.)

Поэтому самым правильным здесь будет поиск канала, по которому человек самостоятельно или с чьей-то помощью сможет выразить из себя те тяжелые, противоречивые, хаотические, иногда пугающие его самого переживания. Цель всегда состоит в разотождествлении с этим болезненным материалом. Здесь уместно вспомнить основной закон психосинтеза: «Над нами властвует и нас контролирует все то, с чем мы себя отождествили. Мы можем получить власть и контроль над всем тем, с чем мы себя разотождествили». Силу человеку даст именно эта разиндентификация и мысль о том, что у него есть его сложное состояние, но он намного больше и сильнее, чем оно.

Несомненно, это очень индивидуальный процесс. Каждый должен найти свой способ преображения.

Один из наиболее часто встречающихся каналов – отреагирование актуального состояния словом – может иметь вербальную форму. Проговаривание часто дает возможность не только выразить, проговорить то, что находится внутри, но и понять какие-то важные для себя вещи.

Выразить актуальные переживания можно и через слово, на бумаге – ведение дневников, письменный анализ своего состояния.

Творчество – замечательный способ вынести из себя свое сложное состояние проективным образом. Это все те направления терапии творческим самовыражением, которые традиционно используются в психологической работе. Это рисование, лепка, художественное шитье. Используется и театральное творчество как возможность сыграть свое актуальное состояние.

Выразить свое состояние можно и через любое действие . В терапии творческим самовыражением говорится про обучение творческому поиску одухотворенного в повседневном, необычного в обычном. Это может быть создание любых творческих произведений (сочинение рассказов, рисование, фотографирование, вышивание и др.); творческое общение с природой (ландшафт, растениями, животными и др.); творческое общение с литературой, искусством, наукой (речь идет об осознанных поисках среди различных произведений культуры близкого, созвучного человеку); коллекционирование предметов, соответствующих или, напротив, не соответствующих индивидуальности человека; погружение в прошлое путем общения с предметами своего детства, рассматривания фотографий родителей, предков, изучения истории своего народа или человечества в целом для более глубокого осознания собственной индивидуальности, своих «корней» и своей «неслучайности» в мире; обучение «творческим путешествиям» (в том числе прогулкам по улицам или за город) и т. д. (там же).

В различных психологических направлениях представлен широкий спектр техник, направленных на работу с кризисным состоянием.

Для отреагирования, завершения процессов из прошлого люди нередко прибегают к специальным ритуалам, существующим в различных религиях. Верующему человеку они действительно помогут восстановиться. Но проблема состоит в том, что «работают» они ровно настолько, насколько искренней является Вера. Степень и сила Веры определяют степень и силу действия данных ритуалов.

Несомненно, это очень деликатная тема. Но настоящая и искренняя Вера как «уверенность в невидимом» помогает человеку сформировать его картину мира и ответить на вопрос о том, как устроен мир; по каким правилам он живет; какое место в нем занимаю я? Это дает возможность понять: зачем это со мной произошло? Что я могу сделать для того, чтобы изменить свою жизнь к лучшему? В дальнейшем мы будем говорить об этом более подробно.

– В-третьих, интеграция прошлого и обращение к новой жизни.

Разотождествление со своим состоянием – очень важная, но не последняя часть качественного выхода из кризиса. Последующая работа может быть направлена на осмысление событий прошлого, интеграцию их в настоящее (поиск ответов на вопрос: зачем это было в моей жизни? чему я должен был научиться? какой урок я должен извлечь из этого опыта?), обращению к новой жизни клиента, прояснение его целей (чего я хочу?), смыслов (зачем мне то, что я хочу?), уточнение его ценностей и миропонимания.

Эта работа по переосмыслению прошлого является переходным этапом для обращения к будущему, в котором самым важным является формирование новых смыслов.

 

Применение логотерапевтического подхода при работе с клиентами в кризисных состояниях

Действительно, кризисное состояние может быть рассмотрено как состояние кризиса смыслов: их отсутствие или невозможность их реализации, которое, с точки зрения В. Франкла, порождает у человека состояние, названное им «экзистенциальным вакуумом», и вызывает согласно результатам клинических исследований специфические «ноогенные неврозы».

Состояние этой пустоты, вакуума переживается людьми крайне тяжело: старые смыслы уже не работают, а новые еще не сформированы. Поэтому особую актуальность приобретает работа по смыслообразованию как постепенному процессу, в ходе которого, при взаимодействии различных уровней сознания, формируются единицы смысла – от ощущений, представлений, базовых потребностей и непроизвольных установок до концептов, категорий, ценностно-смысловых конструктов, убеждений, высших потребностей, произвольных установок и программ.

Стремление к поиску и реализации смысла жизни (или смыслов конкретной ситуации) – врожденное неотъемлемое качество человека, являющееся основной мотивационной тенденцией и двигателем поведения и развития личности. Значение, которое придается смыслам родоначальником логотерапии Виктором Франклом, отражено в достаточно жесткой фразе: «Либо жизнь имеет смысл и в таком случае этот смысл не зависит от ее продолжительности; либо она не имеет смысла, и в таком случае было бы бесцельным продолжать ее».

Смысл, таким образом, является тем внутренним стержнем, который дает возможность человеку преодолеть свои жизненные трудности, освоить активную позицию и выйти из кризисного состояния, причем выйти с новым опытом и новым уровнем его осознавания. В. Франкл неоднократно подчеркивает в своих работах, что нет ни одной ситуации в жизни, которая бы не могла быть осмыслена и продуктивно использована. По Франклу «логотерапия пытается помочь человеку в осознании двух фундаментальных вещей: во-первых, того смысла, который ждет от него реализации; а во-вторых, его волю к смыслу, которая ждет, чтобы пред ней поставили задачу» (там же).

Подчеркнем, однако, что, если мы говорим именно о кризисных состояниях, данная работа возможна только после достаточной для конкретного клиента стадии эмоционального отреагирования своих негативных переживаний в социально приемлемом ключе. В психологическом консультировании здесь успешно применяются методы арт-терапии, гештальт-терапии, игротерапии, психодрамы и многие другие. Все они ни в коем случае не заменяют логотерапию, но часто являются необходимым этапом в осуществлении психологической помощи клиенту в кризисной ситуации. Более того, клиент может сконцентрироваться на формировании смыслов как новых ресурсов только в случае, если эмоциональная острота ситуации и его физическое и психическое напряжение будут снижены.

Идеи Франкла находят свое продолжение в работах выдающихся зарубежных и отечественных психологов.

Наверное, одна из самых известных практико-ориентированных концепций, в которой происходит обращение к смыслам не на теоретическом, но на практическом уровне, – Пирамида (модель логических уровней) Р. Дилтса [124]Щеглов Г.А. Динамический принцип построения модели логических уровней НЛП // Вестник НЛП. – 2005. – № 1.
, которая вводит логические уровни как отношения между элементами субъективного опыта.

Эти уровни включают (в порядке от низшего к высшему): 1) окружение (уровень реакции); 2) поведение (уровень действия); 3) способности (уровень источников и направления); 4) убеждения и ценности (уровень дозволения и мотивации); 5) идентичность (уровень социальной роли). Наивысший уровень – уровень Миссии представлен уровнем смыслов и духовного начала.

Под Миссией понимается ощущение, когда человек выходит за рамки повседневного видения самого себя и обращается к категориям ценностей, смыслов, мировосприятия и мироощущения. Это стратегический уровень, отвечающий на вопросы: «Зачем? Ради чего? В чем смысл?» Ответы позволяют по-иному воспринять все нижележащие уровни: того, кто или что окружает человека; его поведение; способности, как актуальные, так и потенциальные; пересмотреть свои убеждения и ценности; по-другому ответить на вопрос: «кто я?», определяющий идентичность данной личности…

Другой известной и хорошо показавшей себя на практике методикой является методика предельных смыслов Д.А. Леонтьева [125]Леонтьев Д.А. Методика предельных смыслов (методические рекомендации). – М.: Смысл, 1999.
, в которой был воплощен сравнительно новый методический прием изучения смысловых систем через их отражение в индивидуальном мировоззрении.

Методическая процедура представляет собой структурированную серию вопросов и ответов. Вопросы, задаваемые экспериментатором, имеют вид: «Зачем люди делают то-то?» Первый вопрос обычно задается по отношению к каким-либо повседневным занятиям, например: «Зачем люди смотрят телевизор?» Ответ должен соответствовать вопросу, т. е. начинаться со «чтобы…», но не «потому что…». Как правило, бывает несколько ответов, например: «Чтобы отдохнуть», «Чтобы знать, что происходит вокруг», «Чтобы не думать». Записав все ответы, экспериментатор задает следующий вопрос: «А зачем людям отдыхать?» – «Чтобы восстановить силы.» – «А зачем восстанавливать силы?» – «Чтобы успешнее трудиться.» – «А зачем успешнее трудиться?» и т. д.

Цепь кончается при выявлении предельного смысла, дальше которого испытуемый уже не в состоянии ответить на вопрос «зачем?», реагируя либо тавтологией («Жить, чтобы жить»), либо ссылкой на природу человека, устройство мира и т. п. Часто встречаются псевдо-предельные смыслы – категории, вопрос о смысле которых ставит испытуемого в тупик, и он просто отказывается отвечать.

Настоящий метод нередко используется в психологическом консультировании с целью глубокой проработки индивидуальных смыслов, понимания не осознаваемых ранее значимых ценностных категорий.

Таким образом, при работе с кризисами логотерапия имеет ряд преимуществ, поскольку напрямую обращается к вопросам, которые возникают перед данными клиентами в силу особенностей их состояния, описанного выше.

Однако необходимо отметить, что при всех неоспоримых достоинствах метода существует ряд трудностей в его проведении.

С точки зрения В. Франкла, логотерапия призвана заниматься философскими и духовными проблемами. Однако предлагаемое описание методов не позволяет составить о них точного представления. В рамках логотерапии раскрываются такие специфические техники лечения неврозов, как парадоксальная интенция и дерефлексия, при этом они едва ли применимы в иных случаях, с которыми имеет дело экзистенциальная психотерапия, в частности при экзистенциальной фрустрации и утрате смысла жизни. Выявление смыслов происходит в рамках классических методов консультирования: сократического диалога, техник активного слушания, проективных методов и других.

Кроме того, подавляющее число исследований, направленных на изучение смыслов (за небольшим исключением), носит теоретический, но не практико-ориентированный характер. Таким образом, существует небольшое количество методов и техник, направленных непосредственно на исследование и формирование собственных смыслов клиента.

Все вышеизложенное указывает на актуальность разработок процесса выявления и формирования смыслов для нужд психологического консультирования. Ниже будет описан авторский вариант работы по формированию смыслов, применяемый им в психологическом консультировании с клиентами в кризисных состояниях (преимущественно насилие и утрата). Спецификой данной технологии является то, что в ней происходит обращение как к классической, хорошо описанной в современной психологии категории – «ценность», так и к категориям, раскрытым в меньшей степени, – «позиция наблюдателя» и «суть», но имеющим, с нашей точки зрения, исключительно важное значение для процесса образования смыслов.

В силу глубинных связей данных категорий определимся с понятиями.

Д.А. Леонтьев подчеркивает, что сам смысл имеет, если воспользоваться распространенной метафорой, природу Протея – он изменчив, текуч, многолик, не фиксирован в своих границах. Все это порождает немалые трудности в понимании и определении этого явления.

Личностный смысл отражает субъективную значимость тех или иных событий, явлений действительности к интересам, потребностям, мотивам человека. Он создает пристрастность человеческого сознания. Процесс становления личности по А.Н. Леонтьеву есть процесс «становления связной системы личностных смыслов».

Смысл – идеальное содержание, идея, сущность, предназначение, конечная цель (ценность) чего-либо (смысл жизни, смысл истории и т. д.); целостное содержание какого-либо высказывания, несводимое к значениям составляющих его частей и элементов, но само определяющее эти значения (например, смысл художественного произведения); в логике, в ряде случаев в языкознании – то же, что значение.

Смысл действительно имеет много общего с категорией «ценность». В психологическом словаре указывается, что ценность – любой «объект» (в том числе и идеальный), имеющий жизненно важное значение для субъекта (индивида, группы, слоя, этноса). В широком понимании в качестве ценности могут выступать не только абстрактные привлекательные смыслы или ситуативные ценности, но и стабильно важные для индивида конкретные материальные блага. В более узком значении принято говорить о ценностях как о духовных идеях, заключенных в понятиях, которые имеют высокую степень обобщения.

Д.А. Леонтьев подчеркивает, что личностные ценности как элементы структуры личности занимают в ней то же место, что и потребности – место устойчивых источников побуждений, в конкретной ситуации порождающих во взаимодействии и конкуренции с другими подобными источниками мотивы текущей деятельности. Личностные ценности и потребности функционально идентичны, выполняя в жизнедеятельности одну и ту же функцию, однако различаются по ряду признаков, связанных с тем, что человек как субъект потребностей взаимодействует с миром в одиночку, а как субъект ценностей – как часть целого.

Несмотря на то, что категории ценность и смысл имеют много общего, они не тождественны: ценности есть элементы структуры личности, имеющие жизненно важное значение для субъекта; смысл же отражает предназначение, субъективную значимость этих структур, также имеющих собственную ценность.

В логотерапевтическом подходе большое значение имеет работа как по формированию смыслов, так и по выявлению индивидуального представления клиента о собственных ценностях как базовых категорий его жизни. Возможной формой работы с выделенной ценностью является выявление ее сути.

Суть – есть самое главное и существенное в ком-либо или в чем-либо, сущность, основа. Это то главное, что отличает данный объект (субъект) от любого другого. Чтобы найти суть, надо ответить на вопросы: «В чем ценность этого субъекта или объекта как такового? Какова его главная задача?» Это компактифицированное (сжатое) в точку содержание.

Выявление сути обсуждаемой ценности – это четкое и лаконичное ее определение, каждое слово в котором осмыслено и глубоко осознано; это осмысление ценности данной ценности для каждого конкретного клиента, понимание места, которое она имеет в его внутреннем мире, выделение главных черт, которые отличают ее от других ценностей, их анализ.

Поскольку ценности являются базовыми категориями, лежащими в основе поведения человека, его образа жизни в целом, их суть должна быть выражена максимально конкретно.

В случае если суть собственной ценности не ясна, дальнейшие действия клиента будут недостаточно осознанны и, возможно, не всегда корректны. Ценность тогда может представлять собой нежизненную основу, но быть ложным ориентиром, заводящим клиента в тупик.

Выявление сути может, с нашей точки зрения, не только обогатить работу с ценностями клиента, сделать ее более качественной и глубокой, но и имеет большое значение для работы по формированию смыслов.

Вернемся к процессу смыслообразования в психологическом консультировании кризисных клиентов.

Один из вопросов, который волнует человека в состоянии кризиса: «Зачем это произошло со мной?» и «почему это произошло?». Причем из-за сложности обращения к первому вопросу клиент нередко фокусируется на втором. Несомненно, ответы на этот вопрос очень проективны. Клиент вкладывает в ответ весь набор собственных проекций и личного опыта. Например:

Вопрос: Почему я оказалась в ситуации насилия на работе? Возможные варианты ответов: Потому что начальник был насильник и самодур.

Или: Вопрос: Почему мы развелись? Потому что у него плохой характер; из-за того, что вмешивались родственники; не сошлись характерами; не могла больше терпеть унижение и недоверие и т. д.

Или: Вопрос: Почему я заболела? В некоторых случаях выстроить причинно-следственные связи бывает очень сложно (за исключением традиционных объяснений: перенес сильный стресс, много волновался и т. д.), и ответом является: «не знаю»…

Несмотря на то, что человеческий разум как-то объясняет себе произошедшее, психологу очевидно, что эти объяснения требуют более глубокой работы. Ниже мы перечислим несколько важных, с нашей точки зрения, этапов работы по формированию смыслов. Примерами являются реальные случаи из практики, помещенные с целью более глубокого понимания данного процесса.

Этап первый: выход в позицию наблюдателя

Решить проблему, не меняя ракурса взгляда на ситуацию, невозможно. Поэтому первым шагом ухода от узкого, зашоренного восприятия (а именно это является одной из характеристик кризисного состояния) к его расширению – это выход в позицию наблюдателя.

Одна из центральных задач в психологическом консультировании состоит в том, чтобы помочь клиенту посмотреть на происходящее с ним с другой стороны, не привычным для него образом, т. е. сменить его позицию восприятия. Взгляд на одну и ту же ситуацию с разных ракурсов кардинально меняет и ее видение, и связанные с ним эмоции, мысли, поведение и желания. Наверное, одной из самых красивых метафор является человек, заблудившийся в лесу. Для того чтобы выбрать направление движения, лучшее, что он может сделать, – забраться на самое высокое дерево и посмотреть на лес сверху. Это дает ему возможность определиться в действиях для решения своей проблемы.

Позиция восприятия – положение наблюдателя во внутреннем пространстве относительно воспринимаемого объекта. Это те или иные точки зрения, которые занимает человек при восприятии определенной жизненной ситуации, а также связанные с этим его состояния.

В современной литературе по НЛП описываются пять позиций восприятия:

Первая позиция: «Я», взгляд собственными глазами – полная ассоциация с собственной внутренней реальностью. Смотря на ситуацию с этого ракурса, человек замкнут в своих переживаниях и не воспринимает ее с точки зрения других людей. Он видит только то, что привык и хочет видеть. Это, кстати, характерно для всех кризисных состояний.

Вторая позиция: «Другой» означает способность встать на точку зрения другого человека. Здесь есть возможность представить мнение о ситуации других людей, смоделировать их реакции и, таким образом, еще больше расширить представление о ней.

Третья позиция: внешний наблюдатель, взгляд с нейтральной позиции – полная диссоциация (под ней обычно понимают: вид себя со стороны) от события или диалога. В этом случае человек становится независимым наблюдателем, это позволяет выступить с объективной нейтральной точки зрения. Клиенту предлагается посмотреть на событие со стороны, т. е. с точки зрения абсолютно незаинтересованного человека.

Четвертая позиция: взгляд с точки зрения системы. Здесь речь идет о необходимости учета всех составляющих системы (Я + ты + они + окружение), что в совокупности своей составляет систему. Р. Дилтс определяет четвертую позицию, как «Мы» – взгляд с точки зрения системы, в которую включен человек (семья, организация, группа и т. д.). Находясь в этой позиции, клиент ассоциирован с точкой зрения целой системы. Чтобы принять этот ракурс взгляда, необходимо отступить в сторону и постараться представить, что происходит в системе, каковы ее интересы, цели, правила взаимодействия.

Пятая позиция: универсальная – принятие множественных позиций восприятия со способностью быстрого переключения между ними. Аткинсон (там же) указывает, что эта позиция является результатом применения кванторов общности к нашей точке зрения.

Кванторы общности – обобщение характеристик выборки на всю популяцию, «универсальность» («каждый», «все», «всегда», «никогда», «ни один» и т. д.). Утверждение, которое не принимает во внимание никаких исключений. Занимая эту метапозицию по отношению ко всему, человек может научиться принимать множественные позиции восприятия и даже быстро изменять их. Это увеличивает гибкость сознания, поэтому мы не «застреваем» в какой-либо одной позиции.

В идеях НЛП, несомненно, есть своя привлекательность. Ценным является представление себя частью некой системы, со своими правилами взаимодействия, ценностями и смыслами. То, что выбирается клиентом в качестве точек отсчета, будет иметь принципиальное значение в понимании им своей ситуации. Если он посмотрит на себя как на часть системы под названием «семья» – он увидит происходящее с ним в одном свете; если взглянет в позиции организации, в которой работает – увидит другой ракурс взгляда; если обратится к проблемам, основываясь на воззрениях сообщества, в котором живет, – третий.

Такой подход действительно может помочь расширить взгляд клиента. Однако исключительно важным наряду с исследованием позиции других является создание или углубление своего собственного взгляда на мир.

В контексте нашей работы мы будем говорить о позиции наблюдателя как о позиции максимально цельного, объемного восприятия ситуации с точки зрения поведения, желаний и чувственного проживания, выхода из собственных стереотипов мышления, чувств и поведения и лишенной оценочных суждений (хорошо – плохо; справедливо – несправедливо и т. д.). Кроме того, это не просто рассмотрение ситуации «такой, какая она есть», но и признания ее ценности: она произошла «зачем-то» и имеет смысл, который нужно постичь.

В этой позиции клиент отталкивается от допущения о том, что он далеко не всегда может полностью осознать ситуацию и что, возможно, в ней заложены важные сообщения для него о его жизни, которые необходимо раскрыть и осмыслить. Позиция наблюдателя, таким образом, представляет собой активную позицию Ученичества, в том смысле, что клиент с интересом ищет смыслы, заложенные в обстоятельствах его жизни.

Отход от оценок и суждений кому-то дается легче, кому-то тяжелее. Но смена ракурса взгляда на позицию наблюдателя является ключевой в работе со смыслами и необходима для того, чтобы выйти на следующий этап.

Этап второй: формирование смыслов – работа с актуальным состоянием

Выход в позицию наблюдателя позволяет уже совершенно по-иному взглянуть на актуальную ситуацию и ответить на вопрос «зачем это произошло со мной?», потому что уточняющим вопросом является предложение поразмышлять на тему: «Чему я должен был научиться в этой ситуации?». Например:

Вопрос: Зачем я оказалась в ситуации насилия на работе? Возможные варианты ответов: Должна была научиться защищать себя, хотя у меня это не получалось; но чтобы защищать, надо было узнать себя и свои желания. Я ведь даже не знала, какую ценность представляет мой внутренний мир; просто жила и жила…

Вопрос: Зачем мы развелись? Возможные варианты ответов: Я должна была пройти этот опыт, чтобы научиться уважать саму себя; брать на себя ответственность; научиться говорить «нет» даже самым близким людям; защищать себя и свои желания; лучше узнать себя в плане своих нереализованных возможностей; переоценить свои ценности и т. д.

Вопрос: Зачем я заболела? Возможные варианты ответов: чтобы переосмыслить свою жизнь; найти новые ориентиры; встретиться со своими страхами; лучше узнать саму себя и свои ценности; научиться не циклиться на болезни и жить полноценной жизнью вне зависимости от обстоятельств; сменить образ жизни, обрести Веру и т. д.

Здесь нужно подчеркнуть необходимость получения нескольких (не менее 5–7) ответов на вопрос; в этом случае понимание происходящего станет более глубоким.

Кроме того, такой подход ценен и тем, что он переводит проблемную ситуацию на уровень реальных действий и навыков, описывающих то, чего клиент уже достиг и чему ему еще предстоит научиться.

Однако, прежде чем начать формирование непосредственных социально-психологических навыков (работать со страхами, повышать самооценку, учиться отслеживанию границ межличностных взаимодействий и т. д.), необходимо провести работу по глубокому прояснению ценностей, участвующих в ситуации клиента.

«Какой смысл?» – это вопрос «Для чего? Во имя чего? Для какой ценности?»

Для того чтобы сформировать смысл, необходимо выявить индивидуальное представление клиента о собственной ценности. Здесь бывает недостаточным просто задать вопрос: «Что такое для вас любовь, здоровье, семья, работа, внутренний мир, вера и многие другие категории?» Предстоящая работа намного больше, чем простое прояснение или описание. Следующий этап будет посвящен обращению к своей ценности на максимально глубоком уровне ее восприятия.

Этап третий: прояснение ценностей при помощи выявления их сути

Как обсуждалось выше, кризис – это процесс, когда во внутреннем мире человека происходят коренные преобразования структуры его личности. Переживание экзистенциального вакуума характеризуется тем, что прежние механизмы функционирования уже не работают, а новые еще не сформированы. То же самое может касаться и ценностей: нередко совершается перестройка, связанная с переоценкой ценностей.

Помочь клиенту понять собственные ценности на новом этапе – непростая задача. Нередко они осознаются не до конца или представляют собой подмену собственных мыслей принятым в обществе мнением. Для того чтобы максимально близко приблизиться к индивидуальному представлению клиента, можно попросить его выделить ее суть.

Напомним, что суть – самое главное и существенное, что отличает данный объект (субъект) или явление окружающего мира от любого другого. Чтобы найти суть, надо ответить на вопросы: «В чем ценность этого субъекта или объекта как такового? Какова его главная задача?»; «Что есть что?» и «Кто есть кто?»

Процесс выявления сути очень не прост, так как это четкое и лаконичное определение того, что отличает данное явление от других. Поэтому его можно начать с составления характеристик выделенной для работы ценности.

Например:

Вопрос: Чем для вас характеризуется ценность «внутренний мир»? Возможные варианты ответов: уникальность, неповторимость, масштаб, естественность, свобода, радость, организованность, творчество, комфорт и т. д.

Вопрос: Чем для вас характеризуется ценность «супружество»? Возможные варианты ответов: взаимное уважение, взаимное принятие, любовь, общие интересы, обязанности, добровольность, взаимная ответственность, проживание на одной жилплощади, официально зарегистрированные отношения, наличие детей, совместное ведение хозяйства, выгода с экономической, бытовой и иных точек зрения и т. д.

Вопрос: Чем для вас характеризуется ценность «здоровье»? Возможные варианты ответов: отсутствие боли; отсутствие тревоги по поводу больного органа; легкое, комфортное физическое и психологическое состояние; сбалансированная работа всех органов, систем и аппаратов; внутреннее состояние радости и счастья; возможность реализации своих планов; здоровое тело, эмоциональная стабильность, адекватное и гибкое мышление, присутствие волевых характеристик; способность устанавливать качественные социальные связи и отношения и т. д.

Важно обратить внимание на то, что чем больше будет получено вариантов ответов (даже противоречивых), тем более глубоко удастся описать ту или иную ценность. Кроме того, существенно, чтобы эти характеристики были глубоко прочувствованы клиентом и не были формальными. Так, если «общие интересы» или «взаимная ответственность» не являются для него действительно значимыми, то лучше осознать это и не включать в перечисляемые характеристики.

При прояснении характеристик ценности нередко мы встречаемся с конфликтными, антиномическими характеристиками. В философской литературе антиномия описывается как ситуация, в которой противоречащие друг другу высказывания об одном и том же объекте имеют логически равноправное обоснование, и их истинность или ложность нельзя обосновать в рамках принятой парадигмы, т. е. противоречие между двумя положениями, признаваемыми одинаково верными.

Например:

Высказывание 1: Любящие супруги уважают мнение друг друга.

Высказывание 2: Если супруги придерживаются своего мнения, они друг друга не уважают.

Высказывание 1: Отношения в браке должны строиться на базе любви и доверия, поэтому официальная их регистрация – лишь формальность.

Высказывание 2: Настоящий брак немыслим без крепкого союза, заключенного на всех уровнях, в том числе и на бумаге.

Эти противоречия (образуемые двумя суждениями, каждое из которых признается клиентом истинным) отражают одновременную актуальность разнонаправленных потребностей. Например, существование потребности в любви (и как следствие, желание получить эту любовь любым способом) и потребности быть собой (и как следствие, желание быть принятым окружающими таким, какой он есть) нередко приводят к внутриличностным конфликтам. Настоящий этап работы представляет хорошие возможности для отработки глубинных противоречий любыми адекватными методами психологического консультирования.

Однако вернемся к теме выявления сутей. Для того чтобы обсуждаемая ценность стала еще более отчетливой, необходимо получить опыт различения и отделить ее главные характеристики от второстепенных. Психолог может предложить выстроить иерархию выделенных характеристик.

Например:

Что в ценности «мой внутренний мир» является для вас приоритетным, а что второстепенным? Важно: многогранность, свобода, масштаб, непредубежденность, чувствительность, осмысленность, гармоничность, целостность, возможность формировать его самостоятельно и т. д. Второстепенно: понятность моего внутреннего мира окружающим людям и разделяемость ими моих представлений.

Что в ценности «супружество» является для вас приоритетным, а что второстепенным? Важно: качество отношений между супругами; открытость, искренность; чувство любви и уважения друг к другу; равный уровень интеллекта и кругозора; общность в морально-этических и духовных взглядах на жизнь и т. д. Второстепенно: количество времени, проведенное вместе; разный социальный статус и принадлежность к разным слоям общества, различие во взглядах на жизнь и т. д.

Что в ценности «здоровье» является для вас приоритетным, а что второстепенным? Важно: переживание внутренней целостности; корректное функционирование частей, систем и аппаратов; физическое проживание легкости и красота внешнего вида тела; корректные (адекватные для конкретной ситуации) мысли, чувства и поступки; внутреннее развитие и т. д. Второстепенно: не знаю…

Ответов на этот вопрос у клиента может и не быть. Но кто-то, возможно, подчеркнет невозможность концентрироваться исключительно на физическом аспекте здоровья, но рассматривать его в более широком контексте.

Таким образом, мы подходим к тому, чтобы выделить суть обсуждаемой ценности – как четкое, лаконичное, компактифицированное, сжатое в точку содержание и ответа на вопрос: «Что в ней самое главное?».

Сразу же отметим, что клиент видит то или иное явление соответственно своему опыту; поэтому каждый является творцом своей сути, уникальной и неповторимой. Очевидно, что на поставленный вопрос разные люди дадут разные, быть может, даже противоположные по своей сути ответы. Поэтому нам надо выявить именно ту суть, которая актуальна для данного конкретного клиента.

Например:

Суть ценности «внутренний мир»: безопасное пространство, защищающее от угроз внешнего мира.

Или другой вариант:

Суть ценности «внутренний мир»: условие реализации идей вовне.

Суть супружества: союз мужчины и женщины, основанный на чувстве любви, для рождения детей и заботы о них.

Согласитесь, это может очень отличаться от другого варианта:

Суть супружества: союз мужчины и женщины, основанный на чувстве Любви, со сходным уровнем глубины внутренней Мудрости и Воли, рождающий новую целостность.

Суть здоровья: качественная работа всех внутренних органов, систем и аппаратов, которая выражается в красоте и совершенстве человеческого тела.

Или:

Суть здоровья: совокупность свойств, обусловливающих качество жизненных выражений человека во взаимодействии и взаимовыражении его с окружающей средой в соответствии со стандартом строения человека и в выражении им вышестоящего начала жизни.

Или другой вариант:

Суть здоровья: жизнь в Воле Отца.

Выявить суть – это намного больше, чем просто дать определение или выделить значимые черты обсуждаемой ценности. Это значит проникнуть в самый ее центр. Так, как видит это именно этот клиент.

В философской литературе указывается, что чем глубже суть, тем более она абстрактна и образна. Когда абстрагируемая суть складывается внутри, из этого вытекают конкретные мысли и конкретные ситуации. А далее необходимо конкретизировать суть до смыслов, до мыслей, до чувств, до ощущений, до конкретных движений и выражений ее.

Несомненно, обращение к собственной ценности на сутевом уровне – не простая задача. Люди не привыкли мыслить сутями и выделять самое важное из явлений своей жизни. Особенностью является и то, что в данной работе происходит прямое обращение к жизненным основам, самым главным, фундаментальным категориям: раскрывая категории подобным образом, клиент взаимодействует со своим представлением о мире и о себе. А это один из самых глубоких уровней работы.

Нередко эта работа воспринимается еще более сложной, чем работа со смыслами. Однако получение навыка выявления сутей может дать очень много: когда клиент обретает способность отличать главное от второстепенного, мыслить иерархически, это предоставляет ему возможность прояснить многие сложные проблемы и избежать многих некорректных поступков и решений.

Этап четвертый: формирование смыслов как связей с выделенной ценностью

После того как произошло глубокое проникновение в обсуждаемую ценность, необходимо обращение к смыслам на новом этапе. На предыдущей стадии смыслы были связаны с пониманием значения, которое имела для клиента актуальная ситуация: встав на позицию ученичества, им были выделены основные моменты, которые он должен был осознать, пройдя кризисную ситуацию, и понять, чему ему необходимо научиться.

Настоящий этап – это формирование смыслов, которые имеет выделенная, уже проработанная ценность и установление связей с ней.

Например: поразмыслите над вопросом: зачем вам иметь свой внутренний мир?

Возможные варианты ответов: чтобы быть неповторимым, свободным, чтобы было интересно, чтобы созидать, придумывать и впоследствии реализовывать свои замыслы вовне.

Например: поразмыслите над вопросом: зачем вам супружество?

Возможные варианты ответов: чтобы реализовать себя как женщину; чтобы реализовать себя как мать; отдать и получить любовь; чтобы в коллективе не дразнили, что я – одиночка; быть более уверенной в себе; прожить соединение мужского и женского начал на физическом, чувственном, мыслительном, смысловом уровнях, в результате которого родится новая целостность и т. д.

Вопрос: поразмыслите над вопросом: зачем вам здоровье?

Возможные варианты ответов: чтобы сконцентрироваться на жизни и повседневных делах, не отвлекаясь на проблему как на что-то тормозящее; чтобы постоянно чувствовать внутреннюю и внешнюю гармонию; чтобы ощущать все ресурсы своего тела, а не обращаться с ним как с хрустальной чашей; чтобы понимать, что я правильно поняла урок, который мне преподнесла жизнь, и что я развиваюсь в нужном направлении; чтобы осуществить свою мечту и т. д.

Одно из самых интересных, на наш взгляд, дефиниций смысла определяет его как разумную связь между ценностью и средством ее достижения (путем движения к ней).

Возможные варианты ответов можно рассмотреть как связи, соединяющие человека с его ценностью. Чем больше по количеству и глубже по качеству удастся выделить связей, тем более выраженным будет смысл. Именно поэтому важно помочь клиенту выделить не менее 5–7 ответов на вопрос «зачем?».

И еще раз хочется отметить важность глубокой проработки ценности и выявления ее сути, которая проводилась на предыдущем этапе. В случае формирования связей с недостаточно проработанной ценностью весь результат работы может оказаться некорректным. Например, клиент может сформировать большое количество связей с ценностью «супружество», очень хорошо объяснить и себе и консультанту, зачем оно ему нужно. Но, не умея отличить главное от второстепенного, не вникая в глубину, он будет искать отношений, которые ни по своей сути, ни по своему качеству не будут ему подходить. Он будет стремиться к тому, что заведомо ему ненужно, не осознавая происходящего. Это свидетельствует о том, что сформировать связи и соединиться можно и с некорректными для данного клиента ценностями.

Кроме общего прояснения «зачем?» нужна та или иная ценность, ощущения общего направления движения в процессе психологического консультирования, выхода на уровень формирования практических навыков, работа со смыслами важна также и тем, что клиент испытывает физический прилив сил. Осмысление своей ситуации, глубокая проработка смыслов и сутей не могут не отразиться на уровне мыслей, чувств, движений и ощущений. Другими словами можно сказать, что смысл есть сила, соединяющая ценности человека и способы ее достижения, которая переживается на физическом уровне.

Несомненно, описанная технология представляет собой авторскую версию работы со смыслами и нуждается в дальнейшем уточнении, а также экспериментальной проверке ее результатов.

Итак, мы рассмотрели некоторые возможные направления работы, использующиеся психологами для помощи клиенту в выходе из кризисного состояния. Несомненно, работа с профессиональным психологом имеет свои преимущества. Например, он может предоставить возможность выговориться в безопасной и безоценочной обстановке; помочь избежать зацикленности и хождения по кругу, что нередко случается с людьми, пытающимися решить свою проблему в одиночестве, помочь найти новые смыслы.

Однако правда состоит и в том, что этот путь в некоторых случаях человек может проделать самостоятельно.

 

Хвалебная песнь кризису

Афоризм хотя и точный, но не столь оптимистичный – «Все, что нас не убивает, делает нас более сильными» – мы заменим более мудрым и глубоким: «Благословенны трудности, ибо ими растем». Хотя по сути, наверное, они имеют один смысл. Кризис очень часто воспринимается как тупиковое состояние, из которого выхода нет. Если посмотреть на рисунок в начале этой главы, можно убедиться, что частично это так. Кризис – это область организационных перестроек системы.

Интересно, что на китайском языке он обозначается двумя иероглифами: (вэйцзи). Первый (вэй) содержит такие не очень оптимистичные значения, как опасность, наклон, обрыв, находиться при смерти. Второй иероглиф (цзи) имеет более широкое значение: переломный момент, начало, удобный случай; важный (подходящий) момент, хитрость, ловкость, гибкость, находчивость; быстрота, тайна, секрет.

В теории самоорганизации есть понятие: точка бифуркации, т. е. критическое состояние системы, при котором система становится неустойчивой относительно флуктуаций (колебание, хаотическое изменение) и возникает неопределенность: станет ли состояние системы хаотическим или она перейдет на новый, более дифференцированный и высокий уровень упорядоченности.

С точки зрения психологии также присутствует эта двойственность. С одной стороны, это само по себе тяжелое и болезненное состояние, которое усугубляется неизвестностью и неопределенностью: сложно двигаться «туда, не знаю куда». С другой, как это ни парадоксально звучит, кризис – это мощное ресурсное состояние. Да, внутреннее состояние хаотично, мысли скачут, эмоции совершенно не управляемы. Но в этом состоянии содержится столько энергии… Вы никогда не замечали, что часто свои лучшие произведения люди искусства создавали именно в состоянии отчаяния, какой-то тяжелой потери?

Именно поэтому очень важно найти канал для выражения того, что находится внутри. Это может быть что-то хорошо знакомое, а может быть и то, что человек никогда не делал. Например, кто-то в первый раз берется за перо и пишет рассказы, кто-то начинает рисовать картины, кто-то учится прыгать с парашютом.

Это еще раз показывает, что кризис – точка выбора, в которой человек, несмотря на временную потерю контроля, тем не менее может взять управление системой в свои руки.

На самом деле это ответ на вопросы: Зачем нужны кризисы? В чем их смысл?

Условия кризиса обычно рассматриваются не только как ограничивающие, но и как провоцирующие изменения. Будет ли человек развиваться, если у него, как он считает, все хорошо? Конечно, нет. А зачем? В состоянии нормы он вряд ли будет что-то менять в своей жизни, задумываться о том, кто он такой, зачем живет, искать смыслы.

Психологическая природа кризиса такова, что заставляет людей искать возможности выхода на новый уровень своего существования. В русской народной пословице говорится: «Гром не грянет – мужик не перекрестится». Действительно, для того чтобы человек почувствовал необходимость перемен и стал действовать, в его жизни должны возникнуть особые условия, т. е. сильный и/или пролонгированный стресс, кризис, осознание невозможности жить как прежде, обращение к вечным экзистенциальным вопросам – «Почему именно со мной?» «За что?» и, конечно же, национальным любимым: «Кто виноват?» и «Что делать?». Иногда (очень часто) для того, чтобы задать себе эти вопросы, надо оказаться на самом дне.

Человек оказывается на распутье перед выбором своего пути – вот она, точка бифуркации. В результате или уход в себя, отчаяние, одиночество, обвинение всех в своих бедах, озлобление на себя и на мир, или переоценка системы ценностей, внутреннее преобразование, ощущение большей устойчивости.

Кризисы двигают нас на новый уровень развития, провоцируют на новые действия, на поиск новых смыслов. И за это мы должны быть им благодарны. Помните: «Не было бы счастья, да несчастье помогло». Или: «Самый хороший учитель в жизни – опыт. Берет, правда, дорого, зато объясняет доходчиво».

Впрочем, эту тему мы затронем более подробно в главе про формирование психолога-консультанта.

Таким образом, кризис представляет собой динамический процесс внутреннего психологического разрушения и переход системы на другой уровень функционирования. Однако это естественный процесс развития любой системы, в котором вскрывается ее несовершенство или несоответствие новым условиям жизни.

Зная это, до той или иной степени уместно говорить о профилактике кризисного состояния. Оно может состоять в обучении клиента решать проблемы в период нормы, а не во время активного действия стрессовых факторов, в повышении внутренней целостности и развитии зрелости своей личности.

Как может человек укрепить себя, сформировать внутреннюю опору, стержень? Смыслами, Верой и созданием собственной картины мира.