Должностная инструкция руководителя направления городских продаж
1. Общие положения
1.1. Цель должности: реализация продукции компании в городских точках сбыта: обеспечение наличия продукции компании в оптимальном количестве розничных торговых точек и в оптимально необходимом ассортименте, выполнение планов продаж и мероприятий по стимулированию сбыта.
1.2. Руководитель направления городских продаж подчиняется непосредственно начальнику отдела продаж.
1.3. Руководителю направления городских продаж непосредственно подчиняются супервайзеры городских продаж.
1.4. Требования к квалификации:
♦ образование: высшее;
♦ навыки: проведения переговоров, опытный пользователь ПК (пакет MS Office, электронная почта, Интернет);
♦ опыт работы: не менее 2 лет руководства командой торговых представителей в области продаж продуктов питания;
♦ профессиональные знания: условия заключения коммерческих сделок и методы доведения товаров до потребителей; методы изучения спроса на продукцию предприятия; прогрессивные формы и методы торговли и сбыта; методики преподавания.
2. Должностные обязанности
2.1. Участвует в формировании стратегического и тактического планов развития направления.
2.2. Обеспечивает выполнение планов продаж направления.
2.3. Формирует индивидуальные планы для супервайзеров по продажам и привлечению новых клиентов.
2.4. Контролирует выполнение планов продаж и бюджета направления.
2.5. Организует взаимодействие между клиентами и компанией.
2.6. Поддерживает взаимоотношения с ключевыми клиентами.
2.7. При необходимости участвует в переговорах с клиентами совместно с подчиненными сотрудниками.
2.8. Контролирует дебиторскую задолженность направления.
2.9. Разрабатывает и внедряет мероприятия по сокращению дебиторской задолженности.
2.10. Контролирует погашение дебиторской задолженности через непосредственных подчиненных.
2.11. Обучает менеджеров по оптовым продажам и супервайзеров розничных продаж технологиям продаж.
2.12. Проводит обучение подчиненных во время непосредственной работы с клиентом и при разборе конкретных ситуаций.
2.13. Контролирует эффективность работы супервайзеров розничных продаж в плане обучения торговых представителей.
2.14. Обобщает полученную от супервайзеров розничных продаж, менеджеров по оптовым продажам и торговых представителей информацию о ситуации на рынке (о конкурентоспособности товаров, о действиях конкурентов, их ценах, товарах, идеях, потребностях клиентов), анализирует ее и доводит до сведения начальника отдела продаж.
2.15. Разрабатывает варианты по повышению конкурентоспособности продукции на рынке, обращается с предложениями к начальнику отдела продаж.
2.16. Участвует в разработке и несет ответственность за реализацию программ, направленных на продвижение продукции на вверенной территории.
2.17. Разрабатывает, согласует и контролирует бюджет отдела городских продаж.
2.18. Планирует продажи и составляет отчетность согласно графикам и стандартам компании.
2.19. Осуществляет оперативное руководство сотрудниками группы городских продаж.
2.20. Поддерживает в актуальном состоянии информационные базы данных.
3. Имеет право принимать решения по вопросам
3.1. Финансовым: в рамках бюджета отдела.
3.2. Выбора партнеров: дистрибьюторов, оптовых и ключевых клиентов.
3.3. Визирования документов: разрешение на отпуск товара клиенту.
4. Регламентирующие работу документы
4.1. Внешние документы: законодательные и нормативные акты.
4.2. Внутренние документы: стандарты отдела продаж, Положение об отделе, должностная инструкция, правила внутреннего трудового распорядка.
5. Критерии оценки эффективности труда
5.1. Выполнение по срокам мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.
5.2. Выполнение по качеству мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.
5.3. Выполнение по объему мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.
5.4. Удовлетворенность внутренних клиентов.
5.5. Удовлетворенность внешних клиентов.
5.6. Выполнение бюджетных планов.
6. Несет ответственность за
6.1. Невыполнение своих функциональных обязанностей.
6.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.
6.3. Невыполнение приказов, распоряжений руководства компании.
6.4. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.
6.5. Разглашение коммерческой информации компании.