Прежде всего, если ваш компьютер не запускается, и вы подозреваете, что причина заключается в том, что вы случайно ударили компьютер каким-либо тяжелым предметом или уронили компьютер с небольшой высоты, тогда вы можете попытаться восстановить свое оборудование, разобрав и повторно собрав ПК таким образом, как описано в конце раздела «Как создать диск восстановления системы». Если вы сможете запустить свой компьютер, тогда можете продолжить чтение.

Перед запуском проверки системных файлов (утилита SFC) я настоятельно рекомендую проверить наличие ошибок или неисправностей на диске, на котором установлена Windows (как правило, на диске C) с помощью другой утилиты Windows: CHKDSK. Вам необходимо осуществить такую проверку, даже если у вас есть так называемый твердотельный накопитель, т.е. жесткий диск на основе флэш-памяти. Для запуска CHKDSK щелкните правой кнопкой мыши на диск C в проводнике файлов (называемый проводником Windows в прошлых версиях Windows):

Выберите «Свойства», вкладка «Сервис», нажмите «Проверить» в разделе «Проверка на наличие ошибок»:

Скорее всего, данная программа попросит вас перезагрузить ПК, а затем CHKDSK проверит жесткий диск на наличие неисправностей перед запуском Windows. Описанный выше метод достаточно часто не может выполнить всестороннюю проверку вашего жесткого диска (которая должна осуществляться в течение 30–100 минут), особенно в случае последних версий Windows. Если описанная выше процедура длилась всего нескольких минут, тогда вам необходимо запустить CHKDSK из командной строки Windows следующим образом.

Во-первых, закройте все программы, а затем нажмите клавишу Windows и введите «cmd» (без кавычек) или в старых версиях Windows найдите в меню «Пуск» программу «Командная строка Windows» (обычно в «Программы» → «Дополнительно»). Нажмите правой кнопкой мыши на ярлык командной строки Windows:

Выберите «Запуск от имени администратора». Если появляется окно «Контроль учетных записей», нажмите на «Да»:

В окне командной строки наберите команду "chkdsk C: /f /r" (без кавычек) и нажмите клавишу Enter:

Скорее всего, программа попросит вас перезапустить компьютер для завершения данной задачи:

Нажмите клавишу Y, а затем клавишу Enter. Затем закройте окно командной строки и перезагрузите компьютер. CHKDSK будет медленно и тщательно проверять физическое состояние вашего жесткого диска, найдет поврежденные участки при их наличии и проследит за тем, чтобы Windows не использовала их в будущем. Если CHKDSK не справляется (не может завершить работу после нескольких часов), см. Приложение, в котором описывается более надежная (но более технически сложная) процедура анализа и отладки жесткого диска. Более подробную информацию о CHKDSK см. на данной веб-странице:

Теперь, когда жесткий диск вашей системы находится в хорошем состоянии, мы можем продолжить. Независимо от того, имеются ли у вас проблемы с компьютером или нет, собственный инструмент Windows под названием «Проверка системных файлов» (SFC) будет действительно полезен. Данный инструмент проверяет все важные файлы операционной системы Windows и исправляет их в случае повреждения. Чтобы запустить проверку системных файлов, закройте все программы и запустите командную строку Windows в режиме администратора, как описано выше. В окне командной строки введите команду "sfc /scannow" (без кавычек) и нажмите клавишу Enter:

Функция проверки системных файлов начнет проверку файлов, что может занять от 5 до 30 минут. Как только задача будет выполнена, как правило, вы получите сообщение об обнаружении некоторых ошибок и их исправлении. Если функция проверки системных файлов сообщает, что она не смогла получить доступ или исправить ошибки в некоторых файлах, то я советую прочитать следующее более подробное руководство:

Что касается сообщений об ошибках, не упомянутых в приведенном выше учебном пособии, вы можете ввести сообщение об ошибке в свой поисковик и найти решение самостоятельно. Кроме того, вы можете попробовать решение, описанное в следующем подразделе: «Второй уровень ремонта Windows». Поверите или нет, но я видел, как функция проверки системных файлов находила и исправляла ошибки даже после чистой установки Windows.

Кроме того, если ваш Майкрософт Офис плохо работает, вы тоже можете его отремонтировать. Во-первых, попробуйте отключить различные сторонние программы-надстройки (в каждой программе Офиса выберите меню «Файл» → «Параметры» → «Надстройки» → кнопка «Перейти»). Если же вы помните, что вы установили текущую версию Офиса, когда на вашем компьютере уже была установлена предыдущая версия Офиса, то лучше удалить Офис (все версии и связанные с ними программы, такие как языковые пакеты), перезагрузить компьютер и затем повторно установить последнюю версию Офиса с нуля. Вам не требуется сохранять настройки вашего Офиса, если вы переустанавливаете Офис на тот же компьютер в одной и той же системе Windows. При удалении Офиса все ваши настройки Офиса будут сохранены в реестре Windows и в файлах вашей учетной записи Windows.

Если ваш пакет Майкрософт Офис работает с ошибками, и он не был установлен одновременно с предыдущей версией Офиса, я рекомендую перейти на панель управления → «Программы и компоненты»; там выбрать Майкрософт Офис в списке и нажать кнопку «Изменить»:

Теперь выберите «Быстрое восстановление» или «Восстановление по сети»:

(Подобные опции могут различаться для разных версий Офиса.) В профилактических целях используйте оба варианта, в первую очередь, однако, используйте «Восстановление по сети». Теперь ваш Офис должен работать намного лучше и надежнее. Впоследствии вы можете отключить обновления Офиса: в любой программе Офиса выберите меню «Файл» → «Учетная запись» → «Параметры обновления».

Мой совет – никогда не устанавливайте новую версию Windows или Офиса сразу после ее выпуска компанией Майкрософт. Лучше подождать не менее 6 месяцев (новый Офис) или 12 месяцев (новая Windows), пока Майкрософт не исправит различные жучки, а производители устройств не разработают новые драйверы, а затем вы сможете установить новую версию Офиса или Windows без каких-либо проблем. То же самое касается больших апгрейдов для Windows, которые не предлагаются с помощью функции обновления Windows вашей операционной системы. Например, обновление Windows 10 Creator’s от апреля 2017 года было настоящей катастрофой. Да, в нем были представлены некоторые новые функции, но оно было абсолютно неустойчивым и полным жучков. Подождите, пока какое-либо большое обновление Windows не будет включено в автоматическую программу обновления Windows. Кстати, я не рекомендую Майкрософт Офис 2019, если вы подписаны на Майкрософт Офис 365, т.е. Офис 2016. Вы вряд ли увидите что-либо новое; это похоже на маркетинговый трюк со стороны Майкрософт, как и Windows Me.

Я проклинаю себя за то, что не следовал своим советам с Офисом 2016, поскольку Word вылетал во время проверки орфографии сложных файлов в течение приблизительно пяти месяцев после выпуска (теперь программа работает стабильно). В течение первых нескольких месяцев после выпуска Word 2013 также работал нестабильно.

Когда вы устанавливаете новую версию Windows, лучше всего сохранить все ваши документы и настройки и выполнить «чистую установку», а не обновление (чистая установка обычно более стабильна). Вам не требуется выполнять чистую установку больших обновлений (или сервисных пакетов) одной и той же версии Windows, например, если у вас есть Windows 10 и вы желаете установить обновление Windows 10 от апреля 2018 года.

Аналогично, перед установкой новой версии Офиса, например Офис 2016, вам необходимо удалить предыдущую версию, например Офис 2013 (но не обновлять ее). Опять же, вам не требуется сохранять свои настройки Офиса, если вы устанавливаете новый Офис на том же компьютере в одной и той же системе Windows.

Предупреждение: если вы используете пиратскую версию Windows, у нее всегда будут небольшие неисправности, возникающие в результате повторного копирования в Интернете или вследствие несовершенной процедуры активации или проблем с обновлениями. Хотя такая установка Windows будет функционировать большую часть времени, подобные незначительные проблемы будут периодически заявлять о себе, причем часто в самый неудобный момент. Советую использовать лицензионную версию Windows для обеспечения максимальной производительности и стабильности вашего компьютера.