Итак, рассмотрим алгоритм построения психологического портрета, или психологического профиля, личности. Как вы уже поняли, «Оперативная психодиагностика личности» носит бестестовый характер, а это означает, что нам не обязательно задавать специальные вопросы, достаточно слушать и наблюдать за поведением человека, за его невербальными проявлениями.

Первый шаг

Проводим визуальную оценку, смотрим, к какой психогеометрической фигуре, а именно: к пикнику, атлетику, астенику или грациалу – относится данный человек. Если внешний вид определяется сразу, понимаем, что у этого человека всегда будет превалировать базовая поведенческая характеристика, плохая переключаемость, доминирование, осторожность или самопрезентация. В том случае, если у нас нет четких критериев и фигура относится к смешанному типу, оценку не производим и переходим к следующему шагу.

Второй шаг

На этапе определения характера можно вести беседы на отвлеченные темы, возможно, обсуждая бизнес-темы или нейтральные вещи. Нам важно определить, какие основные языковые шаблоны (лингвистические паттерны) использует в своей речи наш визави. Давайте вспомним их:

• истероид (сенсорное удовольствие, секс): переопределение, применение к себе, другой результат/критерий;

• эпилептоид (гнев/раж): негативное намерение, модель мира, разделение/детализация;

• паранойял (презрение/отвращение): последствия, аналогия, обобщение;

• шизоид (познание/интерес/исследование): разделение/детализация, противоположный пример, метафрейм;

• эмотив (забота о ближних): иерархия критериев, изменение размеров фрейма, детализация;

• гипертим (игра/любопытство): использует максимальное количество лингвистических стратегий;

• астеник (страх/паника): обобщение, негативные последствия;

• гипотоник (грусть/печаль): другой критерий, детали/разделение, изменение размеров фрейма с ориентацией на прошлый опыт.

Напомню речевые конструкции (лингвистические шаблоны) и еще раз приведу примеры фраз к каждой из них:

• разделение («в частности»; «именно это»; «конкретно»; «в деталях»);

• объединение («каждый раз»; «итого»; «все»; «всегда»; «постоянно»; «никто»; «в общем»; «никогда»; «в целом»; «так получилось»; «вообще»);

• аналогия/метафора («похоже на»; «примерно то же самое, что и»; «иначе говоря»; «то есть»);

• изменение размера фрейма («вчера»; «сегодня»; «завтра»; «с точки зрения»; «тогда»; «там»);

• метафрейм («это все правильно», «но не здесь или не сейчас»);

• применение к себе («давай оценим то, что ты говоришь»; «по твоим же словам»);

• последствия («это приведет к тому, что»; «это позволяет»; «если… то…»; «чем… тем…»; «поэтому»; «это ведет к»);

• другой результат/критерий («дело не в том, что»; ссылка на другую оценку; «с другой стороны»; «на ваш взгляд»; «и в то же время»; «зато»; «по вашему мнению»; «с другой точки зрения»; «по мнению»; «да, но…»; «да, и…»);

• модель мира («с точки зрения»; «исходя из»);

• стратегия реальности («на самом деле»; «в действительности»; «без лукавства»; «так не бывает»; «ближе к теме», «теперь о серьезном»; «на что ты опираешься?», «как вы это поняли?», «что вас привело к такому мнению?»);

• противоположный пример («нет», «не всегда»; «не совсем так»; «не так»; «позвольте не согласиться»);

• иерархия критериев («гораздо важнее»; «лучше»; «хуже»; «главнее»; «самое главное»);

• намерение («ты хочешь сказать»; «ты можешь»; «ты должен»; «нужно»; «вы хотите?», «вам бы хотелось?», «вам было бы необходимо?», «желательно было бы»);

• переопределение («другими словами»; «похоже на»; «иначе говоря»; «примерно то же самое, что и»; «что-то вроде»).

Если вы научитесь слышать в речи эти речевые модели, то сможете очень точно определить ведущий психотип человека, его базовую поведенческую стратегию и эмоцию. Кроме того, нужно смотреть на внешний вид человека, обращать внимание на его лицо и жестикуляцию.

Третий шаг

Чтобы определить архетип, внимательно слушаем человека, с которым ведем диалог, пытаясь понять, кого из героев книг, фильмов (выше можно привести пример или отразить в картинках) по своему поведению, внешнему виду напоминает данный человек, какому возрастному периоду он соответствует, нет ли застревания в каком-либо архетипичном квадрате.

Итог

Коротко заключение, например, может выглядеть следующим образом: «эпилептоид в архетипе трикстера, со стремлением во всем доминировать»; «паранойял в архетипе хозяина с высоким уровнем тревожности из-за астенической конституции» и т. д.

Это достаточно точный психологический профиль личности для использования его в бизнес-коммуникации без глубокого психологического тестирования и анализа. Этих данных вполне достаточно для того, чтобы понять, как подстраиваться под такого человека и как его дезадаптировать. А психотравмирующий и психопатологический опыт, влияющий на личностные особенности, мы разберем в другой раз.

И последнее, о чем хотелось бы сказать: умению «читать» человека научиться может каждый! Здесь я соглашусь с выводом американского психолога Эдварда Холла, который выявил ряд общих качеств у людей, лучше всего распознающих невербальные сигналы:

• они лучше адаптированы социально. Это и общительность, и уравновешенность, и открытость. Более экстравертивны – обращают внимание на то, что происходит вокруг, менее стеснительны, менее тревожны;

• менее враждебны и не стремятся манипулировать окружающими. Более демократичны в межличностном общении, стараются поддерживать партнеров по коммуникации. У них сильно развита эмпатия – способность к сопереживанию эмоциональному состоянию окружающих;

• у них хорошо развиты все виды мыслительных процессов: восприятие, память, формирование понятий, решение задач, воображение и логика. Плюс они способны быстро переключаться с одной мысли на другую, а также обдумывать несколько вещей одновременно.

Интересно

Пожалуй, это одно из объяснений знаменитой «женской интуиции». Именно женщины со своей рефлексией, склонностью к самоанализу: размышлениям о своем психическом состоянии, анализу своих переживаний, эмоций, чувств и состояний – более «сенсорно чувствительны» и более точно, чем мужчины, чувствуют людей.

Какие же качества еще, помимо вышеперечисленных, необходимо развивать человеку для лучшей практики? Будут полезны концентрация и устойчивость внимания, высокий уровень помехоустойчивости, моментальный анализ и кратковременная память. А вот склонность к невротичности, агрессивности и депрессивность могут помешать в деле профайлинга.