Путешествуя не так давно в Танзанию, я имел возможность познакомиться с небольшой группой хадза, племенем охотников-собирателей, которые не имеют представления о земледелии и хозяйстве, так же как их предки сотни тысяч лет назад. У хадза вследствие кочевого образа жизни практически отсутствует материальная собственность. Свободно передвигаясь по африканскому континенту, они редко останавливаются на одном месте более чем на десять дней, следуя маршрутам миграции и погодным условиям в поисках пищи. Они питаются, собирая ягоды, коренья, различные корнеплоды, мед и охотясь на дичь с помощью отравленных стрел. Племя живет самой простой жизнью, пребывая в тесной взаимосвязи с миром природы.
Однажды утром, когда мы прогуливались по поросшему лесом горному кряжу, один из членов племени указал на небольшой корявый куст, чем вызвал оживленное обсуждение, в которое включились и мужчины, и женщины. После прений женщины принялись копать землю у корней растения в поисках питательных корнеплодов. Пока женщины ковыряли землю палками-копалками, мужчины закурили, продолжая переговариваться и время от времени бросая замечания и что-то советуя женщинам. В какой-то момент, когда женщины уже вырыли трехфутовую дыру и вытягивали один из толстых клубней, кто-то из нашей группы в шутку сказал одному из мужчин: «Я вижу, вы позволяете делать женщинам всю грязную работу». Не различив скрытого юмора в замечании западного человека о равноправии, мужчина племени хадза серьезно ответил: «Нет, мы все учимся тому, чтобы уметь делать всё. Каждый из нас вождь. Если что-то случится, нам необходимо знать, как копать корни, иначе мы умрем».
«Каждый из нас вождь.
Мы все учимся тому, чтобы уметь делать всё».
Эта мысль словно бы отскочила рикошетом от высокого африканского неба. Свет стал ярче, а мир шире, и все вокруг как будто осветилось внутренним светом. Я окинул взглядом нашу небольшую группу образованных, знающих, чинных представителей верхушки среднего класса, которые, согласно стандартам цивилизованного мира, добились значительного успеха в своей жизни. Все они стали лидерами, сосредоточив свои усилия в одной сфере, и достигли уровня экспертов, ограничив себя четкими рамками определенной профессии. Как специалисты они оказались квалифицированы в одной-единственной области. И, несмотря на специальные технические достижения и пользующуюся спросом на рынке труда качества, эти профессионалы утратили целостный взгляд на мир, включающий в себя понимание значения и цели нашей жизни. Во многом именно поэтому мы оказались в Восточной Африке: чтобы посмотреть, как живут другие люди, как управляют собственной жизнью, и, может быть, даже чему-то научиться у них.
Я присмотрелся к хадза: они действительно могут замечательно делать многие вещи. Некоторые из них в чем-то более талантливы остальных, но все они универсалы и могут с легкостью меняться ролями. Все члены племени знают, как искать воду, делать инструменты, свежевать добычу, ухаживать за детьми, выслеживать газелей, разводить огонь с помощью палочки, передавать устные традиции, находить в лесу целебные растения, проводить обряды, строить убежище, вступать в переговоры с другими племенами, бесшумно сидеть, преодолевать длинные дистанции. Если кто-то из них внезапно умирает, сразу же находится человек, который может взять на себя груз его обязанностей. При этом социальный строй племени остается неизменным, а его способность к выживанию меняется минимально. Все члены племени являются лидерами. Достигнута целостность общины, сформирован прочный жизненный уклад; для членов племени важны смысл и цель человеческой жизни, притом что никаких научных достижений не наблюдается.
Я вовсе не романтизирую хадза. Я не луддит и не мечтаю вернуться в давние времена своей культуры. Я отстаиваю позицию единства общества, взаимосвязи, самореализации, полного проявления личного призвания и здоровья разума, тела и духа. Я привел этот пример потому, что он заставляет нас по-новому осмыслить понятие лидерства и указывает на ту цену, которую мы платим за чрезмерно возросшую ограниченность и технологическую направленность образа жизни. Этот процесс начался с индустриальной революции и ускорился с наступлением века информации. Мы вступили в XXI век с его господством технологической культуры, которая, за несколькими исключениями, создала социальные и экономические институты, обходящиеся с людьми как с инструментами для достижения результата. При этом роль человека сводится к тому, чтобы быть дополнительным элементом машины. Мы живем в такое время, когда очень немногие из нас способны ответить на вопрос: «Ради чего мы прилагаем столько усилий?» Мы живем в мире, где ощущается острая нехватка подлинной основы для осознания смысла, ценностей и цели человеческой жизни. Результатом подобного морального оцепенения и всеобщего отчуждения становится расшатывание духа человека.
Эти вопросы требуют решения с помощью развития лидерства.
Поразмышляйте над нижеприведенными данными статистики Северо-Западного Фонда взаимопомощи, Американского института стресса, Американской психологической ассоциации и Национального института профессиональной безопасности и здоровья.
• По данным на 2007 год уровень стресса возрос в два раза по сравнению с 1990 годом.
• От 70 до 90 % служащих обращаются к врачу в связи с испытываемым стрессом.
• Начиная с 20-х гг. прошлого века количество случаев депрессивных состояний с каждым следующим поколением увеличивается вдвое.
• Более миллиона человек каждый день пропускают работу из-за вызванных стрессом расстройств.
• В 2000 году каждый третий американец серьезно размышлял о необходимости оставить работу из-за слишком высокого уровня стресса и каждый третий предполагал, что в ближайшем будущем «сгорит» на работе из-за того же стресса.
• В результате примечательного исследования, проводившегося Лондонским Университетом в течение двадцати лет, было выявлено, что неуправляемые реакции на стресс оказываются гораздо более сильным фактором риска развития рака или сердечных заболеваний по сравнению даже с курением сигарет или регулярным употреблением в пищу насыщенных холестерином продуктов.
• Американская медицинская ассоциация сообщает о том, что 75 % всех обращений к терапевту связаны с психосоматикой.
• Стресс служащих обходится деловому миру в 300 миллиардов долларов в год. Эти средства идут на восполнение убытков от невыходов на работу, поиск замены талантливых сотрудников, возмещение затрат на лечение и программы по снижению стресса.
• Стресс и недостаток личной заинтересованности в работе чаще всего испытывают менеджеры, которые должны руководить подчиненными.
• По данным Американской ассоциации изучения сердечных заболеваний, у трети американских служащих наблюдается повышенное кровяное давление.
• В своей книге «Следуй этому пути» Коффман и Гонсалес-Молина пишут о том, что «по результатам более 42 независимых социологических исследований Gallup, примерно 75 % работников большинства компаний не включены в работу, а сотрудники, не заинтересованные в собственном труде, обходятся корпорациям в сотни миллионов долларов ежегодно». По словам этих авторов, их исследование показало, что «работники не покидают компании; они уходят от менеджеров и супервайзеров, которые, по их ощущениям, не относятся к ним с должным вниманием ни как к сотрудникам, ни как к личностям». И далее: «Присутствие соответствующего эмоционально устойчивого руководства может помочь увеличить общую прибыль с 254 до 363 миллиардов долларов ежегодно».
Если этих данных недостаточно, можно обратиться к недавнему исследованию Gallup, которое задействовало более миллиарда людей в шестидесяти странах мира. Каждые четверо из пяти участников опроса отметили, что разочарованы в своей работе, поскольку не могут полностью себя в ней реализовать. Аналогичное исследование издания USA Today подтвердило эти цифры: по полученным данным, только 20 % (каждый пятый) из всех работающих американцев встают по утрам в предвкушении удачного рабочего дня.
В этих впечатляющих статистических данных нет ничего удивительного, так как они говорят о том, что происходит непосредственно в нашей жизни и с окружающими нас людьми. Эти данные в полной мере демонстрируют две главные проблемы: серьезный недостаток производительности, инноваций и творческого импульса на рабочем месте и непосильный груз неудовлетворенности, разочарования и отчаяния, который несут так много людей, проводя треть своей жизни за занятиями, зачастую вовсе не имеющими для них смысла; при этом руководители воспринимают подчиненных в качестве неких механизмов для достижения результатов. Чем больше мы желаем упростить свою жизнь, чем сильнее стремимся к роскоши, тем все меньше людей могут сказать о себе, что их деятельность приносит удовлетворение и способствует самореализации.
Подоплекой приведенных статистических данных является вопрос о лидерстве: что делают лидеры в отношении проблем, связанных с целью, значением, производительностью труда и благополучием людей? Как и чему мы учим новых лидеров? Как мы сами управляем собственной жизнью?
Лидерство – одна из постоянных универсальных общечеловеческих проблем. С самого зарождения цивилизации о лидерах и лидерстве писали, лидеров превозносили, критиковали и обсуждали. Но, несмотря на все эти дискуссии, образцовых лидеров всегда не хватало.
Каждая эпоха и культура дали свой уникальный пример лидерства, и это так же справедливо и для наших дней. Резкое развитие технологий, которое произошло за последние двадцать лет, возросшее самосознание людей как ключевых звеньев в успехе организации, автоматизация рутинной работы, увеличение количества высококвалифицированных работников и компаний, занимающихся как экономическими, так и социальными программами, – все это требует, чтобы большее число специалистов, независимо от занимаемых ими должностей, переходило на позицию лидерства.
Каждому необходимо быть лидером.
Более того, ухудшение условий естественной среды, международная гонка вооружений, ослабление системы государственного образования, разрушение института семьи, социальное разложение и обособленность не говорят в пользу традиционного иерархичного лидерства. Никто сегодня не наивен настолько, чтобы думать о современных лидерах как о всесильных, всезнающих правдолюбцах, уютно устроившихся на вершине власти.
Пожалуй, само качество жизни в XXI веке заставит изменить и принципы лидерства, и нравится нам это или нет, от каждого из нас потребуется взять на себя роль лидера. Необходимо обновленное понимание, новый подход к обучению и тренировке лидеров, который обеспечивал бы ответственность, увлеченность, ценностно-ориентированные действия и внутреннюю уравновешенность.
Задача современного лидерства – используя веками накопленные знания, в полную силу действовать в настоящем, создавать учебники и нарабатывать практический опыт для будущих поколений. Образцовый лидер – тот, кто объединяет в себе живое участие, практический опыт и мудрость.
Категории лидерства
Лидерство может быть поделено на две категории: лидерство как роль и лидерство как образ жизни. Принципы этой книги относятся к обеим категориям лидеров: к тем, кто руководит другими, и к тем, кто управляет своей собственной жизнью.
Лидерство как роль в обществе – категория, которая нам больше знакома. Во все времена, с периода существования охотников-собирателей, аграрных обществ и до эпохи индустриальной революции, были индивидуумы, призванные официально руководить другими. В рамках современной жизни лидером называют того, кто занимается чаще всего организационной работой. Это касается как частной, так и публичной – военной, правительственной и социальной – сфер. При этом лидер может быть исполнительным директором корпорации, председателем совета правления, менеджером команды какого-либо отдела, главой некоммерческой фирмы, высшим военным чином, президентом родительского совета, частным бизнесменом, руководителем проекта или общественным организатором.
Вторая категория лидерства – лидерство как образ жизни – скорее современное явление; к ней относятся личности, которые сами руководят своей жизнью. В США более тридцати пяти миллионов независимых бизнесменов (эта группа существенно больше той, что работает на государственные организации) составляют внушительную и постоянно растущую часть населения. Все больше и больше людей понимают, что компании, в которых они работают, не собираются как-то заботиться о них в будущем и что необходимо принимать ответственность за свою жизнь на себя. Постоянно пополняется армия частных предпринимателей, тренеров, консультантов, руководителей, посредников, инструкторов, художников, преподавателей, квалифицированных рабочих и писателей.
Что требуется от сегодняшнего лидера? Можно объединить его характеристики в три большие категории:
1) интеллект;
2) технические навыки и знание своей отрасли;
3) исключительные личные качества.
Интеллект. Современному лидеру необходимо обладать определенным уровнем интеллекта. Интеллектуальная сила является непременным условием для того, чтобы уметь решать сложные проблемы, справляться с широким кругом обязанностей, выстраивать четкие временные рамки, ладить с самыми разными людьми, анализировать данные и мыслить как тактически, так и стратегически.
Технические навыки и знание своей отрасли. Такие технические навыки, как бухгалтерское дело, анализ отчетов, бизнес-планирование, управление вверенным отделом, стратегия, финансовое обеспечение и тому подобное являются необходимыми для каждого лидера. Также лидер для успешной самореализации должен иметь достаточный уровень знаний в своей области – неважно, будет ли это сфера финансов, производства, фармацевтики, рекламы, маркетинга, высоких технологий, здравоохранения, образования или сельского хозяйства.
Исключительные личные качества. Все внимание в этой книге направлено на развитие нравственных качеств, характера, этических и моральных ценностей, которые ведут к образцовому лидерству. Я называю это «самосовершенствование». Исходная посылка заключается в том, что собственное «Я» есть первичный источник силы лидера. Очевидно, что интеллектуальные возможности и специальные технические умения имеют значение, но сами по себе не создают мощного лидера. Только личность способна вдохновлять и мотивировать других, эффективно координировать общую деятельность, создавать доверие и позитивный настрой. Мы снова и снова убеждаемся в том, что та ценность, которую представляет собой личность, становится в конечном итоге определяющим фактором для образцового лидера. Во второй главе мы рассмотрим, что значит развивать в себе лидерские качества. Помните о том, что здесь подразумеваются оба типа лидеров: как те, кто призван руководить другими, так и те, кто целеустремленно и осмысленно управляет собственной жизнью.