Проводить научные исследования и писать по их итогам книгу — величайшее удовольствие и одновременно повод поработать вместе со многими интересными людьми и поучиться у них. Мы в неоплатном долгу перед всеми нашими коллегами, слушателями, предпринимателями, топ-менеджерами и друзьями, принимавшими участие в создании этой книги.
Прежде всего благодарим нашего блистательного литературного агента Ларри Вейсмана — это он помог воплотить небезынтересную идею в полноценный план-проспект, послуживший нам дорожной картой при написании книги. В издательстве Houghton Mifflin Harcourt Кортни Янг согласилась взять наши «Простые правила» под свое редакторское крыло, а потом организовала два раунда подробнейшего рецензирования, что помогло нам коренным образом переработать и качественно улучшить текст. От Кортни книга перешла в добрые руки Рика Вулфа. Употребив весь свой огромный опыт и боевой задор, он, как искусный лоцман, провел наше детище через все рифы типографского производства и маркетинга. Мы выражаем глубокую благодарность Кортни и Рику за их неоценимую помощь. Мы благодарим всю команду Houghton Mifflin Harcourt по маркетингу и связям с общественностью во главе с Тэрин Родер, Катриной Круз и Лори Глазер за то, что они привлекли такое внимание к нашей книге и обеспечили ей широкую аудиторию. Мы ценим высокопрофессиональные усилия Мелиссы Добсон, потраченные на филигранное литературное редактирование и кропотливую проверку фактов в окончательном варианте рукописи. Сара Клифф, редактор наших двух статей по простым правилам в Harvard Business Review, поддержала наш первоначальный замысел и высказала множество полезных и очень нужных нам соображений.
В добавление к нашим общим благодарностям каждый из соавторов желает выразить признательность своим коллегам и всем, кто помогал ему в работе над книгой. Прежде всего, Дон благодарит своего сына Чарли, чей опыт президентства в «Гарвардском пасквилянте» и соавторства в популярной пародийной версии New York Times стал огромным подспорьем авторам в их научных изысканиях и написании книги. Не из отцовской гордости, а лишь отдавая дань справедливости, Дон заявляет: самыми яркими примерами и самыми запоминающимися пассажами эта книга во многом обязана Чарли. Если вас зацепила отдельная фраза или какой-нибудь пример особенно лег вам на душу, велик шанс, что они вышли из-под пера Чарли.
Описанный в стартовал в 2010 году, когда Рэн Шэрон, словно ураган, ворвался в кабинет Дона в Лондонской школе бизнеса и заявил, что не сойдет с места до тех пор, пока Дон не согласится разработать программу, которая перевернет устоявшийся подход к обучению руководителей. Программу и курс по простым правилам (официальное название Active Learning Program) сначала обкатали на слушателях из YPO, и, как это бывает со всяким новшеством, у нас тоже не обошлось без недостатков и всякого рода сюрпризов. Программа никогда бы не оперилась и не достигла нынешних высот, если бы не Рэн, преданно посвящавший ей свои силы и время, а также другие горячие ее сторонники: Алессандро Ди Фьоре, Йорг фон Вейлер и Паоло Калау. Выкраивая время в плотных графиках повседневного управления своими компаниями, они агитировали коллег по YPO записаться на курс простых правил, направляли процесс обучения, анализировали, какие приемы срабатывают, а какие нет, и тем самым непрерывно совершенствовали курс и программу. С первого дня на программе работал Стефано Туркони — сначала студентом, а потом и в качестве коллеги; за это время он вырос в опытнейшего фасилитатора сеансов интенсивной выработки простых правил.
Участвовавшие в программе члены YPO активно помогали отладить ее, не жалея ни сил, ни времени. Примите нашу искреннюю благодарность, Падрейг О’Кеди, Джереми Коллер, Коби Тадмор, Мартин Отт, Итамар Леви, Гилберт Фрицберг, Пржемек Гашек, Стефан фон Вейлер, Мартин Фриц, Анар Алигулов, Гумми Пэлмейсон, Винсент Ло Цицеро, Александр Треммел, Франц-Йозеф Миллер, Эдуардо Азиз Надер, Людгер Клейболдт, Йохен Верц, Янис Ослейс, Йони Ассия, Федерико Баусоне, Джордж Константинидис, Гаггай Барел, Франсуа Моро де Сен-Мартен, Ричард Торриани, Санджив Сури, Сунил Лалвани, Дэвид Бек, Карен Флавель, Джефф Фуллер, Дэвид Хеффернан, Рэнди Пратт, Нилеш Вед, Тушар Вед и Вивиан Залкоу.
Отличительная особенность программы простых правил состояла в том, что слушатели по нашей просьбе привлекли к занятиям своих топ-менеджеров — для гарантии, что перемены действительно укоренятся в практике их компаний. И потому Дон благодарит всех побывавших на программе топ-менеджеров за россыпи полезных подсказок и неподдельный интерес к курсу. Спасибо вам, Ральф Венцель, Пол Шутц, Чарльз Хиппсли, Грациан Федоровиц, Андреас Мак, Жабир Джумшудов, Андреас Торшен, Кристоф Треммел, Арне Шульке, Ней Тримейрин, Ян Обенбринк, Йенс-Андре Варнеке, Марите Сейте, Гай Бен Йосеф, Жаклин Пауэлл, Айвен Гонсалес, Саул Гузман, Майкл Мелакринидис, Эммануил Маргаритис, Никос Ламбро, Рони Джихан, Дэвид Лепорини, Дрис Уоррейн, Идойя Родс Торронтеги, Оскар Церезалес, Петра Кандертова, Рената Лукасова, Либор Павличек, Кэтлин Чен, Джон МакГрат, Роберт Уоткинс, Стив Павелич, Грант Беттсуорт, Дункан Джонстон, Питер Хиггинс, Кристон Дин, Тайсон Райдаут, Лэйн Кренке, Аль Джесса, Бритт Иннес, Гленн Грин, Джефф Бойд, Катрин Энгус, Марселло Ло Цицеро, Билл Даунинг, Нираж Текчандани, Манодж Накра, Азим Мохаммед, Камаль Котак, Сиддхарт Диксит, Джитендра Булани, Сашин Банодкар, Арун Пагарани, Сантош Бхатиа, Росс Монкур, Рави Рао, Гхоша Бисуаджит, Пэт Уилкинсон, Лорен Уокер, Питер Томсон, Нельсон Ногалес и Дуг Маклин.
Одна из замечательных сторон преподавания состоит в том, что мимо тебя проходит неиссякаемый поток одаренных, искрящихся задором и жаждой знаний молодых людей; с ними одно удовольствие работать, и у них сам многому учишься. Дон хотел бы особо отметить студентов Лондонской школы бизнеса, помогавших на программе обучения членов YPO и на других проектах по теме простых правил: это Дэниел Сэкердоти, Саймон Уинтелс, Идо Хохман, Ассаф Шлуш, Аниваш Самтани, Катрин Фармер, Мамелло Селамонела, Эйлин Хохман, Мохсин Драбу, Ури Захави, Торстен Уолтер, Кунал Шаш, Даниела Скур, Шивани Пармар, Пайял Патель, Ури Меерович, Йонатан Путерман, Фелипе Кечлин и Джеймс Сэмуорт. В Школе управления имени Слоуна при МТИ Дону доставляло одно удовольствие работать с Лейлой Црайк, Дэвидом Хойме, Эстебаном Любенски и Дженни Ларьос Берлин. Дон также хотел бы поблагодарить своих студентов в Лондонской школе бизнеса и в Школе управления имени Слоуна за то, что они задавали прекрасные вопросы, делились поразительными догадками и приводили неожиданные примеры простых правил в действии.
Значительную часть исследований для этой книги Дон проводил в бытность профессором Лондонской школы бизнеса, и оживленные дискуссии с коллегами очень помогли ему заострить многие высказанные здесь идеи. Дон особенно признателен своим нынешним и бывшим коллегам по Лондонской школе бизнеса. Спасибо вам, Джулиан Биркиншо, Кевин Будро, Донела Крилли, Дэн Голдстейн, Бен Халлен, Доминик Хоулдер, Иоаннис Иоанноу, Майкл Якобидис, Костас Маркидес, Йоргос Милонайдс и Фрик Вермелен. Еще одна коллега Дона по Лондонской школе бизнеса, Ребекка Хомкес, отдала немало сил и энергии сеансам интенсивной выработки простых правил в целом ряде компаний, возглавляемых членами YPO. Руководство курсами образования для топ-менеджеров при Лондонской школе бизнеса, и особенно Сабин Винк и Саманта Боун, вдохновились простыми правилами и пользовались ими как подспорьем в управлении курсами. Еще Дон хотел бы поблагодарить всех топ-менеджеров, прослушавших курсы «Достижение стратегической гибкости» и «Реализация стратегий с прицелом на результаты». И хотя перечислить их на этих страницах не представляется возможным, они в своих компаниях провели самые первые «ходовые» испытания простых правил и рассказали Дону много интересного о том, что действительно работает в реальных условиях, а что нет.
Несколько нынешних и прежних студентов Дона, а также его друзья и родные выкраивали время в своих хлопотливых буднях, чтобы читать первые черновые варианты рукописи. И теперь Дон хотел бы особенно тепло поблагодарить свою матушку Кэтлин Сулл, брата Марка Сулла и жену Терезу Сулл: они ухитрялись подкидывать полезнейшие замечания и советы, даже когда уже окончательно осатанели от разговоров об «этой книге». Из других ранних читателей книги особенной благодарности Дона заслуживают Алехандро Руэлас Госси, Билл Борджиа, Томми Нэбл, Келли Баснер, Марк Макдональд и Темпл Феннел, а также многие члены YPO и студенты, чьи имена уже названы выше. Спасибо вам за то, что находили время читать черновые варианты рукописи и одарять Дона ценнейшими соображениями.
Кэти хотела бы поблагодарить своих друзей, членов семьи, студентов и коллег, которые помогали создавать эту книгу. В отдельном ряду стоят ее бывшие аспиранты, внесшие критически значимый вклад в проработку идеи простых правил. Сама Кэти отправилась в путешествие по волнам простых правил, когда вместе с Шоной Браун (в рамках работы над ее диссертацией) занялась изучением стратегий, применяемых технологическими компаниями. Они искали свежие идеи, которые помогли бы отойти от заплесневевших парадигм традиционной стратегии и теории организации. Идеи обнаружились на «самой кромке хаоса» — в теории сложности, и на эту тему Кэти с Шоной написали книгу «Конкуренция на грани: стратегия как структурированный хаос». Этот совместный проект и послужил прологом к исследованию простых правил. Кэти в большом долгу перед еще одним своим бывшим аспирантом, а ныне профессором Университета Северной Каролины — Крисом Бингэмом. Крис проявил себя прекрасным партнером по научным исследованиям, и вдвоем с Кэти они далеко продвинулись в своих предположениях и догадках о том, как обучаться простым правилам и почему они так действенны. Натан Ферр, в настоящее время профессор Университета Бригама Янга, внес в книгу свою лепту, проведя основательный научный анализ, который показал: целенаправленно осваивая простые правила, человек получает больше преимуществ, чем если будет просто нарабатывать жизненный опыт. Джейсон Дэвис, профессор INSEAD (французской бизнес-школы и исследовательского института) и тоже в прошлом аспирант Кэти, помог поднять концептуальные основы простых правил на новый уровень, когда за один выходной по случаю Дня благодарения построил имитационную модель простых правил, поразившую нас богатством результатов. Хотя с точки зрения целей этой книги его имитационную модель уместнее назвать прихотливой игрой разума, она стала замковым камнем в концептуальном фундаменте простых правил. Джерардо Окайзен, работая над диссертацией, преподнес нам приятный сюрприз, когда убедительно доказал, почему улучшенные правила ценнее, чем просто правила. Его лабораторные исследования в Калифорнийском университете в Ирвайне, где он сейчас преподает, обеспечили нам идеальные условия для изучения качества правил. На Кэти произвела неизгладимое впечатление наглядность полученных графиков, которые раскрыли ей истину еще до проведения статистического анализа. Нынешний аспирант Кэти Майк Летрби изучает простые правила, участвуя в инициативе «Start-Up Chile» — чрезвычайно успешном эксперименте правительства Чили, призванном заронить искру предпринимательства в умы граждан страны. Кэти очень признательна Майку за участие: он помог прояснить механизм действия простых правил и их эволюцию в русле государственной политики.
Кэти благодарит за помощь еще многих других людей, любезно предоставивших в ее распоряжение свои время и знания. Линн Барре рассказала Кэти, как в NOAA заботливо выстраивали процедуру выработки простых правил для сохранения популяции косаток — культурного символа северной части Тихоокеанского побережья США. Шэннон Терли из Стэнфордского университета в подробностях поведал Кэти, как совершенствовал свои простые правила, пока преодолевал путь от новичка, вызвавшегося на добровольных началах помогать футбольным тренерам, до профессионала по силовой подготовке футболистов. Выпускник Стэнфорда Рагху Шукла (хотя он и скрывался за аватаркой) любезно поделился с Кэти историей о том, как сделался покеристом высшего класса благодаря тому, что обучился более эффективным простым правилам. Чери Стейнкеллнер живописала Кэти простые правила, помогавшие ей в работе сценаристом на телесериале «Веселая компания», а некая Эмили (конечно, это псевдоним) поведала Кэти драматическую историю о том, как перед лицом надвигавшейся на Калифорнию затяжной засухи она производила реновацию своего обожаемого сада в средиземноморском стиле. Еще несколько человек предоставили в распоряжение Кэти богатую фактуру для исследования простых правил, но предпочли не попадать под софиты общественного внимания. Кэти выражает им глубокую благодарность за великодушную помощь и ценный вклад.
Кроме того, Кэти премного обязана своим незаменимым помощникам и изумительным студентам и магистрантам с Инженерного факультета Стэнфорда. Благодаря стараниям Эндрю Штуца интуитивные представления Кэти о футболе приобрели должную глубину и основательность; это он не давал себе ни минуты покоя, пока Кэти не выслушала от начала и до конца историю Шэннона Терли. А Ник Маноусос коротко и ясно растолковал Кэти механику написания сценариев для кино- и телепостановок, а потом свел ее с Чери Стейнкеллнер. Энни Кейз с образцовой педантичностью изучила и сопоставила простые правила, которыми руководствуются ресурсы Indiegogo и Kickstarter для сбора средств, тогда как Лорин Исфорд и Флоренс Коскас прояснили во всех подробностях механику действия простых правил в экономике совместного потребления. Умница Люк Паппас своими проницательными суждениями помог Кэти постичь кое-какие секреты и тонкости бейсбола. Кэти высоко ценит беспримерные старания Андреа Су, изучавшей простые правила, которым следует «Википедия», и Майкла Хайнриха, с той же целью исследовавшего методологию бережливого управления стартапами — Lean Startup. Пускай их достойные похвал труды не вошли в окончательную версию книги, Кэти не сомневается, что где-нибудь они обязательно засияют с должным блеском, и очень скоро. Наконец, Кэти не может не помянуть добрым словом студентов-магистрантов всех потоков, слушавших ее курс «Стратегия в технологических компаниях» (MS&E270), пока она работала над книгой. Своей пытливостью и не всегда приятной критикой они филигранно отточили концептуальные основы простых правил.
Кэти убеждена, что книга не могла бы состояться без помощи ее родных, друзей и коллег. Она высоко ценит все премудрости, которыми поделились с ней Джим Колтон (о гольфе), Боб Эберхарт (о покере), Рут Саттертуэйт и Лоис Лин (о музыке), Этене Эйзенхардт (о садоводстве и пожаротушении) и Эрик Эйзенхардт (о промысловой рыбе и косатках). Кэти признательна своим давним друзьям и светлым головам из ее клуба книголюбов (Шерил Каселле, Мэри Джо Колтон, Лоис Лин, Нэнси Мэдсен, Рут Саттертуэйт и Маргарет Зуанич) за смелую и открытую, невзирая на лица, критику рабочих версий рукописи. Они внимательно прочитали почти готовый рабочий вариант книги, не значившейся тогда в списках рекомендованного чтения, и ближайшее августовское заседание клуба целиком и полностью любезно посвятили обсуждению достоинств рукописи. В результате книга многое приобрела в плане качества.
«Ближний круг» Кэти (в лице Дика Карлсона, Пэт Карлсон, Хелен Грейсон, Стива Мэдсена, Шэннон Мэдсен, Эда Саттертуэйта и Дика Зуанича), а также Маргарет Энн и Дон Фидлер подсказали, какие из упомянутых в рукописи приемов срабатывают, а какие нет. Сестра Кэти Бет Фэйхи, несмотря на вечную занятость, нашла время ознакомиться с рукописью и высказала ряд умных и тонких замечаний. Зная, каким это было подвигом для Бет, Кэти глубоко ценит ее вклад. Коллеги Кэти из числа топ-менеджеров различных корпораций на протяжении многих лет делились своими соображениями в ходе сеансов консалтинга, на заседаниях правлений и на курсах для руководителей. Как уже упомянул Дон, неоценимую помощь в работе над книгой оказал Чарли Сулл. Кэти выражает искреннюю признательность всем вышеупомянутым людям за их соображения и отзывы.
Считается, что место, где написана книга, накладывает на нее свой особенный отпечаток. Приступая к рукописи, Кэти обнаружила идеальное место для инициации творческого процесса в Центре имени Хелен Уайтли при Вашингтонском университете, во Фрайди Харбор, на станции отбора проб при Friday Harbor Laboratories. Кэти по достоинству оценила гостеприимство Кэти Коуэлл и других сотрудников лаборатории, немало способствовавшее ее продуктивной работе в этом месте. Источником вдохновения для Кэти стал также лес Фонтенбло, куда она забрела в одно из посещений INSEAD во Франции. Кэти очень признательна этой бизнес-школе за то, что она включила ее в штат приглашенных преподавателей во Франции и Сингапуре. Ценные идеи посещали Кэти и в других знаковых для нее местах: на озере Тахо, в Пало-Альто и в Розуэлле, на веранде дома ее брата Билла и невестки Колетт Кеннеди. Кэти благодарит Инженерный факультет Стэнфорда, где сейчас преподает. И чувствует себя в особенно неоплатном долгу перед сотрудниками Программы технологических проектов Stanford Technology Ventures Program, где состоит содиректором, за их ценную поддержку и помощь в ее научных, преподавательских и литературных занятиях. Особенной благодарности Кэти заслуживают Тина Силиг, Мэтт Харви и Джош Теннифосс: они нашли время ознакомиться с рукописью и дали несравненные по глубине отзывы. Майк Пена с большим знанием дела помогал Кэти поддерживать ее многочисленные контакты, а Боб Саттон надавал целый воз советов о том, как писать и публиковать отличные книги (сам он проделывает это с завидным блеском и регулярностью).
За пределами профессионального круга Кэти особенно дорожит неиссякаемым вдохновением, которым щедро питают ее Лив и Гивен Эйзенхардты, ее путеводные звездочки, несомненно подающие блестящие надежды, и еще Этене и Эрик Эйзенхардты, которые всегда рядом и готовы помогать. Кэти выпало в жизни невероятное счастье, ибо с первых дней ее окружали любовью и заботой родители Билл и Мари Кеннеди, завершившие свой жизненный путь, пока Кэти трудилась над книгой. Она уверена, что отцу понравилась бы книга, а мама была бы счастлива знать, что Кэти ее написала.