* * *

Изначально мы проектировали трехэтапный процесс выработки простых правил в помощь бизнесу — чтобы они помогали увеличивать прибыль. А потом выяснилось, что этот подход применим и на индивидуальном уровне для решения трудных жизненных проблем. О том, насколько действенны простые правила в личной жизни, мы узнали случайно, притом там, где меньше всего ожидали, — в китайском ресторанчике, расположенном недалеко от знаменитой Бейкер-стрит, куда по завершении программы простых правил Дон пригласил на обед своих слушателей из YPO. Вначале за столом говорили в основном о бизнесе, а после второй перемены блюд речь зашла о том, что слушатели и в личной жизни применяют полученные на курсе уроки. Одна из участниц рассказала, как составляла правила, чтобы помочь сыну выполнять домашние задания по математике; кто-то другой разработал простые правила, чтобы выбирать для просмотра фильмы, которые понравятся и ему, и его жене; а недавно разведенный член YPO поведал, как составленные им простые правила помогают ему решить, идти ли на второе свидание с новой знакомой. Так выяснилось, что описанный в предыдущей главе процесс не менее эффективен и в личной жизни.

Для следующего набора слушателей Дон предусмотрел отдельное занятие по переводу простых правил на индивидуальный уровень, и оно стало безусловным гвоздем программы. Личные простые правила составляются в те же три этапа, что и их бизнес-эквивалент: 1) определяем, что подвинет наши личные стрелки, увеличивая зазор между тем, что заряжает нас энергией и радостью, и тем, что мучает и напрягает; 2) находим узкое место, которое мешает нам создать нечто персонально ценное; 3) составляем простые правила под себя, то есть действенные конкретно для нас.

В помощь желающим пройти наш трехэтапный процесс и выработать себе простые правила мы составили несколько вспомогательных вопросов и подобрали ряд практических советов, которые помогают справиться с наиболее распространенными личными горестями. В этой главе мы проведем вас через все три этапа процесса и расскажем, как три человека сформулировали себе простые правила для очень разных целей: чтобы заводить онлайн-знакомства, чтобы держать в узде свою депрессию и чтобы добавить себе харизматичности. (Имена и конкретные подробности мы, разумеется, изменили, дабы не компрометировать участников.)

 

Что раздвинет наши личные стрелки?

В бизнесе экономическая ценность имеет четкое определение (это зазор между тем, сколько клиенты готовы платить за продукт, и затратами на его производство), и вычислить ее относительно просто через показатели притока денежных средств и рыночной капитализации. В противоположность экономической, персональная ценность снискала славу понятия непостижимо сложного, и вопрос, как ее определить и измерить, веками занимал умы философов. Довольно трудно в двух словах сформулировать, в чем состоит смысл нашего бытия, однако выявить конкретные составляющие, которые добавят ценности личной жизни индивида, — задача в практическом плане вполне посильная и выполнимая. Чаще всего люди хорошо понимают, какие стороны своей жизни они хотят улучшить. Если нет, то с помощью набора нехитрых трюков вы сможете их определить.

Как мы убедились, представленный в предыдущей главе образ движущихся стрелок показателен и в личной сфере. «Стратегические» улучшения проистекают из двух источников. Верхнюю стрелку можно поднять, если активнее посвящать себя делам и занятиям, которые наполнят жизнь смыслом и счастьем, — например, проводить больше времени со своими детьми или содействовать благополучию вашего сообщества. Жизнь, насыщенная такими делами и занятиями, позволяет нам осознавать себя благополучными, счастливыми и состоявшимися, дает основания для самоуважения. Личную ценность можно увеличить, опустив нижнюю стрелку — показатель всего того, что омрачает вашу жизнь, мешает дышать полной грудью и брать от каждого дня все, что он способен дать (это может быть вечная забота о деньгах или слабое здоровье). Если смягчить остроту этих страданий, отступят нервное напряжение, тревоги и страхи. Персональная ценность представляет собой зазор между тем, что доставляет вам больше всего счастья, и тем, что не дает в полной мере наслаждаться жизнью. Как и в бизнесе, множество мелких шажков и поступков могут заставить ваши стрелки дрогнуть, однако лишь немногие стратегические перемены способны далеко развести стрелки радости и страдания и в течение долгого времени удерживать их в этом положении.

Большинство людей без особых колебаний ответят, каких стратегических улучшений они желают сильнее всего, и диапазон соответствующих жизненных аспектов будет необычайно широк: от похудения до романтического знакомства, от гармонии между работой и личной жизнью до накопления богатства, от насыщенной светской жизни и радостей общения до возможности посвящать больше времени себе. У всех этих граней существования есть единственное общее свойство: та, что выбрана правильно, рождает внезапное озарение: «Вот оно, то заветное, что подарит мне радость жизни, разгонит тучи над моей головой и надолго сделает абсолютно счастливым». Стратегические аспекты жизни находят глубокий отклик в душе, давая понять, что именно их вы желаете улучшить. Ниже мы приводим вопросы, которые подскажут, с чего начать поиск стратегического аспекта своей жизни.

1. Какую сторону своей жизни вам больше всего хочется улучшить? Какие три вещи первыми приходят вам на ум?

2. Какие занятия доставляют вам больше всего радости и дарят ощущение благополучия? Что нужно сделать, чтобы посвящать этим занятиям больше времени?

3. Какие стороны вашей жизни вызывают у вас больше всего страха, тревоги или беспокойства? Что помогло бы ослабить эти чувства?

4. Оглянитесь на прошедшие пять лет: жалеете ли вы, что не сумели что-то изменить за это время? О чем вы больше всего сожалели бы, вспоминая на смертном одре прожитую жизнь?

5. Как за вас ответил бы на эти вопросы друг, которому вы доверяете, спутник вашей жизни или возлюбленный? (Очень полезно поспрашивать их об этом.)

Хорошо бы подобрать не один, а несколько жизненных аспектов для улучшения, поскольку не ко всем простые правила одинаково применимы. Для начала хватит трех-пяти желаемых улучшений. В первом варианте списка обычно фигурируют очень обобщенные ценности, например семья, богатство и здоровье. Это вполне приемлемо для начала, однако обнаружить узкое место проще, если сузить эти понятия до более конкретных, измеримых целей, способных раздвинуть ваши стрелки. На этом этапе старайтесь формулировать желаемые достижения как можно конкретнее. Например, цель «питаться правильно» можно конкретизировать: «похудеть на пять кило», «стать энергичнее» или «за счет рациона держать под контролем уровень сахара в крови». Как видите, все это очень разные цели, требующие приложения разных простых правил.

 

Отыщем правильное узкое место

Определившись с тем, какую сторону жизни вы хотели бы улучшить, переходите к следующему этапу — поиску узкого места. Персональное узкое место, как и его «деловые» сородичи, — это конкретное занятие или решение, на которое простые правила могут оказать наибольшее воздействие, раздвинув ваши стрелки. Узкое место — это самая верная точка для приложения простых правил, и примененные к нему правила должны повышать ваши персональные ценности. Лучшие персональные узкие места заслуживают звания стратегических, так как работа с ними поможет вам создать устойчивую персональную ценность. Простые правила можно продуктивно применить к десяткам разнообразных личных занятий, но вам придется потратить время и силы, чтобы эти правила сформулировать, испытать и отточить. Выгоднее всего направить усилия на то дело или решение, от которого будет максимальная отдача. Определиться с самыми многообещающими кандидатами вам помогут ответы на следующие вопросы: 1) какие дела или решения мешают вам достичь своей цели; 2) применительно к какому аспекту правила окажут наибольший эффект?

Продуктивное узкое место должно не только создавать персональную ценность, но еще и подходить в качестве точки приложения простых правил. Лучшими кандидатами будут периодически повторяющиеся действия (а не одноразовые решения), тогда вложенные в составление правил силы и время окупятся в ходе их многократного применения. Хорошие узкие места — это, например, порядок улаживания супружеской парой денежных споров или распределение домашних обязанностей — в противоположность единовременному выбору претендентки, на которой стоит жениться. Действия и решения, которые вы повторяете ежедневно или еженедельно, поставляют опытные данные, позволяющие оценить, насколько эффективно работают правила, и скорректировать их в нужную сторону. Особенно хорошо простые правила действуют в ситуациях, где количество вариантов превышает объем ресурсов, необходимых для их реализации, например когда вы думаете, куда инвестировать капитал, какой ремонт по дому произвести или на что потратить высвободившиеся несколько часов. Простые правила лучше всего руководят решениями, требующими гибкости, например когда вы выбираете рацион или воспитательные меры для своего малыша. Если у вас проблемы с механической памятью (скажем, вы вечно забываете, какие вещи собрать себе в командировку), то уместнее составить контрольный список, чем городить правила. Наконец, простые правила отлично помогают направлять в нужное русло силу воли и потому особенно пригодны для того, чтобы соблюдать диету, делать зарядку, копить деньги и выполнять другие дела, в рамках которых приходится жертвовать сиюминутными соблазнами ради крупного долгосрочного выигрыша.

Узкое место не должно обязательно удовлетворять всем перечисленным критериям, но чем большему числу критериев оно удовлетворяет, тем будет больше выгод от простых правил. В поисках узкого места помните, что вы ищете некий камень преткновения на своем пути к достижению одной из личных целей. Вот несколько ключевых вопросов, которые помогут вам правильно определить приоритеты.

1. Часто ли вы принимаете подобное решение или занимаетесь подобным делом?

2. Превышает ли число возможных вариантов выбора то количество времени, средств, энергии или внимания, которыми вы располагаете?

3. Требуется ли для этого дела проявлять силу воли?

4. Нужна ли для этого дела или решения некоторая гибкость?

5. Можно ли измерять достигнутые результаты, чтобы тестировать и улучшать правила?

После оценки важности и потенциала тех дел или решений, которые могут быть особенно значимы для достижения ваших целей, выберите конкретное узкое место, которое вам надо расширить. При выборе узкого места полезно проявить максимальную внимательность и точность, ведь данные, которыми вы оперируете, могут сыграть решающую роль. Дон, например, избрал своей стратегической целью избавление от лишнего веса, и его первым побуждением было выбрать в качестве узкого места физические тренировки. По совету друга он в течение недели отслеживал с помощью мобильного фитнес-приложения свой режим питания и нагрузок, и результат оказался неожиданным. Физическими упражнениями он занимался столько, сколько позволял его график (и соответствующее возрасту состояние коленей), и потому увеличение тренировок вряд ли могло дать заметный эффект. А вот режим питания, как выяснил Дон, и был истинной проблемной зоной. Анализ данных за неделю показал, что в течение почти всего дня Дон держится в нормальных рамках, съедая разумное количество здоровой пищи в обеденное время. Вред наносили послеобеденные перекусы, добавлявшие к его рациону в среднем столько же калорий, сколько содержит полноценный завтрак или обед. Благодаря этому открытию узкое место Дона сразу приобрело конкретные очертания и название: «Послеобеденные перекусы». Такое занятие, как перекусы поздно вечером, тоже выглядит отличным кандидатом на звание узкого места. Сила воли, как мы помним, не река, а резервуар, и когда он иссякает (что часто случается под конец дня), правила послужат действенным инструментом для выстраивания верного поведения. Узкие места, как в данном случае, имеющие конкретные временные рамки, ограничивают время, на которое распространяются простые правила, и это позволит вам сфокусироваться на них, экономно расходуя запас силы воли.

 

Рецепт персонально эффективных простых правил

Как мы видели в главе 4, простые правила образуются разными способами. Одни формируются эволюционным путем. Другие, подобно правилам Тины Фей, вырастают из десятилетий личного опыта. Некоторые правила рождаются в ходе многосторонних переговоров между различными заинтересованными сторонами, как это было в случае с правилами охраны популяции резидентных косаток. Единого выверенного алгоритма для создания такого разнообразия простых правил просто не может быть. Причем вариативность потенциальных источников простых правил не изъян, а, напротив, одно из их величайших достоинств. Привлекая несколько источников, вы повышаете свои шансы на то, чтобы отыскать именно те правила, которые лучше всего подойдут для вашего случая. Обязательно потратьте на выработку простых правил достаточное количество времени (обычно на это уходит от нескольких дней до недели) и потом черпайте вдохновение в нескольких источниках, содержащих исходный материал, на основе которого вы сформулируете свои личные правила. Ниже мы приводим несколько особенно плодотворных источников правил, чтобы сориентировать вас, с чего вы могли бы начать.

Обращаясь за вдохновением к науке, ищите ценные идеи, которые поддерживают и повторяют авторы многих научных исследований. Вспомним такие хорошие примеры, как правила диагностики серьезных инфекционных заболеваний у детей или правила здорового питания, предложенные Майклом Полланом («Ешьте настоящие продукты. Не слишком много. В основном растительные»), которые подтверждаются результатами многих научных исследований. Одно научное исследование может дать неоднозначный результат, но если этот результат находит подтверждение в ходе многочисленных исследований, проведенных разными учеными, значит, ему можно верить и он послужит прекрасной отправной точкой для выработки ваших личных простых правил. В наше время многие ученые публикуют научно-популярные книги, ведут блоги и раздают интервью, чтобы донести свои научные выводы до широкой аудитории, а также предлагают свои диагностические инструменты, которые могут стать богатым источником потенциальных правил. В книге Slim by Design («Стройность за счет дизайна») профессор Брайан Уонсинк приводит способ самоконтроля, который заостряет внимание на таких факторах, как размер тарелки и порции, тем самым уберегая от бездумного переедания, — эти советы послужили бы отличной отправной точкой для разработки правил.

Еще один замечательный источник правил — ролевые модели. Например, если вы взялись за создание первого в своей писательской карьере вестерна, вам имеет смысл ознакомиться с правилами написания хорошего боевика, которые вывел для себя признанный мэтр жанра Элмор Леонард. Если кто-то из ваших знакомых особенно виртуозно управляется с узким местом, аналогичным вашему, будет полезно посоветоваться с этим человеком. Людям обычно льстит, когда к ним обращаются за советами, и все любят рассказывать о делах, в которых преуспели, потому в поисках консультанта не ограничивайтесь друзьями и родными. Разнообразьте круг ролевых моделей, раскиньте шире свои сети и поговорите, например, с тем, кто вместе с вами посещает книжный или загородный клуб, церковь, спортивную секцию, состоит в том же, что и вы, спортивном фэнтези-клубе или волонтерской организации. При общении со своими ролевыми моделями имейте в виду, что, скорее всего, их простые правила неявные и несформулированные, поэтому не стоит с ходу просить их поделиться своим списком рекомендаций. Несколько нехитрых тактик помогут вам выявить эти правила. В первую очередь, вы можете рассказать о том, как управляетесь со своим узким местом, и спросить, что они в этом направлении делают иначе. Полезно также узнать об их пределах допустимого — скажем, выяснить, есть ли вещи, которые они делают всегда или не делают никогда при осуществлении интересующей вас деятельности. Другой способ изучить неявные правила вашей ролевой модели — попросить разложить для вас по полочкам несколько решений, которые они недавно принимали: что именно они делали и почему. Людям обычно проще описать свои правила в контексте конкретных примеров, а не на уровне обобщений.

Перечисленные советы хорошо работают и в том случае, если вы решили опереться на собственный жизненный опыт и преобразовать его в правила. Отличное начало — собрать самые полные данные о ваших действиях за последнее время. Если вы составляете простые правила, чтобы откладывать деньги на старость, имеет смысл свести воедино все данные о ваших тратах за последние несколько лет и определить потенциальные области для экономии. Здесь вам на помощь придут мобильные приложения, отображающие на одном экране все ваши банковские счета и счета кредитных карт: анализ проводить легче, когда перед глазами есть сводные данные обо всех имеющихся у вас суммах и финансовых обязательствах. В других случаях вам понадобится быстро собрать приблизительную информацию по избранному вами узкому месту. Предположим, вы хотите создать простые правила для распределения домашних обязанностей; тогда можно неделю или чуть больше записывать в журнал, кто из ваших домочадцев что и когда делал по дому. Предпочтительнее собрать максимально полную информацию за короткий период, чем полагаться на воспоминания о давних событиях, которые ваша прихотливая память наверняка сохранила в искаженном виде. Опираясь только на свою память, вы рискуете преувеличить значение более ярких событий, отбросить те, что важны, но не вяжутся с вашими представлениями, или попросту забыть значимые детали. В принципе, на то, чтобы свести и изучить все данные, необходимые для выработки простых правил, обычно требуется от нескольких дней до недели. Если вы решите вообще опустить сбор данных, в ваши исходные допущения, скорее всего, вкрадутся ошибки, и основанные на них простые правила не сработают. Если же ударитесь в другую крайность и растянете сбор данных надолго, то потеряете настрой и снизите темп.

Когда исходного материала наберется достаточно, попробуйте разделить примеры ваших прошлых действий (поступков) на три категории: те, что хорошо сработали и ощутимо раздвинули ваши стрелки; те, что, наоборот, сработали откровенно плохо; все то, что осталось посередине, не войдя в две крайние категории. Сравните самые удачные и самые неудачные примеры и разберитесь, чем они отличаются, — так вы быстрее и точнее всего нащупаете потенциальные правила. Еще полезно поспрашивать очевидцев ваших прошлых действий, вольно или невольно наблюдавших за вами; попросите оценить ваши действия и их результаты, ведь вполне возможно, что, глядя со стороны, они подметили какие-то закономерности (шаблоны) в ваших поступках, которых вы сами не замечаете. Как правило, ряд успешных примеров и такой же ряд провальных дадут вам достаточно исходного материала для составления предварительного варианта правил.

Переговоры как путь выработки правил приобретают особенную ценность, когда правила предназначаются не одному, а нескольким людям и срабатывают только при их участии. Самый распространенный пример — это правила, регулирующие отношения супружеской пары, детей и их родителей, членов кондоминиума (жилищного кооператива) или клуба. Когда в работу над правилами вовлечены несколько человек, критически важно, чтобы все они концентрировали внимание на одном и том же узком месте. Если семья хочет выработать правила распределения домашних обязанностей, пользования автомобилем, соблюдения тихих часов или времени обеда, ухода за домашним любимцем, доступа к общему компьютеру или другим экранным средствам, ее членов обычно тянет на банальности и обобщения вроде «Раз ты здесь живешь, изволь что-то делать» или «Давайте уважать друг друга». Понятно, что такие правила не содержат никаких четких рекомендаций для выполнения того или иного конкретного действия. Наилучший вариант — привлекать к участию на первых двух этапах процесса всех и каждого, кого коснутся правила, тогда они лучше поймут, для чего вы их составляете.

Переговоры не отменяют необходимости в других источниках правил. Так, члены семьи могут совместно обсудить, кто и что делал по дому на прошлой неделе, обменяться мнениями о том, что у них получилось и почему, и сообща составить правила на будущее. Отец, мать, даже кто-то из детей могли бы разузнать, какие правила в ходу у других семей, и позаимствовать из них идеи для себя. Важно помнить, что при выработке правил не все вопросы подлежат обсуждению. Например, если речь идет о правилах пользования семейным автомобилем, родители имеют полное право установить необсуждаемое правило «Выпил — за руль не садишься».

В итоге у вас получится сборная солянка из лучших правил, позаимствованных из всех возможных источников. Нечто подобное образовалось и у Дона после того, как он собрал все рекомендации насчет поздних вечерних перекусов: «Ешь из маленькой мисочки, а не из огромного пакета» (взято из книги Брайана Уонсинка), «Не запасай еду в больших количествах — в буфете и так нет места» (позаимствовано у жены), «Никаких десертов в течение недели» (из личных раздумий). По сути, процесс составления простых правил не что иное, как метод известных проб и ошибок. Опора на научные исследования, советы друзей, данные за прошлые периоды и собственный жизненный опыт позволит точнее выбрать узкое место и составить черновой вариант простых правил. Делайте правила предельно простыми — тогда вы с большей вероятностью будете придерживаться их. Можно ограничиться всего двумя или тремя правилами, как мы уже видели выше: так вы быстрее запомните их и с большим энтузиазмом станете выполнять.

Составив предварительный вариант правил, попробуйте оценить, насколько хорошо они работают. Результаты наглядно покажут, что в них срабатывает, а что нет, а позитивные перемены вдохновят вас и дадут стимул точно следовать им и дальше. Самые верные показатели эффективности правил непосредственно связаны с драйверами ваших стрелок: это потерянные килограммы у худеющих людей или свободные доллары для инвестирования у тех, кто копит на старость. Благодаря мобильным приложениям мы сегодня легко и просто можем собирать данные и отслеживать свой прогресс. Только представьте, каких вершин достиг бы Бенджамин Франклин со своей легендарной страстью к самоусовершенствованию, имей он iPhone!

Оценить эффект от действия простых правил проще, если до начала работы с ними вы соберете немного информации о состоянии дел в вашем узком месте. Размер отложенной в прошлом году суммы или вес в прошлом месяце будут хорошей исходной точкой, от которой вы пойдете к цели, следя за прогрессом. А сроки контрольных замеров зависят от особенностей выбранного вами узкого места. Для оценки успехов в потере веса подойдут неделя или месяц, а если хотите с помощью простых правил подтянуть сына по математике, то контрольный замер его успехов следует делать не раньше середины семестра. И не надо лезть вон из кожи, чтобы с первого раза составить совершенные правила. Когда наберется достаточно данных, чтобы оценить прогресс, критически посмотрите на свои правила и, если нужно, подправьте их.

Далее на примерах троих человек мы увидим, как можно пройти все три этапа предложенного нами процесса и выработать эффективные для себя правила.

 

Простые правила онлайн-знакомств

По окончании колледжа Гарри переехал в Филадельфию и поступил в архитектурное бюро. На новой работе ему приходилось задерживаться допоздна и часто ездить в командировки. Понятно, что в Филадельфии у Гарри практически не было знакомых, к тому же он не любил разгуливать по барам в одиночку, чтобы знакомиться с девушками, да и свободного времени не хватало. Зато у Гарри сложились четкие представления о том, что могло бы подвинуть его персональные стрелки. Незадолго до этого завершился его долгий роман с одной девушкой: желание каждого сделать хорошую карьеру развело их в разные стороны: его — на восток, ее — на Западное побережье. Единственное, что, по мнению Гарри, способно было сделать его жизнь счастливее, — это прочные отношения с девушкой, которую он полюбит. Проблема заключалась в том, что в незнакомом городе очень трудно найти достойную пару, если ты там никого не знаешь, а обзаводиться знакомствами абсолютно некогда.

Товарищ по магистратуре посоветовал Гарри знакомиться в интернете. На первых порах Гарри колебался, однако он знал, что в последние годы появилось множество приложений и сайтов для знакомств — от Coffee Meets Bagel, где каждый полдень пользователю предлагают одну потенциально подходящую кандидатуру, до Tinder, который, имея репутацию пристанища любителей необременительного секса, все же позволяет знакомиться с особами приличных нравов. В принципе идея знакомства через интернет выглядела вполне здравой, но вскоре Гарри убедился, что и она требует большого количества времени. Он мог часами просиживать перед экраном, просматривая профили потенциальных пассий, старательно отбирать тех, кто подошел ему лучше всего, и отправлять кандидаткам послание за посланием. Собственно, все это Гарри поначалу и проделывал, однако отдача от этих его «инвестиций» никак не радовала. Многие девушки, которым он писал, вообще не отвечали, но даже если удавалось установить контакт и встретиться, позже выяснялось, что это все «не то».

Поначалу Гарри решил, что его узкое место в этом деле — его профиль, поскольку девушки оценивали, годится ли он для знакомства, глядя на размещенные сведения и фото. Однако потом он пришел к выводу, что создание профиля не подходит на роль узкого места, поскольку это скорее одноразовый акт, чем многократное действие или решение. «Спору нет, профиль следует довести до ума, однако простые правила можно с большей пользой применить к чему-нибудь другому», — подумал Гарри. В поисках более подходящего узкого места он делал шаг за шагом: просматривал профили, отправлял кандидаткам сообщения, переписывался с ними, встречался — и анализировал, что срабатывает, а что нет.

На каждом этапе Гарри сводил воедино все данные, какие можно было собрать без больших хлопот. Он выяснил, что первый шаг — отправка приглянувшимся девушкам приглашающего к знакомству послания — отнимает больше времени, чем ему представлялось. Гарри внимательно прочитывал информацию в профилях потенциальных кандидаток, старался разгадать, какие у них с девушкой могут быть общие интересы, а затем посылал глубокомысленное содержательное сообщение. Гарри и раньше знал, что у него не слишком бойкое перо, но все равно поразился тому, сколько времени он тратит на составление одного такого письма, — более двадцати минут. А результат не радовал. Проанализировав свои предыдущие послания, Гарри установил, что лишь одна из каждых шести девушек отвечала на его онлайн-ухаживания.

Если девушки откликались, дела шли веселее. У Гарри завязывалась с ними переписка, и в половине случаев они даже обменивались телефонами. И все же процесс онлайн-заигрываний отнимал массу времени. Гарри попробовал было создать идеальное приглашение к знакомству, но в ответ иногда получал всего пару строк, после чего дама бесследно исчезала с его радаров. Когда же Гарри проанализировал свои успехи за несколько последних месяцев, он с удивлением обнаружил, что ходил на свидания с двумя третями женщин из тех, с которыми обменялся телефонами — и это был совсем не плохой результат. Сами свидания тоже проходили по-разному. Проверив свой ежедневник, Гарри установил: примерно половина из них доставили ему удовольствие, а на остальных уже с первых минут было ясно, что они не будут иметь продолжения.

Обдумывая весь этот процесс, Гарри решил, что самое узкое место в онлайн-ухаживаниях — это первый шаг, когда он просматривает профили и составляет электронные приглашения к знакомству. Данный этап не только съедал уйму времени — с него как раз и начинались все проблемы (впустую потраченные вечера, свидания, приносившие разочарования), которые можно было бы пресечь на корню. К тому же этот этап был еще и наименее интересным. Писать электронные письма не так занятно, как болтать в чате, а получать отказы и вовсе неприятно. И Гарри решил с помощью простых правил расширить это узкое место.

Для их выработки Гарри обратился к нескольким источникам. Первым делом он заглянул в папку с отправленными сообщениями и задался вопросом: какие послания сработали, а какие нет? И обнаружил закономерность, казалось бы нелогичную. Длинные, содержательные письма — те, на которые он тратил много времени, считая, что они больше расположат к нему кандидаток, — получали в среднем столько же ответов, сколько и короткие послания. Последние Гарри писал небрежно и быстро, когда бывал уставшим, особо не рассчитывая на отклик. И удивлялся, если ответ приходил. Ведь он-то полагал, что длинное послание скорее пробудит интерес у намеченной девушки. Вероятно, в иных случаях так и бывало, но теперь Гарри разобрался в принципе действия пригласительных посланий: они сигнализируют девушке, что на нее обратили внимание. Неважно, длинное сообщение отправил Гарри или короткое, — кандидатка в любом случае зайдет на его страничку. И если ее что-то зацепит в его профиле — ответит, а если нет — то нет. Длинное послание к тому же наводит кандидаток на мысль о том, что Гарри бездельник и ему некуда девать свободное время. Эти открытия помогли Гарри сформулировать первое правило составления пригласительного сообщения: «Шли сначала пробное и лишь потом подробное». И правда, если сначала закидывать удочку в виде пары строк, а позже, если клюнет, писать более пространные тексты, то процесс налаживания контактов оптимизируется.

Дальше Гарри решил составить простое правило, которое позволило бы с самого начала отсекать свидания, из которых все равно ничего не выйдет. Он сделал вывод, что менее удачными оказывались те свидания, на которые он ходил не с понравившейся девушкой, а с той, которая с энтузиазмом откликнулась на его пробные заигрывания. Все никчемные свидания строились по одному шаблону. Договариваясь о встрече, он бывал уверен, что это замечательная идея, но по дороге в ресторан осознавал, что перспектива пообедать с этой девушкой не слишком вдохновляет его. Даже если эти свидания доставляли Гарри удовольствие, он воспринимал их как значительные «издержки выбора» (то есть упущенные возможности познакомиться с кем-то более подходящим), поскольку его плотный рабочий график позволял ходить на встречи не чаще двух-трех раз в неделю. Данное наблюдение, почерпнутое Гарри из собственного опыта, натолкнуло его на второе правило: «Продолжай общение только с той, с которой хотел бы повидаться прямо сегодня». Это правило предписывало в первую очередь встречаться с наиболее подходящими кандидатками и тем самым помогало Гарри не тратить время на девушек, с которыми у него было мало общего.

Впрочем, обнаружился еще один источник разочарования в кандидатках — их полное несоответствие размещенной в профиле фотографии. Не то чтобы Гарри придавал такое уж большое значение внешности, но сами попытки обмануть раздражали его. И Гарри обратился за советом к другу Уиллу, который уже некоторое время знакомился с девушками в интернете. Тот признался, что на первых порах тоже часто попадался на эту удочку, однако потом обучился нескольким тактикам, позволяющим распознавать фотографии-обманки. Уилл посоветовал обращать внимание на разнообразие фотографий, размещенных в профиле девушки, и если его нет или если все фото сделаны с одного-единственного ракурса, то это повод насторожиться. Уилл также порекомендовал присматриваться к случаям, когда один снимок, где девушка выглядит неземной красавицей, выпадает из ряда других, не особенно привлекательных. И Гарри сформулировал еще одно правило: «Любой настораживающий признак воспринимай как знак “стоп”». (Заодно Гарри проверил и свой профиль, желая убедиться в том, что там вывешены его свежие фото, которым он соответствует в жизни.)

Гарри был доволен начальным вариантом своих правил, но в дополнение решил изучить примеры пригласительных электронных писем, которые срабатывают наверняка. В интернете он нашел анализ посланий, приглашающих к знакомству, который за несколько лет до того выложил сайт OkCupid, . Это было целое исследование под названием «Что в точности писать в первом послании?», в основе которого лежала оценка более пятисот тысяч сообщений. Мало того, исследование содержало шесть простых правил. Ознакомившись с ними, Гарри решил, что его собственные правила лучше, поскольку подогнаны под его конкретные обстоятельства, а некоторые из общих правил Гарри счел очевидными. Например, строго запрещалось в первом письме использовать сетевые жаргонизмы типа «чё», «йа» (вместо «я»), «риспект», «песши есчо», «пазитиф» и называть своего адресата «секси». Однако Гарри обнаружил и крупицу полезной для себя информации. Оказывается, неординарные приветствия — например, «Превед», «Эй!», «Здорово!», «Ола!» — имели куда более высокий коэффициент откликов, чем обычные «Привет» и «Здравствуй». А самым эффективным в плане откликов было приветствие «Как жизнь?»: оно приносило вдвое больше ответных откликов, чем привычное «Привет, как дела?». Таким образом, автор исследования призывал использовать в переписке неординарные приветствия, и Гарри взял на вооружение наиболее выигрышный вариант и вывел из этого свое правило: «Спроси ее “Как жизнь?”».

Пример Гарри показывает нам механику поиска конкретного узкого места (в его случае узким местом явно было послание, приглашающее к первому контакту) в многоплановом процессе — таком, как онлайн-поиск достойной подруги. Гарри на совесть постарался, отработав несколько источников в поисках основы для своих правил, и даже обратился за советом к другу Уиллу, вместо того чтобы составлять правила в одиночку.

Теперь мы обратимся к Сьюзен, которая применила простые правила, чтобы справиться с совершенно иной проблемой.

 

Простые правила укрощения депрессии

На первый взгляд, Сьюзен — настоящая счастливица, каких описывают в романах. Она успешный юрист из Сент-Луиса, мать троих здоровеньких ребятишек, живет в счастливом браке с мужчиной, которого любит с институтской скамьи. Однако стороннему наблюдателю невдомек, что на протяжении значительной части своей взрослой жизни Сьюзен постоянно борется с депрессией. Первый крупный эпизод произошел, когда Сьюзен было двадцать семь лет и она работала младшим партнером в престижной юридической фирме. Тот приступ клинической депрессии Сьюзен преодолела своими силами, не обращаясь к врачам, хотя это стоило неимоверного труда. Позже она вспоминала те полгода как самый долгий и мучительный период своей жизни.

Второй эпизод случился через шесть лет и продлился несколько месяцев. По воспоминаниям Сьюзен, приступ депрессии накрыл ее в один особенно погожий и ясный осенний день, когда она с детьми затеяла играть в прятки. «Я спряталась в гардеробе и стояла там, затаившись, а по щекам неудержимо текли слезы. Старшая дочка, Кэсси, нашла меня и спросила, почему я плачу. Наверное, то был худший момент за всю мою жизнь. Умом я понимала, что должна чувствовать себя счастливой, но единственное, что я ощущала, — это беспросветное отчаяние и безнадежность, они прямо душили меня». На сей раз Сьюзен обратилась к психиатру, и тот прописал ей антидепрессанты. Сьюзен честно принимала их два-три месяца, но обнаружила, что побочные эффекты от лекарств намного хуже, чем сам ее недуг: «Меня мучили тяжелейшие ночные кошмары, сексуальное влечение совершенно исчезло, а днем одолевала апатия, и я бродила словно сомнамбула».

Оправившись после второго приступа депрессии, Сьюзен решила поискать немедикаментозные способы лечения болезни. Она начала прислушиваться к себе каждое утро после пробуждения и оценивала свое состояние по десятибалльной шкале. Оценка ниже пяти означала, что предстоит депрессивный день. За все годы Сьюзен испробовала целый набор практических приемов, чтобы не позволять себе сползать в черноту. В детстве она была очень спортивной, любила играть в теннис и хоккей на траве, но забросила регулярные занятия спортом с появлением детей. И обнаружив, что утренние пробежки помогают ей сохранять хорошее настроение, тут же вписала в свой недельный график три-четыре пробежки. Кроме того, Сьюзен ушла из юридической фирмы, чтобы посвятить себя портфельной карьере — работать неполный день в качестве адвоката по делам налогообложения для нескольких клиентов, что позволяло ослабить нервное напряжение и выстроить более гибкий график. Однако когда ее сестра в возрасте тридцати шести лет умерла от рака молочной железы, у Сьюзен случился третий приступ депрессии, правда не такой длительный и жестокий, как первые два. С тех пор прошло двенадцать лет, и хотя Сьюзен уже не терзали продолжительные приступы, у нее периодически случались тяжелые периоды, длившиеся, как правило, от двух до пяти дней. «Скажем, в какой-то день я чувствую себя прекрасно, а на следующий ощущение такое, словно дементоры [злые духи из саги о Гарри Поттере] высосали из меня всю радость жизни».

Идея простых правил вдохновила Сьюзен, поскольку она считала, что ее борьба зашла в тупик. «Я читаю книги о депрессии, а также блоги, — рассказывала Сьюзен. — Но по-прежнему теряюсь и не понимаю, что делать дальше». У Сьюзен не стоял вопрос о том, как раздвинуть ее стрелки, — она просто желала избавиться от проклятых приступов, которые ежемесячно отравляли ей жизнь. Однако больше всего вопросов вызывало узкое место. Собрав достаточно информации о своем недуге, Сьюзен уже знала, что это многогранное в своих проявлениях состояние, на которое влияют разные факторы, например питание, физические упражнения, сон, генетические особенности, стрессы, общение с друзьями и светские развлечения, образ мыслей, погода и особенности характера (последнее прежде всего касается как раз таких же, как Сьюзен, перфекционистов, подверженных беспокойству и неуверенности). Начитавшись в интернете блогов, которые ведут другие пользователи, страдающие депрессией, Сьюзен пребывала в некоторой растерянности: уж слишком много у нее набралось кандидатов в потенциально узкие места: и правильное питание, и приемы управления стрессом, и народные средства, и физические упражнения, и сон, и общение… Список можно было продолжать долго, но за что из перечисленного взяться?

Сьюзен решила поискать рекомендации, которые имели бы под собой научную основу и предлагали бы практические советы. Она принялась изучать наиболее заслуживающие доверия сайты и книги по депрессии, выискивая все, что подходило под ее критерии, и в конце концов выбрала когнитивно-поведенческую терапию (КПТ) — метод, обучающий человека критически относиться к нецелесообразным мыслям (мыслям-паразитам) и дисфункциональным стереотипам мышления, которые искажают действительность, провоцируя тревожность и депрессию. Есть надежные доказательства, что КПТ — эффективный способ преодоления широкого диапазона психологических проблем. Сьюзен прежде уже пробовала этот подход и убедилась в его действенности. В особенности ей запомнился один сеанс, когда она, глубоко погрузившись в пучину страданий, отказывалась поверить, что когда-нибудь почувствует себя лучше. Врач тогда обратил внимание Сьюзен на то, что ее убеждение в бесконечности такого состояния — не что иное, как прогноз. Он предложил ей найти подтверждение этому прогнозу в прошлом, при этом учесть тот факт, что депрессия — болезнь эпизодического характера, которая то приходит, то уходит, и раньше Сьюзен всегда удавалось с ней справляться. Тренированный аналитический мозг Сьюзен, несмотря на ее мрачный настрой, не мог не признать, что эмпирические свидетельства никак не подкрепляют ее веру в нескончаемость депрессии. Для женщины это был первый проблеск надежды в окутывавшем ее многие недели мраке.

КПТ четко указывает, что узкое место — это негативные мысли, которые необходимо опровергать, когда они приходят в голову. Решив с этого и начать, Сьюзен приступила к выработке правил. Хотя КПТ и приносила очевидную пользу, Сьюзен считала ее приемы несколько обременительными: ей приходилось отвлекаться от дел, чтобы выполнить целый комплекс упражнений — записать плохие мысли в дневнике и письменно опровергнуть их. Это требовало времени и утомляло, поэтому Сьюзен в свое время и забросила упражнения по системе КПТ. Теперь ей не хотелось снова маяться, письменно оспаривая каждую негативную мысль, промелькнувшую в голове. Сьюзен проанализировала свой прошлый опыт с КПТ и пришла к выводу, что методика срабатывала не всегда: иногда она приносила блестящий результат, а в иных случаях — почти никакого. Сьюзен решила составить правила времени действий, чтобы они подсказывали, в какие моменты имеет смысл обращаться к приемам КПТ.

В поисках возможных закономерностей она пролистала дневник с записями своих прежних упражнений и обнаружила кое-что любопытное. КПТ, похоже, срабатывала лучше всего в ситуациях, когда Сьюзен некоторое время чувствовала себя хорошо, но в какой-то момент ее настроение внезапно ухудшалось. Чаще всего Сьюзен осознавала, какое событие послужило толчком, и, если ей удавалось задавить негативные мысли в самом зародыше, она не соскальзывала в глубокую пропасть депрессии. Когда же депрессия полностью овладевала ею, КПТ уже не приносила никакой пользы. Более того, в угнетенном состоянии Сьюзен практически теряла веру в действенность терапии и не всегда могла собраться с силами, чтобы проделать требуемые упражнения.

Кроме того, Сьюзен изучила таблицу, в которой отмечала свое настроение при пробуждении, и установила, что за последний год оно двенадцать раз оказывалось ниже отметки в пять баллов, которую она выбрала как пороговое значение, отделяющее нормальное состояние от депрессивного. И практически всегда события развивались по одному шаблону: неделями Сьюзен чувствовала себя прекрасно, а наутро после ночи, когда ей плохо спалось, она просыпалась с ощущением, что все беспросветно плохо, и это состояние сохранялось от двух до пяти дней. Причем восстанавливалось оно всегда постепенно, а спад всякий раз происходил внезапно и с самого утра. Сьюзен удивил и тот факт, что в половине случаев срывы бывали в понедельник. В тот момент она впервые осознала, откуда взялась дежурная шутка ее домашних о том, что Сьюзен ненавидит понедельники.

Основываясь на своих открытиях, Сьюзен составила черновой вариант правил с тем, чтобы испытать и скорректировать их в течение декабря, а с нового года уже применять всерьез. Итак, во-первых, если она просыпается утром и понимает, что ее настроение упало более чем на один пункт по сравнению с предыдущим днем (а для нее это изменение было большим), она должна выявить повинные в этом события, записать свои плохие мысли на бумаге и последовательно опровергнуть каждую. Во-вторых, каждый понедельник ей необходимо проделывать упражнения по КПТ, даже если при пробуждении она чувствует себя прекрасно. Сьюзен поделилась с мужем этими наработками, и они договорились подстроить свои расписания таким образом, чтобы муж собирал и отвозил детей в школу по понедельникам и в те дни, когда Сьюзен при пробуждении испытывает упадок духа. Она написала себе еще несколько правил, но после некоторых раздумий решила, что толку от них будет мало, и отбросила их. Тем более что два правила проще запомнить и выполнять.

Возможность опробовать черновой вариант правил в деле представилась уже через неделю. Сьюзен проснулась в тяжелом настроении. В течение сорока пяти минут она выполняла упражнение, записывая и опровергая все негативные мысли, которые в тот раз вращались вокруг неприятностей, приключившихся у ее сына в школе, и одного особенно противного и несговорчивого клиента. От упражнения Сьюзен сразу стало лучше, и она не соскользнула в депрессию. Однако после нового года случился второй подобный эпизод, на сей раз в более острой форме. Сьюзен снова попробовала упражнение КПТ, но оно не принесло облегчения, и бедная женщина четыре дня барахталась в трясине депрессии. Погода тогда тоже не способствовала выздоровлению, поскольку в Сент-Луис в январе приходит зима, которая в тех местах нередко выдается ненастной и суровой. К тому же Сьюзен обратила внимание на то, что понедельничные письменные упражнения несколько угнетают ее, особенно в те дни, когда она просыпается в хорошем настроении.

В начале января Сьюзен взялась за переоценку своих правил, пытаясь определить, как их улучшить, прежде чем применять в постоянном режиме (эту тему мы подробнее рассмотрим в следующей главе). Сьюзен решила с письменных упражнений переключиться на мобильное приложение. Быстрый поиск выдал несколько приложений, позволяющих проводить КПТ; Сьюзен скачала себе три и, попробовав каждое, остановилась на iCBT. Она также скорректировала свои правила, введя в них две новые тактики: применение синего света и пробежки, которые иногда удерживали ее от сползания в глухую депрессию. Как выглядела новая версия ее правил? Правило первое: если при пробуждении Сьюзен фиксирует спад настроения на один пункт, то прибегает к приложению iCBT, причем работать с ним она должна под лампой с синим светом. От понедельничных записей Сьюзен отказалась, рассудив, что любой спад настроения может сдержать с помощью первого упражнения. Правило второе: если она чувствует, что упражнение с iCBT не приносит пользы, то прямо с утра отправляется на часовую пробежку. Сама Сьюзен считала себя больше совой, чем жаворонком, и обычно предпочитала бегать днем, но тут решила, что «тяжелая артиллерия» (как она это называла) подействует вернее и не даст ей сильнее упасть духом. Испытывая новую версию правил в течение полугода, Сьюзен осталась вполне довольна результатом. С января по июнь у нее лишь трижды случались срывы, однако депрессии были короче и протекали мягче тех, что она испытала в предыдущие полгода. Эффект от применения правил, на взгляд Сьюзен, особенно впечатлял потому, что был получен в сезон наиболее противной и безрадостной погоды.

Сьюзен очень хорошо справилась с разработкой правил в нескольких аспектах. Во-первых, в поисках самого перспективного узкого места она обратилась к научной базе, в которой и обнаружила прием, вернее всего помогающий ей не соскользнуть в тяжелую депрессию. Во-вторых, она озаботилась систематическим сбором данных о ежедневной динамике своего настроения; это позволило ей сформулировать правила времени действий, подсказывающие, когда применять КПТ, а также дало возможность измерять результативность ее простых правил. История Сьюзен — хорошая иллюстрация того, как простые правила помогают бороться с постоянно тлеющей проблемой, когда прогресс останавливается.

 

Правила, которые позволяют завоевывать друзей и оказывать влияние на людей

Получив диплом по инженерной механике, Дэниел после безуспешных поисков работы по специальности принял предложение от фирмы, занимающейся управленческим консультированием. Большинство сослуживцев, в отличие от него, имели профильное образование — степень MBA — и многолетний опыт работы. В таких обстоятельствах Дэниел мог добиться успеха, только завоевав доверие клиентов и старших коллег. Однако по натуре он был интровертом и предпочитал разбираться с проблемами в одиночку, а не вместе с сослуживцами, с которыми к тому же не успел как следует познакомиться. Они умели искусно продавать свои идеи и одним своим видом вызывали у клиентов уважение. Дэниел желал научиться тому же.

Он принялся искать на Amazon.com разного рода руководства по темам «менеджмент», «лидерство», «общение и коммуникации» (правда, все они казались ему слишком общими), пока не набрел на более узкий раздел — «харизма», решив, что это ближе всего к искомому. По этой теме Дэниел выбрал подходящую, как он считал, книгу Оливии Фокс Кабейн под названием «Харизма. Как влиять, убеждать и вдохновлять». Дэниела подкупило обещание автора раскрыть тайны персонального магнетизма, и он подумал, что ему неплохо было бы овладеть этим искусством. Вообще-то Дэниел не слишком доверял книгам по самосовершенствованию, но его предубеждение поколебали читательские мнения о книге Кабейн, средняя оценка которой (4,5 звезды) основывалась на почти двухстах пятидесяти отзывах. Да и автор внушала доверие. Оливия Кабейн преподавала в престижных университетах, ее статьи публиковали несколько авторитетных изданий, и в своих роликах на YouTube она производила впечатление харизматичной личности.

Дэниел ясно представлял себе, что может раздвинуть его стрелки: для этого он должен теснее сойтись со старшими коллегами и суметь внушить им и клиентам больше доверия. Однако он сомневался в том, какое конкретное решение или дело будет наилучшим кандидатом для приложения простых правил. Дэниела всегда страшили официальные презентации, и первоначально он решил выбрать на роль своего узкого места именно их. Но потом он изучил свое расписание за последние несколько месяцев и увидел, что запланированные презентации в его календаре достаточно редки, к тому же он, будучи младшим партнером, не вносил в них большую лепту. Кроме того, Дэниела приятно удивил тот факт, что презентации с его участием обычно проходили успешно, поскольку он всегда имел достаточно времени, чтобы хорошенько к ним подготовиться.

Читая книгу Оливии Кабейн, он зорко высматривал подходящее узкое место и в конце концов пришел к выводу, что чаще спотыкается о другое препятствие — неформальные разговоры о бизнесе, которые завязывались в перерывах между совещаниями и деловыми встречами, за трапезой с коллегами или в совместных поездках. Дэниел предпочитал высказываться только на хорошо знакомые ему темы и чувствовал себя не в своей тарелке, когда приходилось беседовать о бизнесе с коллегами и клиентами, которые варились в этой среде многие годы, а то и десятилетия. Хотя Дэниел вообще не любил пустой светской болтовни, ему не составляло труда поддерживать разговор о погоде или спорте, но стоило собеседнику перейти на деловые вопросы, он тут же начинал «плавать» и сникал. Поэтому он решил, что именно разговоры на эту каверзную тему больше всего подходят на роль узкого места.

Дэниел читал книгу с карандашом в руках и подчеркивал пассажи, которые представлялись ему важными, особенно подходящими для его случая или просто поражали его воображение. Как и многие другие книги по самосовершенствованию, «Харизма» не предлагала универсального средства для всех и каждого, а приводила длинные перечни полезных догадок, советов и приемов, лишь малая часть которых могла бы пригодиться конкретно Дэниелу. Он пропускал рекомендации автора через самый очевидный фильтр — свою ситуацию, чтобы выбрать, какие подойдут лично ему. Например, автор выделяла четыре различных типа харизмы, и Дэниел решил, что при его характере ему больше всего подходит «сосредоточенная харизма», которую формировала полная концентрация внимания на собеседнике. Известно, что интроверты лучше других владеют искусством внимательно выслушивать собеседника, так что этот тип харизмы позволил бы Дэниелу выигрышнее всего использовать свою сильную сторону.

Кроме того, Дэниел сосредоточил внимание на упражнениях и практических советах, применимых к неформальным разговорам о бизнесе, и пять из них отобрал в качестве кандидатов на роль своих простых правил. Вначале Дэниел отдавал предпочтение тем правилам, которые помогли бы ему фокусироваться на словах собеседника. Потом он подумал, что пять правил — слишком много, их сложно держать в уме и на ходу применять, и решил убрать два: одно рекомендовало говорить медленно, словно судья, зачитывающий вердикт, а второе советовало делать двухсекундную паузу перед своими репликами; Дэниелу показалось, что это будет выглядеть неуклюже и несколько наигранно.

В итоге он остановил свой выбор на трех правилах, которые должны были помочь ему развить харизму и строились на сосредоточенном внимании к собеседникам: 1) вообрази, что собеседник — симпатичнейший герой фильма, который ты смотришь прямо сейчас; 2) держись по-королевски — невозмутимо, непринужденно, без лишней суеты и дерганья, частых кивков и экзальтации: королевская осанка усмиряет двигательную беспокойность тела, мешающую всецело погрузиться в разговор; 3) установи и поддерживай мягкий зрительный контакт: когда смотришь на собеседника, расслабляй глаза и лицевые мышцы. Как убедился Дэниел, за счет мягкого зрительного контакта ему удавалось лучше сосредоточиваться на словах собеседника и в ходе беседы больше располагать его к себе.

История Дэниела — хороший пример решения задачи, с которой сталкиваются многие из нас, пытаясь перевести рекомендации из книг по самосовершенствованию в личную практическую плоскость. Процесс создания простых правил дает нам нужную основу, чтобы продраться сквозь сотни страниц текста и выловить жемчужины полезных советов, которые лучше всего сработают именно в нашем случае.

В трех предыдущих главах мы представили вам практическое руководство по составлению простых правил — как для профессиональной сферы, так и для личной жизни. Но не следует думать, будто выкованные вами простые правила — это конец истории (и нашей книги). Напротив, в дальнейшем простые правила улучшаются за счет приобретаемого нами опыта, и эту важную тему мы рассмотрим в двух следующих главах.