Работа как источник получения денег

Для большинства из нас работа является основным, а иногда и единственным источником получения денег.

Это та сфера нашей жизни, которая и определяет и количество денег, и частоту их прихода.

Это сфера нашего настоящего взаимодействия с деньгами. Здесь и происходят наши встречи, запускаются определенные механизмы, проявляются все наши качества, нужные для привлечения денег — наша активность и энергичность, наша открытость и легкость.

Работа — сфера, в которой делаются деньги.

Работа — волшебная страна, где водятся деньги.

Работа — основной, главный источник наших денег.

Нам нужно понять — как увеличить количество денег, получаемое в этой сфере. Как создать их постоянный приток. Как, иногда на том же самом месте работы, увеличить количество получаемых денег. Как — какими способами, ресурсами — привлечь в жизнь больше денег. Где найти дополнительные возможности, источники получения денег.

Нам нужно увидеть наши новые возможности в сфере работы как основного источника денег, в сфере создания новых отношений с деньгами.

Итак, добро пожаловать в сферу работы!

Отношение к работе

Уже само наше отношение к работе определяет все: и ее содержание, и наше настроение, и желание ей отдавать свою энергию, ум, силы. И ее результативность, выраженную деньгами.

Само представление о том, что такое работа, какая она должна быть, и сотворит нашу реальную работу.

Само слово «работа» для многих людей достаточно напряженное. Работа в их представлении — это что-то тяжелое, обязывающее, связанное с чувством долга, необходимостью выполнять обязанности, зачастую не самые интересные или приятные. И само слово труд уже говорит о трудности, об усилиях, о долженствовании.

И такое отношение к работе независимо от желания людей делает их работу именно такой — трудной, обремененной долгами, ответственностью и напряжением. Такая работа не стимулирует легкую, творческую отдачу, не вызывает поток энергии, добровольно направляемый на дело, которым занимается человек. Это действительно тяжкий, иногда — в самом прямом смысле слова — рабский труд, выматывающий человека и не приносящий удовлетворения. Даже деньги, заработанные таким трудом, не приносят радости, не компенсируют тех затрат времени, сил, напряжения, которых они стоили.

Мы редко задумываемся, как мы относимся к тому или иному явлению, факту, событию. Но наше отношение, выраженное словами, и является тем запросом, который реализуется в реальности.

Поэтому для кого-то работа — это поле для битв, для военных действий, доказательств, преодолений, жизни в стане врагов, которыми являются и сотрудники, и клиенты, и начальники.

Для кого-то работа — это мирное поле, место радости, сотрудничества, интереса. Это возможность роста, самореализации, раскрытия своего потенциала.

Для кого-то работа — действительно рабский труд, но для кого-то — легкое, свободное творчество, поток фантазии, увлеченность, открытия и озарения.

Для кого-то работа — пустыня, в которой не осталось уже ничего живого, где нечем дышать. Для кого-то она — болото, которое затянуло и не отпускает, и ты чувствуешь, как сам начинаешь в этом болоте загнивать.

Для кого-то работа — живительный оазис, полный солнца, энергии, возможностей проявляться, возможностей полноценно и радостно жить.

Подумай о своей работе — как ты относишься к ней? Какие мысли о своей работе у тебя существуют? Достаточно взять лист бумаги и выписать все, что ты думаешь о своей работе, чтобы увидеть — какую реальность ты творишь своими мыслями.

Достаточно осознанно подумать — какую работу ты хочешь для себя создавать. И создать этот образ, выразив его в решениях:

Я создаю легкую интересную работу.

Я создаю работу, полную возможностей для самореализации.

Я создаю творческую работу, в которой раскрываю весь свой потенциал.

Я создаю работу, которая приносит мне деньги.

Я создаю обеспеченность.

Я создаю денежную работу.

Я создаю изобильную работу.

Прислушайся к себе — какие образы желаемой работы приходят к тебе? Создай эту полноценную картинку и позволь себе жить в ней, проговаривать ее, читать, быть в ней мысленно, представлять себя на такой работе.

Позволь своему подсознанию поработать над созданием такой работы, какой ты бы хотел заниматься.

Абсолютная отдача

Деньги — эквивалент вложенной энергии.

Наполеон Хилл

Мы много раз на страницах этой книги говорили о том, что деньги — это энергия. Что деньги любят энергичных, активных людей. И сфера работы, которая и является для большинства людей основным источником получения денег, только подтверждает эти представления.

Если хочешь получить деньги — вложи энергию. Вложи энергию своих мыслей, физическую энергию, душевную энергию. Это обязательное условие для получения денег.

Трудолюбие — душа бизнеса и ключ к процветанию.

Чарльз Диккенс

И первый вопрос, который человек должен себе задать, если он недоволен количеством денег в своей жизни или хочет получать больше: сколько энергии я трачу на получение денег?

Действительно, насколько ты отдаешься делу? Сколько времени им занимаешься? Занимаешься ли ты им действительно постоянно и активно, или твоя энергия поступает в дело по каплям, и ты по каплям же получаешь деньги?

Если мы хотим на работе получать максимальные деньги, мы должны так же максимально, абсолютно отдаваться своему делу.

Абсолютная отдача не предполагает работу чуть-чуть, вполсилы, понемножку. Это отдавание себя работе. Это поток энергии, направленный на дело, которое ты выбираешь. Это работа по максимуму.

Максимальная энергия.

Максимальное время.

Максимальное качество работы.

Заря деньгу родит. Наживать — так рано вставать. Спать долго — жить с долгом.

Народная мудрость

Абсолютная отдача предполагает согласие с выбранным делом. Согласие с тем, чем ты занимаешься. Согласие с условиями труда. Это главный фактор, при котором мы действительно можем с головой уйти в дело, полностью отдавать ему свою энергию.

Но за годы общения с людьми я увидела удивительную закономерность. В большинстве своем люди не отдаются работе. Именно потому, что не находятся в согласии с работой. И это одна из главных причин недополучения денег, получения трудных, вымученных денег.

В чем же основные причины несогласия с работой? Давай рассмотрим эти причины.

Не уметь переносить бедность постыдно; не уметь избавляться от нее трудом еще постыднее.

Перикл

Работа из чувства долга

Многие люди считают, что сейчас такое время, что надо соглашаться на то, что есть, потому что другой работы не найти. И они соглашаются, соглашаются, скрипя зубами, соглашаются, ненавидя эту работу, жизнь и себя за то, что приходится делать то, что делаешь, работать там, где работаешь.

Но, если ты не принимаешь работу, не выбираешь ее своей, ты обязательно будешь испытывать неудовлетворенность, чувство вины, презрение и злость к себе, к жизни. Твоя энергия будет уходить на эти переживания, но не на дело и не на создание денег.

Ты заставляешь себя утром встать. У тебя ноги не идут на работу, ты никак не можешь собраться, опаздываешь, ищешь предлог не пойти. Ты тратишь очень большую часть сил не на работу, не на достижение результата в ней, а на ломку своего собственного сопротивления работе.

— Ты не идешь туда потоком энергии, — говорю я участникам тренинга, — ты идешь туда какой-то частью себя, а другая часть тратится на уговаривание себя заниматься этим или на поиск аргументов, почему ты сегодня этим не будешь заниматься. Часть твоих сил, энергии тратится либо на уговаривание, либо на отговорки.

При таком отношении к работе, когда ты не в согласии с ней, не выбираешь ее, колоссальное количество сил тратится и на самой работе — при общении с людьми, которых ты не хочешь видеть, при обращении с продуктом, который ты не хочешь продавать, при выполнении обязанностей, которые ты не хочешь выполнять, при подчинении людям, которых ты не уважаешь. Это постоянные потери сил.

Вопрос — сколько денег тебе может принести такой труд? Всегда меньше, чем на работе, которую ты выбираешь. Ты просто не получаешь большую часть возможных денег, потому что силы тратишь не на их создание, а на преодоление своего сопротивления.

Счастье людей заключается в том, чтобы любить делать то, что они должны делать.

Клод Гельвеций

И складывается удивительная ситуация.

Есть работа, которую я не принимаю и которой не хочу заниматься.

Есть я, которого я не уважаю за то, что все же занимаюсь этим делом.

И есть чувство долга, которое заставляет меня против моего желания заниматься тем, чем я не хочу.

Согласись, врагу не пожелаешь такой жизни — в полном несогласии с собой и постоянном насилии над собой!

Это не мое дело…

Многие люди испытывают сопротивление, нежелание отдаваться делу именно потому, что не выбирают свое дело — не считают это дело своим.

Я пережила этот опыт, когда у меня было трудное материальное положение.

Было перестроечное время, я работала школьным психологом, получала скромную зарплату, и когда цены начали расти, моя зарплата стала просто незаметной. Но я должна была одна содержать дочь, я только что пережила развод. Я не видела, где моя специальность психолога может приносить деньги. И я решила, что мне некогда «перебирать харчами», надо заниматься любым делом, которое давало бы мне деньги.

В это время знакомые предложили мне заняться организацией трикотажного производства. Это было не мое дело, мне это было неинтересно, я, как я думала, заслуживала совсем другой работы, другого уровня работы. Но мне нужны были деньги, и я согласилась на их предложение.

И каждое утро я, как мученица, поднимала себя на курсы, чтобы освоить вязальные машины, чтобы потом обучить персонал. Потом я приходила на работу, становилась за машину и испытывала только одно чувство — ненависть.

Я ненавидела эту машину, эту работу, эту комнату.

Но — «Надо!» — говорила я себе и мучилась дальше.

И у меня ничего не получалось! Несмотря на то что техника, на которой я работала, была элементарна в обращении, как всякая хорошая техника. Там было всего несколько кнопок и пульт программного управления, по которому надо было задать программу. Но у меня ничего не получалось!

Техника отказывала, машина рвала пряжу. Она выпускала какие-то уродские изделия. Я была в отчаянии. Я была в бешенстве. Я ненавидела все вокруг, и самое большее, что я ненавидела, — это необходимость этим заниматься и работать здесь. Но я продолжала работать, испытывая еще большее неудовлетворение, потому что, не получая результата, — я не получала и денег. Я получала какие-то крохи.

Через два месяца я не смогла встать на работу. Я проснулась, но просто не смогла подняться. У меня не было сил встать. И не было сил уговорить себя встать: я до такой степени замучила саму себя, вымотала саму себя, занимаясь не своим делом, не любя его, испытывая постоянное напряжение оттого, что ничего не получается.

Я отказалась от этой работы. Я отказалась от возможности получения приличных денег, потому что, если бы я запустила это дело, деньги обещали быть достаточно большими.

Потом, когда я отдохнула, и успокоилась, и начала анализировать, как так получилось, я поняла, что я сама себя лишила возможности получения стабильных приличных денег. Я до такой степени не принимала это дело, что оно у меня просто не могло получиться!

Я поняла, что на самом деле просто сама себе все портила. Я нервничала, торопилась, суетилась, делала ошибки в запуске программы. Я сама себя наказывала за то, что работала здесь, я сама себе мстила за то, что согласилась этим заниматься. Во мне не было согласия, была борьба, постоянный внутренний конфликт от того, что я не выбрала эту работу.

Именно так и происходит с людьми, которые не выбирают свою работу, не считают ее своим делом. Кому-то, как и мне тогда, кажется унизительным заниматься тем, чем им приходится заниматься. Это кажется ниже собственного достоинства. Люди как бы не хотят смириться с тем, что должны заниматься этим делом. Но каждый раз, сталкиваясь с такими людьми, вспоминая саму себя в таких ситуациях, я говорю:

— Конечно, каждый из нас хочет работать на престижной, денежной работе. И каждый считает себя выше той работы, которую иногда приходится делать за неимением другой. Но тогда — уж такие ли мы «крутые», если находимся в ситуации, когда приходится соглашаться с такой работой? Иногда очень полезно забыть о своих амбициях и просто заняться тем, что дает в настоящий момент жизнь. И не просто заняться — а полностью «проработать» эту работу, по максимуму получив от нее все, чтобы перейти потом на более высокий уровень. И это более правильно, чем заносчиво воротить нос и говорить: «Это не для меня!» А для этого надо выбрать то дело, которым ты занимаешься. Выбрать хотя бы на время, полностью отдавшись ему.

Ведь если бы я тогда выбрала работу, выбрала ее на время, понимая, что сейчас мне нужно этим заниматься, чтобы поправить материальное положение, я бы по-другому к ней относилась. Я была бы ей благодарна, что она дает мне возможности быть стабильной, хорошо зарабатывать, я бы относилась к ней с любовью. Я бы с любовью относилась к той технике, я сама была бы спокойнее и не делала бы тех ошибок в работе, которые делала. Я бы по-другому себя вела — и получила бы другие результаты от этой работы.

Есть еще одна причина такого несогласия с работой — ошибочные, ложные представления о самой работе. Я много общалась с представителями сетевых компаний и заметила, как там распространено такое ошибочное представление о самой сути того, чем людям приходится заниматься.

Для большинства людей это занятие напрямую связано с продажами — и вот тут-то их начинает «ступорить». Сама мысль, что они занимаются продажами, что они стали продавцами, убивает все их желание заниматься этим делом.

Потому что где-то в их сознании осталось нехорошее представление о продавцах, о продажах вообще. Как колоритно высказалась одна женщина:

— Торгашкой не была и никогда не буду!

И когда я попросила ее объяснить — что же плохого в том, что люди продают что-то, предлагают другим купить что-то важное, нужное им, она не смогла ничего толком сказать. В ее представлении с каких-то давних пор осталась картинка продавца именно как торгаша — нечестного, непорядочного, обманывающего покупателя. Конечно — кто же захочет таким быть?!

— Но если ты честный и порядочный человек, если ты даешь людям возможность приобрести товары или услуги, в которых они нуждаются, да еще и сделать это в удобном для них режиме — придя к ним домой — что же в этом плохого? Это прекрасное дело, нужное людям, этим делом можно гордиться, а не стыдиться его!

Ты же понимаешь: от тебя зависит выбор — как ты будешь относиться к делу, которое в данный момент твоей жизни является для тебя источником денег.

Давай выбирать хорошее отношение!

Тот, кто хочет, делает больше, чем тот, кто может.

Генри Мурей

И давай все же выберем то дело, которым мы занимаемся.

Я много раз слышала от людей:

— Я пробовал этим заниматься, но…

Но, пробуя что-то, невозможно ни полноценно почувствовать, узнать саму работу, ни полноценно получить на ней результат.

Я часто говорю людям, сомневающимся в том, их ли это дело, стоит ли им заниматься, «пробующим» заниматься каким-то делом:

— Отдайся работе, окунись в нее полностью. Выбери ее хоть на месяц, весь погрузись в работу — только так ты сможешь понять, нужна ли она тебе, твое ли это дело. Только тогда увидишь в этой работе и возможности, и глубину, и собственные ресурсы, и интерес, и возможности роста, продвижения, и выгоду, только так ты быстро и максимально ее проживешь и сможешь выйти из нее, чтобы перейти к другому делу, другой работе.

Чтобы добиться успеха, следует первым делом влюбиться в свою работу.

Сестра Мария Лауретта, монахиня

Подумай, как ты относишься к своей работе? Влюблен ли ты в нее? Нравится ли тебе делать то, что ты делаешь? Нравится ли тебе таким образом зарабатывать деньги? Получаешь ли ты наслаждение от делания денег таким способом?

Если нет, то у тебя есть выбор — измени отношение к работе. Хотя бы на время. Но договорись с ней и с самим собой.

Скажи себе:

Я выбираю свою работу как источник средств и опыта.

Я выбираю свою работу как источник профессионального роста.

Я выбираю свою работу как стартовую площадку.

Я выбираю эту работу. Я считаю ее своей! — на срок, который ты считаешь нужным отработать на ней, если это не твое дело.

И выбрав работу, даже на ограниченное время, ты увидишь, как изменится твое настроение, твоя отдача и, как следствие, количество твоих денег.

Потому что если есть такое отношение к работе — в ней не бывает неуспеха. Если есть согласие с тем, что ты делаешь, если ты веришь в то, что у тебя все получится, — успех придет.

Абсолютный выбор того дела, которым ты занимаешься, в сочетании с позитивным мышлением, верой в себя — основные условия успеха.

Есть еще одна причина, мешающая нашему выбору дела, которым мы занимаемся. Это недовольство оплатой нашего труда.

— Мне не нравится зарплата, — это то, что чаще всего говорят люди, которые работают вполсилы, без желания. Недовольные тем, как оплачивается их труд, они, со своей стороны, не желают ему отдаваться полностью.

И выходит замкнутый круг: с одной стороны, они не получают достаточной оплаты, с другой — не вкладывают в дело достаточно энергии, чтобы создать большее количество денег.

Люди, которые никогда не делают больше того, за что им платят, никогда не получат больше того, что они заработали.

Альберт Хаббард

И это тупиковая ситуация. Сколько ни работай на такой работе — больше денег там не получишь. Потому что твое недовольство и неверие ничего не создают, а только разрушают.

Чтобы изменить ситуацию, прежде всего надо проанализировать — из чего вообще складывается оплата нашего труда? За что людям платят деньги? При каких условиях люди получают деньги?

Осознание этого поможет нам получать большее количество денег — либо расстаться с нашим недовольством и прийти к принятию и понимаю той оплаты, которая есть.

За что платят деньги?

Действительно, за что платят деньги? Деньги платят за работу, считают люди. Но что мы понимаем под работой? Чаще всего мы понимаем под этим сам процесс. То есть, если я что-то делаю, то мне за это должны платить. Мне должны платить за то, что я работаю.

Но как часто этого не происходит — мы много работаем, но мало получаем. И так будет всегда, пока мы не распрощаемся с иллюзией, что деньги платят за процесс, за «делание».

Так было раньше, в советское время: мы приходили на работу, сидели, вязали, болтали, пили чай, ходили по магазинам, ничего не создавая, — и получали законную зарплату. И оттуда, с того времени, в нас остались эти представления: я буду работать — мне будут платить. Да еще увеличивать зарплату.

Но это действительно иллюзорное представление. Наступили другие времена, в которые за процесс уже не платят. Если нет конечной точки — результата, то нет денег. И никого не волнует, что ты делал, как ты это делал — важен результат. Никого не волнует — сколько времени ты это делал, насколько старательно ты это делал.

Платят деньги за завершенный, сданный дом, а не за переговоры, распределение обязанностей, доставку цемента и т. д.

Платят деньги за проданную продукцию, а не за стояние за прилавком. Вот почему множество организаций в оплате труда перешли от нормированной зарплаты к проценту от прибыли. Это стимулирует давать результат, а не только «работать».

Сейчас важен только результат. Только то конкретное, что можно увидеть и оценить.

И если нет результата, значит, ты что-то не так делаешь, не в том направлении, если столько времени безрезультатно работаешь. Если ты находишься в постоянном нескончаемом процессе без результата — ты просто вкладываешь энергию не туда, используешь не те методы работы. Иначе бы результат уже был. Ты расходуешь свою энергию зря, ты тратишь силы не туда.

Но платить тебе за это никто не должен.

Уроди Бог много — а не посеяно ничего!

Пословица

Если ты действительно хочешь создавать в своей жизни деньги — подумай, какие результаты ты можешь предъявить. Что мешает тебе выдавать наибольший результат. Что нового ты можешь внести в свою деятельность, чтобы она стала наиболее результативной.

Чем платят за работу

Я была знакома с молодым человеком, работающим в детской молодежной организации. Он очень любил театр, ставил пьесы с детьми, очень творчески ко всему относился. Это был умный, образованный человек, человек с большими способностями. И при этом он получал нищенскую зарплату.

Он получал очень мало денег. Но — как много другого он получал на этой работе! Он получал уважение детей, их родителей, руководителя этой организации. Он самоутверждался как личность. Он мог свободно творить, потому что над ним не было начальников. Ему было удобно и комфортно на этой работе. Он нашел работу, где его ценили и любили. Это тоже была плата. Только не деньгами.

Так всегда и происходит с оплатой труда. Мы всегда получаем плату за свою работу. Только эта плата не всегда выражена деньгами.

Образно говоря, есть два способа зарплаты.

Материальная зарплата, выраженная деньгами, оплата работы не деньгами, но материальными эквивалентами денег — товарами и услугами. И моральная плата, выраженная в чувстве собственной ценности, значимости, нужности, служении людям, удовлетворении от самого труда.

Есть дела, работа, где в оплату входит маленькая материальная часть, но очень большая моральная.

Я, работая в школе и общаясь с учителями, которые всегда жалуются, что им недостаточно платят, видела явно выраженную моральную сторону оплаты, которая и компенсирует недостаточную материальную часть.

Я сама проработала в школе четыре года и с трудом смогла расстаться с этой работой, несмотря на мизерную зарплату школьного психолога. Но там была такая атмосфера молодости, детские голоса, детская энергия, которой подпитываешься независимо от твоего желания. И это уже плата за твое пребывание с детьми. А тебе еще и деньги платят!

При этом присутствует постоянное чувство ценности — ты учитель, которого должны уважать, слушаться дети. Родители дарят тебе подарки, предлагают различные возможности, услуги, которые они рады тебе оказать.

Когда подсчитываешь все вместе — не так уж мало. Получается довольно теплое место — не зря его так редко покидают!

— Иногда кажется, что нам действительно очень мало платят. Но мы просто не учитываем моральный, духовный компонент, компонент дополнительных возможностей, которые дает работа, — говорю я участникам тренингов. — Мы получаем плату удовольствием или спокойствием, самоутверждением или возможностью самореализации. И каждый из нас просто должен осознанно выбрать — что ему важно. Какое сочетание материальной и моральной оплаты для него будет самым комфортным.

Как говорила одна молодая женщина:

— Передо мной стоял этот выбор — какую плату получать. Я могу получать три тысячи долларов в месяц и много усталости, недовольства, напряжения и конфликтов. Я выбрала получать пятьсот долларов. Но к ним я получаю общение с ребенком, радость общения с любимым, секс, отдых, общение с друзьями — я получаю полноценную жизнь! И я довольна этой платой. Я просто вижу, как много я получаю!..

Есть еще один вид дополнительной оплаты, нематериальной платы, которую часто получают люди, недовольные оплатой труда. Очень часто такая маленькая оплата труда связана с тем, что человек занимает какое-то маленькое место, не связанное с ответственностью.

Но если человек не вкладывает в дело достаточно энергии, не берет на себя ответственность, он и получает соответственно малую плату, выраженную в деньгах. Но он получает еще и возможность ничего не делать, не принимать решений, не рисковать. Он получает возможность безответственности, спокойствия. За это он и получает так мало денег.

Твоя работа и канал денег

— Если представить Вселенские потоки денег, которые существуют в мире, то где твое дело — в таком денежном потоке или на суше? — спрашиваю я. — Оно востребовано, твое дело? Оно обеспечено деньгами? Оно нужно? Оно нужно тем, у кого есть деньги, тем, кто готов за это платить? Или оно в сторонке? Там, где твое дело, там вообще деньги водятся? В каком потоке твое дело? С чем его можно сравнить? Это широкая река или тоненький ручеек? — спрашиваю я, и получаю разные ответы:

— У меня капли денег, как дождик…

— А у меня пустыня, где давно не было дождей…

— У меня река — не очень большая, но бурная…

— А у меня ручеек, но стабильный…

— Я пока в реке, но хочется быть в водопаде…

— Я в потоке денег. Может, я еще не научилась брать столько, сколько мне нужно, ловить их как рыбу в реке. Но рыба тут водится. И это дает мне уверенность.

— Я как лягушка в сметане, болтаю лапами, чтобы масло получилось. Это у меня получается, правда, с переменным успехом.

— Да, — сказал кто-то из участников, — надо еще знать, где болтать лапами. В каких-то местах болтай не болтай — никакого масла не получится. Если ты болтаешь лапами в воде, то хоть всю жизнь лапами болтай — масло не собьешь. Может быть, ты своим болтанием температуру воды поднимешь, но масла не получишь…

Пресвятая Богородица, почто рыба не ловится? Либо невод худ, либо нет ее тут!

Поговорка

Люди действительно иногда занимаются деятельностью, в которой деньги не водятся, — и хотят при этом получать много денег. И, как правило, не получают их. Они как будто бы живут в денежной пустыне и ждут денег как дождя, которого там не бывает.

И это один из ответов на вопрос «Почему у меня не бывает денег?» Потому что ты занимаешься делом, которое не в потоке денег. И сколько бы ты тут ни выкладывался — оно не в потоке.

Ты находишься в том месте со своим делом, где денег не бывает. Этот товар не востребован. Но у тебя опять есть выбор — страдать оттого что денег нет, или просто реально понять, что тут ты их не получишь. И перебраться в оазис. Найти дело, которое в потоке денег.

Когда я впервые это увидела в своей жизни, я была поражена этим открытием. Я работала в школе психологом и едва-едва сводила концы с концами. Наступила перестройка — и дела мои стали еще хуже. Я все надеялась: что-то изменится. Но однажды поняла: действительно, сколько бы я тут ни сидела — денег не будет. Потому что в этом месте вообще больших денег не бывает! Мое дело стоит не в потоке денег. Надо искать какое-то другое место.

И мое материальное положение кардинально изменилось, когда я устроилась в дорогую частную школу. Я делала там то же самое, выполняла те же обязанности, с тем же интересом работала, но, в отличие от обычной школы, за это здесь платили деньги.

Если ты понимаешь, что то дело, которым ты занимаешься, находится не в потоке денег, а в тоненьком пересыхающем ручейке, — подумай, какие дела сейчас находятся в потоках денег? Может быть, тебе придется выбрать другое дело, хотя бы временно. Может быть, найти тот денежный поток, в который вольется дело, которым ты хочешь заниматься.

Спроси себя — где ты можешь работать, но в большем потоке денег? Ты можешь работать тем же врачом — но в частной клинике. А может быть, тебе стоит открыть свою? Найти таких же специалистов, не желающих мириться с низкой ставкой врача, создать команду, открыть свое дело. Ведь другие люди открывают свои частные фирмы!

Может быть, твое дело, которое будет потенциально находиться в большем потоке денег, не сразу войдет в этот поток. Нужно будет время, пока деньги пойдут потоком, сначала это может быть ручеек. Ты как бы прокладываешь дорожку к потоку, ты просверливаешь отверстие, через которое к тебе будут идти деньги, все больше и больше. Это тоже важно знать, начиная свое дело.

Я сама проходила этот этап, когда создавала свою тренинговую компанию. И это дело — организация и проведение семинаров и тренингов — было в тоненьком ручейке. Оно было еще не востребовано, люди не понимали ценности личностного роста. И у меня был выбор — оставаться в этом потоке, делая то, что делаю с удовольствием, что для меня было важно, или уйти туда, где есть поток денег — в стабильную денежную фирму, где я могла бы работать психологом. Только мне это было не интересно, для меня это был уже пройденный этап.

Мне интересно было создавать тренинги, вести семинары. Этим я и стала заниматься. И при этом у меня не было страданий и переживаний, почему денег не столько, сколько мне бы хотелось. Я понимала, что эта деятельность тогда не могла принести большие деньги, потому что она пока не была в потоке денег.

Прошло время. Мой выбор — создавать свой поток, моя приверженность своему делу, энергия, вложенная в него, принесли свои плоды.

Я в потоке денег. Я сама творец этого потока. Он разный, в зависимости от того, насколько я заинтересована в деньгах, сколько энергии готова отдать, какую плату хочу получить — деньгами или свободой делать то, что я хочу. Но я всегда знаю, что поток денег — в моих руках. Я сама — его источник. И мое дело сейчас в потоке денег.

Каждый из нас — источник своих денег. Каждый из нас выбирает тот поток, который хочет создавать. Каждый выбирает поток, в котором хочет находиться.

Наша активная позиция, высокое чувство собственной ценности помогут нам создавать достойные нас потоки денег, выбирать такие потоки и находиться в них.

Сколько стоит твой труд?

Человек стоит столько, во сколько он сам себя ценит.

Франсуа Рабле

Недовольство деньгами, низкий уровень зарплаты — следствие не только того, в каком месте мы работаем, чем получаем оплату.

Важно — как оценивается наш труд. Сколько денег нам платят за работу, которую мы выполняем. По-другому говоря, сколько мы стоим.

Каждый человек имеет некую стоимость, выраженную в деньгах. Это то, как он сам себя оценивает как профессионала, как специалиста, как личность. Насколько он оценивает свой вклад в работу.

И стоимость эта даже у людей одной и той же профессии бывает разная.

Есть учителя и преподаватели, которые получают зарплату в несколько тысяч рублей. Но есть и такие, которые получают десятки тысяч.

Есть юристы, консультация которых стоит несколько сотен рублей, а есть такие, которые оценят свою консультацию в несколько сотен, даже тысяч долларов.

Есть люди, которые вообще не получают деньги за работу. Но при этом они продолжают работать, позволяют использовать себя, свои силы, знания и опыт, ожидая, что в конце концов получат оплату за свой труд. Но чаще всего — они ее не получают. Ведь если люди соглашаются работать без денег, то у работодателей есть большой соблазн им и дальше не платить и пользоваться их трудом.

Если Вы сами цените себя невысоко, мир не предложит вам ни на грош больше.

Соня Хени

Встретились два директора. Один другому говорит:

— Представляешь, я своим работягам уже полгода зарплату не плачу, а они все на работу ходят и ходят!

— Слушай, а если с них плату за вход брать?

Наша стоимость определяется в первую очередь нашим чувством собственной ценности. Нашим представлением о себе, своей значимости, о том, чего ты достоин. Каких денег, каких условий труда, какого отношения.

Именно это и определит все, на что мы соглашаемся.

Как говорила одна успешная молодая женщина:

— Я работаю три дня в неделю и получаю полторы тысячи долларов, и смотрю на свою соседку, которая каждый день с утра до ночи на работе за триста долларов. И не понимаю — это я такая ненормальная, что недовольна своей работой и ищу где бы еще больше получать, работая по времени еще меньше, либо это она такая ненормальная — горбатится за такие деньги!

Каждый человек действительно живет исходя из своих представлений о собственной ценности. Ее мы и заявляем при приеме на работу, соглашаясь на определенную зарплату. Она проявляется в нас, когда мы ведем какие-то денежные дела с нашими клиентами.

Я много работала с представителями сетевых компаний, с риелторами, с людьми, которые предоставляют какие-то услуги. Как часто я слышала одно и то же:

— Мне неловко брать такие деньги! Мне стыдно называть свои комиссионные. Мне неудобно, что люди подумают, что я на них зарабатываю!..

— Я иногда не могу даже выговорить фразу, сколько стоят мои услуги…

— Меня просто парализует, когда я должен назвать процент своих комиссионных от сделки. Мне так неловко, что они сейчас высчитают — сколько я за это получу…

Люди действительно не умели ценить себя и свой труд, не видели своего вклада, не оценивали высоко свои действия. И, не оценивая себя высоко, стеснялись называть высокую стоимость своего труда. Эта высокая стоимость не соответствовала их низкому чувству собственной ценности. Они сами как бы не верили — за что им такие деньги?! Поэтому, как правило, и люди таким продавцам не верят, так же искренно негодуя — за что им такие деньги?!

Я встречала и других людей — уверенных в своей ценности, ценности того, что они делают. В значимости и важности их труда. Эти люди легко назначали свою высокую цену, делая это безо всякого стеснения.

Как говорил один дорогой, очень успешный риелтор:

— Мой приход на показ уже стоит денег. Мои слова стоят денег. Каждое хорошее условие в продаже стоит денег. Мое время стоит денег. Моя работа стоит денег. Я — дорогой специалист. Я профессионал. Если кому-то надо что-то подешевле — пожалуйста! Но я стою дорого, потому что я столько стою!

Каждый раз, говоря о нашей стоимости, я обращаю внимание участников на то, что стоимость — это то, что я сам выбираю думать о себе. И если моя стоимость определяется моим собственным отношением ко мне, то чего бы мне не оценить себя как дорогого человека, специалиста.

Почему я должна стыдиться, что получаю за концерт больше, чем президент Эйзенхауэр за целый месяц? Ради Бога — пускай поет!

Мария Калласс

Но чаще всего все-таки людям, воспитанным в нашей стране в представлении о собственной незначимости, скромности, очень трудно согласиться с высокой оценкой себя, своего труда. И такие мысли в большинстве своем приходят в голову людям интеллигентным, воспитанным и действительно делающим благие, нужные, важные дела.

Целая категория профессий остается недооцененной. Недооцененной в первую очередь самими людьми, владеющими этой профессией.

Врачи, учителя, люди, чья профессия наиболее гуманна и наиболее значима для людей, люди, которые дают нам самые важные вещи — здоровье и образование, в большинстве своем стыдятся получать за это деньги. Потому что их дело доброе и гуманное.

Слесарь-сантехник не стыдится за какую-то детальку, красная цена которой трешка, или за простейшую смену прокладки, на которую уйдет пара минут, взять несколько сотен рублей. А учитель, занимаясь репетиторством несколько часов, эту цифру произносит с чувством стыда, как будто он делает что-то плохое.

В нас очень крепко сидят представления о том, что если у тебя духовная профессия, если она необходима людям, то ты должен работать бесплатно. Потому что это безнравственно — брать за это деньги. (Почему только тебя, с твоей такой необходимой людям профессией не освобождают от коммунальных платежей и не дают продукты или услуги бесплатно?! Почему не говорят — безнравственно брать деньги с такого важного и нужного человека?!)

Я помню себя в таком состоянии постоянного бесплатного служения людям. Я тоже искренне считала, что неловко брать деньги с людей, когда им нужна моя помощь. «У человека беда, проблема, ему и так плохо — а тут я буду называть ему денежную стоимость. У человека сложная ситуация, а тут я со своими деньгами!», — думала я. (Как будто у меня была простая ситуация и мне не надо было кормить себя и дочь, платить за квартиру и просто жить!)

И я либо скромно мямлила, называя какую-то мизерную сумму, либо просто работала бесплатно. Ко мне, такой жертвенно служащей людям, постоянно обращались за консультацией друзья, знакомые, знакомые друзей. Ведь если есть знакомый психолог, почему бы у него бесплатно не проконсультироваться? И постоянно раздавались звонки:

— Привет, я тут с мужем поссорилась, не скажешь, как мне лучше помириться…

И я терялась в том, что ей ответить, потому что это целая отдельная тема — отношения мужчины и женщины, имеющая множество тонкостей, сторон, граней. Начиная от того, как она такого мужа выбрала, что она позволяет по отношению к себе, как сама проявляется, в чем ее ошибки, как она получает закономерные последствия своих проявлений. С этим надо работать, подробно разбираться. Это требует много времени. Как это объяснишь по телефону? Но мне неловко было отказать человеку, и я пыталась ей помочь по телефону.

Но после разговора с ней раздавался другой звонок,

— Слушай, у меня тут ребенок чего натворил…

Или:

— Здравствуйте, меня зовут Маша, я подружка Наташи, с которой вы занимаетесь на курсах по вязанию. У меня тут такая ситуация — я с мамой поссорилась…

И я опять, вместо того чтобы объяснить людям, что это очень важные вопросы, требующие работы, времени, что это стоит денег, как любой труд, как любое дело, на которое уходит время, что не только мое время стоит денег, что мой профессионализм стоит денег, что то, что они получат — душевный покой, или мир в семье, или взаимопонимание с родителями, — тоже стоят денег, — опять бесплатно их консультировала.

Я научилась этому позже, устав от бесплатного труда (большей частью бесполезного еще и потому, что люди, не платя за услуги, которые получают, никогда не ценят их и, как правило, ими не пользуются. Вот когда они платят за советы, знания — тогда они их по-настоящему и ценят, и используют в жизни!).

Я научилась произносить:

— Это важный и большой вопрос. Он требует анализа, он требует времени. Запишись на консультацию, когда тебе будет удобно. Это будет стоить…

И я перестала бояться называть цену, потому что поняла — как много делаю для людей и как много они получают в нашей совместной работе.

Недавно мой внук сказал фразу, которая меня сначала удивила, потом я полностью с ней согласилась. Мы с ним зашли в универмаг, и он попросил купить ему что-то, но у меня с собой было мало денег.

— Маруся, это все деньги, которые у тебя есть? — тревожно спросил он.

— Нет, — сказала я. — Дома у меня еще есть деньги.

— Ну, хорошо, — успокоено сказал он и добавил: — Если человек работает, работает и у него нет денег, — ему должно быть стыдно…

И я, подумав над этой фразой, согласилась с ним.

Нельзя работать, работать и не ценить себя, соглашаясь на недостойную оплату или ее отсутствие.

Нужно ценить себя и получать достойные деньги.

Но чтобы получать достойные деньги — нужно сначала научиться ценить себя!

Одному очень известному человеку, чье время и выступления стоили очень дорого, предложили прочитать лекцию перед студентами за очень скромную цену:

— Пожалуйста, измените своим правилам и поработайте за эти деньги, — попросили его.

Он сказал:

— Лучше я прочитаю эту лекцию бесплатно и сделаю вам дорогой подарок, чем почувствую себя дешевкой, который соглашается на такую оплату…

Повышаем свою ценность

Мы сами заявляем свою низкую ценность. Поэтому нам самим и нужно изменить представление о том, чего мы стоим, сколько мы стоим.

Одна участница тренинга рассказала забавную историю.

В подземном переходе вьетнамцы, плохо говорящие по-русски, продавали джинсы. Они хорошо заучили фразу: «Триста рублей!», чтобы отвечать на вопрос: «Сколько стоит?»

Кто-то из покупателей, решив посмеяться, сказал:

— Отдай мне их за триста пятьдесят!

— Триста рублей, — прозвучало в ответ.

— Ну, за четыреста отдай!

— Триста рублей!

— Ну, я тебе дам пятьсот рублей!

— Триста рублей!

— Так и мы заявляем что-то одно, свою ценность, свою стоимость, — говорила женщина. — Нам готовы дать больше, — но мы долбим свои «триста рублей!» Нужно уже изменить ту цену, которую мы называли!..

Что скажут о тебе другие, коли ты сам о себе ничего сказать не можешь?

Козьма Прутков

Мы получаем ровно столько, сколько заявляем о себе. Мы заявляем свою цену и получаем ее.

Мы ничем не отличаемся от любого товара. Каждый товар имеет свою цену. Она определяется его качеством, его уникальностью, его нужностью.

Думаю, каждому из нас полезно задуматься над тем — какой я товар? Насколько я ценный товар? Насколько я уникальный товар? Хочется ли меня купить? Хочется ли заплатить за меня большие деньги?

Надеюсь, тебя не коробит от этого слова — «товар»? Реальность заключается в том, что каждый из нас, выходя на рынок труда, предлагает себя, свои знания и опыт, профессионализм и личностные качества.

Продается наша ценность. В обмен на нее мы получаем деньги. Это как на рынке или в магазине — покупатель набирает корзину товара. И чем выше качество товара, чем больше пользы от товара, тем дороже он стоит.

В каждом тренинге я провожу процесс, в котором прошу участников почувствовать себя такой вот корзиной, полной товара. И описать, что лежит в этой корзине: какие их качества или опыт, знания или умения. В такой корзине может быть все — от трудолюбия до знания компьютера, от общительности и умения понять людей до аккуратности или щепетильность в деньгах, которые всегда приветствуются в сотрудниках.

И каждый человек задумывается о том, кто он, какой он, чем он хорош, что в нем ценного. Каждый начинает осознанно рассматривать себя, находить в себе какие-то важные, ценные качества или умения. И всегда в процессе такой осознанной оценки себя, переоценки себя — происходит осознание собственной ценности. Собственной величины. Собственной нужности. Происходит подъем самооценки, которая и определяет уровень нашей ценности, наших притязаний.

Подумай о себе — насколько ты чувствуешь себя ценным, дорогим, достойным всего самого лучшего человеком?

Что лежит в корзине твоей ценности? Что ты предлагаешь в обмен на деньги? Что характеризует тебя как ценный товар на рынке труда?

Я уверена, что в твоей корзине лежит много ценного. Твой опыт, умения, знания. Твои таланты и способности. Твои желания и стремления. Нужно осознать все это, чтобы ты сам с уверенностью ощущал свою высочайшую ценность.

Давай вспомним — что ценного есть в нас. Давай рассмотрим себя с разных позиций, с разных сторон, чтобы увидеть свою ценность, чтобы осознать себя как дорогой товар на рынке труда.

Итак, первое. Ты как личность. Что ценного есть в тебе как в личности? Какими хорошими, важными качествами ты обладаешь? Какие ресурсы есть в тебе?

Мы редко об этом думаем, но как много в нас таких замечательных качеств, нужных в работе, высоко ценимых работодателями!

Посмотри на этот список. Отметь качества, черты характера, присущие тебе:

· ответственность;

· общительность;

· порядочность;

· открытость;

· уверенность;

· честность;

· энергичность;

· настойчивость;

· целеустремленность;

· гибкость;

· корректность;

· упорство;

· способность к риску;

· инициативность;

· самостоятельность;

· надежность;

· требовательность;

· обязательность;

· самокритичность;

· смелость в принятии решений;

· оригинальное мышление.

Выбери из этого списка качества, которые характеризуют тебя как отличного человека и работника. Выпиши эти качества в виде Я-сообщений о себе. Это может звучать примерно так:

· Я общительный человек.

· Я привык брать на себя ответственность.

· Я энергичный человек.

· Я могу легко строить отношения с людьми.

· Я настойчив в достижении поставленных целей.

· Я внимательно отношусь к порученному делу.

· Я сдержан в общении, корректен по отношению к другим людям.

· Я ответственный и организованный человек.

· Я человек, для которого важно чувство долга… и т. д.

Вспомни о таких качествах, как порядочность или умение общаться с клиентами, щепетильность в деньгах или напористость.

Ты должен четно знать эти твои сильные стороны, чтобы в нужный момент, в момент «продажи» себя, ты смог донести эту информацию до «покупателя».

Следующий важный момент. Что интересного в тебе как в работнике? Какие знания ты имеешь, какой опыт, какие умения?

Сделай список всего того, что ты очень хорошо умеешь делать, что у тебя получается как у профессионала. И, прежде всего, вспомни свои успехи, свои достижения, все то хорошее, что ты знаешь, что ты можешь.

Подумай, как ты можешь описать свой ценный профессиональный опыт? В чем ты чувствуешь себя очень уверенно, какой опыт получил на предыдущих работах? Придай этой информации о себе тот же вид коротких Я-сообщений, например:

· Я имею большой опыт в сфере торговли (производства, привлечения заказчиков, технического оснащения и т. п., в зависимости от сферы твоей деятельности).

· Я имею опыт руководства людьми.

· Я имею хороший опыт по налаживанию сбыта продукции.

· Я имею прекрасный опыт в сфере работы с клиентами.

· Я имею опыт по созданию своей структуры, открытию своего дела.

· Я имею опыт в работе с документами.

· Я умею хорошо организовывать производство.

· Я знаю компьютер (иностранный язык, делопроизводство, современные программы по бухучету и т. д., в зависимости от сферы твоей деятельности).

· Я хорошо веду телефонные переговоры.

· Я умею убеждать людей.

· Я легко обучаюсь.

· Я готов повышать свою квалификацию.

Подумай, что характеризует твое отношение к работе? Желание полностью отдаваться работе, твоя потребность все делать в превосходной степени или твоя дотошность, педантичность в решении вопросов?

Опиши твое отношение к работе — чем оно характеризуется? Сделай свой список таких «Я-сообщений» о себе как о работнике. Это могут быть фразы:

· Я умею создать настрой на работу.

· Я могу увлечь людей своей идеей.

· Я полностью отдаюсь работе.

· Я стремлюсь выполнить порученное мне дело как можно лучше.

Обязательно выпиши все твои Я-сообщения о себе на отдельный лист бумаги. Это должно быть написано. Это нужно читать. Нужно постоянно напоминать себе — как много в тебе ценного!

А теперь посмотри на себя. Посмотри со стороны на корзину своей ценности. Перед тобой действительно ценный товар. Человек, обладающий огромным количеством ресурсов, потенциала, желаний.

Человек, имеющий опыт, умеющий и желающий работать.

Человек, полный сил, энергии, стремлений!

Этот товар стоит больших денег.

И человек с таким ощущением своей высокой ценности и достойности всегда сможет по-настоящему оценить себя.

На заводе сломалась какая-то «западная» линия, вызвали специалиста, который посмотрел, что-то потрогал, нажал несколько кнопок — и все тут же заработало. После этого он выставил счет на десять тысяч долларов.

И все были в шоке от этой суммы, от того, что ремонт занял всего несколько минут — и вдруг такая сумма! За что такие деньги?

Он ответил:

— То, что я поправил, нажав несколько кнопок — стоит 38 долларов. Но то, что я знаю, где надо поправить, какие кнопки нужно нажать — стоит девять тысяч девятьсот шестьдесят два доллара.

И еще. Ты всегда можешь расти, узнавать новое, учиться новому, набираться профессионализма, опыта. Нет предела совершенству! Твоя корзина может увеличиваться, в ней могут появляться все новые и новые ценные качества. Не застывай! Позаботься о том, чтобы тебе всегда можно было гордиться собой!

Образование стоит денег. Невежество — тоже.

Клаус Мозер

И еще один важный момент. Твоя корзина может быть очень ценной, но не привлекать денег. Потому что важно уметь продать ее, привлечь к себе покупателей. Очень важны такие качества, как энергичность, активность, умение себя предлагать и продавать.

Может быть, в тебе, в твоей корзине ценностей нет этих качеств. Тогда найди себе друзей, единомышленников, в которых есть эти качества. Создай команду. Объедини ваши корзины. Так вы будете успешнее и выиграете вместе. Так вы достигнете больших результатов и больших денег!

Я сама прошла этот опыт много лет назад, когда вдруг поняла, что я, при всей своей ценности, уме, способностях, не обладаю такими качествами, как умение себя рекламировать и продавать. Поэтому деньги не идут ко мне.

Я поняла, что нужно найти людей, которые обладают этими качествами, умеют это делать легко. Людей, у которых, может быть, нет таких способностей создавать идеи, продукт, результат, но есть та энергичность и напористость, чтобы продать эти идеи.

Я встретила такого человека. Это была умная, энергичная, деловая женщина, которая поддержала меня. Которая взяла на себя то, что не умела делать я. И она своей энергией и напором создала для меня возможность работать и воплощать мои идеи и планы.

Подумай, чем бы ты хотел дополнить корзину твоей ценности? Какие качества тебе бы еще пригодились? Какие умения? Каких людей тебе надо привлечь в свою жизнь?

Мир полон людей с любыми возможностями и способностями. Заяви о том, что тебе необходима поддержка. Привлеки этих людей. Начни с ними сотрудничать.

Успех обязательно придет к вам! Потому что вместе, в команде, вы являетесь колоссально большой ценностью!

Миссия как осознание ценности

Есть еще один источник наполнения чувства собственной ценности, который мы, как правило, не используем. Это осознание того, какова высшая цель дела, которым мы занимаемся. Речь идет об осознании нашей миссии.

Миссия — это высшие задачи, которые стоят за твоим делом. Миссия — это то, что ты делаешь в мире, что ты создаешь для людей своей работой. Это то высокое предназначение, которое выполняет твое дело.

Ты можешь торговать на рынке валенками, но твоя миссия — создание тепла, здоровья для людей.

Ты можешь писать статьи для журналов, и твоя миссия — создание условий для улучшения отношений между людьми, создание гармоничного общества.

Ты можешь продавать цветы, и миссия этого дела — создание красоты и гармонии в мире.

Ты можешь работать тюремным надзирателем, но твоей миссией является создание порядка и соблюдение законности в мире.

Миссия — это всегда высшая задача. Это то, что не видно в работе на первый взгляд, но это то, что является истинным содержанием, истинной ценностью дела, которым занимается человек.

На одном из тренингов участник привел пример миссии почтальона, которая высечена на камне у фасада главного здания почтовой службы США в городе Вашингтон: «Посланник симпатий и любви, слуга разлученных друзей, утешитель одиноких, соединяющий семьи, оказавшиеся разобщенными, раздвигающий границы жизни, носитель новостей и знаний, инструмент развития торговли и промышленности, пособник знакомству и сближению, посланник мира и доброй воли для людей и народов».

И вся группа была поражена той значимостью, важностью такого простого, на первый взгляд, дела. И тому — как здорово должен чувствовать себя такой почтальон, осознающий свою высокую роль, свою необходимость в мире. Сколько чувства собственного достоинства, ощущения собственной ценности и важности должно быть в таком человеке.

И конечно, каждый человек, если он осознает свою миссию, осознает свою роль в этом мире, чувствует себя гораздо более сильным, значимым, ценным человеком. Это дает ему большие силы. И это может дать ему большие деньги, потому что он может вкладывать в создание денег гораздо больше энергии и сил, может отстаивать свое право иметь большую зарплату за столь важное и нужное дело.

Каждый раз, когда мы на тренинге говорим о наших миссиях и люди начинают осознавать ценность их дела, такое осознание в корне меняет отношение к своему делу, помогает осознать его важность, осознать собственную ценность и важность.

— Я работаю риелтором. Я позволяю людям улучшать свою жизнь. Я способствую переменам в жизни людей, стимулирую людей переходить на другой уровень жизни — они начинают создавать новое жизненное пространство, переходят на более цивилизованный уровень жизни.

— Я оказываю помощь в оформлении документов и тем самым создаю в жизни людей ясность, безопасность, защищенность. Я помогаю делать этот мир более цивилизованным.

— Я развожу пчел и продаю мед. Я создаю здоровье в мире. Я помогаю людям вернуться к экологичному питанию. Я помогаю им почувствовать соединение с природой.

— Я продаю автомобили, я помогаю людям улучшать свою жизнь, жить с большим комфортом, иметь больше возможностей для развития их бизнеса или путешествий…

— А я понял сейчас, — говорил другой участник тренинга, — все мы, независимо от того, каким делом занимаемся, стимулируем людей на то, чтобы они больше зарабатывали. Потому что, чтобы купить то, что им важно и нужно, они обязаны зарабатывать больше. И тем самым мы косвенным образом стимулируем повышение производительности на каждом рабочем месте. Что приводит к расширению производства, большим успехам, процветанию компаний. Тем самым мы помогаем стране перейти к более высокому уровню благосостояния. Мы развиваем экономику в стране. Мы создаем мировое процветание. Вот это мы даем!..

И вся группа радостно откликнулась на такое заявление. Действительно — вот это мы даем!

И я увидела, как изменились лица и осанки людей, осознающих собственную ценность, ценность, значимость, важность своего дела.

И такое осознание собственной значимости всегда придает значимость и продукту, дает ощущение адекватности, соответствия его цены, облегчает сообщение клиенту его стоимости.

— Я поняла важную вещь, — говорила одна участница тренинга, — если я создаю в мире процветание и изобилие, если я даю людям возможность воплощать свои мечты, то все это должно входить в цену того, что я предлагаю. И это нормально, что у моего продукта или услуги высокая цена. И я могу легко ее назвать, потому что то, что я предлагаю, действительно стоит дорого!

Прежде, чем начать убеждать других, мы должны убедить самих себя.

Дейл Карнеги

— Я создаю красивых и гармоничных женщин, — говорила женщина, занимающаяся продажей косметики. — Потому что когда женщине нравится ее внешность, она радостна и довольна. И это отражается на ее семье, детях. Я своим делом помогаю создавать в мире гармонию. И я уверена, что осознание своей высокой ценности, ценности своего дела, позволят мне притягивать большие потоки денег. Большие, чем прежде, когда я, стесняясь, заикаясь, объясняла клиенткам стоимость своих услуг или продукта, не видя истинной ценности ни того, ни другого.

— Я не просто иду продавать квартиру — я даю человеку возможность изменить свою жизнь и помогаю стране стать процветающей, — говорил один мужчина. — Я не иду больше на встречу с клиентом с ощущением себя просто риелтором, которому нужно продать квартиру. Я иду туда высокоценным человеком, с осознанием ценности дела, которое я делаю, с осознанием того, как много возможностей я даю своему клиенту — улучшить его жизнь, отношения, жизнь его близких. И мне легко называть цену — сколько стоит квартира и сколько стоят мои услуги. И клиенты, чувствуя мою уверенность, принимают эти цифры спокойно, потому что это действительно столько стоит.

Любовь к продукту

На совещании:

Хочу обратить внимание сотрудников, работающих непосредственно с клиентами, на то обстоятельство, что словосочетание «всякая фигня» не в полной мере отражает ассортимент товаров и услуг, предоставляемых нашей компанией.

Любишь ли ты тот продукт, который производишь? Считаешь ли его важным, нужным? Считаешь ли его ценным, стоящим товаром? Неважно, продаешь ли ты на рынке одежду, торгуешь ли компьютерами или рекламной продукцией, занимаешься ли дизайном или производством холодильников — важно только твое отношение к продукту своего труда, его оценка. Это во многом определяет количество денег, которые ты получаешь за этот продукт. Иногда это является определяющим фактором в том, сколько денег ты получаешь за свой продукт.

— Я так судорожно объясняю клиенту, почему товар столько стоит. Я как будто оправдываюсь, почему это столько стоит, как будто я клиента обворовываю, — говорила одна женщина.

И я обратила внимание участников на это слово «оправдываюсь». Действительно, когда мы сами не уверены в цене, считая ее большой, мы называем эту цену другим как будто бы оправдываясь, что это столько стоит. И эта наша собственная неуверенность в ценности, стоимости товара или услуги вызывает у клиентов такое же недоверие.

Когда знаю цену товару, уверена в его ценности, высокой стоимости, я просто называю цену. Это столько стоит. И я говорю об этом спокойно, и клиент принимает эту цифру спокойно.

Если я сам не вижу ничего хорошего в том, чем занимаюсь, что произвожу, что продаю, как я могу это эффективно продавать и получать за это деньги?! Я делаю это плохо и соответственно этому получаю.

Не хозяин платит зарплату — он лишь выдает деньги. Зарплату платит продукт.

Генри Форд

Действительно, любовь к продукту, гордость за продукт, восхищение им, уверенность, что он самый качественный и нужный позволяют тебе легко и убедительно донести это до покупателя, до потребителя твоего продукта. Именно это осознание исключительности продукта, его замечательных качеств и дает тебе силы, обаяние, уверенность — все те ресурсы, которые необходимы для успешной продажи. Мы только тогда можем донести до покупателя осознание необходимости нашего товара, когда сами в это свято верим.

Но как замечательно хорошо приходят деньги, когда я сам влюблен в свой продукт!

Моя приятельница решила завести собаку. Она, ее муж, две дочери долго обсуждали эту тему — какую собаку купить, какой породы, какой расцветки. Они всей семьей ходили на выставки собак, любовались самыми разными породами, выбирая для себя самую лучшую собаку.

Решение наконец-то было принято — это должен быть карликовый пудель персикового цвета, девочка. Начались поиски такого щенка. Приятельница обзванивала клубы, звонила по частным объявлениям, чтобы узнать, где выгоднее купить хорошего породистого карликового пуделя.

Наконец-то они нашли то, что искали — в одном из клубов им пообещали замечательного щенка, он был еще маленьким, недели через две его уже можно было оторвать от матери. Казалось бы, тут можно было остановиться и подождать, но женщина решила сделать еще один звонок — по частному объявлению. Она его сделала, и это изменило все ее планы…

— Ты не представляешь, как меня этот мужчина, который поднял трубку, вовлек в своих щенков! Я не успела еще досказать, какую собаку я ищу, как он прервал меня и воскликнул:

— У меня есть то, что вам нужно! Как хорошо, что вы позвонили! У меня совершенно потрясающие щенки! Замечательная порода! А какой экстерьер! Замечательные пудели! А какой окрас! Таких замечательных черных щенков вы просто нигде не найдете!

— Но мне нужен персиковый пудель! — возразила я.

Но его это ничуть не смутило:

— Замечательные черные щенки! Зачем вам персиковый, чтобы вся грязь была заметна на щенке?! — и он так убедительно, с таким энтузиазмом стал мне описывать, как замечательно то, что щенки черные, что моя уверенность в том, что мне нужен персиковый щенок, пошатнулась. А он все говорил и говорил:

— Это именно то, что вам нужно! Приезжайте сейчас же, не откладывайте, это замечательная покупка, вы получите такое колоссальное удовольствие от этой покупки!..

И он стал описывать своих щенков с такой любовью и восторгом, что я тут же почувствовала, что покупать нужно именно сейчас, не нужно ждать завтра. Именно сейчас! Единственное, на что меня еще хватило, — это спросить, сколько стоит его щенок. Мужчина назвал цену, почти в два раза превышающую ту, которую мне назвали в клубе.

— Как же так, — запротестовала я. — Это же очень дорого! Мне называли цену, гораздо меньшую…

— Да что вы! — перебил меня мужчина. — Это же именно то, что вам нужно! Это же такие щенки! Думаете, они этого не стоят! Да они стоят гораздо больше! Вот вы приезжайте сейчас и посмотрите на того красавца, которого я вам отдам! Это же не собака, это же чудо! Вы будете благодарить меня всю оставшуюся жизнь, что я вам такого красавца вырастил!

— Как красавца? — промямлила я. — Мы же хотим девочку!

— Ну что вы говорите! Ну что вы такое говорите — какую девочку! Зачем вам нужна эта девочка?! Вам нужен мальчик, прекрасный мальчик, которого я вам и предлагаю! — и он стал так же убедительно и эмоционально объяснять мне, почему мне нужен именно мальчик.

У меня не было никаких сил противостоять этому потоку красноречия. «Действительно, зачем нам нужна девочка? Мальчик, наверное, лучше!» — подумала я. Я записала адрес и сказала, что сейчас мы приедем за щенком.

— Представь себе, как он меня убедил, в каком состоянии я была, что когда я поняла, что находится он на другом конце города, почти в пригороде, что ехать к нему больше часа, а сейчас уже пол-одиннадцатого вечера, что мужа еще нет дома, а соответственно и машины тоже, — меня ничто не остановило! Я стала звонить мужу и убедила его, чтобы он срочно прекращал все дела и мчался домой, потому что нужно срочно ехать за щенком!

Муж приехал, и мы помчались в этот пригород. Я была настолько убежденной в правильности покупки, что по пути убедила мужа в том, что действительно мальчик лучше девочки и черный окрас лучше персикового…

Мы приехали туда в первом часу ночи, нас встретил хозяин, который так же, не прекращая, говорил нам, что это именно то, что нам нужно. Мы заплатили деньги, взяли этого черного пуделя, и, уже буквально находясь в дверях, я спросила:

— Но он хоть карликовый, этот пудель?

Хозяин не задержался с ответом:

— Ну что вы говорите?! Зачем вам нужен карликовый пудель?! Это же то, что вам нужно! Это замечательный пудель, лучше его вы нигде не найдете! Это же просто сокровище! Это именно то, что вам нужно!

Под эти слова мы и покинули его квартиру. Потом, когда мы уже приехали домой, стали обсуждать нашу покупку, мне стало так смешно: мы хотели купить карликового пуделя, персиковую девочку, а купили черного мальчика и совсем не карликового к тому же! Почему?! Как это получилось?! Мы, два взрослых человека, попали под обаяние и уверенность хозяина этого щенка! Он нас просто заговорил, настолько красноречивым и убедительным он был! Нам продали товар, который мы не хотели покупать, продали гораздо дороже, чем мы рассчитывали! Да, это был мастер продажи! И он заслуженно получил свои деньги!

И я подумала тогда, что у него можно просто поучиться искусству продавать. Так он любил свой товар, так его расхваливал, так в него верил, что это передалось нам, и мы расстались со своими деньгами, ничуть не сожалея об этом. А он получил приличную сумму денег.

Любовь к клиенту

Каким бы делом мы ни занимались, мы вступаем в отношения с людьми, которые приобретают наши услуги, товары, которых мы называем своими клиентами. И наше отношение к клиентам и определит, насколько легко или трудно, с желанием или с нежеланием эти люди отдадут нам свои деньги.

— Вы думаете это легко — продавать нашу продукцию? — говорила одна женщина, представительница сетевой компании. — Идешь к этому козлу и понимаешь, что сейчас начнет нервы мотать, начнет вредничать, и ведь не купит ничего. Так и получается…

— А чего ты хотела от этого клиента, которого сама не уважаешь, считая его козлом, сама ждешь от него подвоха, сама не веришь в то, что он что-то купит? При таком отношении к клиенту не может быть его нормального отношения к тебе.

Наше отношение к клиентам и определяет их ответное отношение к нам. И тем самым определяет наш результат, выраженный в денежном эквиваленте.

Кто из нас не встречал равнодушного продавца, который сидит за прилавком или в отделе и даже в твою сторону не смотрит, иногда — книжку читает! И даже когда тебе нужно у него что-то спросить, ты не спрашиваешь: зачем человека беспокоить? Тем более когда вокруг сотни таких отделов, где тебя ждут другие, заинтересованные в тебе продавцы. И когда заходишь к продавцу, который рад покупателю и готов ему все рассказать о товаре и вместе с ним обсудить покупку, у него хочется что-нибудь купить.

Кто из нас не встречал продавцов, которые пытались нам что-то навязать, которые вцеплялись в нас мертвой хваткой! Но — хотелось ли нам что-нибудь у них приобрести? Нет, хотелось скорее сбежать от такого надоедливого, слишком уж желающего продать продавца. Потому что так чувствовалось — как ему нужно продать. Чувствовалась его заинтересованность в продаже. И именно в продаже для себя, не для нас!

Сколько раз я слышала жалобы от самих продавцов:

— Я знаю, как продать, как аргументировать, что рассказать о товаре. Я знаю, как подстроиться к клиенту, даже к его дыханию. Я все знаю — только ничего не продаю.

— Потому что у тебя нет истинных мотивов продажи, построенных на уважении и принятии клиентов, на сотрудничестве с ними, на создании их заинтересованности. Ты это делаешь для себя. И они это чувствуют. И не будут покупать, пока не поймут — зачем это нужно им.

Наши истинные намерения, выраженные в нашем отношении к клиенту, в наших мыслях, читаются ими. Они чувствуют их. Клиент чувствует — хотим мы впарить или навязать ему продукцию или хотим подарить ему возможность быть счастливым, дать ему радость обладания этой вещью, сделать его красивым или уверенным.

— Кто для тебя твой клиент? — спрашиваю я участников тренингов. — Это человек, которого ты используешь в своих целях, которому надо во что бы то ни стало навязать товар (иногда путем манипуляции и обмана!)? Или это важный и значимый, уважаемый тобой человек, чью жизнь ты хочешь сделать более счастливой, комфортной, радостной? Это и определит характер ваших отношений и их денежное выражение.

Однажды я консультировала мужчину, у которого не складывались дела в его бизнесе. Он начал работать в фирме, занимающейся распространением лекарственных препаратов и пищевых добавок. Ему нравился продукт, он понимал, что то, что он предлагает людям, — очень нужный и качественный товар. Но продажи не получались.

Ситуация была для меня ясна: он так напрягался от того, что надо продать, так старался продать, что отпугивал этим своих клиентов. Потому что с первой минуты этот его мотив — «Обязательно продать!» — читался и вызывал обратный мотив — «Не купить!»

Он в каждом клиенте видел потенциальные деньги, а не человека. Он видел свой интерес, не думая об интересе клиентов. Когда мы говорили с ним об этом, он признался, что действительно, ему все равно, кто перед ним, лишь бы купил. Его клиенты чувствовали, что он пытается их использовать для себя, и не чувствовали, что он делает что-то для них.

Мы договорились, что он начнет менять это отношение, начнет видеть в клиенте прежде всего человека, интересоваться им, узнавать его, почувствовать его, стараться скорее для него, чем решать свои проблемы посредством этого человека.

Мы расстались с этим мужчиной и, неожиданно для меня, он позвонил мне на другой день, совершенно потрясенный тем, что с ним произошло.

Он ехал домой в метро после нашего разговора, размышляя о том, что он действительно очень зациклен на продаже, что он в большей степени думает о себе, о своих деньгах, чем о клиентах… На остановке в вагон вошла женщина и села рядом с ним. Ее сумка была приоткрыта, и он увидел две баночки — с черной и красной икрой. Женщина поймала его взгляд, он улыбнулся ей и сказал: «Как приятно видеть, что у людей в сумках такие продукты лежат!» Женщина в ответ не улыбнулась, а печально сказала: «Знаете, это не от хорошей жизни!» — «У вас что-то случилось?» — спросил он ее. И она рассказала, что ее дочь тяжело переболела гриппом, что она лежит в больнице, состояние очень тяжелое, нарушено зрение, вообще организм ослаблен… Мужчина просто ее слушал, потом он заинтересованно стал спрашивать, как это произошло, что говорят врачи, чем можно помочь…

— Представьте себе, — говорил он мне, — я действительно очень сочувственно отнесся к этой женщине и ее беде, я стал ее поддерживать, успокаивать, она стала рассказывать какие-то подробности… И в какой-то момент, когда она говорила, что иммунитет ослаб и что организм ее дочери истощен, я вдруг подумал: «Да ей же нужны мои препараты!» И я просто стал рассказывать, что есть очень хорошие лекарственные препараты, что они сейчас очень бы пригодились ее дочери. Я даже не продавал их, я просто рассказал о них подробно, я рассказал для нее, я о себе вообще не думал.

Женщина просто вцепилась в меня — как это можно купить, где это можно купить? Я написал ей номер своего телефона и сказал, чтобы она позвонила, я ей все привезу…

— Я не успел доехать до дома. Телефонный звонок раздался, когда я поднимался по лестнице. Я успел взять трубку, звонила эта женщина. Мы договорились встретиться на другой день. Мы встретились, она купила у меня целый комплекс препаратов.

Мало того, днем раздался звонок. Звонил мужчина, который сослался на то, что ему дала телефон эта женщина, у него было какое-то сложное заболевание, и она посоветовала обратиться ко мне, может быть, я что-то ему подберу…

Через час раздался еще один звонок. Звонила женщина, ее мать лежала в больнице в той же палате, что и дочь женщины, с которой я познакомился в метро.

Меня это просто поразило! Клиенты сами стали ко мне приходить. Легко и просто! С каким трудом я несколькими днями раньше пытался продавать и зарабатывать деньги — а тут все получается само по себе! Просто я стал другим. Мое искренне отношение и заинтересованность человеком и его проблемами дали такой результат!

Я люблю землянику со сливками, но рыба почему-то предпочитает червяков. Вот почему, когда я иду на рыбалку, я думаю не о том, что люблю я, а о том, что любит рыба.

Дейл Карнеги

— Я много лет была домохозяйкой, — так начала свой рассказ одна из участниц тренинга «Деньги». — Мне надоело сидеть дома, мне хотелось чем-то заняться, самой получать деньги, а не довольствоваться тем, что дает муж. И когда мне предложили заниматься продажей косметики в известной фирме, я отнеслась к этому с большим энтузиазмом.

Я действительно отнеслась к этой возможной работе с огромным интересом и любовью. Я сейчас понимаю, что именно поэтому у меня сразу были результаты, в отличие от многих женщин, которые начинали заниматься этим делом и бросали. Они просто пробовали, как бы откусывали чуть-чуть со словами: «Не знаю, надо ли мне это, посмотрим…» У них не было выбора этой работы. А у меня выбор произошел сразу. Я вся отдалась этому делу, вникала во все тонкости, всему училась. И я сразу стала чувствовать себя очень уверенно с этой продукцией. Я действительно знала все о том, что я предлагаю, для меня этот товар был понятен, я его изучила. И, конечно, я его любила! Мне нравилась сама продукция, и как она выглядит, и ее качество, я сама любовалась всеми этими баночками, тюбиками, кисточками. Мне нравилось, как все это красиво упаковано, как все продумано… Я действительно любила свой продукт. И деньги пошли ко мне.

Они действительно пошли. Я начала продавать косметику, я продавала все больше и больше. Я сразу выросла как специалист, у меня появились ученики. Я начала создавать свою сеть. Я стала получать проценты от их продаж. За год я выросла до директора подразделения, это был огромный успех в карьерном росте. Так же сильно выросли и мои доходы.

Все было прекрасно. Я занималась своим любимым делом, мне нравилось то, что я делаю. И самое главное, я делала это с огромным удовольствием, потому что мне нравилось делать женщин красивыми. Сейчас, когда я анализирую этот опыт, я понимаю, что самым приятным в моей работе было проведение классов по косметике для женщин и возможность любую женщину, какой бы уставшей и замотанной она ни была, сделать красивой.

В этой косметической фирме есть очень грамотный способ продажи косметики — так называемый класс косметики для женщин. Что такое провести такой класс? Это заранее договориться с женщиной или с несколькими, что я приду и не только покажу ей свой товар, а бесплатно дам ей его попробовать, то есть все косметические средства, которыми я торгую, она может попробовать на себе. Для этого меня и учили, как ими пользоваться, чтобы я могла каждую женщину сделать красивой: наложить ей нужную маску, подобрать под нее декоративную косметику, сделать хороший макияж, так что она просто преображается на глазах.

Вот этот момент преображения и был самым увлекательным для меня в моей работе. Я просто предвкушала, что вот я приду к типичной замотанной женщине, оторву ее на час от ее дел, суеты, и через час она будет сидеть ухоженной, совершенно другой, смотреть на себя в зеркало и не узнавать себя — такой красивой я ее сделаю! Я действительно делала это для них, я делала это очень искренне, я получала от этого удовольствие. Деньги стояли на втором плане. Я не думала о них, когда шла к женщине. Я думала о том, какой красивой я ее сделаю. И происходило чудо — у меня все покупали. Это был период огромных продаж. У меня тогда как-то легко покупали, я даже не уговаривала женщину это делать, я просто была такой отдающей, заинтересованной, такой радостной, оттого что ей нравится, какой красивой она стала, — что у нее возникало желание купить эту продукцию, сделать ее своей. А я — зарабатывала при этом хорошие деньги. Я просто любила тогда своих клиентов. Это был главный мотив моей работы. Я любила своих клиентов — и эта любовь привлекала ко мне деньги.

И вдруг все изменилось. Я стала директором, сеть людей работала на меня, но мои личные продажи стали падать. Я не сразу поняла, что происходит, не всегда было время с этим разбираться. Но я вдруг поняла, что я теряю клиентов, даже постоянных, они отказываются покупать мою продукцию. Количество заказов уменьшилось, я могла провести 3–4 класса подряд — и не получить ни одного заказа, тогда как раньше я практически получала заказы после проведения каждого класса. Я не могла понять, что происходит.

Однажды я просто села и стала думать, анализировать — что изменилось, что я делаю не так?! Я стала вспоминать, как я делала это раньше, какой я сама была тогда, когда люди так легко покупали мою продукцию? Стала смотреть — что я делаю сейчас… И я сделала открытие!

Я ясно увидела, что сейчас, когда я стала директором и меня в первую очередь интересует количество продаж, выполнение плана продаж, изменился мой мотив. Я уже иду к женщине не с тем, чтобы сделать ее красивой, а с тем, чтобы продать ей товар. Деньги стали на первом месте, любовь к клиенту — даже не на втором. Она зачастую просто отсутствует. Я уже не вижу в женщине ту красивую женщину, которую я создаю, я вижу в ней деньги, которые могу получить. Я перестала быть искренней и отдающей. Я провожу класс, подбираю ей косметику и думаю: «Ей нужна помада такого-то номера, но его у меня с собой нет, а мне надо продать такой-то номер, который плохо продается», — и я ей «всучиваю» этот номер, фальшиво говоря: «Это то, что вам нужно!» Я фальшивлю, они это чувствуют — и не покупают. Изменился мой контекст по отношению к женщинам. Я пытаюсь им продать, навязать, я их даже обманываю — надо ли удивляться, что их отношение ко мне и к моему товару тоже изменилось?!

Если делаешь что-то только ради денег — на успех не рассчитывай.

Барри Херн

Для меня это действительно было открытием: как только я перестаю любить клиента, и начинаю им манипулировать — клиент перестает любить меня и мой продукт и начинает манипулировать мной, говоря: «Ну, я потом куплю, я еще подумаю», — и не покупает.

Поняв это, я изменила ситуацию. Я поняла, что у меня есть только один выбор в отношениях со своими клиентами — любить их, заботиться о них, быть искренней с ними, это то, что является для них самым привлекательным и что позволяет им легко расставаться со своими деньгами.

Часто, говоря о наших отношениях с клиентами — с людьми, которые приносят нам деньги, я обращаю внимание участников на то, что нам мало в общении с ними использовать какие-то навыки, грамотные способы обращения с клиентами.

— Овладеть одними лишь навыками поведения, технологиями обращения с клиентами — неэффективно, — говорю я. — Как бы мы ни улыбались нашим клиентам, как бы мы ни говорили, как мы рады их видеть, — они прочтут истинное отношение к нам. Потому что если мы не любим клиентов — то и улыбка будет кривая и фраза слащавая. Надо менять глубинные представления, глубинное отношение к клиентам. Только после этого наши внешние проявления могут привлечь клиента, приносить результат…

Уважение к клиенту, желание ему добра, желание ему помочь, желание сделать его красивее или счастливее — вот истинные мотивы, приводящие к продажам.

Есть еще одна причина — почему именно такое отношение к клиенту приводит к максимальному результату.

Потому что наша любовь к клиенту, уважение к нему, признание его ценности и значимости — наполняют клиента, делают его более значимым, большим, уважаемым человеком. Но именно это нам и нужно. Ведь продать дорогой, ценный товар легче всего «дорогому», ценящему себя человеку. Образно говоря — только большому клиенту можно продать большой продукт.

Я помню, как смеялась вся группа, когда одна из участниц рассказывала, как пыталась продать своей приятельнице дорогой крем для лица, а та простодушно ответила,

— Зачем, мне не надо, я майонезом пользуюсь…

И женщина даже не поняла сначала — как это — майонезом пользуюсь? Оказывается, экономная женщина использовала майонез как крем для лица. А что — дешево и сердито! Зачем же ей покупать крем за пятьсот рублей, когда она может майонезом — смесью горчицы с растительным маслом — лицо намазать!

— Ты не можешь осуждать эту женщину за такое неуважение к самой себе, такую недооценку самой себя, — сказала я женщине, которая хотела продать свой дорогой товар. — Эта женщина действительно еще не научилась по-настоящему ценить и любить себя, давать себе все лучшее. Но именно твое отношение к ней и может все изменить. Подними ее ценность, объясни ей, как же она может себя, единственную, с ее нежной кожей — мазать майонезом. Разве этого она достойна! Подними ее ценность в ее глазах — только после этого она будет готова давать себе лучшее. Но изменить ее отношение к себе можно только через уважение и любовь к ней!

У большинства наших клиентов — не наполненное чувство собственной ценности. Это хроническое явление. Поэтому у большинства людей хроническая потребность в любви, принятии, понимании, признании, потому что никто им этого не дает в полной мере.

Первое, что нужно каждому человеку, — не продукт или услуга, а уважение и любовь к нему. Чтобы ему кто-то улыбнулся, сделал комплимент, поинтересовался его жизнью. Когда мы так относимся к людям — мы создаем с ними близкие отношения, в которых они могут тебя слышать, слушать, воспринимать правильно, быть открытыми твоим аргументам. И именно с такими — открытыми, доброжелательными клиентами нам легче всего и работать. Иначе они могут только вредничать, капризничать, быть жадными, придираться, цепляться, не верить.

Вы можете получить от жизни все, что хотите. Для этого вам нужно всего лишь помогать другим людям получать то, чего они хотят.

Зиг Зиглар

Отношения с людьми

Все материальные блага к нам приходят от людей. Мы не задумываемся об этом, но деньги нам всегда дают люди.

Это кассир, который выдает тебе зарплату. Это директор, который решает, сколько тебе получать. Это клиенты, которые несут тебе свои деньги — или не несут тебе свои деньги.

И весь наш успех, все наше денежное благополучие зависят в первую очередь от того, какие отношения мы строим с людьми. Если мы умеем строить отношения, их деньги — наши. Но если мы не умеем строить отношения с людьми, если мы не любим людей и не умеем найти к ним подход — как бы мы ни были красивы, умны, сколько бы мы ни имели образований, — не будет ни клиентов, ни успеха, ни денег!

Не имей сто рублей, а имей сто друзей. Не с деньгами жить, а с добрыми людьми.

Народная мудрость

От людей напрямую зависит — сколько мы получаем. От них напрямую зависит увеличение нашей зарплаты и возможность выдачи премии. И отношения, которые мы строим с людьми, определяют приход денег к нам.

Давай рассмотрим разные варианты отношений, в зависимости от того, кем мы считаем, как мы оцениваем себя и людей, с которыми общаемся.

Есть отношения, в которых я уважаю своего начальника, или клиента, или человека, от которого зависит приход денег, ценю его, говорю ему об этом, возношу его, угождаю ему, то есть создаю отношения, в которых он чувствует себя большим, ценным важным человеком, а меня — маленьким, уважительным, заискивающим, послушным, смотрящим на него снизу вверх, подчиненным.

Есть другой вариант этих же отношений, когда я считаю себя большим, уверенным, знающим себе цену, прекрасным специалистом. А другие кажутся мне посредственностью, плохими руководителями, бездарными, глупыми, занудными и неприятными людьми.

Как ты думаешь, люди видят это отношение, когда к ним относятся свысока, не уважая их, а иногда и презирая? Конечно, видят, это нельзя спрятать. Как бы корректно и тактично мы с ними ни общались, но наше внутреннее убеждение — «Я начальник — ты дурак!» — обязательно почувствуется. Захочется ли им продвигать такого сотрудника, помогать ему, увеличивать его зарплату? Конечно, нет.

Людям всегда приятнее и милее те, кто их уважает. И они поддерживают и дают возможность заработать именно таким людям.

Хотим мы этого или нет, но наши личные отношения имеют огромное значение при распределении денег. Иногда большее, чем наши профессиональные данные и наш вклад в работу.

Поэтому важно подумать, если у тебя недостаточно денег, в каких отношениях ты находишься со своими непосредственными начальниками, с людьми, от которых зависит выдача тебе денег?

Поэтому нам важно создать отношения, в которых есть уважаемые и ценные люди, от которых зависит получение денег. При этом нам нужно уважать и ценить себя.

Это партнерские отношения, в которых я остаюсь стабильным в своей самооценке, где мне не надо заискивать, подлизываться, создавать отношения с человеком, которого я не ценю и не уважаю, и не уважать при этом самого себя за то, что я это делаю. И где я не возношусь, не унижаю, не принижаю ценности моего начальника, потому что вижу в нем другое. Это равные отношения двух больших людей.

Если я понимаю это, то мне важно перевести мои отношения с людьми, от которых зависит количество моих денег, в партнерские отношения, основанные на уважении и ценности каждого. И тогда моя задача — почувствовать себя большим и ценным специалистом и, независимо от того, с каким реально человеком я сотрудничаю, сделать так, чтобы он был со мной одной величины. И если даже реально он маленький — поднять его в своих собственных глазах, что позволит создать с ним нормальные, близкие, хорошие человеческие отношения, позволяющие мне получать из его рук большие деньги. А для этого я должен увидеть в нем то, за что я могу его искренне уважать, искренне ценить.

Я прошла этот опыт, когда работала в одной коммерческой организации, имеющей отношение к образованию. Когда я туда попала, у меня уже через неделю было чувство неудовлетворенности этой работой и атмосферой, которая там царила. Эту организацию открыла женщина, которая не имела никакого отношения к сфере образования. У нее не было педагогического образования, она никогда не работала с детьми, она понятия не имела о специфике работы организации, которую она открыла. Она была непрофессионалом. И эта атмосфера непрофессионализма была очень заметна в ее организации.

Она не знала таких слов — «учебный план» и «учебная программа», поскольку никогда не работала в сфере образования. Для нее это было нормально — что-то убрать из программы, что-то добавить, нарушая при этом весь образовательный процесс.

Поскольку она ничего не понимала в образовании, она неуютно чувствовала себя рядом с профессионалами, она видела свою несостоятельность, поэтому в выборе персонала руководствовалась не столько профессиональными качествами людей, сколько их послушностью, молчаливостью, исполнительностью. Все хорошие преподаватели, организаторы, попавшие в эту организацию, ушли из нее. Они просто не могли видеть того, что там происходило.

Было очень много таких непрофессиональных моментов, с которыми я столкнулась как психолог.

Я чувствовала, что наши отношения стали очень напряженными. Потому что две недели, проработанные мною в этой организации, показали ей, что я профессионал, хорошо знающий сферу образования, и ее решения и непрофессиональные действия я вижу и оцениваю отрицательно. Но в этой работе для меня были и плюсы. Там была возможность зарабатывать деньги, в тот момент для меня это было очень значимо.

Я поняла, что мне просто необходимо создать хорошие отношения с этим человеком, потому что от нее зависело мое материальное положение, возможности иметь дополнительный заработок. Я понимала, что директор не пойдет на это, пока не почувствует ко мне симпатию, пока не будет чувствовать себя в безопасности рядом со мной.

Мне надо было создать отношения, в которых я бы могла уважать и ценить этого человека, оставаясь при этом ценной и уважающей себя.

Поэтому я поставила перед собой задачу — переоценить этого человека, найти в ней то, за что я могу искренне ценить и уважать ее. Найти в ней то, что поднимет ее в моих глазах.

Я стала думать — что в ней есть такого, чего нет во мне, что отличает ее от меня?

Во-первых, она директор, а я — в ее подчинении. У меня, такой умной, такой профессиональной, не хватает той смелости и ответственности, которая есть у нее.

Я вдруг реально увидела эту огромную ответственность, которую она взяла на себя. Это ответственность за детей, за их здоровье, их безопасность, за качество образования. А учитывая, что обучение в школе платное и стоит дорого, родители имеют еще больше права спрашивать и требовать особого отношения к их детям.

Я поняла, что на самом деле в этом человеке очень много хороших и важных качеств. Она умеет рисковать. Она — человек действия. Она уверена в себе. Она направлена на успех. Она в любой ситуации ищет и находит выход.

Я поняла, что у нее очень многому можно поучиться.

И вспомнила ситуацию, когда сотрудники, собравшиеся после работы, решили что-то отметить. Принесли шампанское, и все растерялись, потому что не было ни одного мужчины, который бы его открыл. Я сама панически боялась стреляющего шампанского, а уж чтоб его открыть — это мне в голову не приходило. В этот момент женщина-директор вошла в кабинет, спросила:

— Чего стоим?

— Да вот, мужчин нет, открыть некому!

Она просто взяла в руки бутылку, продолжая что-то говорить, уверенным движением раскрутила проволоку и легко открыла бутылку. Она сделала это очень уверенно, по-мужски.

«Вот этим мы и отличаемся!» — подумала я. У нее вообще нет страха, нет сомнений — получится ли? Она просто действует.

У нее была еще одна особенность — она никогда не впадала в страдания и переживания, если что-то не получалось или случались какие-то неприятности. У нее этот период переживаний отсутствовал. Ей было некогда страдать. «Это уже случилось, — говорила она. — Что мы будем делать?» И делала. Она спокойно и уверенно решала все проблемы.

Когда я сделала такую переоценку, я действительно увидела в этом человеке много ценных, важных качеств. И после этого стала общаться с ней совершенно по-другому. Я приходила к ней и говорила:

— Я уважаю вас за то, что вы прекрасный организатор, вы сильный и уверенный человек. Вы умеете рисковать, вы взялись за такое большое и рискованное дело…

Я говорила это абсолютно искренне, потому что так оно и было.

— Я бы хотела, чтобы вы поняли: нам нужно обязательно провести тестирование (или какое-то другое предложение), — говорила я и объясняла ей, зачем это нужно сделать.

И она говорила:

— Да, я понимаю, это важный момент, давайте это делать.

Она начала понимать, что я ее уважаю, она стала чувствовать себя рядом со мной уверенно. И наши отношения буквально в течение недели выровнялись и стали очень хорошими. Она поняла, что ее уважают и оценивают высоко.

И когда что-то происходило хорошее, я всегда говорила ей:

— Как хорошо, что у нас это происходит, организация развивается, надо сделать еще вот это…

Она стала прислушиваться к моему мнению, следовать моим советам.

Мы создали равноправные, партнерские, ровные, высокие отношения. И мне это дало очень много. Мне это дало много денег. Я просто приходила и говорила:

— Есть мысль провести тренинг.

Она спрашивала:

— Сколько это будет стоить?

Она уточняла, сколько денег из этой суммы получит организация. Мы обе были в выигрыше.

Я имела возможность делать то, что хочу, что мне было интересно и что давало еще много возможностей получать дополнительные деньги. Ей хотелось меня поддержать. Она мне не противоречила, не ставила палки в колеса, не мешала — она мне помогала.

Так происходит всегда, когда люди относятся друг к другу с дружелюбием и уважением и выбирают сотрудничество. В таких отношениях выигрывают все.

Чтобы вести людей за собой, иди за ними.

Лао Цзы

Если мы работаем в команде людей, сплоченных общими целями и находящихся в отношениях поддержки и сотрудничества, мы имеем максимальные ресурсы для получения денег. Если это отношения соперничества — мы лишаемся части денег, потому что тратим силы не на деньги, а на вражду, доказательства правоты, выживание, интриги.

Есть простое правило: хорошие отношения дают возможность деньгам приходить, плохие — забирают деньги.

Однажды ко мне на консультацию пришла женщина, которую третий раз уволили с работы. Сначала она попала под сокращение, потом ее уволили со скандалом. Теперь ее, как она выразилась, выживают.

Она сетовала на несправедливость. Ее лишали премии или надбавок, ставили палки в колеса, как она говорила, забирали себе ее выгодных клиентов.

Послушав ее, можно было подумать, что она постоянно работала с какими-то монстрами, а не с людьми. Но что она сама создавала на работе? Какие отношения строила?

Когда мы стали разбираться с этим, — оказалось, что она сама постоянно заводила конфликты, очень недоброжелательно относилась к сотрудникам. Она была тяжелым и неуживчивым человеком — и получала в ответ такое же отношение. Надо ли удивляться, что ей трудно было зарабатывать деньги, что сотрудники не поддерживали ее в этом, а чаще мешали ей?!

Моя дочь однажды пережила ситуацию возможного сокращения на работе. Это означало потерю работы и потерю источника денег.

Она работала секретарем-референтом в солидной фирме. Кроме нее, там работало еще 3 секретаря-референта. Она пришла последней на эту должность. Поэтому сократить должны были ее. И не только потому, что она пришла последней. У нее не было того опыта, который был у других секретарей. Не было и того образования, того знания иностранного языка и делопроизводства, который был у них.

Но уволили секретаря, который работал на этой фирме до нее. Уволили девушку, которая в совершенстве знала английский (а моя дочь знала язык в пределах школьного курса), которая в совершенстве владела компьютером (а дочь знала компьютер на уровне пользователя).

И когда сами сотрудники обсуждали это увольнение, они выражали удивление, что уволили человека, который был профессионалом.

— Получается, что тебя оставили по личным соображениям, в силу личных отношений, — сказала одна из сотрудниц моей дочери.

Но именно так это и было. Ее оставили там именно потому, что она за короткое время работы в этой организации создала замечательные отношения с сотрудниками, с начальством.

Она была настолько доброжелательна в отношениях с людьми, настолько заинтересована в работе, настолько стремилась всех поддержать, всем помочь, — что ее просто не могли уволить. Ее любили на этой работе все, начиная от директора и заканчивая охранниками. Чего нельзя было сказать об уволенном секретаре-профессионале.

Подумай, какие отношения ты создаешь на работе? Захотят ли тебя оставить в случае сокращения? Или порадуются возможности избавиться от тебя? Поддерживают ли люди твои возможности зарабатывания денег или ограничивают эти возможности?

Ты можешь изменить ситуацию, улучшив твои отношения на работе. Изменив взгляд на людей. Изменив свое отношение к ним в сторону уважения, принятия и любви.

Итог Богоугодное дело

Каждый раз, проводя тренинг «Деньги», обсуждая сферу работы как источник денег, я задаю участникам один вопрос:

— Является ли твое дело угодным Богу? Является ли твое отношение к людям угодным Богу? Являются ли твои действия по отношению к ним угодными Богу? Являются ли все твои действия, связанные с выполнением твоих рабочих обязанностей, угодными Богу? От этого будут зависеть все твои результаты. От этого будет зависеть тяжесть или легкость твоего дела. От этого будет зависеть отношение к тебе людей, которые могут принести в твою жизнь деньги.

Если ты идешь к людям с добром и миром, с любовью и искренним желанием помочь им, внести в их жизни хорошие товары, услуги, возможности, — люди всегда пойдут тебе навстречу.

Если тобой руководит жажда наживы и ты видишь в клиентах средство для обогащения, не любя и не ценя их, не уважая их и не заботясь о них, об их интересах, пытаешься нечестными, манипулятивными способами получить от них деньги, — они сопротивляются тебе.

Мало того, всеми своими действиями и поступками по отношению к другим людям ты запускаешь потоки вражды, соперничества, непонимания, которые вернутся к тебе самому. И кто-то другой попытается такими же жесткими, манипулятивными, грязными или нечестными методами отнять деньги у тебя.

Очень важно понимать: от того, насколько по-Божьи ты проявляешься, зависит, насколько ты будешь поддержан в твоем деле Высшими Силами.

Осознание своей миссии, осознание того, что дело, которым ты занимаешься, имеет высокие гуманные цели, дает тебе силы и поддержку, так нужные для создания денег. Дает тебе полное право привлекать Высшие Силы, обращаться к ним за поддержкой.

Что Богу не угодно — то и не годно! С Богом пойдешь — до блага дойдешь!

Народная мудрость

Осознавая нужность и полезность своего дела, его «богоугодность», мы работаем с другими ресурсами, в нас как бы открываются большие способности и возможности получать нужный результат.

Все, что мы делаем с ощущением Божьей поддержки в своем деле, мы делаем в других ресурсных состояниях. Мы работаем на других, более высоких вибрациях. И, обращаясь к лучшим сторонам людей, видя в них в первую очередь прекрасные Божественные сущности, мы легко находим с ними общий язык, легко находим возможности сотрудничества.

— Если ты уверен в том, что твое дело нужно людям, что оно угодно Богу, — ты как будто бы делаешь его не один, — часто говорю я участникам тренинга. — Ты находишься под высокой заботой. Ты, образно говоря, идешь по жизни, поддержанный Высшими Силами. Ты идешь с ангелами — они над тобой, впереди тебя, крылышками расчищают пространство перед тобой, чтобы путь твой был легким и успешным.

Но если ты общаешься с людьми через злость, обман, манипуляции, если ты нарушаешь Божьи заповеди, идешь против Бога всем своим поведением, — поможет ли он тебе в твоем деле?

Все, о чем мы говорили в этой главе, по большому счету — о том, как с любовью и уважением относиться к своему делу, к самому себе, к продукту, к клиентам, вообще — к людям, с которыми ты взаимодействуешь.

И это отношение к работе, жизни, людям — через любовь, доброту, принятие — и есть по-настоящему Божье отношение.

Именно так — ценя и уважая других и себя, свое дело, свои услуги или товары — мы и живем в наилучшем, наиблагоприятнейшем для нас режиме, делаем наше дело наиболее легким и успешным. Творим свою жизнь максимально изобильной, наполненной деньгами.

Живи с Богом в душе.

Поступай по-Божьи.

Бог в помощь!