Лидер компании и ее основатель – это провидец. В любом случае, успешные компании строятся на предвидении основателей.

В предыдущей главе я говорил о стратегии для малого бизнеса. Определить для себя стратегию не так и сложно. Предпринимательские стратегии известны, а их количество ограниченно. Остается подобрать для себя основную стратегию и начать действовать. Однако это еще не все.

Как вы знаете, мир не так предсказуем, как хотелось бы! Никто не может знать, что будет с вашей компанией через лет пять. Невозможно узнать и что будет происходить в мире хотя бы завтра.

Вы включили свое воображение и представили свое будущее. Но оно туманно. Вы можете только предполагать, что именно произойдет через некоторое время.

С другой стороны, люди придумали много методов для прогнозирования экономики. Хотя за последние 25 лет четыре из пяти мировых экономических кризисов неожиданны для всех.

Но не все так серо и скучно. У предпринимателей есть инструменты, которые позволяют с некоторой степенью уверенности предсказать, что произойдет с их бизнесом в перспективе.

Методы просты, и их используют многие успешные люди. Повторю еще раз – успешные люди. Никто из начинающих предпринимателей, проигнорировавших возможность узнать и применить на практике инструменты прогнозирования и предвидения, не сумели построить успешный бизнес. Я имею в виду компании, которые и составили 80 % фирм, вылетевших из бизнеса в первую пару лет работы.

Неопределенность

Неопределенность – бич бизнеса. Давайте посмотрим, что нужно знать и как действовать начинающим бизнесменам в условиях неопределенности.

Первое, что нужно усвоить: будущее не является предопределенным. Во-вторых, необходимо ответить на вопрос о том, как поведут себя рынки и потребители в этих условиях.

Есть различные уровни неопределенности. Экономисты говорят о четырех таких уровнях.

Ваша задача заключается в том, чтобы подстроиться к этим уровням неопределенности. Найти методы, которые позволят создать вам стратегию, приспособленную к тому или иному уровню неопределенности.

Существуют различные методы борьбы с неопределенностью. Используя методы, которые представлены далее, вы легко сможете просчитать, что может произойти с вашим бизнесом. Вы сможете предсказать будущее своего рынка (ниши) и разработать сценарии для действий своей компании.

Из четырех уровней неопределенности малый бизнес интересуют только два.

1. Первый, самый простой уровень. На этом уровне действует традиционная микроэкономическая модель, что дает возможность построить один прогноз будущего развития событий. Неопределенность имеется, но она небольшая. Самое простое решение – проанализировать историю развития того или иного рынка, а затем, на основании полученных данных, перенести ситуацию на будущее. В наибольшей степени этот метод подходит для растущих рынков. В периоды кризисов необходим более тщательный анализ, в котором учитывается как поведение потребителей, так и скорость падения рынков.

С неопределенностью первого уровня сталкиваются, например, сети магазинов или ресторанов быстрого обслуживания. Все предсказуемо. Более или менее.

2. Второй уровень неопределенности показывает, что однозначно прогнозируемой картины завтрашнего дня не существует. Есть несколько различных сценариев будущего – хороший, плохой и средний. Определить, какой из них окажется реальным, трудно.

Третий и четвертый уровни неопределенности в малом бизнесе не рассматриваются. Хотя если кому-то станет интересно, то попробуйте разобраться. Приз – Нобелевская премия по экономике! Обычных предпринимателей эти уровни неопределенности не интересуют в силу непредсказуемости. И не стоит тратить на них время.

На третьем уровне неопределенность характеризуется ограниченным числом измерений. Сценариев не построишь, а если сделаешь, то они будут неверны.

На четвертом уровне компании действуют в условиях полной непредсказуемости. Попытки предсказать их будущее сравнимы с поисками иголки в стоге сена.

Анализ рынка, с одной стороны, дает представление о его привлекательности с точки зрения вашего бизнеса. С другой стороны, вы получаете возможность изучить динамику его развития. Если вы не определили характеристики рынка и не представляете себе их возможную динамику, вероятность успеха вашего бизнеса резко снижается.

Прежде чем начинать новый бизнес, необходимо оценить следующие основные характеристики рынка:

● его объем;

● структуру затрат (издержек);

● распределение.

Хватит ли вам вкусного пирога? Объем рынка

Структура издержек

Для каждого рынка характерна специфическая структура издержек, позволяющая сделать определенные выводы о воздействующих на него факторах успеха. Измерение издержек можно определить, используя анализ цепочки создания стоимости продукта или услуги. Начиная от поставок сырья и материалов до стимулирования продаж и рекламы.

Если на каком-то участке цепочки имеют место существенные издержки (это легко выявить), то его оптимизация может стать фактором стабилизации и успеха. Начинать анализ следует с тех участков цепочки, на которых компания несет наиболее высокие затраты (реклама, аренда и т. д.).

Система распределения

Анализ рынка включает в себя и изучение системы распределения. Какие каналы распределения использует ваша компания? Существуют ли альтернативные каналы распределения и доступны ли они? Возможно ли создать новые каналы? Какие тенденции развития каналов вы наблюдаете? Кто контролирует каналы распределения и как это отражается на вашей компании? Ответы на все эти вопросы позволяют получить реальную картину каналов распределения и определить ваши первоочередные действия.

Собранная информация открывает возможность сформулировать тенденции развития каналов распределения (более подробно см. книгу «Матрица эффективных продаж и маркетинга»).

Народная мудрость

Чем больше каналов, тем больше оборот.

Так как вы начали бизнес, то вступаете в прямой контакт с миром. Не всегда приятный.

Чтобы не заблудиться в дебрях такого «взаимодействия» с внешним миром и миром бизнеса, необходимо выявить, что способно и будет влиять на ваш новый бизнес.

Рассмотрим влияние различных внешних воздействий на бизнес. Есть достаточно старый вопрос о том, отразится ли взмах крыльев бабочки в Мексике на ураган в Калифорнии? На что, после математических расчетов, был дан положительный ответ. Вы, как предприниматель, просто вынуждены принимать во внимание воздействия внешнего окружения и уметь использовать их в интересах развития бизнеса. Какие воздействия следует анализировать в первую очередь?

Изучению подлежат пять основных (экология не рассматривается как основная составляющая внешней среды) разделов:

● экономическое окружение;

● технологическое окружение;

● правовое и политическое окружение;

● демография;

● культура.

Суть анализа внешней среды состоит в определении факторов, которые могут повлиять на ваш бизнес. Выявление этих факторов позволяет приступить к разработке сценариев развития компании, определению ее стратегии и тактики.

Алгоритм работы с информацией о внешней среде прост. Сначала осуществляется поиск информации по каждому из вышеназванных разделов, а затем вся значащая информация «упаковывается» в базу данных («анализ среды»). Под значащей информацией понимается такая, которая может уже сегодня повлиять на ваш бизнес и изменить его в каких-то частях (например, уменьшить долю рынка в связи с введением новых таможенных тарифов на импорт или экспорт вашей продукции или комплектующих).

1. Экономическое окружение

В каком экономическом окружении работает ваша компания? На какой территории (развивающаяся или развитая страна)?

Стратегия развития компании обязательно учитывает такие факторы экономики страны пребывания вашей компании, как уровни инфляции, ВВП и ВНП, безработицы, инвестиций в основной капитал и общее состояние экономики.

Если вы работаете на внешних рынках, большое значение имеют прогнозы о курсах валют, для чего изучаются соответствующие факторы. Так, переход на евро оказал значительное влияние на импорт автомобилей в Россию, а колебания курса национальной валюты отражаются на выпуске автомобильной промышленности.

2. Технологическое окружение

Технологическое окружение и воздействие технологических изменений на ваш бизнес происходит постоянно. Новые технологии развиваются стремительно и неотвратимо, что только сокращает циклы жизни продуктов, их уход с рынков и замену более технологичными. Отстать от этого процесса – значит создать для своего бизнеса лишнею угрозу. Информация о новых технологиях жизненно необходима. Это не говорит о том, что старые технологии исчезают сразу же, как только появляется новая, но она дает предпринимателям ключ от «рынка, где деньги лежат».

Игнорируя био– и нанотехнологии, вы тем самым ограничиваете свою бизнес-деятельность – эти технологии будут определять дальнейшее развитие мировых рынков различных продуктов. Раздел рынков произойдет между следующими промышленными направлениями: новые материалы, полупроводники, устройства хранения данных, биотехнологии, полимеры, электрохимия и оптика.

3. Правовое окружение. Влияние государства

Правовое окружение достаточно сильно влияет на деятельность компаний. Даже начиная рекламную кампанию своего продукта, необходимо пообщаться с адвокатом.

Правовые вопросы лучше решать сразу, а не откладывать их «на потом».

Чтобы быть в курсе изменений в правовом окружении, необходимо составить вопросник и заполнять его несколько раз в год, учитывая возникшие изменения правовой среды для вашего бизнеса.

Если технологическое окружение отслеживается компаниями не регулярно, то влияние государства не заметить просто нельзя. Для сохранения позиций бизнеса лучше всего знать ответы на следующие вопросы:

● Какие изменения в государственном регулировании экономики могут произойти?

● Как это повлияет на бизнес?

● Какие специальные законы являются важными для вашего рынка?

● Какие налоговые или другие стимулы могут влиять на вашу стратегию?

4. Демографические изменения

Демография оказывает на развитие рынков значительное воздействие. При этом прогнозирование демографических изменений самое легкое и точное из всех проявлений внешней среды. При изучении демографии рассматриваются такие переменные, как возраст, доходы, образование и географическое положение ваших потребителей.

Тенденциями в изменении численности групп населения (молодые люди, люди среднего возраста, пенсионеры или другие группы) пользуются многие компании, чья продукция выпускается для потребителей определенного возраста. Сокращение численности подростков означает замедление сбыта игровых приставок, DVD-плееров, мотоциклов, спортивного инвентаря, подростковой одежды и многого другого.

Если вашими покупателями являются люди от 20 до 35 лет и рост численности населения данной группы будет незначительным, значит, пора подумать о новых способах применения своей продукции для вашей целевой аудитории.

Если происходит рост численности в возрастной группе лиц от 35 до 55 лет, а в нее входят люди с прочным профессиональным положением, следует задуматься о возможных изменениях на рынке больших домов и квартир, новых автомобилей, путешествий и товаров премиум-класса.

Если вашу целевую группу образуют люди в возрасте от 55 до 67 лет, то нужно учесть, что у них окажется больше, чем раньше, свободного времени. Лица этой группы составляют основной рынок питающихся вне дома, путешествующих, покупающих дорогую одежду, занимающихся определенными видами активного отдыха и развлечений.

5. Культура

Тенденции развития культуры могут предоставить вам значительные возможности для бизнеса. Люди находятся в конкретном обществе, которое формирует их основные взгляды, ценности и нормы поведения. Мировоззрение многих групп людей в чем-то схоже. И учет этого факта отражается на принятии маркетинговых решений.

В любом обществе существуют субкультуры, то есть группы людей с общими системами ценностей, возникших в результате общности их жизненного опыта или обстоятельств. Вы можете выбрать ту или иную субкультуру в качестве целевого рынка, основываясь на нуждах и характеристиках их покупательского поведения.

Так, сейчас множество людей (присмотритесь к себе!) пользуются марочными товарами и услугами (брендами) в качестве средств самовыражения. Например, они покупают только автомобили «BMW» и не меньше.

Народная мудрость

Изучайте внешнюю среду – это поможет вам развивать бизнес и поставить его на рельсы успеха!

Определение перспектив развития выбранного вами рынка основано на понимании большого количества процессов: изменений в технологиях, тенденциях развития, рыночных составляющих (привлекательности рынка, потребностей и стиля жизни покупателей, конкурентной среды и т. д.). Основные тенденции можно выявить и ранжировать, если внимательно следить за сигналами вашего рынка (отрасли).

Перед вами встает вопрос: на основании чего можно определить, что ожидает ваш рынок (и всю отрасль) в недалеком (далеком) будущем? И что ждет ваш бизнес?

Ответ прост: на основании сигналов с рынка/отрасли.

Сигналы и данные о будущих тенденциях и возможностях приходят в компанию в ходе изучения внешней среды, анализа ее состояния и прогнозирования.

Одним из важных направлений работы предпринимателя является определение тенденций развития выбранного рынка (а также всей отрасли). Стоит отметить, что такой анализ проводится после того, как вы выявили основных потребителей вашей продукции, определили основных конкурентов и для вас уже ясны возможности рынка. Длительные тенденции не создаются отдельными людьми. Они автономны. Следовательно, их можно только отслеживать и следовать «их курсом», чтобы не отстать от конкурентов.

Тем не менее существуют тенденции, созданные инноваторами, компаниями, которые могут резко изменить ваш рынок.

Что такое тенденция?

Теперь о главном! Алгоритм поиска и выявления изменений рынка (отрасли)

Опираясь на свой практический опыт и используя передовые наработки различных исследовательских компаний и школ бизнеса, я вывел простой алгоритм для определения развития рынков в будущем. Все успешные компании используют в своей работе очень похожие методы. Они или выявляют факторы, которые влияют на бизнес, или исследуют жизненные циклы продуктов и услуг, или заняты обнаружением тенденций, или пишут сценарии развития рынков.

Уточню, это делают только те предприниматели, для которых бизнес становится частью их жизни. Те, кто стремится сделать из малого бизнеса – средний, а далее – крупный. Это лидерский алгоритм! Если бизнесмен не отслеживает развитие рынка, он пополняет ряды проигравших!

Народная мудрость

Не смотришь за рынком? Жди провала!

Каков же наиболее полный алгоритм, который учитывает все, что вам нужно для продуктивного исследования рынка (сектора, ниши)? Смотря где вы работаете. Алгоритм пригоден как для ниши, так и для отрасли в целом.

Алгоритм:

1. Поиск и оценка существующих на данный момент тенденций на вашем рынке (отрасли).

2. Выявление всех групп факторов, на которых тенденции держатся.

3. Определение жизненных циклов.

4. Написание сценариев возможного развития рынка (отрасли).

5. Слежение за новыми тенденциями и факторами, важными для вашего рынка. С помощью информационной системы (отслеживание информации в СМИ и интернете) и системы поиска инноваций (см. приложение).

Выявление факторов развития тенденций

О тенденциях я говорил выше. Рассмотрим факторы (факты), на которых они основываются.

Лучшие друзья предпринимателей – факты. Если есть задача об определении значимости выбранного и/или создаваемого рынка, необходимо собрать (выявить) ключевые факторы, которые дадут вам основание судить о перспективах рынка и прослеживать его изменение.

Существует огромное число факторов. Если рассматривать все собранные факторы, то совсем просто запутаться. Что, собственно, и произойдет, когда вы просмотрите множество источников информации и послушаете знающих людей (экспертов по рынку). Иначе как хаосом в голове это не назовешь.

Важно обратить самое пристальное внимание на ключевые факторы. К ключевым факторам относятся те из них, которые наиболее сильно влияют на структуру рынка (отрасли) и определяют ее. Поговорим о структуре рынка.

Наиболее полно и просто о структуре отрасли сказано у Майкла Портера в книгах «Конкурентное преимущество» и «Конкурентная стратегия». Изобретать заново велосипед не стоит. Воспользуемся идеями М. Портера для определения сил, влияющих на ваш рынок и его структуру. Необходимо знать, что все рынки имеют одну структуру (по Портеру).

Согласно модели Портера, структура рынка (отрасли) состоит из пяти блоков (рис. 1):

Рис. 1. Модель Портера: формирование структуры отрасли

● Поставщики (влияние поставщиков).

● Потенциальные конкуренты (появление новых конкурентов).

● Существующие конкуренты (препятствия со стороны действующих конкурентов).

● Покупатели (власть покупателей).

● Товары-заменители (угроза со стороны новых товаров, которые могут заменить ваши).

● Каждый блок структуры, из пяти вышеприведенных, определяется специфическими факторами. Наша задача заключается в том, чтобы выявить те факторы, которые определяют в данный момент структуру выбранного рынка и/или отрасли. Затем мы попытаемся предсказать, как различные силы (поставщики, покупатели, товары-заменители, конкуренты и потенциальные конкуренты) смогут повлиять на ваш рынок и, следовательно, на ваш бизнес.

● Составьте список факторов, воздействующих на бизнес со стороны (поставщики, действующие и потенциальные конкуренты, покупатели, товары-заменители). Затем задайтесь вопросом: что может произойти в природе этих сил (например, разорится основной конкурент) и как это повлияет на ваш бизнес и его дальнейшее развитие (может быть, вы займете его место)?

Группы факторов

При определении факторов следует обращать внимание на следующие группы:

● Внешние факторы: страновые, региональные и мировые экономические процессы (последний кризис – очень наглядный пример), правовые и политические изменения, воздействие социальных и природных факторов (засуха для производителей зерна) и др.

● Рыночные факторы: величина и возможность роста вашего рынка, уровень его развития (стадии жизненных циклов), эластичность цен, сезонность спроса и др.

● Экономические и технологические факторы: барьеры на входе и выходе (сколько нужно финансов и ресурсов, чтобы войти на ваш рынок или уйти с него?), уровень используемых технологий, необходимое финансирование и возможный уровень прибыли, степень использования производственных мощностей и др.

● Конкурентные факторы: характер конкуренции, доля рынка, появление новых конкурентов, конкуренция со стороны товаров-заменителей, структура издержек относительно конкурентов.

Из этих групп выбираете те основные факторы, которые в данный момент влияют на ваш рынок и которые, возможно, будут влиять в будущем. Далее я приведу примеры поиска факторов и их группировки по значимости.

Все циклично. Все развивается по определенным жизненным циклам.

Существуют жизненные циклы (ЖЦ) отрасли (рынка), товара (услуги) и бренда. Эти циклы необходимо исследовать для получения информации об эволюции потенциального спроса на ваш новый товар (услугу) в течение времени. Кроме того, выделяют ЖЦ брендов аналогичной продукции у ваших основных конкурентов и ЖЦ товаров (услуг) заменителей. Вся эта «дружная семья» ЖЦ требует к себе вашего особого внимания и понимания. Все ЖЦ важны для построения качественных прогнозов для рынка.

Для полного анализа системы ЖЦ можно использовать следующий алгоритм исследования:

● ЖЦ вашего товара/услуги (если ваш товар или услуга присутствуют на рынке).

● ЖЦ существующих на рынке аналогичных товаров (услуг) основных конкурентов.

● ЖЦ существующих товаров-заменителей.

● ЖЦ существующих брендов основных конкурентов на выбранном рынке.

Жизненные циклы товаров и услуг (товаров конкурентов и товаров-заменителей)

 

Жизненный цикл товара (ЖЦТ) является инструментом для анализа привлекательности выбранного вами рынка.

Анализ рынка будет неполным без определения ЖЦ вашего товара + ЖЦТ ваших конкурентов + ЖЦ товаров-заменителей.

Если ваш продукт совершенно новый для рынка, то можно проанализировать ЖЦ аналогичных товаров на аналогичных рынках различных стран. Если есть товары-заменители, то параллельно рассматриваются и их циклы.

Если ваш товар (услуга) будет только частью аналогичной, уже продаваемой продукции, то выявляется ЖЦ товаров, конкурирующих с вашим товаром/услугой. Это все стоит сделать, чтобы узнать, как будет себя вести ваш товар или услуга. Во всяком случае, вы получите интересные данные о поведении во времени (времени продаж на рынке) ваших и таких же, как ваши, товаров/услуг, а это очень ценная информация для предпринимателей.

Жизненный цикл товара определяет, как уже говорилось, эволюцию потенциального спроса на товар. Графически весь цикл можно представить в виде S-образной кривой, разделенной на четыре или пять стадий (можно делить еще, если вас это заинтересует). Возьмем вариант деления кривой на четыре стадии. Хотя нужно сказать, что кривые ЖЦТ не всегда совпадают с S-образной кривой. Так, исследователи Д. Ринк и Дж. Свэн выявили до 12 различных кривых («Менеджмент, ориентированный на рынок». – Питер, 2004). Так, иногда отсутствует стадия внедрения. В других случаях «пропускается» стадия зрелости и сразу идет спад. Встречаются и несколько стадий роста. Вариантов достаточно. Главное, вовремя их выявить.

Схематично ЖЦТ состоит из четырех стадий: внедрение товара на рынок, рост продаж, зрелость и спад (рис. 2).

Рис. 2. Жизненный цикл товара

Жизненный цикл бренда

Наряду с исследованием жизненных циклов товара/услуги также важно определить стадии развития жизненных циклов основных брендов (ЖЦБ), с которыми вам предстоит столкнуться на выбранном рынке (если рынок не новый). Это занятие требует пристального внимания. Без ясной картины стадий жизненных циклов брендов конкурирующих с вашими товаров/услуг не определить стратегию продвижения вашего нового товара (бренда) и выявить возможную эволюцию его спроса во времени.

На данном этапе анализа рынка определяются маркетинговые действия основных конкурентов по развитию их брендов. Эти действия ранжируются по группам – рекламные действия, стимуляция спроса, каналы распределения и работа с ценами (сезонные скидки, оптовые цены). Затем определяются стадии ЖЦ каждого рассматриваемого бренда.

По Дж. Карону (проследил развитие более тысячи марок), существует пять стадий типичного ЖЦБ:

1. Внедрение. Новый бренд, обозначение своей уникальной позиции на рынке. Демонстрация индивидуальности марки.

2. Утверждение. Определение позиций, занятых брендами конкурентов.

3. Консолидация. Удержание и расширение занятой позиции (доли) на рынке. Определение бренда как национального или международного. Развитие индивидуальности.

4. Усиление (развертывание) позиций. Захват новых групп потребителей. Рост бренда или его угасание. Маркетинговая активность (изменение и настройка маркетинга-микса).

5. Орбитальное положение (доминирование на рынке). Полный контроль над рынком. Лояльность большого числа потребителей. Усиление позиции и репутации бренда.

С этих позиций рассматриваются все основные популярные бренды на вашем рынке. Информация заносится в компьютер, создается база данных о ЖЦБ конкурентов. В дальнейшем отслеживаются основные действия конкурентов по развитию своих брендов и на основании поступающей информации корректируются данные базы данных о ЖЦБ конкурентов. Так называемые угрозы со стороны конкурентов по развитию брендов будут «как на ладони», а это даст вам время на принятие ответных действий!

Народная мудрость

Сколько циклу не виться, все равно придет в ноль.

Прогнозы в основном основаны на «голых» фактах. Однако кроме логики и фактического материала есть интуитивные предположения о развитии рынка. Построение сценариев основано как на логике, так и на интуиции предпринимателя.

Прогноз – возможная конкретная ситуация в будущем. Сценарий – действия при возникновении неопределенности различных степеней. Я уже упоминал, что в малом бизнесе в основном рассматриваются неопределенности первого и второго типов.

Любая компания работает в условиях неопределенности. События 2008 года, начало мощного мирового кризиса, еще раз напомнили нам, что неопределенность не устранима и оказывает мощное влияние на развитие бизнеса. Различны только уровни неопределенности. В принципе, неопределенность – это случайные факторы и непредвиденные обстоятельства.

Учитывая непредсказуемость будущего, нужно разработать три сценария (плохой, хороший и средний), где неопределенность уже берется как реальная (например, нефть упала в цене до $30 за баррель). В основе разработки всех сценариев лежит ключевая неопределенность (несколько ключевых). Какая? Суперзначимая для рынка. Например, падение цены на нефть. А вот причины снижения цены объясняются соответствующими ключевыми факторами.

Или еще примеры. Разработчикам системы ГЛОНАСС важно сделать оценку перспектив разработки единого стандарта программного обеспечения. Какой вариант развития событий произойдет? Станет ли компания – производитель ГЛОНАСС инициатором и владельцем IT-стандарта (бренда) или нет?

Для производителей теплоизоляционных материалов или зимних автомобильных шин неопределенностью является потепление климата в России и других странах, куда эти предприятия готовы экспортировать продукцию.

Для компании, которая предоставляет потребителям услуги широкополосного интернета (стандарт WiMax), важно знать темпы роста проникновения в потребительскую среду данной услуги.

Для соковой компании необходимо знать, заменят ли соки в тетрапакетах соки в таблетках (нанотехнологии) или другом новом виде и/или в другой упаковке. Это ключевые неопределенности будущего для такого бизнеса.

Сценарии

Большинство успешных предпринимателей так или иначе пользуются разными оценками будущего. Сценарии – один из видов такой информации. Сценарии дают вам возможность хоть как-то представить, что будет происходить на вашем рынке в будущем, близком или далеком. Это возможность представить, как различные неопределенности будут влиять на расклад сил и конкурентную ситуацию не сегодня, а завтра. Как говорится, кто имеет нужную информацию, тот вооружен. Сценарии – ваше стратегическое оружие в борьбе за место под солнцем!

Важно еще одно. Рассматривая сценарии, вы выявляете для себя и риски будущего. Что может произойти с вашим бизнесом, если рынок упадет и войдет в стагнацию? Это плохой сценарий. Что будет, какие риски ждут нас, если рынок «рванет» вверх? Нужны ли будут новые технологии и финансы? Рассматривая все сценарные варианты, вы еще раз проникаете вашим предпринимательским мышлением в суть вашего бизнеса. А это дорогого стоит!

Как справиться с неопределенностью, которая может возникнуть в ходе развития бизнеса? В этом поможет сценарный анализ. Для целей исследования возможного развития вашего рынка рекомендуется использовать самый простой вариант разработки сценариев: три варианта – оптимистический, пессимистический и «золотая середина» (наиболее вероятный). Каждый сценарий дает вам информацию для корректировки (или новой разработки) вашей стратегии. Главное, посмотреть, к каким последствиям приведет тот или иной сценарий. Что произойдет с вашей компанией, если…?

Следует знать, что существуют два общих вида сценариев: макроэкономические и отраслевые (рыночные). Для разработки макроэкономических сценариев используют такие переменные, как развитие мировой и национальной экономик, темпы инфляции, курсы валют, энергоносители, регулирование экономики госорганами и др. Малому бизнесу можно пренебречь такими сценариями.

Рыночный сценарий отражает изменения в структуре вашего рынка. Он обязателен. Вы узнаете, насколько это возможно, что может произойти и что можно будет сделать. Знаете, какую скорость вашего бизнеса включить при непредвиденном развитии событий. Например, если снова кризис, то включаете пессимистический сценарий. Если рынок растет, то можно действовать по оптимистическому сценарию. При росте вашего рынка на 3–5 %, можно использовать сценарий «золотой середины». Главное, чтобы у вас эти сценарии были разработаны. Многие российские бизнесмены, пережившие кризис 2008–2010 годов без больших потерь, уверенно говорят, что применили уже отработанный сценарий развития, который был опробован в предыдущие кризисы.

Алгоритм разработки сценариев

База данных для предпринимателя: основные неопределенные сценарные переменные

Приведу список основных неопределенных сценарных переменных, которые вы можете использовать для разработки своих сценариев («пять сил» М. Портера):

► Барьеры на входе:

● Каким будет объем экономии на масштабе?

● Доступ к каналам распределения и трудности подсоединения.

● Какова будет политика госорганов в плане новых требований к продукции вашего типа?

● Как будут реагировать ваши конкуренты?

► Потребители:

● Каким будет уровень спроса частных и корпоративных потребителей?

● Как будут вестись продажи – через дистрибуторов, дилеров или напрямую?

● Насколько будут чувствительны к цене покупатели (ценовая эластичность)?

● Каковы будут мотивы принятия решения о покупке?

● Как изменятся потребности?

● Каково будет отношение покупателей к новому бренду?

► Поставщики:

● Сколько будет поставщиков на рынке, их концентрация?

● Какой объем поставок будет выгоден для поставщиков?

● Каким будет процесс переключения на другого поставщика?

► Конкуренция на рынке:

● Какова будет реакция действующих на рынке конкурентов?

● Каковы будут меры противодействия конкурентов?

● Какие новые компании (отечественные и зарубежные) придут на рынок?

● Какова будет концентрация игроков рынка?

● Каковы издержки производства у конкурентов?

► Товары-заменители:

● Какие будут на рынке товары-заменители?

● Насколько часто будут появляться товары– заменители?

● Какова будет доля рынка у таких товаров?

● Какова будет готовность потребителей переключиться на другие товары?

● Как будут отличаться цены?

Переходим в практическую область. Давайте определим сценарные переменные и ключевые факторы для мониторинга рынков: теплоизоляционного материала и услуг по мониторингу транспортных средств.

Кейс. Производитель теплоизоляционных материалов – базальтового волокна и плит из него (БВП)

● Значимые сценарные переменные, по которым производится разработка сценариев:

● Уровень спроса на БВП у потребителей (частных и корпоративных) в 2011 году.

● Уровень распространения (проникновения) БВП (динамика роста общего числа покупателей данной продукции).

● Ключевые факторы, влияющие на развитие рынка базальтового волокна и плит (БВП).

● Рост рынка строительства жилья. Осуществление федеральной целевой программы «Жилище» и развитие национального проекта «Доступное жилье». В 2011–2015 годы будет продолжение программы, с возможностью увеличения строительства жилья. В этом случае дополнительный рост рынка БВП может составить 10–12 %.

● Рост рынка строительства различных коммерческих зданий (офисные здания, торговые центры, складские помещения и др.).

● Усиление тенденции замены различных видов теплоизоляции на теплоизоляцию из базальтового волокна. При переходе на местную продукцию любой российский дистрибутор ограничивает свой импорт на 40–50 % и более.

● Увеличение числа людей, которые будут менять или утеплять свое индивидуальное жилье (дома, коттеджи, дачи) с 1,5 % до 3 % (2011–2015 годы).

● Развитие и внедрение новых технологий производства базальтового волокна и изделий из него в России. В ближайшее время планируется строительство нескольких новых заводов.

● Местные источники сырья для производства базальтового волокна.

● Развивается инфраструктура доставки конечной продукции потребителям.

● Увеличение осведомленности потенциальных потребителей о сильных свойствах базальтового волокна. Усиление тенденции проникновения данной продукции в сектор строительства частных домов.

● Конкурентоспособность данной продукции.

У этого материала нет недостатков других теплоизоляционных материалов, а именно:

● у стекловаты высокое влагопоглощение;

● у пенопласта основной недостаток его горючесть и выделение при этом отравляющих веществ; высокая цена.

● Маркетинговое давление конкурентов.

● Новые (или модификация и расширенный ассортимент) продукты конкурентов.

Возможные сценарии развития рынка: медленный рост; постоянный рост; наличие пиков. Для каждой из этих ситуаций развития рынка можно сделать свой вариант стратегии. Для компаний малого бизнеса важно знать, как будет вести себя рынок. Это определяется на основании анализа ключевых факторов (списки факторов в кейсах).

Если рынок будет расти, значит, у вас должна быть определенная стратегия развития. Возможно, вы решите купить новое оборудование. Если рынок будет падать, то вам стоит подумать, как модифицировать продукт и продать его по более низкой цене.

Также можно сделать сценарии развития по каждой сценарной переменной. Например, что произойдет с уровнем спроса корпоративных потребителей (падение или рост)? Судя по ключевым факторам (в кейсе), наблюдается рост. Можно ориентироваться на эти данные, но всегда помнить, что лучше сделать три варианта сценариев. Если уровень спроса вдруг (кризис) снизится, то ваши действия вам уже понятны, вы их определили при разработке сценариев.

Как работают другие?

Одно из крупнейших рекламных агентств разрабатывает рекламу для марки кофе «Folger». Вопрос: «Как вам удается вести рекламную кампанию этой марки так успешно год за годом?» Ответ: «Мы всегда в гуще событий». Нужно постоянно следить за новостями, думать о том, каковы основные тенденции развития ситуации на рынке и как ваша компания должна на них реагировать. Это исключительно важно в работе.

Мария Шатская, руководитель отдела маркетинга компании «Беко» (Москва), рассказывает: «На рынке бытовой техники прослеживается такая тенденция: покупательский спрос от премиум-сегмента смещается в сторону эконом-класса. Наша компания это уже ощутила. Так, сегодня спрос растет на все категории нашей техники, но особой популярностью пользуются стиральные машины. Учитывая это, мы разработали специальную антикризисную программу, в рамках которой в 2009 году основной акцент будем делать на выпуск стиральных машин линейки “Ecoline” (они позволяют потребителю получить необходимый набор функций за минимальные деньги)».

Кейс. Система мониторинга местоположения подвижных объектов (AVL – auto vehicle location)

► Сценарные переменные, интересные для предпринимателей:

● Каким будет уровень спроса на услугу у потребителей (частных и корпоративных) в 2011–2012 годы?

● Каким будет уровень распространения (проникновения) услуги? Кривая роста по годам данной услуги среди частных и корпоративных потребителей.

● Как поведут себя существующие конкуренты на этом рынке?

► Ключевые факторы, влияющие на развитие рынка:

● Рост крупных и средних транспортных компаний и компаний МСБ (увеличение бизнеса, количества перевозок).

● Расширение географических территорий деятельности компаний и госхолдингов.

● Рост числа различных сетей продаж и доставки продукции различного назначения.

● Рост городов (увеличение числа служб, обеспечивающих жизнедеятельность этих образований – скорая помощь, пожарная служба…).

● Развитие новых технологий мониторинга ТС и снижение цен услуги AVL.

● Увеличение осведомленности потенциальных потребителей об AVL-услуге.

● Стоимость индивидуального оборудования для абонентов имеет тенденцию к снижению. В 2011–2012 годы терминалы будут стоить вдвое меньше, чем сейчас, что даст новый импульс к развитию.

● Удешевление трафика у GSM-операторов (ГЛОНАСС).

● Рост числа людей, имеющих автомобили стоимостью более $30 тыс. и использующих систему определения местонахождения GPS (ГЛОНАСС).

● Усилия, предпринимаемые организациями, связанными с геоинформатикой и навигацией для пересмотра устаревших ограничений в области цифровой картографии, рано или поздно приведут к изменениям в этой области, и тогда будет преодолен сдерживающий фактор на рынке систем позиционирования наземных подвижных объектов.

Футуристический сценарий для «любимого» Google

Что будет представлять собой Google в ближайшие десятилетия? Не прогорит ли компания, подобно многим своим предшественникам, задушенная собственным самомнением? Мы задали этот вопрос ученым, консультантам, бывшим сотрудникам Google и даже известным tech -прорицателям, таким как Рей Курцвайл и Стивен Вольфрам. В ответ они предложили нам хорошо аргументированные, детальные и иногда пугающие прогнозы относительно будущего Google :

Сценарий 1 . Год 2015: Google – это интернет.

Бесплатный wi-fi , более быстрая версия Веб, Gbrowser и Google Cube преобразуют технологический ландшафт и человеческую речь.

Для большинства повседневных нужд Google стал технологической платформой, сетью коммуникаций и интернетом самим по себе.

Сценарий 2 . Год 2020: Google мертв.

Некогда мощная поисковая система пала жертвой оптимизаторов, обвинений во вторжении в частную жизнь и Microsoft .

Поиск причин упадка Google заставляет нас вернуться на 15 лет назад, когда компания была еще в зените славы. Дело даже не в непопулярной сделке с AOL , заключенной в 2005 году, в результате которой сайт поисковой системы, известный прежде своим спартанским оформлением, украсили тяжеловесные баннеры: настоящей проблемой этого времени стали поисковые оптимизаторы, или SEO .

Сценарий 3 . Год 2025: Google – это медиа-бизнес.

Google TV, Google Mobile и e-paper вызывают масштабный переворот.

Сценарий 4 . Год 2105: Google – это Бог.

Человеческое сознание стало частью Сети, где оно регулярно обновляется.

В последний год XXI века человечество наконец осознало значимость Тех, Чье Имя Было Google .

Человеческое сознание стало частью Сети, где оно хранилось и регулярно обновлялось. Изношенные тела можно было заменять новыми. Те, Чье Имя Было Google, больше не были в одиночестве – теперь мы все были Google .

Выводы

Следите за тенденциями на вашем рынке. Собирайте факторы для определения его состояния. Выявляйте наиболее значимые сценарные переменные и пишите сценарии. Это даст вам все необходимое для того, чтобы понять, что может произойти с вашим рынком в будущем и как себя при этом вести.

Меняйте стратегию развития вашего бизнеса. Нет ничего застывшего в этом мире – все течет и изменяется. Так будьте гибче – не дайте застигнуть себя врасплох всяким кризисам и неопределенностям.

Любой бизнес подвержен рискам.

Поэтому ваша задача заключается в том, чтобы заранее определить все возможные риски, которые существуют, могут появиться и повлиять на вашу деятельность.

Существуют группы рисков, которые необходимо рассмотреть:

● финансовые риски;

● маркетинговые риски;

● технологические риски;

● политические риски;

● юридические риски;

● экологические риски;

● строительные риски;

● риски непредвиденных опасностей.

Не все вышеперечисленные учитывают при анализе малого бизнеса. Так, для ресторанного бизнеса услуг это одна группа рисков (см. далее, в кейсах), а для производителя автомобильных шин – другая, более расширенная. Можно сказать, что для любого производства лучше рассматривать все возможные риски.

Финансовые риски. В области финансирования инвестпроект может быть рисковым, если существует:

● экономическая нестабильность в стране (например, кризис 2008 года);

● рост инфляции;

● сложившаяся ситуация неплатежей в отрасли;

● дефицит средств;.

● повышение цен на сырье, энергию и комплектующие;

● внезапное увеличение стоимости оборудования;

● рост зарплаты.

Маркетинговые риски:

● неправильный выбор рынков сбыта;

● неправильно разработана маркетинговая стратегия;

● неточный расчет объема рынка, его привлекательности;

● отсутствие сбытовой сети;

● нет правильной рекламной стратегии;

● не определены каналы коммуникаций и др.

Технические (технологические) риски возникают, если есть:

● ошибки в проектировании;

● несовершенство новой технологии и/или неправильный выбор оборудования;

● ошибочное определение мощности производства;

● недостатки в управлении компанией;

● нехватка квалифицированных работников и управленцев;

● отсутствие опыта работы с технологическим новым оборудованием у местного персонала;

● существует опасность срыва поставок сырья и комплектующих;

● срыв сроков строительных работ.

Политические риски:

● изменения в таможенной политике;

● изменения в налоговой системе или валютном регулировании;

● изменения в системах экспортного финансирования;

● изменения законодательства;

● социальные неопределенности.

Юридические риски. Возникают в связи:

● с неотлаженным законодательством;

● с неправильно оформленными документам на право собственности, аренды и т. д.

Экологические риски. Возникают вследствие:

● непродуманного законодательства в части требований к окружающей среде;

● различных аварий;

● изменения отношения к экологии в обществе.

Строительные риски. Возникают:

● в начале строительства;

● во время строительства;

● после завершения строительства.

Специфические риски. Люди в черном. Рейдерство. Риски непредвиденных опасностей.

Особенностями национального бизнеса являются авантюризм и наличие различных «крыш» в качестве «менеджеров по рискам». Это всегда чревато! Также, если вы построили хороший бизнес, всегда существует возможность его захвата рейдерами. Об этом нужно всегда помнить. Еще один тип рисков – это различные непредвиденные обстоятельства: пожары, наводнения и т. д., выбирайте сами, на ваш вкус.

Региональные риски. Также необходимо определить риски в регионе вашей деятельности. Разные регионы – разные условия развития бизнеса. Нужно ли инвестировать в производство в данном регионе? Хороший вопрос!

Есть исследователи рисков регионов России. Это известный бизнес-журнал «Эксперт» и его подразделение «Рейтинговое агентство» (http://raexpert.ru/).

Вам стоит посмотреть инвестиционную привлекательность региона для бизнеса. В данное время на сайте http://raexpert.ru/ можно посмотреть раздел «Рейтинг инвестиционной привлекательности российских регионов» и, в частности, оценку законодательных, социальных, экономических, финансовых, криминальных, экологических и управленческих рисков.

В рассматривающихся ниже кейсах учитывались наиболее распространенные риски.

Кейс. Автомобильный дилер и его риски

Кейс. Рынок ресторанных услуг