Поиск решений, пожалуй, самый популярный из пяти этапов встречи. Каждый из нас хотя бы раз в жизни принимал участие в мозговом штурме, и возможно, даже чувствовал разочарование по его окончании. Тем не менее арсенал современного фасилитатора и тренера можно с легкостью расширить работающими и при этом эффектными техниками. В этом разделе представлены четыре новых инструмента для совместной генерации идей, содержащие как элементы дивергенции, так и элементы конвергенции, одна вариация классического инструмента по поиску решений World café и два инструмента, направленные исключительно на конвергенцию идей.
Вопросы для поиска решений берутся из предыдущего этапа – «Общее понимание». По завершении этого этапа участники получают перечень идей для решения обозначенной ранее проблемы, которые будут понятны каждому.
1. Нарисуй решение
Это инструмент для генерации идей этапа «Поиск решений», в основе которого лежат принципы латерального мышления, сформулированные Эдвардом де Боно. По сравнению с логическим латеральное мышление не предполагает обязательного пошагового движения мысли, при котором ошибка в исходной позиции или любом одном действии неминуемо приведет к неправильному выводу. Оно позволяет делать «скачки» в любом направлении и допускает ошибку как промежуточный шаг. Латеральное мышление активно использует интуицию и юмор, а конкретно этот инструмент еще и творческое мышление.
Количество участников: любое.
Требуемая подготовка: ⚫ ⚪ ⚪
Необходимые материалы: карточки из набора «Палка-палка», макет которых можно скачать на сайте www.facilitationschool.com в разделе «Материалы к книге «45 инструментов фасилитатора»
Тайминг: 55 мин.
Инструкция:
1. Раздайте участникам распечатанные карточки «Палка-палка» – по одной на человека. Задача каждого участника – дорисовать карточку на свое усмотрение. Желательно, чтобы рисунок был не абстрактным (7 мин).
2. Затем предложите участникам ответить на вопрос (тот, на который необходимо найти решение) при помощи полученного рисунка. Вы можете помочь участникам, задав фокус следующими вспомогательными вопросами:
• Как изображение на рисунке может помочь решить проблему?
• Если проблема окажется внутри рисунка, как она может быть решена?
• Как рисунок меняет взгляд на проблему?
Обратите внимание участников на то, что они должны написать минимум 5—7 идей (15 мин).
3. Затем предложите участникам поменяться рисунками и проделать то же самое с рисунком соседа (15 мин).
4. Пусть участники в парах поделятся идеями друг с другом и выберут понравившиеся (15 мин).
2. Групповой фрирайтинг
Это инновационный, очень необычный инструмент этапа «Поиск решений», основанный на хорошо зарекомендовавшей себя технике креативности под названием фрирайтинг.
Фрирайтинг – это оперативный способ перенесения мыслей на бумагу, позволяющий выйти на такой уровень мышления, какого трудно достичь в обычных условиях. Это не писательство в чистом виде, а способ отслеживания своего мыслительного процесса. В чем суть и почему это работает? У каждого из нас есть внутренний редактор, заботящийся о том, чтобы мы выглядели умными, приличными людьми. Этот редактор помогает нам быть достойным, адекватным членом общества, но, к сожалению, ограничивает творческий потенциал. Фрирайтинг позволяет временно оттеснить внутреннего редактора на второй план, чтобы добраться до странных, сырых, косых, но более свежих, прорывных идей. Эта активность помогает преодолевать писательский блок и продуцирует цепную реакцию самых разнообразных идей.
Принципы фрирайтинга:
1. Не прилагайте сверхусилий.
Когда мы хотим сделать что-то очень хорошо, мы задираем себе планку и формируем сверхожидания от самих себя. В результате мы или постоянно откладываем начало великого дела, или напрягаемся так, что по окончании чувствуем себя изможденными. На примере бегунов-спринтеров было доказано: 90%-ное усилие более эффективно, чем 100%-ное.
Поэтому, начиная сессию фрирайтинга, будьте позитивны, в меру расслаблены и решительны.
2. Пишите быстро и непрерывно.
Этот совет во многом поддерживает первый. Задавая себе высокий темп письма, вы берете на вооружение довольно нетребовательный подход. Под высокой скоростью подразумевается максимальная скорость, с которой вы в принципе способны писать. Ваша способность фиксации мыслей не должна тормозить их ход.
Старайтесь также не допускать пауз – пишите любую галиматью. Зачастую именно галиматья содержит ростки интересных идей и открытий, а лучшие мысли скрываются в толще худших.
3. Строго придерживайтесь тайминга.
Жесткие временные рамки подтолкнут вас к активной работе. Вам попросту будет некогда ждать озарений. Слушайте фасилитатора, пишите от первой и до последней минуты работы таймера.
4. Пишите на разговорном языке.
Не старайтесь подбирать изящные формулировки и обороты, пишите так, как думаете. Помните: ваша задача состоит не в создании литературного произведения, а в отслеживании работы вашего мозга и поиске интересных идей.
5. Время от времени смещайте фокус.
Если мысль совсем не идет и уже полстраницы исписано сплошной галиматьей, попробуйте переключиться, посмотрев в окно / по сторонам / в угол / на соседа. Новые вводные обязательно дадут свежую мысль. В качестве переключателей также отлично работают уточняющие вопросы наподобие «почему я тут застрял?», «что еще можно об этом сказать?», «как отсюда выбраться?».
«Групповой фрирайтинг» – это довольно объемный инструмент, позволяющий раскрыть творческий потенциал каждого участника в отдельности и всей группы в целом. Участники не просто генерируют идеи, но и развивают их в полноценные решения. Особенно хорошо групповой фрирайтинг подходит для креативных сессий, так как эта технология расширяет границы мышления и дает участникам уникальный опыт.
Количество участников: кратное трем.
Требуемая подготовка: ⚫ ⚪ ⚪
Необходимые материалы: по три-четыре листа А4, склеенных между собой в длинный манускрипт, на каждого участника, ручки по количеству человек, клейкие подушечки, листы флипчартов, пункты для голосования, маркеры-текстовыделители.
Тайминг: 160—180 мин.
Инструкция:
1. Подготовьте рассадку за столами по 3—6 человек. Расскажите участникам, что такое фрирайтинг.
2. Выведите на слайд / лист флипчарта или раздайте распечатки с пятью ключевыми принципами фрирайтинга.
3. Сформулируйте вопрос, над которым будет работать группа. Установите таймер на 10 мин и дайте старт первой фрирайтинг-сессии. Каждый участник пишет свой текст. Следите за тем, чтобы участники не переставали писать. Подбадривайте их, возвращайте к принципам фрирайтинга и время от времени говорите, сколько осталось времени. По истечении времени закройте сессию (10 мин).
4. Дайте участникам передохнуть 3—5 мин, предложив им за столами обменяться своими впечатлениями от процесса работы. Затем попросите участников загнуть свой лист сверху, закрыв 2/3 своего текста. Лист закрепите клейкими подушечками.
5. Попросите участников передать свои тексты по часовой стрелке за своим столом. Задача каждого – прочитать текст «соседа» и дописать его своими мыслями, держа в фокусе основной вопрос. Время второй фрирайтинг-сессии – 13 мин с учетом времени на чтение.
6. Аналогичным образом проведите третью фрирайтинг-сессию, повторив шаги 3 и 4 (13 мин).
7. После этого листы возвращаются к своему автору. Автор читает весь новый текст и маркером выделяет то, что ему понравилось / удивило / показалось любопытным. Участники также фиксируют свои идеи, которые возникли на базе дописанного текста (7—8 мин).
8. За своим столом участники делятся идеями, которые понравились им больше всего, выписывая их на один лист флипчарта. На этом этапе возможна доработка первоначальных идей в тройках за столом (20—25 мин).
9. Вся группа поочередно подходит к каждому столу и слушает презентацию идей (15—20 мин).
10. Попросите участников объединиться в пары с человеком с другого стола. Дайте каждой паре по пять пунктов для голосования и попросите проголосовать за лучшие идеи. Их задача не просто поделить пункты, а договориться о лучших идеях (12 мин).
11. Сформируйте топ пяти – семи идей и запишите на чистый лист флипчарта (7—10 мин).
3. Три крейзи раунда
Инструмент этапа «Поиск решений» для генерации необычных, креативных идей. В его основе – метод триггеров – спусковых крючков, которые смещают фокус мышления и открывают дорогу к новым идеям.
Благодаря смене методов генерации и использованию связующего фрейма раундов участники чувствуют разнообразие и получают все новые и новые триггеры для активизации креативности.
Кстати, одна из представленных здесь техник-триггеров – Random input – придумана Эдвардом де Боно – автором метода «6 шляп мышления». В основе техники – принцип латерального мышления.
Количество участников: любое.
Требуемая подготовка: ⚫ ⚫ ⚫
Необходимые материалы: две книги (желательно одну со стихами, а другую из узкоспециализированной области), 10—12 открыток, распечатанные портреты.
Тайминг: 55 мин.
Инструкция:
1. Организуйте рассадку за столами. В зависимости от задачи участники могут обсуждать как несколько вопросов, так и один общий вопрос (15 мин). Каждому столу дайте свою инструкцию:
• Участники за первым столом будут работать с методом Random input. Дайте им книгу и проинструктируйте следующим образом: их задача – получить пять слов «методом тыка», открывая книгу в произвольном месте и тыкая пальцем в страницу. Из полученных слов им необходимо составить более или менее осмысленное предложение. Допустимо добавлять другие слова для связки. Затем предложите им ответить на вопрос исходя из условия получившегося предложения. Каждый сам пишет несколько вариантов, после чего участники делятся ими друг с другом и добавляют новые. Группа должна получить не менее 10—15 идей. Если группа «пробуксовывает», поменяйте им книгу.
• Участники за вторым столом будут работать с методом «Внутри картинки». Дайте им открытку или картинку. Предложите участникам представить, что они оказались внутри этой картины. Их задача – предложить решения вопроса из реалий картины. Каждый сначала сам пишет несколько вариантов, после чего участники делятся ими друг с другом и добавляют новые. За раунд дайте группе три-четыре картинки.
• Участники за третьим столом будут работать с методом «Герой дня». Дайте участникам потрет или фото какой-либо персоналии. Например, Чарли Чаплина, Александра Пушкина, Дональда Трампа. Предложите участникам представить, как бы ответил на вопрос их герой. Каждый сначала сам пишет несколько вариантов, после чего участники делятся ими друг с другом и добавляют новые. За раунд можно сменить трех-четырех героев.
2. После первого раунда предложите участникам перейти за другой стол, к новому методу. Если вопросов обсуждается несколько, участники переходят со своим вопросом, а если один, то продолжают искать решения того же вопроса (15 мин).
3. Сделайте еще один раунд (15 мин).
4. Предложите участникам выбрать лучшие идеи любым методом голосования (10 мин).
4. Магическое «если бы»
Понятие «Магическое «если бы» было введено в театральную педагогику, режиссуру и работу актера К. С. Станиславским. Этот прием позволял актеру найти «подлинное, продуктивное и целесообразное действие», а вслед за ним и переживания в учебном этюде, сцене, роли.
В основе этого инструмента для генерации идей не только подход великого Станиславского, но и принципы латерального мышления де Боно, замешанные на геймификации. Необходимость выдачи конкретного количества идей «дисциплинирует» мозг и подстегивает креативность.
Все это работает на высвобождение кративного потенциала группы, что позволяет добраться до нетривиальных, свежих, возможно, даже прорывных идей!
Это инструмент, в котором есть фаза как дивергенции, так и конвергенции. На выходе участники получат перечень самых креативных идей по заданной теме.
Количество участников: любое.
Требуемая подготовка: ⚫ ⚫ ⚫
Необходимые материалы: игральные кости и колода карт «Если бы» на каждый стол. Придумайте свой набор условий или скачайте мой с сайта www.facilitationschool.com в разделе «Материалы к книге «45 инструментов фасилитатора»
Тайминг: 60—80 мин.
Инструкция:
1. На каждый стол положите кубик и распечатанную колоду карт «Если бы» рубашкой вверх. Один из участников подкидывает кубик и открывает карту из колоды так, чтобы все ее видели. Индивидуально участники должны ответить на вопрос (тот, на который необходимо найти решение) исходя из условия карточки. При этом количество ответов должно быть эквивалентно значению, выпавшему на кубике. Каждый участник записывает идеи (ответы) на свой лист А4 (7—10 мин).
2. Участники играют еще три-четыре раунда, дополняя свой лист (35—45 мин).
3. Затем попросите участников передать свои листы по часовой стрелке так, чтобы каждый получил лист соседа. Пусть участники отметят плюсом одну – три идеи с листа соседа, которые им действительно нравятся (2—3 мин).
4. Повторите это действие до тех пор, пока исходный лист не вернется к владельцу (12—17 мин).
5. Пусть каждый участник запишет одну – две лучшие идеи со своего листа на стикеры и наклеит топ лучших идей (3 мин).
5. Когнитивное кафе
Этот инструмент этапа «Поиск решений» является вариацией классической технологии фасилитации World café, разработанной Юанитой Браун и Дэвидом Исааксом.
К слову, «классическое» World café – это технология, которая позволяет обсуждать серьезные вопросы в непринужденной атмосфере, что способствует более глубокому и продуктивному разговору. Работа в сменяемых группах позволяет участникам сделать вклад сразу по нескольким темам, не только добавляя идеи, но и развивая идеи друг друга.
Вариация, которую предлагаю вам я, заключается во введении надстройки в виде ролей внутри группы. Эта надстройка выполнена на основе теории когнитивных режимов, описанной Стивеном М. Кослином и Дж. Уэйном Миллером. Данная теория базируется на нейроанатомическом строении мозга и исследованиях функций коры головного мозга. Так, нижний отдел коры, включающий затылочную и височные доли, занимается обработкой информации от органов чувств, а верхний, состоящий из теменной и лобной доли, использует эту информацию для выработки решений и составления планов действий. Оба этих отдела активно координируют работу между собой и работают в тесной связке для обеспечения базовых ежедневных функций. Однако как только перед нами возникают более сложные задачи, каждый человек действует из своих персональных преференций, обращаясь в большей степени к нижней или верхней системе мозга. Частота этих обращений к нижней или верхней системе мозга формирует четыре когнитивных режима: деятельности, восприятия, стимулирования и приспособления.
Люди, для которых режим восприятия является доминирующим, реагируют на внешние вызовы обращением к системе нижнего мозга, то есть к активному наблюдению. Они могут использовать систему верхнего мозга, но в значительно меньшей степени и преимущественно для анализа поступающей информации. В группе они редко оказываются на первых ролях, но в то же время их ресурс сложно переоценить, так как они подмечают тонкости и нюансы, не заметные остальным, хорошо обрабатывают и синтезируют информацию. Они незаменимы для прояснения на этапе построения общего понимания.
Полная их противоположность – люди, чья реакция на вызовы – обращение к системе верхнего мозга. Они существуют в режиме стимулирования. Для них не составляет никакого труда выдавать идею за идеей, строить сложные концепции и заключения. Однако проверка и корректировка этих идей занимает их в значительно меньшей степени. В группе этих людей легко узнать по оригинальному, творческому подходу. Они очень полезны на этапе поиска решений.
Следующий когнитивный режим – режим деятельности – характеризуется равномерно активной адресацией как к системе верхнего, так и к системе нижнего мозга. Люди, склонные к этому режиму, способны как рождать идеи, так и отслеживать эффективность их реализации посредством наблюдения и обратной связи. При необходимости они легко создают корректирующие планы. Благодаря своему способу мышления они часто занимают лидирующие позиции в группе и с готовностью берут на себя ответственность.
Наконец, последний когнитивный режим, названный режимом приспособления, возникает, когда системы нижнего и верхнего мозга задействованы равномерно слабо. Люди, существующие в этом режиме, редко выступают инициаторами активных действий и не отличаются наблюдательностью. Это вовсе не говорит о них плохо, они адаптивны, легки на подъем и с удовольствием поддерживают инициативы других. Они последовательные и тщательные исполнители, часто составляющие основу группы.
Кстати, понять, к какому когнитивному режиму относитесь вы, легко. Просто пройдите тестирование на сайте . Однако большинство людей способны самостоятельно определить, каков их доминирующий режим.
Безусловно, привязка к определенному режиму не абсолютна, при необходимости, должной тренировке и обучении любой человек может переключаться в тот или иной режим, однако родной когнитивный режим обеспечивает комфорт, а главное – максимальную отдачу. На этом принципе и строится данный инструмент.
Количество участников: любое.
Требуемая подготовка: ⚫ ⚪ ⚪
Необходимые материалы: слайд с описанием когнитивных режимов, стикеры / наклейки / пункты для голосования четырех цветов.
Тайминг: 140—160 мин.
Инструкция:
1. Сделайте рассадку как для классического World café. Проследите за тем, чтобы за каждым столом было не более восьми человек, а в идеале – четыре-пять. Если столов получилось больше, чем вопросов для обсуждения, продублируйте имеющиеся вопросы, а если меньше, то организуйте две сессии.
2. Присвойте определенный цвет каждому режиму. Положите на столы стикеры или наклейки (подойдут также пункты для голосования) соответствующих цветов. Стикеров или наклеек должно быть больше, чем участников, чтобы каждый мог выбрать тот цвет, к режиму которого он себя относит, а не тот, который остался.
3. Покажите участникам слайд / лист флипчарта с описанием четырех когнитивных режимов. Прокомментируйте каждый режим (5—7 мин).
4. Предложите каждому участнику самостоятельно определить свой доминирующий режим и наклеить стикер соответствующего цвета на свой бейдж (2—3 мин).
5. Предложите участникам выбрать, к обсуждению какого вопроса они хотели бы присоединиться в первую очередь. Обратите их внимание на то, что группы должны получиться сбалансированными, то есть с присутствием представителя каждого из когнитивных режимов (5 мин).
6. Объясните участникам процесс и базовые принципы технологии World cafe.
7. Участники работают над поиском решения для вопроса за столами (20—25 мин), исходя из своего режима. Благодаря наклейкам на бейдже каждый участник может видеть, кто в его команде и на каком этапе обсуждения следует обращаться к тому или иному участнику. Скорее всего, инициативу в обсуждении возьмут на себя участники с доминирующим режимом действия. Участники, функционирующие в режиме восприятия, не склонные к проявлению активности в группе, почувствуют себя более уверенно, так как остальные будут относиться с большим уважением к их позиции наблюдения. Люди, действующие в режиме стимулирования и выступающие прекрасными генераторами идей, также смогут блеснуть своими талантами, а участники в режиме приспособления поддержат позитивный настрой и дружелюбную атмосферу.
8. По истечении времени предложите участникам выбрать хозяина стола. Его задачей будет объяснить суть наработок группы вновь прибывшим участникам, остальные же сменят стол и начнут работу над новым вопросом (25—30 мин).
9. Дайте участникам сделать вклад в другие вопросы, организовав еще два-три раунда обсуждения (55—60 мин).
10. После дайте участникам вернуться за исходные столы и сделать резюме всех наработок (15 мин).
11. Предложите участникам познакомиться с результатами наработок всех групп и проголосовать за лучшие решения (15 мин).
6. Слепое прослушивание
Это техника конвергенции, вдохновленная проектом «Голос» и позволяющая отобрать действительно лучшие идеи, не боясь обидеть автора.
Количество участников: любое.
Требуемая подготовка: ⚪ ⚪ ⚪
Необходимые материалы: помощник.
Тайминг: 25—40 мин.
Инструкция:
1. Каждый участник выбирает три лучшие идеи со своего листа и отдает их фасилитатору. Предупредите участников, что идеи должны быть записаны разборчиво.
2. Сделайте копию списка идей своему помощнику (10—15 мин).
3. Вперемешку зачитывайте идеи одну за другой. Задача участников – поднимать палец вверх, если идея им нравится. Задача помощника – считать количество лайков на каждую идею. Попросите участников быть честными и не голосовать за свои идеи (10—15 мин).
4. По окончании активности посчитайте количество голосов и выберите необходимое количество идей (7 мин).
7. Аукцион
Необычная техника конвергенции, позволяющая составить объективный рейтинг идей, наработанных группой. Постарайтесь соблюсти антураж аукциона при помощи ненастоящих денег и молотка для аукционов.
Количество участников: любое.
Требуемая подготовка: ⚫ ⚫ ⚪
Необходимые материалы: фальшивые купюры или нарезанные листы размером с игральную карту с отмеченным номиналом. Скачайте мой шаблон ненастоящих денег на сайте www.facilitationschool.com в разделе «Материалы к книге «45 инструментов фасилитатора»
Тайминг: 25—30 мин.
Инструкция:
1. Расклейте стикеры на листе флипчарта так, чтобы каждый мог их прочитать. Убедитесь, что все идеи понятны, при необходимости попросите авторов идей пояснить их суть (7 мин).
2. Раздайте участникам по фиксированной сумме денег. Важно, чтобы сумма была разбита на несколько купюр, желательно разного номинала.
3. Попросите участников выбрать несколько идей-фаворитов, но не называть их вслух.
4. Проведите аукцион: называйте идею и ее минимальную стартовую стоимость, например 1 рубль. Последовательно выставляйте идеи на торг по правилам классического аукциона. Задача участников – «выкупить» лучшие, по их мнению, идеи. Не забывайте забирать деньги за лоты (15—20 мин).
5. Когда торги закончатся, составьте рейтинг самых дорогих идей (3 мин).