ПРИНЦИП: ЧТОБЫ СКУКА НЕ ИССУШИЛА ВАШИ ЧУВСТВА, НУЖНО ОТНОСИТЬСЯ К РАБОТЕ С ИНТЕРЕСОМ

Абсолютно все великие достижения начинаются с вопросов: «Почему? Как? Что, если…?». Ответ на один из них порождает другой. Серьезное дело заставляет упорно искать новую информацию — и так без конца. Но в столкновении с прагматизмом повседневной жизни мы теряем любознательность и затуманиваем свое сознание ворохом сиюминутных дел и ожиданий, становимся ленивыми и нелюбопытными.

Дети по природе своей любознательны. И хотя обладать этим свойством характера — значит хорошо работать, затраченные усилия не воспринимаются как труд. Для ребенка мир — это лаборатория, где все полно тайн. В какой-то момент воображаемое и реальное сливаются в нашем сознании в некую связанную картину мира, формирующую шаблоны восприятия и понимания. Она же позволяет точно предсказать, что произойдет дальше, в основном потому, что мы учимся замечать опасности и благоприятные возможности. Все незнакомое воспринимается нами через призму привычных представлений после отсеивания второстепенной информации. И в то время как эти надежные фильтры помогают обрабатывать и усваивать окружающую действительность, в нашей голове образуются концептуальные стереотипы, с которыми нам придется распрощаться, если мы хотим снова обрести способность удивляться. Нужно выработать в себе принципы, которые помогут нам опять пробудить врожденную тягу к неизведанному и способность видеть чудеса.

Легко сказать! Есть задачи, которые нужно выполнять, и проекты, которые нужно воплощать в жизнь. В войне между возможностями и прагматизмом повседневности последний выигрывает, если обстановка накаляется. Но если в условиях стресса любознательность и способность задавать вопросы кажутся малоэффективными в стремлении получить быстрый результат, в целом они скрывают в себе огромные преимущества буквально во всем.

ТЕ, КТО СТАРАТЕЛЬНО СКУЧАЕТ

Так я называю очень эффективных, но интеллектуально косных профессионалов. Они проворачивают огромное количество дел и изо всех сил стараются оправдать возложенные на них ожидания, но если заглянуть к ним «под колпак», то можно увидеть, что они пропитаны скукой до состояния полного идиотизма: им совсем не интересна их работа, они действуют на автомате.

Такие люди не стремятся расширить свой кругозор.

Они не хотят признавать, что есть более глубокие и интересные вопросы для размышления.

Старательно скучающие не делают ничего нового.

Они живут с жесткими стереотипными представлениями о жизни, не подвергая их сомнению.

Самое грустное, что если заговорить с ними не о работе, они тут же оживляются. Беседа о чем-то интересном для них будет очень увлекательной. Их проблема не в том, что они вообще перестали удивляться и задавать вопросы, а в том, что они потеряли интерес к своему делу.

Как выбраться из этого болота? Например, можно постараться разбудить любознательность и настроиться на работу, а не на развлечение. Это означает посвятить себя поискам новых интригующих вопросов, заняться решением более значимых проблем и подвергнуть сомнению утверждения, которые за-мыливают взгляд.

РАЗВЛЕЧЕНИЕ VS РАБОТА

Вчера в обед я забежал в кофейню перекусить и немного поработать со своими записями. Стоя в очереди, я разглядывал людей рядом. Все они что-то делали: читали в своих смартфонах, проверяли электронную почту, отправляли СМС, заходили в Интернет.

И вдруг я осознал, как часто такие паузы в жизни заполняются всякого рода развлечениями. Если я вдруг заскучаю, то тут же найду, чем себя занять. Когда мне нечего делать (а иногда даже на работе), я проверю свой аккаунт в Твиттере, электронную почту или просто брожу по моим любимым сайтам в поисках чего-нибудь интересного. Этот непрерывный поток информации очень соблазнителен и доступен в любую секунду.

Но вспоминая о лучших идеях, которые когда-либо приходили мне в голову, я понимаю, что это случалось именно в «минуты затишья». Мысли возникали в моем сознании в самые неожиданные моменты, когда я занимался чем-то совершенно с ними не связанным. Сейчас я вовсе не уверен, что такие идеи посетят меня снова — ведь я постоянно на что-то отвлекаюсь. Я часто не замечаю, где нахожусь, пропускаю мимо ушей, что мне говорят, и не так тонко воспринимаю происходящее, как раньше, потому что привык к тому, что появляется на экране моих гаджетов.

Это благо и проклятие технологического прогресса. Он расширяет наши возможности доступа к информации в мире, но имеет побочные эффекты. Нам может казаться, что мы что-то понимаем, но знания наши остаются поверхностными. Часто мы не даем себе остановиться и задуматься о том, как и что мы видим и что переживаем, связано ли с нашей жизнью в целом. Это происходит из-за того, что у нас постоянно возникают все новые и новые мысли, о которых хотелось бы подумать. Мы приобрели больше возможностей для развлечений, но не для глубокого осмысления происходящего, которое возникает только в результате вдумчивых размышлений.

В своей книге «Поверхностные люди» Николас Карр рассуждает о влиянии новых технологий на человеческое мышление: «Похоже, что Интернет отнимает у меня способность к концентрации и глубоким размышлениям. Онлайн я или нет, мой мозг уже настроен на такую подачу информации, как в Сети: волна за волной, одно за другим. Когда-то я нырял в океан слов. А теперь я стал скользить по поверхности, как серфингист, спрыгнувший с парашютом». Карр считает, что многие из нас скользят по поверхности в поиске развлечений, но редко задумываются об увиденном всерьез, выстраивая глубокие умозаключения.

От глубокого погружения или скольжения по поверхности зависит, как мы осмысливаем события нашей жизни. Кажется, что большой поток информации должен стимулировать любознательность, но происходит обратный процесс: в результате мы можем просто отупеть из-за постоянного притока новых стимулов и затем интуитивно стремиться только к тому, что свежо и привлекательно.

Я бы назвал такую установку «проклятие известного». Поскольку мне что-то известно, я часто ошибочно думаю, что понимаю это. Но при этом я часто не утруждаю себя осмыслением ценности идеи или размышлениями, как она связана с моим восприятием мира. Интеллектуальный рост зависит не от загрузки и накопления информации, а от ее осмысления и применения. Прикладная любознательность — это двигатель прогресса. Александр Поуп заметил: «Некоторые люди никогда ничему не учатся, поэтому понимают все слишком быстро».

Как бы парадоксально это ни звучало, но иногда бывает полезно отключиться от некоторых источников информации и притока новых фактов, чтобы активизировать свои творческие ресурсы. Вам нужно взять в руки свою жизнь и процессы созидания. Когда вы будете более избирательно относиться к тому, на что вы тратите свое внимание, то сможете обрести способность замечать тонкие различия и применять это знание на практике. Вам нужно активно искать возможности для новых открытий. Нельзя просто сидеть и ждать вдохновения — нужно идти за ним, задавая вопросы и отправляясь на поиски ресурсов для собственного совершенства.

ЖИЗНЬ НАОБОРОТ

Вы замечали, что сделанная работа всегда требует больше времени и сил, чем вдохновение, которое ее порождает? Я называю такую ситуацию креативной инверсией, потому что мы словно «работаем наоборот», ведь в нашем мире идеи ценятся намного больше, чем их реализация. Например, вы знаете, что в 4 часа дня у вас намечено стратегическое собрание, но у вас нет для него никаких ярких находок. У вас в распоряжении только перепевы старых мыслей, и как бы вы ни старались, ничего интересного и глубокомысленного в голову не приходит. Так мучаются каждый день дизайнеры, писатели и все остальные творческие личности, которым нужно трансформировать идеи в осязаемые материальные ценности. Работа никогда не кончается, и вы изо всех сил стараетесь взять под контроль жажду новых замыслов. Увы, в конечном счете многие из нас сдаются и просто делают хорошо оплачиваемую работу, о которой совсем ничего нельзя рассказать дома.

Такое состояние креативной инверсии иногда называется кризисом идей. При этом у нас кончаются стимулы к творчеству. Процесс созидания объединяет сигналы, которые поступают к нам извне, и рождает что-то новое. Когда мы думаем наоборот, у нас остается меньше вариантов для сравнения, потому что мы или недостаточно активно стимулируем вдохновение, или нуждаемся в большем времени, необходимом для обработки информации и получения потенциально ценной задумки.

Однажды я спросил у Криса Брогана, топ-менеджера и президента компании Human Business Works, соавтора книги «Оценка результативности», как он успевает столько делать: писать, создавать новые продукты, консультировать — и так без конца. Он ответил: «Я постоянно задаю вопросы. Мне все интересно. Если что-то привлекает мое внимание, я думаю, как это помогло бы мне решить какую-то конкретную проблему в бизнесе или пригодилось в статье, над которой я работаю. Иногда я отвлекаюсь и задумываюсь о чем-то, но постоянно спрашиваю себя “почему?” — и так у меня регулярно возникают новые и нетривиальные мысли».

Чтобы не превратиться в старательно скучающего человека, нужно подпитывать свою любознательность в двух направлениях: углубляться в интересующие вас темы и развивать общий кругозор, задавая осмысленные вопросы. Для этого существуют две стратегии: знать, где искать, и развивать способность видеть новые возможности.

ЗНАТЬ, ГДЕ ИСКАТЬ

Если вы хотите, чтобы что-то точно произошло, подходите к делу системно. Желая, чтобы ваша команда слаженно занималась проектом, вы, возможно, назначите встречу или позвоните, чтобы обсудить процесс работы и наметить следующие шаги. Вы создадите систему, которая поможет вам достичь намеченной цели, чтобы вы смогли полагаться не только на свою память, которая подскажет вам, что нужно сделать.

И если вы хотите с интересом относиться к работе и жизни в целом, вам для этого нужно выработать концепцию, которая предполагает проявление целенаправленной любознательности. То есть вам будет необходимо иногда выкраивать некоторое время, чтобы позволять себе проявить интерес к чему-то, но делать это так, чтобы ваша непосредственная работа не страдала. Вот несколько стратегий для этого.

СОСТАВЛЯЙТЕ СПИСКИ ВОПРОСОВ

Когда вы последний раз задавали себе вопрос, ответ на который не имел бы непосредственной практической значимости? Вы можете заинтересоваться чем-то в течение рабочего дня, неожиданно воскликнув: «Так, а это что тут у нас такое?» или «А почему так?» Такие моменты проявления любознательности — то, к чему стремится наш ум, — часто становятся плодотворной почвой для ваших лучших идей, на которой может вырасти первоклассная работа. Позвольте себе не знать чего-то. Некоторые считают себя неудачниками, если они некомпетентны в каком-то вопросе, но успешные люди воспринимают неосведомленность как факт и возможность для развития. Если вы сделаете умное лицо и притворитесь, что в курсе всего на свете, окружающие могут подумать, что вы успешный человек, но именно задавая вопросы (даже те, которые кажутся глупыми), вы приблизите момент истины и озарения. Мудрый вид и мудрость — разные вещи, и люди, которые к ней стремятся, не боятся нового и странного на своем пути.

Перед деловой встречей, прежде чем прочесть книгу либо статью или попробовать что-то новое, на некоторое время задумайтесь, какие вопросы вы хотели бы задать. Запишите несколько и используйте как фильтр — для осмысления того, что видите и слышите. Поступая таким образом, вы настроитесь на поиск ответов и приблизитесь к решению своих задач.

В начале каждого нового дня прислушивайтесь к внутреннему голосу, который подсказывает вам что-то, обращайте внимание на смутные догадки и предчувствия. Заострите взгляд на том, чего вы не понимаете, и вместо того чтобы стыдливо избегать своего незнания, превратите его в вопросы и попытайтесь на них ответить. Держите этот список под рукой. Может быть, это будут замечания по работе или что-то другое, что вам интересно. У меня, например, есть список тем, о которых я хотел бы узнать больше, и это помогает мне быстро реагировать, когда я вдруг натыкаюсь на ценный ресурс, имеющий к ним отношение.

Кроме того, вы можете завести себе «книгу важных записей» (термин Остина Кленона, автора книги «Украдите красиво»). Эта традиция зародилась в средневековой Европе: такая книга представляла собой коллекцию крылатых фраз, кулинарных рецептов или других записей, сгруппированных по темам. Она была своего города «второй памятью», помогавшей человеку сохранить всю важную информацию. Может быть, вы собираете вдохновляющие вас цитаты, на которые случайно наткнулись, интересные статьи, которые хотелось бы прочесть повнимательнее, а может — обрывки фраз, которые вас чем-то привлекли. Возьмите за правило регулярно просматривать эти записи и использовать новую информацию в своей работе.

И наконец, составляйте списки. Розанна Кеш, дочь знаменитого певца Джонни Кеша, однажды услышала от своего отца, что тот огорчен ее поверхностным знакомством с истоками музыки кантри. Джонни быстро набросал список из ста классических песен и отдал ей листок, сказав, что все это нужно изучить. Розанна отнеслась к делу серьезно, выучила все песни и даже выпустила альбом современных каверов, который так и назвала — «Список».

Есть ли у вас кто-то авторитетный настолько, что вы могли бы попросить его составить вам список книг или статей для чтения, порекомендовать, что еще стоит попробовать в жизни, или посоветовать, чему можно научиться? Составьте перечень и проработайте его, делая пометки. Когда закончите с ним — составьте новый и идите вперед.

НАЙДИТЕ ВРЕМЯ ПОРАБОТАТЬ С ВАШИМИ ВОПРОСАМИ

Найдите время для всего, что пробуждает у вас интерес. Запишите все интересные для вас ресурсы и ежедневно уделяйте им внимание. У меня есть такой список под названием «Стимул за стимулом», куда я заношу названия книг, фильмов или статей, которые попались мне на глаза и к которым я хочу однажды вернуться и серьезно ими заняться. Еще я пользуюсь современными средствами сохранения статей, которые мне попались в Интернете, чтобы прочитать их позже. Потом я тщательно их прорабатываю, делаю заметки и прикидываю, как применить в работе то, что я узнал. Всегда оставляйте время на осмысление прочитанного и подбор вариантов, где вам это может пригодиться. Самая лучшая идея для того, чтобы обойти конкурентов, может прийти в голову не в результате наблюдений за ними, а как озарение, связанное с совершенно другой областью деятельности, которую можно адаптировать к вашей работе.

ПОСТОЯННО СОЗДАВАЙТЕ ПРОТОТИПЫ

Создавать прототипы — это значит строить модель, скетч, идею или что-то подобное для быстрого применения, когда это необходимо. Вы берете идею и трансформируете ее во что-то, с чем можно поиграть, покрутить туда-сюда и творчески переработать. Именно так дети возятся с конструктором Lego или собирают игрушки из конструкторов. Они используют воображение, чтобы превратить идеи в копии каких-то объектов, с которыми хотят поиграть.

Фирма ЮЕО, которая специализируется на промышленном дизайне, годами помогала людям разрабатывать новаторские продукты. Один из их ключевых принципов — создание исходных шаблонов-прототипов, которые позволяют клиентам взять самые разные предметы и с их помощью придумать что-то в соответствии со своими запросами или как-то по-новому их обыграть.

Том Келли, генеральный директор ЮЕО, так описал преимущества этой схемы в своей книге «Искусство инноваций»: «Формирование прототипов — это решение проблем. Это применимо везде — в создании новых продуктов или направлений сервиса, продвижении товара. Главное — забросить шар и достичь цели хотя бы частично. Не теряйте времени попусту». Другими словами, прототипы позволят вам достичь успеха даже там, где вы не представляете, как он мог бы выглядеть. Том Келли продолжает: «Создание прототипов не решает проблему немедленно. Считайте это творческой интуицией или просто удачей, но как только вы начнете что-то придумывать или производить, вы найдете новые возможности для открытий. Именно с помощью таких методов ученые раскрыли величайшие тайны природы».

Когда вы размышляете над рабочими проблемами, как вы можете создать прототип для их нетривиального исследования? Есть что-то, что нужно построить или придумать, чтобы обрести свежий взгляд на происходящее? Может показаться непрактичным тратить столько времени на «игры», но вы обнаружите, что новый подход радикально поменяет ваш способ осмысления принципиально важных вещей.

НАЙДИТЕ СВОЙ УКРОМНЫЙ УГОЛОК

Несколько лет назад мы занимались перепланировкой нашего участка, и у нас был идеальный уголок за новым гаражом, где можно было устроить рабочий кабинет. Я помню, что твердо сказал: «Мне нужно специальное место для того, чтобы там заниматься делом всей моей жизни».

Работа всей моей жизни. Мое священное место. Мое.

Мы провели перепланировку, и с тех пор я работаю там как отшельник. Я поставил там стол, небольшой уютный диван, книжные полки и много досок для записей. В основном я сочиняю именно там; ухожу в этот кабинет, чтобы побыть одному, подумать, заняться творчеством. Я вспомнил о своем рабочем кабинете, когда недавно перечитал впечатляющую коллекцию интервью с Джозефом Кэмпбеллом под названием «Сила мифа». В одной из глав он пишет, как важно, чтобы у вас был свой уголок: «Такое место отшельничества абсолютно необходимо сегодня каждому. У вас должна быть своя комната или час-другой в день, когда бы вы не читали свежих газет с новостями, не знали, кто ваши друзья, не думали. Там вы просто существуете и делаете то, что необходимо, к чему стремитесь. Это место для творческого уединения. Поначалу вам покажется, что в нем не происходит ничего особенного. Но если у вас есть такой заветный уголок и вы используете его, что-то неминуемо случится. Со временем мы начинаем столько думать о насущных вещах, становимся так прагматичны, настолько поддаемся необходимости заниматься чем-то, что практически не понимаем, где же мы, черт побери, оказались и к чему стремились. Вы все время делаете то, что надо. Где ваш заветный уголок? Найдите его».

«Мне нравится предложение Кэмпбелла найти такое особенное место, где единственное, чем я буду занят, это развивать свою способность удивляться», — думаю, именно это я имел в виду, когда говорил о своем главном деле. Ведь оно не сводится к тому, что я делаю на работе. Это нечто большее. Более постоянное. Это место, которое я занимаю в жизни других людей, семьи и друзей. Мое открытие самого себя. Все, чем я занят в моем заветном уголке, дает пищу моей деятельности подобно тому, как маленькая речка питает мощный поток, в который впадает.

А куда вы можете удалиться? Где ваше особенное место? Есть оно у вас? Необязательно иметь отдельную комнату в вашем доме: это может быть стул в кафе неподалеку или скамейка в глухой части парка — что угодно и когда угодно, но пусть оно станет для вас местом уединения и разбудит ваши сокровенные мысли, ваш интерес к жизни.

БОЛЬШЕ ДУМАЙТЕ О ВОЗМОЖНОСТЯХ

Еще одна стратегия для развития вашей любознательности — больше думать о возможностях и сделать это своей рабочей политикой, особенно в отношении ваших проектов. Это значит не зацикливаться на сиюминутных соображениях, а неустанно устремляться мыслями вперед.

У меня в семье любят собирать головоломки-пазлы (если точнее, мы с детьми любим начинать, а жена потом часами доделывает их). Пазл можно сложить несколькими способами. Первый, который предпочитает наш средний ребенок, — выбрать какой-то объект и начать его собирать, соединяя подходящие кусочки, выбирая лишь те, которые относятся непосредственно к нему. Второй метод, который нравится нам с женой, это взяться за всю мозаику целиком, приступая к ней с краев. Хотя определять, где находится край и уголки — долго, зато потом становится меньше возможных комбинаций фрагментов головоломки и есть с чего начать собирать другие ее части. Сложив края пазла, можно двигаться к его середине.

Когда вы обдумываете что-то серьезное, это похоже на собирание мозаики. Думаю, многие люди скучают на работе и не могут включить свою любознательность, потому что их сбивает с толку состояние неопределенности и обилие вариантов выбора. Они не обозначили как следует параметры проблемы, поэтому их работа похожа на ситуацию, когда перед ними высыпают на стол все кусочки головоломки и велят приступать к работе, не объясняя, что им придется собирать. Эти люди запутываются, бросают все, начинают снова и очень радуются, когда наконец-то хотя бы два элемента совпадают. Но если вначале сознательно постараться определить границы проблемы, которую вы хотите разрешить, можно начать работать быстрее, приступая к изучению потенциально более значимых задач, и творчески заниматься делом на полную мощность. Когда у вас есть четко обозначенные параметры, вам удобнее задавать самые разнообразные и разноплановые вопросы, изучая возможности, которые поначалу, казалось бы, не имели друг к другу никакого отношения. Структура и свобода — это две стороны одной медали. Структура освобождает творчество, давая ему поле для самовыражения.

ОПРЕДЕЛИТЕ ПРОБЛЕМУ

Четыре параметра помогут вам определить рамки проблемы: заветные желания, точки соприкосновения, условные допущения, а также тщательное их изучение. Они позволят вам мысленно прорепетировать то, что вы будете делать. Иногда работа над вопросами, на которые вы не можете получить немедленного практически значимого ответа, может показаться напрасной тратой времени, но они помогут вам задуматься о том, что раньше не приходило в голову. Самые лучшие идеи часто возникают в потаенных уголках сознания, о существовании которых вы раньше и не догадывались.

ЗАВЕТНЫЕ ЖЕЛАНИЯ

Как ни парадоксально, но можно потратить много времени на реализацию проекта, не определив, зачем он нужен. Может быть, все началось с того, что заняться им вам предложил начальник либо клиент или же вы решили воплотить в жизнь старый план, который стоило бы пересмотреть, но не смогли определить основную проблему, требующую решения. Когда такое происходит, вы много времени тратите на набор оборотов, после чего разгоняетесь, но в результате ни к чему не приходите. Если вы не можете продвинуться в разрешении проблемы, спросите себя: «Что из этого должно получиться?» или «Когда мы решим проблему, каков будет конечный результат?»

Однажды я проводил творческую встречу, посвященную разработке новых продуктов для клиентов, и в какой-то момент обсуждение зашло в тупик. Тогда я предложил участникам подумать о заветных желаниях потребителей, и вдруг зазвучали слова «сообщество», «статус», «чувство общности». Мы переформулировали проблему так, чтобы она воплощала мечты клиентов, и работа снова закипела, после чего мы выработали десятки новых идей. Если бы тогда мы не прервались, чтобы по-новому сформулировать вопрос, и центром обсуждения не стали бы мечты потребителей, мы так и набрасывали бы одну недоработанную идею за другой и никуда бы серьезно не продвинулись. На несколько минут задуматься и сформулировать заветные желания было достаточно для того, чтобы появились блестящие мысли. Использование нового параметра в обсуждении проблемы вернуло нас к той точке дискуссии, которая была продуктивна для генерации новых идей.

Подумайте о проекте, над которым работаете, и спросите себя, чьи мечты он воплощает. Перечислите три или пять слов, которые описывают ваши заветные желания, потом используйте их как отправные пункты для разработки новых идей или формулировки новых вопросов, связанных с проблемой.

ТОЧКИ СОПРИКОСНОВЕНИЯ

Это сходство между тем, над чем вы сейчас работаете, и вашим опытом. Соединить одно с другим может быть полезно, чтобы вам пришли в голову новые идеи или способы решения рабочих задач.

Спросите себя: «Что мне напоминает этот проект? Где я видел это раньше? Есть ли вокруг какие-то закономерности?» Попробуйте определить такйе точки соприкосновения опыта и поставленной перед вами задачи, которые помогут ее выполнить. Сопоставьте то, что обнаружите, примените найденное, связывая решение проблемы с какими-то трудностями, с которыми вы сталкивались раньше.

Лучше всего мы учимся на знакомом материале. Если мы сможем мысленно зацепиться за прошлый опыт, применив его к тому новому, что происходит в нашей жизни, то с большей вероятностью у нас получится применить новые знания к решению будущих проблем. Сравните трудности, с которыми вы сталкиваетесь сейчас, с тем, что происходит на рынке продуктов. Изучите обстоятельства, людей, идеи или еще что-нибудь, что поможет выявить необходимое вам сходство. Спросите: «В чем это похоже на…?» — и сделайте список из нескольких пунктов. Потом попробуйте использовать их для разработки новых идей или формулировки новых вопросов. И здесь также важно обратить свои творческие силы в действие, не позволяя им сползать на проторенную дорожку. Все, что поведет вас в новом направлении, — шаг вперед к тому, чтобы взглянуть на проблему под новым углом.

УСЛОВНЫЕ ДОПУЩЕНИЯ

Это осознанные ограничения, которые вы накладываете на себя и решение ваших проблем. По совету других или на основе собственного опыта легко сформировать стереотипы восприятия того, что, по вашему мнению, возможно, а что имеет свои пределы. Но иногда у нас формируются ложные условные допущения, которые не позволяют нам найти потенциально полезные идеи и источники вдохновения. Когда такое происходит, вы можете искусственно ограничить свои творческие возможности и закрыться для поиска новых ценных способов решения проблем.

Если не подвергать сомнению свои условные допущения, нововведениям придет конец. В таком случае у нас не было бы джаза, персональных компьютеров или квантовой механики. Только постоянное стремление опровергнуть стереотипы порождает непрерывное развитие.

Обдумывая свой проект, спросите себя: «Какие допущения есть по этому поводу?» Может оказаться, что вы нечаянно двигаетесь по глубокой колее. Уделите время проверке существующих условностей и используйте их как основу для разработки новых идей.

СВОЙСТВА

Это характеристики решаемой вами проблемы. Как они выглядят, звучат и ощущаются? Какими конкретными словами вы бы их описали? Как только вы перечислите эти свойства, используйте их для разработки новых идей.

Давайте предположим, что вы продумываете новую стратегию для вашего отдела продаж. Как бы вы описали ту задачу, которую хотите разрешить, применяя новую стратегию? Может быть, работающие в сфере продаж сотрудники недостаточно хорошо понимают проблему, им не хватает средств или подготовки? Составьте список ключевых слов для вопроса, с которым сейчас работаете, затем используйте их для формулировки новых целей, которых нужно достичь.

Если один из этих параметров — недостаток подготовки, то вы можете спросить: «Как лучшие компании по продажам тренируют свой персонал? Что ценного я пытаюсь достичь тем, что обеспечиваю лучшую подготовку для специалистов по продажам?» Новые идеи могут прийти вам в голову именно таким образом, а не в результате конкретных действий по реализации программы. Некоторые вопросы кажутся очевидными и само собой разумеющимися, но если вы будете продолжать задавать их, какой-то из них может выстрелить и станет прорывом в мышлении. Золото находят те, кто добывает руду.

Используя эти четыре параметра мышления, ориентированного на поиск возможностей (заветные желания, точки соприкосновения, условные допущения и свойства), вы можете очертить границы своей проблемы и преодолеть преграды на пути к прогрессу. Они пригодятся в начале проекта для разработки комплекса вопросов. Затем их можно применить уже занимаясь работой, чтобы не застревать на полдороге.

ЕСЛИ У ВАС КРИЗИС ИДЕЙ…

Многие люди пытаются выйти из творческого кризиса, постоянно пытаясь что-то предпринять, создавая видимость творческого мышления. Они не рассказывают о своем состоянии, потому что опасаются, что их признают ненадежными, из-за чего напряжение нарастает, только усугубляя проблему. Я понял, что существуют два вида тупиков: концептуальные и операциональные, каждый из которых требует своего пути выхода.

Концептуальные тупики заключаются в неспособности создать «великую идею». Вы не знаете, что делать, потому что потеряли направление движения.

Мой опыт показывает, что такие тупики нельзя разрешить, упорно пытаясь что-то предпринять. Лучше стараться задавать более качественные и интересные вопросы. Как мы уже обсуждали в предыдущем разделе, вам нужно определить рамки проблемы и оценить ее с разных точек зрения, чтобы избежать близорукого подхода, из-за которого в первую очередь вы и оказываетесь в тупике. Четыре перечисленных параметра помогут вам яснее осознавать структуру работы, но иногда нужно просто быстро выскочить из этого состояния. Вот вопросы, которые в этом помогут.

Чего я действительно стараюсь здесь достичь? Обязательно ясно сформулируйте свои основные намерения и концептуальные пробелы, которые нарушают шансы на успех. Звучит банально, но мы часто понимаем, что попали в тупик, потому что не осознаем до конца целей проекта. Согласуйте друг с другом заветные желания, точки соприкосновения, условные допущения и свойства, чтобы определить рамки проблемы.

Что это за проблема? Снова поищите похожие ситуации, которые раньше решали (точки соприкосновения). Есть ли у вас примеры похожих затруднений или выходов из них, которые можно было бы применить в вашей нынешней ситуации? Метафоры тоже эффективно открывают новые пути развития творческого мышления. Сравните свою проблему с каким-нибудь предметом или явлением и посмотрите, не возникнут ли у вас при этом новые идеи.

Что вдохновляет меня именно сейчас? В поисках «потрясающей идеи» найдите примеры, которые вдохновляют вас, эмоционально и интеллектуально. Что именно в них привлекает? Почему они важны для вас? Как вы применяете те же идеи к проекту, над которым сейчас работаете?

В отличие от концептуальных тупиков, с которыми можно справиться с помощью самых деликатных изменений в вашем взгляде на мир, операциональные затруднения более сложны, потому что зависят от агрессивного внешнего воздействия. Чтобы с ними справиться, нужно задавать другие вопросы.

Что мешает больше всего? Иногда ненужное усложнение задачи или проблемы в отношениях с другими людьми может помешать делу, даже если вы не догадываетесь об этом. Есть ли у вас такие сложно определимые препятствия в работе? Если да, то что это и как с этим справиться? Может быть, вам нужно лучше сконцентрироваться, привлечь дополнительные ресурсы или проявить больше энергии?

Где я не контролирую ситуацию? Когда вы делегируете контроль кому-то еще, будь то коллега или партнер по бизнесу, вы тем самым уступаете им надзор над развитием проекта. Иногда тупик возникает оттого, что слишком много полномочий отдано в чужие руки или возможность управлять процессом происходящего потеряна полностью. Что нужно сделать, чтобы лучше владеть ситуацией?

Чего я не понимаю? Иногда операциональный тупик возникает просто от незнания, результатом чего являются стагнация и полная остановка. Есть ли в вашем проекте что-то такое, о чем вам хотелось бы узнать больше? Не надо просто сидеть и крутить рычаги. Определите, где вы находитесь в неведении, и исправьте положение.

Уолт Дисней сказал однажды: «Мы постоянно двигаемся вперед, открываем новые двери, создаем новое, потому что нам все интересно, а этот интерес ведет нас дальше». Не сидите сиднем, друзья. Не надо старательно скучать. Активно размышляйте, продолжайте задавать вопросы, постоянно двигайтесь вперед и открывайте новые двери каждый день. Никогда не знаешь, что за ними находится.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ

Постоянно задавайте свежие вопросы и внимательно следите, в каком направлении двигаются ваши размышления. Это сложно, потому что с детства нам говорят: «Делай, что сказано, хватит мечтать». Но когда мы немного отвлекаемся, то можем обнаружить нечто очень ценное, что впоследствии нам пригодится.

Заведите себе журнал вопросов и пополняйте его каждый день. Это может быть записная книжка, карточки, файлы в смартфоне или компьютере. Обязательно дополняйте их. Записывайте все, что вас заинтересовало. «Как белки находят орехи, которые закопали? Как работает сенсорный экран?» Пусть в этот список попадает все интересное для вас.

Выделите время для ответа на эти вопросы. Сначала час в неделю, со временем — до часа в день. Ищите решения проблем,

делайте заметки, думайте о том, как все это можно применить в вашей работе. Вас удивит, как на первый взгляд несовместимые вещи вдруг оказываются в чем-то похожи или как что-то просто интересное лично для вас вдруг поможет решить проблему на службе.

Начинайте и заканчивайте каждый день с вопроса: «Что нового мне удалось узнать?» Мы обсудим это в следующей главе, но обязательно обдумывайте то новое, что узнали, иначе оно пропадет. Пусть каждый день начинается с вопроса о том, чему вы хотите научиться, а заканчиваться размышлениями о том, чему научились.

Не впадайте в ступор от проблем. Задавайте множество вопросов, определяйте их рамки, чтобы обдумать с разных точек зрения. Примените 4 параметра из этой главы для описания проблемы (заветные желания, точки соприкосновения, условные допущения и тщательное их изучение) и рассматривайте ситуацию с их помощью, пока не преодолеете свои стереотипы и тупики. Бывает, что удача неожиданно улыбнется — и вдруг придет творческое озарение, но большинство прорывов в решении задачи случаются в результате глубокого осмысления и с помощью хорошо продуманных критических вопросов.

Усвойте принцип. Обсудите ваши вопросы и то, что вас вдохновляет, с коллегой или другом и обменяйтесь новыми идеями. Лучший путь к вдохновению и любознательности — это увлекательный разговор с теми, чье мнение значимо для вас.

Кроме того, если вы находитесь на встрече, попробуйте применить все эти 4 параметра для активизации работы в группе. Вы удивитесь, как часто свежий взгляд на вещи может повернуть разговор в новом, более плодотворном для обсуждения направлении.