Когда вы управляете небольшой компанией, необходимо понимать, как выжать максимум из средств, выделенных на маркетинг, если эта сумма – жалкие гроши. Наша маркетинговая стратегия под девизом «Все средства хороши» дала сильнейший импульс стремительному восхождению к славе.
В последние годы у нас было больше эфирного времени и рекламного пространства в прессе, чем у любой другой пивоваренной компании Великобритании, и мы использовали эти возможности на полную катушку, рассказывая о себе и о том, чем мы занимаемся.
Это очень неплохой результат, если учесть, что мы получили его почти задаром, да еще и в противоборстве с весьма серьезными игроками с многомиллионным бюджетом. Мы в BrewDog быстро поняли, как потягаться с сильным противником, и успешно посылали в нокаут пивоваренные компании, которые превосходили нас размерами раз в двести.
Как мы добились этого? Действуя как настоящие панки. Расшатывая устои консервативной отрасли. Отстаивая то, во что мы верим, и разрушая то, во что не верим. Превращая покупателей в фанатов, а фанатов – в посланников. Бросая вызов лидерам рынка и побеждая их. Штурмуя Лондонскую фондовую биржу на советском танке. Все это помогло нам добиться феноменальных результатов в кратчайшие сроки – всего за семь лет.
Сегодня маркетинг многолик и вездесущ. Все, что делаете вы и ваша компания, – это маркетинг. Нынешние бренды не принадлежат компаниям, они принадлежат потребителю. Диалог в маркетинге – улица с двусторонним движением, где потребители активно формируют облик вашего бренда. Эпоха монолитных гигантов, которые делили рынок и господствовали в отдельных секторах и регионах, осталась в прошлом. Пока они отчаянно цепляются за отжившие методы и правила, вы можете стать глашатаем будущего. В маркетинге наступила новая эра, и перед дерзкими выдумщиками открываются блестящие перспективы.
Не сидите сложа руки, постарайтесь выделиться из серой массы. Когда дело касается маркетинга, осторожничать – последнее дело. Осторожность скучна, осторожность ведет в тупик, осторожность осталась в прошлом. Не поддавайтесь стадному чувству. Ведите за собой, нарушайте правила, к черту условности и страх последствий.
Пора показать свой товар лицом, привнести панк в маркетинг и взять мир штурмом.
Кому принадлежит ваш бренд
Бренд – ваш самый ценный актив. Если подойти к его созданию грамотно, он станет самым мощным оружием в вашем арсенале и поможет завоевать мир.
Главное при этом – уяснить, что вы способны влиять на свой бренд, но управлять им не в вашей власти. Это не ваша собственность. Теперь все бренды принадлежат потребителю. Именно он формирует ваш имидж, вам же отводится роль попутчика. Вы можете стремиться в определенный пункт назначения, но вам не под силу контролировать ситуацию полностью. Сегодня управлять брендом – это значит быть пассажиром в гоночном автомобиле, где баранку крутит весь мир.
Бренд – это уже не просто торговая марка или логотип. Это любой аспект вашего бизнеса. Это эмоции, которые испытывают другие люди, – то есть чувства, которые вам не подвластны. Это все, что касается восприятия. Не вашего восприятия, а взгляда со стороны. Не важно, как представляете свой бренд вы сами. Важно, что думают о нем нынешние или будущие потребители.
Ваш бренд – это безотчетные ощущения, которые вызывает у людей ваша компания и все, что вы делаете.
Это означает, что и вы, как и всякий, кто участвует в вашем бизнесе, должны жить брендом. Ценности и миссия компании определяют все ваши внутренние и внешние шаги, а решать, что представляет собой ваш бренд, предоставьте потребителю. Чтобы создать бренд XXI века, надо быть последовательным, харизматичным, открытым и честным.
Если ваши начинания идут вразрез с миссией и ценностями компании, вы совершаете мини-самоубийство. Чтобы погубить бизнес, не нужно миллиона смертельных ран, достаточно десятка нестыковок или опрометчивых поступков. Вред от мелочей растет по экспоненте. Ошибки множатся и наносят вам удар в спину. Не дайте череде крохотных самоубийств вогнать в гроб ваше детище.
Все, что вы делаете, должно быть связано с вашим крестовым походом. Движущая сила бизнеса – ваша миссия. Будьте последовательны. Чтобы создать сильный бренд, способный выдержать проверку временем, нужны годы, а то и десятилетия.
Сегодня единственный способ построить бренд – это жить им. Людям хочется вложиться в нечто большее, нежели они сами. Дайте им такую возможность.
БРЕНД СТАНЕТ САМЫМ МОЩНЫМ ОРУЖИЕМ В ВАШЕМ АРСЕНАЛЕ И ПОМОЖЕТ ЗАВОЕВАТЬ МИР.
Каждый ваш шаг – это маркетинг
Маркетинг – это совокупный итог всех ваших слов и поступков. Даже ваша манера говорить – это маркетинг. В цифровую эпоху, когда мир пронизан тысячами взаимосвязей, все, что делает ваш бизнес, – это маркетинг. Любая мелочь рассказывает о вашем бизнесе и о вашем бренде, а значит, влияет на то, как люди воспринимают ваш продукт.
Стены рухнули давным-давно, но лишь самые дальновидные компании здраво оценивают новую реальность. Внутренняя культура должна соответствовать внешнему восприятию. Времена, когда они не работали в тандеме, остались позади. Видавший виды потребитель сразу чует, когда маркетологи пудрят ему мозги. Будьте искренни и честны с потребителем, и ваш бренд завоюет доверие.
Говоря попросту, маркетинг стремится сформировать у людей позитивное восприятие бизнеса. Он увязывает миссию, продукт и сервис и старается приблизить потребителя. Маркетинг – это длительный процесс, и, если организовать его правильно, он превращает потенциального потребителя в реального, а реального – в преданного фаната.
До тех пор пока мы не начали продажи другим галактикам, главным стимулом маркетинга останутся эмоции. Двуногие создания принимают решения не на основе фактов или логики, но под влиянием эмоций. И в этом случае дьявол кроется в деталях. Потребителя может зацепить какой-нибудь пустяк, который опрокидывает все разумные объяснения решения, принятого на эмоциях. Мы редко повинуемся разуму, почти всегда нами властвуют чувства. Мелочи часто определяют исход дела, поэтому любая мелочь должна быть превосходной. Используйте любую возможность, чтобы установить связь с аудиторией, найти у нее отклик и упрочить эти узы.
Когда речь идет об эмоциях, мелочи играют огромную роль, поэтому позаботьтесь, чтобы каждая крупица того, что вы делаете, была не просто блистательна, но тесно связана с вашей миссией. Каждый штрих должен работать на то, чтобы подать вас и ваш бизнес в самом выгодном свете. Эта задача – крепкий орешек. Но он стоит того, чтобы его разгрызть. Именно в этой ситуации можно проявить изобретательность, отличиться и преуспеть.
Современные потребители не любят, чтобы их кормили насильно, – они предпочитают докапываться до истины самостоятельно. Старайтесь исподволь заронить в душу людей правильные зерна, и это окупится с лихвой. Когда люди видят в вашем бизнесе нечто незаурядное и достойное любви, это западает им в сердце. Помогите им найти этот самородок, и вы завоюете их глубокую симпатию, которой не добиться, ориентируясь на масс-маркет. Хорошая новость состоит в том, что наш метод гораздо дешевле и гораздо реалистичнее.
Поскольку каждый ваш шаг – маркетинг, это означает, что любое слово или поступок позволяют упрочить узы, связывающие вас с потребителями. Замешивайте свою миссию и неповторимый облик бренда во все, что вы делаете, чтобы наладить связи с миром, вызвать резонанс и придать бизнесу дополнительный импульс.
Мы в BrewDog увлечены своим делом, презираем условности и всегда не прочь подурачиться. Этими ингредиентами нашего бренда мы сдабриваем все, что делаем. И еще. Всегда ищите возможность вызвать у людей улыбку. Юмор – отличный способ соблазнения. Это работает и в бизнесе.
Возьмем подставку под пивную кружку. Обычно они оформлены очень скучно – логотип и наспех состряпанный слоган. Но к нашим подставкам это не относится. Мы решили преобразить этот прозаический предмет, превратив его в инструмент маркетинга. Мы хотели зацепить людей и провозгласить свое кредо. В результате число репостов в соцсетях перевалило за полмиллиона – люди с восторгом рассказывали про наши подставки друг другу, а мы не потратили на эту рекламу ни пенни.
Даже внутренние совещания руководства сегодня становятся частью маркетинга. В 2015 году мы провели совещание по планированию в одном из фьордов за полярным кругом, где занимались фридайвингом с китами-убийцами. Репортаж об этом событии опубликовали три газеты, и эта бесплатная реклама внесла свой вклад в копилку нашего имиджа. Прощайте, тягомотные совещания в безликих конгресс-центрах!
Если у вас есть хоть капля воображения, вы можете превратить самые скучные документы – например счет на оплату – в орудие маркетинга и одновременно поднять шансы на то, что деньги будут перечислены вовремя. Для этого можно написать в примечании что-нибудь вроде:
Пожалуйста, оплатите этот счет вовремя. Иначе мне будет нечем кормить своего пса. Увы, я не шучу. Если вы собираетесь нарушить срок оплаты, пришлите, пожалуйста, пакет собачьих галет по адресу:
BrewDog
Balmacassie, Ellon
Scotland
В сегодняшнем мире, который пронизан тысячами взаимосвязей и полон грамотных и практичных потребителей поколения «игрек», каждый ваш шаг превращается в маркетинг, прямо или косвенно формируя отношение к бренду. А поскольку контролировать бренд не в вашей власти, нужно использовать любую возможность вылепить желаемый образ, который отложится в голове у будущих потребителей.
Всё или ничего. Выбор за вами.
Нет бюджета, нет проблемы
В наши дни, когда дело касается маркетинга, отсутствие бюджета – не проблема. По сути дела, это огромное преимущество, которое прикидывается помехой. Традиционная реклама мертва, да здравствуют новые медиатехнологии. Лучше бросить деньги, заработанные в поте лица, в печь, чем тратить их на рекламу. Так вы, по крайней мере, не запятнаете свое доброе имя.
Средства массовой информации изжили себя как площадка для рекламы. Они косны и неактуальны. Все это играет на руку бизнес-панку. Привычные, но полностью устаревшие каналы маркетинга – это деньги. Здесь все зависит от толщины вашего кошелька. Если вы готовы платить телевидению, радио и прессе, вы распускаете хвост перед публикой как павлин в зоопарке. Вы кривляетесь, как дешевый паяц в ярмарочном балагане. Небольшим компаниям это не по карману, но не торопитесь тягаться с толстосумами.
Пора взять мясницкий нож и изрубить свод отживших правил на мелкие кусочки. Настало время разрушить каноны. Переключите фокус внимания с масс-маркета на нишу, с допотопных рекламных площадок – на новые медиа. В онлайне вы можете не только успешно конкурировать с рыночными монстрами, но и надрать задницу трусливым формалистам, которые так долго душили любые ростки нового.
Люди не любят, когда их ровняют под одну гребенку, бомбардируя однообразными рекламными призывами. Бренды, которые действуют такими методами, переливают из пустого в порожнее, не оставляя следа в памяти. Сегодня потребители тянутся к тому, что увлекает по-настоящему, западая в душу. Им нужно то, во что можно верить. И самое замечательное, что вы можете дать им это абсолютно бесплатно.
Люди хотят качества, оригинальности, вдохновения, их привлекает порядочность и искренность. Краеугольный камень любой эффективной и недорогой маркетинговой стратегии – это сетевой ресурс, который показывает, как ваша компания воплощает в жизнь свои ценности и миссию.
Возможности любого бизнеса в интернете практически не ограниченны. Если вы торгуете морепродуктами, поставляя свежую рыбу от надежных поставщиков, у вас полно материалов для отличного онлайн-контента. С чего вы могли бы начать?
• Создать аккаунт в Instagram, где будут ежедневно выкладываться фото с рыбного рынка.
• Сообщать в Twitter, какие морепродукты поступили в продажу сегодня.
• Обзавестись каналом на YouTube и ежемесячно выкладывать видеоролики про рыболовецкие суда поставщиков.
• Создать блог и раз в две недели публиковать интересные рецепты блюд из морепродуктов.
• Создать веб-сайт с разделом, где рассказывается, как важно иметь надежных поставщиков.
Это поможет вам сформировать группу приверженцев. Так вы начнете создавать сообщество тех, кому небезразлична ваша компания. Вы сможете показать, что ваш бренд верен своим принципам. Все это способствует развитию бизнеса.
Пример, приведенный выше, довольно банален. То же самое можно прочесть в сотнях других книг, посвященных бизнесу и маркетингу. Мне немного неловко рассказывать столь очевидные вещи, понятные каждому. Но когда вы привносите в бизнес-стратегию дух панка, в ней всегда появляется изюминка.
Если вам хочется иметь стабильный бизнес и набить руку в маркетинге, описанная онлайн-стратегия сослужит вам добрую службу. Но, чтобы завоевать мир, нужно сделать ее более взрывной. Запомните главное: если не прилагать постоянных усилий для привлечения людей и формирования сообщества, если не публиковать регулярно свежий контент, который показывает, чем живет и дышит бренд, любые попытки сделать свою стратегию более зажигательной будут пусты и бессмысленны. В этом случае все ваши усилия абсолютно бесполезны. Но, если вам удастся сочетать честный контент, работающий на репутацию бренда, с рискованными проделками, которые эпатируют публику, результаты превзойдут все ожидания.
Наша онлайн-стратегия нашпигована сумасбродными выходками. То мы в морозильном ангаре при –30 °C пакуем бутылки эксклюзивного пива крепостью 55 % в чучела белок и горностаев, погибших под колесами автомашин; то сбрасываем с вертолета чучела жирных котов на лондонский Сити; то проецируем собственные фото нагишом на здание парламента; то пародируем российского президента; то нанимаем карлика, который целую неделю разгуливает по Вестминстеру с петицией правительству Великобритании. Многие из этих историй отражены в нашем видеоблоге. Далее я подробно расскажу о специфике подобной стратегии. Пока важно отметить ключевой момент: она бы не давала результата и не вызывала цепной реакции по всему миру, она бы попросту пробуксовывала, если бы мы не наладили стабильный поток контента, который создает нашему бренду доброе имя и показывает, что мы заслуживаем доверия потребителей. Лишь на таком фоне можно позволить себе время от времени взорвать петарду.
Другой важный фактор наших эффективных и недорогих рекламных мероприятий – подача своей деятельности. Мы всегда даем понять, что любые наши действия связаны с миссией компании. Покажу это на примерах.
• Чтобы правительство разрешило нам уменьшить стандартный размер пивных кружек в барах, мы наняли карлика, который прохаживался по улице с плакатом. Меньший объем порции дает потребителю возможность выбора и позволяет попробовать гораздо больше сортов.
• Мы упаковывали пиво в чучела животных, погибших под колесами. Мы хотели, чтобы шок заставил потребителей взглянуть на пиво по-новому. Мы стремились вывести людей из душевного равновесия, нарушить условности и рассказать, что на пивном рынке существует прекрасный новый мир, который ждет своих первооткрывателей.
Чтобы трюк сработал, он должен быть органично связан с вашей миссией. При этом вы должны иметь убежденных сторонников и бренд, заслуживающий доверия.
В интернете полно материалов, которые состязаются за внимание пользователей. Если вам не удастся заинтересовать людей, сколько бы денег вы ни потратили, никто не будет обсуждать то, что вы делаете.
Это весьма рискованная линия поведения. Она не для слабонервных. Однако пара метких выстрелов может серьезно укрепить ваш бренд, расширить аудиторию и привлечь внимание к оригинальному контенту.
Осушите кружку и наполните ее вновь. Повтори, Фред. Создание бренда требует долгих лет упорного труда.
Выходим на мировой уровень
Преграды рухнули, перед нами открыт весь мир, и мы можем мыслить глобально. В стремлении к мировому господству вам не нужно бояться границ. Фактически их больше нет.
Мыслите глобально, а не локально и ищите бесплатные возможности. Сегодня связь с любой точкой планеты стоит гораздо дешевле, чем реклама в Manchester Evening News.
Стратегия и позиционирование бренда должны иметь глобальный прицел. Не привязывайтесь к отдельному региону. Когда дело пошло, уже на второй год мы продали больше пива в Токио, чем в нашем родном Абердине. Прелесть информационной эры в том, что теперь в вашем распоряжении потребительская аудитория всего мира. Наши ленты новостей в социальных сетях читают люди в разных уголках земного шара. Если ваш контент хорош, вы можете приобрести миллионы адептов, не вставая с дивана.
Ваша глобальная стратегия должна увязывать стимулирование сбыта в торговых сетях и потребительский маркетинг. Сегодня мы экспортируем свое пиво в пятьдесят пять стран – нет-нет, это не опечатка, их действительно пятьдесят пять. Мы добились этого, не тратя средств, без всякого опыта работы с экспортом. Все, что вам нужно, – это непревзойденный продукт. Вам не понадобится никаких инвестиций, кроме свободного времени. У нас есть опробованная методика с нулевым бюджетом, которая раз за разом помогает находить надежных дистрибьюторов и мгновенно завоевывать популярность на новых рынках с помощью бесплатного пиара, адаптированного к местным реалиям.
Прежде чем думать о холодных звонках дистрибьюторам – надо сказать, что этим путем идет любой кретин, но это дорога в никуда, – экспортируйте свою миссию. Пусть местные блогеры напишут о вашем продукте восторженные статьи. Готовясь к выходу на новый рынок, мы отправляли лучшим блогерам, которые пишут о пиве, эксклюзивные сорта нашей продукции. Они с удовольствием рассказывали про нас и наше пиво, пуская в народе молву, которая начинала разогревать рынок. После этого мы выбирали лучших дистрибьюторов из тех, что горели желанием закупать наше пиво. К этому моменту они уже знали про нас и с энтузиазмом поддерживали нашу миссию. Наряду с этим мы заранее готовили рынок и создавали спрос, вовлекая людей в потребление. Сами дистрибьюторы не прилагали для этого ни малейших усилий и не тратили собственных средств.
Вернемся в сегодняшний день. Сейчас у нас есть небольшая группа сбыта, но это не продажники в привычном смысле слова. Их задача – укреплять существующие связи компании и поддерживать отношения с клиентами. Им не приходится делать холодные звонки подобно старому своднику. Основная цель группы – строить взаимовыгодные долгосрочные отношения с ключевыми партнерами. Более половины наших доходов приходится на зарубежные рынки, при этом мы практически не встречаемся с покупателями лицом к лицу. Мы просто получаем, обрабатываем и отправляем заказы. Только и всего.
В СТРЕМЛЕНИИ К МИРОВОМУ ГОСПОДСТВУ ВАМ НЕ НУЖНО БОЯТЬСЯ ГРАНИЦ.
Фанаты вместо потребителей
Мы делаем все, чтобы сократить дистанцию между собой и поклонниками нашего пива. Это Святой Грааль и краеугольный камень нашей философии. С самого начала мы исповедовали открытый подход. Мы старались дать людям возможность заглянуть за фасад нашего бизнеса, и это помогало нам завоевать их любовь. Мы хорошо знаем – доверие не дается просто так, его нужно заслужить, и этому помогают открытость, честность, прозрачность и увлеченность своим делом.
Сближаясь с потребителями и вовлекая их в жизнь компании, вы вербуете новых воинов для своих крестовых походов. Если фундамент заложен правильно, они превращаются в ваших активных помощников и содействуют вашему успеху. Вы должны виртуозно владеть искусством выстраивания отношений – с любым человеком, в любом месте в режиме реального времени. Потребители предпочитают тратиться на бизнес, в который можно верить. Они хотят покупать у компании, которая любит, смеется и истекает кровью так же, как и они сами, и при этом отстаивает близкие им ценности.
С первого дня мы старались сплотить людей вокруг своей миссии и бренда. Имидж компании – дело рук наших горячих сторонников. Общими усилиями мы превращали людей в таких же страстных любителей крафтового пива, как и мы сами. Мы привлекали их к сотрудничеству, прислушивались к их мнению, шаг за шагом создавали содружество приверженцев бренда и в итоге получили целый легион фанатов. Многих из них мы теперь с гордостью называем своими друзьями.
Сообщество единомышленников, сплотившихся вокруг компании, предполагает диалог. Это означает обратную связь с потребителями, которые помогают формировать предложение и совершенствовать ваш бизнес. Дайте людям право голоса, прислушивайтесь к их мнению – и число ваших фанатов будет расти день ото дня. Сегодня создание бренда – это улица с двусторонним движением.
Конечно, для нас очень важен краудфандинг. Но не меньшее значение имеет и краудсорсинг. Он не только помогает нам держать руку на пульсе событий, но и позволяет привлекать к делу людей с самыми разными задатками. Добровольцы помогают нам выбирать помещения для новых баров, подыскивать новых членов команды, налаживать отношения с новыми торговыми партнерами и даже придумывать дизайн новых этикеток.
Ниже описано несколько способов, с помощью которых мы превращаем потребителей в фанатов и сплачиваем тех, кому нравится наше пиво:
1. Общение в блоге
Мы ведем блоги истово и рьяно. Мы пишем про пиво, про его составляющие, про планы на будущее, про свою пивоварню и нашу команду. Мы пишем про то, что важнее всего для нас, – про наш продукт и наших людей. Блог показывает всем и каждому, каковы мы на самом деле. Читатели видят, что мы живем и дышим своим брендом.
2. #MashTag
#MashTag – это плод коллективных усилий, первое пиво на свете, созданное при активном участии пользователей соцсетей. В 2012 году мы дали своим почитателям возможность создать новый напиток от начала и до конца – придумать состав, выбрать название и даже определить внешний вид этикетки. По сути дела, мы вручили нашим фанатам ключи от пивоварни и поручили им следить за процессом производства. #MashTag имело такой успех, что мы каждый год выпускаем очередную партию.
3. Отбираем лучшее
Каждый год потребители активно участвуют в формировании ассортимента. В декабре мы выпускаем четыре пробные партии нового пива и предлагаем голосованием выбрать сорта, которые следует включить в постоянный ассортимент. Несколько наших хитов – Jack Hammer, Cocoa Psycho, Five AM Red Ale и Vagabond – обязаны своим существованием поклонникам нашей продукции. Вся власть народу. И пиво тоже.
Мы варим пиво для людей, поэтому вполне логично, чтобы люди решали, что именно мы будем выпускать.
4. Бары BrewDog – большая охота
Кто может выбрать место для нового бара лучше, чем его будущие завсегдатаи? Мы обязуемся выплатить 2000 фунтов тому, кто поможет найти подходящее помещение. Таковы условия бессрочной акции «Бары BrewDog – большая охота». С ее помощью мы нашли пять отличных мест для новых баров на территории Великобритании.
СБЛИЖАЯСЬ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ И ВОВЛЕКАЯ ИХ В ЖИЗНЬ КОМПАНИИ, ВЫ ВЕРБУЕТЕ НОВЫХ ВОИНОВ ДЛЯ СВОИХ КРЕСТОВЫХ ПОХОДОВ.
5. Инвестиции для панков
Хотя цель проекта «Инвестиции для панков» (см. с. 76) – мобилизация средств для развития компании, он имеет самое прямое отношение к маркетингу. Он пронизан духом нашей миссии и сокращает дистанцию между BrewDog и людьми, которые любят наше пиво. Сегодня число держателей акций насчитывает 30 тысяч человек, и все они – надежные и преданные посланники нашего бренда. Каждый из них чувствует себя хозяином компании и несет в мир слово о Крафтовом Пиве. Это была, пожалуй, самая эффективная бесплатная маркетинговая кампания на свете. «Инвестиции для панков» помогли BrewDog сплотить сообщество единомышленников и продемонстрировать верность своему кредо. Такой подход к маркетингу дал превосходные результаты именно потому, что не имел никакого отношения к маркетингу.
Подобные сообщества рядовых потребителей приносят огромную пользу малому бизнесу, – впрочем, как и крупным производителям. Чем меньше ваша компания, тем проще создать сообщество своих фанатов. Приведу несколько примеров:
• Пивная рядом с моим домом организовала клуб любителей домашнего пивоварения. Его члены собираются вместе каждую неделю по четвергам.
• С помощью мобильного приложения для создания собственных рецептов пива BeerSmith было создано сообщество потребителей, которые подписаны на еженедельные тематические подкасты.
• Musa, ресторан в Абердине, основал сообщество кулинаров-любителей – он регулярно публикует видеоролики, где рассказывается, как приготовить самые популярные блюда из меню.
Каким бы бизнесом вы ни занимались, сплачивайте потребителей, создавая различные сообщества, – так вы сможете постепенно превратить их в своих фанатов. Без фанатов, объединенных общими интересами, бренд протянет недолго. Даже небольшая, но сплоченная группа фанатов может помочь вам изменить мир.
Чтобы вырваться вперед, нужно рисковать
Не сидите сиднем и не будьте тряпкой. Рискуйте. Совершайте безумные выходки. Пугайте своими идеями команду и время от времени пугайте до полусмерти самого себя.
Чтобы вас заметили, учитесь гнать волну. Наша компания устроила несколько исполинских цунами. Главное – позаботьтесь о том, чтобы ваши поступки органично переплетались с заявленной миссией. Если вы намерены вызвать ажиотаж, нужно, чтобы он был тесно связан с генетическим кодом компании и ее целями. Для этого требуется недюжинное мастерство.
Самая крупная ошибка, которую вы можете совершить, – беспокоиться, что подумают люди. К черту чужое мнение, условности и возможные последствия. Все это просто игра.
Людская молва остается самым эффективным и дешевым способом поднять шумиху. Если вы не создали ничего, заслуживающего внимания, никто не станет говорить о вас. Не бойтесь споров и конфликтов. Не переживайте, что можете уязвить оппонентов. Будьте верны своим принципам и имейте мужество защищать свои убеждения. Осторожничать – удел лузеров.
Если вы время от времени не цепенеете от ужаса, вы недостаточно усердны. Заставьте себя и свою команду выйти из зоны комфорта. В зоне комфорта благоденствуют посредственность и безликость.
ВОТ НЕСКОЛЬКО НАШИХ САМЫХ РИСКОВАННЫХ ПОСТУПКОВ…
«Привет, меня зовут Владимир» – как это было
Привет, Владимир, прощай, разрядка международной напряженности. Есть много способов заставить говорить о себе. Один из них – участвовать в важных, общественно значимых делах. Одни компании занимаются благотворительностью, другие поддерживают местные сообщества, третьи учреждают фонды. Как вы, наверное, догадываетесь, мы любим помогать жертвам несправедливости по всему миру.
Создание пива «Привет, меня зовут Владимир» было рискованным шагом. Бывший глава КГБ был изображен на этикетке в стиле поп-арт. Надпись под картинкой гласила: «Я пиво для сверхгетеро-человека, который ездит на лошадях голый по пояс и носит ножи. Но я не для геев». Качество напитка, разумеется, было превосходным. Для его презентации мы устроили фотосессию, где я позирую верхом на лошади с обнаженным торсом, изображая российского президента. Так мы высмеяли гомофобию Кремля. Такая вот перестройка для панков.
Мы даже отправили ящик этого пива в Москву, но пока не знаем, пришлось ли оно по вкусу президенту и будет ли BrewDog упомянута в его внушительном резюме. И смогу ли я в будущем без опаски приехать в Россию.
«Конец истории» – как это было
Создав самое крепкое на свете пиво, в котором было 55 % алкоголя, мы задумались, как сделать ему рекламу. Мы решили, что упакуем бутылки в чучела животных, погибших на автомагистралях. Мы хотели, чтобы у нас получилось нечто прекрасное и волнующее – дитя любви таксидермии, пивоварения и искусства. Мы опросили сотни белок и горностаев, мечтавших о славе, и составили список финалистов, которым предстояло сыграть звездную роль в эволюции пива.
У нас родилась смелая идея – скрепить союз пивоварения и искусства узами брака. Мы хотели нарушить табу, преступить каноны и опрокинуть привычные представления о пиве.
Нам удалось привлечь внимание к себе и, что еще более важно, к крафтовому пиву. Наша шокирующая выходка сделала свое дело. Она вызвала споры и дискуссии о том, что такое пиво, и каким оно может быть. Порой эпатаж помогает совершить революцию.
Про «Конец истории» рассказывали в выпусках новостей и крупных газетах по всему миру. Свыше 100 миллионов человек посмотрели видеорепортаж об этом событии в сети. Ах да, чуть не забыл! Один из наших приятелей-горностаев отправился в Австралию, где его приютил Музей старого и нового искусства.
Не бойтесь рисковать. Совершайте безумные поступки, смотрите в лицо опасности. Чем больше поставлено на карту, тем лучше. Стресс стимулирует выброс адреналина, и мы подсели на него как на наркотик. Стресс вызывает голод. Голод заставляет вас расти. Без стресса мы все превратились бы в лентяев и неудачников. Если не идти на риск, вы никогда не достигнете крупных успехов. Не пытайтесь везде подстелить соломки, будьте готовы получить удар наотмашь и рухнуть на каменный пол. Будьте законченным сумасбродом, готовым в любой момент шокировать публику.
Дайте людям мечту, а не продукт
Людям нужно во что-то верить, они тянутся к великому, хотят участвовать в изменениях или революции. Дайте им такую возможность. Им интересна ваша миссия. Им приелись рассказы о новых продуктах. Компании появляются и исчезают, а дух революции живет вечно. Именно этот бессмертный дух необходим амбициозному предприятию.
Люди – существа коллективные. Им хочется быть частью группы. Дайте им мечту, в которую можно верить, – и революция у вас в кармане. Соберите их под свои знамена. Очень важно, чтобы у вас была сильная притягательная миссия. Тогда люди смогут поверить в вас. Иначе они останутся равнодушными. Они попросту найдут себе занятие поинтереснее.
Поднимая людей на борьбу, вы дарите им ощущение высшей цели и значимости происходящего, и ваш бизнес занимает прочные позиции в этой картине мира. Кроме того, такой подход позволяет создать и продвигать новую категорию, а это куда ценнее и эффективнее, чем обычные продажи. Определите свою миссию, создайте новую категорию, пристегните ремни и поджигайте бикфордов шнур.
BrewDog на нынешнем европейском рынке крафтового пива – это сравнительно крупная рыба в очень маленьком пруду. Фокус в том, чтобы не растить рыбу, а сосредоточиться на расширении пруда. Рыбе нужно место, чтобы развернуться и реализовать свой потенциал в полной мере.
Дополнительный способ привлечь людей – проштудировать несколько книг, поднатореть в своей теме и делиться знаниями. Продавайте не продукт, продавайте информацию. Прежде всего постарайтесь превзойти конкурентов в умении обучать, после этого превзойти их в продажах – плевое дело. Чем лучше осведомлен потребитель, тем он разборчивее при покупке товара. Разжевывайте информацию, кормите энтузиазмом, и вскоре этот жирный гусь будет готов заглотать все прекрасные товары и услуги, которые предлагает ваша компания. При таком подходе потребители намертво прикипают к вашей идее. Поглощение информации входит в привычку, знание – сила. Люди начинают требовать еще и еще. Разумеется, при условии, что ваш продукт соответствует мировым стандартам.
Не пытайтесь состязаться с конкурентами, снижая цены и бомбардируя рынок рекламой. Постарайтесь переплюнуть их, просвещая людей, снабжая их информацией и заражая своим энтузиазмом. Знающий, хорошо подкованный потребитель принимает грамотные решения. Если компания не жалеет времени, чтобы поделиться важными сведениями, люди будут благодарны за то, что вы делаете их умнее и лучше. Эпоха, когда бизнес дурачил невежественных потребителей и впаривал им посредственный продукт, канула в Лету.
РАЗЖЕВЫВАЙТЕ ИНФОРМАЦИЮ, КОРМИТЕ ЭНТУЗИАЗМОМ.
Выходите на потребителей, обучайте их, щедро делясь знаниями. Вот что делаем мы:
• Организуем школы для пивоваров и дегустации в наших барах по всему миру.
• Публикуем в интернете рецепты своего пива. Всех сортов.
• Проводим онлайн-сессии #tweetthebrewer, где люди могут задать любые вопросы о нашем пиве и его изготовлении.
• Ведем блог о науке и искусстве крафтового пивоварения.
• Выкладываем в сети видеоролики, показывая, как варится наше пиво.
• Рассказываем о технологии пивоварения с помощью инфографики, рисуя диаграммы, схемы и карты прямо на стенах офиса.
• Продаем готовые наборы ингредиентов для приготовления пива, давая людям возможность попробовать свои силы в пивоварении.
• У нас в штате больше пивных сомелье, чем в любой другой европейской компании, и каждый из них в любой момент готов провести блестящую экскурсию.
• Пропагандируем крафтовое пиво в ТВ-шоу BrewDogs, где подробно рассказываем о его производстве.
Мы выступили в крестовый поход, чтобы изменить мир. И мы хотим, чтобы потребители изменяли его вместе с нами. Если вы развернули подобную кампанию, решите, с чем вы намерены бороться. Мы всей душой ненавидим пиво массового производства. Мы убеждены: за последние пятьдесят лет глобальные мегакорпорации уничтожили самую суть пива – они обезличили этот напиток до такой степени, что более 90 % пива на рынке превратилось в безвкусное пойло. Но теперь появился новый тренд, и мы полны решимости переломить ситуацию.
Наша миссия – познакомить людей с искусством пивоварения и открыть для них палитру вкусов и ароматов, которых они не ведали ранее. Мы на дух не выносим плохое пиво и стараемся уничтожать его как можно в больших количествах. Мы делаем это весело, с огоньком, и непременно снимаем на видео. Эти ролики, выложенные в Сети, набирают миллионы просмотров по всему миру.
Мы уничтожаем пиво массового производства разными способами:
• Вдребезги разбиваем бутылки клюшками для гольфа.
• Расстреливаем банки с безвкусным лагером из обрезов.
• Используем бутылки с пивом в качестве бейсбольных бит.
• Бьем бутылки, устраивая фейерверки, которые смешиваются с фонтанами осколков.
• Играем в боулинг, используя бутылки как кегли.
• Начиняем бочонки с пивом тротилом и взрываем их.
Иногда мы объявляем амнистию пиву массового производства. В такие дни мы предлагаем людям обменять эту бурду на крафтовое пиво. За этой шуточной церемонией стоит серьезная идея, и эта идея – наша миссия. Уничтожение негодного пива – наш боевой клич. Так мы призываем людей присоединиться к борьбе и вместе с нами произвести переворот в пивоварении.
Каким бы бизнесом вы ни занимались, в какой бы отрасли ни работали, вы должны превзойти конкурентов, обучая людей. При этом нужно делать упор не на продуктах, а на своей миссии. Просвещайте потребителей, рассказывая им о новой категории, и помогайте сделать правильный выбор. Они отблагодарят вас доверием и лояльностью.
Превращайте минусы в плюсы
Будьте находчивым, динамичным и гибким. Ищите и создавайте возможности. Оплатите пожизненное членство в клубе оппортунистов. Гонитесь за возможностями по пятам, хватайте их и валите наземь. И помните, все, что вы делаете, в том числе самые скандальные выходки, должно переплетаться с вашей миссией. Быть оппортунистом – прекрасный способ быть замеченным, заполучить место на газетной полосе и популяризовать свою миссию, свой бренд и ценности своей компании. К тому же это помогает превращать минусы в плюсы.
ИЩИТЕ И СОЗДАВАЙТЕ ВОЗМОЖНОСТИ.
Играйте активную роль в дебатах и дискуссиях и никогда не упускайте шанс проявить себя. Вот один из ярких примеров оппортунизма BrewDog…
Лже-BrewDog в Китае – как это было
В конце 2013 года до нас дошли слухи, что в Китае открылся новый бар BrewDog. Мы очень удивились, так как у нас не было баров в Китае. Мы провели небольшое расследование и выяснили, что кто-то открыл бар под нашим брендом. Наша популярность сделала свое дело. Нас обуревали смешанные чувства – мы были польщены и обескуражены одновременно. Поразмыслив, мы написали хозяину этого прекрасного заведения открытое письмо и разместили его в интернете:
Дорогой управляющий / владелец / император лжебара BrewDog!До свидания,
Огромное Вам спасибо. Не каждый день люди делают тебе комплименты, копируя дело твоих рук. Мы были удивлены и слегка ошарашены, когда увидели фото бара в Чанчжоу, как две капли воды похожего на наши фирменные заведения, но в то же время мы преисполнились гордости. Когда диковинная реплика твоего детища в самой большой стране мира торгует контрафактным пивом, ты понимаешь: у тебя получилось.(настоящий) Джеймс
Я уверен, другая компания устроила бы скандал, а может, и подала бы на Вас в суд за использование логотипа и идей, но, поскольку мы сами не раз получали зуботычины от тех, кому переходили дорогу, с нашей стороны было бы лицемерием последовать их примеру. BrewDog существует, чтобы превращать всех вокруг в таких же страстных любителей пива, как и мы сами, и Ваше решение открыть в Чанчжоу фейковый бар BrewDog – не McDonald’s, не Starbucks, не Nike Town – говорит о том, что мы доберемся и туда.
Тот факт, что теперь в Китае копируют не только глобальные мегабренды, но и мелких производителей крафтового пива, говорит о том, что во вкусах потребителей произошел тектонический сдвиг. Понятное дело, Ваш маленький бар существует на птичьих правах, но когда колесо крутится, оно высекает искры – и мы понимаем это лучше, чем кто-либо другой.
Поэтому спасибо, господин император. Пусть Вашему бару сопутствует удача. Вскоре я загляну в Ваше заведение – мне не терпится отведать пиво, которым Вы потчуете гостей. Я продолжаю питать слабую надежду, что подражание для Вас – лишь стартовая площадка для воображения. Если в следующий раз Вы не просто откроете бар BrewDog, но сделаете шаг вперед и попытаетесь сварить собственное крафтовое пиво, тогда у Вас есть перспективы. Вкладывайте в свое дело душу, прислушивайтесь к клиентам – и Ваше заведение станет лучше. Вы будете тратить на бизнес массу времени и совершите уйму ошибок, но главное, господин император фальшивой державы, Вы от души позабавитесь. В нашем деле главное – не деньги, а пиво. И возможно, в один прекрасный день кто-то пришлет Вам плохонькую фотографию крохотного бара в далекой стране, на дверях которого будет красоваться Ваш неумело скопированный логотип, и Вы испытаете те же чувства, что мы сегодня. Вы подумаете, что мир изменился и уже никогда не станет прежним.
Большинство компаний сочли бы случившееся катастрофой, мы же восприняли эту историю как возможность. Любые напасти – это новые возможности. Мы отреагировали нешаблонно и получили отличный материал для колонки новостей. Наш незашоренный взгляд вызвал у людей симпатию, и это упрочило репутацию BrewDog и умножило число наших клиентов и фанатов.
Мы открыли множество баров BrewDog в разных странах, но лжебар в Китае остается моим фаворитом.
От любительских видео до Голливуда
Мы всегда с пиететом относились к блогам. С первых дней BrewDog мы с превеликим усердием вели собственный блог и делаем это по сей день. Блог – важнейший инструмент маркетинга, и его прелесть в том, что на него не придется тратить ни пенни. Это площадка, которая поможет вам поддерживать связь с потребителем. Ваша валюта здесь – честность и искренность, а якорь – любовь к своему делу. Блог – это отличная возможность блеснуть.
В блоге BrewDog более тысячи статей, и их число продолжает расти. Мы пишем про пиво, про его ингредиенты, про пивоварение, про свою команду, про бродильные чаны и уйму других вещей. И пусть мы выглядим чудаками, помешанными на одной теме, мы просто не умеем по-другому.
Поначалу наш блог читала очень небольшая группа людей. Сегодня у нас более полумиллиона фанатов, которые с нетерпением ждут очередной публикации. Мы понимали, что вести блог – не шутка и создать грандиозный контент не так-то просто. Но мы знали, что будем регулярно добавлять интересные и полезные материалы, чтобы обрести новых сторонников. Мы делали это раньше и делаем сейчас, и эта работа приносит плоды.
Кроме того, мы стали первопроходцами видеоблогинга. Первый десяток роликов мы сняли и отредактировали своими силами. В то время мы не могли позволить себе нанять человека со стороны. Наша камера – седьмая вода на киселе Panavision – стоила 150 фунтов, и ваш покорный слуга монтировал видео собственноручно. Мне пришлось освоить работу с видео, потому что у нас не было денег, чтобы заплатить специалисту. С самого начала мы твердо знали, что мы хотим сказать, и с наслаждением обрушивали на людей пестрый поток информации.
Один из наших самых удачных роликов – «Утонувший панк». В нем мы поднимаемся к новым высотам науки и искусства пивоварения, точнее, опускаемся на новые глубины. В 2010 году мы впервые в истории сварили пиво на дне океана. Мы хотели не просто вызвать всеобщее изумление, но повысить статус пива в Великобритании.
Мы обожаем снимать видео об уничтожении безвкусного пива, заполонившего рынок. При этом не упускаем возможности заняться просвещением. Ролики из серии «Ваш гид в мире пива» – это беглый обзор интересных фактов и сюжетов, связанных с пивом.
Все материалы, которые мы выкладываем в Сети, объединяет любовь к хорошему пиву. Мы обожаем подурачиться, ведем себя непочтительно и эксцентрично – таков характер BrewDog. И похоже, народу это нравится. Многие видео набирают миллионы просмотров. Они находят отклик у людей, живущих в разных уголках планеты. Видеоблог удобен тем, что твои ролики мгновенно распространяются по всему свету. Если ты сделал хорошую штуку и показал это людям, о тебе сразу заговорит весь мир.
Безвозмездно, то есть даром
Когда вы бесплатно выкладываете в Сети блестящий контент, происходят удивительные вещи. Только потому, что мы выкладывали бесплатные видео на своем сайте, мы смогли отправиться в Голливуд и снять более тридцати эпизодов ТВ-шоу BrewDogs – про двоих друзей (Мартина и меня), которые варят изумительное пиво на лучших пивоварнях Америки.
Мы знали, что наши доморощенные ролики смотрят люди со всего мира, но нам и в голову не приходило, что ими заинтересуются голливудские продюсеры. Все завертелось неожиданно. Мы слетали в Калифорнию, отсняли пробный эпизод, и после недолгих споров о том, нужны ли американской аудитории субтитры, чтобы понимать шотландский акцент, мы с Мартином получили возможность отснять собственное ТВ-шоу, BrewDogs.
Можно привести уйму примеров, когда публикация бесплатного контента открывала невероятные возможности.
BrewDog давно сотрудничает с талантливой шотландской художницей Джоанной Бэсфорд – она создала несколько великолепных этикеток для нашего пива. Джоанна регулярно выкладывала свои черно-белые иллюстрации в открытый доступ. Любой желающий мог скачать ее работы, распечатать и вставить в раму, раскрасить красками или карандашами или сделать обоями на рабочем столе. Фанаты Джоанны с удовольствием распространяли эти шедевры. Они так шумно выражали свой восторг, что привлекли внимание крупного европейского книгоиздателя. Джоанна подписала с ним договор, и первые же две книги – «Таинственный сад» (The Secret Garden) и «Зачарованный лес» (The Enchanted Forest) – произвели фурор и разошлись тиражом более 5 миллионов экземпляров, после чего Джоанне предложили заключить контракт на оформление еще четырех книг.
Мы делимся со своими почитателями и единомышленниками всем, что у нас есть. Мы публикуем рецепты своего пива и продаем готовые наборы ингредиентов, чтобы желающие могли сварить полюбившийся напиток дома. Мы рассказываем людям о наших планах на будущее, достижениях, промахах, мечтах и надеждах. Мы убеждены: лучше избыток информации, чем ее недостаток. Делитесь с людьми, это будущее бизнеса. Умение отказаться от тотального контроля принесет вам огромную пользу. Помните, ваш бренд принадлежит не вам, он принадлежит людям.
КОГДА ВЫ БЕСПЛАТНО ВЫКЛАДЫВАЕТЕ В СЕТИ БЛЕСТЯЩИЙ КОНТЕНТ, ПРОИСХОДЯТ УДИВИТЕЛЬНЫЕ ВЕЩИ.
ТВ для панков – как это было
BrewDogs – ТВ-шоу, которое выросло из наших любительских видеороликов, – завоевало огромную популярность во всем мире. Теперь его показывают более чем в тридцати странах. Вскоре начнутся съемки четвертого сезона, и наша передача станет самым длинным телешоу, посвященным пивоварению. Люди смотрят его затаив дыхание, но самое главное, что эта передача стала трибуной для пропаганды крафтового пива, – мы рассказываем людям, как варят пиво, и учим их разбираться в хорошем пиве, в том числе в продукции BrewDog. Мы получили доступ к огромной аудитории во всем мире и не потратили на это ни пенни. Это действительно более высокий уровень маркетинга.
В каждом эпизоде мы с Мартином отправляемся в какой-нибудь город и беседуем с владельцем крафтовой пивоварни. Потом мы варим пиво каким-нибудь невиданным доселе способом – например в поезде в Сан-Диего или под музыку в Нашвилле. Попутно мы стараемся обратить в свою веру как можно больше тех, кто никогда не пробовал крафтового пива. Мы устраиваем стихийные дегустации в самых неожиданных местах – в домах старожилов, в салонах красоты, на подводных лодках и в обувных магазинах. Мы любим добавлять в свое пиво необычные ингредиенты и пускаемся в самые безумные авантюры, ища диковинные добавки. В каждом эпизоде есть познавательная часть – вставки под рубрикой «Школа пива». Мы рассказываем об отдельных этапах процесса пивоварения, о букете пива и о том, с какими блюдами оно сочетается. В этом нам помогают известные шеф-повара, которые участвуют в передаче. Все эпизоды несут отпечаток нашего фирменного стиля – это смесь озорства, дерзости и безумства.
В каждой серии мы обязательно демонстрируем какой-нибудь экзотический способ варки пива, неведомый ранее. В Делавэре мы варили пиво в открытом кузове грузовика, который мчался по гоночной трассе со скоростью 160 км/ч. В Мичигане мы варили пиво на дне озера, покрытого льдом. В Уистлере мы ухитрились сварить пиво, спускаясь с гор на канатах, снегоходах и лыжах. Самое дорогое на свете пиво было сварено в Лас-Вегасе, Городе грехов, который переливается миллионами неоновых огней. На острове Мауи мы варили пиво на раскаленных камнях рядом с кратером вулкана, где температура достигает 2000 °C, а на Аляске – среди снежного безмолвия на необитаемом острове, используя обломки разбитого гидроплана и ингредиенты, которые нам удалось раздобыть в окрестностях. В Нижней Калифорнии мы сварили пиво в стиле Baja 1000, в то время как наш внедорожник подпрыгивал на ухабах со скоростью более 110 км/ч и брыкался не хуже норовистого мула.
Когда мы начали снимать и выкладывать первые видео, мы просто хотели развлечься и заразить своей страстью к крафтовому пиву как можно больше людей. Мы и представить себе не могли, что запустим собственное международное ТВ-шоу. Подписывая договор с продюсером, мы поставили условие: передача должна называться BrewDogs. Нам были нужны гарантии, что вся слава достанется нашей компании и поможет раскрутке бренда BrewDog. Мы хотели, чтобы наша пивоварня и телешоу дополняли и поддерживали друг друга. Эта передача оказывает колоссальное влияние на наш бизнес, и мы стараемся, чтобы каждая минута эфирного времени была связана с нашей миссией – прививать любовь к хорошему пиву и делать это с огоньком.
КОГДА МЫ НАЧАЛИ СНИМАТЬ И ВЫКЛАДЫВАТЬ ПЕРВЫЕ ВИДЕО, МЫ ПРОСТО ХОТЕЛИ РАЗВЛЕЧЬСЯ И ЗАРАЗИТЬ СВОЕЙ СТРАСТЬЮ К КРАФТОВОМУ ПИВУ КАК МОЖНО БОЛЬШЕ ЛЮДЕЙ.
Не будь крутым, будь самим собой
Будьте не таким, как все. Будьте искренним. Будьте дерзким. Будьте эгоистичным. Будьте беспощадным. Будьте каким угодно, но оставьте попытки быть крутым.
Крутой – это субъективная оценка. Это в лучшем случае результат. Как известно, на вкус и цвет товарищей нет. Если ядро вашей миссии – стремление стать крутым, это полет камикадзе в один конец. Это кратчайший путь в никуда. То, что круто для одного, хуже горькой редьки для другого. Грубейшая ошибка из возможных – попытка понравиться другим.
Делайте то, что считаете нужным. То, что находит отклик у вашей команды, а значит, может найти отклик у потребителей. Не сдавайтесь и будьте верны своей мечте. И плевать, что думают окружающие.
Забудьте все, что вы слышали про целевой рынок. К черту эту отжившую бредовую идею, которая принижает людей и увековечивает стереотипы. Только те, чья голова битком набита мусором, который преподают на курсах маркетинга, трепетно вынашивают эту идиотскую концепцию. Иметь целевой рынок и явным образом продвигать продукт для определенной группы людей – верный способ оттолкнуть огромную часть думающей аудитории. Человеку всегда хочется стать тем, чем он не является. Молодые хотят быть старше, старые – моложе, грустные – веселее, а весельчаки – иногда погрустить. Зачем тратить свое время, взывая к выдуманным стереотипам, если можно просто быть самим собой?
Воплощайте в жизнь свою мечту, не оглядываясь на других. Агентства и креативщики со стороны не способны жить вашим брендом. На это способны только вы сами. Вы работаете с ним изо дня в день. Вы изучили свой бизнес вдоль и поперек, болеете за него душой и готовы разбиться в лепешку, чтобы добиться успеха. Вы лучше всех знаете своих потребителей. И ясное дело, никто другой не влюблен в ваше предприятие так же, как вы. Для рядового рекламщика ваш бренд – не кровное дитя, а всего лишь один из многих.
Вы выпестовали свой бренд, он плоть от вашей плоти. А у этих бездушных наемников на уме только деньги.
Ждет вас успех или провал, зависит только от вас. Будьте хозяином своей судьбы. Но не пытайтесь стать крутым.
ЗАЧЕМ ТРАТИТЬ СВОЕ ВРЕМЯ, ВЗЫВАЯ К ВЫДУМАННЫМ СТЕРЕОТИПАМ, ЕСЛИ МОЖНО ПРОСТО БЫТЬ САМИМ СОБОЙ?