Хочу побыть один. Все, приехали! Я вернусь. Добро пожаловать в мир простых предложений! (Вот Хемингуэй порадовался бы!) Эти короткие предложения источают силу, потому что не украшены всякой мишурой вроде обстоятельств, придаточных предложений и союзов. Они констатируют факт. От слов – к делу. Если вы хотите, чтобы вас воспринимали как ясно мыслящего, компетентного и могущественного человека, то будете стремиться к таким предложениям, которые констатируют факт.

Сравните, как по-разному звучит одна и та же мысль.

Если вы не возражаете, было бы прекрасно, если бы вы смогли сделать так, чтобы быть здесь около восьми часов, потому что наши клиенты с Восточного побережья, не думая, звонят нам до начала рабочего дня и обращаются по финансовым вопросам до того, как наши магазины начинают работать. Если этим людям не предоставят необходимые услуги, то велика вероятность того, что они начнут поиск альтернативных вариантов, что негативным образом скажется на нашей чистой прибыли, и я никоим образом не могу допустить этого в рамках моей зоны ответственности.

Всем надо быть здесь в восемь утра. Клиенты будут звонить в это время. Нужно со всеми оперативно поработать.

Обратите внимание, как обилие слов в первом варианте мешает понять основную мысль сообщения. Есть еще несколько способов использовать короткие повествовательные предложения, чтобы общаться эффективно.

Послушайте, какие предложения используют люди, отдавая команды. Краткие или многословные? Ясные или запутанные?

Запомните: короткие фразы людям проще понять, особенно в шуме и спешке. Вы с удовольствием будете использовать простые предложения, если нужно скомандовать и заставить что-то сделать, а времени лишнего нет. Подлежащее, сказуемое, точка.

Вспомните какой-нибудь полицейский сериал и то, как там говорит самый главный, когда «плохих парней» поймали: «Руки вверх. Бросить оружие. Остановите машину». Вспомните, как объявляют тревогу: «У нас возгорание. Не паниковать. Двери – справа и слева. Идите, не бегите. Помогите другим. Сохраняйте спокойствие. Пожарные прибыли».

 

Вам нужно усилить властность в голосе?

Простые повествовательные предложения ассоциируются с уверенностью в себе, силой и властью. Вы не всегда захотите так разговаривать, просто проверьте, употребляете ли вы такие предложения в принципе.

Послушайте аудиозаписи своей речи и найдите простые повествовательные предложения. Есть ли такие фрагменты, где вам хотелось бы использовать более категоричные конструкции? Если да, то сначала разверните такую фразу, сделав ее более многословной, а затем сожмите в краткое предложение.

Посмотрите вокруг себя и сформулируйте простое повествовательное предложение о том, что увидели. Необязательно что-то интеллектуальное. Вот, например: «Ручка на столе», «Окно открыто», «Коврик коричневый», «Телефон сломался», «Он забыл пальто», «Цветы завяли».

Используйте такие короткие предложения в разных местах. Обязательно произносите их вслух, а не про себя. Нужно освоить властную интонацию. Передавайте информацию с помощью только таких предложений (как в этих примерах). Прочитайте их вслух с обычной своей разговорной интонацией. Какое чувство возникает? Не хватает чего-то? Слов-связок («и потому»)? Фраз-паразитов («ну и это, как его…»)?

Если такие отрывистые фразы кажутся вам грубыми или слишком повелительными, обратите на это внимание. Может быть, вы используете слишком много смягчающих оборотов, чтобы «быть хорошим» и никого не обидеть.

Если вы готовите речь или статью, найдите возможность усилить мысль, превращая длинную многословную фразу в лаконичную. Все время использовать старый привычный стиль может быть скучно. Если вы измените предложения, ваши замечания станут более выразительными. Вот пример:

Многие из нас надеялись, что Элли оторвется от своего рабочего места и поможет нам. Ничего подобного. Мы старались уложиться в сроки, но безрезультатно. Элли так и сидела за своим столом. Своими делами занималась. И завтра то же будет. Я знаю, что все мы недовольны таким неэффективным распределением времени и постараемся не допустить этого в будущем. Спасибо за понимание.

 

Как применять в общении простые предложения

Вот такая ситуация: вы находитесь на официальном мероприятии, а в кулуарах вас поймала дама, назовем ее Ли Энн, которая все говорит и говорит без умолку. Вы несколько раз пытались закруглиться с разговором. Но она не понимает ваших намеков. Может быть, она социально неадекватна или вы так вежливо прощались, что она этого не поняла. Тут вы замечаете человека, который вам как раз нужен, например клиента, который не видел ваш новый продукт. Вы поворачиваетесь к болтушке Ли Энн, протягивает руку для прощания и говорите: «Ли Энн! Приятно было пообщаться. Я должен идти. Всего хорошего!» (Интонация понижается к концу фразы, вы разворачиваетесь и уходите.)

Если вы сейчас подумали: «Но это же грубо!», я скажу: «Нет, это просто и лаконично». Это официальное мероприятие, так? Значит, нужно заниматься делами. Поскольку Ли Энн не заметила ваших попыток проститься вежливо (см. раздел «Светская беседа» в главе 6), лаконичный прямолинейный способ распрощаться вполне уместен.

Надеюсь, вы обратили внимание на совет понизить интонацию в конце предложения. Если интонация в конце фразы пойдет вверх, приобретая вопросительный оттенок, ваш голос будет звучать не так, как вам хотелось бы. Такой подъем интонации в конце предложения очень многих раздражает, и вам будет интересно внимательно прослушать записи своей речи, чтобы выяснить, не говорите ли так и вы.

Хотя ко мне с такой проблемой не обращались, я читала характеристики некоторых руководителей на сотрудников, в которых они неодобрительно отзывались об этом.

 

Вы знаете, что мы судим о происхождении, интеллекте и уровне образования людей по тем словам, которые они употребляют. Если вы думаете, что ваш словарный запас истощился, что вы используете слишком много слов, а говорите банально или скатываетесь к жаргону, знайте: вы не одиноки. Мы с этим справимся, нужно только задуматься и немного поработать.

Давайте сконцентрируемся на такой неприятной привычке, как слишком частое использование прилагательных в превосходной степени («наикрутейший») и слов, усиливающих значение («очень»). У вас есть знакомые, которые так разговаривают? «Ой, нам так понравилось в Европе! Это была просто самая потрясающая поездка, все эти виды и вообще. Это красивейшее место! И еда, и все!» Это бессодержательная речь. Понимаете почему?

Если контролировать хотя бы эту привычку, то общаться с вами будет значительно приятнее.

 

Бессодержательная речь. Проблема № 1

Есть пустые калории, а есть бессодержательный разговор, который ничего не несет. Прочитав пример выше, мы сразу понимаем, что человек хорошо отдохнул. Это и есть важная для говорящего и слушателя часть сообщения. А еще мы воспринимаем эту фразу как праздную и эгоистичную. Думаю, многим из нас будут интересны детали этой поездки: где был человек, что видел, что делал?

А вот пример, совершенно противоположный первому: «В Серенгети было жарко, сухо и просторно. Мы видели десятки тысяч мигрирующих антилоп гну и зебр. Мы спали в палатках, и ночью было слышно рычание львов. Хочу туда вернуться снова!»

Сравните слова в этих двух примерах, чтобы понять, чем они отличаются. Первый пример был переполнен пустыми словами-усилителями «так», «просто», «вообще». Было также несколько прилагательных в превосходной степени: «самая потрясающая», «красивейшее». А когда вы читали второй пример, то перенеслись в те края, о которых рассказывал автор, потому что они описаны выразительным и точным языком.

Обратите внимание на то, как другие люди оперируют словами. Они передают только эмоции или смысл? Используют слова вдумчиво или бездумно? Наблюдения за речью других помогают вам самим более эффективно строить речевое общение. Чтобы менять что-то, нужно понять, что именно, потому что вы не можете исправить то, чего не слышите. (Это вы уже слышали!)

Усилению и превосходной степени есть место в нашей речи. Проблема в том, как и когда их употреблять. Чем реже вы их используете, тем больший эффект они производят. Если вы о чем-то обыденном говорите «потрясающе», тем самым вы производите впечатление ограниченного человека.

Как узнать, не злоупотребляете ли вы усилениями и превосходной степенью? Пусть помогут окружающие. Можно сделать аудиозапись своей речи и прослушать ее, а можно попросить кого-то послушать вас – профессионала или просто знакомых. Самостоятельно это будет трудно сделать, поскольку, возможно, вы не всегда разговариваете так и на записи этого не будет слышно.

Если бы вы пришли ко мне, я повторяла бы за вами каждое бессмысленное усиление, помогая вам услышать их и осознать проблему. У вас есть знакомые, которые могли бы сделать это?

Для того чтобы научиться правильно использовать слова, выберите для начала одно слово, которым вы злоупотребляете. Например, «фантастический». Составьте десять предложений с ним, похожие на те, которые вы постоянно употребляете. Это очень важно. «Фантастический фильм!» «Фантастически отдохнули!» Почаще употребляйте это слово, чтобы осознать проблему.

Второй этап работы заключается в том, чтобы слово не срывалось с языка непроизвольно каждый раз, когда вы заговорите. Что именно вы сказали? Что почувствовали при этом? Попробуйте сказать то же самое, но замените слово на другое: «Фантастический фильм!» – «Удивительный фильм!», «Интересный фильм!», «Оригинальный фильм!», «Фильм наводит на размышления!».

Третий этап состоит в том, чтобы поймать то ощущение, которое возникает всякий раз, когда слово готово сорваться с языка. Поймайте его на лету и не давайте вырваться, замените другим.

 

Бессодержательная речь. Проблема № 2

Когда вы тянете «ээээ…», не в силах подобрать подходящее слово, то угощаете слушателей бессмысленным звуком. Это звук поиска мысли, когда вы пытаетесь выиграть время, стремясь найти нужные слова. Это абсолютно нормальное явление, все мы делаем это каждый день, особенно если хотим высказать свежую мысль или новую идею. Мы даже не замечаем таких звуков, потому что наш ум занят поиском слов, а не тем, как мы говорим.

Но вот в публичных выступлениях это «эээ…» обращает на себя внимание. Вы когда-нибудь считали, сколько раз докладчик произнес «эээ…»? Когда он произносится это постоянно, особенно громко, то оно режет слух, отвлекает и раздражает.

Хорошо продумайте свою речь и подберите нужные слова до выступления перед аудиторией. В этом заключается различие между безупречной презентацией, где аудиторию уважают, и плохо подготовленным экспромтом, где такого уважения нет. Приготовьте тезисы и несколько раз перечитайте их; слова послушно последуют друг за другом, потому что вы все отрепетировали.

Переход от одного абзаца к другому или от одной мысли к другой – самый важный момент, который необходимо отработать, потому что он должен происходить быстро. Именно здесь выскакивает «эээ…». Подумайте, как соединить одну мысль с другой, не пожалеете.

Вам необходимо осознать, где именно в вашей речи проявляется этот звук-паразит. Услышав соединительные элементы в речи другого человека, вы сами научитесь пользоваться ими.

 

Слух на службе у слов

Самый эффективный способ расширить свой словарный запас весьма неприятный: общайтесь с людьми, более образованными, чем те, с кем вы обычно общаетесь, и чей язык богаче. Будет трудновато, но вам не найти другого такого способа пополнить словарный запас, развить интеллект и повысить общее качество жизни. Я понимаю, что со своими старыми знакомыми комфортнее и приятнее. Но есть не одно место, где вы сможете поработать над своим словарем.

Язык, который вы используете в данный момент, отражает уровень вашего интеллекта, ваше образование и род занятий. Он сформировался в определенном социальном окружении под воздействием повседневных событий и потребностей. (Вы замечали, каких словечек набрались у своих детей?)

Когда вы общаетесь с успешными и образованными людьми, то узнаёте много новых слов, вы можете освоить их так, как дети учатся говорить – замечая, повторяя, запоминая, в каком контексте слова использовали, и потом пробуя употреблять их.

Вы взрослый человек, поэтому можете уточнить значение новых слов. Вы, наверное, думаете, что из-за этого к вам будут относиться пренебрежительно, но это не так. Людям понравится ваше желание учиться и готовность задавать вопросы (а еще им, возможно, польстит внимание, и они с удовольствием ответят).

 

Глаза на службе у слов

На распродаже в местной библиотеке я наткнулась на дешевенькую книжечку, посвященную публичным выступлениям, и купила ее. Листая ее, я обнаружила несколько слов, над которыми были расставлены пометки в виде точек: «ясновидящий», «отбраковка», «кювета» – всего тридцать четыре слова. На странице 24 я нашла последние слова с такими пометками: «рикошет», «нашпигованный». Всего в книге было 109 страниц. Потом мне попались на глаза другие сложные слова и фразы: «трупное окоченение», «приоритетный», «неискушенный», но читатель, делавший пометки, или перестал их делать, или перестал читать. И зачем же было помечать эти слова шариковой ручкой?

Предполагаю, что так помечались слова, которые были неизвестны или вызывали интерес. За этим угадывался жадный ум, ищущий нового. При этом отсутствовали признаки того, что был второй шаг – узнать, как произносить и использовать новое слово. Форзац в книге идеально подошел бы для этого.

Когда вы встречаете в тексте новое слово, это идеальный шанс для того, чтобы его выучить, потому что контекст подскажет, как его употреблять. Воспользуйтесь этим и сделайте следующее.

Обратите внимание на новое слово и отметьте его. Напишите его от руки, например с-о-о-т-в-е-т-с-т-в-у-ю-щ-и-й .

Проверьте произношение и значение слова по словарю, запишите свой вариант значения его в разговорной речи, например соответствующий – такой же, как и. Нет, я не думаю, что набрать на компьютере и подчеркнуть – то же самое, что написать от руки. Запишите с новыми словами свои фразы: «Его замечания не соответствовали теме разговора» . Вы можете даже отметить страницу, на которой нашли это слово, например «С. 20. Не стоит отказываться от соответствующего разговора только потому, что у вас не так много мыслей по этому поводу».

И вот вы остались наедине с книгой, с карандашом в руке. Мысленно вы уже освоили это слово. Но его нужно «пропустить через себя», чтобы оно стало вашей частью.

Произнесите записанные фразы вслух, не подглядывая в текст. Прочувствуйте их в контексте.

Теперь нужно использовать их самостоятельно, и они станут вашими. Есть друг, с которым можно потренироваться в употреблении этих слов? Может быть, кто-то, кто обладает широким словарным запасом, кто по достоинству оценит ваши усилия по освоению новых слов? Практика проговаривания слов вслух полезна для того, чтобы то, что вы видите, зазвучало в вашей речи. Это идея, правда?

Другие источники пополнения вашего словаря

Найдите в Интернете сайты, посвященные расширению словарного запаса. Например, . На этом сайте распределяют рис. За каждое правильное слово, которые вы нашли, 20 зернышек риса отправляется в фонд голодающих через Благотворительную продовольственную программу ООН. На сайте есть информация о произношении слов. Не тяните, заходите на сайт. Это интересно!

Подпишитесь на рассылку новых слов от Merriam-Webster.com . Вы будете получать новое слово и полезную информацию о его происхождении и использовании. И вы, конечно, сможете пользоваться словарем с этого сайта.

Зайдите на Amazon.com и наберите в поиске «словарь» в разделе аудиокниг. Вы найдете здесь самые разные словари – от «Юмористического словаря: смейтесь и учите новые слова» до изданий из серии «Принстонский журнал умных слов». В вашей местной библиотеке или книжном магазине может быть специальная литература для учащихся из других стран (которые изучают английский как второй язык), но мало для коренных студентов.

Найдите слово в бумажном или электронном словаре, например в «Википедии». Запишите его значение своими словами, чтобы запомнить и не подглядывать больше в словарь. А еще лучше – заведите словарик, который поможет учить новые слова. Можно начать с «1100 слов, которые вам нужно знать» Бромберга и Гордона. Если вам не нужно столько новых слов, возьмите «504 самых важных слова» Бромберга, Либера и Трегера.

 

Знаете, в чем разница между человеком, который просто говорит, и человеком, который говорит именно с вами? Конечно. Ощущение межличностных связей.

Допустим, вы попросили человека, хорошо разбирающегося в каком-то вопросе, прояснить что-то на ту тему, которую он только что упомянул. И этот человек – инженер в сфере ракетостроения, нейрохирург, программист – погружает вас в бесконечный поток речи, переполненной профессиональными терминами, мысль его отрывиста, эмоциональна, взгляд устремлен в бесконечность. Он пытается облечь мысль в слова и ни о чем другом в этот момент не думает. А вы при этом чувствуете себя как человек, который сидит с завязанными глазами на заднем сиденье машины, несущейся по горному ущелью, и вас болтает из стороны в сторону, когда ее заносит на поворотах. Профессионал выговорился, а вы ничего не поняли, совсем запутались и чувствуете себя по-идиотски. А он сказал все, что хотел. (Я изобразила бы такого человека в виде человечка с ручками-палочками и шариком попкорна вместо головы, от которой в стороны так и разлетаются мелкие крошки.)

Подумайте, а ведь так разговаривают не только инженеры-ракетостроители. В подобное положение может попасть любой человек, который хочет понять что-то новое для себя, но пока не разобрался в этом до конца.

 

Самовыражение или общение?

Что такое самовыражение? Это значит говорить в своей привычной манере, когда слова льются естественно и без усилий. Вы будете высказывать свою точку зрения с помощью слов и выражений, которые вы обычно употребляете, и в том темпе, к которому привыкли. Это будет ваше соло , аудитория – у ваших ног на 100 %, она внимает тому, о чем вы говорите, в отличие от тех случаев, когда вы общаетесь, просто физически ощущая присутствие другого человека в своем сознании.

Общение – это непосредственный контакт со слушателями. Вы говорите на их языке, говорите о том, что для них важно, и углубляетесь в тему настолько, насколько это им интересно. Вы следите за их реакцией, когда разговариваете (поэтому так важен зрительный контакт во время разговора и выступлений перед аудиторией). Если усвоите такую заинтересованную манеру общения, то ваши коммуникативные навыки – как в повседневной жизни, так и в сфере публичных выступлений – станут значительно лучше.

У многих это неплохо получается в общении один на один. А общаться с группой людей сложнее.

Если вы считаете, что ваше самовыражение слишком интенсивное, а общение не очень эффективное, предлагаю программу, которая состоит из семи шагов и которая поможет и в обычном общении, и в профессиональной сфере. Для начала нужно искренне захотеть общаться с людьми («стать для них своим»).

1. Найдите время, чтобы выяснить интересы и/или уровень подготовки собеседников. Если кто-то спрашивает, как пройти туда-то и туда-то, вы же сначала спрашиваете, где они находятся сейчас? Вам нужно хорошо знать местность, чтобы провести их из пункта А в пункт В. Вы можете притвориться телепатом или задать несколько уточняющих вопросов. Впитывайте поступающую информацию, чтобы понять, как построить искреннее и заинтересованное общение с этим собеседником.

2. Тщательно подбирайте слова. Когда подумаешь, как люди отличаются друг от друга, поражаешься, что мы вообще можем общаться! Но еще больше удивляет наш невероятно богатый язык, который позволяет нам выбирать слова в соответствии с обстоятельствами. Рассказ соседу отличается от доклада начальнику, пакет данных для коллеги – от написанного собеседнику в чате. Если заговорить на техническом языке с человеком, который от техники далек, тот будет не только озадачен, но и почувствует себя по-дурацки и установит ненужную дистанцию в общении (как между детьми и родителями, например).

3. Когда знакомишься с людьми, часто приходится рассказывать о своей профессии или роде занятий. Многие профессии в сфере науки и высоких технологий настолько усложнились, что обычный человек не может понять даже их названий. («Я архитектор программного обеспечения»). Вам нужно найти такие ассоциации и образы в памяти слушателя, которые помогут ему представить, чем вы занимаетесь. Даже если ваша работа не связана с высокими технологиями («Я лаборант»), добавьте немного конкретики в ее описание, и человеку будет легче понять вас. («Моя работа заключается в том, чтобы на всех пробирках с анализами крови и мочи были наклеены правильные этикетки, я заношу всю необходимую информацию в журнал, отправляю образцы на анализ в лабораторию»). Например, я веду тренинги по успешной коммуникации. Когда меня спрашивают о том, кем я работаю, я адаптирую свои ответы к уровню собеседника следующим образом.

Для домохозяйки: «Вы знаете, что многим людям страшно не нравится их голос на записи? (Она кивает.) Я специалист, который помогает им исправить эту проблему».

Для семилетнего ребенка: «В твоем классе есть девочки и мальчики, которые говорят не так хорошо, как все? (Он кивает.) Я такая учительница, которая помогает научиться говорить хорошо».

Руководителю компании: «Я веду тренинги эффективной коммуникации для руководителей».

Обратите внимание: я рассказываю им о том, что я делаю, а не о том, кто я.

4. Если вы собираетесь предоставлять новую информацию, подумайте о том, в какой форме это сделать, причем так, чтобы аудитории было легче все воспринять. (Об этом пойдет речь в главе 6, в разделе «Как донести мысль до слушателя».) И не мучайте людей неопределенными формулировками. Люди не любят сидеть, слушая ваши «гм…», бормотание, пересказ уже сказанного другими словами и повторы. Зачем вести их в кулинарный цех, если они хотят просто съесть кусок торта?

5. Пусть слушатели не боятся задать вопрос на понимание. Многие люди кивают и улыбаются вам, а сами ждут не дождутся, когда закончится разговор, и не говорят, что давно вконец запутались. Возможно полное взаимное непонимание, которое приводит к драматическим последствиям, если слушатели стесняются признаться в том, что ничего не понимают. Этнические и культурные различия (включая нежелание признать, что чего-то не понимаешь) могут усиливать непонимание.

6. Говорите по существу, когда общаетесь с руководителями. Если им нужна фактическая информация или статистика, они обязательно спросят об этом. Они будут воспринимать только ту часть информации, которую вы изложите лаконично и сжато. Проявив уважение к их времени, в ответ вы получите уважение к содержанию вашего выступления.

7. Тщательно продумывайте светские беседы. У вас будет время только для того, чтобы переброситься короткими шутками, как теннисным мячиком. Не нужно детальных обсуждений, рассказов на пять минут или слишком увлекательных сюжетов. Эти разговоры – для другой встречи, когда можно будет уделить им гораздо больше времени. Светские вечеринки существуют для обмена информацией, а не для длинных монологов.

Пятьдесят процентов вашего внимания к собеседникам превращаются в стопроцентное принятие с их стороны.

 

Лео так страдал в ситуациях повседневного общения, что был вынужден признать: что-то он постоянно делает не так. Вечно он стоит несчастный, молчаливый, скованный, а другие наслаждаются общением друг с другом. Зная, что он не может растопить лед, Лео даже не догадывался, что он сам двигал эту глыбу льда перед собой. Людям не доставалось ни капли тепла, и они просто избегали его.

Для того чтобы понять, как люди взаимодействуют друг с другом, Лео предстояло многое узнать о добре, деликатности, внимании к окружающим и хороших манерах. Вот вы сейчас подумаете: «Как этому можно научить?» Но многие люди настолько погружены в свой внутренний мир и так одиноки, что им просто не приходит в голову: можно обращать внимание на других.

Лео должен был понять, что такое «вежливость» и в чем она выражается, когда общаешься с людьми. Вежливость – это более сложная штука, чем можно было бы подумать. Она начинается с душевного тепла и уважения к окружающим.

Люди хотят, чтобы уважали их психологическое и физическое пространство. Нужно знать, где та грань, которую переходить нельзя, и признавать их право на это. Это значит, что можно протянуть человеку руку для рукопожатия, но не надо прикасаться к нему, а обращаться следует, называя титул (при необходимости) или фамилию. В профессиональной или деловой обстановке не проявляйте интимности или фамильярности, если не получили разрешения на это («Можно называть вас Джо?»).

Людям необходимы душевное тепло, доброта, они хотят чувствовать, что им рады. Для этого смотрите им в глаза и улыбайтесь. Мы протягиваем им руку для рукопожатия и спрашиваем: «Как поживаете? Рад познакомиться!» и тому подобное. Пусть это звучит искренне.

Душевное тепло и уважение – это не одно и то же. Различия зависят от культуры или личности человека. Не нужно думать, что ко всем людям должен быть один и тот же подход. Будьте внимательны к сигналам, которые посылают окружающие, чтобы понять, насколько им комфортно. Почитайте грустную историю про госпожу Утонченность и госпожу Бойкость и их невербальные различия в разделе «Светская беседа» главы 6.

Воспитанный человек проявляет душевное тепло, учитывая потребность окружающих в уважении. Лео был настолько парализован своим беспросветным одиночеством, что его поразила сама мысль о том, что он может быть добрым, воспитанным и внимательным к людям. Он не верил своим ушам: так это он должен был стараться, чтобы окружающим было хорошо и комфортно?! Ну и ну!

Для того чтобы этому всему научиться, Лео должен был сначала растопить лед в своей душе. Вот сценарий, по которому он должен был научиться активнее и доброжелательнее общаться с окружающими.

Например, вы пришли на свадьбу друга один. Никого там не знаете. Во время праздника к вам подходит человек и спрашивает: «Вы со стороны жениха?» (Так и есть.) Фраза сама по себе демонстрирует дружелюбие и приглашает начать беседу. Вот повезло так повезло: кто-то первый сам подошел и начал знакомство.

Допустим, вы сказали «да». И дальше что? В зависимости от интонации эта фраза может быть истолкована по-разному, например как грубое проявление враждебности.

Посмотрите на это со стороны: вам задали вопрос, а вы ответили так лаконично, словно человеку нужна была просто конкретная информация, и таким образом, похоже, заставили этого приятного человека придумывать еще какой-нибудь вопрос, чтобы продолжить общение.

Если бы вы ответили «Да, со стороны жениха», то насколько дружелюбнее это прозвучало бы? Как ласковое ответное рукопожатие. «Да, со стороны жениха» – и вы, как эхо, повторили слова вопроса, это уже не так односложно.

Но можно лучше, и нужно – лучше. Добавьте немного информации к основному ответу («Да, со стороны жениха»), чтобы можно было продолжить разговор. Например: «Мы учились вместе в университете в Вашингтоне. Оба в театральную студию ходили». Так вы сохраните дружелюбный тон разговора и дадите дополнительную информацию.

Теперь ее можно развить в разговоре. Вы ведь исчерпали тему о том, с чьей вы стороны. Если односложно отвечать «да» или «нет», то разговор заходит в тупик, потому что спрашивать больше не о чем. Ваш ответный интерес к разговору, ваша готовность предложить новые темы для него будут восприняты как воспитанность и социально адекватное поведение. (Подробнее о том, как вести такие легкие разговоры, – в разделе «Светская беседа».)

Работая с Лео, я задавала ему вопросы: «Лео, ты приехал сюда на машине?» «Да», – отвечал Лео, глядя в сторону. Я научила его сначала отвечать «Да, на машине», а потом добавляла серию коротких наводящих вопросов на ту же тему, чтобы он научился отвечать более вежливо, используя ответы «да» и «нет».

«Сегодня идет дождь?» – «Нет, не идет».

«Как на дорогах? Пробки?» – «Да, пробки».

«А своего пса вы с собой взяли?» – «Нет, я без него».

Заметьте, что Лео должен был «отзеркалить» вопрос в своих ответах, чтобы все получилось. Но это были еще цветочки. Дальше ему надо было что-то сказать о себе, прибавив эту информацию к ответу.

Я попросила Лео к каждому ответу «прицеплять приложение» в виде развернутого предложения:

«А ваш пес так и сидит дома один?» – «Нет, конечно. Приходит специальный человек и выгуливает его в парке».

«У вас новая стрижка, да?» – «Да, новая. Моя мама сказала: “Посмотри, на кого ты похож!”»

Видите, как расцветают возможности общения, когда вы впускаете их в свою жизнь, и как человек становится более открытым? Для Лео, который всю жизнь держал свой внутренний мир под замком, такой шаг оказался наиболее болезненным. Когда я спросила его, пробует ли он общаться в такой манере вне моего кабинета, он отвернулся и сказал: «Да», хотя мы много тренировались с подобными вопросами. К новому надо привыкнуть.

 

Что делать, если вы не хотите поддерживать разговор?

Есть такие люди, общение с которыми вы не хотите продолжать. Пьяницы, странные личности и дураки. Ответив таким коротко «да» или «нет», вы поступите правильно и мудро. Ни в коем случае не смотрите им в глаза и быстро уходите туда, где есть другие люди. Вы им ответили – а кто скажет, что нет? – но продолжать общение не намерены. Вот подростки – просто мастера на такие ответы, поучитесь у них.

В деловой обстановке или просто общаясь с людьми будьте открыты и приучите себя быть добрее. Старайтесь обращать внимание на свои односложные ответы и прибавляйте к ним фразы, которые смягчают ответ. Столько людей жалуется на проблемы в общении, но они сами с размаху захлопывают дверь перед носом собеседника!

Я сказала Лео, что начинать надо с себя, то есть вести себя так, словно он уже очень вежливый человек. Слышали поговорку: «Привычка – вторая натура»? Лео должен был начать с общения в социальных сетях (читайте о Лео также в разделе «Как вы выглядите со стороны во время выступления», глава 5).

Давайте рассмотрим, как еще можно проявить вежливость в общении и что такое социально адекватная речь.

 

Волшебная сила вежливости

Я расскажу вам три истории о том, как не ожидаемая никем вежливость полностью изменила ситуацию. Надеюсь, они вас вдохновят. Вдохновение часто открывает двери, о существовании которых мы даже не догадываемся.

Сначала вот такой простенький пример. Вы звоните в службу информации и (наконец-то!) слышите не автоответчик, а нормальный человеческий голос, который тараторит: «Компания Э-Ю-Я-менеджер-Тина-слушаю-вас!» Я ответ в более медленном темпе отвечаю: «О, доброе утро, Тина, это Кэрол Флеминг из Сан-Франциско, и мне нужна ваша помощь». И всегда в ответ на такое обращение со мной работали охотно и безукоризненно. На минуту задумайтесь почему. Вы найдете в моей фразе три причины, по которым менеджер почувствует к вам расположение и искренне захочет помочь.

Вот еще пример того, как можно отрегулировать разговор с точки зрения оптимальной эффективности (и вежливости). В магазине какой-то продавец вызвал у вас раздражение, и вы думаете: «Вот дебил! Не умеет ничего!» И что будет, если вы все это выплеснете на него? Думаю, ситуация еще более накалится. Но если подумаете: «Как бы так поговорить с ним, чтобы из этого вышло что-нибудь путное?» – это будет совсем иное поведение, не правда ли? Ведь вы проявите себя с лучшей стороны? Вы становитесь частью решения, а не частью проблемы.

 

История 1

Я заказала клэм-чаудер – густую похлебку из крабов в итальянском ресторане. С первой ложки я почувствовала песок на зубах, и это было неприятно. Я сказала официанту, что не смогу есть этот суп, и объяснила почему. Тот с жаром стал уверять, что никакого песка в тарелке быть не может, потому что они очень тщательно промывают все ингредиенты: «Мы старательно вымываем весь песок!» (Ой, да что вы говорите!!!) Я все же добилась, чтобы он унес тарелку с супом на кухню. Метрдотель услышал наш разговор и пошел за ним. Я видела, как он яростно жестикулировал над тарелкой с супом, разговаривая с официантом. Вместе со вторым блюдом к столику прибыл и метрдотель. Он собирался наброситься на меня за несъеденный суп? Нет. Он взял мою руку, элегантно поцеловал ее и сказал: «Мадам! Благодаря таким посетителям, как вы, наш ресторан станет еще лучше!»

Как просто! Высший класс! Простая фраза смыла песок с крабов и из моей памяти, и я почувствовала себя превосходно. Понимаете, почему теперь это мой любимый итальянский ресторан?

 

История 2

Этот инцидент произошел в переполненном городском автобусе в Сан-Франциско. Все пассажиры слышали, как громко и бесцеремонно вела себя пожилая женщина в передней части салона. Она на всех нападала, грубо выкрикивая какие-то комментарии, на которые никто не отвечал. Она была готова сцепиться с каждым, кто имел неосторожность попасться ей на глаза. Мы быстренько сориентировались в обстановке и уставились в пол, когда она стала блуждать взглядом по салону в поисках очередной жертвы. Ничего страшного, пустая бочка громко гремит.

На Геари-стрит в автобус вошли трое молодых людей и встали рядом с ней, держась за верхние поручни. Один из них был чернокожий, он стоял прямо перед этой женщиной. Давка в автобусе усилилась, и тут мы услышали, как эта женщина истерически завопила: «Эй ты, убери свою черную задницу от моего лица!!!»

Ой, как стало тихо в автобусе… Все остолбенели, раскрыв глаза. Клянусь, все просто перестали дышать, потому что сразу стихли все разговоры. Автобус тихо катился по направлению к Ван-Несс, битком набитый молчащими пассажирами.

Со своего места я хорошо видела лицо этого парня. Он ничего не произнес, просто бросил быстрый взгляд на своих попутчиков. Потом он кивнул головой, глянул в потолок и повернулся к этой пожилой женщине. Он проскользнул на свободное место рядом с ней, сел, обнял ее за плечи и проговорил: «Лапонька, ну за что же ты меня так, а?» (Вы только представьте себе эту сцену на минутку…)

И она тотчас же откликнулась, словно перед ней сидел старый друг: «Не знаю… Что-то со мной не то сегодня. Гриппую, что ли…» И они стали непринужденно болтать друг с другом, так по-свойски, словно были знакомы всю жизнь. А все пассажиры в автобусе перемигивались и делали друг другу большие глаза, не решаясь заговорить… Просто греческий хор из античной комедии – заинтригованные, успокоенные. Может быть, эти двое – и правда старые друзья! Потом пожилая женщина вышла из автобуса, и место рядом с парнем освободилось. Приближалась и моя остановка; я перешла к поручням у выхода и хорошо рассмотрела лицо этого молодого человека, все еще до глубины души потрясенная всем, что только что произошло. Проходя мимо парня, я тихо произнесла: «Господи, благослови миротворцев!» Он закрыл лицо руками и ответил «Если бы вы только знали, чего мне это стоило!» Я вышла из автобуса.

Какой исключительно благородный поступок, пример неординарного, порядочного ответа на неприкрытое хамство. Он сказал «лапонька», лапонька – то есть мы с тобой давно знакомы и любим друг друга, и я знаю, что ты хорошая. «Ну за что же ты меня так, а?» И за плечо обнял, и в глаза посмотрел, и весь-весь автобус, битком набитый пассажирами, видел это. Оскорбление было трансформировано в признание того, что у обидчика какая-то проблема. Такой публичный акт способности прощать и доброты – и его же могли просто ударить в ответ! – вот она, любовь в ее реальном воплощении, на виду у всех, в переполненном городском автобусе.

Когда светлый ангел совершает невероятный поступок, уничтожая грубость и хамство повседневной жизни, это ли не урок нам всем, чтобы мы стали хоть на йоту великодушнее и терпимее друг к другу?! Нет, я не представляю, чего это стоило тому парню… Но весь автобус мог бы у него поучиться, и это был незабываемый урок.

 

История 3

Когда мне было четырнадцать лет, мне посчастливилось попасть на концерт Мариан Андерсон. Она давала сольное выступление в зале нашего городского кинотеатра. До этого я никогда не слышала, как поет оперная певица, и никогда не видела чернокожей женщины. Я первая пришла в зал, одетая в выходное платье. Села в середине ряда и смотрела, как зал наполняется публикой.

Что вам сказать? Певица была прекрасна: вся устремленная ввысь, с гордо поднятой головой, источающая потоки энергии в зал. Затаить дыхание и ждать, что она сейчас будет делать, – вот и все. Она просто выплыла на сцену в своем белом ниспадающем платье. Замерла посреди сцены и слегка повернулась к нам, скрестив руки перед собой. Я и не догадывалась, что женщина может выглядеть так, двигаться так, что у тебя просто замирал дух. Я была готова поверить всему, что будет исходить от нее.

Голос ее заполнил зал, и сами стены вторили ему. Кто-то назвал его «голосом американской души». Джесси Норман сказала: «У нее такой голос, что я думаю: если бы планета Земля могла петь сама по себе, то это был бы голос Мариан Андерсон». Слезы потекли по моим щекам.

После концерта я спряталась за плюшевым занавесом и дождалась, пока все взрослые выйдут из гримерки, а потом постучала в дверь. Я вся дрожала, была сама не своя, с заплаканными глазами. Она открыла дверь и выслушала мои сбивчивые восторги. Потом взяла обе мои руки в свои, нежно сжала их несколько раз и сказала: «Спасибо, солнышко! Спасибо, спасибо тебе большое!» Она заставила меня почувствовать себя так, словно это я совершила что-то из ряда вон выходящее. Она научила меня всему, что надо знать о благородстве.

 

Джимми сформулировал, чему хотел бы у меня научиться. «Ну и эта… что я говорю-то… дааа… это, ну как его… эээ… хочу, ну, типа говорить хорошо, как один чек у нас, во… Хочу, как Томми Райан, говорить, ага! Хочу, чтобы меня все поняли!»

Когда говорил Томми Райан, его начальник, то его слушали все. Для описания речи Томми подходят все комплименты, которые обычно звучат по этому поводу: беглая, резонирующая, глубокого звучания, краткая и понятная. Джимми и Томми – это небо и земля. Джимми – молодой парень из глубинки, совсем недавно устроился на работу. Атлетического телосложения, учился средне. Томми был на сорок лет старше, успешный, уверенный в себе, знаток культуры, уравновешенный, классный. Джимми избрал идеальную модель для подражания, как альпинист, который стремится подняться на Эверест.

Люди, которых хорошо понимают, владеют стилем речи, показывающим высокий уровень культуры. У них богатый словарный запас, их слова полновесны, они редко прибегают к словам-связкам или бессодержательным словам и фразам (см. раздел «У меня нет слов!»). Они говорят ясно.

Необходимо четко артикулировать звуки для того, чтобы вас хорошо поняли. Когда звуки выпадают, смазываются или искажаются, собеседнику приходится вслушиваться изо всех сил, чтобы понять, о чем идет речь. Это тот самый случай, когда проблемы с пониманием могут повлиять на социальный статус человека.

 

Реальная проблема

Кто-то из родителей просит помощника по хозяйству отвезти ребенка из школы домой и уточняет: «Сможете?» Тот отвечает: «Не смогу», но «не» произносит тихо и смазанно. А родитель слышит «смогу». Вот вам и реальная проблема, возникшая из-за нечеткой артикуляции.

 

Как о нас судят

Заговорите, как Джимми, и про вас скажут: из низов, без образования, уровень интеллекта невысокий, нет лоска. У вас может и не быть шанса заявить о себе, если вы испортите первое впечатление о себе из-за косноязычия.

 

Бормотание

Люди нередко используют слово «мямлить» (или «бубнить»), когда говорят о тех, кто произносит звуки или слова нечетко. Вас часто просят повторить то, что вы только что сказали? Это говорит о многом.

Часто люди бормочут или бубнят под нос потому, что говорят или слишком быстро, или слишком тихо. Пожалуйста, обратитесь к разделам «Быстрая речь» и «Тихая речь», если есть такая проблема. Давайте сконцентрируемся на четкости речи. Я опишу наиболее общие проблемы, которые легко можно разрешить, как только вы признаете факт их существования. Вот в этом-то все и дело! Вы считаете, что сказали все, что хотели (как человек, которого попросили забрать ребенка из школы), а в действительности произнесли лишь часть звуков и при этом только частично артикулировали их так, чтобы вас поняли. «Смогу» или «не смогу» – и вот бедного ребенка так никто из школы и не забрал.

 

Речь не по правилам

[14]

Есть много вариантов произношения слов. Они возникают в силу физиологических причин, того, насколько хорошо освоен язык, зависят от намерений говорящего, от контекста… Мы не замечаем их, потому что они не влияют на смысл высказывания. Но некоторые такие различия и изменения обращают на себя внимание и квалифицируются как нарушение правил речи.

Например, как вы говорите слово «человек»? Оно должно произноситься четко: «че-ло-век», но многие небрежно говорят «чек». («Знаешь, он такой чек…») Сравните: «Человек – это звучит гордо!»

Если такие искажения возникают постоянно и неизменно, то рассматриваются как орфоэпическое просторечие. Именно их необходимо выявить и признать факт их существования, чтобы начать процесс изменений. Может быть, работая с главой «Оцените звучание вашего голоса», вы сумеете выявить такие проблемы в своей речи.

Общий принцип упражнений для корректировки такой проблемы, которая описана здесь, применим и к другим аналогичным проблемам искажения звука в речи.

Произнесите «чек» и «человек», как описано выше, и обратите внимание на разницу в артикуляции звуков. Как двигаются язык и губы, когда вы произносите «чек» и «человек»? Попробуйте прочитать следующие предложения, сравнивая произношение этих двух слов.

Человек взял чек.

Нет чека для человека.

Это тот человек, который забыл чек?

Я не тот человек, который выписывал чек в чековой книжке.

Последнюю фразу произнести труднее всего, не правда ли? Если слова мешаются во рту, то это верный признак того, что вы обычно говорили «чек» вместо «человек».

Вы можете сами составить список словосочетаний или предложений, в которых часто используете слово «человек» (такой человек, сложный человек, светлый человек, что за человек, он больной человек…). Медленно проговорите их так, чтобы человек не превращался в чек.

Добавьте слова перед «человек», чтобы получились более длинные фразы.

Мой начальник – замечательный человек!

Он такой сложный человек…

Моя бабушка – душевный, светлый человек.

Носки разбросал, ну что ты за человек такой!!!

Не обижайся на него, он больной человек, что поделаешь…

Подобные фразы вводили Джимми в ступор: «Это тот человек? Это человек, подписавший чек?» Поначалу он просто водил пальцем от одного слова к другому, вытаращив глаза от ужаса: «Человекчеловек-чек…» В течение ближайшей недели он осваивал своеобразную скороговорку «человек-человек-чек»; задание состояло в том, чтобы несколько раз в день повторять эти слова не по одному разу, накручивая вокруг них словосочетания и предложения. «Это тот человек, который потерял чек?» «Мне знаком этот человек». «Это какой-то странный человек». Поскольку Джимми работал в сфере страхования, появились и такие фразы: «Это подпись того самого человека, что и на страховом договоре?» или «Обратитесь к тому человеку за столом для заполнения формы». Он звонил мне и спрашивал: «Доктор Флеминг, вот так говорит образованный человек?» или «Если человек не проглатывает звуки, его лучше слышат?» (Ответ на оба его вопроса – «да».)

Составьте еще предложения, работайте с ними в медленном темпе, повторяйте их часто и по многу раз примерно в течение недели. Очень эффективный способ быстро добиться в этом успеха – записать на свой автоответчик свой же голос, позвонив с чужого телефона. Прослушаете позже, потом снова запишите и прослушайте – и через пару недель с проблемой будет покончено.

Еще одна проблема с неправильным произношением звуков – это ошибка типа «енц»: «прецедент» превращается в «прецеНдент». Если вы говорите о «преценденте», то, наверное, используете «ин-грендиенты» и становитесь свидетелями «инциндентов». Говорите правильно: «прецедент», «ингредиент», «инцидент». С этой проблемой поработайте по той же схеме, что и «чек/человек».

Два последних примера: как вы думаете, «библиотека» – это достаточно важное слово для того, чтобы правильно произносить его? Биб(лио)тека. Мы же часто слышим что-то вроде библь’ тека. Я говорила с посетителями библиотек так, чтобы они произнесли это слово. Сотрудники библиотеки выговаривают «библиотека», а большинство читателей – «библь’тека». Ну и что? Такие, как Томми Райан, никогда не скажут «библь’тека».

Я хочу, чтобы вы произнесли «обязательно», а не «обз’зательно». О-БЯ-зательно, ладно? А теперь – о-БЯ-зательно/о-БЯ-за-тель-ный; о-БЯ-зательно/о-БЯ-за-тель-ный. Большое спасибо!

Теперь введите это слово в предложения. «Нам обязательно нужно развивать ядерную энергетику». «Экологическая безопасность – обязательное условие развития ядерных исследований». Заметили, что вам хотелось сказать «обз’зательно»? Думаю, некоторые политики нарочно так произносят слова, чтобы их услышали люди «из низов». В данном конкретном случае искаженное произношение за счет упрощения слоговой структуры слов происходит намеренно и имеет политический подтекст. А в остальных случаях – это просто речь необразованного человека, это просторечие.

 

Выпадение звуков речи

Когда мы обсуждаем звуки речи, то говорим не о том, как пишется слово, а о том, как оно произносится. Я обнаружила, что многие люди предпочитают визуальное восприятие информации. Им стало трудно провести различие между тем, как выглядит печатное слово, и тем, как оно звучит в речи. Я часто обучаю людей пользоваться транскрипцией – международной системой записи звуков с помощью особых значков, которые передают исключительно звуковой, а не орфографический облик слова. В Интернете есть много ресурсов, посвященных такому фонетическому алфавиту, который поясняет, что такое фонетика и чем различаются правописание и произношение слова. В этом разделе я расскажу о типичных проблемах американцев в области произношения. В других языках и проблемы другие. Я могу уверенно судить лишь о немногих из них.

Речь образованного человека понять легко, так как он четко произносит все звуки. (Внимание: вы тоже можете быть весьма аккуратными в произношении, если будете подчеркивать звуки.)

Произнесите следующее предложение громко и запишите его на аудио. Постарайтесь произнести его так, как в обычном вашем разговоре. «Я только собирался сказать ему, что все уже закончилось». Если бы я слушала вас во время разговора, то обратила бы внимание на то, не проглатываете ли вы мягкий звук [л] в слове «только». Некоторые люди произнесут его как «токо», отсекая этот звук, хотя в других словах они его произносят отчетливо (льется, львица, льгота и т. д.). Лишь в некоторых словах они привыкли его выбрасывать. Все очень удивляются, когда указываешь на это.

И вы удивились? Специально произнесли [л’] более отчетливо в слове «только» и почувствовали, что это странно? Значит, и у вас есть такая проблема. Проделайте с этим словом все упражнения, которые мы только что обсуждали.

 

Потеря конечного согласного звука [г]

[16]

Произнесите «Это прессинг, который просто невыносим» и обратите внимание, не смазывается ли конечный согласный [г] в слове. Вы его потеряли? Ничего удивительного. Скорее всего, вы его не потеряли, а заменили на другой. В слове «прессинг» последний звук не слышен и получается «прессин»? Для того чтобы произнести звук [н], нужно прижать кончик языка к нёбу за зубами, язык при этом перемещается вверх, а когда вы произносите [нг], то задняя часть языка приподнимается и получается совсем другой звук. Попрактикуйтесь, произнося «прессинг», «моббинг», «тренинг». Произносите то [н], то [нг] в конце слова, чтобы запомнить разницу в положении органов речи. Скажите «капуцин» и «капуцинг». Чувствуете? Правильно произнести отдельное слово проще. Но если слово оканчивается на -инг, а за ним следует другое, то возникает проблема. Думаете, речь идет обо всех таких существительных? Верно.

Такая замена [нг] на [н] в разговорной речи – абсолютно обычное дело, у говорящих по-английски нечто подобное возникает, когда вместо-ing они произносят -in; особенно это свойственно мужчинам, которые хотят, чтобы их голоса звучали, как у «крутых парней». Помните, я рассказывала о политиках, которые намеренно используют просторечные обороты для того, чтобы завоевать доверие менее образованных избирателей, словно говоря им: «Если я разговариваю, как вы, значит, я такой же, как вы, и поэтому у нас общие интересы и заботы»; и те, кто пойдет на выборы, вероятнее всего, отождествят себя с этим политиком.

Очень полезно, когда это необходимо, выключать просторечие и переключаться на более литературную речь. Проблема возникает в том случае, если вы не осознаете свою манеру речи и то, как она воспринимается более взыскательным слушателем. Это может повлиять на ваше будущее. Если вы услышите «Вот сайт про тюнин и стайлин машин», то, вероятно, догадаетесь, о чем идет речь, но что вы подумаете о культуре собеседника?

 

Речевое связывание

Давайте поработаем над правильным произношением -инг в конце слова. Здесь важно такое понятие, как речевое связывание. Это значит, что, произнося окончание одного слова, вы используете голос и энергию и для того, чтобы произнести начало следующего слова. Над этим придется сознательно поработать многим из вас. Ваше внутреннее «я» будет активно сопротивляться моим инструкциям, направленным на обучение вас такой манере речи. Мы будем учиться произносить то, что во французском языке называется liaison, то есть голосовое связывание (если вы учили французский, то знаете, о чем я говорю), и в вашей речи оно тоже абсолютно уместно. Поверьте мне, вообще-то вы это уже делаете, только неосознанно.

Произнесите «брифинг открылся» в своей обычной манере, то есть плавно скользя от окончания -инг к первому звуку следующего слова – [а]. Говорите медленно, не делая разрывов между словами. Скажите: «Брифинг открылся с вопроса об экономике». И снова мягко переходите от окончания -инг к следующему за ним звуку вот так: «Брифингат…». Обратите внимание на ощущения во рту, когда вы это произносите. Поработайте с другими похожими комбинациями: «капуцин откусил кусок банана», «моббинг изменил его», «тренинг утомил нас» и т. д. И всегда, работая над проблемами в речи, начинайте выполнять упражнения медленно и с простых фраз, потом постепенно усложняйте их и наращивайте скорость, повторяя все снова и снова.

Когда научитесь произносить эти фразы правильно, снова произнесите их неправильно и сравните, как изменилась артикуляция звуков. Это весьма полезно для того, чтобы осознать, в чем заключалась речевая проблема.

Снова повторите правильные варианты, а потом вернитесь к просторечным и потренируйтесь, переходя от одного варианта к другому. Составьте фразы из слов, оканчивающихся на -инг, которые могут встретиться в речи:

Звучать должно так: мониторинг[а ], франчайзинг[а ], моббинг[а ], тренинг[а ]. Подумайте, какие слова связаны с вашей сферой деятельности, и практикуйтесь именно в их употреблении (мониторинг, тренинг, франчайзинг, рейтинг и т. д.).

 

Важные мелочи

У Джимми были проблемы с произношением артиклей a и the. «Боже мой! – скажете вы. – Да какие могут быть с этим проблемы!» Не спешите. В этом есть свои сложности, которые могут быть и у вас. Например, читая вслух, многие взрослые, говорящие по-английски, слишком энергично произносят эти артикли, вместо того чтобы слегка смазывать их, сливая со следующим словом. То есть их выделяют голосом, как напечатанную крупным шрифтом заглавную букву алфавита. Звучит это примерно так: «У некоторых А клиентов есть А тенденция требовать А скидки». Это напоминает речь первоклассника или голос, воспроизведенный с помощью механического устройства. При правильном произношении артикля на него не должно падать ударение: a‘football (футбол), читается как [э фу́тбол]. Так это звучит в естественном разговоре. Но стоит только начать читать вслух, как в нас просыпается первоклассник. Но вы же не хотите, чтобы так произошло на совете директоров.

В английском языке есть варианты произношения определенного артикля the в зависимости от того, с какого звука начинается следующее слово. Если с гласной, то the act (действие, акт), например, нужно произносить так: [зиэкт]. А если с согласной, то артикль будет звучать по-другому: the telephone(телефон) – [(т)зэ те́лифоун]. В основном люди усваивают такое произношение естественным образом, но всегда найдутся такие, у кого это не получается.

 

Как улучшить артикуляцию

Ваша речь в целом будет звучать значительно лучше, если вы усвоите три правила.

1. Активнее выговаривайте звуки.

2. Говорите медленнее.

3. Направляйте поток речи к губам (см. следующий подраздел «Гласные переднего ряда»).

Посмотрите на телеведущих вашего пола, обратите внимание на черты их лиц и мимику. Теперь поговорите перед зеркалом и понаблюдайте за своей мимикой. Видеокамера позволит вам точно зафиксировать то, как вы говорите. Если челюсть и губы двигаются недостаточно активно, следует артикулировать более напряженно. В этой ситуации разумно обратиться за помощью к специалисту, который давал бы вам инструкции, чтобы вы двигались в правильном направлении и достаточно упорно тренировались. Найдите в Интернете или в справочнике фониатра или логопеда.

 

Гласные переднего ряда

[18]

Так называются звуки, которые артикулируются в передней части рта, а не глубоко в глотке. Когда звук горловой, собеседник его не слышит, а артикуляция при этом нечеткая и смазанная. Живость звучания и резонанс речи, звучащей прямо с губ, делают ее более яркой. Перечитайте раздел «Скрипучий голос», где даны упражнения на артикуляцию звуков переднего ряда; таким образом вы направите энергию голоса вперед.

Добавьте движение челюсти, как будто вы жуете. Сделайте вид, что пережевываете что-то, произнося «ям-ям-ям». Сохраняйте ощущение того, что звуки исходят из передней части рта. Вы меняете ощущения, которые возникают во время вашей речи, чтобы научиться разговаривать иначе. Во время выполнения этого упражнения челюсть двигается, вы чувствуете вибрацию в передней части рта, а голос звучит равномерно (без наращивания или затухания интенсивности звука).

От «ям-ям-ям» перейдите к фразам «Мавр бравирует лаврами бакалавра», «Пришла к бармену Маргарита и заказала “Маргариту”», «От топота копыт пыль по полю летит». Постарайтесь активно двигать челюстью, произнося эти слова вслух. Подойдите к зеркалу и убедитесь, что все движения правильные.

Почувствуйте, как звуки создаются в передней части рта, и не произносите их на одном дыхании от начала до конца. (Чтобы убедиться в этом, положите ладонь на горло, чтобы почувствовать вибрацию голоса.) Сравните это ощущение с другим, когда голос исходит из глубины гортани: «Большой Том открыл огромный дом». А теперь снова произнесите: «Пришла к бармену Маргарита и заказала “Маргариту”», где звуков переднего ряда достаточно много. Повторяйте подобные фразы попарно, чтобы усвоить различие между звучанием звуков переднего и заднего ряда. Попробуйте сделать аудиозапись этого упражнения, чтобы услышать, как звучит ваш голос.

Потренировавшись с фразой на звуки переднего ряда (про бакалавра, Маргариту и топот копыт), придумайте свои фразы и произнесите их в своей обычной манере: «Я работаю в этом здании», «Какой чудесный день», «Приятно познакомиться». Произносите их снова по очереди. Существенно важно в этом упражнении научиться различать звуки переднего ряда и глубокий горловой звук.

Мы начинаем тренировку со специально подобранных по звучанию фраз для того, чтобы вы не отвлекались на смысл привычных вам предложений. Ваш мозг и речевой аппарат должны привыкнуть к новому звучанию, прежде чем вы сможете перенести то, чему научились, в свою обычную речь. Наберитесь терпения!

Прочитайте печатные тексты (например, пьесы, новостные колонки в газетах и т. п.), чтобы отработать звуки переднего ряда. Используйте только короткие абзацы и терпеливо читайте их снова и снова, чтобы добиться успеха. Если выбранный отрывок будет чересчур длинным, то вас будет отвлекать содержание и вы снова заговорите, как обычно.

Отрабатывайте звуки, слова и более длинные предложения, связанные с вашей деятельностью. Привыкните к новому звучанию вашей речи, именно к такому, как вы хотели, и постоянно делайте аудиозаписи своих тренировок, чтобы отслеживать прогресс. Сначала нужно будет контролировать то, что вы говорите, и следить за тем, как это звучит. Начните с какой-то одной темы и тренируйтесь с одним и тем же человеком, который согласится вас послушать, в спокойной обстановке, чтобы вам никто не помешал – ни незнакомый человек, ни друзья. Работайте методически, внимательно и регулярно.

Постоянно возвращайтесь к упражнениям из этого раздела, чтобы добиться успеха. Если вы тренируетесь и в какой-то момент новая манера речи перестает казаться вам странной – сделайте аудиозапись, чтобы убедиться, что вы не вернулись к своему обычному стилю речи. Конечно, рано или поздно такое чувство станет показателем того, что вы освоили новую манеру речи. Тренироваться лучше утром и днем. Не тренируйтесь за рулем или у экрана телевизора: чтобы добиться успеха, вы должны полностью осознавать все, что делаете. Придерживайтесь интенсивного графика упражнений – по 35–40 минут в день.

Шаблоны речи нельзя изменить, просто читая вслух или обдумывая их. Они меняются в результате упорных занятий. (Видите, как упорно я твержу вам об этом?)