Фасилитатор наблюдает, рассчитывает и действует. То есть сеанс — это повторяющийся цикл:

— заметьте, что происходит с клиентом

— выберите подход к этому

— сделайте или скажите что-то

Наблюдение здесь — одна из ключевых составляющих.

Фасилитатору нужно использовать все доступные восприятия. Это значит, что в идеальном случае вы специалист по языку тела и ясновидящий. Если это не так, не отчаивайтесь, просто стремитесь стать таким в будущем.

Просто смотря на человека и слушая его, вы можете узнать о нем очень многое, если вы знаете, на что обращать внимание. Это одна из причин, по которым лично я не веду подробных записей во время сеанса и не занимаюсь другими отвлекающими ритуалами. Для меня гораздо ценнее смотреть на человека и наблюдать за тем, что происходит.

Некоторые из элементов языка тела, за которыми вы можете наблюдать, это:

— поза

— оттенок кожи

— дыхание

— движения глаз

— жесты рук

— движения головы

Некоторые слуховые показатели, к которым вы можете прислушиваться, это:

— высота голоса

— скорость

— ритм

— использование определенных слов

С помощью этих разнообразных показателей, вы можете узнать, например:

— Какая из нескольких возможных областей больше всего заряжена?

— Клиент смотрит на картинки, разговаривает с собой, или что-то ощущает?

— Он вовлечен в происшествие или отстранен от него?

— Какие у него стратегии мышления?

— Ответы на вопросы да/нет.

— Когда процесс завершен.

Тело клиента может ответить на большинство ваших вопросов. Он может не осознавать этого, и вы вполне можете замечать больше, чем он.

Чем больше информации вы получаете от человека, тем лучше вы можете оценить, что делать дальше. И часто та информация, которую вы получаете прямым наблюдением, лучше той, которую человек рассказывает вам.

Упражнение

• Понаблюдайте за несколькими другими людьми. Запишите все, что вы можете заметить об их языке тела, способе дыхания, жестах, и так далее. Прислушайтесь к тому, как они говорят, и запишите особенности их способа речи.