Прояснение смысла — техника, очень полезная во многих отношениях. Прояснить смысл означает выяснить, что люди имеют в виду, когда говорят о чем-то. О чем они говорят? Какой смысл они придают словам и символам?

Большинство людей используют много терминов, не очень-то понимая, о чем они говорят. Больше того, они отвечают и реагируют, основываясь на символах, не сознавая, что означают эти символы.

Очень часто человек живет и мыслит в неопределенностях, реагирует на абстракции, взаимодействует с ними, как будто он точно знает, что они означают. Человек вполне может думать, что он понимает что-то, просто потому что он знает какие-то слова об этом.

Если человек использует неопределенные слова и символы, реагирует на ситуации, основываясь на символических значениях, то у него не особенно хорошая связь со своей реальностью.

Нам нужно, чтобы клиент установил связь именно с реальностью восприятий, а не с идеями об идеях о восприятиях. Это реальность непосредственного переживания, а не символических представлений. Это живая, подвижная реальность, а не реальность окаменевших понятий. Это реальность, состоящая из процессов, а не из застывших "вещей".

Прояснить то, что значат используемые человеком символы — это простая и мощная техника. Можно просто спросить:

"А что это значит?"

или

"Как ты определяешь слово _____?"

или

"Какой опыт (переживание, событие) обозначает _____?"

Суть не в том, чтобы заменять одно отвлеченное определение другими абстрактными словами. Идея здесь в том, чтобы слова были связаны с какими-то реальными переживаниями и восприятиями человека. Если он говорит: "Но я ЛЮБЛ свою семью", нельзя считать само собою разумеющимся, что мы знаем, что это значит, или что он это знает. Что означает для него "любовь"? Что он делает, выражая любовь, что он переживает?

Конечно, прояснять значения имеет смысл только в тех вопросах, которые особенно важны для клиента, то есть в том, чего он хочет, или с чем у него неприятности.

Прояснить желаемый результат — это часто все, что нужно клиенту. Например, он может прийти и сказать: "Я хочу быть счастливым". Не предполагайте, что это автоматически имеет какой-то смысл, может быть, и нет. Нужно выяснить, что он имеет в виду. Как это получается, что он изолирован от того, чтобы быть счастливым? Если бы он действительно хотел быть счастливым и был соединен с тем, что это обозначает, он бы просто БЫЛ счастливым. Но он не счастлив из-за того, что он строит структуры в своем уме, удерживающие его от того, чего он хочет. Разгадку того, как он это делает, можно найти, прояснив, что он имеет в виду. Что значит "счастливый"? Что бы он переживал, если бы был счастливым? Что бы он делал? С чем связано это желание, как он этого хочет? Это ощущение? Что он делает в связи с этим?

Жалоба проясняется аналогично. "У меня неприятности во взаимоотношениях" не обязательно имеет смысл. Нужно выяснить, что значат эти слова. Что значит "неприятности"? Как они воспринимаются? Что такое взаимоотношения? Кто к кому относится и как?

Когда проясняется то, что действительно имеется в виду, не-наилучшая ситуация часто бесследно исчезает. Потому что проблемой было в основном недоразумение, вопрос умственных определений, неспособность построить связь с тем, что происходит на самом деле.

Если вы как фасилитатор будете просто осознавать, что реальность нужно воспринимать и переживать, что она подвижна, сделана из взаимосвязанных процессов, целостна, и вы будете просто стараться понять, как слова клиента обозначают что-то в этом роде, то многие и многие проблемы будут волшебно изменяться. Вам не нужно для этого запоминать никаких особых вопросов или процедур, вам нужно просто стремиться прояснить, что же на самом деле имеется в виду.

Это в самом чистом виде "Семантический процессинг". Что же все-таки клиент имеет в виду? Определите связь того, что он говорит, думает и чувствует, с процессами, а не просто с символами.

Упражнение

• Выберите любое утверждение, сказанное другим человеком. Выясните, что он на самом деле имеет в виду, к чему это утверждение относится в терминах переживаний.