Билл приходит в 9 часов утра на встречу, чтобы решить спор в пользу своего клиента. Он адвокат и заблаговременно обменялся письмами со Спенсером, адвокатом противной стороны. Билл рассчитывает встретиться со Спенсером один на один. Но вместо этого Билла вводят в большой конференц-зал, где его дожидается команда из 8 юристов.

Тело Билла реагирует мгновенно. Его мышцы сокращаются. Адреналин начинает зашкаливать. Мозг лихорадочно прокручивает варианты. Он думает про себя: «Не на того напали. Воевать надо не числом, а умением». И прежде чем противная сторона успевает сказать хоть слово, Билл бросается в атаку, выдвигая неприемлемое требование. Градус антагонизма стремительно нарастет. Стороны начинают угрожать друг другу исками, хотя все прекрасно знают, что их клиенты предпочли бы избежать судебных тяжб. Билл собирает свои бумаги и уходит, обронив на прощание презрительное замечание, просто чтобы показать, что с ним лучше не связываться.

Учитывая тот факт, что Билл рассчитывал вести переговоры с одним, знакомым адвокатом, а не с командой незнакомых людей, бешеный ритм его сердца и оборонительная позиция вполне понятны. В конце концов, он тоже человек. Однако Билл не замечает, что эти адвокаты нашли его болевую точку. Он попался на крючок. Фокус его внимания переместился с интересов клиента на демонстрацию своей силы. Такой исход нельзя назвать хорошим для клиента, чей успех зависит от того, как Билл сумеет защитить его интересы на этой встрече.

Должна признаться, мне тоже доводилось попадаться на крючок.

Летом 2012 года мне представилась возможность познакомиться с Бараком Обамой и сфотографироваться с ним. Я дожидалась встречи с радостным нетерпением.

В детстве мне очень нравилось вести с моим папой долгие разговоры об американской политической истории. Когда я училась в Школе общественных и международных отношений имени Вудро Вильсона в Принстонском университете, моя дипломная работа была посвящена тенденциям в Конгрессе. Во время учебы в юридической школе я серьезно задумывалась о политической карьере. Знакомство с Обамой – это было круто.

Учитывая мою давнюю любовь к политике, попробуйте угадать, о чем я думала в ночь перед аудиенцией у президента Соединенных Штатов. Какая это честь познакомиться с действующим президентом? Как поблагодарить его за службу нашей стране? Какой вопрос о мировом положении я смогу ему задать, если представится такая возможность?

Нет. Ничего подобного.

В ночь перед встречей с президентом я думала лишь о том, что мои «самые красивые сережки» находились в Амстердаме, а не в Бостоне. Честно.

Обнаружив этот досадный факт, я полностью зациклилась на том, что не смогу надеть драгоценности, соответствующие этому волшебному событию. Как такое могло случиться?

Где-то за пределами зоны действия моего радара собиралась внутренняя гроза. Я почувствовала себя совсем скверно, когда в голову полезли неприятные мысли: «Этот трансатлантический образ жизни явно не идет мне на пользу. Если бы я не вышла за Бернардуса, мне не пришлось бы делить свои пожитки между Амстердамом и Бостоном. Тогда мои лучшие сережки находились бы прямо здесь и я смогла бы их надеть на встречу с президентом». К этому моменту моя внутренняя гроза успела промочить меня до нитки.

Перед тем как я позволила себе заняться переоценкой моего брака, у меня в голове прозвучал голос: «Ты действительно собираешься испортить себе удовольствие от знакомства с президентом, заморачиваясь на сережках?»

Он был прав, если рассматривать ситуацию в этом ракурсе.

Облака начали рассеиваться.

В ночь перед встречей с президентом я, сама не осознавая того, нагоняла внутреннюю приливную волну беспокойства. Мой Дозорный выполнил свою первоочередную задачу: он помог мне увидеть, что я попала в беду, и сделал это как раз вовремя, чтобы ситуацию можно было как-то исправить. Благодаря Дозорному я осознала, какой опасности себя подвергала, и сумела выбраться из ямы раньше, чем стало слишком поздно.

Вот на что способна преобразовательная сила внутреннего Дозорного.

 

Чем занимается Дозорный?

Дозорными называют людей, которые наблюдают за обстановкой во время чего-то важного. Если они что-то замечают, то сообщают об этом кому-то другому, кто способен что-то с этим поделать. Дозорные не предпринимают действий, направленных на решение обнаруженных ими проблем. Они лишь передают сообщение, а исправлением ситуации занимается кто-то другой. Как мы увидим в следующей главе, методика «победы изнутри» предполагает, что полученную информацию Дозорные передают вашему Капитану.

В универсальных магазинах функцию дозорных выполняют продавцы, которые выявляют воров. Если кто-то кажется им подозрительным, они сообщают об этом своему менеджеру. В национальных парках пожарные наблюдатели несут службу на специальных вышках. Они следят за обстановкой и держат связь с пожарными командами. Охотники за талантами рыщут по стране в поисках молодых спортсменов. Когда они находят ребят с большим потенциалом, то сообщают о них владельцу своей команды.

Вы берете на себя функцию дозорного, когда обращаете пристальное внимание на что-то, чего не хотите упустить. Это могут быть товары последних моделей, появившиеся в интернет-магазине, или билеты на концерт Брюса Спрингстина, которые вы уже отчаялись достать. Вы можете отыскивать в LinkedIn объявление о приеме на работу или дожидаться SMS-ки, сообщающей, что ваша любимая благополучно добралась домой. Кто-то из вас после переезда на новое место жительства начинает искать объявления о собраниях участников программы «12 шагов». Другие дожидаются еженедельных распродаж, предвкушая выполнение квартального плана по сбыту. В тот или иной момент жизни большинство из нас по утрам становятся на весы в надежде увидеть заветную цифру, означающую, что мы достигли своей цели.

Роль дозорного вы играете почти постоянно. На работе вы следите за электронной почтой, напоминаниями в календаре и за твитами, которыми вас бомбардируют все кому не лень. Дома пытаетесь определить, кто или что больше всего требует вашего внимания: члены семьи, налоги, стирка, вечная куча бумаг на столе, заседание приходского комитета по обсуждению кандидатуры нового пастора, больная собака. Вы ищете способ выкроить время, чтобы сходить в спортзал или сделать ответный звонок матери.

В промежутках между всем этим вы следите за событиями в мире. Вас интересуют ситуация на рынке и глобальная финансовая стабильность, мелкие национальные государства, создающие ядерное оружие, землетрясения, общественные беспорядки. Вы обращаете внимание на результаты выборов, уровни безработицы, новые препараты от депрессии и достижения в области эффективного использования топлива. Вы не пропускаете сообщения об открытой учеными новой планете и о том, как проходит Уимблдон. Если вы похожи на меня, то пытаетесь следить за освещением в новостях важнейших событий – от изменений в глобальном балансе сил до последних прибавлений в семье Брэда и Анджелины.

При таком количестве поступающей со всех сторон информации выбор того, куда смотреть и что искать, может стать довольно сложным делом.

 

Роль вашего Дозорного

Как вы знаете из опыта собственной повседневной жизни, внимание является одним из наших самых дефицитных ресурсов. Самое интересное в том, что почти все мы направляем меньше всего внимания туда, где оно способно помочь нам больше всего: внутрь самих себя .

Как раз этим и занимается ваш Дозорный.

Роль Дозорного заключается в том, чтобы замечать, что происходит внутри вас, и привлекать ваше внимание, посылая «срочные сообщения».

Дозорные следят за двумя основными моментами:

1. Что происходит с вашей Большой четверкой?

2. Поддерживаете ли вы связь со своим центром благополучия?

В зависимости от того, какими окажутся ответы на эти вопросы, они решат, какое срочное послание отправить. Если вы прислушаетесь, то сможете услышать голос своего Дозорного раньше, чем упустите что-нибудь замечательное. Даже когда вы уже оказались в трудной ситуации, Дозорный может послать вам сообщение о том, что возможность исправить положение все еще существует.

Представьте, что какой-то болван на сверкающем красном «Ferrari» подрезает вас и заставляет ударить по тормозам. Вам очень хочется прибавить газу и въехать в зад его роскошного авто, чтобы преподать ему урок. Но, прежде чем вы нажимаете педаль газа, Дозорный чувствует приток адреналина и замечает ваше желание отомстить. Получив это мгновенное сообщение, вы сразу представляете, сколько мороки доставит объяснение причин подобного «ДТП» полицейскому. И тогда вы говорите себе: «Я не хочу тратить свое время на этого придурка». В итоге вы просто едете дальше, а обе машины остаются неповрежденными.

В данном случае Дозорный замечает, что происходит, и посылает вам срочное сообщение раньше, чем вы производите контрпродуктивное действие. Иногда такого срочного сообщения оказывается достаточно, чтобы вы увидели прямо перед собой проблему исполнения и успели ее избежать, не подвергая себя риску.

В других ситуациях Дозорный посылает вам срочное сообщение, но вы его не слушаете. Когда смотрите по телевизору спортивную передачу или душещипательную мелодраму, Дозорный видит, что вы, сами того не замечая, постоянно жуете. Как будто ваша рука двигается сама по себе, снова и снова протягиваясь за чипсами. Только когда пальцы начинают скользить по дну пустой миски, вы садитесь на диван и удивленно спрашиваете: «Эй, куда подевалась эта целая гора?!» Дозорный пытался вас предупредить. Но съесть полную миску чипсов было намного приятнее.

В некоторых случаях Дозорный замечает, что вы упускаете какую-то великолепную возможность. Предположим, вы с нетерпением дожидаетесь шанса поработать вместе с деканом факультета в колледже, где только что начали преподавать. На заседании Ученого совета факультета она спрашивает, кто желает поддержать совместную инициативу деканата и академических кафедр. Вы не реагируете. Другие новые преподаватели выражают заинтересованность, а вы сидите, словно вас это не касается.

Ваш Дозорный замечает, что творится внутри вас: неприятное ощущение в желудке, страх, что вас не выберут, сомнение в том, что заслуженные профессора серьезно отнесутся к вам с вашим ничтожным списком публикаций, боязнь того, захочет ли декан вообще с вами работать. При таком раскладе вы можете забыть о приглашении в группу, хотя оно могло бы стать для вас желанным первым шагом в научной карьере.

Ваш Дозорный не сможет поднять руку за вас. Но он обязательно поставит перед вами зеркало, чтобы вы смогли увидеть, что происходит. У вашего Мечтателя есть видение того, как вы создадите себе репутацию, стараясь проявить себя и заслужить одобрение декана факультета. Ваш Любовник нервничает, робеет, боится попробовать и потерпеть неудачу. В данный момент парадом командует Любовник, поэтому вы сидите без движения. Получив срочное сообщение от Дозорного, вы поймете, что творится внутри вас. Тогда вы сможете принять решение выйти из этого состояния или позволите своему Мечтателю провести переговоры с Любовником по поводу вашего участия в проекте. В этом случае Мечтатель и Любовник, скорее всего, сумеют найти консенсус. Но если вы не прислушаетесь к посланию, то вам останется лишь последовать указаниям своего Любовника, столкнуться с типичной проблемой исполнения и наблюдать за тем, как другие преподаватели зарабатывают очки у вашего декана.

 

Дозорный помогает отстраниться от Большой четверки

Так же как другие Преобразователи, Дозорный держится в стороне от вашей Большой четверки и наблюдает за тем, как они работают. В то время как каждый из членов Большой четверки пытается перетянуть вас на свою сторону и заставить полностью отождествить себя с ним, Дозорный знает, что для вас существуют более важные вещи, чем их соперничающие голоса, мнения и взгляды на мир.

Преобразовательный потенциал Дозорного основан на его способности отгораживать вас от голосов внутренних переговорщиков – чрезмерно эмоционального Любовника, занятого оценкой вариантов Мыслителя и так далее. Дозорный напоминает вам, что эти чувства, мысли, фантазии или импульсивные позывы к действию – всего лишь части вас. Но ваша сущность ими не ограничивается. Изучать Преобразователей мы начали с Дозорного, потому что он помогает вам сделать первый шаг к выходу из-под влияния Большой четверки. Кроме того, Дозорный помогает вам замечать, когда кто-то из внутренних переговорщиков пытается встать у руля или отходит на второй план.

Помните Софию, работающую мать из Бразилии? Ее Дозорный заметил, что когда она пыталась принять решение относительно поездки на конференцию, то прислушивалась лишь к двоим членам своей Большой четверки – Мечтателю и Любовнику. Дозорный сообщил об этом ее Капитану, который вызвал двух остальных – Мыслителя и Воина. Работа команды в полном составе привела к новому результату.

Каждый участник Большой четверки считает себя способным легко справиться с любыми задачами. Ваши Преобразователи смотрят на вещи шире. Дозорный обеспечивает необходимую дистанцию между вами и голосами внутренних переговорщиков в повседневной жизни, на работе или дома.

Итак, Дозорный следит за Большой четверкой и замечает ваши типичные реакции. Как это помогает справиться с проблемой исполнения? Когда Дозорный начинает осматриваться внутри вас, вы приступаете к использованию совершенно новой способности – наблюдать за реакциями Большой четверки, не испытывая необходимости действовать в соответствии с ними. Как мы увидим в следующей главе, это позволяет внутреннему Капитану удерживать ваш корабль на правильном курсе независимо от того, какие шторма бушуют внутри Большой четверки.

 

Наблюдайте за своими реакциями, вместо того чтобы действовать в соответствии с ними

 

Когда Дозорный станет своевременно замечать, что происходит с внутренними переговорщиками – и вы приучите себя обращать внимание на его срочные сообщения – у вас появится возможность добиваться значительных успехов.

Что изменится?

Вы сможете видеть свои реакции, не испытывая необходимости действовать в соответствии с ними.

Другими словами, когда жизнь поставит вас в конкретную ситуацию, Дозорный увидит, куда вы направляетесь. Прежде чем вы что-нибудь сделаете или скажете, он даст вам понять, что происходит. Получив эту информацию, вы сможете принять или не принять решение изменить курс. Если вы его измените, то получите не такой результат, какой получали раньше. Со временем развитие навыков вашего Дозорного приведет к достижению желательных устойчивых изменений в вашей лидерской деятельности и жизни.

Участник семинара, которого я буду называть Гийомом, попросил меня объяснить динамику этого явления. Он считал, что временного промежутка между появлением чувства ярости и повышением голоса в разговоре с клиентом не существует. Так же как в случае, когда вы получаете удар по голове и ощущаете боль, все происходит практически одновременно.

Я предложила ему пояснить это на примере.

Гийом был главным менеджером проектов в международном финансовом учреждении. Он страстно поддерживал идею оказания финансовой помощи странам с развивающейся экономикой и стремился привлекать внимание глобальных инвестиционных фондов к проектам, которые строго соответствовали всем правилам и нормам и в то же время могли принести значительную пользу на местах. Учитывая хитросплетения политических стратегий, процедур и многонациональных систем, это было нелегким делом. Но Гийом любил свою работу и имел прекрасный послужной список.

Гийом сказал, что давление на фонды было довольно сильным. Займы и другие финансовые инструменты требовали тщательного структурирования и контроля рисков. Тем не менее партнеры его фирмы поддерживали цели развития и знали, что рентабельность инвестиций была жизненно важна для долгосрочной экономической устойчивости.

На завершающей стадии долгого бюрократического процесса Гийом часто натыкался на препятствия со стороны клиентов, будущих получателей финансирования.

«Я приезжаю на встречу с ними, чтобы получить нужную нам документацию, а они просят меня подождать еще несколько недель, – рассказывал Гийом. – Бывает, что я приезжаю за документами в третий, а то и в четвертый раз, а они постоянно говорят мне одно и то же: “Еще несколько недель”».

По словам Гийома, именно это приводило его в ярость.

«Когда они мне это говорят, я начинаю на них орать: “Да что с вами такое? Неужели вы не видите, что я пытаюсь вам помочь?! Вы же знаете, к какому сроку нужно было подготовить бумаги! Если вам не нужен этот заем, не тратьте попусту мое время!”»

Грубость Гийома шокировала клиентов.

«Нет, правда, что еще они хотят от меня услышать?» – спросил он меня.

К жалобам от возмущенных клиентов добавились нагоняи, которые Гийом получал от своего директора. Его манера поведения вряд ли способствовала успешному взаимодействию с клиентурой фирмы. Несмотря на успехи в плане количества подписанных договоров о финансировании, у Гийома возникли серьезные проблемы на работе. Его предупредили о необходимости исправить недостатки, но он понятия не имел, как ему нужно измениться.

Дорога, которая привела Гийома к проблеме исполнения, была прямой, как на рисунке 9.1. Он злился, что его клиенты тянули время, и начинал повышать на них голос. Вот что происходит, когда вы не получаете сообщения от своего Дозорного.

Рисунок 9.1

Если мы изобразим ситуацию, когда Гийом кричит на клиента, в формате таблицы из двух колонок, это будет выглядеть примерно так.

Гийом не видит другого пути. Но он существует.

Если вы введете в действие своего Дозорного, то сможете прервать прямую линию от провокации к вспышке гнева.

После семинара Гийом сумел изменить свое поведение на встречах с нерадивыми клиентами. За последующие 9 месяцев он добился существенного улучшения оценки своей работы. Как?

Он научился слышать своего внутреннего Дозорного. Это означало, что он стал замечать свои собственные реакции раньше, чем начинал действовать в соответствии с ними. Его стратегия поведения стала выглядеть примерно так (рисунок 9.2).

Рисунок 9.2

 

У кого есть время на все это?

Но как насчет времени? Все это происходит слишком быстро. На то, чтобы пообщаться с Дозорным, прежде чем пускать в ход кулаки, просто нет времени.

И да, и нет.

С одной стороны, да, вы правы. Когда учишься делать что-то новое, нужно время, чтобы привыкнуть к этим действиям. Освоение любого навыка требует практики. После многократного повторения процесс пойдет намного быстрее.

Вспомните время, когда вы учились водить машину. Вы усаживались за руль, подгоняли сиденье, поправляли зеркала, проверяли показатели приборов на щитке управления – могло пройти 10 минут, прежде чем вы вставляли ключ в замок зажигания. Сегодня вы справляетесь со всем этим за 10 секунд, умудряясь попутно доедать завтрак и разговаривать по телефону в режиме конференц-связи.

С другой стороны, эта история была рассказана в замедленном темпе, чтобы вы смогли уследить, как она разворачивается шаг за шагом. В реальной жизни на то, чтобы заметить, что вы хотите сказать, и затем сказать что-то другое, у вас уходит меньше секунды.

Позвольте провести демонстрацию работы Дозорного в упрощенной и ускоренной форме.

Когда я была моложе и занималась адвокатской практикой, мне приходилось допоздна засиживаться в офисе. Я составляла иски и ходатайства, едва справляясь с невероятной нагрузкой, и чувствовала себя совершенно измотанной. Каждый вечер, ближе к полуночи, у меня происходил почти один и тот же разговор с моим тогдашним бойфрендом, которого звали Ноа. Если бы мы знали, как заставить себя услышать своих Дозорных, то могли бы изменить этот напряженный, повторяющийся сценарий.

НОА: Почему ты не едешь домой, если так устала?

ЭРИКА: Не могу. Я должна передать это ходатайство партнеру в семь утра, а у меня еще ничего не готово. Я зашиваюсь. Это выше моих сил.

НОА: Выпей чашку кофе.

ЭРИКА: Не могу. Сегодня я уже три раза пила кофе и постоянно пью содовую. Еще одна доза кофеина – и мне будет дурно. Просто я очень устала и нервничаю, потому что мне нужно закончить это ходатайство к утру, а я даже не уверена, что делаю все правильно.

НОА: Сполосни лицо холодной водой.

ЭРИКА: Я тут совсем одна. Не хочу бродить по коридорам пустого здания в полночь. Я в полном отчаянии. Мне нужно так много сделать, я вымоталась и даже не уверена, что занимаюсь тем, о чем просил меня партнер.

На основании полученных вами знаний о Большой четверке вам несложно определить, что в этом разговоре позицию Ноа определяют его Мыслитель и Воин, а позицию Эрики – ее Любовник. Проблема в том, что тогда мы этого не понимали или не могли выразить это словами.

Мы с Ноа оба действовали из лучших побуждений. Несмотря на то что подобными разговорами мы доводили друг друга до белого каления, нам обоим искренне хотелось найти общий язык. В данной ситуации ничью позицию нельзя назвать правильной или неправильной. В ней участвовали Мыслитель с Воином и Любовник, которым не хватало друг друга отчасти потому, что никто из нас не слышал своего Дозорного. Как мог Дозорный преобразовать этот разговор – и сделать это быстро?

Поговорив с каждым из нас.

Дозорный Ноа мог прошептать ему в ухо: «Твой Мыслитель предлагает варианты, а Воин хочет исправить положение дел. Твоя подруга расстроена. Но я вижу, что Любовник молчит». Услышав это предупреждение, он смог бы изменить стратегию поведения и сказать что-нибудь вроде: «Я чувствую, ты очень расстроена. Чем я могу тебе помочь?» И тогда я смогла бы сказать ему, что он действительно может для меня сделать, вместо того чтобы предлагать попить кофе или сполоснуть лицо водой.

В свою очередь, мой Дозорный мог прислать мне срочное сообщение примерно такого содержания: «В тебе говорит лишь Любовник. Разве так лучше всего общаться с Ноа?» Такая оценка ситуации помогла бы мне изменить подход к ней.

Возможно, я не стала бы затыкать Любовнику рот, а просто переключила бы внимание с моих собственных потребностей на эмоциональные потребности Ноа. Я могла бы сказать: «Тебе, наверное, трудно слушать, как я постоянно жалуюсь на усталость и стресс, и не знать, чем ты можешь мне помочь». Или я могла бы ввести в действие другого переговорщика и сказать что-нибудь совершенно иное. В любом случае Дозорному хватило бы одного мгновения, чтобы привлечь мое внимание.

Собственно говоря, мгновенное вмешательство Дозорного потенциально способно преобразовать не только этот разговор, но и сам характер взаимоотношений. Наша проблема была в том, что мы так и не смогли отстраниться от противостояния между его Мыслителем и Воином и моим Любовником. Когда Дозорный помогает вам увидеть происходящее со стороны, у вас появляется возможность действовать иначе – и изменить результаты, которые вы создаете.

Есть еще одно основание не беспокоиться по поводу нехватки времени. Когда вы станете регулярно прислушиваться к своему Дозорному, то обнаружите, что общение с ним может происходить даже без слов. Дозорный может посылать сигналы в форме неприятного ощущения в животе или мгновенного осознания, что все идет не так, как следует. Этого вам вполне хватит, чтобы сделать глубокий вдох и подумать о своем следующем шаге, вместо того чтобы двигаться дальше как обычно, на автопилоте.

 

Дозорные помогают использовать возможности

Дозорные не только ограждают от неприятностей, но подают сигналы «на старт», чтобы вы смогли воспользоваться отличными возможностями.

У одного из участников моего семинара есть сын Дэнни, подросток. Он пришел в наш конференц-центр с отцом в надежде хорошо проводить с ним время по вечерам. Поскольку Дэнни каждый день питался вместе с группой, он слышал все разговоры, дискуссии и обсуждения, которые люди вели за обедом и ужином, а мы, в свою очередь, ближе познакомились с ним.

Я узнала, что Дэнни страстно увлекался фотографией и мечтал стать прославленным фотопортретистом. Кроме того, я выяснила, что родители одобряли увлечение мальчика в принципе, однако боялись, что он начнет выпрашивать у них деньги на хорошую аппаратуру, но со временем потеряет интерес к этому дорогостоящему хобби. Когда на рынке появилась новая камера, которая идеально подходила для портретной фотографии, Дэнни принялся умолять родителей ее купить. Но камера была не из дешевых, и они сказали «нет».

Когда Дэнни появился в нашем центре, он уже почти поставил крест на своей мечте и дулся на родителей, чувствуя себя обездоленным и нелюбимым. Однако наши разговоры о Большой четверке помогли ему проанализировать поведение своего внутреннего Мечтателя и понять, что он поторопился, позволив первой же неудаче отбить у него стремление заниматься любимым делом. Его Мечтатель воспрял духом.

Дэнни вспомнил, что его двоюродная сестра Жасмин собиралась весной выйти замуж. Он послал ей текстовое сообщение с предложением сфотографировать свадьбу в обмен на камеру. Это было хорошим началом, но он все еще находился лишь на полпути к цели. Жасмин прислала ему ответ.

ЖАСМИН: Это очень мило с твоей стороны, Дэнни, но мы уже договорились с профессиональным фотографом. Ты ведь понимаешь, что свадьба – это очень важное событие, поэтому нам нужен «настоящий» фотограф.

ДЭННИ: Конечно, понимаю.

Дэнни глубоко задумался. Еще один облом.

Он рассказал мне, что в тот момент чуть не махнул рукой и не отказался от этой затеи. Но затем вспомнил наши разговоры о Дозорном. Его Дозорный увидел, что после одной неудачной попытки его Мечтатель был готов сдаться. Но через мгновение он увидел, что еще не все потеряно. Ему нужно стоять на своем и не сводить глаз с приза.

Он послал сестре еще одно сообщение.

ДЭННИ: Знаешь, Жасмин, сейчас многие новобрачные создают свадебные веб-сайты. Они выкладывают на них снимки вместе с информацией о гостях. Я могу сделать для тебя с женихом снимки, которые можно будет разместить на вашем сайте, а вы мне за это купите камеру.

ЖАСМИН: Вообще-то, это отличная идея. Мы даже не подумали о фотографиях для веб-сайта. На мой взгляд, это будет замечательно.

Невзирая на первый отказ, Дэнни не опустил руки. Он преодолел соблазн выбрать любимую стратегию поведения своего Мечтателя, потому что прислушался к своему Дозорному. Он получил камеру. И справился со своей проблемой исполнения.

 

Найдите свой центр благополучия

 

Я уже говорила, что у Дозорного есть две основные сферы интересов: Большая четверка и ваша связь со своим центром. Сейчас вы уже знаете, как Дозорный работает с Большой четверкой, и мы можем вернуться к вашему центру благополучия.

Ваши способности желать, мыслить, чувствовать и действовать формируются в том месте, где располагается ядро того, кем вы являетесь. Мы можем называть это ядром, вашей сущностью или центром благополучия. Эти названия указывают на одно – на нечто истинное, что находится глубже, чем ваши мысли, эмоции, желания или импульсивные позывы к действиям.

Все Преобразователи – Дозорный, Капитан и Путешественник – связаны с центром благополучия. У каждого из них есть свой способ, позволяющий вам связываться со своим ядром, чтобы восстановить центрированность и уверенность в том, что все будет хорошо. Тему центрированности мы будем рассматривать в разных ракурсах в каждой главе третьей части книги. А пока начнем с общей характеристики двух фундаментальных состояний благополучия – центрации и децентрации.

 

Что такое центрация?

Ваш Дозорный постоянно ведет наблюдение – не только за Большой четверкой, но и за вашим состоянием благополучия. От этих двух факторов зависит ваша способность выбирать варианты с открытыми глазами, что является одной из главных целей использования методики «победы изнутри».

Центрированность – это ощущение того, что вы находитесь в гармонии с собой и окружающим миром. Простоты ради мы будем считать, что состояние благополучия может проявляться в двух формах – центрации и децентрации. В реальности все сложнее. Но для наших целей такой упрощенной схемы вполне достаточно.

Начнем с того, что центрированность отражает то, что происходит в вашем теле. Сравните свое поведение, когда чувствуете себя отдохнувшим и сытым и когда вы не выспались и весь день не ели. В первом случае вам легче быть терпеливым с людьми. Но, когда ваши физические потребности удовлетворяются недостаточно полно, вы, сами того не замечая, часто грубите людям. Или сравните периоды подъемов и спадов физической близости в долгосрочных отношениях. Когда партнеры часто занимаются сексом, они проявляют щедрость, доброту и великодушие. Но если они слишком долго не спят вместе, то могут замкнуться в себе, почувствовать обиду или эмоциональную отдаленность. Это типичные примеры центрации и децентрации.

В отличие от суматохи повседневной жизни, состояние центрации ассоциируется с ощущением спокойствия. Вы можете почувствовать центрацию, когда гуляете в лесу, поете в хоре или сидите у окна и наблюдаете, как в воздухе кружатся первые зимние снежинки. Яркий пример центрации вы видите, когда ваша кошка сидит на подоконнике и нежится в лучах солнца. Если бы она умела говорить, то рассказала бы, что в ее мире все идет как нельзя лучше.

Подумайте о чем-нибудь, что вызывает у вас ощущение благополучия. Для этого вовсе не обязательно неподвижно сидеть на месте. Такое ощущение может появиться, когда вы катаетесь на горных лыжах, играете на фортепиано, готовите праздничный ужин, занимаетесь йогой, ведете урок в школе, делаете записи в дневнике, расслабляетесь с друзьями в шикарном ресторане, просовываете голову в детскую комнату, чтобы проверить, как спит ваш ребенок. Ваш центр – это родной дом вашей сущности, которая живет в состоянии благополучия. Так же как ваша кошка, сидящая на подоконнике, он становится доступным для вас, когда вы к нему подключаетесь.

Чтобы еще больше углубиться в тему, вспомните слова святых и мудрецов, которые считают внутренний центр источником врожденной мудрости. Они говорят, что в состоянии центрации вы можете получить доступ к истинным добродетелям, таким как красота, благоговение, скромность, стойкость и милосердие. В одних культурных и религиозных традициях центр бытия ассоциируется с физическим местом: Олимпом, Римом, Иерусалимом, Меккой. В других считается, что когда вы погружаетесь в свой центр, то находите там прямую противоположность физической материи, которую они называют осознаванием.

Философ и психолог Уильям Джемс говорил о возможности развития расширенного сознания. Этот термин соответствует моему представлению о центрированности, поскольку он точно описывает, как я себя чувствую, когда поднимаюсь из замкнутого пространства в каюте яхты Бернардуса на открытое пространство на палубе.

В каюте мне некомфортно. Я не могу выпрямиться в полный рост, чтобы одеться, или куда-нибудь пройти, не ударившись головой. Там я не ощущаю счастливой расслабленности, а испытываю состояние, близкое к клаустрофобии. Когда нехватка пространства вызывает у меня нервозность, я вспоминаю разученную в детстве иудейскую молитву о том, чтобы Господь вывел нас на свободу из наших «тесных мест».

В той же молитве мы просим Господа помочь нам перейти из состояния сокращения в состояние расширения. Когда я выхожу на палубу, то в буквальном смысле ощущаю это расширение в центре своей грудной клетки. Со всех сторон простирается море. Сияет солнце. Шалопай стоит за штурвалом, а Бернардус наслаждается чашкой кофе. Жизнь хороша. Я делаю глубокий вдох и возвращаюсь в свое «расширенное сознание». Стремление защищать себя преобразуется в любовь к моей семье и восхищение этим прекрасным днем.

Две формы состояния благополучия – децентрация и центрация.

 

Что такое децентрация?

Возможно, вам трудно ясно представить состояние центрации, но я готова спорить, что ощущение децентрации знакомо каждому из вас.

Представьте, что ваш день проходит примерно так.

Вы проснулись в прекрасном настроении. Вы поочередно отмечаете галочками выполненные пункты в списке намеченных дел. Все идет гладко. Затем происходит что-то неожиданное. Что-то плохое.

• Коллега критикует вас на глазах у всех.

• Бывшая жена оставляет вам очередное угрожающее послание на голосовой почте.

• Ваша сумма подлежащих выплате налогов почти вдвое превышает ту, на которую вы рассчитывали.

• В 6:30 утра звонит няня и сообщает, что берет выходной сегодня.

• Клиент требует немедленно поговорить с вами – чтобы обсудить «кое-какие нюансы» – невзирая на то, что вы ясно дали ему понять, что в выходные дни вам можно звонить лишь в чрезвычайных обстоятельствах.

• Дочь, вопреки строгому приказу вернуться домой не позже полуночи, заявляется в 2:05 ночи.

• Страховая компания наконец отвечает на ваше требование исправить их ошибку – отвечает отказом.

• Приглашенный на обед лучший друг приходит с опозданием на час и ведет себя так, словно ничего не случилось.

• Принтер, который вы принесли из ремонта две недели назад, отказывается печатать.

То чувство, которое вы испытываете в подобные моменты, является противоположностью ощущения центрации. Лично я в такие моменты ненавижу всех – друга, коллегу, налогового инспектора, страховую компанию и всех, кто был причастен к созданию этого несчастного, неработающего принтера. Именно в такой день меня обязательно угораздит зацепиться за сетевой шнур ноутбука и при падении на пол подвернуть лодыжку. Баюкая больную ногу, я могу попутно съесть целую коробку печенья. Еще чуть-чуть – и я начну ненавидеть саму себя.

Много ли в этом красоты? Благоговения? Милосердия?

Не очень.

В состоянии центрации мы ощущаем под ногами твердую почву. Видим возникающие трудности, но знаем, что у нас хватит ресурсов с ними справиться. Когда центрация нарушается, мы чувствуем себя как герой комикса «Невероятный Халк». Всего минуту назад мы были здравомыслящим, всемирно известным ученым Брюсом Бэннером. Затем что-то вывело нас из равновесия. И не успеваем опомниться, как становимся зеленого цвета, вырастаем до гигантских размеров и превращаемся в монстра Халка, разрушающего все на своем пути.

 

Выходите за пределы своей животной программы

В какой-то степени мы являемся невольными участниками цепочки деструктивных событий. В подобных ситуациях наши тела реагируют мгновенно, демонстрируя ту или иную форму самозащиты. Стоит нам почувствовать угрозу, как сразу же – бабах! – в действие вступают наши непроизвольные реакции. Сердце начинает выскакивать из груди. В кровь вбрасываются гормоны стресса. Тело приходит в состояние полной боевой готовности. Мы испытываем симптомы внезапного острого стресса – от потения ладоней до сонливости. Какими бы ни были признаки децентрации, они влияют не только на сознание и тело, но и на состояние благополучия в целом.

Дэниел Гоулман, автор классического труда по психологии бизнеса «Эмоциональный интеллект», провел всесторонние исследования мозжечковой миндалины – первобытной части нашего мозга, призванной защищать нас от грозящих опасностей. Он рассказал о том, как она «похищает» нас, когда обстоятельства провоцируют ее активность. В этой менее развитой части мозга, которую называют рептильной, находятся грубые инструменты, запрограммированные на обеспечение нашего выживания. От своих дальних родственников-рептилий мы унаследовали ряд инстинктов. Они заставляют нас отчаянно сражаться, убегать. В число тактических приемов, помогающих выжить в случае нападения, входит даже умение притворяться мертвым.

Появившаяся позже часть мозга, именуемая мозгом млекопитающих, наделила нас другими инстинктами выживания. Когда активируются ее нейроны, мы бросаемся спасать и защищать своего отпрыска и обращаемся к другим людям с предложением организовать совместную оборону. Мы инстинктивно понимаем принцип «чем нас больше, тем безопаснее». Механизмы всех этих рефлексов запускаются нервными импульсами.

В этих биологических, защитных реакциях, по сути, нет ничего неправильного. Наоборот, во многих случаях они служат нам очень хорошо. Если к оказавшемуся на дороге ребенку приближается машина, то импульс, порожденный реакцией страха, заставляет нас кричать, бросаться на помощь и делать все необходимое, чтобы уберечь малыша от беды. Проблема в том, что наша нервная система не всегда может увидеть разницу между мчащимся на нас автомобилем и личным оскорблением со стороны коллеги по работе. И тот и другой могут запустить в нашем теле механизмы реакций выживания.

Во многих повседневных стрессовых ситуациях мы являемся не единственной защищающейся стороной. Мы ругаемся с теми, кого любим, или ведем ожесточенные споры с людьми, чье мнение противоречит нашему. Мы приносим плохие новости, даем жестокие ответы или пытаемся одержать верх в эмоциональных конфликтах. В современном мире нас «похищает» не только наша мозжечковая миндалина. Мы имеем дело как минимум с двумя напуганными животными, которые не осознают, что они вышли из джунглей и находятся в конференц-зале. Эта цифра увеличивается в разы, если вы входите в состав команды или комитета, являетесь членом семьи или участником общего собрания жилищного товарищества. Когда звонит набатный колокол, принцип «чем нас больше, тем веселее» не действует.

Если мы, пытаясь защитить себя, начинаем отстреливаться или прячемся в бункере, представители другой стороны реагируют аналогичным образом. Копируя наше поведение, они, как правило, еще сильнее разжигают наши страхи. И тогда мы предпринимаем еще более провокационные защитные действия против них. То же самое делают они. Напряжение нарастает. Способность разумно оценивать варианты пропадает. Реакция каждого человека вызывает встречную реакцию, и возникает порочный круг, который мы не в состоянии разорвать.

Помочь нам в этом может все тот же Дозорный.

 

Научитесь замечать свое состояние децентрации

 

Так же как Гийому, многим из нас кажется, что реакция страха запускает механизм нашего оборонительного поведения настолько быстро, что мы даже не представляем, как их можно разделить. Инстинкты страха и выживания характеризуются не только внезапностью проявления, но и необычайной мощью. Они вызывают чрезвычайно сильные реакции. Последствия этого я наблюдала своими глазами после 11 сентября 2001 года, когда консультировала одну перестраховочную компанию.

Перестраховщики – это люди, которые страхуют других страховщиков. В то время они составляли множество полисов для крупных офисных зданий на случай теракта. С точки зрения статистики вероятность еще одного нападения террористов на офисное здание в Соединенных Штатах была бесконечно мала. Тем не менее после событий 11 сентября всем вдруг потребовались полисы, защищающие их от потенциальной катастрофы. Но в отличие от полисов, приобретаемых людьми, которые боятся, что могут оставить дома включенную духовку, на этот раз панический страх охватил многомиллионную индустрию.

Я рассказываю эту историю, чтобы показать, что не склонна недооценивать силу того, что мы чувствуем, когда находимся в состоянии децентрации. Кроме того, я не сомневаюсь в силе, которая побуждает нас к действиям – даже к самым радикальным, когда мы чувствуем угрозу своей безопасности, благополучию или любви. Я не сомневаюсь, что даже во время обычного спора дома или на работе какая-то часть нашего мозга воспринимает ситуацию как реальную угрозу жизни.

Тут я позволю себе отойти от общепринятого подхода к данной теме. Да, в этот момент нам трудно обуздать физиологическую реакцию на замеченную угрозу и, да, мы испытываем побуждение к действиям, призванным нас защитить. Но в то же время у нас есть возможность выбрать, как мы будем реагировать . Мы прошли по пути эволюции дальше наших друзей-млекопитающих и можем разорвать порочный круг страха и реакции на него. Мы способны найти путь назад, к центру, к ощущению благополучия.

Умение центрироваться – это один из основных навыков, необходимых нам в жизни и лидерстве. В следующей главе мы увидим, как можно развить его на практике. А пока прошу вас запомнить, что когда ваш Дозорный станет быстро замечать, что вы потеряли центрацию, и посылать вам срочное сообщение об этом, тогда у вас появится возможность видеть, что побуждает вас реагировать, но не предпринимать никаких действий .

Это ключевой этап процесса «победы изнутри», потому что он позволяет делать собственный выбор, вместо того чтобы жить, повинуясь шаблонным схемам нервных импульсов. Вы сможете твердо стоять на своем как хорошо центрированный человек, личность и лидер. Это даст вам свободу и способность брать на себя ответственность за мир, который вы создаете.

 

Можно ли все время сохранять центрацию?

Если вы не принадлежите к категории просветленных существ – а я полагаю, что такие могут существовать, хотя лично ни с одним из них не знакома, – тогда вы не сможете все время находиться в состоянии центрации. Подобно большинству из нас, вы будете испытывать раздражение и страхи, поддаваться на провокации и становиться жертвами «похищения». Лично я к этому даже не стремлюсь. На мой взгляд, прожить как можно больше в состоянии центрации – это хорошая цель, но не менее важно стараться замечать , когда вы находитесь в состоянии децентрации. Это ключ к восстановлению способности выбирать .

Когда вы знаете, что равновесие нарушено – в тот момент, когда ощущаете децентрацию, то готовы к любой неожиданности. Вы можете тщательно обдумывать следующие шаги, потому что осознаете свое внутреннее состояние. Поскольку большинству из нас редко удается сразу заметить, что мы сбились с правильного пути, такое поведение открывает нам совершенно новый путь в лидерстве и жизни.

Я научилась намного быстрее замечать, когда превращаюсь в того зеленого супергероя из сказочной четверки. До прошлого года я не была так хорошо знакома со своим внутренним Халком. Как выяснилось, все это время мой Халк жил в Нидерландах. Вот почему я хорошо узнала его лишь после того, как туда переехала.

Как-то раз после поездки с моим децентрированным внутренним Халком я вернулась домой, чтобы сообщить Бернардусу, что чуть не разбила машину.

– Как ты умудрилась??? – поинтересовался он.

– Я свернула на ужасную дорогу с громадными ямами посредине, объехать которые не было никакой возможности, и поэтому мне пришлось ехать прямо по ним. Это было реально страшно, – призналась я.

– Да знаешь ли ты, что ты сделала? – продолжил он, чуть не срываясь на крик. – Ты проехала по дороге, предназначенной только для автобусов. Она специально вымощена таким образом, чтобы легковые машины не могли по ней проехать. Разве ты не видела знак? Там есть знак, который ясно говорит «Только для автобусов».

А затем, чтобы усугубить мое и без того незавидное положение, последовал грозный риторический вопрос:

– Ты же понимаешь, что могла угробить машину?

Я не только не встретила сочувствия, но, что еще хуже, меня фактически обвинили в идиотизме.

– Не было там никакого знака, – упиралась я. – Само собой, что я особенно тщательно слежу за знаками, когда езжу по вашим дорогам. На той дороге не было знака «Только для автобусов».

Бернардус продолжал настаивать, что знак был, что он совершенно ясно означал «Только для автобусов». Я тоже не сдавалась. Поэтому у нас не осталось выбора. Поздним вечером, уставшие и обозленные друг на друга, мы были вынуждены отправиться к месту происшествия, чтобы посмотреть, кто прав.

Вот какой знак находился в начале дороги, о которой шла речь (рисунок 9.3).

Рисунок 9.3

Неужели этот сигнал ясно сообщает, что легковым машинам запрещено ехать по этой полосе?

Я вас умоляю.

Это не картинка перечеркнутого легкового автомобиля. Знак не похож на сигнал остановки. Нет, это просто пустой круг. Увидев этот знак, я должна была понять, что не смогу там проехать, не угробив машину.

В самом деле?

Я бы не сказала, что в оставшуюся часть вечера кто-то из нас сохранял центрацию. Вот почему я советую не тратить силы на попытки все время находиться в состоянии центрации. Кому это по силам? Мы люди – цепляемся за провода на полу, расстраиваемся, когда подгорает ужин, едем не по той полосе. Это нормально.

Сила Дозорного предназначена не для того, чтобы наделять нас сверхчеловеческой способностью справляться с любыми трудностями, возникающими в повседневной жизни. Если вы хотя бы научитесь понимать сообщения Дозорного о том, находитесь вы в состоянии центрации или нет, это станет для вас гигантским шагом вперед.

В тот вечер, когда произошел инцидент с «дорогой для автобусов», наша центрация была недостаточной для того, чтобы его обсуждать. Но от наших Дозорных мы узнали, что были слишком расстроены для спокойного разговора. Это осознание позволило нам отложить разбор полетов до утра, чтобы провести его с надлежащей эффективностью и заодно составить для меня план изучения голландских дорожных знаков. Накануне вечером нам было не смешно. Но наутро воспоминания о вчерашнем событии заставляли нас покатываться со смеху.

 

15 января 2009 года командир экипажа аэробуса A320 Чесли Бернетт Салленбергер III, которого друзья и коллеги для удобства называют Салли, выполнял рейс из Нью-Йорка в Северную Каролину. Меньше чем через минуту после взлета самолет столкнулся с большой стаей птиц, и у него отказали оба двигателя. Спустя менее 5 минут после отрыва от земли капитан Салли благополучно произвел посадку на ледяную воду реки Гудзон. Он спас жизнь всех находившихся на борту людей.

За имевшиеся в его распоряжении несколько минут Салли должен был принять решение, как поступить в этой чрезвычайной ситуации. Вернуться в аэропорт Ла Гуардиа или попробовать посадить самолет в аэропорту Тетерборо в Нью-Джерси? Не теряя драгоценного времени, капитан обсудил с авиадиспетчерами оба варианта.

Ни один из них не годился.

Оба аэропорта расположены в густонаселенных районах. Капитан понимал, что не может исключить риск катастрофы. Если он промахнется мимо посадочной полосы, то погибнут не только находившиеся на борту пассажиры. Салли не был уверен даже в том, что сумеет благополучно посадить машину на мост Джорджа Вашингтона. Поэтому он мгновенно принял решение использовать в качестве полосы поверхность реки Гудзон. Посадка на воду прошла успешно.

Салленбергер являет собой пример идеального капитана. Он использует 3 мощных инструмента – навыки, присутствие и центрированность .

Во-первых, за годы работы он отшлифовал технические навыки выполнения вынужденной посадки. Уровень мастерства Салленбергера позволил ему не просто посадить самолет на воду, а совершить это на участке реки с оживленным движением, где находилось большинство спасательных судов. Приводнение в другом месте могло заставить спасателей потерять драгоценное время и тем самым увеличить количество человеческих жертв. Впоследствии Салли сообщил проводившим расследование экспертам, что, выбрав это место, он надеялся «повысить шансы людей на спасение».

Во-вторых, Салли продемонстрировал качество, которое обозначается специфическим термином «ситуационная осведомленность» и соответствует понятию присутствия как инструмента, помогающего достигать желаемого результата. Мы вернемся к этой теме немного позже.

В-третьих, в течение всего этого сурового испытания капитан сохранял центрацию и уравновешенность. Мэр Нью-Йорка Майкл Блумберг, восхищенный его самообладанием и спокойствием в критических обстоятельствах, назвал Салли «Капитаном Хладнокровие».

Одновременное использование этих трех инструментов – навыков, присутствия и центрированности – позволило совершить «чудо на Гудзоне».

Давайте рассмотрим каждый из них.

 

Что представляет собой Капитан?

В то время как Дозорный следит за тем, как обстоят дела внутри вас, Капитан наблюдает за тем, что происходит повсюду вокруг вас. Сопоставляя эту информацию с новостями, поступающими от Дозорного, Капитан решает, что делать.

Дозорный – ключевой член внутренней команды, который наблюдает за вашими внутренними процессами и передает информацию Капитану. Затем Капитан берет командование на себя. Он оценивает ситуацию, принимает во внимание ваши ценности и выбирает оптимальный курс. Перефразируя афоризм заядлого игрока в покер Гарри Трумэна, фишка не идет дальше него.

Кстати, когда вы научитесь замечать, что происходит внутри вас, в тот самый момент, когда это происходит, вы сделаете большой шаг вперед. Гигантский шаг.

Однако одних лишь долгосрочных изменений в любимых стратегиях, которые вы использовали и оттачивали десятки лет, недостаточно. Это первый шаг. Но не последний.

Почему?

Потому что умение распознавать перед собой зыбкую почву полезно, но оно не поможет вам определить, в какую сторону лучше всего повернуть.

Хорошей иллюстрацией этой стадии процесса обучения может послужить имейл от одного из моих клиентов. Он завершил 1-ю неделю 2-недельной программы подготовки лидеров, и теперь у него был месячный перерыв между сессиями. Он прислал этот имейл членам группы.

«Знаете, что самое досадное? Когда ты понимаешь, что тебя “похищает” мозжечковая миндалина, но не можешь ее остановить. Ты пытаешься не скандалить с женой, сознавая, что к этому тебя побуждает не твоя истинная сущность, но просто ничего не можешь с этим поделать. Я себя ПРЕЗИРАЮ! Сегодня мне придется спать на диване, хотя я прекрасно знал, что нельзя было до этого доводить!»

Положительный момент в том, что человек воспользовался инструментами своего Дозорного. В момент своего похищения он видел, что оно происходит. Но, как показывает его отчаяние, одной лишь способности видеть, что происходит, недостаточно, чтобы изменить поведение. Вот для чего нужен Капитан. Он получает информацию о ситуации от Дозорного, а затем использует свои ресурсы и навыки, чтобы с ней справиться.

 

Капитан управляет с помощью внутреннего руля

Есть еще одна причина, которая вызывает у вас потребность в Капитане.

Ценности.

Дозорный равнодушен к ценностям. Он посылает вам сообщение о том, что происходит. И все. Он наблюдает, но не делает выводов. Он предоставляет это право другим.

В отличие от него, Капитан ориентирован на ценности. У Капитана есть моральный компас. Он хочет, чтобы слова не расходились с делом. Он побуждает вас демонстрировать то, что Авраам Линкольн называл лучшими ангелами нашего естества. Когда речь идет о мудром лидерстве и добродетельной жизни, этот аспект имеет решающее значение для вашей внутренней команды.

Действуя в интересах вашего центра благополучия, Капитан приучает вас смотреть на жизнь так, чтобы вы могли видеть всю большую картину. Именно Капитан шепчет вам на ухо: «Погоди минутку, приятель. Что ты собираешься сделать?», прежде чем вы решаете выбрать удобный, но сомнительный обходной путь.

Время от времени в культуру внедряется что-нибудь, напоминающее о глубинной мудрости, дарованной нам изначально. В какой-то период времени это была «Последняя лекция», прочитанная Рэнди Паушем, преподавателем университета Карнеги-Меллона, когда его рак перешел в конечную стадию. Еще раньше это были трогательные беседы между газетным обозревателем Митчем Элбомом и его бывшим преподавателем профессором Морри Шварцем. В свою книгу «Вторники с Морри» Элбом включил разговоры о любви и жизни, которые они вели с профессором, когда тот умирал в больнице. В обоих случаях читатели понимают, что перед уходом в мир иной умы этих мужчин занимали простые, но фундаментальные истины.

Иногда я спрашиваю себя, почему лишь на смертном одре мы понимаем, что для нас действительно важно? Нельзя ли прямо сейчас, независимо от состояния нашего здоровья, начать любить, жить и вести за собой людей, руководствуясь глубокими знаниями о человеческой природе, которые у нас уже есть? Неужели только смертельный диагноз способен заставить нас понять, что в жизни следует руководствоваться элементарным здравым смыслом и простыми истинами?

Все мы время от времени теряем связь со своими ценностями, не достигаем цели, терпим неудачи. Это нормально. Главное в том, ищем ли мы ответы на данные вопросы или слишком заняты исследованием таких «важных тем», как наш характер и моральные принципы. Решить эту проблему помогает общение с Капитаном.

Традиции иудейской культуры, в которых я воспитывалась, предписывают членам общин по всему миру каждый год в один и тот же день собираться вместе на 24 часа, чтобы признать все случаи, когда в прошедшем году мы не соответствовали нашим собственным стандартам. В этот день мы вместе постимся и вместе обещаем в следующем году вести себя лучше. Ежегодное проведение такого традиционного мероприятия означает, что наши предки понимали, что все мы пытаемся достичь успеха, но нам не всегда это удается. Капитан – это часть нас, пытающаяся привести наш образ жизни в соответствие с идеалом, которого мы надеемся достичь к тому времени, когда в следующем году будем стоять здесь же и оценивать свое поведение.

Потеря контакта с Капитаном неизбежно вызывает проблемы в личной жизни. Ситуация усугубляется, если мы лидеры и ведем за собой других людей. Об этом всемирно известный эксперт в области бизнес-стратегий Гэри Хэмел говорит в своей книге «Манифест лидера. Что действительно важно сегодня»:

«Если вы лидер в любой организации, значит, играете роль управляющего – карьерами, возможностями, ресурсами, обстоятельствами и ценностями организации… Если вы менеджер или руководитель высшего звена, тогда ваши обязанности управляющего выходят далеко за пределы вас самих и вашей семьи. Однако в последние годы бизнес-лидеры всячески уклоняются от этих обязанностей.… Поэтому спросите себя… хороший ли я управляющий? »

В контексте «победы изнутри» вы можете спросить: «Кто управляет моим кораблем?»

Или спросите просто: «Кто определяет курс моей жизни?»

Это мой Мыслитель? Воин? Любовник? Мечтатель? Кто-то из них вдвоем? Или кораблем управляет мой Капитан ? В последнем случае члены Большой четверки являются на нем полезными пассажирами. И тогда все у вас получается намного лучше.

Только Капитан смотрит на мир как управляющий. И это достаточно веская причина, чтобы позволить ему стоять у руля корабля.

 

Какую роль играет ваш Капитан

Чтобы решить свою проблему исполнения и произвести устойчивые изменения, вам нужно предоставить внутреннему Капитану право управлять вашим кораблем.

Как это будет выглядеть? Что будет делать Капитан?

Получив от вас необходимые полномочия, Капитан выберет самый лучший образ действий в вашей нынешней ситуации. Зная уровень развития ваших навыков, а также то, что у вас лучше всего получается, он будет заниматься тремя вещами:

1. Получать и сортировать сообщения вашего Дозорного.

2. Использовать свое присутствие для оценки вашей ситуации.

3. Опираться на ценности и мудрость вашего центра.

В завершающей главе мы рассмотрим последнего члена внутренней команды, Путешественника. А пока нам нужно понять, какую роль играет Капитан и как вам использовать его для получения оптимальных результатов.

 

Позвольте своему Капитану командовать парадом

Каждый член Большой четверки всегда будет говорить только от своего имени. Каждый всегда будет видеть мир через собственную лупу, и его действия будут ограничены имеющимися у него навыками. Воин не будет выражать сочувствие, так же как Мечтатель не станет устанавливать твердые границы. У каждого члена Большой четверки свои функции, сильные стороны и наборы навыков. Как мы уже видели во второй части книги, когда вы устанавливаете контакт с каждым внутренним переговорщиком, то получаете возможность использовать его сильные стороны и навыки.

Ваш Капитан уникален тем, что потенциально способен отдавать приказы любому члену Большой четверки. Он может использовать все их сильные стороны и навыки. Именно это позволит вам перейти от нынешних реакций к оптимальным и в конечном итоге решить проблему исполнения. Кроме того, это позволит вам стать лидером собственной жизни. Как говорил Пифагор, «никто не свободен, если он не способен управлять собой».

Когда Капитан получает разрешение командовать парадом, у большинства людей это приводит к значительным изменениям в их образе действий. Но сначала вам нужно научиться работать со всеми внутренними переговорщиками, чтобы они могли проявить активность, когда это потребуется Капитану. Затем вы сможете научиться позволять своему Капитану «управлять кораблем». Он будет решать, следует вам убрать паруса или идти полным ходом, и отдавать необходимые распоряжения, чтобы вы могли использовать весь арсенал навыков и получать самые лучшие результаты, какие только возможно.

Когда вы сейчас плывете по реке жизни, то в роли Капитана, скорее всего, выступают один или два члена вашей Большой четверки. Они отдают распоряжения, оценивают варианты и решают, что вы скажете и сделаете. Если вы хотите добиться постоянно высокого уровня исполнения и устойчивых изменений, тогда вам лучше всего посадить членов Большой четверки на пассажирские сиденья и передать управление кораблем своему Капитану . Только в этом случае Капитан станет Преобразователем вашего стиля лидерства и жизни.

 

Капитан видит всю картину

Опыт жизни на яхте я начала приобретать совсем недавно, с тех пор как в прошлом году вышла замуж. Мой муж – бывалый моряк, поэтому ускоренный курс освоения навыков тянуть за веревки и поднимать паруса я прохожу прямо в море, которое швыряет мне в лицо брызги соленой воды. Как любой новичок, я склонна заботиться в первую очередь о себе. Не слишком ли я замерзла? Не слишком ли промокла? Не подхвачу ли я простуду? Время от времени появляется та же мысль, которая возникала у меня, когда в 6 лет я сидела на заднем сиденье семейного автомобиля моего отца: «Ну когда же мы наконец приедем?»

У моего мужа другие заботы. Он капитан нашего маленького экипажа, в котором я исполняю обязанности старшего помощника, а Шалопай – подменного рулевого. Мы с Шалопаем способны выполнять мелкую работу, но указания о том, что нужно делать, мы получаем от нашего капитана. Нужно ли нам держать прежний курс? Или лечь на другой? Убрать паруса и отдыхать? Тот факт, что эти распоряжения отдает капитан, тоже обоснован вескими причинами. Дело в том, что так же как у членов Большой четверки, у каждого из нас как пассажира есть своя собственная повестка дня, которую нужно выполнить.

Если бы вы спросили меня, что нам следует делать, я предложила бы отыскать ближайшую гавань, где можно пришвартовать яхту. И тогда мы смогли бы совершить приятную прогулку, пообедать и, возможно, позагорать на сухой земле. Я могла бы не поинтересоваться у остальных, голодны ли они, или забыть, что уже успела сильно обгореть на солнце.

Если спросить Шалопая, то он предложит найти ближайший пляж, где можно заняться поисками существ, ползающих по песку и на мелководье. Он не примет в расчет тот факт, что скоро начнется отлив, и не подумает о том, что если мы сейчас пристанем к берегу, чтобы заняться ловлей крабов, то застрянем там на всю ночь и не сможем вернуться домой.

Только наш капитан оценивает ситуацию со всех сторон.

Да, он примет во внимание предпочтения и потребности своих пассажиров. Но он не забудет проверить расписание приливов, оценит силу и направление ветра. Кроме того, он будет держать в поле зрения большую картину, которая гораздо шире наших с Шалопаем сиюминутных интересов. Он знает, что каждый из нас желает сойти на берег по собственным причинам. Но капитан удерживает видение устойчивого благополучия всей нашей семьи. Для того чтобы со временем совершать дальние путешествия на яхте, Шалопаю необходимо освоить управление парусами. Мне требуется время, чтобы научиться передвигаться по палубе во время качки. Капитан выбирает варианты действий, сохраняя центрированную позицию, позволяющую соединить все фрагменты мозаики.

Так же как у Шалопая и меня, ваши внутренние Мечтатель, Мыслитель, Любовник и Воин стремятся удовлетворить собственные желания и потребности. Они по-разному смотрят на мир и ценят разные вещи. Это нормально и полезно для здоровья. Чтобы достичь успеха в лидерстве и жизни, вам нужно предоставить своему внутреннему Капитану право командовать этими «пассажирами», потому что он учитывает все их интересы одновременно. Кроме того, Капитан видит широкую картину, которую не могут оценить члены Большой четверки, чье поле зрения ограничено предпочтениями собственного мира каждого из них.

 

Как действует Капитан

Главным результатом решения проблемы исполнения становится прибытие туда, куда вы хотели прийти. Все начинается с развития способности использовать каждого члена Большой четверки. Как мы говорили на протяжении всей второй части книги, вам нужно получить доступ к сильным сторонам каждого переговорщика, чтобы вводить их в игру в нужный момент с определенной целью. Вот почему мы сначала рассмотрели всех членов Большой четверки по очереди. Лишь после того, как вы научитесь активировать всех четверых, у вас появится возможность сбалансировать их в своем профиле.

Когда вы освоите навыки работы со всеми членами Большой четверки, как вы будете выбирать, кого из них использовать в каждый конкретный момент?

Этим будет заниматься ваш внутренний Капитан.

Для того чтобы не стоять у себя на пути, вам нужно перестать позволять одному или двум членам Большой четверки брать на себя инициативу во всех разговорах, встречах или переговорах, которые вы проводите. Когда у вас будет доступ ко всем четверым, вы сможете предоставить своему Капитану право выбирать, к каким голосам прислушиваться и когда.

Чтобы быть мудрым лидером и хорошо жить, вам нужно использовать весь диапазон внутренних ресурсов. Кроме того, вам потребуется способность вводить в игру того внутреннего переговорщика, который лучше всего подходит для достижения цели в конкретной ситуации. Этим тоже будет заниматься ваш Капитан. Именно он определит, какая реакция будет для вас оптимальной в данный момент, и поможет использовать ее с максимально возможной эффективностью.

Из всех, кого я знаю, самым лучшим примером человека, который позволяет своему Капитану командовать парадом, является судья Верховного суда США Елена Каган. Я слушала ее выступление перед выпускниками Гарвардской школы права, когда она занимала там должность декана. Огромная аудитория выдающихся женщин обрушилась на декана с вопросами и критикой. Каган продемонстрировала поразительную быстроту реакции, которая позволила ей уловить суть всех поднятых острых вопросов и найти подходящий ответ на каждый из них.

Она применила блестящие аналитические способности Мыслителя, отвечая на трудный вопрос об одном из недавних решений суда. Сразу после этого Каган использовала теплоту и заботу Любовника в ответе враждебно настроенной выпускнице, которая обвинила школу в дискриминации представителей расовых меньшинств. Затем декан вдохновила аудиторию своими амбициозными планами для следующего поколения студентов. От созданного Мечтателем видения она перешла к действиям, рассказав, как проходит кампания по финансированию, призванная привлечь в бюджет школы миллионы долларов. Используя уверенность Воина в том, что это будет сделано, Каган заставила присутствующих раскрыть свои чековые книжки.

Как декан школы права Каган проявила сверхъестественную способность мгновенно переходить от одного переговорщика к другому и необычайно элегантно озвучивать мнение каждого из них. Именно этим успешно занимается Капитан, когда вы вручаете ему дирижерскую палочку. Подобно тому как председатель совета директоров обеспечивает тесное сотрудничество генерального директора, главного финансового директора, вице-президента по персоналу и главного исполнительного директора, чтобы достигать наилучших результатов, Капитан координирует действия внутреннего Мечтателя, Мыслителя, Любовника и Воина. Используя центрированный подход, Капитан управляет всей четверкой.

Капитан способен вводить в игру каждого внутреннего переговорщика в нужный момент с определенной целью. Он вызывает Мечтателя, чтобы нарисовать видение того, чего вы хотите; Мыслителя, чтобы представить другую точку зрения; Любовника, чтобы рассказать, как вы себя чувствуете; Воина, чтобы защитить ваши ценности.

 

Только Капитан способен использовать всех четверых

Вот пример, предоставленный одним из участников моей программы, который тоже позволяет своему Капитану командовать парадом.

Маркос работал в госучреждении недалеко от Гааги. Его перевели на другую должность в той же структуре. На занятии нашей семинарской группы Маркос рассказал, что теперь он будет подчиняться Ларсу, который до реорганизации занимал равную с ним должность.

Перед тем как произошел приведенный ниже диалог, Маркос пообщался в коридоре с несколькими коллегами. Они договорились встретиться во время перерыва на кофе, чтобы вместе обмозговать, как им лучше всего вести себя с новым начальником. Ларс узнал о предстоящем совете и приказал коллегам его отменить. Затем он отправил Маркосу имейл, в котором настойчиво предлагал тому пообщаться с ним прежде, чем советоваться с кем-то еще.

Вот как Маркос описал то, что случилось дальше.

ОПИСАНИЕ

Я получил имейл, в котором Ларс уведомлял меня, что он запретил встречу. Это вызвало мгновенный прилив адреналина в мои вены. Я стал набивать ответ Ларсу, но затем подумал, что это не самая лучшая идея, поскольку эмоционально заряженный имейл легко накаляет обстановку. Я решил пойти к Ларсу в кабинет, расположенный через три двери дальше по коридору.

Мы еще не дошли до диалога, но видим, что Дозорный уже занят делом. Маркос замечает прилив адреналина и чувствует, что выходит из себя. На основе этой информации его Капитан, который использует центрированный подход, решает не посылать ответ по электронной почте, а вместо этого поговорить с Ларсом с глазу на глаз. Вот как Преобразователи могут повлиять на разговор раньше, чем он начнется. Они делают это не потому, что личная встреча пройдет идеально. Этого не будет. Однако такое общение сделает разговор более конструктивным, чем обмен имейлами, который им придется проводить в противном случае.

Вот диалог, который представил Маркос, с моими комментариями (курсивом в скобках).

МАРКОС: Ларс, у тебя есть минутка, чтобы поговорить?

ЛАРС: Вообще-то я очень занят, у меня очень мало времени, но так и быть, пару минут для тебя найду.

МАРКОС: Получил твой имейл. Он меня очень расстроил [ позволяет своему Любовнику сказать, как он себя чувствует ]. Я надеялся, что наши рабочие отношения сложатся иначе [ Мечтатель рассказывает о своем видении совместной работы с Ларсом ]. За исключением этого, я не вижу никаких причин запрещать нам встретиться сегодня днем с коллегами [ Мыслитель говорит, что запрет кажется ему неразумным ].

ЛАРС: Я не хотел тебя расстраивать, но твой перевод в мою команду вызывает у меня сильное беспокойство. Нам следовало обсудить эту тему раньше, чем ты начал шушукаться с людьми. Если бы я с тобой поговорил, ты бы сам это понял. И, кстати, я считаю вполне естественным, что подобные вещи следует сначала обсуждать с боссом.

МАРКОС: Знаешь, Ларс, это совсем не тот тип отношений с тобой, которые я хочу построить [ Мечтатель снова поднимает вопрос о своем видении их отношений ]. Мы с тобой знакомы не первый год и всегда уважали друг друга. Если тебя беспокоит то, что я делаю, ты можешь попросить меня не забывать о правилах субординации, а затем поверить, что я буду вести себя надлежащим образом [ Любовник обращается к истории их отношений, взаимного доверия и уважения ]. Сегодняшняя встреча – это не больше чем опрос мнений. Я не собираюсь выдвигать никаких условий [ Мыслитель предоставляет информацию ].

ЛАРС: Ты даже не представляешь, сколько тут подводных камней. Пойми, я делаю это, чтобы тебя защитить. Мне кажется, гораздо лучше сначала записать на бумаге, что ты собираешься сделать. Тогда мы сможем сначала рассмотреть твои предложения вдвоем, а потом вынести их на обсуждение всех остальных членов команды. Тогда всем станет ясно, что именно ты собираешься сделать.

МАРКОС: Я не могу изложить это на бумаге, потому что сам еще не знаю, что предложить. Для этого и нужно провести опрос мнений. Я уже много лет использую эту процедуру [ Воин говорит правду и отстаивает свою позицию ].

ЛАРС: [ долго разглагольствует ]… и как твой босс я настоятельно прошу тебя не проводить это совещание сегодня днем, а сначала обсудить эту тему со мной в пятницу.

МАРКОС: Не могу тебе этого обещать. Мне нужно подумать [ Воин не предпринимает агрессивных шагов, но продолжает настаивать на своем ]. Давай продолжим этот разговор в пятницу.

ЛАРС: Не забывай, что я твой начальник. И поверь, что после нашего разговора ты все поймешь.

МАРКОС: Тогда до пятницы.

ЛАРС: До пятницы.

Как видите, чтобы эффективно управлять кораблем и решить проблему исполнения, вашему Капитану нужен доступ ко всем членам Большой четверки. Зрелый Капитан, как в случае с Еленой Каган, которая сейчас занимает пост судьи Верховного суда, достаточно гибок, чтобы в нужный момент ввести в игру любого члена Большой четверки. Елена не стремится выступать в какой-то конкретной роли – искушенного правоведа или доброго и чуткого руководителя школы права. У нее налажены отношения со всей Большой четверкой. Поэтому она может использовать каждого из них, чтобы вести свой корабль к избранному месту назначения.

Маркос тоже знает, как хорошо члены Большой четверки играют свои роли, когда ими командует Капитан. Он легко и элегантно вводит их в действие в ходе одного разговора, позволяя им проявить себя в нужный момент, в том или ином предложении. Капитан Маркоса способен использовать всех четверых даже в напряженной ситуации, когда ставки очень высоки.

Примеры судьи Каган и Маркоса показывают, насколько эффективно действует внутренний Капитан, когда может приказывать всем членам Большой четверки, что каждому из них делать в данной ситуации. Чтобы внести ясность, скажу, что вам вовсе не обязательно в каждом разговоре вводить в игру всех внутренних переговорщиков. В зависимости от конкретной ситуации Капитан может оценить обстановку и выбрать одного или нескольких внутренних переговорщиков, которые сумеют доставить вас туда, куда вы хотите добраться.

 

Капитан принимает и сортирует срочные сообщения

Подумайте минуту о знаменитом корабле «Титаник». Капитан рассчитывал, что дозорный будет предупреждать его о потенциальных источниках опасности, включая айсберги. Но тот не сообщил о громадных глыбах льда в воде. К тому моменту, когда капитан об этом узнал, было уже слишком поздно, и он не смог спасти корабль и большинство пассажиров. Очевидно, что на «Титанике» взаимодействие между дозорным и капитаном было организовано не лучшим образом.

Однако когда это взаимодействие налажено хорошо, то дозорный и капитан становятся эффективными партнерами. Первый сообщает второму, что происходит, и капитан использует эту информацию плюс собственную оценку ситуации, чтобы определить, как вести корабль дальше.

Точно так же действуют Преобразователи. У Дозорного есть конкретная задача – наблюдать за тем, что происходит с Большой четверкой внутри вас. Дозорный обращает внимание на то, о чем вы думаете, как себя чувствуете, чего хотите и что вас тянет сделать. Вы знаете, что, когда Дозорный замечает что-то важное, о чем следует доложить, он посылает Капитану срочное сообщение.

Капитан принимает это сообщение, однако затем обязательно оценивает контекст того, что происходит вокруг вас. Капитан корабля принимает во внимание расписание приливов и направление ветра, а ваш Капитан прислушивается к тону разговора на совещании, принимает во внимание этот факт и решает, подходит ли данный момент для того, чтобы вам высказать свое мнение.

Представим ситуацию, в которой ваш Дозорный посылает срочное сообщение Капитану. Дозорный заметил, что вы расстроены, и Воин желает высказаться. Капитан получает эту информацию и затем быстро задает несколько вопросов, чтобы уточнить ваш контекст. Например, его могут интересовать такие вещи.

• Разумно ли упрекать друга в злоупотреблении алкоголем, когда это слышат другие люди?

• Ваши коллеги тоже откровенно рассказывают о себе, или ваш рассказ будет «лишней информацией»?

• Вы собираетесь принять на себя вину за то, что не было вашей ошибкой?

• Кто из вашей команды сможет лучше других обсудить с клиентом тему задержки платежей?

• Как лучше всего сказать мужу, что вы хотите в очередной раз отменить романтический вечер без детей?

• Как вы можете поднять эту тему, не нарушая культурных норм страны, в которую вы приехали?

• Прежде чем произнести еще хоть слово, не следует ли вам принести извинения?

Это прерогатива Капитана. Именно он определяет, что для вас лучше, принимая во внимание то, что происходит внутри и вокруг вас. Для Капитана главное – не позволить вам навредить себе. В противном случае Дозорный будет сообщать о побуждениях, которые вы испытываете, а Капитан станет исполнять все ваши пожелания подряд, без разбору. Это чревато серьезными неприятностями.

Предположим, вашему Любовнику не терпится пригласить девушку на романтический ужин. Ваш Дозорный это замечает, сообщает Капитану, и тот позволяет вам продекламировать: «Я влюбляюсь в тебя все сильней». В некоторых ситуациях это могло бы прозвучать вполне уместно. Но не в том случае, если это происходит на первом свидании.

Или коллега показывает вам проект презентации, которую вам поручено провести вместе. Ваш Мыслитель находит работу неудачной. Ваш Дозорный сообщает Капитану, что вы не в восторге. Если Капитан воспримет это сообщение как руководство к действию, не пытаясь составить собственное суждение, тогда вы скажете коллеге, что считаете проект полной ерундой. Ни к чему хорошему это не приведет.

Вместо этого ваш Капитан получает результаты наблюдений Дозорного, но, прежде чем приступить к действиям, задает несколько вопросов. В таблице 10.1 представлены аспекты, которые должен учесть хороший Капитан, и несколько примерных вопросов, которые вам следует держать наготове.

Таблица 10.1

 

Капитан обеспечивает безопасность, сортируя информацию

Сортировка сообщений Дозорного – это один из способов, используемых Капитаном для обеспечения безопасности. На реальном корабле капитан следит за тем, чтобы на вас был надет спасательный жилет. Безопасность требует, чтобы люди передвигались по кораблю осторожно, медленно, внимательно.

Капитан внутри вас тоже следит за безопасностью. Это означает, что он наблюдает за контекстом и делает все необходимое, чтобы вы не причинили вреда себе, взаимоотношениям, работе, здоровью или репутации. Капитан заботится о вас.

Мы уже говорили, что никто из Большой четверки не должен действовать в одиночку. Капитан обращает особое внимание на это обстоятельство и следит за балансом сил, понимая, что каждый член Большой четверки всегда будет навязывать свои собственные любимые стратегии поведения.

Когда вы решите позволить Воину высказаться после долгого периода молчания, Капитан обязательно постарается уравновесить его влияние с помощью Любовника. В результате вы сможете говорить правду, но не станете доводить дело до разрыва взаимоотношений. Точно так же Капитан не захочет, чтобы вы оставляли дома Мечтателя или Мыслителя, когда один из них начнет высказывать свое мнение. Капитану нужно, чтобы вы говорили то, что вам хочется, и в то же время думали о последствиях. Капитан поможет вам проявлять благоразумие при выборе формулировок, тона и времени для важных разговоров.

Вот несколько примеров того, что могло бы необдуманно сорваться с вашего языка, если бы Капитан не заботился о вашей безопасности.

• «Я увольняюсь!»

• «Все кончено!»

• «Я знаю, что это сказал, но на самом деле никогда в это не верил».

• «Я все тяну на себе, а ты бездельничаешь!»

• «Неужели ты не видишь, что никто в нашей фирме не считает, что тебя сделают партнером?»

• «Тебе действительно нужны эти чипсы? Ты еще не наелся?»

• «А я тебе говорил».

• «Вы уволены».

• «Не хочешь, как хочешь».

• «Я знаю потрясающего маляра, который мог бы придать этому помещению приличный вид».

• «Она недостаточно хороша для тебя».

• «Почему ты всегда выбираешь роль доброго родителя, а мне всегда приходится быть злым»?

• «Почему ты думаешь, что занятия на кулинарных курсах пойдут тебе на пользу?»

Другими словами, не забывайте надевать спасательный жилет. Говорить то, что вы думаете, – хорошо. Делать это бездумно – плохо. Двигайтесь внимательно. И позволяйте своему Капитану выбирать безопасный курс.

Забота о безопасности особенно необходима в трех случаях.

1. Аффилиативная потребность. Человек, с которым вы разговариваете, для вас очень важен. Вы не хотите сказать что-нибудь такое, после чего у вас не будет пути назад.

2. Офисная политика. Вы разговариваете не с коллегами, а с людьми, которые выше вас по служебному положению. Если вы будете говорить начальству не то, что следует (или не так, как следует), это может повредить вашей репутации или стоить вам работы.

3. Угроза безопасности в буквальном смысле. Вы подвергаете риску свою реальную безопасность или благополучие. В некоторых случаях необдуманное высказывание (или сделанное без надлежащей подготовки) может быть чревато опасностью – эмоциональной, финансовой, физической или духовной. Когда вы оказываетесь в подобных обстоятельствах, пожалуйста, не импровизируйте. Подготовьтесь и, если нужно, посоветуйтесь с профессионалами. Они помогут вам составить план действий, который будет безопасным и благоразумным для вас и других вовлеченных сторон.

 

Капитан умеет использовать присутствие

 

Вернемся к морской метафоре. Капитан реального корабля использует панорамный взгляд на ситуацию, принимая во внимание приливы, ветер и присутствие поблизости других судов. Аналогичным образом, прежде чем решить, что делать, Капитан внутри вас отвлекается от действий, чтобы почувствовать, что происходит вокруг вас . В то время как ваш Дозорный наблюдает за тем, что вы думаете и чувствуете, Капитан оценивает окружающую обстановку.

Как он это делает?

Вам доводилось следить за спортивными мероприятиями с трибуны большого стадиона и ощущать витающее в воздухе возбуждение? Когда-нибудь в ходе публичного выступления, проведения презентации или семинара вы чувствовали, что вам нужно изменить тактику, потому что теряете аудиторию?

Некоторые люди считают эту способность чувствовать, что происходит, вполне естественной: «Ну да, вы изменили тактику выступления, когда увидели, что люди стали проверять электронную почту или поглядывать на часы. Вы поняли, что им скучно». На мой взгляд, это слишком упрощенное объяснение. Дело не только в способности вашего Мыслителя молниеносно обрабатывать информацию.

В подобных ситуациях вы применяете один из уникальных инструментов из арсенала Капитана – присутствие. Это означает, что вы настраиваетесь на окружающую вас обстановку, чтобы понять, как себя вести. Возможно, вы используете присутствие, чтобы настраиваться на то, что происходит вокруг вас, гораздо чаще, чем сами это осознаете.

Вспомните ситуации в отношениях с другими людьми, когда вы настаивали на обсуждении какой-нибудь важной темы, или моменты, когда вам хотелось поднять вопросы вроде тех, что перечислены ниже.

• Я думаю, тебе нужно проверить это пятно у тебя на спине.

• Тебе нужно активнее искать работу.

• Нам пора заняться планированием нашего выхода на пенсию.

• Ты хочешь, чтобы мы стали веганами, а сам продолжаешь есть мясо.

• Мы скоро не сможем себе позволить оказывать такую поддержку твоему брату.

• Меня беспокоит то, что мы больше не занимаемся сексом.

• Нашего сына, возможно, придется отправить в школу для детей с особыми потребностями.

• Нам нужно сообщить родственникам, что мы не просто «соседи по квартире».

• Пожалуйста, скажи нашей дочери, что она не должна так ко мне относиться.

• Мне бы хотелось, чтобы мы занялись исследованием нашей духовной жизни – вместе.

• Я больше не хочу детей.

• Мне кажется, у тебя интрижка на стороне.

В подобных деликатных ситуациях вы ведете себя особенно осторожно – ищете признаки того, что пока все идет нормально, что вы не зашли слишком далеко. Вы изо всех сил стараетесь почувствовать приближение к той черте, за которой ваш партнер выйдет из себя. Если вы ее перейдете, то в ближайшее время не увидите врача, никогда не откроетесь своим родственникам, не станете ходить вместе на занятия йогой. Или, что еще хуже, вас заставят дать обещание больше никогда не затрагивать эту тему. И тогда вы почувствуете, что увязли еще глубже, чем раньше.

Какую роль тут играет Капитан?

Вы знаете, что вести разговор будет Большая четверка. Один из внутренних переговорщиков выйдет вперед, чтобы высказать то, что вы хотите сказать. Это может сделать Любовник, если речь идет о вашем нежелании заводить детей. Вы знаете, что своим решением лишаете своего партнера надежды. Вперед может выйти Воин, чтобы заявить, что после стольких месяцев прозябания на пособии ваша вторая половина должна наконец начать зарабатывать деньги. Даже если «идеальную работу» найти сейчас невозможно, вы больше не можете в одиночку обеспечивать потребности семьи.

Конечно, реплики будут распределяться между членами Большой четверки, но лишь способность вашего Капитана чувствовать, как продвигается процесс, позволит вам узнать, как лучше всего вести себя в каждую конкретную минуту. Партнер готов с вами согласиться или категорически отвергает ваше предложение? Он прислушивается к вашим словам или пропускает их мимо ушей? Вы используете присутствие своего Капитана, чтобы понять, что происходит вокруг вас, внутри вас и с людьми, которые вам небезразличны.

Все эти признаки позволяют справиться с проблемой исполнения и получить доступ к арсеналу более конструктивных реакций. Ваше присутствие в разговоре позволяет внимательно слушать других людей, а не только себя. Ваши ответы показывают, что вы получаете от них новую для себя информацию, а не просто слышите то, что рассчитывали услышать, когда накануне вечером репетировали эту беседу. Используя присутствие – умение Капитана настраиваться и поддерживать контакт, – вы превращаете то, что могло бы стать спором, в разговор, все участники которого находятся на одной стороне.

 

Понятие присутствия

Слово присутствие знают и применяют все, но лишь немногие понимают, что оно означает. Мы используем его в разных ситуациях и значениях, например когда смотрим близкому человеку прямо в глаза и спрашиваем: «Ты меня слушаешь? Я изливаю тебе душу, но чувствую себя так, словно ты не присутствуешь при нашем разговоре». Или мы считаем присутствие чем-то вроде харизмы, когда говорим человеку, как сильно ощущаем его присутствие в своей жизни. Но что это слово означает на самом деле?

Я консультирую людей, которым во время аттестации предлагают поработать над их присутствием. Часто я совмещаю эту работу с обязанностями коуча, занимающегося развитием их аутентичности как лидеров. В большинстве случаев эти люди первым делом просят меня объяснить, чего от них хотят. В наши дни присутствие считается важным инструментом для хорошего лидерства и жизни, но в то же время мы не знаем, что означает это понятие.

Вот одно из объяснений, позволяющих понять суть присутствия и заодно проиллюстрировать мощь внутреннего Капитана. Присутствие – это форма внимания, которая предполагает оценку информации, поступающей к вам со всех сторон. Люди, занимающиеся правоохранительной деятельностью, борьбой с терроризмом и управлением воздушным движением, называют это ситуационной осведомленностью. Мне очень нравится такое объяснение, поскольку оно позволяет всем остальным понять, что такое присутствие (рисунок 10.1).

Согласно классическому определению Мика Эндсли, ситуационная осведомленность сводится к трем вещам: вы замечаете, что происходит вокруг вас; вы немедленно оцениваете значение этого; вы можете предсказать, что потребуется в ближайшем будущем. Эта способность чрезвычайно полезна, если вы, например, преследуете несущийся на высокой скорости автомобиль, на котором преступник пытается скрыться с места ограбления. Ваша информация недостоверна. Участники события находятся в движении. Обстоятельства меняются каждую минуту. Нет времени подумать. А решения нужно принимать мгновенно.

Кроме того, чтобы поймать преступника, вам нужно идти на шаг впереди него. Вы не можете просто следовать за ним. Да, вы должны точно знать, что происходит прямо сейчас. Но, помимо этого, вы должны предвосхищать его следующий шаг, чтобы перекрыть ему пути отхода. Если вы будете в полной мере ощущать данный момент, то сможете предчувствовать будущее. Что произойдет дальше?

Рисунок 10.1

Вы не научитесь отвечать на этот вопрос с помощью когнитивного навыка предсказывать будущее или ставить диагноз. На это у вас нет времени. Ситуационная осведомленность – это способность понимать динамику развивающихся событий по мере их совершения. Вспомните капитана Салли. К счастью для пассажиров рейса 1549 компании «US Airways», у Салли эта способность была развита необычайно сильно. После инцидента авиационные эксперты сказали, что не считают такой исход чудом. Для них он был всего лишь великолепным примером присутствия, или ситуационной осведомленности, в действии.

Эта способность играет решающую роль в динамичных ситуациях вроде той, в которой оказался капитан Салли, когда внезапно отказали двигатели самолета. Она считается бесценным качеством в полицейской работе. Тому, кто расследует преступление, останавливает водителя за нарушение правил движения или оказывает первую медицинскую помощь, нужна вся собранная его внутренним радаром информация, чтобы, как говорится, соединить точки на картинке.

Однако для ситуационной осведомленности одного сбора сложной информации и управления ею недостаточно. Эти действия способен выполнять ваш Мыслитель. Чтобы как можно лучше объяснить суть той формы присутствия, о которой идет речь, я приведу два примера – один из моей личной жизни, а другой из профессиональной деятельности.

У моего мужа Бернардуса налажен отличный контакт с его центром благополучия. И не только потому, что он после жаркой сауны прыгает в бассейн с ледяной водой. Главное в том, что он способен обращаться к своему внутреннему Капитану в любой момент, когда в этом возникает потребность. Бернардус сохраняет спокойствие и уравновешенность посреди любого хаоса и всегда помогает окружающим ощутить твердую почву под ногами. Он мастерски использует присутствие, одну из уникальных черт Капитана.

Женщина, которую он взял в жены, то есть я, иногда производит впечатление «не берущего пленных» международного эксперта по лидерству, преподавателя Гарвардской школы права. Но женщина, которая переехала в другую страну, чтобы жить с ним в качестве жены, может иногда вести себя немного иначе. Например, закатить банальную истерику, как в случае, когда накануне встречи с президентом Обамой я обнаружила, что мои сережки находились в Амстердаме.

А затем, как вы знаете, мне пришлось сражаться со стиральной машиной, кофеваркой, духовкой и яхтой, которая вызывала у меня клаустрофобию. Я чуть не угробила машину мужа. Короче говоря, оказалась далеко не самым идеальным новым соседом по квартире.

Во время одного из периодов особенно сильного уныния после моего переезда в Амстердам я обнаружила явление, известное как синдром прицепа. Так некоторые медики называют недовольство, которое испытывает человек, когда переезжает в другую страну, чтобы присоединиться к своему партнеру. Это часто происходит, когда один из партнеров военный, дипломат или работает в частном секторе в глобальной компании. Когда такие люди получают назначение за границу, их благоверным приходится сниматься с насиженных мест, чтобы последовать за любимым человеком.

Для того чтобы узнать всю правду об этом состоянии, достаточно войти в интернет и почитать бесчисленные описания невзгод, которые обрушиваются на людей, следующих за своими супругами. Я рассказала Бернардусу о моем открытии и о том, что боюсь разделить участь этих несчастных. В тот вечер он ненадолго куда-то ушел и вернулся с купленной для меня золотой рыбкой. «Я подумал, что тебе нужен друг», – сказал он.

Я влюбилась в эту маленькую рыбку с первого взгляда. Муж сказал, что это самец, и я назвала его Ларри, потому что считала это имя типично американским, и это означало, что с его появлением я перестану быть единственным представителем Америки среди всех моих знакомых в этой стране.

Когда Шалопай впервые встретился с Ларри, мы столкнулись с небольшим затруднением. Увидев Ларри, он взвизгнул от восторга и выкрикнул имя рыбки, придуманное им самим: «Немо!» Мне хотелось вести себя по-взрослому, но я уже успела привязаться к новому другу. «Вообще-то, его зовут Ларри», – сказала я. Повисла неловкая пауза. Я могла видеть выражение лица Бернардуса, которого раздирали чувства любви к своему ребенку и желание угодить супруге. А затем из «уст младенца» поступило отличное предложение.

«А что, если его именем будет Немо, а фамилией Ларри? – спросил Шалопай. – Тогда мы сможем называть его Немо Ларри». На том и порешили.

Немо Ларри стал моим первым другом в Нидерландах.

 

Присутствие позволяет понять, что происходит сейчас и потребуется дальше

Жест Бернардуса был милым – но дело не только в этом. Он был интуитивным и мудрым. Муж внимательно меня выслушал, прочувствовал ситуацию и понял, что может помочь. Если бы мы с ним уселись и провели мозговой штурм, то даже за миллион лет я не внесла бы предложение купить золотую рыбку в список вещей, способных меня подбодрить. Вариант оказался идеальным.

Присутствие – это инструмент, который помогает вам не только разобраться в том, что происходит вокруг, но и понять, что вы можете сделать дальше , какие шаги предпринять, чтобы улучшить ситуацию как дома, так и на работе.

Неумение развить способность к присутствию может быть чревато серьезными последствиями, особенно в сфере бизнеса. Я видела это собственными глазами, когда выполняла небольшую работу для клиента, которого буду называть Гэвином. Он попросил меня провести диагностику одной из его команд. После проведенной оценки я сообщила Гэвину свой однозначный вывод – команда руководителей в этом подразделении находилась на грани развала.

«Да нет – проблема не в этом, – сказал мне Гэвин. – Команда в отличной форме. Меня беспокоит лишь то, что их линейные менеджеры звена ведут себя недостаточно ответственно».

Я еще раз повторила, что считаю главной проблемой потерю доверия. Почти полное прекращение общения между членами команды руководителей отравило атмосферу во всем подразделении. Я порекомендовала Гэвину немедленно провести откровенный разговор с этими людьми, чтобы оздоровить атмосферу. Но он отказался. Гэвин не чувствовал, что у руководителей были какие-то проблемы.

Последствия неспособности Гэвина прочувствовать ситуацию оказались очень серьезными. Вскоре один член этой команды перевелся в другое подразделение, второй ушел из компании, а третьему пришлось тащить на себе весь груз обязанностей, не имея представления о том, как можно с ними справиться в одиночку. Напряженность внутри команды руководителей почувствовали многие сотрудники. Когда руководящее звено развалилось, этому почти никто не удивился. За исключением Гэвина. Поскольку он не сумел обеспечить свое присутствие в ситуации и не разглядел реальных проблем, распад команды стал для него полной неожиданностью. Показатели подразделения продолжали неуклонно падать.

Этот процесс можно было бы обратить вспять с помощью надлежащего вмешательства в правильно выбранный момент. Но, для того чтобы почувствовать реальную проблему или, по крайней мере, понять, что он не знает, в чем заключалась реальная причина трудностей, Гэвин должен был обладать способностью к присутствию. Несмотря на все усилия привлеченного консультанта со стороны, Гэвин не сумел оценить серьезность ситуации. Полученных рекомендаций ему оказалось недостаточно даже для того, чтобы совершить «прыжок веры» и собрать команду вместе для откровенного разговора.

 

Выполнять свои функции Капитану помогают ценности, мудрость и характер

Капитан поддерживает вас, опираясь на силу вашего ядра. Он действует решительно и смело. Вспомните чилийских шахтеров, которые провели под землей, в обвалившейся шахте 69 дней. Начальник смены, Луис Урсуа, сумел объединить оказавшихся в ловушке шахтеров в жизнеспособное, демократическое сообщество. Он черпал силу в своем центре благополучия, поддерживая в людях физическую, ментальную, эмоциональную и духовную активность в смертельно опасных условиях. И они выжили. Вопреки всему.

Сила духа вашего Капитана помогает вам преодолевать трудности. Вспомните актера Кристофера Рива и его жену Дану Рив. Он стал кинозвездой, сыграв роль Супермена. Но однажды он упал с лошади и сломал позвоночник. Повреждение спинного мозга полностью парализовало его от шеи и ниже.

После несчастного случая никто не мог сказать, сможет ли он когда-нибудь снова двигаться. В подобной ситуации люди чаще всего сдаются. Но супруги Рив обнаружили в себе и друг в друге огромный резерв стойкости, надежды и любви. Невзирая на изменившую их жизнь трагедию, они сохранили связь со своими центрами благополучия.

Кристофер Рив стал самой видной и влиятельной фигурой среди американских сторонников исследований в области повреждений спинного мозга. Они с женой создали Фонд Кристофера и Даны Рив, полностью посвятив себя благородным задачам ускорения исследований и повышения качества жизни парализованных людей. Супруги Рив использовали свои внутренние ресурсы, чтобы не смириться с последствиями тяжелейшей травмы и построить новую жизнь, исполненную высшего смысла.

Когда человек заякорен в своем центре, он следует желанию делать то, что правильно, даже если подвергает себя серьезному риску. Бесчисленные примеры таких самоотверженных действий, предпринятых с целью создания справедливого и открытого общества, можно найти в истории движения борцов за гражданские права в южных штатах.

Одна из самых известных историй тех времен связана с Розой Паркс. Вся страна услышала имя этой женщины, когда ее арестовали за нарушение закона Алабамы о расовой сегрегации после того, как она отказалась уступить место в автобусе белому пассажиру. Поступок Паркс послужил поводом для давно спланированного бойкота автобусов в городе Монтгомери. События тех времен описывает Хауэлл Рэйнес в книге «Моя душа спокойна» («My Soul Is Rested»). В частности, он рассказывает о разговоре Мартина Лютера Кинга-младшего с одной пожилой женщиной. Она принимала участие в бойкоте сегрегированных автобусов, и доктор Кинг посчитал, что ей нужно отдохнуть. Вот как Рэйнес излагает эту историю.

Обратившись к этой пожилой леди, Мартин сказал:

«Послушайте… вы были с нами все это время, так что теперь начните снова ездить на автобусе, потому что вы слишком старая, чтобы продолжать ходить пешком».

«Ну, уж нет, – сказала она. – Ну, уж нет. Я буду ходить пешком до тех пор, пока все остальные это делают. Я буду ходить пешком, пока все это не закончится».

Тогда он спросил: «Но разве у вас не устают ноги?»

«Да, – сказала она, – мои ноги устают, но зато моя душа спокойна».

В моих глазах эта женщина олицетворяет собой то, что я называю жизнью в согласии со своим центром. Каждое утро она просыпалась с ясным осознанием своей цели. Она хотела внести свою лепту в общее дело и, несмотря на физические трудности, оставалась на высоте положения. Подобно Кристоферу и Дане Рив, она продемонстрировала справедливость слов Джозефа Кэмпбелла: «Люди не обязательно ищут смысл в жизни. Скорее, они ищут то, что придает жизни смысл».

Через своего Капитана вы подключаетесь к чему-то большему, чем вы сами. Это позволяет вам совершать достойные поступки для достижения общего блага. Подумайте о президентах Джордже Буше-старшем и Билле Клинтоне. Бывшие политические противники, эти люди сумели позабыть о своих разногласиях ради высших целей. Совместными усилиями они привлекали колоссальные средства во времена кризисов, например, для оказания помощи Гаити после разрушительного землетрясения в январе 2010 года. Кроме того, они показали пример того, как можно отделять политические устремления от личных отношений, когда публично рассказали о том, какими хорошими друзьями стали.

В отличие от Большой четверки, которая фокусирует внимание на вас, круг забот Капитана распространяется далеко за пределы вашей собственной жизни, побуждая вас направлять взгляд туда, где люди испытывают сильную нужду, а вы можете что-то предложить. Вы можете увидеть мощь Капитана в действиях Мухаммада Юнуса, экономиста и лауреата Нобелевской премии мира 2006 года, который больше не мог быть свидетелем беспросветной нищеты, царящей среди безземельных крестьян в Бангладеш. По всем критериям банковского дела его целевая клиентура была некредитоспособной. Тем не менее Юнус и его банк «Grameen» нашли способы предоставлять микрокредиты и другие банковские услуги беднейшим из бедных. Сегодня его сельскохозяйственные программы с большим успехом применяются в десятках других стран.

Сила влияния Юнуса объясняется не только тем, что он предоставлял ресурсы людям, которые в них нуждались, но и тем, что в его действиях проявилась приверженность высшим ценностям. Юнус считает, что все люди обладают чувством собственного достоинства, заслуживают уважения и способны соблюдать дисциплину, упорно трудиться и отвечать за свои поступки. Он видит во всех людях, включая бедных, неграмотных и безработных, огромный потенциал, дожидающийся возможности реализовать себя. Для него эти взгляды стали не абстрактными идеями, а мощными мотивами, побудившими его посвятить себя благородной цели поднять уровень жизни миллионов жителей Азии.

Жизнь в согласии с центром не является привилегией выборных должностных лиц и нобелевских лауреатов. Желание сделать что-то правильно может ощутить каждый, хотя следует признать, что наша героическая природа чаще всего проявляется в чрезвычайных ситуациях.

Вспомните о молодых японских рабочих, которые преодолели страх перед радиацией, когда возникла необходимость защитить своих сограждан. В 2011 году, после разрушительного землетрясения и цунами, Японии пришлось иметь дело с последствиями расплавления реакторов на атомной электростанции «Фукусима Дайичи». Это была крупнейшая ядерная аварии после Чернобыля. Статья в журнале «Scientifc American» сообщила о молодом ремонтнике, чуть старше 20 лет, который добровольно вызвался отправиться на территорию станции, чтобы помочь взять ситуацию под контроль. Он сделал это, зная, что подобное решение поставит под угрозу его здоровье, будущее и саму жизнь.

«Доброволец знал, что воздух отравлен, и понимал, что в будущем этот выбор, возможно, не позволит ему жениться или завести детей, поскольку вызванные радиацией болезни могут передаться им. Однако он все равно вернулся на станцию, в насыщенный радиацией воздух, и приступил к работе – не получая за нее ничего, кроме своего обычного, скромного заработка… “Лишь немногие из нас могут этим заниматься, – сказал ремонтник, пожелавший сохранить анонимность. – Я холост и молод и считаю своим долгом помочь справиться с этой проблемой”».

Мэри Фишер показывает нам еще один пример того, как обычный человек следует указаниям своего внутреннего компаса и делает то, что считает правильным. Женщина не была знаменитостью. Она просто жила во Флориде со своим мужем и двумя детьми. Она стала публичной фигурой лишь тогда, когда почувствовала себя обязанной выйти вперед, чтобы служить общему благу.

В 1990 году, через 3 года после свадьбы, муж Мэри Фишер подал на развод. Год спустя он признался, что был ВИЧ-положительным. К несчастью, Мэри тоже оказалась ВИЧ-положительной. Ее случай противоречил широко распространенному в то время мнению о том, кто был – или не был – подвержен риску стать жертвой смертоносного вируса. Мэри стала носителем ВИЧ, хотя была белой, замужней, гетеросексуальной, консервативной, материально обеспеченной, моногамной женщиной. Понимая, что ее случай разрушает стереотипные представления о болезни, она посчитала своим долгом рассказать людям правду о жизни жертв ВИЧ.

В августе 1992 года она выступила на съезде республиканской партии в Хьюстоне с речью, которую назвали одним из самых лучших выступлений американцев в ХХ веке. Заякоренная в своем центре, Фишер чувствовала связь с целью, которая была намного важнее ее собственной судьбы. Женщина рассказала свою глубоко личную историю в эфире национального телевидения, в пресс-центре съезда, заполненном тысячами людей:

«Сегодня вечером я представляю сообщество больных СПИДом, членов которого против их желания изгоняют из всех сегментов американского общества. Несмотря на то что я белая мать белого ребенка, я считаю себя одним целым с черным младенцем, который борется за жизнь в больнице Филадельфии. Несмотря на то что я женщина, которая заразилась этой болезнью в браке, и получаю теплую поддержку моей семьи, я считаю себя одним целым с одиноким геем, прикрывающим мерцающую свечу от холодного ветра неприязни со стороны его родственников… Мое обращение к нации – это призыв учиться. Если вы верите, что вам ничто не угрожает, значит, вы в опасности. Я не входила в группу риска, потому что не страдала гемофилией. Я не входила в группу риска, потому что не была лесбиянкой. Я не входила в группу риска, потому что не кололась наркотиками… Я говорю миллионам тех, кто скорбит, кто испуган, кто сам страдает от причиняемых СПИДом мук: “Сохраняйте мужество – и вы найдете утешение”. Я умоляю миллионы тех, кто силен: “Отбросьте предрассудки и политические амбиции, чтобы освободить место для сострадания и разумной политики…” Я призываю всех, кто слышит звук моего голоса: “Изучайте вместе со мной уроки истории и милосердия, чтобы мои дети не боялись произносить слово СПИД после того, как меня не станет. Тогда их детям, и вашим тоже, может быть, вообще не придется произносить это слово”».

Мэри Фишер была обычной представительницей среднего класса, чей Капитан побудил ее сыграть неожиданную роль просветителя в области общественного здравоохранения.

Ваш внутренний Капитан помогает вам оказаться на высоте положения и действовать ради общего блага. Подобно «морскому котику» Крису Кайлу, который после 10 лет военной службы посвятил свою жизнь больным ветеранам. По злой иронии судьбы Кайл был застрелен на стрелковом полигоне одним из ветеранов, которых он возил туда в рамках программы реабилитации. В статье, опубликованной журналом «Time», друзья Кайла отметили, что, несмотря на преждевременный уход из жизни, он нашел свое призвание как целитель: «Крис умер, занимаясь тем, что наполняло его сердце страстью – помогая солдатам сражаться с последствиями посттравматического стрессового расстройства (ПТСР)». Внутренние Капитаны есть не только у небольшого сословия благородных рыцарей. Они живут в каждом из нас.

У всех есть собственный моральный компас. Некоторые из нас связаны кодексом чести своей профессии. Врачи дают клятву Гиппократа, обязуясь «не навредить». Учителя и работники здравоохранения должны сообщать о своих подозрениях в насилии над каким-либо ребенком, даже если нарушают принцип конфиденциальности. Членов совета директоров и бизнес-партнеров связывает так называемая фидуциарная обязанность. Производители продуктов питания обязаны соблюдать правила техники безопасности и гигиены труда. Коммерческие предприятия должны соблюдать принципы правдивости рекламы и честности коммерческих сделок. Кроме того, всем нам нужно руководствоваться общечеловеческим кодексом чести в отношениях друг с другом. Всякий раз, когда мы рискуем временно забыть, как нужно себя вести, наши Капитаны напоминают нам об этом.

Вы можете сказать: «Но мой внутренний Капитан не является дипломированным профессионалом». Да, это правда. Тем не менее каждый день люди должны соблюдать основные обязательства по отношению друг к другу. Мы заботимся друг о друге не только потому, что этого требует закон, но также потому, что наши внутренние Капитаны знают, что это правильно.

Когда нами командует Большая четверка, мы так сильно поглощены заботой о себе, что теряем из виду все остальное. Вчера мне нужно было лететь из Альбукерке, штат Нью-Мексико, в Лос-Анджелес, штат Калифорния. Перед тем как пройти в накопитель, я встала в очередь, чтобы пропустить мои туфли и ноутбук через металлодетектор. За мной стояла супружеская пара, а передо мной – мужчина-инвалид, который укладывал свои вещи в пластиковые ящики. Вследствие своих физических недостатков он двигался медленно, и это ясно видели те из нас, кто дожидался своей очереди. Внезапно супруги выскочили из-за моей спины, прошли вперед и побросали свои вещи в коробки, которые стояли перед коробками мужчины. С нескрываемым раздражением они проследовали через сканер тела раньше, чем это сделали инвалид и я.

Поскольку все мы были пассажирами одного рейса, нам всем пришлось прождать 20 минут у входа в переходной рукав, прежде чем мы прошли в салон самолета. И угадайте, что было дальше? Мы все прибыли в Лос-Анджелес в одно и то же время. Стоило ли устраивать сцену, которая явно смутила инвалида, ради того, чтобы пройти в накопитель на 3 минуты раньше?

В нашей суматошной жизни всем нам свойственно фокусировать внимание на том, чего хотим мы. В то же время у нас есть внутренний Капитан, который следит за всем, что происходит в окружающем нас мире. В меру своих сил и возможностей мы можем использовать принципы Капитана и дух товарищества, чтобы не забывать о более масштабных потребностях и общем благе.

Когда я провожу семинары по развитию навыков лидерства, то часто прошу участников назвать имена выдающихся лидеров. Проходит меньше 30 секунд, прежде чем кто-нибудь выкрикивает: «Нельсон Мандела». Почему? Опять же, все дело в сочетании трех мощных инструментов – навыков, присутствия и центрированности. Правительство Южной Африки 27 лет продержало Манделу в тюрьме. Тем не менее в день своего выхода из тесной камеры на острове Роббен он произнес речь, в которой призывал к объединению и прощению. «Мы призываем наших белых соотечественников присоединиться к нам для строительства новой Южной Африки. В политической борьбе за свободу есть место и для вас». Четыре года спустя, 10 мая 1994 года, Мандела произнес другую речь, в которой призвал к примирению. Это было его инаугурационное обращение в качестве первого президента действительно демократической Южной Африки.

В обоих этих исторических публичных выступлениях Мандела позволил Капитану быть лидером, координатором и командиром своей Большой четверки. Он продемонстрировал созданное Мечтателем видение объединенной Южной Африки, точку зрения Мыслителя на долговременные трудности посредничества при достижении нового мира, способность Любовника чувствовать биение сердца страны, переживающей беспокойные времена, и острую, как луч лазера сосредоточенность Воина на целенаправленных действиях. Капитан настроил Манделу на достижение невероятно сложной цели – привести только что созданную нацию к новому типу демократии. Мандела продемонстрировал присутствие Капитана, позволяющее осознать, что происходит вокруг него, и понять, что от него требуется. Когда я спрашиваю людей, почему они выбирают Манделу, то сразу слышу о его характере. Люди используют разные слова, но почти каждая группа отмечает целостность, гуманность, достоинство, а также то, что они иногда называют философией Манделы. То и дело я слышу, что выдающейся личностью он стал не благодаря тому, что сделал. Он был обязан этим чему-то такому в своем характере, что трудно поддается определению. История Манделы показывает, что, если мы хотим позволить своему Капитану командовать парадом, одного лишь владения навыками недостаточно. От нас потребуется готовность установить контакт с чем-то большим, чем мы сами, а затем делать то, что больше всего нужно для высшего блага всех, кто вовлечен в эти действия.

Мандела умело выполнял обязанности управляющего. Ваш Капитан тоже это умеет.

 

В ноябре 1975 года Уильям Генри «Билл» Гейтс взял академический отпуск в Гарварде, чтобы создать собственную компьютерную компанию. Перспектива быть отчисленным из университета его не огорчала, поскольку он предпочел частное предпринимательство. В последующие десятилетия рост Билла Гейтса как личности и лидера происходил прямо на наших глазах.

Карьеру в бизнесе он начал как талантливый технарь. Его Мыслитель успешно решал технические проблемы, суть которых другие даже не понимали. Его гениальный Мечтатель указывал новые пути разработки программного обеспечения и помогал увидеть будущее рынка персональных компьютеров. Позволив Мыслителю и Мечтателю взять на себя роль лидеров, он создал компанию «Microsoft» и положил начало социальной революции.

По мере развития «Microsoft» развивался и сам Гейтс. Он внедрял в практику жесткий стиль лидерства и конкурентные методы ведения бизнеса. Компьютерный фанатик и предприниматель уступали место выдающемуся бизнесмену. Вскоре у Гейтса возник конфликт с антимонопольным законодательством, и судья решил, что «Microsoft» нарушила антитрестовский закон Шермана. Пришло время усилить великолепный союз Мыслителя и Мечтателя еще одним членом его внутренней команды – Воином.

Разумеется, Мыслитель с Мечтателем не отошли на задний план. Воплощенное в новых продуктах сочетание смелости и уникальной способности решать проблемы стало приносить Биллу Гейтсу баснословные прибыли. В какой-то момент его состояние превышало символический рубеж в 101 миллиард долларов, что позволило СМИ придумать специально для него новое слово – «стомиллиардер». Большинство людей посчитали бы, что после такого, бесспорно, триумфального достижения ничего более значительного в жизни произойти не может.

Но для Гейтса этот успех в корпоративном мире стал лишь поводом, чтобы задуматься о еще одной возможности – сосредоточиться на своем жизненном предназначении и на том, как полностью реализовать свой потенциал. Настроившись на призыв своего Путешественника продолжать учиться и расти, Гейтс снова изменил курс своей жизни.

В 2010 году Билл Гейтс уступил место самого богатого человека в списке «Forbes», которое он занимал в течение 14 из предыдущих 15 лет. Это произошло после того, как он передал больше 29 миллиардов долларов из своего личного состояния в распоряжение Фонда Билла и Мелинды Гейтс. Совершенствуя свой профиль, он расширил сферу применения своих любимых стратегий, чтобы выступить в еще одной роли – Любовника всего человечества. Гейтс открыл новую главу в своей жизни, став филантропом, финансирующим работу фонда, призванного содействовать улучшению условий жизни людей во всем мире посредством распространения передовых технологий в медицине и образовании.

При поддержке Гейтса лидер группы «U2», Боно, использовал свой статус рок-звезды для решения вопроса о сокращении долгов беднейших стран мира. Вместе они убедили самые богатые страны списать 40 миллионов долларов, чтобы их можно было направить на исследования и профилактику СПИДа, искоренение малярии и туберкулеза, медицинское обслуживание беременных и многое другое.

Анализируя курс жизни Гейтса, мы видим, какое влияние на него оказывает Путешественник. Каждый раз, когда Гейтс изменяет свой профиль и расширяет сферу применения своих любимых стратегий, это выводит его деятельность лидера и его жизнь на новый уровень. Мы видим, что в сегодняшних проектах Гейтса принимают участие Мечтатель, который сделал инновационную компанию «Microsoft» флагманом так называемого творческого капитализма; Мыслитель, который создал Windows и убедил богатейших людей пожертвовать больше половины их состояний на улучшение мира; энергичный Воин, который сражался с правительством по антимонопольным вопросам, а теперь добивается ощутимых результатов в улучшении жизни людей, ущемленных в правах; Любовник, направляющий мощную жизненную силу Гейтса на гуманитарные цели.

Так кем же является Уильям Генри Гейтс на самом деле? Недоучившимся студентом? Промышленным магнатом? Пионером компьютерной техники? Социальным предпринимателем? Гуманистом и филантропом?

Всеми ими вместе.

Билл Гейтс продолжает развиваться и меняться, движимый стремлением написать новую главу своей биографии. Вы можете решить, что в рассказе о жизни Гейтса нам следовало ограничиться его очевидной ролью гениального создателя «Microsoft». Но путешествие ведь продолжается. Боно сказал о нем: «Билл Гейтс изменяет мир во второй раз. И второй акт его жизни может стать более значительным для истории человечества».

 

Чем занимается Путешественник?

Путешественник смотрит на жизнь как на приключение, как на серию исследований, в ходе которой возможности чему-то научиться следуют одна за другой. Путешественники ищут новые способы получения опыта, так как знают, что в процессе движения по жизни они могут набираться мудрости. Не случайно первый космический шаттл получил название «Путешественник» («Voyager»). И не случайно такое же имя носил в сериале «Звездный путь» корабль, направлявшийся в неизведанные космические дали.

Тяга к путешествию – это извечный мотив к познанию себя и реализации своего потенциала как личности и лидера. Играя роль Путешественников, мы живем в парадоксальном состоянии – одновременно испытываем потребности в смелости и скромности. Хотим расти и готовы смириться с тем, где находимся сейчас. Торопимся взяться за дело и терпеливо ждем, пока плод созреет.

Как вы помните, я впала в уныние, когда после переезда к своему супругу узнала, что стала жертвой синдрома прицепа. Несмотря на дружеские отношения с Немо Ларри, я сомневалась в исходе предпринятого мной путешествия. Пойдут ли мои дела на лад? И когда? Затем я получила почтовую открытку от моей сестры Хизер, которая работает в социальной сфере и разбирается в превратностях жизни лучше всех, кого я знаю. Открытку я прикрепила скотчем к окну над своим рабочим столом, потому что в ней удивительно точно был передан дух этой главы в моей жизни.

В ней говорилось:

«В конце концов все будет хорошо.

Если сейчас не все хорошо, значит, это еще не конец».

Значит, нужно двигаться дальше.

Иногда мы чувствуем, что заблудились, но затем снова находим дорогу. Путешественник внутри нас побуждает продолжать движение. Мы получаем удары, падаем и снова поднимаемся. Мы приспосабливаемся к обстоятельствам, оказываемся на высоте положения в новых ситуациях, а Путешественник извлекает уроки из наших успехов и ошибок.

Почему нам необходим внутренний Путешественник?

Во-первых, потому что жизнь посылает нам крученые мячи.

Я знакома с женщиной, чей муж перенес вазэктомию. Примерно через два месяца после этого она обнаружила, что беременна – близнецами. Видимо, последствия этой процедуры наступают не сразу. Путешественник вывел эту супружескую пару на путь неожиданно изменившихся ожиданий. Я знаю адвокатов, которые были готовы покончить с собой, когда проиграли важное дело и считали себя виновными в том, что сломали жизнь своему клиенту. Путешественник повел их по пути прощения самих себя.

Кроме того, внутренний Путешественник нужен нам для того, чтобы успешно использовать новые возможности.

Я работаю со многими профессионалами, когда они получают назначение на руководящие должности. Они переходят мост, ведущий к жизни, которая предъявит новые требования. Повышение заставит их заняться изменением своих профилей и любимых стратегий. Им придется пригласить к столу новых внутренних переговорщиков. Путешественник поможет им развить нужные способности, по мере того как они будут привыкать к своим новым ролям.

Прекрасным примером этого может служить Бретт – налоговый бухгалтер и мастер своего дела. До момента повышения статус восходящей звезды Бретту обеспечивали способности его Мыслителя и Воина. Главную роль играл потенциал его Мыслителя, как это обычно бывает у работников умственного труда. А Воин помогал ему выполнять работу качественно и эффективно.

И вот теперь Бретту предстоит проявить себя в роли менеджера.

Чтобы добиться успеха в новой должности, ему нужно усовершенствовать свой профиль. Чтобы успешно руководить людьми, Бретту необходим его внутренний Любовник. Он не может вызвать его, просто щелкнув пальцами. Если Бретт задвинул своего Любовника на задний план много лет назад, то сейчас ему потребуется его Путешественник, чтобы освоить роль руководителя людьми и вернуть на сцену внутреннего Любовника.

Очень часто люди, оказавшиеся в положении Бретта, продолжают использовать инстинкты своих Воинов и Мыслителей. Однако, хотя эти навыки сохраняют свою ценность, они не соответствуют целям руководителя. Чтобы новоявленные лидеры смогли добиться успеха, им необходим Путешественник, который играет ключевую роль в процессе перехода к применению новых навыков.

На многих предприятиях карьерный путь лидеров выглядит примерно так: от руководителя проекта , которому требуется сила Мыслителя и Воина, к руководителю группы или менеджеру по работе с клиентами , которому требуется сила Любовника; и, наконец, к руководителю фирмы или организации , который опирается на силу Мечтателя. Внутренний Путешественник поможет вам со временем усовершенствовать свой профиль и любимые стратегии , чтобы для каждого нового сочетания возможностей и трудностей вы могли использовать такой состав внутренней команды, который принесет вам больше всего пользы.

Третьей причиной потребности во внутренних Путешественниках является необходимость преодолевать страхи. Так же как обучение управлению людьми, развитие способности справляться со страхом и умения жить с ним, не теряя самообладания, требуют времени, решительного намерения и иногда профессиональной помощи. Добиться этого удается не всегда. Но растущее количество свидетельств показывает, что даже после тяжелых травм люди способны исцеляться, расти и снова становиться полноправными членами общества.

Участница одного из моих семинаров, Даниэлла, работает патронажной сестрой. Она рассказала группе историю своего путешествия.

«Я никогда не думала, что боюсь собак. Поэтому предстоящая встреча с новой пациенткой не вызывала у меня беспокойства. По шикарной круговой подъездной дорожке я подъехала к парадному входу красивого особняка в новоанглийском стиле. К двери подошла симпатичная, одетая по последней моде блондинка в сопровождении двух очень больших собак. Они принялись лаять на меня и прыгать на застекленную дверь. “Не бойтесь. Они вас не тронут”, – сказала женщина, открывая дверь, и обе собаки вырвались из-за ее спины и набросились на меня».

Даниэлла в ужасе кинулась прочь от этого дома.

На следующий день она была вся покрыта кровоподтеками, но самой серьезной травмой оказалась психологическая: «Какое-то время я отказывалась от новых пациентов. Я звонила им домой, чтобы договориться о визите, и, если слышала на заднем плане собачий лай, в моем голосе появлялась тревога. Люди чувствовали ее, потому что сразу говорили мне что-нибудь вроде “Ах, это моя собачка, она совсем маленькая” или “Не волнуйтесь, мой песик совершенно безобиден”. Но я им не верила и просила администратора нашей патронажной службы направить им другую сестру».

Даниэлла сказала, что потеря места ей не грозила. Администратор вошла в положение и разрешила ей не ездить в те дома, куда, по ее мнению, отправляться было небезопасно. Но через какое-то время Даниэлле надоела ее зависимость от чувства страха. Ей хотелось справиться с ним, чтобы он не мешал работе.

Сначала она просила владельцев собак перед ее приездом запирать животных в другой комнате или гараже. Когда она слышала лай собаки, то успокаивала себя тем, что животное находится на безопасном расстоянии. Освоившись с обстановкой, Даниэлла разрешала впустить собаку, но только если ее держал на поводке кто-нибудь из взрослых и не подпускал к ней слишком близко.

Даниэлла призналась, что до сих пор ощущает тревогу, отправляясь к новым пациентам, если они держат крупных собак. «Но я подавляю страх, – сказала она. – Мне все еще кажется, что это путешествие не закончилось. Однако я чувствую, что страх больше не держит меня в своей власти».

 

Путешественник помогает нам постепенно расти

 

Нам нравится думать, что с помощью современных знаний и технологий мы можем добиваться всего, чего хотим. Но давайте взглянем правде в глаза – это уже далеко не первая научно-техническая революция в истории. Кроме того, мы знаем, что теория часто расходится с практикой.

Мой коллега и друг Арье Бен-Давид возглавляет в Израиле центр духовного обучения «Ayeka». Арье посвятил жизнь изучению и преподаванию еврейской мудрости. Так же как меня, его больше интересуют преобразовательные возможности обучения, чем информационные. Он говорит, что желание реализовать потенциал борется внутри нас с желанием оставаться там, где мы находимся. В своем блоге он пишет:

«Ничто не пугает нас так сильно, как личностные изменения и рост. Я такой, какой есть. Разве этого недостаточно? Нет, недостаточно. Я бесконечно больше того, каким являюсь сейчас. Моя душа располагается неизмеримо выше того уровня, где я нахожусь. Мне еще очень далеко до того, каким я хочу и могу стать».

Путь к самореализации, высокому уровню исполнения и устойчивым изменениям требует совершить путешествие к расширенному сознанию. Как раз тут вам на помощь приходит Путешественник, чтобы послужить вам проводником.

 

Мотив путешествия вечен

С незапамятных времен люди совершали путешествия, чтобы продвигаться вперед в своей жизни и в обществе. Классический путь сочетает физическое путешествие героя с преобразовательным внутренним путешествием. Подобно греческому герою Одиссею, который покидает родину и путешествует по миру в течение 10 лет. Сталкиваясь со свирепыми врагами, он развивается как личность. И лишь после этого Одиссей может вернуться домой, чтобы царствовать на Итаке.

Или библейский персонаж Иосиф и его знаменитый «удивительный, разноцветный плащ снов», знакомый нам по мюзиклу Эндрю Ллойда Уэббера. История Иосифа иллюстрирует типичный для человечества путь, который проходят в своей жизни пророки, литературные классики, мифологические герои и легендарные личности. Архетипическая модель путешествия часто включает рождение и возвышение, за которым следует падение или смерть с последующим новым возвышением или перерождением. В зависимости от контекста это может происходить буквально или символически. И этот цикл может повторяться.

Иосиф начинает свое путешествие как всеми уважаемый любимец своего отца. Затем происходит падение – брошенного братьями в ров Иосифа продают в рабство. Он возвышается снова и становится доверенным советником богача Потифара. Затем следует еще одно падение – ложно обвиненный женой Потифара, Иосиф оказывается в темнице, покинутый всем миром. В конце концов он снова возвышается до положения управляющего всей Египетской землей, второго человека после фараона.

После самого низкого падения, когда Иосиф оказался в тюрьме, ему удается восстановить свой изначальный статус первого среди равных. Страдая от предсказанного Иосифом голода, его братья вынуждены обратиться к нему за помощью. К моменту их воссоединения Иосиф совершил физическое путешествие в Египет, но проделанный им путь жизненного опыта неизмеримо важнее. Он предстает перед братьями, чувствуя не только свою силу, но и свое право.

В конце истории Иосиф получает назад свой удивительный плащ снов и возвращается к своему отцу, став совсем другим человеком. Такой же опыт описал Томас Стернз Элиот в своих строках: «Мы не откажемся от исследований и в конце наших поисков прибудем туда, откуда начинали искать, и увидим то место как будто впервые».

В христианском Священном Писании жизнь проводит Иисуса по следующему пути. Рожденный в бедности, в хлеву, Иисус возвысился, чтобы проповедовать любовь и смирение, путешествуя с растущим количеством учеников. Однако, когда Иисус привлек внимание римских властей, это для него плохо кончилось – его судили, признали виновным в подстрекательстве к бунту и распяли. Далее в Писании говорится, что в пасхальное воскресенье Иисус воскрес из мертвых. До сих пор христиане прославляют путь Иисуса – от рождения до смерти и воскрешения, – который вдохновляет каждого из них совершить свое собственное путешествие.

В другой традиции путешествие с целью максимально возможного развития, исцеления и совершенствования не ограничивается сроком одной жизни. Путешествие продолжают несколько тел, одно за другим, и путь к пробуждению переходит из одной формы в следующую. Путешествие завершается, когда душа постигает свою изначальную божественную сущность и освобождается от цикла перерождений.

На Западе мы иногда называем жизненное путешествие путем к самопознанию, или самоактуализации. На Востоке его именуют путем к просветлению. Называя его по-разному, люди всего мира сходятся в том, что во время путешествия мы развиваемся. Кроме того, все мы считаем, что путь к росту имеет внешнее выражение и внутреннее измерение. В каждом из нас есть часть, предназначенная специально для этого процесса. Именно эту часть человеческой натуры я называю Путешественником.

 

Путешественник раздвигает горизонты

Когда мы слышим слово путешественник, у многих оно ассоциируется с исследователями и искателями приключений. Такими, как сэр Эдмунд Хиллари, знаменитый альпинист, первым совершивший одиночное восхождение на Эверест. Или сэр Эрнест Генри Шеклтон, легендарная фигура среди пионеров освоения Антарктики. После того как корабль Шеклтона «Endurance» («Выносливый») был раздавлен паковыми льдами и затонул, ему пришлось с невероятным упорством преодолевать невообразимые трудности, чтобы вернуть всех членов своего экипажа домой живыми.

Другие исследователи отправляются в путешествия, чтобы изучать жизнь туземных племен, как специалист по культурной антропологии Маргарет Мид. Или датская писательница Карен Бликсен (известная под псевдонимом Исак Динесен), чьи эксперименты на кофейной ферме в Кении легли в основу автобиографического романа «Прощай, Африка!», по которому Сидней Поллак снял кинофильм, получивший семь «Оскаров». Или Элизабет Гилберт, описавшая свои путешествия по миру в мемуарах «Есть, молиться, любить».

У других путешественников исследования связаны с полетами. Как у знаменитого астронавта Нила Армстронга, первого человека, ступившего на поверхность Луны. Или спортсмена-парашютиста Феликса Баумгартнера, выполняющего рекордные прыжки с фантастических высот. Он живет по принципу «У всех есть пределы, но не все с ними смиряются».

Но чаще всего мы совершаем путешествия, которые не требуют, чтобы мы карабкались в горы в буквальном смысле слова. Обычно речь идет о выборе правильного направления в ситуациях, с которыми мы сталкиваемся, и об этапах, через которые проходим в своей жизни. Во время этих развивающих путешествий мы тоже справляемся с бесчисленными трудностями и преодолеваем громадные расстояния. Возьмем, к примеру, американского сенатора Джона Маккейна. В своей жизни он прошел путь от заключенного в лагере военнопленных до кандидата на пост президента Соединенных Штатов. Или Ваиля Гонима, человека, который воспользовался переломным моментом в истории своей страны. Неожиданное превращение в лидера демократического движения в Египте потребовало от этого человека существенных изменений и совершенствования своего профиля.

Гоним работал в компании «Google» директором по маркетингу на Ближнем Востоке и в Северной Африке. Его возмутило жестокое обращение полицейских с другим гражданином Египта, Халедом Саидом, свидетелем которого он стал. Призвав к активным действиям своего внутреннего Мечтателя и Воина, компьютерный инженер превратился в общественного активиста. Гоним открыл на Facebook страницу «Мы все Халед Саид» («We are all Khaled Said»). Страница собрала 350 тысяч фанов, которых Гоним пригласил принять участие в акции мирного протеста на площади Тахрир в Каире. Уже через несколько недель народ Египта лишил власти Хосни Мубарака и его режим, что стало выдающимся успехом «арабской весны» – волны национальных движений за демократические реформы.

Иногда путешествия приводят людей из самых низов к величию. Майя Энджелоу бросила среднюю школу, чтобы стать первой в Сан-Франциско афроамериканкой кондуктором канатного трамвая. Оказавшись в интересном положении, она вернулась в школу и получила аттестат за несколько недель до рождения сына. Чтобы сводить концы с концами, юная мать-одиночка работала танцовщицей в ночном клубе и поваром в закусочной. Сегодня Энджелоу известна как писатель, поэтесса, актриса, режиссер, сценарист и продюсер. Ей была доверена честь написать и прочесть стихотворение по случаю инаугурации президента Клинтона. Мы можем лишь вообразить, насколько она должна была вырасти внутренне, чтобы пройти такую дистанцию внешне. Подытоживая весь свой жизненный опыт, Энджелоу сказала: «То, что со мной происходит, может меня изменить. Но ничто не может заставить меня опустить руки».

Конечно, наш путь не проходит строго по прямой линии. Иногда мы спотыкаемся и падаем. Нельзя надеяться, что все пройдет гладко. Если мы находим способ подняться, то поражения и отступления становятся еще одной главой в истории нашей жизни. Возьмем, к примеру, Эла Гора. Большую часть своей жизни он готовился стать президентом Соединенных Штатов. Он подошел к своей цели так близко, как никто другой, – но так и не смог ее осуществить. Такое крушение надежд могло навсегда выбить его из седла. Но этого не случилось. После столь бурного периода – для Гора и всей Америки – он был удостоен Нобелевской премии мира за свои усилия по распространению знаний о проблеме изменения климата.

Вверх-вниз, снова и снова. Нам просто нужно продолжать идти.

 

Путешествие может начаться там, где вы находитесь сейчас

Во многих историях путешествий главные действующие лица не знают, куда им нужно идти. В то же время в народных сказаниях разных цивилизаций люди ищут что-то в дальних местах, но затем находят то, что искали, прямо там, где уже находятся. Так же как в случае с Дороти в «Волшебнике страны Оз», которой нужно лишь три раза щелкнуть каблуками, чтобы вернуться домой, вы получаете желаемое в тот самый момент, когда понимаете, чего хотите.

Поразмышляйте вот над этой притчей о каменотесе.

Целыми днями он трудится на жаре, обтесывая камни под палящим солнцем. Каждый день он мечтает превратиться из простого каменотеса в кого-нибудь сильного. Но кто кажется ему самым сильным существом на свете? Солнце. И вот однажды каменотес возносит молитву с просьбой сделать его солнцем. Его пожелание исполняется.

Своими теплыми лучами он помогает расти цветам, освещает играющих детей и высушивает на земле лужи. Но вдруг надвигается большое облако и полностью закрывает его. Пораженный осознанием того, что облако сильнее солнца, он просит сделать его облаком. Его просьба исполняется.

И он плывет по небу, поливая дождем траву и окутывая туманом города. Он наслаждается новообретенной силой, но однажды поднимается ветер и развеивает его. Разочарованный потерей своей важной роли, герой просит сделать его ветром. Его желание исполняется, и он носится по воздуху, обдувая любовные парочки на пляже и выворачивая наизнанку зонтики.

Он доволен. Пока однажды не натыкается на гору. Он может обогнуть ее сбоку или сверху, но не может пройти сквозь нее. «Ага, – говорит он сам себе, – значит, это гора сильнее всех на свете». Поэтому он молится и просит сделать его горой. Его желание исполняется.

И он возвышается над всей землей.

До тех пор, пока однажды от него не начинает откалывать куски каменотес.

Бесконечный поиск новых намеков, советов и подсказок можно сравнить с желанием стать солнцем, облаком и ветром. Всегда существует что-нибудь еще, чему можно научиться, какой-нибудь новый инструмент, которым можно пополнить свой арсенал, какая-нибудь новая полезная привычка. Оказавшись на вершине горы, вы можете обнаружить, что вам хочется стать каменотесом – снова.

В этой притче содержится ключ, который отпирает дверь к высокому уровню исполнения и устойчивым изменениям. Да, вам нужно будет развить навыки, необходимые для совершения действий во внешнем мире. Но истинная мораль данной притчи созвучна с упомянутым в предисловии советом моей мамы относительно приготовления еды. Вы станете мастером, развивая то, что находится внутри вас. Вы можете начать заниматься этим прямо сейчас.

Независимо от того, какие инструменты вы используете – самые лучшие или худшие, – в конце концов именно вы заставляете их работать. Пока вы не начнете свое внутреннее путешествие, смесь земли с водой будет для вас всего лишь грязью. Но когда вы начнете больше узнавать о себе – что вами движет, что задевает за живое, – те же самые материалы в ваших руках станут плодородной почвой, на которой вырастет цветущий сад.

Вам не нужно совершать паломничество в Святую землю, или 40 лет скитаться по пустыне, или бросать свой дом и уезжать в Индию, чтобы поселиться в ашраме. Внутри вас уже есть все исходные материалы, необходимые для реализации своего потенциала. Ваше путешествие начнется в тот момент, когда вы осознаете, что уже находитесь в пути.

 

Путешественник сможет придать вашей жизни нужную форму

 

В пьесе «Гамлет» Уильям Шекспир оставил нам завет на все времена: «Но главное: будь верен сам себе». Чтобы его выполнить, может потребоваться вся жизнь. Сначала придется выяснить, что значит жить, сохраняя верность себе, а затем узнать, как добиться этого.

Задача кажется трудной, но именно к решению ее приглашает вас внутренний Путешественник. Это ваша жизнь. Вы хотите хорошо жить и быть мудрым лидером, оставаясь верным себе? Только вы сами можете решить, что будете делать. Дэвид Копперфильд, герой Чарльза Диккенса, пишет: «Стану ли я сам героем повествования о своей собственной жизни, или это место займет кто-нибудь другой – должны показать последующие страницы».

В предыдущей главе я рассказала, что, когда прошу участников семинара привести примеры центрированных лидеров, они всегда называют имя Нельсона Манделы. За годы своего пребывания в тюрьме Мандела выцарапал на стене стихотворение Уильяма Эрнста Хенли. Я приведу лишь последние строки произведения, укреплявшего дух человека, которого власти продержали в тюрьме почти 30 лет: и у которого, как казалось, не было никакой возможности самому создавать свою судьбу:

Я – властелин своей судьбы, Я – капитан своей души.

Путешественник твердо убежден в том, что у вас есть возможности выбора и что в конечном счете вашу жизнь создаете вы сами. Да, многое зависит от биологических данных. От обстоятельств появления на свет во многом зависит место, где вы начинаете свое путешествие. Многое зависит от вашего здоровья, финансового положения, социального статуса, возможности получить образование, степени свободы, предоставляемой вам государством. Все это чистая правда.

В то же время подумайте о Джоне Маккейне, Майе Энджелоу, Ваиле Гониме. Вспомните, против чего они выступали и как далеко продвинулись. Главное – правильно оценить ограничения, установленные для вас жизнью. Они реальны и важны. Кроме того, вы можете задать себе вопрос, поставленный Мэри Оливер в ее стихотворении «Летний день»: что вы будете делать с уникальным, драгоценным даром, который зовется вашей жизнью? Где бы ни началось ваше путешествие, именно этот вопрос заставляет учащенно биться сердце вашего Путешественника.

 

Что-то менять – трудно, но стоять на месте – не легче

Процесс изменения труден. Иногда он идет постепенно, иногда происходит в мгновение ока. В любом случае он часто сопряжен с болезнями роста. Рождество, проведенное в Нидерландах, заставило меня познакомиться с обеими формами этого процесса.

Обычно я праздную Хануку, но, поскольку выросла в Америке, Рождество стало частью моего культурного наследия. В силу своего воспитания я не придавала этому дню большого религиозного значения. Поэтому в моем восприятии Рождество было связано лишь с несколькими устоявшимися представлениями исключительно светского характера.

У оленя Рудольфа красный нос. Мистер Скрудж обязательно обнаружит изменения в своем сердце и поможет крошке Тиму. Санта-Клаус и его олени живут на Северном полюсе, где эльфы готовят подарки. В сочельник, 24 декабря, оленья упряжка везет сани Санты, нагруженные подарками, и дети получают их, когда просыпаются рождественским утром, 25 декабря.

Эти факты были для меня такой же «данностью», как то, что четыре четвертака равны одному доллару.

Затем я переехала за границу.

Главным зимним праздником для голландцев является Синтерклаас, или День святого Николая. Его отмечают 6 декабря, поэтому они обмениваются подарками в этот день. У голландского варианта Санты нет саней и оленей – он ездит верхом на белой лошади с черными пятнами. Кроме того, у него нет эльфов, но зато есть слуги, каждого из которых называют Зварте Пит (Черный Пит). Они поразительно похожи на африканских рабов (разумеется, с моей, американской, точки зрения). Но самым непонятным и необъяснимым для меня является то, что в Нидерландах родиной Синтерклааса считается Испания .

Испания.

Синтерклаас прибывает каждый год – на пароходе! – из Испании.

Этот момент требовал изменений на уровне сердца моей культурной ДНК. Как может Санта-Клаус жить не на Северном полюсе? Это вызывает такое же чувство, как сообщение о том, что нашей столицей является не Вашингтон или что удивительное чудо света – величественный Большой каньон – находится не в Аризоне. Как гласит Декларация независимости, мы считаем эти истины очевидными. Разве то, что Санта живет на Северном полюсе, не является одной из них?

Я привела этот пример, чтобы показать, какими трудными и болезненными бывают изменения. Они не укладываются у нас в голове. Давайте будем честными до конца. Местонахождение резиденции Санты не является важным фактом. Собственно говоря, это вообще не факт. Кроме того, Санта не принадлежит к моей собственной культурной традиции. Наверное, поэтому мне так трудно согласиться с тем, что Санта прибывает из Испании.

Но если мое отношение к Санте продолжает изменяться до сих пор, то у моих юных голландских племянниц гораздо более серьезные изменения произошли легко и естественно. До последней зимы эти маленькие девочки с огромным удовольствием писали письма Санте, перечисляя подарки, которые им страстно хотелось получить. Но этой зимой что-то изменилось. Они стали задавать вопросы, способные пробивать зияющие дыры в том, во что они раньше слепо и свято верили.

«Если в мире миллионы домов, то как может Санта успеть попасть в каждый из них за одну ночь?»

«Если Санта попадает в дом через трубу, то как он попадает в те дома, где нет трубы?»

Примерно через неделю размышлений над подобными головоломными вопросами одна из 9-летних умниц пришла к заключению.

«Я знаю, – заявила она. – Санта не существует».

Все произошло в мгновение ока. До конца своей жизни она больше никогда не будет жить в мире, где Синтерклаас является реальностью.

 

Путешественники знают, что вы будете учиться всю жизнь

Переход через этот порог стал для моих племянниц больше чем освоением нового навыка. Это черта, через которую Шалопай переступит, когда научится завязывать хитрый узел на веревке. Это изменение мировоззрения стало свидетельством развития их способностей – думать, постигать смысл, объяснять явления. Они сделали шаг в направлении от простоты к высшему уровню сложности, шаг к изменению, которое люди называют преобразованием.

Вы старше моих маленьких племянниц. Вы можете быть старше или моложе того возраста, в котором я пытаюсь принять факт испанского местожительства Санты. В любом случае вы тоже растете и учитесь. Мы все это делаем. Независимо от того, на каком этапе жизни вы находитесь в данный момент. Так же как все ваши знакомые, вы подчиняетесь основному закону человеческого состояния: вы – продукт в стадии разработки.

Возможно, вы считаете, что перестали развиваться давным-давно. Может быть, когда вступили во взрослую жизнь или завершили свое формальное образование. Возможно, это произошло, когда вы получили водительские права. Или когда в первый раз покинули родительский дом. Может, вы решили, что этот процесс закончился, когда ваш последний ребенок вылетел из родного гнезда. Или в день вашего 50-, 60-, 70 – или 80-летнего юбилея.

Вы ошибаетесь.

Конечно, в первые 20 лет жизни эти изменения были более заметными, чем сейчас. Но они продолжаются до сих пор. Этот закон действует вечно. Независимо от вашего возраста.

Вы всегда будете оставаться продуктом в стадии разработки.

 

У путешествия две стороны

 

Наше время требует не выпускать из виду обе стороны нашего путешествия, чтобы воссоединить внешнюю и внутреннюю жизнь. Внутренний Путешественник знает, что человеческий опыт не является результатом одной из них: он создается обеими сразу. Чтобы установить якорь в своем центре, нужно соединить противоположности – даже те, что кажутся несовместимыми, – и найти способы удержать их вместе, рядом друг с другом.

Как правило, мы не рассматриваем жизнь с этой точки зрения, чаще всего придавая основное значение тому, что происходит во внешнем мире. Значительное большинство людей, особенно в странах Запада, не уделяют должного внимания внутренней жизни. Мы слишком загружены важными делами в окружающем мире. Те из нас, кто действительно серьезно относится к внутренней жизни, склонны верить, что внутреннее путешествие – это единственное, что имеет значение. Мы исходим из предпосылки, что внутренняя жизнь – это единственная форма существования нашей истинной сущности, а все остальное – просто эгоцентрическая чушь. Движение лишь по одному из этих путей означает, что вы проживаете лишь половину своей жизни.

Метод «победы изнутри» основан на уверенности в том, что внешний и внутренний опыт – неотъемлемые составляющие нашей сущности. Члены Большой четверки важны для нас не больше и не меньше, чем Преобразователи. Последние не являются единственным аспектом человеческой природы, который действительно имеет значение. Мы – единая система из 7 элементов, каждый из которых играет определенную роль в нашем внутреннем развитии, равно как и в нашем взаимодействии с окружающим миром.

Мы еще вернемся к этой идее, а пока внимательнее рассмотрим тему разделения внешнего мира и внутреннего опыта.

 

Мы ценим внешнее путешествие

Возможно, вы слышали афоризм «путешествие – это и есть пункт назначения». Что он означает на самом деле? То, что со временем вы меняетесь. Данный процесс длится всю жизнь. Результаты этих изменений проявляются на двух уровнях: в вашем внешнем и внутреннем мире. Если вы походите на большинство людей, значит, придаете основное значение событиям в своем внешнем мире. Эта максима указывает на необходимость уделять больше внимания внутреннему путешествию.

Нам свойственно считать вехами жизни успехи и поражения в своем внешнем мире. Схема очень простая: мы ставим цель – и прибываем в «пункт назначения», когда достигаем этой цели. Вы мечтаете когда-нибудь купить дом и в конце концов покупаете. Вы прибыли в пункт назначения. Вы надеетесь создать собственную благотворительную организацию. Когда вы в первый раз открываете двери для просителей, это значит, что вы осуществили задуманное. Если вы почти 10 лет зарабатываете репутацию, чтобы стать партнером фирмы, то чувствуете, что «добрались», когда наконец получаете этот статус. Вы почти закончили бумажную волокиту с оформлением развода. Когда по почте приходит официальное решение суда, вы с облегчением осознаете, что пересекли линию финиша. Вы бросили курить. Вы избавились от последних 5 килограммов лишнего веса, которые носили на себе после беременности. Дело сделано. Вы добились своего.

Если смотреть с внешней стороны, то ваше путешествие будет отмечено хорошо заметными вехами. Они будут разными в зависимости от обстоятельств. Вот ряд типичных примеров получения опыта, которые приводят участники семинаров, когда я прошу рассказать о подобных случаях из их жизни, заметных всем, кто видит, как они происходят.

В процессе ознакомления со списком у вас могут возникнуть вопросы. Случалось ли со мной что-нибудь вроде этого? Могу ли я вспомнить ситуацию или период, когда такие события происходили в моей жизни? Могу ли я вспомнить, когда они начались, и то время или даже момент, когда чувствовал, что дело сделано?

• Устройство на работу, потеря работы, повышение по службе, выход на пенсию.

• Выбор карьеры, завершение образования, смена рода деятельности.

• Периоды воздержания, зависимости, реабилитации.

• Периоды хорошего здоровья, болезнь, завершение курса лечения.

• Годы жизни в одиночестве, с партнером, в семье, в общине, снова в одиночестве, годы жизни с новым партнером или создание новой семьи.

• Начало нового проекта, работа над ним, завершение проекта, начало чего-то нового.

• Периоды верности, неверности.

• Нехватка денег, накопление богатства, потеря богатства, снова накопление или потеря.

• Рождение ребенка, усыновление ребенка, бесплодие, появление приемных детей от предыдущего брака супруга, совместная опека над вашими детьми, выкидыш, решение не заводить больше детей, аборт, появление внуков, смерть ребенка.

Подобные формы опыта – и многие другие важные события, не вошедшие в этот список, – мы используем, чтобы измерять время и оценивать свою жизнь. Они показывают нам, как идут дела, позволяют узнать, находимся ли мы на верном пути.

Это означает, что на самом деле мы не верим, что путешествие является пунктом назначения. Мы верим в то, что пунктом назначения является достижение цели.

Мы используем эти события как свидетельства своих успехов или неудач, продвижения вперед или сдачи позиций. Глядя на мир вокруг нас, мы считаем, что можем сказать, в какие времена живем – хорошие или плохие. До определенной степени это так. Подобные формы опыта говорят нам кое-что о том, куда движется наша жизнь – вверх или вниз. Но, разумеется, это далеко не полная картина.

 

Внешнее путешествие составляет лишь половину истории вашей жизни

Параллельная колея – такая же важная, как первая – это путь развития, который вы проходите внутри себя. Собственно говоря, искать мудрость и истину, обращая внимание на свой внутренний пейзаж, советовали создатели одного из самых древних учений в мире. До сих пор этот совет остается одним из самых универсальных.

На стене храма Аполлона в Дельфах начертана знаменитая заповедь – gnothi seauton – познай самого себя. Похожую заповедь Иисуса можно найти в Евангелии от Луки: «Врач! исцели Самого Себя». Одно из первых библейских предписаний изложено в Книге Бытие, где Господь говорит Аврааму: «Лех леха». Этот призыв часто переводят на английский язык, как «отправляйся» или «уходи». Но в буквальном переводе с древнееврейского эти слова означают «иди за собой» или «иди к самому себе». Почти 3000 лет назад Будда советовал своим последователям наблюдать за внутренней работой разума. Китайский мастер дзен Дун-шань учил: «Когда ищешь истину вне себя, она все дальше и дальше». Самые разные традиции призывают нас направлять внимание внутрь себя.

Процесс «победы изнутри» начинается с сосредоточенности на том, что происходит внутри вас. Это необходимо, поскольку внешнее всегда является прямым результатом того, что происходит внутри нас. Если вы будете применять наши советы и модели нового поведения, не изменяя своего изначального внутреннего ландшафта, то ваши результаты окажутся ненамного лучше тех, что вы получали раньше.

Я видела это своими глазами, когда помогала одной глобальной компании готовиться к «культурному преобразованию». На языке бизнеса внутренний мир часто называют образом мыслей, а внешние действия – поведением. Выражаясь этим языком, для того чтобы добиться устойчивых изменений в поведении, вам необходимо произвести соответствующие изменения в своем образе мыслей.

По мнению руководителей этой компании, принцип корпоративной культуры «каждый сам за себя» не способствовал достижению синергетического эффекта от совместных действий разных подразделений. Начальство хотело искоренить так называемый бункерный менталитет. Предполагалось создать менее закрытую среду, где воздействие страха не было бы таким сильным. Руководители надеялись, что в этом «новом мире» сотрудники станут делиться информацией, обмениваться конструктивными предложениями и указывать друг другу благоприятные возможности. И тогда на смену внутреннему соперничеству придут товарищеские командные отношения. Со временем планировалось внедрить в компании культуру доверия.

Для разработки проекта «нового мира» была сформирована специальная рабочая группа, составлен примерный список новых правил и проведено его обсуждение на местах. Это был классический пример попытки сделать все правильно, но не производить никаких изменений в образе мыслей перед тем, как приступить к действиям. Другими словами, в компании хотели заставить людей изменить поведение, но не подумали, что для развития способности к таким изменениям нужно пройти соответствующее внутреннее обучение. Подобно очень многим реформаторским инициативам, эта тоже была обречена на провал по причине многочисленных ошибок и упущений.

Когда новые правила этой компании попали мне в руки, я прочла там такие общие фразы, как «все должны быть открытыми» и «все будут сотрудничать друг с другом». Не знаю, как вы, но я считаю, что предложение, которое начинается со слов «все должны», несовместимо с принципом личной свободы. Даже если дальше в этом предложении сообщается, что «все должны» быть открытыми. Точно так же приглашение людей к сотрудничеству в добровольно-принудительном порядке едва ли способствует созданию атмосферы доверия и свободного обмена информацией.

Цели руководителей были мне понятны, несмотря на явно неправильную форму их выражения. Больше всего меня беспокоили не сами правила. Руководители не осознавали, что «провозглашать» политику открытости и командной работы бессмысленно. Надеяться на внешние изменения без параллельного внутреннего развития бесполезно. Вам когда-нибудь доводилось участвовать в подобной перестройке и видеть, как она провалилась? Если да, тогда вы хорошо понимаете, что я имею в виду.

Подобные сценарии можно наблюдать не только в сфере частного предпринимательства. Аналогичные проблемы возникают при проведении устойчивых изменений в некоммерческих организациях, государственных учреждениях и церковных приходах. С ними сталкиваются больницы, учебные заведения и жилищные товарищества. Сначала нужно по работать над образом мыслей. Изменения в поведении по следуют сами.

После того как новые правила были разосланы по подразделениям, мы сделали несколько шагов назад, чтобы изучить скрытые мотивы сложившейся корпоративной культуры: соперничество, страх, стремление к власти и борьба за выживание. Именно они послужили почвой, на которой выросли эти «новые» правила. Чем бы вы ни руководили – частным предприятием, госучреждением или общественной организацией – вырастить новые цветы сможете лишь тогда, когда будете сажать семена в новую почву. В противном случае вы потратите массу усилий на создание цветника, но, когда придет весна, на ваших клумбах вырастет то же, что и раньше.

 

В полноценном путешествии должны участвовать обе стороны

По большому счету, суть не в том, чтобы сделать выбор между внутренним путешествием и внешним. Вам не нужно выяснять, какое из них важнее или какое сильнее подействует на вашу «истинную» сущность. Большая четверка и Преобразователи – это часть того, кем вы являетесь на самом деле. Ваш внутренний мир и то, что происходит дома и на работе в вашей повседневной жизни – это тоже часть того, кто вы на самом деле. Методика «победы изнутри» способствует преобразованию и устойчивым изменениям как раз потому, что она соединяет обе эти части в одно целое.

Самым известным визуальным изображением этой идеи, пожалуй, является даосский символ инь и ян. Это круг из двух половин, черной и белой, через середину которого сверху вниз проходит волнистая линия. Не сомневаюсь, что вы его видели. На каждой половине расположен маленький кружок противоположного цвета. Изогнутая линия посредине символизирует движение, в то время как взаимный переход друг в друга черной и белой противоположностей, заключенных в круг, олицетворяет завершенность.

Нам нужен современный символ для выражения идеи нашего коллективного путешествия к единству и целостности. Для метода «победы изнутри» таким символом является лента Мебиуса. Она заимствована из математики, что придает ей одновременно универсальный и светский характер. В ленте Мебиуса внутренняя сторона постепенно становится внешней, и наоборот. То, что находится снаружи, оказывается внутри, а то, что внутри, перемещается наружу. Так же как в символе инь и ян, тут нет ни начала, ни конца. Лишь движение, непрерывное, как дыхание. Вы делаете вдох, а затем выдох. Вдох и выдох (рисунок 11.1).

Рисунок 11.1

Этот образ символизирует соединение противоположностей, которое происходит, когда мы возвращаемся в свой центр благополучия. Кроме того, он возвращает нас к одной из основных идей Юнга, которую мы рассматривали в самом начале этой книги. Юнг говорил, что все мы изначально обладаем определенными знаниями об универсальном путешествии, которое называется человеческим опытом. Эти знания позволяют нам распознавать архетипы, несмотря на то что нас никогда не учили этому в школе. Кроме того, каждый из нас следует своим уникальным путем, совершает собственное путешествие. Жизнь похожа на ленту Мебиуса: она существует внутри и снаружи, но это один и тот же лист бумаги. Мы все являемся участниками коллективного путешествия и в то же время совершаем путешествие в одиночку. Это и есть две стороны одного путешествия.

 

Внутреннее путешествие требует центрации

 

В последнее время я часто слышу, как в деловых разговорах употребляется термин точка опоры. Похоже, что люди ищут волшебную точку опоры, с помощью которой можно перевернуть все вокруг. Когда я разрабатываю лидерские программы для компаний, чаще всего от меня требуют двух вещей: чтобы программа способствовала устойчивым изменениям и служила участникам точкой опоры, позволяющей подняться к следующему уровню исполнительского мастерства.

Всем своим клиентам я говорю одно и то же: давайте просто поможем вашим людям развить навыки центрации, а затем окажем им поддержку, необходимую для применения этих навыков. Это важнейший компонент внутреннего путешествия, который, в свою очередь, способствует долгосрочным изменениям в организации.

Почему?

Потому что самым верным путем к этой бесценной точке опоры является активизация ваших Преобразователей. Знание того, как подключиться к этим внутренним ресурсам и использовать их для обеспечения эффективности действий, может кардинально повлиять на ход всей игры. Все ваши Преобразователи – Дозорный, Капитан и Путешественник – обитают в вашем центре. По мере освоения способов связи со своим центром благополучия вы учитесь использовать способность Дозорного к рефлексии в процессе действия, умение Капитана оценивать контекст и принимать самые лучшие решения для вашей текущей ситуации и навыки Путешественника, позволяющие со временем помочь вам усовершенствовать свой профиль и стратегии поведения.

 

Изучайте способы самоцентрации

Центрация – это практика обращения внутрь себя с целью установить контакт со своим ядром благополучия. С незапамятных времен люди разрабатывают бесчисленные способы центрации, чтобы успокоить сознание, замедлить биение сердца и восстановить связь с тем, что для них важно.

Практиковать центрацию должен каждый.

Это необходимо независимо от того, чем конкретно вы занимаетесь – ведением домашнего хозяйства или частной практикой, управлением благотворительным или хеджевым фондом, развитием умственных способностей детей или разработкой лекарственных препаратов для нового направления в медицине. Надежный путь к чувству благополучия нужен каждому из нас. Вековая мудрость гласит, что научиться правильно центрировать себя можно лишь с помощью дисциплинированной практики.

В XXI веке способы центрации обретают второе рождение. Потому что мы нуждаемся в них. Когда все вокруг меняется так быстро, а уровни сложности и неопределенности так высоки, что кружится голова, вы осознаете, что окружающий мир не может обеспечить вам правильную ориентацию и устойчивость. То, что сегодня кажется незыблемым, завтра может исчезнуть. Аудиторская компания «Arthur Andersen», инвестиционный банк «Bear Stearns», финансовый конгломерат «Lehman Brothers» – все они канули в Лету. Такое невозможно было представить. Но это случилось. Вот почему вековая мудрость снова становится актуальной – этого требует время. Когда вы чувствуете себя потерянным и все вокруг рушится, не ищите спасения снаружи. Ищите его внутри.

Ваш центр благополучия – это неотъемлемая часть вас, которая не может потеряться, поломаться, испортиться или заржаветь. Он не может обанкротиться, вылететь из бизнеса, бросить вас ради молодой красотки, растолстеть, облысеть или забыть, где вы оставили свои ключи. Ваш центр прямо здесь, и у вас обязательно должен быть какой-нибудь способ, помогающий вам помнить об этом, даже когда дела принимают неважный оборот. Если вы научитесь ощущать свой центр, то всегда сможете сказать себе: «В конце концов все будет хорошо. Если сейчас не все хорошо, значит, это еще не конец».

Все большее количество руководителей высшего звена используют для возвращения к своему центру так называемую медитацию полноты сознания. Например, Рэй Далио, основатель и генеральный директор «Bridgewater Associates», самого крупного хедж-фонда в мире. Многие считают Далио одним из самых успешных инвестиционных менеджеров всех времен. Он рассказал журналу «Business Insider», что «занимается этим 20 минут утром и 20 минут вечером», что медитация усиливает ясность его ума и креативность. В той же статье сообщалось, что генеральный директор «Legal Sea Foods» Роджер Берковиц тоже медитирует 2 раза в день по 20 минут. Эта тенденция настолько популярна, что на Всемирном экономическом форуме в Давосе в 2013 году все включенные в расписание сеансы медитации прошли с аншлагом.

Соучредитель компании «Apple» покойный Стив Джобс практиковал медитацию дзен. Многие организации, от «Google» и «Genentech» до некоторых родов войск армии США, ввели у себя программы медитации полноты осознания. Другие компании, такие как «Medtronic», бывшее любимое детище Билла Джорджа, разрешили использовать конференц-залы в своих штаб-квартирах в качестве тихих мест, куда люди могут приходить, чтобы восстановить спокойствие. Представьте себе мир, где в каждой организации будет помещение, предназначенное для этой цели. Каждый сотрудник будет знать, что есть специальное, доступное в любое время дня место, где можно провести несколько минут в тишине. Это станет гигантским шагом в верном направлении.

Главное не в том, какой способ центрации вы будете использовать, а в том, чтобы вы выбрали какой-нибудь способ, а затем действительно начали его практиковать. Это можно сравнить с посещением спортзала, потому что развитие новых сильных сторон требует дисциплинированности. Если вы проявите должное усердие, то вскоре ваши усилия станут приносить плоды. Ричард Дэвидсон, один из ведущих исследователей мозга из Висконсинского университета, сформулировал эту идею так: «В нашей стране люди буквально помешаны на физической форме и тренируются несколько раз в неделю. К сожалению, мы не уделяем такого же внимания нашему разуму. Современная нейробиология доказала, что он так же пластичен, как и тело… Вы можете тренировать его точно так же, как тренируете тело с помощью физических упражнений». Исследователь мозга Рик Хансон пишет о «самоуправляемой нейропластичности». Это означает не только то, что мозг изменяется в течение всей вашей жизни, но и то, что вы можете сыграть немаловажную роль в изменениях, которые он производит.

Результаты 10 с лишним лет научных исследований показывают, что систематическое использование созерцательных практик способствует заметным изменениям в мозге. Например, сканирование мозга людей, имеющих долгий опыт медитации, показывает снижение активности лимбической системы, центром которой является мозжечковая миндалина. Регулярно занимаясь медитацией, люди со временем приучают свой мозг к снижению уровня их эмоциональной реактивности. Необходимо отметить, что многие участники этих исследований были тибетскими монахами, которые практикуют медитацию в течение всей жизни. Добавим к этому, что самоуправляемая нейропластичность была открыта совсем недавно. Кто знает, что нам станет известно в последующие годы о способах управления нашими нейронными проводящими путями?

 

Найдите то, что лучше всего подходит вам

Никто не может сказать, какая именно практика лучше всего подойдет лично вам. Но у вас есть обширный выбор вариантов, с помощью которых вы можете научиться возвращаться к своему центру, когда выходите из состояния равновесия. Только подумайте, как много за всю историю человечества было создано практик центрации.

Перебирание четок, повторение мантр, молитва, прогулки на природе, воздержание, кружение дервишей, японская чайная церемония, католическая созерцательная молитва, обдумывание коана, хождение по лабиринту, монотонное песнопение, возжигание свечей, боевые искусства…

Этот список можно продолжить.

Чтение псалмов, принятие обетов, музицирование, молчание, танец, диалог, рисование мандалы, пение, поклоны, приготовление пищи, барабанный бой, исповедь, повторение молитвы о безмятежности:

Боже, даруй мне безмятежность,

чтобы принять то, что я не в силах изменить;

храбрость, чтобы изменить то, что могу;

и мудрость, чтобы отличить одно от другого.

Соблюдение шабата как дня отдыха, пост, священная каллиграфия, парильня и многое другое.

В наши дни способы центрации могут быть произвольными. Например, вы можете достигать ее, занимаясь спортом, совершая пробежку или разговаривая по душам с близким другом. Можно посещать занятия йогой, на которых хорошая центрация помогает удерживать позу и усиливать степень растяжки. Можно вести дневник, гулять или наслаждаться спокойствием и тишиной, работая в саду.

Чтобы достичь центрации и благополучия, можно делать то, что вы считаете правильным. Например, принять участие в пешем марафоне по сбору средств на лечение больных детей, дать себе слово никогда не лгать, помочь другу, который нуждается в вашей поддержке, отказаться от возможности заработать легкие деньги, используя инсайдерскую информацию, сказать «нет», когда вам действительно хочется отказать человеку, или выступить в защиту справедливости.

Однако, если вы хотите со временем вырасти как личность и лидер, установкой связи со своим центром нельзя заниматься, когда захочется, время от времени. Вот почему я называю это практикой.

На минуту вернемся к Елене Каган, когда она была деканом школы права, и подумаем о том, как ей удалось продемонстрировать поразительную быстроту реакции, отвечая на вопросы враждебно настроенной аудитории. В этой ситуации она легко могла обидеться или занять оборонительную позицию. Мы с вами могли бы почувствовать себя оскорбленными по менее значительному поводу – а ее публично обвинили в расовой дискриминации. Каган удавалось стоять на своем и в то же время выказывать уважение к аудитории, потому что она знала, как сохранить центрацию в условиях сильного давления . Да, она умело использовала наборы навыков всех членов своей Большой четверки, но именно способность сохранять центрацию в такой напряженный момент позволила ей продемонстрировать столь высокое мастерство исполнения.

 

Мы путешествуем не одни, но в то же время в одиночку

Позвольте в заключительной части этой главы вернуться к одному из упомянутых ранее парадоксов – к паре противоположных мнений, которые выглядят взаимоисключающими, но на самом деле оба верны.

Присутствие сил, поддерживающих вас на жизненном пути, – это вневременной принцип. Примером тому может служить традиция китайских рыбаков. Отправляясь в море, они возносят молитвы богине Гуань Инь с просьбой о благополучном возвращении домой. Вместе со своим мужским аналогом, Авалокитешварой, Гуань Инь служит воплощением сострадания и помогает путешественникам. В течение всей истории человечества люди обращаются с просьбами о помощи к высшей силе. Одни называют ее Богом, другим она известна под иными именами.

Из поколения в поколение люди сохраняют уверенность в том, что реальность проявляется больше чем на одном уровне. С одной стороны, мы отделены друг от друга; каждый существует сам по себе. Но на другом уровне мы все связаны. Ралф Уолдо Эмерсон называл это коллективное место встречи Сверхдушой. Вьетнамский монах Тит Нат Хан называет это интербытием. Ученый Альберт Эйнштейн занимался созданием единой теории поля, чтобы объяснить, как действует весь мир в целом. Вот как он сам это описывал:

«Человеческое существо – часть целого, которое мы называем Вселенной, часть, ограниченная во времени и пространстве. Мы ощущаем себя, наши мысли и чувства как нечто отдельное от остального – это один из видов оптического обмана сознания. Для нас эта иллюзия является своего рода тюрьмой, которая заставляет нас ограничиваться личными стремлениями и привязанностью лишь к нескольким, самым близким людям. Мы должны освободить себя из этой тюрьмы, расширяя свои круги сострадания, чтобы объять все живые существа и всю природу в ее красоте».

Бесчисленные исторические примеры убедительно доказывают, что мы путешествуем не одни.

Но в то же время мы путешествуем в одиночку.

Мы можем делать и то и другое.

В течение этого бурного года мне приходилось сталкиваться с обеими этими реалиями. Иногда это происходило в разные моменты времена, иногда одновременно. Я знаю, что я не одна, и в то же время понимаю, что совершаю свой путь в одиночку. Я на собственном опыте убедилась в том, что мое путешествие к целостности требует, чтобы я жила в обеих этих реалиях. Нашла в них обеих твердую почву.

Католический монах и просветитель Томас Мертон писал, что «люди обязаны найти самих себя там, где они находятся, в своем времени и на своем месте, в истории, которой они принадлежат…» Эта мысль созвучна моему убеждению в том, что каждый из нас должен что-то сделать для себя. Это наше время и место. Наши беспрецедентные времена – это история, которой принадлежим мы. Именно сейчас каждый из нас совершает собственное, уникальное путешествие, в ходе которого должен найти себя там, где находится, и узнать, куда идет.

Лоуренс Гонсалес, автор нескольких книг о выживании, в числе которых «Выживание: кто выжил, кто погиб и почему» («Deep Survival») и «Выживание: искусство и наука устойчивости» («Surviving Survival»). Одну из его мыслей я перечитываю регулярно, потому что она возвращает меня к моему центру благополучия. Гонсалес говорит: «Чтобы не чувствовать себя заблудившимся, вам не нужно быть уверенным в своей способности вернуться туда, откуда вы начали путь. Суть в том, чтобы принять решение не чувствовать себя заблудившимся в любом месте, где вы можете оказаться. Нужно просто говорить себе: “Я не заблудился, я здесь”». Я считаю, что эта крупица мудрости необходима всем, кто живет и ведет за собой других в наши непредсказуемые времена.

Чем бы мы ни занимались и где бы ни жили, нам хочется не просто существовать, а процветать. Когда мы принимаем решения, которые касаются нас самих, близких, десятков тысяч людей, работающих вместе с нами в глобальной компании, или миллионов людей в многонациональных организациях и международных структурах, нам очень хочется быть уверенными в том, что мы не заблудились. Вот почему, когда мы пытаемся понять, где находимся и куда направляемся, нам необходимо чаще напоминать себе: «Мы не заблудились. Мы здесь».