Создайте сообщество
Вы уже изучили основы создания сообщества – например вовлечение подписчиков (и других участников Pinterest) и курирование контента. Возможно, вас уже можно считать экспертом в своей области. Далее представлены более продвинутые способы создания сообщества при помощи досок в Pinterest.
Интегрируйте пользовательский контент
Многие бренды, например ModCloth, используют гостевой пиннинг в аккаунтах Pinterest (рис. 11.1). Дайте лучшим клиентам или подписчикам (например людям, которым вы больше всего доверяете) возможность присоединиться к определенным доскам и поощряйте их добавлять контент в течение недели.
Предоставьте рекомендации по добавлению контента – убедитесь, что они четко понимают, кто входит в целевую аудиторию и что нравится вашим подписчикам, – и пусть они размещают великолепный контент, который им понравится. Если вы, например, предлагаете свадебные товары, гостевые пиннеры могли бы добавлять изображения красивых платьев, мест для проведения медового месяца и ресурсы, которые помогут спланировать свадьбу и уложиться в бюджет. Они смогут пополнить вашу доску отличным контентом и вдобавок привлекут внимание к собственным профилям в Pinterest. Беспроигрышный вариант.
Рис. 11.1. Галерея гостевого пиннера в ModCloth
Хотелось бы сказать еще кое-что о совместных досках.
1. В Pinterest есть серьезные ограничения, связанные с организацией досок. Когда вы приглашаете участника вести с вами доску, отказаться он не может: он автоматически добавляется к одной из ваших досок. Участник будет получать электронное письмо каждый раз, когда кто-то добавит новый контент на доску. Конечно, это может раздражать человека, особенно если он не ожидал приглашения. Поэтому не забудьте обсудить с участниками совместное ведение досок до того, как вы их пригласите, и объясните им, как работать в Pinterest. Возможно, удобнее будет составить шаблонную инструкцию, которую можно копировать каждый раз, когда вы собираетесь пригласить человека поучаствовать в ведении доски.
2. Второй недостаток организации совместных досок в Pinterest – даже создатель по сути не может вносить изменения. Если гостевой пиннер добавляет что-то, что вам не нравится, и вы хотите это удалить, вам придется просить его удалить пин с доски; другой вариант – удалить этого человека из списка соавторов. Именно поэтому нужно очень тщательно выбирать соавторов – сотрудничайте только с теми, кому доверяете. Велика вероятность, что эти две недоработки будут устранены. В любом случае совместные доски заслуживают внимания – но придется работать в условиях ограничений.
Создавайте праздничные доски
Отмечайте разные времена года, создавая сезонные или праздничные доски, связанные с вашим брендом (рис. 11.2). Можно, например, поздравить посетителей с Новым годом, Днем независимости. Пользователи обожают такие вещи!
Рис. 11.2. Доска, посвященная Дню независимости США (4 июля)
Организуйте доски для обсуждений
Агентство по набору педиатров Pediastaff (@pediastaff) создало доски, которые помогают им наладить контакт с клиентами и организовать сообщества. В поле для описания пина оно задает вопросы или начинает обсуждения, продолжающиеся в комментариях. Например, однажды сотрудники Pediastaff вынесли на обсуждение тему для врачей-трудотерапевтов и специалистов по лечебной физкультуре: замечательные игры, которые помогут выработать двигательные и сенсорные навыки. Началось активное обсуждение. Этот подход может использоваться для вовлечения клиентов. Подумайте, какие обсуждения хотели бы вы инициировать среди своих подписчиков в Pinterest.
Организуйте пин-чат
Специалист по карьерным тренингам Шон Кук (@seanccook) провел уникальное сетевое мероприятие, которое предполагало слияние двух сетей: Pinterest и Twitter; он назвал его «пин-чат». Это было подобие обычного чата в Twitter, который он организует для своей аудитории – людей с высшим образованием, желающих найти работу. Участники обменивались ссылками и пинами, в которых были представлены цитаты, видео и другой вдохновляющий материал для людей, искавших работу (заранее был задан хэштег). Потом Шон публиковал обсуждения на одной из своих досок в Pinterest. Мероприятие начиналось и заканчивалось в определенное время, которое оговаривалось на сайте www.higheredcareercoach.com.
Пин-чат Шона привлек внимание благодаря интересному и вдохновляющему контенту. Кроме того, он способствовал возникновению сообщества, о котором заговорили посетители.
Обратите внимание на членов сообщества в Pinterest
Энн Хендли и Чарльз Чепмен, авторы книги «Правила контента…», предложили такой подход для блогеров и других поставщиков контента:
Великолепный контент, который в лучшем свете выставляет ваших читателей, комментаторов и других активных членов вашего сообщества. Если вы заметили, например, что Мейси и Саймон постоянно комментируют ваши записи в блогах, можно выразить им благодарность в отдельном сообщении; укажите, кто они, и добавьте ссылки на их блоги или сайты. Вы также можете отметить те сообщения в их блогах, которые вам особенно понравились. У меня для вас есть приятный сюрприз: если вы расскажете о своих читателях, возможно, тем самым вы вдохновите и других на участие – ведь они тоже будут надеяться, что вы их заметите. Этот замечательный совет работает и в Pinterest. Если вы заметите, что определенные пользователи часто комментируют и «лайкают» ваши пины и доски, отметьте их ссылкой. Вы даже можете создать доску «Лучший пиннер месяца», чтобы выделить этих пользователей.
Связывайте ваших клиентов, привлекая их в Pinterest
Лучших пиннеров также можно отметить, ежедневно рассылая всем подписчикам электронное письмо с заголовком «Лучшие в Pinterest». Оно может включать доски и пины ваших клиентов.
Создавайте доски, на которых ваши читатели могли бы поддержать вас
Самый простой способ – задействовать нескольких администраторов досок, в обязанности которых будет входить репин контента ваших подписчиков. Вы можете публиковать видео, сообщения в блогах или фотографии с разнообразных мероприятий. Придумайте способ, при помощи которого ваши поклонники могли бы поставлять вам контент (Twitter, Facebook, электронные письма или комментарии в блогах), и не забудьте включить эту информацию в описание доски.
Рекламируйте преимущества работы в вашей компании
Это тоже способствует созданию сообществ! Компании вроде Accenture даже создают доски, которые рекламируют преимущества работы в их компании. Оцените доску «Карьера в Accenture», направленную на привлечение большего количества женщин: .
Создавайте доски для конференций, которые вы посещаете
Можно написать о мероприятиях, которые вы планируете посетить, и людях, с которыми вы надеетесь установить контакт, – это отличный способ разрекламировать других участников! Вы можете публиковать фотографии и видеозаписи, презентации и контент других участников, создавать руководства для участников конференции с инструкциями о том, как публиковать контент на доске; людям очень понравится такой подход. По окончании мероприятия стоит добавить несколько изображений, чтобы поделиться впечатлениями и поговорить о том, чего вы надеетесь добиться с помощью полученной информации и людей, с которыми вы наладили контакт.
Используйте Pinterest в цикле продаж
С помощью Pinterest вы можете генерировать лиды и привлекать потенциальных клиентов. Придумайте способ интеграции этих рекомендаций в работу ваших команд по продажам и маркетингу.
Создавайте доски для людей, с которыми вы хотели бы наладить контакт
Специалист в области бизнес-тренингов Томми Вульф () рекомендует вести список деловых контактов и потенциальных клиентов. Почему бы не использовать для этого Pinterest? Можно назвать соответствующую доску «Люди, с которыми я хотел бы познакомиться», и связать пины ссылкой либо с их аккаунтами, либо с основными сайтами. Терапевт и тренер Тамара Сатл (см. главу 8) также ведет доску «Любимые пиннеры», где она отмечает пользователей Pinterest, чьи сообщения ей нравятся. Почему бы не отметить на такой доске потенциальных клиентов, которых вы хотели бы привлечь?
Проводите конкурсы
Компании проводят разные конкурсы в Pinterest. Можно предложить читателям добавлять ссылки и изображения с вашего сайта, которые их вдохновляют, мотивируют, помогают найти нужный ответ или просто доставляют удовольствие. Можно попросить их создавать тематические доски для участия в вашем конкурсе. Не забывайте отмечать доски победителей на сайте или доске.
Имеет смысл создать короткую и четкую запись в блоге, где будут объяснены правила конкурса и ваши требования. Это позволит как прорекламировать мероприятие, так и ответить на интересующие участников вопросы.
Есть несколько способов голосования для выбора победителя.
• Прямое голосование. Пусть участники выбирают сами! Они могут создать доски или специальные пины. Вы можете объявить, что голосовать можно с помощью кнопки «Мне нравится» или путем публикации понравившихся изображений/сообщений. Победителем станет тот, чье сообщение получит наибольшее количество лайков или репинов.
• Лотерея. Выберите победителя наугад. Объясните участникам, что им нужно сделать, чтобы принять участие в конкурсе: например, опубликовать ваше изображение или подписаться на обновления в Pinterest.
• Выбор лучшего пина или доски. Пусть пользователи создадут доски, соответствующие условиям конкурса; потом вы (или жюри, выбранное вами) определите победителя.
Создавайте красивые и интересные объявления, которые можно добавлять на доски. Вы можете опубликовать их на имеющихся досках или создать для них специальную доску. Но не используйте этот способ слишком часто; не стоит перегружать подписчиков прямой рекламой.
Акцентируйте внимание на отзывах
Добавляйте фотографии клиентов и вставляйте их отзывы в описания. Людям нравится, когда отзыв сопровождается фотографией; тогда он «очеловечивается» и внушает доверие. Это еще одна эффективная методика, которая поможет вам рассказать о преимуществах вашей компании.
Помогите клиентам понять, с кем вы хотите работать
Помните, мы говорили об идеальных клиентах в главе 3? Может, стоит обсудить их со всеми?
Создайте отдельную доску для каждого идеального клиента и добавляйте на нее контент. Возможно, в итоге получится отличная совместная доска с одним из лучших клиентов. Вы можете использовать доски в рамках цикла продаж, чтобы помочь сотрудникам лучше понять, каких клиентов вы пытаетесь привлечь. Вы можете добавить ссылку на доску на сайте под заголовком «С кем мы работаем» или «Наши идеальные клиенты».
Взаимодействуйте с другими сайтами
Создавайте доски для дружественных сайтов, аффилиатов и стратегических партнеров и разрешите им добавлять туда контент. Взаимодействуйте с партнерами, чтобы они знали, что их ценят и что они стали частью процесса. Спрашивайте их о том, какой контент они хотели бы создавать вместе с вами; я уверена, что их ответы приятно вас удивят!
Рассказывайте клиентам истории
Pinterest дает возможность создавать динамичные и действенные визуальные истории успеха. Этот процесс слегка отличается от создания и добавления отзывов клиентов. Потребительские отзывы касаются вас и вашей компании – как вы хороши, как помогли определенному клиенту добиться какой-то цели и т. д. Но вы можете создать доску с историями на разные темы: как клиенты используют ваш продукт, какой была их жизнь до того, как они начали работать с вами, и как она улучшилась, когда вы начали им помогать. Это могут быть вдохновляющие истории для ваших нынешних и потенциальных клиентов.
Студия веб-дизайна, которая хочет продемонстрировать красивый сайт нынешнего клиента (и все гениальные способы, которые она использует для продвижения его бизнеса), может добавить некоторые его сообщения на свою доску, со ссылкой на сайт.
Можно обсудить процесс ведения блога, продвинуться в социальных медиа. Подумайте, как эти истории подействуют на потенциальных клиентов; очень важно, чтобы они были трогательными и вдохновляющими. Пусть клиенты почувствуют, что они тоже могут начать действовать и получить результаты.