Ана Уайт начала вести свой блог (ana-white.com) в 2009 году. Она хотела рассказать всем о своем увлечении – работе по дереву. На сайте Уайт размещала собственные дизайн-проекты мебели – среди них шикарная кровать, созданная ею для собственного интерьера. Каждый день Ана публиковала в блоге новые дизайнерские решения и фотографии и делилась историями о том, как жилось ее семье в условиях сельской Аляски.

Каждый месяц блог Уайт просматривают около 3 миллионов посетителей. И хотя показатели трафика сами по себе удивительны, его источник, возможно, удивит еще больше.

Главный источник трафика для блога Уайт – социальная сеть Pinterest, которая ежедневно привлекает на сайт 6000 уникальных посетителей. Домохозяйка с Аляски, создавшая этот блог, уже через год поняла, что дохода от его рекламы хватит на содержание семьи.

Pinterest – идеальная платформа для блога Уайт.

На этом сайте изображения, проекты мебели и фотографии домашних интерьеров кочуют со страницы на страницу – пользователи, желающие обновить интерьер, делятся ее сообщениями с друзьями. Вы и сами можете оценить ее стратегию размещения контента (@antiquewhite).

История успеха Уайт как блогера и участника Pinterest поразительна, а ее дизайн-проекты прекрасны. Я рассказываю вам об этом не только для того, чтобы представить талантливого дизайнера, но и для того, чтобы проиллюстрировать на ее примере возможности сети Pinterest. Если сделать все грамотно, маркетинговая стратегия в Pinterest может стать мощным источником трафика на ваш сайт – это поможет вам создать сообщество преданных подписчиков и поклонников.

 

Концепция Pinterest

Бен Силберманн, сооснователь Pinterest, был дотошным коллекционером: в детстве он хранил дома стеклянные коробки с жуками и марками. И именно это увлечение вдохновило его на создание Pinterest.

Силберманн отметил, что коллекционирование – увлечение повсеместное, и захотел создать сайт, который облегчил бы и сделал более занимательным процесс подбора и размещения коллекций в интернете. Потворствование духу коллекционера, который есть в каждом, и стало одной из причин того, что этот сайт «вызывает привыкание».

Доктор Кристофер Лонг, читающий лекции по потребительской психологии в Баптистском университете Оуачита, объясняет этот феномен так: «Доски, которые создают участники Pinterest, – что-то вроде коллажей личного счастья. [Это] вещи, которые я ценю, люблю, отражение моего внутреннего мира – и неважно, что это: кексы, голый торс Дэвида Бекхэма или вдохновляющие цитаты».

Челси Смит, специалист по социальным сетям в Oreck, сказала, что руководитель попросил ее создать корпоративный аккаунт в Pinterest вскоре после того, как во время путешествия с семьей в Мексику сделал интересное открытие. Он заметил, что всех женщин, которые отдыхали вместе с ними, Pinterest привлекала больше, чем загар и коктейли «Маргарита»! Он признался, что на тот момент не совсем понимал принцип работы сайта, но точно знал одно: «Там происходит нечто грандиозное. Мы просто обязаны зарегистрироваться на этом сайте!» У Смит уже был опыт создания аккаунта в Pinterest для компании, реализующей пылесосы, и поэтому руководство дало добро на то, чтобы она вплотную занялась планированием промокампаний и для Oreck.

Затягивает? Да. Гениальная маркетинговая стратегия для Oreck? Безусловно.

Сегодня многие продвинутые компании регистрируются в Pinterest: сеть уже завоевала репутацию надежного источника трафика. Вам стоит последовать их примеру.

 

Целевая аудитория Pinterest

Большую часть базового контингента посетителей Pinterest составляют женщины. И хотя статистические данные в разных источниках разнятся, многие исследователи считают, что примерно 60 % пользователей Pinterest в США – женщины в возрасте 25–34 лет.

Нельзя сказать, что сайт ориентирован только на прекрасную половину человечества; это просто сервис, который позволяет участникам собирать в интернете все, что им нравится, и размещать изображения. В начале своего существования Pinterest почему-то пользовалась особой популярностью у молодых женщин. Но сеть развивается и уже привлекает мужчин, неравнодушных к гаджетам, любителей ремонта и обустройства дома.

Специалист по продвижению в социальных сетях Майк Стрит (@mikestreet), например, создал великолепную коллекцию изображений, которые нравятся мужчинам, на доске под названием BroPin. Его доска – коллаж, поддерживаемый совместными усилиями более 35 мужчин, – включает около 800 изображений самых популярных у сильного пола одежды, автомобилей, устройств и продуктов питания. А Бен Голдер (@beng), студент из Барселоны, изучающий экологическую архитектуру и дизайн, привлек уже около 200 тысяч подписчиков к своему аккаунту, пестрящему досками о робототехнике и архитектуре «с мужским характером».

Пользователей Pinterest во всем мире становится все больше, и в других странах соотношение между мужчинами и женщинами отличается от соотношения в США. Например, сеть ежемесячно привлекает около 200 тысяч уникальных посетителей из Великобритании, причем большинство из них (56 %) – мужчины.

Не верьте тем, кто утверждает, что Pinterest подойдет только для женщин или для рекламы того, что нравится им, например свадебных нарядов или моды. Позже я расскажу, как некоммерческие организации и B2B-компании могут извлечь выгоду из Pinterest.

В любом случае это многоцелевой, удобный и простой в использовании инструмент, который может принести колоссальную пользу разным компаниям и их клиентам.

 

Почему Pinterest?

Почему в маркетинговых целях лучше использовать именно Pinterest? Вот несколько причин, по которым продвинутые и эффективные компании используют именно ее для генерирования новых лидов, привлечения трафика на сайты и взаимодействия с клиентами:

• Pinterest может стать элементом вашей маркетинговой стратегии управления контентом. Контент – по-прежнему определяющий фактор в интернете, а визуальный контент Pinterest поможет довести вашу онлайновую стратегию до совершенства. Публикации в блогах, социальных сетях и на сайтах, где можно размещать изображения, помогают привлекать новых клиентов и строить добрые отношения с имеющимися. Если контент интересен, ваши потребители и подписчики обязательно расскажут друзьям о концепции вашего бренда. Разве не об этом вы мечтали?

• Люди принимают решения о покупке на основании того, что они видят в социальных сетях. Массачусетская компания HubSpot, которая предоставляет программное обеспечение для маркетинга, сообщила в январе 2012 года, что в 71 % случаев люди приобретают продукты, рекомендованные их друзьями в социальных сетях. Продвинутые компании не упустят возможности сделать все для того, чтобы их продукты было удобно искать и рекомендовать в Pinterest и на других подобных ресурсах.

• Платформа придает бренду «человеческий облик». Визуальные возможности сети Pinterest позволяют рассказать клиентам (в том числе потенциальным) о сути бренда, цели и миссии компании. Чем ярче ваши доски отражают характер вашего бренда, тем более «человечной» будет казаться компания – и тем большего успеха вы добьетесь в Pinterest.

• Сеть может стать постоянным источником вдохновения. Независимо от отрасли, взаимодействие в Pinterest и великолепный контент – отличный источник вдохновения. Для художников, фотографов и представителей других творческих профессий Pinterest становится «музой».

• Можно использовать сеть для поиска единомышленников. Коллекционируя и управляя интересным контентом на Pinterest, вы сумеете привлечь единомышленников. Вы можете создать крепкое сообщество ярких личностей вне зависимости от того, чем вы занимаетесь: продаете книги, рекламируете тренинги или пиарите свою книгу в надежде найти крупное издательство. Эта платформа предоставляет практически неограниченные возможности!

Теперь вы знаете, почему маркетинг в Pinterest – отличное решение для современных компаний. Попробуйте использовать эту сеть. Для начала я расскажу, как создать в сети Pinterest привлекательный корпоративный профиль.

 

Pinterest проста в использовании, а регистрация занимает всего несколько минут. Создавая аккаунт в этой новомодной социальной сети, можно предпринять некоторые шаги для обеспечения успеха вашей компании.

В этой главе я покажу вам, как заложить прочный фундамент для маркетинговых мероприятий в Pinterest. Я объясню, как проходит процесс регистрации, и поделюсь некоторыми хитростями: например, какие опции нужны для настройки аккаунта, – а также помогу создать привлекательный и эффективный профиль.

Для регистрации на сайте нужно приглашение (инвайт). Придется запросить его непосредственно у Pinterest либо у другого участника сети. Время, в течение которого приходит ответ от сайта, варьируется; кто-то получает ответ практически сразу, другим приходится ждать – иногда несколько недель.

Проще попросить друга или коллегу, который уже зарегистрирован в Pinterest, прислать вам приглашение. Для участника сети это не составит труда. Ему нужно только войти в Pinterest, нажать на красную кнопку «Пригласить друзей» (Invite Friends) в правом верхнем углу, ввести адрес электронной почты и нажать «Разослать приглашения» (Send Invites). Вскоре вы получите долгожданный инвайт.

После получения приглашения нажмите на ссылку в электронном письме. Появится экран-приветствие, где на выбор будет представлено несколько опций для настройки вашего аккаунта в Pinterest.

 

Связь с Facebook или Twitter: что выбрать?

До того как вы зарегистрируетесь в Pinterest, вас попросят связать ваш аккаунт либо со страницей на Facebook, либо с профилем в Twitter. Это важный этап создания платформы – иначе вы не сможете публиковать контент на Pinterest. Возникает вопрос: какую социальную сеть выбрать?

В обоих вариантах есть и плюсы, и минусы. Если вы решите связать аккаунт со страницей на Facebook, Pinterest изучит профили ваших друзей и автоматически подпишет вас на их обновления, чтобы вы могли отслеживать их действия в Pinterest. Это отличный способ познакомиться с Pinterest и запустить процесс фолловинга: участники, на обновления которых вы подпишетесь, тоже смогут отслеживать ваши сообщения. Но использование Facebook может лишить вас дополнительных возможностей, если вы, например, не используете личный аккаунт в этой сети в деловых целях или если есть другие причины, по которым сложно или неуместно связывать ваш личный профиль с аккаунтом в Pinterest.

Можно связать аккаунт на Pinterest с профилем в Twitter – это отличный вариант, если вы используете эту сеть для продвижения бизнеса. Если на вашем аккаунте в Twitter размещен контент личного характера и вы предпочитаете не связывать его с аккаунтом на Pinterest, есть еще один вариант: создать в Twitter дополнительный аккаунт исключительно в маркетинговых целях, чтобы использовать его для регистрации в Pinterest.

В любом случае вам придется выбрать один из профилей в социальных сетях для обеспечения исходной ссылки на ваш аккаунт в Pinterest. В главе 9 я расскажу, как интегрировать промокампании, которые вы проводите в Pinterest, с профилем в Facebook или Twitter по мере размещения контента или создания досок. Не стоит бояться, что в результате такой «связки» вы ограничите возможности размещения контента в социальных сетях.

Взвесив все плюсы и минусы, выберите то, что подойдет вам и вашему бизнесу. Если у вас нет аккаунта в Facebook или Twitter, то придется зарегистрироваться в одной из этих сетей. Затем вам предложат авторизоваться в Pinterest, чтобы получить доступ к профилю на Facebook или Twitter. Помните, что, предоставляя Pinterest доступ к профилям в других социальных сетях, вы не ставите под угрозу ни пароль, ни безопасность личной информации.

Если вы решили использовать аккаунт в Twitter, вам предложат придумать имя пользователя в Pinterest. Его длина не должна превышать 15 символов, поэтому не выбирайте длинное слово. Имя пользователя станет частью адреса вашего профиля в сети, и его будут видеть другие пользователи. Поэтому не стоит выбирать что-то слишком личное или потенциально компрометирующее.

Если вы будете использовать Pinterest исключительно в маркетинговых целях, то можно в имени пользователя указать название компании. Можно в качестве имени пользователя ввести свои имя и фамилию. Например, магазин Nordstrom в качестве имени пользователя в Pinterest использует @Nordstrom.

Если вы хотите использовать Pinterest одновременно в личных и деловых целях, но при этом предпочли бы разграничить эти функции, можно зарегистрировать два аккаунта – например привязать один из них к профилю на Facebook, а другой – к Twitter. Но я бы не рекомендовала регистрироваться дважды. Два аккаунта потребуют в 2 раза больше усилий и в 2 раза больше времени на постоянное обновление контента, поэтому лучше обойтись одним, если есть такая возможность. Кроме того, компании-подписчики будут только рады информации личного характера – так они смогут лучше вас узнать и будут больше вам доверять. Поэтому в большинстве случаев бессмысленно скрывать такую информацию от подписчиков, связанных с вами по работе.

Кроме того, нужно будет ввести электронный адрес, который вы хотите использовать в Pinterest. Скорее всего, вы будете получать очень много электронных сообщений от этой социальной сети. Советую выбрать электронную почту, которая позволит вам легко управлять большим потоком писем. Можно создать отдельный корпоративный ящик, с которым будет связан аккаунт в Pinterest, если для вас и вашей компании это целесообразно.

Наконец, придумайте пароль и нажмите на кнопку «Создать аккаунт» (Create Account). Будут появляться экраны, на которых вам предложат выбрать несколько интересующих вас тем. Узнав о предпочтениях, сайт сможет порекомендовать определенный контент. Сразу после этого будет предложено создать несколько досок (пинбордов), представляющих собой сгруппированный контент. Более подробно я расскажу о контенте (пинах) в главе 3. Начиная с этого момента вы можете соглашаться на все опции по умолчанию, которые предложит Pinterest. Но не стесняйтесь вносить коррективы и предлагать собственные варианты.

После этого вам необходимо нажать на кнопку «Начать пиннить!» (Start Pinning!) внизу экрана. Теперь вы официально зарегистрированы в Pinterest – можете персонализировать ваш аккаунт, чтобы он отражал концепцию вашего бренда и цели вашей компании!

 

Создание привлекательного профиля

Если вы подведете указатель мыши к вашему имени в правом верхнем углу, то появится выпадающее меню, в котором будут представлены все опции вашего аккаунта – с каждой страницы интерфейса Pinterest. Выберите опцию «Настройки» (Settings), чтобы изучить и отредактировать ваш профиль (рис. 2.1).

Важно тщательно продумать организацию профиля в Pinterest. Именно профиль дает другим участникам сети первое впечатление о вас – а эти люди впоследствии могут стать вашими поклонниками и подписчиками. Ваш профиль в Pinterest также может стать важным связующим звеном с вашим сайтом, профилем на Facebook и аккаунтом в Twitter, поэтому его качество очень важно!

Рис. 2.1. Настройки профиля Pinterest Название профиля

Первое поле на странице профиля – любопытная дилемма для владельцев компаний: как обозначить себя в Pinterest – использовать собственное имя или название организации?

Использование названия организации может способствовать распространению информации о вашем бренде среди участников сообществ в Pinterest. Это название будут видеть другие участники Pinterest, например в электронных письмах и на разных участках интерфейса платформы. Таким образом, очень важно тщательно продумать все данные, которые вы планируете ввести.

Убедитесь, что слова узнаваемы и удобочитаемы.

Не нужно острить, показывать, что вы умнее других, или использовать конструкции вроде WriTeRgrl*222 – они приводят людей в замешательство! Используйте только буквы (без цифр) и убедитесь, что другим участникам ваше название понятно. Если вы не хотите, чтобы ваши подписчики получали письма с таким словом, то его использовать не стоит.

В Pinterest поле «Фамилия» (Last Name) обязательно для заполнения, поэтому, если вы хотите использовать фирменное наименование и ваш бренд – то есть более одного слова, – распределите их на 2 поля. Например, фразу «Обувная мастерская Джо» можно разделить следующим образом: введите «Джо» в поле «Имя» (First Name), а «Обувная мастерская» – в поле «Фамилия». Или можно ввести звездочку («*») в поле «Фамилия», чтобы выполнить требования сети Pinterest. Но не забывайте, что звездочка будет отображаться в вашем профиле и электронных письмах, которые автоматически генерирует платформа Pinterest.

В отличие от имени пользователя, название профиля не обязательно должно быть уникальным. Например, в мире, равно как и в Pinterest, есть немало Иванов Ивановых. Вы можете использовать любое имя пользователя, которое подходит вам или компании; и не забудьте заполнить оба поля: «Имя» и «Фамилия».

Имя пользователя

«Имя пользователя» (Username) – поле, которое в Pinterest не связано с названием профиля. Если для регистрации вы использовали свой аккаунт в Facebook, сеть автоматически сгенерирует имя пользователя; если вы использовали Twitter, в процессе регистрации вас попросят выбрать имя самостоятельно.

Имя пользователя должно быть уникальным, поскольку на нем основан адрес вашего профиля на Pinterest. Вам, возможно, придется добавить цифру (например «Иван-Иванов23»). Если имя, которое вы выбрали, уже занято, Pinterest сообщит об этом. Я не рекомендую изменять имя пользователя после регистрации, если в этом нет особой нужды. Если же это будет необходимо, то вы можете потерять всех читателей, которые к тому моменту успеют подписаться на ваши обновления. Поэтому, выбирая имя пользователя, очень тщательно все продумайте!

О вас

Поле «О себе» (About) – отличная возможность рассказать о том, кто вы и какой контент планируете размещать. Это хороший способ рассказать другим о вашем бренде. Имеет смысл добавить в профиль информацию следующего характера:

• какие темы вам интересны – какой контент вы планируете размещать;

• какую аудиторию вы планируете охватить (ваш идеальный клиент);

• цели регистрации на Pinterest (например обсуждение, обучение пользователей, развлечение, экономия времени и усилий пользователей);

• адрес вашего сайта. Вы не можете добавить прямую ссылку, но указать название сайта в конце раздела «О себе» – неплохой вариант. (Можно опустить «http://» и начать с «www».)

Местоположение

Если вы представляете местную компанию и хотели бы, чтобы остальные участники сети Pinterest знали, где вы находитесь, необходимо добавить информацию о вашем местоположении. Если вы представляете интернет-компанию и не хотели бы указывать свое местоположение (или если в этом нет необходимости), можете оставить поле «Местоположение» (Location) пустым.

Сайт

В этом поле можно указать адрес вашего сайта. Платформа Pinterest предусматривает только одно поле для описания сайта, поэтому тщательно подумайте, какую ссылку здесь дать.

В большинстве случаев участники дают в этом поле ссылку на главную страницу. Вероятно, вы захотите добавить ссылку на определенный раздел. Возможно, это будет ссылка на уникальный магазин, разработанный специально для участников Pinterest, или целевая страница с бесплатным отчетом или описанием продуктов, которой вы в рекламных целях готовы бесплатно поделиться с поклонниками и подписчиками из вашего списка рассылки.

О целевой аудитории я расскажу позже – информация, представляемая в этом поле, должна быть основана на ее характеристиках. Пока достаточно указать адрес главной страницы сайта. Впоследствии при необходимости вы сможете изменить его.

Изображение

Платформа Pinterest автоматически импортирует фотографию из профиля в Twitter или Facebook. Если вы хотели бы использовать другую картинку, можно загрузить любую в поле «Изображение» на странице профиля. Если в профиле Facebook или Twitter вы изменили фотографию и хотели бы использовать ее же в Pinterest, нажмите на кнопку «Обновить из аккаунта Facebook/Twitter» (Refresh from Facebook/Twitter). Чтобы повысить узнаваемость бренда, можно в качестве изображения использовать логотип компании. Идея неплохая; главное – убедиться, что название компании написано на логотипе разборчиво. Исключительно из этих соображений не будет лишним создать квадратную версию вашего логотипа, чтобы она умещалась в поле, предусмотренном в Pinterest. В противном случае платформа может обрезать ваш логотип, и ваши потенциальные подписчики не разберут, что на нем написано.

Опции, связанные с Facebook

Даже если вы при регистрации установили связь аккаунта с Twitter, в платформе Pinterest предусмотрена опция связи с вашей лентой на Facebook. Когда я только начала использовать Pinterest, то не была уверена в целесообразности этой функции – меня пугало, что каждый мой пин будет публиковаться в ленте Facebook и мои друзья погрязнут в изображениях и обновлениях. Но оказалось, что Pinterest изящно и эффективно решает эту проблему. Сайт группирует пины таким образом, чтобы они публиковались в ленте все вместе. Поэтому не волнуйтесь: ваши друзья не будут обескуражены вашей активностью. Если вас не смущает использование аккаунта на Facebook в деловых целях, вы всегда можете связать свой аккаунт в Pinterest со страницей Facebook. Если же вы предпочитаете использовать Facebook исключительно в личных целях, но при этом точно знаете, что аккаунт в Pinterest нужен для продвижения бизнеса, возможно, лучше не связывать эти два аккаунта.

На данный момент Pinterest автоматически не переносит контент на корпоративную страницу Facebook. Однако вероятно, что эта опция появится в будущем.

Связь с Twitter

Если вы создали аккаунт с использованием Twitter, опция «Связать с Twitter» (Link to Twitter) будет включена. В Twitter не предусмотрена автоматическая публикация изображений, которые вы размещаете в Pinterest; тем не менее связь между аккаунтами позволит вам синхронизировать фотографии профиля и входить при необходимости в Twitter.

Поисковая видимость

Если вы используете аккаунт Twitter в маркетинговых целях, нужно сделать профиль удобным для поиска, поэтому опция «Спрятать профиль Pinterest от поисковых систем» (Hide Your Pinterest Profile From Search Engines) должна быть отключена.

 

Что дальше?

Как только вы заполнили все поля и выбрали все опции профиля Pinterest, нажмите большую кнопку «Сохранить профиль» (Save Profile) внизу экрана. Если потребуется изменить одну из настроек – изображение, адрес сайта или связь с другой социальной сетью, – вы всегда сможете отредактировать профиль через меню «Настройки» (Settings).

Теперь вы знаете все о создании привлекательного аккаунта в Pinterest и профиля, который поможет привлечь подписчиков и трафик на ваш сайт. Начинайте пиннить!

 

План действий

• Решите, на базе какой социальной сети вы хотели бы создать аккаунт в Pinterest: Facebook или Twitter.

• Зарегистрируйтесь и создайте привлекательный профиль, указав всю важную информацию в полях «О себе», «Местоположение», «Сайт» и любых других полях, которые для вас важны.

• Нажав на свое имя (или фирменное наименование) в правом верхнем углу экрана, критически оцените получившийся профиль. Может, вы что-то упустили? Может ли этот профиль произвести приятное первое впечатление на участников сети Pinterest?

 

Я скажу нечто такое, что многим покажется из ряда вон выходящим. Если вы стоите, то лучше сядьте. Если вы не задумаетесь о стратегии до того, как займетесь маркетингом в Pinterest, скорее всего, работа по планированию будет пустой тратой времени. Сначала – еще до создания пинов и досок – нужно определить стратегию, которую вы будете использовать в Pinterest, и решить, на какую аудиторию вы направите свои маркетинговые усилия. И чем больше вы узнаете о потенциальной аудитории, тем выше будут ваши шансы установить с ней эмоциональную связь. Определение стратегии в Pinterest также поможет концентрироваться, генерировать лиды и привлекать клиентов. Кроме того, вы сможете определить место Pinterest в вашей стратегии продаж и маркетинга.В этой главе я помогу вам описать вашего идеального клиента: мы обсудим организацию в Pinterest контента, с помощью которого вы сможете привлечь потребителей. Я расскажу о целях продвижения в социальных сетях (включая маркетинг в Pinterest) и предоставлю некоторые инструменты, которые обеспечат вам стабильный успех в этой социальной сети.

 

Описание идеального клиента

Знаете ли вы своего идеального клиента?

Наверняка среди ваших клиентов есть те, с кем вам нравится работать, – люди, которые вас вдохновляют. Вспомните самых дорогих вам клиентов и задумайтесь, почему работа с ними приносит вам удовольствие. Почему вам нравится помогать таким людям? Дэвид Скотт ввел концепцию «покупательского типа» в своей книге «Новые правила маркетинга и PR». Он объяснил, почему создание профиля идеального клиента – один из самых важных шагов, которые должна сделать компания, перед тем как приступить к действиям в социальных сетях или начать налаживать связи с клиентами в интернете.

Ваш идеальный клиент – описательный профиль типа потребителя, которого вы пытаетесь привлечь. Создание таких профилей – важнейший первый этап в процессе определения стратегии продвижения товара в интернете.

В своей книге Скотт описывает упражнение, которое один университет провел с целью описания покупательских типов: …если мы выделим отдельные группы покупателей, а затем сведем воедино все, что нам известно о каждой из них, нам будет несложно подготовить контент, предназначенный для каждой из таких важных групп. Например, университетские сайты обычно нацелены на то, чтобы поддерживать тесные связи с выпускниками, дабы те регулярно жертвовали деньги в пользу своей alma mater. Университет может выделить два покупательских типа для выпускников: молодые (те, кто закончил учиться в пределах последних 10 или 15 лет) и более старые выпускники. Перед университетом также стоит задача привлечения новых студентов. Эффективный университетский сайт может иметь покупательский тип выпускника школы, выбирающего будущее высшее учебное заведение. Но поскольку родителям такого выпускника может потребоваться совершенно иная информация, разработчики сайта должны построить еще один покупательский тип для таких родителей. Университетский сайт также должен удовлетворять запросам своих имеющихся клиентов (нынешних студентов). В общей сложности это означает, что хороший университетский сайт может обращаться к пяти различным покупательским типам… Понимая потребности и настрой пяти покупательских типов, университет может подобрать нужный контент для сайта.

Чтобы создавать подробные и эффективные профили покупательских типов, необходимо установить непосредственный контакт с источником – то есть опросить клиентов. Если у вас есть возможность напрямую пообщаться с целевой аудиторией, попросите ее уделить вам несколько минут.

Ваша цель – узнать как можно больше о каждой группе потребителей, поэтому не стесняйтесь задавать как можно больше вопросов. Сколько им лет? Есть ли у них дети? О каких конкретных проблемах они думают в первую очередь, когда просыпаются утром? Какие слова используют для описания себя и своих проблем? Как они отдыхают? Какие сайты посещают и какие социальные сети используют? Что доставляет им удовольствие?

Используйте полученные ответы для составления подробного профиля каждого типа клиентов, которых вы пытаетесь привлечь в вашу компанию. Запишите все характеристики, добавьте фотографию и повесьте на видном месте в офисе, чтобы информация всегда была у сотрудников перед глазами. Можно присваивать каждому профилю название, которое поможет вам не забывать предпочтения или отличительные характеристики клиентов, например: «Салли – будущая невеста» или «Джон-тренер».

Компания Oreck (@oreck) – производитель пылесосов, очистителей воздуха и других небольших приспособлений – ориентирована на женщин, которые, собственно, и представляют собой идеальных клиентов этой компании. Маркетеры Oreck могли бы создать подробный профиль идеального клиента под названием «Сюзи-домохозяйка», включив в него все возможные подробности о том, где живет Сюзи, есть ли у нее дети или домашние животные, чем она увлекается. Армия США (@usarmy) может создать несколько различных профилей: например для молодых мужчин и женщин, которых они хотели бы завербовать на службу, и обычных гражданских лиц, которые хотели бы оказать военнослужащим поддержку.

Возможно, это упражнение покажется вам глупым, но не стоит недооценивать его важность. Чем больше вы будете знать о клиентах, которых вы пытаетесь охватить при помощи сети Pinterest, тем эффективнее вы сможете наладить с ними связь, направив свои маркетинговые усилия в нужное русло.

 

Чего хочет идеальный клиент?

Вы определили профиль идеального клиента и получили о нем всю возможную информацию. Теперь вам проще будет создать аккаунт в Pinterest. Ваши пины и доски будут больше привлекать целевую аудиторию, если, добавляя изображения, вы сосредоточитесь на идеальном клиенте. Задумайтесь о различных типах покупателей, когда будете решать, добавлять ли изображение или видео. Спросите себя: «Посчитает ли мой идеальный клиент эту информацию полезной, познавательной, развлекательной или вдохновляющей?» Если ответ положительный, необходимо срочно пиннить! Если нет, продолжайте искать то, что подойдет для одной из категорий.

Бренд Pretzel Crisps (@PretzelCrisps) придумал гениальный подход к взаимодействию с идеальными клиентами в Pinterest. Эта мудрая компания, производящая закуски, использует пины не только для того, чтобы подсказывать своим клиентам отличные способы использования своих продуктов. Она загружает на свои доски и другие изображения и идеи, которые любят их подписчики и поклонники. Она даже создала доску под названием «Гений» с умными идеями для дома и офиса. Контент, который размещает Pretzel Crisps, нравится целевой аудитории, поскольку компания точно знает, кого привлекает.

Еще один пример компании, которая использует умную стратегию продвижения в Pinterest, – AARP (@AARP_Official). Она новичок в Pinterest, но уже задала отличный старт: компания придумывает для своих досок толковые названия, которые заинтересовывают целевую аудиторию – людей пожилого возраста, – например «Фильмы для взрослых». Пожилые члены сообщества Pinterest знают, что контент предназначен именно для них, поскольку он адаптирован под потребности и желания людей, о которых заботятся некоммерческие благотворительные компании. И если клиенты знают, что вы постарались точно понять их желания, они обязательно к вам вернутся!

 

Pinterest – неотъемлемая часть общей маркетинговой стратегии

Очень легко заблудиться в социальных сетях. Пытаясь угнаться за Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ и Pinterest, мы питаем ложные иллюзии, убеждая себя, что ежедневное 10-часовое взаимодействие с людьми на разнообразных ресурсах – свидетельство высокой эффективности. Усложняет ситуацию тот факт, что каждые полгода появляется новая социальная сеть, и тут же гуру продвижения начинают убеждать всех, что необходимо к ней присоединиться – в противном случае, по их словам, у вашего бизнеса нет шансов.

Расслабьтесь, сделайте глубокий вдох и приведите мысли в порядок. Я развею некоторые распространенные заблуждения.

Когда речь идет об интернет-маркетинге, ваши цели просты: привлечь трафик на сайт, добавить адресатов к списку рассылки и превратить посетителей в покупателей.

Представьте свою маркетинговую стратегию в виде велосипедного колеса. Ваш сайт или блог с богатым информационным наполнением – втулка, а социальные сети, например Facebook, Twitter и Pinterest, – спицы. Они важны, но это всего лишь спицы. Социальные сети должны стать каналом распределения высококачественного контента и механизмом привлечения трафика на сайт. Важно налаживать связи и строить доверительные отношения. Но если люди, с которыми вы взаимодействуете, не проявляют интереса к профилю Pinterest или странице на Facebook, вы попусту тратите время – крутите педали вхолостую. Pinterest ничем не отличается от любой другой социальной сети. Если ваши попытки повысить в ней рейтинг не привлекают потенциальных клиентов, скорее всего, вы используете сайт неправильно.

В главе 10 я расскажу о способах отслеживания трафика на Pinterest, подписках на обновления и показателях конверсии, чтобы вы определили, какие именно методы эффективны (а какие нет). Пока просто запомните, что ваши цели – генерация лидов и увеличение продаж. И все.

Не забывайте, что участие в социальных сетях – это средство достижения результата, но никак не самоцель.

Задумайтесь о своих целях. Не забывайте их никогда (выведите их на экран компьютера или вывесите список над столом), чтобы усилия, потраченные на Pinterest, принесли результат. Налаживать связи, безусловно, очень важно – но действовать нужно так, чтобы достичь первоочередных целей.

 

Представьте бренд в выгодном свете

Прежде чем размещать контент – или даже создавать аккаунт, – задумайтесь вместе с вашей командой о своем главном увлечении, которое могло бы стать «стартовой площадкой». Заметьте, что слово «интерес» – часть названия социальной сети. Не совершите непоправимой ошибки: убедитесь, что пины, которые вы загрузили, не вызывают скуку.

Бетани Сэлвон (@beersandbeans) – создательница прекрасного блога для путешественников BeersandBeans.com – старается, чтобы ее бренд на Pinterest всегда был представлен в выгодном свете. Некоторые ее доски типичны для человека, который ведет блог о виртуальных путешествиях, включая «Стену странствий» (The Wander Wall) – коллекцию фотографий, советов, рекомендаций и личных историй, собранных группой лучших блогеров, которые все свое время посвящают ведению журналов о путешествиях. Кроме того, Сэлвон делится и более занятными коллекциями, среди которых «Volkswagen и крошечные дома» (VW and Tiny Homes), посвященная минималистическим жилым помещениям – микроавтобусам Volkswagen и крохотным домикам, больше напоминающим игрушечные. Это удивительно красивая и уникальная доска, которая прекрасно вписывается в общую концепцию бренда BeersandBeans.com. Люди помнят такие доски долго, делают репосты в социальных сетях и устанавливают эмоциональный контакт с Сэлвон.

Помните, что вы можете использовать изображения и видео для продвижения вашей идеи и вашего бренда – чтобы благодаря Pinterest найти своего идеального клиента. За что выступает ваша компания? Какие ценности и принципы лежат в основе ее деятельности? Какой стиль жизни она пропагандирует, и почему он близок вашему идеальному клиенту? BlogFrog – инструмент блогосферы для повышения посещаемости и развития тематических сообществ – использует для позиционирования бренда гениальную концепцию, в основе которой лежит лягушка. Участники BlogFrog размещают изображения и видео, которые нравятся целевой аудитории – блогершам. Они даже создали доску о моде BlogFrog Fashion. Но ее нельзя назвать типичной фэшн-доской; здесь представлены одежда и аксессуары исключительно в цветовой гамме бренда (безусловно, в зеленом цвете). Изображения милы и забавны, и BlogFrog удается не переходить тонкую грань между недостаточным (полное отсутствие упоминаний о бренде и продуктах) и чрезмерным продвижением (посетителям напоминают о бренде на каждом шагу). Промокампании BlogFrog в Pinterest – золотая середина маркетинга.

Если вы охотно делитесь контентом, который подчеркивает вашу индивидуальность, то обязательно заразите своей страстью и других людей. Это поможет вам создавать привлекательный контент, который полюбят подписчики.

 

Как стать источником ценной информации

Участники Pinterest, которые добавляют изображения на доски компании по производству йогуртов Chobani, – настоящие гении. Они знают, что добавление изображений с их сайта – не лучший способ обозначить свое присутствие в Pinterest. Поэтому они создают доски с глубоким смыслом и добавляют пины, которые нравятся идеальным клиентам.

Chobani (@chobani) ведет несколько различных досок, на которых есть рецепты, собранные с различных сайтов и блогов. В большинстве рецептов йогурт представлен в качестве основного ингредиента, но некоторые блюда готовятся без него. Компания знает, что ее целевая аудитория (женщины, которые чаще мужчин ходят за покупками) постоянно ищет отличные и простые рецепты. Поэтому вместо того, чтобы просто копировать ссылки с сайта Chobani, маркетологи компании пытаются решить проблемы подписчиков. Кроме того, Chobani стремится рассказать всем о продуктах. Но и это не основная причина, по которой производитель йогуртов размещает рецепты.Суть в том, что Chobani делится информацией и решает проблемы, ничего при этом открыто не продавая.

На самом деле никому не важны ваши продукты как таковые – люди стремятся решать свои проблемы, и именно для этого нужны продукты. Pinterest дает отличную возможность стать ценным источником информации для тех, кого вы пытаетесь привлечь. А если вы становитесь источником информации и идей, а не просто стремитесь продать свой товар, в Pinterest вас ждет больший успех, чем если бы вы сосредоточились только на продвижении путем добавления изображений продуктов на сайте.

Энн Хэндли и Чарльз (Си Си) Чепмен, авторы книги «Правила контента: как создавать убийственные блоги, подкасты, видео, электронные книги, вебинары (и другой контент), которые будут привлекать клиентов и подогревать бизнес», советуют стать источниками ценной информации:

Хороший контент должен решать проблемы – им хочется делиться, он не навязывается. Иными словами, контент, который вы размещаете, не должен посылать потенциальным клиентам сигнал «нужно купить». Скорее, он должен создавать ценность, позиционируя вас как надежный и ценный источник информации… [контент, который вы размещаете], ценен для клиентов, – но ценность эта понятна только им. Всегда полезно делиться превосходным контентом в социальных сетях, включая Pinterest. Но чрезмерная напористость и нарциссизм не приветствуются. По мере того как вы будете набираться опыта, загружая качественный контент, который понравится идеальному клиенту и отразит концепцию вашего бренда при помощи инструментов Pinterest, вы отточите свое «шестое чувство» на интересные материалы, и количество подписчиков увеличится. А когда вы поймете, как ваши мероприятия в Pinterest вписываются в общую стратегию интернет-маркетинга, различные сайты, на которых вы зарегистрированы, начнут работать на вас как слаженный механизм.

Итак, вы поставили перед собой определенные маркетинговые цели и определили стратегии. Перейдем к самому интересному: научимся пиннить.

 

План действий

• Создайте профили идеальных клиентов.

• Изучайте потребности и желания ваших идеальных клиентов в рамках мозгового штурма.

• Составьте список способов размещения в Pinterest информации, полезной для идеального клиента.

• Постоянно напоминайте себе о том, что социальные сети – способ достижения результата, а не самоцель.

 

Миссия Pinterest заключается в том, чтобы «связать всех людей в мире с помощью “вещей”, которые им интересны». Нам кажется, что любимая книга, игрушка или рецепт помогут установить связь между двумя людьми. Каждую неделю добавляется до миллиона новых пинов – Pinterest связывает по всему миру людей со схожими вкусами и интересами. Основные инструменты, которые Pinterest использует для установления связей между людьми, – пины и доски. Ваша компания может использовать пины, чтобы упростить процесс установления связей, создания сообществ и привлечения идеальных клиентов. А простой интерфейс обеспечит легкое и удобное пользование сайтом.

В Pinterest вы можете размещать изображения, или пины, на тематических досках (группах пинов). В этой главе я расскажу о различных методах добавления изображений и создания контента, который привлечет подписчиков.

 

Доски

Пинборды в Pinterest – виртуальные доски объявлений, используемые для группировки изображений, которые кажутся интересными и привлекательными. Например, у меня есть такие доски: «Рекомендации по блогерству и социальным сетям», «Pinterest – отличный инструмент для вашего бизнеса», «Авторы и авторство», «Убойный маркетинг», «Я считаю» и «Это интересно». Большинство пинов размещаются только на одной из них. На некоторых досках я публикую информацию о развлечениях, украшениях, путешествиях и интересные идеи.

Компания по производству пылесосов Oreck (@oreck) ведет доску под названием «Чисто без усилий» (Clean Made Easy), где размещает советы по уборке дома. Здесь есть способы очистки стеклянной варочной поверхности, плинтуса в гостиной и «золотых» деталей интерьера. Рекламный слоган на сайте Oreck очень продуман и полезен с точки зрения брендинга.

 

Названия досок

Вам придется придумать уникальное название для каждой своей доски. Когда вы зарегистрируетесь на сайте, скорее всего, как и многие другие новички Pinterest, вы захотите выбрать универсальные доски, чтобы добавлять изображения на разные темы. Не потворствуйте этому желанию.

Кажется, что собрать множество изображений в одном месте – самый простой вариант. Но это не выход. Темы и названия должны быть максимально конкретными. Например, я не советовала бы туристической компании создавать доску с общим названием «Круизы» – лучше придумать более конкретное и запоминающееся название вроде «Захватывающие семейные круизы по Карибским островам». Возможно, некоторым разница покажется несущественной, но, как известно многим владельцам компаний, она критична. У клиентов разные предпочтения по используемым продуктам. Какую доску вы посоветовали бы другу, который планирует семейный круиз на остров Аруба? Было бы неплохо, если бы названия ваших досок были короткими, «сочными» и по существу. Когда кто-то заходит на вашу страницу в Pinterest, он изучает ваши доски и решает, хочет ли подписаться на обновления. Поэтому названия досок должны быть уникальными и интересными – они должны «цеплять».

Последняя версия Pinterest (с марта 2012 года) предоставляет пользователям возможность просмотреть доски участников сети прямо в профиле. Недостаток этой версии в том, что длинные названия досок могут не уместиться на странице профиля. В итоге смысл названий может быть утрачен. И именно поэтому названия ваших досок не должны быть длиннее 5–6 слов. Обязательно убедитесь в том, что названия досок полностью видны на странице профиля.

Канал Travel Channel (@travelchannel) освоил искусство создания коротких и привлекательных названий досок: «Список дел перед путешествием» (Travel Bucket List) и «Фестивали и события» (Festivals and Events). Автор заметок о путешествиях Джоди Эттенберг (@jodiettenberg) также придумывает короткие и притягательные названия – например, «Еда, чудесная еда» и «Деревья, которые выглядят как брокколи» (рис. 4.1). Да, она действительно назвала так доску – неужели не любопытно? Неужели нет желания проверить, какие изображения на ней размещены? У каждой доски есть собственный уникальный адрес. Вот адрес одной из самых популярных досок, которая называется «Pinterest отлично подойдет для вашего бизнеса» – .

Рис. 4.1. Профиль Джоди Эттенберг

Вы можете поделиться адресом этой доски на сайте, по электронной почте, на Facebook, Twitter или в любой другой социальной сети. Вам нужно просто скопировать и вставить название доски, чтобы дать людям прямую гиперссылку на коллекцию пинов. Но хочу предупредить: если впоследствии вы решите изменить название доски, Pinterest автоматически изменит и ее адрес. Поэтому если ссылка на доску размещена в Facebook, Twitter, вашем личном или корпоративном сайте или еще где-нибудь, придется обновить ссылку.

И последнее, что я хотела бы сказать о досках:

Pinterest позволяет выбирать для каждой из них обложку, которая появляется на странице профиля. Вы можете перейти на страницу профиля, нажав на учетное имя, которое находится в правом верхнем углу вашей домашней страницы. Если подвести курсор к любой из досок, появится кнопка «Редактировать обложку доски» (Edit Board Cover). Если нажать на нее, Pinterest позволит вам выбрать изображение, которое вы сможете использовать в качестве обложки. Очень важно выбрать четкое и понятное изображение: только обложка может «заманить» человека на доску!

 

Как добавлять контент

Ранее я рассказала, как в Pinterest можно создавать тематические коллекции – доски. Каждое изображение в коллекции называется пином – это контент, добавленный на одну из досок. В большинстве случаев пин связан с сайтом, на котором можно получить дополнительную информацию об изображении.

Есть три способа добавить изображение на доску.

1. Используя букмарклет «Пиннить» (Pin It).

2. Копировать и вставить ссылку на изображение.

3. Загрузить собственное изображение.

Подробно рассмотрим каждый из них.

Первый метод: «Пиннить»

Самый простой способ добавить изображение – использовать букмарклет, с помощью которого можно установить кнопку «Пиннить» на панель инструментов в браузере.

Установите закладку для браузера Firefox, перейдя по ссылке www.pinterest.com/about/goodies. Если вы используете другой браузер, можете посмотреть видео на YouTube о том, как установить букмарклет: .

После этого вы сможете добавлять изображения с любой страницы. Если вы находитесь на сайте или записи в блоге и хотите добавить изображение оттуда, нажмите на кнопку «Пиннить». В Pinterest появится всплывающее окно, где вы сможете выбрать изображение или видео с этой страницы, доску, на которую вы хотите его загрузить, и описание (каждое изображение должно сопровождаться описанием). Затем Pinterest автоматически добавит ссылку в пин, чтобы тот мог связаться со страницей сразу, как только появится на доске.

Есть одна хитрая уловка, которая поможет сэкономить время: букмарклет может быстро добавить описание пина за вас методом автозаполнения. Прежде чем нажать на кнопку «Пиннить» на панели закладок, выделите текст (например название записи в блоге или интересный абзац из статьи) на странице, с которой вы собираетесь добавить изображение. Затем нажмите «Пиннить». Выделенный текст автоматически станет описанием пина. Это экономит уйму времени, когда вы быстро добавляете изображения и не хватает фантазии, чтобы придумать описание к каждому.

Второй метод: добавить пин

Вы можете добавлять изображения с сайтов, даже если не хотите использовать букмарклет или если такой метод не подходит для вашего браузера. Просто нажмите на кнопку «Добавить+» (Add+) в области навигации вашей домашней страницы Pinterest и выберите «Добавить пин» (Add a Pin), чтобы вручную ввести адрес страницы, с которой вы хотите добавить изображение (рис. 4.2). Появится всплывающее окно. Добавьте адрес и нажмите «Поиск изображений» (Find Images). Pinterest осуществит поиск по странице для выявления изображений, которые можно добавить на доску.

По моему опыту, этот алгоритм находит изображения, которые можно пиннить, хуже, чем букмарклет. Именно поэтому я рекомендую по возможности использовать первый метод.

Рис. 4.2. Как загрузить или добавить пин

Третий метод: загрузка пина

Вы можете использовать этот метод для загрузки собственных изображений в Pinterest. Просто нажмите на «Добавить+» в области навигации вашей домашней страницы, а потом на кнопку «Загрузить пин» (Upload a Pin). Как только вы нашли изображение, которое хотите загрузить, выберите его и нажмите на кнопку «Открыть» (Open). Затем выберите доску, на которую вы хотели бы загрузить изображение, напишите краткое описание и нажмите «Пиннить». Если впоследствии вы решите добавить к изображениям ссылку, это будет несложно. Просто выберите пин и нажмите на кнопку «Редактировать» (Edit), которая появится в левом верхнем углу изображения, если подвести к нему курсор. Чтобы добавить пин, связанный с записью блога на вашем сайте, целевой страницей или другим участком сети, на который вы хотели бы сослаться, нужно отредактировать поле «ссылка» (Link) в настройках пина. Помните, что вы должны стараться сохранять ссылки на авторские изображения и фотографии других людей (подробнее см. главу 14).

 

Репост пинов (репин)

Вы также можете делать репост пинов других людей в Pinterest – процесс практически аналогичен ретвиту в Twitter. Вы можете опубликовать чужой контент, если он вам понравился и вы хотели бы использовать его на одной из ваших досок.

Для этого вам нужно нажать на пин, чтобы открыть его в большем формате, и нажать на изображение, чтобы убедиться, что оно связано с первоисточником (более подробно я расскажу об этом в главе 14). Затем нажмите на кнопку «Репин» (Repin) в верхней левой зоне пина. Выберите, на какую из ваших досок вы хотели бы сделать перепост пина, и нажмите «Пиннить».

 

Как добавить интересное описание

При добавлении изображения нужно давать к нему описание. Здесь очень важно все детально продумать, поскольку интересное описание будет мотивировать других участников сообщества Pinterest делиться вашим изображением. А поскольку вы хотите, чтобы изображением делились – ведь это привлечет подписчиков, – ваше описание должно быть исключительно привлекательным!

Pinterest дает возможность использовать для описания пина вплоть до 500 символов. Описание может состоять из одной строчки или фразы, если это все, что вам необходимо. Но иногда нужны описания длиной в несколько абзацев. Основное правило – используйте только то количество символов, которое необходимо, чтобы четко описать изображение и обеспечить ваших подписчиков контекстом, – ни символом больше. Длинные описания ради описаний не принесут пользы. Хотя иногда без них не обойтись.

Примеры хороших описаний.

• Пин, на котором изображено несколько фотоаппаратов и который связывается с фотосайтом: «Объектив вашего фотоаппарата должен быть в отличной форме – воспользуйтесь нашими советами по уходу за объективом».

• Ссылка на статью о том, как пользоваться Flickr25: «Я давно искал нечто подобное для моих клиентов. Это называется “Полное руководство по поиску и использованию великолепных изображений на Flickr”. Здесь представлена отличная информация для блогеров, которые ищут фотографии, чтобы добавить их к своим записям в блоге».

Рис. 4.3. Мой самый успешный пин

Очевидно, что такие описания более весомы и привлекательны, чем банальные «Ух ты» или «Это круто».

Старайтесь, чтобы ваше описание соответствовало содержимому пина и ссылке, на которую он направляет пользователей. Не стоит использовать стратегию «заманить и подменить», заставляя людей «пиннить» из ложных побуждений. Честность в Pinterest – как и во всех сферах бизнеса – всегда лучшая стратегия.

Я рекомендую вам показывать свою индивидуальность в каждом описании. К сожалению, очень часто описания скучны. Причина в том, что участники, которые делятся контентом, не хотят потратить лишнюю минуту на то, чтобы тщательно все продумать. А нужно всего лишь написать историю или добавить комментарий о том, почему вас так вдохновило это изображение, – то есть сделать описание уникальным и привлекательным. На рисунке 4.3 представлены мой самый успешный пин и его описание.

Не стоит бояться открыть некоторые подробности своей личной жизни. Вы можете, например, признать, что хотите чего-то, что у вас есть сокровенные желания или что вы не так организованны, как хотелось бы. Ваши подписчики и текущие (или потенциальные) клиенты будут восхищены вашей честностью – и, возможно, некоторые даже найдут с вами много общего! Кроме того, вы должны научиться говорить от своего имени. Ваши сотрудники могут пиннить изображения совместно, но важно, чтобы они понимали, что в Pinterest они могут быть самими собой. В конце концов, мы ведем дела только с теми людьми, которые нам нравятся, а нравится нам тот, кто открывает душу. Тройной выигрыш, который вы можете получить в процессе общения в социальной сети: помочь потенциальным клиентам узнать вас, понравиться им и завоевать их доверие. Если вы дадите людям шанс узнать вас и проникнуться к вам доверием – благодаря вашему контенту и усилиям, направленным на установление контакта, – вы создадите прочную основу для их лояльности. Добавление контента – отличный способ налаживать связи с людьми!

В главах 6 и 11 представлено множество других рекомендаций, связанных с полезным и интересным контентом, которым вы можете делиться, чтобы завоевать поклонников в Pinterest.

Теперь вы понимаете основы пиннинга и знаете, как создавать интересный контент, который понравится вашим подписчикам. Предлагаю поговорить о том, как начать открытое взаимодействие с другими участниками Pinterest.

 

План действий

• Установите букмарклет «Пиннить» в своем браузере.

• Создайте несколько досок с интересными заголовками.

• Начинайте добавлять пины и практикуйтесь в создании захватывающих описаний.

 

Вы уже создали профиль, начали добавлять изображения и организовывать доски. Пора задуматься о создании сообщества в Pinterest. Люди, которые подписываются на обновления вашего профиля или ваши личные доски в Pinterest, называются (соответственно) подписчиками.

Как и друзья на Facebook, а также фолловеры в Twitter, ваши подписчики в Pinterest очень важны для вас. И лучший способ их привлечь – эффективно использовать встроенные инструменты взаимодействия.

Более подробно я расскажу о том, как развивать отношения с фолловерами, в главе 8. Сейчас предлагаю рассмотреть четыре основных способа взаимодействия с участниками Pinterest.

 

Комментарии

Комментирование в Pinterest ничем не отличается от комментирования в Facebook. Вы можете оставить короткий отклик под пином любого участника (или собственным пином). Просто нажмите на поле под пином, которое называется «Добавить комментарий» (Add a comment), напишите ответ и нажмите кнопку «Опубликовать ответ» (Post Reply).

Когда вы оставляете комментарий, важно добавить ценную информацию, поскольку пин – повод к началу разговора (рис. 5.1). Каким бы ваш комментарий ни был по счету – первым или семьдесят первым, – убедитесь, что информация интересна или полезна. Приведите пример, согласитесь с кем-то, вежливо не согласитесь или дайте знать, почему пин или доска другого участника вам нравятся.

Представьте, что вы на коктейль-приеме. Сомневаюсь, что вы решите вклиниться в обсуждение группы людей с дерзким предложением о продаже. В Pinterest ситуация та же: не стоит прерывать обсуждение других участников просто для того, чтобы прорекламировать ваши продукты. Как и в других социальных сетях – да и везде в современном мире маркетинга, – к навязчивому продвижению на Pinterest относятся скептически.

Рис. 5.1. Обсуждение в Pinterest в рамках комментариев

 

Тегирование

Вы можете тегировать других пользователей сети Pinterest в своих комментариях, если хотите упомянуть их или рекомендовать им определенный пин. Для этого надо просто вставить символ @ и напечатать имя человека, для которого вы хотели бы добавить тег. В Pinterest появится выпадающее меню с именами пользователей.

Тегирование – лучший способ давать рекомендации нынешним или потенциальным клиентам о темах и пинах, которые, по вашему мнению, могут им понравиться. Можно задавать им вопросы или узнавать об опыте использования определенных продуктов. Кроме того, это отличный способ лучше узнать участников сети и их предпочтения – какой тип контента в Pinterest им нравится. Помните, что ваша цель – наладить отношения с людьми, поэтому придется разработать стратегию тегирования. Главное – не быть надоедливым!

Если кто-то тегирует ваш комментарий на Pinterest, вам приходит электронное письмо. Это значит, что оставивший комментарий хотел бы привлечь вас к обсуждению; некоторые участники пытаются таким образом наладить контакт с другими. Поэтому, если вас тегировали, обязательно узнайте, упомянули ваше имя в комментарии или в вопросе, и не забудьте ответить!

 

«Лайки»

Иногда вы нажимаете на кнопку «Мне нравится» (Like) под обновлением статуса, комментарием или фотографией в сети Facebook. Точно так же вы можете «лайкать» пин и в Pinterest. Это самый быстрый способ поддержать чей-либо контент. Если вам понравился пин, не обязательно добавлять его на свою доску, чтобы его увидели ваши подписчики: достаточно просто «лайкнуть», чтобы показать свое одобрение. Чтобы «лайкнуть» пин, подведите к нему курсор на домашней странице Pinterest; появится соответствующая кнопка. Нажмите на нее, чтобы выразить свое одобрение!

Не стесняйтесь отмечать контент – это отличный способ взаимодействия с другими участниками. Кроме того, в Pinterest хранится вся история ваших «лайков»; вы можете просмотреть их, нажав на кнопку «Лайки» (Likes) вверху страницы (под учетным именем). Этот параметр позволит повторно просмотреть все пины, которые вам понравились. Функция может оказаться полезной и в будущем, когда вы захотите прокомментировать пин, который «лайкнули» раньше, или вставить его в запись в блоге (в главе 9 я подробнее расскажу о том, как вставлять пины в записи в блогах).

Я опубликовала статью на сайте Copyblogger под названием «56 способов продвижения вашего бизнеса в сети Pinterest» в феврале 2012 года, и она стала очень популярной – все ее «пиннили». Я «лайкала» так много пинов, сколько могла, и комментировала их, выражая благодарность людям, которые опубликовали мой контент, за интерес к статье. Таким образом я привлекла множество новых подписчиков и нашла участников, пины которых я также могла отслеживать!

 

Хэштеги

Хэштеги используются для сортировки сообщений в комментариях и описаниях Pinterest. Просто вставьте символ ‑ непосредственно перед ключевыми словами или темами без пробела между ‑ и словом или между самими словами, как показано на рис. 5.2. Тегирование помогает находить ваши пины и доски. Вот некоторые популярные хэштеги из Pinterest: ‑инфографика (‑info-graphics), ‑свадьба (‑wedding) и ‑рецепты (‑recipes). Вы можете придумать собственный хэштег или использовать имеющиеся. Когда вы используете хэштег, то знак ‑ и слово, которое за ним следует, становятся ссылкой, нажав на которую пользователи могут найти схожие пины. Например, нажав на ‑рецепты, пользователи смогут найти другие рецепты, представленные в Pinterest (самые новые расположены вверху страницы).

Мне кажется, что со временем платформа Pinterest расширит сферу применения хэштегов и усовершенствует функцию поиска. На сегодняшний день вы можете использовать их для того, чтобы обозначить общую тему вашего пина и найти похожие пины.

Рис. 5.2. Хэштег в Pinterest для ‑pinterestmarketing

 

Взаимодействие с идеальным клиентом

В главе 3 я рассказала о создании профиля идеального клиента, который поможет разработать стратегию продвижения в Pinterest. При использовании инструментов взаимодействия в ней необходимо помнить, что ваш идеальный клиент – это человек, который использует социальную сеть потому, что ему нравится общаться.

Вы должны использовать комментарии, тегирование, «лайки» и хэштеги, чтобы наладить с таким человеком контакт. Ничто не сможет сделать компанию более «человечной» – и, соответственно, более привлекательной, – чем искреннее, теплое взаимодействие сотрудников с клиентами (как личное, так и в сети).

Новые технологии дают вам шанс наладить контакт!

 

План действий

• Общайтесь в Pinterest, комментируя доски участников.

• Вы можете «лайкать» пины, которые вам понравились, или те, из которых вы почерпнули полезную информацию.

• В самом комментарии вы можете тегировать участника, которому, как вам кажется, понравится определенный пин.

• Используйте хэштеги, чтобы связать ваши пины с аналогичным контентом.