Однажды у терапевта Тамары Сатл из фармацевтического комитета Колорадо (@tamaragsuttle) возникла проблема. Ей приходилось работать с врачами-выпускниками, у многих из которых не было медицинского опыта. И тогда она решила продемонстрировать им различные способы создания доброжелательной рабочей атмосферы. Многие врачи были новичками – у них не было своего терапевтического кабинета, а кое-кто и вовсе ни одного такого кабинета не видел!

«Вы должны задуматься, как влияет обстановка в вашем кабинете на клиентов, – говорила им Сатл. – Это первое впечатление – решающее». Однако сказать легко, а на деле дружелюбную обстановку в кабинете создать не так-то просто. Кроме того, очень сложно описать, как на самом деле выглядит такой кабинет. Поэтому когда Сатл начала использовать Pinterest, она увидела в этой сети огромный потенциал. В первую очередь она начала пиннить ресурсы о приемных и офисных помещениях и очень быстро накопила огромную коллекцию идей и предложений на тему «Частная клиника – вдоль и поперек», которой она посвятила свою доску. Сюда она добавляет разнообразный контент: от рецептов ароматизированной воды (любезно предоставленных шеф-поваром Джейми Оливером) до схематичных изображений кабинетов реальных врачей. Это настоящий «шведский стол» вдохновения для врачей, которые ищут способы создать свое первое рабочее пространство. А Сатл преподносит свои профессиональные советы весьма эстетично – используя изображения. У Oreck (@oreck) есть конкретная эффективная стратегия по использованию визуального контента в сети Pinterest:

У нас очень простая стратегия: пиннить то, что клиенты сочтут интересным. В большинстве случаев наш контент ассоциируется с Oreck, нашими продуктами или ценностями. Мы создаем отдельную доску для каждого нового продукта (пылесосы, очистители воздуха и паровые швабры), но каждая доска включает фотографии только тех вещей, которые используются в реальных домах реальных людей, – бо́льшую часть изображений мы получаем от блогеров, с которыми работаем.

Мы не хотим быть похожими на остальные бренды, которые добавляют всевозможные изображения. Именно поэтому у нас есть такие доски, как «Пушистые друзья» [фотографии милых домашних животных] и «Великолепные полы» [шикарные напольные покрытия]. У нас даже есть доска, которая посвящена [нашему «фирменному»] синему цвету… на него приятно смотреть.

Мы хотели бы налаживать контакт с клиентами через домашних животных, уникальные напольные покрытия или любимый цвет, которые напоминают о продуктах Oreck. Мы можем удовлетворить бытовые потребности и одновременно облегчить жизнь.

Тамара Сатл и Oreck освоили искусство управления изображениями. Они умело поставляют интересный контент в Pinterest для своих подписчиков.

 

Публикация контента в Pinterest – о чем нужно задуматься

Когда вы используете такие социальные сети, как Facebook, Twitter и Pinterest, вы должны примерять на себя роль маркетера контента. У Copyblogger.com (одной из самых крупных и наиболее успешных социальных сетей в интернете для ведения блогов) сложилось следующее видение:

Контент-маркетинг предполагает создание и свободное распространение информационного контента с целью конвертации потенциальных покупателей в постоянных клиентов… постоянное и регулярное воздействие [контента] стимулирует развитие правильных отношений, которые дают разнообразные возможности, – здесь не работает стратегия «все или ничего».

Мудрый маркетер размещает свой контент через сайт, новостную ленту на Twitter и YouTube. Платформа на Pinterest – очередное расширение системы контент-маркетинга; единственное отличие заключается в том, что весь контент визуальный (изображения и видео). А принципы, лежащие в основе контент-маркетинга, такие же.

Чтобы успешно продвигать продукты через социальные сети, вы должны убедиться в том, что каждый элемент контента, который вы публикуете, либо решает определенные проблемы вашей аудитории, либо развлекает ее – а желательно выполняет обе функции. Принцип, который Энн Хэндли и Чарльз Чепмен в своей книге «Правила контента» называют «Делитесь информацией или решайте проблемы; не навязывайтесь», крайне важен для успешного интернет-маркетинга. Стоит вам наладить контакт с аудиторией благодаря великолепному контенту, который вы публикуете на сайте (и в других социальных сетях), – и клиенты начнут приобретать ваши продукты, поскольку будут вам доверять и вы будете им нравиться. Но если забыть об этом и распространять только ненужную информацию или рекламные сообщения, ваша аудитория не будет вам доверять, а трафик на вашем сайте и взаимодействие в социальных сетях никогда не станут для вас источником новых клиентов.

Если вы планируете опубликовать информацию в Pinterest, спросите себя: что, по-вашему, должны чувствовать читатели после того, как увидят определенное изображение или видео. Поскольку визуальный контент может быть захватывающим, вы действительно можете вызвать определенные эмоции у аудитории – желательно положительные: счастье, восторг, удовлетворение или любопытство. Поэтому спросите себя, что должна чувствовать аудитория и вызывают ли ваше изображение или видео нужные эмоции. Если да – отлично, вы на правильном пути! Если нет, подумайте еще раз. Это хороший способ оценить не только отдельные пины на Pinterest, но и целые доски. Кроме того, вы должны определить, можно ли назвать ваш контент «вечным». Будет ли он интересен пользователю, который увидит его через год или через 5 лет? Популярный контент никогда не изживает себя, и год за годом он будет полезен участникам Pinterest. Позаботьтесь о том, чтобы ваша страница стала воплощением сочетания актуальных и полезных изображений и вечного контента – только тогда представленная вами информация всегда будет казаться свежей.

 

Способы публикации контента

Есть несколько источников изображений и видео для досок в Pinterest.

1. Можно публиковать качественный контент других участников сети.

2. Можно добавлять собственный уникальный контент из других источников (блоги, сайты).

3. Можно создавать свой уникальный контент специально для Pinterest.

Во всех трех случаях можно обеспечить великолепный контент. Особой популярностью в Pinterest пользуются бренды и компании, контент которых оригинален (собственный, а не «репин» другого участника сети).По опыту могу сказать: самый популярный контент – который другие участники добавляют и комментируют – оригинальный. «Вирусными» на Pinterest становятся именно те изображения, которые я нахожу на других сайтах (или создаю самостоятельно). Безусловно, вы должны подумать, что подойдет вашей аудитории. (В главе 10 я подробнее расскажу, как это узнать.) Создается ощущение, что лучший способ выделиться для большинства компаний – публиковать новую и уникальную информацию.

Как показывает статистика, более 80 % контента в Pinterest – «репосты» других участников сети. Поэтому очень часто люди видят одни и те же изображения. Если вы уже пользуетесь Pinterest, скорее всего, вы поймете, о чем речь: изо дня в день вы видите одну и ту же милую фотографию кролика или кадр из жизни звезды – изображение гуляет по сети, а участники продолжают его копировать.

Подумайте, по-разному ли вы воспринимаете то, что уже видели, и то, что для вас в новинку (возможно, даже то, чего вы и представить себе не могли).

Не секрет, что людям нравятся новизна и оригинальность – а еще больше им нравится открывать для себя неизведанное. Поэтому поиск неповторимых изображений, которыми можно поделиться с другими, – важный аспект успеха в Pinterest.

Как участник Pinterest вы выполняете две функции.

1. Вы становитесь источником великолепного контента, который можно найти в интернете (тщательный подбор самой интересной информации в Pinterest и с других сайтов для ваших подписчиков).

2. Вы публикуете оригинальный контент: неповторимые фотографии, видео и изображения.

В главе 8 я расскажу более подробно о том, как добавлять лучший контент, чтобы завоевать лояльность подписчиков. А далее я сосредоточусь на второй части формулы успеха в Pinterest – на создании собственного высококачественного контента, который вы сможете разместить на ваших досках. Я расскажу об инструментах и хитростях создания визуального контента, который будет настолько захватывающим, что, возможно, вам даже не придется самостоятельно его распространять: ваши читатели, поклонники и подписчики сделают это за вас!

Вот секреты создания великолепного контента.

• Ваши изображения должны быть привлекательными, запоминающимися и интересными.

• Публикуйте только четкие и яркие изображения, привлекающие внимание. Если вы планируете загружать собственные фотографии, пора приобрести высококачественный цифровой зеркальный фотоаппарат. Помните, что хорошая фотография привлечет больше внимания.

• Изображения не должны быть слишком растянутыми; не стоит размещать контент с размерами свыше 5000 пикселей. Это очень важно: ведь кнопки «Репин» и «Мне нравится» находятся над изображением. Если пользователю придется долго прокручивать изображение, чтобы полностью его просмотреть, маловероятно, что он захочет прокрутить его в обратном направлении, чтобы нажать на «Репин».

• Помните, что изображения должны сопровождаться названиями и емкими ключевыми словами, чтобы люди легко могли их найти. Ключевые слова – термины, понятные потенциальным клиентам. Например, вместо «Наш прекрасный весенний букет» можно использовать конкретные слова вроде «Наш прекрасный весенний букет из белых гортензий и розовых роз».

Вот некоторые идеи по созданию интересных изображений, которые понравятся другим участникам сети и которыми они с удовольствием будут делиться:

• «Закулисные» изображения вашего офиса, персонала и вашей работы. Разместите фотографии ваших кабинетов, фабрик и других зданий компании и проведите для своих подписчиков экскурсию, покажите им процесс вашей работы. Вы также можете продемонстрировать, как сами используете собственные продукты.

• Фотобейджи. Можно создать для Pinterest фотоплакаты, которые удобно размещать в записях блогов и на сайтах. Для этого нужна привлекательная и четкая фотография – желательно оставить на ней некоторое свободное пространство. В графическом редакторе можно добавить название (см. список программ ниже). Бейджи с качественными фотографиями могут стать очень эффективным инструментом продвижения в Pinterest. Вы можете добавить к изображению название записи в блоге (если оно вызывает интерес и привлекает внимание) или любую информацию, которую обычно указываете в описании. Убедитесь, что шрифт достаточно крупный. На рисунке 6.1 представлен пример высокоэффективного фотобейджа, который использовала блогер Нестер Смит.

Рис. 6.1. «20 способов создать украшение из страниц книги» – изображение для Pinterest. Источник: Thenester.com

• Фотографии города, где расположен ваш офис. BlogFrog (@blogfrog) ведет доску, на которой представлена вся информация о городе Боулдер, где расположен головной офис. Доска отличается индивидуальностью и помогает клиентам лучше узнать компанию. Попробуйте сделать снимки родного города вашей компании, даже если он ничем не примечателен; чем меньше людей знакомы с контентом, тем более интересным и уникальным он кажется.

• Фотографии с места событий. Делайте качественные, четкие и «живые» фотографии с корпоративных мероприятий, чтобы публиковать их в Pinterest. Это отличный способ предоставить клиентам (в том числе потенциальным) возможность заглянуть в сердце вашей компании и поделиться актуальной и полезной информацией. И это отлично поддерживает боевой дух сотрудников!

• Диаграммы связей. Люди обожают диаграммы связей. Это визуальное представление идей, их взаимосвязей и структуры. Представьте, что вы увидели изображение процесса мозгового штурма. Диаграммы связей считаются ценными изображениями, поскольку люди испытывают постоянную потребность в новых идеях: можно оптимизировать восприятие, по-разному используя диаграммы в качестве контента в блогах и непосредственно в Pinterest.

• Инфографика. Инфографика – визуальные изображения графических данных. На сегодняшний день она очень популярна, в том числе в Pinterest. Изображения, как правило, растянутые; иногда их сложно добавлять в Pinterest: размеры многих из них превышают 5000 пикселей. Поэтому, возможно, проще использовать в качестве инфографики изображение меньшего размера и связать его с изображением в натуральную величину через ссылку (рис. 6.2).

Рис. 6.2. Инфографика – изображение точки с запятой от The Oatmeal. Источник:

• Обложки для электронных/бумажных книг. Обложки электронных книг (которые можно скачать бесплатно или за плату) – тоже отличный контент для Pinterest. А если вы автор, то просто обязаны пиннить обложки своих книг. Если книга выходила в разных странах, вы можете разместить обложки ваших книг в переводе, чтобы участники сети могли видеть, как она выглядит на различных языках.

• Слайды. Если есть презентация корпоративного события или тренинга в виде слайд-шоу, можно использовать один из слайдов для Pinterest. Вы можете создать доску «Семинары»; если в компании проводится много мероприятий, имеет смысл создать отдельные доски для каждого из них.

• Видео. Если вы размещаете контент на YouTube или у вас есть другой полезный или интересный видеоконтент, нужно его пиннить! Видео – отличный контент для Pinterest: например, записи семинаров и тренингов, отзывы клиентов и рекламные ролики. Используйте ваш аккаунт в Pinterest как дополнительный видеоканал наподобие YouTube. Blendtec (@blendtec), производитель высококачественных блендеров, создала видеодоску с рецептами супов, соусов, коктейлей и других блюд, которые можно приготовить в блендере.

Среди инструментов, которые помогут вам создать интересные изображения и видеоконтент, можно отметить следующие.

• PicMonkey (). Это очень простой инструмент, позволяющий создавать красивые фотобейджи и другие изображения, которые украсят ваш аккаунт. Вот ссылка на видео о создании фотобейджей, достойных публикации в Pinterest, с помощью сервиса PicMonkey: .

• Shareasimage (). Отличное решение распространенной проблемы. Что делать, когда запись в блоге или страница, которой вы хотите поделиться, не содержат изображения или видео? Можно выделить текст, который вы хотите разместить у себя, нажать на соответствующую кнопку в браузере, и сервис Pin A Quote создаст для вас привлекательный бейдж с выделенным текстом. Профессиональная версия Pin A Quote позволяет менять цвет и гарнитуру текста на бейджах.

• Инструменты по созданию диаграммы связей. iMindMap – мой любимый инструмент для создания диаграмм, но XMind и MindMeister ни в чем ему не уступают. Ищите программное обеспечение, с которым легко работать и которое можно использовать в процессе мозгового штурма и организации контента. Обязательно выбирайте контент с возможностью экспорта в формат .jpeg (или любой другой) – тогда изображение легко будет добавить в блог или на доску Pinterest.

• Screenflow (Mac) и Camtasia (PC). Это мои любимые инструменты для «съемки» экрана. Они позволяют создавать видео на компьютере, записывая то, что вы делаете; при этом можно параллельно комментировать процесс. Отлично подойдут для создания видео об использовании программного обеспечения и другого схожего контента.

• Приложение Hipstamatic для iPhone. Это приложение позволяет добавлять разные забавные эффекты к фотографиям в iPhone. Насколько мне известно, качество изображений при этом улучшается. Если вы часто используете iPhone для работы с изображениями, стоит попробовать это приложение.

• Инфографика. Если вы хотите создавать инфографику для вашей компании, лучше скооперироваться с дизайнерской компанией, которая специализируется в этой области. Если вы увидите в интернете инфографику, которая вам понравится, обязательно найдите разработчиков. И когда вы будете сотрудничать с дизайнерами в целях создания такого рода изображений, убедитесь, что они четко понимают, что от них требуется и какую целевую аудиторию вы пытаетесь охватить.

 

План действий

• Начинайте создавать библиотеку контента на Pinterest с фотографий событий, фотобейджей, слайд-шоу. Помните, что изображения должны быть четкими и интересными. Высококачественные фотографии – обязательное требование.

• Приобретите/скачайте инструменты, перечисленные в конце данной главы, которые помогут вам создать интересный контент.

• Создайте канал на YouTube (если у вас его нет) – публикуйте корпоративные видео и создавайте видеодоски в Pinterest.

 

Можно предположить, что количество участников Pinterest будет постоянно увеличиваться – все они захотят делиться великолепным котентом, который найдут в интернете. В этой главе я научу вас оптимизировать записи в блогах и страницы, чтобы участники сети могли пиннить ваш контент.

Помните, что чем больше людей делится вашим контентом, тем больше трафика вы привлечете на свой сайт. Вы должны приложить все усилия к тому, чтобы этот процесс был для них максимально удобным. Вот несколько простых способов оптимизации сайта или блога для удобства связи с Pinterest.

 

Добавление изображений

Чтобы ваш сайт выглядел более привлекательным для пользователей Pinterest, необходимо вставить изображения (одно или несколько) в каждую запись блога и на каждую страницу. Все просто: записью без изображения в Pinterest никто не будет делиться. Визуальный контент – все для пиннера! Поэтому если вам лень добавлять картинки, помните, что их отсутствие – гарантия неуспеха.

Чем более интересным будет изображение, тем больше людей захотят им поделиться. Картинки, которые нравятся участникам Pinterest, убедительны, эмоциональны и красивы – именно об этом следует помнить при выборе изображений. А интересные изображения творят чудеса и привлекают в ваши блоги регулярных читателей. Добавляя фотографии, вы увеличиваете трафик. Все типы убедительного визуального контента, которые обсуждаются в главе 6, – фотографии рабочего процесса, «закулисные» видео, диаграммы связей – примеры изображений, отлично подходящих для записей в блогах.

Кроме того, имеет смысл покупать стоковые фотографии для записей в блогах и сайтов. Есть несколько сайтов, где можно без уплаты роялти приобрести великолепные изображения, которые можно использовать для ваших записей в блогах. Особенно мне нравятся iStockPhoto.com и Shutterstock.com. Но прежде чем использовать стоковые фотографии – и поощрять людей делиться ими, – необходимо ознакомиться с условиями сайта стоковых фотографий, чтобы убедиться, что эти изображения можно публиковать в Pinterest.

Правила использования архивных изображений постоянно меняются. Скорее всего, сайты со стоковыми фотографиями позволяют использовать их ресурсы в Pinterest, но лучше это проверить – на всякий случай.

Не забывайте обновлять изображения в старых записях блогов. Просматривайте архивные записи и добавляйте фотографии к тем сообщениям, где их нет. Никогда не знаешь, когда старый пост в блоге станет популярен в Pinterest, поэтому нужно убедиться, что все архивные записи – даже опубликованные несколько лет назад – содержат интересные изображения.

Нестер Смит, которая ведет блог о дизайне интерьера The Nesting Place (thenester.com), не понаслышке знает о том, как важно обновлять старые записи в блогах – ведь все они могут стать удивительно стабильным (и прибыльным) источником трафика для сайта. В сентябре 2011 года Смит заметила, что с ее блогом начало происходить нечто странное. Продажи электронной книги, которую она продвигала на своем сайте, взлетели в 2 раза практически за одну ночь. Когда она решила узнать, в чем дело, то выяснила, что одна из ее предыдущих записей в блоге – которую она опубликовала 18 месяцами ранее и где рассказала личную историю и добавила ссылку на книгу, – стала вирусным контентом на Pinterest. Участники сети обрушили на ее сайт целую лавину трафика, что и привело к взлету продаж книги.

Трафик продолжал увеличиваться. Только за ноябрь 2011 года участники Pinterest привлекли к записи в блоге 22 тысячи посетителей. Уровень продаж тоже рос; ежемесячно эта электронная книга приносит Смит больше 500 долларов.

Мораль этой истории такова: не стоит пренебрегать старыми записями в блоге. Никогда не знаешь, когда Pinterest «вдохнет новую жизнь» в старую статью или страницу!

 

Рекламируйте ваш аккаунт в Pinterest

Как только вы создали аккаунт, опубликовали пины и организовали доски, не забудьте оповестить читателей сайта о том, что вы присоединились к Pinterest. Вы можете добавить на сайт кнопку «Подпишитесь на мою страницу в Pinterest», чтобы сообщить всем, что вы стали участником сети. Вы можете использовать бесплатную кнопку, предоставленную платформой Pinterest (со всеми возможностями можно ознакомиться на странице pinterest.com/about/goodies), или попросить вашего веб-дизайнера создать кнопку специально для вас.

Рис. 7.1. Два варианта для бейджей Pinterest

Где разместить кнопку? Есть три варианта.

1. Разместите кнопку на одной из боковых панелей в вашем блоге или на сайте.

2. Интегрируйте кнопку в баннер.

3. Разместите бейдж со ссылками на ваш профиль в Facebook, Twitter или YouTube (рис. 7.1).

Но главное – убедиться, что кнопка Pinterest видна читателям сайта. Не заставляйте людей часами искать ссылки на пины и доски; облегчите им задачу!

 

Специальные рекомендации для блогеров WordPress

Если у вас есть сайт или вы ведете блог на WordPress, вам повезло. В WordPress есть несколько отличных инструментов, которые вы можете использовать, чтобы сделать ваш сайт более удобным для участников Pinterest.

Виджет Pinterest RSS

Вы можете отображать эскизы недавних пинов на боковой панели сайта, используя виджет Pinterest RSS. Каждый эскиз – прямая ссылка на адрес пина, которая поможет вашим фолловерам и посетителям сайта общаться с вами в Pinterest. Кроме того, это забавное визуальное дополнение к аккаунту в WordPress. Вы можете получить виджет RSS для вашего сайта, установив плагин, как показано на рис. 7.2 ().

Рис. 7.2. Виджет RSS Pinterest

Кнопка «Пиннить»

Пользователи WordPress также могут добавлять кнопку «Пиннить» (Pin It!) к колонтитулу каждой своей записи в блоге (рис. 7.3). Она поможет читателям быстро и просто делиться контентом в Pinterest. Есть два варианта использования плагина для добавления кнопки.

1. Плагин Pin It! () добавляет очень простую кнопку в нижний колонтитул каждого вашего сообщения. Читатели смогут использовать ее, чтобы добавить любое изображение из вашего сообщения на одну из досок.

2. Кнопка со схожим названием «Пиннить на Pinterest!» (Pin It on Pinterest!) выглядит практически идентично, но также обеспечивает подсчет количества людей, которые поделились вашим сообщением в сети. Этот плагин также даст вам возможность выбрать изображение из вашего сообщения, которое будет добавляться на сайт каждый раз, когда читатели будут нажимать на кнопку «Пиннить», и добавить описание. У читателей также будет возможность добавить описание; однако многие будут использовать ваше. Возможно, это ваш шанс вскользь упомянуть вашу компанию, добавить больше информации о продукте, который описан в пине, и наладить контакт с участниками Pinterest. Кнопка находится по адресу: .

Рис. 7.3. Сообщение в блоге с кнопкой «Пиннить»

Визуальный колонтитул блога

Можно добавить визуальное диалоговое окно в конце записи в блоге, которое перенаправит читателя к аналогичному контенту, добавленному раньше. Этот плагин называется LinkWithin (); при его установке добавляется колонтитул, в котором отображены предыдущие изображения, добавленные в блог. Каждый эскиз в колонтитуле – ссылка на предыдущую запись в блоге, а LinkWithin отображает старые сообщения, группируя их по ключевым словам. Если у вас есть интересные изображения в блоге, люди будут переходить по ссылкам, читать ваши сообщения и пиннить изображения на свои доски.

Теперь, когда на вашем сайте полный порядок и вы готовы поприветствовать участников Pinterest, предлагаю немного поговорить о том, как поддерживать теплые отношения со своими подписчиками.

 

План действий

• Пусть у вас войдет в привычку добавлять изображения к каждой записи и статье в блоге или на сайте. Просматривайте фотобанки в поисках интересного контента (но не забывайте уточнять, можете ли вы использовать эти изображения в Pinterest).

• Обновляйте архивные или старые записи в блогах, добавляя интересные изображения, которые понравятся другим участникам.

• Добавьте на сайт кнопку или бейдж «Подпишитесь на мою страницу в Pinterest», но убедитесь, что они удачно расположены.

• Добавьте кнопку «Пиннить» в колонтитул, на каждую страницу или к каждому сообщению на сайте, чтобы читатели могли делиться вашим контентом.

 

Я уже рассказала об основах взаимодействия с другими участниками Pinterest в главе 5. Но как наладить прочную связь с подписчиками на Pinterest таким образом, чтобы они стали лояльны к вам? Именно об этом я и расскажу дальше.

Самое важное во взаимоотношениях с подписчиками в Pinterest – максимально использовать свою репутацию, уровень которой Тара Хант на страницах своей книги «Фактор вуффи» называет «вуффи»: Вуффи – это следствия вашей репутации, реальная валюта в безденежном мире. Они накапливаются либо исчерпываются в зависимости от положительных или отрицательных поступков, дел, а также мнения окружающих о вас. Ваши вуффи измеряются на основе взаимодействия с обществом и отдельными людьми. Поэтому, например, [уровень моих вуффи выше] в моем окружении, где я заслужила высокую репутацию за положительное отношение к окружающим, чем в новых для меня группах, где никто меня не знает.

При использовании Pinterest важно помнить, что при публикации контента и во взаимодействиях с другими участниками вы создаете социальный капитал. Вы должны постоянно поддерживать равновесие между продвижением вашего материала и публикацией хороших ресурсов, ссылок и изображений.

Представьте, что ваши вуффи – своего рода банковский счет: необходимо постоянно пополнять его, чтобы у вас были средства, которые вы при необходимости сможете снять. Если только снимать средства, очень скоро счет опустеет.

Компании и бренды, зарегистрированные на Pinterest, которые добавляют ссылки только на собственные сайты, не создадут вуффи – а значит, не смогут проводить успешные кампании по добавлению контента. Но если участнику Pinterest удается поддерживать равновесие между рекламными материалами и другим контентом, он получит дополнительные вуффи.

Формулы успеха в Pinterest не существует, как нет уравнения или алгоритма, который гарантирует вам успех в Twitter или Facebook. Но если вы будете постоянно думать о потребностях идеального клиента (вспомните рекомендации из главы 3), у вас появится «шестое чувство», которое подскажет вам, когда рекламы станет слишком много. Поставьте себя на место клиента, когда смотрите на доски. Спросите себя: хотели бы вы постоянно видеть анонсы, купоны или другие рекламные материалы? Или вы предпочли бы смотреть на красивые изображения, интересные ресурсы и вдохновляющие фотографии? Хотели бы вы увидеть контент, который заставил бы вас довериться опубликовавшему его участнику?

Заслужите доверие клиентов, получите свои вуффи, – и аудитория будет узнавать вас, начнет вам доверять и полюбит вас.

Можно сделать многое для того, чтобы создать свой социальный капитал и позаботиться о своих подписчиках в Pinterest.

Уделите время должному взаимодействию с людьми

В предыдущих главах я рассказала о разнообразных способах взаимодействия с другими участниками Pinterest. Убедитесь, что вы правильно и в полной мере используете доступные инструменты. Обязательно сохраните список подписчиков, который вы получите от Pinterest, и ежемесячно направляйте им качественный контент. Не стоит закидывать людей спамом или продавать их электронные адреса другим группам или бизнесменам, которые хотят засорить их почтовые ящики.

Будьте открыты для отзывов

Дайте клиентам возможность делиться с вами идеями и оставлять отзывы о вашей работе – в сети Pinterest, на сайте и в других социальных сетях. Задавайте им вопросы о вашей деятельности: что им нравится, что они терпеть не могут, что облегчило бы им жизнь.

Я видела исключительно успешные записи в блогах (на таких сайтах, как Copyblogger, Problogger), в которых читателей постоянно спрашивают: «Что вас больше всего волнует в отношении социальных сетей/блоггинга/контент-маркетинга?» Одна из таких публикаций на сайте Copyblogger получила более 300 откликов! Помните, что читатели хотят делиться с вами своими мыслями и проблемами. Они хотят, чтобы их услышали.

Подумайте о возможности создавать аналогичные записи на Pinterest (или в блоге, добавляя ссылки на пины или доски). Просите людей добавлять вопросы, запросы или делиться проблемами – это поможет вам лучше понять, что с ними происходит. Можно даже пообещать приз отдельным случайно выбранным подписчикам – например бесплатную получасовую консультацию или небольшой сувенир. Это поможет привлечь новых клиентов и собрать ценную информацию по проблемам, которые волнуют читателей.

Необходимо убедиться, что вы используете эту информацию для усовершенствования своей бизнес-стратегии. Включайте ее в новые сообщения в блогах, на досках в Pinterest, учитывайте при создании нового продукта, проведении семинаров и в бесплатных отчетах. Если ваши нынешние и потенциальные клиенты будут знать, что вы задумываетесь об их проблемах и стараетесь им помочь, они сделают все от них зависящее, чтобы вы завоевали на рынке достойное место.

Примите хаос как данность

Один из самых больших страхов компании, начинающей вести блог, создающей страницу на Facebook или аккаунт в Twitter, – боязнь потерять контроль над публичными обсуждениями. Все приходят в ужас при одной мысли о том, что могут сказать люди на их сайтах или страницах в социальных сетях.

Это неизбежно. На самом деле так или иначе вы потеряете контроль над обсуждениями. Но посмотрим на это с другой стороны: люди будут говорить о вас и вашей компании в сети. Что бы вы выбрали – знать мнения общественности (и хорошие, и плохие), чтобы иметь возможность отреагировать, или закрыть уши и притвориться, что никто ничего не говорит?

Чтобы не сойти с ума, необходимо научиться принимать хаос как данность. Взаимодействие в таких социальных сетях, как Pinterest, не предполагает контроля над каждым изображением или комментарием. Оно скорее предполагает наделение ваших клиентов определенной степенью контроля. Безусловно, некоторые наверняка скажут то, что вам не понравится. Но разве вы не хотели бы знать о жалобах клиентов, чтобы исправить ситуацию? Я бы, например, хотела! Если у людей есть обоснованные претензии к вам или компании, которые они публикуют на Pinterest, – просто решите их проблемы! Ответьте на жалобу, извинитесь за ошибку или возникшую проблему и спросите, что вы могли бы сделать, чтобы исправить ситуацию. Не стоит игнорировать негативные отзывы! Решение проблемы всегда лучше, чем пренебрежение ею.Проворство и гибкость – ключевые характеристики любой компании, которая хочет создать сообщество в социальной сети. Поэтому сделайте глубокий вдох, отпустите вожжи и приготовьтесь «серфить» по волнам интернета.

В главе 11 я дам больше рекомендаций о способах взаимодействия с подписчиками на Pinterest; вы сможете использовать их как отправную точку для мозгового штурма. Вы и ваша команда знаете аудиторию лучше, чем кто-либо, поэтому сможете придумать отличные способы взаимодействия с подписчиками на Pinterest и другими поклонниками в интернете.Если вы установите контакты с помощью пинов и сможете привлечь людей к обсуждению, то будете чувствовать больше уверенности в том, что вы делаете. Нет ничего хуже, чем публиковать огромное количество великолепного контента и при этом ощущать, что никто вас не слушает – как будто вы кричите в пустоту. Люди, которые комментируют и взаимодействуют с вами, мотивируют вас двигаться вперед!

 

Как увеличить количество подписчиков в Pinterest

Многие мои рекомендации помогут вам легко и естественно привлекать подписчиков в Pinterest.

Помните: качество аудитории гораздо важнее, чем количество. Но если вы ищете активные способы создания списка подписчиков, могу дать вам пять советов.

1. Подписывайтесь на обновления других участников. Звучит логично и даже слишком очевидно, но это самый простой и быстрый способ привлечь подписчиков. Многие люди, на обновления которых вы подписываетесь, также отслеживают вашу активность – и их количество постоянно растет.

2. Постоянно добавляйте новый контент. Если вы добавляете новый контент, число подписчиков будет увеличиваться по мере того, как другие участники будут делать «репин» вашего контента, «лайкать» и комментировать его. Старайтесь ежедневно добавлять новый контент.

3. Постоянно ищите (и добавляйте) новый и интересный контент. Чем более оригинальным он будет, тем больше подписчиков вы сумеете привлечь; поэтому постарайтесь найти новый контент, которым вы сможете поделиться (со своего сайта или из других онлайн-ресурсов), а не публикуйте то, что уже есть в Pinterest.

4. Связывайте ваш профиль на Pinterest с аккаунтами в других социальных сетях (например Facebook и Twitter). В главе 9 я расскажу об этом более подробно.

5. Проводите конкурсы. Я не считаю постоянное применение этой методики отличной идеей, но она действительно помогает серьезно увеличить число фолловеров. Я скорее предпочла бы, чтобы компании создавали свои базы в Pinterest постепенно, постоянно добавляя небольшое количество высококачественного контента, но мне кажется, что время от времени полезно проводить конкурсы. В главе 11 я подробнее расскажу о том, как проводить конкурсы в Pinterest.

 

Курирование

Эффективный способ проявить заботу о подписчиках – постоянно снабжать их отличным контентом. Если вы хотите завоевать их доверие, то можете курировать лучший контент в вашей нише и предоставлять его своим фолловерам в понятной, организованной форме, которая им понравится.

Что такое курирование контента? Бет Кантер, BethKanter.org (@kanter), консультант по продвижению креативных некоммерческих организаций в социальных сетях, дает такое определение:

Курирование – процесс сортировки огромного количества информации в интернете и последующего представления отобранного контента в интересной и организованной форме, объединяя его по тематическому признаку. Этот вид работы предполагает отсев, сортировку, организацию и публикацию информации. Куратор отбирает лучший контент, который, как ему кажется, стоит того, чтобы поделиться им с сообществом. Это практически то же самое, что делает куратор музея перед выставкой: он определяет тему, обеспечивает контекст, решает, какие картины заслуживают того, чтобы повесить их на стену, какие аннотации должны быть под ними и в каком виде они должны предстать перед публикой.

Быть куратором контента значит выбирать лучшее из того, что можно найти в интернете: самые интересные изображения, вдохновение, ресурсы и идеи, – а затем вдумчиво и красиво организовывать всю информацию, чтобы целевая аудитория могла извлечь из нее пользу. Вы выбираете лучшее из того, что видите и изучаете, а затем заворачиваете это в красивую упаковку с бантиком и преподносите от всей души вашим подписчикам.

Как применить этот подход в Pinterest? Модель сети дает вам возможность создать тематические альбомы из изображений, которые вам нравятся, чтобы впоследствии вы могли сделать красивые коллажи. Только тогда читатели смогут в полной мере насладиться информацией и узнать много нового.

Pinterest обеспечивает привлекательную визуальную базу, на которой вы сможете создать собственный «музей» организованных мыслей и идей.

Различные сферы и отрасли контролируют разные кураторы, и каждая доска на Pinterest может стать отдельной мини-коллекцией организованного контента. Джоди Эттенберг (@jodiettenberg), бывший адвокат, путешествует (и пробует различные блюда) по всему миру. Она курирует информацию о космосе на своей популярной доске под названием «Потрясающий космос» (Space is Awesome). Джоди использует свою доску для публикации изображений открытого космоса – северное сияние, звезды и Луна. Это потрясающе зрелищная коллекция фотографий, на которые приятно смотреть и которые также могут быть источником полезной информации.

Итак, какие доски вы можете создать для своих идеальных клиентов?

Предположим, вы содержите приют для животных и хотели бы создать отдельные доски для тех, кто любит котов, собак и кроликов и кто, соответственно, ищет полезную информацию о любимых животных. Вы могли бы, например, отобрать только лучшие идеи о дрессировке собак и лучшие ресурсы, которые помогут читателям построить загоны для кроликов или создать снаряды для любимого кота (чтобы он не умер от скуки в большой городской квартире). Если изо дня в день вы будете тщательно добавлять подобную информацию на свои доски, ваши подписчики – любители животных станут полагаться на вас и доверять вам как самому надежному, актуальному и проверенному источнику контента по интересующей их теме.

Если постоянно курировать качественный контент, можно заслужить репутацию эксперта, которому можно доверять. Такого рода забота о подписчиках в Pinterest – лучший способ их привлечения.

Поэтому вместо того, чтобы мыслить отдельными пинами – и волноваться о том, стоит или не стоит публиковать определенный контент на вашей корпоративной доске, – станьте мудрым, искушенным и проницательным куратором собственного онлайн-музея. Пусть сообщество увидит лучшее из того, что вы отобрали; оценив качество представленной вами коллекции, ваши подписчики поймут, что вы вложили душу в ее создание. Ведь читатели посещают ваш «музей» только потому, что хотят узнать что-то новое. Им хочется отдохнуть от постоянного потока новой информации из интернета и вечной необходимости решать, что важно (а что нет). Они доверяют вам настолько, чтобы позволить вам самому выбрать ту информацию, которая, на ваш взгляд, наиболее важна.

Pinterest дает для этого все инструменты. В этой сети способность собирать и фильтровать информацию поможет стать экспертом в своей области, которого будут ценить и который будет пользоваться большим спросом.

Блогер Робин Гуд (ведет блог на ) рассказал, почему важен процесс курирования контента:

В мире, где внимание стало роскошью и ценится так же высоко, как валюта, и где поиск качественной информации по определенной теме требует больше времени и внимания, сложно измерить ценность, которую могло бы обеспечить [курирование] и которую могут создать лишь те, кто умеет организовать, выбрать, собрать и отшлифовать наиболее ценную информацию по любой теме.

Кураторство в Pinterest помогает привлечь множество подписчиков (и тем самым сгенерировать лиды и повысить продажи), последователей-единомышленников и позволяет создать влиятельное сообщество фолловеров для ваших пинов и досок. Шон Картон, который ведет блог о маркетинге в социальных медиа на ClickZ (), утверждает: В самом сердце процесса курирования находится именно «сообщество». Это главный элемент в привлечении трафика и внимания к вашим маркетинговым мероприятиям. Как продуманная и организованная выставка в музее способна объединить единомышленников, тщательно подобранный контент в интернете может привлечь (и/или создать) онлайн-сообщество людей, которым нравится одно и то же.

Вот имена самых талантливых кураторов контента в сети Pinterest:

• Бет Кантер – @kanter;

• Джоди Эттенберг – @jodiettenberg;

• Келби Карр – @kelby;

• Pinterest для бизнеса (Pinterest for Business) – @pinterestbiz;

• HubSpot – @hubspot;

• Микинзи Стюарт – @mikinziestuart.

Рекс Соргац, fimoculous.com, рассказал, как нужно грамотно курировать контент для аудитории: «Роль куратора заключается в том, чтобы находить самое интересное в огромной груде ненужной информации».

Разнообразные рекомендации и идеи о курировании контента представлены на сайте , с которого также можно скачать дополнительные материалы, связанные с данной книгой.Теперь вы знаете, как заботиться о подписчиках в Pinterest (и привлекать новых). Предлагаю обсудить связи между Pinterest и другими социальными сетями.

 

План действий

• Открыто взаимодействуйте с другими участниками Pinterest – стремитесь получать отклики, участвуйте в обсуждениях и прислушивайтесь к тому, что говорят ваши идеальные клиенты.

• Используйте отзывы и идеи, полученные в рамках взаимодействия в сети Pinterest, чтобы правильно организовывать контент в блогах, на канале YouTube, в ленте активности в Twitter, на странице Facebook и в профиле Pinterest.

• Постоянно курируйте контент для ваших подписчиков в Pinterest и других фолловеров в интернете.

 

Pinterest – отличный инструмент для перекрестной публикации контента в других социальных медиа, включая блоги, Facebook и Twitter. Создатели этой сети придумали много отличных способов интеграции платформы с другими социальными медиа – здесь есть ряд инструментов для взаимодействия и использования пинов в онлайн-маркетинге.

В этой главе я дам несколько советов о том, как интегрировать профиль Pinterest с другими социальными медиа.

 

Стратегия социальных сетей

До интеграции аккаунта в Pinterest с другими профилями в социальных медиа стоит проанализировать текущую стратегию взаимодействия в социальных сетях. Не забывайте о принципах, о которых я говорила в главе 3: кого вы хотели бы привлечь и как вы планируете это сделать. Стратегии взаимодействия и привлечения должны быть одинаковыми во всех социальных сетях.

Как вы налаживаете контакт с клиентами в Twitter, Facebook и LinkedIn? Посмотрите, как идут дела в других социальных сетях (как быстро вы набираете обороты), и попытайтесь добиться тех же результатов в Pinterest. Непродуманное сообщение, отправленное потенциальным клиентам, скорее навредит вам. Необходимо выяснить, что способствует и препятствует успеху в других социальных сетях, чтобы «вписать» Pinterest в общую стратегию.

Ваши пины – отражение вашей индивидуальности. Джоди Эттенберг, автор блога с заметками о путешествиях (@jodiettenberg), например, обожает зефир, о чем нередко напоминает в Twitter и Pinterest. В Pinterest она ведет доску (вместе с тремя другими участниками сети), которая называется «Для тех, кто любит зефир» (For marshmallow enthusiasts). Там есть смешные, занятные и аппетитные изображения (рис. 9.1). Доска Джоди полностью соответствует ее бренду и ее деятельности в интернете, поскольку ее сайт и аккаунты в социальных сетях – отражение ее очарования и открытости. Люди следят за Джоди, потому что им она нравится.

Зефир способствует успеху Джоди. А как вы можете показать в социальных сетях свою индивидуальность и позволить фолловерам заглянуть вам в душу?

Рис. 9.1. Доска Джоди о зефире

 

Рекомендации по добавлению пинов

В Pinterest можно «лайкнуть» (на странице Facebook), опубликовать в Twitter и отправить по электронной почте любой пин – как собственный, так и любого другого участника. Нажмите на любой пин с доски, и вы сможете увидеть изображение в полный размер. Справа от пина есть кнопки, позволяющие поделиться им в социальных сетях.

Есть несколько способов использования пинов.

• «Мне нравится» – «лайкните» пин в сети Facebook. По идее, так вы сможете опубликовать эскиз пина для вашего подписчика на Facebook (вместе со ссылкой), но на самом деле, судя по моему опыту, эта опция недоработана. Вы сможете увидеть, что «лайкнули» запись на Facebook, только если посмотрите на пин; однако в вашей ленте он, скорее всего, не появится.

• «Твитнуть» – опубликуйте в Twitter ссылку на пин для добавления изображения. В твит включается описание пина (или его часть, не более 140 символов – остальное будет отсечено платформой Twitter).

• Вставить – позволит вам вставить пин в запись в блоге или на сайте. Об этом я расскажу чуть позже.

• Доложить – сообщает платформе об определенном пине, на который следует обратить внимание: например о том, что пин неприемлем или нарушает авторские права.

• Отправить по электронной почте – помогает отправить ссылку на пин по электронной почте.

Все эти возможности позволяют делиться пином и добавлять контент в другие социальные медиа. Если вам что-то приглянется в Pinterest – возможно, интересное или познавательное для ваших подписчиков в Twitter или на Facebook, – вы сможете поделиться этой информацией. Ищите возможность показать всем интересный контент из Pinterest в Twitter или Facebook, используя предложенные функции.

 

Четыре способа интеграции Pinterest с Facebook

В Pinterest есть много отличных инструментов, которые помогут успешно взаимодействовать с Facebook. Значит, у вас на руках есть козыри, благодаря которым вы сможете извлечь пользу из пинов в Facebook.

1. Свяжите Pinterest с лентой новостей в Facebook. В главе 2 я рассказала, как связать профили в Pinterest и Facebook. Так вы сможете интегрировать аккаунт в Pinterest с лентой новостей в Facebook: любой контент, размещенный в Pinterest, будет опубликован и в Facebook (рис. 9.2). И не бойтесь «перегрузить» своих друзей в Facebook потоком отдельных пинов: изображения группируются по темам, поэтому публикации будут появляться в Facebook лишь изредка, в рамках одной коллекции.

Рис. 9.2. Пин, опубликованный в Facebook

2. Отмечайте доски в Pinterest. Вы можете ставить «лайки» под досками других участников. Просто нажмите на доску, а потом на кнопку «Мне нравится» под ее названием. Вам предложат добавить примечание, которое будет опубликовано на Facebook со ссылкой на доску в Pinterest. Эта стратегия может принести пользу вашему бизнесу: ведь вы сможете делиться целыми коллекциями полезных ресурсов с читателями в Pinterest (и объяснять, почему они важны).

3. Публикуйте пины на корпоративной странице в Facebook. Как я отметила в главе 2, пока невозможно интегрировать корпоративную страницу в Facebook с профилем в Pinterest так, чтобы пины автоматически публиковались в Facebook. Однако можно пиннить информацию на странице в Facebook вручную, используя букмарклет Pinterest в браузере.

Войдите в свой аккаунт на Facebook, выберите выпадающее меню рядом с вкладкой «Главная» (Home) в правом верхнем углу экрана. Вам на выбор будет предложено несколько вариантов использования Facebook – вы можете публиковать контент не как запись от пользователя, а как страницу на сайте (рис. 9.3).

Рис. 9.3. Использование страницы на Facebook

Если вы хотите опубликовать контент с корпоративной страницы, перейдите к нужному изображению.

Как я уже рассказывала в главе 4, для добавления изображения можно использовать букмарклет. Выберите доску, на которую вы хотите загрузить изображение, добавьте описание и нажмите на кнопку «Пиннить!» На несколько секунд появится дополнительное всплывающее окно. С его помощью вы сможете просмотреть изображение, пиннить его, опубликовать в Twitter или на Facebook. Если вы выберете этот вариант, Pinterest опубликует ваш пин на стене Facebook.

Вы можете опубликовать пины в своем профиле – все зависит от аудитории, с которой вы хотели бы поделиться контентом.

Мне нравится публиковать информацию из блогов, Facebook и Pinterest на корпоративной странице Facebook. Если мне кажется, что изображение, видео или ссылка заинтересуют читателей, я обязательно скопирую их на свою страницу. А если пин касается летней моды, детенышей выдры или рецептов вкуснейших блюд, я лучше поделюсь этой информацией в Facebook. Мне кажется, что партнерам по бизнесу стоит показывать только то, что нужно для работы, а с друзьями делиться тем, что не принесет выгоды коллегам.

4. Отмечайте пины от профиля страницы. Вы можете также ставить «лайки» под пинами от профиля страницы. Войдите на корпоративную страницу Facebook, выберите любой пин и нажмите на кнопку «Мне нравится» справа от него. Ваш «лайк» отобразится от профиля страницы.

Публикация контента из Pinterest на корпоративной странице в Facebook повысит популярность вашей страницы и увеличит вашу аудиторию в Pinterest. Это отличный способ одновременно достичь двух целей.

 

Интеграция Pinterest с блогом

Лучший вариант – узнать, кто добавляет материал из ваших блогов. В главе 10 я подробнее расскажу, как узнать, что добавляют читатели, и использовать это в своих целях. Есть одна хитрость: перейдите по ссылке , чтобы посмотреть, сколько читателей дали ссылки на записи в ваших блогах. Например, вы можете увидеть все обложки книг и другие изображения, которые пользователи добавили с сайта Wiley, если зайдете на www.pinterest.com/source/wiley.com.

Если часто заходить на главную страницу в Pinterest, можно узнать, какие сообщения и изображения больше всего нравятся пользователям сети, а затем использовать эту информацию для разработки контент-стратегии. Например, если вы знаете, что ваши записи о планировании свадебного бюджета пользуются в Pinterest огромным успехом, вы поймете, что стоит чаще размещать материалы именно на эту тему – это могут быть статьи о составлении букетов, снижении расходов на услуги диджея, печати приглашений за небольшую цену и т. д. Такая информация – золотая жила для блогеров, не обратит на нее внимания только сумасшедший!

Кроме того, вы можете включать пины из Pinterest в записи в блоге. Выберите любой пин и нажмите на кнопку «Вставить» (Embed) справа от него, чтобы получить код, который можно вставить в запись блога, – это поможет расставить визуальные акценты.

Не забудьте уточнить все юридические аспекты, касающиеся авторского права. Я предпочитаю использовать в блогах собственный контент (например диаграммы, корпоративные фотографии) – поэтому я точно знаю, что не попаду в юридическую ловушку. Более подробно об авторских правах на контент, используемый в Pinterest, я расскажу в главе 14.

 

Использование Pinterest в видеокампаниях и на YouTube

Я уже говорила, что видео из YouTube можно добавлять в Pinterest. Желательно разместить на ваших досках записи консультаций, которые проводит ваша компания, руководства по эксплуатации или видеозаписи с места работы. Если вы – продвинутый пользователь социальных медиа, скорее всего, у вас уже есть собственный канал YouTube для загрузки полезного и интересного контента, который нравится вашему идеальному клиенту.

Создание досок, на которых отображается контент с YouTube, – отличная идея. Можно организовать доску для офисных видео, доску для семинаров, еще одну для консультаций клиентов.

Вы можете добавлять любое видео, которое понравится вашему идеальному клиенту. Это очень удачный контент для курирования. В главе 6 я уже рассказала о правилах курирования и дала несколько полезных советов.

Вы можете узнать у специалиста, как добавить в видео из YouTube гиперссылку. Тогда ссылки будут доступны при просмотре видео из Pinterest, загруженных вами или любым другим участником. Это способствует привлечению огромного количества трафика на ваш сайт! Вы должны разработать стратегию добавления ссылок на целевые страницы, увлекательных записей в блоги или любого другого контента, который тесно связан с вашей деятельностью.

 

Интеграция Pinterest с Twitter

Вы уже знаете, как «твитнуть» ссылку на пин, нажав на него и используя кнопки для добавления контента в социальных медиа (справа от пина).

Кроме того, вы можете перенести пин в Twitter после публикации на доске, используя букмарклет «Пиннить». Когда вы добавляете изображение с сайта, используя букмарклет, на несколько секунд появляется дополнительное всплывающее окно. Вам на выбор будет предложено несколько вариантов размещения в социальных медиа. Чтобы разместить изображение в Twitter, просто нажмите на кнопку «Твитнуть пин» (Tweet this Pin). Появится всплывающее окно (рис. 9.4). Внесите необходимые изменения в текст твита и нажмите на кнопку «Твитнуть» (Tweet). Ваш твит будет выглядеть так, как показано на рис. 9.5.

Можно вставить ссылку вручную. У каждого пина есть уникальный адрес, который можно скопировать.

Чтобы узнать адрес пина, необходимо нажать на него и изучить адресную строку. У большинства пинов постоянная ссылка выглядит так: .

Рис. 9.4. Как опубликовать пин в Twitter

Рис. 9.5. Окончательный вид

Чтобы разместить ссылку в Twitter, просто скопируйте ее, добавьте к вашему твиту с любым комментарием и опубликуйте твит.

Интеграция Pinterest с другими социальными медиа (особенно Facebook) может стать отличным подспорьем для бизнеса. Pinterest – еще один способ найти и поделиться занимательным контентом в блоге, на сайте и в профилях социальных сетей.

В главе 10 я расскажу, как осуществлять шпионаж в Pinterest (законный). Я научу вас следить за обсуждениями в сети и определять тенденции. Тогда вы всегда будете знать, что нужно клиентам, и ваш бизнес пойдет в гору.

 

План действий

• Интегрируйте ваши записи в Pinterest с Facebook и Twitter.

• Проводите перекрестную рассылку собственных пинов (и пинов других участников) на Facebook, связывая доски и добавляя пины в ваш профиль на Facebook и на корпоративную страницу.

• Вы можете автоматически публиковать контент из Pinterest в профиле Facebook, связав аккаунты через настройки профиля.

• Чтобы опубликовать пины (ваши или других участников Pinterest) в Twitter, можно использовать либо букмарклет «Пиннить», либо кнопки для добавления контента в социальные медиа (справа от пина).

• Посмотрите, какие статьи, изображения и записи в блогах участники пиннят с вашего сайта, и используйте эту информацию для разработки контент-стратегии.

 

Pinterest – великолепный инструмент для сбора информации от клиентов и других компаний. Вы можете узнать много нового, если будете просто наблюдать за тем, что происходит в этой сети; вы всегда будете в курсе, что думают люди о вашей компании и отрасли, и сможете воспользоваться зарождающимися в онлайн-сообществе тенденциями.

Изучите несколько шпионских тактик, при помощи которых можно собирать информацию, наблюдая за другими участниками Pinterest.

 

Отслеживание тенденций

Эми Кларк, популярная блогер на MomAdvice (), всегда отслеживает новые веяния в Pinterest и пишет на эти темы в своем блоге.

Мне нравится переходить по ссылке «Популярное» (Popular) в Pinterest и изучать самые популярные пины… которые помогают мне определяться с контентом для моего сайта. [Например], когда я увидела, что стала популярной тема «усов», мы разработали печатные материалы с изображением усов и лекала для наклеивания на кружки, которые могли бы использовать наши читатели. Усы, возможно, не входили в мои планы и не были интересны мне, но они нам очень помогли, когда их популярность в Pinterest стала зашкаливать. Так я привлекла на сайт новых читателей. В Pinterest можно изучать быстро меняющуюся и исключительно чуткую моду. Владелец компании может собрать здесь бесценную информацию. Вкладка «Популярное» в Pinterest, которая находится вверху навигационной панели на домашней странице, – кладезь информации о модных темах. Чем чаще вы будете заглядывать в этот раздел и отмечать все то, что там видите, тем лучше. Увидев тренд, связанный с вашей деятельностью, задумайтесь о его использовании в вашей контент-стратегии; также вы можете пользоваться им для испытания соответствующих продуктов.

Вы можете изучить собственные пины (и пины людей, на обновления которых вы подписались) и проанализировать контент, который чаще всего добавляют, потому что он «цепляет». Выясняйте, что привлекает внимание читателей.

Кроме того, вы можете найти контент, связанный с вашей деятельностью, или тематический контент в поисковике Pinterest. Поисковая строка находится в верхнем левом углу большинства страниц. Например, недавно я искала материал по запросу «Маркетинг в Pinterest». В результате я получила массу инфографики, записей в блогах и видео о маркетинговых мероприятиях, для реализации которых используются изображения из Pinterest. Все это помогает лучше понять, что обсуждают люди, какой информацией они делятся и что конкретно говорят по моей теме. Также можно понять, какие вопросы чаще всего возникают у читателей и на какие из них можно ответить в своих записях в блогах и на досках.

Многие тематические пины относятся к категории, которую эксперты в области маркетинга назвали бы «желанное». Примеры – дома, в которых хотели бы жить пользователи, рецепты блюд, которые они хотели бы приготовить, или места, которые они хотели бы посетить. Глядя на такие тематические доски, вы сможете узнать многое об идеалах и ценностях других людей. К чему они стремятся? Что для них важно? А главное, как ваша компания может помочь им добиться своих целей?

Например, компания, которая организует путешествия с элементами приключений, G Adventures (@gadventures), могла бы собрать информацию о том, какие места хотела бы посетить целевая аудитория – и какую цель она преследует, – изучая доски в Pinterest. Можно использовать тематический контент, который опубликуют на досках пользователи, например «Успеть посмотреть в течение жизни» или «Места, которые я хотел бы посетить».

В этой книге я часто возвращаюсь к теме ценности идеальных клиентов. Изучив их доски, вы сможете лучше узнать их и их желания.

Если вы внимательно отслеживаете все тенденции, возможно, вы станете первой компанией в своей отрасли, когда новые веяния начнут набирать обороты, – а это даст вам огромное преимущество перед конкурентами!

 

Отслеживание трафика и обсуждений

Еще один способ улучшить бизнес, отслеживая происходящее в Pinterest, – тщательно анализировать статистику. Для этого можно не только отслеживать пины и доски в Pinterest, но и использовать специальные программы, чтобы выяснить объем трафика на сайт, привлекаемого с помощью Pinterest. Вот несколько советов.

1. Используйте Google Analytics (или удобный для вас инструмент отслеживания трафика), чтобы определить, какие пины и доски привлекают больше всего посетителей на ваш сайт. Продвинутые блогеры всегда знают, какие сайты приносят им наибольшее количество трафика, – и могут оптимизировать онлайн-маркетинг. Это еще один важный аспект маркетингового взаимодействия в Pinterest. Если вы не знаете, как изучить статистику, уточните у разработчика сайта или у специалиста в области социальных медиа.

2. Узнайте, какие пины способствуют тому, что читатели подписываются на рассылку и покупают ваши продукты. Знание статистики конверсии – важный козырь. Вы можете настроить Google Analytics так, чтобы регулярно получать отчеты, собирать информацию по определенным запросам, например: «Сколько людей из тех, которые переходят на сайт по ссылке в пине, подписываются на обновления и приобретают продукты?»

3. Если вы используете пины для привлечения трафика на сайт (чтобы посетители подписывались на рассылку или участие в определенных мероприятиях, например вебинарах), можете использовать раздельный анализ процесса подписки. Он позволяет сравнить количество переходов на целевую страницу с разных ресурсов. Раздельный анализ поможет определить, какие изображения, формы и тексты пользуются наибольшей популярностью.

4. Поскольку посетители с Pinterest заходят на ваш сайт со специфическими ожиданиями, можно создать целевые страницы, ориентированные на Pinterest, удобные именно для тех, кто пиннит контент.

5. Безусловно, повышение показателей конверсии необходимо. О раздельном анализе вы можете узнать больше у специалистов вашей компании.

6. Узнайте, в какое время дня, в какой день или дни недели вашим контентом делятся чаще всего, вы получаете больше всего «лайков», комментариев и трафика, регулярно анализируя как профиль в Pinterest, так и статистику сайта. Оцените результаты пиннинга в разные дни и разное время, чтобы повысить привлечение трафика и вовлеченность аудитории. Возможно, чаще всего вашим контентом делятся в 6 утра, а пик репинов контента других участников приходится на вечернее время. Когда вы выясните «прайм-тайм» ваших публикаций в Pinterest, постарайтесь извлечь наибольшую пользу из этой информации: старайтесь размещать контент именно в это время!

7. Постарайтесь узнать, какие ваши записи в Pinterest приносят лучшие результаты, и используйте эту информацию. Она поможет в организации визуального контента: вы сможете определить лучшее время для публикации и постоянно корректировать стратегию для оптимизации результатов в Pinterest. Ежемесячно оценивайте результаты вашей работы в Pinterest, чтобы при необходимости изменить или улучшить маркетинговую стратегию. Возможно, вы подумали, что это тяжелая работа. Не исключено, что так оно и есть. Однако новая информация того стоит. Кроме того, вы можете создавать еженедельные и ежемесячные ведомости. Постарайтесь, чтобы такого рода анализ вошел у вас в привычку.

Вы можете использовать такие стратегии отслеживания в других социальных медиа. Учитывайте статистику Pinterest в отчетности по социальным сетям и используйте всю собранную информацию для улучшения показателей онлайн-маркетинга.

Использование этой тактики в течение полугода при разработке кампаний в Pinterest приведет к тому, что ваш бизнес пойдет в гору. Вы получите больше репинов и больше трафика, создадите успешное сообщество и увеличите продажи. Неужели это не стоит дополнительных усилий?

 

Отслеживание впечатлений от бренда

Старая добрая пословица из отрасли продаж и маркетинга звучит так: «Ваш бренд – это не то, что вы о нем говорите; это то, что говорит о нем ваш клиент». Нужно узнать, что говорят люди! Я расскажу вам, как это сделать и как использовать полученную информацию.

Самый быстрый способ собрать данные о впечатлениях от бренда – изучить исходную страницу в Pinterest и определить, какие типы контента люди пиннят с вашего сайта. Это один из самых простых способов узнать, что люди ценят в ваших публикациях.У каждого сайта, который пиннили в Pinterest, существует исходная страница в сети. Узнать ее адрес можно здесь: http://pinterest.com/source/[ваш_сайт]. Например, для блога Copyblogger исходная страница выглядит так: .

Заходите на исходную страницу Pinterest чаще, чтобы знать, какие записи и изображения больше всего нравятся вашим читателям. Эта информация крайне важна; если отслеживать, что люди пиннят с вашего сайта, вы узнаете, что для них важно (что они считают полезным, познавательным или интересным) и какой информацией они предпочитают делиться с друзьями.

Некоторые мои клиенты удивляются тому, какой контент с сайтов люди добавляют (а какой нет).

На некоторые записи в блогах и изображения, которые, как им казалось, будут пользоваться популярностью в Pinterest, посетители вообще не обращают внимания, а скромные записи, опубликованные парой лет раньше, вдруг обретают сумасшедшую популярность. Поэтому постарайтесь не отталкиваться от собственных предположений, а трезво оцените происходящее.

Вы должны постоянно проводить поиск названия вашей компании и продуктов в поисковой строке Pinterest. Это отличный способ найти фотографии людей, которые пользуются вашими продуктами: например книгами, товарами для дома, бижутерией.

Когда вы изучаете пины о вашей компании (на исходной странице или любой другой), не забудьте прочесть комментарии к ним. Это поможет вам узнать, какие изображения и видеоролики важны для пользователей, а главное – какие эмоции вызывает у них контент.

Проанализируйте, как люди воспринимают ваш бренд. Как называются доски, контент с которых публикуют участники? С какими изображениями пользователи группируют ваши? Добавляют ли они ваш контент на доски вроде «Это должно быть у каждого» или «Вещи, которые я когда-нибудь смогу себе позволить»? Если вы изучите названия досок, то, возможно, сумеете взглянуть на свой бренд глазами остальных участников.

Если некоторые участники Pinterest постоянно добавляют фотографии ваших продуктов (в сети или в собственных блогах), стоит попытаться «достучаться» до них и включить их в программу по работе с блогерами. Если такой программы у вас нет, стоит задуматься о ее внедрении, чтобы интегрировать работу в Pinterest с маркетинговыми кампаниями.

 

Получение откликов

Один из лучших способов использования Pinterest для получения информации – запросить прямые отзывы от подписчиков и клиентов.

Школа специалистов информационной службы при Сиракузском университете (iSchool) недавно попыталась изучить предпочтения читателей в рамках интересного конкурса. На своем сайте она попросила читателей создать доску под названием «Будущее библиотечного дела» в Pinterest и собрать там все идеи, связанные с будущим библиотек (рис. 10.1). Участники конкурса представили жюри великолепные доски, и iSchool выбрала 8 из них, а затем дала своим читателям право выбрать победителя, которому вручат приз.

Это отличный способ получить отклики от пользователей, приобрести новых подписчиков и создать сообщество.

Вы тоже можете получать отклики от пользователей – и не только в сети. Например, в некоторых компаниях существуют фокус-группы на базе Pinterest, которые курируют доски, связанные со сферой их деятельности (или тематические). Затем они наблюдают за тем, как участники присоединяются к группе и ведут свои доски.

Рис. 10.1. Конкурс «Будущее библиотечного дела» в Сиракузском университете

Вы можете вести совместные с фокус-группами доски, чтобы участники могли пиннить контент вместе. Только убедитесь, что люди понимают особенность такой работы: стоит одному участнику группы добавить контент на доску, все остальные получат электронное письмо (иногда это полезно, а иногда раздражает). О работе с совместными досками я подробнее расскажу в главе 11.

Вы можете использовать Pinterest в качестве онлайн-лаборатории, где читатели будут оставлять отзывы о рекламных объявлениях, упаковке, названиях товаров или запуске нового продукта. Как узнать, понравится ли людям название нового продукта? Спросить их! Люди любят высказывать свое мнение; если кампания будет интересной (можно также предложить бесплатные сувениры или призы тем, кто будет участвовать), возможно, ваши запросы об отзывах станут очень популярными!

В этой главе я рассказала о разных способах, позволяющих заглянуть в душу аудитории (не нарушая закон) и собрать данные о том, что они думают, как принимают решения о покупке, какие аспекты вашей кампании в Pinterest успешны (а какие нет). Помните, что исследование в Pinterest – не разовое мероприятие, а повседневная обязанность!

Организуйте эффективный процесс сбора данных; убедитесь, что отзывы ваших клиентов учтены в корпоративной стратегии компании. Это все равно что пригласить клиентов в офис и спросить, что им нужно. Такая информация очень полезна, постарайтесь ее не упустить.

 

План действий

• Внимательно следите за тенденциями в Pinterest, регулярно проверяя вкладку «Популярное» в поисках новых веяний (изучайте свои пины и чужие публикации).

• Отслеживайте трафик на сайте и статистику обсуждений, используя удобное вам программное обеспечение.

• Используйте раздельный анализ, чтобы увеличить число подписчиков и покупателей, привлекая посетителей на страницы с каталогом товаров.

• Определите время дня и дни недели, когда лучше всего пиннить контент, основываясь на данных о трафике на сайте и в Pinterest.

• Контролируйте обсуждения бренда и не забывайте просить отклики в Pinterest, используя фокус-группы или определенные доски.