Pinterest дает брендам колоссальные возможности взаимодействия с аудиторией, вовлечения существующих клиентов и привлечения новых.

Используя изображения, компании могут создать шумиху вокруг продуктов, объяснить сущность бизнеса и в конечном итоге обеспечить более индивидуализированный и визуально привлекательный социальный опыт для аудитории.

Mashable.com

Я уже рассказала, как увеличить число подписчиков путем публикации великолепных пинов и досок и благодаря заботе о тех, кто уже следит за вашими обновлениями в Pinterest. Но есть много других идей по использованию Pinterest в маркетинговых целях – своего рода «черный пояс» маркетинга, или более продвинутые технологии. Они подойдут маркетерам, которые чувствуют себя комфортно в Pinterest и хотели бы привлечь новых подписчиков, повысить продажи и вовлечь больше клиентов. Вы можете воспользоваться моими рекомендациями – теми, которые подходят вам. Не все они универсальны. Лучше всего использовать этот раздел как основу для мозгового штурма и задуматься обо всех имеющихся возможностях успешного использования визуального контента Pinterest и социальных сетей.

 

Создайте сообщество

Вы уже изучили основы создания сообщества – например вовлечение подписчиков (и других участников Pinterest) и курирование контента. Возможно, вас уже можно считать экспертом в своей области. Далее представлены более продвинутые способы создания сообщества при помощи досок в Pinterest.

Интегрируйте пользовательский контент

Многие бренды, например ModCloth, используют гостевой пиннинг в аккаунтах Pinterest (рис. 11.1). Дайте лучшим клиентам или подписчикам (например людям, которым вы больше всего доверяете) возможность присоединиться к определенным доскам и поощряйте их добавлять контент в течение недели.

Предоставьте рекомендации по добавлению контента – убедитесь, что они четко понимают, кто входит в целевую аудиторию и что нравится вашим подписчикам, – и пусть они размещают великолепный контент, который им понравится. Если вы, например, предлагаете свадебные товары, гостевые пиннеры могли бы добавлять изображения красивых платьев, мест для проведения медового месяца и ресурсы, которые помогут спланировать свадьбу и уложиться в бюджет. Они смогут пополнить вашу доску отличным контентом и вдобавок привлекут внимание к собственным профилям в Pinterest. Беспроигрышный вариант.

Рис. 11.1. Галерея гостевого пиннера в ModCloth

Хотелось бы сказать еще кое-что о совместных досках.

1. В Pinterest есть серьезные ограничения, связанные с организацией досок. Когда вы приглашаете участника вести с вами доску, отказаться он не может: он автоматически добавляется к одной из ваших досок. Участник будет получать электронное письмо каждый раз, когда кто-то добавит новый контент на доску. Конечно, это может раздражать человека, особенно если он не ожидал приглашения. Поэтому не забудьте обсудить с участниками совместное ведение досок до того, как вы их пригласите, и объясните им, как работать в Pinterest. Возможно, удобнее будет составить шаблонную инструкцию, которую можно копировать каждый раз, когда вы собираетесь пригласить человека поучаствовать в ведении доски.

2. Второй недостаток организации совместных досок в Pinterest – даже создатель по сути не может вносить изменения. Если гостевой пиннер добавляет что-то, что вам не нравится, и вы хотите это удалить, вам придется просить его удалить пин с доски; другой вариант – удалить этого человека из списка соавторов. Именно поэтому нужно очень тщательно выбирать соавторов – сотрудничайте только с теми, кому доверяете. Велика вероятность, что эти две недоработки будут устранены. В любом случае совместные доски заслуживают внимания – но придется работать в условиях ограничений.

Создавайте праздничные доски

Отмечайте разные времена года, создавая сезонные или праздничные доски, связанные с вашим брендом (рис. 11.2). Можно, например, поздравить посетителей с Новым годом, Днем независимости. Пользователи обожают такие вещи!

Рис. 11.2. Доска, посвященная Дню независимости США (4 июля)

Организуйте доски для обсуждений

Агентство по набору педиатров Pediastaff (@pediastaff) создало доски, которые помогают им наладить контакт с клиентами и организовать сообщества. В поле для описания пина оно задает вопросы или начинает обсуждения, продолжающиеся в комментариях. Например, однажды сотрудники Pediastaff вынесли на обсуждение тему для врачей-трудотерапевтов и специалистов по лечебной физкультуре: замечательные игры, которые помогут выработать двигательные и сенсорные навыки. Началось активное обсуждение. Этот подход может использоваться для вовлечения клиентов. Подумайте, какие обсуждения хотели бы вы инициировать среди своих подписчиков в Pinterest.

Организуйте пин-чат

Специалист по карьерным тренингам Шон Кук (@seanccook) провел уникальное сетевое мероприятие, которое предполагало слияние двух сетей: Pinterest и Twitter; он назвал его «пин-чат». Это было подобие обычного чата в Twitter, который он организует для своей аудитории – людей с высшим образованием, желающих найти работу. Участники обменивались ссылками и пинами, в которых были представлены цитаты, видео и другой вдохновляющий материал для людей, искавших работу (заранее был задан хэштег). Потом Шон публиковал обсуждения на одной из своих досок в Pinterest. Мероприятие начиналось и заканчивалось в определенное время, которое оговаривалось на сайте www.higheredcareercoach.com.

Пин-чат Шона привлек внимание благодаря интересному и вдохновляющему контенту. Кроме того, он способствовал возникновению сообщества, о котором заговорили посетители.

Обратите внимание на членов сообщества в Pinterest

Энн Хендли и Чарльз Чепмен, авторы книги «Правила контента…», предложили такой подход для блогеров и других поставщиков контента:

Великолепный контент, который в лучшем свете выставляет ваших читателей, комментаторов и других активных членов вашего сообщества. Если вы заметили, например, что Мейси и Саймон постоянно комментируют ваши записи в блогах, можно выразить им благодарность в отдельном сообщении; укажите, кто они, и добавьте ссылки на их блоги или сайты. Вы также можете отметить те сообщения в их блогах, которые вам особенно понравились. У меня для вас есть приятный сюрприз: если вы расскажете о своих читателях, возможно, тем самым вы вдохновите и других на участие – ведь они тоже будут надеяться, что вы их заметите. Этот замечательный совет работает и в Pinterest. Если вы заметите, что определенные пользователи часто комментируют и «лайкают» ваши пины и доски, отметьте их ссылкой. Вы даже можете создать доску «Лучший пиннер месяца», чтобы выделить этих пользователей.

Связывайте ваших клиентов, привлекая их в Pinterest

Лучших пиннеров также можно отметить, ежедневно рассылая всем подписчикам электронное письмо с заголовком «Лучшие в Pinterest». Оно может включать доски и пины ваших клиентов.

Создавайте доски, на которых ваши читатели могли бы поддержать вас

Самый простой способ – задействовать нескольких администраторов досок, в обязанности которых будет входить репин контента ваших подписчиков. Вы можете публиковать видео, сообщения в блогах или фотографии с разнообразных мероприятий. Придумайте способ, при помощи которого ваши поклонники могли бы поставлять вам контент (Twitter, Facebook, электронные письма или комментарии в блогах), и не забудьте включить эту информацию в описание доски.

Рекламируйте преимущества работы в вашей компании

Это тоже способствует созданию сообществ! Компании вроде Accenture даже создают доски, которые рекламируют преимущества работы в их компании. Оцените доску «Карьера в Accenture», направленную на привлечение большего количества женщин: .

Создавайте доски для конференций, которые вы посещаете

Можно написать о мероприятиях, которые вы планируете посетить, и людях, с которыми вы надеетесь установить контакт, – это отличный способ разрекламировать других участников! Вы можете публиковать фотографии и видеозаписи, презентации и контент других участников, создавать руководства для участников конференции с инструкциями о том, как публиковать контент на доске; людям очень понравится такой подход. По окончании мероприятия стоит добавить несколько изображений, чтобы поделиться впечатлениями и поговорить о том, чего вы надеетесь добиться с помощью полученной информации и людей, с которыми вы наладили контакт.

Используйте Pinterest в цикле продаж

С помощью Pinterest вы можете генерировать лиды и привлекать потенциальных клиентов. Придумайте способ интеграции этих рекомендаций в работу ваших команд по продажам и маркетингу.

Создавайте доски для людей, с которыми вы хотели бы наладить контакт

Специалист в области бизнес-тренингов Томми Вульф () рекомендует вести список деловых контактов и потенциальных клиентов. Почему бы не использовать для этого Pinterest? Можно назвать соответствующую доску «Люди, с которыми я хотел бы познакомиться», и связать пины ссылкой либо с их аккаунтами, либо с основными сайтами. Терапевт и тренер Тамара Сатл (см. главу 8) также ведет доску «Любимые пиннеры», где она отмечает пользователей Pinterest, чьи сообщения ей нравятся. Почему бы не отметить на такой доске потенциальных клиентов, которых вы хотели бы привлечь?

Проводите конкурсы

Компании проводят разные конкурсы в Pinterest. Можно предложить читателям добавлять ссылки и изображения с вашего сайта, которые их вдохновляют, мотивируют, помогают найти нужный ответ или просто доставляют удовольствие. Можно попросить их создавать тематические доски для участия в вашем конкурсе. Не забывайте отмечать доски победителей на сайте или доске.

Имеет смысл создать короткую и четкую запись в блоге, где будут объяснены правила конкурса и ваши требования. Это позволит как прорекламировать мероприятие, так и ответить на интересующие участников вопросы.

Есть несколько способов голосования для выбора победителя.

• Прямое голосование. Пусть участники выбирают сами! Они могут создать доски или специальные пины. Вы можете объявить, что голосовать можно с помощью кнопки «Мне нравится» или путем публикации понравившихся изображений/сообщений. Победителем станет тот, чье сообщение получит наибольшее количество лайков или репинов.

• Лотерея. Выберите победителя наугад. Объясните участникам, что им нужно сделать, чтобы принять участие в конкурсе: например, опубликовать ваше изображение или подписаться на обновления в Pinterest.

• Выбор лучшего пина или доски. Пусть пользователи создадут доски, соответствующие условиям конкурса; потом вы (или жюри, выбранное вами) определите победителя.

Создавайте красивые и интересные объявления, которые можно добавлять на доски. Вы можете опубликовать их на имеющихся досках или создать для них специальную доску. Но не используйте этот способ слишком часто; не стоит перегружать подписчиков прямой рекламой.

Акцентируйте внимание на отзывах

Добавляйте фотографии клиентов и вставляйте их отзывы в описания. Людям нравится, когда отзыв сопровождается фотографией; тогда он «очеловечивается» и внушает доверие. Это еще одна эффективная методика, которая поможет вам рассказать о преимуществах вашей компании.

Помогите клиентам понять, с кем вы хотите работать

Помните, мы говорили об идеальных клиентах в главе 3? Может, стоит обсудить их со всеми?

Создайте отдельную доску для каждого идеального клиента и добавляйте на нее контент. Возможно, в итоге получится отличная совместная доска с одним из лучших клиентов. Вы можете использовать доски в рамках цикла продаж, чтобы помочь сотрудникам лучше понять, каких клиентов вы пытаетесь привлечь. Вы можете добавить ссылку на доску на сайте под заголовком «С кем мы работаем» или «Наши идеальные клиенты».

Взаимодействуйте с другими сайтами

Создавайте доски для дружественных сайтов, аффилиатов и стратегических партнеров и разрешите им добавлять туда контент. Взаимодействуйте с партнерами, чтобы они знали, что их ценят и что они стали частью процесса. Спрашивайте их о том, какой контент они хотели бы создавать вместе с вами; я уверена, что их ответы приятно вас удивят!

Рассказывайте клиентам истории

Pinterest дает возможность создавать динамичные и действенные визуальные истории успеха. Этот процесс слегка отличается от создания и добавления отзывов клиентов. Потребительские отзывы касаются вас и вашей компании – как вы хороши, как помогли определенному клиенту добиться какой-то цели и т. д. Но вы можете создать доску с историями на разные темы: как клиенты используют ваш продукт, какой была их жизнь до того, как они начали работать с вами, и как она улучшилась, когда вы начали им помогать. Это могут быть вдохновляющие истории для ваших нынешних и потенциальных клиентов.

Студия веб-дизайна, которая хочет продемонстрировать красивый сайт нынешнего клиента (и все гениальные способы, которые она использует для продвижения его бизнеса), может добавить некоторые его сообщения на свою доску, со ссылкой на сайт.

Можно обсудить процесс ведения блога, продвинуться в социальных медиа. Подумайте, как эти истории подействуют на потенциальных клиентов; очень важно, чтобы они были трогательными и вдохновляющими. Пусть клиенты почувствуют, что они тоже могут начать действовать и получить результаты.

 

Налаживание работы с нынешними клиентами

Pinterest обладает огромным потенциалом: сеть не только помогает генерировать новые лиды, но и облегчает работу с существующими клиентами. Вот несколько советов по налаживанию контакта с людьми, которые уже приобрели ваши продукты.

Создайте краткое руководство

Pinterest дает возможность выложить в сеть документацию по вашим продуктам, чтобы новые клиенты могли ее изучить. Люди, которые приобретают ваш продукт впервые, возможно, сомневаются; поэтому документация должна быть занимательной и понятной.

Если вы в основном предоставляете услуги, то можете создать доску «Как извлечь пользу из работы со мной», на которой можно размещать рекомендации по оптимизации отношений с клиентом.

Продемонстрируйте способы использования ваших продуктов клиентами

Например, магазин одежды может добавлять фотографии клиентов, которые примеряют наряды, подобранные работниками магазина. Можно создать доску клиентских фотографий; не забудьте в описании пина дать ссылку на аккаунт клиента в Pinterest. Владелец бутика Thad and Louise (@stetsonkpatton) в Хикори преуспела в использовании этого метода (рис. 11.3).

Рис. 11.3. Клиенты бутика Thad and Louise в Pinterest

Создайте индивидуальные «концептуальные доски» для новых клиентов

Ваши клиенты будут довольны, если вы создадите специальные доски только для них, где покажете ресурсы и идеи, созданные с учетом их потребностей. Если вы будете делать это регулярно и качественно, ваша компания только выиграет.

Это отличная методика для любой компании, которая черпает вдохновение в работе с клиентами: организатора свадеб, дизайнера интерьеров, компании, обслуживающей мероприятия, и т. д.

Идеи подарков

Предположим, что вам требуются идеи для подарков к празднику или для партнеров, VIP-клиентов и других людей, важных для вашего бизнеса. Изучите их доски, чтобы узнать о подарках, которые им точно понравятся!

 

Pinterest в разработке контент-стратегии

Скорее всего, вы уже ведете блог или корпоративный сайт с богатым информационным наполнением. Мои рекомендации помогут вам интегрировать работу на сайте с действиями в Pinterest.

• Интегрируйте доски Pinterest с блогом. Вы можете создавать доски, в основе которых будут лежать тематические записи в блогах. Это отличный способ привлечь внимание к архивным записям и курировать новый контент по известной теме.

• Пишите обзоры. Создавайте пины с обзором продуктов, приложений, программного обеспечения, книг, фильмов, сайтов, блогов и других ресурсов для подписчиков. Это отличный способ связать ваш контент с записями в блоге, которые ваши подписчики сочтут полезными.

• Используйте видео. Видео тоже можно пиннить! Легче всего использовать для этой цели YouTube: используйте букмарклет «Пиннить!». Вы можете эффективно использовать любой видеоконтент, который вы создали и опубликовали (например, на корпоративном канале YouTube). Вот примеры отличного видеоконтента.

• Пользовательские отзывы.

• Семинары и другие мероприятия, на которых вы выступаете.

• Встречи, конференции и другие собрания.

• Вебинары и телесеминары.

• Интервью с клиентами (спросите их о целях, о том, как они используют продукты, и т. д.).

• Интервью с сотрудниками – посадите представителя отдела обслуживания клиентов перед камерой. Он как никто другой знает, какие вопросы чаще всего задают клиенты, и с радостью поделится этой информацией.

• Руководство. Видеосеминары – мощный инструмент. Вы можете создать видеоруководство по использованию контента (как добавлять полезные пины на доски).

Создавайте доски для занятий и вебинаров, которые вы проводите. Они станут источником интересного дополнительного материала для студентов. Вы можете использовать его во время занятий или презентаций, а студенты могут изучать материал самостоятельно на досках в Pinterest. Если вы проводите занятие или семинар в режиме реального времени, не забудьте включить записи с места события.

Констанция Агилар, специалист по продвижению в социальных медиа, дает интересный совет по работе в Pinterest: «Узнайте, что нравится вашим поклонникам, и постоянно обеспечивайте их нужным контентом».

Я надеюсь, что вы начнете мыслить творчески. Это принесет пользу вашей компании: вы узнаете множество разнообразных способов внедрения инструментов Pinterest в рабочий процесс для улучшения маркетинговой стратегии. Благодаря великолепному интерфейсу Pinterest и отличному наполнению вы преуспеете на любом этапе цикла продаж. Постарайтесь использовать все доступные возможности!

 

План действий

• Создайте сообщество в Pinterest, коллекционируйте пользовательский контент, инициируйте обсуждения, создавайте конференц-доски.

• Используйте Pinterest в цикле продаж, проводя конкурсы, добавляя на доски красивые объявления и публикуя пользовательские отзывы и истории успеха.

• Работайте с клиентами, используя инструменты Pinterest, применяйте метод мозгового штурма, концептуальные доски для конкретных клиентов и любые другие инструменты.

• Пусть Pinterest станет частью вашей сетевой контент-стратегии. Интегрируйте контент в блогах с сообщениями на досках, создавайте интересные видеодоски и публикуйте дополнительные материалы по вашим занятиям и семинарам.

 

Если вы хотите пиннить контент в дороге, вам пригодится приложение Pinterest для iPhone. С его помощью можно с iPhone или iPod touch заходить в Pinterest, пиннить, загружать фотографии и управлять аккаунтом быстро и легко (платформу Pinterest пока еще нельзя использовать в смартфонах с системой Android, но наверняка скоро появится и такая возможность).

Прежде чем конкретно говорить об использовании мобильного приложения для Pinterest, вспомните, зачем вы используете эту сеть. Многие знают, что ничто не отнимает так много энергии, как отлаженное приложение, которое как будто засасывает вас во временну́ю воронку. Вы тратите массу времени, но не достигаете нужных результатов – если, конечно, не используете такое приложение осторожно и обдуманно.

Приложение Pinterest для iPhone очень быстро может стать бесполезным, если вы не будете постоянно напоминать себе о том, зачем вы его используете и кого вы пытаетесь привлечь. Возможно, именно сейчас стоит перечитать главу 3 и проанализировать профили идеальных клиентов. Прежде чем загрузить мобильное приложение, задумайтесь о маркетинговых целях. Возможно, будет полезно снова задать себе следующие вопросы: хотите ли вы увеличить список рассылки? Ставите ли вы перед собой цель создавать новые и укреплять существующие отношения с покупателями и потенциальными клиентами? Хотите ли вы повысить интерес к событиям – как реальным, так и виртуальным – и их посещаемость? Я рекомендую создать специальную папку на телефоне для целей и профилей идеальных клиентов. Тогда вы о них не забудете, и каждый раз, когда будете использовать приложение, вы сможете вспомнить, зачем вы добавляете контент и общаетесь в Pinterest.

Как только вы определились с причинами использования Pinterest в телефоне, пора загружать бесплатное приложение – со страницы или из App Store вашего телефона. Но как использовать его для маркетинга в Pinterest?

 

10 быстрых и простых способов укрепить бизнес, используя приложение Pinterest

1. Просматривайте и делитесь изображениями и видео, добавленными теми, на чьи обновления вы подписаны

Выбрав опцию «Фолловинг» (Following) в приложении Pinterest, вы увидите пины пользователей, на которых вы на данный момент подписаны и которые можно просматривать по очереди. Вы можете прокрутить вниз длинный список пинов и просмотреть каждый из них. Разрешение в iPhone отличное, поэтому качество изображений будет высоким.

Вы можете комментировать или делиться пинами людей, на обновления которых вы подписаны.

2. Создайте сообщество

Нажмите на значок «Активность» (Activity), чтобы посмотреть, кто «лайкал» и публиковал ваш контент, и подписаться на их обновления. Нажмите на имя участника, чтобы посмотреть, каким конкретно пином он поделился или что ему понравилось, и добавьте комментарий – выразите благодарность, задайте вопрос или вступите в разговор. Вы можете следить за обновлениями каждого участника – это также способствует созданию сообщества.

3. Создавайте собственный уникальный контент в Pinterest

Делайте снимки при помощи вашего телефона и добавляйте их на свои доски. Нажав на значок фотоаппарата внизу приложения, вы сможете сделать снимок и мгновенно загрузить его в свой аккаунт в Pinterest.

Вы можете сделать снимок, посмотреть фотографию, изменить цвета и контрастность изображения, растянуть или добавить метку. Когда все будет готово, нажмите «Использовать» (Use). Pinterest попросит вас добавить описание, выбрать доску и решить, хотите ли вы добавить дополнительное пространство. Не уверены, какие фотографии подойдут? Я рекомендую загружать фотографии с корпоративных событий, фотографии персонала, снимки с рабочих мест, профили продуктов и изображения со счастливыми лицами клиентов (добавляя в описания пользовательские отзывы). В главах 6 и 11 подробнее рассказано о различных типах контента, который можно размещать в сети.

4. Устанавливайте контакт с новыми пользователями

Оцените новые пины, добавленные разными пользователями Pinterest (не только теми, на чьи обновления вы подписаны), нажимая на кнопку «Оценить» (Explore; рис. 12.1). Вы можете выбрать категорию, которую хотели бы изучить (искусство, сделай сам, автомобили и мотоциклы и др.), или просто нажать на «Все» (All), чтобы просмотреть пины всех категорий.

Рис. 12.1. Просмотр изображений при помощи приложения Pinterest

Так вы сможете просмотреть множество пинов – даже если они были добавлены пользователями, чьи обновления вы не отслеживаете. Это даст вам возможность курировать информацию из разных источников, а не полагаться на пользователей Pinterest, с которыми вы уже установили контакт.

Выбрав категорию или нажав на «Все», вы увидите множество разных пинов по интересующей вас теме. Нажмите на любой из них, чтобы просмотреть изображение в натуральную величину. Тогда вы также сможете узнать, кто изначально добавил этот контент. Внизу показана подробная информация о пине, включая описание, время, когда изображение было добавлено, количество «лайков» и репинов на текущий момент.

Вы можете опубликовать у себя изображение или «лайкнуть» его, как если бы вы использовали обычную версию Pinterest.

Кроме того, вы можете:

• комментировать;

• публиковать контент на Facebook и в Twitter;

• отправить пин по электронной почте.

5. Проанализируйте, какие действия в Pinterest приносят успех

Вы можете быстро просмотреть ваши доски и оценить, какие из них пользуются наибольшей популярностью. Нажмите на значок профиля, затем выберите «Доски» в левом верхнем углу экрана. Например, я сразу вижу, что больше всего подписчиков у моей доски «Рекомендации по блогингу и социальным медиа». Я могу зайти на эту доску, чтобы просмотреть пины и узнать новую информацию. Что же вызывает такой интерес? Почему доска «цепляет»? Как я могу использовать эту информацию, чтобы увеличить число подписчиков на других досках?

6. Стройте отношения

Вы можете просмотреть свои недавние действия в Pinterest двумя способами. Первый – посмотреть на недавние пины, которые вы отмечали, чтобы прокомментировать их или поделиться ими в социальных медиа. Вы можете нажать на значок профиля, а затем на «Лайки» (Likes) в правом верхнем углу вашего экрана, чтобы просмотреть пины.

Второй способ – нажать на «Активность» внизу навигационной области, чтобы просмотреть список людей, которые недавно отслеживали ваши действия, публиковали или отмечали ваши изображения (рис. 12.2).

Рис. 12.2. Просмотреть активность

Благодарите людей, задавайте им вопросы, обсуждайте с ними контент и разные темы – а главное, прислушивайтесь к их отзывам. Информация, которую вы получите от других людей, будет мотивировать аудиторию возвращаться к вашим доскам в Pinterest – и именно она будет привлекать новых читателей.

7. Публикуйте интересные чужие изображения для ваших подписчиков

Функции «Оценить» и «Фолловинг» в приложении Pinterest позволят вам просматривать новые пины и курировать контент. Кроме того, доступность приложения (и тот факт, что в сеть можно зайти с телефона, который вы наверняка носите с собой практически постоянно) способствует облегчению курирования контента небольшими порциями на протяжении всего дня. Вы можете курировать контент, стоя в очереди в банке, ожидая начала конференции или во время перерыва на обед.

Удобство приложения также означает, что у вас больше шансов быть в сети и проявлять активность в пиковое время (в главе 10 есть более подробная информация о том, как определить пиковое время в Pinterest).

Интересные изображения, например красивые фотобейджи Нестер Смит (рис. 12.3), станут отличным источником контента для курируемых вами досок.

Рис. 12.3. Пин в приложении Pinterest – декорации из растений

8. Ставьте географические метки на загруженные пины

Когда вы делаете снимок при помощи приложения Pinterest, вы можете добавить метку с текущим географическим положением. Просто сделайте снимок, как описано выше. Затем пометьте изображение географической меткой, предварительно выбрав доску, на которую вы хотели бы добавить изображение.

Переключите опцию «Место» (Place) в режим «Включено» (On), а затем нажмите «Пиннить» (рис. 12.4). Навигатор на телефоне определит ваше текущее положение и нанесет метку на изображение.

Рис. 12.4. Опции при загрузке фотографий, включая метку местоположения

Вот как географические метки помогают вашему бизнесу. Pinterest может достичь того уровня, когда пользователи смогут сужать поиск необходимых им компаний на основании географического положения (как в Twitter). Сегодня поиск в Pinterest не столь удобен, но все может измениться, и вы должны быть к этому готовы. Помечайте ваши пины уже сейчас; когда Pinterest введет такую функцию, ваши пины уже будут организованы, отсортированы и готовы к использованию.

На данный момент идут споры о том, легко ли найти пины в Google и других поисковых системах. Но если добавить географическую метку, найти их в поисковых системах будет намного легче.

Допустим, вы находитесь в Портленде и вводите в поисковой системе Google запрос «химчистка». Google выводит результаты поиска в удобной форме: вы получаете список химчисток, которые расположены ближе всего к вашему дому. Ваши результаты будут отличаться от результатов того, кто живет в Боулдере.

Технологии продолжают развиваться, и, возможно, со временем платформа достигнет того уровня, когда ваши пины и доски будут содержать географические метки и поисковая система будет их находить и выводить в результатах для людей, проживающих недалеко от вас. Это может стать толчком к развитию местных компаний. Например, химчистка обязательно должна поставить географическую пометку на все свои пины; ведь нужно, чтобы люди могли найти эти пины в небольшом городе, когда введут в поисковой системе слово «химчистка». Для повышения вероятности появления названия вашей компании в списке результатов поиска все средства хороши!

Географические метки на загруженных фотографиях – ваш вклад в будущее. Добавление метки занимает секунду; почему бы не сделать это прямо сейчас? Исключение, безусловно, составляет загрузка личных фотографий (ваш дом, дети) – к таким пинам не стоит добавлять метки. В таких случаях при загрузке фотографий просто переключите опцию «Место» в режим «Выключено».

9. Загружайте контент с браузера iPhone, когда вы в дороге

Можно установить букмарклет «Пиннить» в браузер iPhone. Он функционирует так же, как и в обычном браузере, и вы сможете добавлять контент, когда выходите в интернет с телефона. Прочтите пошаговые инструкции по установке букмарклета для мобильного браузера: .

10. Добавляйте контент с iPad – изображения будут более четкими и большего размера

На момент написания этой книги приложение Pinterest для iPad находилось в разработке. Но когда оно выйдет, появится более красивый интерфейс большего размера, с которого можно пиннить контент. Главное достоинство мобильного приложения заключается в свободе, которую оно дает: можно добавлять контент где угодно, в любое время дня и ночи. Кроме того, приложение Pinterest интересное. Публикации получаются отличные, а легкость в использовании позволяет вам с пользой провести время, добавляя контент на доски, и успеть много за короткое время. Поэтому учтите возможности смартфона при разработке маркетинговой стратегии в Pinterest!

 

План действий

• Загрузите и установите приложение Pinterest для iPhone.

• Составьте ежедневный и еженедельный график пиннинга и взаимодействия с участниками, которые используют данное приложение.

• Ставьте географические метки на фотографиях, загруженных с iPhone.

 

Если вы продвигаете некоммерческую или B2B-компанию, возможно, вы думаете: «Звучит все красиво, но как эти рекомендации можно применить в моем случае? Моя компания – уникальный бизнес специального назначения».

Если Pinterest не подходит для вашего бизнеса – если ваши клиенты не участвуют в этой сети или вы не верите, что она действительно поможет вашему развитию, – не страшно. Однако все больше компаний используют Pinterest и получают отличные результаты. Поэтому не стоит сбрасывать ее со счетов, не обдумывая. В ходе недавнего исследования, проведенного PriceGrabber, было выявлено, что 21 % пользователей Pinterest приобрели продукт после того, как увидели его изображение на сайте. Будет неприятно, если вы пропустите все самое интересное только потому, что предположили, будто Pinterest не подойдет для вашей компании.

В этой главе я приведу несколько примеров отдельных компаний и брендов, которые грамотно используют Pinterest. Возможно, некоторые истории вдохновят вас.

Когда будете знакомиться с этими примерами, спросите себя: можно ли применить эти идеи к бренду и продуктам B2B-компании? Может ли некоммерческая организация использовать их для налаживания связей с важными людьми – спонсорами, добровольцами и поклонниками?

 

B2B-компании

PediaStaff – национальное рекрутинговое агентство, которое нанимает и распределяет педиатров, – может рассказать необычную историю успеха в Pinterest. Клиенты агентства – школы, больницы и клиники, а миссия организации – обеспечение клиентов самым квалифицированным персоналом. Это отличный пример компании, обслуживающей корпоративных клиентов, которая процветает благодаря использованию маркетинговой стратегии в Pinterest в целях построения доверительных отношений.

Участники корпоративной команды используют свой аккаунт в Pinterest, чтобы постоянно быть на связи с соискателями и клиентами. Они достигли успеха благодаря Pinterest, потому что пользовались интересным сочетанием целевого визуального контента и интерактивных досок и всегда связывали изображения, добавленные в Pinterest, с основным сайтом. По опыту взаимодействия в рамках LinkedIn и Facebook на протяжении нескольких лет компания PediaStaff узнала ценность распространения контента для создания и поддержки сообщества, а также построения отношений с потенциальными клиентами и соискателями. И она применила аналогичный подход к контент-маркетингу в Pinterest. Напомню, контент-маркетинг (см. главу 6) предполагает «создание и свободное распространение информационного контента с целью конверсии потенциальных покупателей в постоянных клиентов».

У компании PediaStaff есть две целевые группы в Pinterest. Она должна налаживать контакт с больницами и клиниками (основными клиентами), а также с терапевтами – соискателями и потенциальными кандидатами. Pediastaff использует доски в Pinterest и пины для достижения обеих целей.

Если вы перейдете на страницу профиля PediaStaff, то сразу поймете, что в Pinterest она использует новый подход. Первые две доски, которые вы видите на странице профиля: «Новое? Начните отсюда!» (New?? Pls Start Here! – инструкции о том, как использовать доски PediaStaff) и «Объявления» (Board Announcements – уведомления о новых досках, совместном ведении досок и других интересных идеях).

Остальные доски – кладезь ресурсов и информации для больниц и соискателей: конференц-доски для школьных специалистов по трудотерапии и лечебной физкультуре, коллекции по синдрому дефицита внимания (в том числе с гиперактивностью), неонатальному уходу и музыкальной терапии. PediaStaff также ведет доску под названием «Пин/доска недели», где отображается лучший контент из недавно добавленного.

Компания старается предоставлять лучший индивидуализированный контент в интернете (который курируется специально для ее аудитории) и облегчать обсуждения с людьми, с которыми они пытаются наладить отношения.

Действия PediaStaff приносят отличные и очень важные результаты. Менеджер интерактивного контента Хайди Кей сообщает, что у PediaStaff в Pinterest на данный момент 15 тысяч подписчиков, и эта сеть стала главным генератором трафика на сайт компании. Pinterest сегодня привлекает в 3 раза больше трафика на главный сайт PediaStaff, чем Facebook. PediaStaff ведет более 127 досок и разместила уже 11 тысяч пинов, которые клиенты и соискатели могут внимательно изучить. Компания, несомненно, прославилась как эксперт в области информации и ресурсов.

Как применить хитрости успеха B2B-компании в Pinterest к вашей деятельности? Вот несколько советов.

• Включите Pinterest в воронку продаж. Как вы привлекаете клиентов на ваш сайт / в блог? С помощью Facebook и Twitter? Размещаете вебинары, телесеминары, нормативные документы, электронные книги и другой бесплатный контент? Лучший способ использовать Pinterest во благо вашей B2B-компании – максимально использовать возможности сети как источника трафика. Свяжите пины с целевыми страницами вебинаров и бесплатных электронных книг. Делитесь контентом в Pinterest и используйте трафик, который вы генерируете в рамках организованной воронки продаж.

• Расскажите о культуре вашей компании. У вашего бизнеса есть свое лицо; убедитесь, что оно проявляется в Pinterest. Лучший способ использовать Pinterest – «очеловечить» вашу компанию в пинах и досках; это позволит вам продемонстрировать все то, что может предложить ваша компания.

• Делайте акцент на великолепной инфографике. Я много говорила об этом в главе 6. Не забывайте, что инфографика – отличный контент в Pinterest для B2B-компаний. Если вы платите студии дизайна за инфографику, убедитесь, что она работает в полную силу.

• Добавляйте пины с конференций. Создавайте доски, посвященные конференциям, которые вы посещаете, и дайте другим участникам инструкции о том, как добавлять контент на вашу доску. Спросите участников, можно ли добавить их в список рассылки (обязательно!). Участники конференции по достоинству оценят тот факт, что вы решили привлечь их на групповые доски, где описываются события. Возможно, вы даже станете звездой конференции, как только остальные узнают о вашей уникальной доске в Pinterest: участники будут рассматривать ее как хороший источник новостей и информации о конференции, а также смогут посмотреть там фотографии!

• Используйте имеющийся контент. Есть ли у вас бесплатный контент – обложки электронных книг или нормативных документов? Добавьте его на доски и мудро используйте поле для описания, укажите преимущества, которые этот контент дает читателям. Можно связать обложки с целевыми страницами на сайте, где пользователи могут подписаться на бесплатный контент.

• Добавляя контент, стремитесь к конверсии. Когда вы добавляете контент, очень важно привлекать трафик на сайт и конвертировать подписчиков в покупателей. Pinterest – источник лидов. Старайтесь по возможности связывать ваши пины с сайтом (целевыми страницами, вебинарами и записями в блогах). Не перестарайтесь: сочетайте пины, связанные с конверсией, с контентом из других источников. В любом случае очень важно использовать Pinterest для привлечения трафика на сайт.

• Добавьте фотографии и отзывы клиентов. Лучший вариант для B2B-компании в Pinterest – добавлять фотографии клиента, истории и отзывы. Участники сети посмотрят на ваших счастливых клиентов и узнают от них о различных способах использования ваших продуктов. И если на Pinterest есть ваши клиенты, это позволит и им расширить круг подписчиков.

• Стимулируйте обсуждения. Берите пример с PediaStaff: создавайте пины для стимулирования обсуждений среди подписчиков и клиентов.

• Демонстрируйте практическое применение вашего продукта. Можете ли вы показать вашим клиентам, как в повседневной жизни использовать ваши продукты? Компания General Electric (@ge=Tal-electric) посвятила целую доску «Крутой технике» (мечта любого энтузиаста; рис. 13.1). На ней представлены изображения техники GE в действии, и пользователи сети могут изучить деятельность корпорации, чтобы оценить качество оборудования.

Другие идеи для B2B-компаний вы можете почерпнуть из профилей следующих компаний на Pinterest:

• Mashable (@mashable);

• HubSpot (@hubspot);

• Constant Contact (@constantcontact).

Рис. 13.1. Доска «Крутая техника» компании GE

Проблемы B2B-компании отличаются от тех, с которыми сталкиваются компании, реализующие продукты напрямую потребителям. Но Pinterest будет полезен для любой компании. Просто помните, что все компании построены по одной и той же схеме: люди, продающие что-то другим людям (это могут быть ожерелья, консультации или виджеты и многое другое). Я надеюсь, что мои рекомендации и примеры станут для вас источниками вдохновения. Применяйте творческий подход и двигайтесь в правильном направлении!

 

Некоммерческие организации

Джо Уотерс – маркетинговый консультант для некоммерческих организаций, который ведет блог на сайте , – написал вдохновляющий текст для Huffington Post о том, как и почему некоммерческие организации должны взаимодействовать с клиентами в Pinterest. Он побуждает людей задуматься, прежде чем начать пиннить:

Можете ли вы при помощи своих изображений рассказать интересную или захватывающую историю?

Уверенность в этом – лишь полдела. Pinterest – сайт, который по природе своей отлично подходит для музеев, достопримечательностей и культурных заведений. Возможно, ваша некоммерческая организация помогает обездоленным детям и у вас есть доска под названием «Счастливые моменты», на которой вы собираете все то хорошее, что делаете для этих детей.

Если маркетинговая цель вашей организации – привлечь средства и инвесторов, постарайтесь использовать визуальный контент Pinterest для того, чтобы поделиться жизнеутверждающими и эмоциональными историями. Нужны истории, которые «цепляют», и Pinterest поможет вам их рассказать.

Примите к сведению следующие идеи по использованию сети Pinterest для некоммерческих организаций.

Приюты для животных и организации по защите прав человека

Организации, которые находят дом для спасенных животных или борются за права человека, могут создавать доски и размещать на них истории успеха. Например, команда по спасению животных Rockies (@arrcolorado) рассказывает на своей доске о чудесных спасениях и счастливых историях животных и людей, которые их любят. А как насчет вегетарианских рецептов от группы «Люди, выступающие за гуманное обращение с животными» (@officialpeta)?

Приют может создать отдельные доски для собак, котов, кроликов, птиц и других животных, которые нуждаются в постоянном доме или временной передержке. Можно курировать контент об игрушках для животных, приспособлениях для дрессировки и полезной еде.

Wildlands Network (@wildlandsnetwrk) – организация, занимающаяся восстановлением и защитой дикой природы в Северной Америке, – ведет потрясающую доску под названием «Наша работа». Это отличный способ привлечь инвесторов, добровольцев и сторонников и наглядно показать, что вы делаете в мире и для мира.

Природоохранные организации

Существуют великолепные возможности использовать маркетинг в Pinterest для некоммерческих организаций, которые занимаются проблемами окружающей среды. Если у вас намечается грандиозное мероприятие с участием добровольцев, можно выложить фотографии счастливых лиц участников, которые вместе убирали мусор, и создать коллекции, посвященные важным мероприятиям по утилизации отходов, которые спонсируются вашей организацией. Разместите на досках фотографии городского сада, бесед о воспитании ответственности за состояние окружающей среды в школе и видео, созданные для того, чтобы подтолкнуть подписчиков к решительным действиям в своих сообществах.

Каждый понедельник Комитет по охране природы (@nature_org) добавляет новый контент на доску «Зеленый подарок» (Green Gift), где читатели могут почерпнуть идеи экологических подарков, собранные со всего интернета. Кроме того, она ведет занимательные доски на следующие темы: рецепты спасения Земли, птицы месяца, победители ежегодного фотоконкурса.

Water.org (@waterdotorg) – некоммерческая организация, основанная актером Мэттом Деймоном и экспертом по водоснабжению Гэри Уайтом, – преобразила сотни сообществ по всему миру, предоставив доступ к безопасной воде и обеспечивая профилактику. Их доска в Pinterest под названием «Вода – это жизнь» (Water is Life) делает акцент на красивых фотографиях воды и роли, которую она играет в нашей жизни. Эти изображения помогают понять, что чистая вода необходима любому человеку в любом уголке мира.

Рис. 13.2. Доска «Зеленые подарки по понедельникам», организованная Комитетом по охране природы

Библиотеки

Администраторы библиотек и участники команд по проведению рекламно-пропагандистских мероприятий достигают в Pinterest удивительных результатов. Pinterest – отличный инструмент для курирования контента, и библиотеки используют доски для сбора информации по разным темам, которые важны для руководства, родителей, подростков, любителей истории, членов клуба любителей книг и др. Если вы работаете в библиотеке, то можете создавать визуально привлекательные списки книг на разные темы, например рекомендации для сотрудников компаний, романы для подростков, внеклассное чтение.

Библиотека Баррингтона (@balibrary) в штате Иллинойс ведет 13 досок. На одной из них, которая называется «Вырасти читателя» (Grow a Reader), есть информация и ресурсы для родителей и учителей, которые помогают детям стать книголюбами. Библиотека также ведет социальную доску, где представлены местные мероприятия, которые она проводит.

Персонал библиотеки Сан-Франциско (@sfpubliclibrary) использует доски в Pinterest для демонстрации видов удивительно красивой Области Залива Сан-Франциско, включая фотографии со строительства моста Золотые Ворота. Работница детской библиотеки Анна Кларк (@sotomorrow) творчески использует Pinterest, собирая идеи для различных видов деятельности, создавая доски объявлений и доски с народными сказками. У нее даже есть доска, на которой она делится своими мыслями о «Звездных войнах», – это тематическая программа в библиотеке!

Музеи, зоопарки и сады

Можно создать совместную доску, на которую посетители будут добавлять любимые произведения искусства, фотографии животных из зоопарка или растений из городских садов. Возможно, вы захотите вести доску с фотографиями рабочего процесса в ваших организациях. Как насчет доски «День из жизни служителя зоопарка»? Ваши спонсоры и сторонники оценят возможность заглянуть в жизнь любимого зоопарка после закрытия!

Зоопарк в Цинциннати (@cincinnatizoo) ведет доску, где представлены великолепные изображения животных – даже маленьких, которых мы не всегда замечаем, например ежей. Еще у нее есть доски, на которых показаны подробности из жизни зоопарка, и доска с идеями о том, как провести досуг всей семьей (не всегда связанный с животными или зоопарками).

На досках исторического музея Чикаго (@chicagomuseum) показаны не только красивейшие фотографии из различных эпох в истории Чикаго, но и изображения свадеб, которые проводятся в музее. Есть даже доска, где даны описания сувениров в магазине музея.

Оцените контент ботанических садов Нью-Йорка (@nybg) и музея Гетти (@gettymuseum). Вы сможете найти еще несколько хороших идей о том, как представить вашу компанию в лучшем свете.

Учреждения здравоохранения и больницы

Pinterest может обеспечить успех учреждениям здравоохранения и больницам, которые хотят курировать полезную информацию о здоровье. Советы по диетологии и фитнесу, истории пациентов и другой контент, который сплотит вас и идеальных клиентов, – отличный материал для досок.

Маркетинговая команда и команда продвижения детского медицинского центра в Дейтоне (@daytonchildrens) стремятся привлечь родителей – это их идеальные клиенты. На их досках опубликованы рецепты, истории, фотографии украшений и поделок для родителей. Одна из моих любимых досок Дейтона называется «Истории чуда»: на ней размещены фотографии бывших пациентов. В описаниях к детским фотографиям указываются заболевания, текущее состояние здоровья и развития. Счастливые детские лица – весомый аргумент для обращения в больницу Дейтона, если ребенку требуется медицинская помощь. Эти примеры – кладезь идей по использованию Pinterest для создания некоммерческого сообщества и пропаганды своей деятельности. Другие методы, о которых я рассказала: курирование контента, создание отношений с подписчиками, интеграция Pinterest с маркетинговой стратегией – помогут и коммерческим, и некоммерческим организациям достичь успеха в Pinterest!

Более подробно об использовании Pinterest и распространении информации о ваших намерениях рассказано на . Также там представлены идеи по некоммерческому маркетингу.

В главе 14 я расскажу о сложностях этики Pinterest: как творческие работники могут защитить свои права, а корпорации – решить, какой контент имеет смысл размещать.

 

План действий

• Решите, принесет ли Pinterest пользу вашей B2B-компании или некоммерческой организации.

• Если ответ положительный, соберите маркетинговую команду и определите, какую из рекомендаций вы хотели бы воплотить в жизнь, – или придумайте свой подход!

• Отслеживайте успех вашей работы в сети Pinterest, совершенствуйте по мере необходимости свою стратегию.

 

Если вы уже зарегистрированы в Pinterest, скорее всего, вы в курсе недавней полемики по поводу сайта. Pinterest развивается настолько быстро – быстрее, чем любая социальная сеть, – что некоторые условия использования уже устарели. Блогеры и СМИ недавно раскритиковали систему добавления изображений на сайт – и с каждым днем ситуация накаляется.

В этой главе я опишу все эти аспекты и дам советы поставщикам контента (творческим работникам, фотографам и т. д.), которые хотели бы защитить себя в сети. Я расскажу, как компании, которые осуществляют продвижение в Pinterest, могут обезопасить себя от юридических проблем.

Я не адвокат, у меня нет опыта в юриспруденции. Я просто наблюдатель и пользователь Pinterest. Я не даю консультаций. Если вам нужна консультация юриста, вы можете обратиться к адвокату, который занимается вопросами интеллектуальной собственности и сможет дать вам несколько советов по поводу использования Pinterest.

 

Советы для художников, фотографов и других поставщиков визуального контента

В первую очередь я расскажу о проблемах, с которыми столкнулись художники, фотографы и другие поставщики визуального контента в сети – творческие работники.

Для начала поговорим об условиях обслуживания: до недавнего времени там была строка, в которой говорилось о том, что, используя Pinterest, вы даете сайту право продавать изображения, которые вы загружали или на которые приводили ссылку. Художники (разумеется) совсем не обрадовались этому условию, многие начали возмущаться. С 1 апреля 2012 года платформа Pinterest удалила слово «продавать» из условий использования, заявив:

В изначальных условиях говорилось, что, публикуя контент в сети Pinterest, вы предоставляете Pinterest право продавать его.

Продажа контента никогда не была нашим намерением, поэтому мы удалили это слово в новой редакции условий [выделение автора].

Творческие работники не без оснований чувствуют себя уязвимыми, когда речь идет об использовании их изображений в Pinterest. Но есть несколько методов, которые помогут людям творческих профессий защитить себя, при этом используя все преимущества публикации изображений в Pinterest.

Стоит применять более гибкий подход к добавлению контента в сети. Сегодня Pinterest привлекает больше трафика на сайты и блоги, чем Twitter, YouTube и Google+. Миллионы посетителей переходят на сайты через пины в Pinterest, а некоторые из них, возможно, и приобретают продукты. Возможности творческих работников извлечь денежную прибыль и другие преимущества из трафика удивительны. Поэтому прежде чем принимать решение о том, хотите ли вы добавлять свой контент в Pinterest (это решение можете принять только вы), убедитесь, что вы изучили все плюсы и минусы.

Трей Ретклифф, фотограф, автор популярного блога «Почему фотографы должны перестать жаловаться на ущемление авторских прав и сдаться в плен», занимает радикальную позицию по поводу того, как художники должны относиться к добавлению контента в сеть:

Будущее становится все более и более очевидным для меня, и я вижу своего рода разрыв. Фотографы старой школы, которые придерживаются проверенных способов ведения деятельности, будут «забыты». Нерациональное поведение и гнев, как правило, вызваны страхом (в основном перед переменами), но все можно изменить.

Есть два способа опубликовать в сети ваши фотографии. Вы можете разместить в сети изображения уменьшенного размера, добавить водяной знак, а затем в течение нескольких дней наблюдать за людьми, которые используют ваш контент не по назначению.

А еще вы можете выбрать путь, который выбрал я.

Оставьте все ваши творения… на милость сети. Интернет, как и Вселенная, подчиняется своим законам. Вы можете принять их, расслабиться и получать удовольствие. Пусть все идет своим чередом – не стоит отравлять себе жизнь страхом перед потерей.

Мнение Ретклиффа радикально и не соответствует принятым нормам, и он стал известен в широких кругах именно благодаря публичному выражению своих идей. Но открытая политика добавления контента окупается сторицей. Этой записью от февраля 2012 года Ретклифф привлекает более 35 тысяч уникальных посетителей на сайт с сети Pinterest за месяц. Это очень много.

Если вы, как творческий работник и поставщик контента, решаете, что не хотели бы, чтобы ваши фотографии распространялись в Pinterest, вы можете защитить ваши изображения: доложите о пользователях, которые нарушают условия использования Pinterest, чтобы они удалили загруженные изображения. Если вы хотите познакомиться с идеями из книги Ретклиффа и понять преимущества добавления изображений в Pinterest, я вкратце расскажу о действиях, которые вы можете предпринять, чтобы обезопасить себя и свои изображения, получив при этом признание за свою работу.

• Добавляйте изображения наименьшего разрешения (72 ppi) и очень маленького размера. Не загружайте и не используйте огромные изображения (более 2500 пикселей). Чем больше изображение, тем выше вероятность, что оно будет использовано ненадлежащим образом.

• Добавьте в описание пина упоминание о вашем авторстве. Если вы добавляете собственную работу, укажите свое имя, знак авторского права, название работы и адрес сайта. Не забудьте добавить префикс http:// в начало адреса сайта, чтобы получилась прямая ссылка. Упоминание об авторстве должно выглядеть следующим образом:

©2012 Бет Хайден, Название работы, http://www.[ваш_сайт].com

• Добавляйте водяной знак. Независимо от того, публикуете ли вы ваши изображения на собственном сайте или в Pinterest, лучшая защита – водяной знак с вашим именем и/или названием сайта (а лучше и тем, и другим). Некоторые творческие работники категорически не согласны с таким подходом; они не хотят добавлять знак по краю изображения: им кажется, что пользователи Pinterest могут просто обрезать фотографию. Я встречала творческих работников, которые отказываются добавлять водяной знак в центр изображения, поскольку он портит вид. Но я все же рекомендую добавить водяной знак внизу или вверху фотографии, причем он должен быть достаточно большим, чтобы его можно было легко прочесть.

Хотите верьте, хотите нет, но большинство участников Pinterest либо не знают, как обрезать изображения, либо не хотят тратить на это свое время. За последние 5 лет работы в сфере интернет-маркетинга мне довелось сотрудничать с сотнями людей, и я могу уверенно заявить, что многие из них не имеют представления, как это делается. Поэтому не стоит волноваться о том, что кто-то обрежет ваш водяной знак. Скорее всего, он никуда не денется с вашего изображения – где бы оно ни оказалось.

• Зарабатывайте на своем сайте. Этого подхода придерживаются некоторые творческие работники. Если вы художник или фотограф, размещающий свои работы в сети, и вы не придумали быстрого и безупречного способа приобретения работ с сайта, вам нужно исправить ситуацию. Создайте корзину для продажи ваших изображений или присоединитесь к интернет-магазину, в котором вы сможете рекомендовать ваши продукты читателям и посетителям, а также получать комиссионные за продажу своих товаров. Вы можете организовать на Etsy простой и продуманный интернет-магазин, который позволит вам принимать оплату по безналичному расчету. Etsy – коммерческий сайт для художников и людей, которые занимаются рукоделием; там можно создать собственный магазин и продавать ваши товары в сети. Выбирайте любой удобный вам вариант и действуйте немедленно.

Вы должны извлекать выгоду из трафика, который привлекаете благодаря Pinterest, в том числе материальную. Вы упускаете отличную возможность, если посетители, которые заходят на ваш сайт, не могут быстро приобрести ваши произведения. Я искренне считаю, что каждый творческий работник должен обеспечить возможность покупки его работ на сайте – причем еще до того, как внедрять все остальные рекомендации и советы из этой книги.

 

Защита авторских прав

Если вы не хотите, чтобы ваши изображения использовались в Pinterest, – или если вы узнали, что кто-то использует их незаконно, – вы можете проконтролировать процесс. Pinterest поддержит вас в стремлении удалить пины, которые нарушают ваши авторские права. Вот несколько способов.

• Если вы узнали, что ваши изображения, размещенные в Pinterest, используются незаконно, вы можете: 1) отправить пиннеру сообщение (добавить комментарий к изображению) и попросить его дать ссылку на вашу страницу (и желательно на страницу продаж на вашем сайте, где посетители могут приобрести распечатку и другие версии изображения); 2) попросить пиннера удалить изображение. Обычно пользователи Pinterest выполняют такие просьбы.

• Вы можете доложить Pinterest о пиннере, который отказывается пойти вам навстречу после того, как вы ему написали. На сайте Pinterest сказано: Каждый пин сопровождается кнопкой «Доложить о пине», и пользователь, который обнаружил контент, нарушающий права, может подать жалобу через форму уведомления о нарушении авторских прав. В уведомлении необходимо указать ссылку на ваше изображение, чтобы подтвердить, что контент принадлежит именно вам, адрес пина, нарушающего права, ваше имя и домашний адрес.

Более подробная информация (и форма уведомления) представлены здесь: .

• Возможно, вы в принципе не хотите, чтобы кто-то добавлял изображения с вашего сайта. Тогда вы можете добавить код, который блокирует приложения и букмарклеты Pinterest ().

• Если вы хотите защитить ваш сайт, созданный на базе платформы WordPress, вы можете установить плагин, который не позволит читателям загружать изображения с вашего сайта: .

 

Рекомендации для владельцев компаний, некоммерческих организаций и блогеров, которые используют Pinterest в маркетинговых целях

В условиях обслуживания Pinterest четко указано, что пользователи несут ответственность за нарушение авторских прав поставщиков контента: Pinterest ценит и уважает права третьих сторон, а именно создателей и владельцев контента, и надеется, что вы будете делать то же. Таким образом, вы подтверждаете, что любой пользовательский контент, который вы публикуете, не нарушает и не будет нарушать закон или права любой третьей стороны, включая без ограничения права интеллектуальной собственности… права на публичное использование или право на невмешательство в личную жизнь.

В Законе об авторском праве США сказано, что вы не имеете права воспроизводить или распространять фотографии, которые вам не принадлежат. Участник Pinterest, который делится контентом, должен получить разрешение от обладателя авторских прав на размещение каждого изображения. Очевидно, что Pinterest оказывается в очень щекотливой ситуации: ее бизнес-модель основана на возможности свободно пиннить контент в интернете, в том числе с досок других людей, если они сочтут его интересным. Эта проблема вызвала серьезные дискуссии в интернете. Некоторые пользователи удалили свои доски из страха исков и судебного преследования. Никто толком не знает, как поступать в данной ситуации.

Юрист, занимающийся вопросами авторских прав или прав на интеллектуальную собственность, порекомендует предпринять следующие шаги, если вы хотите продвигать свой бизнес в Pinterest.

1. Добавляйте только собственные изображения и видео или работы тех художников, которые дали вам разрешение на публикацию в Pinterest.

2. Внимательно изучите все соглашения (с творческими работниками), чтобы точно знать, где потребуется указать авторство, а где – спросить разрешения. Если разрешение предполагает письменное уведомление об авторстве, не забудьте дать его в описании.

Недавнее заявление Pinterest намекает на тот факт, что владельцы сети (равно как и ее пользователи) считают себя защищенными Законом об авторских правах в цифровую эпоху. В заявлении говорится следующее: Pinterest – платформа, на которой люди могут размещать коллекции заинтересовавших их изображений, видео, комментарии и ссылки. Закон об авторских правах в цифровую эпоху обеспечивает защиту именно такой платформы.

Мы стараемся эффективно реагировать на нарушения авторских прав. Мы постоянно совершенствуем процесс, прибегая к помощи адвокатов, экспертов в области защиты авторских прав.

Как компания мы стремимся создавать ценность для поставщиков контента. Мы тратим много времени на то, чтобы узнать о проблемах и потребностях создателей контента. На данный момент мы получили множество позитивных откликов и создали инструменты для тех, кто публикует контент, тех, кто хочет им поделиться (кнопка «Пиннить!» на сайтах), и тех, кто предпочел бы, чтобы их материал не распространялся в сети (опция отказа от распространения, которую владельцы добавляют на сайт, защищает контент от публикации другими пользователями Pinterest).

Наша цель в Pinterest – помочь людям найти то, что им нравится. Привлечение трафика к оригинальным источникам контента – основополагающее условие для достижения этой цели.

Итак, что делать, если вы хотите использовать Pinterest для развития бизнеса и создания сообщества? Возможно, стоит: удалить доски, или пиннить только собственные изображения, или создавать коллекции изображений со всего интернета? Решать вам (и вашим адвокатам). Я считаю, что есть смысл тщательно все обдумать, прежде чем использовать Pinterest для распространения контента.

Я, как постоянный пользователь Pinterest и наблюдатель, чувствую себя комфортно, когда делюсь своими наблюдениями о том, как люди пиннят контент, соблюдая этические нормы. Некоторые пользователи собирают изображения со всего интернета, но при этом всегда добавляют ссылку на первоисточник, чтобы творческие работники и другие поставщики контента получили возможность извлечь прибыль из своей работы.

Этичные пиннеры, как они сами себя называют, всегда действуют так.

1. Приводят ссылку на первоисточник. Добавляя чужой контент, этичные пиннеры обязательно дают ссылку на источник.

Ответственные пиннеры не менее щепетильно относятся к репинам. Прежде чем нажать на кнопку «Репин», они потратят время на поиск первоисточника, чтобы указать владельца.

Есть один хороший способ найти исходный источник изображения: правой кнопкой мыши нажмите на пин и выберите «Скопировать адрес изображения». Затем зайдите на сайт и нажмите на значок с фотоаппаратом в поисковой строке. Вставьте адрес изображения, нажмите на «Поиск» и просматривайте результаты до тех пор, пока не найдете первоисточник.

Вы можете также использовать ресурс TinEye () для определения первоисточника.

2. В пине упоминают авторство. Этичные пиннеры всегда включают информацию об авторе контента в описание пина (инструкции приведены ранее).

3. Не спорят, если необходимо убрать пины. Если творческие работники или поставщики контента просят их удалить пины или указать другое авторство, этичные пиннеры делают это без пререканий, быстро и с удовольствием.

4. Рассматривают Pinterest как возможность наладить деловые отношения. Успех в бизнесе – в сети или вне сети – основан на крепких отношениях и сообществах. Этичные пиннеры стараются быть честными и добропорядочными, поддерживать других творческих работников и поставщиков контента путем привлечения трафика на их сайты и блоги. Помощь художникам, фотографам и поставщикам контента в извлечении прибыли из трафика в Pinterest – самое верное решение. Деловые люди, помогающие друг другу, – очень мощная бизнес-модель.

 

Каковы перспективы?

Что же будет дальше? Я спросила адвоката Джонатана Пинка, который руководит командой по вопросам интернета и социальных медиа в юридической фирме Bryan Cave – как, по его мнению, проблемы вокруг авторских прав в сети Pinterest разрешатся, учитывая опыт таких сайтов, как Facebook и YouTube. Вот что он ответил:

В Facebook используются только эскизы (которые отсылают на исходный сайт). Суды постановили, что это нельзя рассматривать как нарушение авторских прав. На самом деле это достаточно легкий способ, при помощи которого Pinterest может исправить текущую ситуацию, хотя я сомневаюсь, что он подойдет для формы распространения контента, принятой на сайте. В силу отсутствия технологических возможностей, которые позволили бы использовать эскизы, либо Pinterest засудят как бесплатный сетевой ресурс, либо придется постоянно регулировать претензии, связанные с авторскими правами (и удалять контент), как на YouTube.

Поскольку немногие авторы решатся судиться с участниками, добавляющими контент (по причине затрат, низкой доходности и высоких судебных издержек, а также из-за апатии), сайт продолжит функционировать примерно в том же ключе. Могу поспорить, что против сайта будет подан иск, который заставит внести изменения. Я не могу предугадать, как он будет выглядеть через 3 года, но я уверен, что он не будет успешен… пока не разберется с этими основополагающими проблемами.

Есть шанс, что Pinterest разработает подход, который не предусмотрен в списке Пинка, – какой-то четвертый вариант, о котором никто и никогда еще не задумывался. Дикий и запутанный мир пользовательских сайтов (и сфера авторского права) будут развиваться; вероятно, произойдут изменения в законе об авторских правах. А задача пользователей Pinterest – найти подход, который лучше всего подойдет в каждой конкретной ситуации.

 

План действий

• Поговорите с вашим адвокатом о проблемах Pinterest и определитесь с деловой стратегией в этой социальной сети.

• В любой ситуации не переступайте границ дозволенного.