Поиск
Словно занятой пчеловод человеческого улья, очевидно, я нахожусь в поиске путей раскрытия потенциала города как интеллектуальной человеческой системы. Когда-то я считала, что нам нужны эксперты, которые могут указать нам, что и как поменять в городе, дабы оптимизировать качество человеческой жизни. И вправду, для того чтобы предлагать подобные экспертные услуги, возникли целые профессии градостроителей, социологов, экономических советников, социальных девелоперов, специалистов по прогнозированию в сфере здравоохранения и образования, а также девелоперы инфраструктуры и собственности (Fainstein & Campbell, 2003; Gottdiener & Hutchison, 2006). Они собрали обширные совокупности качественных и количественных данных, накопили огромные базы знаний, выстроили инфраструктуры технологий управления и создали изощрённые программы по картированию глобальной информационной системы (ГИС). Однако, невзирая на факт, что большинство этих услуг технологически продвинуты, они зачастую отчуждены друг от друга и от людей, которые проживают реальности каждодневной городской жизни.
В течение последних десяти лет мною двигало любопытство – я хотела понять, как выстраивать мосты между мудростью жителей и знанием экспертов. Моя коллега Энн Дейл (Dale, 2001; Dale & Onyx, 2005) осуществляла сходный поиск способов навести мосты между тем, что она называет внешними хранилищами, внутренними трубопроводами и персональными прибежищами в городе. В процессе изучения динамики человеческих систем в сообществах и (в более позднее время) городов, я научилась у обычных граждан тому, что они вполне способны ответить на четыре простых вопроса, которые проливают свет на потенциал их городов. Я собрала эти данные посредством опросов, круглых столов, архивной работы и этнографического анализа, фокусных групп и записи открытых бесед. Держа в уме книгу Джеймса Суровецки «Мудрость толпы» (Surowiecki, 2004), я прихожу к убеждению, что вопросы могут сыграть ключевую роль в раскрытии метамудрости города.
Четыре простых вопроса в самой постановке своей признают ценность предмета, и, по сути, весьма эффективны.
Благодатные сады
Первый вопрос, который я люблю задавать, ведёт меня к поддерживающим жизнь садам благодатных цветов.
Каковы сильные стороны вашего сообщества/города?
Этот вопрос фокусирует людей на том, что они по-настоящему любят в своём городе – что в нём замечательно? Почему они в первую очередь сюда переехали или не уезжают отсюда? У большинства людей есть чудесные, богатые, красочные истории, которые они могут поведать в ответ на этот вопрос.
«Я живу в безопасном районе».
«Это замечательное место, чтобы воспитывать детей».
«В этом городе есть спортивные сооружения олимпийского уровня, поэтому я могу там тренироваться».
«Мне не нужно водить машину, потому что система общественного транспорта настолько хороша».
«Я работала на фабрике в течение двадцати лет, и у меня произошёл впечатляющий карьерный рост, когда компания „Боинг“ открыла здесь своё представительство».
«Это город с многообразной культурой, я по-настоящему наслаждаюсь этническим смешением. Как художник, я могу быть частью по-настоящему живой общины художников».
«Это место по-настоящему связано со всем миром, поэтому я могу заниматься бизнесом по всему миру без того, чтобы покидать комфортные условия своего города».
«Данная местность идеально подходит для нашей организации, которая служит потребностям мира в распространении информации и расширении культурного сознания».
Во многих случаях фокусные группы в сообществах собирают данные, относящиеся к этому первому вопросу. Однако лидеры сообществ и/или фасилитаторы редко понимают, как можно увидеть объединяющие лейтмотивы и/или поперечные связи, которые раскрывают незримые паттерны в ответах на их вопросы.
Именно здесь картография ценностей может помочь перевести необработанные истории в кластеры на раскрывающейся, словно человеческая пчелиная сота, карте. Мультидисциплинарная наука обучила нас тому, что эволюционное развитие человеческих систем привело к последовательному эмерджентному возникновению восьми систем ценностей, причём каждая последующая сложнее предыдущих. Для по-настоящему процветающего города каждое из вышеперечисленных утверждений представляет собой систему ценностей, которые должны быть здоровым образом упорядочены, чтобы поддерживать здоровье города. Восемь ценностных систем представлены следующими лейтмотивами:
● индивидуальная безопасность и выживание;
● установление связей, семейных отношений, клановые и племенные обычаи;
● индивидуальное выражение, радость, личная сила;
● порядок, авторитет, правила, законы, уставы, постановления, инфраструктура;
● организация, продуктивность, эффективность, стратегии, результаты;
● сообщество, многообразие, приятие различий, равноправие;
● целостносистемное мышление, экологические взаимосвязи;
● глобальные мировоззрения, совместно разделяемое всемирное эмерджентное становление.
Мертвящие пустыни
Второй вопрос, который я люблю задавать, отсылает меня к «пустыням города» – каменистым пространствам, где не растут цветы, где пыльца настолько редкий или даже токсичный ресурс, что в нём человеческий улей не может поддерживать свою деятельность.
Что блокирует потенциал в вашем сообществе/городе?
Когда мы проживаем в городах, мы зачастую излишне слепы к динамике и сложностям нашего индивидуального, каждодневного быта и не осознаём тонких способов, при помощи которых мы влияем на качество жизни в городе. Например, город Эбботсфорд, в Британской Колумбии, является одним из самых быстрорастущих городов Канады. Неудивительно, что большинство жителей высказывают недовольство пробками, возникающими на дорогах, когда родители везут детей в школу или забирают их оттуда. Однако они забывают связать это с тем фактом, что они сами за последние тридцать лет многократно голосовали за краткосрочное городское/школьное землепользование и планирование транспорта, дважды в день закрывающее доступ к домам на многих улицах службам экстренного реагирования.
Когда мы служим городам посредством фондов, благотворительных учреждений, некоммерческих и неправительственных организаций, мы неоднократно сталкиваемся с обескураживающим влиянием властных структур города, не позволяющим нам адекватно озвучить проблемы маргинализованных слоёв населения, неспособных интегрироваться в городскую жизнь. Например, группка небольших городов к северу от Уичито, штат Канзас, заметила миграцию латиноамериканских рабочих в их традиционно сельскую местность, что привело к вспышкам расизма, которые разрушают отношения и воздвигают границы между соседями.
Когда мы управляем городами – с перспективы городской администрации, школьного совета или органов здравоохранения, – мы нередко сталкиваемся с трудностями, связанными с требованием принимать решения, которые удовлетворяли бы множество сторон, что не позволяет нам оценить то, что действительно замечательно в нашем городе. Например, когда город Грейпвайн, штат Техас, пятнадцать лет назад столкнулся с массивным развитием близлежащего аэропорта Даллас-Форт Ворс, закрытие предприятий на основной улице города привело к разрыву в розничной торговле города, что, в свою очередь, вызвало экономический кризис в городской администрации, городских службах, школьной системе и системе здравоохранения.
Когда мы инвестируем в города как девелоперы, наши интересы в получении максимально возможной прибыли с наших земель зачастую излишне ослепляют нас проблемой возврата инвестиций в строящиеся объекты, что мы забываем о наличии социальной и культурной ткани города, которая делает значительный или даже ещё больший вклад в будущую прибыль, нежели ценности частной собственности. Например, городской совет города Карбондейл, штат Колорадо, разрешил строительство гипермаркета, который в перспективе обещал привести к дополнительным доходам от сбора налогов, невзирая на тот факт, что этот гипермаркет отчётливо разрушал культуру местного арт-сообщества и закрывал удивительный панорамный вид на горы у въезда в город.
Чересчур слепы – чересчур обескуражены – чересчур запутаны – чересчур озабочены. Всё это причины, ведущие к проклятию вторичной застройки и даже опустынивания земель. Появляющиеся в результате дефекты блокируют естественный поток ресурсов в человеческий улей, из него и через него. В своём поиске городских решений каким образом мы можем преодолеть причины опустынивания и заново открыть и воссоздать процветающие сады, которые поддерживают наши человеческие ульи?
Новые горизонты
Третий вопрос, который я люблю задавать, ведёт меня к новым горизонтам человеческого улья, где тайные желания, надежды и мечты города сокрыты в давно позабытых или ещё не открытых цветочных полянах.
Каким образом вы можете улучшить своё сообщество/город?
Ответ на этот вопрос на самом деле ведёт нас к тому, чтобы осмыслить требуемое нам изменение для того, чтобы раскрыть потенциал нашего города. Мы получаем ответ на вопрос: нужны изменения – откуда и куда?
Очень часто жители в своих историях рассказывают нам о новых горизонтах, открывающихся на фоне сильных сторон садов города, содержащих в себе тайны создания оазисов из пустынь. На самом деле тот же самый процесс картографии ценностей, описанный в «Садах», может быть применён к историям «Пустынь» и «Новых горизонтов». Если вернуться к четырём историям из предыдущего раздела, на рис. 9.11 представлены соответствующие «Новые горизонты» (и соотнесённые с ними системы ценностей), которые противопоставлены «Пустыням» (и соотнесённым с ними системам ценностей).
В Эбботсфорде проблемы небезопасных (уровень 1) и неэффективных (уровень 5) заторов на дорогах были разрешены мэром и администрацией, создавшими эффективный (уровень 5) план транспортной системы и включившими его в официальный план равзития района.
В Канзасе случаи расизма (уровень 2) были рассмотрены местной психолого-психиатрической системой, создавшей программу, повышающую осознанность относительно ценности многообразия (уровень 6), и спроектировавшей целостносистемный, охватывающий всё сообщество подход к обеспечению ресурсами и извлечению пользы из притока мигрантов (уровень 7).
В городе Грейпвайн, штат Техас, умирающая городская инфраструктура (уровень 4) была восстановлена в результате деятельности сити-менеджера по созданию возможностей для жителей и сотрудников городской администрации сначала заново открыть для себя ценность исторических корней города (уровень 2), а затем привлечь новые коммерческие интересы в результате стратегии ревитализации (уровень 5).
В Карбондейле, штат Колорадо, хищническая стратегия постройки гипермаркета (уровень 5) была аннулирована референдумом жителей, которые отменили решение городской администрации (уровень 6); после этого сити-менеджер разработал дорожную карту по поддержке горожан в их участии в создании нового видения будущего города (уровень 7).
Рис. 9.1. Новые горизонты преодолевают пустыни
Картография садов, пустынь и новых горизонтов
Один из мощнейших результатов использования этого процесса картографии ценностей состоит в том, что он создаёт общий язык для интерпретирования и обсуждения садов, пустынь и новых горизонтов в наших человеческих ульях. Заметьте, что в каждом из вышеперечисленных примеров новые горизонты придают новую энергию одному или большему количеству уровней восьми систем ценностей города, что позволяет преодолеть блоки, созданные процессом опустынивания.
На самом деле общий язык этих восьми систем ценностей предоставляет нам возможность по-настоящему отображать взаимосвязь между садами, пустынями и новыми горизонтами города – не только в пространственном и временном векторах, но также и в векторе ценностей. На рис. 9.2 показано сопоставление городских способностей («садов»), задержек («пустынь») и улучшений («новых горизонтов»).
Рис. 9.2. Сады, пустыни, новые горизонты. Примечание: цвета оси абсцисс соответствуют ценностным системам от 2-й до 8-й
Сходный вид картографии ценностей позволяет нам сравнить взгляды различных популяций внутри одного и того же города. Рис. 9.3 сопоставляет взгляды на способности/"сады" Эбботсфорда с точки зрения общего населения и членов совета Фонда сообщества.
Итоговое преимущество использования подобной картографии ценностей в том, что оно позволяет нам сравнить любой или все «сады», «пустыни» и «новые горизонты» между городами. На рис. 9.4 это проиллюстрировано сравнением сильных сторон («садов») среди пяти городов в штате Канзас.
Рис. 9.3. Сравнение садов: взгляды жителей и совета
Рис. 9.4. Сравнение сильных городских сторон в Канзасе
Мудрость человеческого улья
Наконец, четвёртый вопрос, который я люблю задавать, ведёт меня к «мудростям» города – возможно даже к мудрости внутренних судей и распределителей ресурсов улья?
Как вы можете описать своё сообщество/город?
Ответы на эти вопросы раскрывают мудрости города касательно того, как различные люди видят данный город – какова природа самосознания человеческого улья? Мудрости города на самом деле содержатся в: отдельных гражданах; группах, организациях и коллективах всевозможного рода; внутреннем и внешнем измерениях. Можно также просто создать картографию мудростей на основании четырёхсекторной карты наподобие изображённой на рис. 9.5.
Рис. 9.5. Карта городской мудрости
Карта городской мудрости обеспечивает нас множеством перспектив людей, чьи жизни и/или работа определяется качествами городской жизни в каждом секторе. Интересно, что те или иные аспекты каждой человеческой жизни можно расположить в том или ином секторе, например:
Верхне-левый: то, какие намерения я питаю, как я мыслю, люблю/ненавижу, верю (зачастую невидимо для других)
Верхне-правый: как я веду себя, выгляжу внешне (то, что видимо для других)
Нижне-левый: как на меня влияет моя система убеждений и верований (например, семья, религия, культура)
Нижне-правый: каким образом на меня влияют мои социальные системы (например, рабочие места, строения, технологии)
В дополнение к этому у нас есть люди, чья работа или интересы дают им особые экспертные знания в каждом секторе. Примеры, которые мы использовали во втором и третьем вопросах, показывают нам, как именно.
Верхне-левый: жители города/родители
Верхне-правый: сити-менеджеры; школьный совет; специалисты в сфере здравоохранения
Нижне-правый: фонды, эксперты некоммерческих организаций
Нижне-правый: девелоперы
Мы даже можем совместить четырёхсекторные карты с картами ценностей, чтобы увидеть в сравнении ценности каждого «сада»/"пустыни"/"нового горизонта" в каждом секторе. (См. рис. 9.7 в боковой панели.) Дальнейшие подробности данного процесса картирования описаны в главе 11.
Более того, мы способны применить данную систему координат, чтобы сопоставить реальный удельный вес ответов, представляющих качественные ценности, с анализом количественных налоговых ресурсов, инвестируемых нами в каждый из секторов, как показано на рис. 9.6.
Рис. 9.6. Удельный вес качественных ценностей города в сравнении с количественным распределением доходов
Потенциал
Давайте вернёмся к нашему изначальному поиску и вопросу: каким образом мы можем раскрыть потенциал своего города? Ответы на четыре простых вопроса определяют наш поиск.
1. Каковы сильные стороны вашего сообщества/города?
2. Что блокирует потенциал в вашем сообществе/городе?
3. Каким образом вы бы улучшили ваше сообщество/город?
4. Каким образом вы бы описали ваше сообщество/город?
Когда мы переводим ответы на данные вопросы в ценностную систему координат и графически отображаем поток, мы оказываемся способны оценить красивую синергию, с которой интегральный язык позволяет нам друг с другом общаться (подобно тому, как это делают пчёлы, когда они танцуют перед друг другом и кормят друг друга), а также сравнивать и сопоставлять истории, ответы и перспективы на «сады», «пустыни» и «новые горизонты». При помощи этого общего языка мы можем с куда большей лёгкостью сравнить ответы различных групп людей (экспертов, жителей, возрастных групп, полов, ролей и т. д.). Мы можем признать их многообразную способность описывать то, что они хотят, чего не хотят и что они видят в качестве следующих естественных горизонтов развития.
Интегральная карта предоставляет крайне полезный взгляд на взаимосвязи между индивидами и коллективами, а также между культурами и инфраструктурами. Она раскрывает все дискурсы; в дополнение к способности раскрыть детали ландшафта, выявляя, каким образом различные элементы карты объединяются и/или отражают друг друга.
Интегральная карта – это великолепный инструмент для распределителей ресурсов в человеческом улье. Она категоризирует неподатливую, но зачастую незримую преграду между качественными и количественными способностями города. Она позволяет нам сопоставить количественные инвестиции финансов и качественные и количественные ресурсы до, во время и после принятия решений, которые влияют на уравнение «как распределять ресурсы для кого и ради достижения каких результатов»?
Восемь уровней сложности и состояния изменения интегральной карты описывают картину естественного, динамически протекающего состояния города: каковы «сады» города, представляющие его естественные сильные стороны; каковы «пустыни» города, блокирующие его потенциал; каковы «новые горизонты» города, которые приведут к улучшениям?
Раскрытие потенциала города требует разработки стратегии изменения от несбалансированных и/или несонастроенных систем ценностей и несбалансированных секторов мудрости к полноценному набору восьми сбалансированных и гибко протекающих систем ценностей и четырёх сбалансированных секторов мудрости.
Кудесники изменений
В пространстве сценариев изменения города обитают кудесники изменений, такие как активист в сфере устойчивого развития Энн Дейл (Dale, 2001; Dale & Onyx, 2005; Dale, Waldron et al., 2007), специалист по динамике человеческих систем Гленда Иянг (Eoyang, 1997; Eoyang & Olson, 2001) и новатор в сфере эмерджентного становления человека Дон Бек (Beck & Cowan, 1996; Beck & Linscott, 2006). Каждый из этих людей искусен в адаптации, гибком потоке, проектировании систем и влиянии на них с целью осуществления взаимообменов, которые изменяют и трансформируют организации по всем уровням, стратам и парадигмам общества. Они фокусируются на «том, что важно», поддерживая взаимообмены между множеством сторон. Они задают вопрос: что отличает людей друг от друга? Они замечают, какого рода изменения происходят, и какого рода взаимообмены осуществляются между людьми в системе. И они исследуют мечты людей о будущем. Таким образом, они обучают себя в отношении сложных адаптивных систем жителей и фокусируются на проектировании ареалов обитания, которые исторически информированы и вдохновлены положительными образами будущего, а также являются следующей естественной стадией для данных конкретных людей в данном конкретном месте.
Четырёхсекторная карта сообщества
Исследовательский проект, проведённый в Фонде сообщества Эбботсфорда в 2003 году, привёл к созданию интегральной карты спирали ценностей. В четырёхлепестковом цветке были представлены данные на неакадемическом языке, при помощи графической метафоры, чтобы обозначить ключевые моменты исследования и впоследствии создать опросники для проведения оценки (Hamilton, 1999, 2003; Ruder & Sando, 2002.) (См. рис. 9.7.) Это позволило администрации использовать карту, чтобы исследовать ценности сообщества в контексте конструирования видения, стратегического планирования и распределения грантов. (Дальнейшие уточнения и применения см. в главе 11.)
Ключевые места в условных обозначениях карты таковы:
1. В лепестках цветка сообщества находятся способности, которые позволяют сообществу функционировать. Если они будут цвести интегрированным образом, сообщество будет расти и процветать. Стрелки в фоне каждого лепестка иллюстрируют давление, которое оказывается на лепесток, чтобы он цвёл более полновесно.
2. На сером заднем фоне, окружающем лепестки, находятся преграды, мешающие более полному цветению. Эти негативные силы олицетворяются фоновыми стрелками, оказывающими давление на лепестки.
3. Есть множество различных способов развивать сообщество. Четыре лепестка цветка показывают, каким образом ответы, полученные в результате опроса, подразделяются на четыре разные и существенные категории. Подобно данному цветку, сообщество состоит из всех четырёх категорий.
4. Данный цветок – это радуга ценностей сообщества. Каждая из ценностей, показанных здесь, играет ключевую роль в обеспечении того, чтобы цветок сообщества цвёл настолько полно, насколько это возможно. Рассматривайте представленные ценности сообщества наподобие множества слоёв лепестков, где каждый слой имеет свой цвет, создающий красочное чудо цветка. Рассмотрите положительный вклад каждого цвета.
● Бежевый обеспечивает базовые потребности людей в выживании – в еде, одежде и крове.
● Пурпурный гармонизирует ценности родства и семейных традиций, которые наиболее тесно соединяют людей.
● Красный указывает на чистую неограниченную энергию радости и удовольствия в сообществе.
● Синий ценит приверженность делу и порядок в жизни и на работе, ощущение ориентированности на большее благо, стабильность и признание долга создавать и поддерживать её.
● Оранжевый стремится добиваться достижения великих целей при помощи стратегических планов и целеполагания.
● Зелёный совместно разделяет те элементы, которые относятся к заботе и чувствительности к другим, прибегая к эгалитарной перспективе, которая ценит многообразие.
● Жёлтый соединяет в мешворке ответы, посвящённые гибкости, спонтанности и познанию, в качестве стимулов к интеграции развития сообщества.
● Бирюзовый указывает на аспекты сообщества, которые относятся к целостности и глобальным взаимосвязям.
● Коралловые вкрапления представляют собой то, что мы потенциально можем создать в будущем как совокупность наших благих деяний и работы во благо людей.
Рис. 9.7. Четырёхсекторная, многоуровневая городская карта ценностей и препятствий Эбботсфорда. Источник: Hamilton, 2003
Заключение
Поиск интеллекта в человеческом улье упрощается, если мы используем интегральную карту для интерпретации ответов на четыре простых вопроса. То, как люди отвечают на эти вопросы, будет отражать ритм города (обсуждается в главе 8), а также где и почему энергия человеческого улья может быть заблокирована.
Ответы на четыре вопроса указывают нам на место, где мы можем начать свой поиск, равно как и на конечный пункт этого поиска. Вопросы являются ключами для разблокирования естественных потоков энергии и ресурсов, построения наших сильных сторон, достижения новых горизонтов и непрерывного, основанного на мудрости нашего поиска, обучения оптимизации потенциала человеческого улья.
Вопросы
1. Что работает? Что не работает?
2. Что оставлено позади? Что ещё требуется добавить к данному обсуждению?
3. Каково наше видение будущего?
Три простых правила по применению принципов интегрального города из данной главы:
1. Спросите, что срабатывает (и не срабатывает), и совместно создайте видение вклада города в планетарное сообщество.
2. Создайте план интегрального города и сообщества.
3. Управляйте планом города, адекватно применяя его ко всем уровням масштаба рассмотрения города.