Теперь вы понимаете, что искусство правильного выбора заключается в последовательном мышлении. Системный подход поможет вам:

• сформулировать задачу,

• выяснить истинные цели,

• найти различные варианты решения,

• понять, каковы будут результаты решения,

• достичь компромиссов,

• справиться с сомнениями,

• осознать свое отношение к рискам,

• учесть взаимосвязанные решения.

Также вы убедились, что сама концепция системного подхода очень проста. Могут понадобиться время и/или усилия, чтобы верно поставить цели и расширить круг возможностей, но сам процесс несложен. К тому же дополнительные усилия могут оказаться вовсе не лишними. Напротив, они застрахуют вас от дальнейшей пробуксовки. И, что самое важное, приведут к правильному выбору.

Но одно дело — единожды принять верное решение, и совсем другое — делать это постоянно. В этой, последней, главе мы отойдем от элементов верных решений и поговорим о десяти основных практиках, которые помогут вам делать правильный выбор. Итак, переходим от процесса к личности. Осваивая эти практики, применяя их в повседневной жизни, вы отточите навык принятия верных решений.

 

Начните

Прокрастинация — главная проблема в принятии решений. Какова бы ни была причина откладывания выбора на потом, вам все равно придется его делать. Ситуация кажется безнадежной? Решение займет много времени и отнимет много сил? Неизвестность вас расстраивает? Это не отменяет необходимости делать выбор.

Нерешительность почти всегда ведет к неудовлетворительным результатам. Хотя бы потому, что вы тратите слишком много времени на обдумывание того, что могли бы все сделать лучше. Поэтому просто начните. Чем раньше вы стартуете, тем скорее получите необходимую для решения информацию и сделаете обдуманный выбор. Тем скорее вы избавитесь от давления обстоятельств и времени. Освободите свое подсознание. Оно поможет вам, обдумывая проблему, пока вы заняты другими делами, и найдет подходящее решение.

Чтобы начало было менее болезненным, ответьте на десять вопросов. Это поможет определить, что вы уже знаете и что вам еще надо выяснить для принятия решения.

Начало: десять главных вопросов

1. Какова моя задача? Что именно мне нужно решить? Какие более узкие решения мне необходимо принять в рамках основного?

2. Каковы мои цели? Достаточно ли часто я спрашивал себя «почему?»? Учитывал ли базовые нужды и желания?

3. Каковы возможные варианты решения проблемы? Могу ли я придумать еще несколько достойных?

4. Каковы результаты каждого из возможных вариантов? Соответствуют ли они моим целям? Можно ли без ущерба исключить некоторые из них?

5. Каковы компромиссы между моими целями? И какие из них наиболее несовместимы?

6. Представляют ли какие-то сомнения серьезную проблему? Если да, то какие? Как они влияют на результаты?

7. На какие риски я готов пойти? Насколько желательны различные результаты? Как я могу снизить риски?

8. Достаточно ли хорошо я все продумал? Спланировал ли на несколько шагов вперед? Можно ли развеять сомнения, получив больше информации? Каковы потенциальные затраты на это? Сколько потребуется сил, времени и средств?

9. Стало ли решение более ясным к этому моменту? Что я думаю о нем? Что еще можно сделать, не тратя много сил и времени?

10. Над чем мне стоит поработать? Если выбор до сих пор не очевиден, то по какой причине? Какие данные и действия упростят выбор?

Начав, не дайте себе увязнуть. Некоторые становятся просто-таки одержимы каждым из элементов процесса и не переходят к рассмотрению вариантов, пока не доведут до совершенства свои цели. Не начинают рассматривать возможные результаты, пока не пропишут тщательно все варианты. Будучи недостаточно прозорливыми, эти люди часто тратят уйму времени на то, что в дальнейшем оказывается неважным. В действительности же самое важное в их проблеме — возникающие сомнения. Но на них уже не остается времени.

Этого можно избежать, если начать с учебной тревоги. Представьте, что у вас всего несколько минут для повседневных, простых решений и всего несколько часов на принятие важных и сложных. Пробегитесь по всем элементам: задача, цели, варианты, результаты, компромиссы, сомнения, риски и взаимосвязанные решения. Быстро обдумайте каждый. Не углубляйтесь в детали. Не старайтесь сразу сделать все правильно. Составьте общее впечатление о проблеме. Посмотрите, как элементы взаимодействуют друг с другом. Этот беглый взгляд призван расширить ваше понимание. Имея общее представление, вы сможете лучше сосредоточиться на каждом элементе в отдельности. Нередко такая учебная тревога приводит к верному решению. В любом случае вы будете уже на полпути к финишу.

 

Сконцентрируйтесь на главном

В большинстве случаев вы сразу знаете, чему нужно уделить наибольшее внимание. Как правило, это то, что больше всего вас беспокоит в конкретном решении. Обычно один-два элемента выходят на первый план. Реже придется рассмотреть три или четыре.

Если вы не можете понять, что наиболее важно для вас, спросите себя: «Что мешает мне принять решение? Почему я не могу сделать выбор прямо сейчас?» Ответ покажет, на чем нужно сконцентрироваться. Может быть, это сомнения («Я не знаю, останется ли компания на плаву») или формулировка («Я даже не в курсе, откуда вообще взялась эта проблема»). Что бы это ни было, обратитесь к соответствующей главе, освежите информацию и принимайтесь за дело.

 

Разработайте план действий

Когда вы определились с задачей и поняли, на что нужно обратить внимание, разработайте план, который приведет вас к конечному выбору. Нужна ли вам какая-то информация? Нужно ли прояснить цели? Найти еще варианты? Постепенно заполняйте пробелы и пересматривайте взгляд на проблему в целом.

Помните, что сама постановка задачи может меняться по ходу того, как вы углубляетесь в изучение. Так что будьте гибкими. Пересматривайте стратегию время от времени. Замечайте неожиданные повороты и всплески активности в сфере, к которой относится решение. Задавайте себе следующие вопросы:

• Очевидно ли теперь решение?

• Если нет, стоит ли еще подумать или лучше выбрать из имеющихся вариантов?

• Что мне удалось узнать? Как изменилось мое восприятие проблемы?

• Что мне делать теперь?

Пересматривайте свой план и продолжайте. Повторяйте эти действия, пока выбор не будет очевиден. Подобный план поможет вам системно подойти к решению задач. Гибкость и открытость новому в принципе необходимы. Всегда будьте готовы остановиться, пересмотреть или переформулировать свой план. Спрашивайте себя: «Что меня беспокоит? Что мешает мне? Почему я не могу принять решение прямо сейчас?»

 

Сведите сложности на нет

Многие проблемы выглядят безнадежно сложными независимо от того, как вы ставите задачу. Порой кажется, что вы ни на сантиметр не продвинулись, и вы просто начинаете надеяться хоть как-нибудь проскочить. Следующие советы помогут вам справиться с ситуациями, кажущимися неразрешимыми.

Принимайте решения последовательно. Если вам предстоит принять несколько решений, начните с наиболее общего (на какую работу устроиться в новом городе), потом переходите к следующему (в каком районе поселиться) и к следующему, еще более узкому (какую квартиру снять). На каждом уровне убедитесь, что понимаете, каков будет лучший вариант для следующего шага. Это может повлиять и на изначальное решение. При выборе работы определиться поможет знание близлежащих жилых районов. Но непосредственно район проживания выбирайте уже потом. Крупные корпорации и военные пользуются этой техникой. Сначала они принимают стратегические решения, потом тактические и уже после оперативные.

Используйте зум. Эта техника, названная как функция линзы фотокамеры, позволяет по-разному смотреть на решение. Отдаляя, вы видите проблему в целом (стратегическое решение). Приближая, вы смотрите на нее более детально (тактические и оперативные решения). Используя этот подход, вы сможете принять решение только после того, как внимательно рассмотрите каждый его элемент. Вы отдаляете, и постепенно основное решение становится очевидным, потом приближаете и смотрите, каким образом это основное решение повлияло на более мелкие. Потом вы снова отдаляете и снова смотрите на основное решение в свете произошедших изменений. Вы можете приближать и отдалять много раз, пока сделаете окончательный выбор. Углубляясь в детали, вы тем самым испытываете состоятельность различных вариантов.

Сравнивайте взаимосвязанные решения. Некоторые решения бывают связаны в своего рода «пучок». Предположим, вы только что закончили колледж и рассматриваете два предложения о работе. Если вы согласитесь на должность инженера в Лос-Анджелесе, то, вероятно, будете жить в Вествуде и продолжите обучение на вечернем отделении Калифорнийского университета. Если же решите работать руководителем направления в Сан-Франциско, то, вероятно, будете жить в Беркли и учиться в бизнес-школе Университета Беркли. Составляя цепочку последовательных решений для каждого случая (где жить и где продолжать образование), вы можете сравнить варианты в целом.

Определите нужный уровень конкретики. Соотнесите уровень конкретики вашего анализа с полнотой определения вашей проблемы. Чем шире определение, тем менее детальным будет ваш анализ. Как часто мы встречаем людей, детально прорабатывающих конкретно сформулированную проблему, а потом жалующихся на сложности. Уильям Джеймс, американский философ, сказал: «Искусство быть мудрым состоит в умении знать, на что не следует обращать внимания». Методом проб и ошибок, спрашивая совета, полагаясь на собственный опыт, определите нужный уровень конкретики для вашей проблемы.

 

Выйдите из тупика

Часто, сталкиваясь с проблемой выбора, вы обнаруживаете, что застряли и не способны двигаться дальше. Иногда вы не можете даже начать. Кажущиеся непреодолимыми трудности препятствуют вашему движению. А бывает и так, что, проделав огромную работу, вы все равно не можете сделать выбор.

Вот вам совет. Поговорите с кем-нибудь о вашей проблеме. Пусть язык ведет за собой разум. Когда вы начинаете проговаривать проблему, вам могут открыться факты, которых вы раньше не замечали. Еще лучше, если вы подготовитесь к этому разговору и запишете все, что вас беспокоит. Ваши заметки дадут толчок мыслям. И даже если тот, с кем вы собрались все обсудить, передумает, и встреча не состоится, записи здорово вам помогут. Мы часто замечаем, что наши клиенты получают пользу уже от подготовки к встрече с нами. Они обдумывают свои умозаключения, собирают информацию, чтобы объяснить проблему. И это помогает им больше, чем прямой совет.

Хороший способ перестать буксовать — представить, что вы сами должны дать совет кому-то, кто оказался на вашем месте. Рассмотрим ситуацию, с которой столкнулся 16-летний пловец мирового класса Кит. Его терзают сомнения. Киту нужно решить, уехать ли на полгода, чтобы тренироваться с остальными членами олимпийской команды, или продолжить тренировки со своим замечательным школьным тренером. Кит твердо решил войти в олимпийскую сборную и настроен на золото. Но он очень привязан к тренеру, а также будет скучать по семье и своей девушке. Уехав, он будет чувствовать себя виноватым. Если останется и в итоге выиграет всего лишь бронзу, то, возможно, будет жалеть об упущенной возможности. Когда он обратился к нам за помощью, мы задали ему всего один вопрос: «Что бы ты посоветовал парню, оказавшемуся в твоем положении?» Кит ответил сразу, без раздумий: «Тренируйся с лучшими. Уезжай, если нужно». Так он и поступил.

Еще один совет. Столкнувшись с трудностями при принятии решения, подумайте, как бы вы поступили, если бы этих трудностей не было. Если проблема в деньгах, представьте, что у вас есть все, что нужно. Чаще всего вы обнаружите, что решение на самом деле не так уж сильно зависит от этих обстоятельств. Если вы придумаете, как решить проблему, не принимая во внимание определенные сложности, вы найдете способ справиться с ними.

 

Вовремя останавливайтесь

Анализировать можно бесконечно, но вам нужно делать выбор. Поэтому постарайтесь найти баланс между обдумыванием решения и скоростью его принятия. Если вы будете слишком одержимы размышлениями, то потратите неоправданно много времени, сил и нервов. Но и поспешные решения не приведут к желаемому результату.

Как же узнать, когда пора остановиться? Соотнесите затраты, которые потребуются для дополнительных шагов, с вероятностью прийти к верному решению. Следующие вопросы помогут вам:

• Достаточно ли полно вы представляете себе проблему?

• Вы уже прошлись по всем элементам в процессе принятия решения?

• Вас устроит какой-то из уже имеющихся вариантов?

• Если вы промедлите, лучший из вариантов будет все еще доступен?

• Возможно ли, что, подумав некоторое время, вы найдете новые, лучшие варианты?

• Насколько идеальное решение было бы лучше существующего оптимального варианта?

• Если вы потратите больше времени на обдумывание, повлияет ли это негативно на другие ваши дела?

Если на все или почти все вопросы вы ответили «да», вам определенно стоит заканчивать с раздумьями и принимать решение.

Иногда надо сознательно сдерживать себя от излишнего копания в проблеме. Так называемый «аналитический паралич» проявляется в поиске все новой и новой информации, которая часто оказывается бесполезной. Идеального решения не существует. Но многие ведут его бесконечные (и бессмысленные) поиски. Часто потребность в новой информации — лишь отговорка, чтобы избежать выбора, при котором с бочкой меда вы получите и ложку дегтя.

 

С умом пользуйтесь советами

Принимая решение в сфере, где у вас нет достаточного опыта, вы часто обращаетесь за советом. В качестве эксперта может выступать врач, юрист, бухгалтер или кто угодно. К сожалению, большинство людей спрашивают у экспертов, какое решение принять, а потом слепо следуют совету, даже если испытывают дискомфорт.

Что же это за дискомфорт? Если вы просите кого-то решить за вас вместо того, чтобы помочь вам принять решение, выбор вряд ли будет соответствовать целям, компромиссам, на которые вы готовы пойти, и вашему отношению к рискам. Если вам нужен совет, объясните свои предпочтения, цели, опасения, чтобы человек понимал ваше восприятие проблемы. Но лучше все же решайте сами, выслушав все советы и соображения.

Используйте мнение окружающих, чтобы получить информацию о положении дел или возможных исходах ситуации. Не забывайте о своих ориентирах и ценностях. Соберите все это воедино и потом уже принимайте решение. В конце концов, это только ваш выбор.

 

Определите принципы принятия решений

Незначительные повседневные решения вряд ли потребуют от вас глубокого анализа. И хотя каждое из них порой кажется несущественным, в совокупности они могут играть значимую роль. Не так уж важно, что сегодня на ужин, но ваше питание в целом имеет большое значение для вашего здоровья.

Естественно, вы не хотите тратить кучу времени на раздумья по поводу таких решений, будь они личными или рабочими, но вы многое приобретете, если выработаете основные принципы для ежедневного выбора. Они послужат своеобразным автопилотом, который будет вести вас согласно заданному курсу, отражая ваши ценности. С подобными принципами ежедневные решения станут просты, а выбор не будет отнимать много времени и сил.

 

Найдите свой стиль

Со временем вы выработаете набор привычек, которым будете пользоваться, делая выбор. Конечно, каждому хочется, чтобы его стиль был эффективным и продуктивным. Лучший способ добиться этого — оценивать результат недавно принятых решений. Чтобы оценить результаты, запишите основные принципы, которым вы следовали, принимая важные решения. И оценивайте выбор, исходя из ваших записей. Ищите общее во всех решениях. Анализируйте свое поведение.

• Достаточно ли разнообразны варианты?

• Не тратите ли вы время, обдумывая неважное?

• Не кажется ли вам, что решения, которые вы принимаете, чересчур консервативны?

• У вас есть ощущение, что вы контролируете процесс принятия решений, или все происходит как-то само собой?

Оценив свои решения, вы остались довольны? Помогло ли это вам достигнуть того, чего вы хотели? Что бы вы изменили? Над чем еще нужно работать?

Можно анализировать решения самостоятельно, но если у вас есть партнер, это позволит более объективно взглянуть на вещи. Попросите кого-то из родных, друзей или коллег помочь вам оценить результаты решения, о котором им известно. Прислушивайтесь к их мнению. В этом есть польза для обеих сторон. В придачу к взгляду со стороны вы получите еще и возможность изучить иной подход к проблеме. Это сродни обмену опытом.

Но будьте внимательны! Не судите свои или чьи-то решения, исходя только лишь из желательности результата. Помните: правильный выбор и хороший результат — не всегда одно и то же. Главное — придерживаться разумного подхода. Правильный выбор чаще приводит к положительным результатам, но и негативных последствий вам не избежать.

Справедливо будет также спросить, предвидели ли вы все возможные результаты своего решения. Не произошло ли в итоге чего-то, о чем вы совсем не думали? Нельзя предугадать всего, это верно. Но если в процессе принятия решений вы часто сталкиваетесь с неожиданностями или упускаете из виду что-то важное, значит, вы недостаточно четко сформулировали задачу и не рассмотрели все возможные варианты.

Как этого избежать? Практикуйтесь. Все приходит с опытом.

 

Несите ответственность за свои решения

Кто должен принимать решения за вас? Только вы сами. Кто должен определять для вас задачу? Только вы (всегда, когда это возможно). Мы призываем вас начать делать выбор самостоятельно, а не ждать, когда вы будете вынуждены сделать это.

Перед выбором нас часто ставит кто-то посторонний (конкуренты, руководство, члены семьи) или обстоятельства (природные условия, несчастные случаи, финансовые рынки). Жизнь была бы определенно лучше, если бы многие из этих проблем исчезли. В конце концов, никакой родитель не желает, чтобы его сообразительный ребенок плохо учился в школе. Ни один руководитель не хочет, чтобы его отличный продукт терял позиции на рынке из-за конкурентов. И ни один домовладелец не желает, чтобы его дом повредил сильный ветер. В таких ситуациях решения однозначны.

Однако, когда это возможно, лучше ставить себе задачи самостоятельно. Потому что выбор, который вы создаете сами, — это ваши перспективы, а не проблема. Мы все хотим быть здоровыми. Это желание создает множество возможностей, облеченных в решения. Как оставаться в форме? Как построить свое питание? Как снизить риски при вождении автомобиля?

Не надо отвечать на эти вопросы — просто создайте возможности. Пользуйтесь идеями из этой книги, чтобы оценивать, решать и действовать. Если вы не воспользуетесь имеющимися возможностями, то упустите шанс сохранить здоровье, и тогда можете встать перед менее привлекательным выбором. Где лучше делать тройное шунтирование? Как добраться до места, если больше не можешь водить машину?

Распознать возможности легко — нужно просто понять, чего вы хотите. Такое мышление называется ценностно-ориентированным, потому что оно основывается на ваших ценностях, желаниях и стремлениях. Начните с определения целей. Чего вы хотите от жизни или от какой-то ее сферы? Что для вас важнее: карьера, семья, брак, любимые занятия? Для решений, связанных с работой, определите ценности компании и вашу роль в ней.

Затем используйте свои цели для создания возможностей. Например, определите, как достичь цели «больше отдыхать». Взяв инициативу в свои руки, вы и обретаете контроль над собственной жизнью, и расширяете круг возможностей.

Один из отличных способов взять на себя ответственность — начать воспринимать свою жизнь как последовательность решений. То есть думать наперед. Посмотрите на Дайану Моррис, первокурсницу, которая хочет стать врачом.

— Я не уверена, что хочу стать врачом, — говорит Дайана, — я просто думаю, что хочу стать врачом.

— Может быть, биологом или психологом?

— Возможно. Я точно знаю, что не хочу быть предпринимателем, музыкантом или космонавтом.

Дело в том, что Дайана, как и многие студенты, еще не определилась. Ее предпочтения будут меняться со временем. Но все же она знает, что хочет стать независимой женщиной, зарабатывающей достаточно, чтобы вести интересную жизнь. Также она знает (или думает, что знает), что хочет помогать людям. Ей нравятся сложные науки, и она собирается их изучать. Она, безусловно, многое знает о себе, но и многого не знает.

Даже без дополнительных консультаций Дайана уже думает на несколько шагов вперед. Еще раньше она решила, что для поступления в медицинский колледж ей нужно хорошо учиться в школе. Дайана понимала, что особое внимание стоит уделить математике, так как та понадобится ей в дальнейшем обучении. Она читала об известных врачах, потому что хотела получить представление о том, какова их жизнь. Она работала в лаборатории, чтобы понять, понравится ли ей это, ведь в дальнейшем это будет составлять часть ее деятельности. Дайана уже мыслит последовательно и качественно. Она смотрит в будущее, набирается нужных знаний, проверяет, приспосабливается, взвешивает, присматривается, осваивает узкие области, собирает информацию о том, что еще ей понадобится изучить.

Стоит ли Дайане еще поработать над процессом принятия решений? Нужно ли ей глубже поразмыслить над вероятностями обстоятельств, которые вызывают сомнения? Может быть, ей стоит определить индекс желательности для каждого возможного пути в жизни? Нет! Определенно нет! Однако ей не помешает проявить немного больше сознательности в процессе обдумывания решений и более обстоятельно обдумывать свой выбор. Периодически ей надо бы подводить предварительные итоги.

• Возможно, придется пересмотреть свои интересы. Чего она действительно хочет для себя в будущем?

• Возможно, потребуется прояснить некоторые ожидания. Что для нее важнее — работа или семья?

• Стоит прояснить сомнения и обстоятельства. Это поможет лучше выбирать направление движения.

• Возможно, стоит задуматься и о том, чтобы получить больше информации, которая поможет выбрать верный путь в жизни. Информацию можно черпать из разговоров с друзьями, из книг, из предметов по выбору, предложений работы, факультативных занятий, различных клубов по интересам, путешествий и волонтерской деятельности. Нужно осознанно искать новые знания. Некоторые из них помогут прояснить определенные сомнения. Какую-то информацию добыть легче, другая требует больших усилий.

• Также следует установить промежуточные цели. Развитие письменных навыков и умение работать с компьютером помогут значительно расширить возможности. Развитие личных качеств в любом случае пойдет на пользу, независимо от того, решит ли Дайана стать врачом, психологом, социальным работником или кем-то еще.

• Нужно настроить себя на то, чтобы любые неожиданности обращать в возможности.

• И конечно, продолжать развивать качества, помогающие делать правильный выбор.

Жизнь — это вечный поиск равновесия. Дайана может настолько сильно озаботиться своим будущим, что прекратит наслаждаться настоящим. Или же она может настолько глубоко погрузиться в настоящее, что не способна будет развить навыки и накопить опыт, необходимый для будущего. Помня об этом, она должна учиться принимать решения так, чтобы поддерживать этот баланс.

 

Какую пользу вы получите от этой книги

Следуя нашим советам, вы сможете значительно продвинуться в вопросах принятия решений. Но чтобы получить максимум пользы, вам нужно поработать над этим. Примените эффективный метод к некоторым своим решениям. Начните с чего-нибудь важного, но не определяющего жизнь. Сначала вам может быть не очень комфортно. Это все равно что менять замах, когда играешь в теннис. Но вскоре вы привыкнете и почувствуете, что всегда именно так и хотели относиться к вопросам выбора. По большому счету этот метод просто покажет вам, как более последовательно делать то, что вы и так делаете каждый день.

Приучите себя постоянно пользоваться этим методом, и вы довольно быстро получите отдачу, открыв для себя много интересного.

• Большинство сложных вопросов содержат всего один, от силы два трудных элемента.

• Многие из трудных решений на самом деле не так сложны, как кажутся. Если вы будете последовательны и сфокусируетесь на самом сложном, то сможете без труда решить проблему.

• Формулировка задачи, постановка цели и поиск вариантов составляют основу верных решений. В большинстве случаев эти три элемента уже определят правильный выбор.

• Определение и исключение малоперспективных вариантов — почти всегда хорошо. Особенно если сначала эти варианты не были очевидны. Это поможет вам избежать неверных решений и выбрать лучший из оставшихся вариантов. И вообще это заметно упрощает выбор.

• Если имеют место сомнения, вы не можете гарантировать, что правильный выбор приведет к хорошему результату. Но со временем вы убедитесь, что удача благоволит тем, кто грамотно принимает решения.

И самое главное! Помните: единственный способ контролировать свою жизнь — это принимать решения. Все остальное — стечение обстоятельств. Используйте эффективный подход. Не бойтесь ответственности. Старайтесь принимать верные решения и развивайте этот навык. Наградой вам станет насыщенная и более интересная жизнь.