Правильный выбор. Практическое руководство по принятию взвешенных решений

Хэммонд Джон

Кини Ральф

Райффа Говард

Глава 4

Возможные варианты

 

 

Варианты развития событий — это сырье для вашего решения. Они представляют собой разнообразие возможностей, связанных с целями. Всегда помните о двух главных вещах. Первое: вы не сможете выбрать вариант, который не рассматривали. Прекрасный дом в отличном районе может быть свободен для аренды. Но если вы не спросите об этом, то так его и не получите. И второе: неважно, сколько у вас вариантов. Выбранный вами может оказаться ничем не лучше остальных. Поэтому всегда ищите новые, достойные, нестандартные варианты — это окупится сторицей.

 

Расширяйте пространство вариантов

К сожалению, люди не слишком раздумывают над вариантами, принимая решения. Они уверены, что рассмотрели все, что можно (даже если это на самом деле не так), и знают, как претворить это в жизнь. В результате множество решений принимается исходя из довольно бедного, узкого круга возможностей. И хотя первопричина всего — необдуманность, в каждом конкретном случае она проявляется по-своему.

Одна из самых распространенных ошибок — идти по проторенной дорожке. Из-за того, что многие решения схожи между собой, первая мысль — воспользоваться аналогичным вариантом. Пятница, вечер. Вы со своей девушкой решаете, чем бы заняться. Вы ходили в рестораны и в кино последние шесть пятниц. Эй, как насчет того, чтобы сходить в кино или в ресторан? Или вот еще пример. В прошлом году 40 % городского бюджета было потрачено на школы, 30 % — на содержание полиции и пожарной охраны, 20 % — на социальные нужды и 10 % — на отдых и благоустройство. Почему бы не распределить средства точно так же и в этом году? Идти по проторенной дорожке — значит потакать лени и полагаться на привычку. Но стоит приложить хотя бы небольшие усилия — и перед вами откроется масса других возможностей.

Иногда новые варианты — не что иное, как слегка измененные прежние. Распределение городского бюджета будет отличаться от прошлого года. Но совсем чуть-чуть, плюс-минус пара процентов. Не стоит лишь слегка корректировать устоявшиеся варианты. Отстранитесь и найдите возможности, которые отразят ваш свежий взгляд, обозначат новые перспективы.

Варианты «по умолчанию» часто приводят к неправильному выбору. Скажем, вы только что окончили институт по специальности «океанология». Вы любите это дело, но вынуждены вернуться в родные края и работать на семейном предприятии по пошиву одежды. У вас нет ни одного предложения работы по специальности (возможно, и потому, что вы их и не искали). И вы оказываетесь в ловушке, соглашаясь на работу в семейном бизнесе — вариант «по умолчанию». Помните, каждая задача несет в себе множество вариантов, даже если вы их не видите вначале. Что на самом деле значит фраза «никаких вариантов»? Никаких, кроме тех, что заложены «по умолчанию». Чтобы создать новые, нужно подойти к решению задачи творчески.

Выбор первого пришедшего в голову варианта — еще одна ловушка. Предположим, вы только что переехали и вам нужно найти врача. Вы спрашиваете коллегу, не знает ли он кого-то, и записываетесь на прием, ухватившись за первый подвернувшийся вариант. Это самое простое. Но это недостаточно обдуманный шаг, который в итоге может выйти боком. Нет никаких доказательств того, что самый простой выбор и есть лучший. Доктор, которого посоветовал вам коллега, может быть профессионалом. Но у него могут быть проблемы с общением. У него может не быть должности в больнице, сертификата, лицензии. Наконец он может принимать в неудобное для вас время. Приложив немного усилий, вы, без сомнений, нашли бы врача, удовлетворяющего вашим собственным требованиям. Возьмите в привычку вот что: как только вы нашли потенциальное решение проблемы, ищите дальше. Изыскивайте все новые и новые возможности, которые ведут к лучшему решению.

Выбирая из вариантов, представленных кем-то другим, вы также можете прийти к неверному решению. Предположим, у вас отличная работа. В один прекрасный день звонит телефон, и вам предлагают работу в другой компании. Что сделает большинство людей в такой ситуации? Они станут выбирать между имеющейся и новой должностью. Но если вы решили сменить работу, почему бы не поискать что-то самому? Не ограничивайте себя.

Но помните и о другом: тот, кто долго копается, успевает лишь к шапочному разбору. Если вы затянете с выбором места отдыха, все раскупят к тому моменту, когда вы решитесь наконец бронировать. Если вы откладываете решение проблем со здоровьем, то через какое-то время ваше состояние может ухудшиться до такой степени, что и выбирать-то будет почти не из чего. Не тяните с важными решениями. Не бойтесь ответственности.

 

Ищите наилучшие варианты

Найти наилучшие варианты не так уж и сложно, но это требует времени и вдумчивого подхода. Попробуйте следующие методы.

Спрашивайте «как?». Поскольку цели управляют решениями, используйте их для поиска вариантов. Спросите себя: «Как я могу достичь желаемого?» Используйте этот подход и для целей, и для средств.

Вопрос «почему?» ведет от средств к цели. Вопрос «как?» возвращает обратно и открывает новые варианты (они и есть основные средства достижения целей). Допустим, вы планируете открыть новый оптовый склад. Как это сочетается с целью «Минимизировать время до открытия»? Один из ответов: нужно скорее получить все разрешения на строительство. Как? Нанять юриста, знающего местные законы и процедуры. Вот вам и вариант.

Критически оценивайте препятствия. Многие задачи имеют ограничительные условия. Некоторые из них вполне обоснованны, некоторые надуманны. Представьте, что вы собираетесь купить новую машину. Вы нашли модель, которая вам очень нравится. Но есть проблема: длина автомобиля пять с половиной метров, а вашего гаража — всего пять. Вот вам и реальное условие — длина гаража. Но, подойдя к проблеме нестандартно, вы всегда можете найти вариант: удлинить гараж на полметра или парковать машину в другом месте.

Надуманные условия — это барьеры скорее у вас в голове, нежели в реальности. Предположим, в вашей компании открывается вакансия маркетолога. Обычно на новое место берут кого-то из своих сотрудников, даже не рассматривая кандидатов со стороны. Это надуманное условие, и его лучше игнорировать. Чтобы использовать все потенциальные варианты, надо освободиться от оков привычного и традиционного.

Представьте, что никаких ограничений не существует, и посмотрите, какие варианты открываются в этом случае. Если они покажутся вам привлекательными, подумайте, как претворить их в жизнь. Например, энергетическая компания рассматривает проект новой водной электростанции. Специалисты выясняют, что затраты составят более полутора миллиардов долларов, а строительство нанесет значительный вред окружающей среде. Под давлением защитников природы компания отклоняет этот вариант и решает посмотреть на проблему свежим взглядом. Оказывается, есть возможность построить насосную станцию всего в девятнадцати километрах от водоема. Вред, наносимый окружающей среде, будет минимальным, а стоимость проекта уменьшится до 1,2 млрд долларов.

Будьте амбициозны. Один из способов найти отличные нестандартные возможности — поставить недостижимые цели. Они заставят вас смотреть на вещи шире.

В конце 1980-х годов многие компании хотели сократить расходы за счет увольнения персонала. Ожидалось снижение затрат на 15–20 %. Заменив ручной труд автоматизированными процессами, некоторые сумели добиться заявленных цифр. Они были воодушевлены достигнутым, пока не услышали о конкурентах, которым удалось сократить расходы вдвое. Вынужденные думать нестандартно, эти предприятия отдали часть производств на аутсорсинг и полностью пересмотрели свои структуры.

Сначала обдумайте все самостоятельно. Перед тем как обращаться за советами, сформируйте свое видение. Самые смелые идеи могут лопнуть под давлением чьих-то домыслов и суждений еще до того, как полностью оформятся. Иногда неосведомленность очень даже на пользу. Хотя бы на мгновение позвольте раскрыться своему творческому потенциалу. Как только вы зацепитесь за чью-то идею (особенно если этот человек — эксперт в данной области), ваши собственные мысли останутся за бортом. Знаменитый Норберт Винер, профессор Массачусетского технологического института, один из величайших гениев XX века, всегда проводил много времени в размышлениях над проблемой и только потом приступал к изучению научной литературы.

Учитесь на опыте. Не ограничивайте себя прошлым опытом, но учитесь на нем. Выясните, как другие поступали в схожих ситуациях. Если вы не впервые столкнулись с проблемой, снова изучите варианты, которые рассматривали в прошлый раз. Вы же не хотите попасть в капкан, пойдя знакомой дорогой. Например, если вы размышляете, как перепланировать дом, посмотрите, как это сделали соседи.

Советуйтесь. После того как вы самостоятельно все тщательно обдумали и рассмотрели все возможные варианты, самое время посоветоваться с окружающими. Спросите, что они думают, чтобы посмотреть на ситуацию под иным углом. Люди, далекие от проблемы, могут увидеть ее более ясно, ведь их не ограничивают ваши условия или эмоциональные барьеры. Пример ниже показывает, как с помощью советов можно преодолеть трудности. Обращайтесь к тем, кто не занят в этой сфере. Чтобы наладить учет хирургических инструментов в больнице, поинтересуйтесь у менеджера по запчастям в автомобильном дилерском центре, как они проводят инвентаризацию.

Будьте открыты во время таких разговоров. Главное — даже не определенные методы, которые кто-то уже использует, а просто идеи, которые вы можете извлечь из объяснений и ответов на вопросы. И, возможно, именно вы в итоге предложите лучшее решение.

Поиск новых возможностей: выбор карьеры

Много лет назад мы консультировали студента из Великобритании. Он был одним из лучших в Гарвардской бизнес-школе. Его обучение оплачивала британская химическая компания, где он работал и куда должен был вернуться по завершении обучения. В компании существовала строгая карьерная политика: прежде чем стать управленцем, сотрудник должен определенное время поработать в должности инженера.

Студент был расстроен. На должности инженера приобретенные в бизнес-школе навыки не будут востребованы, он не сможет проявить себя, а его зарплата будет втрое ниже той, что предлагалась его сокурсникам. Его привлекала работа в сфере управленческого консалтинга, но он чувствовал себя обязанным своему работодателю. Что же ему было делать?

Мы посоветовали ему заняться управленческим консалтингом, но в то же время обратиться к работодателю, объяснить свое решение и предложить выплатить сумму, потраченную на его обучение. В таком случае химическая компания могла бы предложить ему другие должность и зарплату. Если этого не случится — вперед, двигайся дальше! Занимайся тем, что нравится, и постепенно возвращай стоимость обучения.

Компания в самом деле предложила ему более привлекательную должность с большей зарплатой, но он все же счел ее неподходящей. Этот студент нашел работу в консалтинге и спустя двадцать пять лет возглавил крупную европейскую консалтинговую фирму. А та химическая компания, кстати, великодушно отклонила его предложение возместить затраты на обучение. Взгляд со стороны помог студенту избавиться от надуманных условий и найти подходящий вариант.

Дайте своему подсознанию время. Как часто лучшие идеи посещали вас во сне или в душе? Ваше подсознание крутило проблему и так и сяк, и в итоге хорошая идея всплывала в нужный момент. Но подсознанию требуются время и стимул. Начинайте думать над решением как можно скорее. Не откладывайте на последний момент. И уж если начали, время от времени возвращайтесь к осознанному обдумыванию, чтобы подталкивать свое подсознание. Наградой за это будут свежие мысли. Всегда записывайте их сразу, как только они приходят вам в голову. Детали обычно быстро забываются.

Сначала ищите варианты. Потом оценивайте их. Поиск новых вариантов требует восприимчивости, широты взглядов, незашоренности. Одним словом, вы должны быть открыты новым идеям. Одна идея тянет за собой другую. И чем больше у вас идей, тем больше вероятность отыскать среди них ту самую. Это необходимая часть процесса, то, в чем вам не нужно сомневаться. Не оценивайте варианты, пока придумываете их. Это только замедлит процесс и снизит творческий потенциал. Вас не должны останавливать даже очевидные недостатки и потенциальные ловушки — продолжайте записывать все варианты. Если что-то в каком-то из них кажется вам привлекательным, смело включайте его в список, а нестыковки поищете позже. На этой стадии ваша задача — набрать как можно больше вариантов.

Не прекращайте поиск вариантов. По мере приближения к стадии рассмотрения последствий и компромиссов ваше решение будет проясняться и уточняться. Порой оценка вариантов выявляет определенные недостатки, но она же может открыть и простор для новых, даже лучших, возможностей. Смотрите в оба.

Вот вам пример. Властям предстояло решить, строить ли линию газопровода в бухте Матагорда, штат Техас. Было представлено множество вариантов, но даже лучшие из них не исключали возможности аварии, которая привела бы к трагическим последствиям для местности. Аналитики определили, что наибольший риск приходится на летний период, на выходные, когда бухта заполнена лодками, а берег — загорающими людьми. С опорой на эти данные было принято решение: все действия на воде должны приостанавливаться в летнее время на выходные. В таком случае риски снижались на 75 %, а сам вариант практически лишался недостатков.

 

Подгоняйте варианты под вашу задачу

В одежде каждому человеку подходит свой крой и стиль; точно так же конкретные варианты соответствуют конкретным задачам. Когда сомнения и риски неизбежны (например, в инвестициях), вам нужны максимально безопасные варианты. Можно уменьшить риски путем диверсификации или хеджирования (о рисках мы поговорим подробнее в ). В зависимости от задач выделяются четыре основные категории вариантов: процесс, двойная победа (win-win), сбор информации и возможность выиграть время.

Процесс. Как бы странно это ни звучало, но иногда лучший вариант — это процесс выбора, а не выбор как таковой. Представьте, что у вас две соседки по комнате: Хейди и Сюзан. Обе очень любят фигурное катание. И вот однажды вы приходите домой и обнаруживаете на автоответчике сообщение от сестры: у нее есть лишний билет на чемпионат страны по фигурному катанию. Сестра знает, что у вас планы на эту дату, поэтому предлагает билет кому-то из ваших соседок. Кому именно — решать вам. Варианты понятны: либо отдать билет Хейди, либо Сюзан. Но выбор сделать непросто. Можно кинуть монетку. Орел — на чемпионат идет Хейди, решка — билет достается Сюзан. Здесь решение представляет собой механизм выбора. Монетка — отличный вариант, ведь самостоятельный выбор непрост и может расстроить кого-то из подруг.

В случае конфликта интересов такой механизм позволяет сохранить беспристрастность и дружеские отношения. Лучшего варианта и представить нельзя!

Процессы бывают разных видов:

• выборы,

• арбитраж,

• подсчеты баллов в тестах,

• закрытые торги,

• аукцион.

Чтобы запустить процесс выбора, вы можете начать с перечисления имеющихся вариантов (записать всех кандидатов на пост председателя комиссии). Затем вам нужно определить подходящий механизм отбора наилучшего варианта (тайное или открытое голосование). В некоторых случаях, таких как арбитражные разбирательства, варианты неизвестны с самого начала и появляются в процессе.

Двойная победа. Порой выбрать наилучший вариант не проблема. Проблема в том, что выбор должен быть одобрен кем-то еще. Скажем, вы работаете в фармацевтической компании и собираетесь взять трехмесячный отпуск, чтобы воспользоваться уникальным шансом и отправиться волонтером в отдаленную африканскую больницу. Решение принимает ваш начальник, он должен одобрить вам отпуск. Но не сказать, что он сильно этого хочет. Чтобы повлиять на его решение, нужно найти варианты, которые бы удовлетворяли и его запросы, и ваши желания.

Для этого следует отступить на шаг назад и взглянуть на проблему его глазами: каковы его цели и что вы можете предложить, чтобы добиться взаимовыгодного результата. Допустим, ваш начальник запланировал разработку новых методов в оценке качества продуктов компании. Он считает, что для выполнения задания у него недостаточно аналитического опыта. А вы как раз идеально подходите. Итак, вы предлагаете начальнику сделку: вы разрабатываете и внедряете методы оценки качества в течение шести месяцев, проводите много бессонных ночей за работой, а он взамен предоставляет вам трехмесячный отпуск. Начальник согласен — вы оба в выигрыше.

Совместить чьи-то решения со своими, добившись взаимовыгодного результата, — все равно что зажечь две свечи от одной спички. Все довольны. Все в плюсе. И работа сделана.

Сбор информации. Информация помогает развеять облака неуверенности, которые сгущаются над вашим решением. Врачу необходимо собрать информацию из истории болезни пациента, его обследований и анализов, чтобы как можно точнее поставить диагноз. В бизнесе принято тестировать прототипы, прежде чем запускать продукт на рынок. Больше информации — выше вероятность правильного решения.

Если вы сомневаетесь относительно решения, полезно будет собрать как можно больше сведений. Это добавит уверенности. Вначале составьте список сомнений. Затем против каждого пункта обозначьте пути сбора необходимых данных. Каждый из этих путей — вариант. Некоторые возможности ясно очерчены, предсказуемы и понятны, например покупка чего-либо или медицинские анализы. В других случаях придется выбрать способ сбора информации, соответствующий вашим запросам. Например, рассчитать рентабельность опроса общественного мнения, рассылки или маркетинговых исследований.

Возможность выиграть время. Не откладывай на завтра то, что можно сделать сегодня. Это правило отлично подходит для принятия решений. Но, как и со всеми правилами, бывают ситуации, когда его стоит нарушить. Отсрочка может дать вам дополнительное время, чтобы лучше понять задачу, собрать больше информации и еще раз все просчитать. В результате вы избавитесь от сомнений и сократите риски.

Отсрочка, однако, обычно имеет свою цену. Некоторые возможности через какое-то время исчезают. Ту подержанную машину, на которую вы заглядывались, могут уже продать, когда вы вернетесь за ней. Другие возможности перестают быть привлекательными. Пока вы откладываете запуск нового продукта, проводя все более тщательные исследования, вас могут обойти конкуренты.

Но половинчатые варианты и неполные обязательства иногда могут сыграть вам на руку. Скажем, семья не уверена, хочет ли приобрести дачный домик, чтобы проводить в нем летние каникулы. Они могут принять решение снять дом на пару лет, оставляя за собой право выкупить его по фиксированной цене. Аренда в этом случае позволяет выиграть время, осмотреться и потом уже решить, стоит ли вкладываться в покупку.

Если вы не уверены в своем решении сейчас, уточните сроки. Они реальны или весьма размыты? Каковы плюсы и минусы ожидания? Если плюсов больше, ищите способ выиграть время. Но будьте осторожны! Убедитесь, что отсрочка действительно принесет пользу. Не цепляйтесь за нее, чтобы оттянуть момент принятия сложного решения.

 

Вовремя останавливайтесь

Вот она, суровая правда: идеального решения не существует. Но это не мешает многим из нас безостановочно (и порой безосновательно) его искать. Важно быть аккуратным и реалистичным, определяя варианты. Одержимость ими — уже другая история. Она требует гораздо больших усилий, моральных и физических, чем вы предполагаете.

Как понять, что пора остановиться? Нужно уметь сбалансировать свои усилия в поиске вариантов. Чтобы найти баланс, задайте себе следующие вопросы:

• Хорошо ли вы обдумали все возможные варианты? Воспользовались ли всеми методами, о которых мы вам рассказали?

• Готовы ли вы принять какой-то из вариантов как окончательный?

• Много ли у вас вариантов? Отличаются ли они друг от друга? (Если все ваши варианты более-менее схожи, вам нужно поискать еще.)

• Нужно ли вам обратиться к другим аспектам решения задачи (таким как результаты и компромиссы)?

• Будет ли разумнее потратить время на решение других задач?

Если вы ответили «да» на все эти вопросы, заканчивайте поиски вариантов и направьте свою энергию в другое русло.

 

Кейс

 

Перепланировка или переезд?

Дарлин и Дрю хорошо обдумали и записали все свои цели. Теперь они готовы искать варианты.

Дарлин предлагает позвонить другу семьи Энни, риелтору. Дрю не согласен: «Давай сначала попробуем поискать сами? Кто знает, может, удастся сэкономить на комиссии риелтора».

Джон вступает в разговор: «Давайте я погоняю на велике по району и посмотрю, на каких домах написано: „Продается“!»

Но его мама не согласна. Она напоминает, что Джон еще слишком мал, чтобы ездить по улицам в одиночку.

Тогда у Джона появляется еще одна идея: «Я могу сказать в классе, что мы ищем новый дом и предложить награду тому, кто найдет подходящий».

«Нет, Джон! — возражает Дарлин. — Мы не хотим распространяться о том, что собираемся переезжать, пока не будем уверены, что можем себе это позволить».

Следующие несколько недель очень насыщенны. В свободное время Дарлин и Дрю звонят по объявлениям и ездят смотреть дома, которые показались привлекательными. Но ни один дом не оправдывает ожиданий. Джон хочет знать, когда закончатся поиски. «Не знаю, милый, — отвечает его отец, — пока не знаю».

Растерянные и утомленные, Дрю и Дарлин наконец решают позвонить Энни. Однако их самостоятельные поиски все же принесли некоторую пользу: супруги лучше поняли, чего именно хотят от дома.

Дарлин и Энни встречаются на неделе. За десертом Энни суммирует все, что ей рассказала Дарлин.

— Итак, вы хотите найти дом, который располагался бы недалеко от мест вашей работы. Вам нужна хорошая школа для Джона и для будущего ребенка. Хороший район. Много пространства и большой двор, чтобы детям и собаке, о которой вы давно мечтаете, было где развернуться. И вы хотите, чтобы покупка дома была хорошим вложением денег, чтобы я подыскала федеральную программу, которая позволила бы вам взять кредит под 5 %. Вы также хотите, чтобы я продала ваш дом по цене выше рыночной. И, так как мы хорошие друзья, вы ожидаете, что я соглашусь на комиссию в 4 % вместо обычных шести.

— Я ничего не говорила о твоей комиссии, Энни!

— Но ты это подразумевала.

— Откуда ты знаешь?

— Я не медиум, конечно, но немного разбираюсь в людях. Последние четыре из пяти моих клиентов попросили меня сделать им такое одолжение, хотя мы были знакомы только по школе. И я вежливо им отказала, объяснив, что мне нужно отправить своих детей в вуз.

Когда они выходили из ресторана, Энни шутливо заметила: «Если Джон захочет работать в моем агентстве недвижимости, передай, что я его жду. В моей практике такое впервые, чтобы ребенок помог своим родителям грамотно сформулировать, чего они хотят».

Следующие несколько недель Мэтерсы смотрят множество домов. Некоторые соответствуют их требованиям, но Дарлин и Дрю не спешат принимать решение. Семья по-прежнему в поисках идеального дома.

Однажды вечером звонит Энни и говорит: «Время действовать, ребята. Вы не можете все время только смотреть. Как насчет того, чтобы уже купить?»

И тогда Дарлин и Дрю понимают, что видели достаточно и, да, нужно принимать решение. Джон полностью согласен. Однажды утром он заявляет маме, что если они уже не сделают что-нибудь, его братику, когда он родится, будет просто негде спать.

Тогда Дарлин достает свой список вариантов. Дворик дома на Итон-стрит довольно большой, подходит для собаки. Дом на Уэйд-стрит находится ближе всех к отличной школе. Тот, что на Вест-бульвар, выглядит неопрятно, но в общем хорош. Дом на Амхерст немного удален, но зато там район с отличной инфраструктурой. И наконец, их собственный дом на Скул-стрит, 281 нуждается в перепланировке. Но это лишь изначальный вариант.

— Итак, что мы решаем? — спрашивает Дрю.

— Как мы будем выбирать? — подхватывает Джон.

(Продолжение в главе 5 )

 

Уроки кейса

Мэтерсы отлично поработали, выискивая возможные варианты. Они позвонили по множеству объявлений (хотя это было весьма неумело и уж точно непродуктивно). Они обратились за помощью к риелтору. Но могли ли они еще что-то сделать? Вот что пошло бы им на пользу:

• Поставить цели и к каждой добавить вопрос «как?». Лучше изучив город, Мэтерсы могли бы сразу отмести неподходящие варианты. Они сэкономили бы время, если бы смотрели только дома в благополучных районах.

• Чтобы принять решение, нужно искать варианты. Мэтерсы могли попросить друзей или друзей друзей, живущих в хороших районах, сообщить, если какой-то дом по соседству выставят на продажу. Они могли и сами дать объявление в газету, указав там свои пожелания, а не обзванивать других. И это бы было практически то же самое, что предлагал Джон: объявить о переезде в классе, только в более широком смысле.

• И наконец, необходимо вовремя остановиться в поисках решений. А это зачастую непросто. Мэтерсов подтолкнула риелтор, которая наконец сказала: «Эй, время определиться!» Сделав выбор, они избавятся от необходимости дальнейших поисков и сэкономят время. Но иногда лучше подумать дважды. Только тот, кто принимает решение, может сказать, когда пора прекратить поиски и сделать выбор.

Вот о чем еще следует помнить. Никогда не ограничивайтесь только имеющимися вариантами. Мэтерсы в итоге выбирают из пяти домов. Но тем не менее, взвесив все как следует, они могут все их отвергнуть, или же им откажутся продать выбранный дом по предложенной цене, и супругам придется искать новые варианты.