1.1. Ищем идею для своего бизнеса. Важные рекомендации
Предприниматель живёт в каждом. И когда Вы принимаете решение вступить в их ряды, то причины, побудившие Вас на это, могут быть самыми разными: возможно, Вас осенила грандиозная по своей простоте идея и Вы как Сергей Брин (основатель Фейсбука) через несколько лет возглавите список Форбс, а может, Вам просто надоело «ишачить на дядю» или Вы остались без работы и, махнув рукой на государство, осознали, что «спасение утопающих – дело рук самих тонущих».
В конечном счёте, это не важно. Важно другое. Важно, что у Вас хватило смелости и решительности на этот шаг, а, значит, она у Вас есть.
Однако создать свою компанию очень непросто. А поддерживать ее на плаву, не говоря о развитии, – еще сложнее. Наблюдая за бизнесменами и их бессистемными попытками выйти на орбиту бизнеса, мы видим следующую картину. Владельцы компаний идут с завязанными глазами по полю, усыпанному граблями, и постоянно на них наступают, шаг за шагом, раз за разом…
Где же найти конкретный путь к Олимпу, путь к успеху, путь к финансовому благополучию? Не нужно надеяться, что это подскажут экономисты-теоретики. Во-первых, эти люди посвятили свою жизнь науке, а во-вторых, если бы они точно знали, как заработать на практике, они бы давно стали как минимум обладателями патентов, а как максимум – владельцами крупнейших состояний.
При этом поражает обилие все новых и новых бизнес-консультантов, штампующих привокзальную макулатуру из серии «Как заработать триллион». Многие начинающие предприниматели вместо того, чтобы пораскинуть собственными мозгами, надеются что-то выжать из чужой, давно реализованной идеи.
Возможно, Вы не самый умный и не самый талантливый. Не исключено, что Вы – несобраны и имеете не самую лучшую репутацию или недостаточно грамотны. Может быть, Вам не хватает множества достоинств, которыми обладают ваши будущие конкуренты. Да и не в ваших силах сейчас повлиять на конкуренцию. Но у вас, в отличие от других, есть дикое желание заработать своими руками и своей головой достаточное количество денег, чтобы не зависеть в будущем от пресловутой пенсионной реформы и других «благ» государства. И это ваше самое главное конкурентное преимущество.
Итак, Вы решили вступить в ряды бизнес-армии. Пока еще обутые в обмотки, старые гимнастерки, с трехлинейкой наперевес. И Вы должны знать и понимать, что значит находиться в рядах данной бизнес-армии.
В процессе наступления бизнес-армии часто приходится сражаться с превосходящими силами противника, находить нестандартные партизанские методы, выигрывать битвы малым составом, при недостатке ресурсов живой силы и тылового снабжения. Тучи вражеских сил организованы в превосходно тренированные отряды, занятые перехватом и планомерным уничтожением бизнес-идей, которые бизнесмены пытаются провести в жизнь.
Налоговики, пожарные, госорганы, санэпидстанция, рейдеры, конкуренты, недобросовестные клиенты и работники – войну приходится вести на нескольких фронтах одновременно. Каждый день, каждое утро, каждый вечер…
И только неординарные, выносливые, оптимистичные и волевые люди могут побеждать в этих боях.
Очень трудно покинуть удобную нишу наемного работника и вступить на скользкий путь предпринимательства, не зная, что будет в результате. Можем сразу сказать – Вас ждет полная неопределенность .
Вам придется решать – хотите Вы и дальше чувствовать себя в относительной безопасности и быть защищенными гарантиями и трудовыми договорами? Или рискнете пуститься в свободное плавание в борьбу за создание собственного бизнеса?
ВАЖНО
Именно поэтому самые успешные решения в бизнесе всегда были неординарными.
Ещё в позапрошлом веке Эйнштейн сказал: «Значительные проблемы, стоящие перед нами, не могут быть решены на том же уровне мышления, на котором мы их создали». Действительно, если бы обычные люди отвечали за изобретения, мы до сих пор ездили бы на лошадях, использовали бы свечи в домах (только они были бы свечи-великаны), топили бы дома дровами (только они были бы инновационными – быстро сгорающими).
Поэтому реализовать свои неординарные способности нужно изначально через мечту. Ведь Вы мечтаете всегда. Представьте себе свой супербизнес по мере развития. Думайте, что будет с ним через год, 5, 10 лет. Мечтайте о том, как он превратится в бизнес мирового уровня…. В общем, мечты, мечты, где ваша сладость?..
Однако если не мечтать, любое дело станет неинтересным, скучным и серым. Даже если на Вас прольется денежный дождь. Поэтому у каждого из нас есть своя мечта. И мы или сразу при ее появлении бежим ее реализовывать, или сначала все обдумываем, считаем, советуемся с родственниками и друзьями.
К примеру, многие хотят сразу открыть свой магазин. Почему магазин? Не парикмахерскую для элитных собак или салон оптики? Почему? Ведь для того, чтобы их открыть, надо как минимум разбираться в собаках, в медицине и т. д., постоянно отслеживать мировые тенденции и т. д. А магазин – это же так просто! Раз – открыл, два – работает, три – мы отдыхаем на Кубе (Мальдивах, Канарах, в Ницце – где Вам хочется)! Магазин воспринимается как электронные часы. Купил батарейку, вставил и – порядок.
Но многие даже не подозревают, что любой магазин, автосервис и т. п., как и любой бизнес, – это маленький новорождённый ребёнок, и уделять времени ему нужно, очевидно, гораздо больше, чем малышу. А с ростом малыша и проблемы растут. Малые детки – малые бедки, большие детки – большие бедки. Помните это. Ведь наверняка Вы на себе это уже ощутили…
ВАЖНО
Если будете мало уделять времени вашему новорожденному бизнесу и доверять за ним присмотр семи нянькам, оно может остаться «без глазу».
Еще одно необходимое условие. Перед тем, как начать свой бизнес, изучите себя. В соответствии с результатами изучения подберите для себя подходящую идею. Не все то золото, что блестит. Многие идеи для вашего будущего бизнеса лично вам не подойдут.
Посмотрим наиболее популярные виды бизнеса, которые открывают начинающие предприниматели (по частоте запросов в Интернете):
Очень часто бывает, что люди начинают поиск видов бизнеса только в своей области. К примеру, если человек проработал лет шесть в области компьютерных технологий, то, как правило, все его дальнейшие мысли, идеи, планы находятся в этой же области. А на все другие идеи – у него один ответ: я умею только это. Самое плохое, что он в этом действительно убежден. И это не дает ему возможности развиваться, расти и видеть другие деньги.
На самом деле, человек универсален, обучаем. К тому же опыт работы в одной области при умелом его использовании в другой области зачастую даёт огромный успех. Если вы можете, к примеру, договариваться с кем бы то ни было по любым вопросам, вас, как хорошего менеджера и бизнесмена, деньги ждут повсюду.
После подобных рассуждений остается следующее:
1. Продавать свои знания, умения, услуги.
2. Продавать знания, умения и услуги других людей.
3. Продавать товар других людей.
4. Продавать свой товар, который вы изобрели или изготовили сами.
При отборе – решающий критерий – будет ли это продаваться. И второй – сколько из этого получается денег.
Ниша может быть любой – продавайте то, что пользуется спросом, и что покупают Ваши покупатели. Ниша необязательно должна быть новой – например, товары и услуги, рассчитанные на неработающих пенсионеров, домохозяек или бизнес-леди, давно представлены на рынке, но все время требуются новые.
Возникает вопрос у начинающих бизнесменов, а какая же фирма должна быть вообще с точки зрения основных принципов? В первую очередь, должна быть клиентоориентированной, т. е. работать так, чтобы клиенты были восхищены вашим подходом к ним и с восторгом рассказывали всем, какие вы замечательные.
Как же и где найти идею для вашего бизнеса? Ту самую золотую жилу, которая принесет достаток и комфорт вам, вашим сотрудникам, вашим близким?
Итак, что делаем:
– задаем себе вопросы;
– думаем;
– смотрим по сторонам, изучаем цены, проекты;
– считаем, пишем;
– ищем идеи в Интернете.
И в итоге находим то, что хотим делать. Но типа вроде бы находим.
1.2. Миссия и другие высокие материи. Нужно ли это вашему бизнесу?
Для чего, в основном, создают бизнес? Первое и основное над, чем вам придется работать, это прибыль. Если бизнес развивается и прибыль становится достаточной, можно жить, неплохо жить, а также принимать меры для дальнейшего развития и укрупнения бизнеса.
Для того чтобы строить каркас вашего бизнеса, необходимо создать некоторые «высокие материи». Что же это такое?
ВАЖНО
«Высокие материи» это материалы, которые желательно иметь в каждом бизнесе. Это как минимум: принципы обслуживания клиентов, миссия, ценности компании. Они должны помогать строить бизнес в нужном направлении.
СОВЕТ!
Основные принципы, которыми руководствуется компания, обслуживая своих клиентов, у вас должны быть четко сформулированы.
Принципов должно быть немного (от 3 до 10–12), и они должны быть запоминающимися.
Когда они будут сформулированы, то это будет хорошо, очень хорошо по следующим причинам:
– во-первых, сотрудники их заучат и будут работать по ним;
– во-вторых, клиенты будут знать, как вы работаете для них.
А теперь рассмотрим, что же это за зверь, называемый «миссия»? Для развития вашей эрудиции мы дадим несколько определений и толкований понятия «миссия».
Миссия – это основная цель организации, смысл ее существования. Миссия – одно из основополагающих понятий стратегического управления . Разные учёные давали различные формулировки миссии.
«Миссия – смысл существования компании с позиции удовлетворения потребностей клиентов, реализации конкурентных преимуществ, мотивации сотрудников фирмы».
«Миссия – это основная общая цель организации – четко выраженная причина ее существования. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии».
«Миссия – это философия и предназначение, смысл существования организации».
ВАЖНО
Наиболее простое определение понятия «миссия» – слова, объясняющие, для чего существует та или иная компания.
Миссия организации определяется на этапе становления организации и редко меняется. Формулировка миссии компании не должна быть сказочной, завышенной, нереалистичной, убогой, корявой, вымученной, чтобы не порождать улыбки и сомнения в здравомыслии авторов. Лучше – никакой миссии, чем смехотворная.
Обычно миссия формулируется в двух вариантах.
Первый вариант: короткий вариант миссии, который представляет собой 1–2 коротких предложения, это брендовый слоган организации направленный, прежде всего, на формирование имиджа организации в обществе.
Большинство формулировок миссий содержат правильные слова вроде «люди – наш важнейший актив», «мы будем лучшими в своем деле», «наша цель – превзойти ожидания», «наша цель – обеспечить акционерам высокие доходы». «Самый примитивный способ сформулировать миссию – просто соединить все это в любом порядке» – Ф. Котлер «Маркетинг от А до Я».
Второй, расширенный вариант миссии чаще всего формулируется для внутреннего пользования и должен подробно раскрывать все необходимые аспекты миссии, а именно:
● цель функционирования организации,
● область деятельности организации,
● философия организации,
● методы достижения поставленных целей,
● методы взаимодействия организации с обществом.
Правильно определенная миссия, хотя и имеет всегда общий философский смысл, тем не менее, обязательно несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана.
Ключевое слово здесь – уникальной! Приведем примеры миссий известных компаний:
– миссия «Макдональдс»: «Быстрое качественное обслуживание клиентов с помощью стандартного набора продуктов»;
– миссия «Красного Креста»: «Защищать беззащитных»;
– миссия «Компании Аэрофлот»: «Наиболее полное и безопасное обеспечение одной из фундаментальных свобод человека – свободы передвижения»;
– миссия «Мэри Кей»: «Украшать жизнь женщин во всем мире».
Слово «миссия» знакомо абсолютно всем сотрудникам, которые работают в западных фирмах, а также в крупных государственных и акционерных компаниях. Идеальная миссия – короткая, понятная, мотивирующая. Но из опыта бизнеса мы знаем: 95 % миссий – скука смертная; около 99 % сотрудников не знают миссии компании.
Поэтому основное большинство руководителей малого и среднего бизнеса достаточно скептически относятся к созданию миссии компании. Но при этом не нужно путать некоторые вещи, важно обучать и напоминать сотрудникам о ценностях компании и правилах работы с клиентами, поскольку это очень быстро вылетает из их умненьких голов. А ценность компании – это то, на чем она стоит. В большинстве компаний как под копирку написано: честность, ответственность, уважение.
Игорь Манн отмечает: «Наш совет начинающим предпринимателям – миссия компании не нужна. Не тратьте свое время на ее разработку, это потеря и времени, и денег. Это – мода, и она пройдет.
СОВЕТ!
Лучше используйте вместо слова «миссия» слово «цель». Ведь цель – более понятное определение.
Понятно, для чего и как вы будете работать. Цель всегда более конкретна и агрессивна. А миссия компании практически не имеет никакого влияния на ваших клиентов и партнёров».
Прочитали? Согласны или нет? Вот именно здесь думать и принимать решение именно Вам!
1.3. Начало бизнеса. Страшная правда бизнеса
По статистике, до пяти лет не доживает 80 % компаний, а до десяти лет доживает только 4 %. Уровень новичков оценить сложно, это покажет время. У каждого предпринимателя в начале пути свой хаос.
Большинство бизнесов начинается так: мы умеем что-то хорошо делать – ремонтировать автомобиль, печь пироги, мыть квартиру, заниматься консалтингом и т. д. и думаем, что пора начать работать на себя. И когда мы начинаем эту работу в своём бизнесе выполнять сами, а над самим бизнесом не работаем, поскольку на это просто не остается времени, то возникает парадокс: работаем мы или бизнес?
Нужно будет сделать выбор. Потому что всегда кажется, что именно вы делает все лучше другого и проще самому все сделать, чем кому-то что-то объяснять, перепроверять, переделывать. Через эту проблему проходят все начинающие бизнесмены.
СОВЕТ!
Важно понять, что для изменения и развития бизнеса необходимо изменение и развитие владельца бизнеса.
Часто люди начинают свой бизнес, когда им плохо в чужом. Появляется мысль, что он может сделать то же самое, но гораздо лучше. Человеку кажется, что он сам сможет лучше печь пироги, делать фотографии, создавать сайты или заниматься каким-то другим делом. В принципе в этом нет ничего плохого. Но не забывайте о критерии эффективности, что вы должны получать прибыль. Удовлетворенность клиентов тоже важна, и сотрудников – тоже, но вы, в конце концов, не для этого создаете бизнес.
На самом деле, у вас очень невыгодная с точки зрения психологии работа. Клиенты – с одной стороны, и они хотят больше и дешевле, сотрудники – с другой стороны, которых постоянно что-то не устраивает. При этом сотрудники работают гораздо менее эффективно, чем вы. И вы становитесь «в позу», когда на вас все давят, и вы за все отвечаете. Ошибка любого работника – ответственность на вас.
ВАЖНО
Поэтому нужно изначально принимать, что у владельца бизнеса может быть несколько ролей, и ваша задача – выбрать именно ту, которая максимально подходит вам.
Выделим следующие шаги, которые нужно сделать на пути к успешному построению бизнеса:
– превратиться из технаря в менеджера;
– выстроить бизнес, чтобы все делалось чужими руками, а вы управляли и контролировали процесс. Это непросто, если у вас нет системного подхода к бизнесу;
– переход от менеджера к директору, т. е. стать менеджером у менеджеров. Здесь вы должны выстроить систему для технарей, систему управления ими, а затем передать эту систему в чужие руки.
Нужно понимать, что для построения правильного бизнеса необходимо выполнить как минимум два условия. Владелец должен перестать работать в своем бизнесе и должен начать работать над ним.
Чтобы правильно решать проблему стратегии вашего бизнеса, нужно сделать следующее. Представить себя и ваш бизнес. Вы должны быть ближе к стороне директоров, архитекторов и инвесторов.
Нужно говорить о бизнесе «я и он». Или «я по отношению к нему». Но ни в коем случае не «я в нем». Как только вы закапываетесь в детали, то вы попадает на уровень менеджеров и технарей, которые смотрят на бизнес изнутри.
А что самое основное в бизнесе? Можно много рассуждать о финансировании, маркетинговых планах, управлении производством, менеджменте предприятия, инновациях, знании юридических аспектов и т. д.
Но мы сейчас скажем вам самую страшную правду о бизнесе, что главное в бизнесе – это продажи! Абстрагируйтесь немного от понимания «продажи» в виде приобретения товара в магазине. Вы ведь всегда продаете себя, когда делаете следующее:
– надеваете самую красивую одежду;
– готовите более вкусную еду;
– накрываете стол более красивой скатертью;
– красиво стрижете газон у себя на даче.
Вы ведь всегда продаете себя, каждый день, много раз, а, исходя из этого, вы можете понять эту самую страшную правду о продажах:
Продажа – это всегда риск;
Продажа – это частые отказы;
Продажа – это как потопаешь, так и полопаешь.
В бизнесе есть только одна реальная награда – продажи. Рынок определяет успех. И, с другой стороны:
Продажа – это самоутверждение;
Продажа – это искусство;
Продажа – это единственное, что приносит деньги.
Когда в совдеповское время продавцов в магазине или на рынке часто презрительно называли «торгаш», то никто тогда не представлял, что через несколько лет «торгаш» превратится в «менеджера». А множество простых менеджеров превратятся в «эффективных менеджеров». (Только не путайте это определение с фамилией бывшего Министра обороны России). И слово «продажа» перестает быть ругательным, а становится рычагом, с помощью которого можно перевернуть мир.
Для небольших предприятий, да и, собственно, для любого бизнеса продажа означает:
– нужно идти к потенциальным потребителям;
– наносить им визиты, задавать вопросы;
– демонстрировать свои преимущества и добиваться заказов.
ВАЖНО
Задачей номер один является продажа. Если никто не продаёт, то бизнес умирает.
Это актуально для всех видов бизнеса: то ли речь идет о магазине, то ли ресторане, адвокатской конторе. Не предавайтесь унынию, если на начальном этапе у вас не будет что-то получаться. Не думайте, что вас отвергли. Снимите трубку и позвоните. Ваши потребители и потенциальные клиенты ждут этого. Не откладывайте в долгий ящик, позвоните им прямо сейчас!
В итоге мы понимаем, что: правило номер один – найти потребителя. Правило номер два – привлечь потребителя. Правило номер три – удержать потребителя.
Когда вы открываете свой первый бизнес, естественно, вы не знаете бизнес в полном объёме. Но у вас обязательно должны быть высокие амбиции и внимание к деталям, которые постепенно превратят хаос в систему. Выдавайте большое количество идей в единицу времени и обязательно лучшие из них внедряйте! И количество обязательно перейдёт в качество.
1.4. Что вас ожидает при открытии и становлении бизнеса? Быть или не быть?
Возвратимся на землю. А каким должен быть бизнесмен, и что его ожидает в процессе становления и развития бизнеса?
1. Каждое утро владелец малого бизнеса встает и ищет пути, которые позволят его предприятию добиться успеха. При этом у него возникает колоссальное множество проблем и задач, которые необходимо решить.
Когда человек только начинает бизнес, у него создается ложное впечатление, что можно работать только полдня. На самом деле, придется вкалывать как минимум 10–12 часов в сутки. И это не самые главные проблемы.
ВАЖНО
В итоге многих бессонных ночей бизнесмен понимает, что время — самый бесценный, самый незаменимый ресурс, который стоит очень дорого.
Цена его жестока – 60 мин. в час. И если вы не научитесь управлять им, время уйдёт, словно песок сквозь пальцы. Придет время, и вам захочется посмотреть на то, что ты в этой жизни сделал. И не дай вам Бог в этот момент самому перед собой не упасть лицом в грязь. Да не коснутся вас слова: «Да я тут время убиваю».
2. Какие еще проблемы вас подстерегают? Следующим является то, что вас везде и повсюду ждет громадное количество отказов. Но не нужно бояться любых видов отказов. Из истории бизнеса приведем некоторые факты. Лампочка у Эдисона не срабатывала более тысячи раз. Диснею отказали 300 банков. Сталлоне жил на последние копейки и продал собаку – лучшего друга – за 20 долларов потому, что ему просто нечего было есть.
Если взять любого бизнесмена-неудачника, то получается следующее: попробовал раз-два, не получилось, оглянулся – и все. «Значит, это не мое». Получается одно расстройство. Однако есть самый яркий пример: сколько раз маленький ребенок падает, пока не научится ходить? А ответ кроется в самом вопросе.
ПОКА НЕ НАУЧИТСЯ ХОДИТЬ!!!
СОВЕТ!
Магическая формула: делай, пока не получится! Не два раза, не пятьдесят, не двести – пока не получится!
Менять подходы, получать бесплатную связь с клиентами, падать и снова подниматься. Но идти вперед, как танк! Станьте «бегемотом»: «если у бегемота плохое зрение, то это обычно не его проблемы» (Филл).
СОВЕТ!
Убейте в себе посредственность! Станьте «бегемотом»!
3. Итак, опять же: кем вы будете в бизнесе? К примеру, директор магазина – это мини-директор фирмы, являющийся одновременно менеджером по продажам, бухгалтером, службой безопасности, отделом по работе с персоналом, сборщиком мебели, продавцом и закупщиком. Остальное – по обстоятельствам.
Какие же существуют уровни при построении бизнеса, которые можно одновременно считать ролями, которые принадлежат руководителю – владельцу бизнеса?
Первая роль — инвестор. Бизнес рассматривается с точки зрения финансовых вложений и получения на выходе определенного результата.
Вторая роль — развитие технологий. Владелец занимается развитием не бизнеса, а технологий. Ищет «изюминки», приносящие прибыль.
Третья роль — развитие бизнеса. Продвижение бизнеса, его расширение, работа с регионами, задача поднять бизнес на новую высоту.
Четвертая роль — Генеральный директор. Владелец управляет бизнесом, ему подчиняются все отделы, менеджеры и т. д.
Обычно владелец – директор компании выполняет все четыре функции и присутствует во всех этих четырех точках: он рассматривает бизнес с точки зрения инвестиций, занимается развитием бизнеса и технологий и выполняет функции директора.
4. Не думайте, что с наймом первого человека в свою компанию проблемы решаются и не удваиваются. Имейте ввиду, что они удесятеряются! Почему? Потому что получается своеобразная «вилка»: клиент хочет, чтобы все было сделано быстро, качественно и дешево, а работник – чтобы меньше напрягаться, но при этом больше получать. Соответственно, получается медленнее и дороже. Поэтому самое сложное в бизнесе – это решиться уволить своего сотрудника. Естественно, нерадивого сотрудника.
Джек Велч, президент GE, при котором компания резко взлетела вверх, имел простое правило: увольнять худших 10 % работников каждый год. Такая же политика и в Майкрософте – каждые полгода увольняется не менее 5 % дизайнеров, программистов, менеджеров, маркетологов. Жестоко? Да! Но это работает, и еще как работает! Были ли те 5-10 % плохими работниками? Нет, конечно. Но они были хуже остальных, менее результативными. И поэтому они были уволены, чтобы остальные 90 % работали еще упорнее.
5. Вы, как предприниматель, должны обладать достаточным уровнем образования. Не думайте, что вы наймете нужных людей, и они будут вести все дела. А кто их проверит кроме вас? Поэтому, чтобы их уметь проверять, нужно самому разбираться во всех нюансах бизнеса. А для этого что нужно делать?
СОВЕТ!
Работать надо! РАБОТАТЬ!!! Вкалывать по 100 часов в неделю, если нужно.
При этом улыбаться и показывать всем остальным, что это легко: ерунда, прорвемся! Продолжать идти вперед, когда все от вас отвернутся, крутят пальцем у виска за спиной или смеются вам в лицо.
6. Чем и как можно этому помочь? Безумно, жестко убивать лень, выжигать каленым железом по живому. Делать это каждый день, каждый час. Зачастую без перерывов и перекуров. Методично, нагло и уверенно убивать в себе лень! И требовать того же от окружающих.
СОВЕТ!
Если вы хотите преуспеть, то будьте готовы в начале вашей новой карьеры работать много и напряженно. Больше, чем ваши конкуренты, больше, чем ваши коллеги.
Запомните: ваш конкурент может быть успешнее, чем вы только потому, что он работает на 1 час больше, чем вы. Работая 8 часов в день, вы много, а честнее, ничего вы не заработаете.
Трудитесь не покладая рук. Продавайте ваши услуги или продукцию, чтобы они завоевали признание. Добивайтесь известности своих услуг, своего бизнеса. И богатство не заставит себя долго ждать. А когда вы разбогатеете, следом придет и слава…. Если она вам так нужна.
7. Давайте обратимся еще к одной проблеме и ошибке – «хозяин бизнеса работает за прилавком». Это – губительно и страшно. Как только вы вступите за штурвал в роли продавца, вы «зависаете» на проблемах нижнего уровня, не видите масштаба и роста бизнеса. Это затягивает. Как чемодан без ручки: нести – неудобно, а выбросить – жалко, все же давно несу…. Вы будете решать сотни мелких задач, не увидите глубинных проблем, вам будет постоянно жалко людей. Поэтому рекомендуем становиться «продавцом» на очень короткий период (день-два), и только для того, чтобы понять, как работает отдел продаж, чем живут покупатели, какого товара нам не хватает.
ВАЖНО
Самое главное, что вы должны понять о существовании четырех основных вопросов, которые ежедневно и ежечасно должен решать руководитель бизнеса:
– финансовые вопросы;
– юридические вопросы;
– технические (технологические) вопросы;
– организационные вопросы.
При этом нужно работать по-настоящему, а не совершать бессмысленных телодвижений. Остерегайтесь «синдрома кресла-качалки». На нем можно качаться до умопомрачения, но при этом не сдвинуться с места. Делайте то, что имеет результат.
1.5. Качества, необходимые бизнесмену, чтобы открыть свой бизнес
Чтобы понять, какими основными качествами должен обладать владелец малого бизнеса, рассмотрим основные вопросы, которым он должен уделять значительное количество времени:
– неусыпно следить за маркетинговыми продажами;
– поддерживать и наращивать существующий бизнес;
– получать наличность, заниматься выставлением счетов, взысканием долгов;
– выплачивать заработную плату сотрудникам;
– подбирать превосходный персонал, обучать людей;
– обеспечить высокое качество продукции;
– ставить цели, делегировать полномочия;
– контролировать расходы предприятия, бухгалтерию;
– быть готовым к любым проверкам проверяющих органов;
– своевременно выполнять административную работу, чтобы избежать проблем в будущем и т. д., и т. п.
Когда вы интенсивно работаете, у вас обязательно что-то получится. Вы всегда можете что-то предпринять.
ВАЖНО
А если вы работаете больше и лучше других, у вас непременно все получится хорошо и гораздо лучше, чем у других.
Это одно из основных качеств, которые необходимы успешному предпринимателю. Правда, можно сформулировать ещё точнее:
1. Необходимо умение идти на риск, а это уже комплекс качеств, включающий в себя и аналитические способности и трезвое рациональное мышление.
Много раз мы слышали следующие слова: «Я бы хотел основать собственное дело, но не люблю рисковать». Причем слышали эти слова от людей, мечтавших стать предпринимателями.
У преуспевающих бизнесменов (мы говорим не только о малом бизнесе) много общих черт, но, самое главное, это люди, которые принимают самостоятельные решения, целеустремленны и оптимистичны, а также умеют идти на обдуманный риск.
2. К необходимым качествам следует также отнести высокую работоспособность. Поверьте, предприниматель в малом бизнесе «пашет как раб на галерах». Особенно на начальном этапе.
Когда вы открываете свое дело, мало кто предупреждает вас, что придется принимать так много решений. Так много, что впору заработать себе фобию – боязнь решений.
3. И всё-таки на первое место среди необходимых качеств на наш взгляд следует поставить то, что психологи называют мотивацией. Она должна быть достаточно высока это основной двигатель на тернистой дороге малого бизнеса.
Если Вы считаете, что обладаете указанными качествами и Ваша мотивация достаточно высока – вперёд, без страха и сомнений.
4. Кроме того, к желательным (но не необходимым качествам!) следовало бы отнести способность мыслить свободно, нестандартно, выдвигать нетривиальные идеи.
Есть такое ныне модное иностранное словечко – креативность. Именно наличие таких способностей позволяет единицам становиться не просто успешными бизнесменами, а достигать колоссальных успехов. В пример можно привести того же Брина, Стива Джобса и других гениальных бизнесменов. Но не всем же быть гениями. Имеют полное право на успешное существование в этой среде и обычные люди.
1.6. Два подхода к созданию и развитию компании. Целеполагание, или что вы хотите получить?
Как же развивать компанию? К примеру, идет человек по жаркому Санкт-Петербургу (хотя, скорее всего, правильно сказать – по жаркому Сочи), хочет мороженого, а его нет. Добавим, что это – лето, а не зимние Олимпийские игры. Его озаряет: мороженого нет, а так хочется…. Почему бы мне не начать свой бизнес. Ведь потребность у людей есть, и я могу ее удовлетворить. Итак, в голову пришла идея, и дальше нужно сделать вроде бы простые вещи: оформить ее в виде бизнес-плана, затем проанализировать – есть ли на самом деле потребность в том, что мы хотим продавать.
Нужно понять, откуда мы возьмем клиентов, сколько они готовы платить. Дальше решить, кто будет поставлять продукты, расходы на аренду, транспорт и т. д. Дальше в голове и на бумаге прикидываем, насколько идея имеет смысл. Видим, насколько это трудно, сложно, тяжело, впадаем в ступор и решаем, что это не для нас. А может зря?..
Чего не хватило бизнесмену? А не хватило детальной разработки проекта. Потому что нужно было обсудить концепцию, оценить все риски.
Кстати, о рисках. Оценить, насколько вероятным вы считаете достижение цели? С какой долей вероятности вы получите желаемый или минимально допустимый результат? Причем пока оцените субъективно.
Ещё важно понять, если вы строите цели, но говорите сами себе: я никогда этого не достигну, зачем управлять будущим бизнесом? Вы занимаетесь самообманом. Если делаете какие-то вещи, то делайте их. Удачный бизнесмен не пытается сделать проект, а делает его.
СОВЕТ!
Если делаете – не сомневайтесь. Если сомневаетесь – не делайте. А если же случится неудача, помните слова Фридриха Ницше: « Все, что не убивает нас, делает нас сильнее ».
С точки зрения целеполагания, выделим два подхода.
Первый. Смотрим на имеющиеся ресурсы и говорим, что хотим достичь определенной цели. Когда начинаете говорить о стратегии, смотрите на все сверху. Вы должны понимать: бизнес – это машина для производства денег. Только с такой позиции нужно думать о стратегии и целях. Надо сформулировать, в первую очередь, для себя и объяснить любому, зачем вам этот бизнес. Например, бизнес – очередная ступенька в вашем развитии или просто «дойная корова». Определите цель, от нее многое зависит.
Если цель звучит так: «Я люблю создавать сайты и поэтому создаю программы по продвижению сайтов» – это очень плохо. Это не цель человека, который смотрит на бизнес стратегически и двигает ее вперед. Также в данном подходе можно, к примеру, определить такую цель: «за семь месяцев придти к окупаемости».
Второй. Мы отталкиваемся от того, куда хотим придти. К примеру, хочу заработать 5 миллионов рублей за 8 месяцев.
Конкретнее! Хочу заработать 25 миллионов рублей, и увеличить благосостояние в 30 раз. Вот это цель, она количественная и предпринимательская. Желательно, чтобы в цели фигурировали деньги. Составляем план и под него уже ищем ресурсы.
Правильный психологический приём – ассоциировать цель с какими-то видимыми и материальными характеристиками. Например, вы четко видите, что будете вести бизнес в солидном офисе и подъезжать к нему не на лошадях, а на «Инфинити» (или «БМВ», или что-нибудь в этом роде). И чтобы рядом были свежий воздух, море, солнце.
Это принципиально разные подходы. Обычно все действуют, исходя из первого. Но большие деньги зарабатываются во втором. Первый подход тоже хорош, но это линейный и пассивный способ. Лучше планировать из будущего настоящее и смотреть, какие шаги следует предпринять.
Если цели у вас не будет или она будет расплывчатая, то будет как в сказке про Алису, когда кот говорил: «Какая разница, в какую сторону идти. Если все равно, где надо оказаться».
СОВЕТ!
Поэтому, несмотря на то, что бизнес должен быть машиной для получения денег, нужно иметь стратегические видения и знать, чего вы хотите.
Иначе можно полжизни идти на вершину не той горы.
1.7. Для ребенка главное – сделать первые два шага. А для бизнеса?
Вовсе не факт, что приняв решение о создании своего бизнеса, Вы четко представляете, чем будете заниматься. Это не критично. Для чёткого осознания конечной цели и даже размера бизнеса необходим опыт. Со временем придёт. А сейчас нужно начинать работать, выбрать направление деятельности.
Как мы говорили, часто начинающие предприниматели начинают деятельность в хорошо знакомой области, в которой трудились раньше, используя имеющийся опыт и наработанные связи.
Но это отнюдь не является правилом – есть много примеров, когда предприниматели успешно шли за новой интересной идеей в совершенно новые для себя сферы деятельности. Тут огромное поле для проявления своей индивидуальности. Как говорится – Вам решать.
В любом случае в Интернете можно найти множество подсказок по этому вопросу. Стоит только иметь в виду, что если следовать им буквально, то Вы будете топтаться по очень исхоженным тропинкам.
Но всё – таки, дадим совет: поскольку Вы только начинаете, не «покушайтесь» на капиталоёмкие производства – они окупаются лет через 5-10; поэтому, как ни банально это звучит, начните с малого. Есть виды деятельности, для которых нужны не столько деньги, сколько знания и минимальный набор предметов – стол, стул, телефон, компьютер. Многие начинали с этого.
Прежде, чем перейти к следующим конкретным шагам, хотелось бы добавить немного теории. Постарайтесь все-таки сформулировать цель своего предприятия – это Вам поможет в дальнейшем.
Итак, шаг первый – сформулируйте бизнес-идею и миссию своего будущего предприятия. Постоянно витает в разговорах тех, кто хочет начать свой бизнес: «Вот если бы я нашел уникальную нишу, непременно новую, в которой пока никого нет, то я бы точно открыл бы своё «крутое» дело».
Однако все клиенты достаточно консервативны и для выхода на принципиально новый бизнес, нужно вложить очень серьезные деньги для раскрутки самой ниши. Изменить предпочтения людей – достаточно дорогостоящий процесс, на который в малом бизнесе денег абсолютно не хватает.
Запуск бизнеса в абсолютно новой нише обычно обрекает малый бизнес на провал.
СОВЕТ!
Лучше начинать свой бизнес там, где конкуренты уже есть, где можно перенять их принципы работы, а не изобретать заново велосипед.
Идея может быть предельно простой, но для гарантии успеха должна быть в чём – то уникальной.
Например, Вы открываете мастерскую по оказанию каких-то вполне обычных услуг, но в районе, где нет подобных предприятий. Если рядом есть такие предприятия, то необходима другая уникальность – найдите её! (Подсказка: посмотрите режим работы, характер оказания услуг, порядок оплаты и т. д.). Или сделайте саму услугу лучше: качественнее, быстрее, вежливее и т. д.
ВАЖНО
Без этой уникальности, «изюминки» бизнеса Вы получите рядовую фирму, шансы которой на успешное выживание в условиях жёсткой конкуренции рынка будут ничтожны.
Шаг второй – определитесь с формой вашего будущего предприятия.
Вы можете использовать такие формы предприятий как:
– общество с ограниченной ответственностью (ООО);
– зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель (ИП);
– акционерные общества, открытое и закрытое (ОАО, ЗАО).
На практике начинающие предприниматели в малом бизнесе реализуют один из первых двух вариантов.
1.8. Где и как найти золотую жилу для вашего бизнеса?
Если вы считаете, что нашли новый путь обеспечить потребителя тем, что ему действительно нужно, скорее всего, так оно и есть. Не слушайте тех, кто говорит: это уже было, это уже пробовали.
Подобные мысли убивают новые идеи. Избегайтесь их. Под солнцем – бездна неизвестного. Ваша идея может дать начало вашему бизнесу. Стремитесь к этому. Пусть она принесет плоды и поможет вам обрести свое место под солнцем.
Не пренебрегайте интуицией. Вспомните, как учатся держаться на велосипеде: когда теряется равновесие, все крутят руль в ту же сторону, в которую заваливаются и за счет центробежного ускорения падают еще быстрее. Только после того, как организм приспосабливается поддерживать баланс, что-то начинает получаться. С бизнесом та же история: цены, кредиты, фирмы – все это потом, сначала – трансформация полученной информации в идею.
Приведём вам несколько интересных примеров, которые восхищают всех. Ведь многие говорят нам, что мы бездарны, даже близкие не верят в наш успех. Многих нас считают неудачниками, слабаками, необразованными, да и неумехами – тоже. И самой большой трагедией является то, человек этому верит. Приведем вам несколько примеров о гениях, которые изменили весь мир:
– учитель Бетховена считал его абсолютно бездарным учеником;
– Эйнштейн не говорил до четырех лет. Учитель характеризовал его как умственно отсталого человека;
– наш соотечественник Менделеев имел тройку по химии;
– великий Уолт Дисней был уволен из газеты за недостаток идей;
– отец великого скульптора Родена говорил: «У меня сын – идиот. Он трижды не поступил в школу искусств»;
– когда Маркони придумал радио и рассказал друзьям, что будет передавать слова на расстоянии по воздуху, те посчитали его сумасшедшим;
– об ансамбле «Битлз» говорили: «Нам не нравится их звук и вообще гитара – это вчерашний день».
ВАЖНО
Не бойтесь, когда над вами смеются, не понимают вас или ругают. Не верьте тем людям, которые считают вас неудачником.
Представьте: если бы эти гении поверили в то, что им говорят, как бы выглядел наш мир? А как нужно относиться к советам? Не к советам профессионалов или авторитетов в данной области, а к советам людей, проводящих кучу времени на диване, не отрываясь от компьютера или телевизора. Которые при этом отлично «знают» как вам жить, как правильно вести бизнес и управлять им. Причём, как правило, их советы сводятся к тому, что не делать. Если их свести воедино, получатся, что лучше вообще ничего не делать.
В бизнесе эти советчики отлично знают миллион причин, по которым вам даже не надо пытаться организовывать какой бы то ни было проект: всё равно всё провалится. Потому что: налоги огромные, чиновники жадные, конкуренция сумасшедшая, да и вообще – никому это не нужно.
Если вы поверили в себя, то всего добьетесь. Если нет – то не добьетесь никогда и ничего. А ведь у каждого из нас есть нераскрытый потенциал, в каждом из нас живет великий человек. Главное – разбудить его, помочь ему преодолеть «серость», «бездарность» и «болото».
Хотите заработать миллион? Будьте ближе к практике. В современном предпринимательстве правят бал не нефтяные вышки и золотые прииски, а человеческие потребности. Истинный принцип капитализма звучит так: «Чем большему числу людей я приношу пользу, тем больше прибыли я получаю».
СОВЕТ!
Оглянитесь, проанализируйте: чего вам лично не хватает. Поговорите с близкими, прислушайтесь к случайным разговорам – подсказки вокруг вас.
Не забудьте свериться с формальными (законы) и неформальными (мораль, традиции, обычаи) ограничителями. Не пренебрегайте ежедневно получаемой информацией.
Практическое знание часто более актуально, чем знание теоретическое. Ни один успешный предприниматель не заработал свои капиталы, преображая теорию в практику. Все отталкивались от реальности. Не верьте, что все уже придумано до вас.
Помните, что потребители покупают продукцию или пользуются услугами по одной из трех причин:
1. Чтобы решить какую-то проблему.
2. Чтобы получить удовольствие.
3. Либо для того и другого одновременно.
У любого бизнесмена-технаря есть мечта придумать или вечный двигатель, или космический корабль, или что-то такое, чего нет в мире, и на этом сколотить миллионы и миллиарды. Не пытайтесь идти подобным тупиковым путем. А уж если есть здравая мысль, то не бойтесь начинать выделяться из серой массы.
Но имейте ввиду, что большинство людей будет высказывать свое негативное мнение относительно происходящего и тянуть вас обратно в «серость». Будут высмеивать, радостно отмечать любую ошибку или неудачу: «Я же говорил, что у тебя ничего не получится». Не тратьте силы и нервы на оправдания.
СОВЕТ!
Вам нужно научиться игнорировать любой негатив, льющийся в ваш адрес. Вам должно быть совершенно все равно, что кто-то говорит о вас, о ваших планах или о том, что вы делаете что-то не так. Вас это не касается.
Путь к большим деньгам проходит через огонь критики. Можете его выдержать – вперёд! Поговорка: «Собака лает – караван идет!!!» – это наш девиз при входе в развитие бизнеса.
Но при этом, говоря об идеях, следует остановиться на трех важных моментах:
– откуда появляются идеи;
– когда они появляются;
– что и как вы делаете с появившейся хорошей идеей.
1. Откуда же появляются идеи? Способов появления новой хорошей идеи для вашего бизнеса в принципе не так уж и много:
– вы сами можете придумать идею;
– вы можете натолкнуться на нее, читая литературу или просматривая Интернет;
– вы можете скопировать или развить уже существующую идею (позаимствовать ее у конкурентов или из другой отрасли);
– использовать франшизы известной фирмы.
Практически на всех бизнес-рынках есть компании-конкуренты. Без конкурентов не обойтись. Но они занимают не все сегменты и ниши рынка. Поэтому можно хорошенько подумать и определить для себя удобную нишу или сегмент.
Как мы уже отметили ранее, по аналогии с новым товаром хорошая идея может быть оригинальной (т. е. вашей собственной), а также прямой или улучшенной копией чужой идеи.
2. Когда идеи приходят в голову? Спросите себя об этом и других. И вы не удивитесь, если стандартные ответы будут следующими: когда выгуливаю собаку, когда бреюсь, кода принимаю ванну, еду в автомобиле (метро, автобус), когда бегаю, когда засыпаю, иду или нахожусь на концерте и т. д. Знайте это, используйте это и будьте готовы к идеям. Самое удивительное, но мало кто говорит, что хорошая идея пришла к нему в голову во время работы.
3. Как только у вас появилась хорошая идея, обязательно запишите ее — это первый шаг к ее претворению в жизнь. Идея, пришедшая на ум и идея, записанная на бумаге – разные вещи. Запомните: лучше тупой карандаш, чем острая память! А уж когда вы записали появившуюся идею, теперь надо быстро и качественно воплотить ее в жизнь.
Основы любого предпринимательства – удовлетворение потребностей. Даже если вы изобретаете великолепное устройство, но оно не удовлетворяет какие-то реальные и важные потребности и желания, никто у вас это не купит. И ваше предприятие потерпит неудачу. Не зря Томас Эдисон говорил: «Не хочу изобретать ничего такого, что не будет продаваться».
Добавим к вышеизложенным методам поиска идей еще некоторые. Итак, что же нужно предложить для организации нового бизнеса?
1. Что-то новое. Например, вы предлагаете новый товар, услугу или технологию. Опять же имейте ввиду, что в нашей «Стране Советов» легче всего найти человека, который с ходу перечислит все то, что вы никогда не сможете сделать.
Посмотрите на того, кто дает совет, является ли он образцом успеха. Помните, что люди всегда критикуют то, что не могут получить. То, что им хотелось бы, но не выходит.
2. Что-то более совершенное. Вы улучшаете уже существующий товар или услугу, они становятся удобнее, дешевле, надежнее, быстрее, функциональнее и т. п. Ваш успешный стартап может масштабироваться на существующем продукте, который вы делаете более востребованным на рынке.
Общая ошибка в стартапах – это попытка поднять именно свои продажи, взлететь с собственной идеей. За стартапом обязательно должен стоять крупный, солидный бизнес.
3. Новый или недостаточно разработанный участок рынка. Это – участок рынка, который в данный момент способны обеспечить ваши конкуренты, но спрос на который превышает предложение. Или, соответственно, имеются какие-то географические районы, где этот бизнес ещё не утвердился.
Чтобы добиться успеха, необязательно придумывать новую идею. Более того – большинство хороших прибыльных предприятий основаны на заурядных идеях. Более того – новая идея может быть помехой: легче завоевать уже существующий участок рынка, чем создать новый.
СОВЕТ!
Лучше идти по проторённым тропам. Ведь эти люди или фирмы уже потратили много времени и денег на развитие своих идей.
Они искали поставщиков, создавали рынок, наводили связи. Лучше воспользоваться их опытом и пойти по их пути.
К тому же, некоторые блестящие идеи новых предприятий уже воплощались раньше, причем зачастую очень и очень долго. По мере развития начали доминировать крупные компании, которые стали забывать своих мелких клиентов или забрасывать отдельные ниши. Это дает нам возможность «перехватить» таких клиентов.
ВАЖНО
Одним из источников получения идеи для создания бизнеса является франчайзинг.
Немного истории. Франчайзинг возник еще в 1851 году, а основателем его стал И.Зингер (да, именно тот самый!). Фирма Зингера заключала с дистрибьюторами товара письменный договор на передачу франшизы, которым передавалось право на продажу и ремонт швейных машинок на определённой территории Соединённых Штатов.
Нужно знать следующие термины. Франшиза – это соглашение между двумя сторонами, которое дает человеку или группе право продавать продукцию или сервис, используя при этом торговую марку другого бизнеса.
Франчайзер – юридическое лицо (бренд), которое передает другой стороне право работать под его именем. Франчайзи – лицо, которое принимает данную услугу и хочет работать под данной торговой маркой.
Обычно у франчайзера существует существенный ряд требований к размещению формата бизнеса (магазина), таких, как площадь, местоположение и др. При этом неоспоримые преимущества франчайзинга следующие:
– вы используете уже апробированною и успешную бизнес-модель, которую компания обкатала ее на себе;
– вы можете открыть известный бизнес с минимальными затратами;
– магазин (салон и т. п.) может открыть предприниматель даже без опыта работы – франшиза значительно снижает его риски;
– при правильном выборе торгового места продажи идут сразу же. Так и происходит под уже раскрученным брендом;
– наличие рекламной маркетинговой поддержки;
– налаженные связи с поставщиками;
– бесплатное регулярное обучение данному виду бизнеса и упрощение доступа к получению кредита.
Из минусов франчайзинга можно назвать постоянное перечисление денег, роялти. Есть, конечно, и бесплатный франчайзинг, но вас изначально должно настораживать само слово «бесплатный».
ВАЖНО
Существуют общие правила: чем легче войти в бизнес, тем менее он привлекателен или нужно приложить больше усилий для продвижения бренда.
Поэтому совсем бесплатно, как правило, можно «купить» франшизу» лишь нераскрученной торговой марки. Риск потерпеть неудачу в этом случае достаточно велик.
Итак, ответ очень прост: ничто не вечно под луной. Настоящее правило успеха – следующее: продавайте то, что люди или компании уже покупают.
Вам наверняка пригодятся десять идей, правил работы, которые предлагает Игорь Манн:
«Правило 1. Не убий.
Ни словом, ни молчанием, ни взглядом не убивайте идеи других.
Правило 2. Не дай убить.
Никогда никому не давайте убить свою идею.
Правило 3. Не зевай.
Идеи приходят быстро, а уходят ещё быстрее. Ловите момент – фиксируйте идеи.
Правило 4. Смотри по сторонам.
Идеи приходят со всех сторон, а не только в лоб. Смотрите во все стороны.
Правило 5. Укради.
Да, это нормально – использовать идеи других. Три замечания:
1) ваши идеи тоже могут украсть;
2) не присваивайте идеи коллег;
3) не делайте этого, если идея защищена патентом или копирайтером.
Правило 6. Перемешивай.
Комбинируйте свои идеи с чужими. Одна ваша идея и одна чужая – это ещё одна ваша идея.
Правило 7. Делись.
Как говорил Бернард Шоу: «Если у вас есть яблоко и у меня есть яблоко и мы поменяемся ими, то у нас будет по яблоку. Но если у вас есть идея и у меня есть идея и мы ими поменяемся, то у нас будет по две идеи». Меняйтесь идеями.
Правило 8. Не останавливайся.
Не переставайте придумывать и реализовывать идеи. Остановка ведёт к творческой смерти.
Правило 9. Реализуй.
Придумать идею недостаточно. Как бы вы не гордились количеством и качеством идей, это не главное. Идеи надо воплощать в жизнь.
Правило 10. Гордись.
Не стесняйтесь своих идей и достижений. Хорошие идеи и их успешное воплощение – что может быть лучшим поводом для гордости хорошего бизнесмена?»
1.9. Вся правда об ошибках при создании бизнеса
На каждой ступени развития бизнеса есть свои проблемы и, соответственно, способы их решения. На уровне стартапа речь идет об установке базового бизнеса. Достаточно будет, чтобы бизнес существовал, приносил прибыль и потихоньку двигался вперед.
На этапе взрывного роста этого уже недостаточно. Когда компания начинает «взлетать», появляется много конкурентов. Поэтому нужно применять сверхусилия для данного взрывного роста.
Вы должны быть готовы к очень важному открытию, что абсолютно большую часть жизни при начале работы в малом бизнесе вам придется совершать множество ошибок. При этом плохая новость заключается в том, что если вы долго ничего не делали, то труднее будет начать.
А хорошая новость – чем скорее начнете действовать, тем легче станет в дальнейшем. Если предпочитаете действовать и совершать ошибки – приобретайте бесценный опыт. Ведь не ошибаясь, мы не прогрессируем.
Какие же ошибки совершили сотни и тысячи бизнесменов в процессе формирования своего бизнеса, его развития и движения вперед:
1. Вы выбрали бизнес-идею, которая вам не подходит. Она вам не нравилась с самого начала, но по каким-то причинам вы выбрали ее.
СОВЕТ!
Помните правило успеха: забудьте о гениальных идеях, возьмите то, что уже хорошо работает у других, и повторите это!
А затем уже совершенствуйте и ищите идеи. Но никак наоборот.
2. Долгое начало. Хорошие идеи есть у многих людей, но лишь немногие из них решаются что-то сделать прямо сейчас, не откладывая на завтра.
3. Игнорирование, непонимание и неумение составления бизнес-плана и вообще разных планов. «Лучше плохой план, чем отсутствие плана вообще».
4. В первую очередь, решать для себя следующий «шкурный» вопрос — «как сорвать куш побольше прямо сейчас, немедленно». А что дальше будет, так это не сейчас. Авось как-нибудь проскочим.
5. Многие не догадываются, что в любом новом бизнесе «нужно пахать, как раб на галерах». И нужно работать не только самому, но планировать, контролировать работу, анализировать, обучать менеджеров и т. д.
6. Начинающие предприниматели не знают и не хотят знать, что такое маркетинг. Боятся этого слова вообще. И что такое «анализ рынка», на котором они работают. Как продвигать свой товар или услуги? Об этом у них «пещерное» представление.
Посмотрим на статистику основных причин провала нового бизнеса:
– недостаточный анализ рынка – 45 %;
– дефекты и недостатки продукта – 29 %;
– неправильные маркетинговые мероприятия – 25 %;
– чрезмерно высокие издержки – 19 %;
– действия конкурентов – 17 %;
– слабая поддержка при выходе товара на рынок – 14 %;
– производственные проблемы – 12 %;
– другие причины – 14 %.
А вот вы увидели, что сумма всех процентов гораздо больше 100? Ага, авторы, прокололись? Да нет. А почему? Мы даем вам возможность понять самим.
7. Неумение продавать свой продукт, свою услугу. Это – главное зло! Без активных продаж бизнес просто умрет. Об этом все говорят постоянно. Задача бизнесменов, всех бизнесменов, а не только начинающих – научиться продавать. Учиться, учиться, еще раз учиться!
Ищите те места, где собираются ваши клиенты: нишевые сайты и форумы, конференции и семинары, газеты и журналы.
8. Многие начинающие предприниматели не знают, что такое инновации. А ведь предпринимательский бизнес состоит из инноваций. Вы применяете новые методы и технологии в своей работе. А самое главное – постоянно думаете, как сделать бизнес по-другому, лучше, чем у конкурентов. Это и есть элементы инновации.
9. Нет знаний, как работать с деньгами. Удивляетесь? Однако, одно дело, когда вы просто работаете и получаете зарплату, другое – вы генератор денег и кроме вас некому платить заработную плату сотрудникам и самому себе.
СОВЕТ!
Существо денег меняется. Они становятся инструментом для ведения бизнеса. И с этими деньгами нужно работать очень осторожно.
10. Неумение работать с кадрами. Это общая ошибка основного большинства руководителей малого бизнеса.
ВАЖНО
Эффективное управление определяется не качеством жизни ваших сотрудников и не тем, как хорошо они спят по ночам, а результатами продаж.
Вы можете для себя решить: если вы в большом плюсе, становитесь белым и пушистым. Но если (не дай Бог) ушли ниже плана, а еще хуже – «в минус», – «выходит дракон».
11. Неумение делегировать полномочия. Вы – босс. Кто-то должен думать, кто-то – управлять людьми, а кто-то – работать. И главное при этом – постоянный контроль сотрудников. Уменьшите контроль – увеличатся проблемы.
12. Неумение определять разумные, оптимальные цены для своего продукта или услуги. Игра на понижение цен может привести вас к банкротству. Изменение цены – это тонкий и одновременно волшебный метод движения к цели.
Как вы догадались, это основной перечень большого круга ошибок, которые ждут вас в начале бизнеса. Кто предупрежден, тот вооружен. В любом случае вы еще успеете наделать сотни и тысячи разных маленьких ошибок.
СОВЕТ!
Главное – нужно понять, что бизнес – это постоянные проблемы. И ваша задача – решать проблемы по мере их поступления.
После нахождения гениальной идеи работа только начинается – следует найти нужных людей, объяснить им план, постоянно их контролировать. А ещё – десятки раз корректировать план и так далее. Планирование и идеи важны, но это лишь первый шаг.
Настоящее правило успеха: станьте бульдозером, который двигает проблемы как горы, это гораздо ценнее, чем периодически кричать: «Вот она новая проблема!»
Удачи!
1.10. Основные шаги для принятия решения при организации своего бизнеса
Для того чтобы принять решение о входе в бизнес, необходимо достаточно долго и скрупулезно продумать и оценить многие факторы. Основные факторы, которые влияют на принятие решения, указаны в данной главе книги. На основании их анализа можно определить основной алгоритм (основные шаги), который необходимо именно вам проделать.
1. Шаг первый. Ищем идею для своего бизнеса:
– родить идею, иметь мечту;
– анализ популярных видов бизнеса;
– изучение и анализ возможных проблем;
– обойти все «грабли»;
– понять, какой вид бизнеса вам по душам (товар или услуги);
– немного помечтать;
– поиск конкретной ниши.
2. Шаг второй. Решаем, нужна ли вам миссия и высокие материи:
– определяем принципы обслуживания клиентов;
– изучение миссии фирм;
– поиск уникальности своей миссии;
– определить методы достижения цели;
– сформулировать свою уникальную миссию;
– определить принципы работы вашего бизнеса.
3. Шаг третий. Определить своё место в своем бизнесе:
– что думаете вы;
– определить путь: технарь-менеджер-директор.
– решить, где вы находитесь: в бизнесе или над ним;
4. Шаг четвёртый. Оценить, что вас ожидает в пути:
– спроецировать на будущий бизнес возможные проблемы;
– понять, какие проблемы возникнут в первую очередь;
– решить, как их устранить.
5. Шаг пятый. Определить качества, необходимые вам при открытии бизнеса:
– какие функции руководителя вам нравятся;
– какие функции у вас будут главными;
– нестандартность бизнеса;
– анализ возможных рисков;
– не сомневайтесь.
6. Шаг шестой. Определяем ваш подход к бизнесу:
– ещё раз анализируем цель бизнеса;
– анализ ресурсов, целеполагания;
– выбрать свой подход к бизнесу.
7. Шаг седьмой. Делаем два очередных шага:
– корректируем бизнес-идею, миссию и бизнес-план;
– определяем форму будущего бизнеса.
8. Шаг восьмой. Ищем золотую жилу для бизнеса:
– записать идею, что она дает людям;
– анализ рынка, конкурентов;
– ассоциировать свою цель в бизнесе.
9. Шаг девятый. Как не допустить ошибки при открытии бизнеса:
– анализ возможных ошибок;
– что делать, чтобы ошибки не допустить.
Сделав эти первые девять шагов, вы поймете, насколько это не просто – найти свое место в бизнесе. Однако, Вы определили цель и вид бизнеса, поэтому – вперед, без страха и сомнений! Удачи вам!