Определение

Образ мыслей, который приносит вам счастье и ощущение полного воплощения своих способностей.

 

Ключевые вопросы

1. Есть ли у вас далеко устремленные, но реальные цели в жизни?

2. Обладаете ли вы позитивным мышлением, настроенным на установку «я могу это сделать»?

3. Обладаете ли вы самоуверенностью и мужеством в отстаивании своих прав?

4. Ощущаете ли вы оптимизм и энтузиазм в отношении своего будущего?

5. Считаете ли вы, что каждый новый день открывает новые возможности для достижения успеха?

 

Как создать личные установки, нацеленные на успех. Рекомендации по самосовершенствованию

1. Определите, какую эпитафию вы хотели бы видеть на своем надгробье и какова ваша цель в жизни

Напишите на одной странице те качества, благодаря которым вы бы остались в памяти. Это позволит вам сосредоточиться на том, что действительно имеет для вас значение. Затем определите в одном предложении цель вашей жизни. Например: «Семья — на первом месте».

2. Помните о своих любимых людях

Неужели работа для вас важнее самых близких людей?

3. Подумайте, какие потребности для вас наиболее важны

Физиологические потребности, безопасность, любовь и дружба, чувство собственного достоинства, уважение окружающих, полное воплощение сил в творческой деятельности.

4. Определите вдохновляющие вас цели

Вдохновляющие цели — это предметные цели, которые придают смысл вашей жизни. Например:

• Сделать что-нибудь для супруги (супруга) и детей.

• Прежде думать о других, а потом о себе.

• Ценить жизненное время, а не деньги.

• Учиться всю жизнь.

• Получать от работы радость и ощущение удовлетворенности собой.

• Защищать то, что считаете правильным.

• Оставаться здоровым.

• Управлять собственной жизнью.

5. Думайте о том, каков вы есть, и о том, что вы делаете

Быть хорошим человеком так же важно, как и создавать хорошие вещи. Поэтому ясно представляйте личные ценности и действуйте честно. Заботьтесь о своей душе и познавайте себя, честно задавая себе четыре вопроса: каким (какой) я себя вижу; каким (какой) меня видят другие — супруга (супруг), дети, друзья, сослуживцы и окружающие люди; каким (какой) бы я хотел (хотела) выглядеть в глазах людей; какие изменения в себе мне придется осуществить, чтобы стать идеальным? Этот опросник определит ваши сильные и слабые стороны и избавит от самообмана, который разрушает отношения.

6. Думайте о положительном

Всегда надейтесь на успех и на самый лучший из возможных вариантов решения проблемы. Пусть вас не угнетает, а взбадривает страх неудачи. Избегайте любых предлогов для ничегонеделания, например из-за усталости или нехватки времени. Вдохновляйте себя постоянным повторением лозунга веры в себя: «Я могу это сделать». Мысленное представление во многом может помочь вам. Представьте, что вы что-то успешно делаете еще до того, как действительно начнете это делать. Но самое главное никогда не утрачивать оптимизма и чувства наслаждения жизнью.

7. Постоянно укрепляйте уверенность в своих силах

Вот десять заповедей, которые усилят вашу веру в себя:

• Добивайтесь, чтобы вы всегда были правы.

• Любите себя и свою внешность.

• Добивайтесь поддержки других людей.

• Говорите себе: «Я прорвусь!»

• Превозмогайте стресс и волнения.

• Ищите мужество в стремлении к желанной цели.

• Интересуйтесь только тем, что может произойти.

• Помните, что другие люди — живые существа, им тоже свойственны слабости.

• Сводите к минимуму возможные риски при принятии решений.

• Будьте информированным и дружелюбным.

 

Десять «нет» к установкам, нацеленным на успех

1. Не будьте нецелеустремленным и бесхарактерным.

2. Не будьте чрезмерно застенчивым.

3. Не забывайте своих любимых.

4. Не отказывайтесь от своих целей в погоне за успехом.

5. Не ждите неудачи.

6. Не бойтесь высовываться из окопа.

7. Не забывайте, что вы можете любить вещи, но они вас любить не могут.

8. Не боготворите деньги.

9. Не пасуйте перед жизненными трудностями.

10. Не теряйте чувства наслаждения жизнью.

 

Мудрые изречения

«Ничто великое никогда не достигалось без энтузиазма» (Ральф Уолдо Эмерсон).

«Никто вопреки вашей воле не может заставить вас чувствовать себя ниже других» (Элеонора Рузвельт).

«Гораздо лучше отваживаться на громадные дела, чем жить в тусклых сумерках, которым неведомы ни победы, ни поражения» (Теодор Рузвельт).

«Горюю я от мысли, что мне не удалось взрастить в себе нравственную силу… и не изменить то, что недостойно» (Конфуций).

«Счастье — это не столько то, чего мы хотим, сколько то, чем мы владеем» (Дэвид Дж. Майерс, автор книги «Поиски счастья»).

«Каждый день полностью обновляй себя» (Генри Дэвид Торо. «Уолден»).

«Истинным мерилом человека является то, где он находится в трудные и бурные времена» (Мартин Лютер Кинг. «Сила любить»).

«Будь верен самому себе» (Полоний в «Гамлете» Шекспира).

«Готовность — это все» (Гамлет).

«Бог помогает тем, кто сам помогает себе» (Бенджамин Франклин).

 

Примечательные факты

• Писательница Барбара Тейлор Брэдфорд (Barbara Taylor Bradford), автор бестселлеров, продемонстрировала необыкновенную решимость. Она написала четыре книги, которые не опубликовала, прежде чем произвела сенсацию, издав книгу «Состоятельная женщина».

• В успехе Моцарта большую роль играли положительный настрой и самоуверенность. Однажды он написал жене о своем исключительном исполнении, несмотря на плохие отзывы и присутствие в зале всего десяти человек!

• Игрок в гольф Ник Фальдо стер себе руки до крови на тренировках, чтобы победить. А Грег Норман, который в поединке с Фальдо растерял свое огромное преимущество в соревновании за звание чемпиона 1996 года, утешился поддержкой болельщиков всего мира. Это сделало Нормана менее циничным и более философски относящимся к значению гольфа в своей жизни.

• Нет трагедии, если сначала вы не добиваетесь успеха. «Битлз» были отвергнуты компаниями Pye, Columbia, HMV и Decca, прежде чем их приняла фирма EMI.

• Комик Билли Коннолли пережил драму отказа от него матери, когда ему было четыре года. Его воспитали две жестокие тетки. Философское отношение к трудностям и испытаниям помогает людям: «Нельзя все время со страданием думать о всей своей жизни», — уверен Билли Коннолли.

 

Важные книги

M. Scott Peck, The Road Less Travelled (Walker, 1985)

Поучительный бестселлер, который рассказывает о значении любви, ценностей и духовного роста в достижении успеха. Пек пишет: «Рискуйте жизнью и имейте мужество полностью познать трудную дорогу бытия, находя равновесие между конфликтующими друг с другом потребностями и обязанностями». Огромную ценность в этих поисках имеет любовь. Любовь — это самодисциплина, самопожертвование и внимание к нуждам других людей. Следуйте этим «кванторам» любви!

Napoleon Hill, Think and Grow Rich (Fawcett Books, 1960)

Хилл выделяет 13 путей к богатству. Это: желание; вера в себя; воздействие на свое подсознание через отражение и усиление того, чего вам хочется (автопредложение, по Хиллу); знание; воображение; организованное планирование; решительные действия; упорство; власть («организованное и разумно направленное знание»); любовь вашего партнера («сексуальные превращения»); положительные эмоции (любовь и т. п.); работа мозгами и шестым чувством (интуиция).

Norman Vincent Peale, The Power of Positive Thinking (Heinemann, 1952)

Книга, которая довела до понимания людей связь между успехом и положительным мышлением. Препятствия нужно преодолевать, а не использовать как оправдания неудач.

Библия

Особенно поразмышляйте о Нагорной проповеди (Евангелие от Матфея, гл.5); о Послании к римлянам (гл. 12, ст. 1); о Послании к коринфянам (гл. 13), и Евангелии от Иакова (гл. 1).

 

Человек с чертами характера, ведущими к успеху: Иисус

Христианин вы или нет, но знайте: 1200 миллионов верующих в мире считают, что Иисус добился великого успеха. Какие же черты характера Иисуса привели к такому успеху? Он всегда и во всем видел положительные моменты и учил, что вера рождает надежду. Для Иисуса были очень важны духовная и внутренняя чистота. Он совмещал глубокие размышления с активной ориентацией на добро. Когда святой Петр подводил итог тому, что Иисус сделал на протяжении своей жизни, он просто сказал: «Он ходил везде, совершая добро». Иисус самоотверженно и смиренно любил людей, и люди любили Иисуса в ответ. Он ненавидел несправедливость и лицемерие, а к лицемерам относился как к порочным людям, которые не подкрепляют своих слов делом. Иисус освобождал людей от страха, вины и эгоизма. Он открыл, что помощь от всего сердца приносит радость и удовлетворение.

Иисус был человеком тайны и парадоксов. Он был беден, но духовно богат. Он не имел власти, но был всесильным. Он остерегался мира, а мир любил Его. Он не написал книгу. У него не было Своей, преданной Ему организации, но Он был готов умереть за Свое дело. В момент тяжелейшего кризиса в Гефсиманском саду Иисус только размышлял о Своем положении и молился. Никакой власти во время скитаний, никаких встреч во имя пользы и никаких политических маневров! Жизнью Иисуса правил только долг, именно поэтому Иисус влиял на других людей и управлял ими без правления.

 

Глоссарий

Альтруизм — бескорыстная помощь людям.

Голубиный страх — размышление о себе негативным образом. Например, «Я не способен на такое дело, потому я никогда и не практикуюсь и не совершенствуюсь в этом деле».

Мысленное представление — мысленное переживание состояния, будто бы человек что-то делает успешно.

Отвага — моральная готовность совершить то, что правильно.

Положительное мышление — мысли об успехе, то есть умонастроение по принципу «Я могу это сделать».

Представление о самом себе — образ, в котором вы видите самого себя.

Самомотивация — желание добиться намеченных целей как можно быстрее и эффективнее.

Сочувствие — взгляд на ситуацию с позиции другого человека.

Счастье — устойчивое удовлетворение физических и духовных потребностей человека.

 

Определение

Образ жизни, настроенный на то, чтобы прожить долгую, энергичную и плодотворную жизнь.

 

Ключевые вопросы

1. Серьезно ли вы относитесь к своему здоровью?

2. Достаточно ли вы употребляете в пищу обезжиренных продуктов и продуктов с высоким содержанием клетчатки?

3. Достаточно ли вы уделяете времени физическим упражнениям?

4. Верите ли вы в возможность серьезного заболевания?

5. Считаете ли вы, что в определенной мере способны сами контролировать состояние своего здоровья?

 

Как сохранить здоровье и энергию

1. Правильно питайтесь

Подумайте о том, чтобы употреблять в пищу больше клетчатки (например, фруктов и овощей), продуктов с низким содержанием жира и ограничить потребление сахара. Клетчатка не только поможет вам сохранить стройность, но и предупредит развитие рака. Здоровое питание и физические упражнения полезнее для вашей фигуры, чем самые новейшие диеты. 95 процентов людей, соблюдающих строгую диету, быстро набирают потерянные килограммы.

2. Потребляйте спиртное в умеренных количествах и откажитесь от курения

Умеренное потребление спиртного (один-два стакана вина в день) полезно для профилактики сердечных заболеваний, но не перестарайтесь. Британское правительство определило на сегодняшний день безопасные нормы потребления спиртного: 28 единиц для мужчин и 21 единица для женщин в неделю (одна единица равна небольшому бокалу вина или половине пинты пива). Чрезмерное потребление алкоголя ведет к развитию рака, гепатита, цирроза печени, повышенному артериальному давлению, депрессии, неполадкам с желудком, сексуальным расстройствам и отрицательно сказывается на работе мозга. Хорошо известно и об опасностях, связанных с курением, в частности это рак легких и бронхит.

 

3. Регулярные физические упражнения

Сосредоточьте свое внимание на неторопливых, не слишком напряженных видах упражнений (например, на быстрой ходьбе). Физическая нагрузка может заставить вас слегка запыхаться, но при этом ваша речь должна оставаться внятной. Для того чтобы сбросить вес и поддерживать сердце в здоровом состоянии, необходимо выполнять упражнения от трех до пяти раз в неделю, по крайней мере по 15 — 20 минут. Если регулярно не заниматься физическими упражнениями, это сократит вашу жизнь так же, как выкуривание десяти сигарет в день.

4. Сократите потребление кофеина

Потребление кофеина (как и сахара) может вызвать временный прилив энергии, но вскоре организм потребует новой порции, и если не выпить очередную чашку кофе, то вы почувствуете себя усталым.

5. Контролируйте свое настроение

Не позволяйте беспокойству или чувству вины овладевать вами.

6. Будьте счастливы и уверены в себе

Зарядитесь положительными эмоциями, установив равновесие между работой и отдыхом. Стремитесь к здоровью! Будьте готовы к заболеванию, но прилагайте все усилия, чтобы не заболеть. Почитайте о наиболее распространенных формах рака. Имейте в виду: рак простаты встречается у мужчин в три раза чаще, чем рак шейки матки у женщин.

7. Добейтесь полноценного ночного сна

Вот несколько подсказок:

• Избегайте употребления кофеина, алкоголя и не курите за два часа до сна, чтобы не ускорять биение сердца.

• Не ешьте много на ночь.

• Перед сном выпейте что-нибудь молочное: молоко содержит триптофан, который поможет вам заснуть.

• Укладываясь в постель, забудьте о тревогах.

• Непосредственно перед сном сделайте несколько упражнений на релаксацию. Выполняйте как можно больше таких упражнений в течение дня.

• Определите для себя нужную продолжительность сна и придерживайтесь этого времени. Слишком долгий сон так же вреден для тонуса, как и недостаток сна.

 

Десять «нет» здорового образа жизни

1. Не будьте фанатиком.

2. Не поддавайтесь скуке.

3. Не предпринимайте серьезных шагов, не проконсультировавшись с врачом.

4. Не злоупотребляйте жирной пищей.

5. Не курите.

6. Не забывайте о физических упражнениях.

7. Не думайте, что здоровое питание — это всего лишь орехи и морковный сок.

8. Не пренебрегайте фруктами и овощами.

9. Не увлекайтесь сахаром.

10. Не беспокойтесь.

 

Мудрые изречения

«Главное богатство — это здоровье» (Ральф Вальдо Эмерсон).

«Надо есть, чтобы жить, а не жить, чтобы есть» (Цицерон).

«Мое тело живет в согласии с моей душой» (Блаженный Августин. «Исповедь»).

«Веселое сердце благотворно, как врачевание» (Притчи Соломоновы, гл. 17, ст. 22).

«Я сильно верю в будущее» (Писатель Артур Миллер, который утверждал, что он чувствует себя на 61 год, а не на свои 80 лет).

Сэр Фрэнсис Дрейк сказал: «Пусть Армада подождет. А мой желудок ждать не может» (школьная шутка).

«Мне достаточно одного стакана, чтобы напиться. Беда в том, что я не могу вспомнить, какой это стакан — тринадцатый или четырнадцатый» (Джордж Бернс).

«Рано ложиться и рано вставать — вот что делает человека здоровым, богатым и мудрым» (Бенджамин Франклин).

«Много пить — мало думать» (Джонатан Свифт).

«Я никогда не чувствовал себя лучше» (последние слова Дугласа Фербэнкса-старшего).

 

Примечательные факты

• Объявление в кинотеатре, в котором демонстрируется фильм «Десять заповедей»: «Не кури».

• Изобретатель вазелина Роберт Чизбро прожил 96 лет и утверждал, что своей долгой жизнью он обязан тому, что ежедневно съедал по ложке вазелина.

• Женщины пьянеют быстрее, чем мужчины, так как в их организме содержится меньше влаги, и поэтому алкоголь слабее разбавляется.

• Английское словосочетание «square meal» («плотная еда», square — квадратный, meal — блюдо) берет свое начало в XVIII веке, когда британские моряки ели из больших квадратных деревянных тарелок.

• Гамбургер — это «боль в животе с булочкой» (Bellyache in a bun). Самый большой гамбургер был приготовлен в штате Висконсин, США. Он весил 5520 фунтов!

 

Важные книги

Harry Lynch, ВВС Health Check (ВВС, 1989)

Как утверждает доктор Линч, большинство людей способны сделать больше для своего здоровья, чем любые лекарства, доктора или больницы. С возрастом обычно набирается вес, поэтому надо следить за своим питанием и регулярно уделять внимание физическим упражнениям. Эти меры обеспечат вам снижение артериального давления и послужат профилактикой сердечных заболеваний. Еще с одним «убийцей», раком, можно справиться, придерживаясь правила «Профилактика лучше лечения». Для сохранения здоровым стоит отказаться от курения, ограничить потребление алкоголя, избегать избыточного веса, ограничить потребление жиров, употреблять в пищу больше клетчатки, свежих фруктов и овощей и не злоупотреблять пребыванием на солнце.

David Ashton, The Corporate Healthcare Revolution (Kogart Page, 1989)

Автор предлагает стратегию профилактического медицинского обслуживания на рабочих местах по специальным программам укрепления здоровья. Доктор Эштон утверждает: «Программа Национальной службы здравоохранения Великобритании, направленная на профилактику заболеваний и меры по укреплению здоровья сотрудников на рабочих местах, не только желательна с медицинской точки зрения, но и экономически оправдана».

 

Примеры правильного и неправильного образа жизни. Взгляд Клиффа и Элвиса

Клифф Ричард — один из самых популярных поп-певцов в Великобритании, его часто называют «попсовый Питер Пэн». Клиффу за пятьдесят, но выглядит он на тридцать лет. В чем же секрет его молодости? В пище с низким содержанием жиров (поставляемые на дом индийские блюда, приправленные карри, — маленькая слабость), в отсутствии вредных привычек (Ричард не курит и потребляет мало алкоголя), в большой физической нагрузке (певец помешан на теннисе и плавании) и в любви к жизни (его душа в порядке благодаря его любви к работе и к Иисусу Христу).

Сравните такой образ жизни с распущенностью и невоздержанностью Элвиса Пресли. Его дух был сломлен в первую очередь смертью матери, а затем разводом с Присциллой, который полностью опустошил его, несмотря на его многочисленные любовные связи. Пресли принимал огромное количество амфетаминов, чтобы справиться с изнурительной работой. В то же время ему недоставало физических упражнений, а любовь к беспорядочной еде способствовала обострению его проблем с весом. Каждый день Элвис съедал до пяти гамбургеров и пяти сандвичей с арахисовым маслом и банановым пюре. А еще два суперсандвича (jumbo sandwiches) высотой в целый фут, фунт бекона, миску арахисового масла и миску клубничного джема!

 

Глоссарий

Акупунктура — снятие боли с помощью иглоукалывания.

Альтернативная медицина — методы лечения с использованием природных средств, без применения лекарственных препаратов.

Благополучие — состояние устойчивого физического и психического здоровья.

Гомеопатия — система лечения, в которой как лекарственные средства используются живые растения, продукты секреции животных, змеиный яд, укусы пчел, металлы и минералы в природном виде.

Диета с высоким содержанием клетчатки — достигается заметное снижение веса за счет включения в рацион большого количества клетчатки.

Короткий сон для восстановления сил — очень короткий сон (около десяти минут) для восстановления сил.

Программы оказания помощи служащим — консультирование и другие методы, призванные обеспечить физическое и психологическое благополучие служащих.

Триптофан — аминокислота, вызывающая вялость и сонливость. Присутствует в молоке.

Хартия пациента — эта хартия предоставляет пациентам Национальной службы здравоохранения Великобритании определенные права, гарантирующие хорошее обслуживание.

Холестерин — вещество, которое засоряет артерии и служит причиной сердечных заболеваний. Особенно много холестерина в животных жирах и молочных продуктах.

Шиацу (акупрессура) — воздействие на организм по тем же принципам, что и в акупунктуре. В определенных точках организма создается давление с помощью ладоней и пальцев.

Эндорфины — естественные релаксаторы организма, выработка которых стимулируется физическими упражнениями и творчеством.

 

Определение

Ослабление жизненных тревог при одновременном усилении жизненных стимулов и положительных эмоций. Стресс может носить негативный характер (беспокойство, депрессия, потеря контроля над собой) или быть позитивным, стимулирующим. Чтобы избежать путаницы, позитивный стресс назовем напряжением сил.

 

Ключевые вопросы

1. Испытываете ли вы беспокойство по поводу вашей работы или семьи?

2. Трудно ли вам найти равновесие между работой и досугом?

3. Стали ли вы менее уверенным в себе и менее энергичным, чем раньше?

4. Легко ли вы поддаетесь раздражению и теряете контроль над собой?

5. Чувствуете ли вы, что теряете контроль над собственной жизнью?

 

Как управлять стрессом

1. Любите досуг и семью.

Найдите благоприятное равновесие между работой и досугом, чтобы не портить отношений с близкими людьми. Чрезмерное увлечение работой может оказаться столь же губительным для вашего брака и семьи, как и алкоголизм.

2. Снимайте напряжение!

Свободное от работы время для спокойного размышления, регулярные физические упражнения, творческая деятельность, праздники, массаж, чувство юмора, хобби, прослушивание музыкальных произведений, горячая ванна, полноценный сон и даже возможность от души поплакать — все это помогает человеку снять напряжение. Упражнения на релаксацию тоже очень благодатны. Сделайте глубокий вдох, медленно сосчитайте до десяти, а затем — медленный выдох с повторением счета. Проделайте это упражнение в течение 15 минут. Еще один эффективный метод релаксации — из йоги. Напрягите мыщцы во время вдоха и расслабьте их во время выдоха. Во время упражнения сосредоточьте внимание на мышцах, особенно на мышцах шеи, так как именно они часто бывают напряжены, когда вы испытываете стресс. Можно представить себе что-то приятное, расслабляющее. Например, вы лежите на пляже на солнышке. Трижды медленно произнесите про себя: «Мне хорошо».

3. Постарайтесь найти ободрение и поддержку

Если человеку удается поговорить с кем-то о своей проблеме, то тем самым он психологически отодвигает проблему на задний план, и она перестает казаться непреодолимой. Если кто-то вызывает в вас раздражение, обсудите с ним возникшую ситуацию в спокойном тоне — не стоит таить обиду в себе. При стрессе полезно выплакаться в плечо близкого друга или любимого человека. Стоит подумать и о беседе со своим священником или врачом.

4. Обратитесь к врачу

В каких-то обстоятельствах каждый человек может столкнуться с психологическими проблемами, поэтому не стесняйтесь, если лично вам требуется профессиональная помощь. Отнеситесь к своему неблагоприятному состоянию как к обычной болезни. Врач даст вам совет или пропишет какие-то лекарства, которые помогут снять напряжение, замедлив сердечный ритм. Но не избирайте лекарство как способ долговременного решения психологических проблем: лекарства лечат симптомы, а не причины стресса. Ваш врач может порекомендовать вам психотерапевтическое лечение или, в трудных случаях, лечение у психиатра.

5. Откажитесь от курения и контролируйте потребление алкоголя и кофеина

Прием алкоголя в умеренных количествах, несомненно, помогает снять напряжение. Но помните о том, что в больших количествах алкоголь превращается в депрессант. Никотин и кофеин только обостряют стресс, ускоряя сердцебиение.

6. Облегчите свою жизнь

Доставляйте себе удовольствие, занимаясь чем-то приятным и интересным. По возможности ограничьте рабочую нагрузку и с наибольшей пользой проводите свое свободное время. Поработайте над своими навыками общения и научитесь говорить «нет». Поддерживайте себя вдохновляющими фразами: «Я могу это сделать», «Все не так уж плохо». Прежде всего, человеку необходимо сохранять контроль над собственной жизнью. Берегите позитивный настрой, найдите интересную работу. Делайте то, что хочется вам, а не то, что вам предлагают другие. Подумайте о множестве ролей, которые вы играете в жизни (служащий, родитель, партнер, друг, сын или дочь, человек, полезный для общества), и о том, как вам удается согласовывать эти очень разные роли.

7. Приостановитесь

Философский принцип «Нет спешки — нет беспокойства» очень помогает снять стресс. Скажите себе, что вы не обязаны находить решения всех проблем сразу.

8. Добейтесь умиротворения

Оставайтесь верным своим принципам, прислушивайтесь к своей совести. Избегайте ненужных мыслей. Для этого нужно просто закрыть глаза и прислушаться к окружающим вас звукам. Примиритесь со своим прошлым, живите настоящим. Относитесь к каждому дню как к особому и постарайтесь сделать его счастливым. Стройте планы на будущее, но не давайте им разрушить очарование дня нынешнего. Не позволяйте финансовым проблемам завладевать вашими мыслями, живите проще — это уменьшит ваши материальные потребности.

 

Десять «нет» в преодолении стресса

1. Не полагайтесь на никотин и алкоголь, пытаясь снять напряжение.

2. Не бойтесь забыть обо всем.

3. Не вымещайте свое плохое настроение на других.

4. Не копите отрицательные эмоции в себе — выговоритесь.

5. Не забывайте о дорогих вам людях.

6. Не отчаивайтесь — надежда всегда остается с вами.

7. Не позволяйте негодяям мучить вас.

8. Не отказывайтесь от праздников.

9. Не паникуйте.

10. Не забывайте о физических упражнениях.

 

Мудрые изречения

«Я ушел в леса, потому что хотел жить осмысленно» (Генри Дэвид Торо. «Уолден»).

«Если вы хотите быть свободным, научитесь жить просто» (Лао Цзы).

«Вся наша жизнь уходит на волнения о том, как обеспечить себя, подготовиться к жизни, поэтому мы и не живем вообще» (Лев Толстой).

«В любви нет страха; совершенная любовь изгоняет страх» (Первое послание Иоанна, гл. 4, ст. 18).

«Ничто не принесет вам успокоения, кроме верности принципам» (Ральф Уолдо Эмерсон).

«Дайте мне смелость изменить то, что я могу изменить, силу духа примириться с тем, что я не в состоянии изменить, и мудрость познать разницу между тем и другим» (молитва в конце каждой встречи членов общества «Анонимные алкоголики»).

«Тот познал мир, кто забыл о желании» (Бхагавад Гита).

«Секс восхитителен между двумя людьми. Между пятью — это безобразие» (Вуди Аллен о самом сильном средстве снятия стресса).

«Я пришла к выводу, что мы не должны ждать слишком многого от жизни» (Джеки Кеннеди).

«Жизнь — это что-то большее, чем просто стремление ускорить ее темп» (Ганди).

 

Примечательные факты

• Снятие стресса через изнеможение: главным средством от бессонницы российской императрицы Екатерины Великой был секс по шесть раз в день!

• Увлечение Пола Маккартни музыкой помогло ему остаться в здравом уме после смерти матери, когда ему исполнилось всего лишь 14 лет.

• Небольшой совет по борьбе с бессонницей от комедийного актера Томми Купера: «Прошлой ночью мне приснилось, что я ем зефир весом в десять фунтов. Проснувшись я обнаружил, что моя подушка исчезла».

• Борьба со стрессом с помощью целеустремленности: мать, отец и брат папы Павла Иоанна II умерли, когда ему было всего лишь двадцать лет. Ему удалось пережить горе, целиком посвятив себя вере. «Это была воля Бога», — сказач он.

• Как показало исследование, проведенное американскими врачами Холмсом и Реем, основными причинами, вызывающими стресс, являются тяжелая утрата и развод.

 

Важные книги

Hans Selye, Stress Without Distress (New American Library, 1975)

Стресс (неадекватная реакция организма в ответ на трудности) может быть позитивным, и его не следует избегать. «Полная свобода от стресса — это смерть», — утверждает Сели. Доставляющая радость жизнь — целеустремленна и нравственно выдержанна. Неплохо бы придерживаться правила «Завоюй любовь своего ближнего». Но стресс, вызванный отчаянием, неблагоприятен для человека. Не стремитесь к совершенству во всем, но старайтесь хорошо делать все возможное и ведите простой образ жизни. Ненужные осложнения вызывают чувство тревоги. Постоянно думайте о приятном и забудьте обо всем безобразном, вызывающем боль, сосредоточьте свое внимание на том, что может улучшить ваше положение. Принимайте неудачи, вспоминая о счастливых моментах своей жизни и прошлых достижениях. Когда вам предстоит сделать что-то неприятное, не пытайтесь оттянуть этот момент, решайте проблему быстро и эффективно.

Peter Hanson, The Joy of Stress (Pan, 1987)

Радость стресса заключается в том, чтобы использовать его себе на пользу, чтобы превратить стресс в способность вести долгую и плодотворную жизнь. Слишком редкие и слабые стрессы столь же неблагоприятны, как и избыток стрессов. Не следует отказываться от переживания волнений, но сильного беспокойства, несомненно, надо избегать. Чтобы ослабить стресс, научитесь говорить «нет». Научитесь лучше организовывать свое время (поручите другим неважные виды работы или вообще откажитесь от них). Внесите простоту в свой образ жизни, используйте свои сильные качества и старайтесь не проявлять свои недостатки. Успех зависит от финансового достатка, счастья в личной жизни, хорошего здоровья и уважения на работе. Хэнсон выдвигает три принципа борьбы со стрессом: балуйте себя (в пределах своего бюджета); игнорируйте все утешительные, но не поддающиеся контролю отговорки; беспокойтесь только по поводу тех проблем, которые вы способны контролировать.

Fernando Bartolome and Paul Evans, Must Success Cost So Much? (Basic Books, 1981)

Исследование, проведенное Бартоломе и Эвансом в Соединенных Штатах, показало: равновесие между работой и отдыхом имеет очень важное значение для счастливой и плодотворной трудовой жизни. Слишком продолжительное пребывание на работе может привести к результатам, обратным желаемым.

 

Жизнь со стрессом. Мартин Лютер Кинг и Пол Ньюмен

Угроза смерти сопровождала Мартина Лютера Кинга на протяжении всей его кампании в защиту гражданских прав. Все началось с телефонного звонка, прозвучавшего около полуночи, когда пригрозили убить его самого и его семью. А Пол Ньюмен — один из немногих киноактеров Голливуда, ведущий здоровую и счастливую жизнь. Три фактора помогли Кингу и Ньюмену справиться с сильными стрессами.

Контроль

Вера в Христа и преданность Кинга правому делу помогли ему сохранить контроль над собой и освободили его от чувства страха и неуверенности. Ньюмен приобрел возможность контролировать собственную судьбу благодаря достигнутому успеху, который дал ему право выбора в пользу съемок в таких значительных фильмах, как «Жало» (The Sting) и «Буч Кэссиди и Санденс кид» (Butch Cassidy and the Sundance Kid), и не зарабатывать себе на жизнь участием во второсортных фильмах.

Связь с реальностью

Ни одного из этих двух людей не соблазнили слава и стремление к карьере. Кинг и Ньюмен познали самих себя, свои слабости и поняли, что они всего лишь простые люди. Для обоих самолюбование стало бранным словом.

Снятие напряжения и поддержка

Кинг любил читать и проводить время в кругу семьи, которая оказывала ему большую поддержку в трудные времена. Когда Кингу было шесть лет, отец одного его белого друга сказал, что дети больше не могут играть вместе, потому что Кинг — «цветной». Родители Кинга утешили: «Ты не хуже любого другого, никогда не забывай об этом». Позднее моральную поддержку Кингу оказывала его жена Коретта. Жена Пола Ньюмена актриса Джоан Вудвард — тоже надежная опора своему супругу. Ньюмены в счастливом браке прожили уже более 30 лет, а это почти чудо в кинобизнесе. Увлечение Ньюмена автогонками и скоростными машинами дает еще один выход эмоциям.

 

Глоссарий

Аромотерапия — снятие стресса с помощью ароматических масел.

Гипнотерапия — психотерапевтическое лечение через гипноз.

Дневник стрессового состояния — запись реакции личности на события, вызывающие стресс, чтобы учиться на собственных ошибках.

Зоны стабильности — термин Элвина Тоффлера, означающий факторы, способствующие снятию стресса, например благополучная семья.

Йога — релаксация с помощью особых поз тела, специального дыхания и мышечных манипуляций.

Напряжение сил — стремление к трудным целям и достижение трудных целей.

Психиатрия — раздел медицины, изучающий психические заболевания и методы их лечения.

Психология — наука, изучающая поведение человека.

Психотерапия — выявление проблем человека в помощью откровенных и акцентированных отношений с лечащим врачом.

Рефлексотерапия — массаж рук и ног кончиками пальцев.

Сезонные нарушения здоровья — форма депрессии, вызываемая недостатком солнечного света.

Тай чи — созерцательное упражнение для успокоения.

Техника Александра — расслабление с помощью правильной осанки и движения.

Тип А — личность, для которой характерны агрессивность и нетерпение, способствующие возникновению стресса и сердечных заболеваний. Тип Б склонен к расслаблению.

Трансцендентальная медитация — метод рефлексии и медитации, популяризированный Beatles в 60-х годах.

Упадок сил — неэффективная жизнедеятельность из-за стресса и утомления.

 

Определение

Умение так организовать свое время, чтобы выполнить свою работу и достичь личных целей в максимально короткие сроки.

 

Ключевые вопросы

1. С максимальной ли пользой вы используете каждую минуту дня?

2. Определяете ли вы очередность выполнения стоящих перед вами задач?

3. Беспокоит ли вас то, насколько долго вы выполняете какую-то работу?

4. Можно ли вас назвать неорганизованным, часто ли вы опаздываете на встречи?

5. Можно ли о вас сказать: человек постоянно занят, но ему не удается многого добиться?

 

Как лучше организовать свое время

1. Ставьте перед собой задачи и определяйте приоритеты

Сосредоточьте внимание на важном, не вникайте в ненужные подробности. Думайте о близких людях не меньше, чем о работе. Запишите стоящие перед вами задачи на ближайший день (неделю, месяц, год) и ежедневно составляйте список предстоящих дел. Помечайте задачи буквами А, В, С — в зависимости от их срочности.

 

2. Управляйте своим временем

Соблюдайте жесткую самодисциплину. Всегда помните о времени. Время — ваше главное достояние, не растрачивайте его впустую.

 

3. Работайте с умом, а не с напряжением

Управление временем подразумевает умение рационально использовать его, а не удлинение рабочего дня. Спокойно продумывайте, как лучше организовать работу, прежде чем приступать к ней. Будьте проактивными — не упускайте инициативу, предугадывайте ход событий и берите на себя ответственность за свое личное отношение к работе. По возможности распределяйте работу по важности, сложности и срочности. В любых ситуациях берегите здоровье и сохраняйте спокойствие, стремитесь избежать стрессов. Это придаст вам энергии и позволит сосредоточиться на выполнении поставленных задач. Используйте самое плодотворное лично для вас время (это может быть позднее утро или ранний вечер) для выполнения наиболее сложной и творческой работы. Легкую работу целесообразно выполнять в то время, когда ваша работоспособность падает.

 

4. Будьте организованными

Наведите порядок на рабочем столе и выработайте совершенную систему сбора и хранения информации. Не обрастайте документами: если вы испытываете сомнения по поводу нужности какого-то материала, выбрасывайте его. Храните только необходимые вам книги: те, к которым вы регулярно обращаетесь для справок или которые дороги по сентиментальным причинам. Используйте ежедневник и стремитесь делать два дела одновременно, например гладить и смотреть телевизор. И наконец, активнее используйте разнообразную оргтехнику (например, портативные компьютеры).

5. Не позволяйте другим людям растрачивать попусту ваше время

Наполняйте осмысленными занятиями время, которое уходит на ожидание и поездки для работы. Всегда имейте при себе какое-нибудь занятие. Избегайте ненужных встреч и, если это невозможно, используйте их в своих интересах. Сводите болтовню к минимуму, стараясь при этом никого не обидеть, Будьте твердым и научитесь говорить «нет». Пишите кратко и избегайте ненужного общения. Готовьте еду большими объемами и замораживайте ее. Избегайте постороннего вмешательства в вашу работу, держитесь подальше от телефона. Отстаивайте свое право на то, чтобы вас не отрывали от работы. Настраивайте других людей на рациональное управление временем.

6. Научитесь принимать решения

Будьте решительными, не тяните время, убедитесь в том, что вы располaгаете достаточной для принятия решения информацией. Выполняйте задачи правильно с самого начала и внимательно слушайте коллег, чтобы ничего не упустить. Решение самых неприятных задач в первую очередь — тоже разумный способ деятельности. Такой подход сокращает период волнений. Сохраняйте спокойствие: паника лишает мысль ясности и ведет к потере времени. И наконец, прежде чем приступить к практическим действиям, взвешивайте все «за» и «против» по отношению к предлагаемым вариантам действий.

7. Обращайте внимание на свой гардероб

Упростите свою одежду, ограничьте свой гардероб необходимыми вещами. И накануне вечером решайте, что вы наденете утром.

8. Составьте расписание на день

Ежедневно составляйте расписание своих дел, включающее следующие колонки.

• Время — сроки с интервалом в полчаса с момента подъема до того момента, когда вы ложитесь спать.

• Деятельность — что вы планируете делать каждые полчаса.

• Приоритетность — пометьте важность каждого вида деятельности (А — чрезвычайно важно; В — важно; С — относительно важно).

• Эффективностъ — в этой колонке сделайте специальные пометки: насколько каждый вид деятельности помог вам в достижении поставленных целей.

Укажите причины неудачи или успеха.

 

Десять «нет» в области управления временем

1. Не забывайте о своих приоритетах.

2. Не теряйте времени.

3. Нe забывайте, что упущенное время никогда не вернется.

4. Не удовлетворяйтесь не самым лучшим.

5. Не тоните в бумагах.

6. Не ходите на ненужные встречи.

7. Не засиживайтесь за работой допоздна, если в этом нет особой необходимости.

8. Не забывайте, что отдых способствует долголетию.

9. Не тяните время.

10. Гордитесь не тем, как долго вы что-то делали. Радуйтесь тому, насколько хорошо вы это «что-то» сделали.

 

Мудрые изречения

«Наша жизнь растрачивается по мелочам. Живите проще, проще» (Генри Дэвид Торо. «Уолден»).

«Успех многих предприятий зависит от понимания того, как долго нужно ждать результатов» (Монтескье).

«С точки зрения распределения ресурсов времени религия не слишком эффективна» (Билл Гейтс).

«Пожалуйста, извините Сандру за опоздание. Она ждала автобус, который приходит без двадцати минут девять, но вернулась домой, чтобы зайти в туалет и опоздала на этот рейс» (записка родителя учителю).

«Время — деньги» (Бенджамин Франклин).

«Не теряй времени, ибо из него состоит жизнь» (Бенджамин Франклин).

«Мы производим Toyota не в моем кабинете!» (ответ президента компании Toyota своему британскому коллеге, который заметил, что тот проводит много времени вне кабинета).

«Если вы можете заполнить неумолимо уходящую минуту шестьюдесятью секундами активной деятельности, вам принадлежит Земля и все, что есть на ней» (Редьярд Киплинг. «Если»).

«Повлиять на качество наполнения дня — вот величайшее из искусств» (Генри Дэвид Торо. «Уолден»).

«Работа растягивается, чтобы заполнить время, необходимое для ее завершения» (Закон Паркинсона).

 

Примечательные факты

• Фольклорный певец Боб Дилан твердо убежден в том, что он интересно использует свое время. «Счастье, — сказал он однажды, — это делать то, что ты хочешь — с момента, когда ты встаешь, и до момента, когда ты ложишься спать».

• Подготовка ответов на письма и записки сразу же после того, как прочтешь их, очень экономит время. Так считают Джек Уэлч из General Electric и Херберт Келлер из компании Southwest Airlines.

• Обычно люди проявляют наибольшую активность поздним утром или ранним вечером. Работа наименее эффективна днем, около 2–3 часов.

• Исследование, проведенное специалистами The Industrial Society среди британских директоров и менеджеров, показало: директора теряют впустую одну пятую часть своего рабочего времени. Больше всего времени теряется из-за телефонных звонков и незапланированных визитов.

• В компании Marks and Spencer сотрудники не могли присесть после проведения кампании «Освободите свои рабочие столы»: они сложили все свои бумаги под рабочие столы!

 

Важные книги

Gerald Hargreaves, Dorothy Morfett and Geraldine Bown, Making Time (BBC, 1993)

Авторы предлагают четыре правила хорошей работы. «Брось это». «Отложи это». «Передай это». «И если все эти действия не принесут желаемого результата — выполни это!»

Charles Handy, The Age of Unreason (Business Books, 1989) and The Empty Raincoat (Hutchinson, 1994)

Важная мысль, проходящая через все книги Хэнди: необходимо ценить время, а не деньги. Надо находить время для отдыха и неоплачиваемых занятий, если вы хотите, чтобы ваша жизнь была гармоничной и успешной.

 

Человек, не терявший времени: Линкольн

Линкольн, вероятно, является величайшим американским президентом, так как он использовал свое время лучше кого-либо другого. Его жизнь можно охарактеризовать тремя принципами.

Установление приоритетов с учетом конкретных целей

Линкольн был не только человеком принципа, но и очень жестким человеком в определении приоритетов. Он искренне верил в необходимость уничтожения рабства, но во время Гражданской войны в Америке сохранение Союза для него было важнее.

Ориентация на людей

Линкольн тратил три четверти своего времени на встречи с людьми. Он использовал эти встречи для того, чтобы понять точку зрения разных людей и к разным мнениям отнестись с сочувствием. Этот философский принцип кратко изложен в его второй инаугурационной речи: «Ни к кому не питать зла — милосердие ко всем…»

Стремление к совершенству

Линкольн скрупулезно и последовательно придерживался правды на протяжении всей своей жизни и верил, что «правое дело дает силу». Тем не менее, Линкольн умел сочетать высокие идеи с прагматизмом. «Вещей абсолютно злых или абсолютно добрых мало», — сказал он однажды. Понимание этой истины помогало ему ограничивать радикализм своей политики. Он был консервативным революционером, реалистом и идеалистом. Он всю жизнь продолжал учиться. Согласно легенде, мальчиком Линкольн брал книгу в поле, чтобы в конце каждой вспаханной полосы почитать, пока лошадь отдыхает. Такая целеустремленность позволила ему преодолеть множество неудач на пути к успеху. На протяжении жизни он пережил многое: две неудачи в бизнесе, смерть возлюбленной, нервный срыв и восемь не увенчавшихся успехом политических кампаний. Но он стал президентом в возрасте 60 лет.

 

Глоссарий

Качество времени — время, использованное на достижение целей, минимизация потерь времени.

Качество жизни — мера, позволяющая определить, насколько эффективно человек использует свое время.

Крадущий время — тот, кто тратит время впустую.

Ощущение времени — постоянная мысль о необходимости использовать время эффективно.

Расписание — план дел на день.

 

Определение

Завоевание уважения и способность убеждать людей делать что-либо для вас. Подумайте о человеке, оказавшем наибольшее влияние на вашу жизнь, и вы сразу все поймете.

 

Ключевые вопросы

1. Пользуетесь ли вы уважением и любовью?

2. Учитываете ли вы взгляды и чувства других людей?

3. Производите ли вы сильное впечатление на людей?

4. Можете ли вы сказать «нет», когда это имеет значение?

5. Можете ли вы добиться принятия вашего предложения на самых благоприятных для вас условиях?

 

Как оказывать влияние на людей

1. Будьте верны своим ценностям

Люди уважают прямоту, потому обдумайте, какие ценности определяют вашу жизнь. Всегда плодотворны: честность, справедливость, сочувствие, смиренность, лояльность, благоразумие, сдержанность, учтивость. Старайтесь помогать другим так, как если бы вы заботились о самом себе.

2. Считайтесь с правами других людей

Люди имеют право:

• просить то, чего они хотят;

• говорить «нет»;

• защищать истину и делать то, что считают правильным;

• выбирать: понимать и знать или не понимать и не знать что-либо;

• на приватность;

• на возможности и отношение, которыми пользуются другие;

• на консультацию с ними о значимых для них вещах;

• управлять своей жизнью и поступать по-своему;

• расти, учиться и развиваться;

• ошибаться и изменять свои намерения;

• помогать другим, если другие заслуживают этого;

• жить счастливой личной жизнью и в полную меру сил любить тех, кто дорог.

3. Будьте уверены в себе и говорите «нет», когда это необходимо

Вот десять советов, которые помогут добиться этого.

• Быстро и решительно вставайте на защиту своих прав.

• Думайте о негативных последствиях сказанного вами «нет».

• Смягчайте воздействие сказанного вами «нет». Например: «Нет, я бы предпочел не…»

• Излагайте причины своего решения. Например: «Нет, это не доставляет мне удовольствия, потому что…»

• Сохраняйте спокойствие. Прежде чем что-то высказывать, медленно и глубоко подышите.

• Правильно относитесь к критике. Отыскивайте подтекст в высказываниях других людей.

• Беседуйте с людьми в доверительной форме. Старайтесь их заинтересовать и информировать.

• Завоевываите уважение своим впечатляющим видом и влиянием, а не напористостью.

• Сохраняйте уверенность в своих силах.

4. Относитесь к каждому человеку как к миллиону долларов

Считайтесь с воззрениями и настроениями других людей. Стройте долгосрочные отношения, проявляя доброжелательность и в плохие и в хорошие времена. Будьте терпеливы и добры и не таите злобу, прощайте и забывайте плохое, за зло платите добром. Уделяйте людям свое время, но не тратьте его понапрасну. И наконец, помните: врагами плодотворных отношений являются дискриминация, непоследовательность и запугивание. Относитесь ко всем одинаково, но не стереотипно, действуйте учтиво, скромно и предупредительно.

5. Сохраняйте хладнокровие в кризисной ситуации

Не суетитесь в замешательстве, а обдумайте проблему и затем действуйте — быстро, спокойно и решительно. Во время спора расслабляйтесь, дышите медленно и старайтесь разобраться в суждениях оппонентов. Концентрируйтесь на решениях проблем, а не на препятствиях, стоящих на вашем пути. Решающее значение имеет перспектива, а не сиюминутный эффект. Не придавайте сложившемуся положению большего значения, чем оно заслуживает.

6. Не напрягайтесь

Ваше влияние на людей определяется тем, насколько хорошо вы используете личные потенциальные возможности. Старайтесь, чтобы ваши мечты сбывались без напряжения и беспокойства.

7. Преподносите себя с хорошей стороны

Воспринимайте всех, с кем вы встречаетесь, как своих клиентов, чьи потребности нужно удовлетворить (например, сделать что-нибудь для детей). Приводите собеседников в восхищение и стремитесь превзойти их ожидания. Выслушивайте мнения и рассказы людей о том, что их заботит. Будьте открытыми в общении, убеждайте со знанием дела и откровенно, чтобы добиться доверия к себе и к своим идеям. Представляйте блага осуществления ваших идей в самом привлекательном свете, но не навязывайте. Проявляйте терпеливость и настойчивость, на возражения отвечайте в сдержанной форме. Решающее значение в достижении согласия собеседника с вашим предложением имеет завоевание доверия, поэтому будьте искренними, честными и хладнокровными. Атакуйте проблему, а не человека!

8. Не жалейте времени на переговоры

Чтобы стать искусным переговорщиком, кроме умения выигрышно преподносить себя необходимо учитывать ряд важных в переговорах моментов.

• Старайтесь создать выигрышную для обеих сторон ситуацию — такую, чтобы обе стороны достигали своих целей. Важнейшая цель любых переговоров — достижение договоренности, а не набор очков в обоюдном споре и не превознесение собственного «я».

• Идите на компромисс, если почувствуете, что вторая сторона готова к полному отказу от ведения переговоров.

• Помните о трех уровнях договоренности в ходе переговоров: максимально успешная сделка; сделка, соответствующая реалистической оценке обстоятельств; наихудшая, но все же приемлемая сделка.

• Непосредственно в процессе переговоров подводите промежуточные итоги, чтобы зафиксировать договоренности, достигнутые по определенным вопросам. Например: «Итак, об этом мы договорились. Можно перейти к следующей проблеме, не так ли?» Уклоняйтесь об обсуждения расхождений, сосредоточивайте усилия на темах, представляющих общий интерес.

• Не говорите слишком много: в ходе переговоров паузы могут быть очень полезными.

• Ведите переговоры «задом наперед»: заблаговременно определите, на чем вторая сторона хотела бы остановиться.

• Раскройте всю информацию, необходимую для переговоров, но оставьте что-нибудь про запас — для критических ситуаций.

• Осознайте, насколько важен для вас запас нераскрытой информации. Неожиданный выброс новой информации особенно действен, когда дела на переговорах складываются плохо.

• Поощряйте собеседника высказываться как можно полнее. Так обнаруживаются слабости позиции аргументации второй стороны и проявляется ценная для вас информация.

• Прибегайте к иносказательным выражениям. Например: «Я дам вам знать» может означать «Извините, я не заинтересован в этом» или «Мне нужно время для обдумывания».

• После достижения договоренности в общих чертах действуйте быстро, пока другая сторона не переменила свою позицию. Но убедитесь, что вы предвидите все потенциальные ловушки.

• Думайте о будущем. Иногда приходится соглашаться на что-то, меньшее ожидаемого, — чтобы сохранить с партнером добрые отношения на длительное время.

9. Будьте хорошим игроком своей команды

Полностью посвящайте себя общей цели своей группы. Излагайте свои взгляды, но умейте выслушивать и других людей. Верьте коллегам и понимайте их точку зрения. Используйте свои сильные стороны и преодолевайте свои слабости. Помните: групповое обсуждение проблемы — это не повод продемонстрировать, каким дивным человеком вы являетесь, а метод достижения максимально возможных результатов деятельности всей группы.

10. Заставляйте их смеяться

Чувство юмора всегда настраивает людей относиться к вам с любовью. Отыскивайте смешные истории в своей жизни или в сборниках анекдотов. Не бойтесь умалить собственное достоинство: смех над самим собой больше, чем что-либо другое, создает новых друзей. Обидные замечания приносят противоположный результат, поэтому избегайте оскорбительного юмора.

 

Десять «нет» в оказании влияния на людей

1. Не говорите все время «да».

2. Не будьте жалким.

3. Не рушьте давно устоявшиеся отношения.

4. Не ведите грязную игру. Обман — это поцелуй смерти.

5. Не забывайте о чувствах и нуждах других людей.

6. Не заставляйте людей ждать.

7. Не тратьте свое время на бессмысленных и бесполезных людей.

8. Не теряйте самообладания.

9. Не изменяйте своим ценностям.

10. Не связывайтесь с посредственностью.

 

Мудрые изречения

«Можно дурачить всех людей некоторое время; некоторых людей можно дурачить все время, но невозможно дурачить всех людей все время» (Авраам Линкольн).

«Попытка угодить каждому — это ключ к неудаче» (Билл Косби, американский комик).

«Человек, оказывающий на меня наибольшее влияние, — не тот, кто совершает великие подвиги, а тот, кто заставляет меня чувствовать, что я могу совершить великие подвиги» (Мери Паркер Фоллет).

«Я никогда не забываю лица человека. Но в вашем случае я буду рад сделать исключение» (Гроучо Маркс).

«Лучше, когда тебя видят, чем когда на тебя не обращают внимания» (Маэ Уэсс).

«Иногда приходится целовать задницу, прежде чем появляется возможность пнуть ее» (Франк Бруно, боксер).

«Единственный способ иметь друга — это быть им» (Ральф Уолдо Эмерсон).

«Нужно отвечать на критику интеллектом, а не самолюбием» (Майк Брирли, бывший капитан сборной команды Англии по крикету).

«Если А есть успех в жизни, то тогда А = х + у + z, где: х — работа, у — игра, a z — умение держать язык за зубами» (Альберт Эйнштейн).

 

Примечательные факты

• Джон Ф.Кеннеди ставил свои успехи в заслугу своему отцу, который научил переживать успех как самое дорогое в мире.

• Решимость и чувство собственного достоинства, проявленое скромной швеей, стали причиной автобусного бойкота в городе Монтгомери, штат Алабама, во главе которого встал Мартин Лютер Кинг в 1955 году. Она отказалась пройти в хвост автобуса, как полагалось в ту пору чернокожим людям.

• Бывший член британского парламента Эдвина Карри говорила, что она воспитывала двух своих дочерей, как и своего терьера: «Жесткая дрессировка, масса упражнений, масса любви, масса поощрений и окрик, когда они разбалуются».

• Фред Астэр добился успеха старательным трудом и одержимым стремлением к совершенству: он три-четыре дня тратил на съемки одного танцевального номера.

• Судя по результатам исследования, проведенного в Америке журналом Psychology Today, как мужчины, так и женщины полагают: идеальный мужчина заботлив, умен и добродетелен.

 

Важные книги

Dale Carnegie, How to Win Friends and Influence People (Cedar, 1988)

Эта книга по проблемам менеджмента впервые опубликована в 1936 году. Она стала самой популярной среди книг на эту тему и разошлась тиражом свыше 15 миллионов экземпляров. Карнеги предлагает следующие способы, чтобы склонить людей к вашему образу мышления:

• Никогда не говорите человеку: «Вы не правы». Проявляйте уважение к чужим мнениям.

• Проявляйте дружеское и сочувственное отношение к идеям и желаниям людей.

• Взгляните на вещи с точки зрения своего окружения.

• Добейтесь, чтобы люди сразу говорили: «Да, да».

• Давайте человеку возможность выговориться.

• Предоставьте людям право почувствовать, что высказанная идея принадлежит им.

• Демонстрируйте им, что вы считаете их честными, искренними и справедливыми.

• Апеллируйте к желанию человека самоусовершенствоваться.

• Драматизируйте свои идеи — будьте актером.

• Если вы не правы, признайте это — быстро и решительно.

• Избегайте споров.

Stephen R. Covey, The Seven Habits of Highly Effective People (Simon and Schuster, 1992)

В этой книге, разошедшейся многомиллионными тиражами, излагаются ведущие к успеху привычки и качества:

1. Будьте проактивными. Берите на себя ответственность, чтобы что-то произошло.

2. Начиная, знайте, чем все закончится. Ставьте четкие цели.

3. Ставьте существенные задачи на первое место. Распределяйте действия в порядке их важности.

4. Думайте об обоюдной выгоде. Стремитесь к обоюдной выгоде.

5. Старайтесь сначала понять, а затем быть понятыми. В этом — эмпатическое общение.

6. Проявляйте синергизм. Творческое сотрудничество и групповая работа.

7. Затачивайте пилу. Идея самообновления.

Anthony Robbins, Inlimited Power (Simon and Schuster, 1998)

Эта книга вознесла Тони Роббинса в духовные наставники многих людей. Он выдвигает семь факторов, необходимых для достижения успеха. Это: страсть, вера, стратегия (цели и планы достижения целей), ясность ценностей, энергия, способность к сплочению людей (взаимопонимание) и искусство общения.

Daniel Coleman, Emotional Intelligence (Bloomsbury, 1996)

Основа достижения успеха — эмоциональный интеллект (EQ). Коэффициент умственного развития (IQ) — за эмоциональным интеллектом. Для EQ требуются:

• Эмоциональное самосознание. Понимание чувств и эмоций. Осознание отличия чувств и эмоций от действий.

• Управление эмоциями. Самоконтроль и преодоление стресса.

• Плодотворное обуздание эмоций. Самомотивация и ответственность за концентрацию внимания на какой-то задаче и на ее решении.

• Эмпатия. Проявление сочувствия к взглядам и эмоциям других людей. Поэтому — слушайте!

• Регулирование взаимоотношений. Соблюдайте меры настойчивости и уступчивости в двустороннем общении.

 

Люди влияния: Анна Франк и Нельсон Мандела

Пребывая в тюремном заключении, но будучи свободными духовно, эти два замечательных человека тронули умы и сердца миллионов людей. Но что сделало их столь влиятельными? Им свойственны три индивидуальные черты, которые выделяют их из общей массы.

Надежда

Они высоко держали голову, несмотря на злобную несправедливость и репрессии. Развернутые Гитлером преследования евреев вынудили 13-летнюю Анну Франк укрыться вместе с родителями, сестрой и четырьмя другими людьми в маленькой тайной пристройке административного здания в Амстердаме в 1942 году. Вопреки постоянному страху быть захваченной она находила надежду и оптимизм в общении с людьми и в написании своего любимого дневника. Анна писала: «Я думаю не о невзгодах, а о красоте, которая все еще остается со мной». Анна Франк никогда не теряла веру в то, что «в действительности люди добросердечны». И Нельсон Мандела в течение своего 27-летнего тюремного заключения тоже держался за свою мечту о свободной от апартеида Южной Африке. Он преодолевал отчаяние и никогда не утрачивал оптимизма. Мандела говорит, что такое возможно, если человек «обращает голову к солнцу, не переставая идти вперед».

Целостность

Нравственность и искренность Анны Франк и Нельсона Манделы сияли в окружавшей их темноте. Франк верила, что счастье покоится на «внутренней чистоте». Мандела был готов умереть за свое дело и был для чернокожих южноафриканцев нравственным лидером, в котором они отчаянно нуждались.

Смелость

Для Анны Франк источником смелости были «чистая совесть» и цель в жизни — написание дневника. Мандела черпал отвагу в правоте своего дела и в поддержке жены, друзей и последователей.

Их жизнь служит примером для всех нас. Анна Франк была схвачена в 1944 году и умерла в Белзене, но ее влияние, как и влияние Нельсона Манделы, продолжается. Еще раз вспомним проникновенные слова Анны Франк: «Моя работа, моя надежда, моя любовь, моя смелость — все это держит меня на поверхности и спасает меня от жалоб на жизнь».

 

Глоссарий

Высокая концепция — принятый в Голливуде термин, возникший с легкой руки Майкла Эйснера. Означает простую и захватывающую идею, которую можно сформулировать в одном коротком предложении.

Колкость — вопрос или замечание, нарушающее чьи-либо права.

Мелкие победы — малоценные или ничего не стоящие приобретения.

Напористость — убедительное выражение мнений, желаний и предпочтений.

Разговор начистоту — американский термин, означающий встречу с целью выяснения проблемы для «чистки сливной трубы».

Сочувствие — помощь людям делом и советом.

 

Определение

Умение донести необходимое сообщение до нужных людей.

 

Ключевые вопросы (о беседах и докладах)

1. Являются ли беседы и доклады краткими, понятными и простыми?

2. Являются ли они убедительными?

3. Не вводят ли они в заблуждение?

4. Делают ли они вам честь?

5. Дают ли они вам возможность проявить свои знания и увлечь людей?

 

Как писать лучше

1. Краткость

Сосредоточьте свое внимание на главных вопросах и предложите ясные, четкие и понятные рекомендации.

2. Простота

Говорите просто, без избитых фраз, жаргонных и замысловатых слов. Формулируйте свои предложения не более чем на 12 строк.

3. Точность

Проверяйте факты, следите за грамматикой и правописанием.

4. Помните о читателях

Пишите ясно, убедительно и ориентируйтесь на определенный уровень знаний читателя. Пишите так, как говорите, и будьте готовы отредактировать, внести правку и уточнения в первоначальный вариант текста.

5. Анализ

Рассмотрите все «за» и «против», касающиеся излагаемой идеи или проблемы.

 

Как стать хорошим публичным оратором

Вам может помочь PISS: preparation, impact, structure, satisfaction (подготовка, воздействие, структура, удовлетворение).

1. Подготовка

Досконально разберитесь в теме выступления — чтобы не выдохнуться и уверенно ответить на любые вопросы. Репетируйте выступление при закрытых дверях. Возьмите с собой шпаргалку: карточки с записанными на них ключевыми моментами. Заранее проверьте, в наличии ли все необходимые наглядные пособия, если они вам нужны. Оцените, сможет ли аудитория увидеть и услышать методические материалы, которые вы будете использовать. «Соберитесь» и одновременно успокойтесь перед массовым мероприятием. Подышите медленно и глубоко перед началом выступления.

2. Воздействие

Запишите начальную и заключительную строки своего доклада. Говорите проще и используйте наглядные пособия (телевидение, слайды и компьютеры), чтобы ваши сообщения были понятными и привлекательными. Показ слайдов должен быть четким и коротким, а тематика слайдов — соответствовать ключевым проблемам выступления. Меняйте интонации, проявляйте энтузиазм и интерес к тому, о чем говорите. Развлекайте слушателей, но не позволяйте, чтобы это отвлекало их внимание от сообщения. Шутите, предпочтительно в начале выступления, прежде чем перейти к изложению сложного содержания. В процессе доклада каждая шутка должна иллюстрировать или выделять мысли, которые необходимо донести до слушателей.

3. Структура

Составляйте речь так, чтобы ясны были цели вашего выступления. Сосредоточьтесь на четырех или пяти идеях и помните, что аудитории будет трудно переварить длинные перечни проблем. Каждый новый пункт надо логически выводить из предыдущего — тогда весь доклад сложится в единое целое. В конце выступления следует сделать выводы и дать рекомендации.

4. Удовлетворение

Не забудьте: успех или неудача выступления зависят от того, насколько удачно докладчик убеждает слушателей и удовлетворяет их интеллектуальные запросы. Поэтому ставьте себя на место слушателей. Говорите на простом разговорном языке, избегая избитых фраз и жаргонных словечек. Отвечайте интересам аудитории, избегайте прямой критики и предвзятых мнений. Поддерживайте у слушателей живой интерес к вашему выступлению. Не зачитывайте доклад, не говорите слишком быстро, делайте паузы для усиления воздействия на людей и повторяйте важные моменты, чтобы хорошо уложить главные идеи доклада в памяти слушателей. Иллюстрируйте выступление примерами, анекдотами и живыми образами — заставляйте аудиторию мысленно переноситься в ситуации, о которых ведется речь. Освещайте восприятие слушателей фразами, пробуждающими воображение — например: «Представьте себе…» Двигайтесь по аудитории, если это возможно. Поддерживайте со слушателями зрительный контакт, чтобы непрерывно пробуждать и обострять внимание людей. Избегайте раздражающей людей нервозности в движениях, жестах, в поведении! И самое главное: выступайте как можно более коротко: получасовая беседа с сотней людей может обернуться потерей 50 часов рабочего времени персонала.

 

Советы по правильному построению разговора

1. Правильно начните разговор: поговорите сначала «о погоде» («Сегодня холодно, не правда ли?»), а затем задайте вопрос, касающийся собеседника.

2. Проявите интерес к тому, что говорит собеседник.

3. Улыбайтесь и излучайте спокойную уверенность.

4. Ставьте открытые вопросы, которые требуют более пространных ответов, чем просто «да» или «нет».

5. Сохраняйте непрерывный зрительный контакт.

6. На один шаг опережайте мысли собеседника.

7. Не испытывайте благоговейного страха перед положением вашего визави.

8. Давайте высказываться другим.

9. Будьте честны и демонстрируйте прямоту. Устанавливайте долгосрочные отношения.

10. Будьте терпеливы при поражении и терпимы при раздражении.

11. Будьте настойчивы — знайте, чего хотите, и стойте на своем, пока не достигнете договоренности.

12. Сочувствуйте собеседнику — ставьте себя на его место.

13. Будьте немногословны и хорошо осведомлены.

14. Слушайте других!

15. Не бойтесь обратиться с просьбой разъяснить непонятое вами.

16. Разбирайтесь в языке тела. Например, сложенные руки часто означают, что человек занимает оборонительную позицию и что его трудно в чем-либо убедить.

 

Десять «нет», которые следует учитывать при общении

1. Не забывайте о своей аудитории.

2. Не ругайтесь.

3. Не будьте пустозвоном.

4. Не выставляйте напоказ свою ученость.

5. Не надоедайте людям.

6. Не используйте длинные слова и предложения, когда достаточно коротких.

7. Не выступайте, если вам нечего сказать.

8. Не вносите путаницу сложностью речи.

9. Не допускайте небрежности в фактах, языке и внешности.

10. Слушайте, когда говорят другие.

 

Мудрые изречения

«Лучшее сообщение — то, что заставляет тебя слушать» (Макс де Пре. «Лидерство — это искусство»).

«Искренние слова скромны» (Лао-Цзы).

«Всем жалуй ухо, голос — лишь немногим» (Полоний в «Гамлете» Шекспира).

«Тому, кто говорит без скромности, трудно подобрать хорошие слова» (Конфуций).

«Этот доклад мог бы понять четырехлетний ребенок. Сбегайте и найдите мне четырехлетнего ребенка» (Гручо Маркс. «Утиный суп»).

«Если ты им нравишься, они не аплодируют, они просто позволяют тебе жить» (Боб Хоуп).

«Краткость — душа ума» (Полоний в «Гамлете» Шекспира).

«Доброе сердце, добрые слова» (перефразированный стих Евангелия от Матфея, гл. 12, ст. 34).

«Вставайте, говорите, замолчите» (три основных правила публичных ораторов).

«Послеобеденная речь должна быть сродни женскому платью: достаточно длинная, чтобы охватить предмет, и достаточно короткая, чтобы быть интересной» (Анон).

 

Занимательные факты

• Исследования показывают, что наши впечатления от выступления оратора на 55 процентов формируются за счет того, что мы видим (позы, жесты, и т. д.), на 38 процентов — за счет голоса, который мы слышим, и только на 7 процентов — за счет содержания произнесенных слов.

• Самое короткое из писем — «?» было написано Виктором Гюго, когда в 1862 году он хотел узнать, как продается его новый роман «Отверженные». Редактор ответил: «!»

• Лучшая в истории политическая речь — Геттисбергское обращение Линкольна — состояла всего из 270 слов, а на выступление ушло всего три минуты.

• Известные слова из инаугурационной речи Джона Ф. Кеннеди — это парафраз следующей фразы: «Мы не проводим кампанию под лозунгом, „Что наша страна собирается сделать для нас?“ Мы обращаем внимание на то, что мы можем сделать для своей страны. Что все мы можем сделать, чтобы страна стала более сильной и сплоченной… Итак, друзья мои, американцы, не спрашивайте, что ваша страна может сделать для вас. Спросите себя, что вы можете сделать для своей страны».

• Женщины могут говорить дольше, чем мужчины, затрачивая на это меньше усилий, потому что их голосовые связки короче и им требуется меньше воздуха для образования звука.

 

Важные книги и статьи

Thomas Harris, I'm OK — You're OK (Pan, 1973)

Популярная концепция трансакционального анализа Эрика Берна, изложенная в его книге «Игры, в которые играют люди» (Games People Play), Penguin, 1967. Книга объясняет, как мы общаемся и взаимодействуем с другими людьми, играя различные роли. В роли родителя мы используем отношения и ценности, усвоенные в детстве. В роли ребенка мы желаем получить все сразу и обижаемся, если этого не происходит. В роли ребенка мы не берем на себя никакой ответственности. В роли взрослого мы на основе анализа, опыта и творческого подхода определяем, как действовать правильно. Эти роли закладывают различные типы отношений: родитель — ребенок, ребенок — ребенок, взрослый — взрослый, родитель — родитель, ребенок — взрослый и взрослый — родитель.

Четыре «жизненные позиции» являются результатом этих отношений: «Я не в порядке — Ты в порядке»; «Я не в порядке — Ты не в порядке»; «Я в порядке — Ты не в порядке» и «Я в порядке — Ты в порядке». Первые три позиции основываются на чувствах. Четвертая позиция рождается из размышлений, веры и сознательного принятия решения. На все позиции оказывают влияние наши моральные ценности и предрассудки. Кроме того, необходимо чутко относиться к живущему в каждом человеке ребенку. Например, как к ребенку надо отнестись к неразумному покупателю.

Desmond Morris, Manwatching (Jonatan Cape, 1977)

Это руководство по поведению. Эта книга — «о действиях, о том, как действия превращаются в телодвижения, и о том, как с помощью телодвижений передавать сообщения», — утверждает сам Моррис. Язык тела имеет большое значение. Движения руки, ноги, ступни и позы полностью выдают наши намерения. Обман удается лучше всего при ограничении телесных сигналов словами и мимикой. Существует пять типов поведения. Напористость — помогает мне, вредит тебе. Потакание своим желаниям — помогает мне, не влияет на тебя. Сотрудничество — помогает мне, помогает тебе. Обходительность — не влияет на меня, помогает тебе. Альтруизм — вредит мне, помогает тебе.

Carl Rogers and Fritz Roethlisberger, Barriers and Gateways to Communication (Harvard Business Review, reprint November/Desember 1991)

Классическая статья, которая впервые была опубликована в 1952 году. Секреты эффективного общения: умение выслушивать с пониманием; восприятие точки зрения другого человека. Важно сопереживать чувствам, которые собеседник испытывает, а не просто слушать то, что говорится. Надо иметь мужество поддаться влиянию другого человека или измениться под его влиянием.

 

Гениальный мастер общения: Уинстон Черчилль

Легко забыть ту опасность, с которой столкнулась Британия в 1940 году. Противостояние мощи Гитлера в одиночку, поражение под Дюнкерком, нехватка оружия для защиты страны. Ополченцы при обучении использовали ручки от веников, поскольку не хватало винтовок. Однако чего в Британии было достаточно — так это боевого духа. И именно ораторское искусство Черчилля поднимало этот дух. Достаточно привести два известных примера.

«Мы будем сражаться с ними на побережье, мы будем сражаться с ними в местах десантирования, мы будем сражаться в полях и на улицах, мы будем сражаться в горах, мы никогда не сдадимся» (4 июня 1940 года).

«Давайте же займемся своими обязанностями и будем вести себя так, чтобы — если Британская империя и страны Содружества сохранятся в течение тысячи лет — люди будущего сказали: „Это был лучший час Британии и Содружества“» (18 июня 1940 года).

Черчиль затрагивал сердца и умы людей и превращал соотечественников во всепобеждающих героев. Его речи были блестящими своей простотой, поэзией и силой воздействия. Он знал, что нужно людям, и давал им это. Кроме того, он мог при необходимости убеждать людей с помощью юмора. Его остроумие нередко заставляло его противников обороняться, и это рождало любовь к нему у британцев. Однажды Нэнси Астор сказала Черчиллю: «Уинстон, если бы ты был моим мужем, я бы подсыпала тебе в кофе яд». Черчилль ответил: «Нэнси, если бы ты была моей женой, я бы его выпил».

 

Глоссарий

Артикуляция — процесс четкого выражения и произношения своих мыслей.

«Говорящая палочка» — ручка или карандаш, передающиеся из рук в руки по группе, дающие право держащему говорить без помех. Эта методика заставляет людей слушать.

E-mail — сообщения, направленные через персональный компьютер.

Интранет — открытые компьютерные системы, которые позволяют пользователям во всем мире свободно обмениваться информацией.

Интернет — система, в которую персональные компьютеры можно включить через телефонную сеть.

Информационная технология (IT) — использование компьютеров для повышения быстродействия и эффективности информационных систем.

Информационные системы — способ оперативного распространения информации по организации через множество различных каналов.

Киберпространство — пространство в Интернете.

Коллективные переговоры — переговоры и процесс принятия решений, в ходе которых руководство и служащие имеют одинаковое право голоса.

Командный брифинг — общение с людьми, разделенными по группам.

Каскадный брифинг — коммуникация, начинающаяся на самом высоком уровне и затем распространяющаяся на всю организацию.

Нейролингвистичеекое программирование (NLP) — система методов улучшения способности к общению и эффективного использования своих и чужих возможностей.

Проведение телеконференций — встречи через видеокоммуникации с людьми, которые находятся дома или за границей.

Совместные консультации — проведение консультаций со служащими, при которых руководители сокращают право самостоятельного принятия окончательного решения.

Серфинг — использование Интернета.

Сеть — ряд персоналий внутри и за пределами организации, с которыми поддерживаются постоянные рабочие контакты.

Совместные консультации — проведение консультаций со служащими, при которых руководители сокращают право самостоятельного принятия окончательного решения.

Язык тела — общение посредством поз, телодвижений и мимики.